近期调查显示，员工缺勤对企业盈利能力的负面影响如今十分显著，每天都会损失数千工时。最新统计数据显示，每位员工每年平均损失4.3个工作日，中位数成本为每位员工522英镑。其中，约三分之二的缺勤工时为不超过7天的短期缺勤。.
下面我们将探讨有效缺勤管理的主要原则。.
良好的缺勤管理程序
接受调查的大多数企业（94%）证实，加强考勤审查政策对控制缺勤率有重大影响，尤其是当五分之三的缺勤是由于持续时间不到五天的轻微疾病造成的。.
短期缺勤和长期缺勤的区别
在处理病假问题时，雇主需要区分短期病假和长期病假。如果病假是短暂但持续且看似互不相关的，那么经过适当调查后，可以考虑采取纪律处分。然而，对于长期病假，这种做法并不合适。.
短期缺勤程序
短期缺勤管理包含多个关键步骤。.
- 制定一套清晰的员工必须遵守的流程，例如，即使只缺勤一天，也需要与直线经理进行复工面谈并填写自我证明表格。这将确保每个人都清楚存在监控机制，并且缺勤记录完整。.
- 建立一套缺勤监测系统，并定期审查，以发现新出现的趋势。频繁缺勤可能表明员工在装病，但另一方面，也可能是更深层次问题的征兆。具体的统计数据可以提供有用的预警信号，促使及早采取行动，避免未来出现问题。.
- 员工复工面谈应始终由其直接主管进行，以确保员工请假的原因明确。这将使主管有机会找出缺勤的根本原因，而这可能预示着更深层次的问题。.
- 如果问题是个人问题而非工作问题，雇主应决定愿意给予员工多大的灵活性，以使员工能够解决自身的问题。.
- 如果可能存在潜在的健康问题，雇主应考虑要求提供医疗报告以佐证缺勤程度；可能存在隐藏的潜在疾病，与残疾歧视的联系可能不会立即显现。.
- 所有员工都应知悉，任何滥用病假工资规定的行为都将受到纪律处分。.
- 如果缺勤没有正当的医疗理由，应该对员工进行辅导，告知其需要改进的地方，并警告其如果没有改进将会面临的后果。.
- 如果缺勤有医疗原因，请考虑是否与 2010 年《平等法案》有关，例如，缺勤是否与医院预约或所需治疗有关；如果是，雇主必须做出合理的调整，包括允许员工请假接受治疗。.
- 如果情况发展到需要解雇员工，且没有明确的医疗状况，则可能以行为不当为由。在这种情况下，雇主必须能够证明其已遵循公平的程序，并考虑了疾病的性质和持续时间、过往服务记录以及出勤记录的任何改善情况。.
- 如果员工患有经认可的非残疾性疾病，但缺勤率过高，在遵循正当程序后，或许可以基于其他实质性理由合理解雇该员工。同样，服务年限和是否有合适的替代工作也是做出决定前需要考虑的相关因素。.
长期缺勤程序
长期缺勤管理的关键步骤包括：
- 缺勤处理程序、监控和复工面谈与短期缺勤的情况同样重要。
- 始终谨慎的做法是征求医疗意见，以评估员工的状况是否构成残疾，以及员工未来是否能够继续履行其职责。
- 务必明确医疗报告所需信息，例如疾病性质、个人履行职责的能力（需详细描述职责内容）、疾病可能持续的时间，以及任何有助于缓解情况的合理调整措施。
- 收到医疗证明后，应根据医生的建议，与当事人进行咨询和讨论（福利探访）。
- 认真听取员工关于重返工作岗位的建议至关重要。
- 如果疾病是由工作引起的，则应调查根本原因。雇主应与员工讨论如何减少影响因素，例如增加支持、培训或重新分配工作职责。员工能否分阶段或短期兼职复工？
- 确保所有步骤均以书面形式记录，以明确对员工的期望以及雇主将采取的措施，避免产生任何误解，并确保所有采取的行动都合理有效。
- 如果要解雇员工，很可能是基于其能力不足，但是需要谨慎确保已考虑《2010 年平等法案》的所有要求，并证明已进行了公平的程序。.
残疾的定义
残疾的定义可以分为三个部分：
- 该员工必须患有身体或精神障碍。
- 该损害必须对进行正常日常活动的能力产生实质性影响，例如使用电话、阅读书籍或乘坐公共交通工具。实质性是指影响程度超过轻微或琐碎的程度。
- 换句话说，这种效果必须是长期的，也就是说，已经持续至少 12 个月，或者有可能持续那么长时间。.
2010年《平等法案》新增了针对残疾歧视的保护条款，包括间接歧视、关联歧视和基于认知的歧视。.
因残疾而引起的歧视
如果符合以下情况，则构成对残疾人的歧视：
某人因残疾人的残疾而对其给予不利待遇，且该人无法证明该待遇是实现合法目的的相称手段。.
但是，如果一个人能够证明自己不知道，并且也不可能合理地被期望知道，残疾人患有残疾，则此规定不适用。.
合理调整
如果医疗报告确认员工存在残疾，根据《平等法案》，雇主有义务做出合理的调整。这项调整的范围很广，可能包括对办公场所进行物理改造，或提供设备以帮助员工履行职责。它也可能包括对工作岗位本身进行调整，例如取消某些职责并重新分配，更改工作时间或地点，或提供进一步的培训和监督。此外，在符合条件的情况下，还可能包括调任至其他空缺岗位。.
换句话说，如果雇主想要证明因员工长期病假而解雇员工是合理的，那么雇主需要采取相当多的步骤。.
