تقریباً نیمی از تمام کسبوکارها در سه سال اول تجارت خود شکست میخورند. یکی از عوامل مؤثر در تضمین موفقیت کسبوکار و جلوگیری از شکست، شناخت دشمنان است.
بهطورکلی، دلیل اصلی نرخ بالای شکست کسبوکارهای کوچک تازه تأسیس، فقدان تجربه مالک در مدیریت تمام جنبههای کسبوکار است. جالب اینجاست که به نظر میرسد کسبوکارهای جدید در رکودهای اقتصادی بهتر از کسبوکارهای قدیمیتر و جاافتادهتر دوام میآورند. این ممکن است به این دلیل باشد که آنها با تغییر سازگارتر هستند، یا شاید در دوران رکود اقتصادی تأسیس شدهاند و بنابراین از تضعیف ناگهانی شرایط تجاری غافلگیر نشدهاند.
دلایل خاص بسیار بیشتری برای شکست کسب و کارها وجود دارد.
دلایل رایجی که بسیاری از مدیران مالک برای شکست کسب و کار ذکر میکنند
افزایش رقابت از سوی کسب و کارهای بزرگتر
رقابت از سوی کسبوکارهای بزرگتر میتواند مشکلاتی ایجاد کند، زیرا آنها از اندازه و قدرت خرید خود برای کاهش هزینهها و در نتیجه فروش قیمتها به سطوحی استفاده میکنند که کسبوکارهای کوچکتر به سادگی نمیتوانند با آن رقابت کنند.
به عنوان یک کسب و کار کوچک، یکی از بهترین راهها برای محافظت در برابر این تهدید، انجام تحقیقات صنعتی است تا مطمئن شوید که رقبای خود را میشناسید، اندازه آنها در رابطه با کسب و کار شما چقدر است و چه شبکه پشتیبانی دارند، مثلاً اینکه آیا آنها بخشی از یک گروه بزرگ هستند یا خیر.
به عنوان صاحب یک کسب و کار، شما باید تهدیداتی را که رقبا برای کسب و کار شما ایجاد میکنند شناسایی کنید و سعی کنید با توسعه نقاط قوت خود در برابر نقاط ضعف رقیب، این تهدیدات را کاهش دهید.
برای مثال، یک فروشگاه مواد غذایی کوچک محلی ممکن است از سوی یک سوپرمارکت زنجیرهای بزرگ که در حاشیه شهر شعبهای افتتاح میکند، تهدید شود. رقابت بر سر قیمت غیرواقعبینانه خواهد بود، بنابراین این فروشگاه مواد غذایی باید با تکیه بر نقاط قوت خود، مانند موارد زیر، کسبوکار خود را از فروشگاه بزرگ متمایز کند:
- تمرکز بر محصولات محلی از تأمینکنندگان محلی
- ارائه خدمات شخصی و شناخت مشتریان و خانوادههایشان به نام
- یک سرویس تحویل محلی معرفی کنید که در آن بتوان کالاها را به جای آنلاین، از طریق تلفن سفارش داد
- سفارش کالاهای خاص برای مشتریانی با نیازهای ویژه.
کمبود فروش
کمبود فروش نه تنها یک مشکل خاص برای یک کسب و کار جدید است، بلکه میتواند در هنگام معرفی خطوط تولید یا خدمات جدید در کسب و کارهای موجود نیز صدق کند.
انجام تحقیقات بازار به حذف هرچه بیشتر مشکلات در مراحل اولیه کمک خواهد کرد. با تحقیق در مورد بازار هدف و شرایط محلی، محصولات نامناسب یا قیمتگذاری نادرست باید قبل یا بلافاصله پس از شروع کسب و کار شناسایی و اصلاح شوند.
تحقیقات بازار هزینهای است که بسیاری از صاحبان مشاغل سعی در اجتناب از آن دارند، اما میتواند اطلاعات ارزشمندی ارائه دهد و مقرون به صرفه باشد. حتی ممکن است بتوانید به جای پرداخت هزینه به یک آژانس گرانقیمت برای انجام این کار از طرف خود، خودتان نظرسنجیهای تحقیقات بازار را انجام دهید.
برای مثال، میتوانید از کسبوکارهای محلی که ممکن است بخواهید مشتری شما باشند، بازدید کنید تا نظرشان را در مورد محصولتان جویا شوید، یا اگر بازار هدف شما از مصرفکنندگان تشکیل شده است، میتوانید از خریداران در مرکز شهر محلی نظرسنجی کنید.
کسب اعتبار برای یک کسب و کار نوپا میتواند بسیار دشوار باشد، بنابراین تحقیقات بازار برای کمک به تأمین مالی کسب و کار مهم است.
برای محافظت از کسب و کار خود در برابر از دست دادن مشتریان، باید سعی کنید طیف متنوعی از مشتریان را در صنایع مختلف داشته باشید و از اتکای بیش از حد به یک یا چند مشتری کلیدی خودداری کنید. با انجام این کار، کسب و کار شما به طور طبیعی در برابر ورشکستگی یک مشتری یا افت در یک صنعت خاص محافظت میشود.
عدم همگام شدن با پیشرفتهای تکنولوژیکی در بازار شما همچنین میتواند منجر به عدم فروش شود، زیرا کسب و کار شما در مقابل محصولات بهروزتر فروخته شده توسط رقبا شکست میخورد. بهروز ماندن برای پایداری کسب و کار ضروری است، مگر اینکه تصمیم بگیرید در یک بازار تخصصی فعالیت کنید که ممکن است عمر محدود یا بازار محدودی داشته باشد.
جریان نقدی ضعیف
جریان نقدی ضعیف، مشکل اساسی بسیاری از کسبوکارهای تحت مدیریت مالکان است، زیرا بسیاری از مدیران مالکان معمولاً دانش خوبی در حوزه خود دارند، اما تجربه کمی در مدیریت سایر جنبههای کسبوکار، از جمله جریان نقدی، دارند.
مهم است که اطمینان حاصل شود که کسب و کار سرمایه در گردش کافی برای تأمین نیازهای روزانه جریان نقدی را دارد.
جریان نقدی روزانه را میتوان با موارد زیر بهبود بخشید:
- اطمینان حاصل کردن از اینکه کسب و کار بیش از حد کالا حمل نمیکند، به خصوص کالاهای قدیمی یا کالاهایی که به کندی در حال حرکت هستند
- داشتن رویههای منظم کنترل اعتبار برای پیگیری بدهیهای معوق
- انجام بررسیهای اعتباری برای مشتریان جدید قبل از ارائه تسهیلات اعتباری.
دلایل رایجی که بسیاری از مشاوران حرفهای برای شکست کسب و کار ذکر میکنند
عدم نظارت بر عملکرد و نتایج
بسیاری از کسبوکارهای کوچک حسابهای مدیریتی تهیه نمیکنند، بنابراین تنها زمانی که نتایج کسبوکار خود را بررسی میکنند، هنگام تهیه حسابهای پایان سال است که معمولاً حداقل شش ماه پس از پایان سال است. حسابهای پایان سال جزئیات زیادی ندارند، به این معنی که کسبوکار اغلب فاقد اطلاعات دقیق است. در نتیجه، یک کسبوکار نمیتواند از این اطلاعات برای مقایسه عملکرد واقعی و مورد انتظار استفاده کند.
همه کسبوکارها باید در طول سال، نتایج خود را به صورت دورهای بررسی کنند و نتایج واقعی را با سال گذشته و ارقام مورد انتظار مقایسه کنند. این کار به شناسایی هرگونه مشکل بالقوه کمک میکند تا بتوان اقدامات اصلاحی را به موقع انجام داد.
گردش مالی به جای سود منجر شد
برای صاحبان مشاغل آسان است که روی رشد فروش تمرکز کنند و در مورد سطح فروشی که میتوان به آن دست یافت، به خصوص در سالهای اولیه، بیش از حد خوشبین باشند. تعداد بسیار کمی از این کارآفرینان در واقع حقایق محکمی در پشت ارقام گردش مالی پیشبینیشده خود دارند. همانطور که قبلاً ذکر شد، تحقیقات بازار برای اطمینان از واقعبینانه بودن سهم بازار مورد انتظار بسیار مهم است.
بسیاری از صاحبان مشاغل نیز به جای تمرکز بر کنترل هزینهها و افزایش سود، تمایل دارند بر تلاش برای افزایش فروش تمرکز کنند.
به عنوان صاحب یک کسب و کار، شما باید بودجه مناسبی را برای اطمینان از پوشش تمام هزینهها تهیه کنید. اشتباهات رایج شامل تعیین قیمت فروش بر اساس هزینههای مستقیم محصول و عدم احتساب هیچ یک از هزینههای سربار کسب و کار مانند اجاره و نرخها میشود.
تهیه یک طرح تجاری سالانه که شامل پیشبینی سود و زیان باشد، میتواند به شناسایی تمام هزینههای بالقوه کمک کند تا اطمینان حاصل شود که هنگام محاسبه قیمت فروش در نظر گرفته میشوند. این همچنین یک ابزار اندازهگیری ارزشمند برای مقایسه با عملکرد واقعی کسب و کار در اختیار شما قرار میدهد.
بیش از حد از کسب و کار برداشت کردن
برخی از صاحبان مشاغل دوست دارند مبالغ زیادی را از کسب و کار خود برداشت کنند، چه از طریق برداشت از حساب، حقوق، پاداش یا سود سهام. اگر کسب و کار شما با مشکل مواجه است، ممکن است ارزش داشته باشد که برداشتهای شخصی را بررسی کرده و آنها را برای مدت کوتاهی کاهش دهید تا به پایداری بلندمدت کسب و کار کمک کنید.
بهتر است درآمد کمتری از یک کسب و کار پایدار داشته باشید تا اینکه در کوتاه مدت درآمد بیشتری داشته باشید.
سایر مسائل
مالیات
برخی از کسبوکارها برای پرداخت به موقع بدهیهای مالیاتی خود با مشکل مواجه هستند. سرویس پشتیبانی پرداختهای کسبوکار که توسط HMRC ارائه میشود، به کسبوکارها اجازه میدهد تا در مورد «ترتیبات زمان پرداخت» برای انواع مالیاتها مذاکره کنند. با این حال، این سرویس فقط به کسبوکارهایی ارائه میشود که در صورت داشتن زمان بیشتر برای پرداخت، احتمالاً میتوانند بدهیهای مالیاتی خود را پرداخت کنند و نه به کسبوکارهایی که دیگر به هیچ وجه نمیتوانند مالیات خود را پرداخت کنند.
بنابراین، اگر کسب و کار شما در پرداخت بدهیهای مالیاتی خود با مشکل مواجه است، شاید ارزشش را داشته باشد که با این سرویس تماس بگیرید تا ببینید آیا میتوانید قبل از رسیدن مسائل به سطح بحرانی، در مورد زمان پرداخت به توافق برسید یا خیر.
مهارتهای مدیریتی
مهارتهای مدیریتی برای تدوین استراتژی و آموزش و مدیریت افراد ضروری است. مالکان/مدیران معمولاً در محصول و خدماتی که کسبوکارشان ارائه میدهد متخصص هستند، بنابراین مسائل به صورت روزانه مورد بررسی قرار میگیرند.
این افراد اغلب به کسب و کار خود علاقه دارند، اما ممکن است در زمینه مدیریت تخصص نداشته باشند و در نتیجه، برنامهریزی بلندمدت نادیده گرفته میشود. سرمایهگذاری در یک جلسه آموزشی یا دوره آنلاین برای توسعه مهارتهای مدیریتی و کسب بهترین نتایج از کارکنانتان میتواند ارزشمند باشد.
یک نیروی کار شاد و با انگیزه میتواند موفقیت یک کسب و کار را رقم بزند.
به ویژه مهم است که افراد مناسب را در نقشهای کلیدی در کسب و کار خود داشته باشید، بنابراین باید در نظر بگیرید که چگونه آنها را در درازمدت در کسب و کار خود حفظ کنید.
هر کسبوکاری همچنین باید یک «طرح جانشینی» داشته باشد تا در صورت جدایی یک فرد کلیدی، نقشهای جایگزین را پوشش دهد. این به کسبوکار کمک میکند تا در صورت از دست دادن یک عضو کلیدی از کارکنان، چه بهطور دائم و چه بهطور موقت، مثلاً اگر برای مدت طولانی به دلیل بیماری از کار دور باشد، به حیات خود ادامه دهد.
اگر کسب و کاری به صورت تک نفره توسط مالک/مدیر اداره میشود، باید برای مواقع اضطراری شخصی، یک طرح جانشینی و بیمه داشته باشید.
قانونگذاری
کسبوکارهای کوچک اغلب تخصص لازم در داخل شرکت را برای اطمینان از رعایت قوانین مربوط به مسائلی مانند قانون کار، قانون بهداشت و ایمنی و استانداردهای زیستمحیطی ندارند.
رعایت تمام الزامات قانونی میتواند مشکل بزرگی برای کسبوکارهای کوچک باشد. پر کردن فرم و بهروز ماندن با تمام تغییرات بعید است که برای مالک در اولویت باشد، اما اگر قرار است کسبوکار زنده بماند و با موفقیت ادامه دهد، ضروری است. گاهی اوقات، قوانین جدید میتوانند یک بازار را از بین ببرند یا در واقع ادامه خدمت به آن را بسیار پرهزینه کنند.
این میتواند منجر به هزینههای مشاوره گزاف برای کسبوکار شود. متأسفانه، اجتناب از این هزینهها برای مسائل پیچیده دشوار است.
سازمانهای دولتی وجود دارند که پشتیبانی رایگان و بیطرفانهای به کسبوکارها ارائه میدهند، مانند Acas که در مورد مسائل مربوط به اشتغال مشاوره ارائه میدهد. اطلاعات مربوط به بهداشت و ایمنی را میتوان در اینترنت یافت و مشاوران فقط در صورت تجارت در یک محیط پرخطر ممکن است مورد نیاز باشند.
مکان
انتخاب مکان میتواند تأثیر زیادی بر کسبوکار شما داشته باشد. اگر کسبوکار شما به مراجعه مشتریان به محل بستگی دارد، باید در جایی مستقر باشد که به راحتی برای مشتریان قابل دسترسی باشد، و نه در جایی که خیلی دور یا در منطقه بدی باشد. اگر کسبوکار به ترافیک عبوری بستگی دارد، مانند یک مغازه، باید در جایی واقع شود که افراد زیادی پیاده از آن عبور میکنند یا جای پارک آسانی داشته باشد.
طرحهای مالی و تجاری
تأمین مالی برای یک کسبوکار یا حتی حفظ تأسیسات موجود میتواند دشوار باشد.
هنگام درخواست تأمین مالی، ارائه یک طرح تجاری برای نشان دادن قابلیت اجرایی کسب و کار شما و اعتبار بخشیدن به درخواست شما بسیار مهم است. این طرح تجاری باید شامل پیشبینیهای مالی (صورت سود و زیان، جریانهای نقدی) و همچنین تحقیقات بازار باشد که ارقام فروش شما را تأیید کند.
حتی اگر به منابع مالی نیاز ندارید، تهیه یک طرح تجاری برای هر کسب و کاری ایده خوبی است. این کار به کسب و کار جهت استراتژیک و معیاری برای نظارت بر نتایج واقعی میدهد.
برنامهریزی بسیار مهم است. میتوان گفت که «عدم برنامهریزی، برنامهریزی برای شکست است». طرح کسبوکار باید شامل مسائل خارجی و داخلی باشد تا مشخص شود که آیا مالک/مدیر میتواند با «سناریوی بدتر» احتمالی که ممکن است پیش بیاید، کنار بیاید یا خیر. بحثهای جامع با یک مشاور میتواند از طیف گستردهای از مشکلات و روشهای به حداقل رساندن یا غلبه بر تأثیر آنها جلوگیری کند (یا حداقل آنها را برجسته کند).
وقتی اوضاع خراب میشود
مواجهه با شکست کسب و کار خودتان میتواند بسیار دشوار و آسیبزا باشد. بسیاری از صاحبان کسب و کار وسوسه میشوند که سر خود را در برف فرو کنند و امیدوار باشند که اوضاع به نحوی بهبود یابد. با این حال، بهترین راه برای بهبود اوضاع، روبرو شدن با این واقعیت است که کسب و کار در اسرع وقت با مشکل مواجه است - هر چه زودتر متوجه وجود مشکل شوید، زودتر میتوانید اقدامات اصلاحی را برای نجات کسب و کار قبل از اینکه خیلی دیر شود، انجام دهید. اگر فکر میکنید کسب و کار شما با مشکل مواجه است، فوراً درخواست کمک و مشاوره کنید.
