भुगतान की शर्तें और नियम

भुगतान की शर्तें और नियम

परिचय: फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड (“कंपनी”) ने सभी ग्राहकों के लिए स्पष्ट, निष्पक्ष और कानूनी रूप से मान्य भुगतान प्रक्रियाओं को रेखांकित करने के लिए ये भुगतान नियम और शर्तें स्थापित की हैं। यह नीति कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली फ़ैकेड डिज़ाइन, निर्माण और स्थापना सेवाओं की सभी बिक्री और अनुबंधों पर लागू होती है, जिसमें यूके में व्यापार-से-व्यापार (B2B) और व्यापार-से-उपभोक्ता (B2C) दोनों लेनदेन शामिल हैं। ऑर्डर की पुष्टि करके, अनुबंध पर हस्ताक्षर करके, या किसी अन्य तरीके से हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप निम्नलिखित भुगतान शर्तों से सहमत होते हैं। ये शर्तें यूके कानून की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं – जिसमें उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 और लागू दूरस्थ बिक्री विनियम शामिल हैं – साथ ही उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं के अनुरूप भी हैं। (इस नीति में कुछ भी यूके उपभोक्ता कानून के तहत आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है।)

भुगतान की मानक शर्तें: हमारी मानक भुगतान अवधि चालान जारी होने की तारीख से 30 दिन है, जब तक कि लिखित रूप में कोई अन्य समझौता न हो। प्रत्येक चालान में देय तिथि, देय राशि और संदर्भ विवरण स्पष्ट रूप से अंकित होंगे। सभी चालान पाउंड स्टर्लिंग (GBP) में जारी किए जाते हैं और यदि लागू हो तो प्रचलित दर पर वैट (मूल्य वर्धित कर) के अधीन होते हैं। देय तिथि तक बिना किसी कटौती या समायोजन के पूर्ण भुगतान किया जाना चाहिए।.

• भुगतान विधियाँ: हम मुख्य रूप से बैंक हस्तांतरण के माध्यम से सीधे हमारे निर्दिष्ट व्यावसायिक खाते में भुगतान स्वीकार करते हैं (बैंक विवरण इनवॉइस पर दिए जाएँगे)। यह सुरक्षित विधि समय पर और ट्रैक करने योग्य लेनदेन सुनिश्चित करती है। यदि किसी वैकल्पिक भुगतान विधि (जैसे चेक या कार्ड) की आवश्यकता हो, तो इसे कंपनी द्वारा पहले से व्यवस्थित और स्वीकृत किया जाना चाहिए। हम इनवॉइस के लिए नकद भुगतान स्वीकार नहीं करते हैं।.
• बिलिंग प्रक्रिया: बिल इलेक्ट्रॉनिक रूप से (हमारे सुरक्षित लेखा मंच के माध्यम से) जारी किए जाते हैं और ईमेल द्वारा भेजे जाते हैं। प्रत्येक बिल में बिल जारी करने की तिथि, एक विशिष्ट बिल संख्या, वस्तुओं/सेवाओं का विवरण, देय राशि (जहां लागू हो वहां वैट विवरण सहित), और भुगतान के लिए हमारे बैंक खाते की जानकारी जैसी प्रासंगिक जानकारी शामिल होगी। यदि ग्राहक द्वारा क्रय आदेश (PO) प्रदान किया जाता है, तो आपकी सुविधा के लिए बिल पर PO संख्या का उल्लेख किया जा सकता है। इलेक्ट्रॉनिक बिलिंग से बिलों की शीघ्र डिलीवरी सुनिश्चित होती है और HMRC की आवश्यकताओं के अनुरूप एक स्थायी माध्यम पर रिकॉर्ड उपलब्ध होता है। बिलिंग के लिए आपका सही ईमेल पता या संपर्क विवरण हमारे पास होना सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है।.

जब तक अन्यथा उल्लेख न किया जाए, चालान की तारीख से 30 कैलेंडर दिनों के भीतर पूर्ण भुगतान करना अनिवार्य है। परियोजनाओं को समय पर पूरा करने के लिए समय पर भुगतान आवश्यक है। यदि आपको भुगतान की समय सीमा पूरी करने में कोई समस्या होने की आशंका है, तो कृपया हमें पहले से सूचित करें ताकि हम संभावित समाधानों पर चर्चा कर सकें। 30 दिनों की मानक अवधि में किसी भी प्रकार का विस्तार या परिवर्तन लिखित रूप में पुष्टि किया जाना चाहिए।.

बड़ी परियोजनाओं या विशिष्ट निर्माण अनुबंधों के लिए, फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड नकदी प्रवाह और परियोजना की प्रगति को सुगम बनाने के लिए किस्तों में भुगतान की व्यवस्था का उपयोग करती है। ऐसे मामलों में, परियोजना शुरू होने से पहले आपको आवश्यक जमा राशि और चरणबद्ध भुगतानों के बारे में सूचित कर दिया जाएगा। हमारी परियोजनाओं के लिए एक सामान्य भुगतान संरचना इस प्रकार है:

• 50% अग्रिम भुगतान: ऑर्डर की पुष्टि या डिज़ाइन की स्वीकृति मिलने पर अनुबंध मूल्य का 50% अग्रिम भुगतान करना होगा। यह प्रारंभिक जमा राशि आपके ऑर्डर को हमारे उत्पादन कार्यक्रम में सुरक्षित करती है और डिज़ाइन कार्य या सामग्री की खरीद शुरू करने की अनुमति देती है। (जमा राशि प्राप्त होने तक काम शुरू नहीं किया जाएगा।)
• 40% प्रगति भुगतान: परियोजना के किसी महत्वपूर्ण पड़ाव पर पहुंचने पर 40% का अंतरिम भुगतान देय होता है – आमतौर पर साइट पर सामग्री की डिलीवरी या स्थापना कार्य के प्रारंभ होने पर (जैसा कि आपके अनुबंध में निर्दिष्ट है)। यह चरणबद्ध भुगतान परियोजना के आगे बढ़ने के साथ-साथ निर्माण और स्थापना लागतों के अधिकांश हिस्से को कवर करता है।.
• 10% अंतिम बकाया राशि: शेष 10% राशि कार्य के व्यावहारिक रूप से पूर्ण होने पर देय होती है, अर्थात् स्थापना पूरी होने और ग्राहक द्वारा अंतिम निरीक्षण और अनुमोदन किए जाने पर। यह अंतिम भुगतान परियोजना के समापन और सौंपने की पुष्टि करता है।.

प्रत्येक परियोजना के सटीक चरण, प्रतिशत और नियत तिथियां आपके व्यक्तिगत अनुबंध या प्रस्ताव में स्पष्ट रूप से परिभाषित की जाएंगी। चरण परिभाषाओं में डिज़ाइन अनुमोदन, निर्माण पूर्णता, साइट स्थापना प्रारंभ और अंतिम हैंडओवर जैसे बिंदु शामिल हो सकते हैं। प्रत्येक चरण पर संबंधित भुगतान राशि का अनुरोध करने के लिए चालान जारी किए जाएंगे। उपरोक्त संरचना (50/40/10) मुखौटा परियोजनाओं के लिए हमारा मानक दृष्टिकोण है, लेकिन परियोजना के दायरे या ग्राहक की आवश्यकताओं के आधार पर इसे समायोजित किया जा सकता है - किसी भी विचलन पर पूर्व लिखित रूप में सहमति होगी।.

सभी जमा राशि का भुगतान तुरंत (या जैसा कि चालान पर अन्यथा बताया गया हो) करना अनिवार्य है, क्योंकि जमा राशि ऑर्डर की पुष्टि और उसे शुरू करने के लिए आवश्यक है। बाद के चरणों में किए जाने वाले किस्त भुगतान आमतौर पर 30 दिनों की मानक अवधि के अधीन होते हैं, जब तक कि उन्हें चरण पूरा होने पर देय न बताया गया हो। कंपनी को आवश्यक जमा राशि या किसी भी चरण का भुगतान प्राप्त होने तक आगे के काम या खरीद को रोकने का अधिकार सुरक्षित है (विलंबित भुगतानों के बारे में अधिक जानकारी के लिए नीचे "विलंबित भुगतान और निलंबन" देखें)। काम शुरू होने या विशेष रूप से सामग्री का ऑर्डर दिए जाने के बाद जमा राशि और किस्त भुगतान आमतौर पर वापस नहीं किए जाते हैं, सिवाय इसके कि लागू उपभोक्ता रद्दीकरण अधिकारों (देखें "रद्दीकरण और धनवापसी" अनुभाग) के तहत प्रदान किया गया हो या कंपनी द्वारा अपने विवेक पर अन्यथा सहमति दी गई हो।.

विलंबित भुगतान और ब्याज: समय पर भुगतान अत्यंत महत्वपूर्ण है। यदि कोई बिल नियत तिथि तक भुगतान नहीं किया जाता है, तो उसे बकाया माना जाएगा। Façade Creations Ltd को कानून द्वारा अनुमत बकाया राशि पर ब्याज लगाने और लागत वसूलने का अधिकार सुरक्षित है। विलंबित भुगतान के लिए विशिष्ट नीतियां इस प्रकार हैं:

• व्यावसायिक ग्राहक (बी2बी): वाणिज्यिक लेन-देन के लिए, हम वाणिज्यिक ऋणों के विलंबित भुगतान (ब्याज) अधिनियम 1998 के तहत उपाय लागू करते हैं। इसका अर्थ है कि देय तिथि के बाद से भुगतान होने तक, बैंक ऑफ इंग्लैंड की आधार ब्याज दर से 8% प्रति वर्ष की दर से बकाया बिलों पर वैधानिक ब्याज लगेगा। इसके अतिरिक्त, हम अधिनियम के तहत अनुमत निश्चित विलंबित भुगतान क्षतिपूर्ति और उचित ऋण वसूली लागत (आमतौर पर बिल राशि के आधार पर 40 से 100 पाउंड की निश्चित राशि, साथ ही कोई भी कानूनी लागत) का दावा कर सकते हैं। ये शुल्क विलंबित भुगतान के कारण हुए समय और खर्च की भरपाई के लिए हैं। यदि आप एक व्यावसायिक ग्राहक हैं, तो आप इन वैधानिक शुल्कों को टाल या उनसे बच नहीं सकते, क्योंकि ये हमारे अनुबंध की शर्तों का हिस्सा हैं और अधिनियम हमें कानून द्वारा यह अधिकार प्रदान करता है।.
• उपभोक्ता ग्राहक (बी2सी): यदि आप एक व्यक्तिगत उपभोक्ता हैं (व्यवसाय के दौरान अनुबंध नहीं कर रहे हैं), तो विलंबित भुगतान अधिनियम के वैधानिक ब्याज प्रावधान आपके अनुबंध पर सीधे लागू नहीं होते हैं। हालांकि, हम उपभोक्ता भुगतान में देरी पर ब्याज लगाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, यदि इसकी सूचना पहले से दी गई हो और इस पर सहमति बनी हो (इन शर्तों को स्वीकार करके), और यह ब्याज केवल उचित और तर्कसंगत दर पर ही लगाया जाएगा जो उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के अनुरूप हो। हम यह सुनिश्चित करेंगे कि ऐसी कोई भी ब्याज दर आपके लिए उपभोक्ता के रूप में अत्यधिक या अनुचित न हो। व्यवहार में, उपभोक्ता आदेशों के लिए, विलंबित भुगतान पर ब्याज आमतौर पर एक उचित स्तर पर सीमित रहेगा (उदाहरण के लिए, बैंक ऑफ इंग्लैंड की आधार दर से 4%-8% प्रति वर्ष से अधिक नहीं) और चालान या भुगतान अनुस्मारक पर स्पष्ट रूप से बताया जाएगा। यदि हम विलंबित भुगतान के कारण ब्याज या शुल्क लगाने का इरादा रखते हैं, तो हम आपको इसकी सूचना भी देंगे। हमारा लक्ष्य पारदर्शिता है - आपको हमेशा पहले से पता होगा कि भुगतान की समय सीमा चूकने पर क्या लागतें लागू हो सकती हैं।.

विलंबित भुगतानों पर ब्याज प्रतिदिन के हिसाब से लगेगा और यदि हम इसे लागू करने का निर्णय लेते हैं, तो इसे बकाया बिल में जोड़ दिया जाएगा। ब्याज और लागू विलंब शुल्क को दर्शाने के लिए एक संशोधित बिल या विवरण जारी किया जा सकता है। मूलधन के अतिरिक्त इन अतिरिक्त राशियों का भुगतान करने के लिए आप उत्तरदायी हैं।.

कृपया ध्यान दें कि यदि आपके साथ हमारे अनुबंध में विलंबित भुगतानों के लिए अलग ब्याज दर या छूट अवधि निर्दिष्ट है, तो वही शर्त मान्य होगी। अन्यथा, ऊपर बताई गई डिफ़ॉल्ट दरें लागू होंगी। हम आमतौर पर निर्धारित नियत तिथि के बाद छूट अवधि नहीं देते हैं - ब्याज से बचने के लिए बिल का भुगतान नियत तिथि पर या उससे पहले कर देना चाहिए।.

भुगतान न होने पर कार्य निलंबन: यदि भुगतान में अत्यधिक देरी होती है या आपके पास बकाया बिल हैं, तो Façade Creations Ltd को बकाया भुगतान होने तक आगे के कार्य, सेवाओं और/या डिलीवरी को निलंबित या स्थगित करने का अधिकार सुरक्षित है। व्यावहारिक रूप से, इसका अर्थ यह है कि यदि बिल नियत तिथि के काफी समय बाद भी बकाया रहता है, तो हम चल रहे डिज़ाइन कार्य को रोक सकते हैं, उत्पादन बंद कर सकते हैं या साइट पर निर्धारित इंस्टॉलेशन को स्थगित कर सकते हैं। पूर्ण भुगतान प्राप्त होने तक हम उन सामग्रियों या घटकों की डिलीवरी भी रोक सकते हैं जिनकी डिलीवरी अभी तक नहीं हुई है।.

सभी बकाया भुगतान प्राप्त होने और पुष्टि होने (वित्तीय भुगतान प्राप्त होने) के बाद ही कार्य पुनः आरंभ किया जाएगा। भुगतान निलंबन के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी विलंब या परिणामी लागत की जिम्मेदारी ग्राहक की होगी। इस भुगतान निलंबन खंड के लागू होने के कारण होने वाली किसी भी परियोजना विलंब या क्षति के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी। प्रदर्शन को निलंबित करने का यह अधिकार हमारे पास मौजूद किसी भी अन्य कानूनी उपाय (उदाहरण के लिए, अनुबंध समाप्त करने या कानूनी कार्रवाई के माध्यम से ऋण वसूली का अधिकार) के अतिरिक्त है और उसे त्यागता नहीं है। हम कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, सभी बकाया राशि का भुगतान होने तक, हमारे कब्जे में मौजूद आपकी किसी भी वस्तु (जैसे कि चित्र, प्रोटोटाइप या सामग्री) पर सामान्य ग्रहणाधिकार का प्रयोग भी कर सकते हैं।.

भुगतान न होने पर काम निलंबित करने से पहले हम आपको सूचना देंगे (जैसे ईमेल या लिखित रूप में), जिससे आपको भुगतान में चूक को सुधारने का अंतिम अवसर मिलेगा। हमारा उद्देश्य उन ग्राहकों से संवाद और सहयोग करके काम को निलंबित होने से बचाना है जिन्हें कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है, लेकिन हमें अपने व्यवसाय को भुगतान न होने से बचाना आवश्यक है।.

स्वामित्व का प्रतिधारण (माल का स्वामित्व): किसी परियोजना के भाग के रूप में Façade Creations Ltd द्वारा आपूर्ति किए गए किसी भी माल, सामग्री या घटक का स्वामित्व (स्वामित्व) कंपनी के पास तब तक बना रहता है जब तक हमें उन माल और परियोजना से संबंधित सभी बिलों का पूरा भुगतान प्राप्त नहीं हो जाता। दूसरे शब्दों में, कंपनी अनुबंध के तहत हमें देय सभी राशियों का पूर्ण भुगतान होने तक वितरित उत्पादों में सुरक्षा हित और स्वामित्व बनाए रखती है। यह यूके कानून के तहत एक मानक "स्वामित्व प्रतिधारण" खंड है, जिसका उद्देश्य भुगतान न होने से सुरक्षा प्रदान करना है।.

हालांकि, सामान से संबंधित जोखिम (उदाहरण के लिए, हानि या क्षति का जोखिम) डिलीवरी होने या इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, जो भी पहले हो, आप, ग्राहक, को हस्तांतरित हो जाता है। इसके बाद, भुगतान होने तक भले ही कानूनी स्वामित्व हमारे पास रहे, सामान का बीमा और सुरक्षा करना आपकी जिम्मेदारी है। स्वामित्व आपको हस्तांतरित होने से पहले, हमारी स्पष्ट लिखित सहमति के बिना आप सामान को किसी तीसरे पक्ष को बेच, हस्तांतरित या हस्तांतरित नहीं कर सकते। यदि आप तय समय पर सामान का भुगतान करने में विफल रहते हैं, तो लागू कानूनों के तहत हमें उन सामानों को वापस लेने या पुनः प्राप्त करने का अधिकार है।.

पूरा भुगतान प्राप्त होने पर, माल का स्वामित्व आपको हस्तांतरित हो जाएगा। तब तक, वितरित किया गया कोई भी माल प्रभावी रूप से क्रेडिट पर रहेगा और उसका स्वामित्व Façade Creations Ltd. के पास रहेगा। हम साइट पर सामग्री पर लेबल या चिह्न लगाकर अपना स्वामित्व दर्शा सकते हैं, और आप माल पर हमारे स्वामित्व की रक्षा करने में सहयोग करने के लिए सहमत हैं, जिसमें भुगतान न होने की स्थिति में (यदि आवश्यक और कानूनी हो) माल वापस लेने के लिए हमें उचित पहुँच प्रदान करना शामिल है।.

बौद्धिक संपदा अधिकार: किसी भी परियोजना के दौरान Façade Creations Ltd द्वारा निर्मित या प्रदान की गई कोई भी बौद्धिक संपदा (IP) – जिसमें कस्टम निर्मित मुखौटा डिज़ाइन, वास्तुशिल्प रेखाचित्र, CAD फ़ाइलें, तकनीकी दस्तावेज़ और अन्य डिज़ाइन आउटपुट शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं – अनुबंध के तहत देय सभी भुगतान पूर्ण रूप से किए जाने तक कंपनी की अनन्य संपत्ति बनी रहेगी। भुगतान पूर्ण होने तक हम इन सामग्रियों में सभी अधिकार (कॉपीराइट और डिज़ाइन अधिकार सहित) सुरक्षा के रूप में अपने पास रखते हैं।.

पूर्ण भुगतान होने पर स्वामित्व या उपयोग लाइसेंस हस्तांतरित होने तक, ग्राहकों को प्रगति पर चल रहे कार्य की समीक्षा करने के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए ऐसी किसी भी बौद्धिक संपदा का उपयोग, पुनरुत्पादन, संशोधन या साझा करने की अनुमति नहीं है। हमारी लिखित सहमति के बिना (और भुगतान पूर्ण होने से पहले) हमारे डिज़ाइनों और दस्तावेजों का उपयोग या पुनरुत्पादन सख्त वर्जित है।.

पूर्ण भुगतान प्राप्त होने पर, फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड सामान्यतः ग्राहक को परियोजना के इच्छित उद्देश्यों (उदाहरण के लिए, फ़ैकेड का निर्माण या रखरखाव) के लिए डिज़ाइन और संबंधित बौद्धिक संपदा (आईपी) का उपयोग करने का लाइसेंस प्रदान करेगी। डिज़ाइन अधिकारों या कॉपीराइट के स्वामित्व का कोई भी हस्तांतरण विशिष्ट अनुबंध की शर्तों के अधीन होगा। यदि अनुबंध में यह निर्धारित है कि भुगतान के बाद आईपी ग्राहक को हस्तांतरित किया जाएगा, तो यह हस्तांतरण अंतिम भुगतान की प्राप्ति पर प्रभावी होगा। यदि कोई विशिष्ट आईपी हस्तांतरण खंड मौजूद नहीं है, तो भुगतान प्राप्त होने के बाद ग्राहक को परियोजना के संचालन, रखरखाव और उपयोग के लिए डिलिवरेबल्स का उपयोग करने का कम से कम एक निहित लाइसेंस प्राप्त होगा।.

कृपया ध्यान दें कि Façade Creations Ltd के पास अन्य परियोजनाओं में डिज़ाइन या तकनीकी जानकारी के सामान्य पहलुओं का पुनः उपयोग करने का अधिकार सुरक्षित रहेगा (जब तक कि हमने स्पष्ट रूप से अनन्यता के लिए सहमति न दी हो)। वितरित सामग्री में उपयोग किए गए कंपनी के सभी ट्रेडमार्क, लोगो या ब्रांडिंग हमारी संपत्ति बने रहेंगे।.

रिटेंशन राशि (निर्माण अनुबंध): कुछ अनुबंधों में – विशेष रूप से निर्माण उद्योग या बड़े इंस्टॉलेशन प्रोजेक्ट्स में – रिटेंशन क्लॉज़ शामिल करना प्रथागत है। रिटेंशन अनुबंध राशि का एक हिस्सा (आमतौर पर 5%) होता है जिसे ग्राहक प्रोजेक्ट पूरा होने और सभी दोषों के निवारण तक सुरक्षा के रूप में भुगतान से रोक कर रखता है। जहाँ हमारे अनुबंध में रिटेंशन का प्रावधान है, वहाँ Façade Creations Ltd ऐसे प्रावधानों को स्वीकार करता है और यह समझता है कि रोकी गई राशि का प्रबंधन निम्नानुसार किया जाएगा:

• आम तौर पर, परियोजना के दौरान ग्राहक द्वारा प्रत्येक बिल का 5% हिस्सा रोक लिया जाता है। अक्सर, इस रोके गए हिस्से का आधा (2.5%) परियोजना के व्यावहारिक रूप से पूरा होने पर जारी कर दिया जाता है, और शेष आधा (अंतिम 2.5%) दोष की देयता अवधि (कार्यक्रम पूरा होने के बाद की अवधि, आमतौर पर 6 से 12 महीने) के बाद जारी किया जाता है, बशर्ते कि सभी दोषों को ठीक कर दिया गया हो। (सटीक प्रतिशत और समय सीमा भिन्न हो सकती है और यदि लागू हो तो अनुबंध में परिभाषित की जाएगी।)
• रोकी गई कोई भी राशि, जारी करने की शर्तों के पूरा होने पर तुरंत जारी की जानी चाहिए – उदाहरण के लिए, परियोजना पूरी होने पर और/या सूचित की गई किसी भी खराबी का संतोषजनक समाधान हो जाने पर। कंपनी नियत समय पर रोकी गई राशि जारी करने के लिए चालान या सूचना जारी करेगी, और रोकी गई राशि का भुगतान मानक 30-दिन की अवधि के भीतर किया जाना चाहिए, जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न हो।.
• भुगतान रोके रखने का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि सभी आवश्यक सुधारात्मक कार्य किए जाएं। फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड दोष की देयता अवधि के भीतर उत्पन्न होने वाले वास्तविक दोषों को दूर करने के लिए प्रतिबद्ध है। यदि हमने अपने दायित्वों को पूरा कर लिया है, तो ग्राहकों को अनुचित रूप से भुगतान रोके रखने में देरी नहीं करनी चाहिए या भुगतान जारी करने से इनकार नहीं करना चाहिए। उचित भुगतान प्रथाओं के अनुरूप, दोषों या परियोजना पूर्ण होने से संबंधित कारणों के अलावा किसी अन्य कारण से भुगतान रोके रखना अनुमत नहीं है।.

यदि हमारे समझौते में कोई रोक राशि का प्रावधान स्पष्ट रूप से शामिल नहीं है, तो ग्राहक को रोक राशि के किसी भी हिस्से को रोके रखने का अधिकार नहीं है। सभी बिलों का पूरा भुगतान किया जाना चाहिए। यदि रोक राशि का प्रावधान है, तो यह अनुबंध की भुगतान अनुसूची में स्पष्ट रूप से बताया जाएगा। हम उद्योग मानकों और यूके प्रॉम्प्ट पेमेंट कोड का पालन करते हुए यह सुनिश्चित करते हैं कि रोक राशि तय समय पर जारी की जाए और अनुचित देरी का कारण न बने।.

भुगतान शर्तों में बदलाव और अपवाद: ये भुगतान शर्तें हमारी मानक प्रक्रियाओं को दर्शाती हैं। हम समझते हैं कि कुछ मामलों में, विशिष्ट ग्राहकों या परियोजनाओं के लिए अनुकूलित भुगतान व्यवस्था की आवश्यकता हो सकती है। मानक शर्तों में कोई भी अपवाद या संशोधन अनुबंध या सेवाओं की शुरुआत से पहले दोनों पक्षों द्वारा लिखित रूप में सहमत होना चाहिए। इसमें कोई भी वैकल्पिक भुगतान अनुसूची, क्रेडिट शर्तें या विशेष शर्तें शामिल हैं जो इस नीति में उल्लिखित शर्तों से भिन्न हों।.

ऐसे अपवाद आमतौर पर दुर्लभ होते हैं और उदाहरण के लिए दीर्घकालिक साझेदारी समझौतों, ढांचागत अनुबंधों या कुछ सार्वजनिक क्षेत्र के अनुबंधों में इन पर विचार किया जा सकता है जिनमें अलग-अलग शर्तें अनिवार्य होती हैं। उदाहरण के लिए, किसी सरकारी परियोजना में अनुबंध द्वारा निर्धारित चरणबद्ध भुगतान व्यवस्था निर्दिष्ट हो सकती है या किसी बड़े कॉर्पोरेट ग्राहक का अपना आपूर्तिकर्ता भुगतान पोर्टल हो सकता है जिसमें हर पखवाड़े भुगतान होता हो। हम इन मामलों का मूल्यांकन अलग-अलग करते हैं। सहमत परिवर्तनों को दस्तावेज़ में दर्ज किया जाएगा (उदाहरण के लिए, अंतिम अनुबंध, खरीद आदेश की शर्तों या परिशिष्ट में) ताकि दोनों पक्षों के पास स्पष्ट रिकॉर्ड हो।.

जब तक लिखित रूप से कोई अपवाद स्वीकार नहीं किया जाता, इस नीति के मानक नियम लागू होंगे। इन नियमों से भिन्न मौखिक समझौते या आश्वासन तब तक बाध्यकारी नहीं होंगे जब तक कि Façade Creations Ltd. के किसी अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा लिखित रूप में उनकी पुष्टि न कर दी जाए।.

बड़े अनुबंधों के लिए भुगतान सुरक्षा: विशेष रूप से बड़ी परियोजनाओं या नए ग्राहकों के लिए जिनके साथ हमारा कोई स्थापित भुगतान इतिहास नहीं है; फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड दोनों पक्षों की सुरक्षा और सुचारू परियोजना वित्तपोषण सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त भुगतान सुरक्षा उपायों की मांग कर सकती है। हम अनुबंध वार्ता चरण के दौरान ऐसी किसी भी आवश्यकता के बारे में आपको सूचित करेंगे। भुगतान सुरक्षा उपायों के उदाहरणों में शामिल हैं:

• अग्रिम जमा राशि का सत्यापन: बड़ी अग्रिम राशि के बिलों के लिए, हम महत्वपूर्ण काम शुरू करने या महंगी सामग्री का ऑर्डर देने से पहले धनराशि की पुष्टि या जमा भुगतान का प्रमाण (जैसे बैंक पुष्टिकरण) मांग सकते हैं।.
• बैंक गारंटी या प्रदर्शन गारंटी: उच्च मूल्य वाले अनुबंधों के लिए, हम ग्राहक से बैंक गारंटी, प्रदर्शन बांड या साख पत्र उपलब्ध कराने का अनुरोध कर सकते हैं। यह बैंक या बीमाकर्ता द्वारा जारी किया गया एक वित्तीय साधन है जो एक निश्चित राशि तक ग्राहक के भुगतान दायित्वों की गारंटी देता है। यह हमें आश्वासन प्रदान करता है कि जब तक हम अपने संविदात्मक दायित्वों को पूरा करते रहेंगे, भुगतान प्राप्त होता रहेगा।.

गारंटी या विशेष भुगतान साधनों की कोई भी आवश्यकता उचित होगी और परियोजना के जोखिम के अनुरूप होगी। ये उपाय दोनों पक्षों की सुरक्षा करते हैं – इनसे कंपनी को परियोजना में संसाधनों का सुरक्षित आवंटन सुनिश्चित होता है, और ग्राहक को यह भरोसा मिलता है कि परियोजना योजना के अनुसार आगे बढ़ेगी (क्योंकि कंपनी के पास भुगतान की सुरक्षा है)। यदि प्रदर्शन बांड का उपयोग किया जाता है, तो यह परियोजना के निष्पादन की गारंटी देकर या निष्पादन न होने की स्थिति में धनराशि प्रदान करके ग्राहक की सुरक्षा भी करता है।.

यदि आप नए ग्राहक हैं या अनुबंध का मूल्य काफी अधिक है, तो हम इन विकल्पों पर आपके साथ चर्चा करेंगे। गारंटी प्राप्त करने का खर्च (यदि कोई हो) आमतौर पर ग्राहक द्वारा वहन किया जाता है, लेकिन बातचीत के दौरान इस पर स्पष्टीकरण दिया जाएगा। हम किसी भी अग्रिम भुगतान को संभालने में संबंधित कानूनों (जैसे कि दिवालियापन (निधि संरक्षण आदि) अधिनियम, जहां लागू हो) का अनुपालन करते हैं।.

त्वरित भुगतान और सार्वजनिक अनुबंध: फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड त्वरित भुगतान प्रक्रियाओं के लिए प्रतिबद्ध है और आपूर्ति श्रृंखला में समय पर भुगतान सुनिश्चित करने के लिए की गई पहलों का समर्थन करती है। हम यूके त्वरित भुगतान संहिता और संबंधित सार्वजनिक खरीद विनियमों के मानकों का पालन करते हैं, विशेष रूप से सरकारी या सार्वजनिक क्षेत्र की परियोजनाओं में शामिल होने पर। इसका अर्थ यह है कि हम सहमत हैं कि सरकारी नीति के अनुसार, सार्वजनिक अनुबंधों या उप-अनुबंधों पर भुगतान सामान्यतः 30 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए, और किसी भी परिस्थिति में 60 दिनों से अधिक नहीं होना चाहिए। हमारी अपनी मानक शर्तों में पहले से ही 30 दिनों की अवधि शामिल है, जो इन आवश्यकताओं के अनुरूप है।.

यदि हम किसी सरकारी या मुख्य ठेकेदार की परियोजना में उपठेकेदार हैं, तो हम मुख्य ठेकेदार से 30 दिनों के भीतर भुगतान की अपेक्षा करते हैं, और इसी प्रकार हम अपने उपठेकेदारों और आपूर्तिकर्ताओं को भी उनके वैध बिल प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर शीघ्र भुगतान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम अपने उप-अनुबंधों में उचित भुगतान शर्तें शामिल करते हैं और भुगतान में अनुचित देरी या अनुचित भुगतान शर्तें थोपने जैसी प्रथाओं से बचते हैं। संक्षेप में, हम अपनी आपूर्ति श्रृंखला के साथ वैसा ही व्यवहार करते हैं जैसा हम अपने ग्राहकों से अपने साथ किए जाने की अपेक्षा करते हैं, जिससे एक निष्पक्ष और विश्वसनीय व्यावसायिक वातावरण को बढ़ावा मिलता है।.

इन उच्च मानकों को बनाए रखते हुए, फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड निर्माण उद्योग में बेहतर भुगतान संस्कृति को बढ़ावा देने में योगदान देती है और सार्वजनिक अनुबंध विनियम 2015 जैसे नियमों का अनुपालन करती है, जो सार्वजनिक अनुबंधों में शीघ्र भुगतान संबंधी प्रावधानों को अनिवार्य बनाते हैं। हम भुगतान प्रथाओं और प्रदर्शन पर रिपोर्टिंग के कर्तव्य (बड़े व्यवसायों के लिए) के तहत आवश्यक जानकारी भी प्रदान करते हैं, जो हमारे भुगतान के तरीके में पारदर्शिता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है।.

अनुबंध रद्द करना और धनवापसी (उपभोक्ता) यह अनुभाग उन अनुबंधों पर लागू होता है जहां ग्राहक एक उपभोक्ता है (एक व्यक्ति जो पूरी तरह या मुख्य रूप से अपने व्यवसाय से बाहर के उद्देश्यों के लिए कार्य कर रहा है) और अनुबंध दूरस्थ रूप से या परिसर से बाहर किया गया है (उदाहरण के लिए, यदि आपने आमने-सामने की बैठकों के बिना फोन, ईमेल या ऑनलाइन के माध्यम से हमारी सेवाओं के लिए सहमति दी है, या अपने घर पर या हमारे व्यावसायिक परिसर के बाहर अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं)। उपभोक्ता अनुबंध (सूचना, रद्द करना और अतिरिक्त शुल्क) विनियम 2013 - जिसे अक्सर दूरस्थ बिक्री विनियम कहा जाता है - के तहत, उपभोक्ताओं को कूलिंग-ऑफ अवधि के भीतर अनुबंध रद्द करने और धनवापसी प्राप्त करने के कुछ अधिकार प्राप्त हैं। हम यहां उन अधिकारों का सारांश प्रस्तुत करते हैं:

• 14 दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि: यदि आप हमारे उत्पादों या सेवाओं को दूरस्थ रूप से या परिसर से बाहर से खरीद रहे हैं, तो आपके पास बिना कोई कारण बताए 14 दिनों के भीतर अनुबंध रद्द करने का कानूनी अधिकार है। सेवा अनुबंध (जैसे डिज़ाइन या इंस्टॉलेशन सेवाएं) के लिए, यह 14 दिन की अवधि अनुबंध पर सहमति होने के अगले दिन से शुरू होती है। वस्तुओं (जैसे सामग्री या उत्पाद) की बिक्री से संबंधित अनुबंधों के लिए, यह आपके द्वारा सामान प्राप्त करने के अगले दिन से शुरू होती है। यदि हमारा अनुबंध मिश्रित अनुबंध (सामान और सेवाएं) है, तो यह अधिकार समान रूप से लागू होता है (सेवाएं अनुबंध शुरू होने से, सामान डिलीवरी से)। इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए आपको 14 दिन की अवधि समाप्त होने से पहले हमें अपने रद्द करने के निर्णय के बारे में सूचित करना होगा।.
• रद्द करने का तरीका: कूलिंग-ऑफ अवधि के भीतर रद्द करने के लिए, आपको हमें एक स्पष्ट सूचना (जैसे ईमेल या पत्र) भेजनी होगी जिसमें आप रद्द करना चाहते हैं। आप नियमों में दिए गए मॉडल रद्दीकरण फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है – रद्द करने की आपकी इच्छा को स्पष्ट रूप से बताने वाली कोई भी लिखित सूचना पर्याप्त है। सूचना में आपका नाम, पता, रद्द किए जा रहे ऑर्डर/अनुबंध का विवरण और (यदि डाक द्वारा भेजा गया है) आपके हस्ताक्षर और तिथि शामिल होनी चाहिए। जब ​​तक आप यह सूचना 14 दिन पूरे होने से पहले भेज देते हैं, रद्दीकरण प्रभावी हो जाता है। हम बिना किसी देरी के आपके रद्दीकरण अनुरोध की प्राप्ति की लिखित पुष्टि (ईमेल) करेंगे।.
• अनुबंध रद्द करने के प्रभाव: यदि आप 14 दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि के भीतर अनुबंध रद्द करते हैं, तो हम कानून के अनुसार, उस अनुबंध के लिए आपके द्वारा किए गए सभी भुगतान, जिसमें कोई भी जमा राशि या डिलीवरी शुल्क शामिल है, वापस कर देंगे। सेवा अनुबंधों के लिए, रिफंड उस तारीख से 14 दिनों के भीतर संसाधित किया जाएगा जिस दिन आपने हमें रद्द करने की सूचना दी थी, या यदि सामान शामिल है, तो लौटाए गए सामान (या आपके द्वारा वापस भेजे जाने का प्रमाण) प्राप्त होने के दिन से 14 दिनों के भीतर। यदि आपने हमसे कोई सामान प्राप्त किया है, तो आप उसे हमें वापस करने के लिए जिम्मेदार हैं (आपके खर्च पर, जब तक कि हम अन्यथा सहमत न हों) बिना किसी अनुचित देरी के और रद्द करने की तारीख से 14 दिनों के बाद नहीं। हम रिफंड तब तक रोक सकते हैं जब तक हमें सामान वापस नहीं मिल जाता या आप उसे वापस करने का प्रमाण प्रदान नहीं करते, जो भी पहले हो। रिफंड उसी भुगतान विधि से किया जाएगा जिसका उपयोग आपने प्रारंभिक लेनदेन के लिए किया था, जब तक कि हम आपसी सहमति से अन्यथा सहमत न हों। रिफंड के लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।.
• रिफंड से कटौती: यदि लौटाए गए सामान का मूल्य आपके द्वारा जांच के लिए आवश्यक से अधिक उपयोग करने के कारण कम हो गया है (उदाहरण के लिए, यदि सामान पर उपयोग या क्षति के निशान दिखाई देते हैं), तो हम घटे हुए मूल्य के अनुरूप राशि काट सकते हैं। कटौती होने पर हम आपको सूचित करेंगे। आपको सामान की उतनी ही जांच करने की अनुमति है जितनी आप किसी दुकान में कर सकते हैं, लेकिन ऑर्डर रद्द करने से पहले उसका अधिक उपयोग न करें।.
• 14 दिनों के भीतर शुरू होने वाली सेवाएं: यदि आप 14 दिन की रद्द करने की अवधि समाप्त होने से पहले हमसे सेवाएं शुरू करने का अनुरोध करते हैं (जैसे कि डिज़ाइन कार्य या निर्माण कार्य शुरू करना), तो भी आपके पास रद्द करने का अधिकार बना रहेगा, लेकिन रद्द करने की अवधि तक पूर्ण किए गए किसी भी कार्य की लागत के लिए आप जिम्मेदार होंगे। कूलिंग-ऑफ अवधि के भीतर कार्य शुरू करने का अनुरोध या सहमति देकर, आप स्वीकार करते हैं कि: (क) यदि आप बाद में रद्द करते हैं, तो हम पहले से प्रदान की गई सेवा के हिस्से के लिए कटौती कर सकते हैं (कुल मूल्य के उचित अनुपात के रूप में गणना की गई); और (ख) यदि सेवा 14 दिनों के भीतर पूरी तरह से प्रदान (पूर्ण) कर दी जाती है, तो कार्य पूरा होने के बाद आप रद्द करने का अधिकार पूरी तरह से खो सकते हैं, बशर्ते कि हमें शीघ्र निष्पादन के लिए आपकी पूर्व स्पष्ट सहमति और पूर्ण निष्पादन पर रद्द करने का अधिकार खोने की स्वीकृति प्राप्त हो। यदि लागू हो, तो हम अनुबंध के समय इसे स्पष्ट कर देंगे। उदाहरण के लिए, यदि आपको तत्काल कार्य शुरू करने और दो सप्ताह के भीतर समाप्त करने की आवश्यकता है, तो हम उस सेवा के लिए रद्द करने के अधिकारों को छोड़ने के लिए आपकी सहमति प्राप्त करेंगे।.
• विशेष रूप से निर्मित या अनुकूलित सामान: कृपया ध्यान दें कि कुछ विशेष ऑर्डरों पर आपका रद्द करने का अधिकार लागू नहीं होता है। नियमों के अनुसार, उपभोक्ता की विशिष्टताओं के अनुसार बनाए गए या स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत रूप से अनुकूलित सामान 14-दिन की रद्द करने की अवधि से मुक्त हैं। हमारे कई उत्पाद (जैसे कि अनुकूलित मुखौटा तत्व, विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए सामान, या विशेष ऑर्डर पर तैयार की गई सामग्री) विशेष रूप से आपकी परियोजना के लिए बनाए जाते हैं और पुनर्विक्रय योग्य नहीं हो सकते हैं। यदि आप हमसे विशेष रूप से निर्मित सामान का ऑर्डर देते हैं, तो एक बार जब हम ऑर्डर स्वीकार कर लेते हैं और उन अनुकूलित वस्तुओं का उत्पादन या खरीद शुरू कर देते हैं, तो आप सामान्य कूलिंग-ऑफ नियमों के तहत केवल सुविधा के लिए ऑर्डर रद्द नहीं कर सकते हैं। (यह छूट व्यवसायों को ऐसे अनुकूलित कार्यों पर होने वाले नुकसान से बचाने के लिए है जिनका पुन: उपयोग नहीं किया जा सकता है।) यदि कोई वस्तु या परियोजना विशेष रूप से निर्मित/व्यक्तिगत रूप से अनुकूलित मानी जाती है और इस प्रकार रद्द करने के लिए अपात्र है, तो हम आपको ऑर्डर देने से पहले सूचित करेंगे। यदि आपके पास मानक और विशेष रूप से निर्मित वस्तुओं का मिश्रण है, तो आपके पास मानक वस्तुओं को रद्द करने का अधिकार बना रहता है।.
• कूलिंग-ऑफ अवधि के बाद: यदि आप एक उपभोक्ता हैं और आपके द्वारा सामान प्राप्त करने या सेवा के लिए सहमति देने के 14 दिनों से अधिक समय बीत चुका है, तो रद्द करने का स्वतः वैधानिक अधिकार समाप्त हो गया है। उस समय, कोई भी रद्द करना या धनवापसी हमारे विवेक पर या अनुबंध की शर्तों के अधीन होगी। यदि आप 14 दिनों के बाद रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया यथाशीघ्र हमसे संपर्क करें, और हम एक उचित समाधान खोजने का प्रयास करेंगे। हालांकि, हमें किए गए किसी भी कार्य या लागत के लिए शुल्क लेना पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, यदि सामग्री का ऑर्डर दिया गया है या कार्य आंशिक रूप से पूरा हो गया है, तो हम उन लागतों के लिए भुगतान की अपेक्षा करेंगे। कूलिंग-ऑफ अवधि के बाद भुगतान की गई कोई भी जमा राशि आम तौर पर वापस नहीं की जाती है, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो, क्योंकि यह हमारे प्रतिबद्ध संसाधनों को कवर करती है।.

रिफंड का अनुरोध कैसे करें: यदि रिफंड देय है (चाहे रद्द करने, अधिक भुगतान या सहमति से वापसी के कारण), तो हम इसे तुरंत संसाधित करेंगे। रिफंड आमतौर पर ग्राहक द्वारा उपयोग किए गए भुगतान विधि से ही किया जाता है। यदि आपको 14-दिन की रद्द करने की अवधि के बाहर रिफंड देय है (उदाहरण के लिए, अधिक भुगतान या सद्भावना रिफंड), तो हम वापसी की राशि की पुष्टि होने के 14 दिनों के भीतर रिफंड जारी कर देंगे, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो। आपको हमारी ओर से रिफंड की पुष्टि प्राप्त होगी।.

यह रद्द करने और वापसी नीति उपभोक्ता अनुबंध विनियमों का अनुपालन करने और निष्पक्ष एवं पारदर्शी होने के लिए बनाई गई है। यदि आपके रद्द करने के अधिकारों के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या आप वापसी/रिफंड की प्रक्रिया शुरू करना चाहते हैं, तो कृपया सहायता के लिए हमारे कार्यालय से संपर्क करें (हमारी वेबसाइट पर दी गई संपर्क जानकारी के माध्यम से)। हमारा लक्ष्य रद्द करने की प्रक्रिया को यथासंभव सरल बनाना है।.

अनुबंध समाप्ति (सामान्य): ऊपर बताए गए उपभोक्ता द्वारा अनुबंध रद्द करने के संदर्भ के अलावा, अनुबंध का उल्लंघन होने पर या आपसी सहमति से भी अनुबंध समाप्त किया जा सकता है। अनुबंध समाप्ति के संबंध में हमारा दृष्टिकोण और इसके वित्तीय निहितार्थ निम्नलिखित हैं:

• ग्राहक द्वारा अनुबंध समाप्ति (व्यावसायिक अनुबंध): यदि कोई व्यावसायिक ग्राहक अनुबंध पूरा होने से पहले, सुविधा के लिए या हमारी गलती के अलावा किसी अन्य कारण से अनुबंध समाप्त करना चाहता है, तो इसे सामान्यतः अनुबंध रद्द करना माना जाएगा और इसके लिए हमारी सहमति आवश्यक होगी। ग्राहक अनुबंध समाप्ति की तिथि तक किए गए सभी कार्यों और लागतों के लिए उत्तरदायी होगा। इसमें पूर्ण किए गए कार्य का मूल्य, खरीदी गई या निर्मित सामग्री (जिसमें हमारे द्वारा किए गए आपूर्तिकर्ता रद्दीकरण शुल्क भी शामिल हैं) और यदि लागू हो, तो अनुबंध के अधूरे हिस्से पर लाभ हानि के लिए उचित भत्ता शामिल हो सकता है। किए गए किसी भी अग्रिम भुगतान या जमा राशि को इन राशियों में समायोजित किया जाएगा, और ऐसे मामलों में जमा राशि आमतौर पर वापस नहीं की जाती है। जमा राशि से रोकी गई किसी भी राशि को उचित ठहराने के लिए अनुरोध पर हम लागतों का विस्तृत विवरण प्रदान करेंगे। दोनों पक्षों के हित में है कि किसी भी समाप्ति समझौते को लिखित रूप में दर्ज किया जाए, जिसमें भुगतान और दायित्वों के निपटान को स्पष्ट रूप से रेखांकित किया गया हो।.
• ग्राहक द्वारा अनुबंध समाप्ति (उपभोक्ता अनुबंध): यदि कोई उपभोक्ता ग्राहक (किसी भी कूलिंग-ऑफ अवधि के बाद) अनुबंध को समय से पहले समाप्त करना चाहता है, तो हम अनुबंध की शर्तों और लागू कानून के अनुसार कार्रवाई करेंगे। सामान्यतः, उपभोक्ता से पहले से प्रदान की गई सेवाओं के हिस्से (ऊपर बताए गए अनुसार) या समाप्ति के समय तक तैयार किए गए किसी भी सामान के लिए भुगतान करने को कहा जा सकता है। हम उपभोक्ताओं के प्रति संवेदनशील रहने का प्रयास करते हैं - उदाहरण के लिए, यदि आपके पास अनुबंध समाप्त करने का कोई वास्तविक कारण है, तो हम अपने विवेक से कुछ शेष शुल्क माफ कर सकते हैं, लेकिन हम आपके वैधानिक अधिकारों से परे ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं हैं।.
• कंपनी द्वारा अनुबंध समाप्ति: फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड अनुबंध के गंभीर उल्लंघन की स्थिति में अनुबंध समाप्त करने और/या आगे के कार्य को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है (जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है)। उदाहरण के लिए, इसमें उचित अवधि से अधिक समय तक बिलों का भुगतान न करना या भुगतान से इनकार करना, कार्य करने के लिए आवश्यक जानकारी या पहुँच प्रदान न करना, या आपके दायित्वों का अन्य मूलभूत उल्लंघन शामिल है। ऐसी स्थिति में, हम आपको उल्लंघन की सूचना देंगे और यदि संभव हो तो उसे सुधारने का अवसर देंगे। यदि हम ग्राहक के उल्लंघन या चूक के कारण अनुबंध समाप्त करते हैं, तो हम अब तक पूर्ण किए गए सभी कार्य और सामग्री के भुगतान का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और उल्लंघन के कारण हुई किसी भी अतिरिक्त लागत या हानि के लिए क्षतिपूर्ति भी मांग सकते हैं। अनुबंध समाप्ति पर सभी बकाया बिल तुरंत देय हो जाते हैं। हम पहले से किए गए किसी भी जमा या किस्त भुगतान को भी रोक सकते हैं और उन्हें देय राशि के विरुद्ध समायोजित कर सकते हैं। यदि ये भुगतान पूर्ण किए गए कार्य और हानियों को कवर करने के लिए अपर्याप्त हैं, तो हम शेष राशि के लिए बिल भेजेंगे।.
• आपसी सहमति से अनुबंध समाप्त करना: यदि दोनों पक्ष आपसी सहमति से अनुबंध समाप्त करने पर सहमत होते हैं (संभवतः बदलती परिस्थितियों या परियोजना को रोकने के लिए सहमति के कारण), तो हम भुगतान के संबंध में एक उचित समझौता करेंगे। आमतौर पर, ग्राहक उस समय तक किए गए कार्य के लिए भुगतान करेगा, और हम अधूरे कार्य के लिए भुगतान का हिस्सा वापस कर देंगे (या शेष चरणों के लिए लंबित बिल रद्द कर देंगे)। दोनों पक्ष आपसी सहमति से अनुबंध समाप्त होने पर लागत को कम करने का प्रयास करेंगे। गलतफहमियों से बचने के लिए ऐसी सभी शर्तें लिखित रूप में रखी जाएंगी (जैसे कि समाप्ति समझौता या पत्रों/ईमेल का आदान-प्रदान)।.
• अनुबंध समाप्ति के परिणाम: किसी भी कारण से अनुबंध समाप्त होने पर, प्रत्येक पक्ष को दूसरे पक्ष की सभी संपत्ति तुरंत वापस करनी होगी (उदाहरण के लिए, ग्राहक को हमारे द्वारा उधार दिए गए उपकरण या अप्रयुक्त सामग्री वापस करनी होगी, और हमें ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए चित्र या संपत्ति वापस करनी होगी)। ग्राहक का हमारी बौद्धिक संपदा का उपयोग करने का अधिकार, जिसके लिए पूर्ण भुगतान नहीं किया गया है, समाप्त हो जाएगा (जब तक कि समाप्ति समझौते में अन्यथा सहमति न हो)। समाप्ति के बाद भी जारी रहने वाले गोपनीयता दायित्व या अन्य शर्तें (जैसे देयता खंड, लागू कानून आदि) प्रभावी रहेंगी। महत्वपूर्ण बात यह है कि अनुबंध समाप्त करने से समाप्ति की तिथि तक अर्जित किसी भी अधिकार और उपचार पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है - यानी यदि बिल पहले से ही बकाया थे, तो हम अभी भी ब्याज का दावा कर सकते हैं, या यदि कोई उल्लंघन हुआ है, तो प्रत्येक पक्ष अभी भी उसके लिए उचित उपचार प्राप्त कर सकता है।.

यदि किसी भी पक्ष के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों (अप्रत्याशित घटना) या दिवालियापन के कारण अनुबंध का पालन करने में असमर्थता होती है, तो ऐसी स्थितियों को अनुबंध या कानूनी प्रावधानों के अनुसार निपटाया जाएगा, जिसमें बिना किसी गलती के अनुबंध समाप्त करना भी शामिल हो सकता है। हम उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 का अनुपालन करते हैं और हम किसी भी ऐसे समाप्ति प्रावधान को लागू नहीं करेंगे जो उपभोक्ता के लिए अनुचित हो (उदाहरण के लिए, यदि आप कानून द्वारा संरक्षित किसी स्थिति में अनुबंध रद्द करते हैं, तो हम अनुचित राशि अपने पास नहीं रखेंगे)। हमारा लक्ष्य दोनों पक्षों के हितों को संतुलित करते हुए, किसी भी अनुबंध समाप्ति को पेशेवर और नैतिक तरीके से संभालना है।.

लागू कानून और विवाद समाधान: फेकेड क्रिएशन्स लिमिटेड के साथ सभी लेनदेन और अनुबंध, जिनमें ये भुगतान नियम और शर्तें भी शामिल हैं, इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों द्वारा शासित होते हैं। यह लागू कानून इस बात पर निर्भर नहीं करता कि आप (ग्राहक) कहाँ स्थित हैं, सिवाय इसके कि आपके अधिकार क्षेत्र में स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण कानून अन्यथा अनिवार्य करते हों। यदि आप स्कॉटलैंड या उत्तरी आयरलैंड में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो आपको अपने निवास देश के कानून के सभी अनिवार्य प्रावधानों का संरक्षण भी प्राप्त होगा, और इन शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं है जो आपको स्थानीय कानून के तहत प्राप्त किसी भी अधिकार से वंचित करे।.

भुगतान या इस नीति से संबंधित किसी भी विवाद या दावे की स्थिति में, हम पक्षों को सद्भावनापूर्ण बातचीत के माध्यम से समाधान का प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यदि विवाद सौहार्दपूर्ण ढंग से हल नहीं हो पाता है, तो यह इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा। इंग्लैंड और वेल्स के बाहर रहने वाले उपभोक्ताओं को भी अपने गृह क्षेत्राधिकार की अदालतों में दावे दायर करने का अधिकार हो सकता है। यदि कानून इसकी अनुमति देता है, तो हम किसी उपभोक्ता द्वारा अपने स्थानीय यूके न्यायालय में दावा दायर करने पर आपत्ति नहीं करेंगे।.

इसके अतिरिक्त, यदि आप एक उपभोक्ता हैं और कोई ऐसा विवाद उत्पन्न होता है जिसे हम आपस में हल नहीं कर पाते हैं, तो आप वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) या उपभोक्ता मध्यस्थता सेवाओं का सहारा ले सकते हैं। यदि लागू हो, तो हम आपको उपयुक्त एडीआर योजना के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं, और हम समझौता करने के लिए एडीआर का उपयोग करने पर विचार करेंगे। ऑनलाइन उपभोक्ता लेनदेन के लिए, यदि प्रासंगिक हो, तो आप विवादों को सुलझाने में सहायता के लिए यूरोपीय संघ के ऑनलाइन विवाद समाधान मंच का भी उपयोग कर सकते हैं।.

वैधानिक अधिकार: हम दोहराते हैं कि इन शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं है जिसका उद्देश्य यूके कानून के तहत आपके किसी भी वैधानिक अधिकार को सीमित या समाप्त करना हो। उदाहरण के लिए, उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 उपभोक्ताओं को कुछ गारंटी (जैसे उचित देखभाल और कौशल के साथ प्रदान की गई सेवाएं, और संतोषजनक गुणवत्ता वाले सामान) और अनुचित शर्तों के खिलाफ सुरक्षा प्रदान करता है। इस नीति में कोई भी शर्त जो इन अधिकारों के विपरीत हो, उसे कानून के अनुरूप स्वतः समायोजित कर दिया जाएगा। यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान गैरकानूनी या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष शर्तें लागू रहेंगी। हमारी भुगतान शर्तों से सहमत होने पर आपके वैधानिक अधिकार प्रभावित नहीं होते हैं। किसी भी अस्पष्टता की स्थिति में, इन शर्तों की व्याख्या प्रचलित उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुरूप की जाएगी।.

संपर्क एवं स्वीकृति यह भुगतान नियम एवं शर्तें नीति पारदर्शिता के लिए हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध है और ग्राहकों के साथ हमारे मानक अनुबंध का हिस्सा है। हम सभी ग्राहकों को इन नियमों को पढ़ने और समझने की सलाह देते हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं या किसी बिंदु पर स्पष्टीकरण की आवश्यकता है, तो कृपया अनुबंध करने से पहले Façade Creations Ltd (संपर्क विवरण हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध हैं) से संपर्क करें। किसी ऑर्डर या अनुबंध को आगे बढ़ाने से, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन भुगतान नियमों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे सहमत हैं।.

हम कानूनी अनुपालन और निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए अपनी नीतियों की नियमित रूप से समीक्षा और अद्यतन करते हैं। यह संस्करण नवीनतम संशोधन तिथि तक अद्यतन है। फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड आपके व्यवसाय और इन शर्तों का पालन करने के लिए आपका धन्यवाद करता है, जो हमें सुचारू कार्य संबंध बनाए रखने और अपने सभी ग्राहकों के लिए सफल परियोजनाएँ प्रदान करने में मदद करती हैं।.

अंतिम अद्यतन: (इस नीति के नवीनतम अद्यतन के लिए कृपया हमारी वेबसाइट पर दी गई तिथि देखें)

दस्तावेज़ नियंत्रण

संस्करण: 1.0

प्रभावी तिथि: जनवरी 2026

अनुमोदित: निदेशक – फ़ैकेड क्रिएशन्स लिमिटेड

अगली समीक्षा तिथि: जनवरी 2027

अंतिम अद्यतन: फरवरी 2026