Bæklingurinn okkar
Bæklingurinn okkar

Greiðsluskilmálar

Greiðsluskilmálar

Inngangur Façade Creations Ltd („félagið“) hefur sett þessa greiðsluskilmála til að útskýra skýr, sanngjörn og löglega í samræmi við greiðsluhætti fyrir alla viðskiptavini. Þessi stefna gildir um allar sölu- og samninga um hönnun, smíði og uppsetningarþjónustu á framhliðum sem fyrirtækið veitir, bæði milli fyrirtækja (B2B) og neytenda (B2C) í Bretlandi. Með því að staðfesta pöntun, undirrita samning eða á annan hátt nýta þér þjónustu okkar samþykkir þú eftirfarandi greiðsluskilmála. Þessir skilmálar eru hannaðir til að uppfylla kröfur breskra laga - þar á meðal neytendalaga frá 2015 og gildandi reglugerða um fjarsölu - en eru í samræmi við bestu starfsvenjur í greininni. (Ekkert í þessum skilmálum hefur áhrif á lögbundin réttindi þín samkvæmt breskum neytendalögum.)

Façade Creations Ltd notar fyrirframgreiðslulíkan fyrir sérsmíðaðar vörur, þjónustu og verkefnavinnu. Greiða þarf áður en hönnunarvinna, innkaup, framleiðsla, uppsetning eða afhendingaráætlun hefst, nema annað sé samið skriflega. Á hverjum reikningi skal skýrt tilgreina gjalddaga, gjaldfallna upphæð og tilvísunarupplýsingar. Allir reikningar eru gefnir út í breskum pundum (GBP) og bera virðisaukaskatt (VSK) á gildandi gengi, ef við á. Greiðslur skulu vera inntar af hendi að fullu án skuldajöfnunar eða frádráttar fyrir gjalddaga.

  • Greiðslumáti: Við tökum aðallega við greiðslum með millifærslu beint inn á tilgreindan viðskiptareikning okkar (bankaupplýsingar verða gefnar upp á reikningnum). Þessi örugga aðferð tryggir tímanlega og rekjanlegar færslur. Ef þörf er á annarri greiðslumáta (eins og ávísun eða korti) verður fyrirtækið að skipuleggja það og samþykkja það fyrirfram. Við tökum ekki við reiðufégreiðslum fyrir reikninga.
  • Reikningsgerð: Reikningar eru gefnir út rafrænt (í gegnum örugga bókhaldsvettvang okkar) og sendir með tölvupósti. Hver reikningur mun innihalda viðeigandi upplýsingar eins og reikningsdagsetningu, einstakt reikningsnúmer, lýsingu á vörum/þjónustu, upphæð sem á að greiða (með VSK sundurliðun ef við á) og bankareikningsupplýsingar okkar til greiðslu. Þegar viðskiptavinur gefur upp innkaupapöntun (PO) er hægt að vísa til PO-númersins á reikningnum þér til þæginda. Rafræn reikningsgerð tryggir hraða afhendingu reikninga og veitir skráningu á varanlegum miðli, í samræmi við kröfur HMRC. Þú berð ábyrgð á að tryggja að við höfum rétt netfang eða tengilið fyrir reikninga.

Nema annað sé samið skriflega skal greiðsla berast áður en framkvæmdir, innkaup, framleiðsla, uppsetning eða afhending hefjast. Ef þú átt von á vandræðum með að standa við greiðslufrest, vinsamlegast láttu okkur vita fyrirfram svo við getum rætt mögulegar lausnir.

Fyrirframgreiðsla, innborgun og áfangagreiðslur Fyrir stærri verkefni eða sérsmíðaða smíðasamninga notar Façade Creations Ltd stigbundna greiðsluáætlun til að auðvelda sjóðstreymi og framgang verkefnisins. Í slíkum tilfellum verður þér tilkynnt um nauðsynlega innborgun og áfangagreiðslur áður en verkefnið hefst. Þegar Façade Creations Ltd samþykkir stigbundnar greiðslur eða áfangagreiðslur fyrir verkefni verður greiðslufyrirkomulagið sett fram í tilboði, samningi eða greiðsluáætlun. Dæmigert fyrirkomulag getur falið í sér:

  • 50% innborgun: Þar sem samið er um áfangagreiðslur, greiðist innborgun sem nemur 50% af samningsverðmæti við staðfestingu pöntunar, upphaf verkefnis eða samþykki hönnunar. Þessi greiðsla verður að berast áður en hönnunarvinna, innkaup, framleiðsla eða áætlanagerð hefst.
  • 50% lokaupphæð: Eftirstöðvarnar 50% greiðast fyrir lokaafhendingu, sendingu, uppsetningu eða afhendingu, eins og tilgreint er í tilboði eða samningi. Façade Creations Ltd kann að fresta afhendingu, sendingu, uppsetningu eða afhendingu þar til lokaupphæðin hefur borist.

Nákvæmir áfangar, prósentur og gjalddagar hvers verkefnis verða skýrt skilgreindir í einstökum samningi eða tillögu. Skilgreiningar á áfanga geta falið í sér atriði eins og samþykki hönnunar, lok smíði, upphaf uppsetningar á staðnum og lokaafhendingu. Reikningar verða gefnir út við hvern áfanga til að óska ​​eftir samsvarandi greiðsluupphæð. Ofangreind uppbygging (50/50) er staðlað aðferð okkar fyrir framhliðarverkefni, en hún getur breyst eftir umfangi verkefnisins eða þörfum viðskiptavinarins - öll frávik verða samþykkt skriflega fyrirfram.

Ráðgjöf, mat og ráðgjafargjöld: Façade Creations Ltd kann að veita ráðgjöf, mat, hönnunaraðstoð, tæknilega ráðgjöf, yfirferð forskrifta, ráðgjöf varðandi verkstað og verkleiðsögn. Þessari þjónustu má gjaldfæra sérstaklega frá afhendingu vöru eða uppsetningarþjónustu, hvort sem pöntun á vöru eða verksamningur er að lokum gerður.

Þar sem ráðgjöf eða ráðgjafarvinna er gjaldskyld skal það tekið fram í tilboði, tillögu, reikningi eða skriflegum samskiptum. Reikningar fyrir ráðgjöf eru greiddir í samræmi við þessa greiðsluskilmála nema annað sé samið skriflega.

 

Áætlanir, endurskoðanir og upplýsingar frá viðskiptavini: Öll áætlanir, tilboð, hönnunarupplýsingar eða tæknileg ráðgjöf sem Façade Creations Ltd veitir eru byggð á upplýsingum, mælingum, teikningum, forskriftum og leiðbeiningum sem viðskiptavinurinn lætur í té. Ef viðskiptavinurinn óskar eftir endurskoðunum, endurmati, hönnunarbreytingum, viðbótarútreikningum, frekari tæknilegri upplýsingar eða breytingum á umfangi verkefnisins, kann Façade Creations Ltd að innheimta gjald fyrir þann viðbótartíma og -auðlindir sem þarf.

Allar innborgunarreikningar eru gjaldfallnir tafarlaust (eða eins og fram kemur á reikningnum) þar sem innborgunin er nauðsynleg til að staðfesta og hefja pöntunina. Greiðslur fyrir áfanga eða áfanga eru gjaldfallnar þegar viðkomandi áfanga er náð, eða eins og fram kemur í tilboði, samningi eða reikningi. Vinna mun ekki halda áfram lengra en tiltekið áfanga fyrr en samsvarandi greiðsla hefur borist. Fyrirtækið áskilur sér rétt til að fresta frekari vinnu eða innkaupum þar til tilskilin innborgun eða áfangagreiðsla hefur borist (sjá „Seinkuð greiðslur og frestun“ hér að neðan fyrir frekari upplýsingar um seinkuð greiðslur). Innborgun og áfangagreiðslur eru almennt ekki endurgreiddar þegar vinna hefur hafist eða efni hefur verið sérstaklega pantað, nema eins og kveðið er á um í viðeigandi uppsagnarrétti neytenda (sjá kaflann „Hætta við og endurgreiðslur“) eða samkvæmt öðrum samkomulagi fyrirtækisins að eigin vild.

Seinkun greiðslna og vextir Tímabær greiðsla er mikilvæg. Ef greiðsla, innborgun, áfangagreiðsla, ráðgjafareikningur eða lokaupphæð er ekki greidd á gjalddaga, verður hún talin vangoldin. Façade Creations Ltd áskilur sér rétt til að innheimta vexti og innheimta kostnað af vangoldnum upphæðum eins og lögin leyfa. Sérstakar reglur um seinkuð greiðslu eru:

  • Viðskiptavinir (B2B): Í viðskiptaviðskiptum beitum við úrræðum laga um vexti af viðskiptaskuldum frá 1998 (Late Payment of Commercial Debts (Express) Act 1998). Þetta þýðir að lögbundnir vextir reiknast af vangoldnum reikningum sem eru 8% á ári umfram grunnvexti Seðlabanka Englands, reiknaðir daglega frá deginum eftir gjalddaga þar til greiðsla er innt af hendi. Að auki getum við krafist fastra bóta vegna vangoldinna greiðslu og sanngjarns kostnaðar við innheimtu skulda eins og heimilt er samkvæmt þeim lögum (venjulega föst upphæð á bilinu 40 til 100 pund, allt eftir upphæð reikningsins, auk málskostnaðar). Þessi gjöld eru ætluð til að bæta upp fyrir tíma og kostnað sem hlýst af vangoldnum greiðslum. Þú getur ekki frestað eða komist hjá þessum lögbundnu gjöldum ef þú ert viðskiptavinur, þar sem þau eru hluti af samningsskilmálum okkar og lögin veita okkur þennan rétt samkvæmt lögum.
  • Neytendur (B2C): Ef þú ert einstaklingur neytandi (sem gerir ekki samning í viðskiptalegum tilgangi) gilda ákvæði laga um vexti í lögum um greiðsludrátt ekki beint um samning þinn. Við áskiljum okkur þó rétt til að innheimta vexti af vangoldnum greiðslum til neytenda ef það hefur verið tilkynnt og samþykkt fyrirfram (með því að samþykkja þessa skilmála) og aðeins á sanngjörnum og eðlilegum vöxtum sem eru í samræmi við lög um neytendaréttindi frá 2015. Við munum tryggja að slíkir vextir séu ekki óhóflegir eða ósanngjarnir gagnvart þér sem neytanda. Í reynd, fyrir pantanir neytenda, verða vextir vegna vangoldinna greiðslu almennt hámarksbundnir (til dæmis ekki meira en 4%–8% á ári umfram grunnvexti Seðlabanka Englands) og verða þeir skýrt tilgreindir á reikningi eða greiðsluáminningu. Við munum einnig láta þig vita ef við ætlum að innheimta vexti eða gjöld vegna vangoldinnar greiðslu. Markmið okkar er gagnsæi - þú munt alltaf vita fyrirfram hvaða kostnaður kann að eiga við ef þú missir af greiðslufresti.

Vextir af seinkuðum greiðslum reiknast daglega og ef við ákveðum að innheimta þá verða þeir lagðir við gjaldfallinn reikning. Uppfærður reikningur eða yfirlit kann að vera gefið út til að endurspegla vexti og hugsanleg gjöld vegna seinkunar. Þú berð ábyrgð á að greiða þessar viðbótarupphæðir auk höfuðstólsins.

Vinsamlegast athugið að ef samningur okkar við ykkur tilgreinir aðra vexti eða greiðslufrest vegna seinkaðra greiðslna, þá gildir sá samkomulagði tími. Annars gilda ofangreindir vanskilavextir. Við bjóðum venjulega ekki upp á greiðslufrest eftir tilgreindan gjalddaga – reikningar skulu greiddir á eða fyrir gjalddaga til að forðast vexti.

Stöðvun vinnu vegna vangoldinna greiðslna Ef greiðsla, innborgun, áfangagreiðsla, ráðgjafareikningur eða lokaupphæð berst ekki fyrir gjalddaga áskilur Façade Creations Ltd sér rétt til að fresta eða fresta frekari vinnu, þjónustu og/eða afhendingum þar til reikningurinn er uppfærður. Í reynd þýðir þetta að við getum stöðvað yfirstandandi hönnunarvinnu, stöðvað framleiðslu eða frestað áætlaðri uppsetningu á staðnum ef reikningur er ógreiddur löngu eftir gjalddaga. Við getum einnig haldið eftir afhendingu á efni eða íhlutum sem ekki hafa enn verið afhentir þar til greiðsla hefur borist að fullu.

Vinna hefst, heldur áfram eða hefst aftur fyrr en allar nauðsynlegar greiðslur hafa borist. Allar tafir á tímaáætlun eða afleiddir kostnaður sem hlýst af greiðslustöðvun eru á ábyrgð viðskiptavinarins. Fyrirtækið ber ekki ábyrgð á töfum á verkefni eða tjóni sem hlýst af framfylgd þessarar greiðslustöðvunarákvæðis. Þessi réttur til að fresta framkvæmd er til viðbótar við, og felur ekki í sér afsal á, öðrum lagalegum úrræðum sem við gætum haft (til dæmis réttinn til að rifta samningnum eða leita innheimtu skulda með lagalegum aðgerðum). Við getum einnig nýtt almennt veð á öllum munum í okkar vörslu (svo sem teikningum, frumgerðum eða efni) þar til allar vangoldinnar upphæðir eru greiddar, að því marki sem lög leyfa.

Við munum tilkynna þér (t.d. með tölvupósti eða skriflega) áður en við stöðvum vinnu vegna vangoldinna greiðslna, sem gefur þér síðasta tækifæri til að leiðrétta vanskilin. Markmið okkar er að koma í veg fyrir stöðvun með því að eiga samskipti við og vinna með viðskiptavinum sem kunna að eiga í erfiðleikum, en við verðum að vernda fyrirtæki okkar gegn vangoldnum greiðslum.

Eignarhald (eignarréttur á vörum) Eignarhald (eignarréttur) á öllum vörum, efni eða íhlutum sem Façade Creations Ltd afhendir sem hluta af verkefni helst hjá fyrirtækinu þar til við höfum móttekið fulla greiðslu fyrir þessar vörur og alla tengda reikninga í tengslum við verkefnið. Með öðrum orðum, fyrirtækið heldur veðrétti og eignarrétti í afhentum vörum þar til allar fjárhæðir sem okkur ber samkvæmt samningnum eru greiddar að fullu. Þetta er staðlað „eignarhaldsákvæði“ samkvæmt breskum lögum, ætlað að vernda gegn vanskilum.

Hins vegar flyst áhættan sem tengist vörunum (til dæmis hætta á tjóni eða skemmdum) yfir á þig, viðskiptavininn, þegar afhending hefur átt sér stað eða uppsetningu er lokið – hvort sem kemur á undan. Eftir þann tímapunkt berð þú ábyrgð á að tryggja og vernda vörurnar, jafnvel þótt löglegt eignarhald sé hjá okkur þar til greiðsla hefur borist. Þú mátt ekki selja, ráðstafa eða veita neinn hagsmunarétt í vörunum til þriðja aðila áður en eignarhald færist yfir á þig án okkar skýra skriflega samþykkis. Ef þú greiðir ekki fyrir vörurnar eins og samið var um höfum við rétt til að endurheimta eða taka til baka þessar vörur samkvæmt gildandi lögum.

Þegar full greiðsla hefur borist flyst eignarhald á vörunum yfir á þig. Þangað til eru allar afhentar vörur eign Façade Creations Ltd og eru þær háðar þessum greiðsluskilmálum. Við gætum merkt efni á staðnum til að gefa til kynna eignarhald okkar og þú samþykkir að vinna með okkur að því að vernda eignarhald okkar á vörunum, þar á meðal að veita okkur sanngjarnan aðgang að vörunum ef greiðsla berst ekki (ef sú aðgerð er nauðsynleg og lögmæt).

Hugverkaréttindi Öll hugverkaréttindi sem Façade Creations Ltd býr til eða lætur í té meðan á verkefni stendur – þar með talið en ekki takmarkað við sérsmíðaðar framhliðarhönnun, byggingarteikningar, CAD skjöl, tæknileg skjöl og önnur hönnunarafurðir – eru eign fyrirtækisins þar til allar greiðslur samkvæmt samningnum hafa verið greiddar að fullu. Við höldum öllum réttindum (þar með talið höfundarrétti og hönnunarrétti) til þessa efnis sem trygging þar til greiðsla er lokið.

Viðskiptavinum er óheimilt að nota, afrita, breyta eða deila slíkum hugverkaréttindum í öðrum tilgangi en að skoða verk sem eru í vinnslu, fyrr en eignarhald eða notkunarleyfi flyst yfir við fulla greiðslu. Notkun eða afrita hönnun og skjöl okkar án skriflegs samþykkis okkar (og áður en greiðsla er lokið) er stranglega bönnuð.

Þegar Façade Creations Ltd hefur móttekið fulla greiðslu veitir fyrirtækið venjulega viðskiptavininum leyfi til að nota hönnunina og tengda hugverkaréttindi í þeim tilgangi að verkefnið sé tilætlað (til dæmis til að byggja eða viðhalda framhliðinni). Öll eignarhaldsframsal hönnunarréttinda eða höfundarréttar fer eftir skilmálum tiltekins samnings. Ef samningurinn kveður á um að hugverkaréttindin verði úthlutað viðskiptavininum eftir greiðslu, tekur slíkt framsal gildi við staðfestingu lokagreiðslu. Þar sem engin sérstök ákvæði um framsal hugverkaréttinda eru til staðar, mun viðskiptavinurinn að minnsta kosti hafa óbeint leyfi til að nota afurðirnar til reksturs, viðhalds og ánægju af verkefninu eftir að greitt hefur verið fyrir.

Vinsamlegast athugið að Façade Creations Ltd kann enn að halda réttindum til að endurnýta almenna þætti hönnunar eða tæknilegrar þekkingar í öðrum verkefnum (nema við höfum sérstaklega samþykkt einkarétt). Öll vörumerki, lógó eða vörumerki fyrirtækisins sem notuð eru í afhentu efni eru áfram eign okkar.

Varðhaldsákvæði (byggingarsamningar) Í sumum samningum – sérstaklega í byggingariðnaði eða stórum uppsetningarverkefnum – er venja að hafa með ákvæði um hald. Varðhald er hluti af samningsupphæðinni (almennt 5%) sem viðskiptavinurinn heldur eftir af greiðslum sem trygging þar til verkinu er lokið og öllum göllum hefur verið bætt úr. Þar sem samningur okkar kveður á um hald, viðurkennir Façade Creations Ltd slíka skilmála, með þeim skilningi að haldinni upphæð verði meðhöndluð á eftirfarandi hátt:

  • Venjulega getur viðskiptavinurinn haldið eftir 5% af hverjum reikningi sem varasjóð meðan á verkefninu stendur. Oft er helmingur þessarar varasjóðs (2,5%) losaður við lok verkefnisins og eftirstandandi helmingurinn (síðustu 2,5%) er losaður eftir að ábyrgðartímabil gallans er liðið (tímabil eftir að verkinu er lokið, venjulega 6 til 12 mánuðir) að því tilskildu að öllum göllum hafi verið bætt. (Nákvæm prósenta og tímasetning geta verið mismunandi og verða skilgreind í samningnum ef við á.)
  • Allar varðveittar fjárhæðir skulu gefnar út tafarlaust um leið og skilyrði fyrir losun eru uppfyllt – til dæmis þegar verkefninu er lokið og/eða þegar tilkynntum göllum hefur verið lagað á fullnægjandi hátt. Félagið mun gefa út reikning eða tilkynningu um losun varðveislufjárhæðarinnar þegar hún er gjaldfallin og greiðsla allrar varðveislufjárhæðar skal fara fram í samræmi við samning eða greiðsluáætlun sem samþykkt var skriflega.
  • Varðveisla er ætluð til að tryggja að allar nauðsynlegar úrbætur séu gerðar. Façade Creations Ltd hefur skuldbundið sig til að bregðast við raunverulegum göllum sem koma upp innan ábyrgðartímabils gallans. Viðskiptavinir ættu ekki að tefja eða neita að afhenda vörsluna að óeðlilegu leyti ef við höfum uppfyllt skyldur okkar. Í samræmi við sanngjarna greiðsluhætti er ekki heimilt að halda eftir vörslu af ástæðum sem tengjast ekki göllum eða verklokum.

Ef engin ákvæði um greiðslubyrði eru sérstaklega innifalin í samningi okkar, þá hefur viðskiptavinurinn ekki rétt til að halda eftir neinum hluta af verðinu sem greiðslubyrði. Allir reikningar skulu greiddir að fullu. Ef greiðslubyrði er innifalin, verður það skýrt tekið fram í greiðsluáætlun samningsins. Við fylgjum iðnaðarstöðlum og breskum reglum um tafarlausa greiðslu til að tryggja að greiðslubyrði sé greidd út eins og samið var um og verði ekki uppspretta óréttmætrar tafa.

Frávik og undantekningar frá skilmálum Þessir greiðsluskilmálar eru ætlaðir til að ná yfir staðlaða starfshætti okkar. Við gerum okkur grein fyrir því að í vissum tilfellum geta tilteknir viðskiptavinir eða verkefni þurft sérsniðnar greiðslufyrirkomulags. Allar undantekningar eða breytingar á stöðluðum skilmálum verða að vera samþykktar skriflega af báðum aðilum fyrir upphaf samnings eða þjónustu. Þetta felur í sér allar aðrar greiðsluáætlanir, lánskjör eða sérstök skilyrði sem eru frábrugðin því sem fram kemur í þessum skilmálum. Öll lánskjör, frestað greiðsluskilmálar eða önnur greiðslufyrirkomulag verða að vera sérstaklega samþykkt skriflega af Façade Creations Ltd. Engin lánafyrirgreiðsla verður gefin í skyn af fyrri viðskiptum, útgáfu reikninga eða viðræðum um verkefni.

Slíkar undantekningar eru yfirleitt sjaldgæfar og gætu til dæmis komið til greina í langtímasamningum, rammasamningum eða ákveðnum samningum við opinbera geirann sem kveða á um aðra skilmála. Til dæmis gæti ríkisverkefni tilgreint stigvaxandi greiðslufyrirkomulag sem kveðið er á um í samningnum eða stórt fyrirtæki gæti haft sína eigin greiðslugátt fyrir birgja með tveggja vikna greiðslum. Við metum þetta hverju sinni. Allar samþykktar breytingar verða skjalfestar (til dæmis í lokasamningi, skilmálum innkaupapöntunar eða viðauka) þannig að báðir aðilar hafi skýra skrá yfir breytingarnar.

Nema skrifleg undantekning sé samþykkt skulu staðlaðir skilmálar þessarar stefnu gilda. Munnlegir samningar eða loforð sem víkja frá þessum skilmálum eru ekki bindandi nema viðurkenndur fulltrúa Façade Creations Ltd. hafi staðfest þau skriflega.

Greiðsluöryggi fyrir stóra samninga Fyrir sérstaklega stór verkefni eða nýja viðskiptavini sem við höfum enga staðfesta greiðslusögu hjá; Façade Creations Ltd kann að krefjast frekari greiðsluöryggisráðstafana til að vernda báða aðila og tryggja greiða fjármögnun verkefnisins. Við munum tilkynna allar slíkar kröfur á samningaviðræðunum. Dæmi um greiðsluöryggisráðstafanir eru:

  • Staðfesting á fyrirframgreiðslu: Fyrir stórar fyrirframgreiðslur gætum við óskað eftir staðfestingu á fjárhæð eða sönnun fyrir greiðslu innborgunar (svo sem staðfestingu frá banka) áður en hafist er handa við umfangsmikil verk eða pöntun á dýru efni.
  • Bankaábyrgð eða ábyrgð vegna framkvæmdar: Við gætum beðið viðskiptavininn um að leggja fram bankaábyrgð, ábyrgð vegna framkvæmdar eða lánsbréf, sérstaklega fyrir samninga um há verðmæti. Þetta er fjármálagerningur sem banki eða tryggingafélag gefur út og ábyrgist greiðsluskyldur viðskiptavinarins upp að ákveðinni upphæð. Þetta veitir okkur tryggingu fyrir því að greiðsla berist svo framarlega sem við uppfyllum samningsskyldur okkar.

Allar kröfur um ábyrgðir eða sérstök greiðslutæki verða sanngjarnar og sniðnar að áhættu verkefnisins. Þessar ráðstafanir vernda báða aðila – þær tryggja að fyrirtækið geti með öryggi úthlutað fjármagni til verkefnisins og þær veita viðskiptavininum traust á því að verkefnið muni halda áfram eins og til stóð (þar sem fyrirtækið hefur tryggingu fyrir greiðslu). Ef framkvæmdatrygging er notuð verndar hún einnig viðskiptavininn með því að tryggja framkvæmd verkefnisins eða veita fjármagn ef vanskil verða.

Ef þú ert nýr viðskiptavinur eða samningsupphæðin er verulega há, munum við ræða þessa möguleika við þig. Kostnaðurinn við að fá ábyrgð (ef einhver er) er venjulega greiddur af viðskiptavininum, en þetta verður skýrt í samningaviðræðum. Við fylgjum viðeigandi lögum (svo sem lögum um gjaldþrot (verndun fjármuna o.s.frv.) þar sem við á) við meðhöndlun fyrirframgreiðslna.

Skjót greiðsluskilmálar og opinberir samningar Façade Creations Ltd hefur skuldbundið sig til að fylgja skjótum greiðsluvenjum og styður frumkvæði til að tryggja tímanlegar greiðslur í allri framboðskeðjunni. Við fylgjum stöðlum bresku laga um skjót greiðsluskilmála og viðeigandi reglugerðum um opinber innkaup, sérstaklega þegar við tökum þátt í verkefnum ríkisins eða opinberra aðila. Þetta þýðir að við samþykkjum að, í samræmi við stefnu stjórnvalda, skuli greiðslur vegna opinberra samninga eða undirverktaka vera inntar af hendi innan 30 daga að jafnaði, og eigi síðar en 60 daga undir öllum kringumstæðum. Þar sem reglur um opinbera samninga krefjast sérstakra greiðslufresta, gilda þeir frestar um viðkomandi samning eða undirverktaka ríkisins. Fyrir alla aðra samninga er staðlað greiðslufyrirkomulag Façade Creations Ltd enn fyrirframgreiðsla eða greiðsla í samræmi við samþykkt tilboð, samning eða greiðsluáætlun.

Ef við erum undirverktaki í verkefni fyrir ríkisstjórn eða aðalverktaka, gerum við ráð fyrir að fá greitt innan 30 daga frá aðalverktakanum, og á sama hátt skuldbindum við okkur til að greiða okkar eigin undirverktaka og birgja tafarlaust, venjulega innan 30 daga frá því að þeir fá gild reikninga. Við setjum sanngjörn greiðsluskilmála í undirverktökum okkar og forðumst starfshætti eins og að fresta greiðslum á óréttlátan hátt eða setja óraunhæf greiðsluskilyrði. Í stuttu máli, við komum fram við framboðskeðju okkar eins og við búumst við að viðskiptavinir okkar komi fram við okkur og stuðlum að sanngjörnu og áreiðanlegu viðskiptaumhverfi.

Með því að viðhalda þessum háu stöðlum leggur Façade Creations Ltd sitt af mörkum til heilbrigðari greiðslumenningar í byggingariðnaðinum og fylgir reglugerðum eins og reglugerðum um opinbera samninga frá 2015 sem kveða á um ákvæði um tímanlega greiðslu í opinberum samningum. Við veitum einnig upplýsingar eins og krafist er samkvæmt skyldu til að tilkynna um greiðsluhætti og frammistöðu (fyrir stærri fyrirtæki), sem sýnir fram á skuldbindingu okkar við gagnsæi í því hvernig við greiðum.

Uppsögn og endurgreiðslur (neytendur) Þessi kafli á við um samninga þar sem viðskiptavinurinn er neytandi (einstaklingur sem starfar að öllu leyti eða að mestu leyti utan viðskipta sinnar) og samningurinn er gerður í fjarsölu eða utan starfsstaðar (til dæmis ef þú samþykktir þjónustu okkar í síma, tölvupósti eða á netinu án funda augliti til auglitis, eða undirritaðir samning heima hjá þér eða utan starfsstaðar okkar). Samkvæmt reglugerð um neytendasamninga (upplýsingar, uppsögn og viðbótargjöld) frá 2013 – oft kallaðar fjarsölureglur – hafa neytendur ákveðin réttindi til að hætta við samninginn innan tilskilins frests og fá endurgreiðslur. Við tökum saman þessi réttindi hér:

  • 14 daga uppsagnarfrestur: Ef þú ert neytandi sem kaupir þjónustu eða vörur frá okkur í fjarsölu eða utan starfsstöðvar, hefur þú lagalegan rétt til að hætta við samninginn innan 14 daga án þess að gefa upp ástæðu. Fyrir þjónustusamninga (t.d. hönnunar- eða uppsetningarþjónustu) hefst þessi 14 daga frestur daginn eftir að samningurinn er gerður. Fyrir samninga sem fela í sér sölu á vörum (t.d. efni eða vörum) hefst hann daginn eftir að þú móttekur vöruna. Ef samningur okkar er blandaður samningur (vörur og þjónusta) gildir rétturinn á sama hátt (þjónusta frá upphafi samnings, vörur frá afhendingu). Þú verður að láta okkur vita af ákvörðun þinni um að hætta við áður en 14 daga fresturinn rennur út til að nýta þennan rétt. Þar sem ráðgjöf, mat, hönnunaraðstoð eða tæknileg ráðgjöf hefur þegar verið veitt að beiðni viðskiptavinarins, getur Façade Creations Ltd innheimt sanngjarna og hlutfallslega upphæð fyrir vinnu sem unnin var fram að uppsögn, með fyrirvara um gildandi neytendalög.
  • Hvernig á að hætta við: Til að hætta við innan umhugsunarfrestsins ættir þú að senda okkur skýra yfirlýsingu (t.d. tölvupóst eða bréf) um að þú viljir hætta við. Þú getur notað fyrirmyndaruppsagnareyðublaðið sem er að finna í reglugerðunum, en það er ekki krafist - skrifleg tilkynning þar sem skýrt er tekið fram að þú viljir hætta við er nægjanleg. Í tilkynningunni ætti að vera nafn þitt, heimilisfang, upplýsingar um pöntunina/samninginn sem þú ert að hætta við og (ef sent í pósti) undirskrift þín og dagsetning. Svo lengi sem þú sendir þetta bréf áður en 14 dagar eru liðnir, er uppsögnin gild. Við munum staðfesta móttöku uppsagnarbeiðni þinnar skriflega (tölvupóst) án ótilhlýðilegrar tafar.
  • Áhrif uppsagnar: Ef þú hættir við samninginn innan 14 daga frests endurgreiðum við allar greiðslur sem þú hefur greitt okkur vegna samningsins, þar með talið innborgun eða afhendingargjöld, í samræmi við lög. Endurgreiðslur verða afgreiddar innan 14 daga frá þeim degi sem þú tilkynntir okkur um uppsögn þjónustusamninga, eða ef um vörur er að ræða, innan 14 daga frá þeim degi sem við móttökum skilaða vöruna (eða sönnun þess að þú hafir sent hana til baka). Ef þú hefur móttekið vörur frá okkur berð þú ábyrgð á að skila þeim til okkar (á þinn kostnað, nema við semjum um annað) án ótilhlýðilegrar tafar og eigi síðar en 14 dögum frá þeim degi sem þú hættir við. Við getum haldið eftir endurgreiðslunni þar til við höfum fengið vörurnar til baka eða þú leggur fram sönnun þess að þú hafir skilað þeim, hvort sem kemur fyrr. Endurgreiðslur verða greiddar með sama greiðslumáta og þú notaðir við upphaflegu viðskiptin, nema við semjum um annað. Þú munt ekki greiða nein gjöld frá okkur fyrir endurgreiðsluna.
  • Frádráttur frá endurgreiðslu: Ef verðmæti skilaðra vara hefur rýrnað við meðhöndlun þína umfram það sem nauðsynlegt er til að skoða þær (til dæmis ef varan sýnir merki um notkun eða skemmdir), gætum við dregið frá upphæð sem endurspeglar lækkaða verðmætið. Við munum láta þig vita ef frádráttur er gerður. Þú hefur leyfi til að skoða vörur að því marki sem þú getur í verslun, en ekki að nota þær verulega áður en þú hættir við.
  • Þjónusta sem hefst innan 14 daga: Ef þú biður okkur um að hefja þjónustuna (t.d. hefja hönnunarvinnu eða smíði) áður en 14 daga uppsagnarfrestur rennur út, þá heldur þú samt réttinum til að hætta við, en þú berð ábyrgð á kostnaði vegna allrar vinnu sem lokið er fram að uppsagnartíma. Með því að óska ​​eftir eða samþykkja að við hefjum vinnu innan uppsagnarfrestsins, samþykkir þú að: (a) ef þú hættir síðan við getum við dregið frá þann hluta þjónustunnar sem þegar hefur verið veittur (reiknaður sem sanngjarnt hlutfall af heildarverði); og (b) ef þjónustan er að fullu framkvæmd (lokin) innan 14 daga, gætir þú misst réttinn til að hætta við alveg þegar verkinu er lokið, að því tilskildu að við höfum fengið fyrirfram samþykki þitt fyrir forframkvæmd og viðurkenningu á að missa réttinn til að hætta við við fullan framkvæmd. Við munum gera þetta ljóst við samningsgerð ef við á. Til dæmis, ef þú þurftir á brýnni vinnu að halda sem hefst strax og lýkur innan tveggja vikna, myndum við fá samþykki þitt til að afsala þér uppsagnarrétti fyrir þá þjónustu.
  • Sérsmíðaðar vörur: Vinsamlegast athugið að réttur þinn til að hætta við á ekki við um ákveðnar sérpantanir. Samkvæmt reglugerðinni eru vörur sem eru framleiddar eftir forskriftum neytanda eða sem eru greinilega persónulegar undanþegnar 14 daga uppsagnarréttinum. Margar af vörum okkar (eins og sérsmíðaðar framhliðareiningar, sérsniðnar hönnun eða sérpöntunarefni) eru sérstaklega framleiddar fyrir verkefnið þitt og eru hugsanlega ekki endurseljanlegar. Ef þú pantar sérsmíðaðar vörur frá okkur, eftir að við höfum samþykkt pöntunina og hafið framleiðslu eða innkaup á þessum sérsmíðuðu vörum, geturðu ekki hætt við pöntunina eingöngu til þæginda samkvæmt venjulegum reglum um umþróun. (Þessi undantekning er til að vernda fyrirtæki gegn tapi á sérsmíðuðum vinnubrögðum sem ekki er hægt að endurnýta.) Við munum láta þig vita áður en þú pantar ef vara eða verkefni telst sérsmíðuð/persónuleg og því ekki gjaldgeng til uppsagnar. Ef þú ert með blöndu af stöðluðum og sérsmíðuðum vörum, þá heldur þú réttinum til að hætta við stöðluðu vörurnar.
  • Eftir kælingarfrest: Ef þú ert neytandi og meira en 14 dagar eru liðnir frá því að þú móttekur vörurnar eða samþykktir þjónustuna, þá er sjálfvirkur lögbundinn réttur til að hætta við samninginn útrunninn. Þá er öll uppsögn eða endurgreiðsla að okkar mati eða háð skilmálum samningsins. Við biðjum þig að hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er ef þú vilt hætta við eftir 14 daga og við munum reyna að finna sanngjarna lausn. Hins vegar gætum við þurft að innheimta fyrir unnin verk eða kostnað sem stofnað er til. Til dæmis, ef efni hefur verið pantað eða verk hefur verið að hluta til lokið, þá gerum við ráð fyrir að fá greiddan þann kostnað. Öll innborgun sem greidd er eftir kælingarfrestinn er almennt ekki endurgreidd nema annað sé samið um, þar sem hún nær yfir skuldbindingar okkar um fjármuni.

Hvernig á að óska ​​eftir endurgreiðslu: Í tilvikum þar sem endurgreiðsla er gjaldfallin (hvort sem er vegna afpöntunar, ofgreiðslu eða samkomulags um skil) munum við vinna hana úr umsvifalaust. Endurgreiðslur eru venjulega greiddar með sömu greiðslumáta og viðskiptavinurinn notar. Ef endurgreiðsla er gjaldfallin utan 14 daga afpöntunartímabilsins (til dæmis ofgreiðsla eða endurgreiðsla vegna viðskiptavildar), munum við greiða hana innan 14 daga frá því að upphæðin sem á að endurgreiða staðfestist, nema annað sé samið um. Þú munt fá staðfestingu á endurgreiðslunni frá okkur.

Þessi skilmálar um uppsögn og endurgreiðslu eru hannaðar til að vera í samræmi við reglugerð neytendasamninga og vera sanngjarnir og gagnsæir. Ef þú hefur einhverjar spurningar um rétt þinn til að hætta við kaup eða vilt hefja skil/endurgreiðslu, vinsamlegast hafðu samband við skrifstofu okkar (í gegnum upplýsingarnar á vefsíðu okkar) til að fá aðstoð. Við stefnum að því að gera öll skilaferlið eins einfalt og mögulegt er.

Samningsriftun (almennt) Utan við uppsagnarferli neytenda hér að ofan getur samningsriftun átt sér stað vegna brots eða með gagnkvæmu samkomulagi. Eftirfarandi lýsir aðferðum okkar við uppsögn samnings og fjárhagslegum afleiðingum þess:

  • Uppsögn af hálfu viðskiptavinar (viðskiptasamningar): Ef viðskiptavinur óskar eftir að segja upp samningi áður en hann er lokið vegna þæginda eða af öðrum ástæðum en vegna galla af okkar hálfu, þá telst það almennt vera uppsögn og þarfnast samþykkis okkar. Viðskiptavinurinn ber ábyrgð á að greiða fyrir allt unnið verk og kostnað sem stofnað er til fram að uppsögn. Þetta getur falið í sér verðmæti fullunninna verka, efni sem keypt eða smíðað er (þar með talið uppsagnargjöld birgja sem við berum) og sanngjarnt frádrátt vegna hagnaðartaps af þeim hluta samningsins sem ekki er lokið, ef við á. Allar fyrirframgreiðslur eða innborganir verða notaðar til að greiða þessar upphæðir og innborganir eru venjulega ekki endurgreiddar í slíkum tilvikum. Við munum leggja fram sundurliðaða kostnaðaryfirlit sé þess óskað til að réttlæta allar upphæðir sem haldið er eftir af innborgun. Það er í hag beggja aðila að skjalfesta alla uppsagnarsamninga skriflega þar sem fram kemur skýrt uppgjör greiðslna og skuldbindinga.
  • Uppsögn af hálfu viðskiptavinar (neytendasamningar): Ef neytandi (eftir að frestur hefur verið gefinn) óskar eftir að rifta samningi fyrir tímann, munum við meðhöndla það í samræmi við samningsskilmála og gildandi lög. Almennt má krefjast þess að neytandinn greiði fyrir þann hluta þjónustunnar sem þegar hefur verið veittur (svipað og að ofan) eða fyrir vörur sem hafa verið sérsmíðaðar fram að uppsögn samningsins. Við leggjum okkur fram um að vera tillitssamir við neytendur – til dæmis, ef þú hefur gildar ástæður til að rifta samningnum, getum við fellt niður eftirstöðvar gjalda að eigin vild, en við erum ekki skyldug til að gera það umfram lögbundin réttindi þín.
  • Uppsögn af hálfu fyrirtækis: Façade Creations Ltd áskilur sér rétt til að rifta samningnum og/eða stöðva frekari vinnu (eins og áður hefur komið fram) ef viðskiptavinurinn brýtur alvarlega gegn samningnum. Þetta felur til dæmis í sér vanrækslu eða synjun á greiðslu reikninga utan hæfilegs tíma, vanrækslu á að veita nauðsynlegar upplýsingar eða aðgang til að framkvæma verkið, eða önnur grundvallarbrot á skyldum þínum. Í slíkum tilvikum munum við tilkynna þér um brotið og gefa þér tækifæri til að bæta úr því ef mögulegt er. Ef við riftum samningnum vegna brots eða vanskila viðskiptavinarins, höldum við réttinum til greiðslu fyrir allt lokið verk og efni til þessa og getum einnig krafist bóta fyrir allan viðbótarkostnað eða tap sem hlýst af brotinu. Allir ógreiddir reikningar verða gjaldfallnir strax við uppsögn. Við getum einnig haldið eftir öllum innborgunum eða áfangagreiðslum sem þegar hafa verið greiddar og dregið þær frá gjaldfallinni upphæð. Ef þessar greiðslur eru ófullnægjandi til að standa straum af lokið verki og tapi, munum við senda reikning fyrir eftirstöðvunum.
  • Gagnkvæm uppsögn: Ef báðir aðilar samþykkja að segja upp samningnum með gagnkvæmu samþykki (hugsanlega vegna breyttra aðstæðna eða samkomulags um stöðvun verkefnisins), munum við semja um sanngjarna greiðslusamninga. Venjulega greiðir viðskiptavinurinn fyrir vinnu sem unnin hefur verið fram að þeim tímapunkti og við endurgreiðum allan hluta greiðslu fyrir vinnu sem ekki hefur verið unnin (eða ógildum reikninga sem ekki hafa verið greiddar fyrir eftirstandandi áfanga). Báðir aðilar munu leitast við að draga úr kostnaði þegar samningi er slitið fyrr en áætlað er samkvæmt samkomulagi. Öllum slíkum skilmálum verður komið á framfæri (t.d. með uppsagnarsamningi eða með bréfaskiptum/tölvupósti) til að forðast misskilning.
  • Afleiðingar uppsagnar: Við samningslok, af hvaða ástæðu sem er, skal hvor aðili um sig tafarlaust skila öllum eignum hins aðilans (til dæmis skal viðskiptavinurinn skila lánuðum búnaði eða ónotuðum efnum og við skulum afhenda allar teikningar eða eignir sem viðskiptavinurinn hefur látið okkur í té). Réttur viðskiptavinarins til að nota hugverkarétt okkar sem ekki hefur verið að fullu greiddur fellur niður (nema annað sé samið um við uppsögnina). Allar trúnaðarskyldur eða aðrir skilmálar sem eiga að haldast áfram eftir uppsögn (svo sem ábyrgðarákvæði, gildandi lög o.s.frv.) halda gildi sínu. Mikilvægt er að riftun samningsins hefur ekki áhrif á réttindi og úrræði sem hafa safnast upp fram að uppsagnardegi – sem þýðir að ef reikningar voru þegar gjaldfallnir getum við samt sem áður krafist vaxta, eða ef um brot á samningi er að ræða getur hvor aðili samt sem áður leitað viðeigandi úrræða vegna þeirra.

Ef annar hvor aðilinn getur ekki efnt samninginn vegna aðstæðna sem eru utan þeirra stjórnar (óviðráðanlegar aðstæður) eða gjaldþrots, verður farið með slíkar aðstæður samkvæmt samningnum eða lagaákvæðum, sem geta falið í sér uppsögn án sök. Við fylgjum lögum um neytendaréttindi frá 2015 þar sem við munum ekki framfylgja neinum uppsagnarskilmálum sem eru ósanngjarnir gagnvart neytanda (til dæmis munum við ekki halda eftir óhóflegum fjárhæðum ef þú hættir við í aðstæðum sem falla undir lög). Markmið okkar er að meðhöndla allar samningsuppsagnir á fagmannlegan og siðferðilegan hátt, með því að vega og meta hagsmuni beggja aðila.

Gildandi lög og lausn deilumála Öll viðskipti og samningar við Façade Creations Ltd, þar á meðal þessir greiðsluskilmálar, eru háðir lögum Englands og Wales. Þessi gildandi lög gilda óháð því hvar þú (viðskiptavinurinn) ert staðsettur, nema þar sem neytendaverndarlög í þínu lögsagnarumdæmi kveða á um annað. Ef þú ert neytandi búsettur í Skotlandi eða Norður-Írlandi, þá heldur þú einnig vernd allra ófrávíkjanlegra ákvæða laga í þínu búsetulandi, og ekkert í þessum skilmálum mun svipta þig neinum réttindum sem þú hefur samkvæmt lögum á þínu svæði.

Ef upp kemur ágreiningur eða kröfu vegna eða í tengslum við greiðslur eða þessa stefnu, hvetjum við aðila til að reyna að leysa hana með samningaviðræðum í góðri trú. Ef ekki tekst að leysa ágreining í sátt og samlyndi skal hann heyra undir lögsögu dómstóla í Englandi og Wales. Neytendur sem eru búsettir utan Englands og Wales geta einnig átt rétt á að höfða mál fyrir dómstólum í sínu heimalögsagnarumdæmi. Við munum ekki mótmæla því að neytandi höfði mál fyrir sínum breska dómstóli ef lögin kveða á um það.

Að auki, ef þú ert neytandi og upp kemur ágreiningur sem við getum ekki leyst á milli okkar, gætirðu átt rétt á þjónustu annars konar lausnar deilumála (ADR) eða sáttamiðlunarþjónustu fyrir neytendur. Við getum veitt upplýsingar um viðeigandi ADR-kerfi ef við á, og við munum íhuga að nota ADR til að ná sáttum. Fyrir neytendaviðskipti á netinu geturðu einnig notað ESB-vettvang fyrir lausn deilumála á netinu, ef við á, til að aðstoða við að leysa úr deilum.

Lögbundin réttindi: Við ítrekum að ekkert í þessum skilmálum er ætlað að takmarka eða útiloka nein lögbundin réttindi sem þú nýtur samkvæmt breskum lögum. Til dæmis veita neytendalög frá 2015 neytendum ákveðnar ábyrgðir (svo sem þjónustu sem veitt er af sanngjörnum áhuga og færni, og vörur af fullnægjandi gæðum) og vernd gegn óréttlátum skilmálum. Sérhver skilmáli í þessari stefnu sem gæti stangast á við þessi réttindi er sjálfkrafa leiðrétt til að vera í samræmi við lögin. Ef einhver ákvæði þessara skilmála reynast ólögmætt eða óframkvæmanlegt, skulu aðrir skilmálar halda gildi sínu. Lögbundin réttindi þín verða ekki fyrir áhrifum af því að samþykkja greiðsluskilmála okkar. Ef einhver óljós atriði koma upp verða þessir skilmálar túlkaðir á þann hátt að þeir séu í samræmi við gildandi neytendaverndarlög.

Tengiliðir og samþykki Þessir greiðsluskilmálar eru birtir á vefsíðu okkar til gagnsæis og eru hluti af stöðluðum samningi okkar við viðskiptavini. Við ráðleggjum öllum viðskiptavinum að lesa og skilja þessa skilmála. Ef þú hefur einhverjar spurningar eða þarft skýringar á einhverju atriði, vinsamlegast hafðu samband við okkur hjá Façade Creations Ltd (samskiptaupplýsingar eru á vefsíðu okkar) áður en þú gerir samning. Með því að halda áfram með pöntun eða samning staðfestir þú að þú hafir lesið, skilið og samþykkt þessa greiðsluskilmála.

Við endurskoðum og uppfærum stefnur okkar reglulega til að tryggja að lögum sé fylgt og að sanngirni sé tryggð. Þessi útgáfa er uppfærð frá og með síðustu útgáfudegi. Façade Creations Ltd þakkar þér fyrir viðskiptin og fyrir að fylgja þessum skilmálum, sem hjálpa okkur að viðhalda góðu samstarfi og skila farsælum verkefnum fyrir alla viðskiptavini okkar.

Síðast uppfært: (Vinsamlegast vísið til dagsetningarinnar sem birt er á vefsíðu okkar fyrir nýjustu uppfærslu á þessum reglum)

Skjalastjórnun

Útgáfa: 1.1

Gildistaka: Apríl 2026

Samþykkt af: Forstjóri – Façade Creations Ltd

Næsta endurskoðunardagsetning: Apríl 2027

Síðast uppfært: 14. maí 2026