بيان إمكانية الوصول
التزامنا بتوفير إمكانية الوصول الرقمي
تلتزم شركة Façade Creations Ltd بتوفير تجربة رقمية شاملة ومتاحة لجميع مستخدمي موقعنا الإلكتروني. وبصفتنا شركة متخصصة في قطاع التصميم والإنشاء، فإننا ندرك أهمية سهولة الوصول في كلٍ من البيئة العمرانية وعبر الإنترنت. ونلتزم بمتطلبات قانون المساواة لعام 2010، الذي ينص على إجراء التعديلات المعقولة لضمان عدم تعرض أي مستخدم للإعاقة لأي حرمان. عمليًا، يعني هذا أننا نسعى جاهدين لتوقع احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة وتلبيتها في تصميم موقعنا الإلكتروني ومحتواه، متجاوزين الحد الأدنى من المتطلبات لضمان تمكّن الجميع من الوصول إلى خدماتنا.
تدابير لدعم إمكانية الوصول
لقد قمنا بتطبيق الإجراءات التالية لدعم إمكانية الوصول إلى موقعنا الإلكتروني:
- التنقل باستخدام لوحة المفاتيح والتقنيات المساعدة: يمكن تصفح الموقع بالكامل باستخدام لوحة المفاتيح، وهو مصمم ليتوافق مع التقنيات المساعدة الشائعة (قارئات الشاشة، ومكبرات الشاشة، وبرامج التعرف على الصوت، وغيرها). يمكن تشغيل العناصر التفاعلية بدون استخدام الفأرة، وقد تجنبنا أي قيود في استخدام لوحة المفاتيح لضمان سهولة تنقل المستخدمين بين المحتوى.
- بنية واضحة وتصميم متناسق: يتم تنظيم محتوى موقعنا الإلكتروني في بنية منطقية مع عناوين وتصنيفات واضحة. نستخدم تصميمات وتصفحًا متناسقين بين الصفحات لجعل الموقع سهل الاستخدام والفهم لجميع المستخدمين.
- نص مقروء وتباين واضح: نضمن سهولة قراءة النص من خلال استخدام تباين لوني كافٍ بين النص والخلفيات، ودعم تغيير حجم النص. يمكن للمستخدمين تكبير أو زيادة حجم الخط حتى 200% دون فقدان أي وظائف. صُممت خيارات الخطوط والتنسيق لدينا لتكون سهلة القراءة.
- التوافق مع المتصفحات والأجهزة: تم اختبار موقعنا على متصفحات الويب الحديثة، وهو مصمم ليكون متجاوبًا مع مختلف الأجهزة (الحاسوب المكتبي، والهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية). نلتزم بمعايير الويب لضمان التوافق مع أدوات المساعدة والمتصفحات القديمة قدر الإمكان.
بالإضافة إلى ذلك، نوفر ترجمة مكتوبة أو نصوصًا توضيحية لمحتوى الوسائط المتعددة كلما أمكن ذلك، ونستخدم نصًا بديلًا للصور لإيصال المعلومات إلى المستخدمين الذين لا يستطيعون رؤية الصور. كما نوفر تدريبًا على إمكانية الوصول لمؤلفي المحتوى والمطورين لدينا، وتُعدّ فحوصات إمكانية الوصول جزءًا من عملية تطوير مواقع الويب لدينا.
المعايير ومستوى الامتثال
نسعى جاهدين لتحقيق التوافق التام مع معايير إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 المستوى AA، وهو المعيار الدولي المعترف به لإمكانية الوصول إلى الويب. كما نولي اهتمامًا استباقيًا للمعايير الجديدة في WCAG 2.2 لتحسين موقعنا الإلكتروني وفقًا لأحدث معايير إمكانية الوصول. هدفنا هو تلبية متطلبات WCAG 2.1 المستوى AA أو تجاوزها (ومعايير النجاح ذات الصلة في WCAG 2.2) في جميع أنحاء موقعنا الإلكتروني.
موقعنا الإلكتروني حاليًا متوافق جزئيًا مع معايير WCAG 2.1 المستوى AA. ورغم أن معظم الميزات الأساسية تفي بالمعايير، إلا أن هناك بعض الجوانب المعروفة التي تحتاج إلى تحسين (موضحة أدناه). ونحن نعمل على معالجة هذه الجوانب من خلال برنامج متواصل للمراجعات والإصلاحات، وذلك في إطار التزامنا بالتحسين المستمر لإمكانية الوصول.
(ملاحظة: بموجب لوائح إمكانية الوصول لمواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بالهيئات العامة في المملكة المتحدة لعام 2018، يجب أن تستوفي مواقع الويب الخاصة بالقطاع العام معيار WCAG 2.1 AA (والتي تتجه الآن نحو معيار WCAG 2.2 AA) وأن تنشر بيانًا بشأن إمكانية الوصول. شركة Façade Creations Ltd هي شركة خاصة، لكننا نلتزم طواعية بهذه اللوائح كأفضل ممارسة.)
الوضع الحالي والقيود المعروفة
نقوم باستمرار بمراجعة وصيانة موقعنا الإلكتروني لمعالجة أي مشاكل تتعلق بسهولة الوصول. مع ذلك، نُقرّ بأن بعض أجزاء الموقع ليست متاحة بالكامل بعد، أو قد تُشكّل تحديات لبعض المستخدمين. على سبيل المثال:
- الصور والمستندات: قد لا تحتوي بعض الصور أو المستندات القابلة للتنزيل على نصوص بديلة كافية (نصوص بديلة أو أوصاف). هذا يعني أن المستخدمين الذين يعتمدون على برامج قراءة الشاشة قد لا يحصلون على المعلومات الكاملة من هذه العناصر المرئية. نحن بصدد مراجعة جميع هذه المحتويات وإضافة نصوص بديلة مناسبة.
- محتوى جهات خارجية: قد يتضمن موقعنا أدوات أو مقاطع فيديو مضمنة من جهات خارجية (مثل الخرائط، أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، أو مقاطع فيديو يوتيوب). لا نتحكم بشكل كامل في جميع هذه المحتويات، وقد لا تفي بمعاييرنا الخاصة بإمكانية الوصول. نسعى جاهدين لإيجاد حلول سهلة الوصول، ونقدم تنبيهات أو بدائل عند وجود قيود على محتوى الجهات الخارجية.
- ملفات PDF وغيرها من الصيغ: قد لا تكون بعض ملفات PDF القديمة أو الموارد الأخرى القابلة للتنزيل على موقعنا متاحة بالكامل (على سبيل المثال، قد تفتقر إلى العناوين أو العلامات المناسبة لقارئات الشاشة). سنقدم نسخًا مُيسّرة أو مساعدة عند الطلب أثناء عملنا على تحديث هذه المستندات أو استبدالها.
- التحسينات المستمرة: نعمل حاليًا على تطبيق المزيد من التحسينات، مثل تحسين مؤشرات التركيز للتنقل باستخدام لوحة المفاتيح، والتأكد من احتواء جميع حقول النموذج على تسميات وتعليمات مناسبة. نعالج مشكلات إمكانية الوصول كجزء من عملية التطوير المستمر وضمان الجودة، ونعطي الأولوية للإصلاحات التي تُحدث أكبر أثر إيجابي على المستخدمين.
إذا واجهت مشكلة في إمكانية الوصول غير مدرجة أعلاه، فيرجى إخبارنا حتى نتمكن من التحقيق فيها وحلها.
التعليقات ومعلومات الاتصال
نرحب بملاحظاتكم حول سهولة استخدام موقعنا الإلكتروني. إذا واجهتم أي صعوبة في استخدام موقعنا، أو وجدتم أي محتوى غير متاح، أو كنتم بحاجة إلى معلومات بصيغة بديلة، يُرجى التواصل معنا لنتمكن من مساعدتكم: • البريد الإلكتروني: info@facadecreations.co.uk • الهاتف: +44 (0) 116 289 3343 • البريد العادي: Façade Creations Ltd, 3 Oswin Road, Leicester, LE3 1HR, United Kingdom 124 city Road, London, England, EC1V 2NX (للعناية: سهولة استخدام الموقع الإلكتروني)
يرجى تقديم تفاصيل المشكلة التي واجهتها والصفحة أو الميزة المعنية. سنرد على ملاحظاتك أو طلباتك المتعلقة بإمكانية الوصول في أسرع وقت ممكن، ونهدف إلى الرد خلال 5-10 أيام عمل.
لطلبات المعلومات بصيغ بديلة (مثل ملفات PDF سهلة الوصول، أو الطباعة الكبيرة، أو برايل، أو التسجيلات الصوتية، أو غيرها من الصيغ)، يُرجى تحديد الصيغة المطلوبة والمحتوى الذي ترغبون في الوصول إليه. وسنعمل معكم على توفير بديل مناسب.
إجراءات الإنفاذ والإطار القانوني
نحن على ثقة تامة بالتزامنا بتوفير تجربة استخدام سهلة للجميع، ولكن إذا تواصلتم معنا بخصوص أي مشكلة ولم تكن راضيًا عن ردنا، فبإمكانكم الحصول على مزيد من المساعدة. تتولى لجنة المساواة وحقوق الإنسان (EHRC) مسؤولية تطبيق متطلبات سهولة الوصول بموجب لوائح سهولة الوصول لهيئات القطاع العام لعام ٢٠١٨. وبما أننا لسنا هيئة تابعة للقطاع العام، فإن هذه اللوائح لا تلزمنا بالامتثال لها بشكل مباشر؛ ومع ذلك، فإننا نتبنى مبادئها لضمان سهولة الوصول إلى موقعنا.
إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع مخاوفك المتعلقة بإمكانية الوصول، يمكنك طلب المشورة والمساعدة من خدمة الاستشارات والدعم في مجال المساواة (EASS). تُعدّ EASS خدمة مستقلة في المملكة المتحدة تُقدّم المشورة للجمهور بشأن قضايا المساواة وحقوق الإنسان، بما في ذلك حقوق إمكانية الوصول. يمكن التواصل معهم عبر موقعهم الإلكتروني أو عبر الهاتف؛ وتتوفر التفاصيل على الموقع الرسمي لـ EASS.
بموجب قانون المساواة لعام ٢٠١٠، يلتزم جميع مزودي الخدمات في المملكة المتحدة (بما في ذلك الشركات الخاصة مثل شركة Façade Creations Ltd) قانونًا بعدم التمييز ضد الأشخاص ذوي الإعاقة وتوفير فرص متساوية لهم في الحصول على الخدمات. وتماشيًا مع هذا القانون، سنواصل إجراء التعديلات والتحسينات اللازمة على موقعنا الإلكتروني. هدفنا ليس مجرد الامتثال للقانون، بل تجسيد أفضل الممارسات في مجال إتاحة الوصول، بما يعكس قيم شركتنا الأوسع نطاقًا التي تعتبر إتاحة الوصول والشمول عنصرين أساسيين في تقديم خدمة عالية الجودة.
تتم مراجعة بيان إمكانية الوصول هذا بانتظام، وقد تم تحديثه آخر مرة في ديسمبر 2025. نحن ملتزمون بالتحسينات المستمرة وسنقوم بتحديث هذا البيان مع تطور إمكانية الوصول إلى موقعنا الإلكتروني.
الإصدار: 1.0
تاريخ السريان: يناير 2026 - نوفمبر 2025
تمت الموافقة من قبل: مدير شركة Façade Creations Ltd
تاريخ المراجعة القادمة: يناير 2027 - نوفمبر 2026
آخر تحديث: فبراير 2026
