سياسة الخصوصية

مقدمة

في شركة Façade Creations Ltd (رقم الشركة 16267073، مسجلة في إنجلترا)، نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وخصوصيتك. نحن متخصصون في تصميم وتوريد وتركيب الواجهات، ونتعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018. توضح سياسة الخصوصية هذه سبب حاجتنا إلى بياناتك الشخصية، وكيفية استخدامنا لها، ومدة احتفاظنا بها، والجهات التي نشاركها معها - إن توضيح هذه التفاصيل يُسهم في بناء الثقة ويُطلعك على ما يمكن توقعه. كما نلتزم بلوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية لعام 2003 (PECR) فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط والتسويق الإلكتروني عند الاقتضاء.

لقد صغنا هذه السياسة بلغة إنجليزية بسيطة، مع عناوين واضحة وبنية منطقية، ليسهل قراءتها وتصفحها. هدفنا هو الشفافية التامة بشأن ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، وفقًا لتوصيات مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO)، لأن توفير معلومات خصوصية بسيطة وواضحة يعزز ثقة عملائنا بنا فيما يتعلق ببياناتهم. عند جمع أي بيانات شخصية، سنُعلمكم في حينه بكيفية استخدامنا لها وسبب ذلك. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع معلوماتكم. في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف لديكم بشأن ممارسات الخصوصية لدينا، يمكنكم الاطلاع على بيانات الاتصال بنا في قسم "اتصل بنا" أدناه.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

 لا نجمع إلا المعلومات الشخصية التي نحتاجها فعلاً لتسيير أعمالنا وتقديم خدماتنا لكم. تشمل أنواع البيانات الشخصية التي قد تجمعها وتعالجها شركة Façade Creations Ltd ما يلي:

• بيانات الهوية والاتصال: اسمك، مسمى وظيفتك، اسم الشركة أو المؤسسة، عنوان العمل، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات المشروع والمراسلات: تفاصيل حول متطلبات مشروعك وسجلات اتصالاتنا معك (رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، وملاحظات المكالمات).
• البيانات المتعلقة بالمعاملات والبيانات المالية: معلومات الفوترة والدفع للعملاء والموردين، مثل تفاصيل الفاتورة أو المعلومات المصرفية اللازمة للدفع.
• بيانات استخدام الموقع الإلكتروني: بيانات فنية مثل عنوان IP الخاص بك أو معلومات المتصفح عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل (كما هو موضح في قسم ملفات تعريف الارتباط).

 لا نقوم بجمع أي بيانات شخصية حساسة (مثل معلومات عن صحتك، أو أصلك العرقي، أو آرائك السياسية، أو بيانات حساسة مماثلة) بشكل متعمد في سياق أعمالنا المعتادة. كما أننا لا نجمع بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا، لأن خدماتنا مخصصة للشركات والعملاء البالغين. إذا احتجنا في أي وقت إلى معالجة بيانات شخصية حساسة (على سبيل المثال، معلومات صحية لأحد الموظفين لأسباب تتعلق بالسلامة)، فلن نفعل ذلك إلا بموافقتك الصريحة ووفقًا للقانون (انظر قسم "البيانات الحساسة" أدناه).

 كيف نجمع البيانات الشخصية

 نقوم بجمع البيانات الشخصية منك مباشرة بعدة طرق، وذلك حسب كيفية تفاعلك معنا:

• عند تواصلكم معنا أو طلبكم عرض سعر: على سبيل المثال، عبر نماذج الاستفسار أو نماذج طلب عروض الأسعار على موقعنا الإلكتروني، حيث تقومون بإدخال بيانات الاتصال الخاصة بكم ومعلومات المشروع. نحصل على موافقتكم الصريحة على هذه النماذج قبل إرسالها (مثلاً عبر تحديد خانة اختيار) لكي تكونوا على دراية بكيفية استخدام بياناتكم وتوافقوا عليها.
• عبر وسائل التواصل: إذا تواصلتم معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو إذا تبادلنا الرسائل خلال مشروع ما، فسنقوم بجمع هذه المعلومات والاحتفاظ بها حسب الحاجة لمساعدتكم. ويشمل ذلك أي بطاقات عمل أو بيانات اتصال تقدمونها لنا في الفعاليات أو الاجتماعات.
• أثناء التعاملات التجارية: قد نقوم بجمع بيانات كجزء من وثائق العقود، أو العروض، أو أوامر الشراء، أو الفواتير عند انضمامك إلينا كعميل أو مورد. هذه المعلومات ضرورية لتنفيذ خدماتنا والوفاء بالاتفاقيات (مثل الأسماء الواردة في العقود، وعناوين الفواتير).
• عبر موقعنا الإلكتروني وأنظمتنا التقنية: يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل (مثل Google Analytics 4) التي قد تجمع معلومات تقنية مثل عناوين IP وسلوك التصفح، ولكن فقط كما هو موضح في قسم ملفات تعريف الارتباط (وبموافقتك عند الاقتضاء). وباستثناء التحليلات، لا نحصل على بياناتك الشخصية من قوائم التسويق التابعة لجهات خارجية، أو وسطاء البيانات، أو من خلال تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي. باختصار، إذا كانت بياناتك لدينا، فذلك لأنك اخترت تزويدنا بها أو لأنها ضرورية لخدمة طلبتها.

 في كل مرحلة من مراحل جمع البيانات، نسعى جاهدين لإعلامكم بنوع البيانات التي يتم جمعها وسبب جمعها. على سبيل المثال، تتضمن نماذجنا الإلكترونية إشعارات الخصوصية أو روابط لهذه السياسة، وستجدون شروحات واضحة عند طلب موافقتكم. لا نستخدم أي وسائل خفية لجمع بياناتكم. إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سبب طلبنا لمعلومة معينة، فلا تترددوا في طرحها.

كيف ولماذا نستخدم البيانات الشخصية

 نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها لأغراض تجارية مشروعة فقط، وبطريقة عادلة وشفافة. وعلى وجه الخصوص، قد تستخدم شركة Façade Creations Ltd معلوماتك للأغراض التالية:

• تقديم عروض الأسعار والرد على الاستفسارات: نتواصل معكم لتقديم المعلومات أو عروض الأسعار التي طلبتموها، ومناقشة احتياجات مشروعكم. نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بكم وتفاصيل مشروعكم للرد على استفساراتكم وإعداد المقترحات أو التقديرات كجزء من خطوات ما قبل التعاقد.
• تنفيذ العقود وتقديم الخدمات: نقوم بتصميم وتوريد وتركيب واجهات المباني لعملائنا الكرام. يشمل ذلك استخدام معلوماتكم لتخطيط وتنفيذ المشاريع، والتنسيق معكم بشأن مواصفات المشروع، والتواصل معكم طوال مدة العقد.
• معالجة المعاملات والإدارة: تشمل هذه العملية معالجة المدفوعات والفواتير وإدارة الحسابات. على سبيل المثال، نستخدم معلومات الفوترة لإصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات، كما نحتفظ بسجلات الأعمال الخاصة بالمشاريع والاتفاقيات والمراسلات لأغراض الإدارة الداخلية.
• الامتثال القانوني والتنظيمي: نلتزم بواجباتنا القانونية ونحرص على تطبيق أفضل الممارسات التجارية. ويشمل ذلك حفظ السجلات المالية لأغراض الضرائب والمحاسبة (مصلحة الضرائب والجمارك البريطانية)، والاحتفاظ بسجلات الصحة والسلامة عند الاقتضاء، والاحتفاظ بوثائق العقود لتلبية المتطلبات التنظيمية أو عمليات التدقيق المحتملة. نحتفظ فقط بالمعلومات الضرورية لهذا الامتثال (انظر قسم الاحتفاظ بالبيانات).
• إرسال التحديثات والتسويق (بموافقتك): بموافقتك، قد نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك لإرسال تحديثات حول مشروعك، ومعلومات حول خدماتنا، أو رسائل إخبارية/أخبار الشركة التي قد تهمك. لن نستخدم بياناتك لأغراض التسويق أو المراسلات غير الضرورية إلا إذا وافقت صراحةً على ذلك (أو وفقًا لما يسمح به القانون - انظر قسم "المراسلات التسويقية" أدناه). يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

لن نستخدم بياناتك الشخصية لأي غرض يتعارض مع الأسباب المذكورة أعلاه. على وجه الخصوص، لا نستخدم بياناتك لأي نوع من أنواع اتخاذ القرارات الآلية أو التنميط (انظر: اتخاذ القرارات الآلية)، ولا نبيع معلوماتك لأطراف ثالثة لأغراض الدعاية والإعلان. تتم جميع عمليات معالجة البيانات لدينا بطريقة قانونية وعادلة وشفافة، وفقًا للمبادئ المنصوص عليها في المادة 5 من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة. إذا كنا نعتزم استخدام بياناتك لغرض جديد غير مذكور هنا، فسنقوم بتحديث هذه السياسة، وسنطلب موافقتك إذا لزم الأمر.

 الأسس القانونية للمعالجة

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، يجب أن يكون لدينا أساس قانوني سليم لمعالجة بياناتك الشخصية. وبحسب السياق المحدد، تعتمد شركة Façade Creations Ltd على الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: معظم عمليات معالجة البيانات لدينا ضرورية لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد أو لتنفيذ عقد معك (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة). على سبيل المثال، عندما نستخدم بياناتك لتقديم عرض سعر، أو الرد على استفسار، أو تقديم خدمات واجهات المباني، فإننا نفعل ذلك للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية أو لإبرام عقد معك.
• الالتزام القانوني: في بعض الحالات، يتعين علينا معالجة البيانات امتثالاً لالتزام قانوني أو تنظيمي (المادة 6(1)(ج)). ويشمل ذلك الاحتفاظ بالسجلات لأغراض الامتثال الضريبي، ولوائح الصحة والسلامة، أو تقديم المعلومات إذا طلبتها السلطات قانونًا. ولا نحتفظ إلا بالبيانات اللازمة للوفاء بهذه الالتزامات.
• الموافقة: سنطلب موافقتك قبل معالجة بياناتك في الحالات التي تكون فيها الموافقة هي الأساس القانوني المناسب (المادة 6(1)(أ)). وأوضح مثال على ذلك هو استخدام بريدك الإلكتروني لإرسال رسائل تسويقية أو استخدام ملفات تعريف الارتباط التحليلية الاختيارية - فنحن لا نفعل ذلك إلا إذا وافقتَ على ذلك. يحق لك سحب موافقتك في أي وقت (انظر حقوقك والرسائل التسويقية)، وسنحترم خيارك مستقبلاً. ولن يؤثر سحب الموافقة على مشروعية أي معالجة تمت بالفعل بناءً على موافقتك قبل السحب.
• المصالح المشروعة: في حالات محدودة، قد نعالج بياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة كشركة (المادة 6(1)(و))، شريطة ألا تتعارض هذه المعالجة مع حقوقك ومصالحك. على سبيل المثال، يُعد الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني (تسجيل عناوين IP في سجلات الخادم للكشف عن الاحتيال أو الهجمات) وتحسين خدماتنا من مصالحنا المشروعة. إذا اعتمدنا على هذا الأساس، فسنتأكد من موازنة مصالحنا مع حقوقك في الخصوصية. يحق لك دائمًا الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة (انظر حقوقك).

بغض النظر عن الأساس القانوني المطبق، فإننا نجمع ونستخدم فقط الحد الأدنى من البيانات اللازمة لهذا الغرض، ونراعي دائمًا حقوقك وتوقعاتك. إذا كانت لديك أي استفسارات حول الأساس القانوني لأي عملية معالجة بيانات محددة، فلا تتردد في الاتصال بنا.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني، كمعظم المواقع الإلكترونية، ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لضمان عمله بكفاءة وفهم كيفية استخدام الزوار له. عند زيارتك لموقع facadecreations.co.uk، قد نضع ملف بيانات صغيرًا يُسمى ملف تعريف الارتباط على جهازك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• الوظائف الأساسية: بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل الموقع، مثل الحفاظ على جلسة التصفح عند التنقل بين الصفحات. تُمكّن هذه الملفات وظائف أساسية كالتنقل بين الصفحات والوصول إلى المناطق الآمنة. بدونها، قد لا يعمل الموقع بشكل صحيح.
• التحليلات والأداء: نستخدم خدمة Google Analytics 4 (خدمة تحليلات) لجمع إحصاءات استخدام مجهولة المصدر، مثل عدد زوار موقعنا، والصفحات التي يتصفحونها، والمتصفحات المستخدمة. يساعدنا هذا في تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع من خلال فهم أنماط حركة المرور. يتم تجميع المعلومات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات، ولا تكشف عن هويتك بشكل مباشر. لقد قمنا بضبط إعدادات Google Analytics لتجنب جمع أي معلومات شخصية (قد يتم جمع عناوين IP بشكل مختصر أو مجهول).
• الأمان والاستقرار: تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط التقنية أو الأدوات المشابهة في الحفاظ على أمان الموقع الإلكتروني (على سبيل المثال، من خلال التمييز بين الزوار الحقيقيين وبرامج الروبوت الضارة) وضمان تحميل الموقع بشكل صحيح ومتسق. قد تقوم هذه الأدوات بتتبع بيانات تقنية مؤقتة، مثل نوع متصفحك أو عنوان IP الخاص بك، لحماية موقعنا من التهديدات.

ما لا نستخدمه: لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية، أو وحدات بكسل تتبع، أو تقنيات تحليل سلوك المستخدم على موقعنا الإلكتروني. بعبارة أخرى، لا نتتبعك لأغراض تسويقية أو نبيع بيانات تصفحك لشبكات الإعلان. ولن يضع موقعنا أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي تابعة لجهات خارجية.

الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني لأول مرة، ستظهر لك لافتة تطلب موافقتك على استخدام أي ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية (مثل Google Analytics). لن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية إلا بعد موافقتك الصريحة. أما ملفات تعريف الارتباط الضرورية (لتشغيل الموقع) فنستخدمها انطلاقًا من مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع إلكتروني آمن وسهل الاستخدام؛ ولن تُستخدم أي ملفات تعريف ارتباط أخرى إلا بموافقتك، وفقًا للوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (PECR) وإرشادات مكتب مفوض المعلومات (ICO). لديك تحكم كامل في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك - يمكنك الموافقة أو الرفض عبر إعدادات اللافتة، كما يمكنك سحب موافقتك أو تعديلها في أي وقت باستخدام أداة التحكم في ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق مسح ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.

للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط (إن وجدت) أو التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات حول ملفات تعريف ارتباط محددة. كما يُمكنك رفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط من خلال تعديل إعدادات متصفحك أو جهازك؛ مع العلم أن حظر ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يؤثر على وظائف الموقع.

الاتصالات التسويقية وخياراتك

قد ترغب شركة Façade Creations Ltd من حين لآخر في إرسال أخبار أو تحديثات أو مواد تسويقية إليك، مثل رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني حول خدماتنا، أو دعوة لحضور فعاليات. ولأننا نحترم خصوصيتك، فلن نرسل إليك رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية إلا إذا منحتنا موافقة صريحة على ذلك، أو إذا كنت عميلاً حالياً ويسمح القانون بذلك. عملياً، هذا يعني:

• الموافقة الصريحة: تتضمن نماذج موقعنا الإلكتروني وطرق التسجيل غير المتصلة بالإنترنت مربعات اختيار للموافقة على تلقي الرسائل التسويقية. لن نضيفك إلى قائمتنا البريدية أو قائمة جهات الاتصال إلا إذا قمتَ بتحديد مربع (أو اتخاذ إجراء واضح مماثل) للموافقة على تلقي هذه الرسائل. لا نستخدم مربعات اختيار محددة مسبقًا، ولا نفترض الموافقة ضمنيًا من خلال الصمت أو عدم النشاط. هذا يضمن حصولنا على إذنك الصريح، وفقًا لما تنص عليه لوائح خصوصية الاتصالات الإلكترونية وقانون حماية البيانات.
• الاشتراك الضمني للعملاء: إذا كنت عميلاً حالياً استخدمت خدماتنا، فقد نرسل إليك معلومات حول خدمات مماثلة في المستقبل بموجب استثناء "الاشتراك الضمني"، ولكن فقط إذا أتحنا لك فرصة واضحة لإلغاء الاشتراك عند جمع بياناتك وفي كل رسالة. هذا يعني، على سبيل المثال، إذا سبق لك التعاقد معنا لمشروع ما، فقد نرسل إليك بريداً إلكترونياً حول خدمة جديدة أو تحديث فقط إذا لم تعترض في ذلك الوقت ولم تعترض منذ ذلك الحين. ستظل كل رسالة تسويقية تتضمن طريقة سهلة لإلغاء الاشتراك.
• لا تسويق من طرف ثالث: لن نبيع معلومات الاتصال الخاصة بك لأي طرف ثالث، ولن نسمح لأي جهة أخرى بإرسال مواد تسويقية إليك نيابةً عنا دون موافقتك. ستتلقى فقط اتصالات من شركة Façade Creations Ltd أو من شركائنا المعتمدين (مثل الجهة المشاركة في تنظيم فعالية ما)، وفي الحالة الأخيرة، فقط إذا كنت قد وافقت على ذلك.

لك كامل الحرية: يحق لك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت. إذا لم تعد ترغب في تلقي نشرتنا الإخبارية أو رسائلنا الترويجية، فما عليك سوى النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل كل رسالة بريد إلكتروني، أو التواصل معنا مباشرةً وسنقوم بإزالتك من القائمة. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا لإبلاغنا بتفضيلاتك. بمجرد إلغاء اشتراكك، سنتوقف عن استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر. (يرجى العلم أنه حتى في حال إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية، قد نرسل إليك رسائل ضرورية حول أي خدمات أو مشاريع جارية نقوم بتنفيذها نيابةً عنك - فهذه الرسائل متعلقة بالخدمة وليست تسويقية). سيتم احترام اختيارك فيما يتعلق بالرسائل التسويقية دون أي اعتراض، ولن يترتب على ذلك أي عقوبة أو تأثير على الخدمات التي نقدمها لك.

مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نتعامل مع معلوماتك الشخصية بعناية وسرية تامة. لا نبيع بياناتك لأي جهة، ونقتصر مشاركتها على ما هو ضروري لتسيير أعمالنا أو ما يقتضيه القانون. تشمل الحالات التي قد نشارك فيها البيانات الشخصية ما يلي:

• مقدمو الخدمات (معالجو البيانات): قد نشارك أحيانًا بعض المعلومات مع مقدمي خدمات موثوقين من جهات خارجية يقدمون خدمات نيابةً عنا. يشمل ذلك، على سبيل المثال، مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات السحابية (مثل Microsoft 365 لتخزين البريد الإلكتروني/المستندات أو Xero للمحاسبة)، ومحاسبينا الخارجيين أو مدققي الحسابات الذين يساعدوننا في حفظ السجلات المالية، وأي مستشارين أو خبراء متخصصين (مثل المستشارين القانونيين) يحتاجون إلى بيانات لتقديم المشورة لنا. في جميع الأحوال، يلتزم هؤلاء المقدمون بواجبات سرية صارمة واتفاقيات معالجة بيانات تلزمهم بالتعامل مع بياناتك بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (GDPR). ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأي أغراض أخرى غير تقديم الخدمات لنا.
• شركاء المشروع والخدمات اللوجستية: إذا اقتضت الضرورة لمشروعك، فقد نشارك معلومات محدودة مع شركاء التوصيل أو المقاولين من الباطن. على سبيل المثال، إذا احتجنا إلى ترتيب توصيل مواد الواجهات إلى موقع ما، فقد نشارك اسم ورقم هاتف جهة الاتصال في الموقع مع شركة لوجستية. أو، إذا تعاونّا مع مهندسين معماريين أو مهندسين أو مقاولين آخرين في مشروع تشارك فيه، فسنشارك فقط البيانات اللازمة للتنسيق (مثل بيانات الاتصال الخاصة بك أو مواصفات المشروع). جميع هؤلاء الشركاء على علم بضرورة حماية بياناتك واستخدامها فقط لأغراض المشروع.
• الإفصاحات القانونية والتنظيمية: قد نفصح عن البيانات الشخصية عندما يُلزمنا القانون أو السلطات التنظيمية بذلك. على سبيل المثال، قد نحتاج إلى تقديم معلومات إلى مصلحة الضرائب والجمارك البريطانية (HMRC) أثناء عملية تدقيق، أو امتثالاً لأمر قضائي أو طلب حكومي. سنشارك فقط البيانات المطلوبة تحديدًا، وسنتحقق من صحة أي طلب قبل القيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك، إذا لزم الأمر، قد نشارك المعلومات لإثبات حقوقنا القانونية أو الدفاع عنها، على سبيل المثال، الإفصاح عن البيانات ذات الصلة في دعوى قضائية أو إنفاذ بنود عقد. سيتم ذلك بحكمة وفي حدود ما يسمح به قانون حماية البيانات.

من الأهمية بمكان أن أي طرف ثالث يتلقى بياناتك الشخصية منا مُلزم تعاقديًا أو قانونيًا بالحفاظ على أمانها وسريتها. ونُلزم جميع مزودي خدماتنا بتطبيق تدابير حماية البيانات المناسبة، ولا نسمح لهم باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة. وفي حال احتجنا مستقبلًا إلى نقل بياناتك الشخصية بطريقة غير مذكورة هنا، فسنُبلغك بذلك ونضمن وجود أساس قانوني سليم لمشاركتها.

نقل البيانات دولياً

يقع مقر شركة Façade Creations Ltd في المملكة المتحدة، ونقوم بشكل أساسي بتخزين ومعالجة البيانات الشخصية على خوادم موجودة في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. مع ذلك، قد يقوم بعض مزودي خدماتنا الخارجيين باستضافة أو معالجة البيانات في بلدان أخرى. على سبيل المثال، نستخدم منصات سحابية مثل Microsoft 365 وخدمات Google، مما قد يستلزم تخزين البيانات على خوادم في الولايات المتحدة أو مواقع أخرى. عند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة المتحدة (أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية)، نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان حمايتها وفقًا للمعايير البريطانية. على وجه الخصوص، لن ننقل البيانات دوليًا إلا في الحالات التالية:

• حصلت الدولة المقصودة على قرار كفاية من حكومة المملكة المتحدة (أي أنها معتمدة رسمياً على أنها توفر مستوى مكافئاً من حماية البيانات)؛ أو
• لدينا ضمانات مناسبة مثل اتفاقية نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة أو البنود التعاقدية القياسية مع الطرف المتلقي؛ أو
• ينطبق استثناء أو إعفاء ذو ​​صلة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (يستخدم فقط في حالات خاصة، مثل موافقتك الصريحة أو لتنفيذ عقد معك عندما يكون النقل ضروريًا).

على سبيل المثال، تُعدّ كلٌّ من مايكروسوفت وجوجل من الشركات التي تُطبّق بنودًا تعاقدية قياسية وغيرها من التدابير لنقل البيانات بشكل قانوني من المملكة المتحدة إلى مراكز بياناتها العالمية. تُلزم هذه البنود التعاقدية الجهة المُستلمة بحماية معلوماتك وفقًا للمعايير نفسها المُطبّقة داخل المملكة المتحدة. كما نقوم بتقييم مخاطر كل عملية نقل، ونضمن قدرة أي طرف أجنبي على الوفاء بهذه الالتزامات عمليًا.

يمكنكم الاطمئنان إلى أن أي عملية نقل لبياناتكم عبر الحدود تتم بأمان تام ووفقًا للقانون. إذا كانت لديكم أي استفسارات حول عمليات نقل البيانات الدولية (على سبيل المثال، إذا كنتم ترغبون في معرفة ما إذا كانت بياناتكم مخزنة في بلد معين)، يُرجى التواصل معنا. يمكننا تزويدكم بمزيد من التفاصيل حول الضمانات المطبقة على عمليات النقل إلى مزودين أو بلدان محددة.

تدابير أمن البيانات

ندرك أهمية الأمن في حماية البيانات الشخصية. وقد طبقت شركة Façade Creations Ltd مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية المعلومات التي نحتفظ بها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. وتشمل هذه الإجراءات ما يلي:

• تخزين سحابي آمن: نخزن البيانات الرقمية باستخدام خدمات سحابية موثوقة مثل Microsoft 365 (للبريد الإلكتروني والمستندات) وXero (للسجلات المحاسبية)، والتي توفر تشفيرًا وميزات أمان قوية. يتم تشفير البيانات أثناء نقلها (مثلًا، عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تحميل الملفات) وأثناء تخزينها كلما أمكن ذلك.
• ضوابط الوصول: نحمي أنظمتنا بكلمات مرور قوية، وعند الإمكان، نستخدم المصادقة الثنائية. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط؛ فعلى سبيل المثال، لا يُسمح بالوصول إلى بيانات العملاء إلا للمدير وموظفين محددين يحتاجون إلى المعلومات لأداء مهامهم. نطبق نظامًا للتحكم في الوصول قائمًا على الأدوار، ما يعني أن كل موظف أو متعاقد لا يرى إلا البيانات الضرورية لدوره.
• تدريب الموظفين وسياسات الشركة: يتلقى جميع موظفي شركة "Façade Creations" تدريباً على إجراءات حماية البيانات الأساسية والحفاظ على سريتها. لدينا سياسات داخلية لمنع مشاركة البيانات غير المصرح بها والتعامل مع البيانات الشخصية بشكل صحيح. يُلزم الموظفون بالالتزام بهذه السياسات وهم على دراية بمسؤولياتهم بموجب قانون حماية البيانات.
• أمن الشبكات وتقنية المعلومات: نستخدم أحدث برامج الحماية وأجهزة الحماية. يشمل ذلك جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات/البرامج الضارة على أجهزة الكمبيوتر لدينا، وتحديثات/تصحيحات البرامج بانتظام للحماية من الثغرات الأمنية، وإعدادات آمنة لأجهزتنا وحساباتنا. كما نستخدم بروتوكولات بريد إلكتروني آمنة وطرق نقل ملفات آمنة لمنع اعتراض البيانات. عند نقل البيانات أو نسخها احتياطيًا، نحرص على استخدام قنوات مشفرة أو تشفير الملفات نفسها.
• الأمن المادي: بالنسبة لأي مستندات ورقية أو سجلات مطبوعة تحتوي على بيانات شخصية (مثل العقود الموقعة أو الفواتير المطبوعة)، نحفظها في خزائن مقفلة ذات وصول مُتحكم به. مكاتبنا مُجهزة بإجراءات أمنية مناسبة (أقفال، أجهزة إنذار، إلخ) لمنع الدخول غير المصرح به. وعندما لا تعود هناك حاجة لهذه المستندات، نتخلص منها بطريقة آمنة (مثلاً، عن طريق التقطيع).
• المراقبة والصيانة: نجري فحوصات وتحديثات دورية لأنظمتنا. يشمل ذلك عمليات تدقيق أو مراجعة أمنية دورية لبيئة تقنية المعلومات لدينا، ومراقبة أي نشاط مشبوه، وضمان معالجة أي ثغرات أمنية على الفور. كما لدينا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات بسرعة وفعالية (بما في ذلك إخطار الأفراد المتضررين والجهات التنظيمية عند الاقتضاء بموجب القانون).

رغم حرصنا على حماية بياناتك الشخصية من خلال هذه الإجراءات الأمنية المشددة، تجدر الإشارة إلى أنه لا توجد طريقة نقل بيانات عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. مع ذلك، فإننا نراجع باستمرار ممارساتنا الأمنية ونُحسّنها لتلبية أو تجاوز معايير الصناعة والمتطلبات القانونية. إذا كان لديك سبب يدعو للاعتقاد بأن بياناتك قد تعرضت للاختراق (على سبيل المثال، إذا كنت تشك في أي وصول غير مصرح به)، فيُرجى الاتصال بنا فورًا حتى نتمكن من التحقيق واتخاذ الإجراءات المناسبة.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية. قد تختلف فترات الاحتفاظ بالبيانات تبعًا لنوع البيانات وسياقها. بشكل عام، جدول الاحتفاظ بالبيانات لدينا هو كما يلي:

• بيانات المشاريع والعقود: تُحفظ المعلومات المتعلقة بالمشاريع وعقود العملاء والمراسلات ذات الصلة عادةً لمدة تتراوح بين 6 و10 سنوات. تغطي هذه المدة مدة المشروع بالإضافة إلى الوقت الذي قد نحتاج فيه إلى الاحتفاظ بالسجلات لأغراض قانونية (على سبيل المثال، قد تصل مدة التقادم في العقود إلى 6 سنوات، وقد تستمر الضمانات أو الالتزامات المتعلقة بالبناء لمدة تصل إلى 10 سنوات). يساعدنا الاحتفاظ بهذه السجلات على معالجة أي مشكلات أو التزامات قانونية قد تنشأ بعد انتهاء المشروع.
• السجلات المالية وسجلات المعاملات: تُحفظ السجلات المحاسبية والفواتير وسجلات الدفع لمدة ست سنوات بعد نهاية السنة المالية التي تمت فيها المعاملة. تتوافق مدة الاحتفاظ هذه مع متطلبات مصلحة الضرائب والجمارك البريطانية والممارسات المحاسبية المتعارف عليها.
• بيانات الموظفين: إذا كنت موظفًا لدى شركة Façade Creations Ltd (سابقًا أو حاليًا)، فإننا نحتفظ بسجلاتك الشخصية لمدة ست سنوات بعد انتهاء خدمتك. يتيح لنا ذلك الوفاء بأي التزامات لاحقة للتوظيف (مثل تقديم التوصيات أو معالجة أي دعاوى قانونية أو مسائل ضريبية). (ملاحظة: تُعالج بيانات الموظفين وفقًا لسياسات داخلية غير مُفصّلة بالكامل في سياسة الخصوصية الخارجية هذه، ولكننا نوليها نفس القدر من العناية والامتثال القانوني)
• بيانات التسويق وقوائم الاتصال: إذا وافقتَ على تلقّي رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني (مثلاً، إذا كنتَ مشتركًا في قائمتنا البريدية)، فسنحتفظ بمعلومات الاتصال الخاصة بك إلى حين سحب موافقتك أو إلغاء اشتراكك من مراسلاتنا. إذا لاحظنا عدم نشاطك لفترة طويلة (عدم فتح الرسائل الإلكترونية، وما إلى ذلك)، فقد نحذف بياناتك كجزء من عملية تنظيف القوائم الدورية. في جميع الأحوال، إذا اخترتَ إلغاء الاشتراك أو انتهى الغرض التسويقي، فسنحذف بياناتك أو نخفي هويتك من قاعدة بياناتنا التسويقية على الفور.

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المحددة، أو عند انتفاء الحاجة إلى البيانات، سنقوم إما بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هوية البيانات الشخصية. قد يشمل الحذف الآمن مسح الملفات الإلكترونية نهائيًا وإتلاف المستندات الورقية، مما يضمن عدم إمكانية استعادة البيانات أو إساءة استخدامها. أما إخفاء الهوية فيعني أننا قد نحتفظ ببعض المعلومات بشكل لا يكشف عن هويتك (على سبيل المثال، الاحتفاظ بإحصاءات المشروع المجمعة بعد إزالة المعرفات الشخصية) - وهذا يتيح لنا الحصول على بيانات تاريخية دون المساس بخصوصيتك.

إذا وُجدت أي بيانات لا يمكننا حذفها فورًا (على سبيل المثال، إذا كانت مخزنة في أرشيف احتياطي يصعب تعديله)، فسنضمن إيقاف استخدامها نهائيًا وحذفها في أقرب وقت ممكن. كما نراجع البيانات التي نحتفظ بها دوريًا ونمحو أو نخفي هوية أي بيانات لم تعد ضرورية.

حقوقك في حماية البيانات

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقوانين حماية البيانات المعمول بها، تتمتع بعدد من الحقوق المهمة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. ندعم هذه الحقوق بشكل كامل، ولدينا آليات تُمكّنك من ممارستها. تشمل حقوقك ما يلي:

• حق المعرفة: يحق لك الحصول على معلومات واضحة وشفافة حول كيفية جمعنا واستخدامنا لبياناتك الشخصية. ونحن نضمن هذا الحق من خلال تقديم إشعارات مثل سياسة الخصوصية هذه، وشرح الأمور عند جمع البيانات.
• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، بالإضافة إلى معلومات حول كيفية استخدامنا لها، ومن نشاركها معه، ومدة احتفاظنا بها، وما إلى ذلك. يُطلق على هذا غالبًا اسم "طلب الوصول إلى البيانات". سنزودك بنسخة من بياناتك والمعلومات ذات الصلة، مجانًا (إلا في حالة وجود استثناء)، في غضون شهر واحد من تاريخ طلبك.
• حق التصحيح: إذا كانت أي من بياناتك الشخصية التي لدينا غير دقيقة أو ناقصة، فلك الحق في تصحيحها أو تحديثها دون تأخير. ما عليك سوى إبلاغنا بالبيانات التي تحتاج إلى تصحيح، وسنقوم بتعديل سجلاتنا وإخطار أي جهات خارجية تلقت البيانات غير الصحيحة.
• حق المحو: يُعرف أيضًا باسم "الحق في النسيان"، وهو يمنحك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة. على سبيل المثال، إذا لم تعد البيانات ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو إذا سحبت موافقتك ولم يكن لدينا أي أساس قانوني آخر للاحتفاظ بها، أو إذا اعترضت على معالجتها ولم يكن لدينا أسباب مشروعة ملحة، فيمكنك حينها طلب محو بياناتك. كما سنتخذ الإجراءات اللازمة لإبلاغ الجهات الأخرى (مثل مزودي الخدمات) التي تعالج بياناتك بالقيام بالمثل. تجدر الإشارة إلى أن هذا الحق ليس مطلقًا؛ فقد نحتاج أحيانًا إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك أو لأغراض الدعاوى القانونية، وسنبلغك بذلك في هذه الحالة.
• حق تقييد المعالجة: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة. هذا يعني أننا سنحتفظ ببياناتك، لكننا لن نستخدمها لأي غرض جديد حتى يتم رفع التقييد. يمكنك ممارسة هذا الحق، على سبيل المثال، إذا كنت تشكك في دقة البيانات (أثناء التحقق منها)، أو إذا كنت تعترض على معالجتنا لها ونحن بصدد دراسة اعتراضك، أو إذا كنت بحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات لغرض دعوى قانونية. عند تقييد المعالجة، سنُعلمك بذلك ولن نعالج البيانات إلا بموافقتك أو لأسباب قانونية.
• حق نقل البيانات: يحق لك طلب الحصول على بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، كما يحق لك نقل هذه البيانات إلى جهة تحكم أخرى متى كان ذلك ممكنًا تقنيًا. ينطبق هذا الحق فقط على البيانات التي تتم معالجتها آليًا، والتي قدمتها لنا في البداية، والتي نعالجها بناءً على موافقتك أو بموجب عقد. على سبيل المثال، إذا رغبت في تغيير مزود الخدمة، يمكنك طلب نسخة من البيانات التي قدمتها لنا لتتمكن من إعادة استخدامها بسهولة مع المزود الجديد.
• حق الاعتراض: لك الحق المطلق في الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر في أي وقت. في حال اعتراضك، سنتوقف فورًا عن استخدام بياناتك لأغراض التسويق. إضافةً إلى ذلك، إذا كنا نعالج بياناتك استنادًا إلى مصلحة مشروعة أو لمهمة تخدم المصلحة العامة، فلك الحق في الاعتراض على هذه المعالجة لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، ما لم تكن لدينا أسباب مشروعة قوية للاستمرار (أو كانت المعالجة لأغراض دعاوى قانونية). عمليًا، هذا يعني أنه إذا كنت لا توافق على أمرٍ ما، كتحليلات البيانات أو استخدام داخلي قائم على مصالح مشروعة، فيمكنك الاعتراض عليه، وسنتوقف عن ذلك ما لم يكن لدينا مبرر قوي لا يتعارض مع حقوقك.
• الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية: يحق لك عدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى معالجة آلية (بما في ذلك التنميط) وله آثار قانونية أو آثار مماثلة عليك، ما لم تنطبق بعض الاستثناءات. وكما هو موضح في هذه السياسة، لا تُجري شركة "Façade Creations" أي عمليات اتخاذ قرارات آلية أو تنميط للبيانات الشخصية، لذا لا يُفعّل هذا الحق عادةً في أنشطتنا. وفي حال حدوث أي تغيير، سنُبلغك بذلك ونضمن الامتثال (بما في ذلك حقك في طلب تدخل بشري، والتعبير عن وجهة نظرك، والطعن في القرار).

ممارسة حقوقك: سنبذل قصارى جهدنا لتسهيل ممارسة هذه الحقوق. إذا رغبت في تقديم أي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@facadecreations.co.uk أو باستخدام بيانات الاتصال الموجودة في قسم "اتصل بنا". لا توجد رسوم لتقديم الطلبات (باستثناء حالات نادرة من الطلبات المفرطة أو غير المبررة، حيث قد تُفرض رسوم معقولة وفقًا للقانون). سنرد على طلبك في أقرب وقت ممكن، وفي موعد أقصاه شهر واحد من تاريخ استلامه. إذا كان طلبك معقدًا أو متعددًا، فقد نمدد هذه المهلة لمدة تصل إلى شهرين إضافيين، وسنبلغك بذلك ونوضح لك السبب في حال حدوث ذلك.

 قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء بشأن طلبك المتعلق بحقوق البيانات، وذلك لضمان عدم إفشاء البيانات لأي شخص غير مصرح له. ويتم ذلك عادةً من خلال طلب معلومات أساسية لمطابقة سجلاتنا. ولن تتعرض لأي تمييز أو عقوبة لممارستك أيًا من هذه الحقوق.

 إذا قدمت طلبًا ولم تكن راضيًا عن ردنا، أو كنت تعتقد أننا لا نعالج بياناتك الشخصية بشكل قانوني، فلك الحق أيضًا في تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف في المملكة المتحدة، مكتب مفوض المعلومات (ICO). نرحب بفرصة معالجة مخاوفك أولًا، ولكن يحق لك الاتصال بمكتب مفوض المعلومات في أي وقت. (موقع مكتب مفوض المعلومات الإلكتروني: ico.org.uk، رقم الهاتف: 03031231113)

بيانات من الفئة الخاصة (الحساسة)

 تشير "بيانات الفئات الخاصة" إلى المعلومات الشخصية الحساسة للغاية التي تحظى بحماية إضافية بموجب القانون. ويشمل ذلك بيانات عن أصلك العرقي أو الإثني، وآرائك السياسية، ومعتقداتك الدينية أو الفلسفية، وعضويتك في النقابات العمالية، ومعرفاتك الجينية أو البيومترية، ومعلوماتك الصحية، أو حياتك الجنسية/ميولك الجنسية. لا تقوم شركة Façade Creations Ltd بجمع أو معالجة أي بيانات من الفئات الخاصة بشكل روتيني. ولا تتطلب مشاريعنا وخدماتنا عمومًا هذا النوع من المعلومات. نحن نركز على البيانات المتعلقة بالأعمال (كما هو موضح في قسم "البيانات الشخصية التي نجمعها") ونتجنب جمع التفاصيل الحساسة غير المرتبطة بعملنا.

 في سياق العمل المعتاد، لن نطلب منك بيانات من فئات خاصة، ونرجو منك عدم إرسال هذه المعلومات إلينا إلا عند الضرورة القصوى. قد توجد استثناءات نادرة جدًا قد نتعامل فيها مع بيانات من فئات خاصة، على سبيل المثال:

• إذا كان لدينا موظفون، فقد نقوم بمعالجة معلومات صحية محدودة لأغراض قانون العمل (مثل معالجة الإجازات المرضية أو إصابات العمل) أو بيانات التنوع لرصد تكافؤ الفرص.
• إذا كان للمشروع متطلبات سلامة محددة، فقد نحتاج إلى تدوين المعلومات الطبية أو الغذائية للأفراد الذين يحضرون الموقع (على سبيل المثال، معلومات الحساسية لخدمات الطعام في المناسبات، أو الحالات الصحية ذات الصلة بأعمال الموقع).
• إذا قمت بتزويدنا طواعية بمعلومات حساسة لغرض محدد (على سبيل المثال، إذا كنت تشاركنا مخاوف صحية تؤثر على جدولة المشروع، أو لديك احتياجات تتعلق بإمكانية الوصول يجب علينا مراعاتها في الاجتماعات).

 في أي من هذه الحالات، لن نقوم بمعالجة بيانات الفئات الخاصة إلا بموافقتك الصريحة أو حيثما يسمح القانون بذلك (مثلاً، إذا كان ذلك ضرورياً لحماية مصالح حيوية لشخص ما في حالة طارئة). سنوضح بوضوح سبب الحاجة إلى هذه المعلومات وكيفية استخدامها، وسنتخذ أقصى درجات الحيطة والحذر في التعامل معها (على سبيل المثال، تطبيق إجراءات أمنية مشددة وتقييد الوصول إليها على من يحتاجون إليها فقط). إذا لم يكن لدينا سبب وجيه أو موافقة، فسنمتنع عن تسجيل أي تفاصيل من الفئات الخاصة قد تشاركها عن غير قصد، وقد نقوم بحذفها بشكل آمن.

يرجى الملاحظة: لا نقوم بجمع معلومات حول الإدانات أو المخالفات الجنائية كجزء من أعمالنا المعتادة. في حال احتجنا لإجراء أي تدقيق يتطلب هذه البيانات (مثل التحقق من الخلفية لعقد هام)، فسنقوم بذلك وفقًا للمتطلبات القانونية وسنبلغكم مسبقًا.

اتخاذ القرارات الآلية

 يعني اتخاذ القرارات الآلي اتخاذ قرارات بشأن الأفراد بوسائل آلية بحتة (أي دون تدخل بشري) والتي لها آثار قانونية أو آثار مماثلة ذات أهمية عليهم. ويرتبط بذلك التنميط، الذي يتضمن معالجة آلية للبيانات الشخصية لتقييم جوانب معينة من الفرد (مثل اهتماماته أو سلوكه). ولا تستخدم شركة Façade Creations Ltd أي نظام لاتخاذ القرارات الآلي أو التنميط في معالجة بياناتها الشخصية.

تخضع جميع قراراتنا المتعلقة بمشاريعنا وعلاقاتنا مع العملاء والتوظيف والخدمات لمداولات وإشراف بشري. فعلى سبيل المثال، عند تواصلكم معنا لطلب عرض سعر، يقوم أحد موظفينا بمراجعة متطلباتكم وإعداد العرض، إذ لا نعتمد على برامج حاسوبية لتحديد الأسعار أو قبول المشاريع بشكل منفرد. وبالمثل، فإن أي تقييمات أو قرارات (مثل اختيار الموردين أو تقييم المتقدمين للوظائف) تتم بواسطة فريقنا المؤهل، وليس بواسطة خوارزميات.

لأننا لا نمارس هذه الأساليب، فإن أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية (المادة 22) لا تنطبق حاليًا على البيانات التي نحتفظ بها. هذا يعني أنك لن تخضع لقرار ذي آثار قانونية أو جوهرية صادر عن آلة أو ذكاء اصطناعي فقط في تعاملاتنا. إذا أدخلنا في المستقبل أي عملية آلية قد تؤثر عليك بشكل كبير، فسنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه وفقًا لذلك، وسنضمن احترام جميع حقوقك المتعلقة بهذه المعالجة (بما في ذلك الحق في المعرفة، والحق في طلب تدخل بشري، والحق في الاعتراض على القرار).

تحديثات السياسات وتوافرها

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا التجارية، أو المتطلبات القانونية، أو لتحسين وضوحها. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُعلمك بذلك إما عن طريق نشر إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق التواصل معك مباشرةً (عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، عند الاقتضاء). نشجعك على مراجعة هذه السياسة دوريًا للبقاء على اطلاع دائم بكيفية حماية معلوماتك. يشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة إلى تاريخ آخر التغييرات.

سياسة الخصوصية هذه متاحة للجميع ويمكن الوصول إليها بسهولة: فهي منشورة على موقعنا الإلكتروني الرسمي (عادةً في تذييل كل صفحة أو في القسم القانوني). إذا كنت تفضل صيغة مختلفة، يمكننا توفير هذه السياسة بصيغة PDF أو مطبوعة عند الطلب. كما يسعدنا تقديم المساعدة لأي شخص يحتاج إلى تسهيلات للوصول إلى المعلومات، على سبيل المثال، يمكننا توفير نسخ مطبوعة بخط كبير أو نسخ صوتية إذا لزم الأمر لتلبية معايير إمكانية الوصول. هدفنا هو ضمان فهم الجميع لممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، بما يتماشى مع التزامات الشفافية المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (GDPR) والتزامنا بإمكانية الوصول (WCAG 2.1 AA).

 بالإضافة إلى ذلك، نُدمج معلومات الخصوصية في تعاملاتنا عند الاقتضاء. على سبيل المثال، قد نُدرج تذكيرات أو روابط لهذه السياسة في عقود عملائنا أو عروضنا أو مراسلاتنا الإلكترونية، لكي تتمكن من الرجوع إليها في أي وقت. إذا كنت تعمل معنا بموجب عقد، فيمكن تقديم سياسة الخصوصية هذه كجزء من وثائق العقد أو عند الطلب، وهي التي تُحدد كيفية تعاملنا مع أي بيانات شخصية في هذا السياق.

اتصل بنا

تولي شركة Façade Creations Ltd حماية البيانات أهمية قصوى، ونرحب بأي استفسارات أو طلبات لديكم بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتكم الشخصية. يشرف هاشم تشوكسي (المدير) على التزامنا بقوانين حماية البيانات، وهو جهة الاتصال لأي استفسارات تتعلق بحماية البيانات. مع أننا غير ملزمين قانونًا بتعيين مسؤول رسمي لحماية البيانات في حجمنا الحالي، إلا أن مديرنا يتحمل مسؤولية ضمان التزامنا بجميع التزاماتنا المتعلقة بالخصوصية.

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو رغبة في ممارسة حقوقكم، فلا تترددوا في الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: info@facadecreations.co.uk
• العنوان البريدي: شركة Façade Creations المحدودة، 124 سيتي رود، لندن، EC1V 2NX، المملكة المتحدة
• رقم الهاتف: +44 (0)116 289 3343 (اطلب التحدث مع مسؤول حماية البيانات)

 يُعدّ البريد الإلكتروني عادةً أسرع وسيلة للتواصل معنا بخصوص مسائل الخصوصية، ولكن يُمكنكم التواصل معنا عبر البريد العادي أو الهاتف إذا رغبتم. عند التواصل معنا، يُرجى إعلامنا بأنّ استفساركم يتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات حتى نتمكن من توجيهه إلى الجهة المختصة. وسنسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات بسرعة وبلطف.

 إذا تواصلت معنا لممارسة حقك في البيانات أو للإبلاغ عن مشكلة محتملة، فقد نطلب منك التحقق من هويتك أو تقديم معلومات إضافية لضمان فهمنا لطلبك ومعالجته بشكل صحيح. ونُقدّر تعاونك في هذه العملية، إذ يُساعدنا ذلك على حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

 ثقتكم تهمنا. نحن نقدر ثقتكم بشركة Façade Creations Ltd في التعامل مع معلوماتكم الشخصية بمسؤولية. إذا كان هناك أي شيء يمكننا توضيحه أو إذا كانت لديكم أي اقتراحات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يُرجى إبلاغنا. نسعى باستمرار لتحسين ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية والتواصل.

 نشكركم على تخصيص وقتكم لقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن ملتزمون بحماية بياناتكم وحقوقكم، ونتطلع إلى العمل معكم بطريقة تحترم خصوصيتكم.

آخر تحديث: فبراير 2026