Ի՞նչ տեսակի ճակատային համակարգեր եք տեղադրում։

Մենք տեղադրում ենք անձրևապաշտպան ծածկույթներ, մետաղական ճակատային մասեր, կոմպոզիտային վահանակներ, դեկորատիվ ճակատային համակարգեր և հրդեհապաշտպան ծածկույթների լուծումներ։.

Առաջարկո՞ւմ եք հրակայուն ծածկույթների փոխարինում:

Այո, մենք տրամադրում ենք հավաստագրված հրակայուն ծածկույթների լուծումներ առևտրային, արդյունաբերական և բնակելի շենքերի համար՝ համաձայն Մեծ Բրիտանիայի կանոնակարգերի։.

Առաքման և առաքման քաղաքականություն

«Façade Creations Ltd»-ն («FCL», «մենք», «մեզ», «մեր») մասնագիտանում է պատվերով պատրաստված ալյումինե ճակատային համակարգերի նախագծման, արտադրության և տեղադրման մեջ: Մեր առաքման և առաքման քաղաքականությունը սահմանում է, թե ինչպես ենք մենք կառավարում և մատակարարում մեր հաճախորդներին մատակարարվող բոլոր ֆիզիկական ապրանքներն ու նյութերը՝ ապահովելով Մեծ Բրիտանիայի օրենսդրությանը և ոլորտի լավագույն փորձին լիարժեք համապատասխանություն: Այս քաղաքականությունը վերաբերում է մեր կողմից մատակարարվող ցանկացած ապրանքի մատակարարմանը, օրինակ՝ ալյումինե ճակատային վահանակներին, շրջանակներին, փակագծերին, ամրակներին, ապակեպատման միավորներին, ծածկույթի տարրերին, լուսամփոփներին, եզրագծերին և դրանց հետ կապված պարագաներին, և նախատեսված է մեր կայքում հրապարակման համար: Այն ընդգրկում է ինչպես սպառողական, այնպես էլ բիզնեսից բիզնես (B2B) գործարքները, չնայած այդ կատեգորիաների միջև տարբերվում են որոշակի իրավական իրավունքներ: Սպառողները (անհատներ, որոնք գործում են բացառապես կամ հիմնականում առևտրից դուրս նպատակներով) ունեն օրինական իրավունքներ Մեծ Բրիտանիայի սպառողների պաշտպանության օրենքների համաձայն, մինչդեռ բիզնես հաճախորդները սովորաբար հիմնվում են իրենց պայմանագրերում համաձայնեցված պայմանների վրա (ներառյալ 1979 թվականի «Ապրանքների վաճառքի մասին» օրենքը և ցանկացած ստորագրված վաճառքի պայմաններ): Բոլոր դեպքերում, այս քաղաքականության մեջ ոչինչ չի սահմանափակում կամ չի վերացնում օրինական իրավունքները:.

Այս քաղաքականությունը համապատասխանում է ապրանքների մատակարարման և առաքման վերաբերյալ Մեծ Բրիտանիայի բոլոր համապատասխան օրենսդրությանը և ուղեցույցներին: Այն հիմնված է 2015 թվականի «Սպառողների իրավունքների մասին» օրենքի, 1979 թվականի «Ապրանքների վաճառքի մասին» օրենքի, 2013 թվականի «Սպառողական պայմանագրերի (տեղեկատվություն, չեղարկում և լրացուցիչ վճարներ) մասին» կանոնակարգերի և հեռավար վաճառքի վերաբերյալ կիրառելի երկրորդական կանոնակարգերի վրա: Մենք նաև հետևում ենք Մեծ Բրիտանիայի կառավարության և առևտրային ստանդարտացման մարմինների, ինչպիսիք են «Business Companion»-ը և «Department for Business Information»-ի ուղեցույցներին՝ առաքման վճարների, ժամանակացույցի և հաճախորդների հետ հաղորդակցության թափանցիկությունն ու արդարությունն ապահովելու համար:.

Այս քաղաքականությունը կառուցված է հիմնական բաժինների՝ (1) շրջանակ և կիրառում, (2) իրավական շրջանակ և սպառողի/դիլերների պարտավորություններ, (3) առաքման տարածքներ և աշխարհագրական շրջանակ, (4) առաքման մեթոդներ և մշակում, (5) ժամանակացույց և առաքման ժամկետներ, (6) առաքման վճարներ և թափանցիկություն, (7) ռիսկ, սեփականություն և ապահովագրություն, (8) ձախողված կամ ուշացած առաքում և վերափրկում, (9) վնասված կամ անավարտ առաքումներ, (10) միջազգային առաքումներ և Ինկոտերմս, (11) հաճախորդի և տեղանքի պահանջներ, (12) մեր վերահսկողությունից դուրս իրադարձություններ (անհաղթահարելի ուժ), (13) կայունություն և շրջակա միջավայրի համապատասխանություն, և (14) մատչելիություն և առաքման հատուկ կարիքներ: Ստորև բերված յուրաքանչյուր բաժին կազմված է պարզ լեզվով՝ վերնագրերով՝ հեշտ ընթերցման համար, համապատասխան օրենսդրական աղբյուրների և ուղեցույցների հղումներով, որտեղ դա անհրաժեշտ է:.

Գործողության շրջանակը և սահմանումները

Այս քաղաքականությունը կիրառվում է այն դեպքերում, երբ Façade Creations Ltd-ն մատակարարում է ապրանքներ առաքման համար՝ թե՛ անհատ սպառողներին, թե՛ գործարար հաճախորդներին: Մեծ Բրիտանիայի օրենսդրության համաձայն՝ մենք սպառողին որպես անհատ, որը գործում է իր առևտրային, գործարար, արհեստագործական կամ մասնագիտական նպատակներով, որոնք ամբողջությամբ կամ հիմնականում դուրս են իրենց առևտրային, գործարար, արհեստագործական կամ մասնագիտական նպատակներից: Եթե անհատը ապրանքներ է գնում առևտրային հաշվով կամ բացահայտորեն գործարար օգտագործման համար, նա չի դիտարկվում որպես սպառող, և կկիրառվեն տարբեր պայմանագրային պայմաններ: Սպառողների համար այս քաղաքականությունը գործում է սպառողների իրավունքների մասին օրենքների հետ զուգահեռ, որոնք չեն կարող չեղյալ համարվել: Գործարար հաճախորդների համար, որպես կանոն, գերակայություն կունենան ձեր ստորագրված պայմանագրում կամ պատվերում նշված առաքման պայմանները: Եթե գործարար պայմանագիրը չի նշում առաքման մանրամասները, այս քաղաքականության դրույթները կկիրառվեն լռելյայնորեն:

Այս քաղաքականությունը վերաբերում է միայն ապրանքների մատակարարմանը: Ցանկացած տեղադրման, խորհրդատվության, գնահատման, դիզայնի ծառայությունների, տեխնիկական խորհրդատվության կամ այլ ոչ առաքման ծառայությունների համար կիրառվում են առանձին պայմաններ և կարող են առանձին վճարվել: «Ապրանքներ» նշանակում է ձեզ մատակարարվող ցանկացած ֆիզիկական արտադրանք՝ սովորաբար ձեր պահանջներին համապատասխան պատրաստված ճակատային բաղադրիչներ, ինչպես նաև ցանկացած ստանդարտ օժանդակ նյութեր, որոնք մենք համաձայն ենք մատակարարել: Այն ներառում է, առանց սահմանափակման, ալյումինե վահանակներ, շրջանակներ, փակագծեր, ամրակներ, ապակեպատումներ, ծածկույթի տարրեր, ինժեներական պլաստմասսա, չափսերին համապատասխան կտրված նյութեր, պատրաստված բաղադրիչներ և ճակատային մասի մաս կազմող այլ պարագաներ: Այն նաև ներառում է մեր պահեստում պահվող ցանկացած ոչ պատվերով պատրաստված ապրանք: Այս քաղաքականության համաձայն, տեղանքի հետազոտությունները կամ տեղադրումը չեն համարվում «ապրանքների մատակարարում», չնայած դրանք կարող են ունենալ իրենց սեփական ժամանակացույցի նկատառումները առանձին պայմանագրերով:.

Մենք նաև «հեռավար պայմանագիր» տերմինն օգտագործում ենք ՝ նկարագրելու համար այն պայմանագիրը, որը կնքվում է առանց անձնական շփման (օրինակ՝ առցանց հարցման, հեռախոսի, էլեկտրոնային փոստի կամ փոստի միջոցով): Նման դեպքերում, Մեծ Բրիտանիայի սպառողական պայմանագրերի կանոնակարգը պահանջում է, որ մենք վաճառքի ավարտից առաջ գրավոր տրամադրենք որոշակի տեղեկատվություն (օրինակ՝ ընդհանուր գինը, առաքման ծախսերը, առաքման ժամանակը) և հետևենք չեղարկումների և վերադարձների հատուկ կանոններին: Մենք կատարում ենք այդ հեռավար վաճառքի պարտավորությունները մեր գրավոր գնանշումների, պատվերի հաստատումների և կայքի տեղեկատվական էջերի միջոցով: Եթե գրավոր այլ կերպ չի համաձայնեցվել, FCL-ի բոլոր գնանշումները և պատվերի հաստատումները ներառում են առաքման կազմակերպման, գնագոյացման և կոնտակտային տեղեկատվության ամբողջական մանրամասները՝ օրենքով պահանջվող կարգով:

Մեծ Բրիտանիայի առաքման իրավական շրջանակը

Ապրանքների մատակարարումը կարգավորվում է Մեծ Բրիտանիայի տարբեր օրենքներով և կանոնակարգերով: Երբ գնորդը սպառող, 2015 թվականի «Սպառողների իրավունքների մասին» օրենքը (CRA) և 2013 թվականի «Սպառողների պայմանագրերի մասին» կանոնակարգերը մեզ վրա սահմանում են խիստ առաքման պարտավորություններ: Բիզնեսից բիզնես վաճառքի1979 թվականի «Ապրանքների վաճառքի մասին» օրենքը (SGA) սահմանում է լռելյայն կանոններ՝ պայմանագրային հստակ պայմանների բացակայության դեպքում: Բոլոր դեպքերում, հիմնական պայմանագիրը (ներառյալ վաճառքի ցանկացած ստորագրված պայման) առաջին հղման կետն է. այս քաղաքականությունը լրացնում է ցանկացած բացթողում և ապահովում է օրենսդրական պահանջների պահպանումը: Ստորև մենք ամփոփում ենք առաքման վրա ազդող հիմնական իրավական պարտավորությունները.

Սպառողի առաքման պարտավորություններ (Սպառողների իրավունքների մասին 2015 թվականի օրենք). Սպառողների իրավունքների մասին օրենքի համաձայն՝ վաճառողը (մեզ) համարվում է ապրանքը մատակարարելու խոստում տված։ Եթե սպառողը և վաճառողը այլ կերպ չեն համաձայնվել, ապրանքները պետք է մատակարարվեն «առանց անհարկի ուշացման» և ցանկացած դեպքում պայմանագրի կնքումից հետո ոչ ավելի, քան 30 օրվա ընթացքում։ Գործնականում սա նշանակում է, որ եթե մենք գրավոր համաձայնության ենք գալիս որոշակի ամսաթվի կամ ժամկետի շուրջ, ապա մենք իրավաբանորեն պարտավոր ենք պահպանել այն։ Եթե ամսաթիվ չի համաձայնեցվում, ապա ապրանքները պետք է մատակարարվեն հնարավորինս շուտ, և անպայման 30 օրվա ընթացքում։ Մենք սովորաբար չենք սպասում մինչև 30-րդ օրը, եթե ավելի վաղ առաքումը գործնականում հնարավոր է, քանի որ դա կարող է համարվել «անհարկ ուշացում»։ Եթե մենք ժամանակին չենք մատակարարում Սպառողների իրավունքների մասին օրենքի համաձայն, և ժամանակը «էական» էր սպառողի համար (օրինակ՝ առաքումը անհրաժեշտ էր ֆիքսված տեղում տեղադրման համար), սպառողը կարող է պայմանագիրը համարել ավարտված և պահանջել վերադարձ։ Այլ դեպքերում սպառողը կարող է սահմանել լրացուցիչ ողջամիտ ժամկետ. եթե մենք դեռևս չենք մատակարարում այդ երկարաձգված ժամանակահատվածում, սպառողը կարող է չեղարկել պայմանագիրը և ստանալ վերադարձ։ Մենք հարգում ենք այս օրենսդրական իրավունքները. եթե մատակարարման ժամկետը համաձայնեցված է, բայց բաց է թողնված, մենք կհետևենք CRA-ի միջոցներին (կրկին մատակարարում, վերադարձ կամ չեղարկում), եթե սպառողի հետ այլ պայմանավորվածություն չի ձեռք բերվել: Այս պահանջները պարտադիր են և չեն կարող պայմանագրային կարգով փոխանցվել սպառողական վաճառքի համար:
Սպառողական պայմանագրերի մասին տեղեկատվություն (Սպառողական պայմանագրերի կանոնակարգ 2013): Սպառողներին հեռակա վաճառքի համար (օրինակ՝ պատվերներ հեռախոսով, էլեկտրոնային փոստով կամ առցանց), կանոնակարգերը պահանջում են, որ պայմանագրի կնքումից առաջ մենք հստակ տրամադրենք հիմնական տեղեկությունները. մեր ինքնությունը և կոնտակտային տվյալները, ապրանքների նկարագրությունը, հարկերը ներառյալ ընդհանուր գինը, բոլոր առաքման ծախսերը, ինչպես նաև առաքման կազմակերպումը և ժամկետները: Մենք կատարում ենք այս պարտավորությունը՝ տրամադրելով գրավոր գնանշումներ և պատվերի հաստատումներ, որոնք նշում են առաքման վճարները և ամսաթվերը: Հեռակա վաճառքի դեպքում սպառողի հապաղման ժամկետի (14-օրյա չեղարկման իրավունք) իրավունքը ներառված է մեր վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականության մեջ, սակայն նկատի ունեցեք, որ պատվերով պատրաստված ապրանքները հաճախ ընկնում են բացառությունների տակ: Կարևոր է, որ սպառողական հեռակա պայմանագրերը չեն կարող հրաժարվել 30-օրյա լռելյայն առաքման կանոնից. նույնիսկ պատվերով պատրաստված ապրանքների համար մենք պետք է կամ առաքենք 30 օրվա ընթացքում, կամ հստակորեն գրավոր համաձայնության գանք ավելի երկար ժամկետի վերաբերյալ:
Բիզնեսից բիզնես վաճառք (Ապրանքների վաճառքի մասին 1979թ. օրենք). B2B պայմանագրերի համար SGA-ն ենթադրում է մատակարարման պայմաններ, եթե պայմանագիրը լռում է: SGA-ի 27-29-րդ հոդվածները սահմանում են, որ վաճառողի պարտականությունն է մատակարարել ապրանքը, իսկ գնորդի պարտականությունն է ընդունել և վճարել: SGA-ն ապրանքների մատակարարումը և գնի վճարումը համարում է միաժամանակյա պայմաններ , ինչը նշանակում է, որ վաճառողը պետք է պատրաստ լինի հանձնել ապրանքը վճարման դիմաց: Եթե պայմանագրում մատակարարման ամսաթիվ չի նշվում, SGA-ի 29-րդ հոդվածը պահանջում է, որ վաճառողը ուղարկի ապրանքը «ողջամիտ ժամկետում»: Ինչն է «ողջամիտ»՝ կախված է հանգամանքներից (օրինակ՝ պատվերով պատրաստված ճակատային տարրերի արտադրության բարդությունը): Մեր դեպքում, քանի որ ապրանքները պատրաստվում են պատվերով, մենք պայմանագրում միշտ նշում ենք մատակարարման ժամկետները. այդ համաձայնեցված ժամանակացույցերը գերակշռում են SGA-ի չկատարմանը: Եթե վաճառողը չի կարողանում մատակարարել B2B վաճառքի ժամանակ, գնորդը կարող է պահանջել պայմանագրի խախտում և SGA-ի համաձայն դիմել փոխհատուցման (սովորաբար վնասի փոխհատուցում կամ չեղարկում): Մինչդեռ B2B կողմերը կարող են պայմանագրային առումով փոփոխել բազմաթիվ ենթադրյալ պայմաններ, Մեծ Բրիտանիայի օրենսդրության համաձայն՝ պատասխանատվության բացառումը սահմանափակվում է 1977 թվականի «Անարդար պայմանագրային պայմանների մասին» օրենքով (անփութության համար) և ողջամտության չափանիշով: Գործնականում FCL-ի ստանդարտ պայմանները ներառում են պատասխանատվության ողջամիտ սահմաններ, բայց ոչինչ չի բացառում պատասխանատվությունը կոպիտ անփութության կամ մահվան/մարմնական վնասվածքի համար, ինչպես պահանջվում է օրենքով:
Ինկոտերմս 2020 միջազգային առաքումների համար. Երբ մենք համաձայնվում ենք արտահանել ապրանքներ (օրինակ՝ ԵՄ կամ արտասահմանյան նախագծեր), մենք ընդունում ենք Միջազգային առևտրի պալատի կողմից հրապարակված Ինկոտերմս 2020 շրջանակը: Պայմանագրում ընտրված Ինկոտերմը (օրինակ՝ EXW, FCA, DAP, CIF և այլն) հստակորեն բաշխում է առաքման, փոխադրման, ապահովագրության, մաքսային ձևակերպման և ռիսկի պատասխանատվությունը FCL-ի և գնորդի միջև: Օրինակ՝ FCA (ազատ փոխադրող) համաձայն՝ մենք արտահանման համար մաքսազերծված ապրանքները մատակարարում ենք գնորդի կողմից նշանակված փոխադրողին՝ նշված վայրում. ռիսկը անցնում է այդ պահին: DAP (տեղում առաքված) համաձայն՝ մենք կազմակերպում ենք փոխադրումը համաձայնեցված նշանակման վայր, և ռիսկը անցնում է վայր ժամանելուն պես: Այս Ինկոտերմի դրույթները (պայմանագրում ցանկացած անհատականացված առևտրային պայմանի հետ միասին) կգերակշռեն ընդհանուր քաղաքականության ցանկացած հակասական հայտարարությունների նկատմամբ: Մենք կնշենք ընտրված Ինկոտերմը վաճառքի պայմանագրում և ամբողջությամբ կհետևենք դրան: Ցանկացած միջազգային առաքում կհամապատասխանի նաև Մեծ Բրիտանիայի արտահանման վերահսկողությանը և հաճախորդի ներմուծման կանոնակարգերին (օրինակ՝ ներմուծման տուրքերի վճարում, արտահանման լիցենզիաներ), ինչպես քննարկվում է ստորև:

Այս քաղաքականության մեջ «սպառողի» իրավունքներին հղումները (Սպառողների իրավունքների մասին օրենք, Սպառողական պայմանագրերի կանոնակարգ և այլն) վերաբերում են միայն անհատ վերջնական օգտագործողներին: Գործարար հաճախորդները պետք է ուսումնասիրեն իրենց պայմանագրային փաստաթղթերը՝ համաձայնեցված մատակարարման պայմանների վերաբերյալ տեղեկություններ ստանալու համար: Սպառողական օրենսդրական կանոնների և մեր պայմանագրի միջև որևէ անհամապատասխանության դեպքում (օրինակ, եթե սպառողական պայմանագիրը պատահաբար սահմանափակում է իրավունքները), միշտ կգերակշռեն օրենսդրական իրավունքները:.

Առաքման տարածքներ և տեղանքի սահմանափակումներ

Ըստ լռելյայնության, Façade Creations-ը առաքում է կատարում Միացյալ Թագավորության տարբեր վայրերում: Սա ներառում է Անգլիան, Շոտլանդիան, Ուելսը և Հյուսիսային Իռլանդիան: Գնանշումներում և մեր կայքում մենք կարող ենք նշել «առաքում Մեծ Բրիտանիայում»՝ վերը նշված բոլոր տարածաշրջանները նշելու համար: Որոշակի հեռավոր կամ կղզային տարածքների համար (օրինակ՝ Շոտլանդական բարձրավանդակներ, որոշ կղզիներ կամ այլ դժվարամատչելի վայրեր) ստանդարտ առաքման սակագները կարող են չծածկել այդ ծախսերը: Այդ դեպքերում մենք ձեզ հստակ կտեղեկացնենք հեռակա առաքումների համար ցանկացած լրացուցիչ վճարի մասին ամենավաղ փուլում՝ օրինակ՝ գնանշման կամ պատվերի հաստատման մեջ: Մենք հետևում ենք Առևտրային ստանդարտների ուղեցույցին, որ բոլոր առաքման վճարները պետք է լինեն թափանցիկ և չպետք է մոլորեցնեն հաճախորդներին սպասարկվող վայրերի վերաբերյալ: Եթե հասցեն գտնվում է մեր սովորական սպասարկման գոտիներից դուրս, մենք կքննարկենք հնարավոր տարբերակները (օրինակ՝ առաքում մայրցամաքային պահեստ՝ վերցնելու համար)՝ նախքան պատվերը վերջնականապես հաստատելը:.

Արգելված առաքման վայրեր. Մենք չենք առաքում փոստային արկղերով կամ փոստային հասցեներով, քանի որ մենք պետք է ապրանքները հանձնենք ֆիզիկական վայր: Մենք նաև իրավունք ենք վերապահում մերժել կամ հետաձգել առաքումները այն վայրեր, որտեղ կան մուտքի լուրջ սահմանափակումներ կամ բարձրացված անվտանգության պահանջներ: Օրինակ՝ չափազանց նեղ մուտքի ճանապարհներով, ցածր կամուրջներով կամ ակտիվ ճանապարհների փակմամբ վայրերը կարող են պահանջել հատուկ տրանսպորտային միջոցներ կամ պլանավորում: Նմանապես, անվտանգ տեղադրումները կամ գերբեռնվածության գոտու սահմանափակումներին ենթակա վայրերը (օրինակ՝ Լոնդոնի կենտրոնը՝ առանց նախնական թույլտվության) կարող են պահանջել լրացուցիչ վճարներ կամ անհնարին առաքման տարբերակներ: Եթե հայտնի են որևէ հատուկ տեղանքի հետ կապված խնդիրներ, դուք պետք է տեղեկացնեք մեզ պատվերի հաստատումից առաջ: Այնուհետև մենք կգնահատենք իրագործելիությունը և կամ կկազմակերպենք հատուկ կարգավորումներ (համաձայնեցված ծախսերով), կամ, անհրաժեշտության դեպքում, կհրաժարվենք այդ հասցեին առաքումից:

Միջազգային ուղղություններ. Չնայած FCL-ի հիմնական շուկան Մեծ Բրիտանիան է, մենք երբեմն միջազգային առաքումներ ենք կատարում համաձայնագրերով (օրինակ՝ ԵՄ-ում կամ Մերձավոր Արևելքում իրականացվող նախագծերի շրջանակներում): Նման միջազգային առաքումները կդիտարկվեն որպես առանձին պայմանավորվածություններ: Եթե այլ կերպ հստակորեն չի համաձայնեցվել, արտասահմանյան առաքումները կպահանջեն լրացուցիչ ծախսեր (բեռնափոխադրում, ապահովագրություն, մաքսային ծառայություններ) և կպահանջեն արտահանման/ներմուծման կանոնակարգերի լիարժեք պահպանում: Ընտրված Ինկոտերմը կսահմանի պատասխանատվությունները: Հաճախորդները պետք է ապահովեն, որ մշակվեն ներմուծման բոլոր թույլտվությունները, տուրքերը կամ տեղական կանոնակարգերը. մեր կողմից արտահանման համապատասխանության ցանկացած պահանջ (օրինակ՝ արտահանման լիցենզիաներ) մեր պատասխանատվությունն է: Մենք կխորհրդակցենք արտահանման հավանական փաստաթղթերի և ժամկետների վերաբերյալ, բայց ներմուծման մաքսազերծման վերջնական պատասխանատվությունը կրում է գնորդը, եթե պայմանագրում այլ բան չի նշված:

Առաքման մեթոդներ և մշակում

Մենք ընտրում ենք առաքման մեթոդներ, որոնք համապատասխանում են ձեր ապրանքների բնույթին, չափերին և քաշին: Ստանդարտ պահեստային ապրանքների կամ պարագաների համար մենք կարող ենք օգտագործել սուրհանդակային կամ ծանրոցային ծառայություններ: Ավելի մեծ բաղադրիչները կամ մեծածավալ բեռնափոխադրումները սովորաբար տեղափոխվում են պալետների վրա՝ օգտագործելով հատուկ փոխադրողներ: Մեծ կամ հատկապես ծանր իրերը (օրինակ՝ երկար ալյումինե էքստրուզիաներ կամ մեծ կառուցվածքային վահանակներ) կարող են պահանջել մասնագիտացված տրանսպորտային միջոցներ, ինչպիսիք են HIAB-ի վրա տեղադրված բեռնատարները, հարթ բեռնատարները կամ վարագույրային կողային բեռնատարները: Որոշ դեպքերում մենք օգտագործում ենք մեր սեփական ապրանքանիշի տրանսպորտային միջոցները (կռունկներով կամ բեռնատարներով) զգայուն կամ բարձր արժեք ունեցող բեռնափոխադրումների համար՝ զգույշ մշակումն ապահովելու համար: Առաքման ճշգրիտ միջոցը ձեզ կտեղեկացվի գնանշման կամ պայմանագրում, բայց մենք, որպես կանոն, պահպանում ենք փոխադրողի և տրանսպորտային միջոցի տեսակը ընտրելու մեր հայեցողությունը ապրանքների և առաքման հասցեի հիման վրա:.

Տեղամասային առաքում և բեռնաթափում. Շինարարական կամ վերանորոգման վայրեր առաքումների համար դուք (կամ ձեր տեղամասի ներկայացուցիչը) պետք է ապահովեք մեր տրանսպորտային միջոցների անվտանգ մուտքը և պատրաստությունը: Սա ներառում է բավարար շրջադարձային տարածքի, ճանապարհի ամրության ապահովումը՝ հաշվի առնելով տրանսպորտային միջոցի սպասվող քաշը, և տեղամասի մուտքի կետերում ուղղահայաց բարձրության ապահովումը: Դուք պետք է նաև ունենաք ազատ և հարթ տարածք, որտեղ տրանսպորտային միջոցը կարող է անվտանգ կանգնել և բեռնաթափել ապրանքները (օրինակ՝ օգտագործելով ճոպաններ, պատառաքաղներ): Եթե այլ կերպ հստակորեն չի համաձայնեցվել, առաքման տրանսպորտային միջոցի բեռնաթափման պատասխանատվությունը կրում է հաճախորդը: Մեր վարորդները ապրանքները կտեղադրեն տեղամասի մուտքին հնարավորինս անվտանգ մոտ, բայց ցանկացած բարձրացնող սարքավորում (կռունկ, բեռնամբարձիչ, պալետային բեռնատար) և աշխատուժ՝ իրերը տեղամաս տեղափոխելու համար, ենթադրվում է, որ ձեր պատասխանատվությունն է: Մենք կտեղեկացնենք ձեզ, եթե առաքման համար անհրաժեշտ է հատուկ բեռնաթափման սարքավորում, և մենք կարող ենք առաջարկել կռունկային բեռնաթափման ծառայություններ լրացուցիչ վճարի դիմաց՝ նախապես պահանջվելու դեպքում:

Դուք պետք է մեզ տեղեկացնեք առաքումից առաջ տեղանքին հատուկ ցանկացած կանոնների կամ սահմանափակումների մասին: Օրինակ, եթե տեղանքն ունի խիստ աշխատանքային ժամեր կամ հանդիպման պատուհաններ, եթե վարորդների տեղանքում անհրաժեշտ են ծանոթացումներ կամ անցագրեր, կամ եթե մուտքը սահմանափակված է բարձրության արգելապատնեշներով կամ դարպասների կոդերով: Մենք հույս ունենք, որ դուք կտեղեկացնեք այս սահմանափակումների մասին պատվերի պահին: Եթե մեր առաքման թիմը ժամանի առանց նախնական ծանուցման և գտնի տեղանքը անպատրաստ (օրինակ՝ դարպասը փակ է, անհրաժեշտ անձնակազմը կամ սարքավորումները բացակայում են, անսպասելի վտանգներ), առաքումը կարող է ընդհատվել: Այդ դեպքում դուք կարող եք կրել լրացուցիչ ծախսեր: Մասնավորապես, ցանկացած ընդհատված առաքում (ներառյալ փոխադրողի կողմից կատարված ցանկացած վճար) կարող է հանգեցնել պահեստավորման վճարների կամ երկրորդ առաքման վճարի, որի մասին մենք կտեղեկացնենք ձեզ՝ նախքան կրկին առաքում կատարելը փորձելը:.

Բնակելի կամ առևտրային հասցեով (ոչ թե շինհրապարակ) կատարված առաքումների դեպքում մենք ենթադրում ենք, որ լիազորված անձը կհանդիպի փոխադրողին: Եթե պայմանավորված ժամին ոչ ոք չկա ստորագրելու և ապրանքները ստանալու համար, առաքման փորձը կարող է համարվել ձախողված մեր պայմանների համաձայն (տե՛ս «Ձախողված կամ ուշացած առաքում» բաժինը ):

Մենք միշտ ձգտում ենք մեր ապրանքները անվտանգ կերպով մշակել և փաթեթավորել տեղափոխման համար: Փխրուն իրերը (օրինակ՝ ապակեպատ վահանակներ կամ բարդ բաղադրիչներ) կփաթեթավորվեն կամ կտեղադրվեն արկղերում, իսկ վտանգավոր ապրանքները (եթե կան, օրինակ՝ որոշակի մեկուսիչ նյութեր կամ սոսինձներ) կտեղափոխվեն բոլոր կիրառելի տրանսպորտային կանոնակարգերին համապատասխան (օրինակ՝ վտանգավոր ապրանքների ADR կանոնները): Մեր քաղաքականությունն է օգտագործել վերամշակվող փաթեթավորում, որտեղ դա գործնական է, և պահպանել Մեծ Բրիտանիայի փաթեթավորման թափոնների կանոնակարգերը՝ ցանկացած փաթեթավորման նյութի հետ աշխատելու հարցում:.

Մատակարարման ժամանակացույց և ժամկետներ

Քանի որ FCL-ը մասնագիտանում է պատվերով պատրաստված ճակատային համակարգերի մեջ, պատվերների մեծ մասը ներառում է անհատական դիզայն, արտադրություն և մատակարարման շղթայի պլանավորում: Հետևաբար, արտադրության և մատակարարման ժամկետները ներառված են պայմանագրի ժամանակացույցում: Երբ դուք գնանշում եք խնդրում, մենք կտրամադրենք արտադրության մոտավոր ժամանակացույց և տեղամասի առաքման ամսաթիվ: Այս ժամկետները հիմնված են դիզայնի հաստատման, նյութերի ձեռքբերման և արտադրության բարդության վրա: Երբ դիզայնը, տեխնիկական բնութագրերը, ավարտը և պահանջվող վճարման փուլը պաշտոնապես հաստատվեն և ստացվեն, մենք գրավոր կհաստատենք սպասվող առաքման ամսաթիվը և, որտեղ դա գործնական է, մոտավոր առաքման պատուհանը (օրինակ՝ «սկսվող շաբաթը…»:) Մենք ձգտում ենք պահպանել համաձայնեցված ժամանակացույցերը և անհապաղ կտեղեկացնենք ձեզ, եթե անհրաժեշտ լինի որևէ էական փոփոխություն: Տրամադրված առաքման ժամկետները միայն մոտավոր են և չեն կազմում երաշխավորված առաքման ամսաթվեր: Façade Creations Ltd-ն պատասխանատվություն չի կրում երրորդ կողմի սուրհանդակների, մատակարարների կամ ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս հանգամանքների պատճառով առաջացած ուշացումների համար: Առաքում, առաքման ամրագրում կամ հավաքագրում չի նախատեսվում մինչև լրիվ վճարումը կամ համապատասխան փուլային վճարումը չստացվի մաքրված միջոցներով:.

Սպառողական պահեստային պատվերների կամ ստանդարտ ապրանքների համար (երբ դրանք ավելի լայն նախագծի մաս չեն կազմում), մենք հետևում ենք սպառողական օրենսդրության սովորական ուղեցույցներին: Մենք ձգտում ենք մշակել և ուղարկել նման պատվերները ողջամիտ ժամկետում: Եթե դուք սպառող եք, որը պատվիրում է ոչ պատվերով պատրաստված ապրանքներ՝ առանց նշված առաքման ամսաթվի, օրենքը պահանջում է, որ մենք առաքենք պայմանագիրը կնքելուց հետո 30 օրվա ընթացքում: Գործնականում, եթե դուք պատվիրում եք ստանդարտ ապրանքներ հեռախոսով կամ էլեկտրոնային փոստով, մենք սովորաբար կառաքենք դրանք հասանելի լինելուն պես, հաճախ՝ մի քանի օրվա ընթացքում: Մենք համապատասխանում ենք սպառողական պայմանագրերի կանոնակարգին՝ մեր պատվերի հաստատման մեջ հաստատելով առաքման ժամկետը:.

Ժամանակային առումով կարևոր մատակարարումների համար , օրինակ, եթե շինհրապարակը պահանջում է վահանակներ որոշակի ամսաթվով՝ կռունկի ժամանակացույցին կամ նախագծի փուլին համապատասխանելու համար, «ժամանակը կարևոր է»։ Նման դեպքերում անհրաժեշտ մատակարարման ամսաթիվը պետք է հստակ նշված լինի պայմանագրում և համաձայնեցվի երկու կողմերի կողմից։ Եթե մենք համաձայնենք ամսաթվի հետ որպես անհրաժեշտ և չկատարենք այն մեր մեղքով, դուք կարող եք ունենալ օրենքով նախատեսված միջոցներ (օրինակ՝ պայմանագրի դադարեցում)՝ պայմանագրային ցանկացած միջոցառումից բացի։ Նախագծի կառավարման սովորական պրակտիկայում, երբ ամսաթվերը կարևոր են, մենք մատակարարումները պլանավորում ենք շատ ավելի վաղ և համակարգվում ենք շինհրապարակի լոգիստիկայի հետ, բայց անհրաժեշտ ամսաթվին չհամապատասխանելու ցանկացած դեպք կլուծվի սպառողի մատակարարման կանոններին կամ պայմանագրի պայմաններին համապատասխան՝ ըստ կիրառելիության։

Մենք ձգտում ենք հնարավորինս կարճ պահել մատակարարման ժամկետները, սակայն այնպիսի փոփոխականներ, ինչպիսիք են համաշխարհային նյութերի մատակարարումը, եղանակը կամ մատակարարի ուշացումները, կարող են ազդել ժամանակացույցի վրա: Եթե արտադրության կամ առաքման մեջ կանխատեսելի ուշացում լինի (օրինակ՝ մատակարարի կողմից մատակարարման ժամկետը երկարաձգվի), մենք անհապաղ կտեղեկացնենք ձեզ և կառաջարկենք վերանայված ամսաթիվ: Ամեն դեպքում, մենք անհարկի չենք հետաձգի առաքումը մինչև օրենքով սահմանված ժամկետը առանց հարգելի պատճառի, քանի որ դա կարող է համարվել «անտեղի ուշացում» սպառողական օրենսդրության համաձայն: Մեր նպատակն է պահպանել համաձայնեցված մատակարարման ծրագիրը և խուսափել խափանումներից. եթե ձեր նախագծի ժամանակացույցը փոխվի, մենք խնդրում ենք ձեզ անմիջապես տեղեկացնել մեզ, որպեսզի մենք կարողանանք համապատասխանաբար կարգավորել մեր լոգիստիկան:.

Առաքման վճարներ և վճարներ

Façade Creations-ը հանձնառու է առաքման թափանցիկ գնագոյացմանը: Երբ դուք ստանում եք գնանշում կամ պատվերի հաստատում, այնտեղ հստակ նշված կլինի, թե արդյոք առաքումը ներառված է, թե լրացուցիչ վճար կգանձվի, և եթե այո, ապա որքան: Եթե առաքման ծախսերը կիրառելի են, մենք դրանք կներկայացնենք առանձին (օրինակ՝ «Առաքման վճար՝ £X») կամ կնկարագրենք հաշվարկման հիմքը (օրինակ՝ մեկ կիլոմետրի համար վճար, քաշի վրա հիմնված կամ որոշակի գոտիների համար ֆիքսված վճար): Մենք նաև նախապես կբացահայտենք բոլոր հայտնի լրացուցիչ վճարները, օրինակ՝ հեռավոր վայրերի կամ մասնագիտացված մշակման համար: Սա համապատասխանում է Business Companion-ի ուղեցույցին, որ բոլոր առաքման վճարները պետք է լինեն հստակ և ոչ մոլորեցնող:.

Երբ մենք ասում ենք, որ որևէ տարածք հեռավոր է կամ ենթակա է լրացուցիչ վճարի, մենք ձեզ կտեղեկացնենք, նախքան դուք կհաստատեք պատվերը: Օրինակ, եթե Շոտլանդիայի կղզին կամ հյուսիսային տարածքը լրացուցիչ տրանսպորտային ծախսեր են պահանջում, մենք կնշենք լրացուցիչ վճարը գնանշման մեջ: Մենք նաև կառաջարկենք այլընտրանքներ, եթե հնարավոր է (օրինակ՝ վերցնել մոտակա մայրցամաքային կենտրոնից)՝ համաձայն առաքման ողջամիտ տարբերակների վերաբերյալ պաշտոնական ուղեցույցի:.

Մենք չենք գանձում որևէ թաքնված կամ չափազանց մեծ վճարներ: Պատվերի տեղադրումից հետո առաքման հետ կապված ցանկացած լրացուցիչ վճար կգանձվի միայն հատուկ համաձայնության դեպքում (օրինակ, եթե հետագայում փոխեք հասցեն շատ հեռավոր վայրում, կամ եթե անհրաժեշտ լինի երկրորդ առաքման փորձ): Բոլոր վճարները պետք է համաչափ լինեն մեր կամ մեր փոխադրողների կողմից կրած ծախսերին: Մենք հետևում ենք Մեծ Բրիտանիայի կանոններին քարտային վճարման լրացուցիչ վճարների վերաբերյալ և անարդարացիորեն չենք պատժի ձեզ որոշակի վճարման մեթոդ օգտագործելու համար:.

Եթե առաքման փորձը ձախողվում է ձեր պատճառներով (հասցեի սխալներ, կայքի փակում և այլն), տե՛ս Ձախողված կամ ուշացած առաքում»բաժինը՝ վերստին առաքման ծախսերի վերաբերյալ տեղեկություններ ստանալու համար: Նման դեպքերում մենք կխնդրենք ձեր համաձայնությունը՝ նախքան որևէ լրացուցիչ վճար գանձելը:

Ցանկացած վերանայված առաքման ամսաթիվ, վերաամրագրում, վերաառաքում կամ առաքման փոփոխություն կախված է վճարման լրիվ արդիականացումից՝ համապատասխան գնանշման, հաշիվ-ապրանքագրի կամ պայմանագրի համաձայն։.

Մատակարարում, ռիսկի փոխանցում և սեփականության իրավունքի փոխանցում

Ե՞րբ է համարվում առաքումը կատարված: Մենք առաքումը համարում ենք կատարված, երբ ապրանքը հանձնում ենք ձեզ (գնորդին) կամ ձեր կողմից լիազորված անձին համաձայնեցված առաքման հասցեում: Շատ դեպքերում դա հաստատվում է առաքման տեղեկանքի, մանիֆեստի կամ առաքման էլեկտրոնային ապացույցի ստորագրմամբ: Երբ ստորագրությունը անիրագործելի է, մեր վարորդները կարող են լուսանկարչական կամ էլեկտրոնային հաստատում գրանցել՝ ստացումը հաստատելու համար: Օրինակ, նրանք կարող են նշել տրանսպորտային միջոցի հետևման տվյալները կամ լուսանկարել առաքված ապրանքը տեղում: Մեծ Բրիտանիայի կանոնների համաձայն՝ առաքումն ավարտվում է այս ֆիզիկական հանձնման կետում:

Եթե դուք պայմանավորվել եք, որ ձեր սեփական փոխադրողը վերցնի ապրանքը մեզանից (օրինակ՝ EXW կամ FCA պայմանով), ապա առաքումը համարվում է կատարված, երբ մենք ապրանքը հանձնում ենք ձեր նշանակած փոխադրողին: Երբ ապրանքը լքում է մեր տարածքը փոխադրողի տիրապետության տակ, մեր առաքման պարտավորությունը կատարված է: Մենք խորհուրդ ենք տալիս, որ եթե դուք օգտագործում եք ձեր սեփական փոխադրողին, դուք կամ նրանք ստուգեք ապրանքը վերցման ժամանակ, որպեսզի անմիջապես տեղյակ լինեք դրա վիճակի մասին:.

Ռիսկի փոխանցում. Կորստի կամ վնասի ռիսկի անցնելու պահը կախված է պայմանագրի տեսակից: Սպառողական վաճառքի դեպքում, Սպառողական պայմանագրերի կանոնակարգը սահմանում է, որ ռիսկը սպառողին է անցնում միայն այն ժամանակ, երբ նա (կամ նրա կողմից նշանակված անձը) ֆիզիկապես ստացել է ապրանքը: Գործնականում, եթե FCL-ը կազմակերպում և վճարում է առաքման համար փոխադրողի կողմից, մենք կրում ենք վնասի կամ կորստի ռիսկը տեղափոխման ընթացքում մինչև ստացման հաստատումը: Մենք հոգ ենք տանում տեղափոխման ընթացքում ապրանքների ապահովագրման մասին կամ օգտագործում ենք համապատասխանաբար իրենց սեփական ապահովագրությամբ փոխադրողներ: Ինչպես նշում է Business Companion-ը, «եթե առևտրականը կազմակերպում է ապրանքների մատակարարումը սպառողին, ապրանքները մնում են առևտրականի ռիսկի տակ մինչև առաքումը»: Մենք կհամոզվենք, որ կամ մենք, կամ մեր փոխադրողները ապահովագրում են առաքումը ամբողջ արժեքով մինչև առաքման ավարտը:

Եթե դուք սպառող եք, որը հատուկ ընտրել է իր սեփական փոխադրողին (օրինակ՝ եթե մենք ձեզ առաջարկենք ձեր պայմանավորվածությամբ հավաքագրման գին), ռիսկը կփոխանցվի ձեզ այն պահին, երբ մենք ապրանքը հանձնենք այդ փոխադրողին։ Այդ պահից սկսած՝ դուք պատասխանատու կլինեք ցանկացած կորստի կամ վնասի համար։ Մենք դա կպարզաբանենք գրավոր, երբ դա կիրառելի է։ Ապրանքի ռիսկը փոխանցվում է Հաճախորդին առաքման հասցեին առաքման, լիազորված հանձնման կամ հավաքագրման պահից՝ միշտ համապատասխան պայմանագրի պայմաններին համապատասխան։ Հաճախորդները պատասխանատու են առաքման պահին ապրանքները ստուգելու և Façade Creations Ltd-ին ցանկացած խնդրի մասին անհապաղ տեղեկացնելու համար։.

Բիզնեսից բիզնես պայմանագրերի դեպքում ռիսկի փոխանցումը սովորաբար սահմանվում է նմանատիպ ձևով՝ գնորդի տարածք կամ գնորդի փոխադրողին առաքման դեպքում: Եթե պայմանագրում այլ բան հստակ նշված չէ, մենք ենթադրում ենք, որ ռիսկը փոխանցվում է, երբ մենք առաքում ենք համաձայնեցված վայր (կամ փոխադրողին, եթե մենք տեղափոխում ենք երրորդ կողմի կողմից): Քանի որ առևտրային կողմերը կարող են պայմանավորվել ըստ իրենց ցանկության, մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս, որ պայմանագրում նշվի, թե արդյոք ռիսկի և ապահովագրական պարտավորությունները կարգավորվում են այլ կերպ (օրինակ՝ եթե գնորդը պետք է ապահովագրի ապրանքները գործարանից դուրս գալուն պես, կամ եթե FCL-ը կազմակերպում է ապահովագրություն մինչև տեղամաս):.

Սեփականության իրավունքի փոխանցում (վկայականի փոխանցում). Ապրանքի նկատմամբ սեփականության իրավունքը նշանակում է օրինական սեփականություն, և սա նույնպես համապատասխանում է պայմանագրի պայմաններին: Եթե գրավոր այլ կերպ չի համաձայնեցվել, Façade Creations Ltd-ն պահպանում է ապրանքների նկատմամբ սեփականության իրավունքը մինչև լրիվ վճարումը, ներառյալ ցանկացած համապատասխան առաքման վճարները, ստանալը մաքրված միջոցներով: Այլ կերպ ասած, օրինական սեփականության իրավունքը ձեզ է անցնում միայն այն դեպքում, երբ մեզ վճարվել է լրիվ գինը (ներառյալ ցանկացած առաքման վճար): Մինչ այդ պահը դուք միայն պահապանն (գնորդը, որը տիրապետում է ապրանքին): Սեփականության իրավունքի պահպանման այս պրակտիկան տարածված է առևտրային պայմանագրերում՝ վաճառողին պաշտպանելու համար, եթե վճարումը չի կատարվում: Օրինակ, եթե գնորդը անվճարունակ դառնա վճարումից առաջ, մենք կարող ենք հետ պահանջել չմատակարարված ապրանքները (պայմանագրի պատշաճ ձևակերպման դեպքում): Եթե դուք ամբողջությամբ վճարել եք մինչև առաքումը (ինչպես շատ սպառողական վաճառքներում), սեփականության իրավունքը փոխանցվում է անմիջապես վերջնական վճարումից հետո կամ առաքման պահին, որն ավելի ուշ լինի:

Այդ պատճառով, եթե դուք վերավաճառեք կամ տեղադրեք ապրանքը՝ առանց մեզ լրիվ վճարելու, դուք դեռ կարող եք պարտավորված լինել գումարը պահել վստահության կամ այլ կերպ մեզ հաշվին. սակայն մենք սովորաբար կհրաժարվենք նման պահանջներից գործնականում, երբ դա իմաստ ունի: Կարևոր կետն այն է, որ սեփականության իրավունքի պահպանումը չի ազդում այն փաստի վրա, որ ապրանքը ստանալու ձեր իրավունքները համապատասխանում են պայմանագրին (օրինակ՝ ապրանքը պետք է լինի այնպես, ինչպես պատվիրված է). այն միայն որոշում է, թե ինչ կլինի, եթե դուք չկատարեք վճարումը: Մենք չենք պահանջի սեփականության իրավունք՝ ապրանքը պահելու համար, եթե դուք պատշաճ կերպով վճարել եք պայմանագրի համաձայն:.

Առաքման փաստաթղթեր և առաքման ապացույց

Յուրաքանչյուր առաքման ուղեկցվում է թափանցիկության և ստուգման համար անհրաժեշտ փաստաթղթերով: Մեծ Բրիտանիայում առաքումների դեպքում մենք տրամադրում ենք առաքման թերթիկ (նաև կոչվում է առաքման թերթիկ), որը մանրամասն նկարագրում է առաքվող ապրանքները և դրանց քանակը: Այս թերթիկը ստորագրվում է ստացողի (կամ ստացողի ներկայացուցչի) կողմից՝ որպես ապրանքի ժամանման ապացույց: Մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս ձեզ կամ առաքումը ստացող անձին ստորագրելուց առաջ ուշադիր ստուգել ապրանքները առաքման թերթիկի հետ: Եթե նկատում եք ակնհայտ վնաս կամ բացակայող իրեր, խնդրում ենք նշել դրանք առաքման փաստաթղթերի վրա ստորագրելուց առաջ: Մեր վարորդները կարող են հրաժարվել ապրանքը հանձնելուց մինչև նման անհամապատասխանությունների գրանցումը, ինչը մեզ կօգնի լուծել խնդիրները:

Եթե առաքումը տեղի է ունենում հեռավոր վայրում կամ եթե ստորագրություն չի կարող ստացվել, մեր փոխադրողը կարող է գրանցել առաքման էլեկտրոնային ապացույց (ePOD) կամ լուսանկարել ապրանքը առաքման կետում: Մենք պահպանում ենք բոլոր ստորագրված առաքման նոտաների և ePOD գրառումների պատճենները: Սրանք մեր պաշտոնական գրառումների մաս են կազմում և կարող են տրամադրվել ձեզ՝ առաքումից հետո՝ պահանջի դեպքում:.

Միջազգային առաքումների համար մենք կտրամադրենք միջազգային առևտրային պրակտիկայի համաձայն պահանջվող համապատասխան առաքման փաստաթղթերը : Դրանք սովորաբար ներառում են առևտրային հաշիվ-ապրանքագիր, փաթեթավորման ցուցակ և արտահանման համար անհրաժեշտ ցանկացած փաստաթուղթ (օրինակ՝ արտահանման լիցենզիաներ կամ ծագման վկայականներ): Եթե կազմակերպվում է ծովային կամ օդային փոխադրում, մենք ձեզ կտրամադրենք նաև համապատասխան բեռնագրի կամ օդային ուղու անդորրագիրը: Այս փաստաթղթերը ծառայում են և՛ որպես առաքման, և՛ որպես առաքման ապացույց (օրինակ՝ բեռնագրի վրա փոխադրողի ստորագրված առաքման կտրոն): Խնդրում ենք համոզվել, որ լիազորված անձը հասանելի է համաձայնեցված նավահանգստում կամ օդանավակայանում միջազգային առաքումները ստանալու և ստորագրելու համար, կամ որ ինչ-որ մեկը ժամանակին վերցնի ապրանքները փոխադրողից՝ առաքման գործընթացն ավարտելու համար:

Առաքման ուշացումներ, ձախողումներ և վերափրկում

Ուշացած կամ ձախողված առաքումներ՝ վաճառողի սխալ. Եթե նախատեսված առաքման փորձը ձախողվում է մեր կամ մեր փոխադրողի սխալի պատճառով, օրինակ՝ պիտակավորման, երթուղու կամ ժամանակացույցի սխալի պատճառով, մենք կկրենք ամբողջ պատասխանատվությունը: Նման դեպքերում մենք կկազմակերպենք կրկնակի առաքում՝ առանց լրացուցիչ վճարի և հնարավորինս շուտ: Մենք ձեզ կտեղեկացնենք ցանկացած ուղղման գործընթացի մասին և կմնանք պատասխանատու ապրանքների համար մինչև դրանց պատշաճ կերպով առաքումը: Եթե առաքման ժամկետը լրացել է առանց ապրանքների ժամանման, և մեղքը մերն է, դուք պետք է անմիջապես կապվեք մեզ հետ: Մենք կուսումնասիրենք և կշտկենք իրավիճակը՝ առանց ձեզ վրա որևէ տույժ կիրառելու:

Անհաջող առաքում՝ հաճախորդի հետ կապված խնդիրներ. Եթե առաքման փորձը ձախողվում է ձեր վերահսկողության տակ գտնվող հանգամանքների պատճառով, կիրառվում է այլ մոտեցում: Օրինակներ են՝ թերի կամ սխալ հասցեի տրամադրումը, վարորդի ժամանման պահին առաքման վայրի աննկատելիությունը կամ փակ լինելը, չբացահայտված մուտքի սահմանափակումները (օրինակ՝ ցածր մաքրություն, քաշի սահմանափակում), որոնք թույլ չեն տալիս տրանսպորտային միջոցին հասնել հանձնման կետին, կամ նախատեսված ստացողի անհասանելիությունը՝ ապրանքի համար ստորագրելու համար: Այս դեպքերում փոխադրողը կարող է ապրանքը վերադարձնել մեր պահեստ կամ պահել մոտակա պահեստում: Եթե ապրանքը վերադարձվում կամ պահեստավորվում է հաճախորդի հետ կապված խնդիրների պատճառով, մենք իրավունք ենք վերապահում գանձել վերամատակարարման և/կամ պահեստավորման համար ողջամիտ վճարներ: Մեկ այլ առաքում կազմակերպելուց առաջ մենք ձեզ կտեղեկացնենք նման վճարների մասին: Այս վճարները կհամապատասխանեն կատարված ծախսերին (օրինակ՝ փոխադրողի վերաբաշխում կամ պահեստային տարածքի վարձակալություն): Մենք պարզապես չենք փորձի բազմիցս վերամատակարարել մեր սեփական ծախսերով, եթե առաքումը չի կարող շարունակվել:

Պահեստավորում և հաճախորդից վերցնել. Եթե ապրանքները պահվում են պահեստում անհաջող փորձից հետո, որոշ դեպքերում դուք կարող եք ընտրել դրանք վերցնել՝ այլ առաքման վճար վճարելու փոխարեն: Մենք կարող ենք կազմակերպել մեր օբյեկտից կամ նշանակված պահեստից վերցնելը: Եթե դուք ընտրեք վերցնելը, մենք կհամաձայնեցնենք ձեզ հարմար ժամանակի շուրջ և կտրամադրենք նույնականացման պահանջներ (օրինակ՝ ցույց տվեք անձը հաստատող փաստաթուղթ կամ պատվերի համար): Այս տարբերակը կարող է խնայել վերաառաքման վճարներից, հատկապես, եթե առաքման վայրը մնում է անհասանելի: Վերցնելու (բեռնափոխադրում պահեստ) բոլոր ծախսերը կլինեն ձեր պատասխանատվությունը, եթե մեր օբյեկտից կամ ողջամիտ հեռավորության վրա գտնվող պահեստից վերցնելը ներառված չէ որպես բարի կամքի այլընտրանք:

Հաճախորդի կողմից առաջացած ուշացումներ. Եթե դուք խնդրում եք առաքման ամսաթվի կամ վայրի փոփոխություն առաքումից հետո, դա կարող է նաև հանգեցնել վճարների, եթե փոխադրողները մեզանից գանձեն վերաուղղորդման համար: Նմանապես, եթե դուք չեք կարող ընդունել ապրանքը համաձայնեցված ամսաթվին (օրինակ, եթե ձեր տարածքը անսպասելիորեն պատրաստ չէ), մենք կարող ենք պահեստավորել ապրանքը և հաշիվ-ապրանքագիր կազմել պահեստավորման ողջամիտ ծախսերի մասին, եթե ուշացումը երկարաձգվի: Այս իրավիճակները կլուծվեն յուրաքանչյուր դեպքի համար առանձին՝ նախապես հայտարարված վճարներով: Façade Creations Ltd-ն իրավունք ունի հետաձգել վերամատակարարումը, վերաամրագրումը կամ հետագա առաքումը մինչև բոլոր չվճարված առաքման վճարները, պահեստավորման վճարները և համապատասխան վճարման գումարները լիովին վճարվեն:

Ամբողջ ընթացքում մենք հետևում ենք արդարության սկզբունքին. մենք չենք գանձի պատժիչ վճարներ, այլ կձգտենք փոխհատուցել միայն վերամատակարարման կամ պահեստավորման պատճառով առաջացած լրացուցիչ ծախսերը: Մեր նպատակն է համագործակցել ձեզ հետ՝ առաքումն արդյունավետ կերպով իրականացնելու համար: Մեր փոխադրողներին հանձնարարված է ցուցաբերել ողջամիտ դատողություն. օրինակ, եթե առաքման փորձը ձախողվում է, նրանք հաճախ կթողնեն հրահանգներով քարտ՝ ապրանքները ավտոմատ կերպով վերադարձնելու փոխարեն: Վերջնական արդյունքում, հաղորդակցության և ճշգրիտ տեղեկատվության պահպանումը նվազագույնի է հասցնում նման խնդիրները:

Վնաս, պակասորդ և անհամապատասխան մատակարարումներ

Այս բաժինը վերաբերում է առաքման հետ կապված որակի հարցերին: (Խնդրում ենք դիմել մեր առանձին Վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականությանը՝ նախնական առաքման ստուգումներից դուրս թերի կամ սխալ նկարագրված ապրանքները մերժելու ընդհանուր իրավունքների համար):

Ստուգում ստացման պահին. Մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս անմիջապես ստուգել բոլոր ապրանքները առաքումից հետո, սա ներառում է ինժեներական պլաստմասսաներ, չափսերին համապատասխան կտրված նյութեր, պատրաստված բաղադրիչներ և ցանկացած նախագծին հատուկ ապրանքներ, որոնք մատակարարվում են ըստ պահանջի՝ առաքման գործընթացի գործնական սահմանափակումների շրջանակներում: Ստուգեք փաթեթավորումը ակնհայտ վնասների համար և համոզվեք, որ քանակները համապատասխանում են առաքման թերթիկին: Մեր վարորդները պարտավոր չեն տեղում բացել կամ փորձարկել ապրանքները, բայց դուք պետք է համոզվեք, որ առաքման արկղերից կամ պալետներից ոչինչ չի պակասում: Հնարավորության դեպքում, ստորագրելուց առաջ ցանկացած մտահոգություն գրանցեք առաքման թերթիկում կամ խնդրեք վարորդին դրանք էլեկտրոնային եղանակով գրանցել:

Վնասի կամ պակասորդի մասին հաղորդում. Եթե ապրանքները ժամանում են վնասված, թերի կամ տեղափոխման ընթացքում առաջացած որևէ տեսանելի արատով, դուք պետք է հնարավորինս շուտ տեղեկացնեք մեզ, իդեալական դեպքում՝ առաքումից հետո 48 ժամվա ընթացքում: Ձեր հաղորդագրության մեջ, խնդրում ենք նշել ձեր պատվերի համարը, առաքման ամսաթիվը և խնդրի հստակ նկարագրությունը (լուսանկարներով, եթե հարմար է): Մենք կօգտագործենք այս տեղեկատվությունը՝ փոխադրողի հետ հետաքննություն անցկացնելու և համապատասխան լուծումը կազմակերպելու համար: Մեծ Բրիտանիայի օրենսդրության համաձայն, մենք պատասխանատու ենք տեղափոխման վնասի համար, եթե մենք կազմակերպել ենք փոխադրումը, ուստի մենք, որպես կանոն, կփոխարինենք կամ կվերանորոգենք վնասված ապրանքները մեր հաշվին:

Մեր պատասխանը. Եթե հաստատվի, որ ապրանքները վնասվել կամ բացակայում են ձեր մեղքով, մենք անհապաղ կուղարկենք վնասված ապրանքների փոխարինում կամ կհամաձայնեցնենք այլ միջոցի (օրինակ՝ վերանորոգում կամ վարկ), համաձայն մեր իրավական պարտավորությունների՝ մատակարարել ապրանքները նկարագրված և նպատակին համապատասխան։ Մենք կհամակարգենք ձեզ հետ արագ լուծում գտնելու համար։ Եթե վնասված ապրանքը պետք է վերադարձվի մեզ ստուգման համար, մենք կտրամադրենք վերադարձի առաքման պիտակներ կամ կկազմակերպենք անվճար վերցնում։ (Եթե կարծում եք, որ ինչ-որ բան բացակայում է, մենք կհամեմատենք մեր առաքման գրառումների հետ։ Եթե առաքումը քիչ է եղել, մենք անմիջապես կուղարկենք բացակայող մասերը։)

Նկատի ունեցեք, որ աննշան խնդիրները (օրինակ՝ ապրանքի վրա մակերեսային նշան կամ մեծ պատվերների դեպքում շատ աննշան պակաս) կգնահատվեն ողջամտորեն. օրենքը պահանջում է, որ ապրանքները լինեն բավարար որակի՝ հաշվի առնելով գինը և նկարագրությունը: Մենք կքննարկենք ձեր հարցերը արդարացիորեն՝ ձգտելով միայն վերացնել խոշոր թերությունները: Ոչ մի դեպքում մենք չենք փորձի մերժել ձեր օրինական իրավունքները:.

Ուշացած թերությունների մասին հաղորդումներ. «Սպառողների իրավունքների մասին» օրենքը որոշակի պահանջների համար սահմանում է ժամկետային սահմանափակումներ (օրինակ՝ սպառողների համար կարճաժամկետ իրավունք՝ մերժելու 30 օրվա ընթացքում), սակայն քանի որ ճակատային նախագծերը բարդ են և հաճախ ներառում են պրոֆեսիոնալ գնորդներ, մենք սովորաբար խրախուսում ենք ցանկացած խնդրի մասին հաղորդել դրանք նկատելուն պես: Մենք կանենք մեր լավագույնը՝ օգնելու համար նույնիսկ նախնական առաքումից հետո հաղորդումներով: Այնուամենայնիվ, առանց տեսողական ապացույցների կամ անհապաղ ծանուցման, որոշ լոգիստիկ խնդիրներ (օրինակ՝ որոշելը, թե արդյոք վնասը տեղի է ունեցել տեղափոխման ժամանակ, թե տեղում) կարող են ավելի դժվար լուծելի դառնալ:

Մեր նպատակն է ապահովել, որ դուք գոհ լինեք մատակարարված ապրանքներից հնարավորինս արագ։ Առաքման պայմանների հետ կապված ցանկացած խնդիր չի հետաձգի մեր կողմից մատակարարվող ապրանքների փոխարինումը։.

Միջազգային առաքում և Ինկոտերմս

Արտասահմանյան ցանկացած առաքման դեպքում վաճառքի պայմանները կսահմանեն Ինկոտերմ 2020-ի կանոնը՝ պատասխանատվությունը կարգավորելու համար: Մեր կողմից օգտագործվող տարածված Ինկոտերմների թվում են EXW (Ex Works), FCA (Free Carrier), CIF (Cost, Insurance & Freight), CIP (Carriage & Insurance Paid To) կամ DAP/DDP (Delivered At Place/Delivered Duty Paid): Անկախ նրանից, թե Ինկոտերմը ընտրված է, վաճառքի պայմանագրում հստակ նշված կլինի, թե ով է զբաղվում տեղափոխմամբ, ապահովագրությամբ, արտահանման/ներմուծման մաքսազերծմամբ և որ պահին է անցնում ռիսկը:.

Օրինակ, եթե պայմանագրում օգտագործվում է EXW (Ex Works), գնորդը պատասխանատվություն է կրում FCL-ի տարածքից վերցման, ինչպես նաև բոլոր բեռնափոխադրումների և մաքսային ծառայությունների կազմակերպման համար: FCA (Free Carrier)՝ FCL-ը կհասցնի և կբեռնի ապրանքները ձեր կողմից նշանակված փոխադրողի վրա՝ մեր գործարանում կամ այլ համաձայնեցված վայրում, արտահանման համար մաքսազերծված. ռիսկը փոխանցվում է ձեզ այդ հանձնման պահին: CIF (Cost, Insurance & Freight) կամ CIP (Carriage & Insurance Paid)՝ FCL-ը կկազմակերպի և կվճարի հիմնական փոխադրման և նվազագույն ապահովագրության համար մինչև նպատակակետի նավահանգիստ կամ նշված վայր, իսկ ռիսկը փոխանցվում է ձեզ բեռնման նավահանգստում (կամ նշված կետում): DAP (Delivered at Place)՝ FCL-ը պատասխանատու է նշված նպատակակետ (օրինակ՝ ձեր տարածք) փոխադրման և ռիսկի փոխանցման համար ժամանման պահին (բեռնաթափումից առաջ): DDP (Delivered Duty Paid)՝ FCL-ը կմաքսազերծի ապրանքները ներմուծման համար և կհասցնի մինչև համաձայնեցված վայր՝ կրելով բոլոր ծախսերը և ներմուծման մաքսատուրքերը, իսկ ռիսկը դեռևս փոխանցվում է ժամանման պահին:

Գործնականում, B2B միջազգային վաճառքի համար մենք հաճախ օգտագործում ենք DAP կամ FCA, քանի որ դրանք հստակորեն սահմանազատում են բեռնափոխադրումը և ռիսկը և համատեղելի են Մեծ Բրիտանիայի արտահանման պրակտիկայի հետ։ Հիմնական կետն այն է, որ ընտրված Ինկոտերմը կգերազանցի այս քաղաքականության ցանկացած հակասական կետ, և մենք կգործենք խստորեն համաձայն դրա։

Անկախ Ինկոտերմից, մենք կտրամադրենք բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը՝ արտահանման հաշիվ-ապրանքագրեր, փաթեթավորման ցուցակներ, վկայականներ և այլն: Հաճախորդները պետք է կարգավորեն կամ փոխհատուցեն ներմուծման հետ կապված ցանկացած վճար (մաքսատուրքեր, տեղական հարկեր)՝ համաձայն Ինկոտերմի: Մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս բոլոր միջազգային հաճախորդներին տեղյակ լինել իրենց երկրի ներմուծման կանոններին և ժամանակին կազմակերպել ներմուծման մաքսազերծումը՝ խուսափելու համար բեռների դեմուրաժից կամ այլ ուշացումներից:.

Հաճախորդի և կայքի պարտականությունները

Առաքումները կարող են հաջողությամբ ավարտվել միայն այն դեպքում, եթե առաքման վայրը և ստացողը պատրաստ լինեն: Անխափան առաքումն ապահովելու համար դուք համաձայնում եք հետևյալ պարտականությունների հետ

Ճշգրիտ տեղեկատվություն. տրամադրեք մեզ ճշգրիտ առաքման հասցեն, կոնտակտային անձի անունը, հեռախոսահամարը և էլեկտրոնային փոստը: Եթե առաքումը կատարվում է շինհրապարակ, տրամադրեք մեզ տեղանքի հասցեն և ցանկացած հղման համար (օրինակ՝ տեղանքի անվանումը կամ նախագծի հղումը), որպեսզի վարորդները կարողանան գտնել տեղանքը: Անմիջապես տեղեկացրեք մեզ, եթե այս տվյալներից որևէ մեկը փոխվի:
Սահմանափակումների մասին նախապես ծանուցում. Գրավոր տեղեկացրեք մեզ առաքման վայրում առկա ցանկացած հատուկ պահանջի մասին: Սա ներառում է անվտանգության ստուգիչ կետեր, սահմանափակ աշխատանքային ժամեր, ցածր վերգետնյա մալուխներ/կամուրջներ, զառիթափ կամ մեղմ մուտքի ճանապարհներ կամ թույլտվությունների ցանկացած պահանջ (օրինակ՝ առողջության և անվտանգության կամ շրջակա միջավայրի վերաբերյալ ցուցումներ): Եթե բեռնաթափման տարածքը կամ սարքավորումները սահմանափակ են, նախապես տեղեկացրեք մեզ:
Ընդունող անձնակազմ. Համոզվեք, որ պատվիրված ժամին առաքումը ստանալու համար ներկա է լիազորված և տեղանքի մասին տեղեկացված անձ: Ստացողը պետք է տեղյակ լինի առաքման մասին և պատրաստ լինի ստորագրել առաքման ակտը կամ այլ կերպ հաստատել ստացումը: Զգայուն կամ բարձր արժեք ունեցող ապրանքների դեպքում ստացողին կարող են խնդրել ստուգել ինքնությունը՝ նախքան այն ընդունելը:
Բեռնաթափման պարտավորություններ. Եթե մենք համաձայնել ենք ապրանքները ձեր տարածք հասցնել, դուք պետք է ապահովեք անհրաժեշտ աշխատուժը կամ սարքավորումները անվտանգ բեռնաթափման համար, եթե մենք հատուկ չենք համաձայնել վճարովի կերպով ապահովել բեռնամբարձիչով կամ բեռնամբարձիչով բեռնաթափման աջակցություն: Դուք պետք է նաև հետևեք մեր վարորդի կողմից տրված անվտանգության հրահանգներին (օրինակ՝ չտեղաշարժել բեռնատարը, եթե դա անվտանգ չէ, կամ կրել համապատասխան անհատական պաշտպանիչ միջոցներ բեռնաթափման ժամանակ): Երբ մատակարարվում են ինժեներական պլաստմասսաներ, չափսերին համապատասխան կտրված նյութեր, պատրաստված բաղադրիչներ կամ նախագծին հատուկ ապրանքներ, Հաճախորդը պատասխանատու է տեղում համապատասխան բեռնաթափման, տեղափոխման և պահպանման պայմանների ապահովման համար:

Այս պարտականությունները չկատարելը կարող է հանգեցնել ուշացումների կամ ծախսերի: Օրինակ, եթե առաքման մեքենան ժամանում է և չի կարողանում մուտք գործել տարածք՝ մուտքի փակ լինելու պատճառով, կամ եթե այնտեղ ոչ ոք չկա այն ստանալու համար, փոխադրողը կարող է ստիպված լինել վերադարձնել ապրանքը: Նման դեպքերում, ինչպես նշվեց ավելի վաղ, կարող է կիրառվել վերամատակարարման վճար: Նմանապես, եթե դուք խնդրեք մեզ վերադարձնել այն մեկ այլ ժամանակ, քանի որ տարածքը պատրաստ չէ, մենք իրավունք ենք վերապահում փոխանցել ցանկացած լրացուցիչ ծախս (օրինակ՝ սպասման ժամանակը կամ պահեստավորումը): Մենք միշտ նախապես կտեղեկացնենք ձեզ նման վճարների մասին:.

Մատակարարումն ընդունելով՝ դուք նաև հաստատում եք, որ ապրանքը հանձնվել է լավ վիճակում (ստուգման ենթակա)՝ համաձայն մատակարարման փաստաթղթերի: Եթե անհրաժեշտ է տեղադրում կամ հետագա աշխատանքներ, ապա 30-օրյա երաշխիքային ժամկետները կամ թերությունների դեպքում այլ օրենսդրական ժամկետները սկսվում են ապրանքի համար ստորագրելուց (կամ այլ կերպ այն տիրապետելուց) հետո:.

Մեր վերահսկողությունից դուրս իրադարձություններ (Անհաղթահարելի ուժ)

FCL-ը պատասխանատվություն չի կրում ապրանքների առաքման ուշացման կամ չկատարման համար, եթե այդպիսի ուշացումը կամ չկատարումը պայմանավորված է մեր վերահսկողությունից դուրս գտնվող իրադարձություններով: Նման իրադարձությունները, որոնք հաճախ անվանում են «անհաղթահարելի ուժ», ներառում են, բայց չեն սահմանափակվում հետևյալով՝ բնական աղետներ (ջրհեղեղ, փոթորիկ, երկրաշարժ), ծայրահեղ եղանակային պայմաններ, հրդեհ, պատերազմ, ահաբեկչություն, քաղաքացիական անկարգություններ, արդյունաբերական գործողություններ կամ գործադուլներ (մեր աշխատակիցների, մատակարարների կամ փոխադրողների կողմից), կառավարական ակտեր կամ սահմանափակումներ (օրինակ՝ նոր կանոնակարգեր, պատժամիջոցներ, էմբարգոներ), համավարակներ, վթարներ կամ ցանկացած այլ պատճառ, որը գտնվում է վերահսկողությունից դուրս: Ներառված են նաև տրանսպորտային խոշոր խափանումները, ինչպիսիք են ճանապարհների փակումը կամ խափանումները:.

Եթե տեղի է ունենում անհաղթահարելի ուժի հանգամանք, որը ազդում է առաքման վրա, մենք հնարավորինս շուտ կտեղեկացնենք Ձեզ՝ նշելով սպասվող ուշացման մոտավոր չափը։ Մենք կձեռնարկենք բոլոր հնարավոր ջանքերը՝ կազմակերպելու այլընտրանքային փոխադրում կամ մեղմելու ուշացումը։ Եթե ուշացումը երկարաձգվի, մենք կհամագործակցենք Ձեզ հետ՝ համաձայնեցնելու հաջորդ քայլերը, որոնք կարող են ներառել առաքման ժամանակացույցի վերաձևակերպումը կամ, անհրաժեշտության դեպքում սպառողական պայմանագրերի դեպքում, չեղարկման և վերադարձի քննարկումը՝ համաձայն սպառողական պայմանագրերի կանոնակարգով կամ ապրանքների վերադարձի քաղաքականությամբ Ձեր իրավունքների։ Ոչ մի դեպքում մենք պատասխանատու չենք լինի արտաքին իրադարձությունների համար, որոնք չենք կարող վերահսկել, սակայն մենք շարունակում ենք հանձնառու լինել անկեղծ հաղորդակցությանը և նման իրադարձություններից առաջացած ցանկացած անհարմարության նվազագույնի հասցնելուն։.

Բնապահպանական և տրանսպորտային համապատասխանություն

Façade Creations-ը հանձնառու է կայուն գործելակերպի և շրջակա միջավայրի պահպանության կանոնակարգերի պահպանմանը մեր գործունեության ընթացքում, ներառյալ առաքումը: Տրանսպորտի ոլորտում սա նշանակում է, որ մենք օգտագործում ենք փոխադրողներ և տրանսպորտային միջոցներ, որոնք համապատասխանում են Մեծ Բրիտանիայի արտանետումների չափանիշներին: Բոլոր ծանր բեռնատար մեքենաները, որոնք մենք կամ մեր փոխադրողներն օգտագործում ենք առաքումների համար, համապատասխանում են պահանջվող Եվրո արտանետումների չափանիշներին: Օրինակ, Մեծ Բրիտանիայի քաղաքներում մաքուր օդի գոտիները պահանջում են, որ ծանր բեռնատար մեքենաները համապատասխանեն Եվրո VI չափանիշներին՝ մասնիկների և ազոտի օքսիդների համար: Մենք ապահովում ենք, որ մեր լոգիստիկ գործընկերները տեղյակ լինեն և համապատասխանեն այս պահանջներին (ներառյալ Լոնդոնի նման վայրերում ցածր արտանետումների գոտիները)՝ տուգանքներից խուսափելու և աղտոտումը նվազեցնելու համար:.

Մենք նաև ձգտում ենք նվազագույնի հասցնել առաքումների ածխածնային հետքը: Քանի որ Մեծ Բրիտանիան ձգտում է մինչև 2050 թվականը զրոյական արտանետումների, բիզնեսները գտնվում են աճող կարգավորիչ և սոցիալական ճնշման տակ՝ կանաչ լոգիստիկայի պրակտիկաներ ընդունելու համար: Հնարավորության դեպքում մենք համախմբում ենք բեռները, օպտիմալացնում երթուղիները և օգտագործում արդյունավետ տրանսպորտային միջոցներ (օրինակ՝ ցածր արտանետումներ ունեցող կամ այլընտրանքային վառելիքով բեռնատարներ) մեր առաքումների համար: Մենք խրախուսում ենք փոխադրողներին մասնակցել ածխածնի փոխհատուցման կամ էներգաարդյունավետության ծրագրերին: Առաքման համար օգտագործվող ցանկացած փաթեթավորման նյութ (փայտե արկղեր, պալետներ, փաթեթավորում) ստացվում է թափոնները նվազագույնի հասցնելու համար և վերամշակվող կամ վերաօգտագործելի է, որտեղ դա հնարավոր է: Մենք համապատասխանում ենք Մեծ Բրիտանիայի արտադրողի պատասխանատվության կանոնակարգերին փաթեթավորման համար՝ ապահովելով, որ ցանկացած փաթեթավորման թափոն վերամշակվի կամ հեռացվի շրջակա միջավայրի ուղեցույցներին համապատասխան:.

Բացի այդ, մենք հետևում ենք անվտանգության և տրանսպորտային միջոցների սպասարկման վերաբերյալ բոլոր տրանսպորտային օրենքներին: Մեր կողմից օգտագործվող փոխադրողները ունեն գործող օպերատորի լիցենզիաներ և ապահովագրություն առևտրային փոխադրումների համար: Վարորդները հետևում են ճանապարհային երթևեկության կանոններին, քաշի սահմանաչափերին և պատշաճ կերպով ապահովում են բեռը՝ շրջակա միջավայրի հետ կապված միջադեպերից (օրինակ՝ թափվել կամ բեկորներ) խուսափելու համար: Ընտրելով հեղինակավոր լոգիստիկ գործընկերներ և պնդելով կարգավորիչ համապատասխանության վրա (օրինակ՝ արգելակների փորձարկումներ, արտանետումների ստուգումներ), մենք ապահովում ենք, որ առաքումները համապատասխանեն շրջակա միջավայրի չափանիշներին տեղափոխման ընթացքում:.

Մեր բնապահպանական պարտավորությունները նաև համապատասխանում են FCL-ի ավելի լայն կայուն զարգացման նպատակներին: Օրինակ, եթե հնարավոր է և չխախտելով առաքման ժամանակացույցը, մենք կարող ենք առաքել երկաթուղով կամ ծովով շատ երկար հեռավորությունների առաքումների համար, քանի որ նման եղանակները կարող են ավելի ցածր արտանետումներ ունենալ, քան ավտոմոբիլային տրանսպորտը: Մենք տեղյակ ենք կարգավորող նոր փոփոխությունների մասին (օրինակ՝ ավելի մաքուր վառելիքի պահանջները կամ բեռնատարների էլեկտրաֆիկացիան) և համապատասխանաբար կհարմարեցնենք մեր առաքման մեթոդները: Վերջնական արդյունքում մենք ձգտում ենք ոչ միայն պահպանել գործող կանոնակարգերը (ինչպես Մեծ Բրիտանիայի մաքուր օդի գոտիների ուղեցույցը), այլև գերազանցել դրանք, որտեղ հնարավոր է, նպաստելով ավելի կայուն մատակարարման շղթայի ստեղծմանը:.

Հասանելիություն և հատուկ առաքման կարիքներ

Façade Creations-ը գիտակցում է, որ որոշ հաճախորդներ կարող են ունենալ հաշմանդամություն կամ հատուկ պահանջներ, որոնք ազդում են առաքման վրա: Մենք ձգտում ենք մեր առաքման գործընթացը դարձնել ներառական և արձագանքող նման կարիքներին: Եթե հաճախորդն ունի լրացուցիչ առաքման պահանջ, օրինակ՝ փոխադրողի կողմից լրացուցիչ օգնության կարիք, որոշակի առաքման ժամանակի նախընտրություն կամ փաթեթները անվտանգ վայրում թողնելու պահանջ, մենք դրանք կբավարարենք հնարավորինս ողջամիտ չափով:.

Մենք համագործակցում ենք ազգային փոխադրողների և փոստային օպերատորների հետ, որոնք արդեն իսկ առաջարկում են «լրացուցիչ առաքման կարիքների» տարբերակներ: Օրինակ, որոշ փոխադրողներ թույլ են տալիս հաճախորդներին գրանցել նախասիրություններ, ինչպիսիք են՝ ավելի շատ ժամանակ պահանջելը դուռը բացելու համար կամ հարևանին որպես այլընտրանքային ստացող օգտագործելը: Մենք աջակցում ենք նման ծառայություններին: Մեր անձնակազմը կօգնի հաճախորդներին իրենց կարիքները փոխադրողին հաղորդելու հարցում՝ առաքում պատվիրելիս: Մենք նաև կանենք ամեն ինչ, որպեսզի հաշմանդամություն ունեցող անձանց առաքումները ուշադիր մշակվեն: Օրինակ, եթե դուք մեզ տեղեկացնեք, որ ստացողը շարժունակության խնդիրներ ունի, մենք կտեղեկացնենք վարորդին լրացուցիչ ժամանակ և խնամք հատկացնելու կամ հնարավորության դեպքում փոքր իրերը տուն բերելու համար:.

Մեր մոտեցումը համապատասխանում է զարգացող արդյունաբերության գործելակերպին: Օրինակ՝ Ofcom-ի վերջին փոստային կարգավորման վերանայումը նշում է, որ խոշոր առաքման ընկերությունները բարելավում են մատչելիությունը՝ թույլ տալով հաշմանդամություն ունեցող հաճախորդներին նշել առաքման կարիքները և ապահովելով, որ ծանրոցների հավաքման կետերը մատչելի լինեն: Մենք նույնպես ձգտում ենք համապատասխանել մատչելիության ողջամիտ չափանիշներին: Եթե, օրինակ, ձեր հասցեն ունի դժվար բացվող դարպաս կամ անհրաժեշտ է օգնություն ապրանքները անվասայլակով հագեցած մեքենա բեռնելու համար, խնդրում ենք նախապես տեղեկացնել մեզ: Մենք կքննարկենք հնարավոր կարգավորումները (օրինակ՝ ապրանքները դռանը մոտեցնելը կամ առաքումները պլանավորելը, երբ ներկա են անհրաժեշտ անձնակազմը):.

Այնուամենայնիվ, խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ծանր շինանյութեր պարունակող առաքումների դեպքում, փոխադրողի համար հնարավոր չէ շատ մեծ իրեր տեղափոխել բնակարան։ Նման դեպքերում մենք կարող ենք առաջարկել ապրանքները թողնել ձեր դռանը կամ պատշգամբին հնարավորինս անվտանգ մոտ։ Մեր առաքման հիմնական պարտականությունն է ապահովել, որ ապրանքները անվտանգ հասնեն տարածք։ Առաքումից հետո ցանկացած հետագա օգնություն կգնահատվի յուրաքանչյուր դեպքի համար առանձին՝ հաշվի առնելով առողջությունն ու անվտանգությունը։ Բոլոր դեպքերում մենք ողջունում ենք ցանկացած հատուկ պահանջի մասին հաղորդակցությունը (լսողության խանգարում, ժամանումից առաջ հաղորդագրություններ ուղարկելու անհրաժեշտություն, տեսողական ծանուցումների հասանելիություն և այլն), որպեսզի կարողանանք համապատասխանաբար պլանավորել։.

Համատեղ աշխատելով՝ մենք ձգտում ենք ապահովել առաքման ծառայություն, որը կհարգի յուրաքանչյուր հաճախորդի կարիքները՝ միաժամանակ պահպանելով անվտանգությունն ու արդյունավետությունը։.

Վերանայում, հարցեր և քաղաքականության թարմացումներ

Այս Առաքման և Առաքման Քաղաքականությունը մեր թափանցիկության և համապատասխանության նկատմամբ հանձնառության մի մասն է։ Մենք այն պարբերաբար վերանայում ենք, այդ թվում՝ որպես Façade Creations Ltd-ի եռամսյակային համապատասխանության վերանայման գործընթացի մաս, և երբ էական փոփոխություններ են լինում օրենքներում կամ գործարար գործունեության մեջ, և երբ էական փոփոխություններ են լինում օրենքներում կամ մեր գործարար գործունեության մեջ։ Վերջին տարբերակը միշտ հասանելի կլինի մեր կայքում (Իրավական կամ Քաղաքականություն բաժնում)։ Այս քաղաքականությունը չի գերակշռում պայմանագրում համաձայնեցված որևէ կոնկրետ առաքման պայմանի կամ Մեծ Բրիտանիայի օրենսդրության համաձայն ձեր օրինական իրավունքների վրա։.

Կապ մեզ հետ

Եթե այս քաղաքականության վերաբերյալ որևէ հարց կամ մտահոգություն ունեք, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ։.

Մեր մանրամասներն են՝