Şartlar ve Koşullar

Bu web sitesinin kullanımına ilişkin Genel Şartlar ve Koşullar.

Lütfen bu şart ve koşulların yalnızca web sitesinin kullanımı için geçerli olduğunu, imzalanan herhangi bir sözleşmenin ise o sözleşmeyle ilgili tüm şart ve koşullarımızı içereceğini unutmayın. Müşterinin özel gereksinimlerine, teknik özelliklerine ve ihtiyaç duyduğu zaman dilimine göre özel, eksiksiz bir hizmet sunuyoruz.

Web sitemiz, müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda genişleyecek olan hizmet ve projelerimize dair küçük bir penceredir. Bununla birlikte, web sitemizdeki ve üzerinde yayınlanan görseller ve metinler gibi materyallerdeki tüm fikri mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibi biziz. Bu eserler, dünya çapındaki telif hakkı yasaları ve anlaşmalarıyla korunmaktadır. Tüm bu haklar saklıdır.

Bu web sitesi herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır ve herhangi bir taahhüt çıkarımı yapılmamalıdır. Herhangi bir taahhüt ancak yazılı bir sözleşme şeklinde olacaktır.

 

Uygulanacak hukuk.

Bu kullanım şartları, konusu ve oluşturulması (ve sözleşme dışı ihtilaflar veya talepler) İngiliz hukukuna tabidir. Bu siteyi kullanarak, İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır yargı yetkisini kabul etmiş olursunuz.

Şartlar ve koşullar

giriiş

Façade Creations Ltd web sitesine hoş geldiniz. Bu Hüküm ve Koşullar (“Hükümler”), (a) web sitemizi kullanımınızı ve (b) Façade Creations Ltd'den (“biz”, “bize”, “bizim”) mal veya hizmet satın almanızı düzenler. Web sitemize erişerek veya sipariş vererek bu Hükümleri kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, bu web sitesini kullanmamalı veya mal/hizmetlerimizi sipariş etmemelisiniz.

Bu Şartlar, 2015 Tüketici Hakları Yasası, 2002 Elektronik Ticaret (AB Direktifi) Yönetmeliği, 2013 Tüketici Sözleşmeleri (Bilgilendirme, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmeliği, 2018 Birleşik Krallık GDPR ve Veri Koruma Yasası ve 2008 İşletmelerin Yanıltıcı Pazarlamadan Korunması Yönetmeliği (diğerleri arasında) dahil olmak üzere, yürürlükteki Birleşik Krallık yasalarına ve düzenlemelerine uygun olarak tasarlanmıştır. Bu Şartlardaki hiçbir şey, bu yasalar uyarınca bir tüketici olarak sahip olduğunuz yasal haklarınızı etkilemeyecektir.

Şirket Bilgileri

Şirket Adı: Façade Creations Ltd (“Façade Creations”)

Kayıtlı Adres: 124 City Road, Londra, İngiltere, EC1V 2NX

Şirket Numarası: 16267073 (İngiltere ve Galler'de kayıtlı)

İletişim Bilgileri: Telefon +44 (0)116 289 3343, E-posta info@facadecreations.co.uk

Façade Creations Ltd, özel bir limited şirkettir. İşletme iletişim bilgilerimiz, bir web sitesinde hizmet sağlayıcısının açıkça tanımlanmasını gerektiren 2002 tarihli Elektronik Ticaret (AB Direktifi) Yönetmeliklerine uygun olarak sağlanmaktadır. Yukarıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilir veya bu Şartlar kapsamında gerekli bildirimleri gönderebilirsiniz.

Mal ve Hizmetlerin Kapsamı

Façade Creations Ltd, dış cephe ürünlerinin ve ilgili hizmetlerin tasarımı, tedariği ve montajı konusunda uzmanlaşmıştır. Sunduğumuz hizmetler arasında, her müşterinin özelliklerine göre uyarlanmış özel tasarım çözümleri ("Özel Sipariş"), standart cephe bileşenleri ve web sitemizde açıklanan danışmanlık hizmetleri yer almaktadır. Tedarik ettiğimiz tüm ürünler, standart veya özel tasarım olsun, inşaat ve montaj projeleri için tasarlanmıştır; sağladığımız her türlü tasarım veya teknik tavsiye, hizmet teklifimizin bir parçasıdır.

Lütfen ürünlerimizin çoğunun özel olarak üretildiğini veya sizin özel gereksinimlerinizi (örneğin boyutlar, malzemeler, yüzeyler) karşılamak üzere tedarik edildiğini unutmayın. Özel veya kişiselleştirilmiş ürünler, İngiltere yasalarına göre normal 14 günlük tüketici cayma süresinden muaftır (ayrıntılar için aşağıda bulunan İptal ve İadeler bölümüne bakın). Sağladığımız tüm mal ve hizmetlerin, kararlaştırılan özelliklere uygun ve 2015 Tüketici Hakları Yasası'na uygun olarak yüksek kalitede olmasını sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu, malların açıklamalarına uygun olacağı, amaçlarına uygun olacağı ve tatmin edici kalitede olacağı anlamına gelir. Sağladığımız hizmetler (örneğin kurulum veya tasarım hizmetleri), yasanın gerektirdiği şekilde makul özen ve beceriyle gerçekleştirilecektir.

Web sitemizdeki içerik (ürün açıklamaları, çizimler, resimler ve örnek olay incelemeleri dahil) size ürün ve hizmetlerimiz hakkında genel bir bakış sunmak amacıyla sağlanmıştır. Sitemizdeki veya broşürlerimizdeki herhangi bir resim, çizim veya açıklama yalnızca örnekleme amaçlıdır. Bunların nihai ürünlerin veya sözleşmenin tam bir temsili olduğu garanti edilmez, ancak tüm bu pazarlama materyallerinin doğru ve yanıltıcı olmamasını sağlamaya çalışıyoruz. 2008 tarihli Yanıltıcı Pazarlamadan İşletmelerin Korunması Yönetmeliği uyarınca, ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında bilerek yanlış veya yanıltıcı iddialarda bulunmayacağız.

Sipariş Verme ve Sözleşme Oluşturma

Sipariş Süreci: Özel projeler için tipik sipariş sürecimiz aşağıdaki gibidir:

1. İlk İletişim: Belirli mal ve/veya hizmetler için fiyat teklifi almak üzere bizimle iletişime geçersiniz. Fiyat teklifi hazırlamadan önce gereksinimlerinizi görüşebilir, yerinde incelemeler yapabilir veya teknik özellikleri gözden geçirebiliriz.
2. Teklif: Size, önerilen mal/hizmetleri, teknik özelliklerini veya tasarımını, geçerli KDV ve diğer masraflar dahil fiyatı (ücreti), tahmini teslim sürelerini, teslimat adresini ve özel şartları veya sorumluluk sınırlamalarını detaylandıran yazılı bir teklif sunacağız. Bu teklif, açıklanan mal/hizmetleri size tedarik etme teklifimizi oluşturmaktadır. Teklifler, aksi belirtilmedikçe, genellikle düzenlenme tarihinden itibaren 14 gün süreyle geçerlidir (“Teklif Süresi”).
3. Kabulünüz: Teklifi kabul etmek için, Teklif Süresi içinde (örneğin e-posta veya mektup yoluyla) yazılı olarak bize bildirimde bulunarak kabul ettiğinizi ve devam etmek istediğinizi teyit etmelisiniz. Kabul etmeden önce teklifi ve bu Şartları dikkatlice incelemelisiniz. Kabul ederek, teklifteki tüm özelliklerin gereksinimlerinizi karşıladığını ve bu Şartlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Herhangi bir şey net değilse, kabul etmeden önce görüşmek üzere lütfen bizimle iletişime geçin.
4. Sipariş Onayı ve Fatura: Yazılı onayınızı aldıktan sonra, siparişi onaylayacak ve kararlaştırılan fiyat üzerinden size bir fatura düzenleyeceğiz. Bu noktada (ve aşağıdaki ödeme koşulları yerine getirildiği takdirde), siz (“Müşteri”) ile Façade Creations Ltd. arasında, teklifte detaylandırılan malların satışı ve/veya hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir sözleşme (“Başlangıç ​​Tarihi”) yürürlüğe girecektir. Bu Şartlara sipariş onayında veya faturada atıfta bulunacağız.
5. Ödeme: Faturayı ödeme koşullarına uygun olarak ödemeniz gerekmektedir (Fiyatlandırma ve Ödeme bölümüne bakınız). Çoğu sipariş için, bağlayıcı bir sözleşme oluşturmak üzere kabul süresi içinde tam ödeme peşin olarak yapılmalıdır. Bazı durumlarda, depozito ödemesine izin verebiliriz (aşağıya bakınız). Gerekli ödemeyi yapmamanız durumunda, bağlayıcı bir sözleşme oluşmayacak ve mal/hizmetleri sağlama yükümlülüğümüz olmayacaktır.
6. Siparişin Tamamlanması: Ödeme alındıktan sonra (veya uygun siparişler için gerekli depozito ödendikten sonra), siparişinizi tamamlamaya başlayacağız. Bu, tasarımların son halini almayı, malzemelerin teminini veya üretimini ve kurulum/teslimatın planlanmasını içerebilir. Anlaşılan teslimat veya kurulum tarihine uymak için tüm makul çabayı göstereceğiz (Teslimat ve Tamamlama bölümüne bakınız).
7. Teslimat ve Kabul: Malların teslimatı veya kurulumu hazır olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Mallar ve kararlaştırılan kurulum hizmetleri, planlanan tarihte sağlanacak ve bu tarihte siz (veya yetkili alıcınız) bunları teslim alacaksınız. Malların/hizmetlerin kabulü, size teslim edildiği veya kurulumun tamamlandığı tarihte gerçekleşir. (Not: Bu, kusurlu mallar veya kötü hizmetlerle ilgili yasal haklarınızı etkilemez, ancak siparişin yerine getirildiğini gösterir.)
8. Sözleşme Oluşturma İstisnaları:

• Sadece ürün tedariki siparişlerinde (montajsız ürünler) sözleşmenin kurulması için %60 oranında iade edilmeyen bir ön ödeme kabul edebiliriz; kalan %40'lık kısım ise teslimattan önce veya teslimat sırasında ödenebilir. Bu gibi durumlarda, sözleşme, ön ödemenin kabul süresi içinde yapılmasıyla bağlayıcı hale gelir.
• Aşamalı ödeme planı veya kredi hesabı konusunda anlaşırsak, sözleşme fatura şartlarına göre ilk planlı ödemeyi (veya depozitoyu) yaptığınızda kurulur ve daha sonra belirtilen tarihlerde kalan taksitleri ödemeniz gerekir.
• Kabul süresi içinde ödeme yapılmaması durumunda (ve yazılı olarak başka bir düzenleme kararlaştırılmadığı takdirde), teklif/fiyatlandırma geçersiz hale gelir ve işleme devam etmeme hakkımızı saklı tutarız.

Başka Şartlar Yoktur: Bu Şartlar (teklifimizde veya faturamızda belirtilen diğer şartlarla birlikte), siparişiniz için sizinle Façade Creations Ltd. arasında yapılan tüm anlaşmayı oluşturur. (Örneğin, bir satın alma siparişinde veya yazışmada) dayatmaya çalıştığınız herhangi bir şart hariç tutulur ve tarafımızca yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe sözleşmenin bir parçası olmayacaktır. Özellikle, sahip olabileceğiniz herhangi bir standart satın alma şartı bu Şartlar tarafından geçersiz kılınır. Web sitemizde daha önceki şartlar sürümlerini yayınlamışsak, siparişiniz sırasında (teklifte/faturada belirtildiği gibi) yürürlükte olan sürüm geçerli olacak ve önceki şartların yerini alacaktır.

Siparişinizi Kontrol Etme: Teklif ve sipariş onayındaki tüm ayrıntıların doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Lütfen özellikleri (ölçüler, malzemeler, tasarımlar, miktarlar vb.) dikkatlice inceleyin. Herhangi bir hatayı düzeltmeniz veya değişiklik yapmanız gerekiyorsa, bizi hemen bilgilendirin. Sipariş onaylandıktan sonra değişiklik yapmak mümkün olmayabilir veya ek maliyetlere neden olabilir (aşağıdaki Sipariş Değişiklikleri bölümüne bakın). Bize sağladığınız özelliklerdeki herhangi bir yanlışlıktan sorumlu değiliz. Teklifi kabul ederek, sağladığınız herhangi bir bilgi veya özelliğin doğru ve ihtiyaçlarınıza uygun olduğunu garanti edersiniz.

Fiyatlandırma ve Ödeme

Fiyatlar: Mallarımız ve hizmetlerimiz için tüm fiyatlar teklifte veya faturada belirtilmiştir. Aksi belirtilmedikçe, fiyatlar İngiliz Sterlini (GBP) cinsindendir ve KDV (Birleşik Krallık Katma Değer Vergisi) ve diğer geçerli vergiler hariçtir. Herhangi bir KDV veya vergi faturada belirtilecek ve geçerli oran üzerinden tahsil edilecektir. Fiyat ayrıca, ambalaj, teslimat, sigorta veya özel taşıma ücretleri gibi ayrıntılı olarak belirttiğimiz ek maliyetleri veya ücretleri de içerecektir - bunlar teklifte/faturada açıkça listelenecektir. Fiyat bilgilerinin doğru olduğundan emin olmak için özen gösteriyoruz. Bununla birlikte, fiyatta açık bir hata tespit edersek, sizi en kısa sürede bilgilendirecek ve siparişi doğru fiyattan yeniden onaylama veya tam para iadesi karşılığında iptal etme seçeneği sunacağız.

Teklif Geçerliliği: Teklifler genellikle 14 gün ( "Teklif Süresi") geçerlidir. Bu süreden sonra kabul ederseniz, yeniden teklif vermemiz gerekebilir (örneğin, malzeme maliyetleri değiştiyse). Süresi dolmuş bir teklif, tarafımızdan yazılı olarak yeniden onaylanana kadar bağlayıcı değildir.

Ödeme Koşulları: Ödeme, faturanızda belirtilen takvime göre yapılmalıdır. Standart koşullar şunlardır: Tam tedarik ve montaj sözleşmeleri için siparişin kabulü sırasında (kabul süresi içinde) %100 peşin ödeme. Sadece ürün tedariki siparişlerinde, sipariş onayında %60 oranında iade edilmeyen bir depozito ve kalan %40'lık kısım ise malların tesliminde ödenmelidir. Farklı bir taksit planı onaylarsak veya bizimle bir kredi hesabınız varsa, faturada her ödeme için tutarlar ve vade tarihleri ​​belirtilecektir.

Tüm ödemeler, aksi açıkça belirtilmedikçe, faturamızda belirtilen hesap bilgilerine banka havalesi (BACS) yoluyla GBP cinsinden yapılmalıdır. Ödemenizi eşleştirmek için talep ettiğimiz tüm referans bilgilerini eklediğinizden emin olun. Fatura tutarının tamamının bize ulaşması için gerekli banka masrafları veya havale ücretlerinden siz sorumlusunuz.

Ödeme Onayı: Ödemenizin tamamını aldıktan sonra bir makbuz veya ödeme onayı düzenleyeceğiz. Sadece malzeme siparişi için depozito ödediyseniz, alındığını onaylayacak ve teslimatta kalan tutarı hatırlatacağız. Gerekli ödeme hesabımıza geçene kadar tedarik, üretim veya teslimat planlamasına başlamayacağız. Fonların hesaba geçme süresi ödeme yönteminize bağlıdır ve bankacılık işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz. Ödemeler taksitler halinde yapılıyorsa, ilgili ödeme alınana kadar herhangi bir aşamada çalışmayı durdurma ve teslimatı erteleme hakkımızı saklı tutarız.

Sipariş Değişiklikleri: Sipariş onaylandıktan ve malzeme temini, planlama veya çalışmalara başladıktan sonra, yazılı onayımız olmadan özel siparişlerde değişiklik yapamazsınız. Talep edilen herhangi bir değişiklik (örneğin tasarım değişikliği, miktar değişikliği, teknik özellik düzeltmesi) onayımıza tabidir. Kendi takdirimize bağlı olarak bir değişikliğe izin verebiliriz ve eğer öyleyse, fiyat veya zaman çizelgesindeki herhangi bir ayarlama hakkında sizi bilgilendireceğiz. Genellikle, malzemeler zaten sipariş edilmişse veya çalışmalara başlanmışsa, değişiklikler maliyeti artıracaktır. Değişiklikten kaynaklanan ek maliyetler için ek bir fatura düzenleyeceğiz ve bu fatura belirtilen süre içinde ödenmelidir. Onaylanan değişiklikler için ödeme yapmazsanız, orijinal sipariş özelliklerine ve fiyatına geri dönme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler yapılsa bile, orijinal teslimat zaman çizelgesinin değişiklik tarihinden itibaren yeniden başlayabileceğini unutmayın (çünkü yeni malzemeler veya yeniden planlama gerekebilir).

Ek Ücretler: Belirtilen ücret, yapılan işi kapsamaktadır. Siparişinizi yerine getirmek için (teklifte yer alanların ötesinde) ek masraflar yapılması gerekirse, öncelikle onayınızı alacağız. Örneğin, daha kaliteli bir malzeme talep ederseniz veya beklenmedik şantiye gereksinimleri ek bileşenler gerektirirse, sizi bilgilendireceğiz ve yalnızca yazılı onayınızla ek ücretlere devam edeceğiz. Bu tür ek maliyetler size faturalandırılacaktır.

Gecikmiş veya Ödenmemiş Ödemeler: Ödeme zamanı esastır. Tüm faturaları, herhangi bir mahsup veya indirim yapmaksızın, kararlaştırılan vade tarihine kadar ödemeniz gerekmektedir (yasal olarak zorunlu haller dışında, herhangi bir karşı dava veya anlaşmazlık nedeniyle ödemenin herhangi bir bölümünü alıkoyamazsınız). Ödeme tarihini kaçırırsanız, size derhal ödeme talep eden bir hatırlatma (e-posta veya mektup yoluyla) göndereceğiz. Ödeme hala yapılmazsa, daha fazla iş veya teslimatı askıya alma ve nihayetinde sözleşmeyi sizin ihlaliniz nedeniyle feshetme hakkımızı saklı tutarız. Bu durumda, zaten ödenmiş olan tutarları (yapılan iş ve yapılan masraflar için tazminat olarak) tutabiliriz ve tamamlanmış işlerin veya teslim edilen malların bakiyesinden sorumlu olmaya devam edersiniz.

Ayrıca, vadesi geçmiş tutarlar için faiz tahsil edebiliriz. Faiz, ödemenin vadesinin dolduğu tarihten tam olarak alındığı tarihe kadar, İngiltere Merkez Bankası'nın temel faiz oranının %3 üzerinde yıllık olarak işleyecektir. Bu faiz günlük olarak işleyecektir. Ayrıca, yasalarca izin verilen makul tahsilat masraflarını da talep edebiliriz. Bu çözümler, herhangi bir yasal faiz hakkına (örneğin, ticari işlemler için Ticari Borçların Geç Ödenmesi (Faiz) Yasası uyarınca) ek olarak uygulanır.

Kredi hesabınız veya taksit planınız varsa ve bir ödemeyi kaçırırsanız, bu düzenlemeyi derhal feshedebiliriz; bu da kalan bakiyenin tamamının ödenmesi gerektiği ve kredi imkanının iptal edildiği anlamına gelir. Ayrıca, bize borçlu olduğunuz herhangi bir tutarı, size borçlu olabileceğimiz herhangi bir tutardan mahsup etme hakkımızı saklı tutarız.

Mülkiyetin Saklı Tutulması: Tedarik edilen tüm mallar, bedeli tamamen ödenene kadar bizim mülkiyetimizde kalır. Ürünlerin mülkiyeti (sahipliği), malların tam fiyatı ve diğer ödenmesi gereken tutarlar için ödemenin tahsil edilmesinden sonra size geçer. Bu, yalnızca bir depozito veya kısmi ödeme yaptıysanız, bakiye ödenene kadar malların bizim mülkiyetimizde kalacağı anlamına gelir. Bununla birlikte, malların riski teslimat anında size geçer (Teslimat bölümüne bakınız), bu nedenle, bedeli tamamen ödenmemiş olsa bile, size teslim edilen tüm malları sigortalamanız gerekir. Mülkiyet geçene kadar, malları satmamalı veya rehin vermemeli ve mallarımızı güvenli bir şekilde ve bizim mallarımız olarak tanımlanabilir şekilde saklamalısınız. Yasal haklarımız uyarınca, bedeli ödenmemiş (teslim edilmiş olsa bile) malları geri alma hakkımız saklıdır.

Teslimat ve Siparişin Tamamlanması

Teslim Süresi: Mallarınızı tedarik etmek ve teslim etmek veya kurulum hizmetlerini kararlaştırılan tarihte veya görüşülen tahmini süre içinde gerçekleştirmek için her türlü makul çabayı göstereceğiz. Teslim süreleri teklifte belirtilecek veya siparişinizi verdiğinizde teyit edilecektir. Ancak, tüm teslimat veya kurulum tarihleri ​​tahminidir – açıkça yazılı olarak "zaman çok önemlidir" şeklinde bir son tarih sözü vermediğimiz sürece zaman garanti edilmez. Küçük gecikmelerden veya kontrolümüz dışında olan durumlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamayız (aşağıdaki Mücbir Sebep bölümüne bakınız).

Teslimat Yöntemi: Malları siparişinizde veya teklifinizde belirtilen adrese teslim edeceğiz. Teslimat, kendi ekibimiz veya saygın bir üçüncü taraf taşıyıcı tarafından gerçekleştirilebilir. Büyük kurulum projeleri için teslimat, genellikle planlanan kurulum tarihinde doğrudan şantiyeye yapılır. Teslimatın gönderilmesi veya teslimat/kurulum randevusu hakkında size önceden bilgi vereceğiz.

Risk ve Mülkiyet: Malların kaybolması veya hasar görmesi riski, mallar adresinize veya şantiyenize teslim edildikten ve teslim alındığına dair imza atıldıktan sonra (veya kurulumu biz yapıyorsak kurulum tamamlandığında) size geçer. Bu, teslimattan sonra malları kayıp veya hasardan korumaktan sorumlu olduğunuz anlamına gelir. Malları bizden almak için kendi nakliye firmanızı ayarladıysanız, risk bu firma tarafından teslim alındığı anda size geçer. (Not: Tüketiciyseniz ve teslimatı biz ayarlıyorsak, yasa, riskin malların sizin veya belirlediğiniz alıcı tarafından fiziksel olarak teslim alınmasıyla geçtiğini, daha önce geçmediğini belirtir. Malları size ulaşana kadar taşıma sırasında sigortalıyoruz.)

Fiyatlandırma ve Ödeme bölümündeki Mülkiyetin Saklı Tutulması başlığı altında açıklandığı gibi, tam ödeme alınana kadar malların mülkiyeti bizde kalır. Teslimat anına kadar tam ödeme yapmadıysanız (örneğin teslimatta bakiye ödemesi), malları size emanet olarak teslim ederiz ve kalan tutarı ödememeniz durumunda malları geri alma hakkımızı saklı tutarız.

Teslimat Kontrolü: Teslimat sırasında, siz (veya malları teslim alan temsilciniz) malları herhangi bir belirgin fiziksel hasar, eksiklik veya hata açısından kontrol etmelisiniz. Herhangi bir sorunu teslimattan sonraki 48 saat içinde bize bildirin, böylece sorunu çözebiliriz. Kurulumu yapılmış mallar için, işi onayladığınızda veya malları kullanmaya başladığınızda işin tamamlandığını kabul edeceğiz, ancak yine de herhangi bir endişeniz varsa bizi derhal bilgilendirmelisiniz. Malların kullanımını engellemeyen küçük sorunlar veya kusurlar not edilmeli ve Garanti bölümüne uygun olarak çözümler düzenleyeceğiz.

Kabul: Bir sorun (hasar, açıklamayla uyuşmama vb.) bildirmediğiniz sürece, malları ve hizmetleri teslimat/kurulum tarihinde kabul etmiş sayılırsınız. Bu bağlamda kabul, siparişi yerine getirdiğimizi onayladığınız anlamına gelir. Bu, daha sonra (garanti veya yasal süreler içinde) keşfedilen kusurlu mallar veya hizmetler için tazminat talep etme hakkınızdan feragat ettiğiniz anlamına gelmez. Ancak, teslimattan sonra siparişin tamamlanmış sayıldığı ve daha sonraki gereksinimlerin orijinal sipariş sürecinin bir parçası olmaktan ziyade yeni bir sipariş veya garanti talebi olacağı anlamına gelir.

Montaj Hizmetleri: Yerinde hizmet veriyorsak (örneğin cephe panelleri, pencereler vb. montajı), kararlaştırılan zamanda şantiyenin hazır ve erişilebilir olduğundan emin olmalısınız. Herhangi bir şantiye hazırlığı (örneğin iskele, izinler, alanın temizlenmesi) yapmanız gerekiyorsa sizi önceden bilgilendireceğiz. Şantiyenin montaj için uygun veya güvenli olmadığını tespit edersek, boşa harcanan zaman için ücret talep edebilir veya kendi takdirimize bağlı olarak yeniden planlama yapabiliriz. Montajı makul beceri ve özenle ve geçerli sağlık ve güvenlik yönetmeliklerine uygun olarak gerçekleştireceğiz. Ekibimiz veya alt yüklenicilerimiz, bize önceden bildirdiğiniz sürece, sağladığınız tüm şantiye kurallarına uyacaktır.

Montaj sırasında lütfen çalışma alanını diğer iş kollarından veya engellerden arındırın. Çalışma süresince ortaya çıkabilecek soruları yanıtlamak için sizden (veya sizin adınıza birinden) şantiyede hazır bulunmanızı veya ulaşılabilir olmanızı rica ediyoruz. Montaj tamamlandıktan sonra, (eğer orada bulunuyorsanız) işin tamamlandığını teyit etmek için sizinle birlikte bir inceleme turu yapacağız.

Teslimatın Gerçekleşememesi: Malları veya hizmetleri, kararlaştırılan ve esaslı kabul edilen bir tarihte teslim edemezsek, siparişi iptal etme ve teslim edilmeyen ürünler için geri ödeme alma hakkınız olabilir. Belirli bir esaslı tarih kararlaştırılmamışsa, makul bir süre içinde teslimat yapmaya çalışacağız. Nadir durumlarda siparişi hiç yerine getiremezsek, sizi bilgilendirecek ve teslim edilmeyen mallar için yapılan ödemeyi iade edeceğiz. Bu paragraf, kendi eylemleriniz veya ihmallerinizden kaynaklanan gecikmeler için geçerli değildir (örneğin, teslimatı ertelememizi istemeniz veya yanlış adres bilgisi vermeniz vb.).

Mücbir Sebep (Kontrolümüz Dışındaki Olaylar): Herhangi bir yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, makul kontrolümüz dışındaki bir olay nedeniyle engellenir veya gecikirse, bu gecikme veya başarısızlıktan sorumlu olmayacağız. Bu tür olaylar, örneğin, doğal afetler, aşırı hava koşulları, yangın, patlama, savaş, terörizm, sivil karışıklıklar, grevler veya işçi anlaşmazlıkları, salgınlar/pandemiler, hükümet kısıtlamaları, tedarikçilerin veya ulaşım ağlarının arızalanması veya kontrolümüz dışındaki herhangi bir durum olabilir. Bu tür olaylar meydana gelirse sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Mücbir sebep olayı önemli bir gecikmeye neden olursa, olay çözüldükten sonra yeni bir teslimat tarihi ayarlamak için sizinle birlikte çalışacağız. Olay, yerine getirmeyi imkansız hale getirirse veya önemli ölçüde geciktirirse, taraflardan herhangi biri sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olabilir. Mücbir sebep nedeniyle fesih gerçekleşirse, sağlanmayan mal/hizmetler için yapılan ödemeyi iade edeceğiz, ancak gecikme için ek bir tazminat ödemekle yükümlü olmayacağız. Bu maddede yer alan hiçbir şey, zaten teslim edilmiş mal/hizmetler için ödeme yapmaktan sizi muaf tutmaz.

İptal ve İadeler

Bu bölümde, siz veya biz bir siparişi iptal ettiğimizde ve iade veya geri ödemelerde haklarınız ve yükümlülükleriniz açıklanmaktadır. Tüketici (işletme dışında hareket eden birey) veya kurumsal müşteri olmanıza ve ürünlerin özel yapım olup olmamasına bağlı olarak farklı kurallar geçerlidir.

Cayma Hakkınız (Tüketici Cayma Hakkı): Uzaktan (örneğin web sitemiz, e-posta veya telefon aracılığıyla) veya iş yeri dışında (örneğin evinizde) mal veya hizmet satın almış bir tüketiciyseniz, 2013 Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği size herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde sözleşmeyi cayma hakkı verebilir. Bu "cayma" süresi, mallar için malları (veya sizin atadığınız bir kişiyi) teslim aldığınız günden sonraki gün, hizmetler için ise siparişi verdiğiniz günden sonraki gün (veya sözleşmenin kurulduğu günden) itibaren başlar. Bu yasa geçerliyse ve cayma hakkınızı kullanırsanız, 14 günlük süre içinde cayma kararınızı bize bildirmeniz ve ardından malları (masrafları size ait olmak üzere) cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde iade etmeniz gerekir. İade edilen malları aldıktan (veya iade kanıtını ibraz ettikten) itibaren 14 gün içinde, yasalara uygun olarak malların bedelini ve standart teslimat masraflarını iade edeceğiz.

Ancak lütfen dikkat edin: Ürünlerimizin çoğu özel tasarım ve sipariş üzerine üretilmektedir. Kanun, “tüketicinin özelliklerine göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş mallar” için 14 günlük cayma hakkına bir istisna getirmektedir. Bu, bizden özel yapım cepheler, pencereler veya diğer özel ürünler sipariş ederseniz, teslimattan sonra 14 gün içinde otomatik olarak yasal olarak iptal etme hakkınızın olmayacağı anlamına gelir, çünkü mallar özel tasarım niteliği nedeniyle yeniden satılamaz veya yeniden kullanılamaz. Benzer şekilde, cayma süresi içinde bir hizmete (tasarım çalışması veya kurulum gibi) başlamamızı isterseniz ve bu süre içinde hizmeti tamamen yerine getirmişsek, 2013 Yönetmeliği'nin 36. maddesi uyarınca bu hizmeti iptal etme hakkınızı kaybedebilirsiniz. Uygunsa, 14 gün içinde hizmetlere başlamak için açık onayınızı alacağız ve yapılan iş için ücretlendirilebileceğinizi veya hizmet tamamlandıktan sonra iptal etme hakkınızı kaybedebileceğinizi kabul etmenizi isteyeceğiz.

48 Saatlik Cayma Hakkı Politikamız: Yukarıda belirtilen özel siparişler için geçerli olan yasal istisnaya rağmen, Façade Creations müşterilerine yeni siparişlerde 48 saatlik bir cayma hakkı sunmaktadır. Bu, aksi belirtilmedikçe (örneğin, siparişin verilmesinden sonraki 48 saat içinde kurulumun başlaması planlanıyorsa geçerli olmayabilir) onaylandıktan sonra tüm siparişler için geçerlidir. Siparişinizi verdikten/teklifimizi kabul ettikten sonraki bu 48 saatlik süre içinde, siparişinizde önemli bir ilerleme kaydetmemiş olmamız koşuluyla, herhangi bir nedenle iptal edebilir ve yapılan tüm ödemelerin tam iadesini alabilirsiniz. Bu, özellikle özel siparişler için (aksi takdirde yasal olarak iptal hakkı bulunmayan) müşterilere yardımcı olmak amacıyla uygulanan iyi niyet politikasıdır.

Bu 48 saatlik iptal politikası (veya geçerliyse 14 günlük tüketici hakkı) kapsamında iptal etmek için, info@facadecreations.co.uk veya kayıtlı ofis adresimize iadeli taahhütlü posta ile imzalı ve tarihli bir mektup göndererek yazılı olarak bizimle iletişime geçmelisiniz. İptal süresi, e-postanızı veya mektubunuzu aldığımız tarihe göre belirlenecektir. Talebinizin netliğini sağlamak için sözlü iptaller (örneğin telefonla) kabul edilmemektedir. Lütfen sipariş detaylarınızı ve iptal etmek istediğinizi açıkça belirtin. İptal nedeni belirtebilirsiniz (ancak zorunlu değildir); geri bildirim takdir edilir ancak zorunlu değildir.

48 saatlik süre içinde iptal ederseniz ve henüz geri dönüşü olmayan bir maliyet oluşmamışsa, siparişinizi iptal edip tam para iadesi yapacağız. Ancak, kararınızı geciktirmemeniz önemlidir – 48 saatten fazla beklerseniz veya işe başlamış veya malzeme siparişi vermişsek, bazı maliyetler iade edilemeyebilir. Siparişleri genellikle onaydan hemen sonra işlemeye başlarız (özellikle depozito veya ödeme alındıktan sonra özel malzemeler sipariş ederken), bu nedenle 48 saat içinde bile bazı masraflar oluşmuş olabilir. Bu gibi durumlarda, durumu sizinle görüşeceğiz ve iptal talebiniz devam ederse, oluşan bu maliyetleri para iadenizden düşebiliriz. (Örneğin, onayladığınız gün sizin adınıza özel malzemeler sipariş etmişsek, bu malzemelerin maliyeti geri alınamayabilir.)

48 Saat Sonrası İptal (Cayma Süresi Hariç): İlk 48 saat geçtikten sonra iptal talebinde bulunursanız (ve yasal bir hak söz konusu değilse), iptal bizim takdirimize bağlı olacak ve belirli koşullara tabi olacaktır. Genel olarak:

• Depozito İadesi Yok: 48 saatlik cayma süresi dolduktan sonra yaptığınız tüm depozitolar veya kısmi ödemeler iade edilmeyecektir. Bunun nedeni, bu fonları proje maliyetlerine ayırmamızdır. Tam ödeme yaptıysanız, işin durumuna (aşağıya bakınız) bağlı olarak bu ödemenin hangi kısmının geri alınabileceğini (varsa) belirleyeceğiz.
• Devam Eden İşler İçin Ücretler: Siparişinizin üretim planımızdaki durumunu, iptal talebinizin tarihi itibariyle değerlendireceğiz. O ana kadar yapılan işler veya sipariş edilen malzemelerle ilgili tüm masraflardan siz sorumlu olacaksınız. Örneğin, tedarikçilerimizden sipariş verdikten sonra malzeme maliyetleri genellikle iade edilmez, çünkü bu malzemeler projeniz için özel olarak kesilir veya temin edilir ve iptal talebinize bakılmaksızın tedarikçilerimize ödeme yapmak zorundayız. Benzer şekilde, ürünlerinizin imalatına veya montajına ya da tasarım ve çizim çalışmalarına başladıysak, ilgili işçilik ve üretim maliyetleri iade edilemez. Özetle, halihazırda tamamlanmış işleri veya geri alınamaz taahhütleri kapsayan fiyatın herhangi bir kısmı, bu masrafları karşılamak için tarafımızca tutulacaktır. Yalnızca henüz yapılmamış işlere veya kaçınabileceğimiz maliyetlere karşılık gelen fiyatın bir kısmını iade edeceğiz.
• İdari İptal Ücreti: Ayrıca, 48 saat sonra iptal ederseniz, iptal işleminin ve yeniden planlama veya stok yenileme çalışmalarının masraflarını karşılamak için 250 £ tutarında bir idari iptal ücreti alma hakkımızı saklı tutarız. Bu ücret (varsa), herhangi bir geri ödemeden düşülecek veya geri ödeme yapılmayacaksa size fatura edilecektir. (Alternatif olarak, cayma süresinden sonra siparişinizi önemli ölçüde değiştirmek isterseniz - yani yeni bir sipariş vermek isterseniz - bu 250 £'u yeniden yapılandırma ücreti olarak da tahsil edebiliriz.)
• Prosedür: 48 saatten sonra iptal etmek için yine de bize yazılı olarak (yukarıda açıklandığı gibi e-posta veya iadeli taahhütlü mektup) bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İptal talebinizin alındığını teyit edeceğiz ve (yapılan iş/maliyetler için) ödenmesi gereken kalan ödemeleri veya varsa, yapılan masrafları düşerek sunabileceğimiz net geri ödemeyi size bildireceğiz. Ayrıca, sözleşmenin feshedildiğini yazılı olarak teyit ederek, her iki tarafı da (ödenmesi gereken tutarların ödenmesi dışında) bundan sonraki yükümlülüklerden kurtaracağız. Yapılan işler için faturanızda kalan bakiye, daha önce yaptığınız ödemelerle karşılanmıyorsa, iptal anında derhal ödenmesi gereken bir tutar haline gelecektir. İptal ücreti veya ödenmesi gereken masraflar için ek bir fatura düzenleyebiliriz ve bu fatura 7 gün içinde ödenmelidir.

İptalin Etkileri: Bir sipariş iptal edildikten ve tarafımızca onaylandıktan sonra, sipariş üzerindeki çalışmalarımız durdurulacak ve kalan mal veya hizmetler teslim edilmeyecektir. Daha sonra fikrinizi değiştirir ve siparişi yeniden vermek isterseniz, bu yeni bir sipariş olarak değerlendirilecektir – üretim programı sıfırlanacak ve önceki zaman çizelgeleri artık geçerli olmayabilir. "Kaldığımız yerden devam edebileceğimizi" garanti edemeyiz, ancak mümkünse elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Herhangi bir yeni sipariş, maliyetler değişmişse yeni bir fiyat teklifine ve potansiyel olarak farklı fiyatlandırmaya tabi olabilir.

Ürün İadeleri: Ürünlerimiz özel sipariş üzerine üretildiğinden, ürün arızalı veya açıklamalara uymuyorsa (bu durumda Garanti ve tüketici hukuku kapsamında belirtilen haklarınız geçerlidir) teslimattan sonra genellikle iade kabul etmiyoruz. 14 günlük cayma hakkı geçerli olan özel sipariş dışı ürünlerde (varsa), iade edilen ürünlerin kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünlerin bize iadesini siz organize etmeli ve iade masraflarını siz karşılamalısınız. Ürünler bize geri ulaşana kadar sorumluluk size ait olduğundan, takip edilebilir ve sigortalı bir teslimat yöntemi kullanmanızı öneririz. Ürünün değerinin, ürünü incelemek için gerekli olanın ötesinde elleçleme nedeniyle azalması durumunda (Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında izin verilen şekilde), iade tutarını azaltma hakkımızı saklı tutuyoruz.

İptal Hakkımız: Belirli durumlarda, Façade Creations size bildirimde bulunarak siparişinizi iptal edebilir (sözleşmeyi feshedebilir). Bunu yalnızca geçerli nedenlerle yapacağız, örneğin:

• Bu Şartlar kapsamındaki yükümlülüklerinizi ciddi şekilde ihlal etmeniz durumunda (örneğin, gerekli bilgileri veya erişimi sağlamamanız veya ödenmesi gereken bir tutarı ödememeniz).
• Mallarda/hizmetlerde, karşılayamayacağımız veya sözleşmede kararlaştırılanların ötesinde temelden değişiklik yaratacak önemli değişiklikler talep ederseniz.
• Eğer bir işletme müşterisi söz konusuysa, iflas ettiğinizi, yönetim altına girdiğinizi, tasfiye sürecine girdiğinizi veya benzeri bir durumla karşılaştığınızı (veya bir birey söz konusuysa, iflas ettiğinizi) veya ödeme veya sözleşme yükümlülüklerinizi yerine getiremeyeceğinizi düşündüğümüz bir mali sıkıntıya doğru gittiğinizi tespit edersek.
• Beklenmedik durumlar siparişi yerine getirmeyi imkansız veya son derece zor hale getirirse – örneğin, tedarikçimiz faaliyetlerini durdurursa ve alternatif bir çözüm bulunamazsa veya sözleşmeyi yerine getirmek yürürlükteki bir yasayı veya hükümet emrini ihlal ederse. Bu, bir devlet yetkilisi veya mahkeme tarafından siparişi iptal etmemiz yönünde talimat verilmesini de içerir.
• Sözleşmenin devam etmesinin itibarımıza zarar verebileceğine veya yasal sorumluluk doğurabileceğine inanmak için bir nedenimiz varsa, örneğin projenin etik dışı veya yasa dışı bir amaçla kullanılacağı ortaya çıkarsa, sözleşmeyi iptal edebiliriz.

Sözleşmeyi sizin hatanızdan kaynaklanmayan nedenlerle (örneğin mücbir sebep veya tedarik edememe durumumuz) iptal edersek, sağlanmayan mal/hizmetler için yapılan ödemeleri iade edeceğiz. İptal sizin sözleşme ihlaliniz veya hatanızdan kaynaklanıyorsa, bunu 48 saat sonra iptal etmiş olmanız durumuna benzer şekilde ele alabiliriz: önceden yapılan depozitolar ve ödemeler iade edilmez ve sözleşme ihlaliniz nedeniyle ortaya çıkan ek maliyetler veya kayıplar için talepte bulunma hakkımızı saklı tutarız. Sözleşme ihlaliniz durumunda, sizi iptalden ve ödenmesi gereken tüm tutarlardan (idari masraflar için potansiyel olarak 250 £ iptal ücreti dahil) haberdar edeceğiz ve bu tutarı 7 gün içinde ödemeniz gerekecektir.

İptal etmeden önce sizinle iletişim kurmaya ve olası sorunları çözmeye çalışacağız. Bizim tarafımızdan iptal, son çare olacaktır. Eğer biz iptal edersek, bunu yazılı olarak (e-posta veya mektup) teyit edeceğiz ve sözleşme bu bildirimin yapıldığı tarihte derhal sona erecektir.

İptalin Sonuçları – Özet: Sözleşmenin sona ermesi (ister sizin tarafınızdan ister bizim tarafımızdan) iptalden önce doğmuş olan hak ve yükümlülükleri etkilemez. Örneğin, ödenmesi gereken ödemeler varsa veya taraflardan birinin sözleşme ihlalinden kaynaklanan bir sorumluluğu varsa, iptal bu hak ve yükümlülüklerden feragat anlamına gelmez. Bu Şartlarda geçerliliğini koruması amaçlanan bazı hükümler (örneğin, sorumluluk sınırlamaları, uygulanacak hukuk vb.) yürürlükte kalmaya devam edecektir.

Tüketicinin İptal Hakkı: Yukarıdaki iptal politikasında yer alan hiçbir şey, tüketicinin yasal haklarını sınırlamayı amaçlamamaktadır. Eğer bir tüketiciyseniz ve malları teslim etmede veya hizmetleri makul özen ve beceriyle yerine getirmede başarısız olursak, 2015 Tüketici Hakları Yasası uyarınca iptal etme ve para iadesi alma hakkınız olabilir. Arızalı mallar teslim edersek, belirli bir süre içinde bunları reddetme veya değiştirme veya tamir ettirme hakkınız da vardır (aşağıdaki Garanti bölümüne bakın). Şartlarımızda belirtilen çözüm yolları, bu haklara ek olarak sunulmaktadır. Ürünleri iptal etme veya iade etme haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için, Tüketici Danışma Merkezi'ne veya diğer tüketici koruma kaynaklarına başvurabilirsiniz.

Müşteri Olarak Yükümlülükleriniz

Façade Creations'tan sipariş vererek veya hizmetlerimizi kullanarak, aşağıdaki yükümlülükleri kabul etmiş olursunuz:

• Doğru Bilgi Sağlayın: Sipariş için gerekli olan doğru, eksiksiz ve doğru bilgileri bize sağlamanız gerekmektedir. Bu, teknik özellikler, ölçüler, tasarım gereksinimleri, teslimat adresi ve bilmemiz gereken herhangi bir kısıtlamayı içerir. Bize verdiğiniz bilgilere güveniyoruz. Sağladığınız yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan sorunlardan (örneğin, verdiğiniz bir ölçünün yanlış olması ve uyumsuzluğa yol açması gibi) sorumlu değiliz. Ayrıca, proje sırasında makul olarak ihtiyaç duyduğumuz ek ayrıntıları veya kararları derhal sağlamayı kabul ediyorsunuz. Zamanında iletişim, gecikmeleri önlemeye yardımcı olacaktır.
• İşbirliği: Mal ve hizmet tedarikiyle ilgili tüm konularda bizimle işbirliği yapmayı kabul ediyorsunuz. Örneğin, tasarımları incelemek, soruları yanıtlamak ve teslimat/kurulum gününde hazır bulunmak (veya ulaşılabilir olmak) için siz (veya temsilciniz) hazır bulunmalısınız. İşbirliği ayrıca, bizim yetki alanımız dışında kalan gerekli izinleri veya onayları almak anlamına da gelir: örneğin, gerekirse, mülkünüzde kurulum için imar izni, bina yönetmelikleri onayı, ev sahibi onayı veya erişim haklarını almanız gerekir. Teknik detaylar sağlayarak yardımcı olabiliriz, ancak üçüncü taraf onaylarının alınması sizin sorumluluğunuzdadır.
• Şantiye Erişimi ve Hazırlık: Hizmetlerimizi sizin şantiyenizde gerçekleştiriyorsak, çalışma alanına güvenli ve makul bir şekilde erişebilmemizi sağlamalısınız. Şantiye, sağlık ve güvenlik gerekliliklerine uygun olmalıdır. Herhangi bir tehlikeyi (örneğin asbest, dengesiz yapılar) önceden bize bildirin. Ayrıca, kurulumumuzdan önce (sizin veya başkaları tarafından) gerekli tüm ön hazırlık çalışmalarının tamamlandığından emin olmalısınız (örneğin, açıklıkların hazırlanması, gerekirse yapısal desteklerin yerleştirilmesi). Hazırlıksız bir şantiye veya erişimin engellenmesi nedeniyle oluşan gecikmeler veya ek maliyetler size yansıtılabilir.
• Zamanında Ödeme: Anlaşmaya varılan takvime göre tüm ödemelerinizi gecikmeden yapmalısınız. Gecikmeli ödemeler ve çözüm yollarımız hakkında ayrıntılı bilgi için Fiyatlandırma ve Ödeme bölümüne bakın. Zamanında ödeme yapmamak, yükümlülüklerinizin ihlali anlamına gelir ve sözleşmenin feshedilmesine ve açıklanan ek ücretlere (faiz, borç tahsilat masrafları) yol açabilir.
• Ürünlerin Doğru Kullanımı: Ürünler teslim edildikten/kurulduktan sonra, tarafımızdan sağlanan (veya bu tür ürünler için standart olan) talimatlara veya kılavuzlara uygun olarak kullanmalısınız. Örneğin, pencere tedarik ediyorsak, bunları kılavuzlarda belirtilen şekilde kullanmalı ve bakımını yapmalısınız (aşırı güç kullanmak veya yanlış temizlik maddeleri kullanmak gibi yanlış kullanımlardan kaçınmalısınız). Ürün teknik bir ürün ise, (varsa) yalnızca yetkili kişilerin çalıştırmasını sağlayın. Yanlış kullanım veya bakım yönergelerine uyulmaması garantinizi geçersiz kılabilir (Garanti bölümüne bakın) ve hasardan sorumlu olmanıza neden olabilir.
• Kusurları Bildirme Yükümlülüğü: Mallarda veya işimizde bir sorun keşfederseniz, makul bir süre içinde bizi bilgilendirmeniz gerekir. Örneğin, kurulum sırasında bir uyum sorunu fark ederseniz, sorunun yerinde çözülebilmesi için kurulum ekibimize hemen bildirin. Teslimattan sonra bir kusur fark ederseniz, mümkün olan en kısa sürede (ve garanti süresi içinde) bizi bilgilendirin. Erken bildirim, daha fazla hasarı önleyebilir ve olası çözümleri kolaylaştırabilir. Bilinen bir sorunun bildirimini geciktirmek, durumu potansiyel olarak kötüleştirebilir ve garanti koşullarımıza aykırıysa (örneğin, açıkça kusurlu bir ürünü sürekli kullanmak ve daha fazla hasara neden olmak gibi) bazı çözümleri sınırlayabilir.
• Sizin Tarafınızdan Yasal Uyumluluk: Projedeki rolünüzle ilgili tüm ilgili yasa ve yönetmeliklere uymayı kabul edersiniz. Tüketiciler için bu, bizden yasa dışı herhangi bir şey yapmamızı istemeyeceğiniz anlamına gelebilir. Kurumsal müşteriler veya proje yöneticileri için ise, inşaat sahası yönetmeliklerine, ana yükleniciyseniz CDM yönetmeliklerine vb. uymayı içerir. Ayrıca, sözleşmeyi yerine getirmenin herhangi bir yasayı ihlal edeceği bir duruma bizi düşürmemeyi de kabul edersiniz.

Yukarıdaki yükümlülüklerden herhangi birini yerine getirmemeniz, gecikmelere, ek maliyetlere veya sizin için sorumluluğa yol açabilir. Bazı durumlarda, bu durum bizi ilgili bir ihlalden kaynaklanan sorumluluktan kurtarabilir. Örneğin, yanlış özellikler vermeniz ve bunun sonucunda malların uygunsuz olması durumunda, verdiğiniz özelliklere göre teslimat yapmaktan sorumlu tutulamayız. Benzer şekilde, saha hazır olmadığı için zamanında kurulum yapamazsak, bu gecikmeden sorumlu değiliz. Sorunları iş birliği içinde çözmeye çalışacağız, ancak yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz bize zarar verirse veya sözleşmeyi yerine getirmemizi engellerse yasal haklarımızı saklı tutarız.

Web Sitemizin Kabul Edilebilir Kullanım Koşulları

Web sitemizi (facadecreations.co.uk) ve ilgili çevrimiçi hizmetlerimizi kullanırken, aşağıdaki kabul edilebilir kullanım şartlarına uymayı kabul edersiniz:

• Yasal Kullanım: Sitemizi yalnızca yasal amaçlar için kullanacaksınız. Sitemizi hiçbir şekilde dolandırıcılık faaliyetinde bulunmak, kötü amaçlı yazılım yaymak, yasa dışı veya zararlı içerik iletmek veya geçerli yasa ve yönetmelikleri ihlal etmek için kullanmamalısınız.
• Zararlı Davranış Yok: Web sitemize, sunucumuza veya ilgili sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamalısınız. Bu, bilgisayar korsanlığı yapmayı, virüs, solucan, mantık bombası veya kötü amaçlı veya teknolojik olarak zararlı diğer materyalleri yaymayı denemeyi de içerir. Sitemizi hizmet reddi saldırısı veya dağıtılmış hizmet reddi saldırısı yoluyla hedef almamalısınız. Bu tür ihlalleri ilgili kolluk kuvvetlerine bildiririz ve gerektiğinde kimliğinizi onlarla paylaşarak işbirliği yaparız.
• Telif Hakkını İhlal Eden veya Saldırgan İçerik Yok: Web sitemiz içerik yüklemenize veya göndermenize izin veriyorsa (örneğin, bir sorgu formu, yorumlar veya dosya yüklemeleri), içeriğinizin herhangi bir üçüncü tarafın fikri mülkiyet haklarını, gizlilik haklarını veya diğer haklarını ihlal etmediğinden emin olmalısınız. İçeriğiniz iftira niteliğinde, müstehcen, ayrımcı veya başka şekilde sakıncalı olmamalıdır. Kullanıcılar tarafından gönderilen herhangi bir içeriği sitemizden kendi takdirimize bağlı olarak kaldırma hakkını saklı tutuyoruz.
• Verilerimize Saygı Gösterin: Sitemizden veri toplamanız veya kazımanız ya da içeriğimize erişmek veya veri toplamak için iznimiz olmadan otomatik botlar veya komut dosyaları kullanmanız yasaktır. Site, müşterilerin doğrudan göz atması ve kullanması için sağlanmıştır. Sitemizin bilgilerini veri madenciliği yoluyla veya izin verilmeyen bir şekilde kötüye kullanma girişiminde bulunmak yasaktır.
• Hesap Güvenliği: Sitemizde bir hesabınız veya giriş bilgileriniz varsa (örneğin, müşteri portalına veya indirmelere erişmek için), bu bilgilerin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanıcı adınızı veya şifrenizi başkalarıyla paylaşmayın. Hesabınızın yetkisiz kullanımından veya güvenlik ihlalinden şüpheleniyorsanız, derhal bize bildirmelisiniz.

Web sitemizin güvenli ve erişilebilir olmasını sağlamaya çalışıyoruz. Ancak, sitemizin her zaman kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmiyoruz. Bakım veya güvenlik nedenleriyle erişimi askıya alabilir veya kısıtlayabiliriz. Mümkün olduğunca, herhangi bir kesinti hakkında önceden bildirimde bulunmaya çalışacağız. Ayrıca, sitemizin veya sunucumuzun virüslerden veya diğer zararlı bileşenlerden arınmış olacağını da garanti etmiyoruz. Sitemize erişmek için kendi cihazlarınızı ve yazılımlarınızı yapılandırmaktan siz sorumlusunuz ve güncel antivirüs ve güvenlik yazılımları kullanmanızı öneririz.

Web Sitesi İçeriği ve Fikri Mülkiyet: Web sitemizdeki tüm içerik – metin, resimler, grafikler, logolar, tasarımlar, broşürler ve yazılımlar dahil – bize veya lisans verenlerimize aittir ve telif hakkı, marka ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Sitemizdeki içeriğe kişisel kullanımınız veya ürünlerimizi/hizmetlerimizi değerlendirmek için erişebilir ve yazdırabilirsiniz, ancak açık iznimiz olmadan herhangi bir ticari amaçla kullanamazsınız. Sitedeki materyallerin kopyalarını değiştiremezsiniz ve içeriğin yazarları olarak bizim (ve belirtilen katkıda bulunanların) statümüz her zaman kabul edilmelidir. Bu kullanım koşullarını ihlal ederseniz, sitemizi kullanma hakkınız derhal sona erecek ve isteğimiz üzerine, oluşturduğunuz materyallerin tüm kopyalarını iade etmeli veya imha etmelisiniz.

Harici Bağlantılar: Web sitemiz, size kolaylık sağlamak amacıyla üçüncü taraf web sitelerine (ortak kuruluşlar, makaleler vb.) bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar onay anlamına gelmez ve bu harici sitelerin içeriği veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur. Harici bağlantıları takip ederseniz, bunların kendi şartlarına ve gizlilik politikalarına sahip olduğunu ve bunlardan sorumlu olmadığımızı anlamalısınız.

Web Sitesindeki Bilgilere Güvenmeyin: Web sitemizdeki bilgiler genel bilgilendirme ve tanıtım amaçlıdır. Doğruluk için çabalasak da, her zaman güncel veya özel durumunuza uygun olmayabilir. Örneğin, sitemizdeki vaka çalışmaları veya blog yazıları fikir edinme amaçlıdır ve projeniz için doğrudan garanti veya tavsiye olarak alınmamalıdır. Web sitesi içeriği bağlayıcı bir teklif veya sözleşme teşkil etmez – ürün veya hizmetlerimizle ilgili tüm taahhütler yazılı bir fiyat teklifi veya sözleşmede teyit edilecektir. Özel tavsiye veya güncel bilgilere ihtiyacınız varsa, lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin.

Sitemizi kullanarak, bunu kendi sorumluluğunuzda yaptığınızı kabul edersiniz. Web sitemizin kullanımından veya içeriğine güvenilmesinden kaynaklanan herhangi bir kayıp veya hasar için, yasaların izin verdiği en geniş ölçüde sorumluluktan muafız (aşağıdaki Sorumluluk Sınırlaması bölümüne de bakınız; bu bölüm web sitesi kullanımının yanı sıra işlemler için de geçerlidir).

Veri Koruma ve Gizlilik

Façade Creations Ltd, kişisel verilerinizi korumaya kendini adamıştır. Ürün ve hizmetlerimizi sağlama bağlamında, sizinle ilgili kişisel bilgileri (örneğin, iletişim bilgileriniz, proje adresiniz ve tasarım/kurulum için gerekli diğer bilgiler) toplayabilir ve işleyebiliriz. Bu bilgiler için "veri sorumlusu" olarak hareket eder ve işleme amaçlarını ve yöntemlerini belirleriz.

Kişisel Verilerin Kullanımı: Kişisel verilerinizi yalnızca işletmemizle ilgili meşru amaçlar için kullanacağız: bu, siparişlerinizi işleme ve yerine getirme, projeniz hakkında sizinle iletişim kurma, müşteri desteği sağlama ve (onay verdiyseniz) size ilgili pazarlama iletişimleri göndermeyi içerir. Ayrıca verileri idari ve muhasebe amaçları (örneğin faturalama) ve yasal yükümlülüklere uymak için de kullanabiliriz. Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz. Verilerinizi, sözleşmemizi yerine getirmek için gerekli olan durumlar (örneğin, teslimat adresinizi kuryeyle paylaşmak veya koordinasyon için kurulumcumuza telefon numaranızı vermek) veya kanunen gerekli olan durumlar dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşmayacağız.

Yasal Uyumluluk: Tüm kişisel verileri Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Yönetmeliği (UK GDPR) ve 2018 Veri Koruma Yasası'na uygun olarak işliyoruz. Bu, verilerinizin işlenmesi için yasal bir dayanağın (örneğin bir sözleşmeyi yerine getirmek veya pazarlama için onayınızı almak gibi) olduğundan emin olduğumuz ve veri minimizasyonu, doğruluk, gizlilik ve depolama sınırlaması ilkelerini desteklediğimiz anlamına gelir. Verilerinizi güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguladık. Örneğin, dijital kayıtlar güvenli sistemlerde saklanır ve tüm fiziksel belgeler güvenli dosyalarda muhafaza edilir. Veri işlememizin bir parçası olarak saygın yazılım araçları (örneğin, faturalama için Sage ve teklif/tasarım için Logical) kullanıyoruz ve bunlar veri koruma gerekliliklerine uygun olarak kullanılıyor.

Haklarınız: Veri koruma yasası uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili haklarınız bulunmaktadır. Bunlar arasında hakkınızda tuttuğumuz verilere erişme, yanlışlıkların düzeltilmesini talep etme, verilerinizin silinmesini talep etme (uygun olduğu durumlarda), belirli işlemleri kısıtlama veya itiraz etme ve veri taşınabilirliği hakkı yer almaktadır. Ayrıca, işleme için rızaya dayalı olarak hareket ediyorsak (örneğin pazarlama e-postaları için), rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına da sahipsiniz. Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen Şirket Bilgileri bölümündeki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

Pazarlama İletişimi: Yalnızca aktif olarak abone olduysanız veya mevcut bir müşterimizseniz ve içerik, başlangıçta satın aldığınız benzer ürün/hizmetlerle ilgiliyse (ve aboneliğinizi iptal etmediyseniz) size pazarlama e-postaları veya bültenleri göndereceğiz. E-postadaki abonelikten çıkma bağlantısını tıklayarak veya bizimle iletişime geçerek pazarlama mesajlarından istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Pazarlama amacıyla kullanılan tüm kişisel veriler (adınız ve e-posta adresiniz gibi) gizli kalacak ve açık rızanız olmadan üçüncü şahıslara ürünlerini pazarlamak için asla ifşa edilmeyecektir.

Veri Açıklaması: Kişisel verilerinizi kuruluşumuz dışındaki üçüncü taraflarla birkaç istisna dışında paylaşmayacağız: (a) siparişinizin teslimatında yardımcı olan hizmet sağlayıcılarımız veya alt yüklenicilerimizle (ve yalnızca gerekli olanlarla ve gizlilik yükümlülükleri altında - örneğin bir kurulumcuya adınızı/adresinizi vermek gibi); (b) yasa veya devlet yetkilisi tarafından talep edilmesi halinde (örneğin, kolluk kuvvetleri tarafından talep edilmesi veya vergi/denetim amaçları için gerekli olması halinde); veya (c) bunu yapmamız için açık izniniz olması halinde. Bu gibi durumlarda, üçüncü tarafın verilerinizi bizimkine benzer standartlarda korumakla yükümlü olmasını sağlayacağız.

Veri Saklama: Kişisel bilgilerinizi yalnızca toplandığı amaçlar için gerekli olduğu sürece saklayacağız – genellikle, ürünlerin garanti süresi boyunca veya yasal/vergi amaçları için gerekli olduğu sürece işlem kayıtlarını saklarız. Örneğin, faturalar ve sözleşmeler 6 yıl veya daha uzun süre saklanabilir. Artık ihtiyaç duyulmadığında verileri güvenli bir şekilde imha eder veya anonimleştiririz.

Veri Güvenliği: Güncel güvenlik önlemlerini kullanıyoruz. Ancak hiçbir sistem tamamen kusursuz değildir. Hizmetlerimizi kullanarak, internetin %100 güvenli olmadığını ve sitemize iletilen verilerin mutlak güvenliğini garanti edemeyeceğimizi kabul edersiniz (herhangi bir iletim kendi riskinizdedir). Verilerinizi aldıktan sonra, yetkisiz erişimi önlemek için sıkı prosedürler uygulayacağız. Hak ve özgürlüklerinizi riske atan bir veri ihlali olması durumunda, yasa gereği sizi ve Bilgi Komiserliği Ofisi'ni (ICO) bilgilendireceğiz.

Kişisel verilerinizi nasıl yönettiğimiz (sitemizde çerez kullanımını da içeren) hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen web sitemizde bulunan Gizlilik Politikamıza bakın. Gizlilik Politikamız, bu Şartlara referans yoluyla dahil edilmiştir. Bu Şartları kabul ederek, Gizlilik Politikamızı da kabul etmiş olursunuz. Gizliliğinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bizimle iletişime geçebilir veya Veri Koruma Görevlimize (Gizlilik Politikamızda atanmışsa) danışabilirsiniz.

Fikri Mülkiyet Hakları

Fikri Mülkiyetimiz: Façade Creations ve Müşteri arasında, sözleşme kapsamında oluşturduğumuz veya tedarik ettiğimiz tüm materyaller, içerik veya teslimatlara ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları, aksi açıkça yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, bize ait kalacaktır. Bu, projeniz için geliştirdiğimiz teknik çizimler, CAD tasarımları, planlar, prototipler, modeller, dokümanlar veya özel üretim süreçlerine ilişkin hakları da içerir (ancak bunlarla sınırlı değildir). Bu yaratımların ve bunlara dayalı bilgi birikiminin veya metodolojilerin mülkiyetini elimizde tutuyoruz. Açıklık getirmek gerekirse: Satın alınan fiziksel malların mülkiyeti (tam ödeme yapıldıktan sonra, Mülkiyetin Saklı Tutulması uyarınca) size ait olacaktır, ancak bu mallarda veya ilgili dokümanlarda yer alan tasarım ve teknik fikri mülkiyet genellikle bizim mülkiyetimizde kalacaktır.

Proje kapsamında belirli bir fikri mülkiyete (örneğin, mimari çizimler) sahip olma veya münhasır haklar elde etme ihtiyacınız varsa, bu ayrı olarak görüşülmeli ve açıkça kararlaştırılmalıdır. Böyle bir anlaşma olmadığı takdirde, size yalnızca teslim edilen ürünlerdeki fikri mülkiyeti proje amaçları ve ürünlerin amaçlanan kullanımı için kullanma lisansı veriyoruz. Örneğin, bir cephe kurulumunun parçası olarak özel tasarım çizimleri sağlarsak, bu çizimleri binanızdaki cepheyi inşa etmek, kurmak ve bakımını yapmak için kullanma lisansına sahipsiniz, ancak aynı tasarımı başka projeler için kullanma veya tasarımı üçüncü taraflarla paylaşma/yeniden satma hakkına sahip değilsiniz.

Müşterinin Fikri Mülkiyeti: Bazı durumlarda, bize sizin veya üçüncü bir şahsın fikri mülkiyet haklarına tabi olan materyaller sağlayabilirsiniz – örneğin, cama işlenecek bir logo veya amblem, mimarınızdan belirli bir mimari tasarım veya plan veya projeye dahil edilmek üzere sağladığınız herhangi bir ticari marka/marka (“Müşteri Fikri Mülkiyeti”). Bu tür Müşteri Fikri Mülkiyetini bize sağlama ve lisanslama konusunda tam haklara veya yetkiye sahip olduğunuzu garanti edersiniz. Müşteri Fikri Mülkiyetini bize sağlayarak, siparişinizi yerine getirmek amacıyla bu Fikri Mülkiyeti kullanma, çoğaltma, değiştirme ve dahil etme konusunda bize münhasır olmayan, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz. Örneğin, panellere kesilecek bir desenin CAD dosyasını bize verirseniz, bu dosyayı sizin için panelleri üretmek üzere kullanma lisansına sahip oluruz. Projeniz için gerekli olanın ötesinde, izniniz olmadan sağladığınız Fikri Mülkiyeti kullanmayacağız.

Müşteri Fikri Mülkiyetinizi (IP) tarafınızca sağlanan şekilde kullanmamızdan kaynaklanan her türlü talep, kayıp veya zarardan bizi tazmin etmeyi kabul edersiniz. Bu, üçüncü bir tarafın Müşteri IP'sinin haklarını ihlal ettiğini iddia etmesi durumunda (örneğin, haklarına sahip olmadığınız bir görsel veya tasarımı kullanmamızı istemeniz durumunda), bu ihlal iddiası nedeniyle maruz kaldığımız tüm maliyetlerden, yükümlülüklerden veya avukatlık ücretlerinden sorumlu olacağınız anlamına gelir. (Uygulamada, sağladığınız IP ile ilgili herhangi bir sorun olduğundan şüphelenirsek, körü körüne ilerlemek yerine bunu sizinle görüşebiliriz.)

Web Sitesi ve Markalama: Web sitemizde veya iletişimlerimizde yer alan tüm logolar, marka adları, ticari markalar ve içerik bizim (veya ortaklarımızın/tedarikçilerimizin) mülkiyetindedir. Önceden yazılı iznimiz olmadan, "Façade Creations" ticari adımızı veya logolarımızı kafa karışıklığına veya yanıltıcılığa yol açabilecek herhangi bir şekilde kullanmanıza izin verilmemektedir. Bununla birlikte, projeyi tartışırken veya referans verirken (örneğin, sizin için çalıştığımızı başkalarına söylemek gibi, ki bunu memnuniyetle karşılıyoruz) şirket adımızı kullanabilirsiniz, ancak bu doğru ve aşağılayıcı olmamalıdır.

Üçüncü Taraf Fikri Mülkiyeti: Sağladığımız mal veya hizmetlerde herhangi bir üçüncü taraf fikri mülkiyeti bulunuyorsa (örneğin, başka bir üretici tarafından üretilen bir bileşen veya yüklediğimiz bir yazılım), bu bileşenin kullanımınız üçüncü tarafın lisans koşullarına tabi olabilir. Bu durum söz konusu olduğunda sizi bilgilendirecek ve ilgili koşulları size sunacak veya sizi bu koşullara yönlendireceğiz. Bu tür üçüncü taraf lisans gerekliliklerine uymayı kabul edersiniz.

Kopyalama veya Tersine Mühendislik Yasaktır: Kanunların izin verdiği ölçüde veya amaçlanan kullanım için gerekli olmadıkça, tarafımızdan sağlanan hiçbir ürünü veya tasarımı kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz veya kaynak kodunu çözemezsiniz. Örneğin, tarafımızdan üretilen özel bir paneli, önceden anlaşma sağlanmadığı ve tasarım haklarıyla ilgili sorunlar çözülmediği sürece, toplu olarak çoğaltmak için başka bir üreticiye göndermemelisiniz. Benzer şekilde, bakım için gerekli olanın ötesinde, tescilli herhangi bir bileşeni sökmemelisiniz.

Sözleşme sona ererse veya belirli fikri mülkiyet haklarının devredilmesi gerektiği anlaşılırsa (örneğin, özel bir tasarım siparişi verdiyseniz ve anlaşmanın bir parçası olarak tasarımın sahibi sizseniz), kararlaştırılan ücretlere tabi olarak, bunu gerçekleştirmek için uygun devir veya lisans işlemlerini gerçekleştireceğiz. Ancak varsayılan olarak, bizden iş siparişi vermek, sonuçları amaçlanan kullanım amacına uygun olarak kullanma lisansının ötesinde, fikri mülkiyet haklarını size otomatik olarak devretmez.

Gizlilik

İş ilişkimiz boyunca, taraflardan herhangi biri diğerinden gizli veya hassas bilgiler alabilir. Örneğin, teknik bilgi birikimimizi, fiyatlandırma yapılarımızı veya tasarım prototiplerimizi paylaşabiliriz; siz de bina planlarını, bütçeleri veya proje paydaşlarının kişisel bilgilerini paylaşabilirsiniz. Her iki taraf da bu tür bilgileri gizli tutmayı ve yalnızca sözleşmeyi yerine getirme amacıyla kullanmayı kabul eder.

Gizli Bilgiler: Tasarımlar, formülasyonlar, müşteri listeleri, stratejiler veya gizli olarak işaretlenmiş herhangi bir belge gibi kamuya açık olmayan her türlü teknik, finansal veya ticari bilgiyi içerir. Ayrıca, kamuya açıklanması amaçlanmayan, bize sağladığınız kişisel veriler veya özel ayrıntıları da içerir.

Taraflardan hiçbiri, sözleşmenin yerine getirilmesi için bilgiye ihtiyaç duyan ve gizliliği korumakla yükümlü olan kendi kuruluşları içindeki kişiler (çalışanlar, yetkililer, danışmanlar, taşeronlar) dışında, diğer tarafın gizli bilgilerini herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmeyecektir. Örneğin, işi yapmak için gerekli bilgileri taşeron kurulumcumuzla paylaşabiliriz ve siz de teklifimizi finans ekibinizle paylaşabilirsiniz – bunlar izin verilen kullanımlardır. Her iki taraf da dahil ettikleri herkesin gizlilik yükümlülüklerine saygı duymasını sağlamalıdır.

Gizlilik yükümlülüğü aşağıdaki bilgiler için geçerli değildir:

• Bu Şartların ihlali olmaksızın zaten kamuya açık olarak sunulmaktadır;
• Diğer tarafça ifşa edilmeden önce, alıcının yasal olarak elinde bulunuyordu;
• Üçüncü bir tarafça alıcıya yasal olarak ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın ifşa edilir; veya
• Kanun veya devlet yetkilisi ya da mahkeme tarafından açıklanması zorunlu olan bilgiler (bu durumda, yasal ise, açıklayan taraf diğer tarafı önceden bilgilendirerek, açıklamaya itiraz etme veya açıklamayı sınırlama girişimlerine olanak sağlamalıdır).

Bu gizlilik maddesi, sözleşme sona erdikten sonra da geçerliliğini korur. Gizliliğinize ve özel konularınıza büyük önem veriyoruz ve karşılığında aynı hassasiyeti bekliyoruz.

Lütfen dikkat, Gizlilik Politikamız kişisel verileri nasıl işlediğimizi ayrıntılı olarak ele almaktadır (yukarıdaki Veri Koruma bölümüne bakınız). Bu gizlilik bölümü daha geniş kapsamlı olup, ticari ve teknik bilgileri de içermektedir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Web Sitesinin Kullanımı: Öncelikle, web sitemizin kullanımı (işlem dışı kullanım) ile ilgili olarak, siteyi "olduğu gibi" sağladığımızı ve sitenin kullanımından veya kullanılamamasından ya da sitedeki herhangi bir içeriğe güvenmenizden kaynaklanan herhangi bir kayıp veya hasardan, yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, sorumlu olmadığımızı hatırlatırız. Web sitesi kullanımı bağlamında ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanmalardan kaynaklanan sorumluluğu da hariç tutmuyoruz (tüm bağlamlarda geçerli olan genel sorumluluk istisnaları için aşağıya bakınız).

İşlemden Doğan Sorumluluk: Şimdi, mal/hizmet tedariki sözleşmesi kapsamındaki sorumluluğumuza ilişkin olarak: Aşağıdaki sınırlamalara tabi olmak kaydıyla, bu sözleşmeyi ihlal etmemizden veya makul özen ve beceriyi göstermememizden doğrudan kaynaklanan, öngörülebilir her türlü kayıp veya zararı tazmin edeceğiz. İhlalimizin doğal ve öngörülebilir sonucu olan kayıplardan sorumluyuz. Öngörülemeyen kayıplardan sorumlu değiliz; yani, ihlalimizin açık bir sonucu olmayan veya sözleşmeyi imzaladığımız sırada sizin veya bizim öngördüğümüz bir şey olmayan kayıplardan sorumlu değiliz.

Yasaların izin verdiği ölçüde, sözleşmeden doğan veya sözleşmeyle bağlantılı olarak ortaya çıkan herhangi bir talep için (sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil), yasal yükümlülüğün ihlali veya başka bir şekilde) size karşı toplam sorumluluğumuz, söz konusu mal ve hizmetler için bize ödediğiniz toplam tutarla sınırlıdır. Başka bir deyişle, bir proje için 10.000 £ ödediyseniz, toplam sorumluluğumuzun azami tutarı 10.000 £ olacaktır. Bu üst sınır, aramızdaki risk dağılımını yansıtır: fiyatlandırmamız bu sınırlamaya dayanmaktadır. Daha yüksek bir sorumluluk üst sınırı veya sigorta teminatı gerekiyorsa, sözleşmeye girmeden önce fiyatı buna göre ayarlamayı görüşebiliriz.

Ayrıca, dolaylı, özel veya sonuçsal kayıplardan sorumlu olmayacağız. Buna kar kaybı, gelir kaybı, beklenen tasarruf kaybı, iş fırsatı kaybı, itibar veya marka değeri kaybı veya diğer dolaylı ekonomik veya finansal kayıplar dahildir. Örneğin, ürünümüzün geç teslim edilmesi ve bunun size dolaylı bir iş kaybına neden olması veya bir kusur nedeniyle dükkanınızı geçici olarak kapatmak zorunda kalmanız durumunda, bu sonuçsal maliyetlerden sorumlu değiliz. Ayrıca, sözleşmenin konusu olmayan saf ekonomik kayıpları veya mülk hasarlarını da karşılamıyoruz. Sorumluluğumuz, ürünün onarılması/değiştirilmesi veya doğrudan kayıp için sözleşme değerine kadar tazminat ödenmesiyle sınırlıdır.

Montaj sahasında mülke veya donanıma gelebilecek hasarlardan, ihmalkarlığımız ölçüsünde hariç olmak üzere, sorumlu olmayacağız. Montaj sırasında özen gösteriyoruz, ancak küçük çizikler veya dekoratif hasarlar meydana gelebilir; bu tür küçük hasarları (örneğin, takılan pencerelerin etrafındaki yeniden boyama veya rötuşlar) açıkça kapsam dahilinde belirtilmedikçe gidermeyi taahhüt etmiyoruz.

Hariç Tutulamayan Sorumluluk: Bu Şartlarda yer alan hiçbir şey, yasal olarak hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlandırmaz. Örneğin, aşağıdaki durumlarda sorumluluğu hariç tutmuyor veya sınırlandırmıyoruz: (a) bizim veya çalışanlarımızın veya temsilcilerimizin ihmalinden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma; (b) dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan; (c) mallarla ilgili tüketici haklarınızın herhangi bir ihlali, malların tatmin edici kalitede, amaca uygun ve açıklandığı gibi olması da dahil olmak üzere (tüketiciler için, sınırlamalarımız, sizi yasal çözüm yollarından mahrum bırakıyorsa bir sınırlamayı uygulanamaz hale getirebilecek olan 2015 Tüketici Hakları Yasasına tabidir); (d) 1987 Tüketici Koruma Yasası kapsamında kusurlu ürünler (uygulanabilirse); veya (e) yasa gereği hariç tutulamayan diğer herhangi bir sorumluluk.

Eğer bir tüketiciyseniz, yasa, belirli bir eşiğin üzerinde kişisel mülkünüze zarar veren kusurlu ürünler tedarik etmemizden veya sözleşmeye uygun olmayan mallar tedarik etmemizden kaynaklanan sorumluluğu hariç tutmamızı engellemektedir. Kusurlu mallar veya tüketiciye yönelik kötü hizmetten kaynaklanan sorumluluğu tamamen hariç tutmaya çalışan herhangi bir şart etkisiz olacaktır. Sınırlamalarımız, yasal haklarınızla uyumlu olarak okunmalıdır – sorumluluğu mümkün olduğunca sınırlandırıyoruz, ancak izin verilenin ötesine geçmiyoruz. Örneğin, sorumluluğu ödenen fiyatla sınırlandırırken, bir mahkeme Tüketici Hakları Yasası (CRA) uyarınca bu sınırlamanın bizim hatamızdan kaynaklanan bir kusur için size yeterli bir çözüm sağlamadığını tespit ederse, bu sınırlama o senaryoda geçerli olmayabilir.

Eğer bir işletme müşterisiyseniz, 1979 tarihli Mal Satışı Yasası ve (değişiklikleriyle birlikte) Mal ve Hizmet Tedariki Yasası'nın hariç tutulabilecek hükümlerinin, izin verilen en geniş ölçüde hariç tutulduğu işbu belgeyle kabul edilmektedir. Haklarınızın kapsamı burada belirtildiği gibidir.

Belirli İstisnalar: Yukarıdakilerin genel geçerliliğini sınırlamamak kaydıyla, özellikle şunlardan sorumlu olmayacağız:

• Müşteri veya Üçüncü Taraflardan Kaynaklanan Sorunlar: Bir kayıp veya hasar, sizin yaptığınız veya yapmadığınız bir şeyden (yükümlülüklerinizin ihlali) veya üçüncü bir tarafın (örneğin şantiyedeki diğer yükleniciler) yaptığı bir şeyden kaynaklanıyorsa, bundan sorumlu değiliz. Örneğin, bir cephe panelini monte ettikten sonra, farklı bir yüklenici ona zarar verirse, bu bizim sorumluluğumuzda değildir. Hatalı bir şartname verdiyseniz ve ürün bu nedenle arızalanırsa, biz sorumlu değiliz (şartnameye uygun teslimat yaptık). Kendi ihmalinizden, ihlalinizden veya kusurlu davranışınızdan kaynaklanan herhangi bir talep için bizi tazmin etmeyi kabul edersiniz. Bu, üçüncü bir tarafın aslında sizin (veya temsilcilerinizin) eylemlerinden kaynaklanan bir şey için bize dava açması durumunda, masraflarımızı ve kayıplarımızı karşılayacağınız anlamına gelir. (Örneğin, talimatlarınıza göre kurulum yaparsak ve bir yönetmeliği ihlal ederse ve birisi para cezasına çarptırılır veya yaralanırsa, buna neden olan sizin talimatınız ise sorumluluğu üstlenirsiniz.) Bu tazminat, çalışanlarımıza veya alt yüklenicilerimize karşı olan talepleri de kapsar.
• İşletme Kayıpları: Eğer bir işletmeyseniz, daha önce belirtildiği gibi, kar kaybı, gelir kaybı, sözleşme kaybı, iş kesintisi veya fırsat maliyeti kaybı kapsam dışındadır.
• Şantiyede Oluşabilecek Mülk Hasarı: Çalışmalarımız sonucunda ortaya çıkabilecek veya kötüleşebilecek, mülkünüzde önceden var olan yapısal sorunlar veya kusurlardan sorumlu değiliz. Örneğin, bir çerçeve takmak için yapılan delme işlemi zayıf sıva ortaya çıkarabilir; önceden var olan durumdan sorumlu değiliz. Ayrıca, açıkça belirtilmediği sürece, kurulum alanı çevresindeki yeniden dekorasyon veya boyama gibi ek maliyetlerden de sorumlu olamayız.
• Mücbir Sebep veya Müşteri Hatası Nedeniyle Gecikmeler veya Başarısızlıklar: Teslimat ve Mücbir Sebep başlığı altında belirtildiği gibi, mücbir sebep olaylarından veya yükümlülüklerinizi yerine getirmedeki gecikmelerinizden/başarısızlıklarınızdan kaynaklanan başarısızlıklardan sorumlu değiliz. Örneğin, bir fırtına (mücbir sebep) çalışmaları durdurursa, ortaya çıkan gecikmelerden sorumlu değiliz. Benzer şekilde, bize yanlış adres verdiyseniz ve teslimat başarısız olduysa, bu başarısız teslimattan sorumlu değiliz.
• Dolaylı Zararlar: Herhangi bir sorun nedeniyle alternatif yükleniciler tutma maliyeti veya gecikmemizden kaynaklanan üçüncü şahıslara olan tazminat borcunuz gibi dolaylı zararlar, bu Şartlar kapsamında bizden tazmin edilemez.
• Veri Kaybı veya BT Sorunları: Nadiren de olsa hizmet sunarken BT sistemlerinizi veya verilerinizi ele alırsak (örneğin, dijital bir model sağladığımız durumlarda bu pek olası değildir), bu görevi açıkça üstlenmediğimiz ve ihmalkar davranmadığımız sürece veri kaybından veya bozulmasından sorumlu değiliz.

Nakliye ve Üçüncü Taraf Hizmetleri: Malların nakliyesini düzenlersek veya sizin adınıza üçüncü taraf hizmetleri kullanırsak, bunu hizmetimizin bir parçası olarak yaparız. Saygın taşıyıcılar veya alt yükleniciler seçeceğiz. Ancak, kanunen zorunlu haller dışında, kontrolümüz dışında olan bağımsız taşıyıcıların veya alt yüklenicilerin eylemlerinden veya ihmallerinden sorumlu değiliz. Onlarla kendi sözleşmelerimiz ve sigortalarımız olacaktır. Örneğin, bir kurye kaza yaparsa ve mallarınız hasar görürse, size karşı sorumluluğumuz yukarıda belirtildiği gibi sınırlıdır (ve siparişinizi yerine getirmek veya size para iadesi yapmak için büyük olasılıkla nakliye sigortasından tazminat talep edeceğiz). Bu tür olaylardan kaynaklanan özel zararlardan (örneğin dolaylı kayıplarınızdan) sorumlu olmayacağız.

Sigorta: Olası büyük sorunlar durumunda bir çözüm yolu sağlamak amacıyla, ürün sorumluluğu, genel sorumluluk ve mesleki sorumluluk sigortası da dahil olmak üzere uygun sigorta kapsamına sahibiz. Bu hem sizin hem de bizim korunmamız içindir. Sorumluluk sınırlamalarımız sorumluluktan kaçınma amacı taşımamakta, riskin adil bir şekilde dağıtılmasını sağlamayı amaçlamaktadır. Kayıtlarınız için sigortamıza dair kanıt gerekiyorsa, talep üzerine sertifikalar sağlayabiliriz (örneğin, şantiye uyumluluğu için).

Özetlemek gerekirse, kanunen sınırlandıramadığımız alanlar dışında, size karşı sorumluluğumuz, bize ödediğiniz tutara kadar olan doğrudan zararlarla sınırlıdır ve dolaylı veya sonuçsal kayıplardan sorumlu değiliz. Tüm müşterilerimizin (özellikle kurumsal müşterilerin veya yüksek değerli proje sahiplerinin) sorumluluğumuzun dışında kalan zararları karşılamak için kendi sigortalarını da yaptırmalarını şiddetle tavsiye ederiz – örneğin, inşaat risk sigortası, mülk sigortası vb.

Garanti ve Satış Sonrası Destek

Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesinin arkasındayız. Yasal haklarınıza ek olarak, aşağıda belirtilen garantileri sunuyoruz. Bu garantiler, aksi belirtilmedikçe, ilk Müşteri için geçerlidir ve devredilemez. (Eğer özel bir durum ortaya çıkarsa, örneğin cepheyle birlikte mülkün satılması gibi, garantiyi yeni sahibine devretmeyi görüşebiliriz, ancak bu bizim onayımızı gerektirebilir.)

Standart Ürün Garantisi: Teslimat anında ve garanti süresi boyunca, tedarik edilen malların: (a) kararlaştırılan tanım ve özelliklere her açıdan uygun olacağını; (b) tatmin edici kalitede olacağını (1979 tarihli Mal Satış Yasası ve 2015 tarihli Tüketici Hakları Yasası anlamında) – tasarım, malzeme ve işçilik açısından esasen önemli kusurlardan arınmış olacağını; ve (c) bize bildirdiğiniz (ve uygun olacağını kabul ettiğimiz) herhangi bir özel amaca makul ölçüde uygun olacağını garanti ederiz. Benzer şekilde, gerçekleştirilen hizmetler (örneğin kurulum) için, bunların makul özen ve beceriyle gerçekleştirileceğini garanti ederiz.

Farklı ürünler için garanti süresi değişebilir. Sipariş ettiğiniz ürünler için garanti süresini, sözleşmeye ekli bir Ek/Garanti Çizelgesi'nde, teklifte veya iş tamamlandığında verilen bir garanti belgesinde belirteceğiz. Genel bir kılavuz olarak, birçok cephe bileşeni üretici garantisiyle birlikte gelir (örneğin, kaplama yüzeyleri ürüne bağlı olarak 5-20 yıl garantili olabilir, cam üniteleri conta arızasına karşı 10 yıl garantili olabilir, vb.). Eğer geçerliyse, üreticinin garantisini size devredeceğiz (yani, bizim garantimize ek olarak üreticiye karşı doğrudan haklarınız olacaktır). Belirli bir süre belirtilmemişse, işçilik ve malzeme için varsayılan garantimiz teslimat/montaj tarihinden itibaren 12 aydır.

Bazı durumlarda, garanti yükümlülüklerimiz belirli şemalar veya standartlara uyumluluğa bağlıdır. Örneğin, pencere montajları için, düzenleyici sertifikasyon FENSA veya CERTASS gibi şemalar kapsamında yapılabilir; gaz tesisatları ise ilgiliyse Gas Safe (eski adıyla CORGI) ile ilgili olabilir. Garantimiz, malların/hizmetlerin ilgili akredite standartlara veya şemalara uygun olarak teslim edilmesi ve (montaj söz konusuysa) monte edilmesi durumunda geçerlidir. Pratik olarak bu, pencere montajı yaptıysak, muhtemelen bunu FENSA veya eşdeğer bir sertifikasyon kapsamında yaptığımız anlamına gelir; garantimiz, montajın bu standartlara uygun olduğunu varsayar ve bu da şemaya göre doğru şekilde yapıldığında geçerli olacaktır.

İstisnalar: Garanti şunları kapsamaz:

• Normal aşınma ve yıpranmadan veya eskimeden kaynaklanan hasar veya kusurlar (örneğin, renklerin hafif solması, yıllar içinde sızdırmazlık malzemesinin normal bozulması vb.).
• Müşteri veya üçüncü şahıslar tarafından yanlış kullanım, ihmal veya hatalı çalıştırma. Siz veya başkası, kullanım, bakım veya onarım konusunda bizim veya üreticinin talimatlarına uymayıp bir soruna neden olursa, bu garanti kapsamında değildir. Örneğin, yüksek basınçlı yıkama makinesini cephe panellerinde tavsiyemize aykırı olarak yanlış kullanır ve hasara neden olursanız, sorumluluk size aittir.
• Yetkisiz değişiklikler veya onarımlardan kaynaklanan kusurlar. Ürünü değiştirirseniz veya başkası tarafından onarım girişiminde bulunulursa, o parça için garantimiz geçersiz olabilir.
• Yapısal hareket, zemin çökmesi, yangın, sel, aşırı hava koşulları veya kimyasal maruziyet gibi kontrolümüz dışında olan dış etkenlerden kaynaklanan sorunlar, ürünün bu etkenlere karşı dayanıklı olduğuna dair açıkça garanti verilmediği ve bu nedenle hasar görmediği durumlar hariç, garanti kapsamı dışındadır.
• Ürün sizin sağladığınız bir tasarım veya spesifikasyona göre üretilmişse ve arıza bu tasarımdan kaynaklanıyorsa (üretim hatası değilse), garanti tasarımınızın uygunluğunu kapsamaz. (Bu, spesifikasyonlarınızdan kaynaklanan kusurlardan sorumlu olmadığımız ilkesiyle uyumludur.)
• Montajdan sonra cam kırılması (teslimat sırasında tespit edilemeyen doğal bir kusurdan kaynaklanmadığı sürece) genellikle garanti kapsamında değildir, çünkü cam, montajımızla ilgili olmayan darbe veya gerilme nedeniyle kırılabilir. Örneğin, temperli camda nikel sülfür kalıntısı nedeniyle kendiliğinden kırılmalar meydana gelebilir – bu nadirdir ancak bu riski en aza indirmek için standartlara uyuyoruz. Bu tür sektörde bilinen sorunlar kısa sürede ortaya çıkarsa, tedarikçilerle iyi niyet göstergesi olarak değişim konusunda çalışabiliriz, ancak aksi belirtilmedikçe bu kesin olarak garanti edilmez.
• Bakım gerektiren parçalar: Contalar, keçeler, donanım ayarlamaları gibi parçaların periyodik bakıma ihtiyacı olabilir. Bakım gereksinimleri hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bakım yapılmaması (örneğin, hareketli parçaların yıllık olarak yağlanmaması, drenaj kanallarının temizlenmemesi) ilgili arızalar için garantiyi geçersiz kılabilir.

Garanti Hizmeti Talebi: Garanti süresi içinde malların/hizmetlerin tamamının veya bir kısmının garanti standartlarını karşılamadığını düşünüyorsanız, kusuru tespit ettikten sonra makul bir süre içinde bize yazılı olarak bildirmelisiniz. Örneğin, teslimattan iki hafta sonra bir kusur bulursanız, bize bildirmek için altı ay beklemeyin. Zamanında bildirim, sorunu doğrulamamıza ve olası daha fazla hasarı sınırlamamıza yardımcı olur. İdeal olarak, sorunu fark ettikten sonra 7 gün içinde ve kesinlikle garanti süresi dolmadan önce bize bildirin.

Bildirim üzerine, kusurla ilgili ayrıntıları veya kanıtları (fotoğraf vb. gönderebilirsiniz) isteyebiliriz. Malları yerinde incelememiz veya inceleme için bize geri göndermenizi istememiz gerekebilir. Ürün büyük veya sabit ise, muhtemelen size geleceğiz. Geri göndermeniz mümkünse (ve biz talep edersek), aksi kararlaştırılmadıkça, ürünü bize geri gönderme masrafları size ait olacaktır. (Kusur onaylanırsa ve bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa, kusurlu daha küçük bir ürünü iade ederken yaptığınız makul kargo masraflarını kendi takdirimize bağlı olarak iade edebiliriz.)

Doğrulama sonrasında, ürünün garantimizin ihlali nedeniyle gerçekten kusurlu olduğu tespit edilirse, kendi tercihimize bağlı olarak: ürünü onaracağız, eşdeğer yeni bir ürünle değiştireceğiz veya onarım/değiştirme pratik değilse veya orantısız ise, satın alma fiyatının uygun bir kısmını veya tamamını iade edeceğiz. Kusurun niteliğini ve meşru çıkarlarınızı göz önünde bulundurarak en uygun ve maliyet etkin çözümü seçeceğiz. Amacımız, sorunu makul bir süre içinde memnuniyetiniz doğrultusunda gidermektir. Tüketici davalarında, Tüketici Hakları Yasası size onarım veya değiştirme talebinde bulunma konusunda ilk hakkı verir ve bu makul bir süre içinde yapılamazsa veya önemli bir rahatsızlığa neden olursa, fiyat indirimi talep edebilir veya para iadesini reddedebilirsiniz. Politikamız bu hakları yansıtmaktadır ve bu çerçeveyi izlemeyi amaçlıyoruz: mümkünse önce onarım/değiştirme girişiminde bulunacağız.

Onarım/Değişim Detayları: Uygun olması durumunda yerinde onarım yapabilir veya ürünü atölyemize geri alabiliriz. Değişim gerekiyorsa, aynı veya benzer özelliklere sahip yeni ürünler temin edeceğiz. Onarılan veya değiştirilen her ürün, orijinal garanti süresinin geri kalanında (veya onarım tarihinden itibaren en az 3 ay, hangisi daha uzunsa) orijinal garanti şartları kapsamında olmaya devam edecektir. Garanti süresi tamamen yeniden başlamaz; ancak ürünün onarım için bizde kaldığı süre eklenebilir. Belirli bir arıza giderilmişse ve tekrar ortaya çıkarsa, garanti süresi içinde olduğu sürece sorunu çözeceğiz.

Geçerli bir garanti kapsamındaki ürünün onarımı veya değiştirilmesi için sizden ücret almayacağız – bu masraflar bize aittir. Ancak, inceleme sonucunda herhangi bir kusur bulamazsak veya sorunun garanti kapsamı dışında bir şeyden (yanlış kullanım veya dış etken gibi) kaynaklandığını tespit edersek, zaman ve masraflarımızı karşılamak için sizden servis veya inceleme ücreti alma hakkımızı saklı tutarız. Bu konuda şeffaf olacağız.

Tamir Edilebilir Durumlarda Para İadesi Yok: Bir ürün arızalıysa otomatik olarak para iadesi alamazsınız. Standart yaklaşım (özellikle özel sipariş ürünler için), öncelikle kusurlu malları tamir etme veya değiştirme fırsatımız olmasıdır. Küçük bir kusurun ilk belirtisinde, biz bunu düzeltmeye istekli ve yetenekli olduğumuz sürece, hemen para iadesi veya sözleşmenin tamamının iptalini talep edemezsiniz. Tüketiciler için yasal olarak, kusurlu mallar için para iadesi genellikle yalnızca onarım veya değiştirmenin imkansız veya başarısız olması durumunda veya kusurun çok erken (teslimattan sonraki 30 gün içinde) tespit edilmesi durumunda mümkündür (tüketicilerin bazı durumlarda kısa süreli olarak para iadesini reddetme hakkı vardır). Herhangi bir sorunu gidermek için bize makul bir şans tanımanızı rica ederiz. Bir kusuru kabul edersek ve makul bir süre içinde düzeltmek için aktif olarak çalışıyorsak, bu aşamada para iadesi teklif etmeyiz. Onarım veya değiştirme girişimlerimiz sonuçta başarısız olursa veya size gereksiz bir rahatsızlık verirse, yasal haklarınıza uygun olarak son çare olarak para iadesi veya fiyat indirimi uygun olabilir.

Müşteri İşbirliği: Garanti kapsamında hak talebinde bulunmak için, ürünün bedelini tam olarak ödemiş olmanız gerekmektedir. Ayrıca, satın alma belgesi (fatura, sözleşme) ve ilgiliyse uygun bakımın yapıldığına dair kanıt sunmanız istenebilir. Garanti, rutin servis işlemlerinin (örneğin, 2 yıl sonra bazı parçaların kontrol edilmesi gerektiğini belirtirsek) yapılmış olmasını gerektirebilir.

Eğer bir arıza daha fazla hasarı önlemek için acil müdahale gerektiriyorsa (örneğin, bir sızıntı), lütfen bizi beklerken hasarı azaltmak için makul adımlar atın (su kaynağını kapatmak, alanı örtmek gibi). Basit önlemlerle önleyebileceğiniz hasarlardan sorumlu olmayacağız.

Ek Garantiler: Bileşen üreticileri tarafından sağlanan ek veya daha uzun süreli garantiler varsa, bunları size aktaracağız. Örneğin, kaplamalı alüminyum paneller, kaplama uygulayıcısı tarafından 25 yıllık bir yüzey garantisine sahip olabilir. Bu tür garantilere ilişkin ilgili sertifikaları veya belgeleri teslimat paketinizle birlikte sağlayacağız. Bunlar bizim garantimizden ayrıdır; doğrudan üreticiden size sağlanır (genellikle kayıt yaptırmanızı veya belirli bakım talimatlarına uymanızı gerektirir). Bu garantileri etkinleştirmek için gerekirse kayıt formlarını doldurduğunuzdan emin olun.

Deniz veya Özel Ortamlar: Projeniz yüksek korozyonlu bir ortamda (örneğin deniz kenarında) ise veya özel olarak tedarik edilen dış kaynaklı ürünler kullanılıyorsa, farklı garanti koşulları geçerli olabilir. Örneğin, "deniz sınıfı" bir spesifikasyonun farklı bir garanti veya bakım rejimi olup olmadığını size bildireceğiz. Bu tür durumlar için özel bir garanti sağlamamız gerekebilir veya tedarikçi bunu sağlayabilir. Bu tür bir ortam kullanımı talep ettiyseniz, garanti beklentilerinizi bizimle netleştirin.

Yasal Haklar Hatırlatması: Garantimiz, yasal haklarınıza ek olarak sağlanmaktadır. Tüketiciler için, standartları karşılamayan mallar, belirtildiği gibi Tüketici Hakları Yasası kapsamında giderilebilir. Bu garanti, bu hakları etkilemez; size asgari gerekliliklerin ötesindeki sorumluluklarımız konusunda açıklık sağlamayı amaçlamaktadır. Garanti süresi dışında bir sorun ortaya çıkarsa, sorun gizli ise veya dayanıklılık beklentileri karşılanmadıysa, yine de bazı yasal haklarınız olabilir. Bu tür durumları yasalara uygun olarak iyi niyetle ele alacağız.

Sağlık ve Güvenlik

Faaliyetlerimizde güvenliğe öncelik veriyoruz. Her iki taraf da ilgili sağlık ve güvenlik düzenlemelerine ve yönergelerine uymayı kabul eder.

Şantiyenizde belirli sağlık ve güvenlik protokolleri varsa (örneğin, şantiye kuralları, gerekli kişisel koruyucu ekipman, giriş-çıkış prosedürleri), lütfen bizi önceden veya varışınızda bilgilendirin. Ekibimiz makul şantiye kurallarına uyacaktır.

Özellikle mevcut halk sağlığı yönergelerini (örneğin, geçerliyse COVID-19 ile ilgili önlemler) dikkate alıyoruz. Bu metnin yazıldığı sırada, İngiltere Hükümeti'nin COVID-19 hakkındaki yönergeleri değişebilir. Çalışmalarımız sırasında güncel hükümet sağlık yönergelerine uymayı taahhüt ediyoruz. Bu, ilgili durumlarda sosyal mesafe, maske takma, dezenfektan kullanma vb. önlemleri içerebilir. Müşterinin yardım etmesi gereken güvenlik önlemlerini (güvenli mesafeyi koruma, alanları havalandırma vb.) ileteceğiz.

Hem siz hem de biz, sağlık ve güvenliği tehlikeye atacak hiçbir şey yapmamayı kabul ediyoruz. Şantiyenizde tehlikeli bir durum (örneğin dengesiz yapı veya açıkta kalan elektrik kabloları) görürsek, sorun giderilene kadar çalışmayı durdurabiliriz. Benzer şekilde, ekibimizin herhangi bir uygulamasının güvenli olmadığını düşünüyorsanız, düzeltme yapabilmemiz için bizi derhal bilgilendirmelisiniz.

Çalışmalarımız sırasında herhangi bir kaza veya olay meydana gelmesi durumunda, bununla başa çıkmak için prosedürlerimiz mevcuttur. Kazaları karşılamak için sorumluluk sigortamız bulunmaktadır, ancak elbette önleyici tedbirler yoluyla herhangi bir olayın yaşanmasını önlemeyi hedefliyoruz.

Ayrıca, personelimizin tehlikeli maddelere önceden haber vermeden maruz kalmamasını kabul ediyorsunuz. Binanızda bilinen tehlikeler (asbest vb.) varsa, gerekli önlemleri alabilmemiz veya özel müdahale ayarlayabilmemiz için bizi bilgilendirin.

Kanun ve Politikalara Uygunluk

Her iki taraf da bu sözleşmenin ifasıyla ilgili olarak geçerli tüm yasa ve yönetmeliklere uymakla yükümlüdür. Bu, aşağıdakileri de içerir (ancak bunlarla sınırlı değildir):

• Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele: Rüşvet ve yolsuzluğa karşı sıfır tolerans politikamız bulunmaktadır. Hem siz hem de biz, 2010 tarihli Rüşvet Yasası'na uymayı ve bu sözleşmeyle bağlantılı olarak hiçbir şekilde rüşvet vermemeyi kabul ediyoruz. Taraflardan hiçbiri, bu sözleşmeyle ilgili herhangi bir eylemi veya kararı uygunsuz bir şekilde etkilemek için herhangi bir teşvik veya ödül (mali veya başka türlü) teklif etmeyecek, vermeyecek, talep etmeyecek veya kabul etmeyecektir.
• Modern Kölelik: Operasyonlarımızın ve tedarik zincirlerimizin modern kölelik ve insan ticareti içermediğinden emin olmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Eğer bir işletmeyseniz, muhtemelen bu taahhüdü paylaşıyorsunuzdur. Her birimiz, 2015 Modern Kölelik Yasası'na (varsa) ve bu konudaki kendi yayınlanmış politikalarımıza uymayı kabul ediyoruz.
• Ticaret Yaptırımları ve İhracat Kontrolleri: Projenin herhangi bir yönü uluslararası bileşenler içeriyorsa, her iki taraf da herhangi bir ticaret yaptırımını veya ihracat kontrol düzenlemesini ihlal etmediklerini teyit eder.
• Yanlış Yönlendirmeli Pazarlama ve Adil Ticaret: Tüketiciyi Haksız Ticaretten Koruma Yönetmeliği 2008 ve İşletmeleri Yanlış Yönlendirmeli Pazarlamadan Koruma Yönetmeliği 2008 dahil olmak üzere tüketiciyi koruma yasalarına uyarız. Ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında bilerek yanlış veya yanıltıcı beyanlarda bulunmayacağız. Siz de bize gerçekleri yanlış beyan etmemeyi kabul edersiniz. Yaptığımız her türlü karşılaştırmalı reklam yasal standartlara uygun olacaktır.
• Çevre Yönetmelikleri: Uygulanabilir durumlarda, atıkları sorumlu bir şekilde bertaraf edeceğiz ve çevre yönetmeliklerine uyacağız (örneğin, değiştirilen elektronik bileşenler için Atık Elektrikli ve Elektronik Ekipmanlar - WEEE veya inşaat atıklarının uygun şekilde bertarafı vb.). Belirli çevre gereksinimleriniz veya politikalarınız varsa, lütfen bize bildirin.
• Yapı Yönetmelikleri ve Standartları: Çalışmalarımızın (özellikle montajların) ilgili yapı yönetmeliklerine ve standartlarına uygun olmasını sağlayacağız. Örneğin, camlar güvenlik camı standartlarına (BS EN 12150, vb.) uygun olacak, yangına dayanıklı ürünler derecelendirmelerine uygun olacaktır, vb. Herhangi bir uygunluk sertifikasına ihtiyaç duyulursa (örneğin konutlardaki pencere değişimleri için FENSA sertifikası), iş tamamlandıktan sonra bunu sağlayacağız. Bu belgelere kayıtlarınız/mülkünüzün uygunluğu için ihtiyacınız olabilir.
• Planlama İzinleri: Bizden yapmamızı istediğiniz iş için planlama iznine veya tescilli bina onayına sahip olduğunuzu (veya ihtiyacınız olmadığını) varsayıyoruz. Açıkça belirtilmediği sürece, planlama izni almak sizin sorumluluğunuzdadır, bizim değil. Ancak, bir başvuruyu desteklemek için bizden teknik bilgiye ihtiyacınız varsa, bunu sağlayabiliriz. Kurulumumuzu nasıl etkilediğini (eğer biliyorsak) etkileyen tüm planlama koşullarına uyacağız.
• Yangın Güvenliği ve CDM: Çalışmalarımız daha büyük bir inşaat projesinin parçasıysa, CDM 2015 (İnşaat Tasarım ve Yönetim Yönetmelikleri) ile uyumluluk gerekebilir. Güvenlik planlaması konusunda gerektiğinde ana yüklenici veya ana tasarımcı ile işbirliği yapacağız. Yangın güvenliği için, sağladığımız yangına dayanıklı tüm ürünler gerekli sertifikalara sahip olacak ve bu sertifikalara uygun olarak kurulumu gerçekleştirerek yangına dayanıklılık derecesini koruyacağız.

Bu liste kapsamlı değildir, ancak temel fikir, her iki tarafın da rollerinde yasanın beklediği şeyleri yapacağıdır. Yasada veya yeni bir düzenlemede herhangi bir değişiklik mal veya hizmetlerimizde bir değişikliği gerektirirse, bu tür bir değişikliği yapma hakkımızı saklı tutarız (örneğin, yeni bir güvenlik düzenlemesi belirli bir malzemeyi yasaklarsa, eşdeğer bir malzeme ile değiştirebiliriz). Bu tür gerekli değişiklikler hakkında sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendireceğiz.

Şikayetler ve Uyuşmazlık Çözümü

Şikayetler: Ürünlerimiz ve hizmetlerimizden memnun kalmanızı umuyoruz. Memnun kalmadıysanız, sorunu çözebilmemiz için lütfen bize bildirin. Bir şikayet veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki şekilde bizimle iletişime geçin:

• İletişim Kişisi: [İsim veya Departman, örneğin Müşteri Hizmetleri veya belirli bir yönetici]. (Belirtilmediyse, direktörümüze yönlendirebilir veya genel iletişim kişisini kullanabilirsiniz; konu uygun şekilde üst kademeye iletilecektir.)
• info@facadecreations.co.uk gibi özel bir adres ] adresine e-posta gönderin veya şikayetinizin ayrıntılarını içeren bir mektubu kayıtlı adresimize yazın. Ayrıca görüşmek için bizi arayabilirsiniz, ancak resmi bir şikayet için, bunu düzgün bir şekilde belgeleyebilmemiz ve ele alabilmemiz için yazılı iletişimi tercih ediyoruz.
• Sağlanacak Bilgiler: Lütfen adınızı, iletişim bilgilerinizi, şikayetin niteliğini, ilgili tarihleri ​​ve varsa destekleyici ayrıntıları (örneğin sipariş numarası, kiminle görüştüğünüz, soruna dair fotoğraflar) ekleyin.

Şikayetleri ciddiye alıyoruz ve şikayetinizi makul bir süre içinde (genellikle 2 iş günü) teyit edeceğiz. Ardından konuyu araştıracağız. Amacımız, şikayetleri dostane ve hızlı bir şekilde, ideal olarak tüm ayrıntıları aldıktan sonra 7 gün içinde çözmektir. Bazı sorunlar, teknik incelemeler veya üçüncü şahısları içeriyorsa daha uzun sürebilir, ancak sizi gelişmelerden haberdar edeceğiz.

Şikayetiniz bir arıza veya hizmet sorunuyla ilgiliyse, garanti kapsamına girebilir – garanti şartlarına göre (onarım/değişim vb.) işlem yapacağız. Müşteri hizmetlerimiz veya başka bir konuyla ilgiliyse, bunu dahili süreçlerimiz aracılığıyla ele alacağız.

Bir çözüme ulaşırsak, bunu size yazılı olarak bildireceğiz. Örneğin, soruna bağlı olarak, düzeltici çalışmalar yapmayı, iyi niyet göstergesinde bulunmayı veya tekrarını önlemek için adımlar içeren bir özür dilemeyi kabul edebiliriz.

Alternatif Uyuşmazlık Çözümü: İç şikayet işleme ve müzakere süreçlerimiz yoluyla aramızdaki bir uyuşmazlığı çözemezsek, Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ADR) önerebiliriz. Bu, bağımsız bir arabulucunun karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüme ulaşmamıza yardımcı olduğu arabuluculuk veya bağlayıcı bir karar için tahkim olabilir. ADR kullanmak zorunda değiliz, ancak tüketici davalarında, iç süreçlerimiz tükendikten sonra, isterseniz kullanabileceğiniz sertifikalı bir ADR kuruluşunu size bildireceğiz (bu, AB kaynaklı tüketici ADR yasaları uyarınca bir gerekliliktir, ancak bizim ADR'ye başvurmamız zorunlu değildir). Her iki taraf da kabul ederse, uyuşmazlığı bu arabulucuya veya hakeme yönlendirebiliriz.

Tüketiciler için: Ayrıca, Vatandaş Danışma Merkezi veya Ticaret Standartları gibi kuruluşlardan da yardım alabilirsiniz. AB yasalarına göre (uygulanabilirse), çevrimiçi satın alımlar için anlaşmazlıkları alternatif uyuşmazlık çözümüne (ADR) yönlendirebilen bir Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformu bulunmaktadır; ancak biz çoğunlukla çevrimdışı projeler yaptığımız için bu durum sizin için geçerli olmayabilir.

Hukuki Süreçler: Bu Şartlar İngiliz hukukuna tabidir (aşağıdaki "Uygulanacak Hukuk" bölümüne bakınız). Bir anlaşmazlık hala çözülmezse, her iki taraf da yasal işlem başlatabilir. Tüketiciler için bu genellikle ilçe mahkemelerinde (küçük meblağlar için küçük davalar bölümü) olur. Ticari anlaşmazlıklar için, dava büyüklüğüne bağlı olarak Yüksek Mahkeme'de olabilir. Dava açmaktan kaçınmayı umuyoruz, ancak her iki tarafın da gerektiğinde mahkemeye başvurma hakkını saklı tuttuğunu belirtiyoruz.

Mahkeme süreci başlatılsa bile, her zaman müzakere edebilir veya anlaşmaya varabiliriz.

Devamlı Performans: Bir anlaşmazlık durumunda, her iki taraf da sözleşmenin ihtilaf konusu olmayan kısımlarını yerine getirmeye devam etmeye gayret etmelidir. Örneğin, bir pencerenin kalitesiyle ilgili bir anlaşmazlık varsa, bu durum ihtilaf konusu olmayan diğer tamamlanmış işler için ödemeyi durdurmamalıdır. Benzer şekilde, ayrı bir sorun olduğu sürece, sadece ihtilaf konusu başka bir sorun olduğu için garanti kapsamındaki onarımları yapmayı reddetmemeliyiz.

Web Sitesiyle İlgili Şikayetler: Şikayetiniz web sitemizle ilgiliyse (örneğin içerik sorunları, fikri mülkiyet ihlali, erişilebilirlik sorunları), yine bizimle iletişime geçebilirsiniz ve biz de bu sorunları ele alacağız.

Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu Şartlar ve aramızda mal satışı veya hizmet sunumu için yapılan tüm sözleşmeler İngiltere ve Galler yasalarına tabidir. Bu, Şartların yorumlanmasının ve bunlardan kaynaklanan herhangi bir ihtilafın İngiliz hukuku uyarınca çözüleceği anlamına gelir. Eğer bir tüketiciyseniz ve Birleşik Krallık'ın başka bir yerinde (İskoçya veya Kuzey İrlanda) yaşıyorsanız, yerel tüketici yasaları kapsamında belirli korumalara veya zorunlu haklara sahip olabilirsiniz; ancak, uygulanacak temel sözleşme hukuku yine de İngiliz hukuku olacaktır.

Hem biz hem de siz, her türlü ihtilaf veya iddianın (sözleşme dışı ihtilaf veya iddialar da dahil olmak üzere) İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacağı konusunda mutabıkız. Başka bir deyişle, taraflardan herhangi biri mahkeme yoluna başvurmak isterse, dava İngiltere ve Galler mahkemelerinde görülecektir.

İskoçya veya Kuzey İrlanda'da ikamet eden bir tüketiciyseniz, ayrıca kendi ülkenizin mahkemelerinde dava açma hakkınız da vardır. (İngiltere ve Galler'in münhasır yargı yetkisi standarttır, ancak tüketici hukuku, Birleşik Krallık'ın başka bir bölgesinde yaşıyorsanız yerel mahkemenizde dava açmanıza izin verir.) Birleşik Krallık dışında yaşıyorsanız ve bu sözleşmeyi imzaladıysanız, uluslararası tüketici hukuku aksini zorunlu kılmadıkça, normalde İngiliz mahkemeleri yetkili olacaktır.

Herhangi bir anlaşmazlığı dostane bir şekilde çözmeyi umuyoruz (Şikayetler bölümüne bakınız). Ancak mahkemeye başvurulması gerekirse, yukarıdaki yetki maddesi geçerli olacaktır.

Dil: Bu Şartlar İngilizce olarak hazırlanmıştır. Başka bir dile çevrilmeleri halinde, çelişki durumunda İngilizce versiyon geçerli olacaktır. Aramızdaki sözleşme İngilizce olarak akdedilecektir.

Üçüncü Tarafların Hakları: Tamamlayıcı bilgi olarak, bu sözleşmenin tarafı olmayan bir kişinin (örneğin, bir binanın sonraki sahibi veya bir sigortacı), bizim ve sizin açık rızanız olmadan, 1999 tarihli Sözleşmeler (Üçüncü Tarafların Hakları) Yasası uyarınca bu sözleşmenin herhangi bir maddesini uygulama hakkına sahip olmadığını belirtelim. Bu madde, söz konusu Yasadan bağımsız olarak var olan veya mevcut olan herhangi bir üçüncü taraf hakkını veya çözüm yolunu etkilemez. Esasen, bu sözleşme kapsamında yalnızca biz ve siz haklara sahibiz. (Bir istisna: Eğer malları birine hediye olarak aldıysanız, o kişi tüketici hukuku kapsamında kusurlar için hak talebinde bulunabilir, ancak sözleşme ihlali gibi konularda dava açamaz, genellikle alıcı olarak sizin herhangi bir talebi ele almanız daha kolaydır.)

Tüm Sözleşme: Bu Şartlar ve bunlarda açıkça atıfta bulunulan tüm belgeler (örneğin teklif, yazılı olarak kararlaştırılan değişiklikler) sizinle aramızdaki tüm sözleşmeyi oluşturur. Sözleşmede belirtilmeyen herhangi bir beyana, temsile veya garantiye güvenmediğinizi onaylıyorsunuz. (Satış temsilcimiz tarafından söylenen veya vaat edilen ancak nihai sözleşmede yer almayan bir şey varsa, bu madde daha sonra talep edilemeyeceği anlamına gelir. Bununla birlikte, bu, dolandırıcılık veya yanlış beyandan kaynaklanan sorumluluğu sınırlamaz.)

Bölünebilirlik: Bu Şartların herhangi bir hükmünün bir mahkeme veya yetkili makam tarafından geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz bulunması durumunda, söz konusu hüküm (veya hükmün bir kısmı) silinmiş veya gerekli minimum ölçüde değiştirilmiş sayılır ve kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder. Başka bir deyişle, bir madde geçersiz olsa bile sözleşmenin geri kalanı geçerliliğini korur. Örneğin, bir sorumluluk sınırı tüketiciler için çok düşük ve dolayısıyla haksız bulunursa, o kısım çıkarılabilir, ancak geri kalan her şey bağlayıcı olmaya devam eder.

Feragat Yok: Taraflardan herhangi birinin sözleşmeden doğan bir hak veya çözüm yolunu uygulamada gecikmesi veya başarısız olması, bu haktan feragat ettikleri anlamına gelmez. Örneğin, bize geç ödeme yaparsanız ve biz hemen faiz tahsil etmezsek, yine de bu gecikmiş ödeme veya gelecekteki gecikmiş ödemeler için faiz tahsil edebiliriz; bir kez uygulamamamız, haklarımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez. Herhangi bir şarttan feragat, geçerli olabilmesi için açık ve yazılı olmalıdır.

Değişiklik: Bu Şartlarda yapılacak hiçbir değişiklik, yazılı olarak kabul edilip her iki tarafça imzalanmadıkça geçerli olmayacaktır. Bu, açıkça kabul ettiğimizi imzalamadığımız sürece, satın alma siparişinde yeni şartlar göndererek şartları değiştiremeyeceğiniz ve biz de (yasalardaki değişiklikler veya gelecekteki siparişler için web sitemizdeki şartlarda yapılan küçük güncellemeler hariç) şartları tek taraflı olarak değiştiremeyeceğimiz anlamına gelir. Bir sözleşme kurulduktan sonra, herhangi bir değişiklik (ek iş, uzatma vb.) yazılı olarak onaylanmalıdır (çoğu amaç için e-posta uygundur, ancak önemli değişikliklerin resmi olarak belgelenmesi idealdir).

Devir: Sözleşme kapsamındaki haklarınızı veya yükümlülüklerinizi önceden yazılı onayımız olmadan başka birine devredemez veya aktaramazsınız. Örneğin, sözleşmeyi bizim onayımız olmadan farklı bir müşteriye veya yere devredemezsiniz. Biz yükümlülüklerimizi devredebilir veya taşeronlara verebiliriz; örneğin, kurulumu güvenilir bir montajcıya taşeron olarak verebiliriz – ancak sözleşmenin yerine getirilmesinden size karşı sorumlu olmaya devam edeceğiz. İşletmemizi veya bu sözleşmeyi başka bir kuruluşa devrettiğimizde (şirket birleşmesi veya satışı gibi), sizi bilgilendireceğiz, ancak genel olarak haklarınız etkilenmeyecektir.

Bildirimler: Bu sözleşme kapsamındaki tüm resmi bildirimler yazılı olmalıdır. Çoğu amaç için (özellikle iptaller, şikayetler vb. için) e-postayı yazılı bildirim olarak kabul ediyoruz. Bildirimler ayrıca Şirket Bilgileri bölümündeki adreslere posta yoluyla da gönderilebilir. Bir bildirim şu şekilde alınmış sayılır: e-posta ise, gönderildiği gün (veya saat 17:00'den sonra veya hafta sonu gönderildiyse bir sonraki iş günü), geri dönüş alınmadığı takdirde; posta ise, kayıtlı teslimat yoluyla gönderildikten 2 iş günü sonra (veya uluslararası ise 5 gün sonra).

Bu Şartlar, hem haklarınızı hem de bizim çıkarlarımızı adil bir şekilde koruyan yasal olarak bağlayıcı bir anlaşma oluşturmayı amaçlamaktadır. Bu Şartlar hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin. İşbirliğiniz için teşekkür ederiz ve Façade Creations Ltd ile projenizi bu Şartlar ve Koşullar çerçevesinde başarıyla tamamlamayı dört gözle bekliyoruz.