ادائیگی کی شرائط و ضوابط

ادائیگی کی شرائط و ضوابط

Introduction Façade Creations Ltd ("The Company") نے تمام کلائنٹس کے لیے واضح، منصفانہ، اور قانونی طور پر مطابق ادائیگی کے طریقوں کا خاکہ پیش کرنے کے لیے ادائیگی کی یہ شرائط و ضوابط قائم کیے ہیں۔ یہ پالیسی کمپنی کی طرف سے فراہم کردہ اگواڑے کے ڈیزائن، فیبریکیشن، اور انسٹالیشن کی خدمات کے لیے تمام سیلز اور معاہدوں پر لاگو ہوتی ہے، جس میں یو کے میں بزنس ٹو بزنس (B2B) اور بزنس ٹو کنزیومر (B2C) ٹرانزیکشنز شامل ہیں۔ آرڈر کی تصدیق کرکے، ایک معاہدے پر دستخط کرکے، یا بصورت دیگر ہماری خدمات کو شامل کرکے، آپ مندرجہ ذیل ادائیگی کی شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔ یہ شرائط برطانیہ کے قانون کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہیں - بشمول کنزیومر رائٹس ایکٹ 2015 اور قابل اطلاق فاصلاتی فروخت کے ضوابط - صنعت کے بہترین طریقوں سے ہم آہنگ ہوتے ہوئے۔ (اس پالیسی میں کوئی بھی چیز برطانیہ کے صارفین کے قانون کے تحت آپ کے قانونی حقوق کو متاثر نہیں کرتی ہے۔)

Façade Creations Ltd ایک پہلے سے ادائیگی کا ماڈل چلاتا ہے جو پہلے سے طے شدہ اور آرڈر کرنے والے سامان، خدمات اور پروجیکٹ کے کام کے لیے ہے۔ ادائیگی ڈیزائن کے کام، خریداری، تیاری، تنصیب، یا ترسیل کے نظام الاوقات کے آغاز سے پہلے ضروری ہے، جب تک کہ تحریری طور پر اس پر اتفاق نہ ہو۔ ہر رسید واضح طور پر مقررہ تاریخ، واجب الادا رقم، اور حوالہ کی تفصیلات بیان کرے گی۔ تمام رسیدیں پاؤنڈز سٹرلنگ (GBP) میں جاری کی جاتی ہیں اور اگر قابل اطلاق ہوں تو موجودہ شرح پر VAT (ویلیو ایڈڈ ٹیکس) کے تابع ہیں۔ ادائیگی مقررہ تاریخ تک بغیر کسی سیٹ آف یا کٹوتی کے مکمل کی جانی چاہیے۔.

• ادائیگی کے طریقے: ہم بنیادی طور پر بینک ٹرانسفر کے ذریعے براہ راست اپنے نامزد کاروباری اکاؤنٹ میں ادائیگی قبول کرتے ہیں (بینک کی تفصیلات انوائس پر فراہم کی جائیں گی)۔ یہ محفوظ طریقہ بروقت اور قابل شناخت لین دین کو یقینی بناتا ہے۔ اگر ادائیگی کا متبادل طریقہ (جیسے چیک یا کارڈ) درکار ہے، تو اسے کمپنی کی طرف سے پہلے سے ترتیب دینا اور اس سے اتفاق کرنا چاہیے۔ ہم رسیدوں کے لیے نقد ادائیگی قبول نہیں کرتے ہیں۔.
• انوائسنگ کا طریقہ کار: انوائسز الیکٹرانک طور پر جاری کیے جاتے ہیں (ہمارے محفوظ اکاؤنٹنگ پلیٹ فارم کے ذریعے) اور ای میل کے ذریعے بھیجے جاتے ہیں۔ ہر انوائس میں متعلقہ تفصیلات شامل ہوں گی جیسے انوائس کی تاریخ، ایک منفرد انوائس نمبر، سامان/سروسز کی تفصیل، واجب الادا رقم (VAT کی خرابی کے ساتھ جہاں قابل اطلاق ہو)، اور ادائیگی کے لیے ہمارے بینک اکاؤنٹ کی معلومات۔ جہاں کلائنٹ کی طرف سے خریداری کا آرڈر (PO) فراہم کیا جاتا ہے، وہاں آپ کی سہولت کے لیے PO نمبر کا حوالہ انوائس پر دیا جا سکتا ہے۔ الیکٹرانک انوائسنگ انوائسز کی تیز ترسیل کو یقینی بناتی ہے اور HMRC کی ضروریات کے مطابق ایک پائیدار میڈیم پر ریکارڈ فراہم کرتی ہے۔ آپ اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ ہمارے پاس آپ کا صحیح بلنگ ای میل ہے یا رسیدوں کے لیے رابطہ ہے۔.

جب تک کہ دوسری صورت میں تحریری طور پر اتفاق نہ ہو، کسی بھی کام، خریداری، تیاری، تنصیب، یا ترسیل کا شیڈولنگ شروع ہونے سے پہلے ادائیگی کلیئر شدہ فنڈز میں وصول کی جانی چاہیے۔ اگر آپ کو ادائیگی کی آخری تاریخ کو پورا کرنے میں کسی بھی مسئلے کی توقع ہے، تو براہ کرم ہمیں پہلے سے مطلع کریں تاکہ ہم ممکنہ انتظامات پر تبادلہ خیال کر سکیں۔.

پہلے سے ادائیگی، ڈپازٹ اور سنگ میل کی ادائیگیاں بڑے پروجیکٹس یا بیسپوک فیبریکیشن کنٹریکٹس کے لیے، Façade Creations Ltd نقد بہاؤ اور پروجیکٹ کی پیشرفت کو آسان بنانے کے لیے ایک مرحلہ وار ادائیگی کے شیڈول کا استعمال کرتی ہے۔ ایسے معاملات میں، آپ کو پروجیکٹ شروع ہونے سے پہلے مطلوبہ ڈپازٹ اور سنگ میل کی ادائیگیوں کے بارے میں مطلع کیا جائے گا۔ جہاں Façade Creations Ltd کسی پروجیکٹ کے لیے مرحلہ وار یا سنگ میل کی ادائیگی سے اتفاق کرتا ہے، ادائیگی کا ڈھانچہ کوٹیشن، معاہدہ، یا ادائیگی کے شیڈول میں طے کیا جائے گا۔ ایک عام ساخت میں شامل ہوسکتا ہے:

• 50% ڈپازٹ: جہاں سنگ میل کی ادائیگیوں پر اتفاق کیا جاتا ہے، آرڈر کی تصدیق، پروجیکٹ کِک آف، یا ڈیزائن کی منظوری پر معاہدے کی قیمت کا 50% جمع کرنا قابل ادائیگی ہے۔ یہ ادائیگی کسی بھی ڈیزائن کے کام، حصولی، تیاری، یا شیڈولنگ شروع ہونے سے پہلے وصول کی جانی چاہیے۔.
• 50% فائنل بیلنس: بقیہ 50% فائنل ڈیلیوری، ڈسپیچ، انسٹالیشن مکمل ہونے یا حوالے کرنے سے پہلے قابل ادائیگی ہے، جیسا کہ کوٹیشن یا معاہدے میں بیان کیا گیا ہے۔ Façade Creations Ltd ڈیلیوری، ڈسپیچ، انسٹالیشن، یا ہینڈ اوور کو روک سکتا ہے جب تک کہ کلیئرڈ فنڈز میں حتمی بیلنس موصول نہ ہو جائے۔.

ہر پروجیکٹ کے درست سنگ میل، فیصد، اور مقررہ تاریخیں آپ کے انفرادی معاہدے یا تجویز میں واضح طور پر بیان کی جائیں گی۔ سنگ میل کی تعریفوں میں ڈیزائن کی منظوری، فیبریکیشن کی تکمیل، سائٹ کی تنصیب کا آغاز، اور حتمی حوالے جیسے نکات شامل ہو سکتے ہیں۔ متعلقہ ادائیگی کی رقم کی درخواست کرنے کے لیے ہر سنگ میل پر رسیدیں جاری کی جائیں گی۔ مندرجہ بالا ڈھانچہ (50/50) اگواڑے کے منصوبوں کے لیے ہمارا معیاری طریقہ ہے، لیکن اسے پروجیکٹ کے دائرہ کار یا کلائنٹ کی ضروریات کی بنیاد پر ایڈجسٹ کیا جا سکتا ہے – کسی بھی انحراف پر پہلے سے تحریری طور پر اتفاق کیا جائے گا۔.

کنسلٹنسی، تخمینہ اور مشاورتی چارجز: Façade Creations Ltd مشاورت، تخمینہ لگانا، ڈیزائن ان پٹ، تکنیکی مشورہ، تفصیلات کا جائزہ، سائٹ سے متعلق مشورہ، اور پروجیکٹ رہنمائی فراہم کر سکتا ہے۔ ان خدمات کو سامان کی فراہمی یا تنصیب کی خدمات سے الگ سے چارج کیا جا سکتا ہے، چاہے پروڈکٹ آرڈر یا پروجیکٹ کا معاہدہ بالآخر رکھا گیا ہو۔.

جہاں مشاورتی یا مشاورتی کام قابل معاوضہ ہے، یہ کوٹیشن، تجویز، رسید، یا تحریری مواصلت میں بیان کیا جائے گا۔ کنسلٹنسی انوائسز ادائیگی کی ان شرائط کے مطابق قابل ادائیگی ہیں، جب تک کہ تحریری طور پر متفق نہ ہوں۔.

تخمینہ، نظر ثانی اور کلائنٹ کی معلومات: Façade Creations Ltd کی طرف سے فراہم کردہ کوئی بھی تخمینہ، کوٹیشن، ڈیزائن ان پٹ، یا تکنیکی مشورہ کلائنٹ کی طرف سے فراہم کردہ معلومات، پیمائش، ڈرائنگ، وضاحتیں اور ہدایات پر مبنی ہے۔ اگر کلائنٹ نظر ثانی، دوبارہ تخمینہ لگانے، ڈیزائن کی تبدیلیوں، اضافی حسابات، مزید تکنیکی ان پٹ، یا پروجیکٹ کے دائرہ کار میں تبدیلیوں کی درخواست کرتا ہے، تو Façade Creations Ltd مطلوبہ اضافی وقت اور وسائل کے لیے چارج کر سکتا ہے۔.

تمام ڈپازٹ انوائسز فوری طور پر واجب الادا ہیں (یا جیسا کہ انوائس پر بیان کیا گیا ہے) کیونکہ آرڈر کی تصدیق اور آغاز کرنے کے لیے ڈپازٹ ضروری ہے۔ مرحلہ یا سنگ میل کی ادائیگیاں متعلقہ سنگ میل تک پہنچنے پر، یا جیسا کہ کوٹیشن، معاہدہ، یا انوائس میں بصورت دیگر بیان کیا گیا ہے۔ کام کسی بھی مرحلے سے آگے نہیں بڑھے گا جب تک کہ کلیئرڈ فنڈز میں متعلقہ ادائیگی موصول نہ ہوجائے۔ کمپنی کے پاس مزید کام یا خریداری کے شیڈولنگ کو روکنے کا حق محفوظ ہے جب تک کہ مطلوبہ ڈپازٹ یا کوئی سنگ میل ادائیگی موصول نہ ہو جائے (تاخیر کی ادائیگیوں کے بارے میں مزید جاننے کے لیے نیچے "دیر سے ادائیگی اور معطلی" دیکھیں)۔ کام شروع ہونے یا مواد کو خصوصی طور پر منگوانے کے بعد ڈپازٹ اور اسٹیج کی ادائیگیاں عام طور پر ناقابل واپسی ہوتی ہیں، سوائے اس کے کہ کسی بھی قابل اطلاق صارف منسوخی کے حقوق کے تحت فراہم کیا گیا ہو (دیکھیں "منسوخی اور رقم کی واپسی" سیکشن) یا بصورت دیگر کمپنی اپنی صوابدید پر متفق ہے۔.

دیر سے ادائیگی اور سود کی بروقت ادائیگی بہت ضروری ہے۔ اگر کوئی ضروری ادائیگی، ڈپازٹ، سنگ میل کی ادائیگی، کنسلٹنسی انوائس، یا حتمی بیلنس اس کی مقررہ تاریخ تک ادا نہیں کیا جاتا ہے، تو اسے واجب الادا سمجھا جائے گا۔ Façade Creations Ltd قانون کی اجازت کے مطابق واجب الادا رقوم پر سود وصول کرنے اور اخراجات کی وصولی کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ دیر سے ادائیگیوں کے لیے مخصوص پالیسیاں ہیں:

• کاروباری کلائنٹس (B2B): تجارتی لین دین کے لیے، ہم کمرشل قرضوں کی دیر سے ادائیگی (سود) ایکٹ 1998 کے علاج کا اطلاق کرتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ واجب الادا انوائسز پر قانونی سود بینک آف انگلینڈ کی بنیادی شرح سود سے 8% سالانہ کے حساب سے جمع ہو گا، ادائیگی کی مقررہ تاریخ کے بعد کے دن سے لے کر روزانہ حساب کیا جائے گا۔ اس کے علاوہ، ہم مقررہ تاخیر سے ادائیگی کے معاوضے اور قرض کی وصولی کے معقول اخراجات کا دعویٰ کر سکتے ہیں جیسا کہ اس ایکٹ کے تحت اجازت دی گئی ہے (عام طور پر ایک مقررہ رقم £40 سے £100، انوائس کی رقم کے علاوہ کسی بھی قانونی اخراجات پر منحصر ہے)۔ ان چارجز کا مقصد دیر سے ادائیگی کی وجہ سے ہونے والے وقت اور اخراجات کی تلافی کرنا ہے۔ اگر آپ کاروباری کلائنٹ ہیں تو آپ ان قانونی چارجز میں تاخیر یا ان سے بچ نہیں سکتے، کیونکہ یہ ہمارے معاہدے کی شرائط کا حصہ ہیں اور ایکٹ ہمیں قانون کے ذریعے یہ حق فراہم کرتا ہے۔.
• کنزیومر کلائنٹس (B2C): اگر آپ انفرادی صارف ہیں (کاروبار کے دوران معاہدہ نہیں کر رہے ہیں)، تو دیر سے ادائیگی ایکٹ کی قانونی سود کی دفعات براہ راست آپ کے معاہدے پر لاگو نہیں ہوتی ہیں۔ تاہم، ہم اب بھی صارفین کی واجب الادا ادائیگیوں پر سود وصول کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں اگر یہ پہلے سے بتا دیا گیا تھا اور اس سے اتفاق کیا گیا تھا (ان شرائط کو قبول کرتے ہوئے) اور صرف ایک مناسب اور مناسب شرح پر جو کہ صارف حقوق ایکٹ 2015 کے مطابق ہو۔ ہم اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ ایسی کوئی بھی شرح سود ایک صارف کی حیثیت سے آپ کے ساتھ زیادتی یا غیر منصفانہ نہ ہو۔ عملی طور پر، صارفین کے آرڈرز کے لیے، کسی بھی تاخیر سے ادائیگی کے سود کو عام طور پر ایک معقول سطح پر محدود کیا جائے گا (مثال کے طور پر، بینک آف انگلینڈ کی بنیادی شرح سے 4%–8% سالانہ سے زیادہ نہیں) اور انوائس یا ادائیگی کی یاد دہانی پر واضح طور پر بیان کیا جائے گا۔ اگر ہم تاخیر سے ادائیگی کی وجہ سے سود یا فیس کا اطلاق کرنا چاہتے ہیں تو ہم آپ کو نوٹس بھی فراہم کریں گے۔ ہمارا مقصد شفافیت ہے – آپ کو ہمیشہ پہلے سے معلوم ہو جائے گا کہ اگر آپ ادائیگی کی آخری تاریخ چھوٹ جاتے ہیں تو کون سے اخراجات لاگو ہو سکتے ہیں۔.

تاخیر سے ادائیگیوں پر کوئی بھی سود روزانہ جمع ہو گا اور، اگر ہم اسے نافذ کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو اسے واجب الادا انوائس میں شامل کر دیا جائے گا۔ سود اور تاخیر سے ادائیگی کے کسی بھی قابل اطلاق چارجز کی عکاسی کرنے کے لیے ایک نظر ثانی شدہ رسید یا بیان جاری کیا جا سکتا ہے۔ آپ اصل رقم کے علاوہ یہ اضافی رقم ادا کرنے کے ذمہ دار ہیں۔.

براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ کے ساتھ ہمارا معاہدہ تاخیر سے ادائیگیوں کے لیے مختلف شرح سود یا رعایتی مدت کا تعین کرتا ہے، تو اس متفقہ مدت کو ترجیح دی جائے گی۔ بصورت دیگر، اوپر کی طے شدہ شرحیں لاگو ہوں گی۔ ہم عام طور پر مقررہ تاریخ سے آگے کی رعایتی مدت پیش نہیں کرتے ہیں - سود سے بچنے کے لیے رسیدیں مقررہ تاریخ کو یا اس سے پہلے ادا کی جانی چاہئیں۔.

عدم ادائیگی کے لیے کام کی معطلی اگر کوئی مطلوبہ ادائیگی، جمع، سنگ میل کی ادائیگی، کنسلٹنسی انوائس، یا حتمی بیلنس مقررہ تاریخ تک موصول نہیں ہوتا ہے، تو Façade Creations Ltd مزید کام، خدمات، اور/یا ترسیل کو معطل یا ملتوی کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جب تک کہ اکاؤنٹ اپ ٹو ڈیٹ نہ ہو جائے۔ عملی اصطلاحات میں، اس کا مطلب ہے کہ اگر کوئی رسید اپنی مقررہ تاریخ سے زیادہ ادا نہ کی گئی تو ہم جاری ڈیزائن کے کام کو روک سکتے ہیں، مینوفیکچرنگ روک سکتے ہیں، یا سائٹ پر طے شدہ تنصیب کو موخر کر سکتے ہیں۔ ہم کسی ایسے مواد یا اجزاء کی ترسیل کو بھی روک سکتے ہیں جو ابھی تک نہیں پہنچائے گئے ہیں، جب تک کہ ادائیگی مکمل نہ ہو جائے۔.

کلیئرڈ فنڈز میں تمام مطلوبہ ادائیگیاں موصول ہونے کے بعد ہی کام شروع، جاری، یا دوبارہ شروع ہوگا۔ ادائیگی کی معطلی کے نتیجے میں کسی بھی شیڈول میں تاخیر یا نتیجہ خیز اخراجات کلائنٹ کی ذمہ داری پر ہوں گے۔ کمپنی اس ادائیگی کی معطلی کی شق کے نفاذ کی وجہ سے کسی پروجیکٹ میں تاخیر یا نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی۔ کارکردگی کو معطل کرنے کا یہ حق ہمارے پاس موجود کسی بھی دوسرے قانونی علاج کے علاوہ ہے، اور اس سے دستبردار نہیں ہوتا ہے (مثال کے طور پر، معاہدہ ختم کرنے کا حق یا قانونی کارروائی کے ذریعے قرض کی وصولی کا حق)۔ ہم اپنے قبضے میں موجود آپ کی کسی بھی شے (جیسے ڈرائنگ، پروٹو ٹائپس، یا مواد) پر اس وقت تک عمومی حق استعمال کر سکتے ہیں جب تک کہ قانون کی طرف سے اجازت کی حد تک تمام واجب الادا رقم ادا نہ کر دی جائے۔.

ادائیگی نہ کرنے پر کام کو معطل کرنے سے پہلے ہم آپ کو نوٹس (مثلاً ای میل کے ذریعے یا تحریری طور پر) فراہم کریں گے، جس سے آپ کو ادائیگی کی ڈیفالٹ کو درست کرنے کا حتمی موقع ملے گا۔ ہمارا مقصد ان کلائنٹس کے ساتھ بات چیت اور کام کر کے معطلی سے بچنا ہے جنہیں مشکلات کا سامنا ہو سکتا ہے، لیکن ہمیں اپنے کاروبار کو عدم ادائیگی سے بچانا چاہیے۔.

Façade Creations Ltd کی طرف سے کسی پراجیکٹ کے حصے کے طور پر فراہم کردہ کسی بھی سامان، مواد، یا اجزاء کی ملکیت (ٹائٹل) کا برقرار رکھنا کمپنی کے پاس اس وقت تک رہتا ہے جب تک کہ ہمیں ان سامانوں کے لیے اور پروجیکٹ کے سلسلے میں تمام متعلقہ رسیدوں کے لیے مکمل ادائیگی موصول نہ ہو جائے۔ دوسرے لفظوں میں، کمپنی ڈیلیور شدہ پراڈکٹس میں سیکیورٹی کی دلچسپی اور ٹائٹل برقرار رکھتی ہے جب تک کہ معاہدے کے تحت ہمیں واجب الادا تمام رقوم کی مکمل ادائیگی نہ کر دی جائے۔ یہ برطانیہ کے قانون کے تحت ایک معیاری "ٹائٹل برقرار رکھنے" کی شق ہے، جس کا مقصد عدم ادائیگی سے حفاظت کرنا ہے۔.

تاہم، سامان سے منسلک خطرہ (مثال کے طور پر، نقصان یا نقصان کا خطرہ) آپ، کلائنٹ کو، ایک بار ڈیلیوری ہونے یا انسٹالیشن مکمل ہونے کے بعد - جو بھی پہلے آئے۔ اس وقت کے بعد، آپ سامان کی بیمہ اور حفاظت کے ذمہ دار ہیں اگرچہ ادائیگی تک قانونی عنوان ہمارے پاس رہتا ہے۔ آپ کو ہماری واضح تحریری اجازت کے بغیر ملکیت آپ کے پاس جانے سے پہلے کسی تیسرے فریق کو سامان فروخت، تصرف یا اس میں کوئی دلچسپی نہیں دینا چاہیے۔ اگر آپ اتفاق رائے کے مطابق سامان کی ادائیگی کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو ہمیں قابل اطلاق قوانین کے تحت ان سامان کو دوبارہ حاصل کرنے یا دوبارہ حاصل کرنے کا حق حاصل ہے۔.

مکمل ادائیگی موصول ہونے کے بعد، سامان کا عنوان آپ کو منتقل ہو جائے گا۔ اس وقت تک، ڈیلیور کیا جانے والا کوئی بھی سامان Façade Creations Ltd کی ملکیت رہے گا اور ادائیگی کی ان شرائط کے تحت رکھا جائے گا۔ ہم اپنی ملکیت کی نشاندہی کرنے کے لیے سائٹ پر موجود مواد کو لیبل یا نشان زد کر سکتے ہیں، اور آپ سامان کے لیے ہمارے عنوان کی حفاظت میں تعاون کرنے سے اتفاق کرتے ہیں، بشمول عدم ادائیگی کی صورت میں ہمیں سامان کی بازیافت کے لیے معقول رسائی کی اجازت دینا (اگر یہ کارروائی ضروری اور قانونی ہو)۔.

دانشورانہ املاک کے حقوق Façade Creations Ltd کی طرف سے کسی پروجیکٹ کے دوران تخلیق یا فراہم کردہ کوئی بھی دانشورانہ املاک (IP) - بشمول بیسپوک فیکاڈ ڈیزائن، آرکیٹیکچرل ڈرائنگ، CAD فائلیں، تکنیکی دستاویزات، اور دیگر ڈیزائن آؤٹ پٹس - کمپنی کی خصوصی ملکیت رہتی ہے جب تک کہ معاہدے کے تحت تمام ادائیگیاں مکمل طور پر نہیں ہو جاتیں۔ ادائیگی مکمل ہونے تک ہم ان مواد میں تمام حقوق (بشمول کاپی رائٹ اور ڈیزائن کے حقوق) کو تحفظ کی ایک شکل کے طور پر برقرار رکھتے ہیں۔.

کلائنٹس کو جاری کام کا جائزہ لینے کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے ایسی کسی بھی دانشورانہ املاک کو استعمال کرنے، دوبارہ پیدا کرنے، ترمیم کرنے یا شیئر کرنے کی اجازت نہیں ہے، جب تک کہ ملکیت یا استعمال کا لائسنس مکمل ادائیگی پر منتقل نہ ہو جائے۔ ہماری تحریری اجازت کے بغیر ہمارے ڈیزائن اور دستاویزات کا استعمال یا دوبارہ تیار کرنا (اور ادائیگی مکمل ہونے سے پہلے) سختی سے ممنوع ہے۔.

مکمل ادائیگی موصول ہونے پر، Façade Creations Ltd عام طور پر کلائنٹ کو ڈیزائن اور متعلقہ IP کو پروجیکٹ کے مقاصد کے لیے استعمال کرنے کا لائسنس دے گا (مثال کے طور پر، اگواڑا بنانا یا برقرار رکھنا)۔ ڈیزائن کے حقوق یا کاپی رائٹ کی ملکیت کی کوئی بھی منتقلی مخصوص معاہدے کی شرائط کے ساتھ مشروط ہوگی۔ اگر معاہدہ یہ بتاتا ہے کہ ادائیگی کے بعد کلائنٹ کو IP تفویض کیا جائے گا، تو اس طرح کی منتقلی حتمی ادائیگی کی منظوری کے بعد لاگو ہوگی۔ جہاں کوئی مخصوص آئی پی ٹرانسفر شق موجود نہیں ہے، کلائنٹ کے پاس کم از کم ایک مضمر لائسنس ہوگا کہ وہ ڈیلیوری ایبلز کو آپریشن، دیکھ بھال، اور ایک بار ادائیگی کے بعد اس پروجیکٹ کے لطف اندوزی کے لیے استعمال کرے۔.

براہ کرم نوٹ کریں کہ Façade Creations Ltd اب بھی دیگر پروجیکٹس میں ڈیزائن کے عمومی پہلوؤں یا تکنیکی معلومات کو دوبارہ استعمال کرنے کے حقوق اپنے پاس رکھ سکتا ہے (جب تک کہ ہم نے واضح طور پر استثنیٰ پر اتفاق نہ کیا ہو)۔ ڈیلیور شدہ مواد میں استعمال ہونے والی کمپنی کا کوئی بھی ٹریڈ مارک، لوگو، یا برانڈنگ ہماری ملکیت ہے۔.

برقرار رکھنے کی رقم (تعمیراتی معاہدے) کچھ معاہدوں میں - خاص طور پر تعمیراتی صنعت یا بڑے تنصیب کے منصوبوں میں - برقرار رکھنے کی شق شامل کرنے کا رواج ہے۔ برقرار رکھنا معاہدے کی رقم (عام طور پر 5%) کا ایک حصہ ہے جسے کلائنٹ سیکیورٹی کے طور پر اس وقت تک ادائیگیوں سے روکتا ہے جب تک کہ پروجیکٹ مکمل نہ ہو جائے اور کسی بھی خرابی کو دور نہ کیا جائے۔ جہاں ہمارا معاہدہ برقرار رکھنے کے لیے فراہم کرتا ہے، Façade Creations Ltd ایسی شرائط کو تسلیم اور قبول کرتا ہے، اس سمجھ کے ساتھ کہ رکھی گئی رقم کو اس طرح سنبھالا جائے گا:

• عام طور پر، ہر انوائس کا 5% کلائنٹ پراجیکٹ کے دوران برقرار رکھنے کے طور پر روک سکتا ہے۔ اکثر، اس برقراری کا نصف حصہ (2.5%) منصوبے کی عملی تکمیل پر جاری کیا جاتا ہے، اور بقیہ نصف (حتمی 2.5%) عیب کی ذمہ داری کی مدت (تکمیل کے بعد کی مدت، عام طور پر 6 سے 12 ماہ) کے بعد جاری کیا جاتا ہے بشرطیکہ تمام نقائص اچھے ہو گئے ہوں۔ (درست فیصد اور وقت مختلف ہو سکتے ہیں اور اگر قابل اطلاق ہو تو معاہدے میں اس کی وضاحت کی جائے گی۔)
• کوئی بھی رکھی ہوئی رقم فوری طور پر جاری کی جانی چاہیے جب ریلیز کی شرائط پوری ہو جائیں - مثال کے طور پر، ایک بار جب پروجیکٹ مکمل ہو جائے اور/یا ایک بار جب کوئی مطلع شدہ نقائص تسلی بخش طریقے سے حل ہو جائیں۔ کمپنی واجب الادا ہونے پر ریٹینشن ریلیز کے لیے انوائس یا نوٹس جاری کرے گی، اور کسی بھی برقراری رقم کی ادائیگی تحریری طور پر طے شدہ معاہدے یا ادائیگی کے شیڈول کے مطابق کی جائے گی۔.
• برقرار رکھنے کا مقصد اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ کوئی ضروری علاجی کام انجام دیا جائے۔ Façade Creations Ltd ان حقیقی نقائص کو دور کرنے کے لیے پرعزم ہے جو عیب کی ذمہ داری کی مدت میں پیدا ہوتے ہیں۔ اگر ہم نے اپنی ذمہ داریاں پوری کی ہیں تو کلائنٹس کو غیر معقول طور پر تاخیر یا برقراری کی رہائی سے انکار نہیں کرنا چاہئے۔ ادائیگی کے منصفانہ طریقوں کے مطابق، نقائص یا پروجیکٹ کی تکمیل سے غیر متعلق وجوہات کی بنا پر برقرار رکھنے کی اجازت نہیں ہے۔.

اگر ہمارے معاہدے میں کوئی برقرار رکھنے کی شق واضح طور پر شامل نہیں ہے، تو کلائنٹ قیمت کے کسی بھی حصے کو برقرار رکھنے کے طور پر روکنے کا حقدار نہیں ہے۔ تمام رسیدیں مکمل ادا کی جائیں۔ اگر کوئی برقراری شامل ہے، تو اسے معاہدے کے ادائیگی کے شیڈول میں واضح طور پر بیان کیا جائے گا۔ ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے صنعت کے معیارات اور UK پرامپٹ ادائیگی کے کوڈ کے ساتھ موافقت کرتے ہیں کہ برقرار رکھنے کی رقم اتفاق رائے کے مطابق جاری کی جائے اور غیر منصفانہ تاخیر کا ذریعہ نہ بنیں۔.

شرائط میں تغیرات اور مستثنیات ادائیگی کی یہ شرائط ہمارے معیاری طریقوں کا احاطہ کرنے کے لیے ہیں۔ ہم تسلیم کرتے ہیں کہ بعض صورتوں میں، مخصوص کلائنٹس یا پروجیکٹس کو حسب ضرورت ادائیگی کے انتظامات کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ معاہدہ یا خدمات کے آغاز سے پہلے معیاری شرائط میں کسی بھی استثناء یا ترمیم پر دونوں فریقوں کے ذریعہ تحریری طور پر اتفاق کیا جانا چاہئے۔ اس میں ادائیگی کے متبادل نظام الاوقات، کریڈٹ کی شرائط، یا خاص شرائط شامل ہیں جو اس پالیسی میں بیان کردہ چیزوں سے مختلف ہیں۔ کسی بھی کریڈٹ کی شرائط، موخر ادائیگی کی شرائط، یا ادائیگی کے متبادل انتظامات پر Façade Creations Ltd کی طرف سے تحریری طور پر واضح طور پر اتفاق کیا جانا چاہیے۔ ماضی کے معاملات، انوائس ایشو، یا پراجیکٹ کے مباحثوں سے کوئی کریڈٹ سہولت مضمر نہیں ہوگی۔.

اس طرح کی مستثنیات عام طور پر نایاب ہیں اور مثال کے طور پر طویل مدتی شراکت داری کے معاہدوں، فریم ورک کے معاہدوں، یا بعض پبلک سیکٹر کے معاہدوں میں غور کیا جا سکتا ہے جو مختلف شرائط کو لازمی قرار دیتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ایک سرکاری پراجیکٹ معاہدے کے ذریعے طے شدہ ادائیگی کے نظام کی وضاحت کر سکتا ہے یا کسی بڑے کارپوریٹ کلائنٹ کے پاس اس کا اپنا سپلائر ادائیگی پورٹل ہو سکتا ہے جس میں پندرہ ہفتہ وار ادائیگی چلتی ہے۔ ہم ان کا اندازہ ہر معاملے کی بنیاد پر کرتے ہیں۔ کسی بھی متفقہ تبدیلیوں کو دستاویز کیا جائے گا (مثال کے طور پر، حتمی معاہدے میں، خریداری کے آرڈر کی شرائط، یا ایک ضمیمہ) تاکہ دونوں فریقوں کا واضح ریکارڈ ہو۔.

جب تک کہ تحریری استثناء پر اتفاق نہ ہو، اس پالیسی میں معیاری شرائط لاگو ہوں گی۔ ان شرائط سے ہٹنے والے زبانی معاہدے یا یقین دہانیاں اس وقت تک پابند نہیں ہیں جب تک کہ Façade Creations Ltd کے کسی مجاز نمائندے کی طرف سے تحریری طور پر تصدیق نہ کی جائے۔.

بڑے معاہدوں کے لیے ادائیگی کی حفاظت خاص طور پر بڑے پروجیکٹس یا نئے کلائنٹس کے لیے جن کے ساتھ ہماری ادائیگی کی کوئی تاریخ نہیں ہے۔ Façade Creations Ltd کو دونوں فریقوں کی حفاظت اور ہموار پراجیکٹ فنانسنگ کو یقینی بنانے کے لیے اضافی ادائیگی کے حفاظتی اقدامات کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ہم معاہدے کی بات چیت کے مرحلے کے دوران ایسی کسی بھی ضروریات سے آگاہ کریں گے۔ ادائیگی کے حفاظتی اقدامات کی مثالوں میں شامل ہیں:

• پیشگی ڈپازٹ کی تصدیق: کافی پیشگی رسیدوں کے لیے، ہم اہم کام شروع کرنے یا مہنگے مواد کا آرڈر دینے سے پہلے فنڈز کی تصدیق یا جمع ادائیگی کے ثبوت (جیسے بینک کی تصدیق) کی درخواست کر سکتے ہیں۔.
• بینک یا پرفارمنس گارنٹی: ہم کلائنٹ سے بینک گارنٹی، پرفارمنس بانڈ، یا لیٹر آف کریڈٹ فراہم کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں خاص طور پر زیادہ قیمت والے معاہدوں کے لیے۔ یہ بینک یا بیمہ کنندہ کی طرف سے جاری کردہ ایک مالیاتی آلہ ہے جو ایک خاص رقم تک کلائنٹ کی ادائیگی کی ذمہ داریوں کی ضمانت دیتا ہے۔ یہ ہمیں یقین دہانی فراہم کرتا ہے کہ جب تک ہم اپنی معاہدہ کی ذمہ داریوں کو پورا کرتے ہیں تب تک ادائیگی موصول ہوگی۔.

ضمانتوں یا ادائیگی کے خصوصی آلات کے لیے کوئی بھی ضرورت معقول اور پروجیکٹ کے خطرے کے مطابق ہوگی۔ یہ اقدامات دونوں فریقوں کی حفاظت کرتے ہیں - وہ اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ کمپنی پراجیکٹ کے لیے اعتماد کے ساتھ وسائل مختص کر سکتی ہے، اور وہ کلائنٹ کو یہ اعتماد دلاتے ہیں کہ منصوبہ منصوبہ بندی کے مطابق آگے بڑھے گا (چونکہ کمپنی کے پاس ادائیگی کے لیے سیکیورٹی ہے)۔ اگر پرفارمنس بانڈ استعمال کیا جاتا ہے، تو یہ پراجیکٹ کی کارکردگی کی ضمانت دے کر یا غیر کارکردگی کی صورت میں فنڈز فراہم کرکے کلائنٹ کی حفاظت کرتا ہے۔.

اگر آپ نئے کلائنٹ ہیں یا معاہدے کی قیمت نمایاں طور پر زیادہ ہے، تو ہم آپ کے ساتھ ان اختیارات پر بات کریں گے۔ گارنٹی حاصل کرنے کی لاگت (اگر کوئی ہے) تو عام طور پر کلائنٹ برداشت کرتا ہے، لیکن بات چیت میں اس کی وضاحت کی جائے گی۔ ہم کسی بھی پیشگی ادائیگی کو سنبھالنے میں متعلقہ قوانین (جیسے دیوالیہ (فنڈز کا تحفظ وغیرہ) ایکٹ جہاں قابل اطلاق ہو) کی تعمیل کرتے ہیں۔.

فوری ادائیگی اور پبلک کنٹریکٹس Façade Creations Ltd، فوری ادائیگی کے طریقوں کے لیے پرعزم ہے اور سپلائی چین میں بروقت ادائیگیوں کو یقینی بنانے کے لیے اقدامات کی حمایت کرتا ہے۔ ہم UK کے فوری ادائیگی کوڈ کے معیارات اور متعلقہ پبلک پروکیورمنٹ ریگولیشنز کی پابندی کرتے ہیں، خاص طور پر جب حکومت یا پبلک سیکٹر کے منصوبوں میں مصروف ہوں۔ اس کا مطلب ہے کہ ہم اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ حکومتی پالیسی کے مطابق، عوامی معاہدوں یا ذیلی معاہدوں کی ادائیگی معمول کے مطابق 30 دن کے اندر کی جانی چاہیے، اور کسی بھی صورت میں 60 دن سے زیادہ نہیں ہونی چاہیے۔ جہاں پبلک کنٹریکٹ کے قواعد میں ادائیگی کی مخصوص ٹائم لائنز کی ضرورت ہوتی ہے، وہ ٹائم لائنز متعلقہ پبلک سیکٹر کنٹریکٹ یا ذیلی کنٹریکٹ پر لاگو ہوں گی۔ دیگر تمام معاہدوں کے لیے، Façade Creations Ltd کی معیاری ادائیگی کی پوزیشن متفقہ کوٹیشن، معاہدہ، یا ادائیگی کے شیڈول کے مطابق قبل از ادائیگی یا ادائیگی رہتی ہے۔.

اگر ہم کسی سرکاری یا مرکزی ٹھیکیدار کے منصوبے پر ذیلی ٹھیکیدار ہیں، تو ہمیں مرکزی ٹھیکیدار کی طرف سے 30 دنوں کے اندر ادائیگی کی توقع ہے، اور اسی طرح ہم اپنے ذیلی ٹھیکیداروں اور سپلائرز کو ان کی درست رسیدیں موصول ہونے کے 30 دنوں کے اندر، فوری طور پر ادائیگی کرنے کا عہد کرتے ہیں۔ ہم اپنے ذیلی معاہدوں میں ادائیگی کی منصفانہ شرائط کو کم کرتے ہیں اور ادائیگی میں غیر منصفانہ تاخیر یا ادائیگی کی غیر معقول شرائط عائد کرنے جیسے طریقوں سے گریز کرتے ہیں۔ مختصراً، ہم اپنی سپلائی چین کے ساتھ اسی طرح برتاؤ کرتے ہیں جس طرح ہم اپنے کلائنٹس کے ساتھ سلوک کرنے کی توقع رکھتے ہیں، ایک منصفانہ اور قابل اعتماد کاروباری ماحول کو فروغ دیتے ہیں۔.

ان اعلیٰ معیارات کو برقرار رکھتے ہوئے، Façade Creations Ltd ایک صحت مند تعمیراتی صنعت کی ادائیگی کے کلچر میں حصہ ڈالتی ہے اور پبلک کنٹریکٹس ریگولیشنز 2015 جیسے ضوابط کی تعمیل کرتی ہے جو عوامی معاہدوں میں فوری ادائیگی کی شقوں کو لازمی قرار دیتی ہے۔ ہم ادائیگی کے طریقہ کار اور کارکردگی (بڑے کاروباروں کے لیے) پر رپورٹ کرنے کے فرض کے تحت مطلوبہ معلومات بھی فراہم کرتے ہیں، یہ ظاہر کرتے ہوئے کہ ہم ادائیگی کیسے کرتے ہیں اس میں شفافیت کے لیے ہماری وابستگی ہے۔.

منسوخی اور رقم کی واپسی (صارفین) یہ سیکشن ان معاہدوں پر لاگو ہوتا ہے جہاں کلائنٹ ایک صارف ہے (ایک فرد جو مکمل طور پر یا بنیادی طور پر اپنے کاروبار سے باہر کام کرتا ہے) اور معاہدہ فاصلے پر یا باہر کی جگہ پر بنایا جاتا ہے (مثال کے طور پر، اگر آپ ہماری خدمات سے فون، ای میل، یا آن لائن روبرو ملاقاتوں کے بغیر اتفاق کرتے ہیں، یا آپ کے گھر کے باہر کسی معاہدے پر دستخط کیے ہیں)۔ کنزیومر کنٹریکٹس (معلومات، منسوخی اور اضافی چارجز) ریگولیشنز 2013 کے تحت – جسے اکثر فاصلاتی فروخت کے ضوابط کہا جاتا ہے – صارفین کو کچھ حقوق حاصل ہیں کہ وہ ٹھنڈے وقت کے اندر معاہدہ منسوخ کریں اور رقم کی واپسی حاصل کریں۔ ہم یہاں ان حقوق کا خلاصہ کرتے ہیں:

• 14 دن کی کولنگ آف مدت: اگر آپ ہماری خدمات یا سامان دور سے یا باہر سے خرید رہے ہیں، تو آپ کو بغیر کوئی وجہ بتائے 14 دنوں کے اندر معاہدہ منسوخ کرنے کا قانونی حق ہے۔ سروس کے معاہدے کے لیے (مثلاً ڈیزائن یا تنصیب کی خدمات)، یہ 14 دن کی مدت معاہدے پر اتفاق ہونے کے اگلے دن سے شروع ہوتی ہے۔ سامان کی فروخت سے متعلق معاہدوں کے لیے (مثلاً مواد یا پروڈکٹس) یہ آپ کے سامان وصول کرنے کے اگلے دن سے شروع ہوتا ہے۔ اگر ہمارا معاہدہ مخلوط معاہدہ ہے (سامان اور خدمات)، تو حق اسی طرح لاگو ہوتا ہے (معاہدے کے آغاز سے خدمات، ترسیل سے سامان)۔ اس حق کو استعمال کرنے کے لیے آپ کو 14 دن کی مدت ختم ہونے سے پہلے منسوخ کرنے کے اپنے فیصلے سے آگاہ کرنا چاہیے۔ جہاں کلائنٹ کی درخواست پر مشاورت، تخمینہ، ڈیزائن ان پٹ، یا تکنیکی مشورے پہلے ہی فراہم کیے جا چکے ہیں، Façade Creations Ltd منسوخی کے مقام تک کیے گئے کام کے لیے مناسب اور متناسب رقم وصول کر سکتا ہے، لاگو صارف قانون کے تحت۔.
• منسوخ کرنے کا طریقہ: کولنگ آف مدت کے اندر منسوخ کرنے کے لیے، آپ کو ہمیں ایک واضح بیان (مثلاً ایک ای میل یا خط) بھیجنا چاہیے جسے آپ منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔ آپ ضوابط میں فراہم کردہ ماڈل کینسلیشن فارم کا استعمال کر سکتے ہیں، لیکن اس کی ضرورت نہیں ہے - کوئی بھی تحریری نوٹس جس میں آپ کی منسوخی کی خواہش واضح طور پر بتائی ہو، کافی ہے۔ نوٹس میں آپ کا نام، پتہ، آرڈر/معاہدے کی تفصیلات جو آپ منسوخ کر رہے ہیں، اور (اگر ڈاک کے ذریعے بھیجا گیا ہے) آپ کے دستخط اور تاریخ شامل ہونی چاہیے۔ جب تک آپ یہ مواصلت 14 دن مکمل ہونے سے پہلے بھیجتے ہیں، منسوخی مؤثر ہے۔ ہم بغیر کسی تاخیر کے تحریری طور پر (ای میل) آپ کی منسوخی کی درخواست کی وصولی کو تسلیم کریں گے۔.
• منسوخی کے اثرات: اگر آپ 14 دن کی کولنگ آف مدت کے اندر معاہدہ منسوخ کر دیتے ہیں، تو ہم قانون کے مطابق اس معاہدے کے لیے آپ کی طرف سے کی گئی تمام ادائیگیاں واپس کر دیں گے، بشمول کوئی بھی ڈپازٹ یا ڈیلیوری فیس۔ رقم کی واپسی کی کارروائی 14 دنوں کے اندر کی جائے گی جس تاریخ سے آپ نے ہمیں سروس کے معاہدوں کی منسوخی کے بارے میں مطلع کیا ہے، یا اگر سامان اس میں شامل ہے تو، ہمیں لوٹا ہوا سامان موصول ہونے کے دن سے 14 دنوں کے اندر (یا اس بات کا ثبوت ہے کہ آپ نے انہیں واپس بھیجا ہے)۔ اگر آپ کو ہماری طرف سے کوئی سامان موصول ہوا ہے، تو آپ ان کو ہمیں واپس کرنے کے ذمہ دار ہیں (آپ کی قیمت پر، جب تک کہ ہم متفق نہ ہوں) بغیر کسی تاخیر کے اور آپ کی منسوخی کی تاریخ سے 14 دن کے بعد نہیں۔ ہم اس رقم کی واپسی کو روک سکتے ہیں جب تک کہ ہمیں سامان واپس نہیں مل جاتا یا آپ انہیں واپس کرنے کا ثبوت فراہم نہیں کرتے، جو بھی پہلے ہو۔ رقم کی واپسی اسی ادائیگی کے ذرائع کا استعمال کرتے ہوئے کی جائے گی جو آپ نے ابتدائی لین دین کے لیے استعمال کی تھی، جب تک کہ ہم باہمی طور پر متفق نہ ہوں۔ رقم کی واپسی کے لیے آپ کو ہم سے کوئی فیس نہیں لی جائے گی۔.
• رقم کی واپسی سے کٹوتیاں: اگر کسی بھی لوٹے گئے سامان کی قیمت آپ کے ہینڈلنگ سے کم ہو گئی ہے جس کی جانچ کرنا ضروری ہے (مثال کے طور پر، اگر سامان استعمال یا نقصان کے آثار دکھاتا ہے)، تو ہم کم قیمت کو ظاہر کرنے کے لیے ایک رقم کاٹ سکتے ہیں۔ اگر کوئی کٹوتی کی جاتی ہے تو ہم آپ کو مطلع کریں گے۔ آپ کو اس حد تک سامان کا معائنہ کرنے کی اجازت ہے جس حد تک آپ دکان میں کر سکتے ہیں، لیکن منسوخ کرنے سے پہلے ان کو نمایاں طور پر استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے۔.
• 14 دنوں کے اندر شروع ہونے والی خدمات: اگر آپ ہم سے 14 دن کی منسوخی کی مدت ختم ہونے سے پہلے خدمات (مثلاً ڈیزائن کا کام یا فیبریکیشن شروع کرنا) شروع کرنے کو کہتے ہیں، تب بھی آپ کو منسوخ کرنے کا حق حاصل ہے، لیکن منسوخی کے مقام تک مکمل ہونے والے کسی بھی کام کے اخراجات کے لیے آپ ذمہ دار ہوں گے۔ درخواست کرنے یا اس سے اتفاق کرتے ہوئے کہ ہم کولنگ آف مدت کے اندر کام شروع کرتے ہیں، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ: (a) اگر آپ پھر منسوخ کرتے ہیں، تو ہم پہلے سے فراہم کردہ سروس کے حصے کے لیے کٹوتی کر سکتے ہیں (کل قیمت کے منصفانہ تناسب کے طور پر شمار کیا جاتا ہے)؛ اور (b) اگر سروس 14 دنوں کے اندر مکمل طور پر انجام دی جاتی ہے (مکمل) ہو جاتی ہے، تو آپ کام مکمل ہونے کے بعد اسے مکمل طور پر منسوخ کرنے کے حق سے محروم ہو سکتے ہیں، بشرطیکہ ہمارے پاس ابتدائی کارکردگی کے لیے آپ کی پیشگی رضامندی ہو اور مکمل کارکردگی پر منسوخ کرنے کے حق سے محروم ہونے کا اعتراف ہو۔ اگر قابل اطلاق ہوتا ہے تو ہم اسے معاہدے کے وقت واضح کر دیں گے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کو فوری طور پر شروع کرنے اور دو ہفتوں کے اندر مکمل کرنے کے لیے فوری کام کی ضرورت ہے، تو ہم اس سروس کے لیے منسوخی کے حقوق کو چھوڑنے کے لیے آپ کی رضامندی حاصل کریں گے۔.
• اپنی مرضی کے مطابق یا اپنی مرضی سے تیار کردہ اشیا: براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کو منسوخ کرنے کا حق کچھ مخصوص آرڈرز پر لاگو نہیں ہوتا ہے۔ ضوابط کے تحت، صارف کی تصریحات کے مطابق بنائے گئے یا واضح طور پر ذاتی نوعیت کے سامان 14 دن کی منسوخی کے حق سے مستثنیٰ ہیں۔ ہمارے بہت سے پروڈکٹس (جیسے اپنی مرضی کے مطابق اگواڑے کے عناصر، موزوں ڈیزائن، یا خصوصی آرڈر والے مواد) خاص طور پر آپ کے پروجیکٹ کے لیے بنائے گئے ہیں اور ہو سکتا ہے کہ دوبارہ فروخت کے قابل نہ ہوں۔ اگر آپ ہم سے اپنی مرضی کے مطابق اشیا کا آرڈر دیتے ہیں، ایک بار جب ہم آرڈر قبول کر لیتے ہیں اور ان حسب ضرورت اشیاء کی پیداوار یا خریداری شروع کر دیتے ہیں، تو آپ عام کولنگ آف قوانین کے تحت محض سہولت کے لیے آرڈر منسوخ نہیں کر سکتے۔ (یہ چھوٹ کاروباروں کو اپنی مرضی کے کام پر ہونے والے نقصانات کو جذب کرنے سے بچانے کے لیے ہے جسے دوبارہ استعمال نہیں کیا جا سکتا۔) ہم آپ کو آرڈر دینے سے پہلے مطلع کریں گے اگر کوئی آئٹم یا پراجیکٹ پہلے سے طے شدہ/شخصی سمجھا جاتا ہے اور اس طرح منسوخی کے لیے نااہل ہے۔ اگر آپ کے پاس معیاری اور مرضی کے مطابق اشیاء کا مرکب ہے، تو آپ معیاری اشیاء کو منسوخ کرنے کا حق برقرار رکھتے ہیں۔.
• کولنگ آف پیریڈ کے بعد: اگر آپ صارف ہیں اور آپ کو اپنا سامان موصول ہونے یا سروس سے اتفاق کیے ہوئے 14 دن سے زیادہ گزر چکے ہیں، تو منسوخ کرنے کا خودکار قانونی حق ختم ہو گیا ہے۔ اس وقت، کوئی بھی منسوخی یا رقم کی واپسی ہماری صوابدید پر ہوگی یا معاہدے کی شرائط کے ساتھ مشروط ہوگی۔ اگر آپ 14 دنوں کے بعد منسوخ کرنا چاہتے ہیں تو ہم آپ سے جلد از جلد رابطہ کرنے کی درخواست کرتے ہیں، اور ہم ایک معقول حل تلاش کرنے کی کوشش کریں گے۔ تاہم، ہمیں کیے گئے کسی بھی کام یا اخراجات کے لیے چارج کرنا پڑ سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر مواد کا آرڈر دیا گیا ہے یا کام جزوی طور پر مکمل ہو گیا ہے، تو ہم توقع کریں گے کہ ان اخراجات کی ادائیگی کی جائے گی۔ کولنگ آف پیریڈ کے بعد ادا کی جانے والی کوئی بھی ڈپازٹ عام طور پر ناقابل واپسی ہوتی ہے جب تک کہ دوسری صورت میں اس پر اتفاق نہ ہو، کیونکہ وہ ہمارے پابند وسائل کا احاطہ کرتے ہیں۔.

رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں: ایسے حالات میں جہاں رقم کی واپسی واجب الادا ہے (چاہے منسوخی، زائد ادائیگی، یا متفقہ واپسی کی وجہ سے)، ہم اس پر فوری کارروائی کریں گے۔ رقم کی واپسی عام طور پر کلائنٹ کے ذریعہ استعمال کردہ ادائیگی کے اسی طریقہ کے ذریعے کی جاتی ہے۔ اگر آپ کو 14 دن کی منسوخی کے سیاق و سباق سے باہر کوئی رقم کی واپسی واجب الادا ہے (مثال کے طور پر، زائد ادائیگی یا خیر سگالی رقم کی واپسی)، تو ہم اسے واپس کی جانے والی رقم کی تصدیق کے 14 دنوں کے اندر جاری کر دیں گے، جب تک کہ دوسری صورت میں اتفاق نہ ہو۔ آپ کو ہماری طرف سے رقم کی واپسی کی تصدیق موصول ہوگی۔.

یہ منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی صارفین کے معاہدوں کے ضوابط کی تعمیل کرنے اور منصفانہ اور شفاف ہونے کے لیے بنائی گئی ہے۔ اگر آپ کے منسوخی کے حقوق کے بارے میں کوئی سوالات ہیں یا آپ واپسی/ریفنڈ شروع کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم مدد کے لیے ہمارے دفتر (ہماری ویب سائٹ پر رابطے کی معلومات کے ذریعے) سے رابطہ کریں۔ ہمارا مقصد کسی بھی منسوخی کے عمل کو ممکن حد تک سیدھا بنانا ہے۔.

کنٹریکٹ ٹرمینیشن (جنرل) اوپر دیے گئے صارفین کی منسوخی کے سیاق و سباق سے باہر، خلاف ورزی کی وجہ سے یا باہمی معاہدے کی وجہ سے معاہدہ ختم ہو سکتا ہے۔ مندرجہ ذیل معاہدے کے خاتمے اور اس کے مالی اثرات کے بارے میں ہمارے نقطہ نظر کا خاکہ پیش کرتا ہے:

• کلائنٹ کی طرف سے برطرفی (کاروباری معاہدوں): اگر کوئی کاروباری کلائنٹ سہولت کے لیے یا ہماری طرف سے کسی غلطی کی وجہ سے نہ ہونے کی وجہ سے معاہدہ مکمل ہونے سے پہلے ختم کرنا چاہتا ہے، تو اسے عام طور پر منسوخی سمجھا جائے گا اور اس کے لیے ہماری رضامندی درکار ہوگی۔ کلائنٹ تمام کام انجام دینے اور ختم ہونے کی تاریخ تک ہونے والے اخراجات کی ادائیگی کا ذمہ دار ہوگا۔ اس میں کسی بھی مکمل شدہ کام کی قیمت، خریدے گئے یا من گھڑت مواد (بشمول کسی بھی سپلائر کی منسوخی کے معاوضے شامل ہیں) اور اگر قابل اطلاق ہو تو معاہدے کے مکمل نہ ہونے والے حصے پر منافع کے نقصان کے لیے ایک معقول الاؤنس شامل ہو سکتا ہے۔ کسی بھی پیشگی ادائیگی یا جمع کی ادائیگی کا اطلاق ان رقوم پر کیا جائے گا، اور ایسے معاملات میں ڈپازٹس عام طور پر ناقابل واپسی ہوتے ہیں۔ ہم درخواست پر لاگت کا ایک آئٹمائزڈ اسٹیٹمنٹ فراہم کریں گے تاکہ ڈپازٹ سے رکھی گئی کسی بھی رقم کو جواز بنایا جاسکے۔ ادائیگیوں اور ذمہ داریوں کے تصفیے کا واضح طور پر خاکہ پیش کرتے ہوئے کسی بھی برطرفی کے معاہدے کو تحریری طور پر دستاویز کرنا فریقین کے مفاد میں ہے۔.
• کلائنٹ کی طرف سے برطرفی (کنزیومر کنٹریکٹس): اگر کوئی صارف کلائنٹ (کسی بھی کولنگ آف مدت کے بعد) معاہدہ جلد ختم کرنے کی کوشش کرتا ہے، تو ہم اسے معاہدے کی شرائط اور قابل اطلاق قانون کے مطابق ہینڈل کریں گے۔ عام طور پر، صارف سے کہا جا سکتا ہے کہ وہ پہلے سے فراہم کردہ خدمات کے حصے (اوپر کی طرح) یا کسی ایسے سامان کے لیے جو ختم ہونے تک اپنی مرضی کے مطابق بنائے گئے ہوں۔ ہم صارفین کے ساتھ غور و فکر کرنے کی کوشش کرتے ہیں – مثال کے طور پر، اگر آپ کے پاس معاہدہ ختم کرنے کی کوئی حقیقی وجہ ہے، تو ہم اپنی صوابدید پر کچھ بقیہ فیسوں کو معاف کر سکتے ہیں، لیکن ہم آپ کے قانونی حقوق سے باہر ایسا کرنے کے پابند نہیں ہیں۔.
• کمپنی کی طرف سے برطرفی: Façade Creations Ltd کے پاس معاہدہ ختم کرنے اور/یا مزید کام کو معطل کرنے کا حق محفوظ ہے (جیسا کہ پہلے بتایا گیا ہے) اگر کلائنٹ معاہدے کی سنگین خلاف ورزی کرتا ہے۔ اس میں، مثال کے طور پر، مناسب مدت سے زائد رسیدوں کی ادائیگی میں ناکامی یا انکار، ضروری معلومات فراہم کرنے میں ناکامی یا کام انجام دینے کے لیے ہمارے لیے رسائی، یا آپ کی ذمہ داریوں کی دیگر بنیادی خلاف ورزیاں شامل ہیں۔ ایسی صورت میں، ہم آپ کو خلاف ورزی کے بارے میں مطلع کریں گے اور اگر ممکن ہو تو اسے دور کرنے کا موقع دیں گے۔ اگر ہم کلائنٹ کی خلاف ورزی یا ڈیفالٹ کی وجہ سے ختم کردیتے ہیں، تو ہم آج تک تمام مکمل شدہ کام اور مواد کی ادائیگی کا حق برقرار رکھتے ہیں اور خلاف ورزی کی وجہ سے ہونے والے اضافی اخراجات یا نقصانات کے لیے معاوضہ بھی طلب کرسکتے ہیں۔ کوئی بھی غیر ادا شدہ رسیدیں فوری طور پر واجب الادا اور ختم ہونے پر قابل ادائیگی ہو جاتی ہیں۔ ہم پہلے سے کی گئی کسی بھی ڈپازٹ یا اسٹیج کی ادائیگی کو بھی برقرار رکھ سکتے ہیں اور ان کو واجب الادا رقم پر لاگو کر سکتے ہیں۔ اگر وہ ادائیگیاں کام مکمل ہونے اور نقصانات کو پورا کرنے کے لیے ناکافی ہیں، تو ہم بیلنس کے لیے انوائس کریں گے۔.
• باہمی برخاستگی: اگر دونوں فریق باہمی رضامندی سے معاہدہ ختم کرنے پر راضی ہیں (شاید بدلتے ہوئے حالات کی وجہ سے یا منصوبے پر اتفاق رائے سے رکنے کی وجہ سے)، ہم ادائیگیوں کے حوالے سے ایک منصفانہ تصفیہ کریں گے۔ عام طور پر، کلائنٹ اس وقت تک کیے گئے کام کے لیے ادائیگی کرے گا، اور ہم نہ کیے گئے کام کے لیے ادائیگی کے کسی بھی حصے کو واپس کر دیں گے (یا باقی مراحل کے لیے زیر التواء رسیدیں منسوخ کر دیں گے)۔ دونوں فریقین لاگت کو کم کرنے کا ارادہ کریں گے جب معاہدے کے ذریعے معاہدہ جلد ختم ہو جائے گا۔ غلط فہمیوں سے بچنے کے لیے ایسی تمام شرائط تحریری طور پر رکھی جائیں گی (مثلاً برطرفی کا معاہدہ یا خطوط/ای میلز کا تبادلہ)۔.
• ختم ہونے کے نتائج: کسی بھی وجہ سے معاہدہ ختم ہونے پر، ہر فریق کو فوری طور پر کسی دوسرے کی جائیداد واپس کرنی چاہیے (مثال کے طور پر، کلائنٹ کو ہمارا قرضہ لیا ہوا سامان یا غیر استعمال شدہ مواد واپس کرنا چاہیے، اور ہمیں کلائنٹ کی طرف سے فراہم کردہ کسی بھی ڈرائنگ یا پراپرٹی کے حوالے کرنا چاہیے)۔ کلائنٹ کا ہماری دانشورانہ املاک کو استعمال کرنے کا حق جس کی مکمل ادائیگی نہیں کی گئی ہے ختم ہو جائے گا (جب تک کہ برطرفی پر اتفاق نہ ہو جائے)۔ رازداری کی کوئی بھی ذمہ داریاں یا دیگر شرائط جن کا مقصد برطرفی کے بعد جاری رہنا ہے (جیسے ذمہ داری کی شقیں، گورننگ قانون وغیرہ) نافذ رہیں گی۔ اہم بات یہ ہے کہ معاہدہ ختم کرنے سے ان حقوق اور علاج پر کوئی اثر نہیں پڑتا جو ختم ہونے کی تاریخ تک جمع ہو چکے ہیں – یعنی اگر رسیدیں پہلے سے زائد المیعاد تھیں، ہم پھر بھی سود کا دعوی کر سکتے ہیں، یا اگر خلاف ورزیاں ہوئی ہیں، تو ہر فریق اب بھی ان کے لیے مناسب علاج تلاش کر سکتا ہے۔.

اگر کوئی بھی فریق اپنے قابو سے باہر حالات (زبردستی میجر) یا دیوالیہ ہونے کی وجہ سے معاہدہ انجام دینے سے قاصر ہے، تو ان منظرناموں کو معاہدہ یا قانونی دفعات کے مطابق ہینڈل کیا جائے گا، جس میں بغیر کسی غلطی کے ختم کرنا شامل ہو سکتا ہے۔ ہم کنزیومر رائٹس ایکٹ 2015 کی تعمیل کرتے ہیں کہ ہم کسی بھی برطرفی کی اصطلاح کو نافذ نہیں کریں گے جو صارف کے لیے غیر منصفانہ ہو (مثال کے طور پر، اگر آپ قانون کے تحت آنے والے منظر نامے میں منسوخ کرتے ہیں تو ہم غیر متناسب رقوم برقرار نہیں رکھیں گے)۔ ہمارا مقصد کسی بھی معاہدے کے خاتمے کو پیشہ ورانہ اور اخلاقی طور پر ہینڈل کرنا ہے، دونوں فریقوں کے مفادات میں توازن رکھتے ہوئے.

انتظامی قانون اور تنازعات کا حل Façade Creations Ltd کے ساتھ تمام لین دین اور معاہدے بشمول ادائیگی کی یہ شرائط و ضوابط، انگلینڈ اور ویلز کے قوانین کے تحت چلتے ہیں۔ یہ گورننگ قانون اس بات سے قطع نظر لاگو ہوتا ہے کہ آپ (کلائنٹ) کہاں واقع ہیں، سوائے اس کے کہ آپ کے دائرہ اختیار میں مقامی صارفین کے تحفظ کے قوانین دوسری صورت میں ہیں۔ اگر آپ اسکاٹ لینڈ یا شمالی آئرلینڈ میں مقیم صارف ہیں، تو آپ اپنے رہائشی ملک کے قانون کی کسی بھی لازمی دفعات کا تحفظ بھی برقرار رکھیں گے، اور ان شرائط میں سے کوئی بھی چیز آپ کو مقامی قانون کے تحت آپ کے کسی بھی حقوق سے محروم نہیں کرے گی۔.

ادائیگیوں یا اس پالیسی سے یا اس کے سلسلے میں پیدا ہونے والے کسی تنازعہ یا دعوے کی صورت میں، ہم فریقین کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ نیک نیتی کے ساتھ گفت و شنید کے ذریعے حل کرنے کی کوشش کریں۔ اگر کوئی تنازعہ خوش اسلوبی سے حل نہیں کیا جا سکتا ہے، تو یہ انگلینڈ اور ویلز کی عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار کے تابع ہو گا۔ انگلینڈ اور ویلز سے باہر رہنے والے صارفین کو اپنے گھریلو دائرہ اختیار کی عدالتوں میں دعووں کی پیروی کرنے کا حق بھی حاصل ہو سکتا ہے۔ اگر قانون اس کے لیے فراہم کرتا ہے تو ہم کسی صارف پر اپنی مقامی یو کے عدالت میں دعویٰ لانے پر اعتراض نہیں کریں گے۔.

مزید برآں، اگر آپ صارف ہیں اور کوئی تنازعہ پیدا ہوتا ہے جسے ہم اپنے درمیان حل نہیں کر سکتے، تو آپ کو متبادل تنازعہ حل (ADR) یا صارفین کی ثالثی کی خدمات کا سہارا مل سکتا ہے۔ اگر قابل اطلاق ہو تو ہم مناسب ADR سکیم کے بارے میں معلومات فراہم کر سکتے ہیں، اور ہم تصفیہ تک پہنچنے کے لیے ADR کے استعمال پر غور کریں گے۔ آن لائن صارفین کے لین دین کے لیے، آپ EU آن لائن ڈسپیوٹ ریزولوشن پلیٹ فارم کو بھی استعمال کر سکتے ہیں، اگر متعلقہ ہو، تو تنازعات کو حل کرنے میں مدد کے لیے۔.

قانونی حقوق: ہم اس بات کا اعادہ کرتے ہیں کہ ان شرائط میں کسی بھی چیز کا مقصد ان قانونی حقوق کو محدود یا خارج کرنا نہیں ہے جن سے آپ برطانیہ کے قانون کے تحت لطف اندوز ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، کنزیومر رائٹس ایکٹ 2015 صارفین کو کچھ ضمانتیں فراہم کرتا ہے (جیسے مناسب دیکھ بھال اور مہارت کے ساتھ انجام دی جانے والی خدمات، اور تسلی بخش معیار کے سامان) اور غیر منصفانہ شرائط کے خلاف تحفظات۔ اس پالیسی کی کوئی بھی اصطلاح جو ان حقوق سے متصادم ہو، قانون کی تعمیل کے لیے خود بخود ایڈجسٹ ہو جاتی ہے۔ اگر ان شرائط کی کوئی شق غیر قانونی یا ناقابل نفاذ پائی جاتی ہے، تو باقی شرائط نافذ رہیں گی۔ ہماری ادائیگی کی شرائط سے اتفاق کرنے سے آپ کے قانونی حقوق متاثر نہیں ہوتے ہیں۔ کسی ابہام کی صورت میں، ان شرائط کی تشریح اس طرح کی جائے گی جو مروجہ صارفین کے تحفظ کے قانون کے مطابق ہو۔.

رابطہ اور قبولیت یہ ادائیگی کی شرائط و ضوابط کی پالیسی ہماری ویب سائٹ پر شفافیت کے لیے فراہم کی گئی ہے اور یہ کلائنٹس کے ساتھ ہمارے معیاری معاہدے کا حصہ ہے۔ ہم تمام کلائنٹس کو مشورہ دیتے ہیں کہ وہ ان شرائط کو پڑھیں اور سمجھیں۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں یا کسی بھی نکتے پر وضاحت کی ضرورت ہے، تو براہ کرم معاہدہ کرنے سے پہلے Façade Creations Ltd (ہماری ویب سائٹ پر فراہم کردہ رابطے کی تفصیلات) پر ہم سے رابطہ کریں۔ آرڈر یا معاہدے کے ساتھ آگے بڑھ کر، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے ادائیگی کی ان شرائط کو پڑھا، سمجھ لیا اور ان سے اتفاق کیا۔.

ہم قانونی تعمیل اور انصاف کو یقینی بنانے کے لیے اپنی پالیسیوں کا باقاعدگی سے جائزہ لیتے اور اپ ڈیٹ کرتے ہیں۔ یہ ورژن تازہ ترین نظرثانی کی تاریخ کے مطابق تازہ ترین ہے۔ Façade Creations Ltd آپ کے کاروبار کے لیے اور ان شرائط پر عمل کرنے کے لیے آپ کا شکریہ ادا کرتی ہے، جو ہمیں ایک ہموار ورکنگ ریلیشن شپ برقرار رکھنے اور اپنے تمام کلائنٹس کے لیے کامیاب پروجیکٹس فراہم کرنے میں مدد کرتی ہے۔.

آخری تازہ کاری: (براہ کرم اس پالیسی کی تازہ ترین تازہ کاری کے لیے ہماری ویب سائٹ پر پوسٹ کی گئی تاریخ کو دیکھیں)

دستاویز کا کنٹرول

ورژن: 1.1

مؤثر تاریخ: اپریل 2026

منظور شدہ بذریعہ: ڈائریکٹر – Façade Creations Ltd

اگلی جائزہ تاریخ: اپریل 2027

آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: 14 مئی 2026