תנאי תשלום

תנאי תשלום

מבוא חברת Façade Creations Ltd ("החברה") קבעה תנאי תשלום אלה כדי לתאר נוהלי תשלום ברורים, הוגנים ותואמים לחוק עבור כל הלקוחות. מדיניות זו חלה על כל המכירות והחוזים לשירותי עיצוב, ייצור והתקנה של חזיתות המסופקים על ידי החברה, וכוללת הן עסקאות בין עסקים (B2B) והן עסקאות בין עסקים לצרכן (B2C) בבריטניה. על ידי אישור הזמנה, חתימה על חוזה או כל שימוש אחר בשירותינו, הנך מסכים לתנאי התשלום הבאים. תנאים אלה נועדו לעמוד בדרישות החוק הבריטי - לרבות חוק זכויות הצרכן 2015 ותקנות המכירה מרחוק הרלוונטיות - תוך התאמת נוהלי עבודה מומלצים בתעשייה. (שום דבר במדיניות זו אינו משפיע על זכויותיך החוקיות במסגרת חוקי הצרכן בבריטניה.)

חברת Façade Creations Ltd מפעילה מודל תשלום מראש עבור סחורות, שירותים ועבודות פרויקטים בהתאמה אישית ובהזמנה אישית. התשלום נדרש לפני תחילת עבודות התכנון, הרכש, הייצור, ההתקנה או תזמון האספקה, אלא אם כן סוכם אחרת בכתב. כל חשבונית תציין בבירור את תאריך היעד, הסכום לתשלום ופרטי האסמכתא. כל החשבוניות מונפקות בלירות שטרלינג (GBP) וחבות במע"מ (מס ערך מוסף) בשיעור הקיים, אם רלוונטי. יש לבצע את התשלומים במלואם ללא קיזוז או ניכוי עד לתאריך היעד.

• אמצעי תשלום: אנו מקבלים תשלום בעיקר באמצעות העברה בנקאית ישירות לחשבון העסקי הייעודי שלנו (פרטי הבנק יסופקו על החשבונית). שיטה מאובטחת זו מבטיחה ביצוע עסקאות בזמן וניתנות למעקב. אם נדרשת שיטת תשלום חלופית (כגון המחאה או כרטיס אשראי), יש לתאם אותה ולהסכים על ידי החברה מראש. איננו מקבלים תשלומים במזומן עבור חשבוניות.
• נוהל חיוב: חשבוניות מונפקות באופן אלקטרוני (דרך פלטפורמת החשבונאות המאובטחת שלנו) ונשלחות בדוא"ל. כל חשבונית תכלול פרטים רלוונטיים כגון תאריך החשבונית, מספר חשבונית ייחודי, תיאור הסחורות/שירותים, הסכום לתשלום (עם פירוט מע"מ במידת הצורך) ופרטי חשבון הבנק שלנו לתשלום. כאשר הלקוח מספק הזמנת רכש, ניתן לציין את מספר ה-PO בחשבונית לנוחיותך. חיוב אלקטרוני מבטיח משלוח מהיר של חשבוניות ומספק תיעוד על גבי אמצעי עמיד, בהתאם לדרישות HMRC. אתה אחראי לוודא שיש לנו את כתובת הדוא"ל או איש הקשר הנכונים שלך לחיוב עבור חשבוניות.

אלא אם כן סוכם אחרת בכתב, יש לקבל את התשלום בכספים שאושרו לפני תחילת כל עבודה, רכש, ייצור, התקנה או תזמון אספקה. אם אתם צופים בעיה כלשהי בעמידה במועד אחרון לתשלום, אנא הודיעו לנו מראש כדי שנוכל לדון בהסדרים אפשריים.

תשלום מראש, מקדמה ותשלומים לפי אבני דרך עבור פרויקטים גדולים יותר או חוזי ייצור בהתאמה אישית, חברת Façade Creations Ltd משתמשת בלוח תשלומים מדורג כדי להקל על תזרים המזומנים והתקדמות הפרויקט. במקרים כאלה, תקבלו הודעה על תשלומי המקדמה ותשלומי אבן הדרך הנדרשים לפני תחילת הפרויקט. במקרים בהם חברת Façade Creations Ltd מסכימה לתשלומים מדורג או לפי אבני דרך עבור פרויקט, מבנה התשלומים יפורט בהצעת המחיר, בחוזה או בלוח התשלומים. מבנה טיפוסי עשוי לכלול:

• מקדמה של 50%: במקרים בהם סוכמים על תשלומי אבן דרך, יש לשלם מקדמה של 50% מערך החוזה עם אישור ההזמנה, פתיחת הפרויקט או אישור התכנון. תשלום זה חייב להתקבל לפני תחילת כל עבודת תכנון, רכש, ייצור או תזמון.
• יתרה סופית של 50%: 50% הנותרים ישולמו לפני האספקה ​​הסופית, המשלוח, השלמת ההתקנה או המסירה, כפי שצוין בהצעת המחיר או בחוזה. חברת Façade Creations Ltd רשאית לעכב את האספקה, המשלוח, ההתקנה או המסירה עד לקבלת היתרה הסופית.

אבני הדרך המדויקות, האחוזים ותאריכי היעד של כל פרויקט יוגדרו בבירור בחוזה או בהצעה האישית שלכם. הגדרות אבני דרך עשויות לכלול נקודות כגון אישור תכנון, השלמת ייצור, תחילת התקנת האתר ומסירה סופית. חשבוניות יונפקו בכל אבן דרך כדי לבקש את סכום התשלום המתאים. המבנה הנ"ל (50/50) הוא הגישה הסטנדרטית שלנו לפרויקטים של חזיתות, אך ניתן להתאים אותה בהתאם להיקף הפרויקט או לצורכי הלקוח - כל סטייה תסוכם בכתב מראש.

עלויות ייעוץ, הערכת מחיר וייעוץ: חברת Façade Creations Ltd רשאית לספק ייעוץ, הערכת מחיר, קלט עיצובי, ייעוץ טכני, סקירת מפרטים, ייעוץ הקשור לאתר והדרכת פרויקטים. שירותים אלה עשויים להיות מחויבים בנפרד מאספקת סחורות או שירותי התקנה, בין אם בסופו של דבר מתבצעת הזמנת מוצר או חוזה פרויקט ובין אם לאו.

במקרים בהם עבודת ייעוץ או ייעוץ כרוכות בתשלום, הדבר יצוין בהצעת המחיר, בהצעה, בחשבונית או בהודעה בכתב. חשבוניות ייעוץ ישולמו בהתאם לתנאי תשלום אלה, אלא אם כן סוכם אחרת בכתב.

הערכות, תיקונים ומידע מהלקוח: כל הערכה, הצעת מחיר, קלט עיצובי או ייעוץ טכני המסופקים על ידי Façade Creations Ltd מבוססים על המידע, המידות, השרטוטים, המפרטים וההוראות שסופקו על ידי הלקוח. אם הלקוח מבקש תיקונים, הערכה מחדש, שינויי עיצוב, חישובים נוספים, קלט טכני נוסף או שינויים בהיקף הפרויקט, Façade Creations Ltd רשאית לגבות תשלום עבור הזמן והמשאבים הנוספים הנדרשים.

כל חשבוניות הפיקדון ישולמו באופן מיידי (או כפי שצוין אחרת בחשבונית) מכיוון שהפיקדון נדרש לאישור וייזום ההזמנה. תשלומי שלבים או אבני דרך ישולמו כאשר יושג אבן הדרך הרלוונטית, או כפי שצוין אחרת בהצעת המחיר, בחוזה או בחשבונית. העבודה לא תתקדם מעבר לכל שלב עד שהתשלום המתאים יתקבל בכספים פנויים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעכב תזמון עבודה או רכש נוסף עד לקבלת הפיקדון הנדרש או כל תשלום אבן דרך (ראה "תשלומים באיחור והשעיה" להלן למידע נוסף על תשלומים מאוחרים). פיקדונות ותשלומים בשלבים אינם ניתנים להחזר בדרך כלל לאחר תחילת העבודה או שהוזמנו חומרים במיוחד, למעט כפי שנקבע במסגרת זכויות הביטול הרלוונטיות של הצרכן (ראה סעיף "ביטול והחזרים") או כפי שהוסכם אחרת על ידי החברה לפי שיקול דעתה.

איחור בתשלומים וריבית תשלום בזמן הוא קריטי. אם כל תשלום נדרש, פיקדון, תשלום אבן דרך, חשבונית ייעוץ או יתרה סופית לא ישולמו עד לתאריך היעד, הם ייחשבו כבעלי מועד פיגור. חברת Façade Creations Ltd שומרת לעצמה את הזכות לגבות ריבית ולגבות עלויות על סכומים באיחור כפי שמותר על פי חוק. המדיניות הספציפית לתשלומים באיחור היא:

• לקוחות עסקיים (B2B): עבור עסקאות מסחריות, אנו מיישמים את הסעדים של חוק איחור בתשלום חובות מסחריים (ריבית) משנת 1998. משמעות הדבר היא שריבית סטטוטורית תצטבר על חשבוניות באיחור בשיעור של 8% לשנה מעל לשיעור הריבית הבסיסי של בנק אנגליה, המחושבת מדי יום מהיום שלאחר תאריך היעד ועד לביצוע התשלום. בנוסף, אנו רשאים לתבוע פיצוי קבוע בגין איחור בתשלום ועלויות סבירות לגביית חובות כפי שמותר על פי חוק זה (בדרך כלל סכום קבוע של 40 עד 100 ליש"ט, בהתאם לסכום החשבונית, בתוספת כל הוצאות משפטיות). חיובים אלה נועדו לפצות על הזמן וההוצאות שנגרמו עקב איחור בתשלום. אינך יכול לעכב או להימנע מחיובים סטטוטוריים אלה אם אתה לקוח עסקי, מכיוון שהם מהווים חלק מתנאי החוזה שלנו והחוק מעניק לנו זכות זו על פי חוק.
• לקוחות צרכניים (B2C): אם אתם צרכנים פרטיים (שאינכם חותמים על חוזה במסגרת עסקים), הוראות הריבית הסטטוטוריות של חוק איחורי התשלום אינן חלות ישירות על החוזה שלכם. עם זאת, אנו עדיין שומרים לעצמנו את הזכות לגבות ריבית על תשלומים צרכניים באיחור אם הדבר נמסר והוסכם מראש (על ידי קבלת תנאים אלה) ורק בשיעור הוגן וסביר התואם את חוק זכויות הצרכן 2015. אנו נוודא שכל שיעור ריבית כזה אינו מופרז או לא הוגן כלפיכם כצרכנים. בפועל, עבור הזמנות צרכניות, כל ריבית על איחור בתשלום תוגבל בדרך כלל לרמה סבירה (לדוגמה, לא יותר מ-4%-8% לשנה מעל לריבית הבסיס של בנק אנגליה) ותצוין בבירור בחשבונית או בתזכורת התשלום. כמו כן, נודיע לכם אם בכוונתנו להחיל ריבית או עמלות עקב איחור בתשלום. המטרה שלנו היא שקיפות - תמיד תדעו מראש אילו עלויות עשויות לחול אם תפספסו את מועד התשלום.

כל ריבית על תשלומים באיחור תצטבר מדי יום, ואם נחליט לאכוף אותה, תתווסף לחשבונית שמועד הפיגור שלה. חשבונית או דוח מתוקנים עשויים להיות מונפקים כדי לשקף את הריבית וכל חיובים רלוונטיים בגין תשלום באיחור. הנך אחראי לשלם סכומים נוספים אלה בנוסף לסכום הקרן.

שימו לב שאם בחוזה שלנו אתכם צוין שיעור ריבית או תקופת חסד שונים עבור תשלומים באיחור, תקופת הסכמה זו תגבר. אחרת, שיעורי ברירת המחדל הנ"ל יחולו. בדרך כלל איננו מציעים תקופת חסד מעבר לתאריך היעד הנקוב - יש לשלם חשבוניות בתאריך היעד או לפניו כדי להימנע מריבית.

השהיית עבודה עקב אי תשלום אם לא יתקבלו תשלום נדרש, מקדמה, תשלום אבן דרך, חשבונית ייעוץ או יתרה סופית עד לתאריך היעד, חברת Façade Creations Ltd שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לדחות עבודות, שירותים ו/או אספקות נוספות עד לעדכון החשבון. במונחים מעשיים, משמעות הדבר היא שאנו עשויים להפסיק עבודות תכנון מתמשכות, להפסיק את הייצור או לדחות התקנה מתוכננת באתר אם חשבונית נותרה ללא תשלום הרבה מעבר לתאריך היעד שלה. אנו עשויים גם לעכב את אספקת החומרים או הרכיבים שטרם סופקו, עד לקבלת התשלום במלואו.

העבודה תחל, תימשך או תתחדש רק לאחר קבלת כל התשלומים הנדרשים בכספים שאושרו. כל עיכוב בלוח הזמנים או הוצאות תוצאתיות הנובעות מהשעיית תשלומים יהיו באחריות הלקוח. החברה לא תהיה אחראית לכל עיכוב בפרויקט או נזק שנגרם כתוצאה מאכיפת סעיף זה של השעיית תשלומים. זכות זו להשעות את הביצועים מתווספת לכל סעד משפטי אחר שעשוי להיות לנו (לדוגמה, הזכות לבטל את החוזה או לבקש גביית חובות באמצעות הליכים משפטיים), ואינה מוותרת עליהם. אנו רשאים גם להפעיל שעבוד כללי על כל אחד מהפריטים שבידינו (כגון שרטוטים, אבות טיפוס או חומרים) עד שכל הסכומים שחלפו לפיגור ישולמו, במידה המותרת על פי חוק.

נספק לכם הודעה (למשל, באמצעות דוא"ל או בכתב) לפני השעיית העבודה עקב אי תשלום, וניתן לכם הזדמנות אחרונה לתקן את אי התשלום. מטרתנו היא למנוע השעיה על ידי תקשורת ועבודה עם לקוחות שעשויים להיתקל בקשיים, אך עלינו להגן על העסק שלנו מפני אי תשלום.

שמירת בעלות על סחורות) הבעלות על כל סחורה, חומר או רכיב המסופקים על ידי Façade Creations Ltd כחלק מפרויקט נשארת בידי החברה עד לקבלת תשלום מלא עבור סחורות אלו ועבור כל החשבוניות הקשורות לפרויקט. במילים אחרות, החברה שומרת לעצמה זכות ביטחון ובעלות על המוצרים המסופקים עד שכל הסכומים המגיעים לנו במסגרת החוזה ישולמו במלואם. זהו סעיף "שמירת בעלות" סטנדרטי בחוק הבריטי, שנועד להגן מפני אי תשלום.

עם זאת, הסיכון הכרוך בסחורה (לדוגמה, סיכון לאובדן או נזק) עובר אליך, הלקוח, לאחר שהמסירה בוצעה או שההתקנה הושלמה - המוקדם מביניהם. לאחר נקודה זו, אתה אחראי לבטח ולשמור על הסחורה למרות שהבעלות החוקית נשארת בידינו עד לתשלום. אסור לך למכור, להיפטר או להעניק כל עניין בסחורה לצד שלישי כלשהו לפני שהבעלות עוברת אליך ללא הסכמתנו המפורשת בכתב. אם לא תשלמו עבור הסחורה כפי שסוכם, יש לנו את הזכות לתבוע או להחזיר את הסחורה על פי החוקים הרלוונטיים.

לאחר קבלת התשלום המלא, הבעלות על הסחורה תעבור אליך. עד למועד זה, כל הסחורה שתסופק תישאר רכושה של Façade Creations Ltd ומוחזקת בכפוף לתנאי תשלום אלה. אנו עשויים לתייג או לסמן חומרים באתר כדי לציין את בעלותנו, ואתה מסכים לשתף פעולה בהגנה על הבעלות שלנו על הסחורה, לרבות מתן אפשרות לנו גישה סבירה לאחזור סחורה במקרה של אי תשלום (במידה שפעולה זו נחוצה וחוקית).

זכויות קניין רוחני כל קניין רוחני (IP) שנוצר או סופק על ידי Façade Creations Ltd במהלך פרויקט - לרבות אך לא רק עיצובי חזית בהתאמה אישית, שרטוטים אדריכליים, קבצי CAD, תיעוד טכני ותוצרי עיצוב אחרים - נשאר רכושה הבלעדי של החברה עד שכל התשלומים המגיעים במסגרת החוזה ישולמו במלואם. אנו שומרים לעצמנו את כל הזכויות (לרבות זכויות יוצרים וזכויות עיצוב) בחומרים אלה כמעין ביטחון עד להשלמת התשלום.

לקוחות אינם רשאים להשתמש, לשכפל, לשנות או לשתף כל קניין רוחני כזה לכל מטרה אחרת מלבד סקירת העבודה בתהליך, עד שהבעלות או רישיון השימוש יעברו לאחר תשלום מלא. שימוש או שכפול של העיצובים והמסמכים שלנו ללא הסכמתנו בכתב (ולפני השלמת התשלום) אסורים בהחלט.

עם קבלת תשלום מלא, חברת Façade Creations Ltd תעניק בדרך כלל ללקוח רישיון להשתמש בעיצוב ובקניין רוחני הקשור למטרות הפרויקט כמתוכנן (לדוגמה, לבנייה או תחזוקה של החזית). כל העברת בעלות על זכויות עיצוב או זכויות יוצרים תהיה כפופה לתנאי החוזה הספציפי. אם החוזה קובע כי הקניין הרוחני יועבר ללקוח לאחר התשלום, העברה כזו תיכנס לתוקף עם אישור התשלום הסופי. כאשר לא קיים סעיף ספציפי להעברת קניין רוחני, ללקוח יהיה לפחות רישיון משתמע להשתמש בתוצרים לצורך תפעול, תחזוקה והנאה מהפרויקט לאחר התשלום.

שימו לב כי Façade Creations Ltd עדיין רשאית לשמור לעצמה את הזכויות לעשות שימוש חוזר בהיבטים כלליים של העיצוב או הידע הטכני בפרויקטים אחרים (אלא אם כן הסכמנו במפורש לבלעדיות). כל סימן מסחרי, לוגו או מיתוג של החברה המשמשים בחומרים המסופקים יישארו רכושנו.

סכומי שימור (חוזי בנייה) בחוזים מסוימים - במיוחד בענף הבנייה או בפרויקטים גדולים של התקנה - נהוג לכלול סעיף שימור. סעיף שימור הוא חלק מסכום החוזה (בדרך כלל 5%) שהלקוח מעכב מתשלומים כבטוחה עד לסיום הפרויקט וכל פגם יתוקן. במקרים בהם החוזה שלנו קובע שימור, חברת Façade Creations Ltd מכירה ומקבלת תנאים אלה, מתוך הבנה שהסכום שימור יטופל כדלקמן:

• בדרך כלל, הלקוח עשוי לעכב 5% מכל חשבונית כשימור במהלך הפרויקט. לעיתים קרובות, מחצית מהשימור הזה (2.5%) משוחררת עם השלמת הפרויקט בפועל, והמחצית הנותרת (2.5%) משוחררת לאחר תקופת האחריות על הפגם (תקופה לאחר השלמתו, בדרך כלל 6 עד 12 חודשים) בתנאי שכל הפגמים תוקנו. (האחוזים והזמן המדויקים יכולים להשתנות ויוגדרו בחוזה במידת הצורך.)
• יש לשחרר כל סכום שעיכבון באופן מיידי לאחר עמידה בתנאי השחרור - לדוגמה, לאחר השלמת הפרויקט ו/או לאחר תיקון משביע רצון של כל פגם שהודע עליו. החברה תנפיק חשבונית או הודעה לשחרור השימור במועד המועד האחרון, ותשלום כל סכום שימור יבוצע בהתאם לחוזה או ללוח התשלומים שסוכם בכתב.
• שמירת חוב נועדה להבטיח ביצוע כל עבודות התיקון הנדרשות. חברת Façade Creations Ltd מחויבת לטפל בפגמים אמיתיים המתעוררים במסגרת תקופת האחריות על הפגם. אסור ללקוחות לעכב או לסרב לשחרר את שמירת החוב באופן בלתי סביר אם קיימנו את התחייבויותינו. בהתאם לנוהלי תשלום הוגנים, עיכוב שמירת חוב מסיבות שאינן קשורות לפגמים או להשלמת הפרויקט אינו מותר.

אם לא כלול במפורש סעיף שימור עמלה בהסכם שלנו, אזי הלקוח אינו רשאי לעכב חלק כלשהו מהמחיר כשימור עמלה. יש לשלם את כל החשבוניות במלואן. אם כלולה שימור עמלה, היא תצוין בבירור בלוח התשלומים של החוזה. אנו תואמים את הסטנדרטים בתעשייה ואת קוד התשלום המהיר בבריטניה על מנת להבטיח שכספי השימורים ישוחררו כפי שסוכם ולא יהפכו למקור לעיכוב בלתי הוגן.

שינויים וחריגים לתנאים תנאי תשלום אלה נועדו לכסות את נוהלינו הסטנדרטיים. אנו מכירים בכך שבמקרים מסוימים, לקוחות או פרויקטים ספציפיים עשויים לדרוש הסדרי תשלום מותאמים אישית. כל חריג או תיקון לתנאים הסטנדרטיים חייב להיות מוסכם בכתב על ידי שני הצדדים לפני תחילת החוזה או השירותים. זה כולל כל לוח זמנים חלופיים לתשלום, תנאי אשראי או תנאים מיוחדים השונים ממה שמתואר במדיניות זו. כל תנאי אשראי, תנאי תשלום נדחים או הסדרי תשלום חלופיים חייבים להיות מוסכמים במפורש בכתב על ידי Façade Creations Ltd. שום מסגרת אשראי לא תשתמע מעסקאות קודמות, הנפקת חשבוניות או דיונים על הפרויקט.

חריגים כאלה הם בדרך כלל נדירים וניתן לשקול אותם, למשל, בהסכמי שותפות ארוכי טווח, חוזי מסגרת או חוזים מסוימים במגזר הציבורי המחייבים תנאים שונים. לדוגמה, פרויקט ממשלתי עשוי לציין משטר תשלום מדורג המוכתב על ידי החוזה, או שללקוח תאגידי גדול עשוי להיות פורטל תשלום משלו לספקים עם סבבי תשלום דו-שבועיים. אנו מעריכים זאת על בסיס כל מקרה לגופו. כל שינוי מוסכם יתועד (לדוגמה, בחוזה הסופי, בתנאי הזמנת הרכש או בתוספת) כך שלשני הצדדים יהיה תיעוד ברור.

אלא אם כן הוסכם חריג בכתב, יחולו התנאים הסטנדרטיים במדיניות זו. הסכמים או הבטחות בעל פה החורגים מתנאים אלה אינם מחייבים אלא אם כן אושרו בכתב על ידי נציג מורשה של Façade Creations Ltd.

אבטחת תשלום עבור חוזים גדולים עבור פרויקטים גדולים במיוחד או לקוחות חדשים שאין לנו איתם היסטוריית תשלומים מבוססת; Façade Creations Ltd עשויה לדרוש אמצעי אבטחת תשלום נוספים כדי להגן על שני הצדדים ולהבטיח מימון חלק של הפרויקט. נעדכן אתכם בכל דרישה כזו במהלך שלב המשא ומתן על החוזה. דוגמאות לאמצעי אבטחת תשלום כוללות:

• אימות מקדמה: עבור חשבוניות מקדמה משמעותיות, אנו עשויים לבקש אישור על תשלום הפיקדון או הוכחת תשלום הפיקדון (כגון אישור בנקאי) לפני תחילת עבודה משמעותית או הזמנת חומרים יקרים.
• ערבות בנקאית או ערבות ביצוע: אנו עשויים לבקש מהלקוח לספק ערבות בנקאית, ערבות ביצוע או מכתב אשראי, במיוחד עבור חוזים בעלי ערך גבוה. זהו מכשיר פיננסי המונפק על ידי בנק או חברת ביטוח, אשר מבטיח את התחייבויות התשלום של הלקוח עד לסכום מסוים. הוא מספק לנו הבטחה שהתשלום יתקבל כל עוד נעמוד בהתחייבויות החוזיות שלנו.

כל דרישה לערבויות או אמצעי תשלום מיוחדים תהיה סבירה ומותאמת לסיכון הפרויקט. אמצעים אלה מגנים על שני הצדדים - הם מבטיחים שהחברה תוכל להקצות משאבים בביטחון לפרויקט, והם נותנים ללקוח ביטחון שהפרויקט יתקדם כמתוכנן (מכיוון שלחברה יש ערבות לתשלום). אם נעשה שימוש בערבות ביצוע, היא גם מגנה על הלקוח על ידי הבטחת ביצועי הפרויקט או מתן כספים במקרה של אי ביצוע.

אם אתם לקוח חדש או ששווי החוזה גבוה משמעותית, נדון אתכם באפשרויות אלו. עלות קבלת ערבות (אם קיימת) בדרך כלל נושאת בידי הלקוח, אך הדבר יובהר במשא ומתן. אנו פועלים לפי החוקים הרלוונטיים (כגון חוק חדלות פירעון (הגנה על כספים וכו') במידת הצורך) בטיפול בכל תשלומי מקדמה.

תשלום מהיר וחוזים ציבוריים חברת Façade Creations Ltd מחויבת לנהלי תשלום מהיר ותומכת ביוזמות להבטחת תשלומים בזמן לאורך כל שרשרת האספקה. אנו פועלים לפי הסטנדרטים של קוד התשלום המהיר בבריטניה ולתקנות הרכש הציבורי הרלוונטיות, במיוחד כאשר אנו מעורבים בפרויקטים ממשלתיים או במגזר הציבורי. משמעות הדבר היא שאנו מסכימים כי, בהתאם למדיניות הממשלה, תשלומים בחוזים ציבוריים או בחוזי משנה צריכים להתבצע תוך 30 יום כנורמה, ולא יאוחר מ-60 יום בכל מקרה. כאשר כללי חוזים ציבוריים דורשים לוחות זמנים ספציפיים לתשלום, לוחות זמנים אלה יחולו על החוזה או קבלן המשנה הרלוונטי במגזר הציבורי. עבור כל החוזים האחרים, עמדת התשלום הסטנדרטית של Façade Creations Ltd נותרת תשלום מראש או תשלום בהתאם להצעת המחיר, לחוזה או ללוח הזמנים של התשלומים המוסכמים.

אם אנו קבלן משנה בפרויקט ממשלתי או קבלן ראשי, אנו מצפים לקבל תשלום תוך 30 יום מהקבלן הראשי, וכמו כן אנו מתחייבים לשלם לקבלני המשנה ולספקים שלנו באופן מיידי, בדרך כלל תוך 30 יום מקבלת החשבוניות התקפות שלהם. אנו מקפידים על תנאי תשלום הוגנים בחוזי המשנה שלנו ונמנעים מפרקטיקות כמו עיכוב תשלום לא הוגן או הטלת תנאי תשלום בלתי סבירים. בקיצור, אנו מתייחסים לשרשרת האספקה ​​שלנו כפי שאנו מצפים שיתייחסו אלינו מלקוחותינו, ומטפחים סביבה עסקית הוגנת ואמינה.

על ידי שמירה על סטנדרטים גבוהים אלה, חברת Façade Creations Ltd תורמת לתרבות תשלום בריאה יותר בתעשיית הבנייה ועומדת בתקנות כגון תקנות החוזים הציבוריים 2015, המחייבות סעיפי תשלום מהיר בחוזים ציבוריים. אנו מספקים גם מידע כנדרש במסגרת חובת הדיווח על נוהלי תשלום וביצועים (עבור עסקים גדולים יותר), מה שמדגים את מחויבותנו לשקיפות באופן התשלום שלנו.

ביטול והחזרים כספיים (צרכנים) סעיף זה חל על חוזים שבהם הלקוח הוא צרכן (אדם הפועל למטרות הפועלות כולן או בעיקרן מחוץ לעסק שלו) והחוזה נכרת מרחוק או מחוץ למשרד (לדוגמה, אם הסכמתם לשירותינו בטלפון, בדוא"ל או באינטרנט ללא פגישות פנים אל פנים, או חתמתם על חוזה בביתכם או מחוץ למשרד העסק שלנו). על פי תקנות חוזי הצרכן (מידע, ביטול וחיובים נוספים) 2013 - המכונות לעתים קרובות תקנות המכירה מרחוק - לצרכנים יש זכויות מסוימות לבטל את החוזה תוך תקופת צינון ולקבל החזרים כספיים. אנו מסכמים זכויות אלו כאן:

• תקופת צינון של 14 יום: אם אתה צרכן הרוכש את השירותים או הסחורות שלנו מרחוק או מחוץ למקום העבודה, יש לך את הזכות החוקית לבטל את החוזה תוך 14 יום מבלי לתת כל סיבה. עבור חוזה שירות (למשל שירותי תכנון או התקנה), תקופה זו של 14 יום מתחילה ביום שלאחר חתימת החוזה. עבור חוזים הכוללים מכירת סחורות (למשל חומרים או מוצרים) היא מתחילה ביום שלאחר קבלת הסחורה. אם החוזה שלנו הוא חוזה מעורב (סחורות ושירותים), הזכות חלה באופן דומה (שירותים מתחילת החוזה, סחורות ממועד האספקה). עליך להודיע ​​לנו על החלטתך לבטל לפני תום תקופת 14 הימים על מנת לממש זכות זו. במקרים בהם ייעוץ, הערכה, קלט עיצובי או ייעוץ טכני כבר סופק לבקשת הלקוח, Façade Creations Ltd רשאית לגבות סכום הוגן ויחסי עבור העבודה שבוצעה עד למועד הביטול, בכפוף לחוק הצרכנות החל.
• כיצד לבטל: כדי לבטל בתוך תקופת הצינון, עליך לשלוח לנו הצהרה ברורה (למשל דוא"ל או מכתב) שברצונך לבטל. ניתן להשתמש בטופס הביטול לדוגמה המופיע בתקנון, אך אין צורך בכך - כל הודעה בכתב המציינת בבירור את רצונך לבטל מספיקה. ההודעה צריכה לכלול את שמך, כתובתך, פרטי ההזמנה/חוזה שאתה מבטל, ו(אם נשלח בדואר) את חתימתך ותאריךך. כל עוד תשלח הודעה זו לפני תום 14 הימים, הביטול ייכנס לתוקף. אנו נאשר את קבלת בקשת הביטול שלך בכתב (דוא"ל) ללא דיחוי בלתי סביר.
• השפעות הביטול: אם תבטלו את החוזה בתוך תקופת הצינון של 14 יום, נחזיר לכם את כל התשלומים ששילמתם לנו עבור חוזה זה, כולל כל דמי מקדמה או דמי משלוח, בהתאם לחוק. החזרים יעובדו תוך 14 יום מיום שהודעתם לנו על הביטול עבור חוזי שירות, או אם מדובר בסחורות, תוך 14 יום מיום קבלת הסחורה שהוחזרה (או הוכחה ששלחתם אותן בחזרה). אם קיבלתם מאיתנו סחורות כלשהן, אתם אחראים להחזירן אלינו (על חשבונכם, אלא אם כן נסכים אחרת) ללא דיחוי בלתי סביר ולא יאוחר מ-14 יום מיום הביטול. אנו רשאים לעכב את ההחזר עד שנקבל את הסחורה בחזרה או שתספקו הוכחה שהחזרתם אותה, המוקדם מביניהם. החזרים יבוצעו באמצעות אותו אמצעי תשלום בו השתמשתם בעסקה הראשונית, אלא אם כן נסכים הדדית אחרת. לא תישאנו בעמלות כלשהן בגין ההחזר.
• ניכויים מהחזר: אם ערך הסחורה שהוחזרה ירד עקב הטיפול בה מעבר לנדרש לבדיקתה (לדוגמה, אם הסחורה מראה סימני שימוש או נזק), אנו עשויים לנכות סכום המשקף את הירידה בערך. נודיע לך אם יבוצע ניכוי כלשהו. מותר לך לבדוק סחורות ככל שיכולת בחנות, אך לא להשתמש בהן באופן משמעותי לפני ביטול.
• שירותים שמתחילים תוך 14 יום: אם תבקשו מאיתנו להתחיל את השירותים (למשל, התחלת עבודות תכנון או ייצור) לפני תום תקופת הביטול של 14 יום, עדיין תשמרו לעצמכם את הזכות לבטל, אך תהיו אחראים לעלויות עבור כל עבודה שהושלמה עד למועד הביטול. על ידי בקשה או הסכמה שנתחיל את העבודה בתוך תקופת הצינון, הנכם מאשרים כי: (א) אם לאחר מכן תבטלו, נוכל לנכות את החלק של השירות שכבר סופק (מחושב כשיעור הוגן מהמחיר הכולל); ו-(ב) אם השירות יבוצע במלואו (הושלם) תוך 14 יום, ייתכן שתאבדו את הזכות לבטל לחלוטין לאחר סיום העבודה, בתנאי שקיבלנו את הסכמתכם המפורשת מראש לביצוע מוקדם והודאה באובדן הזכות לבטל עם ביצוע מלא. נבהיר זאת בעת החוזה, במידת הצורך. לדוגמה, אם הייתם זקוקים לעבודה דחופה שתתחיל באופן מיידי ותסתיים תוך שבועיים, נקבל את הסכמתכם לוותר על זכויות הביטול עבור שירות זה.
• מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה אישית: שימו לב כי זכותכם לבטל אינה חלה על הזמנות מסוימות בהתאמה אישית. על פי התקנות, מוצרים המיוצרים לפי מפרט הצרכן או מותאמים אישית בבירור פטורים מזכות הביטול של 14 יום. רבים מהמוצרים שלנו (כגון אלמנטים של חזית בהתאמה אישית, עיצובים מותאמים אישית או חומרים בהזמנה מיוחדת) מיוצרים במיוחד עבור הפרויקט שלכם וייתכן שלא ניתן למכור אותם שוב. אם תזמינו מאיתנו מוצרים בהתאמה אישית, לאחר שקיבלנו את ההזמנה והתחלנו בייצור או ברכש של פריטים בהתאמה אישית אלה, לא תוכלו לבטל את ההזמנה רק מטעמי נוחות, במסגרת כללי הצינון הרגילים. (פטור זה נועד להגן על עסקים מספיגת הפסדים על עבודות בהתאמה אישית שלא ניתן לעשות בהן שימוש חוזר.) נודיע לכם לפני ביצוע ההזמנה אם פריט או פרויקט נחשבים בהתאמה אישית/מותאמים אישית ולכן אינם זכאים לביטול. אם יש לכם שילוב של פריטים סטנדרטיים ופריטים בהתאמה אישית, אתם שומרים לעצמכם את הזכות לבטל את הפריטים הסטנדרטיים.
• לאחר תקופת הצינון: אם הנך צרכן וחלפו יותר מ-14 יום מאז קבלת הסחורה או הסכמת לשירות, פגה הזכות האוטומטית החוקית לביטול. בנקודה זו, כל ביטול או החזר כספי יהיו לפי שיקול דעתנו או כפופים לתנאי החוזה. אנו מבקשים שתפנה אלינו בהקדם האפשרי אם ברצונך לבטל לאחר 14 יום, וננסה למצוא פתרון סביר. עם זאת, ייתכן שנצטרך לגבות תשלום עבור כל עבודה שבוצעה או עלויות שנגרמו. לדוגמה, אם הוזמנו חומרים או שהעבודה הושלמה חלקית, נצפה לקבל תשלום עבור עלויות אלו. כל מקדמה ששולמה לאחר תקופת הצינון אינה ניתנת להחזר בדרך כלל אלא אם כן סוכם אחרת, מכיוון שהיא מכסה את המשאבים שהיינו מחויבים אליהם.

כיצד לבקש החזר: במקרים בהם מגיע החזר (בין אם עקב ביטול, תשלום יתר או החזרה מוסכמת), נעבד אותו בהקדם. החזרים מתבצעים בדרך כלל באמצעות אותה שיטת תשלום בה השתמש הלקוח. אם מגיע לך החזר מחוץ להקשר של 14 יום לביטול (לדוגמה, תשלום יתר או החזר מוניטין), ננפיק אותו תוך 14 יום מאישור הסכום להחזר, אלא אם כן סוכם אחרת. תקבל מאיתנו אישור על ההחזר.

מדיניות ביטול והחזר כספי זו נועדה לעמוד בתקנות חוזי הצרכן ולהיות הוגנת ושקופה. אם יש לכם שאלות בנוגע לזכויות הביטול שלכם או שאתם רוצים ליזום החזרה/החזר כספי, אנא צרו קשר עם משרדנו (דרך פרטי הקשר באתר האינטרנט שלנו) לקבלת סיוע. אנו שואפים להפוך כל תהליך ביטול לפשוט ככל האפשר.

סיום חוזה (כללי) מחוץ להקשר של ביטול חוזה על ידי הצרכן הנ"ל, סיום חוזה עשוי להתרחש עקב הפרה או בהסכמה הדדית. להלן תיאור גישתנו לסיום חוזה והשלכותיו הפיננסיות:

• סיום על ידי לקוח (חוזים עסקיים): אם לקוח עסקי מעוניין לסיים את החוזה לפני השלמתו מטעמי נוחות או מכל סיבה שאינה נובעת מאשמה מצידנו, הדבר ייחשב בדרך כלל כביטול וידרוש את הסכמתנו. הלקוח יהיה אחראי לשלם עבור כל העבודה שבוצעה והעלויות שנגרמו עד למועד הסיום. זה עשוי לכלול את ערך כל עבודה שהושלמה, חומרים שנרכשו או יוצרו (כולל כל דמי ביטול של הספק שאנו נושאים), ופרישה סבירה לאובדן רווח על חלק החוזה שלא הושלם, אם רלוונטי. כל תשלום מקדמה או פיקדון ששולמו יוחל על סכומים אלה, ופיקדונות בדרך כלל אינם ניתנים להחזר במקרים כאלה. אנו נספק פירוט עלויות לפי דרישה כדי להצדיק כל סכום שנשמר מהפיקדון. אינטרס שני הצדדים לתעד כל הסכם סיום בכתב, תוך תיאור ברור של הסדר התשלומים וההתחייבויות.
• סיום על ידי לקוח (חוזים צרכניים): אם לקוח צרכני (לאחר כל תקופת צינון) מבקש לסיים את החוזה מוקדם, נטפל בכך בהתאם לתנאי החוזה ולחוק החל. באופן כללי, הצרכן עשוי להתבקש לשלם עבור חלק מהשירותים שכבר סופק (בדומה לענין לעיל) או עבור כל סחורה שעוצבה בהתאמה אישית עד למועד סיום החוזה. אנו שואפים להיות מתחשבים בצרכנים - לדוגמה, אם יש לכם סיבה מוצדקת לסיים את החוזה, אנו עשויים לוותר על חלק מהעמלות הנותרות לפי שיקול דעתנו, אך איננו מחויבים לעשות זאת מעבר לזכויותיכם החוקיות.
• סיום החוזה על ידי החברה: חברת Façade Creations Ltd שומרת לעצמה את הזכות לסיים את החוזה ו/או להשעות עבודה נוספת (כפי שצוין קודם לכן) אם הלקוח מפר את החוזה באופן חמור. זה כולל, למשל, אי תשלום או סירוב לתשלום חשבוניות מעבר לפרק זמן סביר, אי מתן מידע או גישה נחוצים לנו לביצוע העבודה, או הפרות יסודיות אחרות של התחייבויותיך. במקרה כזה, נודיע לך על ההפרה וניתן לך הזדמנות לתקן אותה במידת האפשר. אם נסיים את החוזה עקב הפרה או מחדל מצד הלקוח, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתשלום עבור כל העבודה והחומרים שהושלמו עד כה, ואנו עשויים גם לבקש פיצוי עבור כל עלות או הפסד נוסף שנגרם כתוצאה מההפרה. כל חשבונית שלא שולמה הופכת לפירעון מיידי עם סיום החוזה. אנו עשויים גם לשמור כל תשלום מקדמה או תשלומי שלבים שכבר שולמו, ולהחיל אותם כנגד הכספים המגיעים. אם תשלומים אלה אינם מספיקים כדי לכסות את העבודה שהושלמה וההפסדים, נחייב אותך בגין היתרה.
• סיום הדדי: אם שני הצדדים מסכימים לסיים את החוזה בהסכמה הדדית (אולי עקב שינוי נסיבות או הפסקה מוסכמת של הפרויקט), נגבש הסדר הוגן בנוגע לתשלומים. בדרך כלל, הלקוח ישלם עבור עבודה שבוצעה עד לנקודה זו, ואנו נחזיר כל חלק מהתשלום עבור עבודה שלא בוצעה (או נבטל חשבוניות תלויות ועומדות עבור השלבים הנותרים). שני הצדדים ישאפו להפחית עלויות כאשר חוזה מסתיים מוקדם בהסכמה. כל התנאים הללו ייכתבו בכתב (למשל הסכם סיום או חילופי מכתבים/דוא"ל) כדי למנוע אי הבנות.
• השלכות סיום החוזה: עם סיום החוזה מכל סיבה שהיא, על כל צד להחזיר באופן מיידי כל רכוש השייך לצד השני (לדוגמה, על הלקוח להחזיר כל ציוד שהושאל או חומרים שלא נעשה בהם שימוש, ועלינו למסור כל שרטוטים או רכוש שסופקו על ידי הלקוח). זכותו של הלקוח להשתמש בקניין הרוחני שלנו שלא שולם במלואו תיפסק (אלא אם כן הוסכם אחרת בסיום החוזה). כל התחייבויות סודיות או תנאים אחרים שאמורים להימשך לאחר סיום החוזה (כגון סעיפי אחריות, חוקים חלים וכו') יישארו בתוקף. חשוב לציין, סיום החוזה אינו משפיע על זכויות וסעדים שנצברו עד למועד סיום החוזה - כלומר, אם חשבוניות כבר היו באיחור, אנו עדיין יכולים לתבוע ריבית, או אם היו הפרות, כל צד עדיין יכול לבקש סעדים מתאימים עבורן.

אם אחד הצדדים אינו מסוגל לקיים את החוזה עקב נסיבות שאינן בשליטתו (כוח עליון) או חדלות פירעון, תרחישים אלה יטופלו בהתאם לחוזה או להוראות החוק, אשר עשויות לכלול סיום ללא אשמה. אנו פועלים לפי חוק זכויות הצרכן 2015, בכך שלא נאכוף תנאי סיום שאינם הוגנים כלפי הצרכן (לדוגמה, לא נשמור סכומים לא פרופורציונליים אם תבטלו בתרחיש המכוסה על פי חוק). מטרתנו היא לטפל בכל סיום חוזה באופן מקצועי ואתי, תוך איזון האינטרסים של שני הצדדים.

דין חל ויישוב סכסוכים כל העסקאות והחוזים עם Façade Creations Ltd, לרבות תנאי תשלום אלה, כפופים לחוקי אנגליה וויילס. דין חל זה חל ללא קשר למיקומך (הלקוח), למעט במקרים בהם חוקי הגנת הצרכן המקומיים בתחום השיפוט שלך מחייבים אחרת. אם אתה צרכן המתגורר בסקוטלנד או בצפון אירלנד, תשמור גם על ההגנה של כל הוראה מחייבת של חוק מדינת מגוריך, ושום דבר בתנאים אלה לא ימנע ממך כל זכות שיש לך על פי החוק המקומי.

במקרה של מחלוקת או תביעה הנובעת מתשלומים או ממדיניות זו או בקשר אליהם, אנו מעודדים את הצדדים לנסות ליישב אותה באמצעות משא ומתן בתום לב. אם לא ניתן ליישב מחלוקת בדרכי שלום, היא תהיה כפופה לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט של אנגליה וויילס. צרכנים המתגוררים מחוץ לאנגליה וויילס עשויים להיות זכאים גם להגיש תביעות בבתי המשפט של סמכות השיפוט שלהם. לא נתנגד להגשת תביעה על ידי צרכן בבית המשפט המקומי שלו בבריטניה אם החוק קובע זאת.

בנוסף, אם אתם צרכנים ומתעוררת מחלוקת שאיננו יכולים לפתור בינינו, תוכלו לפנות לשירותי יישוב סכסוכים חלופי (ADR) או לשירותי גישור צרכני. אנו יכולים לספק מידע על תוכנית ADR מתאימה במידת הצורך, ונשקול שימוש ב-ADR כדי להגיע לפשרה. עבור עסקאות צרכניות מקוונות, תוכלו גם להשתמש בפלטפורמת יישוב הסכסוכים המקוונת של האיחוד האירופי, במידת הצורך, כדי לסייע בפתרון סכסוכים.

זכויות סטטוטוריות: אנו מדגישים שוב ושוב כי שום דבר בתנאים אלה אינו נועד להגביל או לשלול זכויות סטטוטוריות כלשהן המהנות מכם על פי החוק הבריטי. לדוגמה, חוק זכויות הצרכן 2015 מספק לצרכנים ערבויות מסוימות (כגון שירותים המבוצעים בזהירות ובמיומנות סבירים, וסחורות באיכות משביעת רצון) והגנות מפני תנאים לא הוגנים. כל תנאי במדיניות זו אשר עלול להתנגש עם זכויות אלה יותאם אוטומטית כדי לעמוד בדרישות החוק. אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תימצא כבלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, שאר התנאים יישארו בתוקף. זכויותיכם החוקיות אינן מושפעות מהסכמה לתנאי התשלום שלנו. במקרה של אי ודאות כלשהי, תנאים אלה יתפרשו באופן התואם את חקיקת הגנת הצרכן הקיימת.

יצירת קשר וקבלה מדיניות תנאי תשלום זו מוצגת באתר האינטרנט שלנו לשקיפות ומהווה חלק מהחוזה הסטנדרטי שלנו עם לקוחות. אנו ממליצים לכל הלקוחות לקרוא ולהבין תנאים אלה. אם יש לכם שאלות או שאתם זקוקים להבהרה בכל נקודה, אנא צרו עמנו קשר ב-Façade Creations Ltd (פרטי הקשר מופיעים באתר האינטרנט שלנו) לפני כניסה לחוזה. על ידי המשך ביצוע הזמנה או חוזה, הנכם מאשרים שקראתם, הבנתם והסכמתם לתנאי תשלום אלה.

אנו סוקרים ומעדכנים באופן קבוע את המדיניות שלנו על מנת להבטיח תאימות לחוק והגינות. גרסה זו מעודכנת נכון לתאריך העדכון האחרון. חברת Façade Creations Ltd מודה לכם על קנייתכם ועל עמידתכם בתנאים אלה, אשר עוזרים לנו לשמור על יחסי עבודה תקינים ולספק פרויקטים מוצלחים לכל לקוחותינו.

עדכון אחרון: (אנא עיינו בתאריך שפורסם באתר האינטרנט שלנו לקבלת העדכון האחרון של מדיניות זו)

בקרת מסמכים

גרסה: 1.1

תאריך תחילה: אפריל 2026

אושר על ידי: מנהל – Façade Creations Ltd

תאריך הסקירה הבא: אפריל 2027

עודכן לאחרונה: 14 במאי 2026