תנאים והגבלות

תנאים והגבלות כלליים לשימוש באתר זה.

שימו לב כי תנאים והגבלות אלה נועדו לשימוש האתר בלבד, כל חוזה שיוסכם יכיל את התנאים וההגבלות המלאים הרלוונטיים לאותו חוזה. אנו מציעים שירות מלא בהתאמה אישית המבוסס על דרישותיו הספציפיות של הלקוח, המפרט הטכני שלו ולוח הזמנים הנדרש.

אתר האינטרנט שלנו הוא חלון קטן לשירותים ולפרויקטים שלנו, אשר צרכי לקוחותינו יתרחבו. עם זאת, אנו הבעלים או בעלי הרישיון של כל זכויות הקניין הרוחני באתר האינטרנט שלנו ובחומרים, כגון תמונות וטקסט, המתפרסמים בו. יצירות אלו מוגנות על ידי חוקי זכויות יוצרים ואמנות ברחבי העולם. כל הזכויות הללו שמורות.

אתר אינטרנט זה אינו מתחייב ואין להסיק מכך דבר כזה. כל התחייבות תבוא אך ורק בצורה של חוזה בכתב.

החוק השולט.

תנאי שימוש אלה, נושאם ויצירתם (וכל מחלוקת או תביעה שאינה חוזית) כפופים לחוק האנגלי. על ידי שימוש באתר זה, הנך מסכים לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט של אנגליה ווילס.

תנאים והגבלות

מָבוֹא

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Façade Creations Ltd. תנאים והגבלות אלה ("תנאים") מסדירים (א) את השימוש שלך באתר האינטרנט שלנו ו-(ב) כל רכישה של סחורות או שירותים מ-Façade Creations Ltd ("אנחנו", "אותנו", "שלנו"). על ידי גישה לאתר האינטרנט שלנו או ביצוע הזמנה, הנך מסכים לתנאים אלה. אם אינך מסכים, עליך להשתמש באתר האינטרנט הזה או להזמין את הסחורות/שירותים שלנו.

תנאים אלה נועדו לעמוד בחוקים ובתקנות הנוכחיים בבריטניה, לרבות חוק זכויות הצרכן משנת 2015, תקנות המסחר האלקטרוני (הנחיית האיחוד האירופי) משנת 2002, תקנות חוזי הצרכן (מידע, ביטול וחיובים נוספים) משנת 2013, חוק הגנת המידע והגנת המידע משנת 2018 בבריטניה, ותקנות הגנת עסקים מפני שיווק מטעה משנת 2008 (בין היתר). שום דבר בתנאים אלה לא ישפיע על זכויותיך החוקיות כצרכן במסגרת חוקים אלה.

פרטי החברה

שם העסק: Façade Creations Ltd ("Façade Creations")

כתובת רשומה: 124 City Road, לונדון, אנגליה, EC1V 2NX

מספר חברה: 16267073 (רשומה באנגליה ובוויילס) 

פרטי התקשרות: טלפון +44 (0)116 289 3343, דוא"ל info@facadecreations.co.uk

חברת Façade Creations Ltd היא חברה פרטית בע"מ. פרטי הקשר העסקיים שלנו מסופקים בהתאם לתקנות המסחר האלקטרוני (הנחיית האיחוד האירופי) משנת 2002, הדורשות זיהוי ברור של ספק השירות באתר אינטרנט. באפשרותך להשתמש בפרטים הנ"ל כדי ליצור איתנו קשר או לשלוח את ההודעות הנדרשות במסגרת תנאים אלה.

היקף הסחורות והשירותים

חברת Façade Creations Ltd מתמחה בתכנון, אספקה ​​והתקנה של מוצרי חזית חיצוניים לבניינים ושירותים נלווים. ההיצע שלנו כולל פתרונות עיצוב בהתאמה אישית המותאמים למפרטי כל לקוח ("הזמנה בהתאמה אישית"), כמו גם רכיבי חזית סטנדרטיים ושירותי ייעוץ כמתואר באתר האינטרנט שלנו. כל המוצרים שאנו מספקים, בין אם סטנדרטיים ובין אם בהתאמה אישית, מיועדים לפרויקטים של בנייה והתקנה. זה כולל מערכות חזית, רכיבים מעובדים, פלסטיקה הנדסית, חומרים חתוכים לגודל, אספקת חומרים ספציפיים לפרויקט ומוצרים טכניים נלווים המסופקים בהתאם לדרישות הלקוח; כל ייעוץ עיצובי או טכני שאנו מספקים הוא חלק מהצעת השירות שלנו. כל ייעוץ עיצובי, הערכה, ייעוץ, מפרט או ייעוץ טכני שאנו מספקים מהווה חלק מהצעת השירות שלנו ועשוי להיות מחויב בנפרד במידת הצורך.

חברת Façade Creations Ltd רשאית לספק ייעוץ, הערכת מחיר, קלט עיצובי, סקירת מפרטים, ייעוץ טכני, ייעוץ הקשור לאתר והדרכת פרויקטים כחלק משירותיה. אלא אם כן צוין אחרת במפורש בכתב, שירותים אלה עשויים להיות מחויבים בנפרד מאספקת סחורות או שירותי התקנה, בין אם הזמנת מוצר מתבצעת בסופו של דבר ובין אם לאו.

שימו לב שרוב מוצרינו מיוצרים בהתאמה אישית או מיוצרים לפי דרישות ספציפיות שלכם (למשל, מידות, חומרים, גימורים). מוצרים בהתאמה אישית או מוצרים מותאמים אישית פטורים מתקופת הצינון הרגילה של 14 יום לביטול על פי חוק בריטניה (ראו פרטים נוספים בסעיף ביטול והחזרות להלן). אנו מחויבים להבטיח שכל המוצרים והשירותים שאנו מספקים תואמים את המפרטים המוסכמים ויהיו באיכות גבוהה, בהתאם לחוק זכויות הצרכן משנת 2015. משמעות הדבר היא שהמוצרים יתאימו לתיאורם, יהיו מתאימים למטרה המיועדת שלהם ובאיכות משביעת רצון. השירותים שאנו מספקים (כגון שירותי התקנה או עיצוב) יבוצעו בזהירות ובמיומנות סבירים, כנדרש על פי חוק.

תוכן האתר שלנו (כולל תיאורי מוצרים, שרטוטים, תמונות וניתוחי מקרה) נועד לספק לכם סקירה כללית של המוצרים והשירותים שלנו. כל תמונה, שרטוטים או תיאורים באתר שלנו או בחוברות שלנו הם למטרות המחשה בלבד. אין ערובה לכך שהם יהוו ייצוג מדויק של המוצרים הסופיים או חלק מהחוזה, אך אנו שואפים להבטיח שכל חומרי השיווק הללו יהיו מדויקים ואינם מטעים. בהתאם לתקנות הגנת העסקים מפני שיווק מטעה משנת 2008, לא נטען ביודעין טענות שקריות או מטעות לגבי המוצרים או השירותים שלנו.

ביצוע הזמנה ויצירת חוזה:

חוזה מחייב מבחינה משפטית בין הלקוח לבין Façade Creations Ltd נוצר רק כאשר הלקוח משלים את תהליך התשלום המקוון ו-Façade Creations Ltd מאשרת את קבלת ההזמנה, בין אם באמצעות דוא"ל אישור הזמנה, אישור בכתב או תחילת ייצור. Façade Creations Ltd שומרת לעצמה את הזכות לסרב או לבטל כל הזמנה לפני קבלתה.

תהליך הזמנה: חוזה מחייב מבחינה משפטית בין הלקוח לבין Façade Creations Ltd נוצר רק כאשר הלקוח משלים את תהליך התשלום המקוון ו-Façade Creations Ltd מאשרת את קבלת ההזמנה, בין אם באמצעות דוא"ל אישור הזמנה, אישור בכתב או תחילת ייצור. Façade Creations Ltd שומרת לעצמה את הזכות לסרב או לבטל כל הזמנה לפני קבלתה. תהליך ההזמנה הטיפוסי שלנו עבור פרויקטים בהתאמה אישית הוא כדלקמן:

1. בירור ראשוני: אתם פונים אלינו כדי לבקש הצעת מחיר עבור מוצרים ו/או שירותים ספציפיים. אנו עשויים לדון בדרישות שלכם, לבצע ביקורי אתר או לסקור מפרטים לפני הכנת הצעת מחיר. אנו עשויים לדון בדרישות שלכם, לבצע ביקורי אתר, לסקור מפרטים ולספק הערכת מחיר ראשונית, תכנון או מידע טכני לפני הכנת הצעת מחיר. במקרים בהם עבודה כזו חורגת מבירור ראשוני, חברת Façade Creations Ltd שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום עבור ייעוץ, הערכת מחיר, מידע טכני או זמן תכנון.
2. הצעת מחיר: אנו נספק לכם הצעת מחיר בכתב המפרטת את הסחורה/שירות המוצע, המפרט הטכני או העיצוב, המחיר (עמלה) כולל מע"מ וחיובים אחרים, זמני אספקה ​​משוערים, כתובת למשלוח וכל תנאי או הגבלת אחריות מיוחדים. הצעת מחיר זו מהווה את הצעתנו לכם לספק את הסחורה/שירות כמתואר. הצעות מחיר תקפות בדרך כלל למשך 14 יום ממועד הנפקתן ("תקופת הצעת המחיר"), אלא אם כן צוין אחרת. כל שירותי ייעוץ, הערכת מחיר, קלט עיצובי, סקירה טכנית או ייעוץ הכלולים בהצעת המחיר או ניתנים לפניה עשויים להיות מפורטים וחויבים בנפרד אלא אם כן צוין במפורש אחרת.
3. קבלתך: כדי לקבל את הצעת המחיר, עליך להודיע ​​לנו בכתב בתוך תקופת הצעת המחיר (למשל, באמצעות דוא"ל או מכתב) המאשר שאתה מקבל את עצמך וברצונך להמשיך. עליך לעיין בעיון בהצעת המחיר ובתנאים אלה לפני קבלתך. על ידי קבלתך, הנך מאשר שכל המפרטים בהצעת המחיר עומדים בדרישותיך וכי אתה מסכים להיות מחויב לתנאים אלה. אם משהו אינו ברור, אנא צור איתנו קשר כדי לדון בו לפני קבלתך.
4. אישור הזמנה וחשבונית: עם קבלת אישורך בכתב, נאשר את ההזמנה וננפיק לך חשבונית עבור המחיר המוסכם. בנקודה זו (ובתנאי שתנאי התשלום המפורטים להלן ימולאו), ייכנס לתוקף חוזה ("תאריך תחילת העסקה") בינך ("הלקוח") לבין Façade Creations Ltd למכירת הסחורות ו/או מתן השירותים המפורטים בהצעת המחיר. נתייחס לתנאים אלה באישור ההזמנה או בחשבונית.
5. תשלום: עליך לשלם את החשבונית בהתאם לתנאי התשלום (ראה סעיף תמחור ותשלום). עבור רוב ההזמנות, נדרש תשלום מלא מראש בתוך תקופת הקבלה על מנת ליצור חוזה מחייב. במקרים מסוימים, אנו עשויים לאפשר מקדמה (ראה להלן). במקרים מסוימים, אנו עשויים להסכים על מבנה תשלום מדורג או אבן דרך (ראה להלן), אך לא יתחילו עבודת תכנון, רכש, ייצור או תזמון אספקה ​​עד לקבלת שלב התשלום הרלוונטי בכספים שאושרו. אם לא תשלמו כנדרש, לא יהיה חוזה מחייב ולא נהיה מחויבים לספק את הסחורה/שירותים. כל המחירים המוצגים באתר האינטרנט או המסופקים בהצעות מחיר קבועים ומהווים חלק מהחוזה המחייב מבחינה משפטית לאחר ביצוע הזמנה וקבלתה. לא ניתן לשנות את המחירים לאחר קבלת ההזמנה אלא אם כן הוסכם בכתב.
6. אספקה: לאחר קבלת התשלום (או המקדמה הנדרשת עבור הזמנות מתאימות), נמשיך למלא את הזמנתך. פעולה זו עשויה לכלול סיום עיצובים, רכש או ייצור חומרים ותזמון התקנה/אספקה. נעשה כל מאמץ סביר לעמוד בכל תאריך אספקה ​​או התקנה שסוכם (ראה סעיף אספקה ​​ואספקה).
7. אספקה ​​וקבלה: נודיע לך כאשר הסחורה תהיה מוכנה למשלוח או להתקנה. הסחורה וכל שירותי ההתקנה המוסכמים יסופקו בתאריך שנקבע, ובנקודה זו אתה (או הנמען המורשה שלך) תקבל אותם. קבלת הסחורה/השירותים מתרחשת בתאריך המסירה אליך או השלמת ההתקנה. הסיכון בסחורה יעבור ללקוח עם המסירה לכתובת שצוינה על ידי הלקוח או עם האיסוף, המוקדם מביניהם. הבעלות והבעלות על הסחורה יישארו בידי Façade Creations Ltd עד לקבלת תשלום מלא בכספים שאושרו. (הערה: אין בכך כדי לפגוע בזכויותיך החוקיות בנוגע לסחורה פגומה או שירותים גרועים, אך הדבר מסמל שההזמנה בוצעה.)
8. חריגים ביצירת חוזה:

• עבור הזמנות לאספקה ​​בלבד (סחורות ללא התקנה), אנו עשויים לאפשר מקדמה שאינה ניתנת להחזר בשיעור של 60% כחלק מהחוזה, כאשר 40% הנותרים ישולמו בעת המסירה או לפניה. במקרים כאלה, החוזה הופך למחייב לאחר תשלום המקדמה במסגרת תקופת הקבלה. עבור הזמנות לאספקה ​​בלבד (סחורות ללא התקנה), Façade Creations Ltd רשאית להסכים על (i) תשלום מלא מראש, או (ii) מבנה תשלום מדורג כפי שנקבע בהצעת המחיר או בחשבונית. כאשר מוסכמים תשלומים מדורג, יש לשלם את היתרה הנותרת בעת המסירה, המשלוח או האיסוף או לפניה.
• אם נסכים על תוכנית תשלומים מדורג או חשבון אשראי, החוזה נוצר כאשר אתה משלם את התשלום הראשון שנקבע (או הפיקדון) בהתאם לתנאי החשבונית, ולאחר מכן עליך לשלם את התשלומים הנותרים עד לתאריכים שצוינו.
• אם לא יבוצע תשלום בתוך תקופת הקבלה (ולא סוכם הסדר אחר בכתב), הצעת המחיר/הצעה פוקעת ואנו שומרים לעצמנו את הזכות לא להמשיך.

אין תנאים אחרים: תנאים אלה (יחד עם כל תנאי המצוין בהצעת המחיר או בחשבונית שלנו) מהווים את ההסכם המלא בינך לבין Façade Creations Ltd עבור הזמנתך. כל תנאי שתבקש לכפות (לדוגמה, בהזמנת רכש או בהתכתבות) אינם כלולים ולא יהוו חלק מהחוזה, אלא אם כן הוסכם במפורש בכתב על ידינו. בפרט, כל תנאי רכישה סטנדרטיים שעשויים להיות לך גוברים על ידי תנאים אלה. אם פרסמנו גרסאות קודמות של תנאים באתר האינטרנט שלנו, הגרסה שהייתה בתוקף בזמן הזמנתך (כפי שמצוין בהצעת המחיר/חשבונית) תחול, ותבטל כל תנאי קודם.

בדיקת הזמנתך: באחריותך לוודא שכל הפרטים בהצעת המחיר ובאישור ההזמנה נכונים ומלאים. אנא עיין במפרטים (מידות, חומרים, עיצובים, כמויות וכו') בקפידה. אם עליך לתקן שגיאות או לבצע שינויים, הודע לנו באופן מיידי. שינויים לאחר אישור ההזמנה עשויים שלא להיות אפשריים או שעלולים לגרור עלויות נוספות (ראה שינויים בהזמנה להלן). איננו אחראים לכל אי דיוק במפרטים שסיפקת לנו. על ידי קבלת הצעת המחיר, הנך מתחייב שכל מידע או מפרט שסיפקת מדויקים ומתאימים לצרכים שלך.

כאשר מסופקים פלסטיקה הנדסית, חומרים טכניים או חומרים ספציפיים לפרויקט, הלקוח אחראי לבחון ולאשר את ההתאמה, המידות, הסבולות והיישום המיועד, אלא אם כן חברת Façade Creations Ltd אישרה במפורש את ההתאמה בכתב.

תמחור ותשלום

מחירים: כל המחירים עבור המוצרים והשירותים שלנו מפורטים בהצעת המחיר או בחשבונית. אלא אם כן צוין אחרת, המחירים הם בלירות שטרלינג (GBP) ואינם כוללים מע"מ (מס ערך מוסף בבריטניה) וכל מיסים רלוונטיים אחרים. כל מע"מ או מיסים יצוינו בחשבונית ויחויבו בשיעור המקובל. המחיר יכלול גם כל עלויות או חיובים נוספים שפירטנו, כגון אריזה, משלוח, ביטוח או דמי טיפול מיוחדים - אלה יפורטו בבירור בהצעת המחיר/חשבונית. אנו מקפידים לוודא שמידע התמחור נכון. עם זאת, אם נגלה טעות ברורה במחיר, נודיע לכם בהקדם האפשרי וניתן לכם את האפשרות לאשר מחדש את ההזמנה במחיר הנכון או לבטל אותה לקבלת החזר כספי מלא.

תוקף הצעת מחיר: הצעות מחיר תקפות בדרך כלל למשך 14 יום ("תקופת הצעת המחיר"). אם תקבלו את הצעת המחיר לאחר תקופה זו, ייתכן שנצטרך להנפיק הצעת מחיר מחדש (לדוגמה, אם עלויות החומר השתנו). הצעת מחיר שפגה אינה מחייבת עד שתאושר מחדש על ידינו בכתב.

תנאי תשלום: התשלום יבוצע בהתאם ללוח הזמנים המופיע בחשבונית שלך. התנאים הסטנדרטיים הם: תשלום של 100% מראש בעת קבלת ההזמנה (בתוך תקופת הקבלה) עבור חוזי אספקה ​​והתקנה מלאים. עבור הזמנות של מוצרים הכוללות אספקה ​​בלבד, אנו דורשים פיקדון של 60% שאינו ניתן להחזר בעת אישור ההזמנה ואת 40% הנותרים בעת אספקת הסחורה. אם נאשר תוכנית תשלומים שונה או שיש לך חשבון אשראי אצלנו, החשבונית תפרט את הסכומים ותאריכי הפירעון עבור כל תשלום.

כל התשלומים חייבים להתבצע בליש"ט באמצעות העברה בנקאית (BACS) לפרטי החשבון המופיעים בחשבונית שלנו, אלא אם כן אנו מסכימים במפורש לקבל אמצעי תשלום חלופי. ודאו שאתם כוללים את כל פרטי ההפניה שאנו מבקשים כדי להתאים את התשלום שלכם. אתם אחראים לכל חיובי בנק או עמלות העברה כדי שסכום החשבונית המלא יתקבל על ידינו.

אישור תשלום: ננפיק קבלה או אישור תשלום לאחר שנקבל את מלוא התשלום. אם שילמתם מקדמה עבור הזמנה לאספקה ​​בלבד, נאשר את קבלתה ונזכיר לכם את יתרת הסכום לתשלום בעת המסירה. לא נתחיל ברכש, ייצור או תזמון אספקה ​​עד שהתשלום הנדרש יאושר בחשבוננו. לוח הזמנים לפירעון הכספים תלוי בשיטת התשלום שלכם, ואיננו אחראים לעיכובים הנגרמים כתוצאה מתהליכים בנקאיים. אם התשלומים מתבצעים בתשלומים, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשהות את העבודה ולעכב את האספקה ​​בכל שלב עד לקבלת התשלום המתאים.

שינויים בהזמנה: לאחר אישור הזמנה והתחלנו להשיג חומרים, תכנון או עבודה, לא ניתן לבצע שינויים בהזמנה בהתאמה אישית ללא הסכמתנו בכתב. כל שינוי מבוקש (למשל שינוי עיצוב, שינוי כמות, כוונון מפרט) כפוף לאישורנו. אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו, לאפשר שינוי, ואם כן, נודיע לכם על כל שינוי במחיר או בלוח הזמנים. באופן כללי, אם חומרים כבר הוזמנו או שהעבודה החלה, שינויים יגדילו את העלות. ננפיק חשבונית נוספת עבור העלויות הנוספות עקב השינוי, אשר יש לשלם בתוך התקופה שצוינה. אם לא תשלמו עבור השינויים שאושרו, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחזור למפרט ולמחיר ההזמנה המקוריים. שימו לב שגם אם יבוצעו שינויים, כל לוח זמנים מקורי לאספקה ​​עשוי להתחיל מחדש ממועד השינוי (מכיוון שייתכן שיידרשו חומרים חדשים או תכנון מחדש). כאשר הלקוח מבקש תיקונים חוזרים ונשנים, תיקוני עיצוב, הערכה מחדש, שינויים במפרט או קלט טכני נוסף לאחר הנפקת הצעת המחיר המקורית, Façade Creations Ltd שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום עבור הזמן והמשאבים הנוספים הנדרשים.

חיובים נוספים: חיובים נוספים עשויים לכלול ייעוץ, הערכת מחיר, תיקוני תכנון, שינויים במפרט, ייעוץ טכני, ייעוץ לאתר, הערכת מחיר מחודשת, סקירת חומרים ושינויים בפרויקט כפי שביקש הלקוח. עלות הצעת המחיר מכסה את העבודה כפי שצוין. אם יהיה צורך בהוצאות נוספות כדי למלא את הזמנתך (מעבר לאלו הכלולות בהצעת המחיר), נבקש את אישורך תחילה. לדוגמה, אם תבקש חומר משודרג או אם דרישות בלתי צפויות באתר דורשות רכיבים נוספים, נודיע לך ונמשיך רק עם הסכמתך בכתב לחיובים הנוספים. כל עלות נוספת כזו תחויב בחשבונית.

תשלומים באיחור או שהוחמצו: זמן התשלום הוא קריטי. עליך לשלם את כל החשבוניות עד לתאריך היעד שסוכם, ללא כל קיזוז או ניכוי (אינך רשאי לעכב חלק מהתשלום בגין כל תביעה נגדית או מחלוקת, למעט כנדרש על פי חוק). אם תפספס את מועד התשלום, נשלח לך תזכורת (במייל או במכתב) המבקשת תשלום מיידי. אם התשלום עדיין לא יבוצע, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות עבודה או אספקות נוספות ובסופו של דבר לבטל את החוזה בגין הפרת החוזה. במקרה כזה, אנו עשויים לשמור את כל הסכומים שכבר שולמו (כפיצוי על עבודה שבוצעה ועלויות שנגרמו) ואתה תישאר אחראי לכל יתרת עבודה שכבר הושלמה או סחורה שסופקה.

בנוסף, אנו עשויים לגבות ריבית על סכומים באיחור. ריבית תצטבר על כל תשלום באיחור בשיעור של 3% לשנה מעל לשער הבסיס של בנק אנגליה, ממועד הפיגור ועד למועד קבלתו במלואו. ריבית זו תצטבר מדי יום. אנו עשויים גם לתבוע עלויות גביית חובות סבירות כפי שמותר על פי חוק. סעדים אלה מתווספים לכל זכות חוקית לריבית (לדוגמה, על פי חוק תשלום באיחור של חובות מסחריים (ריבית) עבור עסקאות עסקיות).

אם אתם בחשבון אשראי או בתוכנית תשלומים ופספסת תשלום, אנו עשויים לסיים את ההסכם באופן מיידי - כלומר, היתרה הנותרת המלאה תגיע לתשלום, וכל מסגרת אשראי תבוטל. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לקזז כל סכום שאתם חייבים לנו כנגד כל סכום שאנו עשויים להיות חייבים לכם.

שמירת בעלות: כל הסחורות המסופקות נשארות רכושנו עד לתשלום מלא. הבעלות (הבעלות) על המוצרים לא תעבור אליך עד שנקבל כספים עבור מלוא מחיר הסחורה וכל סכום אחר המגיע. משמעות הדבר היא שאם שילמת רק מקדמה או תשלום חלקי, הסחורה נשארת שלנו עד לתשלום היתרה. עם זאת, הסיכון בסחורה עובר אליך עם המסירה (ראה סעיף משלוח), לכן עליך לבטח כל סחורה שנמסרה לך גם אם לא שולמה במלואה. עד להעברת הבעלות, אסור לך למכור או לשעבד את הסחורה ועליך לשמור עליה בטוחה וניתנת לזיהוי כסחורה שלנו. יש לנו את הזכות לתבוע בחזרה כל סחורה שלא שולמה עבורה (גם אם סופקה) בהתאם לזכויותינו החוקיות.

משלוח ומילוי

זמן אספקה: נעשה כל מאמץ סביר לספק ולספק את הסחורה שלך, או לבצע שירותי התקנה, עד לתאריך המוסכם או במסגרת הזמן המשוערת שדוברה. זמני האספקה ​​יצוינו בהצעת המחיר או יאושרו בעת ביצוע ההזמנה. עם זאת, כל תאריכי האספקה ​​או ההתקנה הם הערכות - הזמן אינו מובטח אלא אם כן אנו מבטיחים במפורש ובכתב מועד אחרון של "הזמן הוא קריטי". איננו יכולים להיות אחראים לעיכובים קלים או עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטתנו (ראה כוח עליון להלן).

אופן משלוח: אנו נספק את הסחורה לכתובת שסופקה בהזמנה או בהצעת המחיר שלך. המשלוח יכול להתבצע על ידי הצוות שלנו או על ידי חברת הובלות בעלת מוניטין. עבור פרויקטים גדולים של התקנה, המשלוח יתבצע בדרך כלל ישירות לאתר בתאריך ההתקנה המתוכנן. אנו נודיע לך מראש על משלוח המשלוח או על מועד האספקה/התקנה. לא יתוכננו משלוחים, שיגורים או איסוף עד לקבלת התשלום המלא, או התשלום הרלוונטי עבור אבן דרך, בכספים שאושרו.

סיכון וקניין: הסיכון לאובדן או נזק לסחורות עובר אליך לאחר שהסחורות נמסרות לכתובתך או לאתרך וחתומות עליהן (או לאחר השלמת ההתקנה, אם אנו מבצעים את ההתקנה). משמעות הדבר היא שלאחר המסירה, אתה אחראי להגן על הסחורות מפני אובדן או נזק. אם קבעת שחברת משלוח משלך תאסוף את הסחורה מאיתנו, הסיכון עובר אליך עם האיסוף על ידי אותו חברת משלוח. (הערה: אם אתה צרכן, ואנחנו מארגנים את המשלוח, החוק קובע שהסיכון עובר עם קבלת הסחורה פיזית על ידך או על ידי הנמען שצוין, ולא מוקדם יותר. אנו מבטחים סחורות במשלוח עד להגעתן אליך.)

הבעלות על הסחורה נשארת בידינו עד לקבלת התשלום המלא, כפי שמוסבר תחת שמירת הבעלות בסעיף תמחור ותשלום. אם לא שילמתם את מלוא הסכום עד למועד המסירה (למשל, תשלום יתרה בעת המסירה), אנו מספקים לכם את הסחורה בנאמנות ושומרים לעצמנו את הזכות לאחזר אותה אם לא תשלמו את הסכום הנותר.

בדיקה בעת המסירה: עם המסירה, עליך (או על הסוכן שלך המקבל את הסחורה) לבדוק את הפריטים לאיתור נזקים פיזיים, חסרים או שגיאות גלויים. אנא דווח על כל בעיה תוך 48 שעות ממועד המסירה כדי שנוכל לטפל בה. עבור סחורות שהותקנו, ניקח בחשבון את העבודה כהשלמה לאחר שתחתום על העבודה או אם תתחיל להשתמש בסחורה, אך עדיין עליך להודיע ​​לנו בהקדם על כל חשש. יש לציין כל בעיה או פגם קלים שאינם מונעים שימוש בסחורה ואנו נדאג לפתרונות בהתאם לסעיף האחריות.

קבלה: תיחשב כמי שקיבל את הסחורה והשירותים בתאריך האספקה/התקנה, למעט במידה שתעדכן אותנו בבעיה (נזק, לא כמתואר וכו'). קבלה בהקשר זה משמעותה שאתה מאשר שביצענו את ההזמנה. אין בכך כדי לוותר על זכותך לבקש סעדים עבור סחורות או שירותים פגומים שיתגלו מאוחר יותר (בתוך האחריות או תקופות סטטוטוריות). עם זאת, משמעות הדבר היא שלאחר האספקה, ההזמנה תיחשב כשלמה וכל דרישה נוספת תהווה הזמנה חדשה או תביעת אחריות ולא חלק מתהליך ההזמנה המקורי.

שירותי התקנה: אם אנו מספקים שירותים באתר (כגון התקנת פאנלים חזיתיים, חלונות וכו'), עליכם לוודא שהאתר מוכן ונגיש בזמן שנקבע. נודיע לכם מראש אם עליכם לארגן הכנות כלשהן לאתר (למשל פיגומים, היתרים, פינוי האזור). אם נגיע ונגלה שהאתר אינו מתאים או לא בטוח להתקנה, אנו עשויים לגבות תשלום עבור זמן מבוזבז או לשנות את מועד ההתקנה לפי שיקול דעתנו. נבצע את ההתקנה במיומנות ובזהירות סבירים, ובהתאם לתקנות הבריאות והבטיחות הרלוונטיות. הצוות או קבלני המשנה שלנו יפעלו לפי כללי האתר שתספקו, כל עוד תודיעו לנו עליהם מראש.

במהלך ההתקנה, אנא שמרו על אזור העבודה נקי מעבודות או מכשולים אחרים. אנו מבקשים מכם (או מישהו מטעמכם) להיות זמינים באתר או זמינים כדי לענות על כל שאלה במהלך העבודה. לאחר סיום ההתקנה, נבצע סיור עמכם (אם אתם נוכחים) כדי לאשר את השלמת העבודה.

אי מסירה: אם לא נספק את הסחורה או השירותים עד לתאריך שסוכם כחיוני, ייתכן שתהיה לך הזכות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי עבור פריטים שלא סופקו. אם לא סוכם תאריך חיוני ספציפי, נשתדל לספק תוך זמן סביר. במקרה הנדיר בו לא נוכל למלא את ההזמנה כלל, נודיע לך ונחזיר לך כל תשלום עבור סחורה שלא סופקה. פסקה זו אינה חלה על עיכובים הנגרמים עקב מעשים או מחדלים שלך (לדוגמה, אם ביקשת מאיתנו לדחות את המסירה, או שסיפקת פרטי כתובת שגויים וכו').

כוח עליון (אירועים שאינם בשליטתנו): אם ביצוע כל התחייבות שלנו נמנע או מתעכב עקב אירוע שאינו בשליטתנו הסבירה, לא נהיה אחראים לעיכוב או לכישלון זה. אירועים כאלה עשויים לכלול, למשל, מעשי אלוהים (אסונות טבע, מזג אוויר קיצוני), שריפה, פיצוץ, מלחמה, טרור, אי שקט אזרחי, שביתות או סכסוכי עבודה, מגפות/מגפות, הגבלות ממשלתיות, כשל של ספקים או רשתות תחבורה, או כל נסיבה שאינה בשליטתנו. נודיע לך בהקדם האפשרי אם אירועים כאלה מתרחשים. אם אירוע כוח עליון גורם לעיכוב משמעותי, נעבוד איתך כדי לתאם תאריך אספקה ​​חדש לאחר פתרון האירוע. אם האירוע הופך את הביצוע לבלתי אפשרי או מתעכב באופן משמעותי, לכל אחד מהצדדים עשוי להיות הזכות לבטל את החוזה. אם מתרחש ביטול עקב כוח עליון, נחזיר לך כל תשלום עבור סחורות/שירותים שלא סופקו, אך לא נהיה אחראים לפיצוי נוסף בגין העיכוב. שום דבר בסעיף זה אינו פוטר אותך מתשלום עבור סחורות/שירותים שכבר סופקו.

ביטול והחזרות

סעיף זה מסביר את זכויותיך וחובותיך אם אתה או אנחנו מבטלים הזמנה, וכל החזרה או החזר כספי. כללים שונים חלים בהתאם לשאלה האם אתה צרכן (אדם הפועל מחוץ לעסק) או לקוח עסקי, והאם הסחורה היא בהתאמה אישית. כל המוצרים המסופקים על ידי Façade Creations Ltd הם בהתאמה אישית ומיוצרים בהתאם למפרטים, שרטוטים, מידות ופרטי עיצוב שאושרו על ידי הלקוח. בהתאם לתקנה 28 של תקנות חוזי הצרכן (מידע, ביטול וחיובים נוספים) 2013, ללקוח אין זכות חוקית לבטל כל הזמנה של סחורות בהתאמה אישית או בהזמנה אישית לאחר תחילת הייצור. לא ניתן לבטל, לשנות או להחזיר הזמנות לאחר תחילת הייצור, אלא אם כן הדבר נדרש על פי החוק הרלוונטי.

זכותך לבטל (זמן צינון לצרכן): אם אתה צרכן שרכש סחורות או שירותים מרחוק (למשל דרך אתר האינטרנט שלנו, דוא"ל או טלפון) או מחוץ למקום העבודה (למשל בביתך), תקנות חוזי הצרכן 2013 עשויות להעניק לך זכות חוקית לבטל את החוזה תוך 14 יום מבלי לתת כל סיבה. תקופת "צינון" זו עבור סחורות מתחילה מהיום שאחרי שאתה (או מישהו שאתה ממנה) מקבל את הסחורה, ועבור שירותים היא מתחילה מהיום שאחרי ביצוע ההזמנה (או ממועד יצירת החוזה). אם חוק זה חל ואתה מממש את זכותך לבטל, עליך להודיע ​​לנו על החלטתך לבטל תוך 14 יום ולאחר מכן להחזיר את הסחורה (על חשבונך) תוך 14 יום ממועד הודעת הביטול. אנו נספק החזר כספי עבור הסחורה ועלויות המשלוח הסטנדרטיות תוך 14 יום ממועד קבלת הסחורה שהוחזרה (או ממועד אספקת הוכחת החזרה) בהתאם לחוק.

עם זאת, שימו לב: רבים ממוצרינו מיוצרים בהתאמה אישית ומיוצרים לפי הזמנה. החוק קובע חריג לזכות הביטול של 14 יום עבור "מוצרים המיוצרים לפי מפרט הצרכן או מותאמים אישית בבירור". משמעות הדבר היא שאם תזמינו מאיתנו חזיתות, חלונות או פריטים אחרים המיוצרים בהתאמה אישית, לא תהיה לכם הזכות החוקית האוטומטית לבטל 14 יום לאחר המסירה, מכיוון שלא ניתן למכור מחדש או לעשות שימוש חוזר בסחורה עקב אופייה המותאם אישית. באופן דומה, אם תבקשו מאיתנו להתחיל שירות (כגון עבודת עיצוב או התקנה) בתוך תקופת הצינון וביצענו את השירות במלואו בתוך תקופה זו, אתם עלולים לאבד את הזכות לבטל שירות זה על פי תקנה 36 לתקנות 2013. נקבל את הסכמתכם המפורשת להתחיל את השירותים תוך 14 יום במידת הצורך, ואישור כי ייתכן שתחויבו עבור עבודה שבוצעה או תאבדו את הזכות לבטל לאחר השלמת השירות. העבודה בתשלום כוללת ייעוץ, הערכת מחיר, קלט עיצובי, סקירת מפרט, ייעוץ טכני, הנחיית פרויקט וכל עבודת ייעוץ מקדימה שכבר בוצעה לבקשת הלקוח.

מדיניות צינון של 48 שעות שלנו: למרות הפטור החוקי הנ"ל עבור מוצרים בהתאמה אישית, Façade Creations מציעה ללקוחות תקופת צינון של 48 שעות על הזמנות חדשות. תקופת צינון זו חלה על כל ההזמנות לאחר אישורן, אלא אם כן צוין אחרת (לדוגמה, ייתכן שהיא לא תחול אם ההתקנה מתוכננת להתחיל תוך 48 שעות ממועד ההזמנה). במהלך חלון 48 השעות הזה לאחר ביצוע ההזמנה/קבלת הצעת המחיר שלנו, באפשרותך לבטל מכל סיבה שהיא ולקבל החזר כספי מלא על כל התשלום שבוצע, בתנאי שעדיין לא קידמנו משמעותית את ההזמנה שלך. זוהי מדיניות של רצון טוב שמטרתה לסייע ללקוחות, במיוחד עבור הזמנות בהתאמה אישית (שאחרת אין להן זכות ביטול על פי חוק).

כדי לבטל במסגרת מדיניות זו של 48 שעות (או במסגרת זכות הצרכן של 14 יום, אם רלוונטי), עליך ליצור איתנו קשר בכתב - באמצעות דוא"ל לכתובת info@facadecreations.co.uk או באמצעות מכתב חתום ומתוארך שנשלח במשלוח רשום למשרדנו הרשום. זמן הביטול בפועל יתבסס על מועד קבלת הדוא"ל או המכתב שלך. ביטולים בעל פה (למשל, בטלפון) לא יתקבלו, על מנת להבטיח בהירות בקשתך. אנא ציין בבירור את פרטי ההזמנה שלך ואת רצונך לבטל. תוכל (אך אינך חייב) לציין סיבה לביטול; משוב יתקבל בברכה אך אינו חובה.

אם תבטלו בתוך חלון הזמן של 48 שעות ועדיין לא נגרמו לנו עלויות בלתי הפיכות, נבטל את הזמנתכם וננפיק החזר כספי מלא. עם זאת, חשוב לא לעכב את החלטתכם - אם תחכו מעבר ל-48 שעות, או אם כבר התחלנו לעבוד או הזמנו חומרים, ייתכן שלא ניתן יהיה לקבל החזר עלויות מסוימות. לעתים קרובות אנו מתחילים לעבד הזמנות מיד לאחר אישור (במיוחד הזמנת חומרים בהתאמה אישית לאחר קבלת מקדמה או תשלום), כך שאפילו תוך 48 שעות ייתכן שייגרמו הוצאות מסוימות. במקרים כאלה, נדון אתכם במצב וייתכן שננכה את העלויות שנגרמו מההחזר שלכם אם עדיין תתבקשו לבטל. (לדוגמה, אם כבר הזמנו חומרים בהתאמה אישית בשמכם באותו יום בו אישרתם, ייתכן שלא ניתן יהיה לקבל החזר על עלות החומרים הללו)

ביטול לאחר 48 שעות (זמן צינון חיצוני): אם תבקשו לבטל לאחר שחלפו 48 השעות הראשוניות (ולא חלה על פי חוק), הביטול יהיה לפי שיקול דעתנו ובכפוף לתנאים. באופן כללי:

• אין החזר של מקדמות: כל מקדמה או תשלום חלקי ששילמת לא יוחזר לאחר תום תקופת הצינון של 48 שעות. הסיבה לכך היא שאנו מקדישים כספים אלה לעלויות הפרויקט. אם שילמתם במלואם, נקבע איזה חלק מתשלום זה ניתן להחזר (אם בכלל) בהתבסס על סטטוס העבודה (ראה להלן).
• חיובים עבור עבודה בתהליך: אנו נעריך את מצב הזמנתך בלוח הזמנים של הייצור שלנו נכון לתאריך בקשת הביטול שלך. אתה תהיה אחראי לכל עלות המתאימה לעבודה שכבר בוצעה או לחומרים שהוזמנו עד לנקודה זו. לדוגמה, עלויות חומרים בדרך כלל אינן ניתנות להחזר לאחר שהזמנו עם הספקים שלנו, מכיוון שחומרים אלה נחתכים בהתאמה אישית או נרכשים עבור הפרויקט שלך ועלינו לשלם לספקים שלנו ללא קשר לביטול שלך. באופן דומה, אם התחלנו בייצור או בהרכבה של המוצרים שלך, או בעבודות עיצוב ושרטוט, לא ניתן להחזיר את עלויות העבודה והייצור הנלוות. לסיכום, כל חלק מהמחיר המכסה עבודה שכבר הושלמה או התחייבויות בלתי הפיכות יישמר על ידינו לכיסוי הוצאות אלה. אנו נחזיר רק כל חלק מהמחיר התואם לעבודה שטרם בוצעה או לעלויות שאנו יכולים להימנע מהן, אם בכלל.
• דמי ביטול אדמיניסטרטיביים: בנוסף, אם תבטלו לאחר 48 שעות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות דמי ביטול אדמיניסטרטיביים בסך 250 ליש"ט לכיסוי הטיפול בביטול וכל מאמצי תכנון מחדש או חידוש מלאי. עמלה זו (אם רלוונטי) ינוכה מכל החזר או תחויב אם לא יגיע החזר. (אם, לחלופין, תרצו לשנות באופן משמעותי את הזמנתכם לאחר תקופת הצינון - ובכך להחליף אותה בהזמנה חדשה - אנו עשויים גם לגבות 250 ליש"ט אלה כדמי שינוי תצורה.)
• נוהל: כדי לבטל לאחר 48 שעות, עליך עדיין להודיע ​​לנו בכתב (דוא"ל או מכתב רשום, כמתואר לעיל). נאשר את קבלת הביטול שלך ונודיע לך על כל תשלומים שטרם שולמו (עבור עבודה שבוצעה/עלויות) או על ההחזר נטו, אם בכלל, שאנו יכולים להציע לאחר ניכוי עלויות שנגרמו. נאשר גם את סיום החוזה בכתב, ובכך נשחרר את שני הצדדים מחובות נוספים מעתה והלאה (מלבד תשלום הסכומים המגיעים). כל יתרה שנותרה בחשבונית שלך עבור עבודה שכבר בוצעה תחול עליה מיד עם הביטול, אם היא לא תכוסה על ידי תשלומים שכבר שילמת. אנו עשויים להנפיק חשבונית נוספת עבור כל דמי ביטול או עלויות המגיעות, אותן יש לשלם תוך 7 ימים.

השפעות הביטול: לאחר ביטול הזמנה ואישורה על ידינו, נפסיק את העבודה עליה ולא נספק סחורות או שירותים שנותרו. אם תשנו את דעתכם מאוחר יותר ותבקשו להחזיר את ההזמנה, היא תיחשב כהזמנה חדשה - לוח הזמנים של הייצור יאופס, וייתכן שקווי זמן קודמים לא יחולו עוד. איננו יכולים להבטיח שנוכל "להמשיך מהמקום בו הפסקנו", אך נעשה כמיטב יכולתנו להתאים את עצמנו במידת האפשר. כל הזמנה חדשה עשויה להיות כפופה להצעת מחיר חדשה ותמחור פוטנציאלי שונה אם העלויות השתנו.

החזרות סחורות: מכיוון שהמוצרים שלנו מיוצרים בהתאמה אישית, בדרך כלל איננו מקבלים החזרות לאחר המסירה אלא אם כן המוצר פגום או אינו כמתואר (במקרה זה, יש לך זכויות כמפורט במסגרת האחריות וחוקי הצרכן). עבור פריטים שאינם בהתאמה אישית (אם יש כאלה), בהם חלה תקופת צינון של 14 יום, כל סחורה המוחזרת חייבת להיות במצב שלא נעשה בו שימוש וניתן למכירה חוזרת. עליך לארגן ולשלם עבור החזרת הסחורה אלינו. אנו ממליצים להשתמש בשיטת משלוח עם מעקב ומבוטח, מכיוון שאתה אחראי על הסחורה עד שנקבל אותה בחזרה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפחית כל החזר אם ערך המוצר ירד עקב טיפול מעבר לנדרש לבדיקת הפריט (כפי שמותר בתקנות חוזי הצרכן).

זכותנו לבטל: בנסיבות מסוימות, Façade Creations רשאית לבטל את הזמנתך (לסיים את החוזה) על ידי מתן הודעה מראש. נעשה זאת רק מסיבות מוצדקות, כגון:

• אם תבצע הפרה חמורה של התחייבויותיך על פי תנאים אלה (לדוגמה, אי מסירת מידע או גישה נחוצים, או אי תשלום סכום המגיע).
• אם אתם דורשים שינויים משמעותיים במוצרים/שירותים שלא נוכל להיענות להם או שישנו את החוזה באופן מהותי מעבר למה שסוכם.
• אם נגלה, במקרה של לקוח עסקי, כי הפכת לחדלות פירעון, נכנסת להליך של הליך כינוס נכים, פירוק או דומה (או, עבור אדם פרטי, פשטת רגל), או שנראה כי אתה עומד בפני מצוקה כלכלית באופן שאנו סבורים שייתכן שלא תוכל למלא את התחייבויות התשלום או החוזיות.
• אם נסיבות בלתי צפויות הופכות את מילוי ההזמנה לבלתי אפשרי או בלתי מעשי ביותר - לדוגמה, הספק שלנו מפסיק את פעילותו ואין חלופה זמינה, או שמילוי החוזה יפר חוק או צו ממשלתי רלוונטי. זה כולל אם אנו מקבלים הוראה מרשות ממשלתית או בית משפט לבטל את ההזמנה.
• אם יש לנו סיבה להאמין כי המשך החוזה עלול לפגוע במוניטין שלנו או לגרום לחבות משפטית. לדוגמה, אם יתברר שהפרויקט ישמש למטרה לא אתית או בלתי חוקית, אנו רשאים לבטל.

אם נבטל את החוזה מסיבות שאינן באשמתך (למשל, כוח עליון או חוסר יכולתנו לספק), נחזיר לך את כל התשלומים עבור סחורות/שירותים שלא סופקו. אם הביטול נובע מהפרה או מאשמתך, אנו עשויים להתייחס אליו באופן דומה לזה שבוטלת לאחר 48 שעות: פיקדונות ותשלומים שכבר בוצעו אינם ניתנים להחזר ואנו שומרים לעצמנו את הזכות לתבוע בגין כל עלות או הפסד נוסף שייגרם עקב ההפרה שלך. במקרה של הפרה שלך, נודיע לך על הביטול וכל סכום שטרם נותר (כולל דמי ביטול בסך 250 ליש"ט עבור עלויות ניהול) שעליך לשלם תוך 7 ימים.

אנו נעשה כמיטב יכולתנו לתקשר איתך ולפתור בעיות לפני הביטול. ביטול על ידינו יהיה המוצא האחרון. אם נבטל, נאשר זאת בכתב (דוא"ל או מכתב), והחוזה יסתיים באופן מיידי בתאריך הודעה זו.

השלכות הביטול – סיכום: סיום החוזה (בין אם על ידך ובין אם על ידינו) אינו משפיע על זכויות וחובות שנצברו לפני הביטול. לדוגמה, אם חובות תשלומים או אם לאחד הצדדים יש אחריות בגין הפרת חוזה, הביטול אינו מוותר על אלה. הוראות מסוימות בתנאים אלה שנועדו להישאר בתוקף (כגון הגבלות אחריות, חוקים וכו') יישארו בתוקף.

זכויות צרכן סטטוטוריות בביטול: שום דבר במדיניות הביטול הנ"ל אינו נועד להגביל את זכויותיו החוקיות של הצרכן. אם אתה צרכן ואנו לא מספקים סחורות או מבצעים שירותים בזהירות ובמיומנות סבירים, ייתכן שתהיה זכאי לבטל ולקבל החזר כספי במסגרת חוק זכויות הצרכן 2015. אם אנו מספקים סחורות פגומות, יש לך גם את הזכות לדחות אותן בתוך פרק זמן מסוים או להחליף אותן או לתקן אותן (ראה אחריות להלן). הסעדים הניתנים בתנאים שלנו הם בנוסף לזכויות אלו. למידע מפורט על זכויותיך לבטל או להחזיר מוצרים, באפשרותך לפנות ל-Citizens Advice או למקורות אחרים להגנת הצרכן.

התחייבויותיך כלקוח: הלקוח אחראי בלעדית לבחון ולאישור כל השרטוטים, המפרטים, המידות, התצורות ופרטי ההזמנה לפני הייצור. אישור הלקוח מהווה אישור שכל המפרטים מדויקים ומלאים. חברת Façade Creations Ltd לא תהיה אחראית לכל שגיאה, השמטה או אי דיוק שאושרו על ידי הלקוח לפני הייצור.

על ידי ביצוע הזמנה עם Façade Creations או שימוש בשירותינו, הנך מסכים להתחייבויות הבאות מצידך:

• ספק מידע מדויק: עליך לספק לנו מידע אמיתי, מדויק ומלא כנדרש להזמנה. כאשר מדובר בפלסטיק הנדסי, חומרים טכניים או אספקת חומרים ספציפיים לפרויקט, אתה אחראי להבטיח שהמידע, המידות, השימוש המיועד, דרישות העומס, הסבולות ותנאי הפרויקט המסופקים לנו מדויקים ומתאימים ליישום המיועד שלך. זה כולל מפרטים, מידות, דרישות תכנון, כתובת משלוח וכל אילוץ שעלינו לדעת עליהם. אנו מסתמכים על הפרטים שאתה מספק לנו. איננו אחראים לבעיות הנובעות ממידע לא מדויק או חלקי שאתה מספק (לדוגמה, אם מדידה שסיפקת הייתה שגויה, מה שהוביל לחוסר התאמה). אתה גם מסכים לספק באופן מיידי כל פרט או החלטה נוספים שנצטרך באופן סביר במהלך הפרויקט. תקשורת בזמן תסייע במניעת עיכובים.
• שיתוף פעולה: הנך מסכים לשתף איתנו פעולה בכל הנוגע לאספקת סחורות ושירותים. לדוגמה, עליך (או נציגך) להיות זמין לבדיקת עיצובים, מענה לשאלות, ולהיות נוכח (או זמין) ביום האספקה/ההתקנה. שיתוף פעולה פירושו גם קבלת כל האישורים או ההסכמות הנדרשים שאינם בתחום אחריותנו: לדוגמה, במידת הצורך, עליך להבטיח היתר תכנון, אישור תקנות בנייה, הסכמת בעל הבית או זכויות גישה להתקנה בנכס שלך. אנו יכולים לסייע על ידי מתן פרטים טכניים, אך באחריותך לוודא שכל אישור צד שלישי קיים.
• גישה לאתר והיערכות: אם אנו מבצעים שירותים באתר שלכם, עליכם לוודא שיש לנו גישה בטוחה וסבירה לאזור העבודה. האתר צריך לעמוד בדרישות הבריאות והבטיחות. הודיעו לנו מראש על כל סכנה (למשל, אסבסט, מבנים לא יציבים). עליכם גם לוודא שכל עבודה מוקדמת (על ידכם או על יד אחרים) הושלמה לפני ההתקנה שלנו (למשל, הכנת פתחים, קיומם של תמיכות מבניות במידת הצורך). עיכובים או עלויות נוספות הנגרמות עקב אתר לא מוכן או גישה שנמנעה ממנה עשויים להיות מחויבים על ידיכם.
• תשלומים בזמן: עליך לשלם את כל הסכומים המגיעים בהתאם ללוח הזמנים המוסכם ללא דיחוי. ראה תמחור ותשלום לפרטים על תשלומים באיחור והסעדים שלנו. אי תשלום בזמן מהווה הפרה של התחייבויותיך ועלול להוביל לביטול החוזה ולחיובים נוספים (ריבית, עלויות גביית חובות) כמתואר.
• שימוש נכון במוצרים: לאחר אספקת/התקנה של הסחורות, עליך להשתמש בהן בהתאם להוראות או להנחיות שאנו מספקים (או שהן סטנדרטיות עבור מוצרים כאלה). לדוגמה, אם אנו מספקים חלונות, עליך להשתמש בהם ולתחזק אותם בהתאם לכל מדריך (תוך הימנעות משימוש לרעה כמו שימוש בכוח מופרז או בחומרי ניקוי לא נכונים). אם המוצר טכני, ודא שרק אנשים מוסמכים יפעילו אותו (אם רלוונטי). שימוש לרעה או אי-ציות להנחיות התחזוקה עלולים לבטל את האחריות שלך (ראה סעיף אחריות) ועלולים להטיל עליך אחריות על נזק.
• חובת הודעה על פגמים: אם גיליתם בעיה בסחורה או בעבודתנו, עליכם להודיע ​​לנו תוך זמן סביר. לדוגמה, אם אתם מבחינים בבעיית התקנה במהלך ההתקנה, הודיעו למתקינים שלנו מיד כדי שנוכל לטפל בה במקום. אם אתם מבחינים בפגם לאחר המסירה, הודיעו לנו בהקדם האפשרי (ובתוך תקופת האחריות). הודעה מוקדמת יכולה למנוע נזק נוסף ותקל על כל תיקון. עיכוב בהודעה על בעיה ידועה עלול להחמיר את המצב ועשוי להגביל סעדים מסוימים אם הדבר מפר את תנאי האחריות שלנו (למשל, שימוש רציף במוצר פגום בבירור וגרימת נזק נוסף).
• ציות לחוק מצדך: אתה מסכים לציית לכל החוקים והתקנות הרלוונטיים החלים על תפקידך בפרויקט. עבור צרכנים, פירוש הדבר הוא שלא תבקש מאיתנו לעשות שום דבר בלתי חוקי. עבור לקוחות עסקיים או מנהלי פרויקטים, זה כולל ציות לתקנות אתר בנייה, תקנות CDM אם אתה הקבלן הראשי וכו', לפי העניין. אתה גם מסכים לא להעמיד אותנו במצב שבו קיום החוזה יפר חוק כלשהו.

אם לא תעמוד באחת מההתחייבויות הנ"ל, הדבר עלול לגרום לעיכובים, עלויות נוספות או חבות מצדך. במקרים מסוימים, הדבר עלול לפטור אותנו מאחריות להפרה קשורה. לדוגמה, אם תספק מפרטים שגויים וזה גורם לסחורה לא להתאים, לא נוכל להיות אחראים לאספקה ​​בהתאם למפרטים שסיפקת. באופן דומה, אם לא נוכל להתקין בזמן מכיוון שהאתר לא היה מוכן, איננו אחראים לעיכוב זה. ננסה לעקוף בעיות בשיתוף פעולה אך נשמור לעצמנו את זכויותינו המשפטיות אם אי-ציותך יגרום לנו להפסד או ימנע מאיתנו לבצע את החוזה.

שימוש מקובל באתר שלנו

בעת השימוש באתר האינטרנט שלנו (facadecreations.co.uk) ובכל שירות מקוון קשור, הנך מסכים לציית לתנאי השימוש המקובלים הבאים:

• שימוש חוקי: תשתמש באתר שלנו אך ורק למטרות חוקיות. אסור לך להשתמש בו כדי לעסוק בפעילות הונאה, להפיץ תוכנות זדוניות, לשדר תוכן בלתי חוקי או מזיק, או להפר חוקים ותקנות רלוונטיים.
• אין התנהגות מזיקה: אסור לך לנסות לקבל גישה בלתי מורשית לאתר האינטרנט שלנו, לשרת שלנו או לכל מערכת קשורה. זה כולל אי ​​ניסיון לפרוץ, להחדיר וירוסים, תולעים, פצצות לוגיות או חומר אחר שהוא זדוני או מזיק מבחינה טכנולוגית. אסור לך לתקוף את האתר שלנו באמצעות מתקפת מניעת שירות או מתקפת מניעת שירות מבוזרת. אנו מדווחים על כל הפרה כזו לרשויות אכיפת החוק הרלוונטיות ונשתף פעולה על ידי חשיפת זהותך בפניהן לפי הצורך.
• אין תוכן פוגעני או מפר זכויות יוצרים: אם אתר האינטרנט שלנו מאפשר לך להעלות או לשלוח תוכן (למשל טופס פנייה, תגובות או העלאות קבצים), עליך לוודא שהתוכן שלך אינו מפר זכויות קניין רוחני, זכויות פרטיות או זכויות אחרות של צד שלישי כלשהו. התוכן שלך לא צריך להיות משמיץ, מגונה, מפלה או פסול בכל דרך אחרת. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר כל תוכן שהוגש על ידי משתמשים מהאתר שלנו לפי שיקול דעתנו.
• כבדו את הנתונים שלנו: אסור לכם לאסוף או לגרד נתונים מהאתר שלנו או להשתמש בבוטים או סקריפטים אוטומטיים כדי לגשת לתוכן שלנו או לאסוף אותו ללא רשותנו. האתר מיועד ללקוחות לעיון ושימוש ישיר. כל ניסיון לכריית נתונים או שימוש לרעה במידע באתר שלנו (לדוגמה, למטרות מודיעין תחרותי באופן שאסור) אסור.
• אבטחת חשבון: אם יש לך חשבון או פרטי התחברות באתר שלנו (לדוגמה, כדי לגשת לפורטל לקוחות או הורדות), אתה אחראי לשמור על סודיות פרטי התחברות אלה. אל תשתף את שם המשתמש או הסיסמה שלך עם אחרים. עליך להודיע ​​לנו באופן מיידי אם אתה חושד בשימוש בלתי מורשה בחשבונך או בפרצת אבטחה.

אנו שואפים לשמור על אתר האינטרנט שלנו בטוח ונגיש. עם זאת, איננו מתחייבים שהאתר שלנו יהיה זמין ללא הפרעות או ללא שגיאות בכל עת. אנו עשויים להשעות או להגביל את הגישה לצורך תחזוקה או מסיבות אבטחה. נשתדל לתת הודעה מראש על כל השבתה במידת האפשר. כמו כן, איננו מתחייבים שהאתר או השרת שלנו יהיו נקיים מווירוסים או רכיבים מזיקים אחרים. אתה אחראי על הגדרת המכשירים והתוכנות שלך כדי לגשת לאתר שלנו, ואנו ממליצים להשתמש בתוכנות אנטי-וירוס ואבטחה מעודכנות.

תוכן אתר אינטרנט וקניין רוחני: כל התוכן באתר האינטרנט שלנו - כולל טקסט, תמונות, גרפיקה, לוגואים, עיצובים, חוברות ותוכנה - הוא בבעלותנו או בבעלות מעניקי הרישיונות שלנו ומוגן על ידי זכויות יוצרים, סימנים מסחריים וחוקי קניין רוחני אחרים. הנך רשאי לגשת ולהדפיס תוכן מהאתר שלנו לשימושך האישי או להערכת המוצרים/שירותים שלנו, אך אסור לך להשתמש בו לכל מטרה מסחרית ללא אישורנו המפורש. אסור לך לשנות עותקים של חומרים כלשהם מהאתר, ויש להכיר תמיד במעמדנו (ושל כל תורם שזוהה) כמחברי התוכן. אם תפר את תנאי השימוש הללו, זכותך להשתמש באתר שלנו תיפסק באופן מיידי ועליך, לפי בחירתנו, להחזיר או להשמיד כל עותק של חומרים שיצרת.

קישורים חיצוניים: אתר האינטרנט שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי לנוחיותך (כגון ארגוני שותפים, מאמרים וכו'). קישורים אלה אינם מהווים אישור, ואין לנו שליטה על התוכן או על הנהלים של אתרים חיצוניים אלה. אם אתה עוקב אחר קישורים חיצוניים, עליך להבין כי יש להם תנאים ומדיניות פרטיות משלהם, ואיננו מקבלים עלינו אחריות.

אין הסתמכות על מידע באתר: המידע באתר שלנו מסופק להדרכה כללית ומטרות קידום מכירות. למרות שאנו שואפים לדיוק, ייתכן שהוא לא תמיד יהיה מעודכן או רלוונטי למצבך הספציפי. לדוגמה, מקרי בוחן או פוסטים בבלוג באתר שלנו נועדו למטרות תובנה ואין לראות בהם ערבויות ישירות או ייעוץ לפרויקט שלך. תוכן האתר אינו מהווה הצעה או חוזה מחייבים - כל התחייבות בנוגע למוצרים או לשירותים שלנו תאושר בהצעת מחיר או בחוזה בכתב. אם אתה זקוק לייעוץ ספציפי או למידע עדכני, אנא צור איתנו קשר ישירות.

בעצם השימוש באתר שלנו, הנך מאשר כי אתה עושה זאת על אחריותך בלבד. אנו שוללים אחריות במידה המלאה המותרת על פי חוק לכל אובדן או נזק הנובעים משימוש באתר שלנו או מהסתמכות על תוכנו (ראה גם הגבלת אחריות להלן, החלה על השימוש באתר וכן על עסקאות).

הגנת נתונים ופרטיות

חברת Façade Creations Ltd מחויבת להגן על המידע האישי שלך. במסגרת אספקת המוצרים והשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע אישי אודותיך (לדוגמה, פרטי הקשר שלך, כתובת הפרויקט וכל פרט הנדרש לתכנון/התקנה). אנו משמשים כ"בקר הנתונים" עבור מידע זה, וקובעים את מטרות ואמצעי העיבוד.

שימוש במידע אישי: אנו נשתמש במידע האישי שלך אך ורק למטרות לגיטימיות הקשורות לעסק שלנו: זה כולל עיבוד וביצוע ההזמנות שלך, תקשורת איתך בנוגע לפרויקט שלך, מתן תמיכת לקוחות, ו(אם הסכמת) שליחת הודעות שיווקיות רלוונטיות אליך. אנו עשויים להשתמש במידע גם למטרות אדמיניסטרטיביות וחשבונאיות (למשל, חיוב) ולקיום התחייבויות חוקיות. איננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. לא נשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים כלשהם, למעט כנדרש לביצוע החוזה שלנו (לדוגמה, שיתוף כתובת המשלוח שלך עם שליח, או מתן מספר הטלפון שלך למתקין שלנו לצורך תיאום) או כנדרש על פי חוק.

תאימות משפטית: אנו מטפלים בכל הנתונים האישיים בהתאם לתקנת הגנת המידע הכללית של בריטניה (GDPR) ולחוק הגנת המידע משנת 2018. משמעות הדבר היא שאנו מבטיחים שקיים בסיס חוקי לעיבוד הנתונים שלך (כגון מילוי חוזה או קבלת הסכמתך לשיווק), ואנו מקפידים על עקרונות של מזעור נתונים, דיוק, סודיות ומגבלת אחסון. יישמנו אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי לאבטח את הנתונים שלך. לדוגמה, רשומות דיגיטליות מאוחסנות במערכות מאובטחות, וכל מסמך פיזי נשמר בקבצים מאובטחים. אנו משתמשים בכלי תוכנה בעלי מוניטין (לדוגמה, Sage לחיוב ו-Logical להצעות מחיר/עיצוב) כחלק מעיבוד הנתונים שלנו, ואלה מנוצלים בהתאם לדרישות הגנת המידע.

זכויותיך: על פי חוק הגנת המידע, יש לך זכויות בנוגע למידע האישי שלך. אלה כוללות את הזכות לגשת למידע שאנו מחזיקים אודותיך, לבקש תיקון של אי דיוקים, לבקש מחיקה של המידע שלך (במידת הצורך), להגביל או להתנגד לעיבוד מסוים, ואת הזכות לניידות מידע. יש לך גם את הזכות לבטל את הסכמתך בכל עת אם אנו מסתמכים על הסכמה כבסיס לעיבוד (כגון עבור הודעות דוא"ל שיווקיות). כדי לממש כל אחת מזכויות אלה, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר בסעיף פרטי החברה.

תקשורת שיווקית: נשלח לך אימיילים או ניוזלטרים שיווקיים רק אם נרשמת באופן פעיל להצטרף, או אם אתה לקוח קיים והתוכן קשור למוצרים/שירותים דומים שרכשת במקור (ולא ביטלת את הסכמתך). תוכל לבטל את המנוי להודעות שיווקיות בכל עת על ידי לחיצה על קישור ביטול המנוי באימייל או על ידי פנייה אלינו. כל מידע אישי המשמש לשיווק (כגון שמך וכתובת הדוא"ל שלך) יישאר סודי ולעולם לא נחשוף אותו לצדדים שלישיים לשיווק מוצריהם ללא הסכמתך המפורשת.

גילוי נתונים: לא נגלה את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים מחוץ לארגון שלנו, למעט במספר תרחישים: (א) לספקי השירותים שלנו או לקבלני המשנה המסייעים באספקת הזמנתך (ורק מה שנדרש, ותחת התחייבויות סודיות - למשל, מסירת שמך/כתובתך למתקין); (ב) אם נדרש על פי חוק או רשות ממשלתית (לדוגמה, אם נדרש על ידי רשויות אכיפת החוק או אם נדרש לצורכי מס/ביקורת); או (ג) אם קיבלנו את הסכמתך המפורשת לעשות כן. בכל מקרה כזה, נוודא שהצד השלישי מחויב להגן על המידע שלך בסטנדרטים דומים לשלנו.

שמירת נתונים: אנו נשמור את המידע האישי שלך רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלגביהן הוא נאסף - בדרך כלל, אנו שומרים רישומי עסקאות לפחות למשך תקופת האחריות של המוצרים או כנדרש למטרות משפטיות/מיסוי. לדוגמה, חשבוניות וחוזים עשויים להישמר למשך 6 שנים או יותר. אנו מסלקים או הופכים נתונים לאנונימיים בצורה מאובטחת כאשר הם אינם נחוצים עוד.

אבטחת מידע: אנו נוקטים באמצעי אבטחה עדכניים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין מטעויות. על ידי שימוש בשירותינו, הנך מאשר כי האינטרנט אינו מאובטח ב-100% ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של נתונים המועברים לאתר שלנו (כל העברה היא על אחריותך בלבד). לאחר שיהיו לנו הנתונים שלך, נשתמש בהליכים מחמירים כדי לנסות למנוע גישה בלתי מורשית. אם אי פעם תהיה פרצת נתונים המהווה סיכון לזכויותיך וחירויותיך, נודיע לך ואת משרד נציב המידע (ICO) כנדרש בחוק.

לפרטים מלאים על אופן ניהול מידע אישי (כולל שימוש בקובצי Cookie באתר שלנו), אנא עיינו במדיניות הפרטיות שלנו הזמינה באתר שלנו. מדיניות הפרטיות שלנו משולבת בזאת באמצעות הפניה לתנאים אלה. על ידי הסכמה לתנאים אלה, הנך מאשר גם את מדיניות הפרטיות שלנו. אם יש לך שאלות או חששות בנוגע לפרטיותך, באפשרותך ליצור עמנו קשר או להתייעץ עם קצין הגנת המידע שלנו (אם מונה כזה במדיניות הפרטיות שלנו).

זכויות קניין רוחני

הקניין הרוחני שלנו: ביחס בין Façade Creations לבין הלקוח, כל זכויות הקניין הרוחני בכל חומר, תוכן או תוצר שאנו יוצרים או מספקים במסגרת החוזה יישארו בבעלותנו, אלא אם כן הוסכם אחרת במפורש בכתב. זה כולל (אך לא רק) את הזכויות בכל שרטוטים טכניים, עיצובי CAD, תוכניות, אבות טיפוס, מודלים, תיעוד או תהליכי ייצור בהתאמה אישית שאנו מפתחים עבור הפרויקט שלך. אנו שומרים על הבעלות על יצירות אלה ועל כל ידע או מתודולוגיה הבסיסיים. לשם הבהרה: תהיה לך הבעלות על הסחורה הפיזית שנרכשה (לאחר תשלום מלא, לפי שמירת הבעלות), אך הקניין הרוחני העיצובי והטכני המגולמים בסחורות אלה או בתיעוד קשור נשארים בדרך כלל רכושנו.

אם יש לכם צורך להשיג בעלות או זכויות בלעדיות על קניין רוחני ספציפי כלשהו (לדוגמה, שרטוטים אדריכליים) כחלק מהפרויקט, יש לנהל משא ומתן בנפרד ולהסכים עליו במפורש. בהיעדר הסכם כזה, אנו מעניקים לכם רישיון להשתמש בקניין הרוחני בתוצרים רק למטרות הפרויקט והשימוש המיועד של המוצרים. לדוגמה, אם אנו מספקים שרטוטים בהתאמה אישית כחלק מהתקנת חזית, אתם מורשים להשתמש בשרטוטים אלה כדי לבנות, להתקין ולתחזק את החזית בבניין שלכם, אך אין לכם את הזכות להשתמש באותו עיצוב עבור פרויקטים אחרים או לשתף/למכור את העיצוב לצדדים שלישיים.

קניין רוחני של הלקוח: במקרים מסוימים, ייתכן שתספק לנו חומרים הכפופים לזכויות הקניין הרוחני שלך או של צד שלישי - לדוגמה, לוגו או סמל לחריטה על זכוכית, עיצוב אדריכלי או תוכנית ספציפיים מהאדריכל שלך, או כל סימן מסחרי/מיתוג שתספק להכללה בפרויקט ("קניין רוחני של הלקוח"). אתה מתחייב שיש לך את הזכויות או הסמכות המלאות לספק לנו רישיון לקניין רוחני כזה של הלקוח. על ידי אספקת קניין רוחני של הלקוח לנו, אתה מעניק לנו רישיון לא בלעדי, ללא תמלוגים, להשתמש, לשכפל, לשנות ולשלב קניין רוחני זה אך ורק לצורך מילוי הזמנתך. לדוגמה, אם תספק לנו קובץ CAD של תבנית לחיתוך לפאנלים, אנו מורשים להשתמש בקובץ זה כדי לייצר את הפאנלים עבורך. לא נשתמש בקניין הרוחני שסיפקת מעבר לנדרש לפרויקט שלך ללא רשותך.

הנך מסכים לשפות אותנו בגין כל תביעה, הפסד או נזק שייגרמו כתוצאה משימושנו בקניין רוחני של הלקוח כפי שסיפקת. משמעות הדבר היא שאם צד שלישי יטען כי הקניין הרוחני של הלקוח מפר את זכויותיו (לדוגמה, ביקשת מאיתנו להשתמש בתמונה או בעיצוב שאין לך זכויות עליהם), תהיה אחראי לכל עלות, חבות או שכר טרחת עורכי דין שייגרמו לנו עקב תביעת הפרה זו. (בפועל, אם אנו חושדים בבעיה כלשהי בקניין רוחני שסיפקת, אנו עשויים להעלות אותה בפניך במקום לפעול באופן עיוור)

אתר אינטרנט ומיתוג: כל הלוגואים, שמות המותגים, הסימנים המסחריים והתכנים באתר האינטרנט שלנו או בתקשורת שלנו הם רכושנו (או של שותפינו/ספקינו). אינך רשאי להשתמש בשם המסחרי שלנו "Façade Creations" או בלוגואים שלנו בכל דרך שעלולה לבלבל או להטעות, ללא הסכמתנו מראש ובכתב. עם זאת, אתה רשאי להתייחס לשם החברה שלנו בעת דיון בפרויקט או מתן הפניות (לדוגמה, לספר לאחרים שביצענו עבודה עבורך, דבר שאנו מקבלים בברכה), כל עוד זה נכון ואינו פוגעני.

קניין רוחני של צד שלישי: אם קניין רוחני כלשהו של צד שלישי כלול במוצרים או בשירותים שאנו מספקים (לדוגמה, רכיב המיוצר על ידי יצרן אחר, או תוכנה שאנו מתקינים), השימוש שלך ברכיב זה עשוי להיות כפוף לתנאי הרישיון של הצד השלישי. אנו נודיע לך אם זה המצב ונספק או נפנה אותך לתנאים הרלוונטיים. אתה מסכים לציית לכל דרישות רישיון צד שלישי כאלה.

אין להעתיק או לבצע הנדסה לאחור: אין להעתיק, לשכפל, לבצע הנדסה לאחור או לבצע דה-קומפילציה של מוצרים או עיצובים שאנו מספקים, למעט במידה המותרת על פי חוק או כנדרש לשימושם המיועד. לדוגמה, אין לקחת פאנל בהתאמה אישית שיצרנו ולשלוח אותו ליצרן אחר כדי לשכפל אותו בהמוניהם, אלא אם כן סוכם על כך וכל בעיה הקשורה לזכויות עיצוב נפתרה. באופן דומה, אין לפרק אף רכיב קנייני מעבר למה שנדרש לתחזוקה.

אם החוזה מסתיים או אם יתברר שיש להעביר קניין רוחני מסוים (לדוגמה, אם הזמנתם במיוחד עיצוב ייחודי וחלק מהעסקה הוא שאתם הבעלים של העיצוב), נבצע העברת עבודות או רישיונות מתאימים כדי ליישם זאת, בכפוף לכל עמלה שסוכמה. עם זאת, כברירת מחדל, הזמנת עבודה מאיתנו אינה מעבירה לכם אוטומטית את הבעלות על קניין רוחני מעבר לרישיון להשתמש בתוצאות למטרה המיועדת להן.

סודיות

במהלך עסקינו, כל אחד מהצדדים עשוי לקבל מידע סודי או רגיש מהצד השני. לדוגמה, אנו עשויים לשתף ידע טכני, מבני תמחור או אבות טיפוס של עיצוב; אתם עשויים לשתף תוכניות בנייה, תקציבים או מידע אישי של בעלי עניין בפרויקט. שני הצדדים מסכימים לשמור על מידע זה בסודיות, ולהשתמש בו אך ורק למטרות מילוי החוזה.

מידע סודי: כולל כל מידע טכני, פיננסי או עסקי שאינו ידוע לציבור - כגון עיצובים, ניסוחים, רשימות לקוחות, אסטרטגיות או כל מסמך המסומן כסודי. זה כולל גם כל מידע אישי או פרטים פרטיים שאתה מספק לנו שאינם מיועדים לחשיפה לציבור.

כל צד לא יחשוף את המידע הסודי של השני לצד שלישי כלשהו, ​​למעט לאלו בארגון שלו (עובדים, נושאי משרה, יועצים, קבלני משנה) הזקוקים לכך לצורך ביצוע החוזה ומחויבים לשמור על סודיותו. לדוגמה, אנו יכולים לשתף מידע נחוץ עם מתקין קבלן המשנה שלנו לביצוע העבודה, ואתם עשויים לשתף את הצעת המחיר שלנו עם צוות הכספים שלכם - אלה שימושים מותרים. שני הצדדים חייבים להבטיח שכל מי שמעורב בו יכבד גם את התחייבויות הסודיות.

חובת הסודיות אינה חלה על מידע אשר:

• כבר זמין לציבור ללא הפרה של תנאים אלה;
• היה ברשותו של המקבל כדין לפני גילויו על ידי הצד השני;
• נחשף כדין לנמען על ידי צד שלישי ללא הגבלה; או
• נדרש לחשוף על פי חוק או על ידי רשות ממשלתית או בית משפט (במקרה כזה, על הצד החושף, אם הדבר כדין, להודיע ​​לצד השני מראש כדי לאפשר ניסיונות לערער על הגילוי או להגביל אותו).

סעיף סודיות זה ממשיך לחול גם לאחר סיום החוזה. אנו מתייחסים ברצינות לפרטיותך ולענייני הסודיות שלך ומצפים לאותה תוצאה בתמורה.

שימו לב, מדיניות הפרטיות שלנו מכסה באופן ספציפי את אופן הטיפול שלנו במידע אישי (ראו סעיף הגנת מידע לעיל). סעיף סודיות זה רחב יותר, ומכסה מידע עסקי וטכני.

הגבלת אחריות

שימוש באתר: ראשית, בנוגע לשימוש באתר שלנו (שימוש שאינו לצורך עסקאות), אנו מזכירים לכם שאנו מספקים את האתר "כפי שהוא" ואיננו מקבלים על עצמנו אחריות לכל אובדן או נזק הנובעים משימושכם באתר או מחוסר יכולתכם להשתמש בו, או מהסתמכות על כל תוכן באתר, במידה המלאה ביותר המותרת על פי חוק. איננו שוללים אחריות בגין מוות או פגיעה גופנית שנגרמו מרשלנותנו בהקשר של השימוש באתר (ראו להלן החרגות כלליות של אחריות החלות בכל ההקשרים).

אחריות עסקית: כעת, בנוגע לאחריותנו במסגרת חוזה אספקת סחורות/שירותים: אנו נפצה אותך בגין כל הפסד או נזק צפוי שייגרם לך כתוצאה ישירה מהפרת חוזה זה על ידינו או מאי-נקיטת זהירות ומיומנות סבירים על ידינו, בכפוף למגבלות המפורטות להלן. אנו אחראים להפסדים שהם תוצאה טבעית וצפויה של הפרתנו. איננו אחראים להפסדים שאינם צפויים - כלומר, שאינם תוצאה ברורה של הפרתנו או משהו שאתה או אנחנו היינו שוקלים בעת כריתת החוזה.

במידה המותרת על פי חוק, אחריותנו הכוללת כלפיך בגין כל תביעה הנובעת מהחוזה או בקשר אליו (בין אם בחוזה, בנזיקין (לרבות רשלנות), הפרת חובה סטטוטורית או בכל דרך אחרת) מוגבלת לסכום הכולל ששילמת לנו עבור הסחורות והשירותים המדוברים. במילים אחרות, אם שילמת 10,000 ליש"ט עבור פרויקט, אחריותנו הכוללת המרבית תהיה 10,000 ליש"ט. מגבלה זו משקפת את חלוקת הסיכון בינינו: התמחור שלנו מבוסס על מגבלה זו. אם אתה זקוק לתקרת אחריות גבוהה יותר או לכיסוי ביטוחי, נוכל לדון בהתאמת המחיר בהתאם לפני חתימה על החוזה.

בנוסף, לא נהיה אחראים לכל הפסד עקיף, מיוחד או תוצאתי. זה כולל דברים כמו אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן חסכונות צפויים, אובדן הזדמנויות עסקיות, אובדן מוניטין או כל הפסד כלכלי או פיננסי עקיף אחר. לדוגמה, אם המוצר שלנו סופק באיחור וזה גרם לך הפסד עסקי כלשהו, ​​או אם פגם גרם לך לסגור את החנות שלך באופן זמני, איננו מקבלים אחריות על עלויות תוצאתיות אלה. כמו כן, איננו מכסים הפסד כלכלי טהור או נזק לרכוש שאינו נושא החוזה. אחריותנו מתמקדת בתיקון/החלפה של המוצר או בפיצוי עד לסכום החוזה עבור הפסד ישיר.

לא נהיה אחראים לנזק לרכוש או לאביזרים באתר ההתקנה, אלא במידה שבה רשלנו. אנו נוקטים משנה זהירות במהלך ההתקנה, אך שפשופים קלים או נזק דקורטיבי עלולים להתרחש; איננו מתחייבים לתקן נזקים קלים כאלה (לדוגמה, עיצוב מחדש או תיקונים סביב חלונות מותקנים) אלא אם כן נכללו במפורש בהיקף ההתקנה.

אחריות שאינה ניתנת להחרגה: שום דבר בתנאים אלה אינו שולל או מגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל אותה מבחינה חוקית. לדוגמה, איננו שוללים או מגבילים אחריות עבור: (א) מוות או פגיעה אישית שנגרמו עקב רשלנות שלנו או רשלנות של עובדינו או סוכנינו; (ב) הונאה או מצג שווא הונאה; (ג) כל הפרה של זכויותיך כצרכן בקשר לסחורות, לרבות איכותן של הסחורות, התאמתן למטרה וכמתואר (עבור צרכנים, המגבלות שלנו כפופות לחוק זכויות הצרכן 2015, אשר עלול להפוך מגבלה לבלתי ניתנת לאכיפה אם היא מונעת ממך סעדים סטטוטוריים); (ד) מוצרים פגומים במסגרת חוק הגנת הצרכן 1987 (אם רלוונטי); או (ה) כל אחריות אחרת שלא ניתן לשלול על פי חוק.

אם אתה צרכן, החוק מונע מאיתנו לשלול אחריות על אספקת מוצרים פגומים הגורמים נזק לרכושך האישי מעל סף מסוים, או על אי אספקת סחורות התואמות את החוזה. כל תנאי המנסה לשלול לחלוטין אחריות על סחורות פגומות או שירות לקוי לצרכן יהיה חסר תועלת. המגבלות שלנו נועדו להתפרש בהרמוניה עם זכויותיך החוקיות - אנו מגבילים את האחריות ככל האפשר, אך לא מעבר למותר. לדוגמה, בעוד שאנו מגבילים את האחריות למחיר ששולם, אם בית משפט יקבע כי על פי חוק CRA מגבלה זו שוללת ממך סעד הולם בגין כשל מצידנו, ייתכן שהתקרה לא תחול על תרחיש זה.

אם הנך לקוח עסקי, מוסכם בזאת כי הוראות חוק מכירת סחורות משנת 1979 וחוק אספקת סחורות ושירותים (כפי שתוקן) אשר ניתן להחריג, אינן חלות במידה המלאה ביותר המותרת. הסעדים שלך מוגבלים כמפורט במסמך זה.

החרגות ספציפיות: מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, לא נהיה אחראים באופן ספציפי עבור:

• בעיות שנגרמו על ידי הלקוח או צדדים שלישיים: אם אובדן או נזק נובעים ממשהו שעשית או לא עשית (הפרת התחייבויותיך) או ממשהו שצד שלישי עשה (כמו קבלנים אחרים באתר), איננו אחראים לכך. לדוגמה, אם לאחר שהתקנו פאנל חזית, קבלן אחר גורם לו נזק, אין באחריותנו. אם סיפקתם מפרט פגום והמוצר נכשל עקב כך, איננו אחראים (סיפקנו את המפרט). אתם מסכימים לשפות אותנו בגין כל תביעה הנובעת מרשלנות, הפרה או התנהגות בלתי הולמת שלכם. משמעות הדבר היא שאם צד שלישי יתבע אותנו בגין משהו שנבע למעשה מפעולה שלכם (או סוכניכם), אתם תכסו את העלויות וההפסדים שלנו. (לדוגמה, אם אנו מתקינים בהתאם להוראות שלכם וזה מפר תקנה ומישהו נקנס או נפגע, תישא באחריות אם זו הייתה הנחייתכם שגרמה לכך). שיפוי זה חל גם על תביעות נגד עובדינו או קבלני המשנה שלנו.
• הפסדים עסקיים: אם אתם עסק, כל אובדן רווח, הכנסות, חוזים, הפרעה לעסקים או עלויות הזדמנות אינם נכללים, כפי שצוין.
• נזק לרכוש באתר: איננו אחראים לכל בעיות מבניות או פגמים קיימים בנכס שלכם שעשויים להתגלות או להחמיר עקב עבודתנו. לדוגמה, קידוח להתקנת מסגרת עלול לחשוף טיח חלש; איננו אחראים למצב הקיים מראש. כמו כן, איננו אחראים לכל עלויות נלוות כמו עיצוב מחדש או צביעה מחדש סביב אזור ההתקנה אלא אם כן נכללו במפורש.
• עיכובים או כשל עקב כוח עליון או אשמת הלקוח: כפי שצוין תחת אספקה ​​וכוח עליון, איננו אחראים לכשלים הנגרמים עקב אירועי כוח עליון או עקב עיכובים/אי עמידה בהתחייבויות שלך. לדוגמה, אם סערה (כוח עליון) עוצרת את העבודה, איננו אחראים לעיכובים הנובעים מכך. באופן דומה, אם סיפקת לנו כתובת שגויה והמשלוח נכשל, איננו אחראים לכישלון המשלוח.
• נזקים תוצאתיים: כל נזק תוצאתי, כגון עלות שכירת קבלנים חלופיים עקב בעיה כלשהי, או נזקים שאתה חייב לצדדים שלישיים עקב עיכוב שלנו וכו', אינם ניתנים לפיצוי מאיתנו במסגרת תנאים אלה.
• אובדן נתונים או בעיות IT: אם במהלך מתן שירותים נדיר אנו מטפלים במערכות ה-IT או בנתונים שלכם (לא סביר בעבודות חזית, אך נניח שאנו מספקים מודל דיגיטלי), איננו אחראים לאובדן או פגיעה בנתונים אלא אם כן לקחנו על עצמנו במפורש חובה זו והתרשלנו.

הובלה ושירותי צד שלישי: אם נארגן הובלת סחורות או נשתמש בשירותי צד שלישי מטעמך, אנו עושים זאת כחלק מביצועינו. נבחר בספקים או קבלני משנה בעלי מוניטין. עם זאת, איננו אחראים למעשים או למחדלים של ספקים או קבלני משנה עצמאיים שאינם בשליטתנו, למעט כנדרש על פי חוק. יהיו לנו חוזים וביטוח משלנו איתם. לדוגמה, אם חברת שליחים תאונה והסחורה שלך נהרסה, אחריותנו כלפיך מוגבלת כנ"ל (וסביר להניח שנתבע את ביטוח ההובלה כדי למלא את הזמנתך או להחזיר לך את כספך). לא נהיה אחראים לכל נזק מיוחד הנובע מאירועים כאלה (כגון הפסדים תוצאתיים שלך).

ביטוח: אנו מתחזקים כיסוי ביטוחי מתאים - כולל ביטוח אחריות מוצר, אחריות ציבורית וביטוח אחריות מקצועית במידת הצורך - כדי לספק מענה כלשהו במקרה הלא סביר של בעיות משמעותיות. זאת הן להגנתכם והן להגנתנו. מגבלות האחריות שלנו אינן ניסיון להתחמק מאחריות, אלא כדי להבטיח חלוקה הוגנת של סיכונים. אם אתם זקוקים להוכחה לביטוח שלנו עבור רישומיכם, נוכל לספק אישורים לפי בקשה (למשל, לתאימות אתרי בנייה).

לסיכום, למעט תחומים שאיננו יכולים להגביל על פי חוק, אחריותנו כלפיך מוגבלת לנזקים ישירים עד לסכום ששילמת לנו, ואיננו אחראים להפסדים עקיפים או תוצאתיים. אנו ממליצים בחום לכל הלקוחות (במיוחד לקוחות עסקיים או בעלי פרויקטים בעלי ערך גבוה) לרכוש גם ביטוח משלהם - לדוגמה, ביטוח כל-סיכון בנייה, ביטוח רכוש וכו', כדי לכסות כל נזק שאינו באחריותנו.

אחריות ותמיכה לאחר המכירה

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים והשירותים שלנו. אנו מציעים אחריות כמפורט להלן, בנוסף לזכויותיך החוקיות. אחריות זו חלה על הלקוח המקורי ואינה ניתנת להעברה אלא אם כן צוין אחרת. (במקרה של סיטואציה מיוחדת, כגון מכירת הנכס עם החזית, נוכל לדון בהעברה של האחריות לבעלים החדש, אך ייתכן שיהיה צורך באישורנו.)

אחריות מוצר סטנדרטית: אנו מתחייבים כי עם המסירה ולמשך תקופת האחריות, הסחורה המסופקת: (א) תתאים בכל ההיבטים המהותיים לתיאור ולמפרטים שסוכמו; (ב) תהיה באיכות משביעת רצון (כהגדרתה בחוק מכירת טובין משנת 1979 ובחוק זכויות הצרכן משנת 2015) - נקייה למעשה מפגמים מהותיים בתכנון, בחומר ובביצוע; ו-(ג) תהיה מתאימה באופן סביר לכל מטרה מסוימת שהודעת לנו (וכי הסכמנו שהיא תתאים). באופן דומה, עבור שירותים שבוצעו (כגון התקנה), אנו מתחייבים כי הם יבוצעו בזהירות ובמיומנות סבירים.

תקופת האחריות עבור מוצרים שונים עשויה להשתנות. נציין את משך האחריות עבור המוצרים הספציפיים שלך, בנספח/לוח אחריות המצורף לחוזה, בהצעת המחיר או בתעודת אחריות שתסופק עם השלמת העבודה. ככלל, רכיבי חזית רבים מגיעים עם אחריות יצרן (לדוגמה, גימורי ציפוי עשויים להיות בעלי אחריות של 5-20 שנה בהתאם למוצר, יחידות זכוכית עשויות להיות בעלות אחריות של 10 שנים מפני כשל איטום וכו'). במידת הצורך, נעביר לך כל אחריות יצרן (כלומר, יש לך זכויות ישירות כנגד היצרן בנוסף לאחריות שלנו). אם לא צוין תקופה ספציפית, האחריות שלנו כברירת מחדל עבור ייצור וחומרים היא 12 חודשים ממועד המסירה/התקנה.

במקרים מסוימים, התחייבויות האחריות שלנו קשורות לעמידה בתוכניות או תקנים מסוימים. לדוגמה, עבור התקנות חלונות, אישורים רגולטוריים עשויים להתבצע במסגרת תוכניות כמו FENSA או CERTASS; התקנות גז עשויות להתייחס ל-Gas Safe (לשעבר CORGI) אם רלוונטי. האחריות שלנו תקפה רק כאשר הסחורות/שירותים סופקו (ואם מדובר בהתקנה) הותקנו בהתאם לתקנים או תוכניות רלוונטיות המוסמכות. במונחים מעשיים, משמעות הדבר היא שאם התקנו חלונות, סביר להניח שעשינו זאת במסגרת FENSA או אישור מקביל - האחריות שלנו מניחה שההתקנה עומדת בתקנים אלה, כפי שהיא תעמוד אם תתבצע כהלכה במסגרת התוכנית.

החרגות: האחריות אינה מכסה:

• נזק או פגמים הנובעים מבלאי סביר או התיישנות (לדוגמה, דהייה קלה של צבעים, התכלות רגילה של חומר האיטום לאורך שנים רבות וכו').
• שימוש לרעה, הזנחה או הפעלה לא נכונה על ידי הלקוח או צדדים שלישיים. אם אתה או מישהו אחר לא פעל לפי הוראות השימוש, התחזוקה או הטיפול שלנו או של היצרן, וגורם לבעיה, הדבר אינו מכוסה. לדוגמה, אם תשתמש במכונת שטיפה בלחץ גבוה באופן שגוי על לוחות חזית בניגוד לעצתנו ותגרום נזק, האחריות חלה עליך.
• פגמים הנובעים משינויים או תיקונים לא מורשים. אם תשנו את המוצר או שמישהו אחר ינסה לתקן אותו, האחריות שלנו על רכיב זה עשויה להיות בטלה.
• בעיות הנגרמות מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתנו, כגון תזוזת מבנים, שקיעה, שריפה, שיטפון, מזג אוויר קיצוני או חשיפה לכימיקלים, אלא אם כן המוצר היה מובטח במפורש לעמוד בגורמים אלה ונכשל.
• אם המוצר יוצר לפי עיצוב או מפרט שסיפקת, והכשל נובע מאותו עיצוב (ולא מתקלה בייצור), אזי האחריות אינה מכסה את התאמת העיצוב שלך. (זה תואם את העיקרון לפיו איננו אחראים לפגמים המיוחסים למפרט שלך.)
• שבירת זכוכית לאחר ההתקנה (אלא אם כן עקב פגם מובנה שלא ניתן לגילוי בעת המסירה) בדרך כלל אינה מכוסה, מכיוון שזכוכית עלולה להישבר עקב פגיעה או לחץ שאינם קשורים להתקנה שלנו. זכוכית מחוסמת, למשל, עלולה לעיתים להישבר באופן ספונטני עקב הכללת ניקל גופרתי - זה נדיר, אך אנו פועלים לפי תקנים כדי למזער סיכון זה. אם בעיות ידועות בתעשייה כאלה מתרחשות תוך זמן קצר, אנו עשויים לעבוד עם ספקים על החלפת זכוכית ממומלצת, אך הדבר אינו מובטח לחלוטין אלא אם כן צוין אחרת.
• פריטי תחזוקה: דברים כמו אטמים, אטמים, התאמות חומרה עשויים להזדקק לתחזוקה תקופתית. נודיע לכם על דרישות התחזוקה. אי תחזוקה (למשל, אי שימון חלקים נעים מדי שנה, אי ניקוי תעלות ניקוז) עלולה לבטל את האחריות בגין תקלות קשורות.

תביעת שירות במסגרת האחריות: אם אתם סבורים שחלק מהמוצרים/שירותים או כולם אינם עומדים בתקן האחריות במהלך תקופת האחריות, עליכם להודיע ​​לנו בכתב תוך זמן סביר מגילוי הפגם. לדוגמה, אם אתם מוצאים פגם שבועיים לאחר המסירה, אל תחכו שישה חודשים כדי להודיע ​​לנו. הודעה מהירה עוזרת לנו לאמת את הבעיה ואולי אף להגביל נזקים נוספים. באופן אידיאלי, הודיעו לנו תוך 7 ימים ממועד הבחנה בבעיה, ובוודאי לפני תום תקופת האחריות.

עם קבלת ההודעה, אנו עשויים לבקש פרטים או ראיות לפגם (ניתן לשלוח תמונות וכו'). ייתכן שנצטרך לבדוק את הסחורה באתר או שתחזירו אותה אלינו לבדיקה. אם הפריט גדול או קבוע, סביר להניח שנגיע אליכם. אם ניתן להחזיר אותה (ואנו מבקשים זאת), החזרת הסחורה אלינו תהיה על חשבונכם, אלא אם כן נסכים אחרת. (אם הפגם יאושר והוא היה באשמתנו, אנו עשויים, לפי שיקול דעתנו, להחזיר לכם עלויות משלוח סבירות שנגרמו לכם בהחזרת פריט קטן ופגום)

לאחר אימות, אם המוצר אכן פגום עקב הפרת האחריות שלנו, אנו נפעל לפי בחירתנו באחת מהן: לתקן את הפריט, להחליפו בפריט חדש שווה ערך, או, אם תיקון/החלפה אינם מעשיים או לא פרופורציונליים, אנו עשויים להציע החזר חלקי או מלא הולם של מחיר הרכישה. אנו נבחר את התרופה האפשרית והחסכונית ביותר בהתחשב באופי הפגם ובאינטרסים הלגיטימיים שלך. מטרתנו תהיה לתקן את הבעיה לשביעות רצונך תוך זמן סביר. שים לב כי במקרים של צרכנים, חוק זכויות הצרכן מעניק לך את הזכות הראשונה לבקש תיקון או החלפה, ואם לא ניתן לעשות זאת תוך זמן סביר או שגורם לאי נוחות משמעותית, תוכל לתבוע הפחתה במחיר או לדחות את המוצר ולקבל החזר כספי. המדיניות שלנו משקפת זכויות אלה, ואנו מתכוונים לפעול לפי מסגרת זו: ננסה לתקן/החליף תחילה במידת האפשר.

פרטי תיקון/החלפה: אנו עשויים לבצע תיקונים באתר במידת הצורך או להחזיר את הפריט לסדנה שלנו. אם נדרשת החלפה, נספק פריט חדש באותו מפרט או בעל מפרט דומה. כל פריט שתוקן או הוחלף ימשיך להיות מכוסה במסגרת תנאי האחריות המקוריים למשך שארית תקופת האחריות המקורית (או מינימום של 3 חודשים ממועד התיקון, הארוך מביניהם). תקופת האחריות אינה מתחילה מחדש במלואה; למעט פרק הזמן בו הפריט היה אצלנו לצורך תיקון, ייתכן שיתווסף. אם פגם מסוים תוקן והוא מתרחש שוב, נטפל בו כל עוד הוא עדיין במסגרת האחריות.

לא נחייב אתכם עבור תיקון או החלפה של פריט בתוקף במסגרת תביעת האחריות - עלויות אלו יחולו עלינו. עם זאת, אם נחקור ולא נמצא פגם, או שהבעיה נגרמה ממשהו שלא מכוסה (כגון שימוש לרעה או סיבה חיצונית), אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות מכם דמי קריאה או בדיקה כדי לכסות את זמננו ועלויותינו. נהיה שקופים בנושא זה.

אין החזר כספי אם ניתן לתקן: אינך מקבל החזר כספי אוטומטי אם מוצר פגום. הגישה הסטנדרטית (במיוחד עבור פריטים בהתאמה אישית) היא שיש לנו הזדמנות לתקן או להחליף את הסחורה הפגומה תחילה. אינך יכול לדרוש באופן מיידי החזר כספי או ביטול של החוזה כולו בסימן הראשון לפגם קל, בתנאי שאנו מוכנים ויכולים לתקן אותו. מבחינה משפטית עבור צרכנים, החזר כספי עבור סחורה פגומה זמין בדרך כלל רק אם תיקון או החלפה אינם אפשריים או לא מוצלחים, או אם הפגם מזוהה מוקדם מאוד (בתוך 30 יום ממועד המסירה, לצרכנים יש זכות לטווח קצר לדחות את המוצר ולקבל החזר כספי במקרים מסוימים). אנו מבקשים שתאפשרו לנו הזדמנות סבירה לתקן כל בעיה. אם אנו מכירים בתקלה ופועלים באופן פעיל לתיקנה במסגרת זמן סבירה, לא נציע החזר כספי בשלב זה. אם ניסיונותינו לתקן או להחליף בסופו של דבר ייכשלו, או יגרמו לך אי נוחות בלתי הולמת, אזי החזר כספי או הפחתת מחיר עשויים להיות מתאימים כמוצא אחרון, בהתאם לזכויותיך החוקיות.

שיתוף פעולה מצד הלקוח: כדי לתבוע במסגרת האחריות, עליך אכן לשלם עבור הסחורה במלואו. כמו כן, ייתכן שתתבקש לספק הוכחת קנייה (חשבונית, חוזה) והוכחה לתחזוקה נאותה, אם רלוונטי. האחריות עשויה לדרוש ביצוע כל שירות שגרתי (לדוגמה, אם נציין שלאחר שנתיים יש צורך בבדיקה של רכיבים מסוימים).

אם פגם דורש טיפול דחוף כדי למנוע נזק נוסף (לדוגמה, דליפה), אנא נקוט בצעדים סבירים כדי להפחית את הנזק (כגון סגירת מקור המים, כיסוי האזור) בזמן ההמתנה לנו. לא נהיה אחראים לנזק שיכולתם למנוע על ידי צעד פשוט למניעת נזק.

אחריות נוספת: אם ייצרני הרכיבים מספקים אחריות נוספת או ארוכת טווח, נעביר אותן אליכם. לדוגמה, ייתכן שללוחות אלומיניום מצופים תהיה אחריות לגימור של 25 שנה מצד מבצע הציפוי. נספק אישורים או תיעוד רלוונטיים לערבויות כאלה עם חבילת המסירה שלכם. אלה נפרדים מהאחריות שלנו; הם מועברים ישירות מהיצרן אליכם (לעתים קרובות דורשים מכם להירשם או לציית להוראות טיפול מסוימות). הקפידו למלא את כל טפסי הרישום במידת הצורך כדי להפעיל את האחריות.

סביבות ימיות או מיוחדות: אם הפרויקט שלכם נמצא בסביבה עם קורוזיה גבוהה (למשל, חוף ים) או משתמש בסחורות שמקורן במיוחד עבור מיקור חוץ, תנאי אחריות שונים עשויים לחול. נודיע לכם אם, למשל, למפרט "דרגה ימית" יש אחריות או משטר תחזוקה שונים. ייתכן שנצטרך לספק אחריות מותאמת אישית למצבים כאלה, או שהספק עשוי לספק אחת כזו. אם ביקשתם שימוש בסביבה כזו, הבהירו איתנו את ציפיות האחריות.

תזכורת לזכויות סטטוטוריות: האחריות שלנו ניתנת בנוסף לזכויותיך החוקיות. עבור צרכנים, סחורות שאינן עומדות בתקנים ניתנות לתיקון במסגרת חוק זכויות הצרכן כפי שהוזכר. אחריות זו אינה משפיעה על זכויות אלה - היא נועדה להבהיר לך את אחריותנו מעבר למינימום הנדרש. אם מתעוררת בעיה מחוץ לתקופת האחריות, ייתכן שעדיין יהיו לך זכויות מסוימות על פי חוק אם הבעיה הייתה סמויה או אם ציפיות העמידות לא מולאו. אנו נטפל במקרים כאלה בתום לב בהתאם לחוק.

בריאות ובטיחות

אנו נותנים עדיפות לבטיחות בפעילותנו. שני הצדדים מסכימים לדבוק בתקנות והנחיות הרלוונטיות בתחום הבריאות והבטיחות.

אם ישנם פרוטוקולי בריאות ובטיחות ספציפיים באתר שלכם (לדוגמה, כללי אתר בנייה, ציוד מגן אישי נדרש, נהלי כניסה), אנא הודיעו לנו מראש או עם ההגעה. צוותנו יפעל לפי כללי האתר הסבירים.

אנו מכירים במיוחד בהנחיות בריאות הציבור העדכניות (לדוגמה, אמצעים הקשורים ל-COVID-19, אם רלוונטי). נכון למועד כתיבת שורות אלה, הנחיות ממשלת בריטניה בנושא COVID-19 עשויות להתפתח. אנו מתחייבים לפעול לפי הנחיות הבריאות העדכניות של הממשלה במהלך עבודתנו. זה עשוי לכלול ריחוק חברתי, עטיית מסכות, שימוש בחומרי חיטוי וכו', ככל שרלוונטי. נודיע על כל אמצעי בטיחות בהם נצטרך את עזרת הלקוח (כגון שמירה על מרחק בטוח, אוורור אזורים וכו').

גם אתם וגם אנחנו מסכימים לא לעשות שום דבר שעלול לסכן את הבריאות והבטיחות. אם נראה מצב מסוכן באתר שלכם (כגון מבנה לא יציב או חיווט חשמלי חשוף), אנו עשויים להשהות את העבודה עד לטיפול. כמו כן, אם אתם סבורים שנוהג כלשהו של הצוות שלנו אינו בטוח, עליכם להודיע ​​לנו באופן מיידי כדי שנוכל לתקן זאת.

במקרה של תאונה או תקרית במהלך עבודתנו, יש לנו נהלים לטיפול. אנו מחזיקים בביטוח אחריות לכיסוי תאונות, אך כמובן שואפים למנוע תקריות באמצעות אמצעי מניעה.

הנך מסכים גם לא לחשוף את הצוות שלנו לחומרים מסוכנים ללא אזהרה. אם בבניין שלך קיימים מפגעים ידועים (אסבסט וכו'), הודע לנו כדי שנוכל לנקוט באמצעי זהירות מתאימים או לארגן טיפול מיוחד.

ציות לחוקים ולמדיניות

שני הצדדים יעמדו בכל החוקים והתקנות החלים בנוגע לביצוע חוזה זה. זה כולל (אך לא רק) עמידה ב:

• מניעת שוחד ושחיתות: יש לנו מדיניות של אפס סובלנות לשוחד ולשחיתות. גם אתה וגם אנחנו מסכימים לציית לחוק השוחד 2010 ולא לעסוק בשום צורה של שוחד בקשר לחוזה זה. אף צד לא יציע, ייתן, יבקש או יקבל כל תמריץ או תגמול (כספי או אחר) במטרה להשפיע באופן בלתי הולם על כל פעולה או החלטה הקשורים לחוזה זה.
• עבדות מודרנית: אנו מבטיחים, כמיטב יכולתנו, שהפעילות ושרשראות האספקה ​​שלנו נקיות מעבדות מודרנית וסחר בבני אדם. אם אתם עסק, סביר להניח שאתם שותפים למחויבות זו. כולנו מסכימים לציית לחוק העבדות המודרנית משנת 2015 (אם רלוונטי) ולכל המדיניות שפרסמנו בנושא.
• סנקציות סחר ובקרות יצוא: אם היבט כלשהו של הפרויקט כרוך במרכיבים בינלאומיים, שני הצדדים מאשרים כי אינם מפרים סנקציות סחר או תקנות בקרת יצוא.
• שיווק מטעה ומסחר הוגן: אנו פועלים לפי חוקי הגנת הצרכן, כולל תקנות הגנת הצרכן מפני מסחר לא הוגן משנת 2008 ותקנות הגנת עסקים מפני שיווק מטעה משנת 2008. לא נמסור ביודעין הצהרות כוזבות או מטעות לגבי המוצרים או השירותים שלנו. הנך מסכים גם לא להציג לנו עובדות בצורה סותרת. כל פרסום השוואתי שאנו עושים יעמוד בתקנים משפטיים.
• תקנות סביבתיות: במידת הצורך, נסלק פסולת באחריות ונפעל לפי תקנות סביבתיות (כגון פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני - WEEE, עבור כל רכיב אלקטרוני שהוחלף וכו', או סילוק נכון של פסולת בניין). אם יש לכם דרישות או מדיניות סביבתית ספציפיות, אנא הודיעו לנו.
• תקנות ותקני בנייה: אנו נוודא שהעבודה שלנו (ובמיוחד התקנות) תואמת את תקנות ותקני הבנייה הרלוונטיים. לדוגמה, זיגוג יעמוד בתקני זיגוג בטיחות (BS EN 12150 וכו'), מוצרים בעלי דירוג אש יהיו בהתאם לדירוגים שלהם וכו'. אם נדרשים אישורי תאימות כלשהם (כגון אישור FENSA להחלפת חלונות בבתים), נספק אותם לאחר השלמת העבודה. ייתכן שתזדקקו למסמכים אלה לצורך רישומיכם/תאימות הנכס.
• היתרי תכנון: אנו מניחים שיש לכם (או שאינכם זקוקים) להיתר תכנון או היתר לבנייה רשומה לעבודה שאתם מבקשים מאיתנו לבצע. אלא אם כן צוין אחרת במפורש, קבלת היתר תכנון היא באחריותכם, לא שלנו. עם זאת, אם אתם זקוקים למידע טכני מאיתנו כדי לתמוך בבקשה, נוכל לספק אותו. אנו נעמוד בכל תנאי התכנון המשפיעים על אופן ההתקנה שלנו (אם ידועים לנו).
• בטיחות אש ו-CDM: אם עבודתנו היא חלק מפרויקט בנייה גדול יותר, ייתכן שיידרש עמידה בתקנות CDM 2015 (תקנות תכנון וניהול בנייה). נשתף פעולה עם הקבלן הראשי או המתכנן הראשי לפי הצורך בתכנון בטיחות. לבטיחות אש, כל המוצרים שאנו מספקים המדורגים בפני אש יגיעו עם האישורים הנדרשים, ואנו נתקין בהתאם למפרטים אלה כדי לשמור על הדירוג.

רשימה זו אינה ממצה, אך הרעיון המרכזי הוא ששני הצדדים יעשו את מה שהחוק מצפה מהם בתפקידם. אם שינוי כלשהו בחוק או תקנה חדשה מחייב שינוי במוצרים או בשירותים שלנו, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע שינוי כזה (לדוגמה, אם תקנה חדשה לאסור על חומר מסוים, אנו עשויים להחליף בחומר שווה ערך). נודיע לכם בהקדם האפשרי באופן סביר על כל שינוי הכרחי כזה.

תלונות ויישוב סכסוכים

תלונות: אנו מקווים שאתם מרוצים מהמוצרים והשירותים שלנו. אם אינכם מרוצים, אנו ממליצים לכם ליידע אותנו כדי שנוכל לתקן זאת. במקרה שברצונכם להעלות תלונה או חשש, אנא צרו עמנו קשר באופן הבא:

• איש קשר: [שם או מחלקה, לדוגמה שירות לקוחות או מנהל ספציפי]. (אם לא צוין, ניתן להפנות זאת למנהל שלנו או להשתמש ביצירת קשר הכללית, והעניין יועבר בהתאם.)
• אופן יצירת קשר: שלחו לנו דוא"ל לכתובת [כתובת דוא"ל מתאימה, אולי כתובת ייעודית כמו info@facadecreations.co.uk כמו בטקסט המקורי] או כתבו לכתובת הרשומה שלנו עם פרטי תלונתכם. אתם יכולים גם להתקשר אלינו כדי לדון בה, אך עבור תלונה רשמית אנו מעדיפים תקשורת בכתב כדי שנוכל לתעד אותה ולטפל בה כראוי.
• מידע שיש למסור: אנא כללו את שמכם, פרטי התקשרות, אופי התלונה, תאריכים רלוונטיים וכל פרט תומך (למשל מספר הזמנה, עם מי טיפלתם, תמונות של כל בעיה).

אנו מתייחסים לתלונות ברצינות ונקבל את תלונתך תוך זמן סביר (בדרך כלל 2 ימי עסקים). לאחר מכן נחקור את העניין. מטרתנו היא לפתור תלונות בצורה ידידותית ומהירה, רצוי תוך 7 ימים מקבלת כל הפרטים. בעיות מסוימות עשויות להימשך זמן רב יותר אם הן כרוכות בחקירה טכנית או בחקירה של צדדים שלישיים, אך נעדכן אותך בהתקדמות.

אם תלונתכם קשורה לפגם או לבעיית שירות, ייתכן שהיא תיכלל במסגרת האחריות - אנו נטפל בה בהתאם לתנאי האחריות (תיקון/החלפה וכו'). אם מדובר בשירות הלקוחות שלנו או במשהו אחר, נטפל בה באמצעות התהליכים הפנימיים שלנו.

אם נגיע לפתרון, נאשר זאת בפניכם בכתב. לדוגמה, ייתכן שנסכים לעבודות תיקון, מחווה של רצון טוב או התנצלות עם צעדים למניעת הישנות הבעיה, בהתאם לבעיה.

יישוב סכסוכים חלופי: אם לא נוכל לפתור סכסוך בינינו באמצעות טיפול פנימי בתלונות ומשא ומתן, אנו עשויים להציע יישוב סכסוכים חלופי (ADR). זה יכול לכלול גישור - שבו מגשר עצמאי עוזר לנו להגיע לפתרון מקובל הדדית - או בוררות לקבלת החלטה מחייבת. איננו מחויבים להשתמש ביישוב סכסוכים חלופי, אך במקרים צרכניים, נודיע לכם על גוף ADR מוסמך שתוכלו להשתמש בו, אם תרצו, לאחר שנסיים את התהליך הפנימי שלנו (זוהי דרישה על פי חוקי ADR צרכניים שמקורם באיחוד האירופי, אם כי אינה חובה עלינו להגיש את ההליך ל-ADR). אם שני הצדדים מסכימים, נוכל להפנות את הסכסוך לאותו מגשר או בורר.

עבור צרכנים: ניתן גם לפנות לסיוע מסוכנויות כמו Citizens Advice או Trading Standards. על פי חוקי האיחוד האירופי (אם רלוונטי), קיימת פלטפורמה לפתרון סכסוכים מקוון (ODR) שיכולה להעביר סכסוכים ל-ADR עבור רכישות מקוונות, אם כי מכיוון שאנו עוסקים בעיקר בפרויקטים לא מקוונים, ייתכן שזה לא רלוונטי.

הליכים משפטיים: תנאים אלה כפופים לחוק האנגלי (ראה סעיף הדין החל להלן). אם מחלוקת עדיין לא נפתר, כל אחד מהצדדים רשאי לנקוט בהליכים משפטיים. עבור צרכנים, זה בדרך כלל יהיה בבתי המשפט המחוזיים (מסלול תביעות קטנות עבור סכומים קטנים יותר). עבור סכסוכים עסקיים, זה יכול להיות בבית המשפט העליון בהתאם לגודל התביעה. אנו מקווים להימנע מהליכים משפטיים, אך נציין כי שני הצדדים שומרים לעצמם את הזכות לפנות לבית המשפט במידת הצורך.

גם אם יופעלו הליכים משפטיים, עדיין נוכל לנהל משא ומתן או להגיע לפשרה בכל עת.

ביצוע מתמשך: במהלך מחלוקת, שני הצדדים ישאפו להמשיך ולבצע את כל החלקים שאינם שנויים במחלוקת בחוזה. לדוגמה, אם יש מחלוקת לגבי איכותו של חלון אחד, אין בכך כדי לעצור תשלום עבור עבודות אחרות שהושלמו שאינן שנויות במחלוקת. באופן דומה, אסור לנו לסרב לבצע תיקוני אחריות על משהו רק בגלל שיש בעיה אחרת שנויה במחלוקת, כל עוד הן נפרדות.

תלונות על האתר: אם תלונתכם נוגעת לאתר שלנו (למשל, בעיות תוכן, הפרת זכויות יוצרים IP, בעיות נגישות), תוכלו ליצור איתנו קשר באופן דומה, ואנו נטפל גם בהן.

החוק החל וסמכות שיפוט

תנאים אלה וכל חוזה בינינו למכירת סחורות או מתן שירותים כפופים לחוקי אנגליה וויילס. משמעות הדבר היא שפירוש התנאים וכל מחלוקת הנובעת מהם ייפתרו על פי החוק האנגלי. אם אתה צרכן ואתה מתגורר במקום אחר בבריטניה (סקוטלנד או צפון אירלנד), ייתכן שיש לך הגנות מסוימות או זכויות חובה במסגרת חוקי הצרכן המקומיים; עם זאת, חוק החוזים המרכזי החל עדיין יהיה החוק האנגלי.

שנינו, אנו ואתם מסכימים כי כל מחלוקת או תביעה (לרבות מחלוקות או תביעות שאינן חוזיות) יהיו כפופות לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט של אנגליה ווילס. במילים אחרות, אם מי מהצדדים מעוניין להגיש הליכים משפטיים, הדבר יתקיים בבתי המשפט של אנגליה ווילס.

אם אתה צרכן המתגורר בסקוטלנד או בצפון אירלנד, יש לך בנוסף את הזכות להגיש תביעה בבתי המשפט של מדינת מגוריך. (סמכות שיפוט בלעדית לאנגליה ולוויילס היא סטנדרטית, אך חוק הצרכנות מאפשר לך לתבוע בבית המשפט המקומי שלך אם אתה מתגורר בחלק אחר של בריטניה.) אם אתה מתגורר מחוץ לבריטניה וחתמת על חוזה זה, בדרך כלל לבתי המשפט האנגליים תהיה סמכות שיפוט, אלא אם כן נקבע אחרת באופן מחייב על פי חוק הצרכנות הבינלאומי.

אנו מקווים לפתור כל חילוקי דעות בצורה ידידותית (ראו סעיף תלונות). אך אם יידרש בית משפט, סעיף הסמכות השיפוטית הנ"ל יחול.

שפה: תנאים אלה מנוסחים באנגלית. אם הם מתורגמים לשפה אחרת, הגרסה האנגלית תגבר במקרה של סתירה. החוזה בינינו ייכרת באנגלית.

זכויות צדדים שלישיים: לשם שלמות התמונה, שימו לב כי אדם שאינו צד לחוזה זה (לדוגמה, בעלים עוקב של בניין, או חברת ביטוח) אינו זכאי לאכוף כל סעיף בחוזה זה במסגרת חוק החוזים (זכויות צדדים שלישיים) משנת 1999 ללא הסכמתנו המפורשת. סעיף זה אינו משפיע על כל זכות או סעד של צד שלישי הקיימים או זמינים בנפרד מחוק זה. בעיקרון, רק לנו ולך יש זכויות במסגרת הסכם זה. (יוצא מן הכלל אחד: אם קניתם סחורה כמתנה עבור מישהו, לאדם זה עשויות להיות זכויות במסגרת חוק הצרכן לתבוע פגמים, אך הוא אינו יכול לתבוע על החוזה בגין דברים כמו הפרת חוזה אלא אם כן הועברו - בדרך כלל פשוט יותר שאתה, כקונה, תטפל בכל תביעה.)

ההסכם המלא: תנאים אלה וכל מסמך המוזכר במפורש בהם (כגון הצעת המחיר, כל תיקון מוסכם בכתב) מהווים את ההסכם המלא בינך לבינינו. הנך מאשר כי לא הסתמכת על הצהרה, מצג או אחריות כלשהם שאינם מפורטים בחוזה. (אם נאמר או הובטח משהו על ידי איש המכירות שלנו אך אינו מופיע בהסכם הסופי, סעיף זה פירושו שלא ניתן לתבוע אותו מאוחר יותר. עם זאת, אין בכך כדי להגביל את האחריות להונאה או מצג שווא.)

הפרדה: אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תימצא על ידי בית משפט או רשות מוסמכת כבלתי חוקית, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה זו (או חלק מהוראה) ייחשבו כמחוקים או הותאמו במידה המינימלית הנדרשת, וההוראות הנותרות ימשיכו בתוקף מלא. במילים אחרות, שאר החוזה עומד בתוקף גם אם סעיף אחד נכשל. לדוגמה, אם מגבלת אחריות נחשבת נמוכה מדי עבור הצרכנים ולכן לא הוגנת, חלק זה עשוי להימחק, אך כל השאר יישאר מחייב.

אי-ויתור: אם אחד הצדדים מתעכב או לא אוכף זכות חוזית או סעד, אין זה אומר שהוא ויתר על זכות זו. לדוגמה, אם אתם משלמים לנו באיחור ואיננו גובים ריבית באופן מיידי, עדיין נוכל לעשות זאת עבור התשלום המאוחר הזה או תשלומים באיחור עתידיים; אי-אכיפתנו פעם אחת אינה מהווה ויתור על זכויותינו. כל ויתור על כל סעיף חייב להיות מפורש ובכתב כדי להיות בתוקף.

שינוי: שום שינוי בתנאים אלה לא ייכנס לתוקף אלא אם כן הוסכם בכתב ונחתם על ידי שני הצדדים. משמעות הדבר היא שלא ניתן לשנות את התנאים על ידי שליחת תנאים חדשים בהזמנת רכש אלא אם כן נחתום במפורש על אישור, ואיננו יכולים לשנות תנאים באופן חד צדדי (למעט כפי שמותר בשינויים בחוקים או עדכונים קלים בתנאי האתר שלנו עבור הזמנות עתידיות). לאחר יצירת חוזה, כל שינוי (כגון עבודה נוספת, הארכות וכו') צריך להיות מאושר בכתב (דוא"ל בסדר לרוב המטרות, אך שינויים משמעותיים רצוי לתעד רשמית).

העברה: אינך רשאי להמחות או להעביר את זכויותיך או התחייבויותיך במסגרת החוזה לכל גורם אחר ללא הסכמתנו מראש ובכתב. לדוגמה, אינך רשאי להעביר את החוזה ללקוח או לאתר אחר ללא הסכמתנו. אנו רשאים להמחות או להעביר את התחייבויותינו לקבלן משנה, לדוגמה, אנו עשויים להעביר את ההתקנה לקבלן משנה למתקין אמין - אך נישאר אחראים כלפיך למילוי החוזה. אם נעביר את העסק שלנו או חוזה זה לישות אחרת (כגון מיזוג או מכירה של חברה), נודיע לך אך בדרך כלל זכויותיך יישארו ללא שינוי.

הודעות: כל הודעה רשמית במסגרת חוזה זה צריכה להיות בכתב. אנו מקבלים דוא"ל כהודעה בכתב לרוב המטרות (במיוחד עבור ביטולים, תלונות וכו', כפי שצוין). ניתן גם לשלוח הודעות בדואר לכתובות המופיעות בסעיף "פרטי החברה". הודעה תיחשב כהודעה שהתקבלה: אם דוא"ל, ביום השליחה (או ביום העסקים הבא אם נשלח לאחר 17:00 או בסוף שבוע) ובלבד שלא התקבלה תשובה חוזרת; אם בדואר, 2 ימי עסקים לאחר המשלוח (או 5 אם בינלאומי) באמצעות משלוח רשום.

תנאים אלה נועדו ליצור הסכם מחייב מבחינה משפטית המגן הן על זכויותיך והן על האינטרסים שלנו בצורה הוגנת. אם יש לך שאלות בנוגע לתנאים אלה, אנא צור איתנו קשר לפני ביצוע הזמנה. אנו מעריכים את קנייתך ומצפים להשלים בהצלחה את הפרויקט שלך עם Façade Creations Ltd במסגרת תנאים והגבלות אלה.

עודכן לאחרונה: 14 במאי 2026