شرائط و ضوابط

اس ویب سائٹ کے استعمال کے لیے عمومی شرائط و ضوابط۔.

براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ شرائط و ضوابط صرف ویب سائٹ کے استعمال کے لیے ہیں، کسی بھی متفقہ معاہدے میں اس معاہدے سے متعلق ہماری مکمل شرائط و ضوابط ہوں گے۔ ہم کلائنٹ کی مخصوص ضروریات، ان کی تکنیکی خصوصیات اور ان کے مطلوبہ ٹائم فریم کی بنیاد پر ایک مکمل سروس پیش کرتے ہیں۔.

ہماری ویب سائٹ ہماری خدمات اور منصوبوں کی ایک چھوٹی سی ونڈو ہے جس میں ہمارے کلائنٹ کی ضروریات بڑھیں گی۔ تاہم، ہم اپنی ویب سائٹ، اور اس پر شائع ہونے والی تصاویر اور کاپی جیسے مواد میں تمام دانشورانہ املاک کے حقوق کے مالک یا لائسنس یافتہ ہیں۔ وہ کام دنیا بھر میں کاپی رائٹ قوانین اور معاہدوں کے ذریعے محفوظ ہیں۔ ایسے تمام حقوق محفوظ ہیں۔.

یہ ویب سائٹ کوئی وعدہ نہیں کرتی ہے اور کسی کا اندازہ نہیں لگایا جانا چاہئے۔ کوئی بھی عہد صرف تحریری معاہدے کی صورت میں آئے گا۔.

گورننگ قانون۔.

استعمال کی یہ شرائط، ان کا موضوع اور ان کی تخلیق (اور کوئی بھی غیر معاہدے کے تنازعات یا دعوے) انگریزی قانون کے زیر انتظام ہیں۔ اس سائٹ کو استعمال کرکے، آپ انگلینڈ اور ویلز کی عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار سے اتفاق کرتے ہیں۔.

شرائط و ضوابط

تعارف

Façade Creations Ltd کی ویب سائٹ پر خوش آمدید۔ یہ شرائط و ضوابط ("شرائط") (a) آپ کے ہماری ویب سائٹ کے استعمال اور (b) Façade Creations Ltd ("ہم"، "ہم"، "ہمارے") سے سامان یا خدمات کی کسی بھی خریداری کو کنٹرول کرتی ہیں۔ ہماری ویب سائٹ تک رسائی حاصل کرکے یا آرڈر دے کر، آپ ان شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں، تو آپ کو یہ ویب سائٹ استعمال نہیں کرنی چاہیے یا ہمارے سامان/خدمات کا آرڈر نہیں دینا چاہیے۔.

یہ شرائط یوکے کے موجودہ قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنے کے لیے بنائی گئی ہیں، بشمول کنزیومر رائٹس ایکٹ 2015، الیکٹرانک کامرس (EC ڈائریکٹیو) ریگولیشنز 2002، کنزیومر کنٹریکٹس (معلومات، منسوخی اور اضافی چارجز) ریگولیشنز 2013، UK GDPR اور Prote8 Protection Act. گمراہ کن مارکیٹنگ کے ضوابط 2008 (دوسروں کے درمیان)۔ ان شرائط میں کوئی بھی چیز ان قوانین کے تحت بطور صارف آپ کے قانونی حقوق کو متاثر نہیں کرے گی۔.

کمپنی کی معلومات

کاروباری نام: Façade Creations Ltd ("Façade Creations")

رجسٹرڈ پتہ: 124 سٹی روڈ، لندن، انگلینڈ، EC1V 2NX

کمپنی نمبر: 16267073 (انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ) 

رابطہ کی تفصیلات: ٹیلی فون +44 (0)116 289 3343، ای میل info@facadecreations.co.uk

Façade Creations Ltd ایک پرائیویٹ لمیٹڈ کمپنی ہے۔ ہمارے کاروباری رابطے کی معلومات الیکٹرانک کامرس (EC Directive) کے ضوابط 2002 کے مطابق فراہم کی جاتی ہیں، جس کے لیے ویب سائٹ پر سروس فراہم کرنے والے کی واضح شناخت کی ضرورت ہوتی ہے۔ آپ ان شرائط کے تحت ہم سے رابطہ کرنے یا کوئی بھی مطلوبہ اطلاعات بھیجنے کے لیے اوپر دی گئی تفصیلات کا استعمال کر سکتے ہیں۔.

سامان اور خدمات کا دائرہ کار

Façade Creations Ltd بیرونی عمارت کے اگواڑے کی مصنوعات اور متعلقہ خدمات کے ڈیزائن، فراہمی اور تنصیب میں مہارت رکھتی ہے۔ ہماری پیشکشوں میں ہر کلائنٹ کی تصریحات کے مطابق تیار کردہ بیسپوک ڈیزائن سلوشنز (ایک "بیسپوک آرڈر")، نیز معیاری اگواڑے کے اجزاء اور مشاورتی خدمات شامل ہیں جیسا کہ ہماری ویب سائٹ پر بیان کیا گیا ہے۔ ہماری پیشکشوں میں ہر کلائنٹ کی تصریحات (ایک "بیسپوک آرڈر") کے مطابق تیار کردہ بیسپوک ڈیزائن سلوشنز شامل ہیں، معیاری اور ترتیب سے تیار کردہ مواد، کنسلٹنگ میٹریل اور پلاسٹک کنسلٹنگ کی خدمات۔ جیسا کہ ہماری ویب سائٹ پر بیان کیا گیا ہے۔ وہ تمام پروڈکٹس جو ہم فراہم کرتے ہیں، خواہ وہ معیاری ہو یا اپنی مرضی کے مطابق، تعمیر اور تنصیب کے منصوبوں کے لیے ہیں جن میں اگواڑے کے نظام، من گھڑت اجزاء، انجینئرنگ پلاسٹک، کٹ ٹو سائز میٹریل، پروجیکٹ کے لیے مخصوص مواد کی فراہمی، اور متعلقہ تکنیکی مصنوعات شامل ہیں جو گاہک کی ضروریات کے مطابق فراہم کی جاتی ہیں۔ کوئی بھی ڈیزائن یا تکنیکی مشورہ جو ہم فراہم کرتے ہیں وہ ہماری خدمت کی پیشکش کا حصہ ہے۔ کوئی بھی ڈیزائن، تخمینہ لگانا، کنسلٹنسی، تفصیلات، یا تکنیکی مشورہ جو ہم فراہم کرتے ہیں وہ ہماری خدمت کی پیشکش کا حصہ ہے اور جہاں قابل اطلاق ہو وہاں الگ سے چارج کیا جا سکتا ہے۔.

Façade Creations Ltd اپنی خدمات کے حصے کے طور پر مشاورت، تخمینہ لگانا، ڈیزائن ان پٹ، تفصیلات کا جائزہ، تکنیکی مشورہ، سائٹ سے متعلق مشورہ، اور پروجیکٹ رہنمائی فراہم کر سکتا ہے۔ جب تک کہ واضح طور پر تحریری طور پر بیان نہ کیا گیا ہو، ایسی خدمات کو سامان کی فراہمی یا تنصیب کی خدمات سے الگ سے چارج کیا جا سکتا ہے، چاہے پروڈکٹ آرڈر آخر میں دیا گیا ہو یا نہ ہو۔.

براہ کرم نوٹ کریں کہ ہمارے زیادہ تر سامان اپنی مرضی کے مطابق تیار کیے گئے ہیں یا آپ کی مخصوص ضروریات کو پورا کرنے کے لیے حاصل کیے گئے ہیں (مثلاً طول و عرض، مواد، تکمیل)۔ UK کے قانون کے تحت 14 دن کی صارف کولنگ آف کینسلیشن کی مدت سے پہلے کے مطابق یا ذاتی نوعیت کی اشیاء مستثنیٰ ہیں (تفصیلات کے لیے نیچے کینسلیشن اور ریٹرن دیکھیں)۔ ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہیں کہ ہم جو سامان اور خدمات فراہم کرتے ہیں وہ کنزیومر رائٹس ایکٹ 2015 کی تعمیل میں متفقہ تصریحات کے مطابق ہیں اور اعلیٰ معیار کی ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ اشیا اپنی تفصیل سے مماثل ہوں گی، اپنے مطلوبہ مقصد کے لیے موزوں ہوں گی اور اطمینان بخش معیار کی ہوں گی۔ جو خدمات ہم فراہم کرتے ہیں (جیسے تنصیب یا ڈیزائن کی خدمات) وہ مناسب دیکھ بھال اور مہارت کے ساتھ انجام دی جائیں گی، جیسا کہ قانون کی ضرورت ہے۔.

ہماری ویب سائٹ کا مواد (بشمول پروڈکٹ کی تفصیل، ڈرائنگ، تصاویر اور کیس اسٹڈیز) آپ کو ہمارے سامان اور خدمات کا جائزہ دینے کے لیے فراہم کیا جاتا ہے۔ ہماری سائٹ پر یا ہمارے بروشر میں کوئی بھی تصاویر، ڈرائنگ یا تفصیل صرف تمثیلی مقاصد کے لیے ہیں۔ ان کے حتمی سامان یا معاہدے کا حصہ ہونے کی قطعی نمائندگی کی ضمانت نہیں ہے، لیکن ہم اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کرتے ہیں کہ اس طرح کے تمام مارکیٹنگ مواد درست ہوں اور گمراہ کن نہ ہوں۔ گمراہ کن مارکیٹنگ کے ضوابط سے کاروباری تحفظ 2008 کے مطابق، ہم اپنی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں جان بوجھ کر غلط یا گمراہ کن دعوے نہیں کریں گے۔.

آرڈر اور معاہدہ کی تشکیل:

کسٹمر اور Façade Creations Ltd کے درمیان AA قانونی طور پر پابند کنٹریکٹ صرف اس وقت تشکیل پاتا ہے جب کسٹمر آن لائن چیک آؤٹ کا عمل مکمل کرتا ہے اور Façade Creations Ltd آرڈر کی منظوری کی تصدیق کرتا ہے، چاہے آرڈر کی تصدیقی ای میل، تحریری تصدیق، یا پروڈکشن کے آغاز کے ذریعے۔ Façade Creations Ltd قبولیت سے پہلے کسی بھی آرڈر کو مسترد یا منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔.

آرڈر کا عمل: کسٹمر اور Façade Creations Ltd کے درمیان قانونی طور پر پابند معاہدہ صرف اس وقت تشکیل پاتا ہے جب صارف آن لائن چیک آؤٹ کا عمل مکمل کرتا ہے اور Façade Creations Ltd آرڈر کی منظوری کی تصدیق کرتا ہے، چاہے آرڈر کی تصدیقی ای میل، تحریری تصدیق، یا پروڈکشن کے آغاز کے ذریعے ہو۔ Façade Creations Ltd قبولیت سے پہلے کسی بھی آرڈر کو مسترد یا منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ حسب ضرورت پروجیکٹس کے لیے ہمارا عام آرڈرنگ عمل درج ذیل ہے:

1. ابتدائی انکوائری: آپ مخصوص سامان اور/یا خدمات کے لیے قیمت کی درخواست کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کرتے ہیں۔ اقتباس تیار کرنے سے پہلے ہم آپ کی ضروریات پر تبادلہ خیال کر سکتے ہیں، سائٹ کے دورے کر سکتے ہیں، یا تصریحات کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ جہاں ایسا کام ابتدائی انکوائری سے آگے بڑھتا ہے، Façade Creations Ltd مشاورت، تخمینہ لگانے، تکنیکی ان پٹ، یا ڈیزائن کے وقت کے لیے چارج کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔.
2. کوٹیشن: ہم آپ کو ایک تحریری کوٹیشن فراہم کریں گے جس میں مجوزہ سامان/خدمات، تکنیکی وضاحتیں یا ڈیزائن، قیمت (فیس) بشمول کسی بھی قابل اطلاق VAT اور دیگر چارجز، متوقع لیڈ ٹائم، ترسیل کا پتہ، اور ذمہ داری کی کوئی خاص شرائط یا حدود۔ یہ کوٹیشن آپ کو سامان/خدمات فراہم کرنے کی ہماری پیشکش کو تشکیل دیتا ہے جیسا کہ بیان کیا گیا ہے۔ اقتباسات عام طور پر جاری ہونے کی تاریخ ("اقتباس کی مدت") سے 14 دنوں کے لیے درست ہوتے ہیں، جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے۔ کوئی بھی مشاورت، تخمینہ لگانا، ڈیزائن ان پٹ، تکنیکی جائزہ، یا کوٹیشن کے اندر شامل یا اس سے پہلے فراہم کی جانے والی مشاورتی خدمات کو الگ سے آئٹمائز کیا جا سکتا ہے اور چارج کیا جا سکتا ہے جب تک کہ واضح طور پر بیان نہ کیا جائے۔.
3. آپ کی قبولیت: کوٹیشن قبول کرنے کے لیے، آپ کو کوٹیشن کی مدت کے اندر تحریری طور پر مطلع کرنا چاہیے (مثلاً ای میل یا خط کے ذریعے) اس بات کی تصدیق کرتے ہوئے کہ آپ قبول کرتے ہیں اور آگے بڑھنا چاہتے ہیں۔ قبول کرنے سے پہلے آپ کو کوٹیشن اور ان شرائط کا بغور جائزہ لینا چاہیے۔ قبول کر کے، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ اقتباس میں موجود تمام وضاحتیں آپ کی ضروریات کو پورا کرتی ہیں اور آپ ان شرائط کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر کچھ واضح نہیں ہے تو، قبول کرنے سے پہلے بات کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔.
4. آرڈر کی تصدیق اور انوائس: آپ کی تحریری منظوری موصول ہونے پر، ہم آرڈر کی تصدیق کریں گے اور آپ کو متفقہ قیمت کے لیے ایک رسید جاری کریں گے۔ اس مقام پر (اور بشرطیکہ ادائیگی کی ذیل کی شرائط پوری ہو جائیں)، آپ ("کسٹمر") اور Façade Creations Ltd کے درمیان سامان کی فروخت اور/یا خدمات کی فراہمی کے لیے کوٹیشن میں تفصیل سے ایک معاہدہ ("شروع کی تاریخ") نافذ ہو جائے گا۔ ہم آرڈر کی تصدیق یا رسید میں ان شرائط کا حوالہ دیں گے۔.
5. ادائیگی: آپ کو ادائیگی کی شرائط کے مطابق انوائس کی ادائیگی کرنی ہوگی (قیمت اور ادائیگی کا سیکشن دیکھیں)۔ زیادہ تر آرڈرز کے لیے، بائنڈنگ کنٹریکٹ بنانے کے لیے قبولیت کی مدت کے اندر مکمل ادائیگی کی ضرورت ہوتی ہے۔ کچھ معاملات میں، ہم ڈپازٹ کی اجازت دے سکتے ہیں (نیچے دیکھیں) کچھ معاملات میں، ہم ایک مرحلہ وار یا سنگ میل ادائیگی کے ڈھانچے سے اتفاق کر سکتے ہیں (نیچے دیکھیں)، لیکن کوئی بھی ڈیزائن کا کام، خریداری، تیاری، یا ترسیل کا شیڈولنگ اس وقت تک شروع نہیں ہو گا جب تک کہ کلیئر فنڈز میں ادائیگی کا متعلقہ مرحلہ موصول نہ ہو جائے۔ ویب سائٹ پر دکھائی جانے والی یا کوٹیشنز میں فراہم کی گئی تمام قیمتیں طے شدہ ہیں اور آرڈر دینے اور قبول ہونے کے بعد قانونی طور پر پابند معاہدہ کا حصہ بنتی ہیں۔ آرڈر کی منظوری کے بعد قیمتوں میں ترمیم نہیں کی جا سکتی سوائے اس کے جہاں تحریری طور پر اتفاق کیا گیا ہو۔.
6. تکمیل: ادائیگی موصول ہونے کے بعد (یا کوالیفائنگ آرڈرز کے لیے ضروری ڈپازٹ)، ہم آپ کے آرڈر کو پورا کرنے کے لیے آگے بڑھیں گے۔ اس میں ڈیزائن کو حتمی شکل دینا، مواد کی خریداری یا مینوفیکچرنگ، اور شیڈولنگ انسٹالیشن/ڈیلیوری شامل ہو سکتی ہے۔ ہم کسی بھی متفقہ ترسیل یا تنصیب کی تاریخ کو پورا کرنے کے لیے تمام معقول کوششیں استعمال کریں گے (ڈیلیوری اور تکمیل کا سیکشن دیکھیں)۔.
7. ڈیلیوری اور قبولیت: جب سامان ڈیلیوری یا انسٹال ہونے کے لیے تیار ہوں گے تو ہم آپ کو مطلع کریں گے۔ سامان اور کسی بھی متفقہ تنصیب کی خدمات مقررہ تاریخ پر فراہم کی جائیں گی، جس وقت آپ (یا آپ کا مجاز وصول کنندہ) انہیں وصول کریں گے۔ سامان/خدمات کی قبولیت آپ کو ترسیل کی تاریخ یا تنصیب کی تکمیل پر ہوتی ہے۔ سامان میں خطرہ گاہک کے نامزد کردہ پتے پر ڈیلیوری کے بعد یا وصولی کے بعد، جو بھی پہلے ہوتا ہے، صارف تک پہنچ جائے گا۔ سامان کا ٹائٹل اور ملکیت اس وقت تک Façade Creations Ltd کے پاس رہے گی جب تک کہ کلیئرڈ فنڈز میں مکمل ادائیگی موصول نہ ہو جائے۔ (نوٹ: اس سے ناقص سامان یا ناقص خدمات کے حوالے سے آپ کے قانونی حقوق متاثر نہیں ہوتے ہیں لیکن یہ ظاہر کرتا ہے کہ آرڈر پورا ہو گیا ہے۔)
8. معاہدے کی تشکیل کی مستثنیات:

• صرف سپلائی آرڈرز (بغیر انسٹالیشن کے سامان) کے لیے ہم معاہدہ کرنے کے لیے %60 ناقابل واپسی ڈپازٹ کی اجازت دے سکتے ہیں، بقیہ 40% ڈیلیوری پر یا اس سے پہلے قابل ادائیگی ہے۔ ایسی صورتوں میں، ایک بار ڈپازٹ کی ادائیگی قبولیت کی مدت کے اندر ہو جانے کے بعد معاہدہ پابند ہو جاتا ہے صرف سپلائی آرڈرز (بغیر انسٹالیشن کے سامان) کے لیے، Façade Creations Ltd یا تو (i) مکمل ادائیگی پیشگی، یا (ii) کوٹیشن یا انوائس میں طے شدہ ادائیگی کے ڈھانچے سے اتفاق کر سکتا ہے۔ جہاں مرحلہ وار ادائیگیوں پر اتفاق ہو جائے، بقیہ بیلنس ڈیلیوری، ڈسپیچ، یا جمع کرنے پر یا اس سے پہلے ادا کیا جانا چاہیے۔.
• اگر ہم مرحلہ وار ادائیگی کے منصوبے یا کریڈٹ اکاؤنٹ سے اتفاق کرتے ہیں، تو معاہدہ اس وقت بنتا ہے جب آپ انوائس کی شرائط کے مطابق پہلی طے شدہ ادائیگی (یا جمع) ادا کرتے ہیں، اور پھر آپ کو بتائی گئی تاریخوں تک باقی اقساط کی ادائیگی کرنی ہوگی۔.
• اگر قبولیت کی مدت کے اندر کوئی ادائیگی نہیں کی جاتی ہے (اور کسی دوسرے انتظام پر تحریری طور پر اتفاق نہیں کیا جاتا ہے)، تو کوٹیشن/ پیشکش ختم ہو جاتی ہے اور ہم آگے نہ بڑھنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔.

کوئی دوسری شرائط نہیں: یہ شرائط (ہمارے کوٹیشن یا انوائس میں بیان کردہ کسی بھی شرائط کے ساتھ) آپ کے آرڈر کے لیے آپ اور Façade Creations Ltd کے درمیان مکمل معاہدہ کرتی ہیں۔ کوئی بھی شرائط جو آپ عائد کرنا چاہتے ہیں (مثال کے طور پر، خریداری کے آرڈر یا خط و کتابت میں) کو خارج کر دیا گیا ہے اور وہ معاہدے کا حصہ نہیں بنیں گی، جب تک کہ ہماری طرف سے تحریری طور پر واضح طور پر اتفاق نہ کیا جائے۔ خاص طور پر، آپ کی خریداری کی کوئی بھی معیاری شرائط ان شرائط سے اوور رائڈ ہو جاتی ہیں۔ اگر ہم نے اپنی ویب سائٹ پر شرائط کے پہلے ورژن شائع کیے ہیں، تو آپ کے آرڈر کے وقت (جیسا کہ اقتباس/انوائس میں حوالہ دیا گیا ہے) لاگو ہونے والا ورژن کسی بھی سابقہ ​​شرائط کو ختم کرتے ہوئے لاگو ہوگا۔.

اپنے آرڈر کی جانچ کرنا: یہ یقینی بنانا آپ کی ذمہ داری ہے کہ کوٹیشن اور آرڈر کی تصدیق میں تمام تفصیلات درست اور مکمل ہوں۔ براہ کرم وضاحتیں (پیمائش، مواد، ڈیزائن، مقدار، وغیرہ) کا بغور جائزہ لیں۔ اگر آپ کو کسی غلطی کو درست کرنے یا تبدیلی کرنے کی ضرورت ہے تو ہمیں فوری طور پر مطلع کریں۔ آرڈر کی تصدیق کے بعد تبدیلیاں ممکن نہیں ہو سکتی ہیں یا اضافی اخراجات اٹھا سکتے ہیں (نیچے آرڈر میں تبدیلیاں دیکھیں)۔ ہم آپ کی فراہم کردہ تصریحات میں کسی بھی غلطی کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ کوٹیشن کو قبول کرتے ہوئے، آپ اس بات کی ضمانت دیتے ہیں کہ آپ کی فراہم کردہ کوئی بھی معلومات یا تفصیلات درست اور آپ کی ضروریات کے لیے موزوں ہیں۔.

جہاں انجینئرنگ پلاسٹک، تکنیکی مواد، یا پراجیکٹ کے لیے مخصوص مواد فراہم کیا جاتا ہے، صارف مناسبیت، طول و عرض، رواداری، اور مطلوبہ درخواست کا جائزہ لینے اور تصدیق کرنے کا ذمہ دار ہے جب تک کہ Façade Creations Ltd نے تحریری طور پر مناسب ہونے کی تصدیق نہ کی ہو۔.

قیمت اور ادائیگی

قیمتیں: ہمارے سامان اور خدمات کی تمام قیمتیں کوٹیشن یا رسید میں بیان کی گئی ہیں۔ جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو، قیمتیں پاؤنڈز سٹرلنگ (GBP) میں ہیں اور VAT (UK Value Added Tax) اور کسی دوسرے قابل اطلاق ٹیکس کے علاوہ ہیں۔ کوئی بھی VAT یا ٹیکس انوائس پر ظاہر کیا جائے گا اور مروجہ شرح پر چارج کیا جائے گا۔ قیمت میں کوئی بھی اضافی اخراجات یا چارجز شامل ہوں گے جو ہم نے آئٹمائز کیے ہیں، جیسے کہ پیکیجنگ، ڈیلیوری، انشورنس، یا خصوصی ہینڈلنگ فیس - یہ کوٹیشن/انوائس میں واضح طور پر درج ہوں گے۔ ہم اس بات کا خیال رکھتے ہیں کہ قیمتوں کی معلومات درست ہو۔ تاہم، اگر ہمیں قیمت میں کوئی واضح خامی معلوم ہوتی ہے، تو ہم آپ کو جلد از جلد مطلع کریں گے اور آپ کو صحیح قیمت پر آرڈر کی دوبارہ تصدیق کرنے یا مکمل رقم کی واپسی کے لیے منسوخ کرنے کا اختیار دیں گے۔.

کوٹیشن کی درستگی: کوٹیشن عام طور پر 14 دن ("کوٹیشن کی مدت") کے لیے درست ہوتے ہیں۔ اگر آپ اس مدت کے بعد قبول کرتے ہیں، تو ہمیں ایک اقتباس دوبارہ جاری کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے (مثال کے طور پر، اگر مواد کی قیمتیں بدل گئی ہیں)۔ ایک اقتباس جس کی میعاد ختم ہو چکی ہے اس وقت تک پابند نہیں ہے جب تک کہ ہم تحریری طور پر دوبارہ تصدیق نہ کر دیں۔.

ادائیگی کی شرائط: ادائیگی آپ کے انوائس پر شیڈول کے مطابق ہے۔ معیاری شرائط یہ ہیں: مکمل سپلائی اور انسٹال کنٹریکٹس کے لیے آرڈر کی منظوری کے وقت (قبولیت کی مدت کے اندر) 100% ادائیگی پیشگی۔ صرف سپلائی پروڈکٹ آرڈرز کے لیے، ہمیں آرڈر کی تصدیق پر 60% ناقابل واپسی ڈپازٹ اور بقیہ 40% سامان کی ترسیل پر درکار ہے۔ اگر ہم ایک مختلف قسط کا منصوبہ منظور کرتے ہیں یا آپ کا ہمارے پاس کریڈٹ اکاؤنٹ ہے، تو انوائس ہر ادائیگی کے لیے رقم اور مقررہ تاریخیں بتائے گی۔.

تمام ادائیگیاں GBP میں بینک ٹرانسفر (BACS) کے ذریعے ہمارے انوائس پر فراہم کردہ اکاؤنٹ کی تفصیلات پر کی جانی چاہئیں، جب تک کہ ہم واضح طور پر ادائیگی کا متبادل طریقہ قبول کرنے پر راضی نہ ہوں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کوئی بھی حوالہ معلومات شامل کریں جو ہم آپ کی ادائیگی سے ملنے کی درخواست کرتے ہیں۔ آپ کسی بھی بینک چارجز یا ٹرانسفر فیس کے ذمہ دار ہیں تاکہ انوائس کی مکمل رقم ہمیں موصول ہو جائے۔.

ادائیگی کی تصدیق: آپ کی مکمل ادائیگی موصول ہونے کے بعد ہم ایک رسید یا ادائیگی کی تصدیق جاری کریں گے۔ اگر آپ نے صرف سپلائی آرڈر کے لیے ڈپازٹ ادا کیا ہے، تو ہم رسید کی تصدیق کریں گے اور آپ کو ڈیلیوری پر بقایا رقم کی یاد دلائیں گے۔ ہم اس وقت تک خریداری، پیداوار یا ترسیل کا شیڈولنگ شروع نہیں کریں گے جب تک کہ ہمارے اکاؤنٹ میں مطلوبہ ادائیگی کلیئر نہ ہوجائے۔ فنڈز کو کلیئر کرنے کی ٹائم لائن آپ کی ادائیگی کے طریقہ کار پر منحصر ہے، اور ہم بینکنگ کے عمل کی وجہ سے ہونے والی تاخیر کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ اگر ادائیگی قسطوں میں کی جاتی ہے، تو ہم متعلقہ ادائیگی موصول ہونے تک کسی بھی مرحلے پر کام کو روکنے اور ترسیل کو روکنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔.

آرڈر میں تبدیلیاں: ایک بار جب کسی آرڈر کی تصدیق ہو جاتی ہے اور ہم نے مواد، منصوبہ بندی یا کام حاصل کرنا شروع کر دیا ہے، تو آپ ہماری تحریری اجازت کے بغیر مرضی کے آرڈر میں تبدیلیاں نہیں کر سکتے۔ کسی بھی درخواست کردہ ترمیم (مثال کے طور پر ڈیزائن میں تبدیلی، مقدار میں تبدیلی، وضاحتی موافقت) ہماری منظوری سے مشروط ہے۔ ہم اپنی صوابدید پر، تبدیلی کی اجازت دے سکتے ہیں اور اگر ایسا ہے تو، ہم آپ کو قیمت یا ٹائم لائن میں کسی بھی ایڈجسٹمنٹ سے آگاہ کریں گے۔ عام طور پر، اگر مواد پہلے ہی منگوایا جا چکا ہے یا کام شروع ہو چکا ہے، تبدیلیاں لاگت میں اضافہ کر دیں گی۔ ہم تبدیلی کی وجہ سے اضافی اخراجات کے لیے ایک اضافی رسید جاری کریں گے، جس کی ادائیگی مقررہ مدت کے اندر ہونی چاہیے۔ اگر آپ منظور شدہ تبدیلیوں کی ادائیگی نہیں کرتے ہیں، تو ہم اصل آرڈر کی تفصیلات اور قیمت پر واپس جانے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ نوٹ کریں کہ اگر تبدیلیاں کی جاتی ہیں تب بھی کوئی بھی اصل ڈیلیوری ٹائم لائن تبدیلی کی تاریخ سے دوبارہ شروع ہو سکتی ہے (چونکہ نئے مواد یا دوبارہ منصوبہ بندی کی ضرورت ہو سکتی ہے)۔ جہاں صارف اصل کوٹیشن جاری ہونے کے بعد بار بار نظرثانی، ڈیزائن میں ترمیم، دوبارہ تخمینہ لگانے، تفصیلات میں تبدیلی، یا مزید تکنیکی ان پٹ کی درخواست کرتا ہے، وہاں Façade Creations Ltd مطلوبہ اضافی وقت اور وسائل کے لیے چارج کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔.

اضافی چارجز: اضافی چارجز میں کنسلٹنسی، تخمینہ لگانا، ڈیزائن پر نظرثانی، تفصیلات میں تبدیلیاں، تکنیکی مشورہ، سائٹ سے متعلق مشاورتی کام، دوبارہ تخمینہ، مواد کا جائزہ، اور گاہک کی طرف سے درخواست کردہ پروجیکٹ کی مختلف حالتیں شامل ہو سکتی ہیں۔ بیان کردہ فیس کام کا احاطہ کرتی ہے جیسا کہ بیان کیا گیا ہے۔ اگر آپ کے آرڈر کو پورا کرنے کے لیے اضافی اخراجات اٹھانا ضروری ہو جاتا ہے (اقتباس میں شامل ہیں) تو ہم پہلے آپ کی منظوری طلب کریں گے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ اپ گریڈ شدہ مواد کی درخواست کرتے ہیں یا اگر سائٹ کی غیر متوقع ضروریات اضافی اجزاء کا مطالبہ کرتی ہیں، تو ہم آپ کو مطلع کریں گے اور اضافی چارجز کے لیے صرف آپ کی تحریری رضامندی کے ساتھ آگے بڑھیں گے۔ اس طرح کے کوئی بھی اضافی اخراجات آپ کو رسید کیے جائیں گے۔.

دیر سے یا چھوٹی ادائیگی: ادائیگی کا وقت جوہر کا ہے۔ آپ کو طے شدہ تاریخ تک تمام رسیدیں ادا کرنی ہوں گی، بغیر کسی سیٹ آف یا کٹوتی کے (آپ کسی بھی جوابی دعوے یا تنازعہ کے لیے ادائیگی کا کوئی حصہ نہیں روک سکتے، سوائے قانون کے مطابق)۔ اگر آپ ادائیگی کی آخری تاریخ کھو دیتے ہیں، تو ہم آپ کو ایک یاد دہانی (ای میل یا خط کے ذریعے) بھیجیں گے جس میں فوری ادائیگی کی درخواست کی جائے گی۔ اگر ادائیگی اب بھی نہیں کی جاتی ہے، تو ہم مزید کام یا ترسیل کو معطل کرنے اور بالآخر آپ کی خلاف ورزی کے لیے معاہدہ منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ ایسی صورت میں، ہم پہلے سے ادا کی گئی کوئی بھی رقم رکھ سکتے ہیں (کئے گئے کام کے معاوضے اور خرچ ہونے والے اخراجات کے طور پر) اور آپ پہلے سے مکمل شدہ کام یا سامان کی ترسیل کے کسی بھی توازن کے ذمہ دار رہیں گے۔.

مزید برآں، ہم زائد المیعاد رقوم پر سود وصول کر سکتے ہیں۔ کسی بھی تاخیر سے ادائیگی پر سود بینک آف انگلینڈ کی بنیادی شرح سے 3% سالانہ کے حساب سے جمع ہو جائے گا، ادائیگی کی واجب الادا تاریخ سے لے کر اس کے مکمل موصول ہونے کی تاریخ تک۔ یہ سود روزانہ جمع ہوگا۔ ہم قرض کی وصولی کے معقول اخراجات کا دعوی بھی کر سکتے ہیں جیسا کہ قانون کی اجازت ہے۔ یہ علاج سود کے کسی بھی قانونی حق کے علاوہ ہیں (مثال کے طور پر، کاروباری لین دین کے لیے دیر سے ادائیگی تجارتی قرضوں (سود) ایکٹ کے تحت)۔.

اگر آپ کریڈٹ اکاؤنٹ یا قسط کے منصوبے پر ہیں اور ادائیگی سے محروم ہو جاتے ہیں، تو ہم اس انتظام کو فوری طور پر ختم کر سکتے ہیں – یعنی پورا بقایا بیلنس واجب الادا اور قابل ادائیگی ہو جائے گا، اور کوئی بھی کریڈٹ سہولت واپس لے لی جائے گی۔ ہم یہ حق بھی محفوظ رکھتے ہیں کہ ہم آپ پر واجب الادا کسی بھی رقم کے مقابلے میں کسی بھی رقم کو آف سیٹ کریں۔.

ٹائٹل کا برقرار رکھنا: فراہم کردہ تمام سامان اس وقت تک ہماری ملکیت رہیں گے جب تک مکمل ادائیگی نہ ہو جائے۔ مصنوعات کی ملکیت (عنوان) آپ کو اس وقت تک منتقل نہیں کی جائے گی جب تک کہ ہمیں سامان کی پوری قیمت اور دیگر واجب الادا رقوم کے لیے کلیئر فنڈز نہیں مل جاتے۔ اس کا مطلب ہے کہ اگر آپ نے صرف ڈپازٹ یا جزوی ادائیگی کی ہے، تو جب تک بیلنس ادا نہیں ہو جاتا سامان ہمارا ہی رہتا ہے۔ تاہم، ڈیلیوری کے وقت سامان کا خطرہ آپ تک پہنچ جاتا ہے (ڈیلیوری سیکشن دیکھیں)، اس لیے آپ کو کسی بھی ایسے سامان کا بیمہ کروانا چاہیے جو آپ کو پہنچایا گیا ہو، چاہے پوری ادائیگی نہ کی ہو۔ جب تک ٹائٹل پاس نہیں ہو جاتا، آپ کو سامان فروخت نہیں کرنا چاہیے اور نہ ہی ان پر بوجھ ڈالنا چاہیے اور انہیں ہمارے سامان کے طور پر محفوظ اور قابل شناخت رکھنا چاہیے۔ ہمیں اپنے قانونی حقوق کے مطابق کسی بھی سامان کا دوبارہ دعوی کرنے کا حق ہے جس کی ادائیگی نہیں کی گئی ہے (چاہے ڈیلیور کیا گیا ہو)۔.

فراہمی اور تکمیل

لیڈ ٹائم: ہم آپ کے سامان کی سپلائی اور ڈیلیور کرنے کی ہر معقول کوشش کریں گے، یا انسٹالیشن کی خدمات انجام دیں گے، متفقہ تاریخ تک یا زیر بحث متوقع وقت کے اندر۔ لیڈ ٹائم کوٹیشن میں بیان کیا جائے گا یا جب آپ اپنا آرڈر دیں گے تو اس کی تصدیق کی جائے گی۔ تاہم، تمام ڈیلیوری یا انسٹالیشن کی تاریخیں تخمینہ ہیں - وقت کی ضمانت نہیں دی جاتی جب تک کہ ہم تحریری طور پر "وقت کا جوہر ہے" کی آخری تاریخ کا واضح طور پر وعدہ نہ کریں۔ ہمارے قابو سے باہر حالات کی وجہ سے معمولی تاخیر یا تاخیر کے لیے ہمیں ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا (نیچے فورس میجر دیکھیں)۔.

ترسیل کا طریقہ: ہم آپ کے آرڈر یا کوٹیشن میں فراہم کردہ پتے پر سامان فراہم کریں گے۔ ڈیلیوری ہماری اپنی ٹیم یا کسی معروف تھرڈ پارٹی کیریئر کے ذریعے کی جا سکتی ہے۔ بڑے انسٹالیشن پروجیکٹس کے لیے، ڈیلیوری عام طور پر انسٹالیشن کی مقررہ تاریخ پر براہ راست سائٹ پر ہوگی۔ ہم آپ کو ڈیلیوری ڈسپیچ یا ڈیلیوری/انسٹالیشن اپوائنٹمنٹ کا پیشگی اطلاع دیں گے۔ کلیئرڈ فنڈز میں مکمل ادائیگی، یا متعلقہ سنگ میل کی ادائیگی موصول ہونے تک کوئی ڈیلیوری، ڈسپیچ، یا کلیکشن شیڈول نہیں کیا جائے گا۔.

رسک اور ٹائٹل: سامان کے نقصان یا نقصان کا خطرہ آپ تک پہنچ جاتا ہے جب سامان آپ کے ایڈریس یا سائٹ پر پہنچا دیا جاتا ہے اور اس کے لیے دستخط کیے جاتے ہیں (یا جب انسٹالیشن مکمل ہو جاتی ہے، اگر ہم انسٹال کر رہے ہیں)۔ اس کا مطلب ہے کہ ترسیل کے بعد، آپ سامان کو نقصان یا نقصان سے بچانے کے ذمہ دار ہیں۔ اگر آپ نے ہم سے سامان اکٹھا کرنے کے لیے اپنے کیرئیر کا انتظام کیا ہے، تو اس کیرئیر کے ذریعے جمع کرنے پر آپ کو رسک پہنچتا ہے۔ (نوٹ: اگر آپ صارف ہیں، اور ہم ڈیلیوری کا انتظام کرتے ہیں، قانون کہتا ہے کہ آپ یا آپ کے نامزد وصول کنندہ کی طرف سے سامان کی فزیکل وصولی پر خطرہ گزرتا ہے، پہلے نہیں۔

سامان کی ملکیت اس وقت تک ہمارے پاس رہتی ہے جب تک مکمل ادائیگی موصول نہیں ہو جاتی، جیسا کہ قیمت اور ادائیگی کے سیکشن میں عنوان برقرار رکھنے کے تحت بیان کیا گیا ہے۔ اگر آپ نے ڈیلیوری کے وقت تک پوری ادائیگی نہیں کی ہے (مثال کے طور پر ڈیلیوری پر بیلنس کی ادائیگی)، ہم آپ کو سامان بھروسے پر فراہم کرتے ہیں اور اگر آپ بقیہ رقم ادا کرنے میں ناکام رہتے ہیں تو انہیں واپس لینے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔.

ڈیلیوری پر معائنہ: ڈیلیوری کے بعد، آپ (یا سامان وصول کرنے والے آپ کے ایجنٹ) کو کسی واضح جسمانی نقصان، کمی یا غلطیوں کے لیے اشیاء کا معائنہ کرنا چاہیے۔ براہ کرم ترسیل کے 48 گھنٹوں کے اندر کسی بھی مسئلے کی اطلاع دیں تاکہ ہم ان کا ازالہ کر سکیں۔ نصب شدہ سامان کے لیے، جب آپ نوکری سے دستبردار ہو جاتے ہیں یا آپ سامان استعمال کرنا شروع کر دیتے ہیں تو ہم کام مکمل ہونے پر غور کریں گے، لیکن پھر بھی آپ کو کسی بھی قسم کے خدشات کے بارے میں ہمیں فوری طور پر مطلع کرنا چاہیے۔ کوئی بھی معمولی مسئلہ یا نقائص جو سامان کے استعمال کو نہیں روکتے ہیں ان کو نوٹ کیا جانا چاہئے اور ہم وارنٹی سیکشن کے مطابق علاج کا بندوبست کریں گے۔.

قبولیت: سمجھا جائے گا کہ آپ نے سامان اور خدمات کو ڈیلیوری/انسٹالیشن کی تاریخ پر قبول کر لیا ہے سوائے اس حد تک کہ آپ ہمیں کسی مسئلے سے آگاہ کریں (نقصان، جیسا کہ بیان نہیں کیا گیا، وغیرہ)۔ اس تناظر میں قبولیت کا مطلب ہے کہ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ہم نے حکم کو پورا کیا ہے۔ یہ بعد میں دریافت ہونے والے خراب سامان یا خدمات کے لیے علاج تلاش کرنے کے آپ کے حق سے دستبردار نہیں ہوتا ہے (وارنٹی یا قانونی مدت کے اندر)۔ تاہم، اس کا مطلب یہ ہے کہ ڈیلیوری کے بعد، آرڈر کو مکمل سمجھا جاتا ہے اور کوئی بھی مزید ضروریات اصل آرڈر کے عمل کا حصہ ہونے کے بجائے ایک نیا آرڈر یا وارنٹی کا دعویٰ ہوگا۔.

تنصیب کی خدمات: اگر ہم سائٹ پر خدمات فراہم کر رہے ہیں (جیسے کہ اگواڑے کے پینل، کھڑکیاں وغیرہ)، تو آپ کو یقینی بنانا چاہیے کہ سائٹ تیار ہے اور طے شدہ وقت پر قابل رسائی ہے۔ اگر آپ کو سائٹ کی تیاریوں (مثلاً سہاروں، اجازت ناموں، علاقے کو صاف کرنا) کا بندوبست کرنے کی ضرورت ہو تو ہم آپ کو پیشگی اطلاع دیں گے۔ اگر ہم سائٹ کو انسٹال کرنے کے لیے نامناسب یا غیر محفوظ تلاش کرنے کے لیے پہنچتے ہیں، تو ہم ضائع شدہ وقت کے لیے چارج کر سکتے ہیں یا اپنی صوابدید پر ری شیڈول کر سکتے ہیں۔ ہم تنصیب کو مناسب مہارت اور دیکھ بھال کے ساتھ، اور قابل اطلاق صحت اور حفاظت کے ضوابط کی تعمیل میں کریں گے۔ ہماری ٹیم یا ذیلی ٹھیکیدار آپ کے فراہم کردہ سائٹ کے کسی بھی اصول پر عمل کریں گے، جب تک کہ آپ ان سے پہلے ہی ہم سے رابطہ کریں گے۔.

تنصیب کے دوران، براہ کرم کام کے علاقے کو دیگر تجارتوں یا رکاوٹوں سے پاک رکھیں۔ ہم کہتے ہیں کہ آپ (یا آپ کی طرف سے کوئی) سائٹ پر دستیاب ہوں یا کام کے دوران کسی بھی سوالات کو حل کرنے کے لیے قابل رسائی ہوں۔ انسٹالیشن مکمل ہونے کے بعد، ہم تکمیل کی تصدیق کے لیے آپ کے ساتھ ایک واک تھرو کریں گے (اگر آپ موجود ہیں)۔.

ڈیلیور کرنے میں ناکامی: اگر ہم ضروری کے طور پر متفقہ تاریخ تک سامان یا خدمات ڈیلیور کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو آپ کو آرڈر منسوخ کرنے اور ڈیلیور نہ ہونے والی اشیاء کے لیے رقم کی واپسی حاصل کرنے کا حق حاصل ہو سکتا ہے۔ اگر کسی خاص ضروری تاریخ پر اتفاق نہیں ہوا تو ہم مناسب وقت کے اندر ڈیلیور کرنے کی کوشش کریں گے۔ غیر معمولی صورت میں ہم آرڈر کو بالکل بھی پورا نہیں کر سکتے، ہم آپ کو مطلع کریں گے اور بغیر ڈیلیور کیے گئے سامان کی کوئی بھی ادائیگی واپس کر دیں گے۔ یہ پیراگراف آپ کے اپنے اعمال یا بھول چوک کی وجہ سے ہونے والی تاخیر پر لاگو نہیں ہوتا ہے (مثال کے طور پر، اگر آپ نے ہم سے ترسیل ملتوی کرنے کو کہا، یا آپ نے پتہ کی غلط معلومات فراہم کی ہیں، وغیرہ)۔.

فورس میجر (ہمارے کنٹرول سے باہر ہونے والے واقعات): اگر کسی ذمہ داری کی ہماری کارکردگی کو ہمارے معقول کنٹرول سے باہر کسی واقعے کے ذریعے روکا یا تاخیر کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو ہم اس تاخیر یا ناکامی کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ اس طرح کے واقعات میں شامل ہو سکتے ہیں، مثال کے طور پر، خدا کی کارروائیاں (قدرتی آفات، انتہائی موسم)، آگ، دھماکہ، جنگ، دہشت گردی، شہری بدامنی، ہڑتالیں یا مزدوروں کے تنازعات، وبائی امراض، حکومتی پابندیاں، سپلائی کرنے والوں یا ٹرانسپورٹ نیٹ ورک کی ناکامی، یا ہمارے قابو سے باہر کوئی بھی صورت حال۔ اگر ایسے واقعات ہوتے ہیں تو ہم آپ کو جلد از جلد مطلع کریں گے۔ اگر کوئی زبردستی میجر ایونٹ ایک اہم تاخیر کا سبب بنتا ہے، تو واقعہ کے حل ہونے کے بعد ہم آپ کے ساتھ مل کر ایک نئی ترسیل کی تاریخ کا بندوبست کریں گے۔ اگر ایونٹ تکمیل کو ناممکن بنا دیتا ہے یا نمایاں طور پر تاخیر کا شکار ہو جاتا ہے، تو کسی بھی فریق کو معاہدہ منسوخ کرنے کا حق حاصل ہو سکتا ہے۔ اگر زبردستی میجر کی وجہ سے منسوخی واقع ہوتی ہے، تو ہم فراہم نہ کیے گئے سامان/خدمات کے لیے کوئی بھی ادائیگی واپس کر دیں گے، لیکن ہم تاخیر کے لیے کسی اضافی معاوضے کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ اس شق میں کچھ بھی آپ کو پہلے سے فراہم کردہ سامان/خدمات کی ادائیگی سے معذرت نہیں کرتا ہے۔.

منسوخی اور واپسی۔

یہ سیکشن آپ کے حقوق اور ذمہ داریوں کی وضاحت کرتا ہے اگر آپ یا ہم کسی آرڈر کو منسوخ کرتے ہیں، اور کوئی واپسی یا رقم کی واپسی۔ مختلف قوانین لاگو ہوتے ہیں اس بات پر منحصر ہے کہ آیا آپ صارف ہیں (کاروبار سے باہر کام کرنے والے فرد) یا کاروباری گاہک، اور آیا سامان آپ کے مطابق ہے۔ Façade Creations Ltd کی طرف سے فراہم کردہ تمام پروڈکٹس کسٹمر کی تصریحات، ڈرائنگ، پیمائش اور منظور شدہ ڈیزائن کی تفصیلات کے مطابق تیار اور تیار کی گئی ہیں۔ کنزیومر کنٹریکٹس (معلومات، منسوخی اور اضافی چارجز) ریگولیشنز 2013 کے ریگولیشن 28 کے مطابق، صارف کو پروڈکشن شروع ہونے کے بعد اپنی مرضی کے مطابق یا بنائے گئے سامان کے لیے کسی بھی آرڈر کو منسوخ کرنے کا کوئی قانونی حق نہیں ہے۔ پیداوار شروع ہونے کے بعد آرڈرز کو منسوخ، ترمیم یا واپس نہیں کیا جا سکتا، سوائے اس کے جہاں قابل اطلاق قانون کے تحت ضرورت ہو۔.

منسوخ کرنے کا آپ کا حق (کنزیومر کولنگ آف): اگر آپ ایک ایسے صارف ہیں جس نے سامان یا خدمات کچھ فاصلے پر خریدی ہیں (مثلاً ہماری ویب سائٹ، ای میل، یا فون کے ذریعے) یا باہر (مثلاً آپ کے گھر پر)، کنزیومر کنٹریکٹس ریگولیشنز 2013 آپ کو بغیر کوئی وجہ بتائے 14 دنوں کے اندر معاہدہ منسوخ کرنے کا قانونی حق دے سکتا ہے۔ سامان کے لیے یہ "کولنگ آف" پیریڈ آپ (یا آپ کے نامزد کردہ کسی فرد) کے سامان وصول کرنے کے اگلے دن سے شروع ہوتا ہے، اور خدمات کے لیے یہ آپ کے آرڈر دینے کے دن سے شروع ہوتا ہے (یا جب معاہدہ ہوتا ہے)۔ اگر یہ قانون لاگو ہوتا ہے اور آپ منسوخ کرنے کے اپنے حق کا استعمال کرتے ہیں، تو آپ کو 14 دن کی مدت کے اندر منسوخ کرنے کے اپنے فیصلے کے بارے میں ہمیں مطلع کرنا ہوگا اور پھر منسوخی کی اطلاع دینے کے 14 دنوں کے اندر کوئی بھی سامان (آپ کی قیمت پر) واپس کرنا ہوگا۔ ہم قانون کے مطابق واپس کیے گئے سامان (یا آپ کی واپسی کا ثبوت فراہم کرنے والے) کے 14 دنوں کے اندر سامان اور معیاری ترسیل کے اخراجات کے لیے رقم کی واپسی فراہم کریں گے۔.

تاہم، براہ کرم نوٹ کریں: ہماری بہت سی پروڈکٹس حسب ضرورت اور ترتیب سے بنائی گئی ہیں۔ قانون 14 دن کی منسوخی کے حق کو "صارفین کی تصریحات کے مطابق بنایا گیا یا واضح طور پر ذاتی نوعیت کا سامان" فراہم کرتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ اگر آپ ہم سے اپنی مرضی کے مطابق تیار کردہ اگواڑے، کھڑکیوں، یا دیگر مخصوص اشیاء کا آرڈر دیتے ہیں، تو آپ کو ڈیلیوری کے 14 دن بعد منسوخ کرنے کا خودکار قانونی حق حاصل نہیں ہوگا، کیونکہ اشیا کو ان کی مرضی کی نوعیت کی وجہ سے دوبارہ فروخت یا دوبارہ استعمال نہیں کیا جاسکتا۔ اسی طرح، اگر آپ ہم سے کوئی سروس (جیسے ڈیزائن کا کام یا انسٹالیشن) کولنگ آف مدت کے اندر شروع کرنے کو کہتے ہیں اور ہم نے اس مدت کے اندر سروس کو مکمل طور پر انجام دیا ہے، تو آپ 2013 کے ضوابط کے ضابطے 36 کے تحت اس سروس کو منسوخ کرنے کا حق کھو سکتے ہیں۔ اگر قابل اطلاق ہو تو ہم 14 دنوں کے اندر خدمات شروع کرنے کے لیے آپ کی واضح رضامندی حاصل کریں گے، اور یہ تسلیم کریں گے کہ آپ سے کیے گئے کام کے لیے معاوضہ لیا جا سکتا ہے یا سروس مکمل ہونے کے بعد منسوخ کرنے کا حق کھو دیا جائے گا۔ چارج کیے گئے کام میں مشاورت، تخمینہ لگانا، ڈیزائن ان پٹ، تفصیلات کا جائزہ، تکنیکی مشورہ، پراجیکٹ کی رہنمائی، اور کوئی بھی ابتدائی مشاورتی کام شامل ہے جو گاہک کی درخواست پر پہلے سے کیا گیا ہے۔.

ہماری 48-گھنٹے کولنگ آف پالیسی: پہلے سے طے شدہ سامان کے لیے اوپر دی گئی قانونی چھوٹ کے باوجود، Façade Creations نئے آرڈرز پر صارفین کو 48 گھنٹے کی کولنگ آف پیریڈ پیش کرتی ہے۔ یہ تصدیق ہونے کے بعد تمام آرڈرز پر لاگو ہوتا ہے، سوائے اس کے جہاں دوسری صورت میں بیان کیا گیا ہو (مثال کے طور پر، اگر انسٹالیشن آرڈر کے 48 گھنٹے کے اندر شروع ہونے والی ہے تو اس کا اطلاق نہیں ہو سکتا)۔ اس 48 گھنٹے کی ونڈو کے دوران جب آپ اپنا آرڈر دیتے ہیں/ہمارا اقتباس قبول کرتے ہیں، تو آپ کسی بھی وجہ سے منسوخ کر سکتے ہیں اور کی گئی کسی بھی ادائیگی کی مکمل واپسی حاصل کر سکتے ہیں، بشرطیکہ ہم نے آپ کے آرڈر میں پہلے ہی نمایاں طور پر پیش رفت نہ کی ہو۔ یہ گاہکوں کی مدد کے لیے خیر سگالی کی پالیسی ہے، خاص طور پر پہلے سے طے شدہ آرڈرز کے لیے (جو کہ قانون کے مطابق کوئی منسوخی کا حق نہیں رکھتے)۔.

اس 48 گھنٹے کی پالیسی کے تحت منسوخ کرنے کے لیے (یا 14 دن کے صارف کے حق کے تحت، اگر قابل اطلاق ہو)، آپ کو ہم سے تحریری طور پر رابطہ کرنا چاہیے - یا تو info@facadecreations.co.uk یا ہمارے رجسٹرڈ دفتر کو ریکارڈ شدہ ترسیل کے ذریعے بھیجے گئے دستخط شدہ اور تاریخ والے خط کے ذریعے۔ جب ہمیں آپ کا ای میل یا خط موصول ہوتا ہے تو ہم منسوخی کے مؤثر وقت کی بنیاد رکھیں گے۔ آپ کی درخواست کی وضاحت کو یقینی بنانے کے لیے زبانی منسوخی (جیسے فون کے ذریعے) قبول نہیں کی جاتی ہے۔ براہ کرم اپنے آرڈر کی تفصیلات واضح طور پر بتائیں اور یہ کہ آپ منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔ آپ منسوخی کی وجہ بتا سکتے ہیں (لیکن ضروری نہیں ہے) رائے کی تعریف کی جاتی ہے لیکن لازمی نہیں.

اگر آپ 48 گھنٹے کی ونڈو کے اندر منسوخ کرتے ہیں اور ہم نے ابھی تک ناقابل واپسی اخراجات نہیں اٹھائے ہیں، تو ہم آپ کا آرڈر منسوخ کر دیں گے اور مکمل رقم کی واپسی جاری کر دیں گے۔ تاہم، یہ ضروری ہے کہ آپ اپنے فیصلے میں تاخیر نہ کریں – اگر آپ 48 گھنٹے سے زیادہ انتظار کرتے ہیں، یا اگر ہم نے پہلے ہی کام شروع کر دیا ہے یا مواد کا آرڈر دیا ہے، تو کچھ اخراجات قابل واپسی نہیں ہو سکتے۔ ہم اکثر تصدیق کے فوراً بعد آرڈرز پر کارروائی شروع کر دیتے ہیں (خاص طور پر ایک بار ڈپازٹ یا ادائیگی موصول ہونے کے بعد حسب ضرورت مواد کا آرڈر دینا)، اس لیے 48 گھنٹوں کے اندر بھی کچھ اخراجات کیے جا سکتے ہیں۔ ایسی صورتوں میں، ہم آپ کے ساتھ صورتحال پر تبادلہ خیال کریں گے اور اگر منسوخی کی درخواست کی جاتی ہے تو آپ کی رقم کی واپسی سے ان اخراجات کو کم کر سکتے ہیں۔ (مثال کے طور پر، اگر ہم نے پہلے ہی آپ کی جانب سے پہلے ہی آپ کی طرف سے اسی دن پہلے سے طے شدہ مواد کا آرڈر دیا ہے جس دن آپ نے تصدیق کی ہے، تو ان مواد کی قیمت وصولی نہیں ہو سکتی۔)

48 گھنٹے کے بعد منسوخی (کولنگ آف سے باہر): اگر آپ ابتدائی 48 گھنٹے گزر جانے کے بعد منسوخ کرنے کی درخواست کرتے ہیں (اور کوئی قانونی حق لاگو نہیں ہوتا ہے) تو منسوخی ہماری صوابدید پر ہوگی اور شرائط کے ساتھ مشروط ہوگی۔ عام طور پر:

• ڈپازٹس کی کوئی واپسی نہیں: 48 گھنٹے کی کولنگ پیریڈ ختم ہونے کے بعد آپ نے جو بھی ڈپازٹ یا جزوی ادائیگی کی ہے وہ ناقابل واپسی ہوگی۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ ہم ان فنڈز کو پراجیکٹ کی لاگت کے لیے کمٹ کرتے ہیں۔ اگر آپ نے پوری ادائیگی کر دی ہے، تو ہم کام کی حیثیت (نیچے دیکھیں) کی بنیاد پر تعین کریں گے کہ اس ادائیگی کا کون سا حصہ قابل وصولی ہے (اگر کوئی ہے)۔.
• پروگریس چارجز میں کام: ہم آپ کی منسوخی کی درخواست کی تاریخ کے مطابق اپنے پروڈکشن شیڈول میں آپ کے آرڈر کی حیثیت کا جائزہ لیں گے۔ آپ پہلے سے کیے گئے کام یا اس وقت تک آرڈر کیے گئے مواد سے متعلق کسی بھی اخراجات کے لیے ذمہ دار ہوں گے۔ مثال کے طور پر، ایک بار جب ہم اپنے سپلائرز کے ساتھ آرڈر دے دیتے ہیں تو مواد کی لاگت عام طور پر قابل واپسی نہیں ہوتی ہے، کیونکہ وہ مواد آپ کے پروجیکٹ کے لیے حسب ضرورت کٹ یا منگوایا جاتا ہے اور آپ کی منسوخی سے قطع نظر ہمیں اپنے سپلائرز کو ادائیگی کرنی ہوگی۔ اسی طرح، اگر ہم نے آپ کی مصنوعات کی فیبریکیشن یا اسمبلی، یا ڈیزائن اور ڈرافٹنگ کا کام شروع کر دیا ہے، تو متعلقہ لیبر اور پیداواری لاگت واپس نہیں کی جا سکتی۔ خلاصہ طور پر، قیمت کا کوئی بھی حصہ جو پہلے سے مکمل شدہ کام یا ناقابل واپسی وعدوں کا احاطہ کرتا ہے ان اخراجات کو پورا کرنے کے لیے ہم اپنے پاس رکھیں گے۔ ہم صرف قیمت کے کسی بھی حصے کو واپس کریں گے جو ابھی تک کیے گئے کام سے مطابقت نہیں رکھتا ہے یا اگر کوئی ہے تو ہم بچ سکتے ہیں۔.
• انتظامی منسوخی کی فیس: اس کے علاوہ، اگر آپ 48 گھنٹوں کے بعد منسوخ کرتے ہیں، تو ہم منسوخی سے نمٹنے اور دوبارہ منصوبہ بندی یا دوبارہ ذخیرہ کرنے کی کوششوں کو پورا کرنے کے لیے £250 کی انتظامی منسوخی فیس وصول کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ یہ فیس (اگر قابل اطلاق ہو) کسی بھی رقم کی واپسی سے کاٹ لی جائے گی یا اگر کوئی رقم کی واپسی واجب الادا نہیں ہے تو آپ کو بل کیا جائے گا۔ (اگر متبادل طور پر، آپ کولنگ آف پیریڈ کے بعد اپنے آرڈر کو نمایاں طور پر تبدیل کرنا چاہتے ہیں – مؤثر طریقے سے ایک نئے آرڈر کو تبدیل کرتے ہوئے – ہم اس £250 کو ری کنفیگریشن فیس کے طور پر بھی چارج کر سکتے ہیں۔)
• طریقہ کار: 48 گھنٹوں کے بعد منسوخ کرنے کے لیے، آپ کو اب بھی ہمیں تحریری طور پر مطلع کرنا ہوگا (ای میل یا ریکارڈ شدہ خط، جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے)۔ ہم آپ کی منسوخی کی وصولی کی تصدیق کریں گے اور آپ کو کسی بھی بقایا ادائیگی کے بارے میں بتائیں گے (کام / لاگت کے لیے) یا خالص رقم کی واپسی، اگر کوئی ہے تو، ہم خرچ شدہ اخراجات کو کم کرنے کے بعد پیش کر سکتے ہیں۔ ہم تحریری طور پر معاہدے کے خاتمے کی تصدیق بھی کریں گے، دونوں فریقوں کو آگے بڑھنے والی مزید ذمہ داریوں سے رہائی دیں گے (بقایا رقوم کی ادائیگی کو چھوڑ کر)۔ آپ کے انوائس پر پہلے سے کیے گئے کام کے لیے کوئی بھی بقایا بیلنس منسوخی کے فوراً بعد قابل ادائیگی ہو جائے گا، اگر یہ ادائیگیوں میں شامل نہیں ہے، تو آپ پہلے ہی کر چکے ہیں۔ ہم منسوخی کی کسی بھی فیس یا واجب الادا اخراجات کے لیے ایک اضافی انوائس جاری کر سکتے ہیں، جس کی ادائیگی 7 دنوں کے اندر ہونی چاہیے۔.

منسوخی کے اثرات: ایک بار جب کوئی آرڈر منسوخ ہو جاتا ہے اور ہماری طرف سے تصدیق ہو جاتی ہے، تو ہم اس پر کام بند کر دیں گے اور کوئی باقی سامان یا خدمات فراہم نہیں کریں گے۔ اگر آپ بعد میں اپنا ارادہ بدلتے ہیں اور آرڈر کو بحال کرنا چاہتے ہیں، تو اسے ایک نئے آرڈر کے طور پر سمجھا جائے گا - پروڈکشن کا شیڈول دوبارہ ترتیب دیا جائے گا، اور پہلے کی ٹائم لائنز مزید لاگو نہیں ہوسکتی ہیں۔ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ ہم "جہاں سے چھوڑا تھا وہاں سے اٹھا سکتے ہیں"، لیکن اگر ممکن ہو تو ہم اسے ایڈجسٹ کرنے کی پوری کوشش کریں گے۔ کوئی بھی نیا آرڈر نئے اقتباس اور ممکنہ طور پر مختلف قیمتوں کے ساتھ مشروط ہو سکتا ہے اگر قیمتیں بدل گئی ہوں۔.

سامان کی واپسی: چونکہ ہماری مصنوعات اپنی مرضی کے مطابق ہیں، اس لیے ہم عام طور پر ڈیلیوری کے بعد واپسی کو قبول نہیں کرتے جب تک کہ پروڈکٹ ناقص نہ ہو یا جیسا کہ بیان کیا گیا ہو (اس صورت میں، آپ کو وارنٹی اور صارف قانون کے تحت تفصیلی حقوق حاصل ہیں)۔ غیر منقولہ اشیاء (اگر کوئی ہے) کے لیے جہاں 14 دن کا کولنگ آف لاگو ہوتا ہے، واپس کیا گیا کوئی بھی سامان غیر استعمال شدہ، دوبارہ قابل فروخت حالت میں ہونا چاہیے۔ آپ کو ہمارے پاس سامان کی واپسی کا بندوبست اور ادائیگی کرنا ہوگی۔ ہم ایک ٹریک شدہ اور بیمہ شدہ ڈیلیوری کا طریقہ استعمال کرنے کی تجویز کرتے ہیں کیونکہ جب تک ہمیں سامان واپس نہیں مل جاتا تب تک آپ اس کے ذمہ دار ہیں۔ ہم کسی بھی رقم کی واپسی کو کم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں اگر پروڈکٹ کی قیمت اس چیز کے معائنے کے لیے ضروری ہے (جیسا کہ کنزیومر کنٹریکٹس ریگولیشنز کے تحت اجازت دی گئی ہے) سے زیادہ ہینڈلنگ کی وجہ سے کم ہو جاتی ہے۔.

منسوخ کرنے کا ہمارا حق: بعض حالات میں، Façade Creations آپ کو نوٹس دے کر آپ کا آرڈر (معاہدہ ختم) منسوخ کر سکتی ہے۔ ہم یہ صرف درست وجوہات کی بنا پر کریں گے، جیسے:

• اگر آپ ان شرائط کے تحت اپنی ذمہ داریوں کی سنگین خلاف ورزی کرتے ہیں (مثال کے طور پر، ضروری معلومات یا رسائی فراہم کرنے میں ناکامی، یا واجب الادا رقم ادا کرنے میں ناکامی)۔.
• اگر آپ سامان/سروسز میں اہم تبدیلیوں کا مطالبہ کرتے ہیں جنہیں ہم ایڈجسٹ نہیں کر سکتے یا جو بنیادی طور پر معاہدے کو اس سے زیادہ تبدیل کر دے گی جس پر اتفاق کیا گیا تھا۔.
• اگر ہمیں معلوم ہوتا ہے کہ کسی کاروباری گاہک کے معاملے میں، کہ آپ دیوالیہ ہو گئے ہیں، انتظامیہ میں داخل ہو گئے ہیں، لیکویڈیشن، یا اسی طرح (یا، کسی فرد کے لیے، دیوالیہ ہو گئے ہیں)، یا مالی پریشانی کا شکار نظر آتے ہیں کہ ہمیں یقین ہے کہ آپ ادائیگی یا معاہدہ کی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے قابل نہیں ہو سکتے۔.
• اگر غیر متوقع حالات آرڈر کو پورا کرنا ناممکن یا انتہائی ناقابل عمل بنا دیتے ہیں - مثال کے طور پر، ہمارا سپلائر کام بند کر دیتا ہے اور کوئی متبادل دستیاب نہیں ہوتا ہے، یا معاہدے کو پورا کرنا قابل اطلاق قانون یا حکومتی حکم کی خلاف ورزی کرے گا۔ اس میں یہ بھی شامل ہے کہ اگر ہمیں کسی حکومتی اتھارٹی یا عدالت کی طرف سے حکم کو منسوخ کرنے کی ہدایت کی گئی ہے۔.
• اگر ہمارے پاس یہ یقین کرنے کی وجہ ہے کہ معاہدے کے ساتھ آگے بڑھنے سے ہماری ساکھ کو نقصان پہنچ سکتا ہے یا اس کے نتیجے میں قانونی ذمہ داری ہو سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، اگر یہ بات سامنے آتی ہے کہ پروجیکٹ کو کسی غیر اخلاقی یا غیر قانونی مقصد کے لیے استعمال کیا جائے گا، تو ہم منسوخ کر سکتے ہیں۔.

اگر ہم آپ کی غلطی کی وجہ سے نہ ہونے کی وجہ سے معاہدہ منسوخ کرتے ہیں (مثلاً جبری میجر یا ہماری سپلائی میں ناکامی)، ہم فراہم نہ کیے گئے سامان/خدمات کے لیے کوئی بھی ادائیگی واپس کر دیں گے۔ اگر منسوخی آپ کی خلاف ورزی یا غلطی کی وجہ سے ہے، تو ہم اس کے ساتھ ویسا ہی سلوک کر سکتے ہیں اگر آپ نے 48 گھنٹوں کے بعد منسوخ کر دیا تھا: پہلے سے کی گئی جمع اور ادائیگیاں ناقابل واپسی ہیں اور ہم آپ کی خلاف ورزی کی وجہ سے ہونے والے کسی بھی اضافی اخراجات یا نقصان کے لیے دعویٰ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ آپ کی خلاف ورزی کی صورت میں، ہم آپ کو منسوخی اور کسی بھی بقایا رقم کے بارے میں مطلع کریں گے (بشمول انتظامی اخراجات کے لیے ممکنہ طور پر £250 منسوخی کی فیس) ​​جسے آپ کو 7 دنوں کے اندر ادا کرنا ہوگا۔.

ہم منسوخ کرنے سے پہلے آپ کے ساتھ بات چیت کرنے اور ممکنہ طور پر مسائل کو حل کرنے کی کوشش کریں گے۔ ہماری طرف سے منسوخی ایک آخری حربہ ہوگا۔ اگر ہم منسوخ کرتے ہیں، تو ہم تحریری طور پر اس کی تصدیق کریں گے (ای میل یا خط)، اور معاہدہ اس نوٹس کی تاریخ پر فوراً ختم ہو جائے گا۔.

منسوخی کے نتائج - خلاصہ: معاہدہ ختم کرنا (چاہے آپ کی طرف سے یا ہماری طرف سے) کسی ایسے حقوق اور ذمہ داریوں کو متاثر نہیں کرتا جو منسوخی سے پہلے جمع ہو چکے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر ادائیگیاں واجب الادا ہیں یا اگر کسی ایک فریق پر معاہدے کی خلاف ورزی کی ذمہ داری ہے، تو منسوخی ان کو معاف نہیں کرتی ہے۔ ان شرائط کی بعض شرائط جو زندہ رہنے کے لیے ہیں (جیسے ذمہ داری کی حدود، گورننگ قانون وغیرہ) نافذ رہیں گی۔.

منسوخی پر صارفین کے قانونی حقوق: مذکورہ منسوخی کی پالیسی میں کسی بھی چیز کا مقصد صارف کے قانونی حقوق کو محدود کرنا نہیں ہے۔ اگر آپ ایک صارف ہیں اور ہم مناسب دیکھ بھال اور مہارت کے ساتھ سامان کی فراہمی یا خدمات انجام دینے میں ناکام رہتے ہیں، تو آپ صارف کے حقوق ایکٹ 2015 کے تحت منسوخ کرنے اور رقم کی واپسی حاصل کرنے کے حقدار ہو سکتے ہیں۔ اگر ہم ناقص سامان فراہم کرتے ہیں، تو آپ کو اسی طرح ایک مخصوص مدت کے اندر انہیں مسترد کرنے یا انہیں تبدیل یا مرمت کرنے کے حقوق حاصل ہیں (ذیل میں وارنٹی دیکھیں)۔ ہماری شرائط میں فراہم کردہ علاج ان حقوق کے علاوہ ہیں۔ مصنوعات کو منسوخ کرنے یا واپس کرنے کے اپنے حقوق کے بارے میں تفصیلی معلومات کے لیے، آپ سٹیزن ایڈوائس یا صارفین کے تحفظ کے دیگر وسائل سے رجوع کر سکتے ہیں۔.

گاہک کے طور پر آپ کی ذمہ داریاں: گاہک پروڈکشن سے پہلے تمام ڈرائنگ، وضاحتیں، پیمائش، ترتیب، اور آرڈر کی تفصیلات کا جائزہ لینے اور اسے منظور کرنے کا مکمل طور پر ذمہ دار ہے۔ گاہک کی طرف سے منظوری اس بات کی تصدیق کرتی ہے کہ تمام وضاحتیں درست اور مکمل ہیں۔ Façade Creations Ltd کسی بھی غلطی، کوتاہی یا غلطی کے لیے ذمہ دار نہیں ہو گا جسے صارف نے تیاری سے پہلے منظور کیا تھا۔.

Façade Creations کے ساتھ آرڈر دے کر یا ہماری خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اپنی طرف سے درج ذیل ذمہ داریوں سے اتفاق کرتے ہیں:

• درست معلومات فراہم کریں: آپ کو آرڈر کے لیے ضرورت کے مطابق ہمیں سچائی، درست اور مکمل معلومات فراہم کرنی چاہیے۔ جہاں انجینئرنگ پلاسٹک، تکنیکی مواد، یا پروجیکٹ کے لیے مخصوص مواد کی فراہمی شامل ہے، آپ اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ ہمیں فراہم کردہ معلومات، پیمائش، مطلوبہ استعمال، بوجھ کی ضروریات، رواداری، اور پروجیکٹ کی شرائط آپ کی مطلوبہ درخواست کے لیے درست اور موزوں ہیں۔ ہم ان تفصیلات پر انحصار کرتے ہیں جو آپ ہمیں دیتے ہیں۔ آپ کی فراہم کردہ غلط یا نامکمل معلومات سے پیدا ہونے والے مسائل کے لیے ہم ذمہ دار نہیں ہیں (مثال کے طور پر، اگر آپ کی فراہم کردہ پیمائش غلط تھی، جس کی وجہ سے غلط فہمی ہوئی)۔ آپ فوری طور پر کوئی اضافی تفصیلات یا فیصلے فراہم کرنے سے بھی اتفاق کرتے ہیں جن کی ہمیں پراجیکٹ کے دوران معقول طور پر ضرورت ہوتی ہے۔ بروقت مواصلات میں تاخیر سے بچنے میں مدد ملے گی۔.
• تعاون: آپ سامان اور خدمات کی فراہمی سے متعلق تمام معاملات میں ہمارے ساتھ تعاون کرنے پر اتفاق کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ (یا آپ کا نمائندہ) ڈیزائن کا جائزہ لینے، سوالات کے جوابات دینے، اور ڈیلیوری/انسٹالیشن کے دن موجود (یا قابل رسائی) ہونے کے لیے دستیاب ہونا چاہیے۔ تعاون کا مطلب کسی بھی ضروری اجازت یا رضامندی کو حاصل کرنا بھی ہے جو ہمارے دائرہ کار سے باہر ہیں: مثال کے طور پر، اگر ضرورت ہو تو، آپ کو منصوبہ بندی کی اجازت، عمارت کے ضوابط کی منظوری، مالک مکان کی رضامندی، یا اپنی پراپرٹی پر تنصیب کے لیے رسائی کے حقوق حاصل کرنا چاہیے۔ ہم تکنیکی تفصیلات فراہم کر کے مدد کر سکتے ہیں، لیکن یہ یقینی بنانا آپ کی ذمہ داری ہے کہ فریق ثالث کی منظوری موجود ہو۔.
• سائٹ تک رسائی اور تیاری: اگر ہم آپ کی سائٹ پر خدمات انجام دے رہے ہیں، تو آپ کو یقینی بنانا چاہیے کہ ہمارے پاس کام کے علاقے تک محفوظ اور معقول رسائی ہے۔ سائٹ کو صحت اور حفاظت کے تقاضوں کی تعمیل کرنی چاہیے۔ ہمیں کسی بھی خطرات (مثلاً ایسبیسٹوس، غیر مستحکم ڈھانچے) کے بارے میں پیشگی اطلاع دیں۔ آپ کو یہ بھی یقینی بنانا چاہیے کہ کوئی بھی ضروری کام (آپ یا دوسروں کی طرف سے) ہماری تنصیب سے پہلے مکمل ہو گیا ہے (مثلاً کھلنے کی تیاری، ضرورت پڑنے پر ساختی معاونت)۔ غیر تیار شدہ سائٹ یا رسائی سے انکار کی وجہ سے تاخیر یا اضافی اخراجات آپ پر قابل وصول ہو سکتے ہیں۔.
• وقت پر ادائیگی: آپ کو بغیر کسی تاخیر کے متفقہ شیڈول کے مطابق تمام واجب الادا رقم ادا کرنی ہوگی۔ تاخیر سے ادائیگیوں اور ہمارے علاج کے بارے میں تفصیلات کے لیے قیمت کا تعین اور ادائیگی دیکھیں۔ وقت پر ادائیگی کرنے میں ناکامی آپ کی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی ہے اور اس سے معاہدہ ختم ہو سکتا ہے اور اضافی چارجز (سود، قرض کی وصولی کے اخراجات) جیسا کہ بیان کیا گیا ہے۔.
• مصنوعات کا صحیح استعمال: ایک بار سامان کی ڈیلیوری/انسٹال ہو جانے کے بعد، آپ کو ان کا استعمال ہماری طرف سے فراہم کردہ کسی بھی ہدایات یا رہنمائی کے مطابق کرنا چاہیے (یا جو ایسی مصنوعات کے لیے معیاری ہیں)۔ مثال کے طور پر، اگر ہم کھڑکیاں فراہم کرتے ہیں، تو آپ کو انہیں کسی بھی دستورالعمل کے مطابق استعمال کرنا اور برقرار رکھنا چاہیے (غلط استعمال سے بچنا جیسے ضرورت سے زیادہ طاقت کا استعمال یا غلط صفائی ایجنٹ)۔ اگر پروڈکٹ تکنیکی ہے تو یقینی بنائیں کہ صرف اہل افراد ہی اسے چلاتے ہیں (اگر قابل اطلاق ہو)۔ دیکھ بھال کے رہنما خطوط پر عمل کرنے میں غلط استعمال یا ناکامی آپ کی وارنٹی کو باطل کر سکتی ہے (وارنٹی سیکشن دیکھیں) اور آپ کو نقصان کا ذمہ دار بنا سکتا ہے۔.
• نقائص کے بارے میں مطلع کرنے کا فرض: اگر آپ کو سامان یا ہمارے کام میں کوئی مسئلہ معلوم ہوتا ہے، تو آپ کو مناسب وقت کے اندر ہمیں مطلع کرنا چاہیے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کو انسٹالیشن کے دوران فٹنگ کا مسئلہ نظر آتا ہے، تو ہمارے انسٹالرز کو فوری طور پر مطلع کریں تاکہ اسے موقع پر ہی حل کیا جا سکے۔ اگر آپ ڈیلیوری کے بعد کوئی خرابی محسوس کرتے ہیں، تو ہمیں جلد از جلد مطلع کریں (اور وارنٹی مدت کے اندر)۔ ابتدائی اطلاع مزید نقصان کو روک سکتی ہے اور کسی بھی علاج کی سہولت فراہم کرے گی۔ کسی معلوم مسئلے کی اطلاع میں تاخیر ممکنہ طور پر صورت حال کو مزید خراب کر سکتی ہے اور اگر یہ ہماری وارنٹی کی شرائط کی خلاف ورزی کرتی ہے تو کچھ علاج کو محدود کر سکتا ہے (مثلاً واضح طور پر ناقص پروڈکٹ کا مسلسل استعمال کرنا اور زیادہ نقصان پہنچانا)۔.
• آپ کے اختتام پر قانونی تعمیل: آپ پروجیکٹ میں آپ کے کردار پر لاگو ہونے والے تمام متعلقہ قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ صارفین کے لیے، اس کا سیدھا مطلب ہو سکتا ہے کہ آپ ہم سے کوئی غیر قانونی کام کرنے کو نہیں کہیں گے۔ کاروباری صارفین یا پروجیکٹ مینیجرز کے لیے، اس میں تعمیراتی سائٹ کے ضوابط، CDM کے ضوابط کی پابندی شامل ہے اگر آپ پرنسپل ٹھیکیدار ہیں، وغیرہ، جیسا کہ قابل اطلاق ہے۔ آپ اس بات سے بھی اتفاق کرتے ہیں کہ ہمیں ایسی پوزیشن میں نہ رکھیں جہاں معاہدہ پورا کرنے سے کسی قانون کی خلاف ورزی ہوتی ہو۔.

اگر آپ مندرجہ بالا ذمہ داریوں میں سے کسی کو پورا کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو اس کے نتیجے میں آپ کے لیے تاخیر، اضافی اخراجات یا ذمہ داری ہو سکتی ہے۔ بعض صورتوں میں، یہ ہمیں متعلقہ خلاف ورزی کی ذمہ داری سے آزاد کر سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ غلط تصریحات فراہم کرتے ہیں اور اس کی وجہ سے سامان مناسب نہیں ہوتا ہے، تو ہمیں آپ کے دیے گئے چشموں کے مطابق ڈیلیور کرنے کا ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔ اسی طرح، اگر ہم وقت پر انسٹال نہیں کر سکتے کیونکہ سائٹ تیار نہیں تھی، تو ہم اس تاخیر کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہم تعاون کے ساتھ مسائل کو حل کرنے کی کوشش کریں گے لیکن اگر آپ کی عدم تعمیل سے ہمیں نقصان ہوتا ہے یا ہمیں معاہدہ کرنے سے روکتا ہے تو ہم اپنے قانونی حقوق محفوظ رکھیں گے۔.

ہماری ویب سائٹ کا قابل قبول استعمال

ہماری ویب سائٹ (facadecreations.co.uk) اور کسی بھی متعلقہ آن لائن خدمات کا استعمال کرتے وقت، آپ درج ذیل قابل قبول استعمال کی شرائط کی پابندی کرنے سے اتفاق کرتے ہیں:

• قانونی استعمال: آپ ہماری سائٹ کو صرف جائز مقاصد کے لیے استعمال کریں گے۔ آپ کو اسے کسی بھی دھوکہ دہی کی سرگرمی میں ملوث ہونے، مالویئر پھیلانے، غیر قانونی یا نقصان دہ مواد کی ترسیل، یا کسی قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کی خلاف ورزی کرنے کے لیے استعمال نہیں کرنا چاہیے۔.
• کوئی نقصان دہ رویہ نہیں: آپ کو ہماری ویب سائٹ، سرور، یا کسی متعلقہ سسٹم تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنے کی کوشش نہیں کرنی چاہیے۔ اس میں ہیک کرنے کی کوشش نہ کرنا، وائرس، کیڑے، لاجک بم یا دوسرے مواد کو متعارف کرانا شامل ہے جو نقصان دہ یا تکنیکی طور پر نقصان دہ ہو۔ آپ کو ہماری سائٹ پر ڈینیئل آف سروس حملے یا تقسیم شدہ انکار آف سروس حملے کے ذریعے حملہ نہیں کرنا چاہیے۔ ہم ایسی کسی بھی خلاف ورزی کی اطلاع متعلقہ قانون نافذ کرنے والے حکام کو دیتے ہیں اور ضرورت پڑنے پر ان کے سامنے آپ کی شناخت ظاہر کرکے تعاون کریں گے۔.
• کوئی خلاف ورزی یا ناگوار مواد نہیں: اگر ہماری ویب سائٹ آپ کو مواد اپ لوڈ یا جمع کرانے کی اجازت دیتی ہے (مثلاً ایک انکوائری فارم، تبصرے، یا فائل اپ لوڈ)، تو آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ آپ کا مواد کسی بھی دانشورانہ املاک کے حقوق، رازداری کے حقوق، یا کسی تیسرے فریق کے دیگر حقوق کی خلاف ورزی نہیں کرتا ہے۔ آپ کا مواد ہتک آمیز، فحش، امتیازی، یا دوسری صورت میں قابل اعتراض نہیں ہونا چاہیے۔ ہم اپنی صوابدید پر اپنی سائٹ سے صارف کے جمع کردہ کسی بھی مواد کو ہٹانے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔.
• ہمارے ڈیٹا کا احترام کریں: آپ کو ہماری سائٹ سے ڈیٹا کی کٹائی یا سکریپ نہیں کرنا چاہیے یا ہماری اجازت کے بغیر ہمارے مواد تک رسائی یا جمع کرنے کے لیے کوئی خودکار بوٹس یا اسکرپٹ استعمال نہیں کرنا چاہیے۔ یہ سائٹ صارفین کو براہ راست براؤز کرنے اور استعمال کرنے کے لیے فراہم کی گئی ہے۔ ڈیٹا مائن کرنے یا ہماری سائٹ کی معلومات کا غلط استعمال کرنے کی کوئی بھی کوشش (مثال کے طور پر مسابقتی ذہانت کے لیے نامنظور طریقے سے) ممنوع ہے۔.
• اکاؤنٹ سیکیورٹی: اگر آپ کے پاس ہماری سائٹ پر اکاؤنٹ یا لاگ ان کی اسناد ہیں (مثال کے طور پر، کلائنٹ پورٹل یا ڈاؤن لوڈ تک رسائی کے لیے)، تو آپ ان اسناد کو خفیہ رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ اپنا صارف نام یا پاس ورڈ دوسروں کے ساتھ شیئر نہ کریں۔ اگر آپ کو اپنے اکاؤنٹ کے کسی غیر مجاز استعمال یا سیکیورٹی کی خلاف ورزی کا شبہ ہے تو آپ کو فوری طور پر ہمیں مطلع کرنا چاہیے۔.

ہم اپنی ویب سائٹ کو محفوظ اور قابل رسائی رکھنے کی کوشش کرتے ہیں۔ تاہم، ہم اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ ہماری سائٹ ہر وقت بلاتعطل یا غلطی سے پاک دستیاب رہے گی۔ ہم دیکھ بھال یا حفاظتی وجوہات کی بنا پر رسائی کو معطل یا محدود کر سکتے ہیں۔ جب ممکن ہو تو ہم کسی بھی وقت کی پیشگی اطلاع دینے کی کوشش کریں گے۔ ہم اس بات کی بھی ضمانت نہیں دیتے کہ ہماری سائٹ یا سرور وائرس یا دیگر نقصان دہ اجزاء سے پاک ہوگا۔ آپ ہماری سائٹ تک رسائی کے لیے اپنے آلات اور سافٹ ویئر کو ترتیب دینے کے ذمہ دار ہیں، اور ہم اپ ڈیٹ شدہ اینٹی وائرس اور سیکیورٹی سافٹ ویئر استعمال کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔.

ویب سائٹ کا مواد اور دانشورانہ املاک: ہماری ویب سائٹ پر موجود تمام مواد - بشمول متن، تصاویر، گرافکس، لوگو، ڈیزائن، بروشر، اور سافٹ ویئر - ہماری یا ہمارے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہے اور کاپی رائٹ، ٹریڈ مارک اور دیگر دانشورانہ املاک کے قوانین سے محفوظ ہے۔ آپ اپنے ذاتی استعمال کے لیے یا ہماری مصنوعات/خدمات کا جائزہ لینے کے لیے ہماری سائٹ سے مواد تک رسائی اور پرنٹ کر سکتے ہیں، لیکن آپ کو ہماری واضح اجازت کے بغیر اسے کسی تجارتی مقصد کے لیے استعمال نہیں کرنا چاہیے۔ آپ کو سائٹ سے کسی بھی مواد کی کاپیوں میں ترمیم نہیں کرنی چاہیے، اور مواد کے مصنفین کے طور پر ہماری حیثیت (اور کسی بھی شناخت شدہ شراکت داروں کی) کو ہمیشہ تسلیم کیا جانا چاہیے۔ اگر آپ استعمال کی ان شرائط کی خلاف ورزی کرتے ہیں تو، ہماری سائٹ کو استعمال کرنے کا آپ کا حق فوری طور پر ختم ہو جائے گا اور آپ کو، ہمارے اختیار پر، آپ کے بنائے ہوئے مواد کی کسی بھی کاپی کو واپس کرنا یا تباہ کرنا ہوگا۔.

بیرونی روابط: ہماری ویب سائٹ آپ کی سہولت کے لیے فریق ثالث کی ویب سائٹس کے لنکس پر مشتمل ہو سکتی ہے (جیسے پارٹنر تنظیمیں، مضامین وغیرہ)۔ یہ لنکس توثیق کی علامت نہیں ہیں، اور ہمارا ان بیرونی سائٹس کے مواد یا طریقوں پر کوئی کنٹرول نہیں ہے۔ اگر آپ بیرونی لنکس کی پیروی کرتے ہیں تو سمجھ لیں کہ ان کی اپنی شرائط اور رازداری کی پالیسیاں ہیں، اور ہم ان کی ذمہ داری قبول نہیں کرتے۔.

ویب سائٹ کی معلومات پر کوئی بھروسہ نہیں: ہماری ویب سائٹ پر معلومات عام رہنمائی اور پروموشنل مقاصد کے لیے فراہم کی جاتی ہیں۔ اگرچہ ہم درستگی کے لیے کوشش کرتے ہیں، یہ ہمیشہ اپ ٹو ڈیٹ یا آپ کی مخصوص صورتحال پر لاگو نہیں ہو سکتا۔ مثال کے طور پر، ہماری سائٹ پر کیس اسٹڈیز یا بلاگ پوسٹس بصیرت کے لیے ہیں اور انہیں آپ کے پروجیکٹ کے لیے براہ راست گارنٹی یا مشورے کے طور پر نہیں لیا جانا چاہیے۔ ویب سائٹ کا مواد ایک پابند پیشکش یا معاہدہ نہیں بناتا – ہمارے سامان یا خدمات سے متعلق کسی بھی وعدے کی تصدیق تحریری کوٹیشن یا معاہدے میں کی جائے گی۔ اگر آپ کو مخصوص مشورے یا تازہ ترین معلومات کی ضرورت ہو تو براہ کرم ہم سے براہ راست رابطہ کریں۔.

ہماری سائٹ کا استعمال کرتے ہوئے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ اپنے خطرے پر ایسا کرتے ہیں۔ ہم اپنی ویب سائٹ کے استعمال یا اس کے مواد پر انحصار کرنے سے پیدا ہونے والے کسی نقصان یا نقصان کے لیے قانون کی طرف سے اجازت دی گئی مکمل حد تک ذمہ داری کو خارج کرتے ہیں (ذیل میں ذمہ داری کی حد بھی دیکھیں، جو ویب سائٹ کے استعمال کے ساتھ ساتھ لین دین پر بھی لاگو ہوتا ہے)۔.

ڈیٹا پروٹیکشن اور پرائیویسی

Façade Creations Ltd آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے پرعزم ہے۔ اپنے سامان اور خدمات فراہم کرنے کے تناظر میں، ہم آپ کے بارے میں ذاتی معلومات اکٹھا کر سکتے ہیں اور اس پر کارروائی کر سکتے ہیں (مثال کے طور پر، آپ کے رابطے کی تفصیلات، پروجیکٹ کا پتہ، اور کوئی بھی تفصیلات جو ڈیزائن/تنصیب کے لیے درکار ہیں)۔ ہم اس معلومات کے لیے "ڈیٹا کنٹرولر" کے طور پر کام کرتے ہیں، پروسیسنگ کے مقاصد اور ذرائع کا تعین کرتے ہیں۔.

ذاتی ڈیٹا کا استعمال: ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا مکمل طور پر اپنے کاروبار سے متعلق جائز مقاصد کے لیے استعمال کریں گے: اس میں آپ کے آرڈرز پر کارروائی اور اسے پورا کرنا، آپ کے پروجیکٹ کے بارے میں آپ سے بات چیت کرنا، کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا، اور (اگر آپ نے رضامندی دی ہے) آپ کو متعلقہ مارکیٹنگ مواصلات بھیجنا شامل ہے۔ ہم ڈیٹا کو انتظامی اور اکاؤنٹنگ مقاصد (مثلاً انوائسنگ) اور قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات تیسرے فریق کو فروخت نہیں کرتے ہیں۔ ہم آپ کے ڈیٹا کو کسی تیسرے فریق کے ساتھ شیئر نہیں کریں گے سوائے اس کے کہ ہمارے معاہدے کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہو (مثال کے طور پر، آپ کی ترسیل کا پتہ کسی کورئیر کے ساتھ شیئر کرنا، یا ہمارے انسٹالر کو کوآرڈینیشن کے لیے آپ کا فون نمبر دینا) یا جیسا کہ قانون کی ضرورت ہے۔.

قانونی تعمیل: ہم تمام ذاتی ڈیٹا کو یو کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (یو کے جی ڈی پی آر) اور ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2018 کے مطابق ہینڈل کرتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ کے ڈیٹا پر کارروائی کرنے کے لیے ایک قانونی بنیاد موجود ہے (جیسے کسی معاہدے کو پورا کرنا یا مارکیٹنگ کے لیے آپ کی رضامندی حاصل کرنا)، اور ہم ڈیٹا کی کم سے کم شناخت، ذخیرہ کرنے کی حد، ذخیرہ کرنے کی حد کے اصولوں کو برقرار رکھتے ہیں۔ ہم نے آپ کے ڈیٹا کو محفوظ بنانے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کیے ہیں۔ مثال کے طور پر، ڈیجیٹل ریکارڈ محفوظ نظاموں میں محفوظ کیے جاتے ہیں، اور کسی بھی جسمانی دستاویزات کو محفوظ فائلوں میں رکھا جاتا ہے۔ ہم اپنے ڈیٹا پروسیسنگ کے حصے کے طور پر معروف سافٹ ویئر ٹولز (مثال کے طور پر انوائسنگ کے لیے سیج اور کوٹیشن/ڈیزائن کے لیے منطقی) استعمال کرتے ہیں، اور ان کا استعمال ڈیٹا کے تحفظ کے تقاضوں کی تعمیل میں کیا جاتا ہے۔.

آپ کے حقوق: ڈیٹا کے تحفظ کے قانون کے تحت، آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا سے متعلق حقوق حاصل ہیں۔ ان میں آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ڈیٹا تک رسائی کا حق، کسی بھی غلطی کو درست کرنے کی درخواست کرنا، آپ کے ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کرنا (جہاں قابل اطلاق ہو)، کچھ پروسیسنگ پر پابندی یا اعتراض کرنا، اور ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق شامل ہے۔ آپ کو کسی بھی وقت رضامندی واپس لینے کا حق بھی ہے اگر ہم پروسیسنگ کی بنیاد کے طور پر رضامندی پر انحصار کرتے ہیں (جیسے مارکیٹنگ ای میلز کے لیے)۔ ان حقوق میں سے کسی کو استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم کمپنی کی معلومات کے سیکشن میں رابطے کی تفصیلات کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔.

مارکیٹنگ کمیونیکیشنز: ہم آپ کو مارکیٹنگ ای میلز یا نیوز لیٹر صرف اس صورت میں بھیجیں گے جب آپ نے فعال طور پر آپٹ ان کیا ہو یا اگر آپ موجودہ کسٹمر ہیں اور مواد کا تعلق اسی طرح کے سامان/خدمات سے ہے جو آپ نے اصل میں خریدی ہیں (اور آپ نے آپٹ آؤٹ نہیں کیا ہے)۔ آپ کسی بھی وقت ای میل میں ان سبسکرائب لنک پر کلک کر کے یا ہم سے رابطہ کر کے مارکیٹنگ کے پیغامات سے ان سبسکرائب کر سکتے ہیں۔ مارکیٹنگ کے لیے استعمال ہونے والا کوئی بھی ذاتی ڈیٹا (جیسے آپ کا نام اور ای میل) خفیہ رہے گا اور ہم آپ کی واضح رضامندی کے بغیر تیسرے فریق کو ان کی مصنوعات کی مارکیٹنگ کے لیے کبھی بھی ظاہر نہیں کریں گے۔.

ڈیٹا کا افشاء: ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو اپنی تنظیم سے باہر تیسرے فریقوں کے لیے ظاہر نہیں کریں گے سوائے چند حالات کے: (a) ہمارے سروس فراہم کنندگان یا ذیلی ٹھیکیداروں کو جو آپ کے آرڈر کی فراہمی میں مدد کر رہے ہیں (اور پھر صرف وہی جو ضروری ہے، اور رازداری کی ذمہ داریوں کے تحت – مثلاً انسٹالر کو اپنا نام/پتہ دینا)؛ (b) اگر قانون یا کسی سرکاری اتھارٹی کی طرف سے ضرورت ہو (مثال کے طور پر، اگر قانون نافذ کرنے والے سے کہا جائے یا اگر ٹیکس/آڈٹ کے مقاصد کے لیے ضروری ہو)؛ یا (c) اگر ہمارے پاس ایسا کرنے کے لیے آپ کی واضح اجازت ہے۔ ایسی کسی بھی صورت میں، ہم اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ فریق ثالث آپ کے ڈیٹا کی حفاظت ہمارے مقابلے کے معیارات پر کرنے کا پابند ہے۔.

ڈیٹا برقرار رکھنا: ہم آپ کی ذاتی معلومات کو صرف اس وقت تک برقرار رکھیں گے جب تک کہ اسے جمع کیے گئے مقاصد کے لیے ضروری ہو - عام طور پر، ہم مصنوعات کی کم از کم وارنٹی مدت کے لیے یا قانونی/ٹیکس مقاصد کے لیے مطلوبہ لین دین کا ریکارڈ رکھتے ہیں۔ مثال کے طور پر، رسیدیں اور معاہدے 6 سال یا اس سے زیادہ کے لیے رکھے جا سکتے ہیں۔ ہم ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے ٹھکانے لگاتے ہیں یا اسے گمنام کرتے ہیں جب اس کی مزید ضرورت نہیں ہوتی ہے۔.

ڈیٹا سیکیورٹی: ہم تازہ ترین حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں۔ تاہم، کوئی بھی نظام مکمل طور پر غلط نہیں ہے۔ ہماری خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ انٹرنیٹ 100% محفوظ نہیں ہے اور ہم اپنی سائٹ پر منتقل ہونے والے ڈیٹا کی مکمل حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتے (کوئی بھی ٹرانسمیشن آپ کے اپنے خطرے میں ہے)۔ ہمارے پاس آپ کا ڈیٹا آنے کے بعد، ہم غیر مجاز رسائی کو روکنے کے لیے سخت طریقہ کار استعمال کریں گے۔ اگر کبھی ڈیٹا کی خلاف ورزی ہوتی ہے جس سے آپ کے حقوق اور آزادیوں کو خطرہ لاحق ہوتا ہے، تو ہم آپ کو اور انفارمیشن کمشنر آفس (ICO) کو قانون کے مطابق مطلع کریں گے۔.

ہم ذاتی ڈیٹا کا انتظام کیسے کرتے ہیں اس بارے میں مکمل تفصیلات کے لیے (ہماری سائٹ پر کوکیز کے استعمال سمیت)، براہ کرم ہماری ویب سائٹ پر دستیاب ہماری رازداری کی پالیسی سے رجوع کریں۔ ہماری پرائیویسی پالیسی کو ان شرائط کے حوالے سے شامل کیا گیا ہے۔ ان شرائط سے اتفاق کرتے ہوئے، آپ ہماری رازداری کی پالیسی کو بھی تسلیم کرتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنی رازداری کے بارے میں کوئی سوالات یا خدشات ہیں تو آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں یا ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے مشورہ کر سکتے ہیں (اگر ہماری پرائیویسی پالیسی میں کسی کو تعینات کیا گیا ہے)۔.

املاک دانش کے حقوق

ہماری دانشورانہ املاک: جیسا کہ Façade Creations اور گاہک کے درمیان، کسی بھی مواد، مواد، یا ڈیلیوری ایبلز کے تمام دانشورانہ املاک کے حقوق جو ہم معاہدے کے تحت بناتے یا فراہم کرتے ہیں، ہماری ملکیت رہیں گے، جب تک کہ تحریری طور پر واضح طور پر متفق نہ ہوں۔ اس میں کسی بھی تکنیکی ڈرائنگ، CAD ڈیزائنز، پلانز، پروٹو ٹائپس، ماڈلز، دستاویزات، یا آپ کے پروجیکٹ کے لیے تیار کردہ بیسپوک فیبریکیشن پروسیس کے حقوق شامل ہیں (لیکن ان تک محدود نہیں)۔ ہم ان تخلیقات اور کسی بھی بنیادی معلومات یا طریقہ کار کی ملکیت کو برقرار رکھتے ہیں۔ وضاحت کے لیے: آپ کے پاس خریدے گئے فزیکل سامان کی ملکیت ہوگی (مکمل ادائیگی کے بعد، فی ٹائٹل برقرار رکھنے کے بعد)، لیکن ان سامان یا متعلقہ دستاویزات میں شامل ڈیزائن اور تکنیکی آئی پی عام طور پر ہماری ملکیت رہے گی۔.

اگر آپ کو پروجیکٹ کے حصے کے طور پر کسی مخصوص IP (مثال کے طور پر آرکیٹیکچرل ڈرائنگ) کی ملکیت یا خصوصی حقوق حاصل کرنے کی ضرورت ہے، تو اس پر الگ سے بات چیت کی جانی چاہیے اور واضح طور پر اتفاق کیا جانا چاہیے۔ اس طرح کے معاہدے کی غیر موجودگی میں، ہم آپ کو صرف ڈیلیوری ایبلز میں پراجیکٹ کے مقاصد اور سامان کے مطلوبہ استعمال کے لیے دانشورانہ املاک کو استعمال کرنے کا لائسنس دیتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر ہم اگواڑے کی تنصیب کے حصے کے طور پر اپنی مرضی کے مطابق ڈیزائن کی ڈرائنگ فراہم کرتے ہیں، تو آپ کو اپنی عمارت پر اس اگواڑے کو بنانے، انسٹال کرنے اور اسے برقرار رکھنے کے لیے ان ڈرائنگز کو استعمال کرنے کا لائسنس دیا گیا ہے، لیکن آپ کو دوسرے پروجیکٹوں کے لیے وہی ڈیزائن استعمال کرنے یا تیسرے فریق کو ڈیزائن شیئر/دوبارہ فروخت کرنے کا حق حاصل نہیں ہے۔.

گاہک کی دانشورانہ املاک: بعض صورتوں میں، آپ ہمیں ایسا مواد فراہم کر سکتے ہیں جو آپ کے یا کسی تیسرے فریق کے دانشورانہ املاک کے حقوق سے مشروط ہیں - مثال کے طور پر، شیشے پر کندہ کیا جانے والا لوگو یا نشان، آپ کے معمار کا ایک مخصوص آرکیٹیکچرل ڈیزائن یا منصوبہ، یا کوئی بھی ٹریڈ مارک/برانڈنگ جو آپ IPus پراجیکٹ میں شامل کرنے کے لیے فراہم کرتے ہیں۔ آپ اس بات کی ضمانت دیتے ہیں کہ آپ کے پاس اس طرح کے کسٹمر آئی پی کو ہمیں فراہم کرنے اور لائسنس دینے کے مکمل حقوق یا اختیار ہیں۔ ہمیں کسٹمر آئی پی فراہم کر کے، آپ ہمیں اپنے آرڈر کو پورا کرنے کے مقصد کے لیے اس آئی پی کو استعمال کرنے، دوبارہ تیار کرنے، اس میں ترمیم کرنے اور اسے شامل کرنے کے لیے ایک غیر خصوصی، رائلٹی سے پاک لائسنس دیتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ ہمیں پینلز میں کاٹنے کے لیے پیٹرن کی ایک CAD فائل دیتے ہیں، تو ہمیں آپ کے لیے پینل تیار کرنے کے لیے اس فائل کو استعمال کرنے کا لائسنس حاصل ہے۔ ہم آپ کے فراہم کردہ آئی پی کو آپ کی اجازت کے بغیر استعمال نہیں کریں گے جو آپ کے پروجیکٹ کے لیے ضروری ہے۔.

آپ ہمیں کسی بھی دعوے، نقصانات یا نقصانات کی تلافی کرنے سے اتفاق کرتے ہیں جو آپ کے ذریعہ فراہم کردہ کسٹمر آئی پی کے ہمارے استعمال سے پیدا ہوتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ اگر کوئی فریق ثالث یہ الزام لگاتا ہے کہ صارف کا IP ان کے حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہے (مثال کے طور پر، آپ نے ہم سے کوئی ایسی تصویر یا ڈیزائن استعمال کرنے کے لیے کہا جس کے آپ کو حقوق حاصل نہیں ہیں)، تو آپ اس خلاف ورزی کے دعوے کی وجہ سے ہم پر ہونے والے کسی بھی نتیجے کے اخراجات، واجبات یا قانونی فیس کے ذمہ دار ہوں گے۔ (عملی طور پر، اگر ہمیں آپ کے فراہم کردہ IP کے ساتھ کسی بھی مسئلے پر شبہ ہے، تو ہم آنکھیں بند کرکے آگے بڑھنے کے بجائے اسے آپ کے ساتھ اٹھا سکتے ہیں۔)

ویب سائٹ اور برانڈنگ: ہماری ویب سائٹ یا ہماری کمیونیکیشنز پر موجود تمام لوگو، برانڈ کے نام، ٹریڈ مارک اور مواد ہماری ملکیت ہیں (یا ہمارے شراکت داروں/سپلائرز کی)۔ آپ کو ہمارے تجارتی نام "Façade Creations" یا ہمارے لوگو کو کسی بھی طرح سے استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے جو ہماری پیشگی تحریری اجازت کے بغیر، الجھن یا گمراہ کر سکتا ہے۔ تاہم، آپ پروجیکٹ پر بحث کرتے وقت یا حوالہ جات دیتے وقت ہماری کمپنی کا نام لے سکتے ہیں (مثال کے طور پر، دوسروں کو بتانا کہ ہم نے آپ کے لیے کام کیا ہے، جس کا ہم خیرمقدم کرتے ہیں)، جب تک کہ یہ سچا ہو اور توہین آمیز نہ ہو۔.

فریق ثالث کا IP: اگر ہمارے فراہم کردہ سامان یا خدمات میں فریق ثالث کی دانشورانہ ملکیت شامل ہے (مثال کے طور پر، کسی دوسرے مینوفیکچرر کا بنایا ہوا جزو، یا سافٹ ویئر جو ہم انسٹال کرتے ہیں)، تو اس جزو کا آپ کا استعمال تیسرے فریق کے لائسنس کی شرائط کے ساتھ مشروط ہو سکتا ہے۔ اگر ایسا ہے تو ہم آپ کو مطلع کریں گے اور آپ کو متعلقہ شرائط فراہم کریں گے یا ان کی ہدایت کریں گے۔ آپ اس طرح کے کسی بھی فریق ثالث کے لائسنس کے تقاضوں کی تعمیل کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔.

کوئی کاپی یا ریورس انجینئرنگ نہیں: آپ ہمارے ذریعہ فراہم کردہ کسی بھی پروڈکٹس یا ڈیزائن کو کاپی، ری پروڈیوس، ریورس انجینئر، یا ڈی کمپائل نہیں کریں گے، سوائے اس حد تک کہ قانون کی طرف سے اجازت دی گئی ہو یا ان کے مطلوبہ استعمال کے لیے ضروری ہو۔ مثال کے طور پر، آپ کو ہمارا بنایا ہوا حسب ضرورت پینل نہیں لینا چاہیے اور اسے بڑے پیمانے پر ڈپلیکیٹ کرنے کے لیے کسی دوسرے فیبریکیٹر کو نہیں بھیجنا چاہیے، جب تک کہ اس پر اتفاق نہ ہو جائے اور ڈیزائن کے حقوق کا کوئی مسئلہ حل نہ ہو جائے۔ اسی طرح، آپ کو کسی بھی ملکیتی جزو کو اس سے زیادہ جدا نہیں کرنا چاہیے جو دیکھ بھال کے لیے درکار ہے۔.

اگر معاہدہ ختم ہو جاتا ہے یا اگر یہ واضح ہو جاتا ہے کہ کچھ دانشورانہ املاک کو منتقل کرنے کی ضرورت ہے (مثال کے طور پر، اگر آپ نے خاص طور پر ایک انوکھا ڈیزائن بنایا ہے اور معاہدے کا حصہ آپ کے پاس ڈیزائن ہے)، تو ہم اس پر اثر انداز ہونے کے لیے مناسب اسائنمنٹس یا لائسنس پر عمل کریں گے، کسی بھی متفقہ فیس کے ساتھ مشروط۔ لیکن پہلے سے طے شدہ طور پر، ہماری طرف سے کام شروع کرنے سے آئی پی کی ملکیت آپ کو اپنے مطلوبہ مقصد کے لیے نتائج کو استعمال کرنے کے لائسنس سے آگے منتقل نہیں ہوتی ہے۔.

رازداری

ہماری پوری ڈیلنگ کے دوران، کوئی بھی فریق دوسرے سے خفیہ یا حساس معلومات حاصل کر سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، ہم تکنیکی جانکاری، قیمتوں کے ڈھانچے، یا ڈیزائن پروٹو ٹائپس کا اشتراک کر سکتے ہیں۔ آپ عمارت کے منصوبے، بجٹ، یا پروجیکٹ اسٹیک ہولڈرز کی ذاتی معلومات کا اشتراک کر سکتے ہیں۔ دونوں فریق اس طرح کی معلومات کو خفیہ رکھنے پر اتفاق کرتے ہیں، اس کا استعمال صرف معاہدے کو پورا کرنے کے مقاصد کے لیے کرتے ہیں۔.

خفیہ معلومات: اس میں کوئی بھی تکنیکی، مالیاتی، یا کاروباری معلومات شامل ہیں جو عوامی علم میں نہیں ہے – جیسے کہ ڈیزائن، فارمولیشنز، گاہک کی فہرستیں، حکمت عملی، یا خفیہ کے طور پر نشان زد کوئی بھی دستاویزات۔ اس میں کوئی بھی ذاتی ڈیٹا یا نجی تفصیلات بھی شامل ہیں جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں جن کا مقصد عوامی افشاء کے لیے نہیں ہے۔.

ہر فریق دوسرے کی خفیہ معلومات کو کسی تیسرے فریق کے سامنے ظاہر نہیں کرے گا، سوائے ان کی تنظیم کے ان لوگوں کے (ملازمین، افسران، مشیروں، ذیلی ٹھیکیداروں) کے جنہیں معاہدے کو انجام دینے کے لیے اسے جاننے کی ضرورت ہے اور جو اسے خفیہ رکھنے کے پابند ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم کام کرنے کے لیے اپنے ذیلی کنٹریکٹ والے انسٹالر کے ساتھ ضروری معلومات کا اشتراک کر سکتے ہیں، اور ہو سکتا ہے کہ آپ ہمارے اقتباس کو اپنی فنانس ٹیم کے ساتھ شیئر کر سکیں – یہ استعمال کی اجازت ہے۔ دونوں فریقوں کو اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ ان میں شامل کوئی بھی شخص رازداری کی ذمہ داریوں کا احترام کرے۔.

رازداری کی ذمہ داری ان معلومات پر لاگو نہیں ہوتی جو:

• ان شرائط کی خلاف ورزی کے بغیر پہلے ہی عوامی طور پر دستیاب ہے۔
• دوسرے فریق کی طرف سے انکشاف سے پہلے وصول کنندہ کے قبضے میں قانونی طور پر تھا؛
• قانونی طور پر کسی تیسرے فریق کے ذریعہ وصول کنندہ کو بغیر کسی پابندی کے ظاہر کیا جاتا ہے۔ یا
• قانون کے ذریعہ یا کسی سرکاری اتھارٹی یا عدالت کے ذریعہ انکشاف کرنے کی ضرورت ہے (ایسی صورت میں، ظاہر کرنے والے فریق کو، اگر قانونی ہے تو، دوسرے کو پیشگی مطلع کرنا چاہئے تاکہ وہ انکشاف کو مقابلہ کرنے یا محدود کرنے کی کوششوں کی اجازت دے)۔.

رازداری کی یہ شق معاہدہ ختم ہونے کے بعد بھی لاگو ہوتی رہتی ہے۔ ہم آپ کی رازداری اور رازداری کے معاملات کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور بدلے میں اسی کی توقع کرتے ہیں۔.

براہ کرم نوٹ کریں، ہماری پرائیویسی پالیسی اس بات کا احاطہ کرتی ہے کہ ہم کس طرح ذاتی ڈیٹا کو خاص طور پر ہینڈل کرتے ہیں (اوپر ڈیٹا پروٹیکشن سیکشن دیکھیں)۔ رازداری کا یہ حصہ وسیع تر ہے، جس میں کاروباری اور تکنیکی معلومات شامل ہیں۔.

ذمہ داری کی حد

ویب سائٹ کا استعمال: سب سے پہلے، ہماری ویب سائٹ کے استعمال (غیر لین دین کے استعمال) کے بارے میں، ہم آپ کو یاد دلاتے ہیں کہ ہم سائٹ کو "جیسا ہے" کی بنیاد پر فراہم کرتے ہیں اور ہم آپ کے استعمال یا سائٹ کے استعمال میں ناکامی، یا سائٹ پر موجود کسی بھی مواد پر انحصار کرنے سے پیدا ہونے والے کسی بھی نقصان یا نقصان کی ذمہ داری قبول نہیں کرتے، قانون کی طرف سے اجازت دی گئی مکمل حد تک۔ ہم ویب سائٹ کے استعمال کے تناظر میں ہماری لاپرواہی کی وجہ سے ہونے والی موت یا ذاتی چوٹ کی ذمہ داری کو خارج نہیں کرتے ہیں (سب سیاق و سباق میں لاگو ہونے والے عام ذمہ داری کے اخراج کے لیے نیچے دیکھیں)۔.

لین دین کی ذمہ داری: اب، سامان/خدمات کی فراہمی کے معاہدے کے تحت ہماری ذمہ داری کے بارے میں: ہم آپ کو کسی بھی ممکنہ نقصان یا نقصان کی تلافی کریں گے جو آپ کو اس معاہدے کی خلاف ورزی کرنے یا مناسب دیکھ بھال اور مہارت کے استعمال میں ہماری ناکامی کا براہ راست نتیجہ ہے، ذیل کی حدود کے ساتھ۔ ہم ان نقصانات کے ذمہ دار ہیں جو ہماری خلاف ورزی کا قدرتی، متوقع نتیجہ ہیں۔ ہم ایسے نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہیں جن کا اندازہ نہیں کیا جا سکتا ہے – مطلب، ہماری خلاف ورزی کا واضح نتیجہ نہیں یا کوئی ایسی چیز نہیں جس پر آپ یا ہم نے معاہدہ کرنے کے وقت غور کیا ہوگا۔.

قانون کی طرف سے اجازت کی حد تک، معاہدے کے تحت یا اس کے سلسلے میں پیدا ہونے والے کسی بھی دعوے کے لیے آپ پر ہماری کل ذمہ داری (چاہے معاہدے میں ہو، ٹارٹ (بشمول غفلت)، قانونی ڈیوٹی کی خلاف ورزی یا دوسری صورت میں) اس کل رقم تک محدود ہے جو آپ نے ہمیں زیر بحث سامان اور خدمات کے لیے ادا کی ہے۔ دوسرے الفاظ میں، اگر آپ نے کسی پروجیکٹ کے لیے £10,000 ادا کیے ہیں، تو ہماری زیادہ سے زیادہ مجموعی ذمہ داری £10,000 ہوگی۔ یہ کیپ ہمارے درمیان خطرے کی تقسیم کی عکاسی کرتی ہے: ہماری قیمت اس حد پر مبنی ہے۔ اگر آپ کو زیادہ ذمہ داری کی ٹوپی یا انشورنس کور کی ضرورت ہے، تو ہم معاہدہ میں داخل ہونے سے پہلے اس کے مطابق قیمت کو ایڈجسٹ کرنے پر تبادلہ خیال کر سکتے ہیں۔.

مزید برآں، ہم کسی بالواسطہ، خصوصی یا نتیجہ خیز نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ اس میں منافع کا نقصان، آمدنی کا نقصان، متوقع بچت کا نقصان، کاروباری مواقع کا نقصان، نیک نیتی یا ساکھ کا نقصان، یا کوئی اور بالواسطہ معاشی یا مالی نقصان جیسی چیزیں شامل ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر ہماری پروڈکٹ دیر سے ڈیلیور ہوئی اور اس کی وجہ سے آپ کو کاروباری نقصان ہوا، یا اگر کسی خرابی کا مطلب ہے کہ آپ کو اپنی دکان کو عارضی طور پر بند کرنا پڑا، تو ہم ان نتیجہ خیز اخراجات کی ذمہ داری قبول نہیں کرتے۔ ہم خالص معاشی نقصان یا جائیداد کو پہنچنے والے نقصان کا بھی احاطہ نہیں کرتے ہیں جو معاہدہ کا موضوع نہیں ہے۔ ہماری ذمہ داری پروڈکٹ کی مرمت/تبدیل کرنے یا براہ راست نقصان کے لیے معاہدہ کی قیمت تک کی تلافی پر مرکوز ہے۔.

ہم تنصیب کی جگہ پر املاک یا متعلقہ اشیاء کو پہنچنے والے نقصان کے ذمہ دار نہیں ہوں گے سوائے اس حد کے کہ جس حد تک ہم نے غفلت برتی۔ ہم تنصیب کے دوران خیال رکھتے ہیں، لیکن معمولی خراشیں یا آرائشی نقصان ہو سکتا ہے۔ ہم اس طرح کے معمولی نقصان (مثال کے طور پر، نصب شدہ کھڑکیوں کے ارد گرد دوبارہ سجاوٹ یا ٹچ اپس) کو اچھا کرنے کا عہد نہیں کرتے ہیں جب تک کہ واضح طور پر دائرہ کار میں شامل نہ کیا جائے۔.

غیر مستثنی ذمہ داری: ان شرائط میں کچھ بھی ایسی ذمہ داری کو خارج یا محدود نہیں کرتا ہے جسے قانونی طور پر خارج یا محدود نہیں کیا جاسکتا۔ مثال کے طور پر، ہم ذمہ داری کو خارج یا محدود نہیں کرتے ہیں: (a) ہماری لاپرواہی یا ہمارے ملازمین یا ایجنٹوں کی لاپرواہی کی وجہ سے موت یا ذاتی چوٹ؛ (b) دھوکہ دہی یا دھوکہ دہی پر مبنی غلط بیانی؛ (c) اشیا کے سلسلے میں آپ کے صارفین کے حقوق کی کوئی خلاف ورزی، بشمول وہ سامان اطمینان بخش معیار کا، مقصد کے لیے موزوں، اور جیسا کہ بیان کیا گیا ہے (صارفین کے لیے، ہماری حدود صارفین کے حقوق کے ایکٹ 2015 کے تابع ہیں جو آپ کو قانونی علاج سے محروم کرنے کی صورت میں ایک حد کو ناقابل نفاذ قرار دے سکتی ہے)؛ (d) کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 1987 کے تحت خراب مصنوعات (اگر قابل اطلاق ہو)؛ یا (ای) کوئی دوسری ذمہ داری جسے قانون کے ذریعہ خارج نہیں کیا جاسکتا۔.

اگر آپ صارف ہیں، تو قانون ہمیں عیب دار پروڈکٹس کی فراہمی کی ذمہ داری کو خارج کرنے سے روکتا ہے جو ایک خاص حد سے اوپر آپ کی ذاتی املاک کو نقصان پہنچاتے ہیں، یا ایسے سامان کی فراہمی نہیں کرتے جو معاہدے کے مطابق ہوں۔ کوئی بھی شرائط جو ناقص سامان یا صارف کو ناقص سروس کی ذمہ داری کو مکمل طور پر خارج کرنے کی کوشش کرتی ہیں غیر موثر ہوں گی۔ ہماری حدود کا مقصد آپ کے قانونی حقوق کے مطابق پڑھا جانا ہے – ہم ذمہ داری کو اس حد تک محدود کرتے ہیں جس حد تک ہم کر سکتے ہیں، لیکن اس سے زیادہ نہیں جس کی اجازت ہے۔ مثال کے طور پر، جب کہ ہم ادا کردہ قیمت پر ذمہ داری کی پابندی کرتے ہیں، اگر کسی عدالت کو معلوم ہوا کہ CRA کے تحت یہ کیپ آپ کو ہماری طرف سے ناکامی کے لیے مناسب علاج سے محروم کر دیتی ہے، تو ہو سکتا ہے کہ کیپ اس منظر نامے پر لاگو نہ ہو۔.

اگر آپ ایک کاروباری صارف ہیں، تو اس سے اتفاق کیا جاتا ہے کہ سامان کی فروخت کے ایکٹ 1979 اور سامان اور خدمات کی فراہمی کے ایکٹ (جیسا کہ ترمیم شدہ) کی دفعات کو مکمل طور پر اجازت دی گئی حد تک خارج کر دیا گیا ہے۔ آپ کے علاج محدود ہیں جیسا کہ یہاں بیان کیا گیا ہے۔.

مخصوص اخراج: اوپر کی عمومیت کو محدود کیے بغیر، ہم خاص طور پر اس کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے:

• گاہک یا فریق ثالث کی وجہ سے مسائل: اگر آپ کے کیے ہوئے یا کرنے میں ناکامی (آپ کی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی) یا کسی تیسرے فریق نے (سائٹ پر موجود دیگر ٹھیکیداروں کی طرح) کی وجہ سے نقصان یا نقصان ہوتا ہے تو ہم اس کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر ہم ایک اگواڑا پینل انسٹال کرنے کے بعد، کوئی مختلف ٹھیکیدار اسے نقصان پہنچاتا ہے، تو یہ ہم پر نہیں ہے۔ اگر آپ نے کوئی خامی تصریح فراہم کی ہے اور اس کی وجہ سے پروڈکٹ ناکام ہو جاتی ہے، تو ہم ذمہ دار نہیں ہیں (ہم نے قیاس کو پہنچایا)۔ آپ اپنی لاپرواہی، خلاف ورزی یا بد سلوکی سے پیدا ہونے والے کسی بھی دعوے کے لیے ہمیں معاوضہ دینے سے اتفاق کرتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ اگر کوئی تیسرا فریق ہم پر کسی ایسی چیز کے لیے مقدمہ کرتا ہے جو درحقیقت آپ کے عمل (یا آپ کے ایجنٹوں) کی وجہ سے ہوا تھا، تو آپ ہمارے اخراجات اور نقصانات کو پورا کریں گے۔ (مثال کے طور پر، اگر ہم آپ کی ہدایات کے مطابق انسٹال کرتے ہیں اور اس سے کسی ضابطے کی خلاف ورزی ہوتی ہے اور کسی پر جرمانہ یا زخمی ہوتا ہے، تو آپ اس کی ذمہ داری اٹھائیں گے اگر یہ آپ کی ہدایت کی وجہ سے ہوا ہے۔) یہ معاوضہ ہمارے ملازمین یا ذیلی ٹھیکیداروں کے خلاف بھی دعووں تک پھیلا ہوا ہے۔.
• کاروباری نقصانات: اگر آپ کاروبار ہیں تو، منافع، آمدنی، معاہدوں، کاروبار میں رکاوٹ، یا مواقع کی لاگت کا کوئی نقصان، جیسا کہ ذکر کیا گیا ہے۔.
• سائٹ پر جائیداد کو پہنچنے والا نقصان: ہم آپ کی جائیداد میں پہلے سے موجود ساختی مسائل یا نقائص کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں جو ہمارے کام سے ظاہر ہو سکتے ہیں یا بڑھ سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ایک فریم نصب کرنے کے لیے ڈرلنگ کمزور پلاسٹر کو ظاہر کر سکتا ہے؛ ہم پہلے سے موجود حالت کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہم کسی بھی ذیلی اخراجات کے لیے بھی ذمہ دار نہیں ہو سکتے جیسے انسٹالیشن ایریا کے ارد گرد ری ڈیکوریشن یا دوبارہ پینٹ کرنا جب تک کہ واضح طور پر شامل نہ کیا جائے۔.
• فورس میجر یا کسٹمر کی غلطی کی وجہ سے تاخیر یا ناکامی: جیسا کہ ڈیلیوری اور فورس میجر کے تحت بیان کیا گیا ہے، ہم زبردستی میجر کے واقعات یا ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں آپ کی تاخیر/ناکامیوں کی وجہ سے ہونے والی ناکامیوں کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی طوفان (فورس میجر) کام کو روکتا ہے، تو ہم نتیجے میں ہونے والی تاخیر کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ اسی طرح، اگر آپ نے ہمیں غلط پتہ دیا اور ڈیلیوری ناکام ہوگئی، تو ہم اس ناکام ڈیلیوری کے ذمہ دار نہیں ہیں۔.
• نتیجہ خیز نقصانات: کوئی بھی دستک نقصان، جیسے کسی مسئلے کی وجہ سے متبادل ٹھیکیداروں کی خدمات حاصل کرنے کی لاگت، یا ہماری تاخیر کی وجہ سے فریق ثالث کو آپ کو واجب الادا نقصانات، وغیرہ، ان شرائط کے تحت ہم سے قابل وصول نہیں ہیں۔.
• ڈیٹا کا نقصان یا آئی ٹی کے مسائل: اگر خدمات فراہم کرنے کے نایاب کورس میں ہم آپ کے آئی ٹی سسٹم یا ڈیٹا میں سے کسی کو ہینڈل کرتے ہیں (اس کا امکان نہیں ہے کہ ہم ایک ڈیجیٹل ماڈل فراہم کرتے ہیں)، ہم ڈیٹا کے نقصان یا بدعنوانی کے ذمہ دار نہیں ہیں جب تک کہ ہم واضح طور پر اس فرض کو انجام نہ دیں اور غفلت نہ برتیں۔.

نقل و حمل اور فریق ثالث کی خدمات: اگر ہم سامان کی نقل و حمل کا بندوبست کرتے ہیں یا آپ کی طرف سے فریق ثالث کی خدمات کو شامل کرتے ہیں، تو ہم اپنی کارکردگی کے حصے کے طور پر ایسا کرتے ہیں۔ ہم معروف کیریئرز یا ذیلی ٹھیکیداروں کا انتخاب کریں گے۔ تاہم، ہم اپنے کنٹرول سے باہر آزاد کیریئرز یا ذیلی ٹھیکیداروں کے کاموں یا کوتاہیوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں، سوائے قانون کے مطابق۔ ان کے ساتھ ہمارے اپنے معاہدے اور انشورنس ہوں گے۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی کورئیر کریش ہو جاتا ہے اور آپ کا سامان تباہ ہو جاتا ہے، تو آپ پر ہماری ذمہ داری اوپر کی طرح محدود ہے (اور ہم ممکنہ طور پر آپ کے آرڈر کو پورا کرنے یا آپ کو رقم کی واپسی کے لیے ٹرانزٹ انشورنس کا دعویٰ کریں گے)۔ ہم ایسے واقعات سے پیدا ہونے والے کسی خاص نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے (جیسے آپ کے نتیجے میں ہونے والے نقصانات)۔.

انشورنس: ہم مناسب بیمہ کور برقرار رکھتے ہیں - بشمول پروڈکٹ کی ذمہ داری، عوامی ذمہ داری، اور پیشہ ورانہ معاوضہ انشورنس جہاں متعلقہ ہو - بڑے مسائل کی غیر امکانی صورت میں کچھ سہارا فراہم کرنے کے لیے۔ یہ آپ کی اور ہماری حفاظت کے لیے ہے۔ ہماری ذمہ داری کی حدود ذمہ داری سے بچنے کی کوشش نہیں ہیں، بلکہ خطرے کی منصفانہ تقسیم کو یقینی بنانے کے لیے ہیں۔ اگر آپ کو اپنے ریکارڈ کے لیے ہمارے بیمہ کا ثبوت درکار ہے، تو ہم درخواست پر سرٹیفکیٹ فراہم کر سکتے ہیں (مثلاً تعمیراتی سائٹ کی تعمیل کے لیے)۔.

خلاصہ کرنے کے لیے، ان شعبوں کے علاوہ جن کو ہم قانون کے ذریعے محدود نہیں کر سکتے، آپ پر ہماری ذمہ داری براہ راست نقصانات تک محدود ہے جو آپ نے ہمیں ادا کی ہے، اور ہم بالواسطہ یا نتیجہ خیز نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہم تمام صارفین (خاص طور پر کاروباری کلائنٹس یا اعلیٰ قیمت والے پروجیکٹ کے مالکان) کی بھرپور حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ اپنی بیمہ بھی رکھیں - مثال کے طور پر، تعمیراتی تمام رسک انشورنس، پراپرٹی انشورنس وغیرہ، کسی بھی نقصان کو پورا کرنے کے لیے جو ہماری ذمہ داری سے باہر ہوں۔.

وارنٹی اور بعد از فروخت سپورٹ

ہم اپنی مصنوعات اور خدمات کے معیار کے پیچھے کھڑے ہیں۔ ہم آپ کے قانونی حقوق کے علاوہ ذیل میں بیان کردہ وارنٹی پیش کرتے ہیں۔ یہ وارنٹی اصل کسٹمر پر لاگو ہوتی ہیں اور ناقابل منتقلی ہیں جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے۔ (اگر کوئی خاص صورت حال پیدا ہوتی ہے، جیسے کہ اگواڑے کے ساتھ جائیداد بیچنا، تو ہم نئے مالک کو وارنٹی تفویض کرنے پر بات کر سکتے ہیں، لیکن اس کے لیے ہماری منظوری درکار ہو سکتی ہے۔)

معیاری مصنوعات کی وارنٹی: ہم ضمانت دیتے ہیں کہ ڈیلیوری پر اور وارنٹی مدت کی مدت کے لیے، فراہم کردہ سامان: (a) تمام مواد کے حوالے سے وضاحت اور وضاحت کے مطابق ہوں گے؛ (b) اطمینان بخش معیار کا ہونا (سامان کی فروخت ایکٹ 1979 اور کنزیومر رائٹس ایکٹ 2015 کے معنی کے اندر) – بنیادی طور پر ڈیزائن، مواد اور کاریگری میں مادی نقائص سے پاک؛ اور (c) کسی خاص مقصد کے لیے مناسب طور پر موزوں ہوں جو آپ نے ہمیں بتائے ہیں (اور یہ کہ ہم نے اتفاق کیا ہے کہ وہ فٹ ہوں گے)۔ اسی طرح، انجام دی جانے والی خدمات (جیسے انسٹالیشن) کے لیے، ہم ضمانت دیتے ہیں کہ وہ مناسب دیکھ بھال اور مہارت کے ساتھ انجام دی جائیں گی۔.

مختلف مصنوعات کے لیے وارنٹی کی مدت مختلف ہو سکتی ہے۔ ہم آپ کے مخصوص سامان کے لیے وارنٹی کی لمبائی یا تو کنٹریکٹ کے ساتھ منسلک ضمیمہ/وارنٹی شیڈول میں، کوٹیشن میں، یا تکمیل پر فراہم کردہ وارنٹی سرٹیفکیٹ میں بیان کریں گے۔ ایک عام رہنما کے طور پر، بہت سے اگواڑے کے اجزاء مینوفیکچرر کی وارنٹی کے ساتھ آتے ہیں (مثلاً کوٹنگ فنشز میں پروڈکٹ کے لحاظ سے 5-20 سال کی گارنٹی ہو سکتی ہے، شیشے کی اکائیوں کو سیل کی ناکامی کے خلاف 10 سال ہو سکتے ہیں، وغیرہ)۔ اگر قابل اطلاق ہو تو، ہم آپ کو کسی بھی مینوفیکچرر کی وارنٹی بھیجیں گے (مطلب کہ آپ کو ہماری وارنٹی کے علاوہ مینوفیکچرر کے خلاف براہ راست حقوق حاصل ہیں)۔ اگر کوئی مخصوص مدت نہیں بتائی گئی ہے، کاریگری اور مواد کے لیے ہماری ڈیفالٹ وارنٹی ڈیلیوری/انسٹالیشن سے 12 ماہ ہے۔.

کچھ معاملات میں، ہماری وارنٹی وعدے کچھ اسکیموں یا معیارات کی تعمیل سے منسلک ہیں۔ مثال کے طور پر، ونڈو تنصیبات کے لیے، FENSA یا CERTASS جیسی اسکیموں کے تحت ریگولیٹری سرٹیفیکیشن کیا جا سکتا ہے۔ اگر متعلقہ ہو تو گیس کی تنصیبات کا تعلق گیس سیف (سابقہ ​​CORGI) سے ہو سکتا ہے۔ ہماری وارنٹی صرف اس وقت لاگو ہوتی ہے جہاں سامان/سروسز ڈیلیور کی گئی ہوں اور (اگر انسٹالیشن شامل ہو) متعلقہ تسلیم شدہ معیارات یا اسکیموں کے مطابق لگائی گئی ہو۔ عملی اصطلاحات میں، اس کا مطلب ہے کہ اگر ہم نے ونڈوز انسٹال کی ہیں، تو ہم نے FENSA یا اس کے مساوی سرٹیفیکیشن کے تحت ایسا کیا ہے - ہماری وارنٹی فرض کرتی ہے کہ انسٹالیشن ان معیارات پر پورا اترتی ہے، جو اسکیم کے تحت صحیح طریقے سے کی جائے گی۔.

مستثنیات: وارنٹی کا احاطہ نہیں کرتا:

• مناسب پہننے اور آنسو یا عمر بڑھنے سے پیدا ہونے والے نقصان یا نقائص (مثال کے طور پر، رنگوں کا ہلکا سا دھندلا ہونا، کئی سالوں میں سیلنٹ کا معمول کا انحطاط، وغیرہ)۔.
• گاہک یا تیسرے فریق کی طرف سے غلط استعمال، نظرانداز، یا غلط آپریشن۔ اگر آپ یا کوئی اور استعمال، دیکھ بھال، یا دیکھ بھال کے لیے ہماری یا مینوفیکچرر کی ہدایات پر عمل کرنے میں ناکام رہتا ہے، اور اس سے کوئی مسئلہ پیدا ہوتا ہے، تو اس کا احاطہ نہیں کیا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ ہمارے مشورے کے خلاف اگواڑے کے پینلز پر ہائی پریشر واشر کا غلط استعمال کرتے ہیں اور نقصان پہنچاتے ہیں، تو یہ آپ پر ہے۔.
• غیر مجاز ترمیم یا مرمت کے نتیجے میں نقائص۔ اگر آپ پروڈکٹ میں تبدیلی کرتے ہیں یا کسی اور سے مرمت کی کوشش کرتے ہیں، تو ہماری وارنٹی اس جزو کے لیے کالعدم ہو سکتی ہے۔.
• ہمارے قابو سے باہر بیرونی عوامل کی وجہ سے پیدا ہونے والے مسائل، جیسے ساختی عمارت کی حرکت، کم ہونا، آگ، سیلاب، شدید موسم، یا کیمیائی نمائش، جب تک کہ مصنوعات کو واضح طور پر ان کا مقابلہ کرنے کی ضمانت نہ دی گئی ہو اور ناکام ہو جائے۔.
• اگر پروڈکٹ آپ کے فراہم کردہ ڈیزائن یا تفصیلات کے مطابق بنائی گئی تھی، اور ناکامی اس ڈیزائن کی وجہ سے ہوئی ہے (مینوفیکچرنگ کی غلطی نہیں)، تو وارنٹی آپ کے ڈیزائن کی مناسبیت کا احاطہ نہیں کرتی ہے۔ (یہ اس اصول کے مطابق ہے کہ ہم آپ کی تصریحات سے منسوب نقائص کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔)
• تنصیب کے بعد شیشے کی ٹوٹ پھوٹ (جب تک کہ کسی موروثی خامی کی وجہ سے جو ہینڈ اوور میں قابل شناخت نہ ہو) کو عام طور پر احاطہ نہیں کیا جاتا ہے، کیونکہ شیشہ ہماری تنصیب سے متعلق نہ ہونے والے اثرات یا دباؤ کی وجہ سے ٹوٹ سکتا ہے۔ مثال کے طور پر ٹمپرڈ گلاس کبھی کبھار نکل سلفائیڈ کی شمولیت کی وجہ سے اچانک ٹوٹ پھوٹ کا شکار ہو سکتا ہے – یہ نایاب ہے لیکن ہم اس خطرے کو کم کرنے کے لیے معیارات پر عمل کرتے ہیں۔ اگر اس طرح کے صنعت کے معروف مسائل مختصر وقت میں پیش آتے ہیں، تو ہم خیر سگالی کی تبدیلی پر سپلائرز کے ساتھ کام کر سکتے ہیں، لیکن اس کی سختی سے ضمانت نہیں ہے جب تک کہ بیان نہ کیا جائے۔.
• دیکھ بھال کی اشیاء: مہریں، گسکیٹ، ہارڈویئر ایڈجسٹمنٹ جیسی چیزوں کو وقتاً فوقتاً دیکھ بھال کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ہم آپ کو دیکھ بھال کی ضروریات سے آگاہ کریں گے۔ برقرار رکھنے میں ناکامی (مثلاً حرکت پذیر حصوں کو سالانہ چکنا نہ کرنا، نکاسی آب کے راستوں کی صفائی نہ کرنا) متعلقہ ناکامیوں کی وارنٹی کو کالعدم کر سکتا ہے۔.

وارنٹی سروس کا دعوی کرنا: اگر آپ کو یقین ہے کہ وارنٹی مدت کے دوران کچھ یا تمام سامان/خدمات وارنٹی کے معیار پر پورا نہیں اترتی ہیں، تو آپ کو عیب کی دریافت کے مناسب وقت کے اندر ہمیں تحریری طور پر مطلع کرنا چاہیے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کو ڈیلیوری کے دو ہفتے بعد کوئی خرابی نظر آتی ہے، تو ہمیں بتانے کے لیے چھ ماہ انتظار نہ کریں۔ فوری نوٹس مسئلے کی توثیق کرنے اور ممکنہ طور پر مزید نقصان کو محدود کرنے میں ہماری مدد کرتا ہے۔ مثالی طور پر، ہمیں مسئلہ محسوس ہونے کے 7 دنوں کے اندر مطلع کریں، اور یقینی طور پر وارنٹی کی مدت ختم ہونے سے پہلے۔.

اطلاع ملنے پر، ہم خرابی کی تفصیلات یا ثبوت طلب کر سکتے ہیں (آپ تصاویر وغیرہ بھیج سکتے ہیں)۔ ہمیں سائٹ پر سامان کا معائنہ کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے یا آپ کو امتحان کے لیے سامان واپس کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔ اگر آئٹم بڑا یا طے شدہ ہے، تو ہم ممکنہ طور پر آپ کے پاس آئیں گے۔ اگر یہ واپس کرنا ممکن ہے (اور ہم اس کی درخواست کرتے ہیں)، تو اسے واپس بھیجنا آپ کے خرچے پر ہوگا، جب تک کہ ہم دوسری صورت میں متفق نہ ہوں۔ (اگر خرابی کی تصدیق ہو جاتی ہے اور یہ ہماری غلطی تھی، تو ہم اپنی صوابدید پر مناسب شپنگ لاگت واپس کر سکتے ہیں جو آپ کو عیب دار چھوٹی شے کی واپسی پر اٹھانا پڑتے ہیں۔)

تصدیق کے بعد، اگر ہماری وارنٹی کی خلاف ورزی کی وجہ سے پروڈکٹ واقعی خراب ہے، تو ہم اپنے اختیار پر یا تو: آئٹم کی مرمت کریں گے، اسے مساوی نئی شے سے تبدیل کریں گے، یا، اگر مرمت/متبادل غیر عملی یا غیر متناسب ہے، تو ہم خریداری کی قیمت کی مناسب جزوی یا مکمل واپسی کی پیشکش کر سکتے ہیں۔ ہم عیب کی نوعیت اور آپ کے جائز مفادات کو مدنظر رکھتے ہوئے اس علاج کا انتخاب کریں گے جو سب سے زیادہ قابل عمل اور کم خرچ ہو۔ ہمارا مقصد ایک مناسب وقت میں آپ کے اطمینان کے لیے مسئلہ کو حل کرنا ہوگا۔ نوٹ کریں کہ کنزیومر کیسز میں، کنزیومر رائٹس ایکٹ آپ کو مرمت یا متبادل کے لیے پوچھنے کا پہلا حق دیتا ہے، اور اگر یہ مناسب وقت کے اندر نہیں کیا جا سکتا یا اہم تکلیف کا باعث بنتا ہے، تو آپ قیمت میں کمی کا دعوی کر سکتے ہیں یا رقم کی واپسی کو مسترد کر سکتے ہیں۔ ہماری پالیسی ان حقوق کی عکاسی کرتی ہے، اور ہم اس فریم ورک کی پیروی کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں: اگر ممکن ہو تو ہم پہلے مرمت/متبادل کی کوشش کریں گے۔.

مرمت/تبدیلی کی تفصیلات: اگر مناسب ہو تو ہم سائٹ پر مرمت کر سکتے ہیں یا اس چیز کو اپنی ورکشاپ میں واپس لے جا سکتے ہیں۔ اگر متبادل کی ضرورت ہو تو، ہم اسی یا اسی طرح کی تفصیلات کے نئے سامان فراہم کریں گے۔ کوئی بھی مرمت شدہ یا تبدیل شدہ آئٹم اصل وارنٹی مدت کے باقی ماندہ مدت (یا مرمت کی تاریخ سے کم از کم 3 ماہ، جو بھی زیادہ ہو) کے لیے اصل وارنٹی شرائط کے تحت احاطہ کرتا رہے گا۔ وارنٹی مدت مکمل طور پر دوبارہ شروع نہیں ہوتی ہے۔ وقت کے اس حصے کے علاوہ جو چیز ہمارے پاس تھی مرمت کے لیے شامل کیا جا سکتا ہے۔ اگر کسی خاص خرابی کو ٹھیک کر دیا گیا ہے، اور یہ دوبارہ پیدا ہوتا ہے، تو ہم اسے اس وقت تک حل کریں گے جب تک یہ وارنٹی کے اندر ہے۔.

ہم آپ سے کسی درست وارنٹی کلیم آئٹم کی مرمت یا تبدیلی کے لیے کوئی چارج نہیں لیں گے - یہ اخراجات ہم پر ہیں۔ تاہم، اگر ہم چھان بین کرتے ہیں اور کوئی خرابی نہیں پاتے ہیں، یا یہ کہ مسئلہ کسی ایسی چیز کی وجہ سے ہوا ہے جس کا احاطہ نہیں کیا گیا ہے (جیسے غلط استعمال یا بیرونی وجہ)، ہم اپنے وقت اور اخراجات کو پورا کرنے کے لیے آپ سے کال آؤٹ یا معائنہ کی فیس وصول کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ ہم اس بارے میں شفاف رہیں گے۔.

درست ہونے پر کوئی رقم کی واپسی نہیں: اگر کوئی پروڈکٹ ناقص ہے تو آپ کو خود بخود رقم کی واپسی نہیں ملتی ہے۔ معیاری نقطہ نظر (خاص طور پر bespoke اشیاء کے لیے) یہ ہے کہ ہمارے پاس پہلے عیب دار سامان کو ٹھیک کرنے یا تبدیل کرنے کا موقع ہے۔ آپ کسی معمولی خرابی کی پہلی علامت پر فوری طور پر پورے معاہدے کی واپسی یا منسوخی کا مطالبہ نہیں کر سکتے، بشرطیکہ ہم اسے درست کرنے کے لیے تیار اور قابل ہوں۔ صارفین کے لیے قانونی شرائط میں، ناقص سامان کی واپسی عام طور پر صرف اس صورت میں دستیاب ہوتی ہے جب مرمت یا متبادل ناممکن ہو یا ناکام ہو، یا اگر خرابی کی نشاندہی بہت جلد ہو جائے (ڈیلیوری کے 30 دنوں کے اندر، صارفین کو کچھ معاملات میں رقم کی واپسی کو مسترد کرنے کا مختصر مدت کا حق ہے)۔ ہم آپ سے درخواست کرتے ہیں کہ آپ ہمیں کسی بھی مسئلے کو ٹھیک کرنے کا ایک معقول موقع دیں۔ اگر ہم کسی غلطی کو تسلیم کرتے ہیں اور اسے ایک مناسب ٹائم فریم کے اندر ٹھیک کرنے کے لیے فعال طور پر کام کر رہے ہیں، تو ہم اس مرحلے پر رقم کی واپسی کی پیشکش نہیں کریں گے۔ اگر مرمت یا تبدیل کرنے کی ہماری کوششیں بالآخر ناکام ہوجاتی ہیں، یا آپ کو غیر مناسب تکلیف کا باعث بنتی ہیں، تو آپ کے قانونی حقوق کے مطابق، آخری حربے کے طور پر رقم کی واپسی یا قیمت میں کمی مناسب ہوسکتی ہے۔.

گاہک کا تعاون: وارنٹی کے تحت دعویٰ کرنے کے لیے، آپ کو واقعی سامان کی پوری ادائیگی کرنی ہوگی۔ اس کے علاوہ، آپ سے خریداری کا ثبوت (انوائس، معاہدہ) اور اگر متعلقہ ہو تو مناسب دیکھ بھال کا ثبوت فراہم کرنے کو کہا جا سکتا ہے۔ وارنٹی کے لیے ضروری ہو سکتا ہے کہ کوئی بھی معمول کی خدمت (مثال کے طور پر، اگر ہم یہ بتاتے ہیں کہ 2 سال کے بعد کچھ اجزاء کی جانچ پڑتال کی ضرورت ہے)۔.

اگر کسی نقص کو مزید نقصان کو روکنے کے لیے فوری توجہ کی ضرورت ہے (مثال کے طور پر، ایک رساو)، تو براہ کرم ہمارا انتظار کرتے ہوئے نقصان کو کم کرنے کے لیے معقول اقدامات کریں (جیسے پانی کے منبع کو بند کرنا، جگہ کو ڈھانپنا)۔ ہم اس نقصان کے ذمہ دار نہیں ہوں گے جسے آپ آسان تخفیف سے روک سکتے تھے۔.

اضافی ضمانتیں: اگر اجزاء کے مینوفیکچررز کی طرف سے کوئی اضافی یا طویل ضمانتیں فراہم کی جاتی ہیں، تو ہم وہ آپ کو دے دیں گے۔ مثال کے طور پر، کوٹڈ ایلومینیم پینلز میں کوٹ اپلیکیٹر کی جانب سے 25 سال کی تکمیل کی گارنٹی ہو سکتی ہے۔ ہم آپ کے ہینڈ اوور پیک کے ساتھ ایسی ضمانتوں کے لیے متعلقہ سرٹیفکیٹ یا دستاویزات فراہم کریں گے۔ یہ ہماری وارنٹی سے الگ ہیں؛ وہ مینوفیکچرر سے براہ راست آپ تک پہنچتے ہیں (اکثر آپ کو رجسٹر کرنے یا دیکھ بھال کی کچھ ہدایات کی تعمیل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے)۔ ان وارنٹیوں کو چالو کرنے کے لیے اگر ضرورت ہو تو رجسٹریشن فارم پُر کرنا یقینی بنائیں۔.

سمندری یا خصوصی ماحول: اگر آپ کا پروجیکٹ زیادہ سنکنرن والے ماحول میں ہے (مثلاً سمندر کے کنارے) یا خاص طور پر حاصل کردہ آؤٹ سورس سامان استعمال کر رہا ہے، تو مختلف وارنٹی شرائط لاگو ہو سکتی ہیں۔ ہم آپ کو مطلع کریں گے اگر، مثال کے طور پر، "میرین گریڈ" کی تفصیلات میں مختلف گارنٹی یا دیکھ بھال کا نظام ہے۔ ہمیں ایسے حالات کے لیے پہلے سے طے شدہ گارنٹی فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے، یا فراہم کنندہ فراہم کر سکتا ہے۔ اگر آپ نے ایسے ماحول کے استعمال کی درخواست کی ہے، تو ہمارے ساتھ وارنٹی کی توقعات واضح کریں۔.

قانونی حقوق کی یاد دہانی: ہماری وارنٹی آپ کے قانونی حقوق کے علاوہ فراہم کی جاتی ہے۔ صارفین کے لیے، وہ اشیا جو معیارات پر پورا نہیں اترتی ہیں ان کا ازالہ کنزیومر رائٹس ایکٹ کے تحت کیا جا سکتا ہے جیسا کہ ذکر کیا گیا ہے۔ یہ وارنٹی ان حقوق کو متاثر نہیں کرتی ہے - اس کا مقصد آپ کو ہماری ذمہ داریوں کے بارے میں واضح کرنا ہے جس کی ضرورت کم سے کم ہے۔ اگر وارنٹی مدت سے باہر کوئی مسئلہ پیدا ہوتا ہے، تو آپ کو قانون کے تحت کچھ حقوق حاصل ہو سکتے ہیں اگر مسئلہ پوشیدہ تھا یا اگر پائیداری کی توقعات پوری نہ ہوئیں۔ ہم ایسے معاملات کو قانون کے مطابق نیک نیتی سے نمٹائیں گے۔.

صحت اور حفاظت

ہم اپنے کاموں میں حفاظت کو ترجیح دیتے ہیں۔ دونوں فریق صحت اور حفاظت کے متعلقہ ضوابط اور رہنما خطوط پر عمل کرنے پر متفق ہیں۔.

اگر آپ کی سائٹ پر صحت اور حفاظت کے مخصوص پروٹوکول ہیں (مثال کے طور پر، تعمیراتی سائٹ کے قوانین، ضروری PPE، سائن ان کے طریقہ کار)، تو براہ کرم ہمیں پہلے سے یا پہنچنے پر مطلع کریں۔ ہماری ٹیم سائٹ کے معقول قوانین کی تعمیل کرے گی۔.

ہم خاص طور پر صحت عامہ کے کسی بھی موجودہ رہنما خطوط کو تسلیم کرتے ہیں (مثال کے طور پر، COVID-19 سے متعلق اقدامات، اگر قابل اطلاق ہوں)۔ لکھنے کے وقت، COVID-19 پر برطانیہ کی حکومت کی رہنمائی تیار ہو سکتی ہے۔ ہم اپنے کام کے دوران سرکاری صحت کی تازہ ترین ہدایات پر عمل کرنے کا عہد کرتے ہیں۔ اس میں سماجی دوری، ماسک پہننا، سینیٹائزر کا استعمال وغیرہ شامل ہو سکتا ہے، جیسا کہ متعلقہ ہے۔ ہم کسی بھی حفاظتی اقدامات کے بارے میں بات کریں گے جن کی مدد کے لیے ہمیں گاہک کی ضرورت ہے (جیسے محفوظ فاصلہ رکھنا، ہوا دار جگہیں وغیرہ)۔.

آپ اور ہم دونوں ایسا کچھ نہ کرنے پر متفق ہیں جس سے صحت اور حفاظت کو خطرہ ہو۔ اگر ہم آپ کی سائٹ پر کوئی خطرناک حالت دیکھتے ہیں (جیسے غیر مستحکم ڈھانچہ یا برقی وائرنگ بے نقاب)، تو ہم کام کو اس وقت تک روک سکتے ہیں جب تک کہ اس کا ازالہ نہیں ہو جاتا۔ اسی طرح، اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہماری ٹیم کا کوئی عمل غیر محفوظ ہے، تو آپ کو فوری طور پر ہمیں آگاہ کرنا چاہیے تاکہ ہم اسے درست کر سکیں۔.

ہمارے کام کے دوران کسی بھی حادثے یا واقعے کی صورت میں، ہمارے پاس اس سے نمٹنے کے لیے طریقہ کار موجود ہیں۔ ہم حادثات کا احاطہ کرنے کے لیے ذمہ داری کا بیمہ برقرار رکھتے ہیں لیکن ظاہر ہے کہ احتیاطی تدابیر کے ذریعے کسی بھی واقعے سے بچنا چاہتے ہیں۔.

آپ اس بات سے بھی اتفاق کرتے ہیں کہ بغیر وارننگ کے ہمارے اہلکاروں کو خطرناک مواد کے سامنے نہ لایا جائے۔ اگر آپ کی عمارت کو خطرات (ایسبیسٹوس وغیرہ) معلوم ہیں تو ہمیں مطلع کریں تاکہ ہم مناسب احتیاطی تدابیر اختیار کر سکیں یا خصوصی ہینڈلنگ کا بندوبست کر سکیں۔.

قوانین اور پالیسیوں کی تعمیل

دونوں فریق اس معاہدے کی کارکردگی کے سلسلے میں تمام قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کی تعمیل کریں گے۔ اس میں تعمیل شامل ہے (لیکن ان تک محدود نہیں ہے):

• رشوت ستانی اور انسداد بدعنوانی: ہمارے پاس رشوت ستانی اور بدعنوانی کے لیے صفر رواداری کی پالیسی ہے۔ آپ اور ہم دونوں رشوت ستانی ایکٹ 2010 کی پابندی کرنے اور اس معاہدے کے سلسلے میں رشوت کی کسی بھی شکل میں ملوث نہ ہونے پر متفق ہیں۔ کوئی بھی فریق اس معاہدے سے متعلق کسی ایکٹ یا فیصلے کو غلط طریقے سے متاثر کرنے کے لیے کوئی لالچ یا انعام (مالی یا دوسری صورت میں) پیش نہیں کرے گا، نہیں دے گا، مانگے گا یا قبول نہیں کرے گا۔.
• جدید غلامی: ہم اپنی بہترین صلاحیت کے مطابق اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ہمارے آپریشنز اور سپلائی چین جدید غلامی اور انسانی اسمگلنگ سے پاک ہیں۔ اگر آپ ایک کاروبار ہیں، تو آپ ممکنہ طور پر اس عزم کا اشتراک کرتے ہیں۔ ہم ہر ایک جدید غلامی ایکٹ 2015 (اگر قابل اطلاق ہو) اور اس معاملے پر ہماری اپنی شائع کردہ پالیسیوں میں سے کسی کی تعمیل کرنے پر متفق ہیں۔.
• تجارتی پابندیاں اور برآمدی کنٹرول: اگر منصوبے کے کسی بھی پہلو میں بین الاقوامی اجزاء شامل ہیں، تو دونوں فریق اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ وہ کسی تجارتی پابندیوں یا برآمدی کنٹرول کے ضوابط کی خلاف ورزی نہیں کر رہے ہیں۔.
• منصفانہ طور پر گمراہ کن مارکیٹنگ اور تجارت: ہم صارفین کے تحفظ کے قوانین کی پاسداری کرتے ہیں جن میں صارفین کا تحفظ غیر منصفانہ ٹریڈنگ کے ضوابط 2008 اور کاروباری تحفظ برائے گمراہ کن مارکیٹنگ کے ضوابط 2008 شامل ہیں۔ ہم اپنی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں جان بوجھ کر غلط یا گمراہ کن بیانات نہیں دیں گے۔ آپ اس بات سے بھی اتفاق کرتے ہیں کہ ہم حقائق کو غلط طریقے سے پیش نہ کریں۔ ہم جو بھی تقابلی تشہیر کرتے ہیں وہ قانونی معیارات کی تعمیل کرے گا۔.
• ماحولیاتی ضوابط: جہاں قابل اطلاق ہو، ہم ذمہ داری کے ساتھ فضلہ کو ٹھکانے لگائیں گے اور ماحولیاتی ضوابط کی پیروی کریں گے (جیسے ویسٹ الیکٹریکل اور الیکٹرانک آلات – WEEE، کسی بھی الیکٹرانک پرزوں کو تبدیل کرنے کے لیے، وغیرہ، یا تعمیراتی فضلے کو مناسب طریقے سے ٹھکانے لگانا)۔ اگر آپ کے پاس ماحولیاتی ضروریات یا پالیسیاں ہیں، تو براہ کرم ہمیں بتائیں۔.
• عمارت کے ضوابط اور معیارات: ہم یقینی بنائیں گے کہ ہمارا کام (خاص طور پر تنصیبات) متعلقہ عمارت کے ضوابط اور معیارات کے مطابق ہے۔ مثال کے طور پر، گلیزنگ حفاظتی گلیزنگ کے معیارات (BS EN 12150، وغیرہ) پر پورا اترے گی، آگ کی درجہ بندی کرنے والی مصنوعات ان کی درجہ بندی کے مطابق ہوں گی، وغیرہ۔ اگر کوئی تعمیل سرٹیفکیٹ درکار ہے (جیسے رہائش گاہوں میں کھڑکیوں کی تبدیلی کے لیے FENSA سرٹیفکیٹ)، ہم تکمیل کے بعد فراہم کریں گے۔ آپ کو اپنے ریکارڈ/پراپرٹی کی تعمیل کے لیے ان دستاویزات کی ضرورت ہو سکتی ہے۔.
• منصوبہ بندی کی اجازتیں: ہم فرض کرتے ہیں کہ آپ کے پاس منصوبہ بندی کی اجازت ہے (یا ضرورت نہیں ہے) یا اس کام کے لیے عمارت کی رضامندی درج ہے جو آپ ہم سے کرنے کے لیے کہہ رہے ہیں۔ جب تک کہ واضح طور پر نہ کہا جائے، منصوبہ بندی کی اجازت حاصل کرنا آپ کی ذمہ داری ہے، ہماری نہیں۔ تاہم، اگر آپ کو کسی درخواست کو سپورٹ کرنے کے لیے ہم سے تکنیکی معلومات درکار ہوں، تو ہم اسے فراہم کر سکتے ہیں۔ ہم کسی بھی منصوبہ بندی کی شرائط کی تعمیل کریں گے جو ہمارے انسٹال کرنے کے طریقہ کو متاثر کرتی ہیں (اگر ہمیں معلوم ہے)۔.
• فائر سیفٹی اور CDM: اگر ہمارا کام کسی بڑے تعمیراتی منصوبے کا حصہ ہے تو CDM 2015 (تعمیراتی ڈیزائن اور انتظامی ضوابط) کی تعمیل کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ حفاظتی منصوبہ بندی پر ضرورت کے مطابق ہم پرنسپل ٹھیکیدار یا پرنسپل ڈیزائنر کے ساتھ تعاون کریں گے۔ آگ کی حفاظت کے لیے، ہم جو بھی پروڈکٹس فراہم کرتے ہیں جن کو آگ کی درجہ بندی کی جاتی ہے وہ ضروری سرٹیفیکیشن کے ساتھ آئے گی، اور ہم درجہ بندی کو برقرار رکھنے کے لیے ان وضاحتوں کے مطابق انسٹال کریں گے۔.

یہ فہرست مکمل نہیں ہے، لیکن بنیادی خیال یہ ہے کہ دونوں فریق وہی کریں گے جس کی قانون ان کے کردار میں توقع کرتا ہے۔ اگر قانون یا نئے ضابطے میں کسی بھی تبدیلی سے ہمارے سامان یا خدمات میں تبدیلی کی ضرورت پڑتی ہے، تو ہم ایسی تبدیلی کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں (مثال کے طور پر، اگر کوئی نیا حفاظتی ضابطہ کسی خاص مواد پر پابندی لگاتا ہے، تو ہم اس کے مساوی کو تبدیل کر سکتے ہیں)۔ ہم آپ کو اس طرح کی کسی بھی ضروری تبدیلیوں کے بارے میں جلد از جلد مطلع کریں گے۔.

شکایات اور تنازعات کا حل

شکایات: ہمیں امید ہے کہ آپ ہماری مصنوعات اور خدمات سے مطمئن ہیں۔ اگر آپ نہیں ہیں، تو ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ ہمیں بتائیں تاکہ ہم اسے درست کر سکیں۔ اگر آپ کوئی شکایت یا تشویش ظاہر کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم ہم سے درج ذیل رابطہ کریں:

• رابطہ شخص: [نام یا محکمہ، مثلاً کسٹمر سروسز یا ایک مخصوص مینیجر]۔ (اگر غیر متعین ہو تو، آپ اسے ہمارے ڈائریکٹر سے مخاطب کر سکتے ہیں یا عام رابطہ استعمال کر سکتے ہیں، اور اسے مناسب طریقے سے بڑھا دیا جائے گا۔)
• رابطہ کا طریقہ: ہمیں [مناسب ای میل، ممکنہ طور پر ایک وقف شدہ ای میل جیسا کہ اصل متن میں ہے] پر ای میل کریں یا اپنی شکایت کی تفصیلات کے ساتھ ہمارے رجسٹرڈ پتے پر لکھیں۔ آپ ہمیں بات کرنے کے لیے بھی کال کر سکتے ہیں، لیکن ایک رسمی شکایت کے لیے ہم تحریری رابطے کو ترجیح دیتے ہیں تاکہ ہم اسے درست طریقے سے دستاویز اور حل کر سکیں۔
• فراہم کرنے کے لیے معلومات: براہ کرم اپنا نام، رابطہ کی معلومات، شکایت کی نوعیت، متعلقہ تاریخیں، اور کوئی معاون تفصیلات شامل کریں (مثلاً آرڈر نمبر، جس کے ساتھ آپ نے معاملہ کیا، کسی بھی مسئلے کی تصاویر)۔.

ہم شکایات کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور مناسب وقت (عام طور پر 2 کاروباری دنوں) کے اندر آپ کی شکایت کو تسلیم کریں گے۔ اس کے بعد ہم اس معاملے کی تحقیقات کریں گے۔ ہمارا مقصد شکایات کو خوش اسلوبی سے اور تیزی سے حل کرنا ہے، مثالی طور پر تمام تفصیلات موصول ہونے کے 7 دنوں کے اندر۔ کچھ مسائل میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے اگر ان میں تکنیکی تحقیقات یا فریق ثالث شامل ہوں، لیکن ہم آپ کو پیش رفت سے آگاہ کرتے رہیں گے۔.

اگر آپ کی شکایت کسی خرابی یا سروس کے مسئلے سے متعلق ہے، تو یہ وارنٹی کے تحت آسکتی ہے – ہم اسے وارنٹی شرائط (مرمت/بدلیں وغیرہ) کے مطابق سنبھالیں گے۔ اگر یہ ہماری کسٹمر سروس یا کسی اور چیز کے بارے میں ہے، تو ہم اسے اپنے اندرونی عمل کے ذریعے حل کریں گے۔.

اگر ہم کسی حل تک پہنچ جاتے ہیں، تو ہم تحریری طور پر آپ سے اس کی تصدیق کریں گے۔ مثال کے طور پر، ہم مسئلے کے لحاظ سے اصلاحی کام، خیر سگالی کے اشارے، یا تکرار کو روکنے کے اقدامات کے ساتھ معافی مانگ سکتے ہیں۔.

متبادل تنازعہ کا حل: اگر ہم اپنے اندرونی شکایات سے نمٹنے اور گفت و شنید کے ذریعے اپنے درمیان تنازعہ کو حل نہیں کر سکتے ہیں، تو ہم متبادل تنازعہ حل (ADR) تجویز کر سکتے ہیں۔ اس میں ثالثی شامل ہو سکتی ہے – جہاں ایک آزاد ثالث ہمیں باہمی طور پر قابل قبول حل تک پہنچنے میں مدد کرتا ہے – یا کسی پابند فیصلے کے لیے ثالثی۔ ہم ADR استعمال کرنے کے پابند نہیں ہیں، لیکن صارفین کے معاملات میں، ہم آپ کو ایک مصدقہ ADR ہستی کے بارے میں مطلع کریں گے جسے آپ استعمال کر سکتے ہیں، اگر آپ چاہیں، ایک بار جب ہمارا داخلی عمل ختم ہو جائے (یہ EU سے ماخوذ کنزیومر ADR قوانین کے تحت ایک ضرورت ہے، حالانکہ ADR کو جمع کرانا ہمارے لیے لازمی نہیں ہے)۔ اگر دونوں فریق متفق ہیں، تو ہم تنازعہ کو اس ثالث یا ثالث کے پاس بھیج سکتے ہیں۔.

صارفین کے لیے: آپ سٹیزن ایڈوائس یا ٹریڈنگ سٹینڈرڈز جیسی ایجنسیوں سے بھی مدد لے سکتے ہیں۔ EU قانون کے تحت (اگر قابل اطلاق ہو)، ایک آن لائن ڈسپیوٹ ریزولوشن (ODR) پلیٹ فارم ہے جو آن لائن خریداریوں کے لیے تنازعات کو ADR کو بھیج سکتا ہے، حالانکہ چونکہ ہم زیادہ تر آف لائن پروجیکٹس کی بات کرتے ہیں، اس لیے یہ متعلقہ نہیں ہو سکتا۔.

قانونی کارروائی: یہ شرائط انگریزی قانون کے تحت چلتی ہیں (نیچے گورننگ لاء سیکشن دیکھیں)۔ اگر کوئی تنازعہ اب بھی حل نہیں ہوتا ہے، تو کوئی بھی فریق قانونی کارروائی کر سکتا ہے۔ صارفین کے لیے، یہ عام طور پر کاؤنٹی عدالتوں میں ہوگا (چھوٹی رقم کے لیے چھوٹے دعووں کا ٹریک)۔ کاروباری تنازعات کے لیے، دعویٰ کے سائز کے لحاظ سے یہ ہائی کورٹ میں ہو سکتا ہے۔ ہم قانونی چارہ جوئی سے بچنے کی امید کرتے ہیں لیکن یاد رکھیں کہ ضرورت پڑنے پر دونوں فریق عدالت میں جانے کا حق برقرار رکھتے ہیں۔.

یہاں تک کہ اگر عدالتی کارروائی شروع کر دی جائے، تب بھی ہم کسی بھی وقت بات چیت یا تصفیہ کر سکتے ہیں۔.

مسلسل کارکردگی: تنازعہ کے دوران، دونوں فریقین معاہدے کے کسی بھی غیر متنازعہ حصے کو انجام دینے کی کوشش کریں گے۔ مثال کے طور پر، اگر ایک ونڈو کے معیار کے بارے میں کوئی تنازعہ ہے، تو اس سے دوسرے مکمل شدہ کاموں کی ادائیگی نہیں روکنی چاہیے جو تنازع میں نہیں ہیں۔ اسی طرح، ہمیں کسی چیز پر وارنٹی فکس کرنے سے انکار نہیں کرنا چاہیے کیونکہ تنازعہ کے تحت کوئی اور مسئلہ ہے، جب تک کہ وہ الگ ہوں۔.

ویب سائٹ کے بارے میں شکایات: اگر آپ کی شکایت ہماری ویب سائٹ کے بارے میں ہے (مثلاً مواد کے مسائل، IP کی خلاف ورزی، رسائی کے مسائل)، تو آپ ہم سے اسی طرح رابطہ کر سکتے ہیں، اور ہم ان کا بھی ازالہ کریں گے۔.

گورننگ قانون اور دائرہ اختیار

یہ شرائط اور سامان کی فروخت یا خدمات کی فراہمی کے لیے ہمارے درمیان کوئی بھی معاہدہ انگلینڈ اور ویلز کے قوانین کے تحت چلتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ شرائط کی تشریح اور ان سے پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازعہ انگریزی قانون کے تحت حل کیا جائے گا۔ اگر آپ صارف ہیں اور آپ برطانیہ (اسکاٹ لینڈ یا شمالی آئرلینڈ) میں کہیں اور رہتے ہیں، تو آپ کو مقامی صارفین کے قوانین کے تحت کچھ تحفظات یا لازمی حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔ تاہم، لاگو ہونے والا بنیادی معاہدہ قانون اب بھی انگریزی قانون ہوگا۔.

ہم اور آپ دونوں اس بات پر متفق ہیں کہ کوئی بھی تنازعات یا دعوے (بشمول غیر معاہدے کے تنازعات یا دعوے) انگلینڈ اور ویلز کی عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار کے تابع ہوں گے۔ دوسرے الفاظ میں، اگر کوئی بھی فریق عدالتی کارروائی لانا چاہتا ہے، تو یہ انگلینڈ اور ویلز کی عدالتوں میں ہوگا۔.

اگر آپ اسکاٹ لینڈ یا شمالی آئرلینڈ میں صارف رہائشی ہیں، تو آپ کو اپنے آبائی ملک کی عدالتوں میں دعویٰ کرنے کا حق بھی حاصل ہے۔ (انگلینڈ اور ویلز کے لیے خصوصی دائرہ اختیار معیاری ہے، لیکن صارف قانون آپ کو اپنی مقامی عدالت میں مقدمہ چلانے کی اجازت دیتا ہے اگر آپ برطانیہ کے کسی دوسرے حصے میں رہتے ہیں۔) اگر آپ برطانیہ سے باہر رہتے ہیں اور اس معاہدے میں داخل ہوئے ہیں، تو عام طور پر انگریزی عدالتوں کا دائرہ اختیار ہوگا، جب تک کہ بین الاقوامی صارف قانون کے ذریعے لازمی طور پر فراہم نہ کیا جائے۔.

ہم کسی بھی اختلاف رائے کو دوستانہ طریقے سے حل کرنے کی امید کرتے ہیں (شکایات کا سیکشن دیکھیں)۔ لیکن اگر عدالت کی ضرورت ہو تو مذکورہ دائرہ اختیار کی شق لاگو ہوگی۔.

زبان: یہ شرائط انگریزی میں تیار کی گئی ہیں۔ اگر ان کا دوسری زبان میں ترجمہ کیا جاتا ہے، تو تنازعہ کی صورت میں انگریزی ورژن غالب ہوگا۔ ہمارے درمیان معاہدہ انگریزی میں کیا جائے گا۔.

فریق ثالث کے حقوق: مکمل ہونے کے لیے، نوٹ کریں کہ جو شخص اس معاہدے کا فریق نہیں ہے (مثال کے طور پر، کسی عمارت کا بعد کا مالک، یا بیمہ کنندہ) کو ہمارے اور آپ کے واضح معاہدے کے بغیر کنٹریکٹس (تھرڈ پارٹیز کے حقوق) ایکٹ 1999 کے تحت اس معاہدے کی کسی بھی مدت کو نافذ کرنے کا کوئی حق نہیں ہے۔ یہ شق کسی تیسرے فریق کے کسی حق یا علاج کو متاثر نہیں کرتی ہے جو اس ایکٹ کے علاوہ موجود ہے یا دستیاب ہے۔ بنیادی طور پر، اس معاہدے کے تحت صرف ہمیں اور آپ کو حقوق حاصل ہیں۔ (ایک استثنیٰ: اگر آپ نے کسی کے لیے سامان بطور تحفہ خریدا ہے، تو اس شخص کو صارف کے قانون کے تحت غلطیوں کا دعویٰ کرنے کا حق حاصل ہو سکتا ہے، لیکن وہ معاہدے کی خلاف ورزی جیسی چیزوں کے لیے معاہدے پر مقدمہ نہیں کر سکتا جب تک کہ تفویض نہ کیا جائے - عام طور پر یہ آسان ہے کہ آپ، بطور خریدار، کسی بھی دعوے کو سنبھالیں۔)

مکمل معاہدہ: یہ شرائط اور کوئی بھی دستاویزات جن کا واضح طور پر ان میں حوالہ دیا گیا ہے (جیسے کوٹیشن، تحریری طور پر کوئی متفقہ ترامیم) آپ اور ہمارے درمیان پورے معاہدے کو تشکیل دیتے ہیں۔ آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے کسی ایسے بیان، نمائندگی، یا وارنٹی پر بھروسہ نہیں کیا ہے جو معاہدے میں متعین نہیں ہے۔ (اگر ہمارے سیلز پرسن نے کچھ کہا یا وعدہ کیا لیکن حتمی معاہدے میں نہیں ہے، تو اس شق کا مطلب ہے کہ بعد میں اس کا دعویٰ نہیں کیا جا سکتا۔ اس نے کہا، یہ دھوکہ دہی یا غلط بیانی کی ذمہ داری کو محدود نہیں کرتا ہے۔)

سیوریبلٹی: اگر عدالت یا مجاز اتھارٹی کی طرف سے ان شرائط کی کوئی شق غلط، غیر قانونی، یا ناقابل نفاذ پایا جاتا ہے، تو اس پروویژن (یا جزوی پروویژن) کو حذف یا کم از کم ضروری حد تک ایڈجسٹ سمجھا جائے گا، اور باقی شرائط پوری قوت اور اثر کے ساتھ جاری رہیں گی۔ دوسرے لفظوں میں، بقیہ معاہدہ قائم رہتا ہے چاہے ایک شق ناکام ہو جائے۔ مثال کے طور پر، اگر ذمہ داری کی حد کو صارفین کے لیے بہت کم سمجھا جاتا ہے اور اس طرح غیر منصفانہ ہے، تو اس حصے کو ختم کیا جا سکتا ہے، لیکن باقی سب کچھ پابند رہتا ہے۔.

کوئی چھوٹ نہیں: اگر کوئی بھی فریق معاہدے کے حق یا علاج کو نافذ کرنے میں تاخیر کرتا ہے یا ناکام رہتا ہے، تو اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ انہوں نے اس حق کو چھوڑ دیا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ ہمیں تاخیر سے ادائیگی کرتے ہیں اور ہم فوری طور پر سود نہیں لیتے ہیں، تو ہم اس تاخیر سے ادائیگی یا مستقبل میں دیر سے ادائیگی کے لیے ایسا کر سکتے ہیں۔ ہمارا ایک بار نافذ نہ کرنا ہمارے حقوق سے دستبردار نہیں ہے۔ کسی بھی اصطلاح کی کوئی بھی چھوٹ واضح اور تحریری طور پر مؤثر ہونے کی ضرورت ہے۔.

تغیر: ان شرائط کا کوئی تغیر موثر نہیں ہوگا جب تک کہ دونوں فریق تحریری طور پر متفق نہ ہوں اور اس پر دستخط نہ ہوں۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ خریداری کے آرڈر پر نئے بھیج کر شرائط کو تبدیل نہیں کر سکتے جب تک کہ ہم واضح طور پر قبولیت پر دستخط نہ کر دیں، اور ہم یکطرفہ طور پر شرائط کو تبدیل نہیں کر سکتے ہیں (ماسوائے قوانین میں تبدیلی یا مستقبل کے آرڈرز کے لیے ہماری ویب سائٹ کی شرائط پر معمولی اپ ڈیٹس کے لیے)۔ ایک بار معاہدہ بن جانے کے بعد، کسی بھی تبدیلی (جیسے اضافی کام، توسیع وغیرہ) کی تحریری طور پر تصدیق کی جانی چاہیے (زیادہ تر مقاصد کے لیے ای میل ٹھیک ہے، لیکن اہم تبدیلیاں مثالی طور پر باضابطہ طور پر دستاویزی ہیں)۔.

تفویض: آپ ہماری پیشگی تحریری اجازت کے بغیر معاہدے کے تحت اپنے حقوق یا ذمہ داریاں کسی اور کو تفویض یا منتقل نہیں کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ ہمارے معاہدے کے بغیر معاہدے کو کسی دوسرے صارف یا سائٹ کو منتقل نہیں کر سکتے۔ ہم اپنی ذمہ داریوں کو تفویض یا ذیلی کنٹریکٹ کر سکتے ہیں، مثال کے طور پر، ہم کسی بھروسہ مند انسٹالر کو تنصیب کا ذیلی معاہدہ کر سکتے ہیں - لیکن ہم معاہدے کی تکمیل کے لیے آپ کے لیے ذمہ دار رہیں گے۔ اگر ہم اپنا کاروبار یا یہ معاہدہ کسی دوسرے ادارے کو منتقل کرتے ہیں (جیسے کمپنی کا انضمام یا فروخت)، تو ہم آپ کو مطلع کریں گے لیکن عام طور پر آپ کے حقوق متاثر نہیں ہوں گے۔.

نوٹس: اس معاہدے کے تحت کوئی بھی رسمی نوٹس تحریری طور پر ہونا چاہیے۔ ہم زیادہ تر مقاصد کے لیے ای میل کو بطور تحریری نوٹس قبول کرتے ہیں (خاص طور پر منسوخی، شکایات وغیرہ کے لیے، جیسا کہ ذکر کیا گیا ہے)۔ نوٹسز کمپنی انفارمیشن سیکشن میں موجود پتوں پر بھی بھیجے جا سکتے ہیں۔ ایک نوٹس موصول سمجھا جاتا ہے: اگر ای میل، بھیجنے کے دن (یا اگلے کاروباری دن اگر شام 5 بجے کے بعد یا ویک اینڈ پر بھیجا جاتا ہے) بشرطیکہ کوئی باؤنس بیک موصول نہ ہو۔ اگر پوسٹ ہو تو، پوسٹ کرنے کے 2 کاروباری دن بعد (یا 5 اگر بین الاقوامی) ریکارڈ شدہ ڈیلیوری کے ذریعے۔.

ان شرائط کا مقصد ایک قانونی طور پر پابند معاہدہ بنانا ہے جو آپ کے حقوق اور ہمارے مفادات دونوں کا مناسب طریقے سے تحفظ کرتا ہے۔ اگر آپ کے پاس ان شرائط کے بارے میں کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم آرڈر دینے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کے کاروبار کی تعریف کرتے ہیں اور ان شرائط و ضوابط کے تحت Façade Creations Ltd کے ساتھ آپ کے پروجیکٹ کو کامیابی کے ساتھ مکمل کرنے کے منتظر ہیں۔.

آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: 14 مئی 2026