Termini e condizioni

Termini e condizioni generali per l'utilizzo di questo sito web.

Si prega di notare che i presenti termini e condizioni si applicano esclusivamente all'utilizzo del sito web; qualsiasi contratto stipulato conterrà i nostri termini e condizioni completi relativi a tale contratto. Offriamo un servizio completo e personalizzato in base alle esigenze specifiche del cliente, alle sue specifiche tecniche e alle tempistiche richieste.

Il nostro sito web è una piccola finestra sui nostri servizi e progetti, che si amplia in base alle esigenze dei nostri clienti. Tuttavia, siamo proprietari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale sul nostro sito web e sul materiale, come immagini e testi, pubblicato su di esso. Tali opere sono protette dalle leggi e dai trattati sul copyright in tutto il mondo. Tutti i diritti sono riservati.

Questo sito web non assume alcun impegno e non si può presumere nulla. Qualsiasi impegno sarà assunto esclusivamente sotto forma di contratto scritto.

 

Legge applicabile.

I presenti termini di utilizzo, il loro oggetto e la loro redazione (nonché eventuali controversie o reclami extracontrattuali) sono regolati dalla legge inglese. Utilizzando questo sito, l'utente accetta la giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.

Termini e Condizioni

Introduzione

Benvenuti sul sito web di Façade Creations Ltd. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano (a) l'utilizzo del nostro sito web e (b) qualsiasi acquisto di beni o servizi da Façade Creations Ltd ("noi", "ci", "nostro"). Accedendo al nostro sito web o effettuando un ordine, accettate i presenti Termini. In caso di mancata accettazione, non dovreste utilizzare questo sito web né ordinare i nostri beni/servizi.

I presenti Termini sono concepiti per conformarsi alle leggi e ai regolamenti vigenti nel Regno Unito, tra cui il Consumer Rights Act 2015, l'Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002, il Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, il GDPR e il Data Protection Act del Regno Unito del 2018 e il Business Protection from Misleading Marketing Regulations 2008 (tra gli altri). Nessuna disposizione dei presenti Termini pregiudicherà i tuoi diritti legali in qualità di consumatore ai sensi di tali leggi.

Informazioni aziendali

Nome dell'azienda: Façade Creations Ltd ("Façade Creations")

Sede legale: 124 City Road, Londra, Inghilterra, EC1V 2NX

Numero di società: 16267073 (registrata in Inghilterra e Galles)

Dettagli di contatto: Telefono +44 (0)116 289 3343, Email info@facadecreations.co.uk

Façade Creations Ltd è una società a responsabilità limitata. Le nostre informazioni di contatto aziendali sono fornite in conformità con il Regolamento sul Commercio Elettronico (Direttiva CE) del 2002, che richiede una chiara identificazione del fornitore di servizi su un sito web. È possibile utilizzare i dati sopra indicati per contattarci o per inviare eventuali notifiche richieste ai sensi delle presenti Condizioni.

Ambito di beni e servizi

Façade Creations Ltd è specializzata nella progettazione, fornitura e installazione di prodotti per facciate esterne e servizi correlati. La nostra offerta include soluzioni di design personalizzate in base alle specifiche di ciascun cliente ("Ordine su misura"), nonché componenti standard per facciate e servizi di consulenza, come descritto sul nostro sito web. Tutti i prodotti che forniamo, standard o personalizzati, sono destinati a progetti di costruzione e installazione; qualsiasi consulenza progettuale o tecnica che forniamo fa parte della nostra offerta di servizi.

Si prega di notare che la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su misura o reperita per soddisfare le vostre esigenze specifiche (ad esempio dimensioni, materiali, finiture). I prodotti su misura o personalizzati sono esenti dal consueto periodo di recesso di 14 giorni previsto dalla legge britannica (vedere la sezione "Annullamenti e resi" di seguito per i dettagli). Ci impegniamo a garantire che tutti i prodotti e i servizi che forniamo siano conformi alle specifiche concordate e di alta qualità, in conformità con il Consumer Rights Act 2015. Ciò significa che i prodotti corrisponderanno alla descrizione, saranno idonei allo scopo previsto e di qualità soddisfacente. I servizi che forniamo (come i servizi di installazione o progettazione) saranno eseguiti con ragionevole cura e competenza, come richiesto dalla legge.

I contenuti del nostro sito web (incluse descrizioni dei prodotti, disegni, immagini e casi di studio) sono forniti per offrirvi una panoramica dei nostri beni e servizi. Qualsiasi immagine, disegno o descrizione presente sul nostro sito o nelle nostre brochure è solo a scopo illustrativo. Non si garantisce che siano una rappresentazione esatta del prodotto finale o di parte del contratto, ma ci impegniamo a garantire che tutto il materiale di marketing sia accurato e non fuorviante. In conformità con il Regolamento sulla Protezione delle Imprese dal Marketing Fuorviante del 2008, non faremo consapevolmente affermazioni false o fuorvianti sui nostri prodotti o servizi.

Inserimento di un ordine e formazione del contratto

Procedura di ordinazione: la nostra procedura di ordinazione tipica per progetti personalizzati è la seguente:

1. Richiesta iniziale: contattateci per richiedere un preventivo per beni e/o servizi specifici. Potremmo discutere le vostre esigenze, effettuare sopralluoghi o esaminare le specifiche prima di preparare un preventivo.
2. Preventivo: Vi forniremo un preventivo scritto che descrive in dettaglio i beni/servizi proposti, le specifiche tecniche o il design, il prezzo (commissione) comprensivo di IVA e altri oneri applicabili, i tempi di consegna stimati, l'indirizzo di consegna e qualsiasi termine speciale o limitazione di responsabilità. Il presente preventivo costituisce la nostra offerta per la fornitura dei beni/servizi come descritto. I preventivi sono generalmente validi per 14 giorni dalla data di emissione ("Periodo di Preventivo"), salvo diversa indicazione.
3. Accettazione: Per accettare il preventivo, è necessario comunicarcelo per iscritto entro il Periodo di Preventivo (ad esempio tramite e-mail o lettera) confermando di accettare e di voler procedere. Si consiglia di leggere attentamente il preventivo e i presenti Termini prima di accettare. Accettando, si conferma che tutte le specifiche del preventivo soddisfano le proprie esigenze e si accetta di essere vincolati dai presenti Termini. In caso di dubbi, si prega di contattarci per chiarimenti prima di accettare.
4. Conferma d'ordine e fattura: Dopo aver ricevuto la vostra accettazione scritta, confermeremo l'ordine e vi emetteremo una fattura per il prezzo concordato. A questo punto (e a condizione che siano soddisfatte le condizioni di pagamento di seguito indicate), entrerà in vigore un contratto ("Data di inizio") tra voi ("Cliente") e Façade Creations Ltd per la vendita dei beni e/o la fornitura dei servizi dettagliati nel preventivo. Faremo riferimento alle presenti Condizioni nella conferma d'ordine o nella fattura.
5. Pagamento: È necessario pagare la fattura secondo le condizioni di pagamento (vedere la sezione Prezzi e Pagamenti). Per la maggior parte degli ordini, è richiesto il pagamento anticipato dell'intero importo entro il periodo di accettazione per stipulare un contratto vincolante. In alcuni casi, potremmo accettare un acconto (vedere di seguito). In caso di mancato pagamento nei termini previsti, non sussisterà alcun contratto vincolante e non saremo obbligati a fornire i beni/servizi.
6. Evasione: una volta ricevuto il pagamento (o l'acconto richiesto per gli ordini qualificati), procederemo all'evasione dell'ordine. Ciò potrebbe includere la finalizzazione dei progetti, l'approvvigionamento o la produzione dei materiali e la programmazione dell'installazione/consegna. Faremo tutto il possibile per rispettare le date di consegna o installazione concordate (vedere la sezione Consegna ed Evasione).
7. Consegna e accettazione: vi informeremo quando la merce sarà pronta per la consegna o l'installazione. La merce e gli eventuali servizi di installazione concordati saranno forniti nella data prevista, a quel punto voi (o il vostro destinatario autorizzato) li riceverete. L'accettazione della merce/servizio avviene alla data di consegna o di completamento dell'installazione. (Nota: ciò non pregiudica i vostri diritti legali in caso di merce difettosa o servizi scadenti, ma implica che l'ordine è stato evaso.)
8. Eccezioni alla formazione del contratto:

• Per gli ordini di sola fornitura (merci senza installazione), potremmo accettare un acconto non rimborsabile del 60% per la stipula del contratto, mentre il restante 40% dovrà essere versato alla consegna o prima. In questi casi, il contratto diventa vincolante una volta versato l'acconto entro il periodo di accettazione.
• Se accettiamo un piano di pagamento rateale o un conto di credito, il contratto si perfeziona quando si effettua il primo pagamento programmato (o deposito) secondo i termini della fattura, dopodiché si dovranno pagare le rate rimanenti entro le date specificate.
• Se non viene effettuato alcun pagamento entro il periodo di accettazione (e non viene concordato alcun altro accordo per iscritto), il preventivo/offerta decade e ci riserviamo il diritto di non procedere.

Nessun altro termine: i presenti Termini (insieme a qualsiasi termine indicato nel nostro preventivo o fattura) costituiscono l'intero accordo tra voi e Façade Creations Ltd per il vostro ordine. Qualsiasi termine che vogliate imporre (ad esempio, in un ordine di acquisto o nella corrispondenza) è escluso e non farà parte del contratto, salvo espresso accordo scritto da parte nostra. In particolare, eventuali termini di acquisto standard da voi eventualmente applicati sono sostituiti dai presenti Termini. Qualora avessimo pubblicato versioni precedenti dei termini sul nostro sito web, si applicherà la versione in vigore al momento dell'ordine (come indicato nel preventivo/fattura), sostituendo qualsiasi termine precedente.

Controllo dell'ordine: è vostra responsabilità assicurarvi che tutti i dettagli nel preventivo e nella conferma d'ordine siano corretti e completi. Vi preghiamo di esaminare attentamente le specifiche (misure, materiali, design, quantità, ecc.). Se dovete correggere eventuali errori o apportare modifiche, vi preghiamo di informarci immediatamente. Modifiche successive alla conferma dell'ordine potrebbero non essere possibili o potrebbero comportare costi aggiuntivi (vedere la sezione "Modifiche all'ordine" di seguito). Non siamo responsabili per eventuali inesattezze nelle specifiche forniteci. Accettando il preventivo, garantite che tutte le informazioni o le specifiche fornite sono accurate e adatte alle vostre esigenze.

Prezzi e pagamenti

Prezzi: Tutti i prezzi dei nostri beni e servizi sono specificati nel preventivo o nella fattura. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono in sterline (GBP) e non includono IVA (Imposta sul Valore Aggiunto del Regno Unito) e qualsiasi altra imposta applicabile. L'IVA e le imposte saranno indicate in fattura e addebitate all'aliquota vigente. Il prezzo includerà anche eventuali costi o oneri aggiuntivi da noi specificati, come imballaggio, consegna, assicurazione o spese di gestione speciale, che saranno chiaramente elencati nel preventivo/fattura. Ci impegniamo a garantire la correttezza delle informazioni sui prezzi. Tuttavia, qualora dovessimo riscontrare un errore evidente nel prezzo, vi informeremo il prima possibile e vi daremo la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo per un rimborso completo.

Validità del preventivo: i preventivi sono generalmente validi per 14 giorni (il "Periodo di preventivo"). Se l'accettazione avviene dopo tale periodo, potremmo dover riemettere un preventivo (ad esempio, in caso di variazione dei costi dei materiali). Un preventivo scaduto non è vincolante fino a quando non viene riconfermato per iscritto da parte nostra.

Termini di pagamento: Il pagamento è dovuto secondo le scadenze indicate in fattura. Le condizioni standard sono: pagamento anticipato del 100% al momento dell'accettazione dell'ordine (entro il periodo di accettazione) per contratti completi di fornitura e installazione. Per gli ordini di sola fornitura, richiediamo un acconto non rimborsabile del 60% alla conferma dell'ordine e il restante 40% alla consegna della merce. Se approviamo un piano di rateizzazione diverso o se avete un conto di credito con noi, la fattura specificherà gli importi e le date di scadenza per ciascun pagamento.

Tutti i pagamenti devono essere effettuati in GBP tramite bonifico bancario (BACS) sui dettagli del conto indicati in fattura, a meno che non accettiamo esplicitamente un metodo di pagamento alternativo. Assicuratevi di includere tutte le informazioni di riferimento che vi chiediamo per il pagamento. Eventuali commissioni bancarie o di trasferimento sono a vostro carico, affinché l'intero importo della fattura ci pervenga.

Conferma di pagamento: emetteremo una ricevuta o una conferma di pagamento una volta ricevuto il pagamento completo. Se hai versato un acconto per un ordine di sola fornitura, ti confermeremo la ricezione e ti ricorderemo il saldo dovuto alla consegna. Non inizieremo l'approvvigionamento, la produzione o la pianificazione della consegna fino a quando il pagamento richiesto non sarà accreditato sul nostro conto. I tempi di accredito dei fondi dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dai processi bancari. Se i pagamenti vengono effettuati a rate, ci riserviamo il diritto di sospendere i lavori e di sospendere la consegna in qualsiasi momento fino alla ricezione del pagamento corrispondente.

Modifiche all'ordine: una volta confermato un ordine e avviata la fornitura di materiali, la pianificazione o il lavoro, non è possibile apportare modifiche a un ordine personalizzato senza il nostro consenso scritto. Qualsiasi modifica richiesta (ad esempio, modifica del design, variazione della quantità, modifica delle specifiche) è soggetta alla nostra approvazione. Potremmo, a nostra discrezione, consentire una modifica e, in tal caso, vi informeremo di qualsiasi adeguamento del prezzo o della tempistica. In genere, se i materiali sono già stati ordinati o il lavoro è iniziato, le modifiche aumenteranno il costo. Emetteremo una fattura aggiuntiva per i costi aggiuntivi dovuti alla modifica, che dovrà essere pagata entro il periodo specificato. Se non pagate le modifiche approvate, ci riserviamo il diritto di ripristinare le specifiche e il prezzo dell'ordine originali. Si prega di notare che, anche in caso di modifiche, qualsiasi tempo di consegna originale potrebbe ripartire dalla data della modifica (poiché potrebbero essere necessari nuovi materiali o una nuova pianificazione).

Costi Aggiuntivi: Il prezzo indicato copre il lavoro come specificato. Qualora si rendessero necessarie spese aggiuntive per evadere il vostro ordine (oltre a quelle incluse nel preventivo), chiederemo prima la vostra approvazione. Ad esempio, se richiedete un materiale di qualità superiore o se esigenze impreviste del cantiere richiedono componenti aggiuntivi, vi informeremo e procederemo solo con il vostro consenso scritto ai costi aggiuntivi. Tali costi aggiuntivi vi saranno fatturati.

Pagamenti in ritardo o mancati: la puntualità nei pagamenti è essenziale. È necessario pagare tutte le fatture entro la data di scadenza concordata, senza alcuna compensazione o detrazione (non è possibile trattenere alcuna parte del pagamento per eventuali domande riconvenzionali o controversie, salvo quanto previsto dalla legge). In caso di mancato rispetto di una scadenza di pagamento, vi invieremo un promemoria (tramite e-mail o lettera) richiedendo il pagamento immediato. Se il pagamento non viene ancora effettuato, ci riserviamo il diritto di sospendere ulteriori lavori o consegne e, in ultima analisi, di annullare il contratto per inadempimento da parte vostra. In tal caso, potremmo trattenere eventuali somme già pagate (a titolo di risarcimento per il lavoro svolto e i costi sostenuti) e rimarrete responsabili per qualsiasi saldo del lavoro già completato o della merce consegnata.

Inoltre, potremmo addebitare interessi di mora sugli importi scaduti. Su qualsiasi pagamento in ritardo matureranno interessi pari al 3% annuo oltre il tasso base della Banca d'Inghilterra, dalla data di scadenza del pagamento fino alla data di ricezione dell'intero importo. Tali interessi matureranno giornalmente. Potremmo inoltre richiedere il rimborso delle spese di recupero crediti, nei limiti consentiti dalla legge. Tali rimedi si aggiungono a qualsiasi diritto legale agli interessi (ad esempio, ai sensi del Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act per le transazioni commerciali).

Se hai un conto di credito o un piano di pagamento rateale e non paghi un pagamento, potremmo recedere immediatamente da tale accordo, il che significa che l'intero saldo residuo diventerà dovuto e pagabile e qualsiasi linea di credito verrà revocata. Ci riserviamo inoltre il diritto di compensare qualsiasi importo che ci devi con qualsiasi importo che potremmo doverti.

Riserva di proprietà: tutti i beni forniti rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento. La proprietà (titolo) dei prodotti non vi verrà trasferita fino a quando non avremo ricevuto l'intero importo dovuto per il prezzo dei beni e per qualsiasi altra somma dovuta. Ciò significa che se avete versato solo un acconto o un pagamento parziale, i beni rimarranno di nostra proprietà fino al saldo. Tuttavia, il rischio relativo ai beni vi verrà trasferito al momento della consegna (vedere la sezione Consegna), pertanto dovrete assicurare tutti i beni che vi saranno consegnati, anche se non interamente pagati. Fino al trasferimento della proprietà, non dovrete vendere o gravare i beni e dovrete conservarli in modo sicuro e identificabili come nostri beni. Abbiamo il diritto di reclamare qualsiasi bene non pagato (anche se consegnato) in conformità con i nostri diritti legali.

Consegna e evasione degli ordini

Tempi di consegna: Faremo ogni ragionevole sforzo per fornire e consegnare i vostri prodotti, o eseguire i servizi di installazione, entro la data concordata o entro i tempi stimati. I tempi di consegna saranno specificati nel preventivo o confermati al momento dell'ordine. Tuttavia, tutte le date di consegna o installazione sono stime: i tempi non sono garantiti a meno che non promettiamo esplicitamente per iscritto una scadenza "in tempi brevi". Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi di lieve entità o ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo (vedere la clausola di Forza Maggiore di seguito).

Modalità di consegna: consegneremo la merce all'indirizzo fornito nell'ordine o nel preventivo. La consegna può essere effettuata dal nostro team o da un corriere terzo affidabile. Per progetti di installazione di grandi dimensioni, la consegna avviene solitamente direttamente in loco nella data di installazione prevista. Vi informeremo in anticipo della spedizione della merce o dell'appuntamento per la consegna/installazione.

Rischio e proprietà: il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa a voi una volta che la merce viene consegnata al vostro indirizzo o in sede e firmata (o al termine dell'installazione, se l'installazione è a nostro carico). Ciò significa che, dopo la consegna, siete responsabili della protezione della merce da perdite o danni. Se avete incaricato un vostro corriere di ritirare la merce da noi, il rischio passa a voi al momento del ritiro da parte di tale corriere. (Nota: se siete un consumatore e la consegna è a nostro carico, la legge stabilisce che il rischio passa al momento del ricevimento fisico della merce da parte vostra o del destinatario da voi designato, non prima. Assicuriamo la merce durante il trasporto fino al vostro arrivo.)

La proprietà della merce rimane a noi fino al ricevimento del pagamento completo, come spiegato nella sezione "Prezzi e Pagamenti" nella sezione "Riserva di Proprietà". Se non avete pagato l'intero importo entro la consegna (ad esempio, pagando il saldo alla consegna), vi consegneremo la merce in via fiduciaria e ci riserviamo il diritto di ritirarla in caso di mancato pagamento dell'importo residuo.

Ispezione alla consegna: al momento della consegna, voi (o il vostro agente che riceve la merce) dovrete ispezionare gli articoli per verificare la presenza di eventuali danni fisici evidenti, mancanze o errori. Vi preghiamo di segnalare eventuali problemi entro 48 ore dalla consegna, in modo da poterli risolvere. Per i prodotti installati, considereremo i lavori completati al momento della vostra approvazione o dell'inizio dell'utilizzo della merce, ma vi preghiamo comunque di segnalarci tempestivamente qualsiasi problema. Eventuali problemi o difetti minori che non impediscano l'utilizzo della merce devono essere segnalati e provvederemo a predisporre soluzioni in linea con la sezione Garanzia.

Accettazione: Si riterrà che abbiate accettato i beni e i servizi alla data di consegna/installazione, salvo nel caso in cui ci informiate di un problema (danno, non conforme alla descrizione, ecc.). L'accettazione in questo contesto implica la vostra conferma di aver evaso l'ordine. Ciò non costituisce una rinuncia al vostro diritto di richiedere rimedi per beni o servizi difettosi scoperti successivamente (entro i termini di garanzia o di legge). Tuttavia, significa che dopo la consegna, l'ordine si considera completato e qualsiasi ulteriore richiesta costituirebbe un nuovo ordine o una richiesta di garanzia piuttosto che parte del processo di ordinazione originale.

Servizi di installazione: se forniamo servizi in loco (come l'installazione di pannelli per facciate, finestre, ecc.), è necessario assicurarsi che il sito sia preparato e accessibile all'orario concordato. Vi informeremo in anticipo se è necessario organizzare eventuali preparativi per il sito (ad esempio, ponteggi, permessi, sgombero dell'area). Se al nostro arrivo dovessimo riscontrare che il sito non è idoneo o sicuro per l'installazione, potremmo addebitare un costo per il tempo perso o riprogrammare l'installazione a nostra discrezione. Eseguiremo l'installazione con ragionevole competenza e cura, nel rispetto delle normative vigenti in materia di salute e sicurezza. Il nostro team o i nostri subappaltatori rispetteranno le regole del sito da voi fornite, a condizione che ce le comunichiate in anticipo.

Durante l'installazione, si prega di mantenere l'area di lavoro libera da altri operatori o ostacoli. Vi chiediamo (o di essere contattati da qualcuno per vostro conto) di essere presenti in loco o raggiungibili per risolvere eventuali dubbi durante i lavori. Una volta completata l'installazione, effettueremo un sopralluogo con voi (se presenti) per confermarne il completamento.

Mancata consegna: se non riusciamo a consegnare i beni o i servizi entro una data concordata come essenziale, potresti avere il diritto di annullare l'ordine e ricevere un rimborso per gli articoli non consegnati. Se non è stata concordata una data essenziale specifica, cercheremo di consegnare entro un termine ragionevole. Nel raro caso in cui non fossimo in grado di evadere l'ordine, ti informeremo e rimborseremo qualsiasi pagamento per i beni non consegnati. Il presente paragrafo non si applica ai ritardi causati da tuoi atti od omissioni (ad esempio, se ci hai chiesto di posticipare la consegna, o hai fornito informazioni di indirizzo errate, ecc.).

Forza Maggiore (Eventi al di fuori del nostro controllo): Se l'adempimento di qualsiasi obbligo da parte nostra è impedito o ritardato da un evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, non saremo responsabili per tale ritardo o inadempimento. Tali eventi possono includere, ad esempio, calamità naturali (calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme), incendi, esplosioni, guerre, terrorismo, disordini civili, scioperi o controversie sindacali, epidemie/pandemie, restrizioni governative, guasti ai fornitori o alle reti di trasporto, o qualsiasi circostanza al di fuori del nostro controllo. Vi informeremo il prima possibile se tali eventi si verificano. Se un evento di forza maggiore causa un ritardo significativo, collaboreremo con voi per concordare una nuova data di consegna una volta risolto l'evento. Se l'evento rende l'adempimento impossibile o significativamente ritardato, ciascuna parte potrebbe avere il diritto di recedere dal contratto. In caso di annullamento per causa di forza maggiore, rimborseremo qualsiasi pagamento per beni/servizi non forniti, ma non saremo responsabili per alcun ulteriore risarcimento per il ritardo. Nulla in questa clausola vi esonera dal pagamento di beni/servizi già consegnati.

Cancellazione e resi

Questa sezione illustra i tuoi diritti e obblighi in caso di annullamento di un ordine da parte tua o da parte nostra, nonché eventuali resi o rimborsi. Si applicano regole diverse a seconda che tu sia un consumatore (persona fisica che agisce al di fuori dell'attività commerciale) o un cliente aziendale, e che i prodotti siano personalizzati.

Diritto di recesso (diritto di recesso del consumatore): se sei un consumatore che ha acquistato beni o servizi a distanza (ad esempio tramite il nostro sito web, e-mail o telefono) o fuori dai locali commerciali (ad esempio a casa tua), il Regolamento sui Contratti dei Consumatori del 2013 potrebbe darti il ​​diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo di "recesso" per i beni inizia dal giorno successivo al ricevimento dei beni da parte tua (o di una persona da te designata), mentre per i servizi inizia dal giorno successivo all'effettuazione dell'ordine (o dalla conclusione del contratto). Se questa legge è applicabile ed eserciti il ​​diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere entro il periodo di 14 giorni e restituire i beni (a tue spese) entro 14 giorni dalla notifica di recesso. Effettueremo un rimborso per i beni e le spese di spedizione standard entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti (o dalla presentazione della prova di reso) in conformità con la legge.

Tuttavia, tieni presente che molti dei nostri prodotti sono realizzati su misura e su ordinazione. La legge prevede un'eccezione al diritto di recesso di 14 giorni per "beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati". Ciò significa che se ordini da noi facciate, finestre o altri articoli personalizzati su misura, non avrai automaticamente il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, poiché i beni non possono essere rivenduti o riutilizzati a causa della loro natura personalizzata. Allo stesso modo, se ci chiedi di iniziare un servizio (come lavori di progettazione o installazione) entro il periodo di recesso e abbiamo completamente eseguito il servizio entro tale periodo, potresti perdere il diritto di recesso ai sensi del Regolamento 36 del 2013. Otterremo il tuo consenso esplicito per iniziare i servizi entro 14 giorni, se applicabile, e la conferma che potresti essere addebitato per il lavoro svolto o perdere il diritto di recesso una volta completato il servizio.

La nostra politica di recesso di 48 ore: nonostante l'esenzione legale di cui sopra per i prodotti personalizzati, Façade Creations offre ai clienti un periodo di recesso di 48 ore sui nuovi ordini. Questo si applica a tutti gli ordini una volta confermati, salvo diversa indicazione (ad esempio, potrebbe non essere applicabile se l'installazione è prevista per iniziare entro 48 ore dall'ordine). Durante questo periodo di 48 ore dopo aver effettuato l'ordine/accettato il nostro preventivo, è possibile annullare l'ordine per qualsiasi motivo e ricevere un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati, a condizione che non abbiamo già sviluppato significativamente il tuo ordine. Questa è una politica di buona volontà per assistere i clienti, in particolare per gli ordini personalizzati (che altrimenti non prevedono alcun diritto di recesso per legge).

Per annullare l'ordine ai sensi della presente politica di 48 ore (o ai sensi del diritto del consumatore di 14 giorni, se applicabile), è necessario contattarci per iscritto, tramite e-mail all'indirizzo info@facadecreations.co.uk o tramite lettera firmata e datata inviata tramite raccomandata alla nostra sede legale. Il momento effettivo per l'annullamento sarà quello in cui riceveremo l'e-mail o la lettera. Non si accettano annullamenti verbali (ad esempio per telefono), per garantire la chiarezza della richiesta. Si prega di indicare chiaramente i dettagli dell'ordine e di specificare che si desidera annullare l'ordine. È possibile (ma non obbligatorio) fornire un motivo per l'annullamento; il feedback è apprezzato, ma non obbligatorio.

Se annulli l'ordine entro le 48 ore e non abbiamo ancora sostenuto costi irreversibili, annulleremo l'ordine ed emetteremo un rimborso completo. Tuttavia, è importante non ritardare la decisione: se aspetti più di 48 ore, o se abbiamo già iniziato i lavori o ordinato i materiali, alcuni costi potrebbero non essere rimborsabili. Spesso iniziamo a elaborare gli ordini subito dopo la conferma (in particolare per i materiali personalizzati dopo aver ricevuto un acconto o un pagamento), quindi anche entro 48 ore potrebbero essere addebitate delle spese. In questi casi, discuteremo la situazione con te e potremmo dedurre i costi sostenuti dal rimborso se richiedi comunque l'annullamento. (Ad esempio, se abbiamo già ordinato materiali personalizzati per tuo conto lo stesso giorno della conferma, il costo di tali materiali potrebbe non essere recuperabile.)

Cancellazione dopo 48 ore (al di fuori del periodo di riflessione): se si richiede la cancellazione dopo che sono trascorse le 48 ore iniziali (e non si applica alcun diritto legale), la cancellazione sarà a nostra discrezione e soggetta a condizioni. In generale:

• Nessun rimborso degli acconti: eventuali acconti o pagamenti parziali effettuati non saranno rimborsabili una volta scaduto il periodo di riflessione di 48 ore. Questo perché impegniamo tali fondi a coprire i costi del progetto. Se hai pagato l'intero importo, determineremo quale parte di tale pagamento sarà recuperabile (se presente) in base allo stato del lavoro (vedi sotto).
• Costi per lavori in corso: Valuteremo lo stato del tuo ordine nel nostro programma di produzione alla data della tua richiesta di annullamento. Sarai responsabile di eventuali costi corrispondenti al lavoro già svolto o ai materiali ordinati fino a quel momento. Ad esempio, i costi dei materiali non sono generalmente rimborsabili una volta che abbiamo effettuato ordini ai nostri fornitori, poiché tali materiali sono tagliati su misura o acquistati per il tuo progetto e siamo tenuti a pagare i nostri fornitori indipendentemente dalla tua cancellazione. Allo stesso modo, se abbiamo iniziato la fabbricazione o l'assemblaggio dei tuoi prodotti, o il lavoro di progettazione e disegno, i relativi costi di manodopera e produzione non possono essere rimborsati. In sintesi, qualsiasi parte del prezzo che copra lavori già completati o impegni irreversibili sarà da noi trattenuta per coprire tali spese. Rimborseremo solo la parte del prezzo che corrisponde a lavori non ancora eseguiti o costi che possiamo evitare, se presenti.
• Spese amministrative di cancellazione: inoltre, in caso di cancellazione dopo 48 ore, ci riserviamo il diritto di addebitare una spesa amministrativa di cancellazione di £250 per coprire la gestione della cancellazione e qualsiasi attività di riorganizzazione o rifornimento. Questa spesa (se applicabile) verrà detratta da qualsiasi rimborso o addebitata all'utente in caso di mancato rimborso. (Se, in alternativa, si desidera modificare in modo significativo l'ordine dopo il periodo di recesso, sostituendo di fatto un nuovo ordine, potremmo addebitare anche questa spesa di £250 come spesa di riconfigurazione.)
• Procedura: Per annullare dopo 48 ore, è comunque necessario darne comunicazione scritta (e-mail o lettera raccomandata, come descritto sopra). Confermeremo la ricezione dell'annullamento e ti informeremo di eventuali pagamenti in sospeso dovuti (per lavoro svolto/costi) o dell'eventuale rimborso netto che possiamo offrire al netto dei costi sostenuti. Confermeremo inoltre per iscritto la risoluzione del contratto, liberando entrambe le parti da ulteriori obblighi futuri (oltre al pagamento delle somme dovute). Qualsiasi saldo residuo sulla fattura per lavoro già eseguito diventerà immediatamente esigibile al momento dell'annullamento, se non coperto da pagamenti già effettuati. Potremmo emettere una fattura aggiuntiva per eventuali spese di annullamento o costi dovuti, che dovranno essere saldati entro 7 giorni.

Effetti dell'annullamento: una volta annullato e confermato un ordine, interromperemo il lavoro e non consegneremo i beni o servizi rimanenti. Se in seguito cambi idea e desideri ripristinare l'ordine, questo verrà trattato come un nuovo ordine: il programma di produzione verrà azzerato e le tempistiche precedenti potrebbero non essere più valide. Non possiamo garantire di poter "riprendere da dove avevamo interrotto", ma faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze, ove possibile. Qualsiasi nuovo ordine potrebbe essere soggetto a un nuovo preventivo e a potenziali prezzi diversi in caso di variazione dei costi.

Resi della merce: poiché i nostri prodotti sono realizzati su misura, generalmente non accettiamo resi dopo la consegna, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrispondente alla descrizione (in tal caso, l'utente ha i diritti previsti dalla Garanzia e dalla normativa a tutela dei consumatori). Per gli articoli non personalizzati (se presenti), per i quali si applica un periodo di recesso di 14 giorni, la merce restituita deve essere inutilizzata e rivendibile. È necessario organizzare e pagare la restituzione della merce. Consigliamo di utilizzare un metodo di consegna tracciabile e assicurato, poiché l'utente è responsabile della merce fino al suo ricevimento. Ci riserviamo il diritto di ridurre qualsiasi rimborso qualora il valore del prodotto diminuisca a causa di una manipolazione che vada oltre quanto necessario per ispezionare l'articolo (come consentito dalle Norme sui Contratti dei Consumatori).

Diritto di recesso: in determinate circostanze, Façade Creations può annullare l'ordine (risolvere il contratto) dandone comunicazione. Lo faremo solo per validi motivi, quali:

• Se commetti una grave violazione dei tuoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni (ad esempio, se non fornisci le informazioni o l'accesso necessari o se non paghi un importo dovuto).
• Se richiedi modifiche significative ai beni/servizi che non possiamo soddisfare o che modificherebbero sostanzialmente il contratto oltre quanto concordato.
• Se scopriamo, nel caso di un cliente aziendale, che sei diventato insolvente, sei entrato in amministrazione controllata, liquidazione o simili (o, per un individuo, sei fallito) o sembri diretto verso una situazione di difficoltà finanziaria tale da farci ritenere che tu non sia in grado di adempiere ai pagamenti o agli obblighi contrattuali.
• Se circostanze impreviste rendono impossibile o altamente impraticabile l'evasione dell'ordine, ad esempio se il nostro fornitore cessa l'attività e non è disponibile alcuna alternativa, o se l'esecuzione del contratto violerebbe una legge applicabile o un ordine governativo. Ciò include il caso in cui veniamo istruiti da un'autorità governativa o da un tribunale ad annullare l'ordine.
• Se abbiamo motivo di ritenere che procedere con il contratto possa danneggiare la nostra reputazione o comportare responsabilità legali. Ad esempio, se emerge che il progetto verrà utilizzato per scopi non etici o illegali, potremmo annullarlo.

Se annulliamo il contratto per motivi non imputabili a voi (ad esempio, forza maggiore o nostra incapacità di fornitura), vi rimborseremo eventuali pagamenti per beni/servizi non forniti. Se l'annullamento è dovuto a vostra inadempienza o colpa, potremmo trattarlo in modo analogo a quanto avviene se l'annullamento fosse avvenuto dopo 48 ore: acconti e pagamenti già effettuati non sono rimborsabili e ci riserviamo il diritto di richiedere il rimborso di eventuali costi aggiuntivi o perdite subite a causa della vostra inadempienza. In caso di inadempienza, vi informeremo dell'annullamento e di eventuali importi in sospeso (inclusa potenzialmente la penale di annullamento di £ 250 per spese amministrative), che dovrete saldare entro 7 giorni.

Faremo del nostro meglio per comunicare con voi e risolvere eventuali problemi prima di annullare il contratto. L'annullamento da parte nostra sarà l'ultima risorsa. In caso di annullamento, lo confermeremo per iscritto (e-mail o lettera) e il contratto cesserà immediatamente alla data di tale comunicazione.

Conseguenze della risoluzione del contratto – Riepilogo: La risoluzione del contratto (da parte tua o nostra) non pregiudica i diritti e le responsabilità maturati prima della risoluzione. Ad esempio, se sono dovuti dei pagamenti o se una delle parti è responsabile per inadempimento contrattuale, la risoluzione non costituisce rinuncia a tali diritti. Alcune disposizioni delle presenti Condizioni destinate a sopravvivere (come limitazioni di responsabilità, legge applicabile, ecc.) rimarranno in vigore.

Diritti legali del consumatore in caso di recesso: Nulla nella suddetta politica di recesso intende limitare i diritti legali del consumatore. Se sei un consumatore e non consegniamo beni o non eroghiamo servizi con ragionevole cura e competenza, potresti avere diritto al recesso e al rimborso ai sensi del Consumer Rights Act 2015. Se consegniamo beni difettosi, hai anche il diritto di rifiutarli entro un determinato periodo di tempo o di farli sostituire o riparare (vedi Garanzia di seguito). I rimedi previsti nei nostri Termini si aggiungono a tali diritti. Per informazioni dettagliate sui tuoi diritti di recesso o restituzione dei prodotti, puoi consultare Citizens Advice o altre risorse per la tutela dei consumatori.

I tuoi obblighi come cliente

Effettuando un ordine presso Façade Creations o utilizzando i nostri servizi, accetti i seguenti obblighi da parte tua:

• Fornire informazioni accurate: è necessario fornirci informazioni veritiere, accurate e complete, come richiesto dall'ordine. Ciò include specifiche, misure, requisiti di progettazione, indirizzo di consegna e qualsiasi vincolo di cui dovremmo essere a conoscenza. Facciamo affidamento sui dettagli forniti. Non siamo responsabili per problemi derivanti da informazioni inaccurate o incomplete fornite (ad esempio, se una misurazione fornita era errata, causando un errore di adattamento). Accetti inoltre di fornire tempestivamente eventuali dettagli aggiuntivi o decisioni che ragionevolmente richiediamo durante il progetto. Una comunicazione tempestiva contribuirà a evitare ritardi.
• Collaborazione: Accetti di collaborare con noi in tutte le questioni relative alla fornitura di beni e servizi. Ad esempio, tu (o un tuo rappresentante) dovrete essere disponibili a esaminare i progetti, rispondere alle domande ed essere presenti (o raggiungibili) il giorno della consegna/installazione. Collaborare significa anche ottenere eventuali permessi o consensi necessari che esulano dal nostro ambito: ad esempio, se richiesto, dovrai ottenere il permesso di costruire, l'approvazione dei regolamenti edilizi, il consenso del locatore o i diritti di accesso per l'installazione presso la tua proprietà. Possiamo assisterti fornendo dettagli tecnici, ma è tua responsabilità assicurarti che siano in atto eventuali approvazioni di terze parti.
• Accesso e preparazione al cantiere: se eseguiamo servizi presso il vostro cantiere, dovete assicurarvi che disponiamo di un accesso sicuro e ragionevole all'area di lavoro. Il cantiere deve essere conforme ai requisiti di salute e sicurezza. Informateci in anticipo di eventuali pericoli (ad esempio, amianto, strutture instabili). Assicuratevi inoltre che tutti i lavori preliminari (da voi o da altri) siano completati prima della nostra installazione (ad esempio, preparazione delle aperture, installazione dei supporti strutturali, se necessario). Ritardi o costi aggiuntivi causati da un cantiere non preparato o da un accesso negato potrebbero essere addebitati a voi.
• Pagamenti puntuali: siete tenuti a pagare tutti gli importi dovuti secondo le scadenze concordate, senza indugio. Consultate la sezione Prezzi e Pagamenti per i dettagli sui ritardi di pagamento e sui nostri rimedi. Il mancato pagamento puntuale costituisce una violazione dei vostri obblighi e può comportare la risoluzione del contratto e l'addebito di costi aggiuntivi (interessi, costi di recupero crediti) come descritto.
• Utilizzo corretto dei prodotti: una volta consegnati/installati i prodotti, è necessario utilizzarli in conformità con le istruzioni o le linee guida da noi fornite (o standard per tali prodotti). Ad esempio, se forniamo finestre, è necessario utilizzarle e mantenerle come indicato nei manuali (evitando un uso improprio, come l'uso di una forza eccessiva o l'uso di detergenti non idonei). Se il prodotto è di natura tecnica, assicurarsi che venga utilizzato solo da personale qualificato (se applicabile). L'uso improprio o la mancata osservanza delle linee guida per la manutenzione potrebbero invalidare la garanzia (vedere la sezione Garanzia) e rendervi responsabili di eventuali danni.
• Obbligo di segnalazione dei difetti: se riscontri un problema con i prodotti o con il nostro lavoro, devi informarci entro un termine ragionevole. Ad esempio, se noti un problema di montaggio durante l'installazione, informa immediatamente i nostri installatori in modo che possano risolverlo sul posto. Se noti un difetto dopo la consegna, comunicacelo il prima possibile (e comunque entro il periodo di garanzia). Una segnalazione tempestiva può prevenire ulteriori danni e facilitare eventuali rimedi. Ritardare la segnalazione di un problema noto potrebbe potenzialmente peggiorare la situazione e limitare determinati rimedi qualora violasse le condizioni della nostra garanzia (ad esempio, l'utilizzo continuativo di un prodotto chiaramente difettoso, con conseguenti danni maggiori).
• Conformità legale da parte tua: accetti di rispettare tutte le leggi e i regolamenti pertinenti applicabili al tuo ruolo nel progetto. Per i consumatori, questo potrebbe semplicemente significare che non ci chiederai di fare nulla di illegale. Per i clienti aziendali o i project manager, include il rispetto delle normative di cantiere, delle normative CDM se sei l'appaltatore principale, ecc., a seconda dei casi. Accetti inoltre di non metterci in una posizione in cui l'adempimento del contratto violerebbe alcuna legge.

Il mancato rispetto di uno qualsiasi degli obblighi di cui sopra potrebbe comportare ritardi, costi aggiuntivi o responsabilità a vostro carico. In alcuni casi, potrebbe esonerarci da responsabilità per una violazione correlata. Ad esempio, se fornite specifiche errate e ciò rende la merce inadatta, non possiamo essere ritenuti responsabili della consegna secondo le specifiche fornite. Allo stesso modo, se non riusciamo a installare in tempo perché il sito non era pronto, non siamo responsabili di tale ritardo. Cercheremo di risolvere i problemi in modo collaborativo, ma ci riserviamo i nostri diritti legali qualora la vostra inadempienza ci causi perdite o ci impedisca di eseguire il contratto.

Utilizzo accettabile del nostro sito web

Utilizzando il nostro sito web (facadecreations.co.uk) e tutti i servizi online correlati, accetti di rispettare i seguenti termini di utilizzo accettabili:

• Utilizzo lecito: il nostro sito web è riservato esclusivamente a scopi leciti. Non è consentito utilizzarlo per attività fraudolente, diffondere malware, trasmettere contenuti illegali o dannosi o violare le leggi e i regolamenti applicabili.
• Divieto di comportamento dannoso: non è consentito tentare di ottenere l'accesso non autorizzato al nostro sito web, al nostro server o a qualsiasi sistema correlato. Ciò include il non tentare di hackerare, introdurre virus, worm, bombe logiche o altro materiale dannoso o tecnologicamente dannoso. Non è consentito attaccare il nostro sito tramite un attacco di tipo "denial-of-service" o un attacco di tipo "distributed denial-of-service". Segnaliamo qualsiasi violazione di questo tipo alle autorità competenti e collaboreremo rivelando loro la vostra identità, ove necessario.
• Nessun contenuto illecito o offensivo: se il nostro sito web ti consente di caricare o inviare contenuti (ad esempio, un modulo di richiesta, commenti o caricamento di file), devi assicurarti che i tuoi contenuti non violino alcun diritto di proprietà intellettuale, diritto alla privacy o altri diritti di terze parti. I tuoi contenuti non devono essere diffamatori, osceni, discriminatori o altrimenti discutibili. Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto inviato dagli utenti dal nostro sito a nostra discrezione.
• Rispetta i nostri dati: non è consentito raccogliere o estrarre dati dal nostro sito, né utilizzare bot o script automatizzati per accedere o raccogliere i nostri contenuti senza la nostra autorizzazione. Il sito è fornito ai clienti affinché possano navigarlo e utilizzarlo direttamente. È vietato qualsiasi tentativo di estrarre dati o utilizzare impropriamente le informazioni del nostro sito (ad esempio, per fini di intelligence competitiva in modo non consentito).
• Sicurezza dell'account: se disponi di un account o di credenziali di accesso sul nostro sito (ad esempio, per accedere a un portale clienti o ai download), sei responsabile della riservatezza di tali credenziali. Non condividere il tuo nome utente o password con altri. Devi avvisarci immediatamente se sospetti un utilizzo non autorizzato del tuo account o una violazione della sicurezza.

Ci impegniamo a mantenere il nostro sito web sicuro e accessibile. Tuttavia, non garantiamo che il nostro sito sarà disponibile ininterrottamente o privo di errori in ogni momento. Potremmo sospendere o limitare l'accesso per manutenzione o per motivi di sicurezza. Cercheremo di avvisare in anticipo di eventuali periodi di inattività, ove possibile. Inoltre, non garantiamo che il nostro sito o server siano privi di virus o altri componenti dannosi. L'utente è responsabile della configurazione dei propri dispositivi e software per accedere al nostro sito e si consiglia di utilizzare antivirus e software di sicurezza aggiornati.

Contenuti del sito web e proprietà intellettuale: tutti i contenuti del nostro sito web, inclusi testi, immagini, grafica, loghi, design, brochure e software, sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari e sono protetti da copyright, marchi registrati e altre leggi sulla proprietà intellettuale. È possibile accedere e stampare i contenuti del nostro sito per uso personale o per valutare i nostri prodotti/servizi, ma non è consentito utilizzarli per scopi commerciali senza la nostra espressa autorizzazione. Non è consentito modificare copie di alcun materiale presente sul sito e il nostro status (e quello di eventuali collaboratori identificati) di autori dei contenuti deve essere sempre riconosciuto. In caso di violazione dei presenti termini di utilizzo, il diritto di utilizzare il nostro sito cesserà immediatamente e l'utente dovrà, a nostra discrezione, restituire o distruggere qualsiasi copia del materiale realizzato.

Link esterni: il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web di terze parti per vostra comodità (come organizzazioni partner, articoli, ecc.). Questi link non implicano alcuna approvazione e non abbiamo alcun controllo sul contenuto o sulle pratiche di tali siti esterni. Se seguite link esterni, siete pregati di comprendere che hanno i propri termini e condizioni e informative sulla privacy e non ci assumiamo alcuna responsabilità per essi.

Nessun affidamento sulle informazioni del sito web: le informazioni sul nostro sito web sono fornite a scopo informativo e promozionale. Sebbene ci impegniamo a garantire l'accuratezza, potrebbero non essere sempre aggiornate o applicabili alla vostra situazione specifica. Ad esempio, i case study o i post del blog sul nostro sito hanno scopo informativo e non devono essere considerati come garanzie dirette o consigli per il vostro progetto. Il contenuto del sito web non costituisce un'offerta o un contratto vincolante: qualsiasi impegno relativo ai nostri beni o servizi sarà confermato in un preventivo o contratto scritto. Se avete bisogno di consigli specifici o informazioni aggiornate, vi preghiamo di contattarci direttamente.

Utilizzando il nostro sito, l'utente riconosce di farlo a proprio rischio e pericolo. Escludiamo, nella misura massima consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità per qualsiasi perdita o danno derivante dall'utilizzo del nostro sito web o dall'affidamento sui suoi contenuti (vedere anche la Limitazione di responsabilità di seguito, che si applica all'utilizzo del sito web e alle transazioni).

Protezione dei dati e privacy

Façade Creations Ltd si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Nell'ambito della fornitura dei nostri beni e servizi, potremmo raccogliere ed elaborare informazioni personali che ti riguardano (ad esempio, i tuoi dati di contatto, l'indirizzo del progetto e qualsiasi dettaglio necessario per la progettazione/installazione). Agiamo in qualità di "titolare del trattamento" di tali informazioni, determinando le finalità e le modalità del trattamento.

Utilizzo dei dati personali: Utilizzeremo i tuoi dati personali esclusivamente per scopi legittimi correlati alla nostra attività: ciò include l'elaborazione e l'evasione dei tuoi ordini, la comunicazione con te in merito al tuo progetto, la fornitura di assistenza clienti e (se hai acconsentito) l'invio di comunicazioni di marketing pertinenti. Potremmo inoltre utilizzare i dati per scopi amministrativi e contabili (ad esempio, la fatturazione) e per adempiere agli obblighi di legge. Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi. Non condivideremo i tuoi dati con terze parti, salvo nella misura necessaria per l'esecuzione del nostro contratto (ad esempio, condividendo il tuo indirizzo di consegna con un corriere o fornendo al nostro installatore il tuo numero di telefono per il coordinamento) o come richiesto dalla legge.

Conformità legale: trattiamo tutti i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (GDPR) e il Data Protection Act 2018. Ciò significa che garantiamo che vi sia una base giuridica per il trattamento dei tuoi dati (ad esempio, l'adempimento di un contratto o l'ottenimento del tuo consenso per attività di marketing) e rispettiamo i principi di minimizzazione dei dati, accuratezza, riservatezza e limitazione della conservazione. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati. Ad esempio, i registri digitali sono archiviati in sistemi sicuri e tutti i documenti fisici sono conservati in file sicuri. Utilizziamo strumenti software affidabili (ad esempio, Sage per la fatturazione e Logical per preventivi/progettazione) come parte del nostro trattamento dei dati, e questi vengono utilizzati in conformità con i requisiti di protezione dei dati.

I tuoi diritti: ai sensi della legge sulla protezione dei dati, hai dei diritti in merito ai tuoi dati personali. Questi includono il diritto di accedere ai dati che conserviamo su di te, di richiedere la correzione di eventuali inesattezze, di richiedere la cancellazione dei tuoi dati (ove applicabile), di limitare o opporti a determinati trattamenti e il diritto alla portabilità dei dati. Hai inoltre il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento se utilizziamo il consenso come base per il trattamento (ad esempio per le e-mail di marketing). Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione Informazioni aziendali.

Comunicazioni di marketing: ti invieremo email o newsletter di marketing solo se hai acconsentito attivamente alla ricezione o se sei già nostro cliente e il contenuto riguarda beni/servizi simili a quelli che hai acquistato originariamente (e non hai optato per l'esclusione). Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente nell'email o contattandoci. Tutti i dati personali utilizzati per finalità di marketing (come nome ed email) rimarranno riservati e non li divulgheremo mai a terzi per la commercializzazione dei loro prodotti senza il tuo esplicito consenso.

Divulgazione dei dati: non divulgheremo i tuoi dati personali a terze parti esterne alla nostra organizzazione, tranne in alcuni casi: (a) ai nostri fornitori di servizi o subappaltatori che ti assistono nella consegna del tuo ordine (e solo quanto necessario e nel rispetto degli obblighi di riservatezza, ad esempio fornendo a un installatore il tuo nome/indirizzo); (b) se richiesto dalla legge o da un'autorità governativa (ad esempio, se richiesto dalle forze dell'ordine o se richiesto per scopi fiscali/di revisione contabile); o (c) se abbiamo il tuo esplicito consenso a farlo. In ogni caso, ci assicureremo che la terza parte sia tenuta a proteggere i tuoi dati secondo standard paragonabili ai nostri.

Conservazione dei dati: Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. In genere, conserviamo i registri delle transazioni almeno per il periodo di garanzia dei prodotti o per quanto richiesto da obblighi legali/fiscali. Ad esempio, fatture e contratti possono essere conservati per 6 anni o più. Eliminiamo o rendiamo anonimi i dati in modo sicuro quando non sono più necessari.

Sicurezza dei dati: Utilizziamo misure di sicurezza aggiornate. Tuttavia, nessun sistema è completamente infallibile. Utilizzando i nostri servizi, riconosci che Internet non è sicuro al 100% e che non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati trasmessi al nostro sito (qualsiasi trasmissione è a tuo rischio e pericolo). Una volta acquisiti i tuoi dati, adotteremo procedure rigorose per cercare di impedire accessi non autorizzati. Qualora si verificasse una violazione dei dati che rappresenti un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, informeremo te e l'Information Commissioner's Office (ICO) come richiesto dalla legge.

Per maggiori dettagli su come gestiamo i dati personali (incluso l'utilizzo dei cookie sul nostro sito), consulta la nostra Informativa sulla privacy disponibile sul nostro sito web. La nostra Informativa sulla privacy è incorporata per riferimento nei presenti Termini. Accettando i presenti Termini, accetti anche la nostra Informativa sulla privacy. In caso di domande o dubbi sulla tua privacy, puoi contattarci o consultare il nostro Responsabile della protezione dei dati (se nominato nella nostra Informativa sulla privacy).

Diritti di proprietà intellettuale

La nostra proprietà intellettuale: tra Façade Creations e il Cliente, tutti i diritti di proprietà intellettuale su qualsiasi materiale, contenuto o prodotto da noi creato o fornito ai sensi del contratto rimarranno di nostra proprietà, salvo diverso accordo scritto ed esplicito. Ciò include (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) i diritti su disegni tecnici, progetti CAD, planimetrie, prototipi, modelli, documentazione o processi di fabbricazione personalizzati che sviluppiamo per il vostro progetto. Manteniamo la proprietà di queste creazioni e di qualsiasi know-how o metodologia sottostante. Per chiarezza: avrete la proprietà dei beni fisici acquistati (dopo il pagamento completo, in base alla Riserva di Proprietà), ma il design e la proprietà intellettuale tecnica incorporati in tali beni o nella relativa documentazione rimangono in genere di nostra proprietà.

Se avete la necessità di ottenere la proprietà o diritti esclusivi su una specifica proprietà intellettuale (ad esempio, disegni architettonici) nell'ambito del progetto, tale esigenza dovrà essere negoziata separatamente e concordata esplicitamente. In assenza di tale accordo, vi concediamo solo una licenza per utilizzare la proprietà intellettuale sui prodotti consegnati per gli scopi del progetto e l'uso previsto dei beni. Ad esempio, se forniamo disegni di progettazione personalizzati come parte dell'installazione di una facciata, avete la licenza per utilizzare tali disegni per costruire, installare e manutenere quella facciata sul vostro edificio, ma non avete il diritto di utilizzare lo stesso progetto per altri progetti o di condividerlo/rivenderlo a terzi.

Proprietà intellettuale del Cliente: in alcuni casi, potresti fornirci materiali soggetti ai tuoi diritti di proprietà intellettuale o a quelli di terzi, ad esempio un logo o un emblema da incidere sul vetro, un progetto architettonico o una planimetria specifica del tuo architetto, o qualsiasi marchio/branding da te fornito per l'inclusione nel progetto ("Proprietà intellettuale del Cliente"). Garantisci di avere pieni diritti o autorità per fornirci e concederci in licenza tale Proprietà intellettuale del Cliente. Fornendoci la Proprietà intellettuale del Cliente, ci concedi una licenza non esclusiva e royalty-free per utilizzare, riprodurre, modificare e incorporare tale Proprietà intellettuale esclusivamente allo scopo di evadere il tuo ordine. Ad esempio, se ci fornisci un file CAD di un modello da tagliare in pannelli, siamo autorizzati a utilizzare tale file per produrre i pannelli per te. Non utilizzeremo la Proprietà intellettuale da te fornita oltre quanto necessario per il tuo progetto senza la tua autorizzazione.

Accetti di indennizzarci per qualsiasi reclamo, perdita o danno derivante dall'utilizzo della proprietà intellettuale del Cliente da te fornita. Ciò significa che, se una terza parte sostiene che la proprietà intellettuale del Cliente viola i suoi diritti (ad esempio, se ci hai chiesto di utilizzare un'immagine o un design su cui non avevi i diritti), sarai responsabile di eventuali costi, responsabilità o spese legali derivanti da tale reclamo per violazione. (In pratica, se sospettiamo un problema con la proprietà intellettuale da te fornita, potremmo sollevarlo con te anziché procedere ciecamente.)

Sito web e branding: tutti i loghi, i marchi, i marchi registrati e i contenuti presenti sul nostro sito web o nelle nostre comunicazioni sono di nostra proprietà (o di quella dei nostri partner/fornitori). Non è consentito utilizzare il nostro nome commerciale "Façade Creations" o i nostri loghi in alcun modo che possa confondere o trarre in inganno, senza il nostro previo consenso scritto. È tuttavia consentito fare riferimento al nome della nostra azienda quando si discute del progetto o si forniscono referenze (ad esempio, dicendo ad altri che abbiamo lavorato per voi, cosa che accogliamo con favore), purché sia ​​veritiero e non dispregiativo.

Proprietà intellettuale di terze parti: se i beni o i servizi che forniamo includono proprietà intellettuale di terze parti (ad esempio, un componente realizzato da un altro produttore o un software che installiamo), l'utilizzo di tale componente potrebbe essere soggetto ai termini di licenza della terza parte. In tal caso, vi informeremo e vi forniremo o vi indirizzeremo ai termini pertinenti. Accetti di rispettare tali requisiti di licenza di terze parti.

Divieto di copia o reverse engineering: non è consentito copiare, riprodurre, effettuare reverse engineering o decompilare alcun prodotto o progetto da noi fornito, se non nella misura consentita dalla legge o nella misura necessaria per l'uso previsto. Ad esempio, non è consentito prendere un pannello personalizzato da noi realizzato e inviarlo a un altro produttore per una duplicazione in serie, a meno che non sia stato concordato e non siano state risolte eventuali questioni relative ai diritti di progettazione. Allo stesso modo, non è consentito smontare alcun componente proprietario oltre quanto necessario per la manutenzione.

Se il contratto termina o se diventa chiaro che una determinata proprietà intellettuale deve essere trasferita (ad esempio, se hai commissionato specificamente un design unico e parte dell'accordo prevede che tu ne sia il proprietario), eseguiremo le cessioni o le licenze appropriate per dare effetto a tale trasferimento, fatte salve le commissioni concordate. Tuttavia, di default, commissionare un lavoro a noi non comporta il trasferimento automatico della proprietà intellettuale a te, oltre alla licenza di utilizzare i risultati per lo scopo previsto.

Riservatezza

Nel corso dei nostri rapporti, ciascuna parte potrebbe ricevere informazioni riservate o sensibili dall'altra. Ad esempio, potremmo condividere know-how tecnico, strutture tariffarie o prototipi di design; voi potreste condividere progetti edilizi, budget o informazioni personali degli stakeholder del progetto. Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tali informazioni, utilizzandole esclusivamente per l'adempimento del contratto.

Informazioni riservate: includono qualsiasi informazione tecnica, finanziaria o aziendale che non sia di dominio pubblico, come progetti, formulazioni, elenchi di clienti, strategie o qualsiasi documento contrassegnato come riservato. Include inoltre qualsiasi dato personale o dettaglio privato fornito dall'utente che non sia destinato alla divulgazione pubblica.

Ciascuna parte si impegna a non divulgare le informazioni riservate dell'altra a terzi, fatta eccezione per coloro all'interno della propria organizzazione (dipendenti, dirigenti, consulenti, subappaltatori) che necessitano di conoscerle per l'esecuzione del contratto e che sono tenuti a mantenerle riservate. Ad esempio, possiamo condividere le informazioni necessarie con il nostro installatore subappaltatore per l'esecuzione del lavoro, e voi potreste condividere il nostro preventivo con il vostro team finanziario: questi sono usi consentiti. Entrambe le parti devono garantire che tutti i soggetti coinvolti rispettino gli obblighi di riservatezza.

L'obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni che:

• è già pubblicamente disponibile senza violazione dei presenti Termini;
• erano legalmente in possesso del destinatario prima della divulgazione da parte dell'altra parte;
• è legittimamente divulgato al destinatario da una terza parte senza restrizioni; o
• è tenuta a essere divulgata per legge o da un'autorità governativa o da un tribunale (nel qual caso, la parte divulgante dovrebbe, se lecito, avvisare l'altra parte in anticipo per consentire tentativi di contestare o limitare la divulgazione).

La presente clausola di riservatezza continua ad applicarsi anche dopo la risoluzione del contratto. Prendiamo sul serio la vostra privacy e la vostra riservatezza e ci aspettiamo lo stesso in cambio.

Si prega di notare che la nostra Informativa sulla privacy disciplina specificamente il trattamento dei dati personali (vedere la sezione Protezione dei dati sopra). Questa sezione sulla riservatezza è più ampia e riguarda informazioni aziendali e tecniche.

Limitazione di responsabilità

Utilizzo del sito web: in primo luogo, per quanto riguarda l'utilizzo del nostro sito web (uso non transazionale), vi ricordiamo che forniamo il sito "così com'è" e non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito, o dall'affidamento fatto su qualsiasi contenuto del sito, nella misura massima consentita dalla legge. Non escludiamo la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza nel contesto dell'utilizzo del sito web (vedere di seguito le esclusioni di responsabilità generali applicabili a tutti i contesti).

Responsabilità transazionale: Ora, per quanto riguarda la nostra responsabilità ai sensi del contratto di fornitura di beni/servizi: vi risarciremo per qualsiasi perdita o danno prevedibile da voi subito che sia una conseguenza diretta della nostra violazione del presente contratto o della nostra mancata applicazione di ragionevole cura e competenza, fatte salve le limitazioni di seguito riportate. Siamo responsabili per le perdite che siano la conseguenza naturale e prevedibile della nostra violazione. Non siamo responsabili per le perdite che non siano prevedibili, ovvero che non siano una conseguenza ovvia della nostra violazione o che non siano qualcosa che voi o noi avremmo contemplato al momento della stipula del contratto.

Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale nei vostri confronti per qualsiasi reclamo derivante da o in relazione al contratto (sia esso contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro) è limitata all'importo totale da voi pagato per i beni e i servizi in questione. In altre parole, se avete pagato £ 10.000 per un progetto, la nostra responsabilità complessiva massima sarebbe di £ 10.000. Questo limite riflette la ripartizione del rischio tra noi: i nostri prezzi si basano su questo limite. Se necessitate di un limite di responsabilità più elevato o di una copertura assicurativa, possiamo discutere di un adeguamento del prezzo di conseguenza prima della stipula del contratto.

Inoltre, non saremo responsabili per eventuali perdite indirette, speciali o consequenziali. Ciò include perdite di profitti, perdite di fatturato, perdite di risparmi previsti, perdite di opportunità commerciali, perdita di avviamento o reputazione, o qualsiasi altra perdita economica o finanziaria indiretta. Ad esempio, se il nostro prodotto è stato consegnato in ritardo e ciò ha causato una perdita commerciale a catena, o se un difetto ha comportato la chiusura temporanea del negozio, non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali costi consequenziali. Non copriamo inoltre perdite economiche pure o danni a proprietà che non siano oggetto del contratto. La nostra responsabilità si concentra sulla riparazione/sostituzione del prodotto o sul risarcimento fino al valore contrattuale per la perdita diretta.

Non saremo responsabili per eventuali danni a proprietà o accessori presso il sito di installazione, salvo nei casi di nostra negligenza. Prestiamo la massima attenzione durante l'installazione, ma potrebbero verificarsi piccoli graffi o danni decorativi; non ci impegniamo a riparare tali piccoli danni (ad esempio, ristrutturazioni o ritocchi attorno alle finestre installate), a meno che non siano espressamente inclusi nell'ambito di applicazione.

Responsabilità non escludibile: Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata. Ad esempio, non escludiamo o limitiamo la responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate da nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti o agenti; (b) frode o dichiarazione fraudolenta; (c) qualsiasi violazione dei diritti del consumatore in relazione ai beni, incluso il fatto che i beni siano di qualità soddisfacente, adatti allo scopo e come descritti (per i consumatori, le nostre limitazioni sono soggette al Consumer Rights Act 2015, che potrebbe rendere una limitazione inapplicabile se priva l'utente di rimedi legali); (d) prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987 (se applicabile); o (e) qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa per legge.

Se sei un consumatore, la legge ci impedisce di escludere la responsabilità per la fornitura di prodotti difettosi che causano danni ai tuoi beni personali oltre una certa soglia, o per la fornitura di beni non conformi al contratto. Qualsiasi termine che tenti di escludere totalmente la responsabilità per beni difettosi o servizi scadenti a un consumatore sarebbe inefficace. Le nostre limitazioni devono essere interpretate in armonia con i tuoi diritti statutari: limitiamo la responsabilità nella misura in cui possiamo, ma non oltre quanto consentito. Ad esempio, sebbene limitiamo la responsabilità al prezzo pagato, se un tribunale stabilisse che, ai sensi della CRA, tale limite ti priva di un rimedio adeguato per un inadempimento da parte nostra, il limite potrebbe non essere applicabile a tale scenario.

Se sei un cliente aziendale, con la presente si conviene che le disposizioni del Sale of Goods Act del 1979 e del Supply of Goods and Services Act (e successive modifiche) che possono essere escluse sono escluse nella misura massima consentita. I tuoi rimedi sono limitati come stabilito nel presente documento.

Esclusioni specifiche: senza limitare la generalità di quanto sopra, non saremo specificamente responsabili per:

• Problemi causati dal Cliente o da terze parti: se una perdita o un danno derivano da qualcosa che hai fatto o non hai fatto (violazione dei tuoi obblighi) o da qualcosa che è stato fatto da una terza parte (come altri appaltatori in loco), non siamo responsabili. Ad esempio, se dopo aver installato un pannello di facciata, un altro appaltatore lo danneggia, non siamo responsabili. Se hai fornito una specifica errata e il prodotto non funziona a causa di ciò, non siamo responsabili (abbiamo consegnato secondo le specifiche). Accetti di indennizzarci per qualsiasi reclamo derivante dalla tua negligenza, violazione o cattiva condotta. Ciò significa che se una terza parte ci fa causa per qualcosa che è stato effettivamente causato da una tua azione (o dai tuoi agenti), sarai tenuto a coprire i nostri costi e perdite. (Ad esempio, se installiamo secondo le tue istruzioni e violiamo una norma e qualcuno viene multato o ferito, sarai tu ad assumerti la responsabilità se è stata una tua direttiva a causare il problema). Questa indennità si estende anche ai reclami contro i nostri dipendenti o subappaltatori.
• Perdite aziendali: se sei un'azienda, sono escluse eventuali perdite di profitti, ricavi, contratti, interruzioni dell'attività o costi opportunità, come già menzionato.
• Danni alla proprietà in loco: non siamo responsabili per eventuali problemi strutturali o difetti preesistenti nella vostra proprietà che potrebbero essere rivelati o aggravati dal nostro lavoro. Ad esempio, la perforazione per installare un telaio potrebbe rivelare intonaco debole; non siamo responsabili per le condizioni preesistenti. Non possiamo inoltre essere ritenuti responsabili per eventuali costi accessori come ristrutturazione o riverniciatura dell'area di installazione, a meno che non siano esplicitamente inclusi.
• Ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore o colpa del cliente: come indicato nella sezione Consegna e Forza Maggiore, non siamo responsabili per inadempimenti causati da eventi di forza maggiore o da ritardi/inadempimenti da parte vostra. Ad esempio, se una tempesta (forza maggiore) interrompe i lavori, non siamo responsabili per i ritardi che ne derivano. Allo stesso modo, se ci avete fornito un indirizzo errato e la consegna non è andata a buon fine, non siamo responsabili per tale mancata consegna.
• Danni consequenziali: eventuali danni a catena, come il costo dell'assunzione di appaltatori alternativi a causa di qualche problema, o danni dovuti a terzi a causa del nostro ritardo, ecc., non sono recuperabili da noi ai sensi dei presenti Termini.
• Perdita di dati o problemi IT: se nel raro corso della fornitura dei servizi dovessimo gestire uno qualsiasi dei vostri sistemi IT o dati (improbabile nel caso di lavori di facciata, ma supponiamo di fornire un modello digitale), non saremo responsabili per la perdita o il danneggiamento dei dati, a meno che non ci siamo assunti esplicitamente tale obbligo e non siamo stati negligenti.

Trasporto e servizi di terze parti: se organizziamo il trasporto di merci o utilizziamo servizi di terze parti per vostro conto, lo facciamo come parte della nostra prestazione. Sceglieremo vettori o subappaltatori affidabili. Tuttavia, non siamo responsabili per atti od omissioni di vettori o subappaltatori indipendenti al di fuori del nostro controllo, salvo quanto previsto dalla legge. Stipuleremo contratti e assicurazioni con tali soggetti. Ad esempio, in caso di incidente di un corriere e la vostra merce venga distrutta, la nostra responsabilità nei vostri confronti è limitata come sopra indicato (e probabilmente richiederemo un risarcimento assicurativo per il trasporto per evadere il vostro ordine o rimborsarvi). Non saremo responsabili per eventuali danni speciali derivanti da tali incidenti (come le vostre perdite consequenziali).

Assicurazione: manteniamo un'adeguata copertura assicurativa, che include responsabilità civile per danno da prodotti difettosi, responsabilità civile verso terzi e responsabilità professionale, ove applicabile, per garantire un ricorso nell'improbabile eventualità di problemi gravi. Questo è sia per la vostra protezione che per la nostra. Le nostre limitazioni di responsabilità non sono un tentativo di eludere la responsabilità, ma per garantire un'equa ripartizione del rischio. Se avete bisogno di prove della nostra assicurazione per i vostri archivi, possiamo fornire certificati su richiesta (ad esempio per la conformità del cantiere).

In sintesi, fatta eccezione per gli ambiti che non possiamo limitare per legge, la nostra responsabilità nei vostri confronti è limitata ai danni diretti fino all'importo da voi pagato, e non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali. Invitiamo vivamente tutti i clienti (in particolare i clienti aziendali o i proprietari di progetti di alto valore) a stipulare una propria assicurazione, ad esempio un'assicurazione contro tutti i rischi edilizi, un'assicurazione sulla proprietà, ecc., per coprire eventuali danni che esulano dalla nostra responsabilità.

Garanzia e assistenza post-vendita

Garantiamo la qualità dei nostri prodotti e servizi. Offriamo le garanzie descritte di seguito, in aggiunta ai vostri diritti previsti dalla legge. Queste garanzie si applicano al Cliente originale e non sono trasferibili, salvo diversa indicazione. (Qualora si verifichi una situazione particolare, come la vendita dell'immobile con la facciata, possiamo discutere la possibilità di cedere la garanzia al nuovo proprietario, ma ciò potrebbe richiedere la nostra approvazione.)

Garanzia standard del prodotto: garantiamo che, al momento della consegna e per tutta la durata del periodo di garanzia, i beni forniti: (a) saranno conformi in tutti gli aspetti sostanziali alla descrizione e alle specifiche concordate; (b) saranno di qualità soddisfacente (ai sensi del Sale of Goods Act del 1979 e del Consumer Rights Act del 2015), ovvero sostanzialmente privi di difetti di progettazione, materiali e lavorazione; e (c) saranno ragionevolmente idonei a qualsiasi scopo specifico da voi comunicatoci (e che abbiamo concordato). Analogamente, per i servizi prestati (come l'installazione), garantiamo che saranno eseguiti con ragionevole cura e competenza.

Il periodo di garanzia per i diversi prodotti può variare. La durata della garanzia per i vostri prodotti specifici sarà specificata in un'Appendice/Scheda di Garanzia allegata al contratto, nel preventivo o in un certificato di garanzia fornito al termine della fornitura. In generale, molti componenti per facciate sono coperti da garanzia del produttore (ad esempio, le finiture di rivestimento potrebbero avere una garanzia di 5-20 anni a seconda del prodotto, le vetrate potrebbero avere una garanzia di 10 anni contro i guasti delle guarnizioni, ecc.). Se applicabile, trasferiremo a voi qualsiasi garanzia del produttore (il che significa che avrete diritti diretti nei confronti del produttore oltre alla nostra garanzia). Se non viene indicato alcun periodo specifico, la nostra garanzia predefinita per manodopera e materiali è di 12 mesi dalla consegna/installazione.

In alcuni casi, i nostri impegni di garanzia sono vincolati al rispetto di determinati schemi o standard. Ad esempio, per l'installazione di finestre, la certificazione normativa può essere rilasciata secondo schemi come FENSA o CERTASS; le installazioni a gas potrebbero essere soggette a certificazione Gas Safe (ex CORGI), se pertinente. La nostra garanzia è applicabile solo se i beni/servizi sono stati consegnati e (se è prevista l'installazione) installati in conformità con gli standard o gli schemi accreditati pertinenti. In termini pratici, ciò significa che se abbiamo installato finestre, probabilmente lo abbiamo fatto secondo la certificazione FENSA o equivalente: la nostra garanzia presuppone che l'installazione soddisfi tali standard, il che avverrà se eseguita correttamente secondo lo schema.

Esclusioni: La garanzia non copre:

• Danni o difetti derivanti dalla normale usura o dall'invecchiamento (ad esempio, leggero sbiadimento dei colori, normale degrado del sigillante nel corso degli anni, ecc.).
• Uso improprio, negligenza o utilizzo improprio da parte del cliente o di terzi. Se tu o qualcun altro non seguite le nostre istruzioni per l'uso, la manutenzione o la cura o se ciò causa un problema, non siamo coperti da garanzia. Ad esempio, se utilizzate un'idropulitrice ad alta pressione in modo errato sui pannelli della facciata contro le nostre indicazioni e causate danni, la responsabilità è vostra.
• Difetti derivanti da modifiche o riparazioni non autorizzate. Se modifichi il prodotto o fai eseguire una riparazione da terzi, la nostra garanzia potrebbe decadere per quel componente.
• Problemi causati da fattori esterni al di fuori del nostro controllo, come movimenti strutturali dell'edificio, cedimenti, incendi, inondazioni, condizioni meteorologiche estreme o esposizione a sostanze chimiche, a meno che il prodotto non fosse esplicitamente garantito per resistere a tali eventi e non abbia funzionato.
• Se il prodotto è stato realizzato secondo un progetto o specifiche da voi fornite e il difetto è dovuto a tale progetto (non a un difetto di fabbricazione), la garanzia non copre l'idoneità del vostro progetto. (Ciò è in linea con il principio secondo cui non siamo responsabili per difetti attribuibili alle vostre specifiche.)
• La rottura del vetro dopo l'installazione (a meno che non sia dovuta a un difetto intrinseco non rilevabile al momento della consegna) in genere non è coperta, poiché il vetro può rompersi a causa di urti o sollecitazioni non correlate alla nostra installazione. Il vetro temperato, ad esempio, può occasionalmente subire rotture spontanee a causa dell'inclusione di solfuro di nichel: si tratta di un evento raro, ma seguiamo gli standard per ridurre al minimo tale rischio. Se tali problemi noti del settore si verificano entro breve tempo, potremmo collaborare con i fornitori per la sostituzione di buona volontà, ma non è strettamente garantito, salvo diversa indicazione.
• Elementi da sottoporre a manutenzione: elementi come guarnizioni, guarnizioni e regolazioni dell'hardware potrebbero richiedere una manutenzione periodica. Vi informeremo sui requisiti di manutenzione. La mancata manutenzione (ad esempio, la mancata lubrificazione annuale delle parti mobili o la mancata pulizia dei canali di drenaggio) potrebbe invalidare la garanzia per guasti correlati.

Richiesta di assistenza in garanzia: se ritieni che alcuni o tutti i beni/servizi non soddisfino gli standard di garanzia durante il periodo di garanzia, devi comunicarcelo per iscritto entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto. Ad esempio, se riscontri un difetto due settimane dopo la consegna, non aspettare sei mesi per comunicarcelo. Una comunicazione tempestiva ci aiuta a verificare il problema e potenzialmente a limitare ulteriori danni. Idealmente, comunicacelo entro 7 giorni dalla scoperta del problema e comunque prima della scadenza del periodo di garanzia.

Dopo la notifica, potremmo chiederti dettagli o prove del difetto (puoi inviare foto, ecc.). Potremmo dover ispezionare la merce in loco o chiederti di restituircela per un controllo. Se l'articolo è di grandi dimensioni o riparato, probabilmente verremo da te. Se è possibile restituirlo (e lo richiediamo), le spese di spedizione saranno a tuo carico, salvo diverso accordo tra noi. (Se il difetto viene confermato e la colpa è nostra, potremmo, a nostra discrezione, rimborsarti le spese di spedizione ragionevoli sostenute per la restituzione di un articolo difettoso di dimensioni inferiori.)

Dopo la verifica, se il prodotto è effettivamente difettoso a causa di una violazione della nostra garanzia, a nostra discrezione: ripareremo l'articolo, lo sostituiremo con un articolo nuovo equivalente o, se la riparazione/sostituzione è impraticabile o sproporzionata, potremmo offrire un rimborso parziale o totale del prezzo di acquisto. Sceglieremo il rimedio più fattibile ed economico, tenendo conto della natura del difetto e dei tuoi legittimi interessi. Il nostro obiettivo sarà quello di risolvere il problema in modo soddisfacente per te in un tempo ragionevole. Si noti che, nei casi di tutela dei consumatori, il Consumer Rights Act ti conferisce il diritto di richiedere per primo la riparazione o la sostituzione e, se ciò non può essere fatto entro un tempo ragionevole o causa notevoli disagi, puoi richiedere una riduzione del prezzo o rifiutare il rimborso. La nostra politica rispecchia questi diritti e intendiamo seguirne il quadro: tenteremo prima la riparazione/sostituzione, se possibile.

Dettagli su riparazione/sostituzione: Potremmo effettuare riparazioni in loco, se opportuno, o riportare l'articolo presso la nostra officina. Se è necessaria una sostituzione, forniremo nuovi prodotti con specifiche uguali o simili. Qualsiasi articolo riparato o sostituito continuerà a essere coperto dai termini della garanzia originale per il resto del periodo di garanzia originale (o per un minimo di 3 mesi dalla data di riparazione, a seconda di quale sia il periodo più lungo). Il periodo di garanzia non riparte completamente, fatta eccezione per il periodo di tempo in cui l'articolo è stato presso di noi per la riparazione. Se un difetto specifico è stato risolto e si ripresenta, lo risolveremo finché è ancora in garanzia.

Non ti addebiteremo alcun costo per la riparazione o la sostituzione di un articolo in garanzia valido: tali costi sono a nostro carico. Tuttavia, se dovessimo effettuare le dovute indagini e non riscontrare alcun difetto, o se il problema fosse causato da un fattore non coperto da garanzia (come un uso improprio o una causa esterna), ci riserviamo il diritto di addebitarti un costo di chiamata o di ispezione per coprire il nostro tempo e i nostri costi. Saremo trasparenti al riguardo.

Nessun rimborso se riparabile: non si ottiene automaticamente un rimborso se un prodotto è difettoso. L'approccio standard (soprattutto per gli articoli su misura) prevede che abbiamo la possibilità di riparare o sostituire prima i beni difettosi. Non è possibile richiedere immediatamente un rimborso o la risoluzione dell'intero contratto al primo segno di un difetto minore, a condizione che siamo disposti e in grado di correggerlo. In termini legali per i consumatori, un rimborso per beni difettosi è generalmente disponibile solo se la riparazione o la sostituzione è impossibile o non ha successo, o se il difetto viene identificato molto presto (entro 30 giorni dalla consegna, i consumatori hanno un diritto a breve termine di rifiutare il rimborso in alcuni casi). Vi chiediamo di concederci una ragionevole possibilità di rettificare eventuali problemi. Se riconosciamo un difetto e ci stiamo attivamente impegnando per risolverlo entro un lasso di tempo ragionevole, non offriremo un rimborso in quella fase. Se i nostri tentativi di riparazione o sostituzione falliscono o vi causano indebiti disagi, un rimborso o una riduzione del prezzo potrebbero essere appropriati come ultima risorsa, in linea con i vostri diritti legali.

Collaborazione con il cliente: per usufruire della garanzia, è necessario aver pagato l'intero importo del prodotto. Inoltre, potrebbe essere richiesto di fornire la prova d'acquisto (fattura, contratto) e la prova della corretta manutenzione, se pertinente. La garanzia potrebbe richiedere che siano stati eseguiti eventuali interventi di manutenzione ordinaria (ad esempio, se specifichiamo che dopo 2 anni alcuni componenti necessitano di un controllo).

Se un difetto richiede un intervento urgente per prevenire ulteriori danni (ad esempio, una perdita), vi preghiamo di adottare misure ragionevoli per mitigare il danno (come chiudere l'acqua, coprire l'area) mentre attendete il nostro intervento. Non saremo responsabili per danni che avreste potuto prevenire con una semplice mitigazione.

Garanzie aggiuntive: se i produttori dei componenti offrono garanzie aggiuntive o più estese, le trasferiremo a voi. Ad esempio, i pannelli in alluminio verniciato potrebbero avere una garanzia di 25 anni sulla finitura fornita dall'applicatore. Forniremo i certificati o la documentazione pertinente per tali garanzie con il vostro pacco di consegna. Queste sono separate dalla nostra garanzia; vengono fornite direttamente dal produttore a voi (spesso richiedendo la registrazione o il rispetto di determinate istruzioni per la cura). Assicuratevi di compilare tutti i moduli di registrazione, se necessario, per attivare tali garanzie.

Ambienti marini o speciali: se il vostro progetto si svolge in un ambiente ad alta corrosione (ad esempio in riva al mare) o utilizza materiali appositamente forniti da terzi, potrebbero essere applicati termini di garanzia diversi. Vi informeremo se, ad esempio, una specifica di "grado marino" prevede un regime di garanzia o manutenzione diverso. Potremmo dover fornire una garanzia personalizzata per tali situazioni, o potrebbe essere il fornitore a fornirne una. Se avete richiesto un utilizzo in tale ambiente, chiarite con noi le aspettative di garanzia.

Promemoria sui diritti legali: la nostra garanzia si aggiunge ai tuoi diritti legali. Per i consumatori, i beni che non soddisfano gli standard possono essere riparati ai sensi del Consumer Rights Act, come indicato. La presente garanzia non pregiudica tali diritti: ha lo scopo di chiarire le nostre responsabilità oltre il minimo richiesto. Se si verifica un problema al di fuori del periodo di garanzia, potresti comunque godere di alcuni diritti previsti dalla legge se il problema era latente o se le aspettative di durata non sono state soddisfatte. Gestiremo tali casi in buona fede e nel rispetto della legge.

Salute e sicurezza

Diamo priorità alla sicurezza nelle nostre attività. Entrambe le parti si impegnano a rispettare le normative e le linee guida in materia di salute e sicurezza.

Se nel vostro sito sono presenti protocolli specifici di salute e sicurezza (ad esempio, regole di cantiere, DPI obbligatori, procedure di registrazione), vi preghiamo di informarci in anticipo o al momento dell'arrivo. Il nostro team si atterrà a ragionevoli regole del sito.

Riconosciamo in particolare le attuali linee guida di salute pubblica (ad esempio, misure relative al COVID-19, se applicabili). Al momento della stesura di questo documento, le linee guida del governo del Regno Unito sul COVID-19 potrebbero cambiare. Ci impegniamo a seguire le linee guida sanitarie governative aggiornate durante il nostro lavoro. Ciò potrebbe includere il distanziamento sociale, l'uso di mascherine, l'uso di disinfettanti, ecc., a seconda dei casi. Comunicheremo al cliente eventuali misure di sicurezza per le quali è necessario il suo supporto (come il mantenimento della distanza di sicurezza, la ventilazione delle aree, ecc.).

Sia tu che noi accettiamo di non fare nulla che possa mettere a repentaglio la salute e la sicurezza. Se dovessimo riscontrare una condizione pericolosa nel tuo sito (come una struttura instabile o cavi elettrici scoperti), potremmo sospendere i lavori finché il problema non verrà risolto. Allo stesso modo, se ritieni che una qualsiasi pratica del nostro team non sia sicura, ti preghiamo di avvisarci immediatamente in modo che possiamo porvi rimedio.

In caso di incidenti o imprevisti durante il nostro lavoro, disponiamo di procedure per gestirli. Abbiamo un'assicurazione di responsabilità civile per coprire gli incidenti, ma ovviamente miriamo a evitare qualsiasi incidente attraverso misure preventive.

L'utente accetta inoltre di non esporre il nostro personale a materiali pericolosi senza preavviso. Se il suo edificio presenta rischi noti (amianto, ecc.), è pregato di informarci in modo da poter adottare le opportune precauzioni o organizzare una gestione specializzata.

Conformità alle leggi e alle politiche

Entrambe le parti sono tenute a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in relazione all'esecuzione del presente contratto. Ciò include (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) il rispetto di:

• Anti-corruzione e corruzione: adottiamo una politica di tolleranza zero nei confronti di tangenti e corruzione. Entrambe le parti accettano di aderire al Bribery Act 2010 e di non intraprendere alcuna forma di corruzione in relazione al presente contratto. Nessuna delle parti offrirà, darà, solleciterà o accetterà alcun incentivo o ricompensa (finanziaria o di altro tipo) per influenzare impropriamente qualsiasi atto o decisione relativa al presente contratto.
• Schiavitù moderna: ci assicuriamo, al meglio delle nostre capacità, che le nostre operazioni e catene di fornitura siano esenti da schiavitù moderna e tratta di esseri umani. Se sei un'azienda, probabilmente condividi questo impegno. Ciascuno di noi si impegna a rispettare il Modern Slavery Act del 2015 (ove applicabile) e tutte le nostre politiche pubblicate in materia.
• Sanzioni commerciali e controlli sulle esportazioni: se un aspetto del progetto coinvolge componenti internazionali, entrambe le parti confermano di non violare alcuna sanzione commerciale o normativa sul controllo delle esportazioni.
• Marketing ingannevole e commercio equo: rispettiamo le leggi a tutela dei consumatori, tra cui il Regolamento del 2008 sulla protezione dei consumatori dalle pratiche commerciali sleali e il Regolamento del 2008 sulla protezione delle imprese dalle pratiche di marketing ingannevole. Non faremo consapevolmente dichiarazioni false o fuorvianti sui nostri prodotti o servizi. Accetti inoltre di non travisare i fatti nei nostri confronti. Qualsiasi pubblicità comparativa da noi effettuata sarà conforme agli standard legali.
• Normative ambientali: ove applicabile, smaltiremo i rifiuti in modo responsabile e seguiremo le normative ambientali (come quelle sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche - RAEE, per eventuali componenti elettronici sostituiti, ecc., o il corretto smaltimento dei rifiuti edili). Se avete requisiti o politiche ambientali specifici, vi preghiamo di comunicarcelo.
• Norme e standard edilizi: Garantiamo che i nostri lavori (in particolare le installazioni) siano conformi alle normative e agli standard edilizi pertinenti. Ad esempio, le vetrate saranno conformi agli standard di sicurezza (BS EN 12150, ecc.), i prodotti tagliafuoco saranno conformi alle rispettive classificazioni, ecc. Se fossero necessari certificati di conformità (come il certificato FENSA per la sostituzione di finestre nelle abitazioni), li forniremo dopo il completamento. Potrebbero essere necessari tali documenti per i vostri archivi/conformità dell'immobile.
• Permessi di costruire: presumiamo che abbiate (o non abbiate bisogno) di un permesso di costruire o di un'autorizzazione edilizia per i lavori che ci state chiedendo di realizzare. Salvo diversa indicazione, l'ottenimento del permesso di costruire è vostra responsabilità, non nostra. Tuttavia, se avete bisogno di informazioni tecniche a supporto di una richiesta, possiamo fornirvele. Rispetteremo tutte le condizioni di pianificazione che incidono sulle nostre modalità di installazione (se a noi note).
• Sicurezza antincendio e CDM: se il nostro lavoro fa parte di un progetto di costruzione più ampio, potrebbe essere richiesta la conformità al CDM 2015 (Regolamento sulla progettazione e gestione delle costruzioni). Collaboreremo con l'appaltatore principale o il progettista principale, secondo necessità, per la pianificazione della sicurezza. Per quanto riguarda la sicurezza antincendio, tutti i prodotti da noi forniti con classificazione antincendio saranno dotati delle certificazioni necessarie e li installeremo secondo tali specifiche per mantenerne la classificazione.

Questo elenco non è esaustivo, ma l'idea di base è che entrambe le parti agiranno nel rispetto delle disposizioni di legge nei rispettivi ruoli. Qualora una modifica legislativa o una nuova normativa rendesse necessaria una modifica dei nostri beni o servizi, ci riserviamo il diritto di apportare tale modifica (ad esempio, se una nuova normativa di sicurezza vieta un determinato materiale, potremmo sostituirlo con un equivalente). Vi informeremo il prima possibile di tali modifiche necessarie.

Reclami e risoluzione delle controversie

Reclami: Ci auguriamo che siate soddisfatti dei nostri prodotti e servizi. In caso contrario, vi invitiamo a comunicarcelo in modo da poter risolvere il problema. Se desiderate presentare un reclamo o un dubbio, vi preghiamo di contattarci come segue:

• Persona di contatto: [Nome o reparto, ad esempio Servizio Clienti o un responsabile specifico]. (Se non specificato, puoi rivolgerti al nostro direttore o utilizzare il contatto generale, e la questione verrà inoltrata di conseguenza.)
• Modalità di contatto: Inviateci un'e-mail all'indirizzo [indirizzo email appropriato, possibilmente uno dedicato come info@facadecreations.co.uk come nel testo originale] o scrivete al nostro indirizzo registrato con i dettagli del vostro reclamo. Potete anche contattarci telefonicamente per discuterne, ma per un reclamo formale preferiamo la comunicazione scritta, in modo da poterlo documentare e gestire adeguatamente.
• Informazioni da fornire: includi il tuo nome, le informazioni di contatto, la natura del reclamo, le date rilevanti e qualsiasi dettaglio di supporto (ad esempio numero dell'ordine, con chi hai avuto a che fare, fotografie di qualsiasi problema).

Prendiamo sul serio i reclami e ne prenderemo atto entro un termine ragionevole (di solito 2 giorni lavorativi). Successivamente, esamineremo la questione. Il nostro obiettivo è risolvere i reclami in modo amichevole e rapido, idealmente entro 7 giorni dalla ricezione di tutti i dettagli. Alcuni problemi potrebbero richiedere più tempo se coinvolgono indagini tecniche o l'intervento di terze parti, ma vi terremo informati sui progressi.

Se il tuo reclamo riguarda un difetto o un problema di servizio, potrebbe essere coperto da garanzia: lo gestiremo secondo i termini della garanzia (riparazione/sostituzione, ecc.). Se riguarda il nostro servizio clienti o altro, lo gestiremo tramite le nostre procedure interne.

Se raggiungiamo una soluzione, te la confermeremo per iscritto. Ad esempio, potremmo concordare un intervento correttivo, un gesto di buona volontà o delle scuse con misure per prevenire il ripetersi del problema, a seconda del problema.

Risoluzione alternativa delle controversie: se non riusciamo a risolvere una controversia tra noi tramite la nostra gestione interna dei reclami e la negoziazione, potremmo suggerire la risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Ciò potrebbe comportare la mediazione – in cui un mediatore indipendente ci aiuta a raggiungere una soluzione reciprocamente accettabile – o l'arbitrato per una decisione vincolante. Non siamo obbligati a utilizzare l'ADR, ma nei casi di consumatori, vi informeremo di un organismo ADR certificato a cui potrete rivolgervi, se lo desiderate, una volta esaurita la nostra procedura interna (questo è un requisito previsto dalle leggi ADR per i consumatori di derivazione UE, sebbene non sia obbligatorio per noi sottoporci all'ADR). Se entrambe le parti sono d'accordo, potremmo deferire la controversia a tale mediatore o arbitro.

Per i consumatori: potete anche chiedere assistenza ad agenzie come Citizens Advice o Trading Standards. Ai sensi della normativa UE (ove applicabile), esiste una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) che può inoltrare le controversie all'ADR per gli acquisti online; tuttavia, poiché ci occupiamo principalmente di progetti offline, questo potrebbe non essere pertinente.

Procedimenti legali: i presenti Termini sono regolati dalla legge inglese (vedere la sezione Legge applicabile di seguito). Se una controversia non viene ancora risolta, entrambe le parti possono intraprendere un'azione legale. Per i consumatori, questa azione si svolge solitamente presso i tribunali di contea (per le controversie di modesta entità, per importi inferiori). Per le controversie commerciali, potrebbe essere di competenza dell'Alta Corte, a seconda dell'entità della controversia. Ci auguriamo di evitare contenziosi, ma entrambe le parti si riservano il diritto di adire le vie legali, se necessario.

Anche se viene avviata una procedura giudiziaria, possiamo comunque negoziare o raggiungere un accordo in qualsiasi momento.

Esecuzione continua: in caso di controversia, entrambe le parti si impegnano a continuare a eseguire le parti non contestate del contratto. Ad esempio, se sorge una controversia sulla qualità di una finestra, ciò non dovrebbe interrompere il pagamento per altri lavori completati che non sono in contestazione. Allo stesso modo, non dovremmo rifiutarci di effettuare riparazioni in garanzia su qualcosa solo perché c'è un altro problema in contestazione, purché siano separati.

Reclami sul sito web: se il tuo reclamo riguarda il nostro sito web (ad esempio problemi di contenuto, violazione della proprietà intellettuale, problemi di accessibilità), puoi contattarci in modo analogo e ci occuperemo anche di quelli.

Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e tutti i contratti stipulati tra noi per la vendita di beni o la fornitura di servizi sono regolati dalle leggi di Inghilterra e Galles. Ciò significa che l'interpretazione dei Termini e qualsiasi controversia derivante dagli stessi saranno risolte secondo la legge inglese. Se sei un consumatore e vivi altrove nel Regno Unito (Scozia o Irlanda del Nord), potresti beneficiare di determinate tutele o diritti obbligatori ai sensi delle leggi locali a tutela dei consumatori; tuttavia, la legge contrattuale principale applicabile sarà comunque la legge inglese.

Noi e voi concordiamo che qualsiasi controversia o reclamo (incluse le controversie o i reclami extracontrattuali) sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles. In altre parole, se una delle parti desiderasse adire le vie legali, la competenza sarà dei tribunali di Inghilterra e Galles.

Se sei un consumatore residente in Scozia o Irlanda del Nord, hai inoltre il diritto di adire le vie legali presso i tribunali del tuo Paese di residenza. (La giurisdizione esclusiva per Inghilterra e Galles è standard, ma la legge sui consumatori ti consente di citare in giudizio presso il tribunale locale se risiedi in un'altra parte del Regno Unito). Se risiedi al di fuori del Regno Unito e hai stipulato il presente contratto, normalmente saranno competenti i tribunali inglesi, salvo diversa disposizione obbligatoria prevista dalla legge internazionale sui consumatori.

Ci auguriamo di risolvere eventuali controversie in via amichevole (vedere la sezione Reclami). Tuttavia, qualora fosse necessario ricorrere al tribunale, si applicherà la clausola di giurisdizione di cui sopra.

Lingua: I presenti Termini sono redatti in inglese. Qualora vengano tradotti in un'altra lingua, in caso di conflitto prevarrà la versione inglese. Il contratto tra noi e voi sarà concluso in inglese.

Diritti di terzi: per completezza, si prega di notare che una persona che non è parte del presente contratto (ad esempio, un successivo proprietario di un edificio o un assicuratore) non ha il diritto di far valere alcun termine del presente contratto ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 senza il nostro e il vostro esplicito consenso. Questa clausola non pregiudica alcun diritto o rimedio di terzi esistente o disponibile al di fuori di tale legge. In sostanza, solo noi e voi abbiamo diritti ai sensi del presente contratto. (Un'eccezione: se avete acquistato beni come regalo per qualcuno, quella persona potrebbe avere diritti ai sensi della legge sui consumatori per richiedere un risarcimento per difetti, ma non può intentare un'azione legale in base al contratto per questioni come la violazione del contratto, a meno che non venga ceduta – di solito è più semplice che siate voi, in qualità di acquirente, a gestire eventuali reclami.)

Intero accordo: i presenti Termini e qualsiasi documento in essi espressamente richiamato (come il preventivo, eventuali modifiche concordate per iscritto) costituiscono l'intero accordo tra voi e noi. Confermi di non aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione, rappresentazione o garanzia non prevista nel contratto. (Se qualcosa è stato detto o promesso dal nostro venditore ma non è incluso nell'accordo finale, questa clausola significa che non può essere rivendicato in seguito. Ciò premesso, ciò non limita la responsabilità per frode o falsa dichiarazione.)

Clausola di salvaguardia: qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni venga ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale o da un'autorità competente, tale disposizione (o parte di essa) sarà considerata eliminata o modificata nella misura minima necessaria, mentre le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia. In altre parole, il resto del contratto resta valido anche in caso di inefficacia di una clausola. Ad esempio, se un limite di responsabilità è ritenuto troppo basso per i consumatori e quindi ingiusto, tale parte potrebbe essere eliminata, ma tutto il resto rimane vincolante.

Nessuna rinuncia: se una delle parti ritarda o non esercita un diritto o un rimedio contrattuale, ciò non significa che abbia rinunciato a tale diritto. Ad esempio, se ci pagate in ritardo e non addebitiamo immediatamente gli interessi, possiamo comunque farlo per quel pagamento in ritardo o per i pagamenti in ritardo futuri; la mancata applicazione da parte nostra non costituisce una rinuncia ai nostri diritti. Qualsiasi rinuncia a qualsiasi termine deve essere esplicita e per iscritto per essere efficace.

Variazione: Nessuna variazione delle presenti Condizioni sarà efficace se non concordata per iscritto e firmata da entrambe le parti. Ciò significa che non è possibile modificare le Condizioni inviandone di nuove in un ordine di acquisto, a meno che non venga esplicitamente firmata da noi per accettazione, e non possiamo modificarle unilateralmente (ad eccezione di quanto consentito in caso di modifiche legislative o aggiornamenti minori alle condizioni del nostro sito web per ordini futuri). Una volta stipulato un contratto, eventuali modifiche (come lavori aggiuntivi, proroghe, ecc.) devono essere confermate per iscritto (per la maggior parte dei casi è sufficiente un'e-mail, ma le modifiche significative dovrebbero essere idealmente documentate formalmente).

Cessione: Non è consentito cedere o trasferire i diritti o gli obblighi derivanti dal contratto a terzi senza il nostro previo consenso scritto. Ad esempio, non è possibile trasferire il contratto a un altro cliente o sito senza il nostro consenso. Possiamo cedere o subappaltare i nostri obblighi, ad esempio subappaltando l'installazione a un installatore di fiducia, ma rimarremo responsabili nei vostri confronti per l'adempimento del contratto. Se trasferiamo la nostra attività o il presente contratto a un'altra entità (ad esempio in caso di fusione o vendita aziendale), ve ne daremo comunicazione, ma in genere i vostri diritti rimarranno inalterati.

Avvisi: Qualsiasi avviso formale ai sensi del presente contratto deve essere redatto in forma scritta. Accettiamo l'e-mail come avviso scritto per la maggior parte degli scopi (in particolare per cancellazioni, reclami, ecc., come indicato). Gli avvisi possono anche essere inviati per posta agli indirizzi indicati nella sezione Informazioni sull'azienda. Un avviso si considera ricevuto: se inviato via e-mail, il giorno dell'invio (o il giorno lavorativo successivo se inviato dopo le 17:00 o nel fine settimana), a condizione che non venga ricevuto un messaggio di mancato recapito; se inviato per posta, 2 giorni lavorativi dopo l'invio (o 5 se internazionale) tramite raccomandata.

I presenti Termini hanno lo scopo di creare un accordo legalmente vincolante che tuteli sia i vostri diritti che i nostri interessi in modo equo. Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare un ordine. Apprezziamo la vostra fiducia e non vediamo l'ora di completare con successo il vostro progetto con Façade Creations Ltd ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.