支払い条件
はじめに Façade Creations Ltd（以下「当社」）は、すべてのお客様に対し、明確かつ公正で法令を遵守した支払い慣行を定めるため、本支払条件を制定しました。本ポリシーは、当社が提供するファサードの設計、製作、設置サービスに関するすべての販売および契約に適用され、英国における企業間取引（B2B）および企業消費者間取引（B2C）の両方を対象としています。ご注文の確認、契約への署名、その他当社サービスの利用を通じて、お客様は以下の支払条件に同意したものとみなされます。本条件は、英国の消費者権利法（2015年消費者権利法および適用される遠隔販売規制を含む）の要件を満たし、業界のベストプラクティスにも準拠するように設計されています。（本ポリシーのいかなる内容も、英国の消費者法に基づくお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。）
標準的な支払条件 書面による別段の合意がない限り、標準的な支払条件は請求書発行日から30日です。各請求書には、支払期日、お支払い金額、および参照情報が明記されます。すべての請求書は英国ポンド（GBP）で発行され、該当する場合は、現行の税率でVAT（付加価値税）が課税されます。お支払いは、相殺または控除することなく、支払期日までに全額お支払いください。.
- お支払い方法：当社は、主に銀行振込によるお支払いを承っております。銀行振込は、指定の法人口座への直接振込となります（銀行口座情報は請求書に記載されます）。この安全な方法により、取引の迅速性と追跡可能性が確保されます。小切手やカードなど、他のお支払い方法をご希望の場合は、事前に当社と協議の上、ご同意いただく必要があります。請求書の現金でのお支払いは承っておりません。.
- 請求書発行手順：請求書は電子的に（当社の安全な会計プラットフォームを介して）発行され、Eメールで送付されます。各請求書には、請求日、固有の請求書番号、商品／サービスの説明、お支払い金額（該当する場合はVATの内訳を含む）、お支払い用の銀行口座情報などの関連情報が記載されます。お客様から注文書（PO）をご提出いただいた場合は、お客様の便宜を図るため、請求書にPO番号を記載いたします。電子請求書は、HMRC（英国歳入関税庁）の要件に準拠し、請求書を迅速にお届けするとともに、耐久性のある媒体に記録を残します。請求書の送付にあたり、お客様の請求先メールアドレスまたは連絡先が正しいことを当社に確実にお知らせいただく責任は、お客様にあります。.
別途記載がない限り、請求書発行日から30日以内に全額お支払いください。プロジェクトをスケジュール通りに進めるためには、タイムリーなお支払いが不可欠です。お支払い期限に間に合わないことが予想される場合は、事前にご連絡ください。可能な対応についてご相談させていただきます。標準の30日間の支払期限を延長または変更する場合は、必ず書面にてご確認ください。.
頭金と段階的な支払い：Façade Creations Ltdは、大規模なプロジェクトや特注製作契約の場合、キャッシュフローとプロジェクトの進捗を円滑にするため、段階的な支払いスケジュールを採用しています。その場合、プロジェクト開始前に必要な頭金とマイルストーンの支払いについてお知らせいたします。当社のプロジェクトにおける一般的な支払い構造は以下のとおりです。
- 50%の内金：ご注文確定後またはデザイン承認後、契約金額の50%を内金としてお支払いいただきます。この内金により、ご注文は当社の生産スケジュールに確定し、デザイン作業または資材調達を開始することができます。（内金のお支払い確認後、作業は開始されます。）
- 40%の進捗支払い：プロジェクトが主要なマイルストーンに到達した時点で、40%の中間支払いが発生します。通常は、資材の現場への納品時または設置開始時（契約書に明記）です。この段階支払いは、プロジェクトの進行に伴う製造および設置費用の大部分をカバーします。.
- 最終残金10%：残りの10%は、工事の実質的な完了時、つまり設置が完了し、クライアントによる最終検査と承認が完了した時点でお支払いいただきます。この最終支払いにより、プロジェクトの完了と引き渡しが完了します。.
各プロジェクトの具体的なマイルストーン、パーセンテージ、および納期は、個別の契約書または提案書に明確に定義されます。マイルストーンの定義には、設計承認、製作完了、現場設置開始、最終引き渡しなどが含まれます。各マイルストーンごとに請求書を発行し、該当する金額をお支払いいただきます。上記の構成（50/40/10）は、ファサードプロジェクトにおける当社の標準的なアプローチですが、プロジェクトの範囲やお客様のニーズに応じて調整される場合があります。変更がある場合は、事前に書面で合意いたします。.
注文の確認および開始には前払金が必要となるため、すべての前払金請求書は即時（または請求書に別途記載されているとおり）支払期日となります。後のマイルストーンにおける段階的な支払いは、マイルストーンの達成時に支払期日と指定されていない限り、通常、標準の 30 日間の支払期限が適用されます。当社は、必要な前払金またはマイルストーン支払いを受領するまで、以降の作業または調達のスケジュールを保留する権利を留保します（支払い遅延の詳細については、以下の「支払い遅延および停止」を参照してください）。作業が開始された後、または材料が特別注文された後は、適用される消費者のキャンセル権（「キャンセルおよび返金」セクションを参照）で規定されている場合、または当社が独自の裁量で同意した場合を除き、通常、前払金および段階的な支払いは返金できません。.
延滞金と利息：期日通りのお支払いは不可欠です。請求書が期日までに支払われない場合、延滞とみなされます。Façade Creations Ltdは、法律で認められている範囲で、延滞金に対して利息を請求し、費用を回収する権利を留保します。延滞金に関する具体的な規定は以下のとおりです。
- 法人のお客様 (B2B): 商業取引については、1998 年商業債務の延滞金 (利息) 法の救済措置を適用します。これは、支払期限の翌日から支払いが行われるまで、イングランド銀行の基本金利に年 8% を上乗せした法定利息が支払期限を過ぎた請求書に対して発生することを意味します。さらに、当社は同法で認められている固定の延滞金補償および合理的な債権回収費用 (通常は請求額に応じて 40 ポンドから 100 ポンドの固定額と訴訟費用) を請求する場合があります。これらの料金は、支払い遅延により発生した時間と費用を補償することを目的としています。お客様が法人のお客様である場合、これらの法定料金の支払いを遅らせたり回避したりすることはできません。これは当社の契約条件の一部であり、同法により当社にこの権利が与えられているためです。.
- 消費者クライアント（B2C）：お客様が個人消費者（事業の過程で契約を締結していない）の場合、延滞金法の法定利息規定はお客様の契約に直接適用されません。ただし、当社は、事前に通知および合意（本規約への同意）されている場合、消費者の延滞金に対して利息を請求する権利を留保し、2015年消費者権利法に準拠した公正かつ合理的な利率でのみ請求します。当社は、かかる利率が消費者であるお客様にとって過大または不公平にならないよう徹底します。実際には、消費者の注文の場合、延滞金は通常、合理的な水準（例えば、イングランド銀行の基本金利に年4%～8%を上乗せしない）に上限が設定され、請求書または支払督促状に明記されます。また、延滞金に利息または手数料を課す予定がある場合にも、お客様に通知します。当社は透明性を重視しており、支払期限を過ぎた場合にどのような費用が発生する可能性があるかを常に事前に把握していただけます。.
延滞利息は日割りで発生し、当社が延滞利息の適用を決定した場合は、延滞請求書に加算されます。利息および適用される延滞料金を反映させた修正請求書または明細書が発行される場合があります。お客様は、元金に加えて、これらの追加金額を支払う義務を負います。.
お客様との契約において、延滞金に対する異なる金利または猶予期間が定められている場合は、当該合意された条件が優先されますのでご注意ください。それ以外の場合は、上記のデフォルト金利が適用されます。通常、当社は支払期日以降の猶予期間は提供しておりません。利息を回避するには、請求書は支払期日までにお支払いいただく必要があります。.
未払いによる作業の停止：お支払いが著しく遅延している場合、または未払いの請求書がある場合、Façade Creations Ltdは、請求書の支払期日が過ぎるまで、作業、サービス、および／または納品を一時停止または延期する権利を留保します。具体的には、請求書の支払期日を大幅に過ぎても未払いの場合、進行中の設計作業を中止したり、製造を中止したり、予定されていた現場設置を延期したりする可能性があることを意味します。また、未納入の資材や部品については、全額お支払いいただくまで納品を保留する場合があります。.
作業は、延滞金の全額が受領され、確認（資金決済）された後に再開されます。支払い停止に起因するスケジュールの遅延または結果的な費用は、お客様の責任となります。当社は、この支払い停止条項の適用により生じたプロジェクトの遅延または損害について、一切の責任を負いません。この履行停止の権利は、当社が有するその他の法的救済手段（契約解除権、法的措置による債権回収権など）に追加されるものであり、これらの権利を放棄するものではありません。また、当社は、法で認められる範囲において、延滞金が全額支払われるまで、当社が保有するお客様の所有物（図面、試作品、資材など）に対して、一般担保権を行使する場合があります。.
未払いによる業務停止の前に、お客様に通知（メールまたは書面など）し、未払いを是正する最後の機会を提供します。当社は、困難に直面している可能性のあるお客様とコミュニケーションを取り、協力することで業務停止を回避することを目指していますが、未払いから当社の事業を守る必要があります。.
所有権留保（商品の所有権） Façade Creations Ltd がプロジェクトの一環として供給する商品、資材、または部品の所有権（所有権）は、当社が当該商品およびプロジェクトに関連するすべての請求書の全額支払いを受けるまで、当社に留保されます。言い換えれば、契約に基づき当社に支払われるべきすべての金額が全額支払われるまで、当社は納入された製品に対する担保権および所有権を留保します。これは英国法における標準的な「所有権留保」条項であり、支払い不履行からの保護を目的としています。.
ただし、商品に関連するリスク（例えば、紛失や損傷のリスク）は、配送または設置完了のいずれか早い方をもって、お客様（クライアント）に移転します。その後は、お支払いがあるまでは法的所有権は当社に残りますが、商品の保険および保管の責任はお客様に負っていただきます。所有権がお客様に移転する前に、当社の明示的な書面による同意なく、商品を第三者に売却、処分、または譲渡することはできません。合意された商品代金をお支払いいただけない場合、当社は適用法に基づき、当該商品を回収または差し押さえる権利を有します。.
全額のお支払いが完了した時点で、商品の所有権はお客様に移転します。それまでは、納品された商品は事実上、Façade Creations Ltd.の信用取引となり、Façade Creations Ltd.の所有となります。当社は、所有権を示すために、現場で材料にラベルまたはマークを付ける場合があります。お客様は、当社の商品所有権の保護に協力することに同意するものとします。これには、お支払いがない場合（必要かつ合法的な措置である場合）、当社が商品を回収するために合理的なアクセスを許可することも含まれます。.
知的財産権 Façade Creations Ltd がプロジェクト中に作成または提供するあらゆる知的財産（IP）（特注ファサードデザイン、建築図面、CAD ファイル、技術文書、その他の設計成果物を含みますが、これらに限定されません）は、契約に基づき支払われるべきすべての支払いが全額支払われるまで、当社の独占的財産です。支払いが完了するまで、当社は担保としてこれらの資料に関するすべての権利（著作権および意匠権を含む）を保有します。.
お客様は、全額お支払い後に所有権または使用ライセンスが移転するまで、進行中の作業を確認する以外の目的で、かかる知的財産を使用、複製、改変、または共有することはできません。当社の書面による同意なく（かつお支払いが完了する前に）、当社のデザインおよび文書を使用または複製することは固く禁じられています。.
Façade Creations Ltdは通常、全額のお支払い後、クライアントに対し、プロジェクトの目的（例えば、ファサードの建設または維持管理）に応じてデザインおよび関連知的財産を使用するライセンスを付与します。デザイン権または著作権の所有権の譲渡は、個別の契約条件に従います。契約において、支払い後に知的財産がクライアントに譲渡されることが規定されている場合、かかる譲渡は最終支払いの完了時に発効します。具体的な知的財産譲渡条項がない場合でも、クライアントは少なくとも、支払い完了後、プロジェクトの運営、維持、および享受のために成果物を使用する黙示的なライセンスを取得します。.
Façade Creations Ltdは、デザインや技術的ノウハウの一般的な側面を他のプロジェクトで再利用する権利を保持する場合がありますのでご注意ください（独占権を明示的に合意した場合を除く）。納品された資料に使用されている当社の商標、ロゴ、またはブランドは、当社の所有物です。.
留保金（建設契約） 一部の契約、特に建設業界や大規模な設備工事においては、留保条項を定めることが慣例となっています。留保金とは、プロジェクトが完了し、瑕疵が是正されるまでの間、クライアントが保証として契約金額から一定額（通常5%）を差し引くことです。Façade Creations Ltdは、契約に留保金が規定されている場合、留保金が以下のとおり処理されることを理解した上で、かかる条項を承認し、承諾します。
- 通常、プロジェクト期間中、各請求書の5%はクライアントの留保金として差し押さえられます。この留保金の半分（2.5%）はプロジェクトの実質的な完了時に支払われ、残りの半分（最終の2.5%）は、すべての瑕疵が補修されたことを条件に、瑕疵担保期間（完了後、通常6～12ヶ月）経過後に支払われることが多いです。（正確な割合と時期は異なる場合があり、該当する場合は契約書で定義されます。）
- 留保金は、プロジェクトの完了、または通知された瑕疵の適切な解決など、解除条件が満たされ次第、速やかに解除しなければなりません。当社は、期限が到来次第、留保金解除に関する請求書または通知を発行します。留保金の支払いは、別途規定がない限り、標準の30日間の支払期限に従って行われます。.
- 留保は、必要な補修工事を確実に実施するためのものです。Façade Creations Ltdは、瑕疵担保責任期間内に発生した真の瑕疵に対処することに尽力いたします。当社が義務を履行した場合、お客様は留保の解除を不当に遅らせたり拒否したりしてはなりません。公正な支払い慣行に従い、瑕疵やプロジェクトの完了と無関係な理由で留保を保留することは認められません。.
契約書に留保条項が明示的に含まれていない場合、お客様は価格の一部を留保として差し控える権利を有しません。すべての請求書は全額お支払いいただきます。留保条項が含まれている場合は、契約書の支払スケジュールに明記いたします。当社は、業界標準および英国の迅速支払い規範に準拠し、留保金が合意どおりに支払われ、不当な遅延の原因とならないよう努めています。.
条件の変更および例外 本支払条件は、当社の標準的な慣行を網羅することを目的としています。特定のクライアントまたはプロジェクトにおいては、カスタマイズされた支払手続きが必要となる場合があることを認識しています。標準条件に対する例外または修正は、契約またはサービスの開始前に両当事者間で書面による合意を得る必要があります。これには、本ポリシーに記載されている内容とは異なる代替支払スケジュール、信用条件、または特別な条件が含まれます。.
このような例外は通常稀であり、例えば長期パートナーシップ契約、枠組み契約、あるいは異なる条件が義務付けられている特定の公共部門契約などにおいて考慮される可能性があります。例えば、政府プロジェクトでは契約書で段階的な支払い体制が定められている場合や、大企業のクライアントが独自のサプライヤー支払いポータルを持ち、2週間ごとに支払いを行っている場合などが挙げられます。当社はこれらの点を個別に評価します。合意された変更はすべて文書化され（例えば、最終契約書、発注書の条件、または追加書類など）、両当事者が明確な記録を保持できるようにします。.
書面による例外が合意されない限り、本ポリシーの標準条件が適用されます。これらの条件から逸脱する口頭での合意または確約は、Façade Creations Ltd.の権限のある代表者による書面による確認がない限り、拘束力を持ちません。.
大規模契約における支払セキュリティ 特に大規模なプロジェクトや、支払い実績のない新規クライアントの場合、Façade Creations Ltdは、両当事者の保護と円滑なプロジェクト資金調達のため、追加の支払セキュリティ対策を講じる場合があります。このような要件については、契約交渉段階でお知らせいたします。支払セキュリティ対策の例としては、以下のものがあります。
- 前払い金の確認: 多額の前払い請求書の場合、重要な作業を開始する前、または高価な材料を注文する前に、資金の確認または前払い金の支払いの証明 (銀行確認など) を要求することがあります。.
- 銀行保証または履行保証：特に高額契約の場合、お客様に銀行保証、履行保証、または信用状の提供をお願いすることがあります。これらは銀行または保険会社が発行する金融商品であり、一定額までのお客様の支払義務を保証するものです。これにより、当社が契約上の義務を履行する限り、支払いを確実に受けられるという安心感が得られます。.
保証や特別な支払手段の要件は、プロジェクトのリスクに応じて合理的かつ適切に設定されます。これらの措置は、双方の安全を確保します。当社は、プロジェクトにリソースを自信を持って配分することができ、クライアントは（当社が支払保証を有するため）プロジェクトが計画通りに進行するという確信を得ることができます。履行保証が使用される場合、プロジェクトの履行を保証し、履行不能の場合に資金を提供することで、クライアントも保護されます。.
新規のお客様、または契約金額が著しく高額な場合は、これらのオプションについてご相談させていただきます。保証取得費用（該当する場合）は通常お客様のご負担となりますが、詳細は交渉中に明確にさせていただきます。前払い金の取り扱いにつきましては、関連法令（該当する場合は倒産（資金等保護）法など）を遵守いたします。.
迅速な支払いと公共契約 Façade Creations Ltdは、迅速な支払い慣行に尽力し、サプライチェーン全体におけるタイムリーな支払いを確保するための取り組みを支援しています。特に政府または公共部門のプロジェクトにおいては、英国の迅速な支払い規範および関連する公共調達規則の基準を遵守しています。これは、政府の方針に従い、公共契約または下請契約の支払いは原則として30日以内、いかなる状況においても60日以内に行われるべきであることに同意することを意味します。当社の標準契約条件には既に30日間の支払期間が反映されており、これらの要件を満たしています。.
政府機関や元請け企業のプロジェクトにおいて下請け業者として契約する場合、元請け企業から30日以内に支払いを受けることを期待しています。同様に、下請け業者やサプライヤーに対しても、有効な請求書受領後通常30日以内に、迅速に支払いを行うことを約束しています。下請け契約においては公正な支払い条件を定め、不当な支払い遅延や不当な支払い条件の押し付けといった慣行は避けています。つまり、私たちは顧客に期待するのと同じようにサプライチェーンを扱い、公正で信頼できるビジネス環境を構築しています。.
Façade Creations Ltdは、これらの高い基準を維持することで、建設業界の健全な支払い文化の促進に貢献し、公共契約における迅速な支払い条項を義務付ける2015年公共契約規則などの規制を遵守しています。また、支払い慣行および実績に関する報告義務（大企業向け）に基づき、必要な情報を提供することで、支払い方法の透明性確保に尽力しています。.
キャンセルと返金（消費者） このセクションは、クライアントが消費者（事業の全部または大部分を事業外の目的のために活動する個人）であり、契約が遠隔地または事業所外で締結される場合（例えば、お客様が電話、メール、またはオンラインで当社のサービスに同意され、対面での面談がない場合、またはお客様の自宅または当社の事業所外で契約に署名された場合など）に適用されます。消費者契約（情報、キャンセル、追加料金）規則2013（遠隔販売規則とも呼ばれます）に基づき、消費者はクーリングオフ期間内に契約をキャンセルし、返金を受ける一定の権利を有します。これらの権利を以下にまとめます。
- 14日間のクーリングオフ期間：お客様が当社のサービスまたは商品を遠隔地または店舗外で購入された場合、お客様は14日以内に理由を問わず契約を解除する法的権利を有します。サービス契約（設計サービスや設置サービスなど）の場合、この14日間の期間は契約締結日の翌日から開始されます。物品販売契約（材料や製品など）の場合、この期間はお客様が商品を受け取った日の翌日から開始されます。当社の契約が混合契約（商品とサービス）である場合も、この権利は同様に適用されます（サービスは契約開始日、商品は納品日から適用されます）。この権利を行使するには、14日間の期間が終了する前に当社にキャンセルの意思を通知する必要があります。.
- キャンセル方法：クーリングオフ期間内にキャンセルするには、キャンセルを希望する旨を明確に記載した書面（メールまたは書面）を当社までお送りください。規約に定められたサンプルのキャンセル用紙をご使用いただけますが、必須ではありません。キャンセルの希望を明記した書面による通知であれば問題ありません。通知には、お客様の氏名、住所、キャンセルする注文／契約の詳細、そして（郵送の場合は）署名と日付を記載してください。14日以内であれば、キャンセルは有効です。当社は、お客様からのキャンセル依頼の受領を書面（メール）にて遅滞なく通知いたします。.
- キャンセルの影響: お客様が 14 日間のクーリングオフ期間内に契約をキャンセルする場合、当社は法律に従い、手付金や配送料を含め、当該契約に関してお客様が当社に支払ったすべての金額を返金します。返金は、サービス契約の場合はお客様が当社にキャンセルを通知した日から 14 日以内、商品が関係する場合は当社が返品された商品 (またはお客様が商品を返送したことの証明) を受け取った日から 14 日以内に処理されます。お客様が当社から商品を受け取った場合、お客様は不当な遅延なく、キャンセルした日から 14 日以内に、その商品を当社に返送する責任があります (当社が別途同意しない限り、お客様の費用負担)。当社は、商品の返送を受けるまで、またはお客様が商品を返送したことの証明を提供するまで、いずれか早い方まで、返金を保留することができます。返金は、当社が別途合意しない限り、最初の取引でお客様が使用したのと同じ支払い方法で行われます。返金に関して当社から手数料が請求されることはありません。.
- 返金金額からの減額：返品された商品の価値が、検査に必要な範囲を超えてお客様の取り扱いによって減少した場合（例えば、商品に使用の兆候や損傷が見られる場合）、その減少した価値を反映した金額を減額する場合があります。減額が行われる場合は、お客様にお知らせいたします。お客様は、実店舗で確認できる範囲で商品をご確認いただけますが、キャンセル前に商品を長期間使用することはお控えください。.
- 14 日以内に開始されるサービス: 14 日間のキャンセル期間が終了する前にサービスの開始 (設計作業または製作の開始など) を依頼した場合でも、キャンセルする権利は保持されますが、キャンセル時点までに完了した作業の費用はお客様の負担となります。クーリングオフ期間内に作業を開始するよう依頼または同意することにより、お客様は次のことを承認するものとします。(a) その後キャンセルした場合、当社はすでに提供されたサービスの部分 (合計金額の公正な割合として計算) を控除できます。(b) 14 日以内にサービスが完全に履行 (完了) された場合、作業完了後にキャンセルする権利を完全に失う場合があります。ただし、当社が早期履行への事前の明示的な同意と、完全履行後はキャンセルする権利を失うことを認めている場合に限ります。該当する場合、契約時にこれを明確にします。たとえば、緊急の作業をすぐに開始して 2 週間以内に完了させる必要がある場合、当社はそのサービスのキャンセル権を放棄することに同意します。.
- 特注品またはカスタムメイドの商品：キャンセル権は、特定のカスタムオーダーには適用されませんのでご注意ください。規制により、消費者の仕様に合わせて製造された商品、または明らかにパーソナライズされた商品は、14日間のキャンセル権の対象外となります。当社の多くの製品（カスタムファサード要素、テーラーメイドデザイン、特注素材など）は、お客様のプロジェクトに合わせて特別に製造されており、再販できない場合があります。特注品をご注文の場合、当社が注文を承諾し、カスタムアイテムの製造または調達を開始した後は、通常のクーリングオフ規則に基づき、単に都合を理由に注文をキャンセルすることはできません。（この免除は、再利用できないカスタム作業による損失から企業を保護するためのものです。）商品またはプロジェクトが特注品/パーソナライズとみなされ、キャンセルできないと判断された場合は、ご注文前にお知らせいたします。標準品と特注品が混在している場合は、標準品をキャンセルする権利を留保します。.
- クーリングオフ期間終了後：お客様が消費者の場合、商品の受け取りまたはサービスへの同意から14日以上経過すると、自動的に適用される法定キャンセル権は失効します。その時点で、キャンセルまたは返金は当社の裁量により、または契約条件に従って行われます。14日経過後にキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。当社は合理的な解決策を見つけるよう努めます。ただし、作業内容や発生した費用については、別途請求させていただく場合がございます。例えば、材料を発注済みの場合や、作業が部分的に完了している場合は、それらの費用をお支払いいただきます。クーリングオフ期間後に支払われた手付金は、当社が確約したリソースをカバーするため、別途合意がない限り、通常は返金されません。.
返金の申請方法：返金が必要な場合（キャンセル、過払い、または合意に基づく返品など）、速やかに処理いたします。返金は通常、お客様がご利用になったお支払い方法と同じ方法で行われます。14日間のキャンセル期間外（過払いや善意に基づく返金など）で返金が必要な場合は、別途合意がない限り、返金額を確認後14日以内に返金いたします。返金の確認は当社からご連絡いたします。.
このキャンセルおよび返金ポリシーは、消費者契約規則を遵守し、公平かつ透明性を保つよう設計されています。キャンセルに関する権利についてご質問がある場合、または返品・返金をご希望の場合は、ウェブサイトに記載されているお問い合わせ先までご連絡ください。当社は、キャンセル手続きを可能な限りスムーズに行えるよう努めております。.
契約解除（一般） 上記の消費者による解約以外にも、契約違反または双方合意により契約解除が発生する場合があります。以下は、契約解除に関する当社の考え方と、その財務的影響について概説したものです。
- クライアントによる解約（ビジネス契約）：ビジネスクライアントが、当社の都合または当社の責によらない理由で、完了前に契約を解除したい場合、通常はキャンセルとして扱われ、当社の同意が必要となります。クライアントは、解約日までに実施されたすべての作業および発生した費用を支払う責任を負います。これには、完了した作業、購入または製作された材料の価値（当社が負担するサプライヤーの解約料を含む）、および該当する場合は、契約の未完了部分に関する利益損失に対する合理的な引当金が含まれる場合があります。支払われた前払金または保証金はこれらの金額に充当され、このような場合、保証金は通常返金されません。当社は、ご要望に応じて、保証金から差し引かれた金額の正当性を示す費用明細を提供します。解約契約を書面で作成し、支払いおよび義務の決済を明確に示すことは、両当事者の利益となります。.
- お客様による解約（消費者契約）：消費者であるお客様が（クーリングオフ期間後）契約の早期解約を希望される場合、当社は契約条件および適用法に従って対応いたします。一般的に、お客様は、既に提供されたサービスの一部（上記と同様）または解約時点までにカスタムメイドされた商品の代金をお支払いいただく場合があります。当社は、消費者の皆様に配慮するよう努めております。例えば、お客様に正当な理由がある場合、当社の裁量により残額の一部を免除することがありますが、お客様の法的権利を超えてそうする義務はありません。.
- 会社による解除：Façade Creations Ltdは、クライアントが契約に重大な違反をした場合、契約を解除し、または（前述の通り）以降の作業を一時停止する権利を留保します。これには、例えば、合理的な期間を超えて請求書の支払いを怠ったり拒否したりすること、当社が作業を遂行するために必要な情報やアクセスを提供しないこと、あるいはその他、お客様の義務の重大な違反が含まれます。このような場合、当社はお客様に違反を通知し、可能であれば是正の機会を提供します。クライアントの違反または債務不履行により契約を解除する場合、当社はこれまでに完了したすべての作業および材料の支払いを受ける権利を留保し、違反によって生じた追加費用または損失の賠償を求めることができます。未払いの請求書は、契約解除と同時に直ちに支払期日が到来します。また、当社は既に支払われた手付金または分割払い金を留保し、未払い金に充当することができます。これらの支払いが完了した作業および損失をカバーするのに不十分な場合は、残額を請求いたします。.
- 双方合意による契約終了：両当事者が合意に基づき契約を終了することに合意した場合（状況の変化やプロジェクトの合意に基づく中止など）、支払いに関して公正な解決方法を検討いたします。通常、クライアントにはその時点までの作業費をお支払いいただき、当社は未完了の作業費の一部を返金いたします（または、残りの段階の未払い請求書をキャンセルいたします）。契約が合意により早期終了する場合、両当事者は費用の軽減に努めます。これらの条件はすべて書面（解約合意書、書簡／メールのやり取りなど）で合意し、誤解が生じないよう努めます。.
- 終了の結果: いかなる理由であれ契約が終了した場合、各当事者は相手方に属する財産を速やかに返還するものとします(例えば、クライアントは当社から貸与された機器や未使用の資材を返却するものとします。また、当社はクライアントから提供された図面や資産を引き渡すものとします)。 全額が支払われていない当社の知的財産を使用するクライアントの権利は終了します(終了時に別途合意しない限り)。 終了後も継続することが規定されている機密保持義務やその他の条件(責任条項、準拠法など)は引き続き有効です。 重要な点として、契約を終了しても、終了日までに発生した権利や救済手段には影響しません。つまり、請求書の支払いが既に遅れている場合、当社は引き続き利息を請求することができ、違反があった場合、各当事者は引き続きそれらに対する適切な救済を求めることができます。.
いずれかの当事者が、制御不能な状況（不可抗力）または倒産により契約を履行できない場合、当該状況は契約または法令の規定に従って処理され、無過失解約となる場合があります。当社は、2015年消費者権利法を遵守し、消費者にとって不公平な解約条件を強制することはありません（例えば、法律で定められた状況でお客様が解約された場合、当社が不相応な金額を留保することはありません）。当社は、契約の解約を専門的かつ倫理的に処理し、両当事者の利益のバランスをとることを目標としています。.
準拠法および紛争解決：Façade Creations Ltdとのすべての取引および契約（本支払規約を含む）は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠します。この準拠法は、お客様（クライアント）の所在地に関わらず適用されます。ただし、お客様の管轄区域における現地の消費者保護法で別途規定されている場合は除きます。お客様がスコットランドまたは北アイルランドにお住まいの場合、お客様は居住国の法律の強行規定の保護も受けます。また、本規約のいかなる規定も、お客様が現地法に基づいて有する権利を奪うものではありません。.
お支払いまたは本ポリシーに起因または関連して紛争または請求が生じた場合、当事者は誠意を持って交渉し、解決を図ることを推奨します。紛争が友好的に解決できない場合、イングランドおよびウェールズの裁判所の専属管轄権に服するものとします。イングランドおよびウェールズ以外の地域にお住まいの消費者は、居住地の管轄裁判所で請求を行う権利を有する場合があります。法律で定められている場合、消費者が英国の地方裁判所に請求を提起することに当社は異議を唱えません。.
さらに、お客様が消費者であり、当社とお客様との間で解決できない紛争が生じた場合、裁判外紛争解決（ADR）または消費者調停サービスをご利用いただくことができます。該当する場合、適切なADRスキームに関する情報を提供し、ADRを用いた和解の成立を検討いたします。オンライン消費者取引については、該当する場合、EUオンライン紛争解決プラットフォームをご利用いただき、紛争解決を支援することもできます。.
法定権利：本規約のいかなる条項も、英国法に基づきお客様が有する法定権利を制限または排除するものではないことを改めて強調いたします。例えば、2015年消費者権利法は、消費者に対し、一定の保証（合理的な注意と技能をもって提供されるサービス、および満足のいく品質の商品など）と不当な条件からの保護を提供しています。本ポリシーにおいてこれらの権利と矛盾する条項は、法律に準拠するように自動的に調整されます。本規約のいずれかの条項が違法または執行不能であると判断された場合、残りの条項は引き続き有効とします。当社の支払条件に同意しても、お客様の法定権利は影響を受けません。不明瞭な点がある場合は、本規約は現行の消費者保護法に準拠した方法で解釈されます。.
ご連絡と承諾 このお支払い条件ポリシーは、透明性を確保するため、当社のウェブサイトに掲載されており、お客様との標準契約の一部となります。すべてのお客様には、これらの条件をよくお読みになり、ご理解いただくようお願いいたします。ご質問やご不明な点がございましたら、契約締結前にFaçade Creations Ltd（ウェブサイトに記載されている連絡先）までご連絡ください。ご注文または契約手続きを進めることで、お客様はこれらのお支払い条件をお読みになり、理解し、同意したものとみなされます。.
当社は、法令遵守と公平性を確保するため、定期的にポリシーを見直し、更新しています。本バージョンは、最新の改訂日時点での最新版です。Façade Creations Ltdは、お客様との円滑な業務関係を維持し、すべてのお客様にプロジェクトを成功に導くために、皆様のご愛顧と本規約の遵守に感謝申し上げます。.
最終更新日: (本ポリシーの最新更新日については、当社ウェブサイトに掲載されている日付をご参照ください)
文書管理
バージョン: 1.0
発効日: 2026年1月
承認者: ディレクター – Façade Creations Ltd
次回の見直し日: 2027年1月
最終更新日: 2026年2月
