Ödeme Şartları ve Koşulları

Ödeme Şartları ve Koşulları

Giriş Façade Creations Ltd (“Şirket”), tüm müşteriler için açık, adil ve yasalara uygun ödeme uygulamalarını belirlemek amacıyla bu Ödeme Şartları ve Koşullarını oluşturmuştur. Bu politika, Şirket tarafından sağlanan cephe tasarımı, imalatı ve montaj hizmetlerine ilişkin tüm satış ve sözleşmeler için geçerlidir ve Birleşik Krallık'taki hem işletmeden işletmeye (B2B) hem de işletmeden tüketiciye (B2C) işlemleri kapsamaktadır. Bir siparişi onaylayarak, bir sözleşme imzalayarak veya hizmetlerimizden başka bir şekilde yararlanarak, aşağıdaki ödeme şartlarını kabul etmiş olursunuz. Bu şartlar, Birleşik Krallık yasalarının gerekliliklerini (2015 Tüketici Hakları Yasası ve ilgili uzaktan satış düzenlemeleri dahil) karşılamak ve aynı zamanda sektördeki en iyi uygulamalarla uyumlu olmak üzere tasarlanmıştır. (Bu politikadaki hiçbir şey, Birleşik Krallık tüketici hukuku kapsamındaki yasal haklarınızı etkilemez.)

Standart Ödeme Koşulları Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, standart ödeme süremiz fatura tarihinden itibaren 30 gündür. Her faturada vade tarihi, ödenecek tutar ve referans bilgileri açıkça belirtilecektir. Tüm faturalar İngiliz Sterlini (GBP) cinsinden düzenlenir ve geçerli oran üzerinden KDV'ye (Katma Değer Vergisi) tabidir. Ödemeler, herhangi bir mahsup veya indirim yapılmaksızın vade tarihine kadar tam olarak yapılmalıdır.

• Ödeme Yöntemleri: Ödemeleri öncelikle belirlediğimiz ticari hesabımıza doğrudan banka havalesi yoluyla kabul ediyoruz (banka bilgileri faturada belirtilecektir). Bu güvenli yöntem, işlemlerin zamanında ve izlenebilir olmasını sağlar. Alternatif bir ödeme yöntemi (çek veya kart gibi) gerekiyorsa, bu önceden şirket tarafından düzenlenmeli ve onaylanmalıdır. Faturalar için nakit ödeme kabul etmiyoruz.
• Faturalama Prosedürü: Faturalar elektronik olarak (güvenli muhasebe platformumuz aracılığıyla) düzenlenir ve e-posta ile gönderilir. Her faturada fatura tarihi, benzersiz bir fatura numarası, mal/hizmet açıklaması, ödenecek tutar (varsa KDV dökümü ile birlikte) ve ödeme için banka hesap bilgilerimiz gibi ilgili ayrıntılar yer alacaktır. Müşteri tarafından bir satın alma siparişi (PO) sağlandığında, kolaylık sağlamak amacıyla faturada PO numarasına referans verilebilir. Elektronik faturalama, faturaların hızlı teslimatını sağlar ve HMRC gerekliliklerine uygun olarak kalıcı bir ortamda kayıt tutar. Faturalar için doğru faturalama e-posta adresinizin veya iletişim bilgilerinizin bizde kayıtlı olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Aksi belirtilmedikçe, ödemenin tamamı fatura tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde yapılmalıdır. Projelerin zamanında tamamlanması için zamanında ödeme şarttır. Ödeme son tarihine uymakta herhangi bir sorun yaşayacağınızı düşünüyorsanız, olası düzenlemeleri görüşebilmemiz için lütfen önceden bize bildirin. Standart 30 günlük sürenin uzatılması veya değiştirilmesi yazılı olarak teyit edilmelidir.

Daha büyük projeler veya özel imalat sözleşmeleri için Façade Creations Ltd, nakit akışını ve proje ilerlemesini kolaylaştırmak amacıyla aşamalı bir ödeme planı kullanmaktadır. Bu gibi durumlarda, proje başlamadan önce gerekli depozito ve kilometre taşı ödemeleri hakkında bilgilendirileceksiniz. Projelerimiz için tipik bir ödeme yapısı aşağıdaki gibidir:

• %50 Peşinat: Sipariş onayı veya tasarım onayı üzerine sözleşme bedelinin %50'si peşinat olarak ödenir. Bu ilk peşinat, siparişinizi üretim programımızda güvence altına alır ve tasarım çalışmalarının veya malzeme tedarikinin başlamasına olanak tanır. (Peşinat alınana kadar çalışmalara başlanmayacaktır.)
• %40 Aşama Ödemesi: Proje önemli bir aşamaya ulaştığında – genellikle malzemelerin şantiyeye teslim edilmesi veya kurulumun başlamasıyla (sözleşmenizde belirtildiği gibi) – %40'lık bir ara ödeme yapılır. Bu aşama ödemesi, proje ilerledikçe imalat ve kurulum maliyetlerinin büyük bir kısmını karşılar.
• Son %10 Bakiye: Kalan %10'luk kısım, işin fiili olarak tamamlanmasıyla, yani kurulum bittiğinde ve müşteri son denetimi ve onayını verdiğinde ödenir. Bu son ödeme, projenin kapanışını ve teslimini teyit eder.

Her projenin kesin aşamaları, yüzdeleri ve teslim tarihleri, bireysel sözleşmenizde veya teklifinizde açıkça belirtilecektir. Aşama tanımları, tasarım onayı, imalat tamamlanması, saha kurulumunun başlangıcı ve nihai teslimat gibi noktaları içerebilir. Her aşamada, ilgili ödeme tutarını talep etmek için faturalar düzenlenecektir. Yukarıdaki yapı (50/40/10), cephe projeleri için standart yaklaşımımızdır, ancak proje kapsamına veya müşteri ihtiyaçlarına göre ayarlanabilir; herhangi bir sapma önceden yazılı olarak kararlaştırılacaktır.

Tüm depozito faturaları, siparişi onaylamak ve başlatmak için gerekli olduğundan, derhal (veya faturada aksi belirtilmedikçe) ödenmelidir. Daha sonraki aşamalardaki ödemeler, aşamanın tamamlanmasıyla birlikte ödenmesi belirtilmedikçe, genellikle standart 30 günlük süreye tabidir. Şirket, gerekli depozito veya herhangi bir aşama ödemesi alınana kadar daha fazla iş veya tedarik planlamasını durdurma hakkını saklı tutar (gecikmiş ödemeler hakkında daha fazla bilgi için aşağıda "Gecikmiş Ödemeler ve Askıya Alma" bölümüne bakın). Depozitolar ve aşama ödemeleri, işe başlandıktan veya malzemeler özel olarak sipariş edildikten sonra, geçerli tüketici iptal hakları kapsamında (bkz. "İptal ve İadeler" bölümü) veya Şirket tarafından kendi takdirine bağlı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, genellikle iade edilmez.

Gecikmiş Ödemeler ve Faiz Zamanında ödeme çok önemlidir. Bir fatura vadesinde ödenmezse, gecikmiş sayılır. Façade Creations Ltd, yasalarca izin verildiği ölçüde, gecikmiş tutarlar üzerinden faiz tahsil etme ve masrafları geri alma hakkını saklı tutar. Gecikmiş ödemelerle ilgili özel politikalar şunlardır:

• Kurumsal Müşteriler (B2B): Ticari işlemler için, 1998 tarihli Ticari Borçların Geç Ödenmesi (Faiz) Yasası'nın hükümlerini uyguluyoruz. Bu, vadesi geçmiş faturalar için, İngiltere Merkez Bankası'nın temel faiz oranının %8 üzerinde yıllık faiz uygulanacağı anlamına gelir; bu faiz, vade tarihinden sonraki günden ödeme yapılana kadar günlük olarak hesaplanır. Ayrıca, söz konusu Yasa uyarınca izin verilen sabit gecikme tazminatı ve makul borç tahsilat masraflarını (genellikle fatura tutarına bağlı olarak 40 ila 100 £ arasında sabit bir tutar artı yasal masraflar) talep edebiliriz. Bu masraflar, gecikme nedeniyle oluşan zaman ve masrafları telafi etmeyi amaçlamaktadır. Kurumsal bir müşteriyseniz, bu yasal masrafları geciktiremez veya bunlardan kaçınamazsınız, çünkü bunlar sözleşme şartlarımızın bir parçasıdır ve Yasa bize bu hakkı yasal olarak vermektedir.
• Bireysel Müşteriler (B2C): Eğer bireysel bir tüketiciyseniz (ticari faaliyet kapsamında sözleşme yapmıyorsanız), Geç Ödeme Yasası'nın yasal faiz hükümleri sözleşmenize doğrudan uygulanmaz. Bununla birlikte, bu durum önceden bildirilmiş ve kabul edilmişse (bu şartları kabul ederek) ve yalnızca 2015 Tüketici Hakları Yasası'na uygun, adil ve makul bir oranda faiz uygulama hakkımızı saklı tutarız. Bu tür bir faiz oranının tüketici olarak sizin için aşırı veya haksız olmamasını sağlayacağız. Uygulamada, tüketici siparişleri için, geç ödeme faizi genellikle makul bir seviyede (örneğin, İngiltere Merkez Bankası temel faiz oranının yıllık %4-8'inden fazla olmamak üzere) sınırlandırılacak ve faturada veya ödeme hatırlatıcısında açıkça belirtilecektir. Ayrıca, geç ödeme nedeniyle faiz veya ücret uygulamayı planlıyorsak size bildirimde bulunacağız. Amacımız şeffaflıktır – ödeme tarihini kaçırırsanız hangi maliyetlerin uygulanabileceğini her zaman önceden bileceksiniz.

Gecikmiş ödemeler için faiz günlük olarak tahakkuk edecek ve tahsil etmeye karar vermemiz halinde vadesi geçmiş faturaya eklenecektir. Faiz ve geçerli gecikme cezalarını yansıtacak şekilde revize edilmiş bir fatura veya ekstre düzenlenebilir. Anapara tutarına ek olarak bu ek tutarları da ödemekle yükümlüsünüz.

Lütfen, sizinle yaptığımız sözleşmede farklı bir faiz oranı veya gecikme ödemeleri için farklı bir ödeme erteleme süresi belirtilmişse, kararlaştırılan bu şartın öncelikli olacağını unutmayın. Aksi takdirde, yukarıdaki varsayılan faiz oranları geçerlidir. Normalde, belirtilen son ödeme tarihinden sonra bir ödeme erteleme süresi sunmuyoruz – faizden kaçınmak için faturalar son ödeme tarihinde veya öncesinde ödenmelidir.

Ödemenin gecikmesi veya vadesi geçmiş faturalarınızın olması durumunda, Façade Creations Ltd, hesap güncel hale getirilene kadar daha fazla iş, hizmet ve/veya teslimatı askıya alma veya erteleme hakkını saklı tutar. Pratik olarak bu, bir fatura vadesinden çok sonra ödenmemiş kalırsa, devam eden tasarım çalışmalarını durdurabileceğimiz, üretimi durdurabileceğimiz veya planlanan şantiye kurulumunu erteleyebileceğimiz anlamına gelir. Ayrıca, ödeme tam olarak alınana kadar henüz teslim edilmemiş herhangi bir malzeme veya bileşenin teslimatını da durdurabiliriz.

Çalışmalar, ancak tüm gecikmiş ödemeler alındıktan ve onaylandıktan (paranın hesaba geçmesinden) sonra yeniden başlayacaktır. Ödeme askıya alınmasından kaynaklanan herhangi bir zamanlama gecikmesi veya dolaylı maliyetler müşterinin sorumluluğundadır. Şirket, bu ödeme askıya alma maddesinin uygulanmasından kaynaklanan herhangi bir proje gecikmesi veya zararından sorumlu tutulamaz. Bu performans askıya alma hakkı, sahip olabileceğimiz diğer yasal çözüm yollarına (örneğin, sözleşmeyi feshetme veya yasal işlem yoluyla alacak tahsili talep etme hakkı) ek olarak geçerlidir ve bunlardan feragat anlamına gelmez. Ayrıca, yasalara uygun olarak, tüm gecikmiş tutarlar ödenene kadar elimizdeki eşyalarınız (çizimler, prototipler veya malzemeler gibi) üzerinde genel bir rehin hakkı kullanabiliriz.

Ödeme yapılmaması nedeniyle işin askıya alınmasından önce size (örneğin e-posta veya yazılı olarak) bildirimde bulunacağız ve ödeme temerrüdünü düzeltmeniz için son bir fırsat vereceğiz. Amacımız, zorluklarla karşılaşabilecek müşterilerle iletişim kurarak ve birlikte çalışarak işin askıya alınmasını önlemektir, ancak işletmemizi ödeme yapılmamasından korumak zorundayız.

Mülkiyetin Saklı Tutulması (Malların Sahipliği) Façade Creations Ltd. tarafından bir proje kapsamında tedarik edilen herhangi bir mal, malzeme veya bileşenin mülkiyeti (sahipliği), söz konusu mallar ve proje ile ilgili tüm faturalar için tam ödeme alınana kadar Şirkette kalır. Başka bir deyişle, Şirket, sözleşme kapsamında bize ödenmesi gereken tüm meblağlar tam olarak ödenene kadar teslim edilen ürünler üzerinde bir teminat hakkını ve mülkiyetini saklı tutar. Bu, ödeme yapılmamasına karşı koruma sağlamayı amaçlayan, İngiltere yasalarına göre standart bir "mülkiyetin saklı tutulması" maddesidir.

Ancak, mallarla ilgili risk (örneğin, kayıp veya hasar riski), teslimat gerçekleştiğinde veya kurulum tamamlandığında – hangisi önce olursa – size, müşteriye geçer. Bu noktadan sonra, yasal mülkiyet ödeme yapılana kadar bizde kalsa da, malları sigortalama ve koruma sorumluluğu size aittir. Mülkiyet size geçmeden önce, açık yazılı onayımız olmadan malları satamaz, elden çıkaramaz veya herhangi bir üçüncü tarafa devredemezsiniz. Anlaşmaya göre malların bedelini ödemezseniz, ilgili yasalar uyarınca bu malları geri alma veya el koyma hakkımız saklıdır.

Tam ödeme alındıktan sonra, malların mülkiyeti size geçecektir. O zamana kadar, teslim edilen tüm mallar fiilen kredili olup Façade Creations Ltd.'ye aittir. Mülkiyetimizi belirtmek için malzemeleri yerinde etiketleyebilir veya işaretleyebiliriz ve siz de, ödeme yapılmaması durumunda (bu eylem gerekli ve yasal ise) malları geri almak için bize makul erişim izni vermek de dahil olmak üzere, mallar üzerindeki mülkiyetimizi korumada işbirliği yapmayı kabul edersiniz.

Fikri Mülkiyet Hakları Façade Creations Ltd. tarafından bir proje sırasında oluşturulan veya sağlanan her türlü fikri mülkiyet (IP) – özel cephe tasarımları, mimari çizimler, CAD dosyaları, teknik dokümanlar ve diğer tasarım çıktıları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere – sözleşme kapsamındaki tüm ödemeler tam olarak yapılana kadar Şirketin münhasır mülkiyetinde kalır. Ödeme tamamlanana kadar bu materyaller üzerindeki tüm hakları (telif hakkı ve tasarım hakları dahil) bir güvenlik biçimi olarak saklı tutarız.

Müşterilerin, mülkiyet veya kullanım lisansı tam ödeme yapıldıktan sonra devredilene kadar, devam eden çalışmayı incelemek dışında herhangi bir amaçla bu tür fikri mülkiyeti kullanmaları, çoğaltmaları, değiştirmeleri veya paylaşmaları yasaktır. Tasarımlarımızın ve belgelerimizin yazılı iznimiz olmadan (ve ödeme tamamlanmadan önce) kullanılması veya çoğaltılması kesinlikle yasaktır.

Tam ödeme alındıktan sonra, Façade Creations Ltd, genellikle müşteriye tasarımı ve ilgili fikri mülkiyeti, projenin amaçlandığı şekilde (örneğin, cephenin inşası veya bakımı için) kullanma lisansı verecektir. Tasarım haklarının veya telif hakkının mülkiyetinin devri, ilgili sözleşmenin şartlarına tabi olacaktır. Sözleşmede fikri mülkiyetin ödeme yapıldıktan sonra müşteriye devredileceği belirtilmişse, bu devir nihai ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girecektir. Belirli bir fikri mülkiyet devir maddesi bulunmadığı durumlarda, müşteri, ödeme yapıldıktan sonra, projenin işletimi, bakımı ve kullanımı için teslim edilen ürünleri kullanma konusunda en azından zımni bir lisansa sahip olacaktır.

Lütfen Façade Creations Ltd'nin, tasarımın veya teknik bilgi birikiminin genel unsurlarını diğer projelerde yeniden kullanma hakkını saklı tuttuğunu (açıkça münhasırlık konusunda anlaşmadığımız sürece) unutmayın. Teslim edilen materyallerde kullanılan Şirketimize ait tüm ticari markalar, logolar veya marka unsurları mülkiyetimizde kalır.

Teminat Tutarları (İnşaat Sözleşmeleri) Bazı sözleşmelerde – özellikle inşaat sektöründe veya büyük montaj projelerinde – teminat tutarı maddesi eklemek gelenekseldir. Teminat tutarı, sözleşme bedelinin (genellikle %5) müşteri tarafından projenin tamamlanmasına ve tüm kusurların giderilmesine kadar ödemelerden güvenlik amacıyla alıkonulan bir kısmıdır. Sözleşmemizde teminat tutarı öngörülüyorsa, Façade Creations Ltd bu şartları kabul eder ve alıkonulan tutarın aşağıdaki şekilde ele alınacağını anlar:

• Genellikle, proje süresince her faturanın %5'i müşteri tarafından teminat olarak tutulabilir. Çoğu zaman, bu teminatın yarısı (%2,5) projenin fiili tamamlanmasıyla serbest bırakılır ve kalan yarısı (son %2,5) ise kusurun giderilme süresinden (genellikle 6 ila 12 ay) sonra, tüm kusurların giderilmesi koşuluyla serbest bırakılır. (Kesin yüzdeler ve zamanlama değişebilir ve uygunsa sözleşmede belirtilecektir.)
• Tutulan tüm tutarlar, serbest bırakılma koşulları yerine getirildiğinde (örneğin, proje tamamlandığında ve/veya bildirilen kusurlar tatmin edici bir şekilde giderildiğinde) derhal serbest bırakılmalıdır. Şirket, vadesi geldiğinde teminatın serbest bırakılması için bir fatura veya bildirim düzenleyecektir ve aksi belirtilmedikçe, teminatın ödemesi standart 30 günlük süre içinde yapılmalıdır.
• Teminat, gerekli onarım çalışmalarının yapılmasını sağlamak amacıyla alınmaktadır. Façade Creations Ltd, kusurun sorumluluk süresi içinde ortaya çıkan gerçek kusurları gidermeyi taahhüt eder. Müşteriler, yükümlülüklerimizi yerine getirdiysek, teminatın serbest bırakılmasını makul olmayan bir şekilde geciktirmemeli veya reddetmemelidir. Adil ödeme uygulamaları doğrultusunda, kusurlarla veya proje tamamlanmasıyla ilgili olmayan nedenlerle teminatın alıkonulması yasaktır.

Sözleşmemizde açıkça bir teminat maddesi yer almıyorsa, müşteri fiyatın herhangi bir kısmını teminat olarak kesme hakkına sahip değildir. Tüm faturalar eksiksiz olarak ödenmelidir. Teminat maddesi varsa, bu sözleşmenin ödeme planında açıkça belirtilecektir. Teminat tutarlarının kararlaştırıldığı gibi serbest bırakılmasını ve haksız gecikmelere yol açmamasını sağlamak için sektör standartlarına ve İngiltere Hızlı Ödeme Koduna uyuyoruz.

Şartlardaki Değişiklikler ve İstisnalar Bu ödeme şartları, standart uygulamalarımızı kapsamak üzere tasarlanmıştır. Bazı durumlarda, belirli müşterilerin veya projelerin özelleştirilmiş ödeme düzenlemeleri gerektirebileceğini kabul ediyoruz. Standart şartlara ilişkin herhangi bir istisna veya değişiklik, sözleşmenin veya hizmetlerin başlamasından önce her iki tarafça yazılı olarak kararlaştırılmalıdır. Bu, bu politikada belirtilenlerden farklı olan alternatif ödeme planlarını, kredi şartlarını veya özel koşulları içerir.

Bu tür istisnalar genellikle nadirdir ve örneğin uzun vadeli ortaklık anlaşmalarında, çerçeve sözleşmelerinde veya farklı şartlar öngören bazı kamu sektörü sözleşmelerinde değerlendirilebilir. Örneğin, bir devlet projesi sözleşmeyle belirlenen aşamalı bir ödeme rejimini şart koşabilir veya büyük bir kurumsal müşteri, iki haftada bir ödeme yapılan kendi tedarikçi ödeme portalına sahip olabilir. Bunları her bir durumu ayrı ayrı değerlendiriyoruz. Kabul edilen tüm değişiklikler (örneğin, nihai sözleşmede, satın alma siparişi şartlarında veya bir ekte) belgelendirilecek, böylece her iki tarafın da net bir kaydı olacaktır.

Yazılı bir istisna üzerinde anlaşılmadığı sürece, bu politikadaki standart şartlar geçerli olacaktır. Bu şartlardan sapma gösteren sözlü anlaşmalar veya güvenceler, Façade Creations Ltd.'nin yetkili bir temsilcisi tarafından yazılı olarak onaylanmadıkça bağlayıcı değildir.

Büyük Sözleşmeler İçin Ödeme Güvenliği Özellikle büyük projeler veya daha önce ödeme geçmişimiz bulunmayan yeni müşteriler için; Façade Creations Ltd, her iki tarafı da korumak ve proje finansmanının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla ek ödeme güvenliği önlemleri talep edebilir. Bu tür gereksinimleri sözleşme görüşmeleri aşamasında ileteceğiz. Ödeme güvenliği önlemlerine örnekler şunlardır:

• Peşin Ödeme Doğrulama: Büyük miktarda peşin ödeme gerektiren faturalar için, önemli bir işe başlamadan veya pahalı malzemeler sipariş etmeden önce fonların teyidini veya peşin ödeme kanıtını (örneğin banka dekontu) talep edebiliriz.
• Banka veya Performans Garantisi: Özellikle yüksek değerli sözleşmelerde, müşteriden banka garantisi, performans teminatı veya akreditif talep edebiliriz. Bu, bir banka veya sigorta şirketi tarafından verilen ve müşterinin ödeme yükümlülüklerini belirli bir miktara kadar garanti eden bir finansal araçtır. Sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirdiğimiz sürece ödemenin alınacağına dair bize güvence sağlar.

Garanti veya özel ödeme araçlarına ilişkin her türlü gereksinim makul olacak ve projenin riskine göre uyarlanacaktır. Bu önlemler her iki tarafı da korur; Şirketin projeye güvenle kaynak ayırabilmesini sağlar ve müşteriye projenin planlandığı gibi ilerleyeceğine dair güven verir (çünkü Şirket ödeme güvencesine sahiptir). Performans teminatı kullanılıyorsa, bu aynı zamanda proje performansını garanti ederek veya performanssızlık durumunda fon sağlayarak müşteriyi de korur.

Yeni bir müşteriyseniz veya sözleşme değeri önemli ölçüde yüksekse, bu seçenekleri sizinle görüşeceğiz. Garanti alma maliyeti (varsa) genellikle müşteri tarafından karşılanır, ancak bu müzakerelerde netleştirilecektir. Herhangi bir avans ödemesini ele alırken ilgili yasalara (uygulanabilir olduğu durumlarda İflas (Fonların Korunması vb.) Yasası gibi) uyuyoruz.

Hızlı Ödeme ve Kamu Sözleşmeleri Façade Creations Ltd, hızlı ödeme uygulamalarına bağlıdır ve tedarik zinciri boyunca zamanında ödemelerin sağlanmasına yönelik girişimleri desteklemektedir. Özellikle hükümet veya kamu sektörü projelerinde yer alırken, Birleşik Krallık Hızlı Ödeme Kodu ve ilgili Kamu İhale Yönetmeliklerinin standartlarına uymaktayız. Bu, hükümet politikasına uygun olarak, kamu sözleşmeleri veya alt sözleşmelerdeki ödemelerin normalde 30 gün içinde ve her durumda en geç 60 gün içinde yapılması gerektiği konusunda hemfikir olduğumuz anlamına gelir. Kendi standart şartlarımız zaten bu gerekliliklere uygun olan 30 günlük bir süreyi yansıtmaktadır.

Bir devlet veya ana yüklenici projesinde alt yüklenici olarak çalışıyorsak, ana yükleniciden 30 gün içinde ödeme almayı bekleriz ve aynı şekilde kendi alt yüklenicilerimize ve tedarikçilerimize de, genellikle geçerli faturalarını aldıktan sonra 30 gün içinde, derhal ödeme yapmayı taahhüt ederiz. Alt yüklenici sözleşmelerimizde adil ödeme koşullarını uygular ve ödemeyi haksız yere geciktirmek veya makul olmayan ödeme koşulları dayatmak gibi uygulamalardan kaçınırız. Kısacası, tedarik zincirimize müşterilerimizden beklediğimiz gibi davranır, adil ve güvenilir bir iş ortamı oluştururuz.

Bu yüksek standartları koruyarak, Façade Creations Ltd, daha sağlıklı bir inşaat sektörü ödeme kültürüne katkıda bulunmakta ve kamu sözleşmelerinde hızlı ödeme maddelerini zorunlu kılan 2015 Kamu Sözleşmeleri Yönetmeliği gibi düzenlemelere uymaktadır. Ayrıca, ödeme uygulamaları ve performansı hakkında raporlama yükümlülüğü (daha büyük işletmeler için) kapsamında gerekli bilgileri sağlayarak, ödeme yöntemlerimizde şeffaflığa olan bağlılığımızı gösteriyoruz.

İptal ve Geri Ödemeler (Tüketiciler) Bu bölüm, müşterinin tüketici (tamamen veya ağırlıklı olarak işletmesinin dışında amaçlarla hareket eden bir birey) olduğu ve sözleşmenin uzaktan veya iş yeri dışında kurulduğu sözleşmeler için geçerlidir (örneğin, hizmetlerimizi telefon, e-posta veya çevrimiçi olarak yüz yüze görüşme yapmadan kabul ettiyseniz veya evinizde veya iş yerimizin dışında bir sözleşme imzaladıysanız). Tüketici Sözleşmeleri (Bilgilendirme, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmeliği 2013 – genellikle uzaktan satış yönetmeliği olarak anılır – uyarınca, tüketicilerin cayma süresi içinde sözleşmeyi iptal etme ve geri ödeme alma hakları vardır. Bu hakları burada özetliyoruz:

• 14 Günlük Cayma Süresi: Hizmetlerimizi veya mallarımızı uzaktan veya iş yeri dışında satın alan bir tüketiciyseniz, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde sözleşmeyi iptal etme yasal hakkına sahipsiniz. Hizmet sözleşmeleri (örneğin tasarım veya kurulum hizmetleri) için bu 14 günlük süre, sözleşmenin kabul edildiği günden sonraki gün başlar. Mal satışını içeren sözleşmeler (örneğin malzeme veya ürünler) için ise, malları teslim aldığınız günden sonraki gün başlar. Sözleşmemiz karma bir sözleşme ise (mal ve hizmet), hak benzer şekilde geçerlidir (hizmetler sözleşmenin başlangıcından, mallar teslimattan itibaren). Bu hakkı kullanabilmek için, 14 günlük süre dolmadan önce iptal kararınızı bize bildirmeniz gerekmektedir.
• İptal İşlemi Nasıl Yapılır: Cayma süresi içinde iptal etmek için, iptal etmek istediğinizi açıkça belirten bir bildirim (örneğin e-posta veya mektup) göndermelisiniz. Yönetmeliklerde yer alan örnek iptal formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir – iptal etme isteğinizi açıkça belirten herhangi bir yazılı bildirim yeterlidir. Bildirimde adınız, adresiniz, iptal ettiğiniz sipariş/sözleşmenin ayrıntıları ve (posta yoluyla gönderiliyorsa) imzanız ve tarih yer almalıdır. Bu bildirimi 14 gün dolmadan önce gönderdiğiniz sürece, iptal geçerli olacaktır. İptal talebinizin alındığını gecikmeksizin yazılı olarak (e-posta) bildireceğiz.
• İptalin Etkileri: Sözleşmeyi 14 günlük cayma süresi içinde iptal ederseniz, yasalara uygun olarak, depozito veya teslimat ücretleri de dahil olmak üzere, sözleşme için bize yaptığınız tüm ödemeleri iade edeceğiz. İadeler, hizmet sözleşmeleri için iptal bildiriminde bulunduğunuz tarihten itibaren 14 gün içinde veya mallar söz konusuysa, iade edilen malları (veya geri gönderdiğinize dair kanıtı) aldığımız günden itibaren 14 gün içinde işleme alınacaktır. Bizden herhangi bir mal aldıysanız, bunları (aksi kararlaştırılmadıkça kendi masrafınızla) gereksiz gecikme olmaksızın ve iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde bize iade etmekle yükümlüsünüz. Malları geri alana veya iade ettiğinize dair kanıt sunana kadar, hangisi daha önceyse, iadeyi erteleyebiliriz. İadeler, karşılıklı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, ilk işlem için kullandığınız aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır. İade için bizden herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz.
• İade Tutarından Kesintiler: İade edilen malların değeri, inceleme amacıyla gerekli olanın ötesinde sizin kullanımınız nedeniyle azalmışsa (örneğin, mallarda kullanım veya hasar belirtileri varsa), azalan değeri yansıtacak bir tutar kesinti yapabiliriz. Herhangi bir kesinti yapılması durumunda sizi bilgilendireceğiz. Malları bir mağazada olduğu kadar incelemenize izin verilir, ancak iptal etmeden önce önemli ölçüde kullanmanıza izin verilmez.
• 14 Gün İçinde Başlayacak Hizmetler: 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce hizmetlere (örneğin tasarım veya imalat çalışmalarına) başlamamızı isterseniz, yine de iptal etme hakkınız saklıdır, ancak iptal anına kadar tamamlanan tüm işlerin maliyetinden sorumlu olursunuz. Cayma süresi içinde çalışmaya başlamamızı talep ederek veya kabul ederek şunları kabul etmiş olursunuz: (a) daha sonra iptal ederseniz, halihazırda sağlanan hizmetin bir kısmını (toplam fiyatın adil bir oranı olarak hesaplanarak) düşebiliriz; ve (b) hizmet 14 gün içinde tamamen yerine getirilirse, iş tamamlandıktan sonra iptal etme hakkınızı tamamen kaybedebilirsiniz, ancak bunun için önceden açık rızanızı ve tam yerine getirme üzerine iptal etme hakkınızı kaybetmeyi kabul ettiğinizi belirtmeniz gerekir. Bu durumu, sözleşme aşamasında açıkça belirtiriz. Örneğin, acil olarak hemen başlayıp iki hafta içinde bitmesi gereken bir işe ihtiyacınız varsa, bu hizmet için iptal haklarınızdan feragat etmeniz için rızanızı alırız.
• Özel Yapım veya Siparişe Özel Ürünler: Lütfen iptal hakkınızın bazı özel siparişler için geçerli olmadığını unutmayın. Yönetmeliklere göre, tüketicinin özelliklerine göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler 14 günlük iptal hakkından muaftır. Ürünlerimizin çoğu (özel cephe elemanları, özel tasarımlar veya özel sipariş malzemeleri gibi) projeniz için özel olarak üretilir ve yeniden satılamaz. Bizden özel yapım ürünler sipariş ederseniz, siparişi kabul edip bu özel ürünlerin üretimini veya tedarikini başlattıktan sonra, normal cayma hakkı kuralları uyarınca siparişi sadece kolaylık olsun diye iptal edemezsiniz. (Bu istisna, işletmeleri yeniden kullanılamayan özel işlerden kaynaklanan kayıplardan korumak içindir.) Bir ürün veya projenin özel yapım/kişiselleştirilmiş olarak kabul edilmesi ve dolayısıyla iptale uygun olmaması durumunda, sipariş vermeden önce sizi bilgilendireceğiz. Standart ve özel yapım ürünlerden oluşan bir karışımınız varsa, standart ürünleri iptal etme hakkınız saklıdır.
• Cayma Süresinden Sonra: Tüketiciyseniz ve mallarınızı teslim aldığınız veya hizmeti kabul ettiğiniz tarihten itibaren 14 günden fazla süre geçmişse, otomatik yasal cayma hakkınız sona ermiştir. Bu noktada, herhangi bir iptal veya iade, bizim takdirimize bağlı veya sözleşme şartlarına tabi olacaktır. 14 günden sonra iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin; makul bir çözüm bulmaya çalışacağız. Ancak, yapılan işler veya oluşan masraflar için ücret talep etmek zorunda kalabiliriz. Örneğin, malzeme siparişi verilmişse veya iş kısmen tamamlanmışsa, bu masrafların ödenmesini bekleriz. Cayma süresinden sonra ödenen depozitolar, aksi kararlaştırılmadıkça genellikle iade edilmez, çünkü bunlar taahhüt ettiğimiz kaynakları karşılar.

Para İadesi Nasıl Talep Edilir: Para iadesi yapılması gereken durumlarda (iptal, fazla ödeme veya kararlaştırılmış iade nedeniyle), işlemi derhal gerçekleştireceğiz. Para iadeleri genellikle müşteri tarafından kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yapılır. 14 günlük iptal süresi dışında size para iadesi yapılacaksa (örneğin, fazla ödeme veya iyi niyet iadesi), aksi kararlaştırılmadıkça, iade edilecek tutarı onayladıktan sonra 14 gün içinde iadeyi gerçekleştireceğiz. Bizden para iadesi onayı alacaksınız.

Bu iptal ve iade politikası, Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği'ne uygun ve adil ve şeffaf olacak şekilde tasarlanmıştır. İptal haklarınızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya iade/geri ödeme başlatmak istiyorsanız, lütfen yardım için ofisimizle (web sitemizdeki iletişim bilgilerini kullanarak) iletişime geçin. Herhangi bir iptal sürecini mümkün olduğunca basit hale getirmeyi amaçlıyoruz.

Sözleşmenin Feshi (Genel) Yukarıdaki tüketici iptali bağlamı dışında, sözleşme feshi sözleşmenin ihlali veya karşılıklı anlaşma yoluyla gerçekleşebilir. Aşağıda, sözleşmenin feshi ve bunun mali sonuçlarına ilişkin yaklaşımımız özetlenmiştir:

• Müşteri Tarafından Fesih (Ticari Sözleşmeler): Bir ticari müşteri, sözleşmeyi tamamlanmadan önce, kendi isteğiyle veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan herhangi bir nedenle feshetmek isterse, bu genellikle iptal olarak değerlendirilecek ve bizim onayımızı gerektirecektir. Müşteri, fesih tarihine kadar yapılan tüm işler ve yapılan masraflar için ödeme yapmakla yükümlüdür. Bu, tamamlanan işlerin değerini, satın alınan veya üretilen malzemeleri (bizim maruz kaldığımız tedarikçi iptal ücretleri dahil) ve varsa, sözleşmenin tamamlanmayan kısmındaki kar kaybı için makul bir payı içerebilir. Ödenen herhangi bir avans veya depozito bu tutarlara mahsup edilecek ve depozitolar genellikle bu gibi durumlarda iade edilmeyecektir. Talep üzerine, depozitodan kesilen herhangi bir tutarı gerekçelendirmek için ayrıntılı bir maliyet beyanı sağlayacağız. Ödemelerin ve yükümlülüklerin çözümünü açıkça belirten herhangi bir fesih anlaşmasını yazılı olarak belgelemek her iki tarafın da çıkarınadır.
• Müşteri Tarafından Fesih (Tüketici Sözleşmeleri): Bir tüketici müşteri (herhangi bir cayma süresinden sonra) sözleşmeyi erken feshetmek isterse, bunu sözleşme şartlarına ve geçerli yasalara uygun olarak ele alacağız. Genel olarak, tüketiciden, fesih anına kadar zaten sağlanan hizmetlerin bir kısmı veya özel olarak üretilmiş mallar için ödeme yapması istenebilir (yukarıdakine benzer şekilde). Tüketicilere karşı anlayışlı olmaya çalışıyoruz – örneğin, sözleşmeyi feshetmek için geçerli bir nedeniniz varsa, kendi takdirimize bağlı olarak kalan bazı ücretlerden feragat edebiliriz, ancak yasal haklarınızın ötesinde bunu yapmakla yükümlü değiliz.
• Şirket Tarafından Fesih: Façade Creations Ltd, müşterinin sözleşmeyi ciddi şekilde ihlal etmesi durumunda (daha önce belirtildiği gibi) sözleşmeyi feshetme ve/veya daha fazla çalışmayı askıya alma hakkını saklı tutar. Bu, örneğin, makul bir sürenin ötesinde faturaların ödenmemesi veya ödenmesinin reddedilmesi, işi yapmamız için gerekli bilgilerin veya erişimin sağlanmaması veya yükümlülüklerinizin diğer temel ihlallerini içerir. Böyle bir durumda, sizi ihlalden haberdar edeceğiz ve mümkünse düzeltme fırsatı vereceğiz. Müşterinin ihlali veya temerrüdü nedeniyle fesih yaparsak, bugüne kadar tamamlanan tüm işler ve malzemeler için ödeme alma hakkımızı saklı tutarız ve ayrıca ihlalden kaynaklanan ek maliyetler veya kayıplar için tazminat talep edebiliriz. Ödenmemiş faturalar, fesih üzerine derhal ödenmesi gereken hale gelir. Ayrıca, daha önce yapılan herhangi bir depozito veya aşama ödemesini de tutabilir ve bunları ödenmesi gereken tutarlara mahsup edebiliriz. Bu ödemeler tamamlanan işi ve kayıpları karşılamaya yetmiyorsa, kalan bakiye için fatura keseceğiz.
• Karşılıklı Fesih: Her iki taraf da sözleşmeyi karşılıklı rıza ile feshetmeyi kabul ederse (örneğin değişen koşullar veya projenin kararlaştırılan şekilde durdurulması nedeniyle), ödemeler konusunda adil bir çözüm bulacağız. Genellikle, müşteri o ana kadar yapılan işler için ödeme yapar ve biz de yapılmayan işler için ödemenin bir kısmını iade ederiz (veya kalan aşamalar için bekleyen faturaları iptal ederiz). Sözleşme karşılıklı anlaşma ile erken sona erdirildiğinde, her iki taraf da maliyetleri azaltmayı hedefleyecektir. Yanlış anlaşılmaları önlemek için tüm bu şartlar yazılı olarak (örneğin fesih sözleşmesi veya mektup/e-posta alışverişi) belirtilecektir.
• Sözleşmenin Feshedilmesinin Sonuçları: Sözleşmenin herhangi bir nedenle feshedilmesi durumunda, her iki taraf da diğerine ait tüm malları derhal iade etmelidir (örneğin, müşteri ödünç verilen ekipmanları veya kullanılmamış malzemeleri iade etmeli ve biz de müşteri tarafından sağlanan çizimleri veya malları teslim etmeliyiz). Müşterinin, bedeli tam olarak ödenmemiş fikri mülkiyetimizi kullanma hakkı sona erecektir (fesihte aksi kararlaştırılmadıkça). Fesihten sonra devam etmesi amaçlanan gizlilik yükümlülükleri veya diğer şartlar (örneğin, sorumluluk maddeleri, uygulanacak hukuk vb.) yürürlükte kalacaktır. Önemli olarak, sözleşmenin feshedilmesi, fesih tarihine kadar kazanılmış hak ve çözüm yollarını etkilemez; yani, faturalar zaten vadesi geçmişse, faiz talep etmeye devam edebiliriz veya ihlaller varsa, her iki taraf da bunlar için uygun çözüm yollarını arayabilir.

Taraflardan herhangi birinin kontrolü dışında gelişen durumlar (mücbir sebep) veya iflas nedeniyle sözleşmeyi yerine getirememesi durumunda, bu senaryolar sözleşme veya yasal hükümlere göre ele alınacak ve kusur olmaksızın fesih söz konusu olabilir. Tüketici Hakları Yasası 2015'e uygun olarak, tüketiciye haksızlık teşkil eden herhangi bir fesih şartını uygulamayacağız (örneğin, yasa kapsamındaki bir durumda iptal etmeniz halinde orantısız miktarda para tutmayacağız). Amacımız, her iki tarafın da çıkarlarını dengeleyerek, sözleşme fesihlerini profesyonel ve etik bir şekilde ele almaktır.

Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü Façade Creations Ltd ile yapılan tüm işlemler ve sözleşmeler, bu Ödeme Şartları ve Koşulları da dahil olmak üzere, İngiltere ve Galler yasalarına tabidir. Bu geçerli hukuk, bulunduğunuz yerdeki (müşteri) yerel tüketici koruma yasaları aksini gerektirmediği sürece geçerlidir. İskoçya veya Kuzey İrlanda'da ikamet eden bir tüketiciyseniz, ikamet ettiğiniz ülkenin yasalarının zorunlu hükümlerinin koruması altında olacaksınız ve bu şartlarda yer alan hiçbir şey, yerel yasalar uyarınca sahip olduğunuz haklardan sizi mahrum bırakmayacaktır.

Ödemelerden veya bu poliçeden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir anlaşmazlık veya talep durumunda, tarafları iyi niyetli müzakereler yoluyla çözüm bulmaya teşvik ediyoruz. Bir anlaşmazlık dostane bir şekilde çözülemezse, İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır. İngiltere ve Galler dışında ikamet eden tüketiciler, kendi ikamet ettikleri yargı yetkisinin bulunduğu mahkemelerde de dava açma hakkına sahip olabilirler. Kanun bunu öngörüyorsa, bir tüketicinin yerel Birleşik Krallık mahkemesinde dava açmasına itiraz etmeyeceğiz.

Ayrıca, tüketiciyseniz ve aramızda çözemediğimiz bir anlaşmazlık ortaya çıkarsa, alternatif uyuşmazlık çözüm (ADR) veya tüketici arabuluculuk hizmetlerine başvurabilirsiniz. Uygunsa, size uygun bir ADR programı hakkında bilgi verebiliriz ve bir uzlaşmaya varmak için ADR'yi kullanmayı değerlendireceğiz. Çevrimiçi tüketici işlemleri için, ilgiliyse, anlaşmazlıkların çözülmesine yardımcı olmak amacıyla AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözüm platformunu da kullanabilirsiniz.

Yasal Haklar: Bu şartlarda yer alan hiçbir şeyin, Birleşik Krallık yasaları uyarınca sahip olduğunuz yasal haklarınızı sınırlamayı veya ortadan kaldırmayı amaçlamadığını tekrar vurguluyoruz. Örneğin, 2015 Tüketici Hakları Yasası, tüketicilere belirli garantiler (örneğin, makul özen ve beceriyle gerçekleştirilen hizmetler ve tatmin edici kalitede mallar) ve haksız şartlara karşı koruma sağlamaktadır. Bu politikadaki bu haklarla çelişen herhangi bir madde, otomatik olarak yasalara uygun hale getirilir. Bu şartların herhangi bir hükmünün yasa dışı veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, şartların geri kalanı yürürlükte kalacaktır. Ödeme şartlarımızı kabul etmeniz yasal haklarınızı etkilemez. Herhangi bir belirsizlik durumunda, bu şartlar yürürlükteki tüketici koruma mevzuatına uygun şekilde yorumlanacaktır.

İletişim ve Kabul Bu Ödeme Şartları ve Koşulları Politikası, şeffaflık amacıyla web sitemizde yayınlanmıştır ve müşterilerimizle olan standart sözleşmemizin bir parçasını oluşturmaktadır. Tüm müşterilerimizin bu şartları okumasını ve anlamasını tavsiye ederiz. Herhangi bir sorunuz varsa veya herhangi bir konuda açıklama gerekiyorsa, lütfen sözleşme imzalamadan önce Façade Creations Ltd ile iletişime geçin (iletişim bilgileri web sitemizde mevcuttur). Sipariş veya sözleşme ile devam ederek, bu ödeme şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

Yasalara uygunluğu ve adilliği sağlamak için politikalarımızı düzenli olarak gözden geçiriyor ve güncelliyoruz. Bu sürüm, en son revizyon tarihi itibariyle günceldir. Façade Creations Ltd, iş birliğiniz ve bu şartlara uymanız için teşekkür eder; bu şartlar, sorunsuz bir çalışma ilişkisi sürdürmemize ve tüm müşterilerimiz için başarılı projeler sunmamıza yardımcı olur.

Son Güncelleme: (Lütfen bu politikanın en son güncellemesi için web sitemizde yayınlanan tarihe bakın)

Belge Kontrolü

Sürüm: 1.0

Yürürlük Tarihi: Ocak 2026

Onaylayan: Façade Creations Ltd. Direktörü

Sonraki Değerlendirme Tarihi: Ocak 2027

Son güncelleme: Şubat 2026