लगभग आधे व्यवसाय अपने शुरुआती तीन वर्षों में ही विफल हो जाते हैं। व्यवसाय की सफलता सुनिश्चित करने और विफलता से बचने का एक महत्वपूर्ण तरीका है अपने दुश्मनों को पहचानना।
आम तौर पर, नए स्थापित छोटे व्यवसायों की उच्च विफलता दर का मुख्य कारण यह होता है कि मालिक को व्यवसाय के सभी पहलुओं को संभालने का अनुभव नहीं होता है। दिलचस्प बात यह है कि आर्थिक मंदी के दौर में नए व्यवसाय पुराने और स्थापित व्यवसायों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करते हैं। इसका कारण यह हो सकता है कि वे बदलाव के प्रति अधिक अनुकूलनीय होते हैं, या शायद वे मंदी के दौरान स्थापित हुए थे और इसलिए व्यापारिक परिस्थितियों में अचानक आई गिरावट से अचंभित नहीं हुए।
व्यापार में विफलता के और भी कई विशिष्ट कारण होते हैं।
कई मालिक-प्रबंधकों द्वारा व्यवसाय की विफलता के लिए बताए गए सामान्य कारण
बड़े व्यवसायों से बढ़ती प्रतिस्पर्धा
बड़े व्यवसायों से प्रतिस्पर्धा समस्याएँ पैदा कर सकती है क्योंकि वे अपने आकार और क्रय शक्ति का उपयोग लागत कम करने और परिणामस्वरूप विक्रय मूल्य को ऐसे स्तर तक कम करने के लिए करते हैं, जिसके खिलाफ छोटे व्यवसाय प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते।
एक छोटे व्यवसाय के रूप में, इस खतरे से बचाव का सबसे अच्छा तरीका उद्योग अनुसंधान करना है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप अपने प्रतिस्पर्धियों को जानते हैं, उनका आकार आपके व्यवसाय के संबंध में कितना है, और उनके पास किस प्रकार का समर्थन नेटवर्क है, जैसे कि क्या वे किसी बड़े समूह का हिस्सा हैं।
एक व्यवसाय के मालिक के रूप में, आपको अपने व्यवसाय के लिए प्रतिस्पर्धियों से उत्पन्न होने वाले खतरों की पहचान करने और प्रतिस्पर्धी की कमजोरियों के मुकाबले अपनी ताकत विकसित करके उन खतरों को कम करने का प्रयास करने की आवश्यकता है।
उदाहरण के लिए, एक छोटी स्थानीय किराना दुकान को शहर के बाहरी इलाके में एक बड़ी सुपरमार्केट श्रृंखला द्वारा स्टोर खोले जाने से खतरा हो सकता है। कीमत के आधार पर प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश करना अव्यावहारिक होगा, इसलिए किराना दुकानदार को अपनी ताकत का लाभ उठाकर अपने व्यवसाय को सुपरमार्केट से अलग करना होगा, जैसे कि:
- स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं से प्राप्त स्थानीय उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करना
- व्यक्तिगत सेवा प्रदान करना और ग्राहकों और उनके परिवारों को नाम से जानना
- एक स्थानीय डिलीवरी सेवा शुरू करें जहां सामान ऑनलाइन के बजाय फोन द्वारा ऑर्डर किया जा सके।
- विशेष आवश्यकताओं वाले ग्राहकों के लिए विशिष्ट वस्तुओं का ऑर्डर करें।
बिक्री की कमी
बिक्री में कमी न केवल नए व्यवसायों के लिए एक विशेष समस्या है, बल्कि मौजूदा व्यवसायों में नई उत्पाद श्रृंखला या सेवाओं को पेश करने पर भी यह लागू हो सकती है।
बाजार अनुसंधान करने से शुरुआती चरणों में ही यथासंभव समस्याओं को दूर करने में मदद मिलेगी। लक्षित बाजार और स्थानीय परिस्थितियों का अध्ययन करके, व्यवसाय शुरू होने से पहले या उसके तुरंत बाद अनुपयुक्त उत्पादों या गलत मूल्य निर्धारण की पहचान की जा सकती है और उन्हें ठीक किया जा सकता है।
बाजार अनुसंधान एक ऐसा खर्च है जिससे कई व्यवसायी बचने की कोशिश करते हैं, लेकिन यह बहुमूल्य जानकारी प्रदान कर सकता है और लागत प्रभावी साबित हो सकता है। यहां तक कि किसी महंगी एजेंसी को अपने लिए बाजार अनुसंधान सर्वेक्षण करने के लिए भुगतान करने के बजाय, आप स्वयं भी सर्वेक्षण कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, आप अपने उत्पाद के बारे में राय जानने के लिए उन स्थानीय व्यवसायों का दौरा कर सकते हैं जिन्हें आप अपने ग्राहक बनाना चाहते हैं, या यदि आपका लक्षित बाजार उपभोक्ताओं से बना है, तो आप स्थानीय शहर के केंद्र में खरीदारी करने वालों का सर्वेक्षण कर सकते हैं।
किसी व्यावसायिक उद्यम के लिए विश्वसनीयता हासिल करना बेहद मुश्किल हो सकता है, इसलिए व्यवसाय के लिए वित्त प्राप्त करने में सहायता के लिए बाजार अनुसंधान महत्वपूर्ण है।
अपने व्यवसाय को ग्राहकों के नुकसान से बचाने के लिए, आपको विभिन्न उद्योगों के ग्राहकों का एक विविध समूह बनाने का प्रयास करना चाहिए और केवल एक या कुछ प्रमुख ग्राहकों पर अत्यधिक निर्भरता से बचना चाहिए। ऐसा करने से, आपका व्यवसाय स्वाभाविक रूप से किसी एक ग्राहक के दिवालिया होने या किसी विशेष उद्योग में मंदी के प्रभाव से सुरक्षित रहेगा।
अपने बाज़ार में तकनीकी प्रगति के साथ तालमेल न रख पाना बिक्री में कमी का कारण बन सकता है, क्योंकि आपका व्यवसाय प्रतिस्पर्धियों द्वारा बेचे जा रहे अधिक आधुनिक उत्पादों से पिछड़ जाता है। व्यवसाय की स्थिरता के लिए नवीनतम तकनीकों से अवगत रहना अत्यंत आवश्यक है, जब तक कि आप किसी विशिष्ट बाज़ार क्षेत्र में काम करने का विकल्प न चुनें, जिसका जीवनकाल या बाज़ार सीमित हो सकता है।
खराब नकदी प्रवाह
खराब नकदी प्रवाह कई मालिक-प्रबंधित व्यवसायों के लिए एक प्रमुख समस्या है क्योंकि कई मालिक-प्रबंधकों को अपने क्षेत्र में अच्छा ज्ञान होता है लेकिन नकदी प्रवाह सहित व्यवसाय के अन्य पहलुओं के प्रबंधन का बहुत कम अनुभव होता है।
यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि व्यवसाय के पास दिन-प्रतिदिन की नकदी प्रवाह आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त कार्यशील पूंजी हो।
दैनिक नकदी प्रवाह को निम्नलिखित तरीकों से बेहतर बनाया जा सकता है:
- यह सुनिश्चित करना कि व्यवसाय में बहुत अधिक स्टॉक न हो, विशेषकर पुराना या धीमी गति से बिकने वाला स्टॉक।
- बकाया ऋणों की वसूली के लिए अनुशासित ऋण नियंत्रण प्रक्रियाओं का होना
- नए ग्राहकों को ऋण सुविधा प्रदान करने से पहले उनकी क्रेडिट जांच करना।
कई पेशेवर सलाहकारों द्वारा व्यावसायिक विफलता के लिए बताए गए सामान्य कारण
प्रदर्शन और परिणामों की निगरानी का अभाव
कई छोटे व्यवसाय प्रबंधन खाते तैयार नहीं करते हैं, इसलिए वे अपने व्यवसाय के परिणामों की समीक्षा केवल वर्ष के अंत में तैयार किए गए खातों के समय ही करते हैं, जो आमतौर पर वर्ष समाप्त होने के कम से कम छह महीने बाद होता है। वर्ष के अंत के खातों में अधिक विवरण नहीं होता है, जिसका अर्थ है कि व्यवसाय के पास अक्सर विस्तृत जानकारी का अभाव होता है। परिणामस्वरूप, व्यवसाय इसका उपयोग वास्तविक और अपेक्षित प्रदर्शन की तुलना करने के लिए नहीं कर सकता है।
सभी व्यवसायों को वर्ष के दौरान समय-समय पर अपने परिणामों की समीक्षा करनी चाहिए और वास्तविक परिणामों की तुलना पिछले वर्ष और अपेक्षित आंकड़ों से करनी चाहिए। इससे संभावित समस्याओं की पहचान करने में मदद मिलेगी ताकि समय रहते सुधारात्मक कार्रवाई की जा सके।
लाभ के बजाय कारोबार में वृद्धि हुई।
व्यवसाय मालिकों के लिए बिक्री वृद्धि पर ध्यान केंद्रित करना और हासिल की जा सकने वाली बिक्री के स्तर के बारे में अत्यधिक आशावादी होना आसान है, खासकर शुरुआती वर्षों में। ऐसे बहुत कम उद्यमियों के पास वास्तव में अपने अनुमानित कारोबार के आंकड़ों के पीछे कोई ठोस तथ्य होते हैं। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, अपेक्षित बाजार हिस्सेदारी की वास्तविकता सुनिश्चित करने के लिए बाजार अनुसंधान बहुत महत्वपूर्ण है।
कई कारोबारी मालिक लागत को नियंत्रित करने और मुनाफा बढ़ाने पर ध्यान देने के बजाय बिक्री बढ़ाने पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं।
एक व्यवसाय के मालिक के रूप में, आपको सभी लागतों को कवर करने के लिए एक उचित बजट तैयार करना चाहिए। आम तौर पर की जाने वाली गलतियों में उत्पाद की प्रत्यक्ष लागत के आधार पर बिक्री मूल्य निर्धारित करना और किराए और कर जैसे व्यवसाय के अन्य खर्चों को शामिल न करना शामिल है।
वार्षिक व्यवसाय योजना तैयार करना जिसमें अनुमानित लाभ-हानि खाता शामिल हो, संभावित सभी लागतों की पहचान करने में सहायक होता है, ताकि विक्रय मूल्य की गणना करते समय उन्हें ध्यान में रखा जा सके। इससे आपको व्यवसाय के वास्तविक प्रदर्शन की तुलना करने के लिए एक उपयोगी मापक उपकरण भी प्राप्त होगा।
व्यवसाय से बहुत अधिक लाभ लेना
कुछ व्यवसाय मालिक अपने व्यवसाय से बड़ी रकम निकालना पसंद करते हैं, चाहे वह आहरण, वेतन, बोनस या लाभांश के रूप में हो। यदि आपका व्यवसाय मुश्किल दौर से गुजर रहा है, तो व्यवसाय की दीर्घकालिक स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए व्यक्तिगत आहरण की समीक्षा करना और उसे थोड़े समय के लिए कम करना उचित हो सकता है।
कम समय में अधिक आय प्राप्त करने की तुलना में स्थायी व्यवसाय से कम आय प्राप्त करना बेहतर है।
दूसरे मामले
कर लगाना
कुछ व्यवसायों को समय पर कर भुगतान करने में कठिनाई होती है। एचएमआरसी द्वारा प्रदान की जाने वाली व्यावसायिक भुगतान सहायता सेवा व्यवसायों को विभिन्न करों के लिए भुगतान में समय सीमा तय करने की सुविधा देती है। हालांकि, यह सेवा केवल उन व्यवसायों को दी जाती है जिनके भुगतान के लिए अधिक समय दिए जाने पर भुगतान करने की संभावना होती है, न कि उन व्यवसायों को जो भुगतान करने में असमर्थ हैं।
इसलिए, यदि आपका व्यवसाय कर देनदारियों को पूरा करने में संघर्ष कर रहा है, तो संकट की स्थिति उत्पन्न होने से पहले भुगतान की व्यवस्था पर सहमति बनाने के लिए इस सेवा से संपर्क करना उचित हो सकता है।
प्रबंधन कौशल
रणनीति विकसित करने और लोगों को प्रशिक्षित और प्रबंधित करने के लिए प्रबंधन कौशल आवश्यक हैं। मालिक/प्रबंधक आमतौर पर अपने व्यवसाय द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं के विशेषज्ञ होते हैं, इसलिए समस्याओं का समाधान दिन-प्रतिदिन के आधार पर किया जाता है।
इन व्यक्तियों में अक्सर अपने व्यवसाय के प्रति जुनून होता है, लेकिन प्रबंधन के क्षेत्र में उनकी विशेषज्ञता की कमी हो सकती है, जिसके परिणामस्वरूप दीर्घकालिक योजना की उपेक्षा होती है। अपने कर्मचारियों से सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रबंधन कौशल विकसित करने हेतु प्रशिक्षण सत्र या ऑनलाइन पाठ्यक्रम में निवेश करना लाभकारी हो सकता है।
एक खुशहाल और प्रेरित कार्यबल किसी व्यवसाय की सफलता को आगे बढ़ा सकता है।
आपके व्यवसाय में महत्वपूर्ण भूमिकाओं में सही लोगों का होना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, इसलिए आपको यह विचार करना चाहिए कि उन्हें लंबे समय तक व्यवसाय में कैसे बनाए रखा जाए।
प्रत्येक व्यवसाय में एक 'उत्तराधिकार योजना' होनी चाहिए ताकि किसी प्रमुख व्यक्ति के चले जाने की स्थिति में उनकी जगह किसी और को नियुक्त किया जा सके। इससे व्यवसाय को तब भी सुचारू रूप से चलने में मदद मिलती है जब कोई प्रमुख कर्मचारी स्थायी रूप से या अस्थायी रूप से, उदाहरण के लिए, लंबे समय तक बीमार रहने के कारण, कंपनी से अलग हो जाता है।
यदि कोई व्यवसाय मालिक/प्रबंधक द्वारा अकेले ही चलाया जा रहा है, तो आपके पास व्यक्तिगत आपात स्थितियों के मामले में उत्तराधिकार योजना और बीमा होना चाहिए।
विधान
छोटे व्यवसायों के पास अक्सर रोजगार कानून, स्वास्थ्य और सुरक्षा कानून और पर्यावरण मानकों जैसे मुद्दों के लिए कानून के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक आंतरिक विशेषज्ञता नहीं होती है।
सभी कानूनी आवश्यकताओं का पालन करना छोटे व्यवसायों के लिए एक बड़ी समस्या हो सकती है। फॉर्म भरना और सभी परिवर्तनों से अवगत रहना मालिक की प्राथमिकता नहीं होती, फिर भी व्यवसाय के सफल अस्तित्व के लिए यह आवश्यक है। कई बार नए कानून किसी बाजार को समाप्त कर सकते हैं या वास्तव में उस बाजार में सेवाएं जारी रखना बहुत महंगा बना सकते हैं।
इससे व्यवसाय को महंगे परामर्श शुल्क का भुगतान करना पड़ सकता है। दुर्भाग्यवश, जटिल मामलों में इन शुल्कों से बचना मुश्किल है।
सरकारी एजेंसियां व्यवसायों को निःशुल्क और निष्पक्ष सहायता प्रदान करती हैं, जैसे कि Acas जो रोजगार संबंधी मुद्दों पर सलाह देती है। स्वास्थ्य और सुरक्षा संबंधी जानकारी इंटरनेट पर उपलब्ध है और सलाहकारों की आवश्यकता केवल तभी हो सकती है जब व्यवसाय उच्च जोखिम वाले वातावरण में चल रहा हो।
जगह
स्थान का चुनाव आपके व्यवसाय पर बहुत प्रभाव डाल सकता है। यदि आपका व्यवसाय ग्राहकों के आने पर निर्भर करता है, तो उसे ऐसी जगह पर स्थित होना चाहिए जहाँ ग्राहक आसानी से पहुँच सकें, न कि किसी दूरस्थ या दुर्गम क्षेत्र में। यदि व्यवसाय आने-जाने वाले लोगों पर निर्भर करता है, जैसे कि कोई दुकान, तो उसे ऐसी जगह पर स्थित होना चाहिए जहाँ पैदल चलने वाले लोगों की अच्छी-खासी संख्या हो या जहाँ पार्किंग की सुविधा आसानी से उपलब्ध हो।
वित्त और व्यवसाय योजनाएँ
किसी व्यवसाय के लिए वित्तपोषण प्राप्त करना या यहां तक कि अपनी मौजूदा सुविधाओं को बनाए रखना भी मुश्किल हो सकता है।
वित्त पोषण के लिए आवेदन करते समय, अपने व्यवसाय की व्यवहार्यता प्रदर्शित करने और अपने आवेदन को विश्वसनीय बनाने के लिए एक व्यवसाय योजना प्रस्तुत करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। इस व्यवसाय योजना में अनुमानित वित्तीय आंकड़े (लाभ-हानि खाता, नकदी प्रवाह) और बिक्री के आंकड़ों का समर्थन करने वाला बाजार अनुसंधान शामिल होना चाहिए।
भले ही आपको वित्त की आवश्यकता न हो, फिर भी किसी भी व्यवसाय के लिए एक व्यवसाय योजना तैयार करना अच्छा विचार है। इससे व्यवसाय को एक रणनीतिक दिशा मिलेगी और वास्तविक परिणामों की निगरानी करने के लिए एक आधार तैयार होगा।
योजना बनाना अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह कहा जा सकता है कि 'योजना न बनाना, असफलता की योजना बनाना है'। व्यावसायिक योजना में बाहरी और आंतरिक मुद्दों को शामिल किया जाना चाहिए ताकि यह देखा जा सके कि मालिक/प्रबंधक संभावित 'सबसे खराब स्थिति' से निपटने में सक्षम हैं या नहीं। एक सलाहकार के साथ व्यापक चर्चा से कई समस्याओं को रोका जा सकता है (या कम से कम उन्हें उजागर किया जा सकता है) और उनके प्रभाव को कम करने या दूर करने के तरीके खोजे जा सकते हैं।
जब चीजें गलत हो जाती हैं
अपने व्यवसाय की विफलता का सामना करना बेहद कठिन और दर्दनाक हो सकता है। कई मालिक इस समस्या को नज़रअंदाज़ करके यह उम्मीद करते हैं कि हालात अपने आप सुधर जाएंगे। हालांकि, स्थिति को सुधारने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि आप जल्द से जल्द इस सच्चाई को स्वीकार कर लें कि व्यवसाय मुश्किल दौर से गुजर रहा है। जितनी जल्दी आप समस्या को पहचान लेंगे, उतनी ही जल्दी आप सुधारात्मक कदम उठाकर व्यवसाय को बचाने की कोशिश कर सकते हैं, इससे पहले कि बहुत देर हो जाए। अगर आपको लगता है कि आपका व्यवसाय मुश्किल दौर से गुजर रहा है, तो तुरंत मदद और सलाह लें।
