شرایط و ضوابط پرداخت
مقدمه شرکت Façade Creations Ltd ("شرکت") این شرایط و ضوابط پرداخت را برای تشریح شیوههای پرداخت شفاف، منصفانه و مطابق با قانون برای همه مشتریان وضع کرده است. این سیاست در مورد کلیه فروشها و قراردادهای خدمات طراحی، ساخت و نصب نما که توسط شرکت ارائه میشود، اعمال میشود و شامل معاملات تجاری (B2B) و تجاری (B2C) در بریتانیا میشود. با تأیید سفارش، امضای قرارداد یا هرگونه استفاده از خدمات ما، شما با شرایط پرداخت زیر موافقت میکنید. این شرایط برای برآورده کردن الزامات قانون بریتانیا - از جمله قانون حقوق مصرفکننده 2015 و مقررات فروش از راه دور قابل اجرا - و در عین حال همسو با بهترین شیوههای صنعت طراحی شدهاند. (هیچ بخشی از این سیاست بر حقوق قانونی شما تحت قانون مصرفکننده بریتانیا تأثیر نمیگذارد.)
شرکت Façade Creations Ltd از مدل پیشپرداخت برای کالاها، خدمات و پروژههای سفارشی و سفارشی استفاده میکند. پرداخت قبل از شروع کار طراحی، تدارکات، ساخت، نصب یا برنامهریزی تحویل الزامی است، مگر اینکه کتباً توافق دیگری صورت گرفته باشد. هر فاکتور به وضوح تاریخ سررسید، مبلغ قابل پرداخت و جزئیات مرجع را بیان میکند. همه فاکتورها به پوند استرلینگ (GBP) صادر میشوند و در صورت لزوم، مشمول مالیات بر ارزش افزوده (VAT) با نرخ رایج هستند. پرداختها باید به طور کامل و بدون کسر یا کسر تا تاریخ سررسید انجام شوند.
- روشهای پرداخت: ما پرداخت را عمدتاً از طریق حواله بانکی مستقیماً به حساب تجاری تعیینشده خود میپذیریم (جزئیات بانکی در فاکتور ارائه خواهد شد). این روش امن، تراکنشهای بهموقع و قابل ردیابی را تضمین میکند. در صورت نیاز به روش پرداخت جایگزین (مانند چک یا کارت)، باید از قبل توسط شرکت تنظیم و توافق شود. ما پرداخت نقدی برای فاکتورها را نمیپذیریم.
- رویه صدور فاکتور: فاکتورها به صورت الکترونیکی (از طریق پلتفرم حسابداری امن ما) صادر و از طریق ایمیل ارسال میشوند. هر فاکتور شامل جزئیات مربوطه مانند تاریخ فاکتور، شماره فاکتور منحصر به فرد، شرح کالا/خدمات، مبلغ قابل پرداخت (در صورت لزوم با جزئیات مالیات بر ارزش افزوده) و اطلاعات حساب بانکی ما برای پرداخت خواهد بود. در مواردی که سفارش خرید (PO) توسط مشتری ارائه میشود، شماره PO برای راحتی شما میتواند در فاکتور ذکر شود. صدور فاکتور الکترونیکی، تحویل سریع فاکتورها را تضمین میکند و مطابق با الزامات HMRC، سابقهای را در یک رسانه پایدار ارائه میدهد. شما مسئول هستید که از دریافت ایمیل یا شماره تماس صحیح فاکتور شما برای فاکتورها اطمینان حاصل کنیم.
مگر اینکه کتباً توافق دیگری صورت گرفته باشد، پرداخت باید قبل از شروع هرگونه کار، تدارکات، ساخت، نصب یا برنامهریزی تحویل، به صورت تسویه حساب انجام شود. اگر پیشبینی میکنید در پرداخت به موقع مشکلی پیش میآید، لطفاً از قبل به ما اطلاع دهید تا بتوانیم در مورد ترتیبات ممکن صحبت کنیم.
پیشپرداخت، پیشپرداخت و پرداختهای مرحلهای برای پروژههای بزرگتر یا قراردادهای ساخت سفارشی، Façade Creations Ltd از یک برنامه پرداخت مرحلهای برای تسهیل جریان نقدی و پیشرفت پروژه استفاده میکند. در چنین مواردی، قبل از شروع پروژه، از پیشپرداخت مورد نیاز و پرداختهای مرحلهای مطلع خواهید شد. در مواردی که Façade Creations Ltd با پرداختهای مرحلهای یا مرحلهای برای یک پروژه موافقت میکند، ساختار پرداخت در پیشفاکتور، قرارداد یا برنامه پرداخت مشخص خواهد شد. یک ساختار معمول ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- ۵۰٪ پیشپرداخت: در مواردی که پرداختهای مربوط به مراحل مهم پروژه مورد توافق قرار گرفته باشد، ۵۰٪ از مبلغ قرارداد به عنوان پیشپرداخت هنگام تأیید سفارش، شروع پروژه یا تأیید طراحی قابل پرداخت است. این مبلغ باید قبل از شروع هرگونه کار طراحی، تدارکات، ساخت یا برنامهریزی دریافت شود.
- ۵۰٪ مانده نهایی: ۵۰٪ باقیمانده قبل از تحویل نهایی، ارسال، تکمیل نصب یا تحویل، همانطور که در پیشفاکتور یا قرارداد مشخص شده است، قابل پرداخت است. Façade Creations Ltd ممکن است تحویل، ارسال، نصب یا تحویل را تا زمان دریافت مانده نهایی به صورت تسویه حساب، متوقف کند.
مراحل دقیق، درصدها و تاریخهای سررسید هر پروژه به طور واضح در قرارداد یا پیشنهاد شما تعریف خواهد شد. تعاریف مراحل ممکن است شامل مواردی مانند تأیید طراحی، تکمیل ساخت، شروع نصب در محل و تحویل نهایی باشد. در هر مرحله، فاکتورها برای درخواست مبلغ پرداختی مربوطه صادر میشوند. ساختار فوق (50/50) رویکرد استاندارد ما برای پروژههای نما است، اما ممکن است بر اساس محدوده پروژه یا نیازهای مشتری تنظیم شود - هرگونه انحراف از قبل به صورت کتبی توافق خواهد شد.
مشاوره، برآورد و هزینههای مشاوره: شرکت Façade Creations Ltd ممکن است مشاوره، برآورد، اطلاعات طراحی، مشاوره فنی، بررسی مشخصات، مشاوره مرتبط با سایت و راهنمایی پروژه ارائه دهد. این خدمات ممکن است جدا از تأمین کالا یا خدمات نصب، چه در نهایت سفارش محصول یا قرارداد پروژه ثبت شود و چه نشود، هزینه دریافت کنند.
در مواردی که مشاوره یا کار مشاورهای مشمول هزینه باشد، این موضوع در پیشفاکتور، پیشنهاد، فاکتور یا مکاتبات کتبی ذکر خواهد شد. فاکتورهای مشاوره مطابق با این شرایط پرداخت قابل پرداخت هستند، مگر اینکه کتباً توافق دیگری صورت گرفته باشد.
برآوردها، اصلاحات و اطلاعات مشتری: هرگونه برآورد، قیمت، اطلاعات طراحی یا مشاوره فنی ارائه شده توسط Façade Creations Ltd بر اساس اطلاعات، اندازهگیریها، نقشهها، مشخصات و دستورالعملهای ارائه شده توسط مشتری است. در صورت درخواست مشتری برای اصلاحات، برآورد مجدد، تغییرات طراحی، محاسبات اضافی، اطلاعات فنی بیشتر یا تغییرات در محدوده پروژه، Façade Creations Ltd ممکن است برای زمان و منابع اضافی مورد نیاز، هزینه دریافت کند.
تمام فاکتورهای پیشپرداخت بلافاصله (یا طبق آنچه در فاکتور ذکر شده است) قابل پرداخت هستند، زیرا پیشپرداخت برای تأیید و شروع سفارش لازم است. پرداختهای مرحلهای یا مقاطع زمانی زمانی که به مقاطع زمانی مربوطه رسیدهاید، یا طبق آنچه در پیشفاکتور، قرارداد یا فاکتور ذکر شده است، قابل پرداخت هستند. کار تا زمانی که پرداخت مربوطه به صورت وجه تسویه شده دریافت نشود، فراتر از هیچ مرحلهای ادامه نخواهد یافت. شرکت حق دارد تا زمان دریافت پیشپرداخت مورد نیاز یا هرگونه پرداخت مقاطع زمانی، از برنامهریزی برای کار یا تدارکات بیشتر خودداری کند (برای اطلاعات بیشتر در مورد پرداختهای تأخیری به «پرداختهای دیرهنگام و تعلیق» در زیر مراجعه کنید). پیشپرداختها و پرداختهای مرحلهای معمولاً پس از شروع کار یا سفارش ویژه مواد، قابل استرداد نیستند، مگر اینکه در هرگونه حق لغو مصرفکننده (به بخش «لغو و بازپرداخت» مراجعه کنید) یا به صلاحدید شرکت به گونهای دیگر توافق شده باشد.
پرداختهای دیرهنگام و بهره پرداخت به موقع بسیار مهم است. اگر هرگونه پرداخت الزامی، سپرده، پرداخت مرحلهای، فاکتور مشاوره یا مانده نهایی تا تاریخ سررسید پرداخت نشود، معوق تلقی خواهد شد. Façade Creations Ltd حق دریافت بهره و دریافت هزینهها را برای مبالغ معوق طبق قانون محفوظ میدارد. سیاستهای خاص برای پرداختهای دیرهنگام عبارتند از:
- مشتریان تجاری (B2B): برای تراکنشهای تجاری، ما از راهکارهای قانون پرداخت دیرهنگام بدهیهای تجاری (بهره) مصوب ۱۹۹۸ استفاده میکنیم. این بدان معناست که بهره قانونی به فاکتورهای معوقه با نرخ ۸٪ در سال بالاتر از نرخ بهره پایه بانک انگلستان تعلق میگیرد که روزانه از روز بعد از تاریخ سررسید تا زمان پرداخت محاسبه میشود. علاوه بر این، ما ممکن است غرامت ثابت دیرکرد و هزینههای معقول بازیابی بدهی را طبق آن قانون مطالبه کنیم (معمولاً مبلغ ثابت ۴۰ تا ۱۰۰ پوند، بسته به مبلغ فاکتور، به علاوه هرگونه هزینه قانونی). این هزینهها برای جبران زمان و هزینه متحمل شده به دلیل پرداخت دیرهنگام در نظر گرفته شدهاند. اگر مشتری تجاری هستید، نمیتوانید این هزینههای قانونی را به تأخیر بیندازید یا از آنها اجتناب کنید، زیرا آنها بخشی از شرایط قرارداد ما هستند و قانون این حق را به ما میدهد.
- مشتریان مصرفکننده (B2C): اگر شما یک مصرفکننده حقیقی هستید (که در جریان تجارت قرارداد نمیبندید)، مفاد قانونی مربوط به بهره قانون پرداخت با تأخیر مستقیماً در مورد قرارداد شما اعمال نمیشود. با این حال، ما همچنان حق دریافت بهره از پرداختهای معوق مصرفکننده را برای خود محفوظ میداریم، در صورتی که این موضوع از قبل (با پذیرش این شرایط) اطلاعرسانی و توافق شده باشد و فقط با نرخی منصفانه و معقول که مطابق با قانون حقوق مصرفکننده 2015 باشد. ما اطمینان حاصل خواهیم کرد که چنین نرخ بهرهای برای شما به عنوان یک مصرفکننده بیش از حد یا ناعادلانه نباشد. در عمل، برای سفارشات مصرفکننده، هرگونه بهره تأخیر در پرداخت عموماً در سطح معقولی (به عنوان مثال، نه بیشتر از 4٪ تا 8٪ در سال بالاتر از نرخ پایه بانک انگلستان) محدود میشود و به وضوح در فاکتور یا یادآوری پرداخت ذکر خواهد شد. همچنین اگر قصد داشته باشیم به دلیل پرداخت دیرهنگام، بهره یا کارمزد اعمال کنیم، به شما اطلاع خواهیم داد. هدف ما شفافیت است - شما همیشه از قبل میدانید که در صورت از دست دادن مهلت پرداخت، چه هزینههایی ممکن است اعمال شود.
هرگونه سود ناشی از پرداختهای دیرهنگام روزانه محاسبه میشود و در صورت تصمیم به اعمال آن، به فاکتور معوق اضافه خواهد شد. ممکن است یک فاکتور یا صورتحساب اصلاحشده برای انعکاس سود و هرگونه هزینه دیرکرد مربوطه صادر شود. شما موظف به پرداخت این مبالغ اضافی علاوه بر اصل مبلغ هستید.
لطفاً توجه داشته باشید که اگر در قرارداد ما با شما، نرخ بهره یا مهلت پرداخت متفاوتی برای پرداختهای دیرهنگام تعیین شده باشد، آن مدت توافقشده اولویت خواهد داشت. در غیر این صورت، نرخهای پیشفرض فوق اعمال میشوند. ما معمولاً مهلت پرداختی فراتر از تاریخ سررسید تعیینشده ارائه نمیدهیم - برای جلوگیری از تعلق بهره، فاکتورها باید در تاریخ سررسید یا قبل از آن پرداخت شوند.
تعلیق کار به دلیل عدم پرداخت اگر هرگونه پرداخت، پیشپرداخت، پرداخت مرحلهای، فاکتور مشاوره یا مانده نهایی مورد نیاز تا تاریخ سررسید دریافت نشود، Façade Creations Ltd حق دارد تا زمان بهروزرسانی حساب، کار، خدمات و/یا تحویلهای بیشتر را به حالت تعلیق درآورد یا به تعویق بیندازد. در عمل، این بدان معناست که اگر یک فاکتور پس از تاریخ سررسید پرداخت نشود، ممکن است کار طراحی در حال انجام را متوقف کنیم، تولید را متوقف کنیم یا نصب برنامهریزی شده در محل را به تعویق بیندازیم. همچنین ممکن است تحویل هرگونه مواد یا قطعاتی را که هنوز تحویل داده نشدهاند، تا زمان دریافت کامل وجه، متوقف کنیم.
کار تنها پس از دریافت تمام پرداختهای مورد نیاز به صورت وجوه تسویه شده، آغاز، ادامه یا از سر گرفته خواهد شد. هرگونه تأخیر در برنامه یا هزینههای تبعی ناشی از تعلیق پرداخت، بر عهده مشتری خواهد بود. شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا خسارت پروژه ناشی از اجرای این بند تعلیق پرداخت نخواهد داشت. این حق تعلیق اجرا علاوه بر سایر راهکارهای قانونی ما (به عنوان مثال، حق فسخ قرارداد یا درخواست بازپرداخت بدهی از طریق اقدام قانونی) است و آن را لغو نمیکند. ما همچنین میتوانیم تا زمانی که تمام مبالغ معوقه، تا حد مجاز قانون، پرداخت نشود، حق وثیقه عمومی بر روی هر یک از اقلام شما که در اختیار داریم (مانند نقشهها، نمونههای اولیه یا مواد) اعمال کنیم.
ما قبل از تعلیق کار به دلیل عدم پرداخت، به شما (مثلاً از طریق ایمیل یا کتبی) اطلاع خواهیم داد و به شما آخرین فرصت را برای اصلاح قصور در پرداخت میدهیم. هدف ما جلوگیری از تعلیق با برقراری ارتباط و همکاری با مشتریانی است که ممکن است با مشکلاتی روبرو باشند، اما باید از کسب و کار خود در برابر عدم پرداخت محافظت کنیم.
حفظ مالکیت (مالکیت کالاها) مالکیت (مالکیت) هرگونه کالا، مواد یا اجزایی که توسط Façade Creations Ltd به عنوان بخشی از یک پروژه تأمین میشود، تا زمانی که ما مبلغ کامل آن کالاها و تمام فاکتورهای مرتبط با پروژه را دریافت نکرده باشیم، نزد شرکت باقی میماند. به عبارت دیگر، شرکت تا زمانی که تمام مبالغ بدهی به ما طبق قرارداد به طور کامل پرداخت نشود، حق وثیقه و مالکیت محصولات تحویل داده شده را برای خود حفظ میکند. این یک بند استاندارد «حفظ مالکیت» طبق قانون بریتانیا است که برای محافظت در برابر عدم پرداخت در نظر گرفته شده است.
با این حال، ریسک مرتبط با کالاها (به عنوان مثال، ریسک از دست دادن یا آسیب دیدن) پس از تحویل یا تکمیل نصب - هر کدام که زودتر اتفاق بیفتد - به شما، مشتری، منتقل میشود. پس از آن، شما مسئول بیمه و حفاظت از کالاها هستید، حتی اگر مالکیت قانونی تا زمان پرداخت نزد ما باقی بماند. شما نباید قبل از انتقال مالکیت به شما، بدون رضایت کتبی صریح ما، کالاها را به شخص ثالثی بفروشید، واگذار کنید یا هیچ گونه سهمی در آنها داشته باشید. اگر نتوانید هزینه کالاها را طبق توافق پرداخت کنید، ما حق داریم طبق قوانین مربوطه، آن کالاها را پس بگیریم یا تصاحب کنیم.
پس از دریافت کامل وجه، مالکیت کالاها به شما منتقل میشود. تا آن زمان، هرگونه کالای تحویل داده شده متعلق به Façade Creations Ltd باقی میماند و مشمول این شرایط پرداخت میشود. ما ممکن است اقلامی را در محل برای نشان دادن مالکیت خود برچسبگذاری یا علامتگذاری کنیم و شما موافقت میکنید که در حفاظت از مالکیت ما بر کالاها، از جمله اجازه دسترسی معقول به ما برای بازیابی کالاها در صورت عدم پرداخت (در صورتی که این اقدام ضروری و قانونی باشد)، همکاری کنید.
حقوق مالکیت معنوی هرگونه دارایی معنوی (IP) که توسط Façade Creations Ltd در طول یک پروژه ایجاد یا ارائه شده باشد - شامل اما نه محدود به طرحهای نمای سفارشی، نقشههای معماری، فایلهای CAD، اسناد فنی و سایر خروجیهای طراحی - تا زمانی که تمام پرداختهای مربوط به قرارداد به طور کامل انجام نشده باشد، دارایی انحصاری شرکت باقی میماند. ما تمام حقوق (از جمله حق چاپ و حقوق طراحی) در این مطالب را به عنوان نوعی ضمانت تا زمان تکمیل پرداخت برای خود محفوظ میداریم.
مشتریان مجاز به استفاده، تکثیر، اصلاح یا اشتراکگذاری چنین داراییهای معنوی برای هیچ هدفی غیر از بررسی کار در حال انجام، تا زمان انتقال مالکیت یا مجوز استفاده پس از پرداخت کامل وجه، نیستند. استفاده یا تکثیر طرحها و اسناد ما بدون رضایت کتبی ما (و قبل از تکمیل پرداخت) اکیداً ممنوع است.
پس از دریافت کامل وجه، شرکت Façade Creations Ltd معمولاً به مشتری مجوز استفاده از طرح و مالکیت معنوی مرتبط را برای اهداف پروژه (به عنوان مثال، ساخت یا نگهداری نما) اعطا میکند. هرگونه انتقال مالکیت حقوق طراحی یا حق چاپ تابع شرایط قرارداد خاص خواهد بود. اگر در قرارداد تصریح شده باشد که مالکیت معنوی پس از پرداخت به مشتری واگذار میشود، چنین انتقالی پس از تسویه حساب نهایی لازمالاجرا خواهد شد. در مواردی که هیچ بند خاصی برای انتقال مالکیت معنوی وجود ندارد، مشتری حداقل مجوز ضمنی برای استفاده از نتایج برای بهرهبرداری، نگهداری و بهرهبرداری از پروژه پس از پرداخت هزینه را خواهد داشت.
لطفاً توجه داشته باشید که Façade Creations Ltd ممکن است همچنان حق استفاده مجدد از جنبههای کلی طراحی یا دانش فنی را در پروژههای دیگر برای خود حفظ کند (مگر اینکه ما صراحتاً با انحصار موافقت کرده باشیم). هرگونه علامت تجاری، لوگو یا نام تجاری شرکت که در مواد تحویل داده شده استفاده شده است، همچنان متعلق به ما است.
مبالغ نگهداری (قراردادهای ساختمانی) در برخی از قراردادها - به ویژه در صنعت ساخت و ساز یا پروژههای بزرگ نصب - مرسوم است که یک بند نگهداری گنجانده شود. مبلغ نگهداری بخشی از مبلغ قرارداد (معمولاً 5٪) است که مشتری به عنوان ضمانت تا زمان اتمام پروژه و رفع هرگونه نقص، از پرداختها خودداری میکند. در مواردی که قرارداد ما شامل نگهداری باشد، Façade Creations Ltd چنین شرایطی را تأیید و میپذیرد، با این درک که مبلغ نگهداری شده به شرح زیر مدیریت خواهد شد:
- معمولاً، ۵٪ از هر فاکتور ممکن است توسط مشتری به عنوان وجه التزام در طول پروژه نگه داشته شود. اغلب، نیمی از این وجه التزام (۲.۵٪) پس از اتمام عملی پروژه آزاد میشود و نیمه باقیمانده (۲.۵٪ نهایی) پس از دوره مسئولیت مربوط به نقص (دورهای پس از اتمام پروژه، معمولاً ۶ تا ۱۲ ماه) آزاد میشود، مشروط بر اینکه تمام نقصها برطرف شده باشند. (درصدها و زمانبندی دقیق میتواند متفاوت باشد و در صورت لزوم در قرارداد تعریف خواهد شد.)
- هرگونه مبلغ باقیمانده باید بلافاصله پس از برآورده شدن شرایط آزادسازی - به عنوان مثال، پس از تکمیل پروژه و/یا پس از رفع رضایتبخش هرگونه نقص اعلام شده - آزاد شود. شرکت در موعد مقرر، فاکتور یا اطلاعیهای برای آزادسازی وجه باقیمانده صادر خواهد کرد و پرداخت هرگونه مبلغ باقیمانده باید مطابق با قرارداد یا برنامه پرداخت توافق شده کتبی انجام شود.
- منظور از نگهداری وجه، اطمینان از انجام هرگونه کار اصلاحی لازم است. Façade Creations Ltd متعهد به رسیدگی به عیوب واقعی است که در دوره مسئولیت مربوط به نقص ایجاد میشوند. در صورتی که ما به تعهدات خود عمل کرده باشیم، مشتریان نباید به طور غیرمنطقی، آزادسازی وجه را به تأخیر بیندازند یا از آن امتناع کنند. مطابق با رویههای پرداخت منصفانه، عدم نگهداری وجه به دلایلی غیرمرتبط با عیوب یا تکمیل پروژه مجاز نیست.
اگر هیچ بند نگهداری وجه به صراحت در قرارداد ما گنجانده نشده باشد، مشتری حق ندارد هیچ بخشی از قیمت را به عنوان وجه نگهداری شده نگه دارد. تمام فاکتورها باید به طور کامل پرداخت شوند. اگر وجهی برای نگهداری وجه در قرارداد گنجانده شده باشد، به وضوح در برنامه پرداخت قرارداد ذکر خواهد شد. ما با استانداردهای صنعت و قانون پرداخت سریع بریتانیا مطابقت داریم تا اطمینان حاصل کنیم که وجوه نگهداری شده طبق توافق آزاد میشوند و به منبعی برای تأخیر ناعادلانه تبدیل نمیشوند.
تغییرات و استثنائات شرایط این شرایط پرداخت برای پوشش رویههای استاندارد ما در نظر گرفته شده است. ما میدانیم که در موارد خاص، مشتریان یا پروژههای خاص ممکن است نیاز به ترتیبات پرداخت سفارشی داشته باشند. هرگونه استثنا یا اصلاحیه در شرایط استاندارد باید قبل از شروع قرارداد یا خدمات، کتباً توسط هر دو طرف توافق شود. این شامل هرگونه برنامه پرداخت جایگزین، شرایط اعتباری یا شرایط ویژهای است که با آنچه در این سیاست ذکر شده است متفاوت است. هرگونه شرایط اعتباری، شرایط پرداخت معوق یا ترتیبات پرداخت جایگزین باید صریحاً توسط Façade Creations Ltd به صورت کتبی توافق شود. هیچ گونه تسهیلات اعتباری از معاملات گذشته، صدور فاکتور یا مذاکرات پروژه استنباط نخواهد شد.
چنین استثنائاتی معمولاً نادر هستند و میتوانند به عنوان مثال در قراردادهای مشارکت بلندمدت، قراردادهای چارچوب یا برخی قراردادهای بخش دولتی که شرایط متفاوتی را الزامی میکنند، در نظر گرفته شوند. به عنوان مثال، یک پروژه دولتی ممکن است یک رژیم پرداخت مرحلهای را که توسط قرارداد تعیین شده است، مشخص کند یا یک مشتری بزرگ شرکتی ممکن است پورتال پرداخت تأمینکننده خود را با دورههای پرداخت دو هفتهای داشته باشد. ما این موارد را به صورت موردی ارزیابی میکنیم. هرگونه تغییر توافق شده مستند خواهد شد (به عنوان مثال، در قرارداد نهایی، شرایط سفارش خرید یا یک الحاقیه) تا هر دو طرف سابقه روشنی داشته باشند.
مگر اینکه به صورت کتبی در مورد استثنا توافق شده باشد، شرایط استاندارد این سیاست اعمال خواهد شد. توافقات یا تضمینهای شفاهی که از این شرایط منحرف شوند، الزامآور نیستند، مگر اینکه توسط نماینده مجاز Façade Creations Ltd به صورت کتبی تأیید شوند.
امنیت پرداخت برای قراردادهای بزرگ برای پروژههای بسیار بزرگ یا مشتریان جدیدی که سابقه پرداخت مشخصی با آنها نداریم؛ Façade Creations Ltd ممکن است برای محافظت از هر دو طرف و تضمین تأمین مالی روان پروژه، اقدامات امنیتی پرداخت بیشتری را الزامی کند. ما هرگونه الزاماتی از این دست را در مرحله مذاکره قرارداد به اطلاع خواهیم رساند. نمونههایی از اقدامات امنیتی پرداخت عبارتند از:
- تأیید پیشپرداخت: برای فاکتورهای پیشپرداخت قابل توجه، ممکن است قبل از شروع کار قابل توجه یا سفارش مواد گرانقیمت، تأیید وجه یا مدرک پرداخت پیشپرداخت (مانند تأیید بانکی) را درخواست کنیم.
- ضمانتنامه بانکی یا حسن انجام کار: ممکن است از مشتری بخواهیم که ضمانتنامه بانکی، ضمانتنامه حسن انجام کار یا اعتبارنامه ارائه دهد، بهویژه برای قراردادهای با ارزش بالا. این یک ابزار مالی است که توسط یک بانک یا بیمهگر صادر میشود و تعهدات پرداخت مشتری را تا مبلغ مشخصی تضمین میکند. این به ما اطمینان میدهد که تا زمانی که به تعهدات قراردادی خود عمل کنیم، وجه دریافت خواهد شد.
هرگونه الزام برای ضمانتنامهها یا ابزارهای پرداخت ویژه، منطقی و متناسب با ریسک پروژه خواهد بود. این اقدامات از هر دو طرف محافظت میکند - آنها تضمین میکنند که شرکت میتواند با اطمینان منابع را به پروژه اختصاص دهد و به مشتری اطمینان میدهند که پروژه طبق برنامه پیش خواهد رفت (زیرا شرکت تضمین پرداخت دارد). در صورت استفاده از ضمانتنامه حسن انجام کار، با تضمین عملکرد پروژه یا تأمین بودجه در صورت عدم عملکرد، از مشتری نیز محافظت میشود.
اگر شما مشتری جدید هستید یا ارزش قرارداد به طور قابل توجهی بالا است، ما این گزینهها را با شما در میان خواهیم گذاشت. هزینه دریافت ضمانت (در صورت وجود) معمولاً بر عهده مشتری است، اما این موضوع در مذاکرات روشن خواهد شد. ما در مدیریت هرگونه پیش پرداخت، قوانین مربوطه (مانند قانون ورشکستگی (حمایت از وجوه و غیره) را در صورت لزوم) رعایت میکنیم.
پرداخت سریع و قراردادهای عمومی Façade Creations Ltd متعهد به شیوههای پرداخت سریع است و از ابتکارات برای اطمینان از پرداختهای به موقع در سراسر زنجیره تأمین حمایت میکند. ما به استانداردهای قانون پرداخت سریع بریتانیا و مقررات مربوط به تدارکات عمومی، به ویژه هنگامی که در پروژههای دولتی یا بخش عمومی مشغول به کار هستیم، پایبند هستیم. این بدان معناست که ما موافقیم که مطابق با سیاستهای دولت، پرداختهای مربوط به قراردادهای عمومی یا قراردادهای فرعی باید به عنوان یک قاعده ظرف 30 روز و در هر شرایطی حداکثر 60 روز انجام شود. در مواردی که قوانین قراردادهای عمومی، جدول زمانی پرداخت خاصی را الزامی میکنند، این جدول زمانی برای قرارداد یا قرارداد فرعی مربوط به بخش عمومی اعمال خواهد شد. برای سایر قراردادها، وضعیت پرداخت استاندارد Façade Creations Ltd همچنان پیشپرداخت یا پرداخت مطابق با قیمت پیشنهادی، قرارداد یا برنامه پرداخت توافق شده است.
اگر ما پیمانکار فرعی در یک پروژه دولتی یا پیمانکار اصلی هستیم، انتظار داریم ظرف 30 روز توسط پیمانکار اصلی پرداخت شود و به همین ترتیب متعهد میشویم که به پیمانکاران فرعی و تأمینکنندگان خود، معمولاً ظرف 30 روز پس از دریافت فاکتورهای معتبرشان، به سرعت پرداخت کنیم. ما شرایط پرداخت منصفانهای را در قراردادهای فرعی خود رعایت میکنیم و از رویههایی مانند تأخیر ناعادلانه در پرداخت یا تحمیل شرایط پرداخت غیرمنطقی اجتناب میکنیم. به طور خلاصه، ما با زنجیره تأمین خود به گونهای رفتار میکنیم که انتظار داریم مشتریان ما با ما رفتار کنند و یک محیط تجاری منصفانه و قابل اعتماد را تقویت میکنیم.
با حفظ این استانداردهای بالا، شرکت Façade Creations Ltd به فرهنگ پرداخت سالمتر در صنعت ساختوساز کمک میکند و از مقرراتی مانند مقررات قراردادهای عمومی ۲۰۱۵ که بندهای پرداخت سریع را در قراردادهای عمومی الزامی میکند، پیروی میکند. ما همچنین طبق وظیفه گزارش شیوهها و عملکرد پرداخت (برای کسبوکارهای بزرگتر) اطلاعات لازم را ارائه میدهیم که نشاندهنده تعهد ما به شفافیت در نحوه پرداخت است.
لغو و بازپرداخت وجه (مصرفکنندگان) این بخش در مورد قراردادهایی اعمال میشود که مشتری، مصرفکننده است (فردی که برای اهدافی کاملاً یا عمدتاً خارج از کسبوکار خود عمل میکند) و قرارداد از راه دور یا خارج از محل منعقد شده است (به عنوان مثال، اگر شما از طریق تلفن، ایمیل یا آنلاین و بدون جلسات حضوری با خدمات ما موافقت کردهاید، یا قراردادی را در خانه یا خارج از محل کسبوکار ما امضا کردهاید). طبق مقررات قراردادهای مصرفکننده (اطلاعات، لغو و هزینههای اضافی) 2013 - که اغلب به عنوان مقررات فروش از راه دور شناخته میشود - مصرفکنندگان از حقوق خاصی برای لغو قرارداد در یک دوره زمانی مشخص و دریافت بازپرداخت برخوردارند. ما این حقوق را در اینجا خلاصه میکنیم:
- دوره ۱۴ روزه انصراف: اگر شما مصرفکنندهای هستید که خدمات یا کالاهای ما را از راه دور یا خارج از محل خریداری میکنید، حق قانونی دارید که قرارداد را ظرف ۱۴ روز و بدون ذکر هیچ دلیلی لغو کنید. برای یک قرارداد خدماتی (مثلاً خدمات طراحی یا نصب)، این دوره ۱۴ روزه از روز پس از توافق قرارداد شروع میشود. برای قراردادهایی که شامل فروش کالا (مثلاً مواد یا محصولات) میشوند، این دوره از روز پس از دریافت کالا شروع میشود. اگر قرارداد ما یک قرارداد ترکیبی (کالا و خدمات) باشد، این حق به طور مشابه اعمال میشود (خدمات از شروع قرارداد، کالا از زمان تحویل). برای اعمال این حق، باید قبل از انقضای دوره ۱۴ روزه، ما را از تصمیم خود برای لغو مطلع کنید. در مواردی که مشاوره، تخمین، اطلاعات طراحی یا توصیه فنی قبلاً به درخواست مشتری ارائه شده باشد، Façade Creations Ltd ممکن است مبلغ منصفانه و متناسبی را برای کار انجام شده تا زمان لغو، با توجه به قانون مصرفکننده مربوطه، دریافت کند.
- نحوه لغو: برای لغو در دوره انصراف، باید یک بیانیه واضح (مثلاً ایمیل یا نامه) مبنی بر تمایل به لغو برای ما ارسال کنید. میتوانید از فرم لغو نمونه ارائه شده در آییننامه استفاده کنید، اما الزامی نیست - هرگونه اطلاعیه کتبی که به وضوح تمایل شما به لغو را بیان کند، کافی است. این اطلاعیه باید شامل نام، آدرس، جزئیات سفارش/قراردادی که لغو میکنید و (در صورت ارسال از طریق پست) امضا و تاریخ شما باشد. مادامی که این اطلاعیه را قبل از پایان ۱۴ روز ارسال کنید، لغو مؤثر است. ما بدون تأخیر بیمورد، دریافت درخواست لغو شما را به صورت کتبی (ایمیل) تأیید خواهیم کرد.
- اثرات لغو: اگر قرارداد را ظرف مدت ۱۴ روز مهلت فسخ کنید، ما تمام پرداختهایی را که برای آن قرارداد به ما انجام دادهاید، از جمله هرگونه ودیعه یا هزینه تحویل، مطابق قانون بازپرداخت خواهیم کرد. بازپرداختها ظرف ۱۴ روز از تاریخی که شما لغو قراردادهای خدمات را به ما اطلاع دادهاید، یا اگر کالا در میان باشد، ظرف ۱۴ روز از روزی که کالاهای مرجوعی (یا مدرکی دال بر اینکه آنها را پس فرستادهاید) را دریافت میکنیم، پردازش میشوند. اگر کالایی از ما دریافت کردهاید، شما مسئول بازگرداندن آنها به ما (با هزینه خودتان، مگر اینکه ما طور دیگری توافق کنیم) بدون تأخیر بیمورد و حداکثر تا ۱۴ روز از تاریخ لغو قرارداد توسط شما هستید. ما میتوانیم بازپرداخت را تا زمانی که کالاها را پس بگیریم یا شما مدرکی دال بر بازگرداندن آنها ارائه دهید، هر کدام که زودتر باشد، نگه داریم. بازپرداختها با استفاده از همان روش پرداختی که برای معامله اولیه استفاده کردهاید انجام میشود، مگر اینکه ما به طور متقابل طور دیگری توافق کنیم. شما هیچ هزینهای از ما برای بازپرداخت متحمل نخواهید شد.
- کسر از مبلغ بازپرداخت: اگر ارزش کالاهای مرجوعی در اثر دستکاری شما بیش از حد لازم برای بررسی آنها کاهش یافته باشد (به عنوان مثال، اگر کالاها علائم استفاده یا آسیب را نشان دهند)، ممکن است مبلغی را برای نشان دادن ارزش کاهش یافته کسر کنیم. در صورت کسر هرگونه مبلغی، به شما اطلاع خواهیم داد. شما مجاز به بازرسی کالاها تا حدی که میتوانید در فروشگاه باشید، هستید، اما قبل از لغو خرید، مجاز به استفاده قابل توجه از آنها نیستید.
- شروع خدمات ظرف ۱۴ روز: اگر از ما بخواهید که خدمات را (مثلاً شروع کار طراحی یا ساخت) قبل از پایان دوره ۱۴ روزه لغو شروع کنیم، همچنان حق لغو را برای خود محفوظ میدارید، اما مسئولیت هزینههای هر کاری که تا زمان لغو انجام شده است، بر عهده شما خواهد بود. با درخواست یا موافقت با شروع کار در دوره انصراف، شما تصدیق میکنید که: (الف) اگر بعداً لغو کنید، میتوانیم بخشی از خدمات ارائه شده قبلی (که به صورت نسبت منصفانهای از کل قیمت محاسبه میشود) را کسر کنیم؛ و (ب) اگر خدمات ظرف ۱۴ روز به طور کامل انجام شود (تکمیل شود)، ممکن است پس از اتمام کار، حق لغو را به طور کامل از دست بدهید، مشروط بر اینکه رضایت صریح قبلی شما را برای اجرای زودهنگام و اذعان به از دست دادن حق لغو پس از اجرای کامل داشته باشیم. در صورت لزوم، این موضوع را در زمان قرارداد روشن خواهیم کرد. به عنوان مثال، اگر به کار فوری نیاز داشتید که فوراً شروع شود و ظرف دو هفته به پایان برسد، رضایت شما را برای صرف نظر کردن از حق لغو آن سرویس دریافت خواهیم کرد.
- کالاهای سفارشی یا سفارشی: لطفاً توجه داشته باشید که حق لغو شما شامل برخی از سفارشهای سفارشی نمیشود. طبق مقررات، کالاهایی که مطابق با مشخصات مصرفکننده ساخته میشوند یا به وضوح شخصیسازی شدهاند، از حق لغو ۱۴ روزه معاف هستند. بسیاری از محصولات ما (مانند عناصر نمای سفارشی، طرحهای سفارشی یا مواد سفارش ویژه) به طور خاص برای پروژه شما ساخته شدهاند و ممکن است قابل فروش مجدد نباشند. اگر کالاهای سفارشی را از ما سفارش دهید، پس از پذیرش سفارش و شروع تولید یا تهیه آن اقلام سفارشی، شما نمیتوانید صرفاً برای راحتی، طبق قوانین معمول لغو سفارش را لغو کنید. (این معافیت برای محافظت از کسبوکارها در برابر متحمل شدن ضرر و زیان در کارهای سفارشی است که قابل استفاده مجدد نیستند.) اگر یک کالا یا پروژه سفارشی/شخصیسازی شده تلقی شود و بنابراین واجد شرایط لغو نباشد، قبل از ثبت سفارش به شما اطلاع خواهیم داد. اگر ترکیبی از اقلام استاندارد و سفارشی دارید، حق لغو اقلام استاندارد را برای خود محفوظ میدارید.
- پس از دورهی انصراف: اگر شما مصرفکننده هستید و بیش از ۱۴ روز از دریافت کالای خود یا موافقت با خدمات گذشته است، حق قانونی خودکار لغو قرارداد منقضی شده است. در آن زمان، هرگونه لغو یا بازپرداخت وجه به صلاحدید ما یا تابع شرایط قرارداد خواهد بود. از شما میخواهیم در صورت تمایل به لغو پس از ۱۴ روز، در اسرع وقت با ما تماس بگیرید و ما سعی خواهیم کرد یک راهحل منطقی پیدا کنیم. با این حال، ممکن است مجبور شویم برای هر کار انجام شده یا هزینههای متحمل شده، هزینه دریافت کنیم. به عنوان مثال، اگر مواد سفارش داده شده باشد یا کار تا حدی تکمیل شده باشد، انتظار داریم که برای آن هزینهها هزینه دریافت شود. هرگونه ودیعه پرداخت شده پس از دورهی انصراف معمولاً قابل استرداد نیست، مگر اینکه توافق دیگری شده باشد، زیرا منابع متعهد شدهی ما را پوشش میدهد.
نحوه درخواست بازپرداخت: در مواردی که بازپرداخت وجه باید انجام شود (چه به دلیل لغو، پرداخت اضافی یا بازگشت توافقی)، ما آن را به سرعت پردازش خواهیم کرد. بازپرداخت وجه معمولاً از طریق همان روش پرداختی که مشتری استفاده میکند، انجام میشود. اگر بازپرداخت وجه خارج از شرایط لغو ۱۴ روزه (به عنوان مثال، پرداخت اضافی یا بازپرداخت حسن نیت) به شما تعلق گیرد، ما آن را ظرف ۱۴ روز پس از تأیید مبلغ قابل بازگشت، صادر خواهیم کرد، مگر اینکه توافق دیگری صورت گرفته باشد. شما تأیید بازپرداخت را از ما دریافت خواهید کرد.
این سیاست لغو و بازپرداخت به گونهای طراحی شده است که با مقررات قراردادهای مصرفکننده مطابقت داشته باشد و منصفانه و شفاف باشد. اگر در مورد حقوق لغو خود سؤالی دارید یا میخواهید درخواست بازگشت/بازپرداخت وجه را ارائه دهید، لطفاً برای دریافت کمک با دفتر ما (از طریق اطلاعات تماس موجود در وبسایت ما) تماس بگیرید. هدف ما این است که هرگونه فرآیند لغو را تا حد امکان ساده کنیم.
فسخ قرارداد (کلی) خارج از شرایط فسخ قرارداد توسط مصرفکننده که در بالا ذکر شد، فسخ قرارداد ممکن است به دلیل نقض قرارداد یا با توافق طرفین رخ دهد. در ادامه رویکرد ما در مورد فسخ قرارداد و پیامدهای مالی آن تشریح شده است:
- فسخ توسط مشتری (قراردادهای تجاری): اگر یک مشتری تجاری بخواهد قرارداد را قبل از تکمیل به دلخواه یا به هر دلیلی غیر از تقصیر ما فسخ کند، این امر عموماً به عنوان فسخ تلقی میشود و نیاز به رضایت ما دارد. مشتری مسئول پرداخت تمام کارهای انجام شده و هزینههای متحمل شده تا تاریخ فسخ خواهد بود. این هزینهها میتواند شامل ارزش هرگونه کار تکمیل شده، مواد خریداری شده یا ساخته شده (از جمله هرگونه هزینه فسخ تأمینکننده که ما متحمل میشویم) و در صورت لزوم، مبلغی معقول برای از دست دادن سود در بخشی از قرارداد که تکمیل نشده است، باشد. هرگونه پیشپرداخت یا سپرده پرداخت شده به این مبالغ اعمال میشود و سپردهها معمولاً در چنین مواردی قابل استرداد نیستند. ما بنا به درخواست، صورت هزینهها را به صورت تفصیلی ارائه خواهیم داد تا هرگونه مبلغ باقی مانده از سپرده را توجیه کنیم. به نفع هر دو طرف است که هرگونه توافق فسخ را به صورت کتبی مستند کنند و به وضوح نحوه تسویه پرداختها و تعهدات را شرح دهند.
- فسخ توسط مشتری (قراردادهای مصرفکننده): اگر یک مشتری مصرفکننده (پس از هر دورهی انصراف) بخواهد قرارداد را زودتر از موعد فسخ کند، ما مطابق با شرایط قرارداد و قانون مربوطه با آن برخورد خواهیم کرد. بهطورکلی، ممکن است از مصرفکننده خواسته شود که هزینهی بخشی از خدمات ارائهشده (مشابه موارد فوق) یا هر کالایی که تا زمان فسخ سفارشیسازی شده است را بپردازد. ما تلاش میکنیم تا با مصرفکنندگان با ملاحظه رفتار کنیم - بهعنوان مثال، اگر دلیل واقعی برای فسخ قرارداد داشته باشید، ممکن است بنا به صلاحدید خود از برخی هزینههای باقیمانده صرفنظر کنیم، اما ما موظف به انجام این کار فراتر از حقوق قانونی شما نیستیم.
- فسخ قرارداد توسط شرکت: Façade Creations Ltd حق فسخ قرارداد و/یا تعلیق کار بیشتر (همانطور که قبلاً ذکر شد) را برای خود محفوظ میدارد، در صورتی که مشتری نقض جدی قرارداد را مرتکب شود. این شامل، به عنوان مثال، عدم پرداخت یا امتناع از پرداخت فاکتورها فراتر از یک دوره معقول، عدم ارائه اطلاعات یا دسترسی لازم برای انجام کار به ما، یا سایر نقضهای اساسی تعهدات شما میشود. در چنین مواردی، ما شما را از نقض قرارداد مطلع خواهیم کرد و در صورت امکان فرصتی برای جبران آن ارائه خواهیم داد. اگر به دلیل نقض یا قصور مشتری قرارداد را فسخ کنیم، حق دریافت وجه برای تمام کارها و مصالح تکمیل شده تا به امروز را برای خود محفوظ میداریم و همچنین ممکن است برای هرگونه هزینه یا ضرر اضافی ناشی از نقض قرارداد، درخواست غرامت کنیم. هرگونه فاکتور پرداخت نشده بلافاصله پس از فسخ، سررسید و قابل پرداخت میشود. ما همچنین ممکن است هرگونه سپرده یا پرداخت مرحلهای که قبلاً انجام شده است را نگه داریم و آنها را در مقابل پولهای معوقه اعمال کنیم. اگر این پرداختها برای پوشش کار تکمیل شده و ضررها کافی نباشد، ما برای مانده حساب فاکتور صادر خواهیم کرد.
- فسخ دوطرفه: اگر هر دو طرف با رضایت متقابل (شاید به دلیل تغییر شرایط یا توقف توافقی پروژه) توافق کنند که قرارداد را فسخ کنند، ما در مورد پرداختها به یک توافق منصفانه خواهیم رسید. معمولاً، مشتری هزینه کار انجام شده تا آن مرحله را پرداخت میکند و ما هر بخشی از پرداخت را برای کار انجام نشده بازپرداخت میکنیم (یا فاکتورهای در حال بررسی برای مراحل باقی مانده را لغو میکنیم). هر دو طرف تلاش میکنند تا در صورت فسخ زودهنگام قرارداد با توافق، هزینهها را کاهش دهند. همه این شرایط به صورت کتبی (مثلاً توافقنامه فسخ یا تبادل نامه/ایمیل) تنظیم میشود تا از سوءتفاهم جلوگیری شود.
- پیامدهای فسخ قرارداد: پس از فسخ قرارداد به هر دلیلی، هر یک از طرفین باید فوراً هرگونه دارایی متعلق به طرف مقابل را بازگرداند (به عنوان مثال، مشتری باید هرگونه تجهیزات یا مواد استفاده نشده ما را برگرداند و ما باید هرگونه نقشه یا دارایی ارائه شده توسط مشتری را تحویل دهیم). حق مشتری برای استفاده از داراییهای معنوی ما که به طور کامل پرداخت نشده است، متوقف خواهد شد (مگر اینکه در فسخ قرارداد توافق دیگری شده باشد). هرگونه تعهد محرمانگی یا سایر شرایطی که قرار است پس از فسخ ادامه یابد (مانند بندهای مسئولیت، قانون حاکم و غیره) به قوت خود باقی خواهد ماند. نکته مهم این است که فسخ قرارداد بر هیچ یک از حقوق و جبران خسارتهایی که تا تاریخ فسخ به دست آمده است، تأثیری ندارد - به این معنی که اگر فاکتورها از قبل معوق شده باشند، ما هنوز میتوانیم مطالبه سود کنیم، یا اگر نقضی صورت گرفته باشد، هر یک از طرفین همچنان میتوانند برای آنها جبران خسارت مناسب درخواست کنند.
اگر هر یک از طرفین به دلیل شرایط خارج از کنترل خود (فورس ماژور) یا ورشکستگی قادر به اجرای قرارداد نباشند، این سناریوها طبق قرارداد یا مفاد قانونی رسیدگی میشوند که ممکن است شامل فسخ بدون تقصیر باشد. ما از قانون حقوق مصرفکننده 2015 پیروی میکنیم، به این معنی که هیچ شرط فسخی را که برای مصرفکننده ناعادلانه باشد، اعمال نمیکنیم (به عنوان مثال، در صورت لغو قرارداد در سناریویی که تحت پوشش قانون است، مبالغ نامتناسبی را نگه نمیداریم). هدف ما این است که هرگونه فسخ قرارداد را به صورت حرفهای و اخلاقی و با ایجاد تعادل بین منافع هر دو طرف، مدیریت کنیم.
قانون حاکم و حل اختلاف تمام معاملات و قراردادها با Façade Creations Ltd، از جمله این شرایط و ضوابط پرداخت، تابع قوانین انگلستان و ولز هستند. این قانون حاکم صرف نظر از محل سکونت شما (مشتری) اعمال میشود، مگر اینکه قوانین محلی حمایت از مصرفکننده در حوزه قضایی شما خلاف آن را مقرر کند. اگر شما یک مصرفکننده ساکن اسکاتلند یا ایرلند شمالی هستید، همچنین از حمایت هرگونه مفاد اجباری قانون کشور محل اقامت خود برخوردار خواهید بود و هیچ یک از مفاد این شرایط شما را از هیچ حقوقی که طبق قانون محلی دارید، محروم نمیکند.
در صورت بروز هرگونه اختلاف یا ادعایی که ناشی از یا در ارتباط با پرداختها یا این سیاست باشد، طرفین را تشویق میکنیم که از طریق مذاکره با حسن نیت، برای حل و فصل آن تلاش کنند. اگر اختلافی به صورت دوستانه حل نشود، مشمول صلاحیت انحصاری دادگاههای انگلستان و ولز خواهد بود. مصرفکنندگانی که در خارج از انگلستان و ولز ساکن هستند نیز میتوانند حق پیگیری دعاوی خود را در دادگاههای حوزه قضایی محل سکونت خود داشته باشند. در صورتی که قانون این امر را پیشبینی کرده باشد، ما با طرح دعوی مصرفکننده در دادگاه محلی انگلستان مخالفتی نخواهیم داشت.
علاوه بر این، اگر شما یک مصرفکننده هستید و اختلافی پیش میآید که ما نمیتوانیم بین خود حل کنیم، میتوانید به خدمات حل اختلاف جایگزین (ADR) یا میانجیگری مصرفکننده مراجعه کنید. در صورت لزوم، میتوانیم اطلاعاتی در مورد یک طرح ADR مناسب ارائه دهیم و استفاده از ADR را برای رسیدن به توافق در نظر خواهیم گرفت. برای تراکنشهای آنلاین مصرفکننده، میتوانید در صورت لزوم از پلتفرم حل اختلاف آنلاین اتحادیه اروپا نیز برای کمک به حل اختلافات استفاده کنید.
حقوق قانونی: ما مجدداً تأکید میکنیم که هیچ بخشی از این شرایط، حقوق قانونی شما را که طبق قانون بریتانیا از آن برخوردار هستید، محدود یا مستثنی نمیکند. به عنوان مثال، قانون حقوق مصرفکننده مصوب ۲۰۱۵، تضمینهای خاصی (مانند خدمات انجامشده با دقت و مهارت معقول و کالاهایی با کیفیت رضایتبخش) و حمایتهایی را در برابر شرایط ناعادلانه به مصرفکنندگان ارائه میدهد. هر شرطی در این سیاست که با این حقوق مغایرت داشته باشد، به طور خودکار برای مطابقت با قانون تنظیم میشود. اگر هر یک از مفاد این شرایط غیرقانونی یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، بقیه شرایط به قوت خود باقی خواهند ماند. موافقت با شرایط پرداخت ما، حقوق قانونی شما را تحت تأثیر قرار نمیدهد. در صورت هرگونه ابهام، این شرایط به گونهای تفسیر خواهند شد که با قوانین رایج حمایت از مصرفکننده مطابقت داشته باشد.
تماس و پذیرش این سیاست شرایط و ضوابط پرداخت برای شفافیت در وبسایت ما ارائه شده است و بخشی از قرارداد استاندارد ما با مشتریان را تشکیل میدهد. به همه مشتریان توصیه میکنیم این شرایط را مطالعه و درک کنند. در صورت داشتن هرگونه سؤال یا نیاز به توضیح در مورد هر نکتهای، لطفاً قبل از عقد قرارداد با Façade Creations Ltd (اطلاعات تماس در وبسایت ما ارائه شده است) تماس بگیرید. با ادامه سفارش یا قرارداد، تأیید میکنید که این شرایط پرداخت را خوانده، درک کرده و با آنها موافقت کردهاید.
ما مرتباً سیاستهای خود را بررسی و بهروزرسانی میکنیم تا از انطباق با قوانین و انصاف اطمینان حاصل کنیم. این نسخه از آخرین تاریخ ویرایش بهروز شده است. Façade Creations Ltd از شما به خاطر همکاری و پایبندی به این شرایط، که به ما کمک میکند تا یک رابطه کاری روان را حفظ کنیم و پروژههای موفقی را برای همه مشتریان خود ارائه دهیم، تشکر میکند.
آخرین بهروزرسانی: (لطفاً برای اطلاع از آخرین بهروزرسانی این سیاست، به تاریخ درجشده در وبسایت ما مراجعه کنید)
کنترل اسناد
نسخه: ۱.۱
تاریخ اجرا: آوریل ۲۰۲۶
تایید شده توسط: مدیر – Façade Creations Ltd
تاریخ بررسی بعدی: آوریل ۲۰۲۷
آخرین بهروزرسانی: ۱۴ مه ۲۰۲۶
