नियम एवं शर्तें

इस वेबसाइट के उपयोग के लिए सामान्य नियम एवं शर्तें।

कृपया ध्यान दें कि ये नियम और शर्तें केवल वेबसाइट के उपयोग के लिए हैं; किसी भी स्वीकृत अनुबंध में उस अनुबंध से संबंधित हमारी सभी नियम और शर्तें शामिल होंगी। हम ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं, तकनीकी विशिष्टताओं और अपेक्षित समयसीमा के आधार पर अनुकूलित पूर्ण सेवा प्रदान करते हैं।

हमारी वेबसाइट हमारी सेवाओं और परियोजनाओं की एक झलक मात्र है, जिसे हमारे ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार विस्तारित किया जा सकता है। हालांकि, हमारी वेबसाइट और उस पर प्रकाशित सामग्री, जैसे कि चित्र और पाठ, के सभी बौद्धिक संपदा अधिकार हमारे स्वामित्व या लाइसेंसधारी के अंतर्गत हैं। ये रचनाएँ विश्वव्यापी कॉपीराइट कानूनों और संधियों द्वारा संरक्षित हैं। ऐसे सभी अधिकार सुरक्षित हैं।

यह वेबसाइट कोई प्रतिबद्धता नहीं जताती है और न ही इससे किसी प्रकार की प्रतिबद्धता का अनुमान लगाया जाना चाहिए। कोई भी प्रतिबद्धता केवल लिखित अनुबंध के रूप में ही होगी।

 

शासी कानून।

इन उपयोग की शर्तों, इनके विषयवस्तु और इनके निर्माण (और किसी भी गैर-अनुबंध संबंधी विवाद या दावों) पर अंग्रेजी कानून लागू होता है। इस साइट का उपयोग करके, आप इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार को स्वीकार करते हैं।

नियम और शर्तें

परिचय

फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड की वेबसाइट पर आपका स्वागत है। ये नियम और शर्तें ("नियम") (क) हमारी वेबसाइट के आपके उपयोग और (ख) फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड ("हम", "हमें", "हमारा") से किसी भी प्रकार के सामान या सेवाओं की खरीद को नियंत्रित करती हैं। हमारी वेबसाइट पर पहुँचकर या ऑर्डर देकर, आप इन नियमों से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको इस वेबसाइट का उपयोग नहीं करना चाहिए या हमारे सामान/सेवाओं का ऑर्डर नहीं देना चाहिए।.

ये शर्तें वर्तमान यूके कानूनों और विनियमों का अनुपालन करने के लिए बनाई गई हैं, जिनमें उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015, इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य (ईसी निर्देश) विनियम 2002, उपभोक्ता अनुबंध (सूचना, रद्दीकरण और अतिरिक्त शुल्क) विनियम 2013, यूके जीडीपीआर और डेटा संरक्षण अधिनियम 2018, और भ्रामक विपणन से व्यवसाय संरक्षण विनियम 2008 (अन्य के अलावा) शामिल हैं। इन शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं है जो इन कानूनों के तहत एक उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित करे।.

कारखाना की जानकारी

व्यवसाय का नाम: फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड (“फ़ैकेड क्रिएशन्स”)

पंजीकृत पता: 124 सिटी रोड, लंदन, इंग्लैंड, EC1V 2NX

कंपनी क्रमांक: 16267073 (इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत)

संपर्क विवरण: टेलीफोन +44 (0)116 289 3343, ईमेल info@facadecreations.co.uk

फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड एक प्राइवेट लिमिटेड कंपनी है। हमारी व्यावसायिक संपर्क जानकारी इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य (ईसी निर्देश) विनियम 2002 के अनुसार प्रदान की गई है, जिसके तहत वेबसाइट पर सेवा प्रदाता की स्पष्ट पहचान अनिवार्य है। आप उपरोक्त विवरण का उपयोग हमसे संपर्क करने या इन शर्तों के तहत आवश्यक सूचनाएं भेजने के लिए कर सकते हैं।.

वस्तुओं और सेवाओं का दायरा

फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड बाहरी भवन के फ़ैकेड उत्पादों और संबंधित सेवाओं के डिज़ाइन, आपूर्ति और स्थापना में विशेषज्ञता रखती है। हमारी पेशकशों में प्रत्येक ग्राहक की विशिष्टताओं के अनुरूप तैयार किए गए विशिष्ट डिज़ाइन समाधान ("विशिष्ट ऑर्डर") के साथ-साथ हमारी वेबसाइट पर वर्णित मानक फ़ैकेड घटक और परामर्श सेवाएं शामिल हैं। हमारे द्वारा आपूर्ति किए जाने वाले सभी उत्पाद, चाहे वे मानक हों या विशिष्ट, निर्माण और स्थापना परियोजनाओं के लिए अभिप्रेत हैं; हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली कोई भी डिज़ाइन या तकनीकी सलाह हमारी सेवा पेशकश का हिस्सा है।.

कृपया ध्यान दें कि हमारे अधिकांश उत्पाद आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं (जैसे आयाम, सामग्री, फिनिश) को पूरा करने के लिए विशेष रूप से निर्मित या प्राप्त किए जाते हैं। यूके कानून के तहत, विशेष रूप से निर्मित या व्यक्तिगत रूप से तैयार किए गए उत्पाद सामान्य 14-दिवसीय उपभोक्ता कूलिंग-ऑफ रद्दीकरण अवधि से मुक्त हैं (विवरण के लिए नीचे रद्दीकरण और वापसी देखें)। हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले सभी उत्पाद और सेवाएं उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के अनुपालन में सहमत विनिर्देशों के अनुरूप और उच्च गुणवत्ता वाले हों। इसका अर्थ है कि उत्पाद अपने विवरण से मेल खाएंगे, अपने इच्छित उद्देश्य के लिए उपयुक्त होंगे और संतोषजनक गुणवत्ता के होंगे। हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं (जैसे स्थापना या डिजाइन सेवाएं) कानून के अनुसार उचित देखभाल और कौशल के साथ की जाएंगी।.

हमारी वेबसाइट की सामग्री (जिसमें उत्पाद विवरण, चित्र, छवियां और केस स्टडी शामिल हैं) आपको हमारे उत्पादों और सेवाओं का संक्षिप्त परिचय देने के लिए प्रदान की गई है। हमारी साइट या ब्रोशर में दी गई कोई भी छवि, चित्र या विवरण केवल उदाहरण के लिए हैं। यह गारंटी नहीं है कि वे अंतिम उत्पाद या अनुबंध का सटीक प्रतिनिधित्व करते हैं, लेकिन हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि ऐसी सभी विपणन सामग्री सटीक और भ्रामक न हों। भ्रामक विपणन से व्यवसाय संरक्षण विनियम 2008 के अनुसार, हम जानबूझकर अपने उत्पादों या सेवाओं के बारे में झूठे या भ्रामक दावे नहीं करेंगे।.

ऑर्डर देना और अनुबंध बनाना

ऑर्डर प्रक्रिया: कस्टम प्रोजेक्ट्स के लिए हमारी सामान्य ऑर्डर प्रक्रिया इस प्रकार है:

1. प्रारंभिक पूछताछ: आप विशिष्ट वस्तुओं और/या सेवाओं के लिए कोटेशन का अनुरोध करने के लिए हमसे संपर्क करते हैं। कोटेशन तैयार करने से पहले हम आपकी आवश्यकताओं पर चर्चा कर सकते हैं, साइट का दौरा कर सकते हैं या विशिष्टताओं की समीक्षा कर सकते हैं।.
2. कोटेशन: हम आपको प्रस्तावित वस्तुओं/सेवाओं, तकनीकी विशिष्टताओं या डिज़ाइन, लागू वैट और अन्य शुल्कों सहित मूल्य (शुल्क), अनुमानित डिलीवरी समय, डिलीवरी पता और किसी भी विशेष शर्तों या दायित्व की सीमाओं का विवरण देते हुए एक लिखित कोटेशन प्रदान करेंगे। यह कोटेशन आपको वर्णित वस्तुओं/सेवाओं की आपूर्ति करने का हमारा प्रस्ताव है। कोटेशन आमतौर पर जारी होने की तारीख से 14 दिनों के लिए वैध होते हैं ("कोटेशन अवधि"), जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो।.
3. आपकी स्वीकृति: कोटेशन स्वीकार करने के लिए, आपको कोटेशन अवधि के भीतर हमें लिखित रूप में (जैसे ईमेल या पत्र द्वारा) सूचित करना होगा, जिसमें यह पुष्टि हो कि आप इसे स्वीकार करते हैं और आगे बढ़ना चाहते हैं। स्वीकृति देने से पहले आपको कोटेशन और इन शर्तों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करनी चाहिए। स्वीकृति देकर, आप पुष्टि करते हैं कि कोटेशन में दी गई सभी विशिष्टताएँ आपकी आवश्यकताओं को पूरा करती हैं और आप इन शर्तों से बंधे रहने के लिए सहमत हैं। यदि कोई बात स्पष्ट नहीं है, तो कृपया स्वीकृति देने से पहले हमसे संपर्क करें।.
4. ऑर्डर की पुष्टि और इनवॉइस: आपकी लिखित स्वीकृति प्राप्त होने पर, हम ऑर्डर की पुष्टि करेंगे और आपको सहमत मूल्य का इनवॉइस जारी करेंगे। इस समय (और नीचे दी गई भुगतान शर्तों के पूरा होने पर), आपके ("ग्राहक") और Façade Creations Ltd के बीच कोटेशन में उल्लिखित वस्तुओं की बिक्री और/या सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध ("प्रारंभ तिथि") प्रभावी हो जाएगा। हम ऑर्डर की पुष्टि या इनवॉइस में इन शर्तों का उल्लेख करेंगे।.
5. भुगतान: आपको भुगतान शर्तों के अनुसार चालान का भुगतान करना होगा (मूल्य निर्धारण और भुगतान अनुभाग देखें)। अधिकांश ऑर्डर के लिए, बाध्यकारी अनुबंध बनाने के लिए स्वीकृति अवधि के भीतर पूरा भुगतान अग्रिम रूप से करना आवश्यक है। कुछ मामलों में, हम अग्रिम भुगतान की अनुमति दे सकते हैं (नीचे देखें)। यदि आप निर्धारित समय पर भुगतान करने में विफल रहते हैं, तो कोई बाध्यकारी अनुबंध नहीं होगा और हम माल/सेवाओं की आपूर्ति करने के लिए बाध्य नहीं होंगे।.
6. ऑर्डर की पूर्ति: भुगतान प्राप्त होने पर (या योग्य ऑर्डरों के लिए आवश्यक जमा राशि प्राप्त होने पर), हम आपका ऑर्डर पूरा करने की प्रक्रिया शुरू कर देंगे। इसमें डिज़ाइन को अंतिम रूप देना, सामग्री की खरीद या निर्माण करना और इंस्टॉलेशन/डिलीवरी की तारीख तय करना शामिल हो सकता है। हम डिलीवरी या इंस्टॉलेशन की तय तारीख को पूरा करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे (डिलीवरी और पूर्ति अनुभाग देखें)।.
7. डिलीवरी और स्वीकृति: सामान डिलीवरी या इंस्टॉलेशन के लिए तैयार होने पर हम आपको सूचित करेंगे। सामान और इंस्टॉलेशन से संबंधित सभी सहमत सेवाएं निर्धारित तिथि पर उपलब्ध कराई जाएंगी, जिस दिन आप (या आपके अधिकृत प्राप्तकर्ता) उन्हें प्राप्त करेंगे। सामान/सेवाओं की स्वीकृति डिलीवरी की तिथि या इंस्टॉलेशन पूरा होने की तिथि पर मान्य होगी। (नोट: यह दोषपूर्ण सामान या खराब सेवाओं के संबंध में आपके कानूनी अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है, बल्कि यह दर्शाता है कि ऑर्डर पूरा हो गया है।)
8. अनुबंध निर्माण अपवाद:

• केवल आपूर्ति वाले ऑर्डरों (बिना इंस्टॉलेशन वाले सामान) के लिए, हम अनुबंध बनाने हेतु 60% अप्रतिदेय जमा राशि स्वीकार कर सकते हैं, शेष 40% राशि डिलीवरी के समय या उससे पहले देय होगी। ऐसे मामलों में, स्वीकृति अवधि के भीतर जमा राशि का भुगतान होते ही अनुबंध बाध्यकारी हो जाता है।.
• यदि हम किस्तों में भुगतान योजना या क्रेडिट खाते पर सहमत होते हैं, तो अनुबंध तब बनता है जब आप चालान की शर्तों के अनुसार पहला निर्धारित भुगतान (या जमा राशि) करते हैं, और फिर आपको शेष किस्तों का भुगतान निर्दिष्ट तिथियों तक करना होगा।.
• यदि स्वीकृति अवधि के भीतर कोई भुगतान नहीं किया जाता है (और लिखित रूप में कोई अन्य व्यवस्था तय नहीं की जाती है), तो कोटेशन/प्रस्ताव रद्द हो जाता है और हम आगे न बढ़ने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।.

अन्य शर्तें लागू नहीं: ये शर्तें (हमारे कोटेशन या इनवॉइस में उल्लिखित किसी भी शर्त के साथ) आपके और Façade Creations Ltd के बीच आपके ऑर्डर के लिए संपूर्ण समझौता बनाती हैं। आपके द्वारा लागू की जाने वाली कोई भी शर्तें (उदाहरण के लिए, खरीद आदेश या पत्राचार में) इस समझौते का हिस्सा नहीं होंगी, जब तक कि हम लिखित रूप में स्पष्ट रूप से सहमत न हों। विशेष रूप से, आपकी कोई भी मानक खरीद शर्तें इन शर्तों द्वारा रद्द कर दी जाएंगी। यदि हमने अपनी वेबसाइट पर शर्तों के पुराने संस्करण प्रकाशित किए हैं, तो आपके ऑर्डर के समय प्रभावी संस्करण (जैसा कि कोटेशन/इनवॉइस में संदर्भित है) लागू होगा, जो किसी भी पिछली शर्तों को रद्द कर देगा।.

अपने ऑर्डर की जाँच करना: यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि कोटेशन और ऑर्डर कन्फर्मेशन में दी गई सभी जानकारी सही और पूरी हो। कृपया विनिर्देशों (माप, सामग्री, डिज़ाइन, मात्रा आदि) की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। यदि आपको कोई त्रुटि ठीक करनी हो या कोई बदलाव करना हो, तो हमें तुरंत सूचित करें। ऑर्डर कन्फर्म होने के बाद बदलाव संभव नहीं हो सकते हैं या अतिरिक्त लागत लग सकती है (नीचे ऑर्डर में बदलाव देखें)। आपके द्वारा हमें दिए गए विनिर्देशों में किसी भी प्रकार की त्रुटि के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। कोटेशन स्वीकार करके, आप यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके द्वारा दी गई कोई भी जानकारी या विनिर्देश सटीक है और आपकी आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त है।.

मूल्य निर्धारण और भुगतान

मूल्य: हमारे सभी सामानों और सेवाओं के मूल्य कोटेशन या इनवॉइस में निर्दिष्ट हैं। जब तक अन्यथा न कहा गया हो, मूल्य पाउंड स्टर्लिंग (GBP) में हैं और इनमें वैट (यूके मूल्य वर्धित कर) और अन्य लागू कर शामिल नहीं हैं। कोई भी वैट या कर इनवॉइस पर दर्शाया जाएगा और प्रचलित दर पर वसूला जाएगा। मूल्य में पैकेजिंग, डिलीवरी, बीमा या विशेष हैंडलिंग शुल्क जैसे अतिरिक्त लागत या शुल्क भी शामिल होंगे - ये कोटेशन/इनवॉइस में स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध होंगे। हम मूल्य निर्धारण की जानकारी को सही रखने का पूरा ध्यान रखते हैं। हालांकि, यदि हमें मूल्य में कोई स्पष्ट त्रुटि मिलती है, तो हम आपको यथाशीघ्र सूचित करेंगे और आपको सही मूल्य पर ऑर्डर की पुनः पुष्टि करने या पूर्ण धनवापसी के लिए रद्द करने का विकल्प देंगे।.

कोटेशन की वैधता: कोटेशन आमतौर पर 14 दिनों के लिए वैध होते हैं ("कोटेशन अवधि")। यदि आप इस अवधि के बाद स्वीकार करते हैं, तो हमें दोबारा कोटेशन जारी करने की आवश्यकता हो सकती है (उदाहरण के लिए, यदि सामग्री की लागत में परिवर्तन हुआ हो)। समाप्त हो चुका कोटेशन तब तक बाध्यकारी नहीं होगा जब तक कि हम लिखित रूप में इसकी पुनः पुष्टि न कर दें।.

भुगतान की शर्तें: आपके इनवॉइस में दी गई अनुसूची के अनुसार भुगतान देय है। मानक शर्तें इस प्रकार हैं: पूर्ण आपूर्ति और स्थापना अनुबंधों के लिए, ऑर्डर स्वीकार करते समय (स्वीकृति अवधि के भीतर) 100% अग्रिम भुगतान। केवल आपूर्ति वाले उत्पाद ऑर्डर के लिए, ऑर्डर की पुष्टि के समय 60% अप्रतिदेय जमा राशि और शेष 40% माल की डिलीवरी पर आवश्यक है। यदि हम कोई भिन्न किश्त योजना स्वीकृत करते हैं या आपका हमारे साथ क्रेडिट खाता है, तो इनवॉइस में प्रत्येक भुगतान की राशि और देय तिथियां निर्दिष्ट होंगी।.

सभी भुगतान बैंक ट्रांसफर (BACS) के माध्यम से GBP में हमारे इनवॉइस पर दिए गए खाते के विवरण में किए जाने चाहिए, जब तक कि हम किसी वैकल्पिक भुगतान विधि को स्वीकार करने के लिए स्पष्ट रूप से सहमत न हों। कृपया भुगतान मिलान के लिए हमारे द्वारा अनुरोधित सभी संदर्भ जानकारी अवश्य शामिल करें। संपूर्ण इनवॉइस राशि प्राप्त करने के लिए बैंक शुल्क या ट्रांसफर फीस का भुगतान करने की जिम्मेदारी आपकी है।.

भुगतान की पुष्टि: आपका पूरा भुगतान प्राप्त होने पर हम आपको रसीद या भुगतान की पुष्टि जारी करेंगे। यदि आपने केवल आपूर्ति के लिए अग्रिम भुगतान किया है, तो हम रसीद की पुष्टि करेंगे और डिलीवरी के समय आपको शेष राशि की याद दिलाएंगे। आवश्यक भुगतान हमारे खाते में प्राप्त होने तक हम खरीद, उत्पादन या डिलीवरी की योजना बनाना शुरू नहीं करेंगे। भुगतान प्राप्त होने में लगने वाला समय आपके भुगतान के तरीके पर निर्भर करता है, और बैंकिंग प्रक्रियाओं के कारण होने वाली देरी के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। यदि भुगतान किश्तों में किया जाता है, तो संबंधित भुगतान प्राप्त होने तक हम किसी भी चरण में काम रोकने और डिलीवरी रोकने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।.

ऑर्डर में बदलाव: एक बार ऑर्डर की पुष्टि हो जाने और सामग्री की प्राप्ति, योजना या काम शुरू हो जाने के बाद, आप हमारी लिखित सहमति के बिना किसी भी विशेष ऑर्डर में बदलाव नहीं कर सकते। अनुरोधित कोई भी संशोधन (जैसे डिज़ाइन में बदलाव, मात्रा में परिवर्तन, विनिर्देशों में मामूली बदलाव) हमारी स्वीकृति के अधीन है। हम अपने विवेक से बदलाव की अनुमति दे सकते हैं और यदि ऐसा होता है, तो हम आपको कीमत या समय-सीमा में किसी भी समायोजन के बारे में सूचित करेंगे। सामान्यतः, यदि सामग्री का ऑर्डर पहले ही दिया जा चुका है या काम शुरू हो चुका है, तो बदलाव से लागत बढ़ जाएगी। हम बदलाव के कारण होने वाली अतिरिक्त लागतों के लिए एक अतिरिक्त चालान जारी करेंगे, जिसका भुगतान निर्धारित अवधि के भीतर करना होगा। यदि आप स्वीकृत बदलावों के लिए भुगतान नहीं करते हैं, तो हम मूल ऑर्डर विनिर्देश और कीमत पर वापस लौटने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। ध्यान दें कि यदि बदलाव किए जाते हैं, तब भी मूल डिलीवरी समय-सीमा बदलाव की तारीख से फिर से शुरू हो सकती है (क्योंकि नई सामग्री या पुनर्योजना की आवश्यकता हो सकती है)।.

अतिरिक्त शुल्क: उद्धृत शुल्क में निर्दिष्ट कार्य शामिल है। यदि आपके ऑर्डर को पूरा करने के लिए अतिरिक्त खर्च करना आवश्यक हो जाता है (जो उद्धरण में शामिल नहीं है), तो हम पहले आपकी अनुमति लेंगे। उदाहरण के लिए, यदि आप उन्नत सामग्री का अनुरोध करते हैं या अप्रत्याशित साइट आवश्यकताओं के कारण अतिरिक्त घटकों की आवश्यकता होती है, तो हम आपको सूचित करेंगे और अतिरिक्त शुल्कों के लिए आपकी लिखित सहमति के बाद ही आगे बढ़ेंगे। ऐसे सभी अतिरिक्त खर्चों का बिल आपको भेजा जाएगा।.

विलंबित या चूके हुए भुगतान: भुगतान का समय अत्यंत महत्वपूर्ण है। आपको सभी बिलों का भुगतान निर्धारित तिथि तक बिना किसी कटौती या समायोजन के करना होगा (कानून द्वारा आवश्यक मामलों को छोड़कर, आप किसी भी प्रतिदावे या विवाद के लिए भुगतान का कोई भी हिस्सा रोक नहीं सकते)। यदि आप भुगतान की समय सीमा चूक जाते हैं, तो हम आपको तत्काल भुगतान का अनुरोध करते हुए एक अनुस्मारक (ईमेल या पत्र द्वारा) भेजेंगे। यदि भुगतान फिर भी नहीं किया जाता है, तो हम आगे के कार्य या डिलीवरी को निलंबित करने और अंततः आपके उल्लंघन के लिए अनुबंध रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। ऐसे मामले में, हम पहले से भुगतान की गई किसी भी राशि को (किए गए कार्य और लागतों के मुआवजे के रूप में) रख सकते हैं और आप पहले से पूर्ण किए गए कार्य या वितरित माल की शेष राशि के लिए उत्तरदायी रहेंगे।.

इसके अतिरिक्त, हम बकाया राशि पर ब्याज लगा सकते हैं। विलंबित भुगतान पर बैंक ऑफ इंग्लैंड की आधार दर से 3% प्रति वर्ष की दर से ब्याज देय तिथि से लेकर पूर्ण भुगतान प्राप्त होने की तिथि तक लगेगा। यह ब्याज प्रतिदिन लगेगा। हम कानून द्वारा अनुमत उचित ऋण वसूली लागत भी वसूल कर सकते हैं। ये उपाय ब्याज के किसी भी वैधानिक अधिकार (उदाहरण के लिए, व्यावसायिक लेन-देन के लिए वाणिज्यिक ऋणों के विलंबित भुगतान (ब्याज) अधिनियम के तहत) के अतिरिक्त हैं।.

यदि आपका कोई क्रेडिट खाता या किश्त योजना है और आप भुगतान करने से चूक जाते हैं, तो हम उस व्यवस्था को तत्काल समाप्त कर सकते हैं – जिसका अर्थ है कि पूरी बकाया राशि तुरंत देय हो जाएगी और कोई भी क्रेडिट सुविधा वापस ले ली जाएगी। हम आपके द्वारा हमें देय किसी भी राशि को आपके द्वारा हमें देय किसी भी राशि के विरुद्ध समायोजित करने का अधिकार भी सुरक्षित रखते हैं।.

स्वामित्व का अधिकार: आपूर्ति की गई सभी वस्तुएँ पूर्ण भुगतान प्राप्त होने तक हमारी संपत्ति बनी रहेंगी। वस्तुओं का स्वामित्व (टाइटल) आपको तब तक हस्तांतरित नहीं होगा जब तक हमें वस्तुओं की पूरी कीमत और अन्य देय राशि का पूर्ण भुगतान प्राप्त नहीं हो जाता। इसका अर्थ यह है कि यदि आपने केवल जमा राशि या आंशिक भुगतान किया है, तो शेष राशि का भुगतान होने तक वस्तुएँ हमारी ही रहेंगी। हालाँकि, वस्तुओं का जोखिम डिलीवरी के समय आपको हस्तांतरित हो जाता है (डिलीवरी अनुभाग देखें), इसलिए आपको डिलीवर की गई किसी भी वस्तु का बीमा करवाना चाहिए, भले ही आपने पूरा भुगतान न किया हो। स्वामित्व हस्तांतरित होने तक, आपको वस्तुओं को बेचना या गिरवी रखना नहीं चाहिए और उन्हें सुरक्षित और हमारी वस्तुओं के रूप में पहचानने योग्य रखना चाहिए। हमें अपने कानूनी अधिकारों के अनुसार, बिना भुगतान की गई किसी भी वस्तु (डिलीवर की गई वस्तुएँ भी) को वापस लेने का अधिकार है।.

डिलीवरी और पूर्ति

डिलीवरी का समय: हम आपके सामान की आपूर्ति और डिलीवरी करने या इंस्टॉलेशन सेवाएं प्रदान करने के लिए सहमत तिथि तक या चर्चा किए गए अनुमानित समय सीमा के भीतर हर संभव प्रयास करेंगे। डिलीवरी का समय कोटेशन में निर्दिष्ट किया जाएगा या आपके ऑर्डर देते समय इसकी पुष्टि की जाएगी। हालांकि, सभी डिलीवरी या इंस्टॉलेशन तिथियां अनुमानित हैं - समय की गारंटी नहीं है जब तक कि हम लिखित रूप में स्पष्ट रूप से "समय की पाबंदी" की समय सीमा का वादा न करें। मामूली देरी या हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण होने वाली देरी के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे (नीचे अप्रत्याशित घटना देखें)।.

डिलीवरी का तरीका: हम आपके ऑर्डर या कोटेशन में दिए गए पते पर सामान पहुंचाएंगे। डिलीवरी हमारी टीम द्वारा या किसी प्रतिष्ठित तृतीय-पक्ष कैरियर द्वारा की जा सकती है। बड़े इंस्टॉलेशन प्रोजेक्ट्स के लिए, डिलीवरी आमतौर पर निर्धारित इंस्टॉलेशन तिथि पर सीधे साइट पर की जाएगी। हम आपको डिलीवरी डिस्पैच या डिलीवरी/इंस्टॉलेशन अपॉइंटमेंट की अग्रिम सूचना देंगे।.

जोखिम और स्वामित्व: सामान की हानि या क्षति का जोखिम सामान आपके पते या स्थान पर पहुंचाए जाने और उस पर हस्ताक्षर किए जाने के बाद (या यदि हम इंस्टॉलेशन कर रहे हैं तो इंस्टॉलेशन पूरा होने पर) आप पर आ जाता है। इसका अर्थ है कि डिलीवरी के बाद, सामान को हानि या क्षति से बचाने की जिम्मेदारी आपकी है। यदि आपने सामान हमसे लेने के लिए अपने स्वयं के कैरियर की व्यवस्था की है, तो जोखिम कैरियर द्वारा सामान लेने पर आप पर आ जाता है। (नोट: यदि आप एक उपभोक्ता हैं, और हम डिलीवरी की व्यवस्था करते हैं, तो कानून के अनुसार जोखिम आपके या आपके नामित प्राप्तकर्ता द्वारा सामान की भौतिक प्राप्ति पर ही आता है, उससे पहले नहीं। हम सामान के आप तक पहुंचने तक उसका बीमा करते हैं।)

मूल्य निर्धारण और भुगतान अनुभाग में स्वामित्व प्रतिधारण के तहत बताए अनुसार, पूर्ण भुगतान प्राप्त होने तक माल का स्वामित्व हमारे पास ही रहेगा। यदि आपने डिलीवरी के समय तक पूरा भुगतान नहीं किया है (उदाहरण के लिए डिलीवरी के समय शेष राशि का भुगतान), तो हम आपको माल भरोसे पर सौंपते हैं और शेष राशि का भुगतान न करने की स्थिति में उसे वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।.

डिलीवरी के समय निरीक्षण: सामान की डिलीवरी होने पर, आपको (या सामान प्राप्त करने वाले आपके प्रतिनिधि को) सामान में किसी भी स्पष्ट भौतिक क्षति, कमी या त्रुटि की जांच करनी चाहिए। कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर किसी भी समस्या की सूचना दें ताकि हम उसका समाधान कर सकें। स्थापित सामान के मामले में, आपके द्वारा कार्य की स्वीकृति देने या सामान का उपयोग शुरू करने के बाद हम कार्य को पूर्ण मानेंगे, लेकिन फिर भी आपको किसी भी समस्या के बारे में हमें तुरंत सूचित करना चाहिए। सामान के उपयोग में बाधा न डालने वाली किसी भी छोटी-मोटी समस्या या खराबी को नोट किया जाना चाहिए और हम वारंटी अनुभाग के अनुसार समाधान की व्यवस्था करेंगे।.

स्वीकृति: डिलीवरी/इंस्टॉलेशन की तारीख को सामान और सेवाओं की स्वीकृति मान ली जाएगी, सिवाय उस स्थिति में जब आप हमें किसी समस्या (क्षति, विवरण के अनुसार न होना, आदि) के बारे में सूचित करते हैं। इस संदर्भ में स्वीकृति का अर्थ है कि आप स्वीकार करते हैं कि हमने ऑर्डर पूरा कर दिया है। इससे बाद में (वारंटी या वैधानिक अवधि के भीतर) पाई गई दोषपूर्ण वस्तुओं या सेवाओं के लिए समाधान मांगने का आपका अधिकार समाप्त नहीं होता है। हालांकि, इसका अर्थ यह है कि डिलीवरी के बाद, ऑर्डर पूर्ण माना जाएगा और कोई भी अतिरिक्त आवश्यकता मूल ऑर्डर प्रक्रिया का हिस्सा होने के बजाय एक नया ऑर्डर या वारंटी दावा होगी।.

स्थापना सेवाएँ: यदि हम साइट पर सेवाएँ प्रदान कर रहे हैं (जैसे कि फ़ैकेड पैनल, खिड़कियाँ आदि लगाना), तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि साइट सहमत समय पर तैयार और सुलभ हो। यदि आपको साइट की कोई तैयारी करनी हो (जैसे कि मचान, परमिट, क्षेत्र की सफाई), तो हम आपको पहले से सूचित कर देंगे। यदि हम पहुँचने पर पाते हैं कि साइट स्थापना के लिए अनुपयुक्त या असुरक्षित है, तो हम व्यर्थ समय के लिए शुल्क ले सकते हैं या अपने विवेक से समय पुनर्निर्धारित कर सकते हैं। हम उचित कौशल और सावधानी के साथ तथा लागू स्वास्थ्य एवं सुरक्षा नियमों का अनुपालन करते हुए स्थापना कार्य करेंगे। हमारी टीम या उपठेकेदार आपके द्वारा दिए गए किसी भी साइट नियमों का पालन करेंगे, बशर्ते आप हमें उनकी जानकारी पहले से दे दें।.

स्थापना के दौरान, कृपया कार्य क्षेत्र को अन्य कामगारों या बाधाओं से मुक्त रखें। हम आपसे (या आपकी ओर से किसी अन्य व्यक्ति से) अनुरोध करते हैं कि आप कार्य के दौरान किसी भी प्रश्न के समाधान के लिए साइट पर उपस्थित रहें या संपर्क में रहें। स्थापना पूरी होने के बाद, हम कार्य की पूर्णता की पुष्टि करने के लिए आपके साथ (यदि आप उपस्थित हों) एक निरीक्षण करेंगे।.

सामान पहुंचाने में विफलता: यदि हम तय की गई आवश्यक तिथि तक सामान या सेवाएं पहुंचाने में विफल रहते हैं, तो आपको ऑर्डर रद्द करने और न पहुंचाए गए सामान के लिए धनवापसी प्राप्त करने का अधिकार हो सकता है। यदि कोई विशिष्ट आवश्यक तिथि तय नहीं की गई थी, तो हम उचित समय के भीतर डिलीवरी करने का प्रयास करेंगे। यदि हम किसी भी स्थिति में ऑर्डर पूरा नहीं कर पाते हैं, तो हम आपको सूचित करेंगे और न पहुंचाए गए सामान के लिए किए गए भुगतान को वापस कर देंगे। यह पैराग्राफ आपके स्वयं के कार्यों या चूक के कारण होने वाली देरी पर लागू नहीं होता है (उदाहरण के लिए, यदि आपने हमसे डिलीवरी स्थगित करने का अनुरोध किया हो, या आपने गलत पता जानकारी प्रदान की हो, आदि)।.

अप्रत्याशित घटनाएँ (हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाएँ): यदि किसी दायित्व के निर्वहन में हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की किसी घटना के कारण बाधा आती है या देरी होती है, तो हम उस देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। ऐसी घटनाओं में, उदाहरण के लिए, प्राकृतिक आपदाएँ (प्राकृतिक आपदाएँ, खराब मौसम), आग, विस्फोट, युद्ध, आतंकवाद, नागरिक अशांति, हड़ताल या श्रम विवाद, महामारी, सरकारी प्रतिबंध, आपूर्तिकर्ताओं या परिवहन नेटवर्क की विफलता, या हमारे नियंत्रण से बाहर की कोई भी परिस्थिति शामिल हो सकती है। ऐसी घटनाएँ घटित होने पर हम आपको यथाशीघ्र सूचित करेंगे। यदि अप्रत्याशित घटना के कारण महत्वपूर्ण देरी होती है, तो घटना के समाधान के बाद हम आपके साथ मिलकर एक नई डिलीवरी तिथि तय करेंगे। यदि घटना के कारण पूर्ति असंभव हो जाती है या उसमें महत्वपूर्ण देरी होती है, तो किसी भी पक्ष को अनुबंध रद्द करने का अधिकार हो सकता है। यदि अप्रत्याशित घटना के कारण अनुबंध रद्द होता है, तो हम प्रदान न की गई वस्तुओं/सेवाओं के लिए किए गए भुगतान को वापस कर देंगे, लेकिन देरी के लिए किसी भी अतिरिक्त मुआवजे के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे। इस खंड में ऐसा कुछ भी नहीं है जो आपको पहले से वितरित वस्तुओं/सेवाओं के लिए भुगतान करने से छूट देता हो।.

रद्दीकरण और वापसी

इस अनुभाग में आपके अधिकारों और दायित्वों के बारे में बताया गया है, यदि आप या हम कोई ऑर्डर रद्द करते हैं, और किसी भी प्रकार की वापसी या धनवापसी के बारे में भी जानकारी दी गई है। आप उपभोक्ता (व्यवसाय से बाहर का व्यक्ति) हैं या व्यावसायिक ग्राहक, और क्या सामान विशेष रूप से निर्मित है, इसके आधार पर अलग-अलग नियम लागू होते हैं।.

अनुबंध रद्द करने का आपका अधिकार (उपभोक्ता कूलिंग-ऑफ अवधि): यदि आप एक उपभोक्ता हैं जिन्होंने दूरस्थ रूप से (जैसे हमारी वेबसाइट, ईमेल या फोन के माध्यम से) या परिसर के बाहर (जैसे आपके घर पर) सामान या सेवाएं खरीदी हैं, तो उपभोक्ता अनुबंध विनियम 2013 आपको बिना कोई कारण बताए 14 दिनों के भीतर अनुबंध रद्द करने का कानूनी अधिकार प्रदान कर सकता है। सामान के लिए यह "कूलिंग-ऑफ" अवधि उस दिन से शुरू होती है जिस दिन आपको (या आपके द्वारा नामित किसी व्यक्ति को) सामान प्राप्त होता है, और सेवाओं के लिए यह उस दिन से शुरू होती है जिस दिन आप ऑर्डर देते हैं (या जिस दिन अनुबंध बनता है)। यदि यह कानून लागू होता है और आप अपने अनुबंध रद्द करने के अधिकार का प्रयोग करते हैं, तो आपको 14 दिनों की अवधि के भीतर हमें अपने रद्द करने के निर्णय की सूचना देनी होगी और फिर रद्द करने की सूचना देने के 14 दिनों के भीतर कोई भी सामान (आपके खर्च पर) वापस करना होगा। हम कानून के अनुसार लौटाए गए सामान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर (या आपके द्वारा वापसी का प्रमाण प्रदान करने पर) सामान और मानक डिलीवरी लागत के लिए धनवापसी प्रदान करेंगे।.

हालांकि, कृपया ध्यान दें: हमारे कई उत्पाद विशेष रूप से तैयार किए जाते हैं और ऑर्डर पर बनाए जाते हैं। कानून "उपभोक्ता की विशिष्टताओं के अनुसार निर्मित या स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत रूप से तैयार किए गए सामान" के लिए 14-दिन के रद्द करने के अधिकार में अपवाद प्रदान करता है। इसका अर्थ है कि यदि आप हमसे कस्टम-निर्मित मुखौटे, खिड़कियां या अन्य विशेष रूप से तैयार किए गए सामान का ऑर्डर देते हैं, तो डिलीवरी के 14 दिन बाद आपको स्वचालित रूप से रद्द करने का कानूनी अधिकार नहीं होगा, क्योंकि विशेष रूप से तैयार किए गए सामान को दोबारा बेचा या इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है। इसी तरह, यदि आप हमसे कूलिंग-ऑफ अवधि के भीतर कोई सेवा (जैसे डिज़ाइन कार्य या इंस्टॉलेशन) शुरू करने का अनुरोध करते हैं और हमने उस अवधि के भीतर सेवा पूरी तरह से प्रदान कर दी है, तो आप 2013 के विनियमों के विनियम 36 के तहत उस सेवा को रद्द करने का अधिकार खो सकते हैं। यदि लागू हो, तो हम 14 दिनों के भीतर सेवाएं शुरू करने के लिए आपकी स्पष्ट सहमति प्राप्त करेंगे, और इस बात की स्वीकृति भी लेंगे कि सेवा पूरी होने के बाद आपसे किए गए कार्य के लिए शुल्क लिया जा सकता है या आप रद्द करने का अधिकार खो सकते हैं।.

हमारी 48 घंटे की कूलिंग-ऑफ पॉलिसी: कस्टम-निर्मित वस्तुओं के लिए उपरोक्त कानूनी छूट के बावजूद, फ़ैकेड क्रिएशन्स नए ऑर्डरों पर ग्राहकों को 48 घंटे की कूलिंग-ऑफ अवधि प्रदान करता है। यह सभी ऑर्डरों पर लागू होता है, एक बार पुष्टि हो जाने के बाद, सिवाय उन मामलों के जहां अन्यथा कहा गया हो (उदाहरण के लिए, यह लागू नहीं हो सकता है यदि इंस्टॉलेशन ऑर्डर के 48 घंटों के भीतर शुरू होने वाला हो)। ऑर्डर देने/हमारे कोटेशन को स्वीकार करने के बाद इस 48 घंटे की अवधि के दौरान, आप किसी भी कारण से ऑर्डर रद्द कर सकते हैं और किए गए सभी भुगतानों की पूरी वापसी प्राप्त कर सकते हैं, बशर्ते कि हमने आपके ऑर्डर पर पहले से ही काफी प्रगति न की हो। यह ग्राहकों की सहायता के लिए एक सद्भावना नीति है, विशेष रूप से कस्टम-निर्मित ऑर्डरों के लिए (जिन पर अन्यथा कानून द्वारा रद्द करने का कोई अधिकार नहीं होता है)।.

इस 48 घंटे की नीति (या लागू होने पर 14 दिन के उपभोक्ता अधिकार) के तहत रद्द करने के लिए, आपको हमें लिखित रूप में सूचित करना होगा – या तो info@facadecreations.co.uk या हमारे पंजीकृत कार्यालय में हस्ताक्षरित और दिनांकित पत्र के माध्यम से। हम आपके ईमेल या पत्र प्राप्त होने की तारीख से प्रभावी रद्द करने की अवधि निर्धारित करेंगे। आपकी बात स्पष्ट रूप से समझने के लिए, मौखिक रद्द करना (जैसे फोन द्वारा) स्वीकार नहीं किया जाएगा। कृपया अपने ऑर्डर का विवरण स्पष्ट रूप से बताएं और यह भी बताएं कि आप रद्द करना चाहते हैं। आप रद्द करने का कारण बता सकते हैं (लेकिन यह अनिवार्य नहीं है); प्रतिक्रिया का स्वागत है, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है।

यदि आप 48 घंटे के भीतर ऑर्डर रद्द करते हैं और हमें अभी तक कोई अपरिवर्तनीय लागत नहीं आई है, तो हम आपका ऑर्डर रद्द कर देंगे और आपको पूरी राशि वापस कर देंगे। हालांकि, अपने निर्णय में देरी न करना महत्वपूर्ण है – यदि आप 48 घंटे से अधिक प्रतीक्षा करते हैं, या यदि हमने पहले ही काम शुरू कर दिया है या सामग्री का ऑर्डर दे दिया है, तो कुछ लागतें वापस नहीं की जा सकती हैं। हम अक्सर पुष्टि के तुरंत बाद ऑर्डर पर कार्रवाई शुरू कर देते हैं (विशेष रूप से जमा या भुगतान प्राप्त होने के बाद कस्टम सामग्री का ऑर्डर देना), इसलिए 48 घंटे के भीतर भी कुछ खर्च हो सकते हैं। ऐसे मामलों में, हम आपसे स्थिति पर चर्चा करेंगे और यदि आप फिर भी ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध करते हैं, तो हम आपकी वापसी राशि से उन खर्चों को काट सकते हैं। (उदाहरण के लिए, यदि हमने आपकी ओर से उसी दिन कस्टम सामग्री का ऑर्डर दे दिया है जिस दिन आपने पुष्टि की थी, तो उन सामग्रियों की लागत वापस नहीं मिल सकती है।)

48 घंटे बाद रद्द करना (कूलिंग-ऑफ अवधि के बाहर): यदि आप प्रारंभिक 48 घंटे बीत जाने के बाद रद्द करने का अनुरोध करते हैं (और कोई वैधानिक अधिकार लागू नहीं होता है), तो रद्द करना हमारे विवेक पर निर्भर करेगा और शर्तों के अधीन होगा। सामान्यतः:

• जमा राशि की वापसी नहीं: 48 घंटे की कूलिंग अवधि समाप्त होने के बाद आपके द्वारा जमा की गई कोई भी राशि या आंशिक भुगतान वापस नहीं किया जाएगा। इसका कारण यह है कि हम उन राशियों को परियोजना लागतों में लगा देते हैं। यदि आपने पूरा भुगतान कर दिया है, तो हम कार्य की स्थिति के आधार पर यह निर्धारित करेंगे कि उस भुगतान का कितना हिस्सा (यदि कोई हो) वापस लिया जा सकता है (नीचे देखें)।.
• कार्य प्रगति शुल्क: हम आपके रद्द करने के अनुरोध की तिथि तक अपने उत्पादन कार्यक्रम में आपके ऑर्डर की स्थिति का आकलन करेंगे। उस समय तक किए गए कार्य या ऑर्डर की गई सामग्री से संबंधित सभी लागतों के लिए आप जिम्मेदार होंगे। उदाहरण के लिए, आपूर्तिकर्ताओं को ऑर्डर देने के बाद सामग्री की लागत आमतौर पर वापस नहीं की जाती है, क्योंकि ये सामग्रियां आपके प्रोजेक्ट के लिए विशेष रूप से तैयार की जाती हैं और हमें आपके रद्द करने के बावजूद आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान करना होता है। इसी तरह, यदि हमने आपके उत्पादों का निर्माण या संयोजन, या डिज़ाइन और ड्राफ्टिंग का कार्य शुरू कर दिया है, तो संबंधित श्रम और उत्पादन लागत वापस नहीं की जा सकती है। संक्षेप में, मूल्य का वह हिस्सा जो पहले से पूर्ण किए गए कार्य या अपरिवर्तनीय प्रतिबद्धताओं को कवर करता है, उन खर्चों को कवर करने के लिए हमारे पास रखा जाएगा। हम केवल उस कार्य से संबंधित मूल्य का हिस्सा वापस करेंगे जो अभी तक नहीं किया गया है या उन लागतों को जिन्हें हम टाल सकते हैं, यदि कोई हो।.
• प्रशासनिक रद्दीकरण शुल्क: इसके अतिरिक्त, यदि आप 48 घंटे बाद ऑर्डर रद्द करते हैं, तो हम रद्दीकरण की प्रक्रिया और किसी भी प्रकार की पुनर्व्यवस्था या स्टॉक की पुनः उपलब्धता के लिए £250 का प्रशासनिक रद्दीकरण शुल्क लेने का अधिकार रखते हैं। यह शुल्क (यदि लागू हो) किसी भी रिफंड से काट लिया जाएगा या यदि कोई रिफंड देय नहीं है तो आपसे वसूला जाएगा। (वैकल्पिक रूप से, यदि आप कूलिंग-ऑफ अवधि के बाद अपने ऑर्डर में महत्वपूर्ण बदलाव करना चाहते हैं - यानी एक नया ऑर्डर देना चाहते हैं - तो हम इस £250 को पुनर्गठन शुल्क के रूप में भी वसूल सकते हैं।)
• प्रक्रिया: 48 घंटे बाद रद्द करने के लिए, आपको हमें लिखित रूप में (ईमेल या पंजीकृत पत्र द्वारा, जैसा कि ऊपर बताया गया है) सूचित करना होगा। हम आपकी रद्द करने की सूचना प्राप्त होने की पुष्टि करेंगे और आपको बकाया भुगतान (किए गए कार्य/लागतों के लिए) या खर्चों को घटाने के बाद दी जाने वाली शुद्ध धनवापसी (यदि कोई हो) के बारे में सूचित करेंगे। हम अनुबंध की समाप्ति की भी लिखित रूप में पुष्टि करेंगे, जिससे दोनों पक्ष भविष्य में किसी भी दायित्व से मुक्त हो जाएंगे (बकाया राशि के भुगतान के अलावा)। यदि आपके द्वारा पहले से किए गए भुगतानों में पहले से किए गए कार्य के लिए आपके बिल की कोई भी शेष राशि शामिल नहीं है, तो रद्द करने पर वह तुरंत देय हो जाएगी। हम रद्द करने के शुल्क या देय लागतों के लिए एक अतिरिक्त बिल जारी कर सकते हैं, जिसका भुगतान 7 दिनों के भीतर करना होगा।.

ऑर्डर रद्द करने के प्रभाव: एक बार ऑर्डर रद्द हो जाने और हमारे द्वारा इसकी पुष्टि हो जाने के बाद, हम उस पर काम करना बंद कर देंगे और शेष सामान या सेवाएं वितरित नहीं करेंगे। यदि बाद में आपका मन बदल जाता है और आप ऑर्डर को दोबारा शुरू करना चाहते हैं, तो इसे एक नए ऑर्डर के रूप में माना जाएगा - उत्पादन अनुसूची रीसेट हो जाएगी, और पिछली समय-सीमा लागू नहीं हो सकती है। हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि हम "जहां से छोड़ा था वहीं से शुरू कर पाएंगे", लेकिन यदि संभव हो तो हम आपकी सहायता करने की पूरी कोशिश करेंगे। लागत में बदलाव होने पर किसी भी नए ऑर्डर के लिए नया कोटेशन और संभावित रूप से अलग मूल्य निर्धारण हो सकता है।.

सामान की वापसी: चूंकि हमारे उत्पाद कस्टम-मेड होते हैं, इसलिए हम आमतौर पर डिलीवरी के बाद वापसी स्वीकार नहीं करते हैं, सिवाय इसके कि उत्पाद दोषपूर्ण हो या विवरण के अनुसार न हो (इस स्थिति में, आपके पास वारंटी और उपभोक्ता कानून के तहत विस्तृत अधिकार हैं)। गैर-कस्टम-मेड वस्तुओं (यदि कोई हो) के लिए, जहां 14-दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि लागू होती है, लौटाया गया कोई भी सामान अप्रयुक्त और पुनः विक्रय योग्य स्थिति में होना चाहिए। आपको सामान वापस भेजने की व्यवस्था और भुगतान स्वयं करना होगा। हम ट्रैकिंग और बीमाकृत डिलीवरी विधि का उपयोग करने की सलाह देते हैं क्योंकि सामान वापस मिलने तक आप ही उसके लिए जिम्मेदार हैं। यदि उत्पाद का मूल्य निरीक्षण के लिए आवश्यक से अधिक हैंडलिंग के कारण कम हो जाता है (जैसा कि उपभोक्ता अनुबंध विनियमों के तहत अनुमति है), तो हम किसी भी रिफंड को कम करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।.

रद्द करने का हमारा अधिकार: कुछ परिस्थितियों में, फ़ैकेड क्रिएशन्स आपको पूर्व सूचना देकर आपका ऑर्डर रद्द कर सकती है (अनुबंध समाप्त कर सकती है)। हम ऐसा केवल वैध कारणों से ही करेंगे, जैसे कि:

• यदि आप इन शर्तों के तहत अपने दायित्वों का गंभीर उल्लंघन करते हैं (उदाहरण के लिए, आवश्यक जानकारी या पहुंच प्रदान करने में विफल रहना, या देय राशि का भुगतान करने में विफल रहना)।.
• यदि आप वस्तुओं/सेवाओं में ऐसे महत्वपूर्ण बदलावों की मांग करते हैं जिन्हें हम पूरा नहीं कर सकते या जो अनुबंध को मौलिक रूप से इस हद तक बदल देंगे कि वह सहमत शर्तों से परे हो जाए।.
• यदि हमें किसी व्यावसायिक ग्राहक के मामले में पता चलता है कि आप दिवालिया हो गए हैं, प्रशासन, परिसमापन या इसी तरह की किसी प्रक्रिया में चले गए हैं (या, किसी व्यक्ति के मामले में, दिवालिया हो गए हैं), या वित्तीय संकट की ओर बढ़ रहे हैं जिससे हमें लगता है कि आप भुगतान या संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।.
• यदि अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण ऑर्डर पूरा करना असंभव या अत्यंत अव्यावहारिक हो जाता है – उदाहरण के लिए, हमारा आपूर्तिकर्ता परिचालन बंद कर देता है और कोई विकल्प उपलब्ध नहीं होता है, या अनुबंध को पूरा करने से लागू कानून या सरकारी आदेश का उल्लंघन होता है। इसमें वह स्थिति भी शामिल है जब हमें किसी सरकारी प्राधिकरण या न्यायालय द्वारा ऑर्डर रद्द करने का निर्देश दिया जाता है।.
• यदि हमें यह मानने का कारण हो कि अनुबंध को आगे बढ़ाने से हमारी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँच सकता है या कानूनी दायित्व उत्पन्न हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि यह पता चलता है कि परियोजना का उपयोग अनैतिक या गैरकानूनी उद्देश्य के लिए किया जाएगा, तो हम अनुबंध रद्द कर सकते हैं।.

यदि हम आपके दोष के अलावा किसी अन्य कारण से अनुबंध रद्द करते हैं (उदाहरण के लिए अप्रत्याशित घटना या हमारी आपूर्ति करने में असमर्थता), तो हम प्रदान न की गई वस्तुओं/सेवाओं के लिए किए गए सभी भुगतान वापस कर देंगे। यदि अनुबंध रद्द करना आपके उल्लंघन या दोष के कारण है, तो हम इसे उसी तरह मानेंगे जैसे आपने 48 घंटे बाद अनुबंध रद्द किया हो: जमा की गई राशि और पहले से किए गए भुगतान वापस नहीं किए जाएंगे और हम आपके उल्लंघन के कारण हुए किसी भी अतिरिक्त खर्च या नुकसान की भरपाई का दावा करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। आपके उल्लंघन की स्थिति में, हम आपको अनुबंध रद्द करने और बकाया राशि (जिसमें प्रशासनिक खर्चों के लिए संभावित रूप से £250 का रद्दीकरण शुल्क शामिल है) के बारे में सूचित करेंगे, जिसका भुगतान आपको 7 दिनों के भीतर करना होगा।.

हम अनुबंध रद्द करने से पहले आपसे संपर्क करने और संभावित समस्याओं को हल करने का पूरा प्रयास करेंगे। अनुबंध रद्द करना हमारा अंतिम उपाय होगा। यदि हम अनुबंध रद्द करते हैं, तो हम इसकी पुष्टि लिखित रूप में (ईमेल या पत्र द्वारा) करेंगे, और अनुबंध उस सूचना की तिथि से तुरंत समाप्त हो जाएगा।.

अनुबंध रद्द करने के परिणाम – सारांश: अनुबंध समाप्त करने से (चाहे आपके द्वारा या हमारे द्वारा) रद्द करने से पहले अर्जित किसी भी अधिकार और दायित्व पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई भुगतान बकाया है या किसी भी पक्ष पर अनुबंध के उल्लंघन का दायित्व है, तो रद्द करने से वे दायित्व समाप्त नहीं हो जाते। इन शर्तों में कुछ प्रावधान जो लागू रहने के लिए अभिप्रेत हैं (जैसे दायित्व की सीमाएं, लागू कानून आदि) प्रभावी रहेंगे।.

रद्द करने पर उपभोक्ता के वैधानिक अधिकार: उपरोक्त रद्द करने की नीति में ऐसा कुछ भी नहीं है जो उपभोक्ता के वैधानिक अधिकारों को सीमित करता हो। यदि आप एक उपभोक्ता हैं और हम उचित देखभाल और कौशल के साथ सामान वितरित करने या सेवाएं प्रदान करने में विफल रहते हैं, तो आप उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत रद्द करने और धनवापसी प्राप्त करने के हकदार हो सकते हैं। यदि हम दोषपूर्ण सामान वितरित करते हैं, तो आपको एक निश्चित समय सीमा के भीतर उन्हें अस्वीकार करने या उन्हें बदलने या मरम्मत करवाने का भी अधिकार है (नीचे वारंटी देखें)। हमारी शर्तों में दिए गए उपाय इन अधिकारों के अतिरिक्त हैं। उत्पादों को रद्द करने या वापस करने के अपने अधिकारों के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, आप सिटीजन्स एडवाइस या अन्य उपभोक्ता संरक्षण संसाधनों से परामर्श कर सकते हैं।.

ग्राहक के रूप में आपके दायित्व

Façade Creations के साथ ऑर्डर देकर या हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप अपनी ओर से निम्नलिखित दायित्वों के लिए सहमत होते हैं:

• सटीक जानकारी प्रदान करें: आपको ऑर्डर के लिए आवश्यक सभी जानकारी सही, सटीक और पूर्ण रूप से प्रदान करनी होगी। इसमें विनिर्देश, माप, डिज़ाइन संबंधी आवश्यकताएं, डिलीवरी का पता और कोई भी अन्य आवश्यक शर्तें शामिल हैं। हम आपके द्वारा दी गई जानकारी पर भरोसा करते हैं। आपके द्वारा दी गई गलत या अधूरी जानकारी से उत्पन्न होने वाली समस्याओं के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे (उदाहरण के लिए, यदि आपके द्वारा दिया गया माप गलत था, जिसके कारण फिटिंग में गड़बड़ी हुई)। आप परियोजना के दौरान हमें आवश्यक किसी भी अतिरिक्त जानकारी या निर्णय को तुरंत प्रदान करने के लिए भी सहमत हैं। समय पर संचार से देरी से बचने में मदद मिलेगी।.
• सहयोग: आप वस्तुओं और सेवाओं की आपूर्ति से संबंधित सभी मामलों में हमारे साथ सहयोग करने के लिए सहमत हैं। उदाहरण के लिए, आपको (या आपके प्रतिनिधि को) डिज़ाइन की समीक्षा करने, प्रश्नों का उत्तर देने और डिलीवरी/इंस्टॉलेशन के दिन उपस्थित (या संपर्क में) रहने के लिए उपलब्ध रहना चाहिए। सहयोग का अर्थ उन सभी आवश्यक अनुमतियों या सहमतियों को प्राप्त करना भी है जो हमारे दायरे से बाहर हैं: उदाहरण के लिए, यदि आवश्यक हो, तो आपको योजना अनुमति, भवन निर्माण नियमों की स्वीकृति, मकान मालिक की सहमति या अपनी संपत्ति पर इंस्टॉलेशन के लिए पहुँच अधिकार प्राप्त करने होंगे। हम तकनीकी विवरण प्रदान करके सहायता कर सकते हैं, लेकिन यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि किसी भी तृतीय-पक्ष की स्वीकृतियाँ प्राप्त हों।.
• साइट तक पहुंच और तैयारी: यदि हम आपकी साइट पर सेवाएं प्रदान कर रहे हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि हमें कार्य क्षेत्र तक सुरक्षित और उचित पहुंच प्राप्त हो। साइट स्वास्थ्य और सुरक्षा मानकों का पालन करती हो। हमें किसी भी खतरे (जैसे एस्बेस्टस, अस्थिर संरचनाएं) के बारे में पहले से सूचित करें। आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि हमारी स्थापना से पहले सभी आवश्यक कार्य (आपके या अन्य द्वारा) पूरे हो जाएं (जैसे कि खुले स्थान तैयार करना, यदि आवश्यक हो तो संरचनात्मक सहायता प्रदान करना)। साइट की तैयारी न होने या पहुंच से वंचित किए जाने के कारण होने वाली देरी या अतिरिक्त लागत का भुगतान आपको करना पड़ सकता है।.
• समय पर भुगतान: आपको सभी देय राशियों का भुगतान निर्धारित समय सारणी के अनुसार बिना किसी देरी के करना होगा। विलंबित भुगतान और हमारे उपायों के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए मूल्य निर्धारण और भुगतान देखें। समय पर भुगतान न करना आपके दायित्वों का उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप अनुबंध समाप्त हो सकता है और वर्णित अनुसार अतिरिक्त शुल्क (ब्याज, ऋण वसूली लागत) लागू हो सकते हैं।.
• उत्पादों का उचित उपयोग: सामान की डिलीवरी/इंस्टॉलेशन के बाद, आपको हमारे द्वारा दिए गए निर्देशों और दिशानिर्देशों (या ऐसे उत्पादों के लिए मानक) के अनुसार उनका उपयोग करना होगा। उदाहरण के लिए, यदि हम खिड़कियाँ सप्लाई करते हैं, तो आपको उनका उपयोग और रखरखाव मैनुअल के अनुसार करना चाहिए (गलत तरीके से उपयोग करने से बचें, जैसे कि अत्यधिक बल का प्रयोग करना या गलत सफाई एजेंटों का उपयोग करना)। यदि उत्पाद तकनीकी है, तो सुनिश्चित करें कि केवल योग्य व्यक्ति ही इसका संचालन करें (यदि लागू हो)। दुरुपयोग या रखरखाव संबंधी दिशानिर्देशों का पालन न करने से आपकी वारंटी रद्द हो सकती है (वारंटी अनुभाग देखें) और नुकसान के लिए आप जिम्मेदार हो सकते हैं।.
• खराबी की सूचना देने का कर्तव्य: यदि आपको सामान या हमारे काम में कोई समस्या दिखाई देती है, तो आपको उचित समय के भीतर हमें सूचित करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आपको इंस्टॉलेशन के दौरान फिटिंग में कोई समस्या नज़र आती है, तो हमारे इंस्टॉलर को तुरंत बताएं ताकि इसे मौके पर ही ठीक किया जा सके। यदि आपको डिलीवरी के बाद कोई खराबी दिखाई देती है, तो हमें जल्द से जल्द (और वारंटी अवधि के भीतर) सूचित करें। समय पर सूचना देने से आगे की क्षति को रोका जा सकता है और किसी भी समाधान में सहायता मिलेगी। किसी ज्ञात समस्या की सूचना देने में देरी से स्थिति और बिगड़ सकती है और यदि यह हमारी वारंटी की शर्तों का उल्लंघन करती है (जैसे कि स्पष्ट रूप से खराब उत्पाद का लगातार उपयोग करना और अधिक क्षति पहुंचाना), तो कुछ समाधानों को सीमित कर सकती है।.
• आपकी ओर से कानूनी अनुपालन: आप परियोजना में अपनी भूमिका से संबंधित सभी प्रासंगिक कानूनों और विनियमों का पालन करने के लिए सहमत हैं। उपभोक्ताओं के लिए, इसका सीधा सा मतलब यह हो सकता है कि आप हमसे कोई भी अवैध कार्य करने के लिए नहीं कहेंगे। व्यावसायिक ग्राहकों या परियोजना प्रबंधकों के लिए, इसमें निर्माण स्थल विनियमों, यदि आप मुख्य ठेकेदार हैं तो सीडीएम विनियमों आदि का पालन करना शामिल है। आप हमें ऐसी स्थिति में न डालने के लिए भी सहमत हैं जहाँ अनुबंध को पूरा करना किसी भी कानून का उल्लंघन हो।.

यदि आप उपरोक्त किसी भी दायित्व को पूरा करने में विफल रहते हैं, तो इसके परिणामस्वरूप आपको देरी, अतिरिक्त लागत या दायित्व का सामना करना पड़ सकता है। कुछ मामलों में, यह हमें संबंधित उल्लंघन के लिए उत्तरदायित्व से मुक्त कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप गलत विनिर्देश प्रदान करते हैं और इसके कारण सामान अनुपयुक्त हो जाता है, तो हम आपके द्वारा दिए गए विनिर्देशों के अनुसार वितरण करने के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। इसी प्रकार, यदि साइट तैयार न होने के कारण हम समय पर इंस्टॉलेशन नहीं कर पाते हैं, तो हम उस देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। हम सहयोगपूर्वक समस्याओं का समाधान करने का प्रयास करेंगे, लेकिन यदि आपके अनुपालन न करने से हमें हानि होती है या अनुबंध को पूरा करने में बाधा आती है, तो हम अपने कानूनी अधिकारों को सुरक्षित रखते हैं।.

हमारी वेबसाइट का स्वीकार्य उपयोग

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डेटा संरक्षण और गोपनीयता

फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। अपने उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने के संदर्भ में, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी (उदाहरण के लिए, आपके संपर्क विवरण, परियोजना का पता और डिज़ाइन/इंस्टॉलेशन के लिए आवश्यक कोई भी विवरण) एकत्र और संसाधित कर सकते हैं। हम इस जानकारी के लिए "डेटा नियंत्रक" के रूप में कार्य करते हैं, और प्रसंस्करण के उद्देश्यों और साधनों का निर्धारण करते हैं।.

व्यक्तिगत डेटा का उपयोग: हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग केवल अपने व्यवसाय से संबंधित वैध उद्देश्यों के लिए करेंगे: इसमें आपके ऑर्डर को प्रोसेस करना और पूरा करना, आपके प्रोजेक्ट के बारे में आपसे संवाद करना, ग्राहक सहायता प्रदान करना और (यदि आपने सहमति दी है) आपको प्रासंगिक मार्केटिंग संदेश भेजना शामिल है। हम प्रशासनिक और लेखांकन उद्देश्यों (जैसे बिलिंग) के लिए और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए भी डेटा का उपयोग कर सकते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं। हम आपके डेटा को किसी भी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करेंगे, सिवाय इसके कि हमारे अनुबंध को पूरा करने के लिए आवश्यक हो (उदाहरण के लिए, कूरियर के साथ आपका डिलीवरी पता साझा करना, या समन्वय के लिए हमारे इंस्टॉलर को आपका फ़ोन नंबर देना) या कानून द्वारा आवश्यक हो।.

कानूनी अनुपालन: हम यूके जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (यूके जीडीपीआर) और डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2018 के अनुपालन में सभी व्यक्तिगत डेटा को संभालते हैं। इसका अर्थ है कि हम यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके डेटा को संसाधित करने का एक कानूनी आधार हो (जैसे कि अनुबंध को पूरा करना या मार्केटिंग के लिए आपकी सहमति प्राप्त करना), और हम डेटा को कम से कम रखने, उसकी सटीकता, गोपनीयता और भंडारण सीमा के सिद्धांतों का पालन करते हैं। हमने आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू किए हैं। उदाहरण के लिए, डिजिटल रिकॉर्ड सुरक्षित सिस्टम में संग्रहीत किए जाते हैं, और सभी भौतिक दस्तावेज़ सुरक्षित फाइलों में रखे जाते हैं। हम अपने डेटा प्रोसेसिंग के हिस्से के रूप में प्रतिष्ठित सॉफ़्टवेयर टूल (उदाहरण के लिए, इनवॉइसिंग के लिए सेज और कोटेशन/डिज़ाइन के लिए लॉजिकल) का उपयोग करते हैं, और इनका उपयोग डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं के अनुपालन में किया जाता है।.

आपके अधिकार: डेटा सुरक्षा कानून के तहत, आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके अधिकार हैं। इनमें आपके बारे में हमारे पास मौजूद डेटा तक पहुंच का अधिकार, किसी भी अशुद्धि को सुधारने का अनुरोध करने का अधिकार, आपके डेटा को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार (जहां लागू हो), कुछ प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने या उस पर आपत्ति जताने का अधिकार और डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार शामिल है। यदि हम प्रसंस्करण के आधार के रूप में सहमति पर निर्भर करते हैं (जैसे कि मार्केटिंग ईमेल के लिए), तो आपके पास किसी भी समय सहमति वापस लेने का भी अधिकार है। इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया कंपनी सूचना अनुभाग में दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से हमसे संपर्क करें।.

मार्केटिंग संचार: हम आपको मार्केटिंग ईमेल या न्यूज़लेटर तभी भेजेंगे जब आपने सक्रिय रूप से इसके लिए सहमति दी हो या आप हमारे मौजूदा ग्राहक हों और सामग्री आपके द्वारा पहले खरीदे गए समान सामान/सेवाओं से संबंधित हो (और आपने सदस्यता रद्द न की हो)। आप ईमेल में दिए गए अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके या हमसे संपर्क करके किसी भी समय मार्केटिंग संदेशों से सदस्यता रद्द कर सकते हैं। मार्केटिंग के लिए उपयोग किया जाने वाला कोई भी व्यक्तिगत डेटा (जैसे आपका नाम और ईमेल) गोपनीय रहेगा और हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना इसे कभी भी किसी तीसरे पक्ष को उनके उत्पादों की मार्केटिंग के लिए प्रकट नहीं करेंगे।.

डेटा का प्रकटीकरण: हम कुछ विशेष परिस्थितियों को छोड़कर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपने संगठन के बाहर किसी तीसरे पक्ष को प्रकट नहीं करेंगे: (क) हमारे सेवा प्रदाताओं या उप-ठेकेदारों को जो आपके ऑर्डर की डिलीवरी में सहायता कर रहे हैं (और केवल आवश्यक जानकारी ही, और गोपनीयता के दायित्वों के अधीन – उदाहरण के लिए, इंस्टॉलर को आपका नाम/पता देना); (ख) यदि कानून या सरकारी प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो (उदाहरण के लिए, यदि कानून प्रवर्तन द्वारा पूछा जाए या कर/लेखा परीक्षा उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो); या (ग) यदि हमें ऐसा करने के लिए आपकी स्पष्ट अनुमति प्राप्त हो। ऐसे किसी भी मामले में, हम यह सुनिश्चित करेंगे कि तीसरा पक्ष आपकी जानकारी को हमारे मानकों के समान मानकों के अनुसार सुरक्षित रखने के लिए बाध्य हो।.

डेटा प्रतिधारण: हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल उतने ही समय तक सुरक्षित रखेंगे जितना इसे एकत्र करने के उद्देश्यों के लिए आवश्यक है – सामान्यतः, हम लेन-देन का रिकॉर्ड कम से कम उत्पादों की वारंटी अवधि तक या कानूनी/कर उद्देश्यों के लिए आवश्यक समय तक रखते हैं। उदाहरण के लिए, चालान और अनुबंध 6 वर्ष या उससे अधिक समय तक रखे जा सकते हैं। आवश्यकता समाप्त होने पर हम डेटा को सुरक्षित रूप से नष्ट कर देते हैं या उसे अनाम बना देते हैं।.

डेटा सुरक्षा: हम नवीनतम सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। हालांकि, कोई भी प्रणाली पूरी तरह से अचूक नहीं होती। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि इंटरनेट 100% सुरक्षित नहीं है और हम अपनी साइट पर प्रेषित डेटा की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते (किसी भी प्रकार का संचरण आपके स्वयं के जोखिम पर है)। एक बार जब हमें आपका डेटा प्राप्त हो जाता है, तो हम अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए सख्त प्रक्रियाओं का पालन करेंगे। यदि कभी भी कोई डेटा उल्लंघन होता है जिससे आपके अधिकारों और स्वतंत्रता को खतरा होता है, तो हम कानून के अनुसार आपको और सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO) को सूचित करेंगे।.

हम व्यक्तिगत डेटा (हमारी साइट पर कुकीज़ के उपयोग सहित) का प्रबंधन कैसे करते हैं, इसकी पूरी जानकारी के लिए, कृपया हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध हमारी गोपनीयता नीति देखें। हमारी गोपनीयता नीति को इन शर्तों में संदर्भ द्वारा शामिल किया गया है। इन शर्तों से सहमत होकर, आप हमारी गोपनीयता नीति को भी स्वीकार करते हैं। यदि आपकी गोपनीयता के संबंध में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं या हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से परामर्श कर सकते हैं (यदि हमारी गोपनीयता नीति में ऐसा कोई अधिकारी नियुक्त किया गया है)।.

बौद्धिक संपदा अधिकार

हमारी बौद्धिक संपदा: फ़ैकेड क्रिएशन्स और ग्राहक के बीच, अनुबंध के तहत हमारे द्वारा निर्मित या आपूर्ति की जाने वाली किसी भी सामग्री, विषयवस्तु या उत्पाद के सभी बौद्धिक संपदा अधिकार हमारे पास ही रहेंगे, जब तक कि लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न हो। इसमें आपके प्रोजेक्ट के लिए हमारे द्वारा विकसित किए गए किसी भी तकनीकी चित्र, सीएडी डिज़ाइन, योजना, प्रोटोटाइप, मॉडल, दस्तावेज़ या विशिष्ट निर्माण प्रक्रियाओं के अधिकार शामिल हैं (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं)। इन रचनाओं और उनसे संबंधित किसी भी जानकारी या कार्यप्रणाली का स्वामित्व हमारे पास ही रहेगा। स्पष्टता के लिए: खरीदी गई भौतिक वस्तुओं का स्वामित्व आपके पास होगा (स्वामित्व के अधिकार के अनुसार पूर्ण भुगतान के बाद), लेकिन उन वस्तुओं या संबंधित दस्तावेज़ों में निहित डिज़ाइन और तकनीकी बौद्धिक संपदा आमतौर पर हमारी संपत्ति बनी रहेगी।.

यदि आपको परियोजना के हिस्से के रूप में किसी विशिष्ट बौद्धिक संपदा (उदाहरण के लिए, वास्तुशिल्पीय रेखाचित्र) का स्वामित्व या अनन्य अधिकार प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो इस पर अलग से बातचीत की जानी चाहिए और स्पष्ट रूप से सहमति होनी चाहिए। ऐसे समझौते के अभाव में, हम आपको केवल परियोजना के उद्देश्यों और वस्तुओं के इच्छित उपयोग के लिए डिलिवरेबल्स में बौद्धिक संपदा का उपयोग करने का लाइसेंस प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि हम किसी अग्रभाग स्थापना के हिस्से के रूप में कस्टम डिज़ाइन रेखाचित्र प्रदान करते हैं, तो आपको उन रेखाचित्रों का उपयोग अपनी इमारत पर उस अग्रभाग के निर्माण, स्थापना और रखरखाव के लिए करने का लाइसेंस दिया जाता है, लेकिन आपको उसी डिज़ाइन का उपयोग अन्य परियोजनाओं के लिए करने या डिज़ाइन को तृतीय पक्षों के साथ साझा/पुनर्विक्रय करने का अधिकार नहीं है।.

ग्राहक की बौद्धिक संपदा: कुछ मामलों में, आप हमें ऐसी सामग्री प्रदान कर सकते हैं जो आपके या किसी तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों के अधीन हो – उदाहरण के लिए, कांच पर उकेरा जाने वाला लोगो या प्रतीक चिन्ह, आपके वास्तुकार द्वारा तैयार किया गया कोई विशिष्ट वास्तुशिल्प डिजाइन या योजना, या परियोजना में शामिल करने के लिए आपके द्वारा प्रदान किया गया कोई भी ट्रेडमार्क/ब्रांडिंग (“ग्राहक की बौद्धिक संपदा”)। आप यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके पास हमें ऐसी ग्राहक की बौद्धिक संपदा प्रदान करने और उसका लाइसेंस देने का पूर्ण अधिकार है। हमें ग्राहक की बौद्धिक संपदा प्रदान करके, आप हमें उस बौद्धिक संपदा का उपयोग, पुनरुत्पादन, संशोधन और शामिल करने का एक गैर-विशिष्ट, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं, जो केवल आपके ऑर्डर को पूरा करने के उद्देश्य से होगा। उदाहरण के लिए, यदि आप हमें पैनलों में काटने के लिए एक पैटर्न की CAD फ़ाइल देते हैं, तो हमें उस फ़ाइल का उपयोग करके आपके लिए पैनल बनाने का लाइसेंस प्राप्त है। हम आपकी अनुमति के बिना आपकी परियोजना के लिए आवश्यक सीमा से अधिक आपकी प्रदान की गई बौद्धिक संपदा का उपयोग नहीं करेंगे।.

आप सहमत हैं कि आपके द्वारा प्रदान की गई ग्राहक बौद्धिक संपदा (कस्टमर आईपी) के हमारे उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे, हानि या क्षति के लिए आप हमें क्षतिपूर्ति देंगे। इसका अर्थ यह है कि यदि कोई तीसरा पक्ष यह आरोप लगाता है कि ग्राहक बौद्धिक संपदा उनके अधिकारों का उल्लंघन करती है (उदाहरण के लिए, आपने हमसे किसी ऐसी छवि या डिज़ाइन का उपयोग करने के लिए कहा जिसके अधिकार आपके पास नहीं थे), तो उस उल्लंघन के दावे के कारण हमें होने वाले किसी भी खर्च, देनदारी या कानूनी शुल्क के लिए आप जिम्मेदार होंगे। (व्यवहार में, यदि हमें आपके द्वारा प्रदान की गई बौद्धिक संपदा में कोई समस्या होने का संदेह होता है, तो हम बिना सोचे-समझे आगे बढ़ने के बजाय आपसे इस बारे में चर्चा करेंगे।)

वेबसाइट और ब्रांडिंग: हमारी वेबसाइट या हमारे संचार में मौजूद सभी लोगो, ब्रांड नाम, ट्रेडमार्क और सामग्री हमारी (या हमारे साझेदारों/आपूर्तिकर्ताओं की) संपत्ति हैं। हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना, आपको हमारे व्यापार नाम "फेकेड क्रिएशन्स" या हमारे लोगो का किसी भी ऐसे तरीके से उपयोग करने की अनुमति नहीं है जिससे भ्रम या गुमराह हो सकता है। हालांकि, परियोजना पर चर्चा करते समय या संदर्भ देते समय (उदाहरण के लिए, दूसरों को यह बताना कि हमने आपके लिए काम किया है, जिसका हम स्वागत करते हैं) आप हमारी कंपनी के नाम का उल्लेख कर सकते हैं, बशर्ते यह सत्य हो और अपमानजनक न हो।.

तृतीय-पक्ष बौद्धिक संपदा: यदि हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले सामान या सेवाओं में किसी तृतीय-पक्ष की बौद्धिक संपदा शामिल है (उदाहरण के लिए, किसी अन्य निर्माता द्वारा निर्मित घटक, या हमारे द्वारा स्थापित सॉफ़्टवेयर), तो उस घटक का आपका उपयोग तृतीय-पक्ष के लाइसेंस नियमों के अधीन हो सकता है। यदि ऐसा है, तो हम आपको सूचित करेंगे और संबंधित नियम उपलब्ध कराएंगे या आपको उन तक पहुंचने का निर्देश देंगे। आप ऐसे किसी भी तृतीय-पक्ष लाइसेंस की आवश्यकताओं का पालन करने के लिए सहमत हैं।.

नकल या रिवर्स इंजीनियरिंग निषेध: आप हमारे द्वारा आपूर्ति किए गए किसी भी उत्पाद या डिज़ाइन की नकल, पुनरुत्पादन, रिवर्स इंजीनियरिंग या डीकंपाइलेशन नहीं करेंगे, सिवाय कानून द्वारा अनुमत सीमा तक या उनके इच्छित उपयोग के लिए आवश्यक होने पर। उदाहरण के लिए, आपको हमारे द्वारा बनाए गए किसी कस्टम पैनल को किसी अन्य निर्माता को बड़े पैमाने पर नकल करने के लिए नहीं भेजना चाहिए, जब तक कि इस पर सहमति न बनी हो और डिज़ाइन अधिकारों से संबंधित सभी मुद्दों का समाधान न हो गया हो। इसी प्रकार, आपको रखरखाव के लिए आवश्यक सीमा से अधिक किसी भी मालिकाना घटक को अलग नहीं करना चाहिए।.

यदि अनुबंध समाप्त हो जाता है या यह स्पष्ट हो जाता है कि कुछ बौद्धिक संपदा का हस्तांतरण आवश्यक है (उदाहरण के लिए, यदि आपने विशेष रूप से एक अद्वितीय डिज़ाइन बनवाया है और सौदे का एक हिस्सा यह है कि डिज़ाइन का स्वामित्व आपके पास है), तो हम सहमत शुल्कों के अधीन, इसे प्रभावी बनाने के लिए उपयुक्त असाइनमेंट या लाइसेंस निष्पादित करेंगे। लेकिन सामान्यतः, हमसे काम करवाने से आपको इच्छित उद्देश्य के लिए परिणामों का उपयोग करने के लाइसेंस के अलावा बौद्धिक संपदा का स्वामित्व स्वतः हस्तांतरित नहीं होता है।.

गोपनीयता

हमारे सभी लेन-देनों के दौरान, दोनों पक्षों में से कोई भी दूसरे पक्ष से गोपनीय या संवेदनशील जानकारी प्राप्त कर सकता है। उदाहरण के लिए, हम तकनीकी जानकारी, मूल्य निर्धारण संरचना या डिज़ाइन प्रोटोटाइप साझा कर सकते हैं; आप भवन योजनाएँ, बजट या परियोजना हितधारकों की व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकते हैं। दोनों पक्ष ऐसी जानकारी को गोपनीय रखने और इसका उपयोग केवल अनुबंध के अनुपालन के लिए करने पर सहमत हैं।.

गोपनीय जानकारी: इसमें कोई भी तकनीकी, वित्तीय या व्यावसायिक जानकारी शामिल है जो सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं है – जैसे कि डिज़ाइन, फ़ॉर्मूलेशन, ग्राहक सूचियाँ, रणनीतियाँ या गोपनीय के रूप में चिह्नित कोई भी दस्तावेज़। इसमें आपके द्वारा हमें प्रदान किया गया कोई भी व्यक्तिगत डेटा या निजी विवरण भी शामिल है जिसे सार्वजनिक रूप से प्रकट नहीं किया जाना चाहिए।.

दोनों पक्ष एक-दूसरे की गोपनीय जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं देंगे, सिवाय अपने संगठन के उन सदस्यों (कर्मचारियों, अधिकारियों, सलाहकारों, उपठेकेदारों) के जिन्हें अनुबंध के निष्पादन के लिए इसकी जानकारी आवश्यक है और जो इसे गोपनीय रखने के लिए बाध्य हैं। उदाहरण के लिए, हम काम पूरा करने के लिए अपने उपठेकेदार इंस्टॉलर के साथ आवश्यक जानकारी साझा कर सकते हैं, और आप हमारी कोटेशन अपनी वित्त टीम के साथ साझा कर सकते हैं - ये अनुमत उपयोग हैं। दोनों पक्षों को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनके द्वारा शामिल किए गए सभी लोग गोपनीयता के दायित्वों का सम्मान करें।.

गोपनीयता का दायित्व उस जानकारी पर लागू नहीं होता जो:

• यह जानकारी इन शर्तों का उल्लंघन किए बिना पहले से ही सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है;
• दूसरे पक्ष द्वारा खुलासा किए जाने से पहले वह कानूनी रूप से प्राप्तकर्ता के कब्जे में था;
• किसी तीसरे पक्ष द्वारा बिना किसी प्रतिबंध के प्राप्तकर्ता को कानूनी रूप से प्रकट किया जाता है; या
• यदि कानून द्वारा या किसी सरकारी प्राधिकरण या न्यायालय द्वारा इसका खुलासा करना आवश्यक है (ऐसे मामले में, यदि वैध हो, तो खुलासा करने वाले पक्ष को दूसरे पक्ष को पहले से सूचित करना चाहिए ताकि खुलासे का विरोध करने या उसे सीमित करने के प्रयास किए जा सकें)।.

यह गोपनीयता संबंधी शर्त अनुबंध समाप्त होने के बाद भी लागू रहेगी। हम आपकी निजता और गोपनीय मामलों को गंभीरता से लेते हैं और आपसे भी यही अपेक्षा करते हैं।.

कृपया ध्यान दें, हमारी गोपनीयता नीति में व्यक्तिगत डेटा को संभालने के तरीके का विशेष रूप से वर्णन किया गया है (ऊपर डेटा सुरक्षा अनुभाग देखें)। यह गोपनीयता अनुभाग व्यापक है और इसमें व्यावसायिक और तकनीकी जानकारी शामिल है।.

दायित्व की सीमा

वेबसाइट का उपयोग: सबसे पहले, हमारी वेबसाइट के उपयोग (गैर-लेनदेन उपयोग) के संबंध में, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि हम यह साइट "जैसी है" के आधार पर प्रदान करते हैं और कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, साइट के आपके उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता, या साइट पर किसी भी सामग्री पर निर्भरता से उत्पन्न किसी भी हानि या क्षति के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। वेबसाइट के उपयोग के संदर्भ में हमारी लापरवाही के कारण होने वाली मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए भी हम उत्तरदायित्व से छूट नहीं देते हैं (सभी संदर्भों में लागू होने वाले सामान्य उत्तरदायित्व अपवादों के लिए नीचे देखें)।.

लेनदेन संबंधी दायित्व: अब, माल/सेवाओं की आपूर्ति के अनुबंध के तहत हमारे दायित्व के संबंध में: हम आपको किसी भी ऐसे नुकसान या क्षति के लिए क्षतिपूर्ति करेंगे जो इस अनुबंध के उल्लंघन या उचित देखभाल और कौशल का उपयोग करने में हमारी विफलता का प्रत्यक्ष परिणाम है, नीचे दी गई सीमाओं के अधीन। हम उन नुकसानों के लिए जिम्मेदार हैं जो हमारे उल्लंघन का स्वाभाविक, पूर्वानुमानित परिणाम हैं। हम उन नुकसानों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं जो पूर्वानुमानित नहीं हैं - यानी, जो हमारे उल्लंघन का स्पष्ट परिणाम नहीं हैं या ऐसी कोई बात नहीं है जिसकी आपने या हमने अनुबंध करते समय कल्पना की हो।.

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, अनुबंध के अंतर्गत या उससे संबंधित किसी भी दावे (चाहे वह अनुबंध, अपकृत्य (जिसमें लापरवाही शामिल है), वैधानिक कर्तव्य का उल्लंघन या अन्य किसी भी प्रकार का हो) के लिए हमारी कुल देयता, आपके द्वारा हमें संबंधित वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान की गई कुल राशि तक सीमित है। दूसरे शब्दों में, यदि आपने किसी परियोजना के लिए £10,000 का भुगतान किया है, तो हमारी अधिकतम कुल देयता £10,000 होगी। यह सीमा हमारे बीच जोखिम के बंटवारे को दर्शाती है: हमारी मूल्य निर्धारण सीमा इसी पर आधारित है। यदि आपको उच्च देयता सीमा या बीमा कवर की आवश्यकता है, तो हम अनुबंध करने से पहले मूल्य में तदनुसार समायोजन पर चर्चा कर सकते हैं।.

इसके अतिरिक्त, हम किसी भी अप्रत्यक्ष, विशेष या परिणामी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। इसमें लाभ की हानि, राजस्व की हानि, अपेक्षित बचत की हानि, व्यावसायिक अवसरों की हानि, सद्भावना या प्रतिष्ठा की हानि, या कोई अन्य अप्रत्यक्ष आर्थिक या वित्तीय हानि शामिल है। उदाहरण के लिए, यदि हमारा उत्पाद देर से वितरित हुआ और इसके कारण आपको व्यवसाय में अप्रत्यक्ष हानि हुई, या यदि किसी खराबी के कारण आपको अपनी दुकान अस्थायी रूप से बंद करनी पड़ी, तो हम इन परिणामी लागतों के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। हम विशुद्ध आर्थिक हानि या अनुबंध के अंतर्गत न आने वाली संपत्ति की क्षति को भी कवर नहीं करते हैं। हमारी उत्तरदायित्व उत्पाद की मरम्मत/प्रतिस्थापन या प्रत्यक्ष हानि के लिए अनुबंध मूल्य तक क्षतिपूर्ति प्रदान करने पर केंद्रित है।.

स्थापना स्थल पर संपत्ति या फिटिंग को हुए नुकसान के लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे, सिवाय उस स्थिति में जब इसमें हमारी लापरवाही शामिल हो। हम स्थापना के दौरान सावधानी बरतते हैं, फिर भी मामूली खरोंच या सजावटी क्षति हो सकती है; हम ऐसी मामूली क्षति की मरम्मत (उदाहरण के लिए, स्थापित खिड़कियों के आसपास पुनः रंगाई या टच-अप) का दायित्व नहीं लेते हैं, जब तक कि यह स्पष्ट रूप से अनुबंध में शामिल न हो।.

गैर-अपवर्जित दायित्व: इन शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं है जो ऐसे दायित्व को समाप्त या सीमित करता हो जिसे कानूनी रूप से समाप्त या सीमित नहीं किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, हम निम्नलिखित के लिए दायित्व को समाप्त या सीमित नहीं करते हैं: (क) हमारी लापरवाही या हमारे कर्मचारियों या एजेंटों की लापरवाही के कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट; (ख) धोखाधड़ी या कपटपूर्ण गलत बयानी; (ग) वस्तुओं के संबंध में आपके उपभोक्ता अधिकारों का कोई भी उल्लंघन, जिसमें यह सुनिश्चित करना शामिल है कि वस्तुएं संतोषजनक गुणवत्ता की हों, उद्देश्य के लिए उपयुक्त हों और जैसा वर्णित है वैसा ही हों (उपभोक्ताओं के लिए, हमारी सीमाएं उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के अधीन हैं, जो किसी सीमा को अप्रवर्तनीय बना सकती है यदि वह आपको वैधानिक उपचारों से वंचित करती है); (घ) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1987 के तहत दोषपूर्ण उत्पाद (यदि लागू हो); या (ङ) कोई अन्य दायित्व जिसे कानून द्वारा समाप्त नहीं किया जा सकता है।.

यदि आप उपभोक्ता हैं, तो कानून हमें दोषपूर्ण उत्पादों की आपूर्ति के लिए दायित्व से मुक्त होने से रोकता है, यदि उनसे आपकी निजी संपत्ति को एक निश्चित सीमा से अधिक क्षति पहुँचती है, या यदि हम अनुबंध के अनुरूप सामान की आपूर्ति नहीं करते हैं। दोषपूर्ण सामान या उपभोक्ता को दी गई खराब सेवा के लिए दायित्व को पूरी तरह से समाप्त करने का प्रयास करने वाली कोई भी शर्त अप्रभावी होगी। हमारी सीमाएँ आपके वैधानिक अधिकारों के अनुरूप हैं - हम दायित्व को यथासंभव सीमित करते हैं, लेकिन अनुमत सीमा से अधिक नहीं। उदाहरण के लिए, यद्यपि हम दायित्व को भुगतान की गई कीमत तक सीमित रखते हैं, यदि कोई न्यायालय यह पाता है कि उपभोक्ता दायित्व अधिनियम (CRA) के तहत यह सीमा हमारी ओर से हुई किसी गलती के लिए आपको पर्याप्त उपाय से वंचित करती है, तो यह सीमा उस स्थिति में लागू नहीं हो सकती है।.

यदि आप व्यावसायिक ग्राहक हैं, तो यह सहमति दी जाती है कि माल विक्रय अधिनियम 1979 और माल एवं सेवा आपूर्ति अधिनियम (संशोधित रूप में) के वे प्रावधान जिन्हें लागू नहीं किया जा सकता है, अधिकतम सीमा तक लागू नहीं किए जाएंगे। आपके उपाय यहाँ निर्धारित सीमा तक ही सीमित हैं।.

विशिष्ट अपवाद: उपरोक्त की व्यापकता को सीमित किए बिना, हम विशेष रूप से निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे:

• ग्राहक या तीसरे पक्ष द्वारा उत्पन्न समस्याएं: यदि आपके द्वारा किए गए या न किए गए किसी कार्य (आपके दायित्वों का उल्लंघन) या किसी तीसरे पक्ष द्वारा किए गए किसी कार्य (जैसे साइट पर मौजूद अन्य ठेकेदारों) के कारण कोई हानि या क्षति होती है, तो हम उसके लिए उत्तरदायी नहीं हैं। उदाहरण के लिए, यदि हमारे द्वारा फ़ैकेड पैनल लगाने के बाद कोई अन्य ठेकेदार उसे क्षतिग्रस्त कर देता है, तो यह हमारी ज़िम्मेदारी नहीं है। यदि आपने कोई दोषपूर्ण विनिर्देश दिया है और उसके कारण उत्पाद विफल हो जाता है, तो हम ज़िम्मेदार नहीं हैं (हमने विनिर्देश के अनुसार ही उत्पाद वितरित किया था)। आप अपनी स्वयं की लापरवाही, उल्लंघन या दुर्व्यवहार से उत्पन्न किसी भी दावे के लिए हमें क्षतिपूर्ति देने के लिए सहमत हैं। इसका अर्थ है कि यदि कोई तीसरा पक्ष आपके (या आपके एजेंटों) द्वारा किए गए कार्य के कारण हुई किसी चीज़ के लिए हम पर मुकदमा करता है, तो आप हमारे खर्चों और नुकसानों की भरपाई करेंगे। (उदाहरण के लिए, यदि हम आपके निर्देशों के अनुसार इंस्टॉलेशन करते हैं और यह किसी नियम का उल्लंघन करता है और किसी पर जुर्माना लगाया जाता है या कोई घायल हो जाता है, तो यदि यह आपके निर्देश के कारण हुआ है, तो आप ज़िम्मेदारी वहन करेंगे।) यह क्षतिपूर्ति हमारे कर्मचारियों या उपठेकेदारों के विरुद्ध दावों पर भी लागू होती है।.
• व्यावसायिक नुकसान: यदि आप एक व्यवसाय हैं, तो लाभ, राजस्व, अनुबंध, व्यवसाय में रुकावट या अवसर लागत का कोई भी नुकसान, जैसा कि उल्लेख किया गया है, इसमें शामिल नहीं है।.
• साइट पर संपत्ति को नुकसान: आपके घर में पहले से मौजूद किसी भी संरचनात्मक समस्या या खराबी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं, जो हमारे काम के दौरान सामने आ सकती है या बढ़ सकती है। उदाहरण के लिए, फ्रेम लगाने के लिए ड्रिलिंग करने से कमज़ोर प्लास्टर सामने आ सकता है; हम इस पहले से मौजूद स्थिति के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। इसके अलावा, हम इंस्टॉलेशन क्षेत्र के आसपास दोबारा सजावट या रंगाई जैसे किसी भी अतिरिक्त खर्च के लिए भी ज़िम्मेदार नहीं होंगे, जब तक कि इसे स्पष्ट रूप से शामिल न किया गया हो।.
• अप्रत्याशित घटना या ग्राहक की गलती के कारण देरी या विफलता: जैसा कि डिलीवरी और अप्रत्याशित घटना के अंतर्गत बताया गया है, हम अप्रत्याशित घटनाओं या आपके दायित्वों को पूरा करने में देरी/विफलता के कारण होने वाली विफलताओं के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। उदाहरण के लिए, यदि तूफान (अप्रत्याशित घटना) के कारण काम रुक जाता है, तो हम इसके परिणामस्वरूप होने वाली देरी के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। इसी प्रकार, यदि आपने हमें गलत पता दिया और डिलीवरी विफल हो गई, तो हम उस विफल डिलीवरी के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।.
• परिणामी क्षति: किसी समस्या के कारण वैकल्पिक ठेकेदारों को नियुक्त करने की लागत, या हमारी देरी के कारण आपको तीसरे पक्ष को देय क्षतिपूर्ति आदि जैसी कोई भी अप्रत्यक्ष क्षति इन शर्तों के तहत हमसे वसूल नहीं की जा सकती है।.
• डेटा हानि या आईटी संबंधी समस्याएं: यदि सेवाओं के प्रावधान के दौरान हम कभी-कभार आपके किसी आईटी सिस्टम या डेटा को संभालते हैं (जैसे कि दिखावटी काम में इसकी संभावना कम है, लेकिन मान लीजिए कि हम एक डिजिटल मॉडल प्रदान करते हैं), तो हम डेटा की हानि या भ्रष्टाचार के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जब तक कि हमने स्पष्ट रूप से उस कर्तव्य को स्वीकार नहीं किया हो और लापरवाही नहीं बरती हो।.

परिवहन और तृतीय-पक्ष सेवाएं: यदि हम आपकी ओर से माल परिवहन की व्यवस्था करते हैं या तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो यह हमारी सेवा का एक हिस्सा है। हम प्रतिष्ठित वाहकों या उप-ठेकेदारों का चयन करेंगे। हालांकि, कानून द्वारा आवश्यक मामलों को छोड़कर, हमारे नियंत्रण से परे स्वतंत्र वाहकों या उप-ठेकेदारों के कार्यों या चूक के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे। उनके साथ हमारे अपने अनुबंध और बीमा होंगे। उदाहरण के लिए, यदि कोई कूरियर दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है और आपका सामान नष्ट हो जाता है, तो आपके प्रति हमारी देयता ऊपर बताए अनुसार सीमित होगी (और हम संभवतः आपके ऑर्डर को पूरा करने या आपको धनवापसी करने के लिए पारगमन बीमा का दावा करेंगे)। हम ऐसी घटनाओं से उत्पन्न किसी भी विशेष क्षति (जैसे आपके परिणामी नुकसान) के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।.

बीमा: हम उचित बीमा कवर बनाए रखते हैं – जिसमें उत्पाद दायित्व, सार्वजनिक दायित्व और पेशेवर क्षतिपूर्ति बीमा शामिल हैं, जहाँ लागू हो – ताकि अप्रत्याशित रूप से होने वाली बड़ी समस्याओं की स्थिति में कुछ हद तक बचाव हो सके। यह आपकी और हमारी दोनों की सुरक्षा के लिए है। हमारी दायित्व सीमाएँ जिम्मेदारी से बचने का प्रयास नहीं हैं, बल्कि जोखिम का उचित बंटवारा सुनिश्चित करना है। यदि आपको अपने रिकॉर्ड के लिए हमारे बीमा का प्रमाण चाहिए, तो हम अनुरोध पर प्रमाण पत्र प्रदान कर सकते हैं (उदाहरण के लिए निर्माण स्थल अनुपालन के लिए)।.

संक्षेप में, कानून द्वारा सीमित न किए जा सकने वाले क्षेत्रों को छोड़कर, आपके प्रति हमारी देयता आपके द्वारा हमें भुगतान की गई राशि तक ही सीमित है और हम अप्रत्यक्ष या परिणामी हानियों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। हम सभी ग्राहकों (विशेष रूप से व्यावसायिक ग्राहकों या उच्च-मूल्य वाली परियोजनाओं के मालिकों) को दृढ़तापूर्वक सलाह देते हैं कि वे अपनी स्वयं की बीमा पॉलिसी भी करवा लें – उदाहरण के लिए, निर्माण संबंधी सभी जोखिम बीमा, संपत्ति बीमा आदि, ताकि हमारी जिम्मेदारी से बाहर आने वाली किसी भी क्षति को कवर किया जा सके।.

वारंटी और बिक्री के बाद सहायता

हम अपने उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्ध हैं। आपके वैधानिक अधिकारों के अतिरिक्त, हम नीचे उल्लिखित वारंटी प्रदान करते हैं। ये वारंटी मूल ग्राहक पर लागू होती हैं और अन्यथा उल्लिखित होने तक हस्तांतरणीय नहीं हैं। (यदि कोई विशेष परिस्थिति उत्पन्न होती है, जैसे कि अग्रभाग सहित संपत्ति की बिक्री, तो हम वारंटी को नए मालिक को हस्तांतरित करने पर चर्चा कर सकते हैं, लेकिन इसके लिए हमारी स्वीकृति आवश्यक हो सकती है।)

मानक उत्पाद वारंटी: हम यह गारंटी देते हैं कि डिलीवरी के समय और वारंटी अवधि के दौरान, आपूर्ति की गई वस्तुएं: (क) सभी महत्वपूर्ण पहलुओं में सहमत विवरण और विशिष्टताओं के अनुरूप होंगी; (ख) संतोषजनक गुणवत्ता की होंगी (माल बिक्री अधिनियम 1979 और उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के अर्थ में) - डिजाइन, सामग्री और कारीगरी में मूल रूप से किसी भी महत्वपूर्ण दोष से मुक्त होंगी; और (ग) आपके द्वारा हमें बताए गए किसी भी विशेष उद्देश्य के लिए यथोचित रूप से उपयुक्त होंगी (और जिसके लिए हमने सहमति दी है कि वे उपयुक्त होंगी)। इसी प्रकार, प्रदान की गई सेवाओं (जैसे स्थापना) के लिए, हम गारंटी देते हैं कि वे उचित देखभाल और कौशल के साथ की जाएंगी।.

विभिन्न उत्पादों के लिए वारंटी अवधि भिन्न हो सकती है। हम आपके विशिष्ट सामान के लिए वारंटी अवधि अनुबंध के साथ संलग्न परिशिष्ट/वारंटी अनुसूची में, कोटेशन में, या कार्य पूर्णता पर दिए गए वारंटी प्रमाणपत्र में निर्दिष्ट करेंगे। सामान्य तौर पर, कई मुखौटा घटकों पर निर्माता की वारंटी होती है (उदाहरण के लिए, कोटिंग फिनिश पर उत्पाद के आधार पर 5-20 वर्ष की गारंटी हो सकती है, कांच इकाइयों पर सील विफलता के विरुद्ध 10 वर्ष की वारंटी हो सकती है, आदि)। यदि लागू हो, तो हम निर्माता की कोई भी वारंटी आपको प्रदान करेंगे (अर्थात् हमारी वारंटी के अतिरिक्त निर्माता के विरुद्ध आपके सीधे अधिकार होंगे)। यदि कोई विशिष्ट अवधि नहीं बताई गई है, तो कारीगरी और सामग्री के लिए हमारी डिफ़ॉल्ट वारंटी डिलीवरी/इंस्टॉलेशन से 12 महीने की है।.

कुछ मामलों में, हमारी वारंटी प्रतिबद्धताएं कुछ योजनाओं या मानकों के अनुपालन से जुड़ी होती हैं। उदाहरण के लिए, खिड़कियों की स्थापना के लिए, नियामक प्रमाणन FENSA या CERTASS जैसी योजनाओं के तहत किया जा सकता है; गैस स्थापनाएं, यदि प्रासंगिक हो, तो Gas Safe (पूर्व में CORGI) से संबंधित हो सकती हैं। हमारी वारंटी केवल तभी लागू होती है जब सामान/सेवाएं प्रासंगिक मान्यता प्राप्त मानकों या योजनाओं के अनुसार वितरित और (यदि स्थापना शामिल है) स्थापित की गई हों। व्यावहारिक रूप से, इसका अर्थ है कि यदि हमने खिड़कियां स्थापित की हैं, तो हमने संभवतः FENSA या समकक्ष प्रमाणन के तहत ऐसा किया है - हमारी वारंटी यह मानती है कि स्थापना उन मानकों को पूरा करती है, जो योजना के तहत सही ढंग से किए जाने पर निश्चित रूप से करेगी।.

अपवाद: वारंटी में निम्नलिखित शामिल नहीं हैं:

• सामान्य टूट-फूट या उम्र बढ़ने के कारण होने वाली क्षति या दोष (उदाहरण के लिए, रंगों का हल्का फीका पड़ना, कई वर्षों में सीलेंट का सामान्य रूप से खराब होना आदि)।.
• ग्राहक या तीसरे पक्ष द्वारा दुरुपयोग, लापरवाही या अनुचित संचालन। यदि आप या कोई अन्य व्यक्ति हमारे या निर्माता के उपयोग, रखरखाव या देखभाल संबंधी निर्देशों का पालन करने में विफल रहता है और इससे कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो यह वारंटी के अंतर्गत नहीं आता है। उदाहरण के लिए, यदि आप हमारी सलाह के विरुद्ध अग्रभाग पैनलों पर उच्च दबाव वाले वॉशर का गलत तरीके से उपयोग करते हैं और क्षति पहुंचाते हैं, तो इसकी जिम्मेदारी आपकी होगी।.
• अनधिकृत संशोधनों या मरम्मत के परिणामस्वरूप उत्पन्न दोष। यदि आप उत्पाद में कोई परिवर्तन करते हैं या किसी अन्य व्यक्ति से उसकी मरम्मत करवाते हैं, तो उस घटक के लिए हमारी वारंटी रद्द हो सकती है।.
• हमारे नियंत्रण से परे बाहरी कारकों के कारण उत्पन्न होने वाली समस्याएं, जैसे कि भवन की संरचनात्मक हलचल, भूस्खलन, आग, बाढ़, चरम मौसम या रासायनिक जोखिम, जब तक कि उत्पाद को स्पष्ट रूप से इन समस्याओं का सामना करने के लिए गारंटीकृत न किया गया हो और वह विफल न हो जाए।.
• यदि उत्पाद आपके द्वारा दिए गए डिज़ाइन या विनिर्देश के अनुसार बनाया गया था, और खराबी उस डिज़ाइन के कारण है (न कि विनिर्माण दोष के कारण), तो वारंटी आपके डिज़ाइन की उपयुक्तता को कवर नहीं करती है। (यह इस सिद्धांत के अनुरूप है कि हम आपके विनिर्देशों के कारण होने वाली खराबी के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।)
• स्थापना के बाद कांच टूटने की स्थिति (जब तक कि यह किसी अंतर्निहित दोष के कारण न हो जो सौंपते समय पता न चल सके) आमतौर पर बीमा के अंतर्गत नहीं आती, क्योंकि कांच किसी ऐसे प्रभाव या दबाव के कारण भी टूट सकता है जिसका हमारी स्थापना से कोई संबंध न हो। उदाहरण के लिए, टेम्पर्ड ग्लास में निकल सल्फाइड की मौजूदगी के कारण कभी-कभी स्वतः टूटन हो सकती है - यह दुर्लभ है, लेकिन हम इस जोखिम को कम करने के लिए मानकों का पालन करते हैं। यदि इस तरह की उद्योग-ज्ञात समस्याएं थोड़े समय के भीतर उत्पन्न होती हैं, तो हम आपूर्तिकर्ताओं के साथ सद्भावना प्रतिस्थापन के लिए सहयोग कर सकते हैं, लेकिन स्पष्ट रूप से बताए जाने तक इसकी कोई गारंटी नहीं है।.
• रखरखाव संबंधी चीज़ें: सील, गैस्केट, हार्डवेयर एडजस्टमेंट जैसी चीज़ों को समय-समय पर रखरखाव की आवश्यकता हो सकती है। हम आपको रखरखाव संबंधी आवश्यकताओं के बारे में सूचित करेंगे। रखरखाव न करने (उदाहरण के लिए, चलने वाले पुर्जों को सालाना लुब्रिकेट न करना, ड्रेनेज चैनलों को साफ न करना) से संबंधित खराबी के लिए वारंटी रद्द हो सकती है।.

वारंटी सेवा का दावा करना: यदि आपको लगता है कि वारंटी अवधि के दौरान कुछ या सभी सामान/सेवाएं वारंटी मानकों को पूरा नहीं करती हैं, तो आपको खराबी का पता चलने के उचित समय के भीतर हमें लिखित रूप में सूचित करना होगा। उदाहरण के लिए, यदि आपको डिलीवरी के दो सप्ताह बाद कोई खराबी मिलती है, तो हमें बताने के लिए छह महीने तक प्रतीक्षा न करें। शीघ्र सूचना देने से हमें समस्या की पुष्टि करने और संभावित रूप से आगे के नुकसान को सीमित करने में मदद मिलती है। आदर्श रूप से, समस्या का पता चलने के 7 दिनों के भीतर और निश्चित रूप से वारंटी अवधि समाप्त होने से पहले हमें सूचित करें।.

सूचना मिलने पर, हम आपसे खराबी का विवरण या सबूत मांग सकते हैं (आप फ़ोटो आदि भेज सकते हैं)। हमें सामान की मौके पर जांच करने की आवश्यकता हो सकती है या आपको जांच के लिए सामान हमें वापस भेजना पड़ सकता है। यदि सामान बड़ा या स्थिर है, तो हम संभवतः आपके पास आएंगे। यदि सामान वापस भेजना संभव है (और हम अनुरोध करते हैं), तो इसे वापस भेजने का खर्च आपको ही उठाना होगा, जब तक कि हम अन्यथा सहमत न हों। (यदि खराबी की पुष्टि हो जाती है और यह हमारी गलती थी, तो हम अपने विवेक से खराब छोटे सामान को वापस भेजने में आपके द्वारा किए गए उचित शिपिंग खर्च की वापसी कर सकते हैं।)

जाँच के बाद, यदि उत्पाद वास्तव में हमारी वारंटी के उल्लंघन के कारण दोषपूर्ण है, तो हम अपने विकल्प से या तो वस्तु की मरम्मत करेंगे, उसे एक समान नई वस्तु से बदलेंगे, या यदि मरम्मत/बदलाव अव्यावहारिक या अनुचित हो, तो हम खरीद मूल्य का उचित आंशिक या पूर्ण धनवापसी प्रदान कर सकते हैं। हम दोष की प्रकृति और आपके वैध हितों को ध्यान में रखते हुए सबसे व्यवहार्य और लागत प्रभावी उपाय का चयन करेंगे। हमारा लक्ष्य उचित समय में आपकी संतुष्टि के अनुसार समस्या का समाधान करना होगा। ध्यान दें कि उपभोक्ता मामलों में, उपभोक्ता अधिकार अधिनियम आपको मरम्मत या बदलाव का अनुरोध करने का पहला अधिकार देता है, और यदि यह उचित समय के भीतर नहीं किया जा सकता है या इससे आपको काफी असुविधा होती है, तो आप मूल्य में कमी का दावा कर सकते हैं या धनवापसी को अस्वीकार कर सकते हैं। हमारी नीति इन अधिकारों के अनुरूप है, और हम उसी ढांचे का पालन करने का इरादा रखते हैं: यदि संभव हो तो हम पहले मरम्मत/बदलाव का प्रयास करेंगे।.

मरम्मत/प्रतिस्थापन विवरण: उपयुक्त होने पर हम मौके पर ही मरम्मत कर सकते हैं या वस्तु को अपने वर्कशॉप में वापस ले जा सकते हैं। यदि प्रतिस्थापन आवश्यक है, तो हम समान या मिलते-जुलते विनिर्देशों वाली नई वस्तु प्रदान करेंगे। मरम्मत की गई या प्रतिस्थापित की गई कोई भी वस्तु मूल वारंटी अवधि के शेष समय (या मरम्मत की तारीख से कम से कम 3 महीने, जो भी अधिक हो) के लिए मूल वारंटी शर्तों के अंतर्गत कवर रहेगी। वारंटी अवधि पूरी तरह से पुनः आरंभ नहीं होती है; सिवाय उस अवधि के जिसके दौरान वस्तु मरम्मत के लिए हमारे पास थी, उसे जोड़ा जा सकता है। यदि कोई विशेष दोष ठीक कर दिया गया है, और वह पुनः उत्पन्न होता है, तो हम वारंटी अवधि के दौरान उसका समाधान करेंगे।.

वैध वारंटी के तहत किसी वस्तु की मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए हम आपसे कोई शुल्क नहीं लेंगे – ये खर्चे हम वहन करेंगे। हालांकि, यदि हमारी जांच में कोई खराबी नहीं पाई जाती है, या समस्या किसी ऐसी चीज के कारण हुई है जो वारंटी के अंतर्गत नहीं आती (जैसे दुरुपयोग या बाहरी कारण), तो हम अपने समय और लागत की भरपाई के लिए आपसे निरीक्षण शुल्क लेने का अधिकार रखते हैं। हम इस बारे में पूरी पारदर्शिता रखेंगे।.

ठीक करने योग्य होने पर भी रिफंड नहीं: उत्पाद में खराबी होने पर आपको स्वतः रिफंड नहीं मिलेगा। सामान्य प्रक्रिया (विशेषकर कस्टम-निर्मित वस्तुओं के लिए) यह है कि हमें पहले खराब माल को ठीक करने या बदलने का अवसर दिया जाता है। यदि हम उसे ठीक करने के लिए तैयार और सक्षम हैं, तो मामूली खराबी का पता चलते ही आप तुरंत रिफंड या पूरे अनुबंध को रद्द करने की मांग नहीं कर सकते। कानूनी तौर पर, उपभोक्ता के लिए, खराब माल के लिए रिफंड आमतौर पर तभी उपलब्ध होता है जब मरम्मत या प्रतिस्थापन असंभव या असफल हो, या यदि खराबी का पता बहुत जल्दी (डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर) चल जाए (कुछ मामलों में उपभोक्ताओं को रिफंड अस्वीकार करने का अल्पकालिक अधिकार होता है)। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि हमें किसी भी समस्या को ठीक करने का उचित अवसर दें। यदि हम खराबी को स्वीकार करते हैं और उचित समय सीमा के भीतर उसे ठीक करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं, तो हम उस समय रिफंड की पेशकश नहीं करेंगे। यदि मरम्मत या प्रतिस्थापन के हमारे प्रयास अंततः विफल हो जाते हैं, या आपको अनुचित असुविधा होती है, तो आपके वैधानिक अधिकारों के अनुसार, अंतिम उपाय के रूप में रिफंड या मूल्य में कमी उचित हो सकती है।.

ग्राहक सहयोग: वारंटी के तहत दावा करने के लिए, आपको सामान का पूरा भुगतान करना होगा। साथ ही, यदि आवश्यक हो, तो आपसे खरीद का प्रमाण (चालान, अनुबंध) और उचित रखरखाव का सबूत मांगा जा सकता है। वारंटी के लिए यह आवश्यक हो सकता है कि कोई नियमित सर्विसिंग (उदाहरण के लिए, यदि हम यह निर्दिष्ट करते हैं कि 2 साल बाद कुछ पुर्जों की जांच की आवश्यकता है) की गई हो।.

यदि किसी खराबी के कारण आगे की क्षति को रोकने के लिए तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए, रिसाव), तो कृपया हमारे आने तक क्षति को कम करने के लिए उचित कदम उठाएं (जैसे पानी का स्रोत बंद करना, क्षेत्र को ढकना)। साधारण उपायों से रोकी जा सकने वाली क्षति के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे।.

अतिरिक्त गारंटी: यदि घटकों के निर्माताओं द्वारा कोई अतिरिक्त या लंबी गारंटी दी जाती है, तो हम उसे आपको प्रदान करेंगे। उदाहरण के लिए, लेपित एल्यूमीनियम पैनलों पर कोटिंग करने वाले द्वारा 25 वर्ष की फिनिश गारंटी दी जा सकती है। हम आपको सौंपते समय इन गारंटियों से संबंधित प्रमाण पत्र या दस्तावेज़ उपलब्ध कराएंगे। ये हमारी वारंटी से अलग हैं; ये सीधे निर्माता से आपको दी जाती हैं (अक्सर इसके लिए आपको पंजीकरण कराना या कुछ देखभाल संबंधी निर्देशों का पालन करना आवश्यक होता है)। यदि इन वारंटियों को सक्रिय करने के लिए आवश्यक हो, तो पंजीकरण फॉर्म अवश्य भरें।.

समुद्री या विशेष वातावरण: यदि आपका प्रोजेक्ट उच्च संक्षारण वाले वातावरण (जैसे समुद्र तट) में है या आप विशेष रूप से मंगाई गई बाहरी वस्तुओं का उपयोग कर रहे हैं, तो वारंटी की शर्तें भिन्न हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, यदि किसी "समुद्री श्रेणी" विनिर्देश के लिए अलग गारंटी या रखरखाव व्यवस्था है, तो हम आपको सूचित करेंगे। ऐसी स्थितियों के लिए हमें एक विशेष गारंटी प्रदान करनी पड़ सकती है, या आपूर्तिकर्ता ऐसी गारंटी प्रदान कर सकता है। यदि आपने ऐसे वातावरण में उपयोग का अनुरोध किया है, तो वारंटी संबंधी अपेक्षाओं को हमारे साथ स्पष्ट करें।.

वैधानिक अधिकारों की याद दिलाना: हमारी वारंटी आपके कानूनी अधिकारों के अतिरिक्त प्रदान की जाती है। उपभोक्ताओं के लिए, मानकों को पूरा न करने वाले सामान के लिए उपभोक्ता अधिकार अधिनियम के तहत समाधान उपलब्ध है, जैसा कि उल्लेख किया गया है। यह वारंटी उन अधिकारों को प्रभावित नहीं करती है - इसका उद्देश्य आपको न्यूनतम आवश्यकताओं से परे हमारी जिम्मेदारियों के बारे में स्पष्टता प्रदान करना है। यदि वारंटी अवधि के बाद कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो भी आपके पास कानून के तहत कुछ अधिकार हो सकते हैं यदि समस्या छिपी हुई थी या टिकाऊपन की अपेक्षाएं पूरी नहीं हुईं। हम ऐसे मामलों को कानून के अनुसार सद्भावनापूर्वक संभालेंगे।.

स्वास्थ्य और सुरक्षा

हम अपने संचालन में सुरक्षा को प्राथमिकता देते हैं। दोनों पक्ष संबंधित स्वास्थ्य एवं सुरक्षा नियमों और दिशानिर्देशों का पालन करने पर सहमत हैं।.

यदि आपके कार्यस्थल पर स्वास्थ्य और सुरक्षा संबंधी कोई विशेष प्रोटोकॉल हैं (उदाहरण के लिए, निर्माण स्थल के नियम, आवश्यक व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण, प्रवेश प्रक्रिया), तो कृपया हमें पहले से या आगमन पर सूचित करें। हमारी टीम उचित कार्यस्थल नियमों का पालन करेगी।.

हम सार्वजनिक स्वास्थ्य संबंधी सभी मौजूदा दिशानिर्देशों (उदाहरण के लिए, यदि लागू हो तो COVID-19 से संबंधित उपाय) का विशेष रूप से ध्यान रखते हैं। लिखते समय, COVID-19 पर ब्रिटेन सरकार के दिशानिर्देशों में बदलाव हो सकता है। हम अपने काम के दौरान सरकार के नवीनतम स्वास्थ्य दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसमें आवश्यकतानुसार सामाजिक दूरी बनाए रखना, मास्क पहनना, सैनिटाइज़र का उपयोग करना आदि शामिल हो सकते हैं। हम ग्राहक को उन सभी सुरक्षा उपायों के बारे में सूचित करेंगे जिनमें हमें उनकी सहायता की आवश्यकता होगी (जैसे सुरक्षित दूरी बनाए रखना, क्षेत्रों में हवा का संचार करना आदि)।.

आप और हम दोनों इस बात पर सहमत हैं कि हम ऐसा कोई भी काम नहीं करेंगे जिससे स्वास्थ्य और सुरक्षा खतरे में पड़ जाए। यदि हमें आपकी साइट पर कोई खतरनाक स्थिति दिखाई देती है (जैसे अस्थिर संरचना या खुले बिजली के तार), तो हम उसका समाधान होने तक काम रोक सकते हैं। इसी प्रकार, यदि आपको हमारी टीम द्वारा किया गया कोई भी कार्य असुरक्षित लगता है, तो कृपया हमें तुरंत सूचित करें ताकि हम उसे ठीक कर सकें।.

हमारे काम के दौरान किसी भी दुर्घटना या घटना की स्थिति में, हमारे पास उससे निपटने की प्रक्रियाएँ हैं। दुर्घटनाओं को कवर करने के लिए हमारे पास देयता बीमा है, लेकिन हम निवारक उपायों के माध्यम से किसी भी घटना को रोकने का प्रयास करते हैं।.

आप इस बात से भी सहमत हैं कि आप हमारे कर्मचारियों को बिना सूचना दिए खतरनाक पदार्थों के संपर्क में नहीं लाएंगे। यदि आपकी इमारत में ज्ञात खतरे (जैसे एस्बेस्टस आदि) मौजूद हैं, तो हमें सूचित करें ताकि हम उचित सावधानी बरत सकें या विशेष व्यवस्था कर सकें।.

कानूनों और नीतियों का अनुपालन

दोनों पक्ष इस अनुबंध के निष्पादन से संबंधित सभी लागू कानूनों और विनियमों का अनुपालन करेंगे। इसमें निम्नलिखित का अनुपालन शामिल है (परन्तु केवल इन्हीं तक सीमित नहीं है):

• रिश्वतखोरी और भ्रष्टाचार विरोधी नीति: हम रिश्वतखोरी और भ्रष्टाचार के प्रति ज़ीरो टॉलरेंस नीति अपनाते हैं। आप और हम दोनों रिश्वतखोरी अधिनियम 2010 का पालन करने और इस अनुबंध के संबंध में किसी भी प्रकार की रिश्वतखोरी में शामिल न होने के लिए सहमत हैं। कोई भी पक्ष इस अनुबंध से संबंधित किसी भी कार्य या निर्णय को अनुचित रूप से प्रभावित करने के लिए किसी भी प्रकार का प्रलोभन या इनाम (वित्तीय या अन्य) न तो देगा, न ही मांगेगा और न ही स्वीकार करेगा।.
• आधुनिक दासता: हम अपनी पूरी क्षमता से यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे संचालन और आपूर्ति श्रृंखलाएं आधुनिक दासता और मानव तस्करी से मुक्त हों। यदि आप एक व्यवसाय हैं, तो संभवतः आप भी इस प्रतिबद्धता का पालन करते होंगे। हम सभी आधुनिक दासता अधिनियम 2015 (यदि लागू हो) और इस विषय पर हमारी प्रकाशित नीतियों का अनुपालन करने के लिए सहमत हैं।.
• व्यापार प्रतिबंध और निर्यात नियंत्रण: यदि परियोजना के किसी भी पहलू में अंतर्राष्ट्रीय घटक शामिल हैं, तो दोनों पक्ष पुष्टि करते हैं कि वे किसी भी व्यापार प्रतिबंध या निर्यात नियंत्रण नियमों का उल्लंघन नहीं कर रहे हैं।.
• भ्रामक विपणन और निष्पक्ष व्यापार: हम उपभोक्ता संरक्षण कानूनों का पालन करते हैं, जिनमें अनुचित व्यापार से उपभोक्ता संरक्षण विनियम 2008 और भ्रामक विपणन से व्यवसाय संरक्षण विनियम 2008 शामिल हैं। हम जानबूझकर अपने उत्पादों या सेवाओं के बारे में झूठे या भ्रामक बयान नहीं देंगे। आप भी हमसे तथ्यों को गलत तरीके से प्रस्तुत न करने के लिए सहमत हैं। हमारे द्वारा किए जाने वाले सभी तुलनात्मक विज्ञापन कानूनी मानकों के अनुरूप होंगे।.
• पर्यावरण नियम: जहां लागू हो, हम अपशिष्ट का निपटान जिम्मेदारीपूर्वक करेंगे और पर्यावरण नियमों का पालन करेंगे (जैसे कि अपशिष्ट विद्युत एवं इलेक्ट्रॉनिक उपकरण (WEEE), बदले गए किसी भी इलेक्ट्रॉनिक घटक आदि के लिए, या निर्माण अपशिष्ट का उचित निपटान)। यदि आपकी कोई विशिष्ट पर्यावरण संबंधी आवश्यकताएं या नीतियां हैं, तो कृपया हमें बताएं।.
• भवन निर्माण विनियम एवं मानक: हम यह सुनिश्चित करेंगे कि हमारा कार्य (विशेषकर स्थापना कार्य) संबंधित भवन निर्माण विनियमों एवं मानकों के अनुरूप हो। उदाहरण के लिए, ग्लेज़िंग सुरक्षा मानकों (बीएस एन 12150, आदि) के अनुरूप होगी, अग्निरोधी उत्पाद अपनी रेटिंग के अनुसार होंगे, इत्यादि। यदि किसी अनुपालन प्रमाण पत्र की आवश्यकता हो (जैसे कि घरों में खिड़कियों के प्रतिस्थापन के लिए FENSA प्रमाण पत्र), तो हम कार्य पूरा होने के बाद उसे उपलब्ध कराएंगे। आपको अपने रिकॉर्ड/संपत्ति अनुपालन के लिए इन दस्तावेजों की आवश्यकता हो सकती है।.
• योजना संबंधी अनुमतियाँ: हम यह मानकर चलते हैं कि आपके पास उस कार्य के लिए योजना संबंधी अनुमति या सूचीबद्ध भवन की स्वीकृति है (या इसकी आवश्यकता नहीं है) जिसे आप हमसे करवाना चाहते हैं। जब तक स्पष्ट रूप से उल्लेख न किया जाए, योजना संबंधी अनुमति प्राप्त करना आपकी ज़िम्मेदारी है, हमारी नहीं। हालाँकि, यदि आपको आवेदन के समर्थन में हमसे तकनीकी जानकारी की आवश्यकता है, तो हम वह प्रदान कर सकते हैं। हम स्थापना प्रक्रिया को प्रभावित करने वाली किसी भी योजना संबंधी शर्तों का पालन करेंगे (यदि हमें उनकी जानकारी हो)।.
• अग्नि सुरक्षा और निर्माण डिजाइन एवं प्रबंधन विनियम (सीडीएम): यदि हमारा कार्य किसी बड़े निर्माण परियोजना का हिस्सा है, तो सीडीएम 2015 (निर्माण डिजाइन एवं प्रबंधन विनियम) का अनुपालन आवश्यक हो सकता है। सुरक्षा योजना के संबंध में हम मुख्य ठेकेदार या मुख्य डिजाइनर के साथ आवश्यकतानुसार सहयोग करेंगे। अग्नि सुरक्षा के लिए, हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले सभी अग्नि-प्रतिरोधी उत्पाद आवश्यक प्रमाणपत्रों के साथ आएंगे, और हम रेटिंग बनाए रखने के लिए उन्हीं विशिष्टताओं के अनुसार स्थापना करेंगे।.

यह सूची संपूर्ण नहीं है, लेकिन मूल विचार यह है कि दोनों पक्ष कानून के अनुसार अपनी-अपनी भूमिका निभाएंगे। यदि कानून में कोई परिवर्तन या नया नियम हमारे सामान या सेवाओं में परिवर्तन को आवश्यक बनाता है, तो हम ऐसा परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं (उदाहरण के लिए, यदि कोई नया सुरक्षा नियम किसी विशेष सामग्री पर प्रतिबंध लगाता है, तो हम उसके स्थान पर एक समान सामग्री का उपयोग कर सकते हैं)। हम आपको ऐसे किसी भी आवश्यक परिवर्तन के बारे में यथाशीघ्र सूचित करेंगे।.

शिकायतें और विवाद समाधान

शिकायतें: हमें आशा है कि आप हमारे उत्पादों और सेवाओं से संतुष्ट हैं। यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया हमें बताएं ताकि हम समस्या का समाधान कर सकें। यदि आप कोई शिकायत या चिंता व्यक्त करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे निम्न प्रकार से संपर्क करें:

• संपर्क व्यक्ति: [नाम या विभाग, उदाहरण के लिए ग्राहक सेवा या कोई विशिष्ट प्रबंधक]। (यदि निर्दिष्ट न हो, तो आप इसे हमारे निदेशक को संबोधित कर सकते हैं या सामान्य संपर्क का उपयोग कर सकते हैं, और इसे उचित रूप से आगे बढ़ाया जाएगा।)
• info@facadecreations.co.uk जैसा कोई समर्पित ईमेल पता ] पर ईमेल करें या अपनी शिकायत का विवरण देते हुए हमारे पंजीकृत पते पर पत्र लिखें। आप हमसे बात करने के लिए कॉल भी कर सकते हैं, लेकिन औपचारिक शिकायत के लिए हम लिखित संचार को प्राथमिकता देते हैं ताकि हम इसे ठीक से दस्तावेज़ित कर सकें और इसका समाधान कर सकें।
• कृपया अपना नाम, संपर्क जानकारी, शिकायत का प्रकार, संबंधित तिथियां और कोई भी सहायक विवरण (जैसे ऑर्डर नंबर, आपने किससे बात की, समस्या की तस्वीरें) शामिल करें।.

हम शिकायतों को गंभीरता से लेते हैं और उचित समय सीमा (आमतौर पर 2 कार्य दिवस) के भीतर आपकी शिकायत स्वीकार करेंगे। इसके बाद हम मामले की जांच करेंगे। हमारा लक्ष्य शिकायतों का सौहार्दपूर्ण और शीघ्र समाधान करना है, आदर्श रूप से सभी विवरण प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर। कुछ मामलों में तकनीकी जांच या तीसरे पक्ष से संबंधित होने पर अधिक समय लग सकता है, लेकिन हम आपको प्रगति की जानकारी देते रहेंगे।.

यदि आपकी शिकायत किसी खराबी या सेवा संबंधी समस्या से जुड़ी है, तो यह वारंटी के अंतर्गत आ सकती है – हम वारंटी की शर्तों के अनुसार इसका समाधान करेंगे (मरम्मत/बदली आदि)। यदि यह हमारी ग्राहक सेवा या किसी अन्य समस्या से संबंधित है, तो हम इसे अपनी आंतरिक प्रक्रियाओं के माध्यम से हल करेंगे।.

यदि हम किसी समाधान पर पहुँचते हैं, तो हम आपको लिखित रूप में इसकी पुष्टि करेंगे। उदाहरण के लिए, समस्या के आधार पर, हम सुधारात्मक कार्य, सद्भावनापूर्ण कदम या पुनरावृत्ति को रोकने के लिए आवश्यक कदमों के साथ माफी मांगने पर सहमत हो सकते हैं।.

वैकल्पिक विवाद समाधान: यदि हम अपने आंतरिक शिकायत निवारण और बातचीत के माध्यम से अपने बीच किसी विवाद का समाधान नहीं कर पाते हैं, तो हम वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) का सुझाव दे सकते हैं। इसमें मध्यस्थता शामिल हो सकती है – जहाँ एक स्वतंत्र मध्यस्थ हमें पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान तक पहुँचने में मदद करता है – या बाध्यकारी निर्णय के लिए मध्यस्थता। हम एडीआर का उपयोग करने के लिए बाध्य नहीं हैं, लेकिन उपभोक्ता मामलों में, हम आपको एक प्रमाणित एडीआर संस्था के बारे में सूचित करेंगे जिसका उपयोग आप चाहें तो हमारी आंतरिक प्रक्रिया समाप्त होने के बाद कर सकते हैं (यह यूरोपीय संघ के उपभोक्ता एडीआर कानूनों के तहत एक आवश्यकता है, हालाँकि हमारे लिए एडीआर का उपयोग करना अनिवार्य नहीं है)। यदि दोनों पक्ष सहमत होते हैं, तो हम विवाद को उस मध्यस्थ या मध्यस्थ को भेज सकते हैं।.

उपभोक्ताओं के लिए: आप सिटीजन्स एडवाइस या ट्रेडिंग स्टैंडर्ड्स जैसी एजेंसियों से भी सहायता ले सकते हैं। यूरोपीय संघ के कानून के तहत (यदि लागू हो), एक ऑनलाइन विवाद समाधान (ओडीआर) प्लेटफॉर्म है जो ऑनलाइन खरीदारी से संबंधित विवादों को एडीआर (वैकल्पिक विवाद समाधान) को भेज सकता है, हालांकि चूंकि हम ज्यादातर ऑफलाइन परियोजनाओं की बात कर रहे हैं, इसलिए यह जानकारी हमारे लिए प्रासंगिक नहीं हो सकती है।.

कानूनी कार्यवाही: ये शर्तें अंग्रेजी कानून द्वारा शासित हैं (नीचे शासी कानून अनुभाग देखें)। यदि फिर भी कोई विवाद हल नहीं होता है, तो कोई भी पक्ष कानूनी कार्रवाई कर सकता है। उपभोक्ताओं के लिए, यह आमतौर पर काउंटी अदालतों में होगा (छोटी रकम के लिए लघु दावा न्यायालय)। व्यावसायिक विवादों के लिए, दावे की राशि के आधार पर यह उच्च न्यायालय में हो सकता है। हम मुकदमेबाजी से बचने की कोशिश करते हैं, लेकिन ध्यान दें कि दोनों पक्षों को आवश्यकता पड़ने पर अदालत जाने का अधिकार सुरक्षित है।.

यदि अदालती कार्यवाही शुरू भी हो जाती है, तब भी हम किसी भी समय बातचीत या समझौता कर सकते हैं।.

कार्य निष्पादन जारी रखना: विवाद की स्थिति में, दोनों पक्ष अनुबंध के निर्विवाद भागों का निष्पादन जारी रखने का प्रयास करेंगे। उदाहरण के लिए, यदि किसी खिड़की की गुणवत्ता को लेकर विवाद है, तो इससे उन अन्य पूर्ण कार्यों के भुगतान में कोई रुकावट नहीं आनी चाहिए जिन पर कोई विवाद नहीं है। इसी प्रकार, यदि कोई अन्य मुद्दा विवादित है, तो हमें वारंटी के तहत मरम्मत करने से इनकार नहीं करना चाहिए, बशर्ते वे दोनों अलग-अलग हों।.

वेबसाइट के बारे में शिकायतें: यदि आपकी शिकायत हमारी वेबसाइट के बारे में है (जैसे सामग्री संबंधी समस्याएं, बौद्धिक संपदा का उल्लंघन, पहुंच संबंधी समस्याएं), तो आप इसी तरह हमसे संपर्क कर सकते हैं, और हम उन समस्याओं का भी समाधान करेंगे।.

शासी कानून और क्षेत्राधिकार

ये शर्तें और हमारे बीच वस्तुओं की बिक्री या सेवाओं के प्रावधान से संबंधित कोई भी अनुबंध इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों द्वारा शासित होंगे। इसका अर्थ है कि शर्तों की व्याख्या और उनसे उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद का समाधान अंग्रेजी कानून के तहत किया जाएगा। यदि आप एक उपभोक्ता हैं और आप यूके में कहीं और (स्कॉटलैंड या उत्तरी आयरलैंड) रहते हैं, तो आपको स्थानीय उपभोक्ता कानूनों के तहत कुछ सुरक्षा या अनिवार्य अधिकार प्राप्त हो सकते हैं; हालांकि, लागू होने वाला मूल अनुबंध कानून अभी भी अंग्रेजी कानून ही होगा।.

हम और आप दोनों इस बात पर सहमत हैं कि किसी भी विवाद या दावे (गैर-अनुबंध संबंधी विवाद या दावों सहित) पर इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों का अनन्य अधिकार क्षेत्र लागू होगा। दूसरे शब्दों में, यदि कोई भी पक्ष अदालत में कार्यवाही करना चाहता है, तो वह इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों में ही की जाएगी।.

यदि आप स्कॉटलैंड या उत्तरी आयरलैंड के निवासी उपभोक्ता हैं, तो आपको अपने गृह देश की अदालतों में दावा दायर करने का अतिरिक्त अधिकार है। (इंग्लैंड और वेल्स का क्षेत्राधिकार सर्वमान्य है, लेकिन उपभोक्ता कानून आपको यूके के किसी अन्य भाग में रहने पर भी अपनी स्थानीय अदालत में मुकदमा करने की अनुमति देता है।) यदि आप यूके से बाहर रहते हैं और आपने यह अनुबंध किया है, तो सामान्यतः अंग्रेजी अदालतों का क्षेत्राधिकार होगा, जब तक कि अंतरराष्ट्रीय उपभोक्ता कानून द्वारा अनिवार्य रूप से अन्यथा प्रावधान न किया गया हो।.

हम किसी भी असहमति को सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाने की आशा करते हैं (शिकायत अनुभाग देखें)। लेकिन यदि न्यायालय की आवश्यकता पड़ी, तो उपरोक्त क्षेत्राधिकार संबंधी प्रावधान लागू होगा।.

भाषा: ये शर्तें अंग्रेजी में लिखी गई हैं। यदि इनका किसी अन्य भाषा में अनुवाद किया जाता है, तो विवाद की स्थिति में अंग्रेजी संस्करण ही मान्य होगा। हमारे बीच का अनुबंध अंग्रेजी में संपन्न होगा।.

तीसरे पक्ष के अधिकार: पूरी जानकारी के लिए, ध्यान दें कि जो व्यक्ति इस अनुबंध का पक्षकार नहीं है (उदाहरण के लिए, किसी भवन का बाद का मालिक या बीमाकर्ता), उसे हमारी और आपकी स्पष्ट सहमति के बिना अनुबंध (तीसरे पक्ष के अधिकार) अधिनियम 1999 के तहत इस अनुबंध की किसी भी शर्त को लागू करने का कोई अधिकार नहीं है। यह खंड किसी तीसरे पक्ष के ऐसे किसी अधिकार या उपाय को प्रभावित नहीं करता है जो उस अधिनियम के अलावा मौजूद हो या उपलब्ध हो। संक्षेप में, इस समझौते के तहत केवल हमारे और आपके ही अधिकार हैं। (एक अपवाद: यदि आपने किसी को उपहार के रूप में सामान खरीदा है, तो उस व्यक्ति को उपभोक्ता कानून के तहत दोषों के लिए दावा करने का अधिकार हो सकता है, लेकिन वे अनुबंध के उल्लंघन जैसी चीजों के लिए अनुबंध पर मुकदमा नहीं कर सकते जब तक कि उन्हें सौंपा न गया हो - आमतौर पर यह आसान होता है कि आप, खरीदार के रूप में, किसी भी दावे को संभालें।)

संपूर्ण समझौता: ये शर्तें और इनमें स्पष्ट रूप से उल्लिखित कोई भी दस्तावेज़ (जैसे कि कोटेशन, लिखित रूप में सहमत कोई भी संशोधन) आपके और हमारे बीच संपूर्ण समझौता बनाते हैं। आप पुष्टि करते हैं कि आपने किसी ऐसे कथन, प्रस्तुति या वारंटी पर भरोसा नहीं किया है जो अनुबंध में उल्लिखित नहीं है। (यदि हमारे विक्रेता द्वारा कुछ कहा या वादा किया गया था लेकिन वह अंतिम समझौते में शामिल नहीं है, तो इस खंड का अर्थ है कि बाद में उस पर दावा नहीं किया जा सकता है। हालांकि, यह धोखाधड़ी या गलत बयानी के लिए दायित्व को सीमित नहीं करता है।)

पृथक्करणीयता: यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान किसी न्यायालय या सक्षम प्राधिकारी द्वारा अमान्य, अवैध या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो वह प्रावधान (या उसका भाग) हटा दिया जाएगा या आवश्यक न्यूनतम सीमा तक समायोजित किया जाएगा, और शेष प्रावधान पूर्ण रूप से लागू रहेंगे। दूसरे शब्दों में, यदि एक खंड अमान्य हो जाता है, तब भी अनुबंध का शेष भाग प्रभावी रहेगा। उदाहरण के लिए, यदि उपभोक्ताओं के लिए दायित्व की सीमा बहुत कम और इस प्रकार अनुचित मानी जाती है, तो उस भाग को हटाया जा सकता है, लेकिन बाकी सभी प्रावधान बाध्यकारी बने रहेंगे।.

अधिकार का त्याग नहीं: यदि कोई भी पक्ष किसी संविदात्मक अधिकार या उपाय को लागू करने में देरी करता है या विफल रहता है, तो इसका अर्थ यह नहीं है कि उसने उस अधिकार का त्याग कर दिया है। उदाहरण के लिए, यदि आप हमें देर से भुगतान करते हैं और हम तुरंत ब्याज नहीं लगाते हैं, तो भी हम उस विलंबित भुगतान या भविष्य के विलंबित भुगतानों पर ब्याज लगा सकते हैं; एक बार लागू न करना हमारे अधिकारों का त्याग नहीं है। किसी भी शर्त का त्याग प्रभावी होने के लिए स्पष्ट और लिखित रूप में होना आवश्यक है।.

परिवर्तन: इन शर्तों में कोई भी परिवर्तन तब तक प्रभावी नहीं होगा जब तक कि दोनों पक्षों द्वारा लिखित रूप में सहमति न दी जाए और हस्ताक्षर न किए जाएं। इसका अर्थ यह है कि आप खरीद आदेश पर नई शर्तें भेजकर शर्तों को नहीं बदल सकते, जब तक कि हम स्पष्ट रूप से स्वीकृति पर हस्ताक्षर न कर दें, और हम भी एकतरफा रूप से शर्तों को नहीं बदल सकते (कानूनों में परिवर्तन या भविष्य के आदेशों के लिए हमारी वेबसाइट की शर्तों में मामूली अपडेट को छोड़कर)। एक बार अनुबंध बन जाने के बाद, किसी भी परिवर्तन (जैसे अतिरिक्त कार्य, विस्तार आदि) की लिखित रूप में पुष्टि की जानी चाहिए (अधिकांश मामलों के लिए ईमेल ठीक है, लेकिन महत्वपूर्ण परिवर्तनों को औपचारिक रूप से दस्तावेजित करना आदर्श है)।.

अधिकार हस्तांतरण: हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना आप अनुबंध के अंतर्गत अपने अधिकारों या दायित्वों को किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित या स्थानांतरित नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए, आप हमारी सहमति के बिना अनुबंध को किसी अन्य ग्राहक या स्थान को हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम अपने दायित्वों को हस्तांतरित या उप-अनुबंधित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, हम स्थापना कार्य को किसी विश्वसनीय इंस्टॉलर को उप-अनुबंधित कर सकते हैं - लेकिन अनुबंध के अनुपालन के लिए हम आपके प्रति उत्तरदायी बने रहेंगे। यदि हम अपना व्यवसाय या यह अनुबंध किसी अन्य संस्था को हस्तांतरित करते हैं (जैसे कि कंपनी का विलय या बिक्री), तो हम आपको सूचित करेंगे, लेकिन सामान्यतः आपके अधिकार अप्रभावित रहेंगे।.

सूचनाएं: इस अनुबंध के अंतर्गत कोई भी औपचारिक सूचना लिखित रूप में होनी चाहिए। हम अधिकतर मामलों में (विशेष रूप से रद्द करने, शिकायत आदि के लिए, जैसा कि उल्लेख किया गया है) ईमेल को लिखित सूचना के रूप में स्वीकार करते हैं। सूचनाएं कंपनी सूचना अनुभाग में दिए गए पते पर डाक द्वारा भी भेजी जा सकती हैं। सूचना प्राप्त मानी जाएगी: यदि ईमेल द्वारा भेजी गई है, तो भेजने के दिन (या यदि शाम 5 बजे के बाद या सप्ताहांत पर भेजी गई है तो अगले कार्यदिवस पर), बशर्ते कोई बाउंस-बैक न हो; यदि डाक द्वारा भेजी गई है, तो डाक द्वारा भेजे जाने के 2 कार्यदिवसों के बाद (या यदि अंतरराष्ट्रीय है तो 5 कार्यदिवसों के बाद) पंजीकृत डाक द्वारा।.

इन शर्तों का उद्देश्य एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता बनाना है जो आपके अधिकारों और हमारे हितों की निष्पक्ष रूप से रक्षा करे। यदि इन शर्तों के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया ऑर्डर देने से पहले हमसे संपर्क करें। हम आपके सहयोग की सराहना करते हैं और इन नियमों और शर्तों के तहत Façade Creations Ltd के साथ आपकी परियोजना को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए तत्पर हैं।.