Skilmálar

Almennir skilmálar fyrir notkun þessarar vefsíðu.

Vinsamlegast athugið að þessir skilmálar gilda eingöngu fyrir notkun vefsíðunnar. Sérhver samningur sem gerður er mun innihalda alla skilmála okkar sem gilda um viðkomandi samning. Við bjóðum upp á sérsniðna þjónustu byggða á sérstökum kröfum viðskiptavinarins, tæknilegum forskriftum þeirra og tímaramma.

Vefsíða okkar er lítill gluggi inn í þjónustu okkar og verkefni sem viðskiptavinir okkar munu þurfa að víkka út. Hins vegar erum við eigandi eða leyfishafi allra hugverkaréttinda á vefsíðu okkar og efni, svo sem myndum og texta, sem birt er á henni. Þessi verk eru vernduð af höfundarréttarlögum og sáttmálum um allan heim. Öll slík réttindi eru áskilin.

Þessi vefsíða skuldbindur sig ekki og engar skuldbindingar skulu vera gefnar út. Skuldbindingar verða aðeins gerðar í formi skriflegs samnings.

Gildandi lög.

Þessi notkunarskilmálar, efni þeirra og gerð (og öll utan samningsbundin deilumál eða kröfur) eru háð enskum lögum. Með því að nota þessa síðu samþykkir þú að dómstólar Englands og Wales hafi einkarétt á að dæma í þeim.

Skilmálar

Inngangur

Velkomin á vefsíðu Façade Creations Ltd. Þessir skilmálar („Skilmálar“) gilda um (a) notkun þína á vefsíðu okkar og (b) öll kaup á vörum eða þjónustu frá Façade Creations Ltd („við“, „okkur“, „okkar“). Með því að fara inn á vefsíðu okkar eða leggja inn pöntun samþykkir þú þessa skilmála. Ef þú samþykkir ekki, ættir þú ekki að nota þessa vefsíðu eða panta vörur/þjónustu frá okkur.

Þessir skilmálar eru hannaðir til að vera í samræmi við gildandi bresk lög og reglugerðir, þar á meðal neytendalög frá 2015, reglugerðir um rafræn viðskipti (EB-tilskipun) frá 2002, reglugerðir um neytendasamninga (upplýsingar, afpöntun og viðbótargjöld) frá 2013, bresku GDPR og persónuverndarlög frá 2018 og reglugerðir um vernd fyrirtækja gegn villandi markaðssetningu frá 2008 (meðal annars). Ekkert í þessum skilmálum mun hafa áhrif á lögbundin réttindi þín sem neytanda samkvæmt þessum lögum.

Upplýsingar um fyrirtækið

Nafn fyrirtækis: Façade Creations Ltd („Façade Creations“)

Skráð heimilisfang: 124 City Road, London, England, EC1V 2NX

Fyrirtækjanúmer: 16267073 (Skráð í Englandi og Wales) 

Tengiliðaupplýsingar: Sími +44 (0)116 289 3343, Netfang info@facadecreations.co.uk

Façade Creations Ltd er einkahlutafélag. Upplýsingar um tengiliði okkar eru veittar í samræmi við reglugerð um rafræn viðskipti (EB-tilskipun) frá 2002, sem krefjast skýrrar auðkenningar á þjónustuveitanda á vefsíðu. Þú getur notað ofangreindar upplýsingar til að hafa samband við okkur eða senda allar nauðsynlegar tilkynningar samkvæmt þessum skilmálum.

Umfang vöru og þjónustu

Façade Creations Ltd sérhæfir sig í hönnun, framboði og uppsetningu á utanhússframhliðum bygginga og tengdri þjónustu. Framboð okkar felur í sér sérsniðnar hönnunarlausnir sem eru sniðnar að forskriftum hvers viðskiptavinar („Sérsmíðað pöntun“), sem og staðlaða framhliðsíhluti og ráðgjafarþjónustu eins og lýst er á vefsíðu okkar. Framboð okkar felur í sér sérsniðnar hönnunarlausnir sem eru sniðnar að forskriftum hvers viðskiptavinar („Sérsmíðað pöntun“), staðlaða og sérsmíðaða framhliðsíhluti, verkfræðiplast, tilbúið efni og ráðgjafarþjónustu eins og lýst er á vefsíðu okkar. Allar vörur sem við afhendum, hvort sem þær eru staðlaðar eða sérsmíðaðar, eru ætlaðar fyrir byggingar- og uppsetningarverkefni. Þetta felur í sér framhliðskerfi, tilbúna íhluti, verkfræðiplast, skorið efni, verkefnasértæk efnisframboð og tengdar tæknilegar vörur sem afhentar eru í samræmi við kröfur viðskiptavinarins; öll hönnunar- eða tæknileg ráðgjöf sem við veitum er hluti af þjónustuframboði okkar. Öll hönnun, áætlun, ráðgjöf, forskrift eða tæknileg ráðgjöf sem við veitum er hluti af þjónustuframboði okkar og kann að vera gjaldfærð sérstaklega ef við á.

Façade Creations Ltd kann að veita ráðgjöf, kostnaðaráætlun, hönnunaraðstoð, yfirferð á forskriftum, tæknilega ráðgjöf, ráðgjöf varðandi verkstað og verkefnaleiðsögn sem hluta af þjónustu sinni. Nema annað sé sérstaklega tekið fram skriflega, má rukka slíka þjónustu sérstaklega frá afhendingu vöru eða uppsetningarþjónustu, hvort sem pöntun á vöru er að lokum lögð inn eða ekki.

Vinsamlegast athugið að flestar vörur okkar eru sérsmíðaðar eða útbúnar til að uppfylla þínar sérstöku kröfur (t.d. stærðir, efni, frágangur). Sérsmíðaðar eða persónulegar vörur eru undanþegnar venjulegum 14 daga uppsagnarfresti neytenda samkvæmt breskum lögum (sjá nánari upplýsingar um uppsögn og skil hér að neðan). Við erum staðráðin í að tryggja að allar vörur og þjónusta sem við veitum séu í samræmi við samþykktar forskriftir og séu hágæða, í samræmi við lög um réttindi neytenda frá 2015. Þetta þýðir að vörurnar munu passa við lýsingu sína, vera hentugar tilætluðum tilgangi og vera af fullnægjandi gæðum. Þjónusta sem við veitum (eins og uppsetningar- eða hönnunarþjónusta) verður veitt af sanngjörnu umhyggju og færni, eins og lög kveða á um.

Efni vefsíðu okkar (þar á meðal vörulýsingar, teikningar, myndir og dæmisögur) er ætlað að gefa þér yfirsýn yfir vörur okkar og þjónustu. Allar myndir, teikningar eða lýsingar á síðunni okkar eða í bæklingum eru eingöngu til skýringar. Það er ekki tryggt að þær séu nákvæm eftirlíking af lokaafurðinni eða hluta af samningnum, en við leggjum okkur fram um að tryggja að allt slíkt markaðsefni sé nákvæmt og ekki villandi. Í samræmi við reglugerðir um verndun fyrirtækja gegn villandi markaðssetningu frá 2008 munum við ekki vísvitandi gera rangar eða villandi fullyrðingar um vörur okkar eða þjónustu.

Pöntun og samningsgerð:

Löglega bindandi samningur milli viðskiptavinarins og Façade Creations Ltd. er aðeins myndaður þegar viðskiptavinurinn lýkur greiðsluferlinu á netinu og Façade Creations Ltd. staðfestir samþykki pöntunarinnar, hvort sem er með staðfestingarpósti, skriflegri staðfestingu eða með upphafi framleiðslu. Façade Creations Ltd. áskilur sér rétt til að hafna eða hætta við hvaða pöntun sem er áður en hún hefur verið samþykkt.

Pöntunarferli: Löglega bindandi samningur milli viðskiptavinarins og Façade Creations Ltd. er aðeins myndaður þegar viðskiptavinurinn lýkur greiðsluferlinu á netinu og Façade Creations Ltd. staðfestir samþykki pöntunarinnar, hvort sem er með staðfestingarpósti, skriflegri staðfestingu eða með upphafi framleiðslu. Façade Creations Ltd. áskilur sér rétt til að hafna eða hætta við pöntun áður en hún hefur verið samþykkt. Algengt pöntunarferli okkar fyrir sérsmíðuð verkefni er sem hér segir:

1. Upphafleg fyrirspurn: Þú hefur samband við okkur til að óska ​​eftir tilboði fyrir tilteknar vörur og/eða þjónustu. Við gætum rætt kröfur þínar, framkvæmt staðbundna heimsóknir eða farið yfir forskriftir áður en tilboð er gert. Við gætum rætt kröfur þínar, framkvæmt staðbundna heimsóknir, farið yfir forskriftir og veitt bráðabirgðamat, hönnun eða tæknileg innsýn áður en tilboð er gert. Þar sem slík vinna fer lengra en upphafleg fyrirspurn áskilur Façade Creations Ltd sér rétt til að innheimta fyrir ráðgjöf, mat, tæknilega innsýn eða hönnunartíma.
2. Tilboð: Við munum veita þér skriflegt tilboð þar sem fram koma upplýsingar um fyrirhugaðar vörur/þjónustur, tæknilegar upplýsingar eða hönnun, verð (gjald) þar með talið virðisaukaskattur og önnur gjöld, áætlaður afhendingartími, afhendingarfang og öll sérstök skilmálar eða takmarkanir á ábyrgð. Þetta tilboð felur í sér tilboð okkar til þín um að afhenda vörurnar/þjónustuna eins og lýst er. Tilboð eru almennt gild í 14 daga frá útgáfudegi („Tilboðstímabil“), nema annað sé tekið fram. Öll ráðgjöf, kostnaðaráætlun, hönnunarupplýsingar, tæknileg úttekt eða ráðgjafarþjónusta sem fellur undir eða er veitt fyrir tilboð kann að vera sundurliðuð og gjaldfærð sérstaklega nema annað sé sérstaklega tekið fram.
3. Samþykki þitt: Til að samþykkja tilboðið verður þú að láta okkur vita skriflega innan tilboðsfrestsins (t.d. með tölvupósti eða bréfi) og staðfesta að þú samþykkir og viljir halda áfram. Þú ættir að lesa tilboðið og þessa skilmála vandlega áður en þú samþykkir. Með því að samþykkja staðfestir þú að allar upplýsingar í tilboðinu uppfylli kröfur þínar og að þú samþykkir að vera bundinn af þessum skilmálum. Ef eitthvað er óljóst skaltu hafa samband við okkur til að ræða það áður en þú samþykkir.
4. Pöntunarstaðfesting og reikningur: Þegar við höfum móttekið skriflegt samþykki þitt munum við staðfesta pöntunina og senda þér reikning fyrir samþykktu verði. Á þessum tímapunkti (og að því gefnu að greiðsluskilyrðin hér að neðan séu uppfyllt) tekur samningur gildi („Upphafsdagur“) milli þín („Viðskiptavinur“) og Façade Creations Ltd um sölu á vörum og/eða veitingu þjónustu sem tilgreind er í tilboðinu. Við munum vísa til þessara skilmála í pöntunarstaðfestingunni eða reikningnum.
5. Greiðsla: Þú verður að greiða reikninginn í samræmi við greiðsluskilmála (sjá kaflann Verðlagning og greiðslur). Fyrir flestar pantanir þarf að greiða að fullu fyrirfram innan samþykktartímabilsins til að mynda bindandi samning. Í sumum tilfellum gætum við heimilað innborgun (sjá hér að neðan). Í sumum tilfellum gætum við samþykkt stigbundna eða áfangagreiðslur (sjá hér að neðan), en engin hönnunarvinna, innkaup, framleiðsla eða afhendingaráætlun hefst fyrr en viðeigandi greiðslustig hefur borist. Ef þú greiðir ekki eins og krafist er, verður enginn bindandi samningur til staðar og við erum ekki skyldug til að afhenda vörurnar/þjónustuna. Öll verð sem birtast á vefsíðunni eða í tilboðum eru föst og mynda hluti af lagalega bindandi samningi þegar pöntun hefur verið lögð inn og samþykkt. Verð er ekki hægt að breyta eftir að pöntun hefur verið samþykkt nema skriflega hafi verið samið um annað.
6. Afgreiðsla: Þegar greiðsla hefur borist (eða nauðsynleg innborgun fyrir gjaldgengar pantanir) munum við hefja afgreiðslu pöntunarinnar. Þetta getur falið í sér að ljúka hönnun, útvega eða framleiða efni og skipuleggja uppsetningu/afhendingu. Við munum gera allt sem í okkar valdi stendur til að standa við samþykkta afhendingar- eða uppsetningardagsetningu (sjá kaflann Afhending og afgreiðsla).
7. Afhending og móttaka: Við munum láta þig vita þegar vörurnar eru tilbúnar til afhendingar eða uppsetningar. Vörurnar og öll samþykkt uppsetningarþjónusta verða veitt á tilsettum degi, og þá munt þú (eða viðurkenndur móttakandi þinn) taka við þeim. Móttaka vörunnar/þjónustunnar á sér stað á afhendingardegi til þín eða uppsetningar lýkur. Áhætta á vörunum flyst yfir á viðskiptavininn við afhendingu á tiltekið heimilisfang viðskiptavinarins eða við afhendingu, hvort sem kemur á undan. Eignarhald á vörunum helst hjá Façade Creations Ltd þar til full greiðsla hefur borist. (Athugið: Þetta hefur ekki áhrif á lagaleg réttindi þín varðandi gallaða vöru eða lélega þjónustu en þýðir að pöntunin hefur verið afgreidd.)
8. Undantekningar við samningsgerð:

• Fyrir pantanir sem eingöngu fela í sér afhendingu (vörur án uppsetningar) gætum við leyft 60% óendurgreiðanlegt innborgun til að mynda samninginn, en eftirstandandi 40% greiðast við eða fyrir afhendingu. Í slíkum tilfellum verður samningurinn bindandi þegar innborgunin hefur verið greidd innan samþykkisfrests. Fyrir pantanir sem eingöngu fela í sér afhendingu (vörur án uppsetningar) getur Façade Creations Ltd samþykkt annaðhvort (i) fulla greiðslu fyrirfram eða (ii) stigvaxandi greiðslufyrirkomulag eins og fram kemur í tilboði eða reikningi. Þar sem samið er um stigvaxandi greiðslur verður eftirstöðvar að greiða við eða fyrir afhendingu, sendingu eða söfnun.
• Ef við samþykkjum greiðsluáætlun með áföngum eða kreditreikning, þá er samningurinn myndaður þegar þú greiðir fyrstu áætlaða greiðslu (eða innborgun) samkvæmt reikningsskilmálum, og þú verður síðan að greiða eftirstandandi afborganir fyrir tilgreinda dagsetningar.
• Ef engin greiðsla berst innan samþykkisfrests (og engin önnur fyrirkomulag er samið um skriflega) fellur tilboðið úr gildi og við áskiljum okkur rétt til að halda áfram með samninginn.

Engir aðrir skilmálar: Þessir skilmálar (ásamt öllum skilmálum sem fram koma í tilboði okkar eða reikningi) mynda heildarsamninginn milli þín og Façade Creations Ltd varðandi pöntunina þína. Öllum skilmálum sem þú vilt setja (til dæmis í kauppöntun eða bréfaskriftum) er ekki fylgt og verða ekki hluti af samningnum, nema við höfum sérstaklega samþykkt það skriflega. Sérstaklega eru allir staðlaðir kaupskilmálar sem þú kannt að hafa hnekktir þessum skilmálum. Ef við höfum birt fyrri útgáfur af skilmálum á vefsíðu okkar, þá gildir sú útgáfa sem var í gildi þegar pöntunin þín var gerð (eins og vísað er til í tilboði/reikningi) og kemur í stað allra fyrri skilmála.

Að athuga pöntunina þína: Það er þín ábyrgð að tryggja að allar upplýsingar í tilboðinu og pöntunarstaðfestingunni séu réttar og tæmandi. Vinsamlegast farðu vandlega yfir forskriftir (mál, efni, hönnun, magn o.s.frv.). Ef þú þarft að leiðrétta einhverjar villur eða gera breytingar skaltu láta okkur vita tafarlaust. Breytingar eftir að pöntunin hefur verið staðfest gætu ekki verið mögulegar eða geta valdið aukakostnaði (sjá Breytingar á pöntun hér að neðan). Við berum ekki ábyrgð á neinum ónákvæmni í forskriftum sem þú gafst okkur. Með því að samþykkja tilboðið ábyrgist þú að allar upplýsingar eða forskriftir sem þú hefur gefið okkur séu réttar og henti þínum þörfum.

Þegar verkfræðiplast, tæknileg efni eða verkefnasértæk efni eru afhent, ber viðskiptavinurinn ábyrgð á að fara yfir og staðfesta hentugleika, mál, vikmörk og fyrirhugaða notkun nema Façade Creations Ltd hafi sérstaklega staðfest hentugleika skriflega.

Verðlagning og greiðsla

Verð: Öll verð fyrir vörur og þjónustu okkar eru tilgreind í tilboði eða reikningi. Nema annað sé tekið fram eru verð í pundum sterlinga (GBP) og án virðisaukaskatts (bresks virðisaukaskatts) og annarra viðeigandi skatta. Öll virðisaukaskattur eða skattar verða tilgreindir á reikningnum og innheimtir samkvæmt gildandi gengi. Verðið inniheldur einnig allan viðbótarkostnað eða gjöld sem við höfum tilgreint, svo sem umbúðir, afhendingargjöld, tryggingar eða sérstök meðhöndlunargjöld - þessi gjöld verða skýrt tilgreind í tilboði/reikningi. Við leggjum okkur fram um að tryggja að verðupplýsingar séu réttar. Hins vegar, ef við uppgötvum augljósa villu í verði, munum við láta þig vita eins fljótt og auðið er og gefa þér kost á að staðfesta pöntunina á réttu verði eða hætta við og fá fulla endurgreiðslu.

Gildistími tilboðs: Tilboð eru almennt gild í 14 daga („tilboðstímabilið“). Ef þú samþykkir eftir þann tíma gætum við þurft að endurnýja tilboðið (til dæmis ef efniskostnaður hefur breyst). Tilboð sem er útrunnið er ekki bindandi fyrr en við höfum staðfest það skriflega.

Greiðsluskilmálar: Greiða skal samkvæmt áætlun á reikningnum þínum. Staðlaðir skilmálar eru: 100% greiðsla fyrirfram við samþykki pöntunar (innan samþykkistímabilsins) fyrir samninga um afhendingu og uppsetningu. Fyrir pantanir sem fela eingöngu í sér afhendingu vörunnar krefjumst við óendurgreiðanlegrar innborgunar upp á 60% við staðfestingu pöntunar og eftirstandandi 40% við afhendingu vörunnar. Ef við samþykkjum aðra afborgunaráætlun eða þú ert með kreditreikning hjá okkur, þá mun reikningurinn tilgreina upphæðir og gjalddaga fyrir hverja greiðslu.

Allar greiðslur verða að vera í breskum pundum með bankamillifærslu (BACS) á reikningsupplýsingarnar sem gefnar eru upp á reikningnum okkar, nema við samþykkjum sérstaklega að samþykkja aðra greiðslumáta. Gakktu úr skugga um að þú hafir með allar tilvísunarupplýsingar sem við óskum eftir til að passa við greiðsluna þína. Þú berð ábyrgð á öllum bankagjöldum eða millifærslugjöldum svo að við fáum alla reikningsupphæðina.

Greiðslustaðfesting: Við munum senda út kvittun eða greiðslustaðfestingu þegar við höfum móttekið fulla greiðslu. Ef þú hefur greitt innborgun fyrir pöntun sem eingöngu nær til birgða, ​​munum við staðfesta móttöku og minna þig á eftirstöðuna við afhendingu. Við munum ekki hefja innkaup, framleiðslu eða afhendingaráætlun fyrr en nauðsynleg greiðsla hefur verið innheimt á reikning okkar. Tímabilið fyrir innheimtu fjármagns fer eftir greiðslumáta þínum og við berum ekki ábyrgð á töfum sem stafa af bankaviðskiptum. Ef greiðslur eru gerðar í afborgunum áskiljum við okkur rétt til að gera hlé á vinnu og halda afhendingu hvenær sem er þar til samsvarandi greiðsla hefur borist.

Breytingar á pöntun: Þegar pöntun hefur verið staðfest og við höfum byrjað að afla efnis, áætlanagerðar eða vinnu, er ekki hægt að gera breytingar á sérsniðinni pöntun án skriflegs samþykkis okkar. Allar óskir um breytingar (t.d. hönnunarbreytingar, magnbreytingar, aðlögun á forskriftum) eru háðar samþykki okkar. Við getum, að eigin vild, leyft breytingu og ef svo er, munum við upplýsa þig um allar breytingar á verði eða tímalínu. Almennt, ef efni hefur þegar verið pantað eða vinna er hafin, munu breytingar auka kostnaðinn. Við munum gefa út viðbótarreikning fyrir aukakostnað vegna breytinganna, sem verður að greiða innan tilgreinds tíma. Ef þú borgar ekki fyrir samþykktar breytingar áskiljum við okkur rétt til að snúa aftur til upprunalegrar pöntunarforskriftar og verðs. Athugið að jafnvel þótt breytingar séu gerðar, getur upprunalegur afhendingartími hafist upp á nýtt frá breytingadegi (þar sem nýtt efni eða endurskipulagning gæti verið nauðsynleg). Þegar viðskiptavinurinn óskar eftir endurteknum breytingum, hönnunarbreytingum, endurmati, breytingum á forskriftum eða frekari tæknilegum upplýsingum eftir að upprunalega tilboðið hefur verið gefið út, áskilur Façade Creations Ltd sér rétt til að innheimta fyrir auka tíma og auðlindir sem þarf.

Viðbótarkostnaður: Viðbótarkostnaður getur falið í sér ráðgjöf, kostnaðaráætlun, endurskoðun hönnunar, breytingar á forskriftum, tæknilega ráðgjöf, ráðgjöf á staðnum, endurmat, efnisyfirferð og breytingar á verkefninu að beiðni viðskiptavinarins. Tilboðið nær yfir verkið eins og það er tilgreint. Ef nauðsynlegt reynist að stofna til aukakostnaðar til að uppfylla pöntunina þína (umfram þá sem eru innifaldir í tilboðinu) munum við fyrst leita samþykkis þíns. Til dæmis, ef þú óskar eftir uppfærðu efni eða ef óvæntar kröfur á staðnum krefjast viðbótaríhluta, munum við láta þig vita og aðeins halda áfram með skriflegt samþykki þitt fyrir aukakostnaðinum. Allur slíkur viðbótarkostnaður verður reikningsfærður á þig.

Sein eða vangoldin greiðslur: Greiðslutími er mikilvægur. Þú verður að greiða alla reikninga fyrir samþykktan gjalddaga, án mótjöfnunar eða frádráttar (þú getur ekki haldið eftir neinum hluta greiðslu vegna gagnkröfu eða ágreinings, nema samkvæmt lögum). Ef þú missir af greiðslufresti munum við senda þér áminningu (með tölvupósti eða bréfi) þar sem þú óskar eftir greiðslu tafarlaust. Ef greiðsla berst enn ekki áskiljum við okkur rétt til að fresta frekari vinnu eða afhendingum og að lokum rifta samningnum vegna brots þíns. Í slíkum tilvikum getum við haldið eftir öllum upphæðum sem þegar hafa verið greiddar (sem bætur fyrir unnið verk og stofnað til kostnaðar) og þú berð ábyrgð á eftirstöðvum vinnu sem þegar hefur verið lokið eða vörum sem afhentar eru.

Að auki gætum við innheimt vexti af vangoldnum greiðslum. Vextir reiknast af öllum seinkuðum greiðslum sem eru 3% á ári umfram grunnvexti Seðlabanka Englands, frá þeim degi sem greiðslan átti að vera gjalddaga þar til hún berst að fullu. Þessir vextir reiknast daglega. Við gætum einnig krafist sanngjarns kostnaðar við innheimtu skulda eins og lögin leyfa. Þessi úrræði eru til viðbótar við lögbundinn rétt til vaxta (til dæmis samkvæmt lögum um seinkunargreiðslu viðskiptaskulda (vexti) vegna viðskipta).

Ef þú ert með kreditreikning eða afborgunaráætlun og vantar greiðslu, gætum við sagt upp þeirri greiðslu samstundis – sem þýðir að öll eftirstöðvar verða gjaldfallnar og greiðanlegar og öll lánsheimild er afturkölluð. Við áskiljum okkur einnig rétt til að skulda okkur upphæð á móti þeirri upphæð sem við gætum skuldað þér.

Eignarhald: Allar vörur sem afhentar eru eru okkar eign þar til þær hafa verið greiddar að fullu. Eignarhald (heimild) á vörunum flyst ekki til þín fyrr en við höfum móttekið greiddar upphæðir fyrir fullt verð vörunnar og aðrar skuldir. Þetta þýðir að ef þú hefur aðeins greitt innborgun eða hluta af greiðslu, þá eru vörurnar okkar þar til eftirstöðvar eru greiddar. Hins vegar flyst áhættan á vörunum yfir til þín við afhendingu (sjá kaflann um afhendingu), þannig að þú ættir að tryggja allar vörur sem hafa verið afhentar þér, jafnvel þótt þær séu ekki að fullu greiddar. Þangað til eignarhald flyst yfir mátt þú ekki selja eða leggja veð á vörurnar og verður að geyma þær á öruggan hátt og auðgreinanlegar sem okkar vörur. Við höfum rétt til að endurheimta allar vörur sem ekki hafa verið greiddar (jafnvel þótt þær séu afhentar) í samræmi við lagaleg réttindi okkar.

Afhending og uppfylling

Afhendingartími: Við munum gera allt sem í okkar valdi stendur til að afhenda vörur þínar, eða framkvæma uppsetningarþjónustu, fyrir samkomulagstíma eða innan áætlaðs tímaramma sem rætt er um. Afhendingartímar verða tilgreindir í tilboði eða staðfestir þegar þú pantar. Hins vegar eru allir afhendingar- eða uppsetningardagar áætlaðir – tími er ekki tryggður nema við lofum sérstaklega skriflega að „tími sé nauðsynlegur“ frestur. Við berum ekki ábyrgð á minniháttar töfum eða töfum vegna aðstæðna sem eru utan okkar stjórnar (sjá Force Majeure hér að neðan).

Afhendingarmáti: Við munum afhenda vörurnar á það heimilisfang sem gefið er upp í pöntuninni þinni eða tilboði. Afhendingin getur verið framkvæmd af okkar eigin teymi eða af virtum þriðja aðila. Fyrir stór uppsetningarverkefni fer afhending venjulega fram beint á staðinn á áætluðum uppsetningardegi. Við munum láta þig vita fyrirfram um afhendingu eða afhendingar-/uppsetningartíma. Engin afhending, sending eða söfnun verður áætluð fyrr en full greiðsla, eða viðeigandi áfangagreiðsla, hefur borist.

Áhætta og eignarhald: Áhættan á tapi eða skemmdum á vörum flyst yfir á þig þegar vörurnar hafa verið afhentar á heimilisfang þitt eða stað og kvittað fyrir þeim (eða þegar uppsetningu er lokið, ef við erum að setja upp). Þetta þýðir að eftir afhendingu berð þú ábyrgð á að vernda vörurnar gegn tapi eða skemmdum. Ef þú hefur fengið þinn eigin flutningsaðila til að sækja vörurnar frá okkur, flyst áhættan yfir á þig við afhendingu þess flutningsaðila. (Athugið: ef þú ert neytandi og við sjáum um afhendingu, þá segir lögin að áhættan flyst yfir á þig við móttöku vörunnar af þér eða tilnefndum viðtakanda, ekki fyrr. Við tryggjum vörur í flutningi þar til þær berast þér.)

Eignarhald vörunnar helst hjá okkur þar til full greiðsla hefur borist, eins og útskýrt er undir Eignarhaldsábyrgð í hlutanum Verðlagning og greiðsla. Ef þú hefur ekki greitt að fullu fyrir afhendingu (t.d. greitt eftirstöðvar við afhendingu), afhendum við vörurnar til þín í trausti og áskiljum okkur rétt til að endurheimta þær ef þú greiðir ekki eftirstöðvarnar.

Skoðun við afhendingu: Við afhendingu ættir þú (eða umboðsmaður þinn sem tekur við vörunni) að skoða vörurnar til að athuga hvort einhverjar augljósar skemmdir, skortir eða villur séu á þeim. Vinsamlegast tilkynntu öll vandamál innan 48 klukkustunda frá afhendingu svo við getum lagað þau. Fyrir uppsettar vörur teljum við verkið lokið þegar þú hefur lokið verkinu eða ef þú byrjar að nota vörurnar, en þú ættir samt að láta okkur vita tafarlaust um öll áhyggjuefni. Öll minniháttar vandamál eða galla sem koma ekki í veg fyrir notkun vörunnar ættu að vera skráð og við munum sjá um úrbætur í samræmi við ábyrgðarkaflann.

Samþykki: Þú telst hafa samþykkt vörurnar og þjónustuna á afhendingar-/uppsetningardegi nema að því marki sem þú tilkynnir okkur um vandamál (skemmdir, ekki eins og lýst er o.s.frv.). Samþykki í þessu samhengi þýðir að þú viðurkennir að við höfum afgreitt pöntunina. Þetta afsalar þér ekki rétti þínum til að leita úrbóta vegna gallaðra vara eða þjónustu sem uppgötvast síðar (innan ábyrgðar eða lögbundinna tíma). Það þýðir þó að eftir afhendingu telst pöntunin lokið og allar frekari kröfur yrðu ný pöntun eða ábyrgðarkrafa frekar en hluti af upprunalega pöntunarferlinu.

Uppsetningarþjónusta: Ef við veitum þjónustu á staðnum (eins og uppsetningu á framhliðarplötum, gluggum o.s.frv.) verður þú að tryggja að svæðið sé undirbúið og aðgengilegt á umsömdum tíma. Við munum láta þig vita fyrirfram ef þú þarft að skipuleggja undirbúning á staðnum (t.d. vinnupalla, leyfi, hreinsun svæðisins). Ef við komumst á staðinn og komumst að því að svæðið er óhentugt eða óöruggt fyrir uppsetningu, gætum við innheimt gjald fyrir sóaðan tíma eða breytt tímasetningunni að eigin vild. Við munum framkvæma uppsetninguna af sanngjarnri færni og umhyggju og í samræmi við gildandi heilbrigðis- og öryggisreglur. Teymi okkar eða undirverktakar munu fylgja öllum reglum á staðnum sem þú gefur upp, svo framarlega sem þú tilkynnir okkur þær fyrirfram.

Vinsamlegast haldið vinnusvæðinu lausu við önnur störf eða hindranir meðan á uppsetningu stendur. Við biðjum þig (eða einhver fyrir þína hönd) að vera tiltækur á staðnum eða hægt að ná í hann til að svara öllum spurningum meðan á vinnunni stendur. Þegar uppsetningu er lokið munum við fara yfir verkið með þér (ef þú ert viðstaddur) til að staðfesta að verkinu sé lokið.

Vanskil á afhendingu: Ef okkur tekst ekki að afhenda vörurnar eða þjónustuna fyrir samþykktan nauðsynlegan dag gætir þú átt rétt á að hætta við pöntunina og fá endurgreiðslu fyrir óafhentar vörur. Ef enginn ákveðinn nauðsynlegur dagur hefur verið samþykktur munum við reyna að afhenda innan hæfilegs tíma. Í þeim sjaldgæfu tilvikum að við getum alls ekki afgreitt pöntunina munum við láta þig vita og endurgreiða alla greiðslu fyrir óafhentar vörur. Þessi málsgrein á ekki við um tafir sem stafa af þínum eigin athöfnum eða vanrækslu (til dæmis ef þú baðst okkur um að fresta afhendingu eða gafst upp rangar heimilisfangsupplýsingar o.s.frv.).

Óviðráðanlegar aðstæður (Atburðir utan okkar stjórnar): Ef atburðir sem eru utan okkar stjórnar koma í veg fyrir eða tefja framkvæmd okkar á skyldum berum við ekki ábyrgð á þeirri töf eða bilun. Slíkir atburðir geta til dæmis verið náttúruhamfarir (náttúruhamfarir, öfgafullt veður), eldur, sprenging, stríð, hryðjuverk, óeirðir, verkföll eða vinnudeilur, faraldrar, takmarkanir stjórnvalda, bilun birgja eða flutningskerfa eða aðrar aðstæður sem eru utan okkar stjórnar. Við munum láta þig vita eins fljótt og auðið er ef slíkir atburðir eiga sér stað. Ef óviðráðanlegir atburðir valda verulegri töf munum við vinna með þér að því að ákveða nýjan afhendingardag þegar atburðurinn hefur verið leystur. Ef atburðurinn gerir það ómögulegt að uppfylla samninginn eða tafist verulega getur hvor aðili sem er átt rétt á að rifta samningnum. Ef riftun á sér stað vegna óviðráðanlegra aðstæðna endurgreiðum við alla greiðslu fyrir vörur/þjónustu sem ekki hafa verið veittar, en við berum ekki ábyrgð á frekari bótum vegna töfarinnar. Ekkert í þessari ákvæði undanþiggir þig frá því að greiða fyrir vörur/þjónustu sem þegar hafa verið afhentar.

Afpöntun og skil

Í þessum kafla eru réttindi þín og skyldur útskýrðar ef þú eða við hættum við pöntun, og allar skil eða endurgreiðslur. Mismunandi reglur gilda eftir því hvort þú ert neytandi (einstaklingur sem starfar utan fyrirtækis) eða viðskiptavinur, og hvort vörurnar eru sérsmíðaðar. Allar vörur sem Façade Creations Ltd afhendir eru sérsmíðaðar og framleiddar í samræmi við forskriftir, teikningar, mál og samþykktar hönnunarupplýsingar viðskiptavinarins. Í samræmi við reglugerð 28 í reglugerð um neytendasamninga (upplýsingar, afpöntun og viðbótargjöld) frá 2013, hefur viðskiptavinurinn ekki lögbundinn rétt til að hætta við pöntun á sérsmíðuðum vörum eða vörum sem eru sérsmíðaðar eftir að framleiðsla hefur hafist. Ekki er hægt að hætta við, breyta eða endurgreiða pantanir eftir að framleiðsla hefur hafist, nema þar sem þess er krafist samkvæmt gildandi lögum.

Réttur þinn til að hætta við (neytendaréttur): Ef þú ert neytandi sem hefur keypt vörur eða þjónustu í fjarsölu (t.d. í gegnum vefsíðu okkar, tölvupóst eða síma) eða utan fastrar starfsstöðvar (t.d. heima hjá þér), geta reglugerðir um neytendasamninga frá 2013 veitt þér lagalegan rétt til að hætta við samninginn innan 14 daga án þess að gefa upp ástæðu. Þessi „uppsagnarfrestur“ fyrir vörur hefst daginn eftir að þú (eða einhver sem þú tilnefnir) móttekur vöruna, og fyrir þjónustu hefst hann daginn eftir að þú pantar (eða frá því að samningurinn er gerður). Ef þessi lög eiga við og þú nýtir þér rétt þinn til að hætta við, verður þú að tilkynna okkur um ákvörðun þína um að hætta við innan 14 daga frestsins og síðan skila vörunum (á þinn kostnað) innan 14 daga frá tilkynningu um uppsögn. Við munum endurgreiða vörurnar og venjulegan sendingarkostnað innan 14 daga frá móttöku skilavörunnar (eða frá því að þú leggur fram sönnun fyrir skilum) í samræmi við lögin.

Vinsamlegast athugið þó: Margar af vörum okkar eru sérsmíðaðar og framleiddar eftir pöntun. Lögin veita undantekningu frá 14 daga uppsagnarrétti fyrir „vörur sem eru framleiddar samkvæmt forskriftum neytandans eða greinilega persónugerðar“. Þetta þýðir að ef þú pantar sérsmíðaðar framhliðar, glugga eða aðrar sérsmíðaðar vörur frá okkur, þá hefur þú ekki sjálfkrafa lagalegan rétt til að hætta við 14 dögum eftir afhendingu, þar sem ekki er hægt að endurselja eða endurnýta vörurnar vegna þess að þær eru sérsmíðaðar. Á sama hátt, ef þú biður okkur um að hefja þjónustu (eins og hönnunarvinnu eða uppsetningu) innan uppsagnarfrestsins og við höfum framkvæmt þjónustuna að fullu innan þess tíma, gætir þú misst réttinn til að hætta við þjónustuna samkvæmt reglugerð 36 í reglugerðinni frá 2013. Við munum fá skýrt samþykki þitt til að hefja þjónustu innan 14 daga ef við á, og staðfestingu á að þú gætir verið rukkaður fyrir unnið verk eða misst réttinn til að hætta við þegar þjónustan er lokið. Vinnan sem rukkað er fyrir felur í sér ráðgjöf, kostnaðaráætlun, hönnunarupplýsingar, yfirferð forskrifta, tæknilega ráðgjöf, verkefnaleiðsögn og alla undirbúningsráðgjöf sem þegar hefur verið unnin að beiðni viðskiptavinarins.

48 klukkustunda kælingartími okkar: Þrátt fyrir ofangreinda lagalega undanþágu fyrir sérsmíðaðar vörur býður Façade Creations viðskiptavinum 48 klukkustunda kælingartíma fyrir nýjar pantanir. Þetta á við um allar pantanir frá staðfestingu, nema annað sé tekið fram (til dæmis gæti það ekki átt við ef uppsetning á að hefjast innan 48 klukkustunda frá pöntun). Á þessum 48 klukkustunda tíma eftir að þú hefur lagt inn pöntun/samþykkt tilboð okkar geturðu sagt upp pöntuninni af hvaða ástæðu sem er og fengið fulla endurgreiðslu á öllum greiðslum sem greiddar voru, að því tilskildu að við höfum ekki þegar farið verulega fram með pöntunina þína. Þetta er góðgerðarstefna til að aðstoða viðskiptavini, sérstaklega fyrir sérsmíðaðar pantanir (sem annars hafa engan rétt til að hætta við samkvæmt lögum).

Til að hætta við samkvæmt þessari 48 klukkustunda skilmála (eða samkvæmt 14 daga neytendarétti, ef við á), verður þú að hafa samband við okkur skriflega – annað hvort með tölvupósti á info@facadecreations.co.uk eða með undirrituðu og dagsettu bréfi sem sent er með ábyrgðarsendingu á skráða skrifstofu okkar. Við munum miða gildistíma uppsagnar á því hvenær við móttökum tölvupóstinn eða bréfið þitt. Munnlegar uppsagnir (t.d. í síma) eru ekki samþykktar til að tryggja skýrleika beiðni þinnar. Vinsamlegast tilgreindu skýrt pöntunarupplýsingar þínar og að þú viljir hætta við. Þú getur (en ert ekki skyldugur til þess) að gefa upp ástæðu fyrir uppsögninni; endurgjöf er vel þegin en ekki skylda.

Ef þú hættir við innan 48 klukkustunda og við höfum ekki enn orðið fyrir óafturkræfum kostnaði, munum við hætta við pöntunina þína og endurgreiða þér að fullu. Hins vegar er mikilvægt að fresta ekki ákvörðun þinni – ef þú bíður lengur en 48 klukkustundir, eða ef við höfum þegar hafið vinnu eða pantað efni, gætu ákveðnir kostnaðir ekki verið endurgreiddir. Við byrjum oft að vinna úr pöntunum strax eftir staðfestingu (sérstaklega ef pantanir á sérsniðnu efni hafa borist þegar innborgun eða greiðsla hefur borist), svo jafnvel innan 48 klukkustunda gætu einhverjir kostnaðir fallið á. Í slíkum tilfellum munum við ræða aðstæður við þig og gætum dregið þann kostnað frá endurgreiðslunni ef óskað er enn eftir að hætta við. (Til dæmis, ef við höfum þegar pantað sérsniðið efni fyrir þína hönd sama dag og þú staðfestir, gætu kostnaðurinn við þessi efni ekki verið endurgreiddur.)

Afbókun eftir 48 klukkustundir (frítími utan þjónustutíma): Ef þú óskar eftir að afbóka eftir að fyrstu 48 klukkustundirnar eru liðnar (og enginn lögbundinn réttur á við), þá er afbókunin okkar að okkar mati og háð skilyrðum. Almennt:

• Engin endurgreiðsla innborgunar: Innborgun eða hlutagreiðslur sem þú hefur greitt verða ekki endurgreiddar eftir að 48 klukkustunda biðtíminn er liðinn. Þetta er vegna þess að við ráðstöfum þessum fjármunum til að greiða verkefniskostnað. Ef þú hefur greitt að fullu munum við ákvarða hvaða hluti af þeirri greiðslu er endurheimtanlegur (ef einhver) út frá stöðu verksins (sjá hér að neðan).
• Kostnaður vegna verks í vinnslu: Við munum meta stöðu pöntunarinnar þinnar í framleiðsluáætlun okkar frá og með þeim degi sem þú sendir beiðni um afturköllun. Þú berð ábyrgð á öllum kostnaði sem samsvarar vinnu sem þegar hefur verið unnin eða efni sem pantað hefur verið fram að þeim tímapunkti. Til dæmis er efniskostnaður almennt ekki endurgreiddur eftir að við höfum lagt inn pantanir hjá birgjum okkar, þar sem þessi efni eru sérsmíðuð eða keypt fyrir verkefnið þitt og við verðum að greiða birgjum okkar óháð því hvort þú hættir við. Á sama hátt, ef við höfum hafið framleiðslu eða samsetningu á vörum þínum, eða hönnunar- og teikningarvinnu, er ekki hægt að endurgreiða tengdan vinnu- og framleiðslukostnað. Í stuttu máli munum við halda eftir þeim hluta verðsins sem nær yfir vinnu sem þegar hefur verið lokið eða óafturkræfar skuldbindingar til að standa straum af þessum kostnaði. Við munum aðeins endurgreiða þann hluta verðsins sem samsvarar vinnu sem ekki hefur verið unnin eða kostnaði sem við getum forðast, ef einhvern.
• Stjórnsýslugjald vegna afpöntunar: Að auki, ef þú afbókar eftir 48 klukkustundir, áskiljum við okkur rétt til að innheimta stjórnsýslugjald upp á 250 pund til að standa straum af afpöntuninni og öllum kostnaði við endurskipulagningu eða endurnýjun birgða. Þetta gjald (ef við á) verður dregið frá endurgreiðslu eða rukkað ef engin endurgreiðsla á sér stað. (Ef þú vilt hins vegar breyta pöntuninni verulega eftir að fresturinn rennur út – og í raun skipta út pöntuninni – gætum við einnig innheimt þessi 250 pund sem endurskipulagningargjald.)
• Málsmeðferð: Til að hætta við eftir 48 klukkustundir verður þú samt að láta okkur vita skriflega (tölvupóst eða með ábyrgðarbréfi, eins og lýst er hér að ofan). Við munum staðfesta móttöku uppsagnarinnar og láta þig vita um allar ógreiddar greiðslur (fyrir unnið verk/kostnað) eða nettóendurgreiðslu, ef einhver er, sem við getum boðið upp á eftir að frádregnum kostnaði hefur verið dreginn. Við munum einnig staðfesta uppsögn samningsins skriflega, sem leysir báða aðila undan frekari skuldbindingum framvegis (fyrir utan greiðslu gjaldfallinna upphæða). Allar eftirstöðvar á reikningi þínum fyrir þegar unnið verk verða greiðanlegar strax við uppsögn, ef þær eru ekki greiddar með greiðslum sem þú hefur þegar greitt. Við gætum gefið út viðbótarreikning fyrir hugsanlegt uppsagnargjald eða kostnað sem verður að greiða innan 7 daga.

Áhrif afpöntunar: Þegar við höfum hætt við pöntun og staðfest hana munum við hætta vinnu við hana og ekki afhenda neinar eftirstandandi vörur eða þjónustu. Ef þú skiptir síðar um skoðun og vilt endurtaka pöntunina verður hún meðhöndluð sem ný pöntun - framleiðsluáætlunin verður endurstillt og fyrri tímalínur gætu ekki lengur átt við. Við getum ekki ábyrgst að við getum „tekið við þar sem frá var horfið“ en við munum gera okkar besta til að koma til móts við það ef mögulegt er. Allar nýjar pantanir geta verið háðar nýju tilboði og hugsanlega mismunandi verðlagningu ef kostnaður hefur breyst.

Vöruskil: Þar sem vörur okkar eru sérsmíðaðar tökum við almennt ekki við vöruskilum eftir afhendingu nema varan sé gölluð eða ekki eins og lýst er (í því tilviki átt þú réttindi eins og lýst er í ábyrgðar- og neytendalögum). Fyrir vörur sem ekki eru sérsmíðaðar (ef einhverjar eru) þar sem 14 daga endurkröfuréttur gildir, verða allar vörur sem skilað er að vera ónotaðar og seljanlegar. Þú verður að sjá um og greiða fyrir skil á vörunni til okkar. Við mælum með að nota rekjaða og tryggða afhendingarmáta þar sem þú berð ábyrgð á vörunum þar til við fáum þær til baka. Við áskiljum okkur rétt til að lækka endurgreiðslu ef verðmæti vörunnar lækkar vegna meðhöndlunar umfram það sem nauðsynlegt er til að skoða vöruna (eins og heimilt er samkvæmt reglugerð um neytendasamninga).

Réttur okkar til að hætta við: Við vissar aðstæður getur Façade Creations hætt við pöntunina þína (rifið samningnum) með fyrirvara. Við munum aðeins gera þetta ef gildar ástæður eru fyrir hendi, svo sem:

• Ef þú brýtur alvarlega gegn skyldum þínum samkvæmt þessum skilmálum (til dæmis með því að veita ekki nauðsynlegar upplýsingar eða aðgang eða greiða ekki gjaldfallna upphæð).
• Ef þú krefst verulegra breytinga á vörum/þjónustu sem við getum ekki orðið við eða sem myndu breyta samningnum í grundvallaratriðum umfram það sem samið var um.
• Ef við uppgötvum, ef um viðskiptavin er að ræða, að þú ert orðinn gjaldþrota, hefur farið í gjaldþrotaskipti, slitameðferð eða svipað (eða, ef um einstakling er að ræða, gjaldþrota), eða virðist vera á leið í fjárhagsþrenginga þannig að við teljum að þú gætir ekki getað staðið við greiðslur eða samningsskyldur.
• Ef ófyrirséðar aðstæður gera það ómögulegt eða afar óframkvæmanlegt að uppfylla pöntunina – til dæmis ef birgir okkar hættir starfsemi og enginn annar valkostur er í boði, eða ef samningurinn yrði brotinn gegn gildandi lögum eða stjórnvaldsfyrirmælum. Þetta á einnig við ef stjórnvöld eða dómstólar fyrirskipa okkur að hætta við pöntunina.
• Ef við höfum ástæðu til að ætla að áframhaldandi samningsgerð gæti skaðað orðspor okkar eða leitt til lagalegrar ábyrgðar. Til dæmis, ef í ljós kemur að verkefnið verður notað í siðlausum eða ólöglegum tilgangi, getum við hætt við samninginn.

Ef við riftum samningnum af ástæðum sem ekki eru þínar sök (t.d. óviðráðanlegar aðstæður eða vanhæfni okkar til að afhenda), munum við endurgreiða allar greiðslur fyrir vörur/þjónustu sem ekki voru veittar. Ef afpöntunin er vegna brots eða sök þinnar, gætum við farið með hana á sama hátt og ef þú hefðir afbókað eftir 48 klukkustundir: staðfestingargjald og greiðslur sem þegar hafa verið greiddar eru ekki endurgreiddar og við áskiljum okkur rétt til að krefjast bóta fyrir allan viðbótarkostnað eða tap sem kann að verða vegna brots þíns. Ef þú brotnar munum við tilkynna þér um afpöntunina og allar útistandandi fjárhæðir (þar með talið hugsanlega 250 punda afbókunargjald vegna stjórnunarkostnaðar) sem þú verður að greiða innan 7 daga.

Við munum leitast við að eiga samskipti við þig og hugsanlega leysa úr málum áður en við hættum við samninginn. Við hættum við samninginn aðeins í síðasta lagi. Ef við hættum við samninginn munum við staðfesta það skriflega (með tölvupósti eða bréfi) og samningurinn rennur út samstundis á þeim degi sem tilkynningin berst.

Afleiðingar uppsagnar – Samantekt: Uppsögn samningsins (hvort sem það er af þinni hálfu eða okkar) hefur ekki áhrif á réttindi og skyldur sem hafa safnast upp fyrir uppsögnina. Til dæmis, ef greiðslur eru ógildar eða ef annar aðilinn ber ábyrgð á samningsbrotum, felur uppsögnin ekki í sér að þær eru afnumdar. Ákveðnar ákvæði í þessum skilmálum sem ætlað er að halda gildi sínu (svo sem takmarkanir á ábyrgð, gildandi lög o.s.frv.) halda gildi sínu.

Lögbundin réttindi neytenda varðandi uppsögn: Ekkert í ofangreindri uppsagnarstefnu er ætlað að takmarka lögbundin réttindi neytenda. Ef þú ert neytandi og við afhendum ekki vörur eða veitum ekki þjónustu af sanngjörnu umhyggju og færni, gætir þú átt rétt á að hætta við og fá endurgreiðslu samkvæmt lögum um neytendaréttindi frá 2015. Ef við afhendum gallaða vöru hefur þú einnig rétt til að hafna henni innan ákveðins tímaramma eða láta skipta henni út eða gera við hana (sjá ábyrgð hér að neðan). Úrræðin sem kveðið er á um í skilmálum okkar eru til viðbótar þessum réttindum. Fyrir nánari upplýsingar um rétt þinn til að hætta við eða skila vörum getur þú haft samband við borgararáðgjöf eða aðrar neytendaverndarstofnanir.

Skyldur þínar sem viðskiptavinur: Viðskiptavinurinn ber einn ábyrgð á að fara yfir og samþykkja allar teikningar, forskriftir, mælingar, stillingar og pöntunarupplýsingar fyrir framleiðslu. Samþykki viðskiptavinarins jafngildir staðfestingu á því að allar forskriftir séu réttar og tæmandi. Façade Creations Ltd ber ekki ábyrgð á villum, úrfellingum eða ónákvæmni sem viðskiptavinurinn samþykkti fyrir framleiðslu.

Með því að leggja inn pöntun hjá Façade Creations eða nota þjónustu okkar samþykkir þú eftirfarandi skuldbindingar af þinni hálfu:

• Veita nákvæmar upplýsingar: Þú verður að veita okkur sannar, nákvæmar og tæmandi upplýsingar eftir þörfum vegna pöntunarinnar. Þegar um er að ræða verkfræðiplast, tæknileg efni eða verkefnisbundin efni, berð þú ábyrgð á að tryggja að upplýsingar, mælingar, fyrirhuguð notkun, álagskröfur, vikmörk og verkefnisskilyrði sem okkur eru látin í té séu nákvæm og hentug fyrir fyrirhugaða notkun þína. Þetta felur í sér forskriftir, mælingar, hönnunarkröfur, afhendingarfang og allar takmarkanir sem við ættum að vita um. Við reiðum okkur á upplýsingarnar sem þú gefur okkur. Við berum ekki ábyrgð á vandamálum sem kunna að stafa af ónákvæmum eða ófullkomnum upplýsingum sem þú gefur upp (til dæmis ef mæling sem þú gafst upp var röng, sem leiddi til ósamræmis). Þú samþykkir einnig að veita tafarlaust allar viðbótarupplýsingar eða ákvarðanir sem við þurfum sanngjarnt á meðan á verkefninu stendur. Tímabær samskipti munu hjálpa til við að forðast tafir.
• Samstarf: Þú samþykkir að vinna með okkur í öllum málum sem varða afhendingu vöru og þjónustu. Til dæmis ættir þú (eða fulltrúi þinn) að vera tiltækur til að fara yfir hönnun, svara spurningum og vera viðstaddur (eða hægt er að ná í hann) á afhendingar-/uppsetningardegi. Samstarf þýðir einnig að fá öll nauðsynleg leyfi eða samþykki sem eru utan okkar verksviðs: til dæmis, ef þörf krefur, verður þú að tryggja byggingarleyfi, samþykki byggingarreglugerðar, samþykki leigusala eða aðgangsréttindi fyrir uppsetningu á eign þinni. Við getum aðstoðað með því að veita tæknilegar upplýsingar, en það er þín ábyrgð að tryggja að öll samþykki þriðja aðila séu til staðar.
• Aðgangur að vinnusvæði og viðbúnaður: Ef við veitum þjónustu á vinnusvæðinu þínu verður þú að tryggja að við höfum öruggan og sanngjarnan aðgang að vinnusvæðinu. Vinnusvæðið ætti að uppfylla heilbrigðis- og öryggiskröfur. Láttu okkur vita af öllum hættum (t.d. asbesti, óstöðugum mannvirkjum) fyrirfram. Þú ættir einnig að tryggja að öllum forsendum (af þér eða öðrum) sé lokið fyrir uppsetningu okkar (t.d. opnun undirbúin, burðarvirki sett upp ef þörf krefur). Tafir eða viðbótarkostnaður af völdum óundirbúins staðar eða synjunar á aðgangi getur verið gjaldfærður af þér.
• Greiðslur á réttum tíma: Þú verður að greiða allar skuldir samkvæmt samþykktri áætlun án tafar. Sjá Verðlagning og greiðsla fyrir nánari upplýsingar um seinkaðar greiðslur og úrræði okkar. Vanræksla á greiðslu á réttum tíma er brot á skyldum þínum og getur leitt til samningsriftingar og viðbótarkostnaðar (vaxta, innheimtukostnaðar) eins og lýst er.
• Rétt notkun vara: Þegar vörur hafa verið afhentar/uppsettar verður þú að nota þær í samræmi við allar leiðbeiningar eða leiðbeiningar sem við veitum (eða sem eru staðlaðar fyrir slíkar vörur). Til dæmis, ef við útvegum glugga, ættir þú að nota þá og viðhalda þeim samkvæmt öllum handbókum (forðast misnotkun eins og að nota of mikið afl eða ranga hreinsiefni). Ef varan er tæknileg skaltu ganga úr skugga um að aðeins hæfir einstaklingar noti hana (ef við á). Misnotkun eða vanræksla á að fylgja viðhaldsleiðbeiningum getur ógilt ábyrgðina (sjá ábyrgðarkaflann) og getur gert þig ábyrgan fyrir tjóni.
• Tilkynningarskylda um galla: Ef þú uppgötvar vandamál með vöruna eða vinnu okkar, ættir þú að láta okkur vita innan hæfilegs tíma. Til dæmis, ef þú tekur eftir vandamáli með uppsetningu við uppsetningu, láttu uppsetningarmenn okkar vita tafarlaust svo hægt sé að bregðast við því á staðnum. Ef þú tekur eftir galla eftir afhendingu, láttu okkur vita eins fljótt og auðið er (og innan ábyrgðartímabilsins). Snemmbúin tilkynning getur komið í veg fyrir frekari tjón og auðveldað úrbætur. Að fresta tilkynningu um þekkt vandamál gæti hugsanlega gert ástandið verra og takmarkað ákveðin úrræði ef það brýtur gegn skilmálum ábyrgðar okkar (t.d. að nota greinilega gallaða vöru stöðugt og valda meira tjóni).
• Lögfylgni af þinni hálfu: Þú samþykkir að fara að öllum viðeigandi lögum og reglugerðum sem eiga við um hlutverk þitt í verkefninu. Fyrir neytendur gæti þetta einfaldlega þýtt að þú munir ekki biðja okkur um að gera neitt ólöglegt. Fyrir viðskiptamenn eða verkefnastjóra felur þetta í sér að fara að reglum um byggingarsvæði, reglugerðum um CDM ef þú ert aðalverktaki o.s.frv., eftir því sem við á. Þú samþykkir einnig að setja okkur ekki í stöðu þar sem efndun samningsins myndi brjóta gegn lögum.

Ef þú uppfyllir ekki einhverjar af ofangreindum skyldum getur það leitt til tafa, aukakostnaðar eða ábyrgðar fyrir þig. Í sumum tilfellum gæti það leyst okkur undan ábyrgð á tengdu broti. Til dæmis, ef þú gefur upp rangar forskriftir og það veldur því að vörurnar eru óhentugar, getum við ekki borið ábyrgð á afhendingu samkvæmt forskriftunum sem þú gafst. Á sama hátt, ef við getum ekki sett upp á réttum tíma vegna þess að staðurinn var ekki tilbúinn, berum við ekki ábyrgð á þeirri töf. Við munum reyna að leysa vandamálin í samvinnu en áskiljum okkur lagalegan rétt ef vanefndir þínar valda okkur tjóni eða koma í veg fyrir að við getum efnt samninginn.

Viðunandi notkun vefsíðu okkar

Þegar þú notar vefsíðu okkar (facadecreations.co.uk) og allar tengdar þjónustur á netinu samþykkir þú að fara eftir eftirfarandi notkunarskilmálum:

• Lögleg notkun: Þú munt aðeins nota síðuna okkar í lögmætum tilgangi. Þú mátt ekki nota hana til að taka þátt í sviksamlegri starfsemi, dreifa spilliforritum, senda ólöglegt eða skaðlegt efni eða brjóta gegn gildandi lögum og reglugerðum.
• Engin skaðleg hegðun: Þú mátt ekki reyna að fá óheimilan aðgang að vefsíðu okkar, netþjóni eða neinum tengdum kerfum. Þetta felur í sér að reyna ekki að hakka, koma með vírusa, orma, rökréttar sprengjur eða annað efni sem er illgjarnt eða tæknilega skaðlegt. Þú ættir ekki að ráðast á síðuna okkar með þjónustuneitunarárás eða dreifðri þjónustuneitunarárás. Við tilkynnum öll slík brot til viðeigandi löggæsluyfirvalda og munum vinna með því að upplýsa þá um hver þú ert eftir þörfum.
• Ekkert brot á höfundarrétti eða móðgandi efni: Ef vefsíða okkar leyfir þér að hlaða upp eða senda inn efni (t.d. fyrirspurnarform, athugasemdir eða skráarupphleðslur), verður þú að tryggja að efnið þitt brjóti ekki gegn hugverkaréttindum, friðhelgi einkalífs eða öðrum réttindum þriðja aðila. Efni þitt ætti ekki að vera ærumeiðandi, dónalegt, mismununarlegt eða á annan hátt óásættanlegt. Við áskiljum okkur rétt til að fjarlægja allt efni sem notendur senda inn af síðunni okkar að eigin vild.
• Virðið gögn okkar: Þér er óheimilt að safna eða skafa gögn af síðunni okkar eða nota sjálfvirka vélmenni eða forskriftir til að fá aðgang að eða safna efni okkar án okkar leyfis. Síðan er ætluð viðskiptavinum til að skoða og nota beint. Öll tilraun til að afla gagna eða misnota upplýsingar síðunnar okkar (til dæmis til samkeppnisgreiningar á óheimilan hátt) er bönnuð.
• Öryggi reiknings: Ef þú ert með reikning eða innskráningarupplýsingar á síðunni okkar (til dæmis til að fá aðgang að viðskiptavinagátt eða niðurhalum), berð þú ábyrgð á að halda þessum upplýsingum trúnaði. Ekki deila notandanafni þínu eða lykilorði með öðrum. Þú verður að láta okkur vita tafarlaust ef þú grunar óheimila notkun á reikningnum þínum eða öryggisbrot.

Við leggjum okkur fram um að halda vefsíðu okkar öruggri og aðgengilegri. Hins vegar ábyrgjumst við ekki að síðan okkar verði aðgengileg án truflana eða villna allan tímann. Við gætum lokað eða takmarkað aðgang vegna viðhalds eða öryggisástæðna. Við munum reyna að tilkynna fyrirfram um niðurtíma þegar það er mögulegt. Við ábyrgjumst heldur ekki að síðan okkar eða netþjónn verði laus við vírusa eða aðra skaðlega íhluti. Þú berð ábyrgð á að stilla þín eigin tæki og hugbúnað til að fá aðgang að síðunni okkar og við mælum með að þú notir uppfærðan vírusvarnar- og öryggishugbúnað.

Efni vefsíðunnar og hugverkaréttur: Allt efni á vefsíðu okkar – þar á meðal texti, myndir, grafík, lógó, hönnun, bæklingar og hugbúnaður – er í okkar eigu eða leyfisveitendum okkar og er varið af höfundarrétti, vörumerkjalögum og öðrum lögum um hugverkarétt. Þú mátt nálgast og prenta efni af síðunni okkar til persónulegra nota eða til að meta vörur/þjónustu okkar, en þú mátt ekki nota það í neinum viðskiptalegum tilgangi án okkar skýra leyfis. Þú mátt ekki breyta afritum af neinu efni af síðunni og staða okkar (og allra tilgreindra þátttakenda) sem höfunda efnis verður alltaf að vera viðurkennd. Ef þú brýtur gegn þessum notkunarskilmálum fellur réttur þinn til að nota síðuna okkar niður þegar í stað og þú verður, að okkar vali, að skila eða eyða öllum afritum af efni sem þú hefur búið til.

Utanaðkomandi tenglar: Vefsíða okkar kann að innihalda tengla á vefsíður þriðja aðila þér til þæginda (eins og samstarfsstofnanir, greinar o.s.frv.). Þessir tenglar tákna ekki áritun og við höfum enga stjórn á efni eða starfsháttum þessara utanaðkomandi vefsíðna. Ef þú fylgir utanaðkomandi tenglum skaltu skilja að þeir hafa sín eigin skilmála og persónuverndarstefnu og við berum ekki ábyrgð á þeim.

Engin þörf á að reiða sig á upplýsingar á vefsíðu: Upplýsingar á vefsíðu okkar eru veittar í almennum leiðbeiningum og kynningartilgangi. Þó að við leggjum okkur fram um að vera nákvæmar eru þær ekki alltaf uppfærðar eða viðeigandi fyrir þínar sérstöku aðstæður. Til dæmis eru dæmisögur eða bloggfærslur á síðunni okkar eingöngu ætlaðar til innsýnar og ættu ekki að vera teknar sem beinar ábyrgðir eða ráðleggingar fyrir verkefnið þitt. Efni vefsíðunnar er ekki bindandi tilboð eða samningur - allar skuldbindingar varðandi vörur eða þjónustu okkar verða staðfestar í skriflegu tilboði eða samningi. Ef þú þarft á sérstökum ráðleggingum eða uppfærðum upplýsingum að halda, vinsamlegast hafðu samband við okkur beint.

Með því að nota síðuna okkar samþykkir þú að gera það á eigin ábyrgð. Við berum ekki ábyrgð, að því marki sem lög leyfa, á tjóni eða skaða sem kann að hljótast af notkun vefsíðu okkar eða því að reiða sig á efni hennar (sjá einnig Takmörkun ábyrgðar hér að neðan, sem á við um notkun vefsíðunnar sem og viðskipti).

Gagnavernd og friðhelgi einkalífs

Façade Creations Ltd hefur skuldbundið sig til að vernda persónuupplýsingar þínar. Í tengslum við að veita vörur og þjónustu okkar gætum við safnað og unnið úr persónuupplýsingum um þig (til dæmis tengiliðaupplýsingum þínum, heimilisfangi verkefnisins og öllum upplýsingum sem nauðsynlegar eru fyrir hönnun/uppsetningu). Við gegnum hlutverki „ábyrgðaraðila“ þessara upplýsinga og ákvörðum tilgang og aðferðir við vinnslu þeirra.

Notkun persónuupplýsinga: Við munum eingöngu nota persónuupplýsingar þínar í lögmætum tilgangi sem tengist starfsemi okkar: þetta felur í sér að vinna úr og uppfylla pantanir þínar, eiga samskipti við þig um verkefnið þitt, veita þjónustu við viðskiptavini og (ef þú hefur samþykkt það) senda þér viðeigandi markaðsefni. Við gætum einnig notað gögn í stjórnsýslu- og bókhaldslegum tilgangi (t.d. reikningsfærslu) og til að uppfylla lagaskyldur. Við seljum ekki persónuupplýsingar þínar til þriðja aðila. Við munum ekki deila gögnum þínum með neinum þriðja aðila nema eftir því sem nauðsyn krefur til að efna samning okkar (til dæmis að deila afhendingarfangi þínu með sendiboða eða gefa uppsetningaraðila okkar símanúmer þitt til samræmingar) eða eins og krafist er samkvæmt lögum.

Lögleg fylgni: Við meðhöndlum allar persónuupplýsingar í samræmi við bresku persónuverndarreglugerðina (GDPR) og persónuverndarlög frá 2018. Þetta þýðir að við tryggjum að lögmætur grundvöllur sé fyrir vinnslu gagna þinna (svo sem að uppfylla samning eða fá samþykki þitt fyrir markaðssetningu) og við fylgjum meginreglum um lágmörkun gagna, nákvæmni, trúnað og geymslutakmarkanir. Við höfum innleitt viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir til að tryggja öryggi gagna þinna. Til dæmis eru stafrænar skrár geymdar í öruggum kerfum og öll efnisleg skjöl eru geymd í öruggum skrám. Við notum virta hugbúnaðartól (til dæmis Sage fyrir reikningagerð og Logical fyrir tilboð/hönnun) sem hluta af gagnavinnslu okkar og þau eru notuð í samræmi við kröfur um persónuvernd.

Réttindi þín: Samkvæmt lögum um persónuvernd átt þú réttindi varðandi persónuupplýsingar þínar. Þar á meðal er rétturinn til aðgangs að gögnum sem við geymum um þig, rétturinn til að óska ​​eftir leiðréttingu á ónákvæmni, rétturinn til að óska ​​eftir eyðingu gagna þinna (ef við á), rétturinn til að takmarka eða mótmæla tiltekinni vinnslu og rétturinn til að flytja gögn. Þú átt einnig rétt til að afturkalla samþykki hvenær sem er ef við reiðum okkur á samþykki sem grundvöll fyrir vinnslu (eins og fyrir markaðstölvupósta). Til að nýta einhver þessara réttinda skaltu hafa samband við okkur í gegnum tengiliðaupplýsingarnar í hlutanum Upplýsingar um fyrirtækið.

Markaðssamskipti: Við munum aðeins senda þér markaðspóst eða fréttabréf ef þú hefur virkt samþykkt það eða ef þú ert núverandi viðskiptavinur og efnið tengist svipuðum vörum/þjónustu sem þú keyptir upphaflega (og þú hefur ekki afþakkað það). Þú getur sagt upp áskrift að markaðsskilaboðum hvenær sem er með því að smella á afskráningarhlekkinn í tölvupóstinum eða með því að hafa samband við okkur. Allar persónuupplýsingar sem notaðar eru í markaðssetningu (eins og nafn þitt og netfang) verða trúnaðarmál og við munum aldrei miðla þeim til þriðja aðila til að markaðssetja vörur þeirra án skýrs samþykkis þíns.

Upplýsingagjöf: Við munum ekki upplýsa þriðja aðila utan fyrirtækisins um persónuupplýsingar þínar nema í nokkrum tilfellum: (a) þjónustuaðilum okkar eða undirverktaka sem aðstoða við afhendingu pöntunarinnar (og þá aðeins það sem nauðsynlegt er og samkvæmt trúnaðarskyldu – t.d. að gefa uppsetningaraðila nafn þitt/heimilisfang); (b) ef það er krafist samkvæmt lögum eða stjórnvaldi (til dæmis ef löggæsla biður um það eða ef það er krafist í skatta-/endurskoðunarskyni); eða (c) ef við höfum skýrt leyfi þitt til þess. Í slíkum tilvikum munum við tryggja að þriðji aðilinn sé skyldugur til að vernda gögnin þín samkvæmt stöðlum sem eru sambærilegir við okkar.

Geymsla gagna: Við munum aðeins geyma persónuupplýsingar þínar eins lengi og þörf krefur í þeim tilgangi sem þær voru safnaðar – almennt geymum við skrár yfir færslur að minnsta kosti í ábyrgðartíma vörunnar eða eins og krafist er í lagalegum/skattalegum tilgangi. Til dæmis má geyma reikninga og samninga í 6 ár eða lengur. Við förgum gögnum á öruggan hátt eða gerum þau nafnlaus þegar þeirra er ekki lengur þörf.

Gagnaöryggi: Við notum nýjustu öryggisráðstafanir. Hins vegar er ekkert kerfi algjörlega óskeikul. Með því að nota þjónustu okkar viðurkennir þú að internetið er ekki 100% öruggt og við getum ekki ábyrgst algjört öryggi gagna sem send eru á síðuna okkar (öll sending er á þína ábyrgð). Þegar við höfum fengið gögnin þín munum við nota strangar aðferðir til að reyna að koma í veg fyrir óheimilan aðgang. Ef einhvern tíma verður gagnaleki sem stofnar réttindum þínum og frelsi í hættu munum við tilkynna þér og Persónuverndarstofnuninni (ICO) eins og lög kveða á um.

Nánari upplýsingar um hvernig við meðhöndlum persónuupplýsingar (þar á meðal notkun vafraköku á síðunni okkar) er að finna í persónuverndarstefnu okkar sem er aðgengileg á vefsíðu okkar. Persónuverndarstefna okkar er hér með felld inn með tilvísun í þessa skilmála. Með því að samþykkja þessa skilmála samþykkir þú einnig persónuverndarstefnu okkar. Ef þú hefur einhverjar spurningar eða áhyggjur varðandi friðhelgi þína geturðu haft samband við okkur eða ráðfært þig við persónuverndarfulltrúa okkar (ef einn er tilnefndur í persónuverndarstefnu okkar).

Hugverkaréttindi

Hugverkaréttur okkar: Á milli Façade Creations og viðskiptavinarins skulu öll hugverkaréttindi í öllu efni, innihaldi eða afhendingum sem við búum til eða afhendum samkvæmt samningnum vera áfram í okkar eigu, nema annað sé sérstaklega samið skriflega. Þetta felur í sér (en takmarkast ekki við) réttindi í öllum tæknilegum teikningum, CAD-hönnun, áætlunum, frumgerðum, líkönum, skjölum eða sérsniðnum framleiðsluferlum sem við þróum fyrir verkefnið þitt. Við höldum eignarhaldi á þessum sköpunarverkum og allri undirliggjandi þekkingu eða aðferðafræði. Til skýringar: þú munt eiga eignarhald á þeim efnislegu vörum sem keyptar eru (eftir fulla greiðslu, samkvæmt eignarhaldi), en hönnun og tæknileg hugverkaréttindi sem felast í þessum vörum eða tengdum skjölum eru venjulega okkar eign.

Ef þú þarft að eignast eða eignarhald á tilteknum hugverkaréttindum (til dæmis byggingarteikningum) sem hluta af verkefninu, verður að semja um það sérstaklega og samþykkja það sérstaklega. Ef slíkur samningur er ekki fyrir hendi veitum við þér aðeins leyfi til að nota hugverkaréttindi í afhendingum í þeim tilgangi að verkefnið tengist og fyrirhugaðri notkun vörunnar. Til dæmis, ef við bjóðum upp á sérsniðnar hönnunarteikningar sem hluta af uppsetningu á framhlið, þá hefur þú leyfi til að nota þessar teikningar til að smíða, setja upp og viðhalda þeirri framhlið á byggingunni þinni, en þú hefur ekki rétt til að nota sömu hönnun fyrir önnur verkefni eða til að deila/endurselja hönnunina til þriðja aðila.

Hugverkaréttindi viðskiptavinar: Í sumum tilfellum gætirðu látið okkur í té efni sem falla undir hugverkaréttindi þín eða þriðja aðila – til dæmis lógó eða tákn sem á að etsa á gler, sérstaka byggingarlistarhönnun eða teikningu frá arkitektinum þínum, eða vörumerki/vörumerki sem þú lætur okkur í té til að taka með í verkefnið („hugverkaréttindi viðskiptavinar“). Þú ábyrgist að þú hafir full réttindi eða heimild til að veita okkur og leyfisveita slíka hugverkaréttindi viðskiptavinar. Með því að veita okkur hugverkarétt viðskiptavinar veitir þú okkur óeinkarétt, þóknunarfrjálst leyfi til að nota, afrita, breyta og fella þá hugverkaréttindi inn eingöngu í þeim tilgangi að uppfylla pöntun þína. Til dæmis, ef þú gefur okkur CAD-skrá af mynstri til að skera í spjöld, þá höfum við leyfi til að nota þá skrá til að framleiða spjöldin fyrir þig. Við munum ekki nota hugverkaréttindi þín umfram það sem nauðsynlegt er fyrir verkefnið þitt án þíns leyfis.

Þú samþykkir að bæta okkur skaðleysi vegna allra krafna, taps eða tjóns sem kann að hljótast af notkun okkar á hugverkaréttindum viðskiptavinarins eins og þú lætur okkur í té. Þetta þýðir að ef þriðji aðili heldur því fram að hugverkaréttindi viðskiptavinarins brjóti gegn réttindum þeirra (til dæmis ef þú baðst okkur um að nota mynd eða hönnun sem þú hafðir ekki réttindi til), þá berð þú ábyrgð á öllum kostnaði, skuldbindingum eða lögfræðikostnaði sem við berum vegna þessarar kröfu um brot. (Í reynd, ef við grunar að einhver vandamál séu með hugverkaréttindi sem þú lætur okkur í té, gætum við tekið það upp við þig frekar en að halda áfram í blindu.)

Vefsíða og vörumerkjavæðing: Öll lógó, vörumerki, vörumerki og efni á vefsíðu okkar eða í samskiptum okkar eru okkar eign (eða samstarfsaðila okkar/birgja). Þér er ekki heimilt að nota viðskiptaheitið okkar „Façade Creations“ eða lógó okkar á nokkurn hátt sem gæti ruglað eða villt, án skriflegs samþykkis okkar. Þú mátt þó vísa til fyrirtækisnafns okkar þegar þú ræðir verkefnið eða gefur meðmæli (til dæmis, þegar þú segir öðrum að við höfum unnið fyrir þig, sem við fögnum), svo framarlega sem það er satt og ekki niðrandi.

Hugverkaréttindi þriðja aðila: Ef einhver hugverkaréttindi þriðja aðila eru innifalin í vörum eða þjónustu sem við veitum (til dæmis íhlutur framleiddur af öðrum framleiðanda eða hugbúnaður sem við setjum upp), getur notkun þín á þeim íhlut verið háð leyfisskilmálum þriðja aðilans. Við munum upplýsa þig ef svo er og veita þér eða vísa þér á viðeigandi skilmála. Þú samþykkir að fara að öllum slíkum leyfiskröfum þriðja aðila.

Engin afritun eða bakverkun: Þú mátt ekki afrita, endurskapa, bakverkfæra eða taka í sundur neinar vörur eða hönnun sem við afhendum, nema að því marki sem lög leyfa eða eftir því sem nauðsyn krefur vegna fyrirhugaðrar notkunar þeirra. Til dæmis ættir þú ekki að taka sérsmíðaðan spjald sem við höfum búið til og senda hann til annars framleiðanda til að afrita í stórum stíl, nema það hafi verið samþykkt og öll hönnunarréttindi hafi verið leyst. Á sama hátt ættir þú ekki að taka í sundur neina einkahluta umfram það sem þarf til viðhalds.

Ef samningnum lýkur eða ef ljóst verður að tiltekin hugverkaréttindi þurfa að vera flutt (til dæmis ef þú pantaðir sérstaklega einstaka hönnun og hluti af samningnum er að þú eigir hönnunina), munum við framkvæma viðeigandi úthlutun eða leyfi til að framfylgja því, að teknu tilliti til samþykktra gjalda. En sjálfgefið er að pantanir á verkum frá okkur flytja ekki sjálfkrafa hugverkaréttindi til þín umfram leyfið til að nota niðurstöðurnar í tilætluðum tilgangi.

Trúnaður

Í samskiptum okkar kann hvor aðili að fá trúnaðarupplýsingar eða viðkvæmar upplýsingar frá hinum. Til dæmis gætum við deilt tæknilegri þekkingu, verðlagningu eða hönnun frumgerða; þú gætir deilt byggingaráætlunum, fjárhagsáætlunum eða persónuupplýsingum hagsmunaaðila verkefnisins. Báðir aðilar samþykkja að halda slíkum upplýsingum trúnaði og nota þær eingöngu til að uppfylla samninginn.

Trúnaðarupplýsingar: Inniheldur allar tæknilegar, fjárhagslegar eða viðskiptaupplýsingar sem eru ekki opinberar – svo sem hönnun, formúlur, viðskiptavinalista, stefnur eða önnur skjöl sem merkt eru sem trúnaðarmál. Þetta felur einnig í sér allar persónuupplýsingar eða einkaupplýsingar sem þú lætur okkur í té sem eru ekki ætlaðar til opinberrar birtingar.

Hvor aðili um sig skal ekki afhenda trúnaðarupplýsingar hins aðilans neinum þriðja aðila, nema þeim innan fyrirtækisins (starfsmönnum, stjórnendum, ráðgjöfum, undirverktökum) sem þurfa að vita þær til að framkvæma samninginn og eru bundnir af trúnaði. Til dæmis getum við deilt nauðsynlegum upplýsingum með undirverktaka okkar sem uppsetningaraðila til að vinna verkið, og þú gætir deilt tilboði okkar með fjármálateyminu þínu – þetta er leyfileg notkun. Báðir aðilar verða að tryggja að allir sem þeir koma að virði einnig trúnaðarskyldur.

Þagnarskyldan á ekki við um upplýsingar sem:

• er þegar aðgengilegt opinberlega án þess að brjóta gegn þessum skilmálum;
• var löglega í vörslu viðtakanda áður en hinn aðilinn birti upplýsingarnar;
• er löglega afhent viðtakanda af þriðja aðila án takmarkana; eða
• er skylt að upplýsa samkvæmt lögum eða af stjórnvöldum eða dómstólum (í því tilviki ætti upplýsandinn, ef það er lögmætt, að tilkynna hinum aðilunum fyrirfram til að leyfa tilraunir til að mótmæla eða takmarka upplýsinguna).

Þessi trúnaðarákvæði gildir áfram jafnvel eftir að samningnum lýkur. Við tökum friðhelgi þína og trúnaðarmál alvarlega og væntum þess sama í staðinn.

Vinsamlegast athugið að persónuverndarstefna okkar fjallar sérstaklega um hvernig við meðhöndlum persónuupplýsingar (sjá kaflann um gagnavernd hér að ofan). Þessi trúnaðarkafli er víðtækari og nær yfir viðskipta- og tæknilegar upplýsingar.

Takmörkun ábyrgðar

Notkun vefsíðunnar: Í fyrsta lagi, varðandi notkun vefsíðu okkar (notkun sem ekki er í viðskiptum), minnum við þig á að við bjóðum upp á síðuna „eins og hún er“ og við berum ekki ábyrgð á tjóni sem kann að hljótast af notkun þinni á síðunni eða vanhæfni til að nota hana, eða af því að þú treystir á efni á síðunni, að því marki sem lög leyfa. Við útilokum ekki ábyrgð á dauða eða líkamstjóni sem orsakast af gáleysi okkar í tengslum við notkun vefsíðunnar (sjá hér að neðan almennar undantekningar á ábyrgð sem eiga við í öllum samhengjum).

Ábyrgð vegna viðskipta: Varðandi ábyrgð okkar samkvæmt samningi um afhendingu vöru/þjónustu: Við munum bæta þér fyrir fyrirsjáanlegt tjón sem þú verður fyrir sem er bein afleiðing af því að við brotum þennan samning eða að við höfum ekki sýnt eðlilega aðgát og færni, með fyrirvara um takmarkanir hér að neðan. Við berum ábyrgð á tjóni sem er eðlileg, fyrirsjáanleg afleiðing af broti okkar. Við berum ekki ábyrgð á tjóni sem er ekki fyrirsjáanlegt – það er að segja, ekki augljós afleiðing af broti okkar eða ekki eitthvað sem þú eða við hefðum ímyndað þér við gerð samningsins.

Að því marki sem lög leyfa er heildarábyrgð okkar gagnvart þér vegna krafna sem kunna að koma upp samkvæmt eða í tengslum við samninginn (hvort sem er í samningi, skaðabótarétti (þar með talið vanrækslu), broti á lögbundinni skyldu eða á annan hátt) takmörkuð við heildarupphæðina sem þú greiddir okkur fyrir umræddar vörur og þjónustu. Með öðrum orðum, ef þú greiddir 10.000 pund fyrir verkefni, þá væri hámarksábyrgð okkar samanlögð 10.000 pund. Þetta hámark endurspeglar áhættuskiptingu okkar á milli: verðlagning okkar er byggð á þessari takmörkun. Ef þú þarft hærra ábyrgðarþak eða tryggingar getum við rætt um aðlögun verðsins í samræmi við það áður en samningurinn er gerður.

Þar að auki berum við ekki ábyrgð á óbeinum, sérstökum eða afleiddum skaða. Þetta felur í sér hluti eins og hagnaðartap, tekjutap, tap á væntanlegum sparnaði, tap á viðskiptatækifærum, tap á viðskiptavild eða orðspori eða annað óbeint efnahagslegt eða fjárhagslegt tap. Til dæmis, ef vara okkar var afhent seint og það olli þér einhverju afleiddu viðskiptatapi, eða ef galli þýddi að þú þurftir að loka verslun þinni tímabundið, berum við ekki ábyrgð á þessum afleiddu kostnaði. Við greiðum heldur ekki hreint efnahagstap eða eignatjón sem er ekki efni samningsins. Ábyrgð okkar beinist annað hvort að því að gera við/skipta um vöruna eða bæta allt að samningsverðmæti fyrir beint tjón.

Við berum ekki ábyrgð á skemmdum á eignum eða innréttingum á uppsetningarstað nema að því marki sem við höfum sýnt af okkur gáleysi. Við gætum varúðar við uppsetningu, en minniháttar rispur eða skreytingarskemmdir geta komið upp; við skuldbindum okkur ekki til að bæta slíkar minniháttar skemmdir (til dæmis endurnýjun eða viðgerðir í kringum uppsetta glugga) nema það sé sérstaklega tekið með í umfangið.

Ábyrgð sem ekki er hægt að útiloka: Ekkert í þessum skilmálum útilokar eða takmarkar ábyrgð sem ekki er hægt að útiloka eða takmarka samkvæmt lögum. Til dæmis útilokum við ekki eða takmörkum ábyrgð vegna: (a) dauða eða líkamstjóns sem orsakast af vanrækslu okkar eða vanrækslu starfsmanna okkar eða umboðsmanna; (b) svika eða sviksamlegra rangfærslna; (c) brota á neytendaréttindum þínum varðandi vörurnar, þar á meðal að vörurnar séu fullnægjandi að gæðum, henti til tilgangs og eins og lýst er (fyrir neytendur eru takmarkanir okkar háðar lögum um neytendaréttindi frá 2015 sem gætu gert takmörkun óframkvæmanlega ef hún sviptir þig lögbundnum úrræðum); (d) gallaðra vara samkvæmt lögum um neytendavernd frá 1987 (ef við á); eða (e) annarrar ábyrgðar sem ekki er hægt að útiloka samkvæmt lögum.

Ef þú ert neytandi koma lögin í veg fyrir að við undanskiljum okkur ábyrgð vegna gallaðra vara sem valda tjóni á persónulegum eignum þínum umfram ákveðið verð, eða vegna þess að vörur eru ekki afhentar í samræmi við samninginn. Skilmálar sem reyna að útiloka algerlega ábyrgð vegna gallaðra vara eða lélegrar þjónustu við neytanda væru árangurslausir. Takmarkanir okkar eiga að vera lesnar í samræmi við lögbundin réttindi þín - við takmörkum ábyrgð að því marki sem við getum, en ekki umfram það sem leyfilegt er. Til dæmis, þó að við setjum hámark á ábyrgð við greitt verð, ef dómstóll kemst að þeirri niðurstöðu að samkvæmt CRA-lögum sviptir þetta hámark þig fullnægjandi úrræði vegna vanrækslu af okkar hálfu, gæti hámarkið ekki átt við í þeirri atburðarás.

Ef þú ert viðskiptavinur í viðskiptum er hér með samþykkt að ákvæði laga um sölu á vörum frá 1979 og laga um afhendingu á vörum og þjónustu (með síðari breytingum) sem hægt er að undanskilja eru undanskilin að því marki sem heimilt er. Úrræði þín eru takmörkuð eins og fram kemur hér.

Sérstakar undantekningar: Án þess að takmarka almennt gildi þess sem að ofan greinir, berum við sérstaklega ekki ábyrgð á:

• Vandamál af völdum viðskiptavinar eða þriðja aðila: Ef tjón verður vegna einhvers sem þú gerðir eða vanræktir að gera (brot á skyldum þínum) eða einhvers sem þriðji aðili gerði (eins og aðrir verktakar á staðnum), berum við ekki ábyrgð á því. Til dæmis, ef annar verktaki skemmir framhliðarplötu eftir að við höfum sett upp hana, þá erum við ekki ábyrg fyrir því. Ef þú gafst upp gallaða forskrift og varan bilar vegna þess, þá berum við ekki ábyrgð (við afhentum samkvæmt forskrift). Þú samþykkir að bæta okkur tjón vegna krafna sem kunna að stafa af eigin vanrækslu, broti eða misferli. Þetta þýðir að ef þriðji aðili lögsækir okkur fyrir eitthvað sem í raun var vegna aðgerða þinna (eða umboðsmanna þinna), þá munt þú standa straum af kostnaði okkar og tjóni. (Til dæmis, ef við setjum upp samkvæmt leiðbeiningum þínum og það brýtur gegn reglugerð og einhver er sektaður eða slasaður, þá berð þú ábyrgðina ef það var þín fyrirmæli sem ollu því.) Þessi skaðabótaábyrgð nær einnig til krafna gegn starfsmönnum okkar eða undirverktökum.
• Rekstrartap: Ef þú ert fyrirtæki eru öll tap á hagnaði, tekjum, samningum, truflunum á rekstri eða fórnarkostnaði undanskilin, eins og fram kemur.
• Eignatjón á staðnum: Við berum ekki ábyrgð á fyrirliggjandi byggingargöllum eða göllum í eign þinni sem kunna að koma í ljós eða aukast vegna vinnu okkar. Til dæmis gæti borun til að setja upp grind leitt í ljós veikan gifs; við berum ekki ábyrgð á fyrirliggjandi ástandi. Við getum heldur ekki borið ábyrgð á neinum aukakostnaði eins og endurnýjun eða endurmálun í kringum uppsetningarsvæðið nema það sé sérstaklega tekið fram.
• Tafir eða bilun vegna óviðráðanlegra atvika eða mistaka viðskiptavinar: Eins og fram kemur undir Afhending og óviðráðanleg atvik berum við ekki ábyrgð á bilunum sem orsakast af óviðráðanlegum atvikum eða af töfum/vanrækslu þinni á að uppfylla skyldur. Til dæmis, ef stormur (óviðráðanleg atvik) stöðvar vinnu, berum við ekki ábyrgð á töfum sem af því hlýst. Á sama hátt, ef þú gafst okkur rangt heimilisfang og afhendingin mistókst, berum við ekki ábyrgð á þeirri misheppnuðu afhendingu.
• Afleidd tjón: Allt afleidd tjón, svo sem kostnaður við að ráða aðra verktaka vegna einhvers vandamáls, eða tjón sem þú skuldar þriðja aðila vegna tafa frá okkur o.s.frv., er ekki hægt að bæta okkur samkvæmt þessum skilmálum.
• Gagnatap eða upplýsingatæknivandamál: Ef við meðhöndlum upplýsingakerfi eða gögn þín í þeim sjaldgæfa tilgangi að veita þjónustu (ólíklegt í framhliðsvinnu, en segjum að við útvegum stafræna gerð), berum við ekki ábyrgð á gagnatapi eða spillingu nema við höfum sérstaklega tekið að okkur þá skyldu og sýnt af okkur gáleysi.

Flutningar og þjónusta þriðja aðila: Ef við sjáum um flutning á vörum eða ráðum þriðja aðila til að veita þjónustu fyrir þína hönd, þá gerum við það sem hluta af frammistöðu okkar. Við munum velja virta flutningsaðila eða undirverktaka. Við berum þó ekki ábyrgð á athöfnum eða athafnaleysi sjálfstæðra flutningsaðila eða undirverktaka sem eru utan okkar stjórnar, nema eins og lög kveða á um. Við munum hafa okkar eigin samninga og tryggingar við þá. Til dæmis, ef sendiboði verður fyrir slysi og vörur þínar eyðileggjast, þá er ábyrgð okkar gagnvart þér takmörkuð eins og að ofan (og við myndum líklega krefjast kröfu frá flutningstryggingu til að afgreiða pöntunina þína eða endurgreiða þér). Við munum ekki vera ábyrg fyrir neinu sérstöku tjóni sem kann að hljótast af slíkum atvikum (eins og afleiddu tjóni þínu).

Tryggingar: Við höfum viðeigandi tryggingar – þar á meðal vöruábyrgðartryggingu, ábyrgðartryggingu almennings og starfsábyrgðartryggingu þar sem við á – til að veita einhverja bætur ef ólíklegt er að stór vandamál komi upp. Þetta er bæði til verndar þinnar og okkar. Ábyrgðartakmarkanir okkar eru ekki tilraun til að komast undan ábyrgð, heldur til að tryggja sanngjarna áhættudreifingu. Ef þú þarft sönnun fyrir tryggingum okkar fyrir þínar eigin skrár getum við útvegað vottorð ef óskað er (t.d. til að tryggja að reglur séu uppfylltar á byggingarsvæði).

Í stuttu máli, fyrir utan þau svið sem við getum ekki takmarkað samkvæmt lögum, er ábyrgð okkar gagnvart þér takmörkuð við bein tjón allt að þeirri upphæð sem þú hefur greitt okkur, og við berum ekki ábyrgð á óbeinum eða afleiddum tjóni. Við hvetjum eindregið alla viðskiptavini (sérstaklega fyrirtækjaviðskiptavini eða eigendur verðmætra verkefna) til að hafa sínar eigin tryggingar einnig - til dæmis aláhættutryggingu í byggingariðnaði, fasteignatryggingu o.s.frv., til að standa straum af tjóni sem fellur utan ábyrgðar okkar.

Ábyrgð og eftirsöluþjónusta

Við stöndum á bak við gæði vara okkar og þjónustu. Við bjóðum upp á ábyrgðir eins og lýst er hér að neðan, auk lögbundinna réttinda þinna. Þessar ábyrgðir gilda fyrir upprunalegan viðskiptavin og eru ekki framseljanlegar nema annað sé tekið fram. (Ef sérstakar aðstæður koma upp, svo sem sala á eigninni með framhliðinni, getum við rætt um að framselja ábyrgðina til nýja eigandans, en það gæti þurft samþykki okkar.)

Staðlað ábyrgð á vöru: Við ábyrgjumst að við afhendingu og á ábyrgðartímabilinu muni afhentar vörur: (a) vera í öllum meginatriðum í samræmi við lýsingu og forskriftir sem samþykktar voru; (b) vera af fullnægjandi gæðum (í skilningi laga um sölu á vörum frá 1979 og laga um réttindi neytenda frá 2015) – í meginatriðum lausar við efnisgalla í hönnun, efni og framleiðslu; og (c) vera sanngjarnlega hentugar til sérstakrar notkunar sem þú hefur tilkynnt okkur (og að við höfum samþykkt að þær henti). Á sama hátt ábyrgjumst við að þjónusta sem veitt er (eins og uppsetning) verði framkvæmd af sanngjörnu mati og færni.

Ábyrgðartími mismunandi vara getur verið breytilegur. Við munum tilgreina ábyrgðartíma fyrir þínar tilteknu vörur annaðhvort í viðauka/ábyrgðarskrá sem fylgir samningnum, í tilboði eða í ábyrgðarskírteini sem afhent er við lokun. Almennt séð fylgja margir framhliðarhlutar ábyrgðir framleiðanda (t.d. gætu húðunareiningar haft 5–20 ára ábyrgð eftir vöru, glereiningar gætu haft 10 ár gegn bilun í þéttiefni o.s.frv.). Ef við á munum við framselja alla ábyrgð framleiðanda til þín (sem þýðir að þú átt bein réttindi gagnvart framleiðanda auk ábyrgðar okkar). Ef enginn sérstakur tími er tilgreindur er sjálfgefin ábyrgð okkar á framleiðslu og efni 12 mánuðir frá afhendingu/uppsetningu.

Í sumum tilfellum eru ábyrgðarskuldbindingar okkar bundnar við að ákveðnum kerfum eða stöðlum sé fylgt. Til dæmis, fyrir gluggauppsetningar, getur reglugerðarvottun verið veitt samkvæmt kerfum eins og FENSA eða CERTASS; gasuppsetningar geta tengst Gas Safe (áður CORGI) ef við á. Ábyrgð okkar á aðeins við þegar vörur/þjónusta hefur verið afhent og (ef uppsetning um ræðir) sett upp í samræmi við viðeigandi viðurkennda staðla eða kerfi. Í reynd þýðir þetta að ef við settum upp glugga, þá gerðum við það líklega samkvæmt FENSA eða sambærilegri vottun - ábyrgð okkar gerir ráð fyrir að uppsetningin uppfylli þessa staðla, sem hún mun gera ef hún er rétt framkvæmd samkvæmt kerfinu.

Undantekningar: Ábyrgðin nær ekki til:

• Skemmdir eða gallar sem stafa af eðlilegu sliti eða öldrun (til dæmis lítilsháttar litarhvörf, eðlileg niðurbrot þéttiefnisins yfir mörg ár o.s.frv.).
• Misnotkun, vanræksla eða óviðeigandi notkun af hálfu viðskiptavinarins eða þriðja aðila. Ef þú eða einhver annar fylgir ekki leiðbeiningum okkar eða framleiðanda um notkun, viðhald eða umhirðu og það veldur vandamáli, þá er það ekki tryggt. Til dæmis, ef þú notar háþrýstiþvottavél rangt á framhliðarplötur gegn ráðleggingum okkar og veldur skemmdum, þá er það þín ábyrgð.
• Gallar sem stafa af óheimiluðum breytingum eða viðgerðum. Ef þú breytir vörunni eða lætur einhvern annan reyna við hana, gæti ábyrgð okkar fallið úr gildi fyrir þann íhlut.
• Vandamál sem orsakast af utanaðkomandi þáttum sem við ráðum ekki við, svo sem hreyfingum á burðarvirki, sigi, eldi, flóðum, öfgakenndum veðurskilyrðum eða efnaáhrifum, nema að varan hafi sérstaklega verið ábyrgð fyrir að þola þessi vandamál og bilað.
• Ef varan var framleidd samkvæmt hönnun eða forskrift sem þú gafst upp, og bilunin stafar af þeirri hönnun (ekki framleiðslugalla), þá nær ábyrgðin ekki til þess hvort hönnunin henti þér. (Þetta er í samræmi við þá meginreglu að við berum ekki ábyrgð á göllum sem rekja má til forskrifta þinna.)
• Glerbrot eftir uppsetningu (nema vegna innbyggðs galla sem ekki var greinanlegur við afhendingu) er yfirleitt ekki tryggt, þar sem gler getur brotnað vegna höggs eða álags sem tengist ekki uppsetningu okkar. Til dæmis getur hert gler stundum brotnað sjálfkrafa vegna nikkelsúlfíðs í glerinu – þetta er sjaldgæft en við fylgjum stöðlum til að lágmarka þá áhættu. Ef slík vandamál sem eru þekkt í greininni koma upp innan skamms tíma gætum við unnið með birgjum að því að skipta um gler, en það er ekki stranglega tryggt nema annað sé tekið fram.
• Viðhaldsatriði: Hlutir eins og þéttingar, pakkningar og stillingar á vélbúnaði gætu þurft reglubundið viðhald. Við munum upplýsa þig um viðhaldsþarfir. Vanræksla á viðhaldi (t.d. ef hreyfanlegir hlutar eru ekki smurðir árlega eða frárennslisrásir eru ekki hreinsaðar) getur ógilt ábyrgðina vegna tengdra bilana.

Að krefjast ábyrgðarþjónustu: Ef þú telur að sumar eða allar vörur/þjónusta uppfylli ekki ábyrgðarstaðla á ábyrgðartímabilinu, verður þú að tilkynna okkur það skriflega innan hæfilegs tíma frá því að gallinn uppgötvaðist. Til dæmis, ef þú finnur galla tveimur vikum eftir afhendingu, skaltu ekki bíða í sex mánuði með að láta okkur vita. Skjót tilkynning hjálpar okkur að staðfesta vandamálið og hugsanlega takmarka frekari tjón. Helst er best að láta okkur vita innan 7 daga frá því að vandamálið uppgötvast og örugglega áður en ábyrgðartímabilið rennur út.

Þegar tilkynnt er um gallann gætum við beðið um upplýsingar eða sönnunargögn (þú getur sent myndir o.s.frv.). Við gætum þurft að skoða vöruna á staðnum eða láta þig skila henni til okkar til skoðunar. Ef varan er stór eða föst munum við líklega koma til þín. Ef það er mögulegt að skila henni (og við óskum eftir því) þá er það á þinn kostnað að senda hana til baka til okkar, nema við komumst að samkomulagi um annað. (Ef gallinn er staðfestur og hann var okkar sök, getum við að eigin vild endurgreitt sanngjarnan sendingarkostnað sem þú barst fyrir að skila gallaðri minni vöru.)

Eftir að hafa verið staðfest, ef varan er gölluð vegna brots á ábyrgð okkar, munum við að eigin vali annað hvort: gera við vöruna, skipta henni út fyrir nýja sambærilega vöru, eða, ef viðgerð/skipti eru óframkvæmanleg eða óhófleg, gætum við boðið viðeigandi hluta eða fulla endurgreiðslu á kaupverðinu. Við munum velja þá úrræði sem eru hagkvæmust og hagkvæmust miðað við eðli gallans og lögmæta hagsmuni þína. Markmið okkar verður að leysa vandamálið þér til ánægju innan hæfilegs tíma. Athugið að í neytendamálum veitir lög um réttindi neytenda þér forgangsrétt til að biðja um viðgerð eða skipti, og ef það er ekki hægt innan hæfilegs tíma eða veldur verulegum óþægindum geturðu krafist verðlækkunar eða hafnað vörunni til endurgreiðslu. Stefna okkar endurspeglar þessi réttindi og við ætlum að fylgja þeim ramma: við munum reyna viðgerð/skipti fyrst ef mögulegt er.

Upplýsingar um viðgerðir/skipti: Við getum framkvæmt viðgerðir á staðnum ef það á við eða tekið vöruna aftur í verkstæði okkar. Ef þörf er á að skipta henni út munum við útvega nýja vöru með sömu eða svipaðri forskrift. Allar viðgerðar eða skipt út vörum halda áfram að falla undir upprunalegu ábyrgðarskilmálana það sem eftir er af upprunalega ábyrgðartímanum (eða í að minnsta kosti 3 mánuði frá viðgerðardegi, hvort sem er lengur). Ábyrgðartímabilið hefst ekki að fullu upp á nýtt; nema þeim tíma sem varan var hjá okkur til viðgerðar kann að vera bætt við. Ef tiltekinn galli hefur verið lagfærður og hann kemur upp aftur munum við bregðast við svo lengi sem hann er enn innan ábyrgðar.

Við munum ekki rukka þig fyrir viðgerð eða skipti á gildri ábyrgðarvöru – sá kostnaður er okkar ábyrgð. Hins vegar, ef við rannsökum og finnum engan galla, eða að vandamálið stafi af einhverju sem ekki er fjallað um (eins og misnotkun eða utanaðkomandi orsök), áskiljum við okkur rétt til að rukka þig fyrir útkall eða skoðunargjald til að standa straum af tíma og kostnaði. Við munum vera gagnsæ varðandi þetta.

Engin endurgreiðsla ef hægt er að laga hana: Þú færð ekki sjálfkrafa endurgreiðslu ef vara er gölluð. Staðlaða aðferðin (sérstaklega fyrir sérsmíðaðar vörur) er að við höfum tækifæri til að gera við eða skipta út gölluðu vörunni fyrst. Þú getur ekki strax krafist endurgreiðslu eða riftunar á öllum samningnum við fyrstu merki um minniháttar galla, að því tilskildu að við séum tilbúin og fær um að leiðrétta hann. Samkvæmt lagalegum skilningi fyrir neytendur er endurgreiðsla fyrir gallaða vöru almennt aðeins möguleg ef viðgerð eða skipti eru ómöguleg eða mistekst, eða ef gallinn greinist mjög snemma (innan 30 daga frá afhendingu hafa neytendur skammtíma rétt til að hafna endurgreiðslu í sumum tilfellum). Við biðjum þig um að gefa okkur hæfilegt tækifæri til að leiðrétta öll vandamál. Ef við viðurkennum galla og vinnum virkan að því að laga hann innan hæfilegs tímaramma, þá bjóðum við ekki upp á endurgreiðslu á því stigi. Ef tilraunir okkar til að gera við eða skipta út mistakast að lokum eða valda þér óþarfa óþægindum, þá gæti endurgreiðsla eða verðlækkun verið viðeigandi sem síðasta úrræði, í samræmi við lögbundin réttindi þín.

Samstarf viðskiptavinar: Til að geta krafist ábyrgðar verður þú að hafa greitt fyrir vöruna að fullu. Einnig gætirðu verið beðinn um að leggja fram sönnun fyrir kaupum (reikning, samning) og sönnun fyrir viðeigandi viðhaldi ef við á. Ábyrgðin getur krafist þess að reglubundin þjónusta (til dæmis ef við tilgreinum að eftir 2 ár þurfi að athuga suma íhluti) hafi verið framkvæmd.

Ef galli þarfnast tafarlausrar athygli til að koma í veg fyrir frekari tjón (til dæmis leka), vinsamlegast grípið til eðlilegra aðgerða til að draga úr tjóni (eins og að loka fyrir vatnsból, hylja svæði) á meðan þið bíðið eftir okkur. Við berum ekki ábyrgð á tjóni sem þið hefðuð getað komið í veg fyrir með einföldum aðgerðum.

Viðbótarábyrgðir: Ef framleiðendur íhluta veita frekari eða lengri ábyrgðir munum við framselja þær til þín. Til dæmis gætu húðaðar álplötur haft 25 ára ábyrgð á áferð frá málningarframleiðanda. Við munum afhenda viðeigandi vottorð eða skjöl fyrir slíkar ábyrgðir með afhendingarpakkanum þínum. Þetta er aðskilið frá ábyrgð okkar; það er beint frá framleiðanda til þín (þar sem oft er krafist skráningar eða fylgni við ákveðnar leiðbeiningar um umhirðu). Gakktu úr skugga um að fylla út öll skráningarform ef þörf krefur til að virkja þessar ábyrgðir.

Sjávarumhverfi eða sérstakt umhverfi: Ef verkefnið þitt er í umhverfi með mikla tæringu (t.d. við sjóinn) eða ef notaðar eru sérstaklega útvistaðar vörur, gætu aðrir ábyrgðarskilmálar átt við. Við munum láta þig vita ef, til dæmis, forskrift fyrir „sjávarumhverfi“ hefur aðra ábyrgð eða viðhaldsfyrirkomulag. Við gætum þurft að veita sérsniðna ábyrgð fyrir slíkar aðstæður, eða birgirinn gæti veitt eina. Ef þú hefur óskað eftir slíkri notkun í umhverfinu, skýrðu ábyrgðarvæntingar við okkur.

Áminning um lögbundin réttindi: Ábyrgð okkar er veitt til viðbótar við lögbundin réttindi þín. Neytendur geta fengið úrbætur á vörum sem uppfylla ekki kröfur samkvæmt lögum um neytendaréttindi eins og fram kemur. Þessi ábyrgð hefur ekki áhrif á þessi réttindi – henni er ætlað að skýra ábyrgð okkar umfram lágmarkskröfur. Ef vandamál koma upp utan ábyrgðartímabilsins gætir þú samt sem áður átt einhver réttindi samkvæmt lögum ef vandamálið var leyndt eða ef endingarkröfur voru ekki uppfylltar. Við munum meðhöndla slík mál í góðri trú í samræmi við lög.

Heilbrigði og öryggi

Við leggjum áherslu á öryggi í starfsemi okkar. Báðir aðilar samþykkja að fylgja viðeigandi reglum og leiðbeiningum um heilbrigði og öryggi.

Ef sérstakar heilbrigðis- og öryggisreglur eru í gildi á byggingarsvæðinu þínu (til dæmis reglur um byggingarsvæði, nauðsynlegur persónuhlíf, innskráningarferli), vinsamlegast látið okkur vita fyrirfram eða við komu. Starfsfólk okkar mun fylgja sanngjörnum reglum á byggingarsvæðinu.

Við tökum sérstaklega eftir öllum gildandi leiðbeiningum um lýðheilsu (til dæmis ráðstafanir vegna COVID-19, ef við á). Þegar þetta er skrifað geta leiðbeiningar bresku ríkisstjórnarinnar um COVID-19 breyst. Við skuldbindum okkur til að fylgja uppfærðum heilbrigðisleiðbeiningum stjórnvalda í starfi okkar. Þetta gæti falið í sér félagslega fjarlægð, notkun gríma, notkun sótthreinsiefna o.s.frv., eftir því sem við á. Við munum tilkynna allar öryggisráðstafanir sem við þurfum að aðstoða viðskiptavininn við (eins og að halda öruggri fjarlægð, loftræsta rými o.s.frv.).

Við samþykkjum að gera ekkert sem gæti stofnað heilsu og öryggi í hættu. Ef við sjáum hættuleg ástand á byggingarsvæði þínu (eins og óstöðuga mannvirki eða berar rafmagnsleiðslur) gætum við gert hlé á vinnu þar til úr því hefur verið bætt. Á sama hátt, ef þú telur að einhverjar starfsvenjur teymisins okkar séu óöruggar, ættir þú að láta okkur vita tafarlaust svo við getum bætt úr því.

Ef slys eða atvik verða í vinnunni höfum við verklagsreglur til að bregðast við. Við höfum ábyrgðartryggingu sem nær yfir slys en stefnum auðvitað að því að koma í veg fyrir öll atvik með fyrirbyggjandi aðgerðum.

Þú samþykkir einnig að starfsfólk okkar verði ekki útsett fyrir hættulegum efnum án viðvörunar. Ef þekktar hættur eru í byggingunni þinni (asbest o.s.frv.), láttu okkur vita svo við getum gripið til viðeigandi varúðarráðstafana eða skipulagt sérhæfða meðhöndlun.

Fylgni við lög og stefnur

Báðir aðilar skulu fara að öllum gildandi lögum og reglugerðum varðandi framkvæmd þessa samnings. Þetta felur í sér (en takmarkast ekki við) að fylgja:

• Mútugreiðslur og spilling: Við höfum núll umburðarlyndi gagnvart mútugreiðslum og spillingu. Bæði þú og við samþykkjum að fylgja mútulögum frá 2010 og taka ekki þátt í neinum mútugreiðslum í tengslum við þennan samning. Hvorugur aðilinn mun bjóða upp á, veita, biðja um eða þiggja neina hvata eða umbun (fjárhagslega eða á annan hátt) til að hafa óviðeigandi áhrif á athafnir eða ákvarðanir sem tengjast þessum samningi.
• Nútímaþrælahald: Við tryggjum, eftir bestu getu, að starfsemi okkar og framboðskeðjur séu lausar við nútímaþrælahald og mansali. Ef þú ert fyrirtæki, þá deilir þú líklega þessari skuldbindingu. Við samþykkjum öll að fara að lögum um nútímaþrælahald frá 2015 (ef við á) og öllum okkar eigin birtum stefnum um málið.
• Viðskiptaþvinganir og útflutningseftirlit: Ef einhver þáttur verkefnisins felur í sér alþjóðlega þætti staðfesta báðir aðilar að þeir brjóti ekki gegn neinum viðskiptaþvingunum eða reglum um útflutningseftirlit.
• Villandi markaðssetning og sanngjörn viðskipti: Við fylgjum lögum um neytendavernd, þar á meðal reglugerðum um neytendavernd gegn óréttlátum viðskiptum frá 2008 og reglugerðum um vernd fyrirtækja gegn villandi markaðssetningu frá 2008. Við munum ekki vísvitandi gefa rangar eða villandi fullyrðingar um vörur okkar eða þjónustu. Þú samþykkir einnig að gefa okkur ekki rangar upplýsingar. Öll samanburðarauglýsing sem við notum mun vera í samræmi við lagaleg skilyrði.
• Umhverfisreglur: Þar sem við á munum við farga úrgangi á ábyrgan hátt og fylgja umhverfisreglum (eins og rafmagns- og rafeindabúnaðarúrgangi – WEEE, fyrir alla rafeindabúnaði sem skipt er út o.s.frv., eða rétta förgun byggingarúrgangs). Ef þú hefur sérstakar umhverfiskröfur eða stefnur, vinsamlegast láttu okkur vita.
• Byggingarreglugerðir og staðlar: Við munum tryggja að verk okkar (sérstaklega uppsetningar) séu í samræmi við viðeigandi byggingarreglugerðir og staðla. Til dæmis uppfylli glerjun öryggisglerjunarstaðla (BS EN 12150 o.s.frv.), brunavarnavörur verða samkvæmt sínum kröfum o.s.frv. Ef þörf er á samræmisvottorðum (eins og FENSA-vottorði fyrir gluggaskipti í íbúðarhúsnæði) munum við afhenda þau að verkinu loknu. Þú gætir þurft þessi skjöl fyrir þínar eigin skrár/samræmi við fasteignir.
• Skipulagsleyfi: Við gerum ráð fyrir að þú hafir (eða þurfir ekki) byggingarleyfi eða byggingarleyfi fyrir friðaða byggingarframkvæmd fyrir verkið sem þú biður okkur um að vinna. Nema annað sé sérstaklega tekið fram er það þín ábyrgð að fá byggingarleyfi, ekki okkar. Hins vegar, ef þú þarft tæknilegar upplýsingar frá okkur til að styðja umsókn, getum við útvegað þær. Við munum fara að öllum skipulagsskilyrðum sem hafa áhrif á hvernig við uppsetjum (ef okkur er kunnugt um það).
• Brunavarnir og byggingarstjórnunarreglur (CDM): Ef verk okkar er hluti af stærra byggingarverkefni gæti verið krafist að farið sé að CDM 2015 (reglugerð um hönnun og stjórnun byggingar). Við munum vinna með aðalverktaka eða aðalhönnuði eftir þörfum að öryggisáætlunum. Varðandi brunavarnir munu allar vörur sem við bjóðum upp á og eru brunavarnavottaðar koma með nauðsynlegum vottorðum og við munum setja upp samkvæmt þessum forskriftum til að viðhalda vottun.

Þessi listi er ekki tæmandi, en kjarnahugmyndin er sú að báðir aðilar munu gera það sem lögin búast við í hlutverki sínu. Ef einhverjar breytingar á lögum eða nýjum reglugerðum krefjast breytinga á vörum okkar eða þjónustu, áskiljum við okkur rétt til að gera slíkar breytingar (til dæmis, ef ný öryggisreglugerð bannar ákveðið efni, gætum við skipt út fyrir samsvarandi efni). Við munum upplýsa þig eins fljótt og auðið er um allar slíkar nauðsynlegar breytingar.

Kvartanir og lausn deilumála

Kvartanir: Við vonum að þú sért ánægður með vörur okkar og þjónustu. Ef þú ert það ekki, hvetjum við þig til að láta okkur vita svo við getum lagað það. Ef þú vilt koma með kvörtun eða ábendingar, vinsamlegast hafðu samband við okkur á eftirfarandi hátt:

• Tengiliður: [Nafn eða deild, t.d. þjónustuver eða tiltekinn stjórnandi]. (Ef ótilgreint er, getur þú sent það til forstöðumanns okkar eða notað almenna tengiliðinn og málið verður tekið upp á viðeigandi hátt.)
• Tengiliðaleið: Sendu okkur tölvupóst á [viðeigandi netfang, hugsanlega sérstakt eins og info@facadecreations.co.uk eins og í upprunalega textanum] eða skrifaðu á skráð heimilisfang okkar með upplýsingum um kvörtun þína. Þú getur líka hringt í okkur til að ræða hana, en ef um formlega kvörtun er að ræða kjósum við skrifleg samskipti svo við getum skjalfest hana og tekið á henni á réttan hátt.
• Upplýsingar sem veita skal: Vinsamlegast takið með nafn ykkar, tengiliðaupplýsingar, eðli kvörtunarinnar, viðeigandi dagsetningar og allar fylgiupplýsingar (t.d. pöntunarnúmer, við hvern þið áttuð viðskipti, ljósmyndir af hugsanlegum vandamálum).

Við tökum kvartanir alvarlega og munum staðfesta móttöku þeirra innan hæfilegs tíma (venjulega 2 virkra daga). Við munum síðan rannsaka málið. Markmið okkar er að leysa kvartanir á vinsamlegan og skjótan hátt, helst innan 7 daga frá því að allar upplýsingar berast. Sum mál geta tekið lengri tíma ef þau varða tæknilegar rannsóknir eða þriðja aðila, en við munum halda þér upplýstum um framgang málsins.

Ef kvörtun þín varðar galla eða þjónustuvandamál gæti hún fallið undir ábyrgð – við munum meðhöndla hana samkvæmt ábyrgðarskilmálum (viðgerð/skipti o.s.frv.). Ef hún varðar þjónustu við viðskiptavini okkar eða eitthvað annað munum við taka á henni í gegnum innri ferla okkar.

Ef við náum lausn munum við staðfesta það skriflega. Til dæmis gætum við samþykkt úrbætur, góðvild eða afsökunarbeiðni með skrefum til að koma í veg fyrir að vandamálið endurtaki sig, allt eftir því um hvað málið er að ræða.

Önnur leið til að leysa úr deilum: Ef við getum ekki leyst ágreining milli okkar með innri meðferð kvörtunarmála og samningaviðræðum gætum við lagt til aðra leið til að leysa úr deilum. Þetta gæti falið í sér sáttamiðlun – þar sem óháður sáttasemjari aðstoðar okkur við að ná gagnkvæmt ásættanlegri lausn – eða gerðardóm til að fá bindandi ákvörðun. Við erum ekki skyldug til að nota aðra leið til að leysa úr deilum, en í neytendamálum munum við upplýsa þig um viðurkenndan aðila til að leysa úr deilum sem þú getur notað, ef þú vilt, þegar innri málsmeðferð okkar er lokið (þetta er krafa samkvæmt ESB-lögum um lausn úr deilum neytenda, þó ekki skylda okkar að leggja fram beiðni um aðra leið til að leysa úr deilum). Ef báðir aðilar eru sammála gætum við vísað deilunni til þess sáttasemjara eða gerðarmanns.

Neytendur geta einnig leitað aðstoðar hjá stofnunum eins og Citizens Advice eða Trading Standards. Samkvæmt lögum ESB (ef við á) er til vettvangur fyrir lausn deilumála á netinu (ODR) sem getur sent deilur til ADR vegna netkaupa, en þar sem við sérhæfum okkur aðallega í verkefnum utan nets gæti það ekki verið viðeigandi.

Réttarfarsaðgerðir: Þessir skilmálar lúta enskum lögum (sjá kaflann um gildandi lög hér að neðan). Ef deilan er enn ekki leyst getur hvor aðili sem er höfðað mál. Neytendur fara yfirleitt fyrir héraðsdómstóla (smámálsmeðferð fyrir minni fjárhæðir). Fyrir viðskiptadeilur gæti það farið fyrir Hæstarétti eftir stærð kröfunnar. Við vonumst til að forðast málaferli en athugið að báðir aðilar eiga rétt á að fara fyrir dómstóla ef þörf krefur.

Jafnvel þótt mál verði höfðað fyrir dómstólum getum við samt sem áður samið eða gert upp hvenær sem er.

Áframhaldandi framkvæmd: Í deilu skulu báðir aðilar leitast við að halda áfram að efna alla óumdeilda hluta samningsins. Til dæmis, ef ágreiningur kemur upp um gæði eins glugga, ætti það ekki að stöðva greiðslu fyrir önnur lokið verk sem ekki eru umdeild. Á sama hátt ættum við ekki að neita að gera ábyrgðarviðgerðir á einhverju bara vegna þess að annað ágreiningsmál er til staðar, svo framarlega sem þau eru aðskilin.

Kvartanir varðandi vefsíðuna: Ef kvörtun þín varðar vefsíðu okkar (t.d. vandamál með efni, brot á hugverkaréttindum, aðgengisvandamál) geturðu haft samband við okkur á sama hátt og við munum taka á þeim málum.

Gildandi lög og lögsaga

Þessir skilmálar og allir samningar milli okkar um sölu á vörum eða veitingu þjónustu eru háðir lögum Englands og Wales. Þetta þýðir að túlkun skilmálanna og öll ágreiningur sem kann að rísa vegna þeirra verður leystur samkvæmt enskum lögum. Ef þú ert neytandi og býrð annars staðar í Bretlandi (Skotlandi eða Norður-Írlandi) gætir þú notið ákveðinna verndar eða lögboðinna réttinda samkvæmt neytendalögum á hverjum stað; þó munu ensk lög enn vera ensk lög sem gilda um samninga.

Við og þið samþykkjum að öll deilumál eða kröfur (þar með taldar deilumál eða kröfur utan samnings) skuli háð einkarétti dómstóla í Englandi og Wales. Með öðrum orðum, ef annar hvor aðilinn óskar eftir að höfða mál fyrir dómstólum, skal það gert fyrir dómstólum í Englandi og Wales.

Ef þú ert neytandi búsettur í Skotlandi eða Norður-Írlandi, þá átt þú einnig rétt á að höfða mál fyrir dómstólum heimalands þíns. (England og Wales hafa eingöngu lögsögu, en neytendalög heimila þér að höfða mál fyrir heimadómstóli ef þú býrð annars staðar í Bretlandi.) Ef þú býrð utan Bretlands og gerðir þennan samning, þá hafa enskir ​​dómstólar venjulega lögsögu, nema annað sé skylt samkvæmt alþjóðlegum neytendalögum.

Við vonumst til að leysa úr öllum ágreiningi á vinsamlegan hátt (sjá kaflann um kvartanir). En ef þörf er á dómstólum gildir ofangreind lögsöguákvæði.

Tungumál: Þessir skilmálar eru skrifaðir á ensku. Ef þeir eru þýddir á annað tungumál skal enska útgáfan gilda ef upp koma ágreiningur. Samningurinn milli okkar verður gerður á ensku.

Réttindi þriðja aðila: Til að tryggja heildarmynd skal tekið fram að einstaklingur sem ekki er aðili að þessum samningi (til dæmis síðari eigandi byggingar eða tryggingafélag) hefur engan rétt til að framfylgja neinum skilmálum þessa samnings samkvæmt samningalögum frá 1999 (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999) án okkar og þíns skýrs samþykkis. Þessi ákvæði hefur ekki áhrif á nein réttindi eða úrræði þriðja aðila sem eru til staðar eða eru tiltæk fyrir utan þau lög. Í meginatriðum höfum aðeins við og þú réttindi samkvæmt þessum samningi. (Ein undantekning: ef þú keyptir vörur að gjöf handa einhverjum, getur sá einstaklingur átt rétt samkvæmt neytendalögum til að krefjast galla, en hann getur ekki höfðað mál á grundvelli samningsins vegna hluta eins og samningsbrots nema framselt sé – venjulega er einfaldara að þú, sem kaupandi, sjáir um allar kröfur.)

Heildarsamningurinn: Þessir skilmálar og öll skjöl sem vísað er sérstaklega til í þeim (svo sem tilboð, allar samþykktar skriflegar breytingar) mynda heildarsamninginn milli þín og okkar. Þú staðfestir að þú hafir ekki reitt þig á neina yfirlýsingu, yfirlýsingu eða ábyrgð sem ekki er tilgreind í samningnum. (Ef sölumaður okkar sagði eða lofaði einhverju en er ekki í lokasamningnum, þýðir þessi ákvæði að ekki er hægt að krefjast þess síðar. Það þýðir þó ekki að þetta takmarkar ábyrgð á svikum eða rangfærslum.)

Aðskiljanleiki: Ef dómstóll eða lögbær yfirvöld telja einhverja ákvæði í þessum skilmálum ógilt, ólöglegt eða óframkvæmanlegt, skal þeirri ákvæði (eða hlutaákvæðis) teljast felld niður eða leiðrétt að lágmarki sem nauðsynlegt er, og eftirstandandi ákvæði skulu halda fullu gildi sínu. Með öðrum orðum, restin af samningnum stendur jafnvel þótt ein ákvæði falli úr gildi. Til dæmis, ef ábyrgðarmörk eru talin of lág fyrir neytendur og þar af leiðandi ósanngjörn, gæti sá hluti verið felldur niður, en allt annað er bindandi.

Engin afsal: Ef annar hvor aðilinn dregur á langinn eða framfylgir ekki samningsbundnum rétti eða úrræðum, þýðir það ekki að viðkomandi hafi afsalað sér þeim rétti. Til dæmis, ef þú greiðir okkur seint og við innheimtum ekki vexti strax, getum við samt sem áður gert það fyrir þá seinkaðu greiðslu eða framtíðar seinkaðar greiðslur; þótt við framfylgjum ekki samningnum einu sinni er það ekki afsal á réttindum okkar. Sérhver afsal á hvaða skilmála sem er verður að vera skýrt og skriflegt til að vera gildistakt.

Breyting: Engin breyting á þessum skilmálum öðlast gildi nema hún sé samþykkt skriflega og undirrituð af báðum aðilum. Þetta þýðir að þú getur ekki breytt skilmálunum með því að senda nýja í kauppöntun nema við undirritum samþykki þeirra sérstaklega og við getum ekki heldur breytt skilmálum einhliða (nema eins og heimilt er vegna lagabreytinga eða minniháttar uppfærslna á skilmálum vefsíðu okkar fyrir framtíðarpantanir). Þegar samningur hefur verið gerður ættu allar breytingar (eins og aukavinna, framlengingar o.s.frv.) að vera staðfestar skriflega (tölvupóstur er í lagi í flestum tilgangi, en helst er að verulegar breytingar séu formlega skjalfestar).

Úthlutun: Þú mátt ekki úthluta eða flytja réttindi þín eða skyldur samkvæmt samningnum til neins annars án skriflegs samþykkis okkar. Til dæmis geturðu ekki flutt samninginn til annars viðskiptavinar eða starfsstöðvar án okkar samþykkis. Við getum úthlutað eða útvistað skyldur okkar, til dæmis gætum við útvistað uppsetningu til trausts uppsetningaraðila - en við munum áfram bera ábyrgð gagnvart þér á efndir samningsins. Ef við flytjum viðskipti okkar eða þennan samning til annars aðila (eins og við sameiningu eða sölu fyrirtækja) munum við láta þig vita en almennt munu réttindi þín haldast óbreytt.

Tilkynningar: Allar formlegar tilkynningar samkvæmt þessum samningi skulu vera skriflegar. Við tökum við tölvupósti sem skriflegri tilkynningu í flestum tilgangi (sérstaklega vegna afbókana, kvartana o.s.frv., eins og fram kemur). Einnig er hægt að senda tilkynningar í pósti á heimilisföngin í hlutanum Upplýsingar um fyrirtækið. Tilkynning telst móttekin: ef tölvupóstur er notaður, á sendingardegi (eða næsta virka dag ef sent er eftir kl. 17:00 eða um helgi) að því tilskildu að engin svör berist; ef póstur er notaður, 2 virkir dagar eftir póstsendingu (eða 5 ef sent er erlendis) með ábyrgðarsendingu.

Þessir skilmálar eru ætlaðir til að skapa lagalega bindandi samning sem verndar bæði réttindi þín og hagsmuni okkar á sanngjarnan hátt. Ef þú hefur einhverjar spurningar um þessa skilmála, vinsamlegast hafðu samband við okkur áður en þú pantar. Við þökkum viðskipti þín og hlökkum til að ljúka verkefni þínu með Façade Creations Ltd með góðum árangri samkvæmt þessum skilmálum.

Síðast uppfært: 14. maí 2026