Aż połowa firm upada w ciągu pierwszych trzech lat działalności. Kluczem do sukcesu w biznesie i uniknięcia porażki jest poznanie swoich wrogów.
Generalnie, główną przyczyną wysokiego wskaźnika upadłości małych, nowo powstałych firm jest brak doświadczenia właściciela w zarządzaniu wszystkimi aspektami działalności. Co ciekawe, nowe firmy zdają się lepiej radzić sobie w okresach spowolnienia gospodarczego niż starsze, bardziej ugruntowane firmy. Może to wynikać z ich większej zdolności adaptacji do zmian, a być może powstały w okresie recesji i dlatego nagłe pogorszenie koniunktury nie zaskoczyło ich.
Istnieje wiele innych, bardziej szczegółowych przyczyn upadku przedsiębiorstw.
Najczęstsze powody niepowodzeń firm podawane przez wielu właścicieli-menedżerów
Rosnąca konkurencja ze strony większych przedsiębiorstw
Konkurencja ze strony większych przedsiębiorstw może powodować problemy, ponieważ wykorzystują one swoją wielkość i siłę nabywczą, aby obniżać koszty, a tym samym obniżać ceny sprzedaży do poziomu, z którym mniejsze przedsiębiorstwa po prostu nie są w stanie konkurować.
Jeśli prowadzisz małą firmę, jednym z najlepszych sposobów zabezpieczenia się przed tym zagrożeniem jest przeprowadzenie badań branżowych. Dzięki temu dowiesz się, kim są Twoi konkurenci, jaka jest ich wielkość w porównaniu z Twoją firmą oraz jaką mają sieć wsparcia, np. czy są częścią dużej grupy.
Jako właściciel firmy musisz rozpoznawać zagrożenia, jakie konkurencja stwarza dla Twojego biznesu, i starać się je łagodzić, rozwijając swoje mocne strony w obliczu słabości konkurenta.
Na przykład, mały lokalny sklep spożywczy może być zagrożony przez dużą sieć supermarketów otwierającą sklep na obrzeżach miasta. Nierealistyczne byłoby rozważanie konkurowania ceną, dlatego sklep spożywczy musi wyróżnić się na tle hipermarketu, wykorzystując swoje mocne strony, takie jak:
- skupiając się na lokalnych produktach od lokalnych dostawców
- oferowanie osobistej obsługi i znajomość klientów i ich rodzin po imieniu
- wprowadzić lokalną usługę dostawy, w ramach której towary będzie można zamawiać telefonicznie, a nie online
- zamawianie określonych towarów dla klientów o specjalnych wymaganiach.
Brak sprzedaży
Brak sprzedaży to problem nie tylko nowych firm, ale może się również pojawić, gdy w istniejących firmach wprowadzane są nowe linie produktów lub usługi.
Przeprowadzenie badań rynku pomoże wyeliminować jak najwięcej problemów na wczesnym etapie. Badając rynek docelowy i warunki lokalne, można zidentyfikować i skorygować nieodpowiednie produkty lub nieprawidłowe ceny przed rozpoczęciem działalności lub wkrótce po jej rozpoczęciu.
Badania rynku to wydatek, którego wielu właścicieli firm stara się uniknąć, ale mogą one dostarczyć cennych informacji i okazać się opłacalne. Możliwe jest nawet przeprowadzenie własnych badań rynku, zamiast płacić drogiej agencji za ich wykonanie.
Możesz na przykład odwiedzić lokalne firmy, które chciałbyś widzieć jako swoich klientów, aby dowiedzieć się, co sądzą o twoim produkcie, albo, jeśli twój rynek docelowy składa się z konsumentów, możesz przeprowadzić ankietę wśród kupujących w centrum lokalnego miasta.
Zdobycie wiarygodności dla przedsięwzięcia biznesowego może być niezwykle trudne, dlatego też badania rynku odgrywają ważną rolę w pozyskiwaniu finansowania dla przedsiębiorstwa.
Aby zabezpieczyć swoją firmę przed utratą klientów, staraj się obsługiwać zróżnicowaną grupę klientów z różnych branż i unikaj nadmiernego polegania na jednym lub kilku kluczowych klientach. W ten sposób Twoja firma będzie naturalnie chroniona przed bankructwem jednego klienta lub spadkiem obrotów w danej branży.
Niedotrzymanie kroku postępowi technologicznemu na rynku może również prowadzić do spadku sprzedaży, ponieważ Twoja firma przegrywa z bardziej nowoczesnymi produktami oferowanymi przez konkurencję. Nadążanie za najnowszymi trendami jest kluczowe dla stabilności firmy, chyba że zdecydujesz się działać w specjalistycznej niszy rynkowej, która może mieć ograniczony czas istnienia lub być ograniczona.
Słaby przepływ środków pieniężnych
Słaba płynność finansowa to poważny problem wielu firm prowadzonych przez właścicieli, ponieważ wielu właścicieli-menedżerów posiada dobrą wiedzę w swojej dziedzinie, ale niewielkie doświadczenie w zarządzaniu innymi aspektami przedsiębiorstwa, w tym przepływami finansowymi.
Ważne jest, aby upewnić się, że przedsiębiorstwo dysponuje wystarczającym kapitałem obrotowym, umożliwiającym pokrycie codziennych potrzeb w zakresie przepływu środków pieniężnych.
Codzienny przepływ środków pieniężnych można poprawić poprzez:
- upewnienie się, że firma nie przechowuje zbyt dużych zapasów, zwłaszcza starych lub wolno rotujących
- posiadanie zdyscyplinowanych procedur kontroli kredytowej w celu ścigania przeterminowanych długów
- przeprowadzanie kontroli kredytowej nowych klientów przed zaoferowaniem im udogodnień kredytowych.
Najczęstsze powody upadku firm podawane przez wielu doradców zawodowych
Brak monitorowania wydajności i wyników
Wiele małych firm nie sporządza sprawozdań zarządczych, więc jedynym momentem, w którym dokonują przeglądu wyników swojej działalności, jest moment sporządzenia sprawozdania rocznego, co zazwyczaj następuje co najmniej sześć miesięcy po zakończeniu roku. Sprawozdania roczne nie zawierają wielu szczegółów, co oznacza, że firma często nie dysponuje szczegółowymi informacjami. W konsekwencji firma nie może ich wykorzystać do porównania z rzeczywistymi i oczekiwanymi wynikami.
Wszystkie firmy powinny okresowo w ciągu roku przeprowadzać przeglądy swoich wyników i porównywać je z wynikami z ubiegłego roku oraz przewidywanymi. Pomoże to zidentyfikować potencjalne problemy i podjąć działania naprawcze w odpowiednim czasie.
Obrót zamiast zysku
Właściciele firm łatwo skupiają się na wzroście sprzedaży i są nadmiernie optymistyczni co do poziomu sprzedaży, jaki można osiągnąć, zwłaszcza w początkowych latach. Niewielu takich przedsiębiorców ma w rzeczywistości solidne podstawy do prognozowania obrotów. Jak wspomniano wcześniej, badania rynku są bardzo ważne, aby upewnić się, że oczekiwany udział w rynku jest realistyczny.
Właściciele wielu firm często koncentrują się na zwiększaniu sprzedaży, zamiast na kontrolowaniu kosztów i zwiększaniu zysków.
Jako właściciel firmy musisz przygotować odpowiedni budżet, aby upewnić się, że wszystkie koszty zostaną pokryte. Typowe błędy to ustalanie cen sprzedaży na podstawie kosztów bezpośrednich produktu i nieuwzględnianie kosztów ogólnych firmy, takich jak czynsz i stawki.
Przygotowanie rocznego biznesplanu z prognozowanym rachunkiem zysków i strat może pomóc w identyfikacji wszystkich potencjalnych kosztów, aby zapewnić ich uwzględnienie przy kalkulacji cen sprzedaży. Będzie to również cenne narzędzie pomiarowe do porównania z rzeczywistą wydajnością firmy.
Wyciąganie zbyt wielu korzyści z biznesu
Niektórzy właściciele firm chętnie wypłacają duże kwoty ze swoich firm, czy to w formie wypłat, pensji, premii czy dywidend. Jeśli Twoja firma boryka się z problemami, warto rozważyć rozważenie wypłat osobistych i ich krótkotrwałe zmniejszenie, aby pomóc w długoterminowej rentowności firmy.
Lepiej mieć niższy dochód z stabilnego biznesu niż wyższy dochód w krótkim okresie.
Inne problemy
Opodatkowanie
Niektóre firmy mają trudności z terminowym regulowaniem swoich zobowiązań podatkowych. Usługa Wsparcia Płatności dla Firm (Business Payments Support Service), oferowana przez HMRC, umożliwia firmom negocjowanie „porozumień dotyczących terminów płatności” w różnych podatkach. Usługa ta jest jednak oferowana wyłącznie firmom, które prawdopodobnie będą w stanie uregulować swoje zobowiązania podatkowe, jeśli otrzymają więcej czasu na zapłatę, a nie tym, które w ogóle nie są w stanie tego zrobić.
Jeśli więc Twoja firma ma problemy z regulowaniem zobowiązań podatkowych, warto skontaktować się z usługodawcą i ustalić termin zapłaty, zanim sytuacja stanie się kryzysowa.
Umiejętności zarządzania
Umiejętności menedżerskie są niezbędne do opracowywania strategii oraz szkolenia i zarządzania ludźmi. Właściciele/menedżerowie zazwyczaj specjalizują się w produktach i usługach oferowanych przez ich firmy, więc problemy są rozwiązywane na co dzień.
Osoby te często pasjonują się swoją działalnością, jednak mogą nie posiadać specjalistycznej wiedzy z zakresu zarządzania, co prowadzi do zaniedbania planowania długoterminowego. Warto zainwestować w szkolenie lub kurs online, aby rozwinąć umiejętności zarządzania i osiągnąć jak najlepsze rezultaty dzięki swoim pracownikom.
Zadowoleni i zmotywowani pracownicy mogą być motorem sukcesu firmy.
Szczególnie ważne jest, aby w firmie odpowiednie osoby zajmowały kluczowe stanowiska, dlatego trzeba zastanowić się, jak zatrzymać ich w firmie na dłużej.
Każda firma powinna również posiadać „plan sukcesji”, który obejmie stanowiska w przypadku odejścia kluczowej osoby. Pomaga to firmie przetrwać w przypadku utraty kluczowego pracownika, zarówno na stałe, jak i tymczasowo, na przykład z powodu długotrwałego zwolnienia lekarskiego.
Jeśli właścicielem/menedżerem firmy jest osoba prowadząca ją jednoosobowo, należy mieć przygotowany plan sukcesji i ubezpieczenie na wypadek nagłych wypadków osobistych.
Ustawodawstwo
Małe przedsiębiorstwa często nie dysponują niezbędną wiedzą specjalistyczną, która pozwoliłaby im zapewnić zgodność z przepisami prawa w takich kwestiach, jak prawo pracy, prawo dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa oraz normy ochrony środowiska.
Spełnienie wszystkich wymogów prawnych może stanowić poważny problem dla małych firm. Wypełnianie formularzy i śledzenie wszystkich zmian raczej nie będzie priorytetem dla właściciela, a jednak jest niezbędne, aby firma przetrwała i odnosiła sukcesy. Czasami nowe przepisy mogą wyeliminować dany rynek lub wręcz sprawić, że dalsze świadczenie usług na nim stanie się zbyt kosztowne.
Może to prowadzić do wysokich opłat za konsultacje dla firmy. Niestety, trudno jest uniknąć tych opłat w przypadku skomplikowanych problemów.
Istnieją agencje rządowe oferujące bezpłatne i bezstronne wsparcie dla firm, takie jak Acas, który oferuje doradztwo w kwestiach zatrudnienia. Informacje na temat bezpieczeństwa i higieny pracy można znaleźć w internecie, a konsultacje mogą być potrzebne tylko w przypadku prowadzenia działalności w środowisku wysokiego ryzyka.
Lokalizacja
Wybór lokalizacji może mieć duży wpływ na Twoją działalność. Jeśli Twoja działalność opiera się na klientach odwiedzających lokal, musi być zlokalizowana w miejscu łatwo dostępnym dla klientów, a nie w miejscu zbyt oddalonym lub w trudnej okolicy. Jeśli działalność opiera się na ruchu ulicznym, np. w sklepie, musi być zlokalizowana w miejscu, gdzie jest dużo osób przechodzących pieszo lub z łatwym parkingiem.
Finanse i plany biznesowe
Uzyskanie finansowania na działalność gospodarczą lub nawet utrzymanie istniejących obiektów może być trudne.
Ubiegając się o finansowanie, niezwykle ważne jest przedstawienie biznesplanu, który udowodni rentowność Twojej firmy i uwiarygodni Twój wniosek. Biznesplan powinien zawierać prognozowane dane finansowe (rachunek zysków i strat, przepływy pieniężne), a także badania rynku potwierdzające wyniki sprzedaży.
Nawet jeśli nie potrzebujesz finansowania, dobrym pomysłem dla każdej firmy jest przygotowanie biznesplanu. Da to firmie strategiczny kierunek i pozwoli na monitorowanie rzeczywistych rezultatów.
Planowanie jest niezwykle ważne. Można powiedzieć, że „brak planowania to planowanie porażki”. Biznesplan powinien uwzględniać kwestie zewnętrzne i wewnętrzne, aby sprawdzić, czy właściciel/menedżer poradzi sobie z potencjalnym „najgorszym scenariuszem”, który może się pojawić. Kompleksowe rozmowy z doradcą mogą zapobiec (lub przynajmniej wskazać) szerokiemu wachlarzowi problemów i metod minimalizacji lub łagodzenia ich wpływu.
Kiedy coś pójdzie nie tak
Konfrontacja z porażką własnej firmy może być niezwykle trudna i traumatyczna. Wielu właścicieli ma ochotę schować głowę w piasek i liczyć na to, że sytuacja jakoś się poprawi. Jednak najlepszym sposobem na poprawę sytuacji jest jak najszybsze zaakceptowanie faktu, że firma boryka się z problemami – im szybciej zidentyfikujesz problem, tym szybciej będziesz mógł podjąć działania naprawcze, aby spróbować uratować firmę, zanim będzie za późno. Jeśli uważasz, że Twoja firma ma problemy, natychmiast poszukaj pomocy i porady.
