Mga Tuntunin at Kundisyon

Pangkalahatang Mga Tuntunin at Kundisyon para sa paggamit ng website na ito.

Pakitandaan na ang mga tuntunin at kundisyong ito ay para lamang sa paggamit ng website, ang anumang napagkasunduang kontrata ay maglalaman ng aming kumpletong mga tuntunin at kundisyong may kaugnayan sa kontratang iyon. Nag-aalok kami ng pasadyang buong serbisyo batay sa mga partikular na pangangailangan ng kliyente, sa kanilang mga teknikal na detalye, at sa kanilang kinakailangang tagal ng panahon.

Ang aming website ay isang maliit na bintana patungo sa aming mga serbisyo at proyekto na siyang magpapalawak sa mga pangangailangan ng aming kliyente. Gayunpaman, kami ang may-ari o ang may lisensya ng lahat ng karapatan sa intelektwal na ari-arian sa aming website, at sa materyal, tulad ng mga larawan at kopya, na inilathala dito. Ang mga gawang iyon ay protektado ng mga batas sa karapatang-ari at mga kasunduan sa buong mundo. Ang lahat ng naturang karapatan ay nakalaan.

Ang website na ito ay walang ginagawang anumang pangako at walang dapat ipahiwatig. Anumang pangako ay ibibigay lamang sa anyo ng isang nakasulat na kontrata.

Batas na namamahala.

Ang mga tuntunin ng paggamit na ito, ang kanilang paksa at ang kanilang paglikha (at anumang mga hindi pagkakaunawaan o paghahabol na hindi dulot ng kontrata) ay pinamamahalaan ng batas ng Ingles. Sa paggamit ng site na ito, sumasang-ayon ka sa eksklusibong hurisdiksyon ng mga korte ng Inglatera at Wales.

Mga Tuntunin at Kundisyon

Panimula

Maligayang pagdating sa website ng Façade Creations Ltd. Ang mga Tuntunin at Kundisyong ito (“Mga Tuntunin”) ay namamahala sa (a) iyong paggamit ng aming website at (b) anumang pagbili ng mga produkto o serbisyo mula sa Façade Creations Ltd (“kami”, “amin”, “atin”). Sa pamamagitan ng pag-access sa aming website o paglalagay ng order, sumasang-ayon ka sa mga Tuntuning ito. Kung hindi ka sumasang-ayon, hindi mo dapat gamitin ang website na ito o umorder ng aming mga produkto/serbisyo.

Ang mga Tuntuning ito ay idinisenyo upang sumunod sa mga kasalukuyang batas at regulasyon sa UK, kabilang ang Consumer Rights Act 2015, ang Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002, ang Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, ang UK GDPR at Data Protection Act 2018, at ang Business Protection from Mileading Marketing Regulations 2008 (bukod sa iba pa). Walang anumang nakasaad sa mga Tuntuning ito ang makakaapekto sa iyong mga karapatan bilang isang mamimili sa ilalim ng mga batas na ito.

Impormasyon ng Kumpanya

Pangalan ng Negosyo: Façade Creations Ltd (“Façade Creations”)

Rehistradong Address: 124 City Road, London, England, EC1V 2NX

Numero ng Kumpanya: 16267073 (Nakarehistro sa Inglatera at Wales) 

Mga Detalye ng Pakikipag-ugnayan: Telepono +44 (0)116 289 3343, Email info@facadecreations.co.uk

Ang Façade Creations Ltd ay isang pribadong limitadong kumpanya. Ang aming impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa negosyo ay ibinibigay alinsunod sa Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002, na nangangailangan ng malinaw na pagkakakilanlan ng service provider sa isang website. Maaari mong gamitin ang mga detalye sa itaas upang makipag-ugnayan sa amin o upang magpadala ng anumang kinakailangang mga abiso sa ilalim ng mga Tuntuning ito.

Saklaw ng mga Produkto at Serbisyo

Ang Façade Creations Ltd ay dalubhasa sa disenyo, supply, at pag-install ng mga produktong panlabas na harapan ng gusali at mga kaugnay na serbisyo. Kabilang sa aming mga alok ang mga pasadyang solusyon sa disenyo na iniayon sa mga detalye ng bawat kliyente (isang "Pasadyang Order"), pati na rin ang mga karaniwang bahagi ng harapan at mga serbisyo sa pagkonsulta gaya ng inilarawan sa aming website. Kabilang sa aming mga alok ang mga pasadyang solusyon sa disenyo na iniayon sa mga detalye ng bawat kliyente (isang "Pasadyang Order"), mga karaniwan at ginawa ayon sa order na mga bahagi ng harapan, mga plastik na pang-engineering, mga materyales na gawa sa pabrika, at mga serbisyo sa pagkonsulta gaya ng inilarawan sa aming website. Lahat ng produktong aming ibinibigay, karaniwan man o pasadyang, ay inilaan para sa mga proyekto sa konstruksyon at pag-install. Kabilang dito ang mga sistema ng harapan, mga pasadyang bahagi, mga plastik na pang-engineering, mga materyales na pinutol ayon sa laki, supply ng materyal na partikular sa proyekto, at mga kaugnay na teknikal na produkto na ibinibigay alinsunod sa mga kinakailangan ng Customer; anumang disenyo o teknikal na payo na aming ibinibigay ay bahagi ng aming alok na serbisyo. Anumang disenyo, pagtatantya, pagkonsulta, detalye, o teknikal na payo na aming ibinibigay ay bahagi ng aming alok na serbisyo at maaaring singilin nang hiwalay kung naaangkop.

Ang Façade Creations Ltd ay maaaring magbigay ng konsultasyon, pagtatantya, input sa disenyo, pagsusuri ng mga detalye, teknikal na payo, payo na may kaugnayan sa site, at gabay sa proyekto bilang bahagi ng mga serbisyo nito. Maliban kung hayagang nakasaad sa pamamagitan ng pagsulat, ang mga naturang serbisyo ay maaaring singilin nang hiwalay mula sa pagbibigay ng mga produkto o mga serbisyo sa pag-install, kahit na ang isang produkto ay i-order sa huli o hindi.

Pakitandaan na karamihan sa aming mga produkto ay pasadyang ginawa o kinuha upang matugunan ang iyong mga partikular na pangangailangan (hal. mga sukat, materyales, mga pagtatapos). Ang mga pasadyang produkto o personalized na produkto ay hindi sakop ng karaniwang 14 na araw na panahon ng pagkansela ng mga mamimili sa ilalim ng batas ng UK (tingnan ang Pagkansela at Pagbabalik sa ibaba para sa mga detalye). Nakatuon kami sa pagtiyak na ang lahat ng mga produkto at serbisyong aming ibinibigay ay sumusunod sa mga napagkasunduang detalye at may mataas na kalidad, alinsunod sa Consumer Rights Act 2015. Nangangahulugan ito na ang mga produkto ay tutugma sa kanilang paglalarawan, magiging angkop para sa kanilang nilalayon na layunin at may kasiya-siyang kalidad. Ang mga serbisyong aming ibinibigay (tulad ng mga serbisyo sa pag-install o disenyo) ay isasagawa nang may makatwirang pag-iingat at kasanayan, ayon sa hinihingi ng batas.

Ang nilalaman ng aming website (kabilang ang mga paglalarawan ng produkto, mga drowing, mga imahe, at mga case study) ay ibinibigay upang mabigyan ka ng pangkalahatang-ideya ng aming mga produkto at serbisyo. Anumang mga imahe, drowing o paglalarawan sa aming site o sa aming mga brochure ay para lamang sa mga layuning paglalarawan. Hindi ginagarantiyahan ang mga ito na eksaktong representasyon ng mga pangwakas na produkto o bahagi ng kontrata, ngunit sinisikap naming tiyakin na ang lahat ng naturang mga materyales sa marketing ay tumpak at hindi nakaliligaw. Alinsunod sa Business Protection from Misleading Marketing Regulations 2008, hindi namin sadyang gagawa ng mga mali o nakaliligaw na pahayag tungkol sa aming mga produkto o serbisyo.

Paglalagay ng Order at Pagbuo ng Kontrata:

Ang isang AA na legal na nagbubuklod na kontrata sa pagitan ng Customer at ng Façade Creations Ltd ay nabubuo lamang kapag nakumpleto ng Customer ang proseso ng online checkout at kinumpirma ng Façade Creations Ltd ang pagtanggap ng order, maging sa pamamagitan ng email confirmation ng order, nakasulat na kumpirmasyon, o pagsisimula ng produksyon. May karapatan ang Façade Creations Ltd na tumanggi o kanselahin ang anumang order bago ito tanggapin.

Proseso ng Order: Ang isang legal na nagbubuklod na kontrata sa pagitan ng Customer at ng Façade Creations Ltd ay mabubuo lamang kapag nakumpleto ng Customer ang proseso ng online checkout at kinumpirma ng Façade Creations Ltd ang pagtanggap ng order, maging sa pamamagitan ng email confirmation ng order, nakasulat na kumpirmasyon, o pagsisimula ng produksyon. May karapatan ang Façade Creations Ltd na tumanggi o kanselahin ang anumang order bago ang pagtanggap. Ang aming karaniwang proseso ng pag-order para sa mga bespoke na proyekto ay ang mga sumusunod:

1. Paunang Pagtatanong: Makikipag-ugnayan ka sa amin upang humiling ng sipi para sa mga partikular na produkto at/o serbisyo. Maaari naming talakayin ang iyong mga kinakailangan, magsagawa ng mga pagbisita sa site, o suriin ang mga detalye bago maghanda ng sipi. Maaari naming talakayin ang iyong mga kinakailangan, magsagawa ng mga pagbisita sa site, suriin ang mga detalye, at magbigay ng paunang pagtatantya, disenyo, o teknikal na input bago maghanda ng sipi. Kung ang naturang trabaho ay lampas sa isang paunang pagtatanong, ang Façade Creations Ltd ay may karapatang maningil para sa konsultasyon, pagtatantya, teknikal na input, o oras ng disenyo.
2. Sipi: Bibigyan ka namin ng nakasulat na sipi na nagdedetalye sa mga iminungkahing produkto/serbisyo, teknikal na mga detalye o disenyo, ang presyo (bayad) kasama ang anumang naaangkop na VAT at iba pang mga singil, tinatayang oras ng pagpapadala, address ng paghahatid, at anumang mga espesyal na tuntunin o limitasyon ng pananagutan. Ang sipi na ito ay bumubuo ng aming alok sa iyo na ibigay ang mga produkto/serbisyo gaya ng inilarawan. Ang mga sipi ay karaniwang may bisa sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pag-isyu (“Panahon ng Sipi”), maliban kung nakasaad. Anumang konsultasyon, pagtatantya, input sa disenyo, teknikal na pagsusuri, o mga serbisyong pagpapayo na kasama sa loob o ibinigay bago ang sipi ay maaaring hiwalay na isa-isahin at singilin maliban kung hayagang nakasaad.
3. Ang Iyong Pagtanggap: Upang matanggap ang sipi, dapat mo kaming ipaalam sa pamamagitan ng sulat sa loob ng Panahon ng Sipi (hal. sa pamamagitan ng email o liham) na nagpapatunay na tinatanggap mo at nais mong magpatuloy. Dapat mong maingat na suriin ang sipi at ang mga Tuntuning ito bago tanggapin. Sa pamamagitan ng pagtanggap, kinukumpirma mo na ang lahat ng mga detalye sa sipi ay nakakatugon sa iyong mga kinakailangan at sumasang-ayon kang masaklaw ng mga Tuntuning ito. Kung may anumang hindi malinaw, mangyaring makipag-ugnayan sa amin upang pag-usapan bago tanggapin.
4. Pagkumpirma ng Order at Invoice: Sa sandaling matanggap ang iyong nakasulat na pagtanggap, kukumpirmahin namin ang order at bibigyan ka ng invoice para sa napagkasunduang presyo. Sa puntong ito (at kung natutugunan ang mga kondisyon sa pagbabayad sa ibaba), isang kontrata ang magkakabisa (“Petsa ng Pagsisimula”) sa pagitan mo (“Mamimili”) at Façade Creations Ltd para sa pagbebenta ng mga produkto at/o pagkakaloob ng mga serbisyong nakadetalye sa sipi. Babanggitin namin ang mga Tuntuning ito sa kumpirmasyon ng order o invoice.
5. Pagbabayad: Dapat mong bayaran ang invoice alinsunod sa mga tuntunin sa pagbabayad (tingnan ang seksyon ng Pagpepresyo at Pagbabayad). Para sa karamihan ng mga order, kinakailangan ang buong bayad nang maaga sa loob ng panahon ng pagtanggap upang bumuo ng isang umiiral na kontrata. Sa ilang mga kaso, maaari kaming magbigay ng deposito (tingnan sa ibaba). Sa ilang mga kaso, maaari kaming sumang-ayon sa isang naka-stage o milestone na istruktura ng pagbabayad (tingnan sa ibaba), ngunit walang gawaing disenyo, pagkuha, paggawa, o pag-iiskedyul ng paghahatid ang magsisimula hanggang sa matanggap ang nauugnay na yugto ng pagbabayad sa mga na-clear na pondo. Kung hindi ka magbabayad ayon sa kinakailangan, walang umiiral na umiiral na kontrata at hindi kami obligado na magtustos ng mga produkto/serbisyo. Lahat ng presyong ipinapakita sa Website o ibinigay sa mga sipi ay nakapirmi at bumubuo ng bahagi ng legal na umiiral na kontrata kapag ang isang order ay nailagay at natanggap na. Ang mga presyo ay hindi maaaring baguhin pagkatapos matanggap ang order maliban kung napagkasunduan nang nakasulat.
6. Pagtupad: Kapag natanggap na ang bayad (o ang kinakailangang deposito para sa mga kwalipikadong order), magpapatuloy kami sa pagtupad sa iyong order. Maaaring kabilang dito ang pagtatapos ng mga disenyo, pagkuha o paggawa ng mga materyales, at pag-iiskedyul ng pag-install/paghahatid. Gagawin namin ang lahat ng makatwirang pagsisikap upang matugunan ang anumang napagkasunduang petsa ng paghahatid o pag-install (tingnan ang seksyon ng Paghahatid at Pagtupad).
7. Paghahatid at Pagtanggap: Aabisuhan ka namin kapag handa nang ihatid o i-install ang mga produkto. Ang mga produkto at anumang napagkasunduang serbisyo sa pag-install ay ibibigay sa nakatakdang petsa, kung saan matatanggap mo (o ng iyong awtorisadong tatanggap) ang mga ito. Ang pagtanggap ng mga produkto/serbisyo ay magaganap sa petsa ng paghahatid sa iyo o sa pagkumpleto ng pag-install. Ang panganib sa mga produkto ay mapupunta sa Customer sa oras ng paghahatid sa itinalagang address ng Customer o sa oras ng pagkuha, alinman ang mauna. Ang pagmamay-ari at pagmamay-ari ng mga produkto ay mananatili sa Façade Creations Ltd hanggang sa matanggap ang buong bayad sa mga na-clear na pondo. (Tandaan: Hindi nito naaapektuhan ang iyong mga legal na karapatan tungkol sa mga may sira na produkto o mahinang serbisyo ngunit nangangahulugan na natupad na ang order.)
8. Mga Eksepsiyon sa Pagbuo ng Kontrata:

• Para sa mga order na para lamang sa suplay (mga produkto na walang instalasyon), maaari kaming magbigay ng 60% na hindi maibabalik na deposito upang mabuo ang kontrata, at ang natitirang 40% ay babayaran sa o bago ang paghahatid. Sa ganitong mga kaso, ang kontrata ay magiging may bisa kapag ang deposito ay nabayaran na sa loob ng panahon ng pagtanggap. Para sa mga order na para lamang sa suplay (mga produkto na walang instalasyon), ang Façade Creations Ltd ay maaaring sumang-ayon sa alinman sa (i) buong pagbabayad nang maaga, o (ii) isang naka-iskedyul na istruktura ng pagbabayad gaya ng nakasaad sa sipi o invoice. Kung saan napagkasunduan ang mga naka-iskedyul na pagbabayad, ang natitirang balanse ay dapat bayaran sa o bago ang paghahatid, pagpapadala, o pagkuha.
• Kung sumasang-ayon kami sa isang staged payment plan o credit account, mabubuo ang kontrata kapag binayaran mo ang unang naka-iskedyul na bayad (o deposito) ayon sa mga tuntunin ng invoice, at pagkatapos ay dapat mong bayaran ang natitirang mga hulugan sa mga petsang tinukoy.
• Kung walang bayad na ginawa sa loob ng panahon ng pagtanggap (at walang ibang kasunduang napagkasunduan sa pamamagitan ng sulat), ang sipi/alok ay mawawalan ng bisa at may karapatan kaming hindi magpatuloy.

Walang Ibang mga Tuntunin: Ang mga Tuntuning ito (kasama ang anumang mga tuntuning nakasaad sa aming sipi o invoice) ang bumubuo sa buong kasunduan sa pagitan mo at ng Façade Creations Ltd para sa iyong order. Anumang mga tuntuning nais mong ipataw (halimbawa, sa isang purchase order o sulat) ay hindi kasama at hindi magiging bahagi ng kontrata, maliban kung hayagang napagkasunduan namin nang nakasulat. Sa partikular, ang anumang karaniwang mga tuntunin ng pagbili na maaaring mayroon ka ay papalitan ng mga Tuntuning ito. Kung naglathala kami ng mga naunang bersyon ng mga tuntunin sa aming website, ang bersyong may bisa sa oras ng iyong order (tulad ng tinukoy sa sipi/invoice) ang ilalapat, na papalit sa anumang mga naunang tuntunin.

Pagsusuri sa Iyong Order: Responsibilidad mong tiyakin na ang lahat ng detalye sa sipi at kumpirmasyon ng order ay tama at kumpleto. Pakisuring mabuti ang mga detalye (mga sukat, materyales, disenyo, dami, atbp.). Kung kailangan mong itama ang anumang mga pagkakamali o gumawa ng mga pagbabago, ipaalam agad sa amin. Ang mga pagbabago pagkatapos makumpirma ang order ay maaaring hindi posible o maaaring magdulot ng karagdagang gastos (tingnan ang Mga Pagbabago sa Order sa ibaba). Hindi kami mananagot para sa anumang mga kamalian sa mga detalye na ibinigay mo sa amin. Sa pamamagitan ng pagtanggap sa sipi, ginagarantiyahan mo na ang anumang impormasyon o detalye na iyong ibinigay ay tumpak at angkop para sa iyong mga pangangailangan.

Kung saan ibinibigay ang mga plastik na pang-inhinyero, mga teknikal na materyales, o mga materyales na partikular sa proyekto, ang Customer ay may pananagutan sa pagsusuri at pagkumpirma ng kaangkupan, mga sukat, mga tolerance, at nilalayong aplikasyon maliban kung hayagang kinumpirma ng Façade Creations Ltd ang kaangkupan sa pamamagitan ng pagsulat.

Pagpepresyo at Pagbabayad

Mga Presyo: Ang lahat ng presyo para sa aming mga produkto at serbisyo ay nakasaad sa quotation o invoice. Maliban kung nakasaad, ang mga presyo ay nasa Pounds Sterling (GBP) at hindi kasama ang VAT (UK Value Added Tax) at anumang iba pang naaangkop na buwis. Anumang VAT o buwis ay ipapakita sa invoice at sisingilin sa kasalukuyang rate. Kasama rin sa presyo ang anumang karagdagang gastos o singil na aming inilista, tulad ng packaging, paghahatid, insurance, o mga espesyal na bayarin sa paghawak – ang mga ito ay malinaw na ililista sa quotation/invoice. Sinisiguro naming tama ang impormasyon sa pagpepresyo. Gayunpaman, kung may matuklasan kaming malinaw na pagkakamali sa presyo, ipapaalam namin sa iyo sa lalong madaling panahon at bibigyan ka ng opsyon na muling kumpirmahin ang order sa tamang presyo o kanselahin para sa isang buong refund.

Bisa ng Sipi: Ang mga sipi ay karaniwang may bisa sa loob ng 14 na araw (ang "Panahon ng Sipi"). Kung tatanggapin mo pagkatapos ng panahong ito, maaaring kailanganin naming muling mag-isyu ng sipi (halimbawa, kung nagbago ang mga gastos sa materyal). Ang isang sipi na nag-expire na ay hindi may bisa hangga't hindi namin ito muling kinumpirma sa pamamagitan ng sulat.

Mga Tuntunin sa Pagbabayad: Ang bayad ay dapat bayaran ayon sa iskedyul sa iyong invoice. Ang mga karaniwang tuntunin ay: 100% na bayad nang maaga sa oras ng pagtanggap ng order (sa loob ng panahon ng pagtanggap) para sa kumpletong kontrata ng supply-and-install. Para sa mga order ng produktong supply-only, hinihingi namin ang 60% na hindi maibabalik na deposito sa kumpirmasyon ng order at ang natitirang 40% sa oras ng paghahatid ng mga produkto. Kung aaprubahan namin ang ibang plano ng hulugan o mayroon kang credit account sa amin, tutukuyin ng invoice ang mga halaga at takdang petsa para sa bawat pagbabayad.

Ang lahat ng pagbabayad ay dapat gawin sa GBP sa pamamagitan ng bank transfer (BACS) sa mga detalye ng account na nakasaad sa aming invoice, maliban na lang kung tahasan kaming sumasang-ayon na tumanggap ng alternatibong paraan ng pagbabayad. Siguraduhing isasama mo ang anumang impormasyong hinihiling namin na tumutugma sa iyong pagbabayad. Ikaw ang mananagot sa anumang singil sa bangko o mga bayarin sa paglilipat upang matanggap namin ang buong halaga ng invoice.

Kumpirmasyon ng Pagbabayad: Magbibigay kami ng resibo o kumpirmasyon ng pagbabayad kapag natanggap na namin nang buo ang iyong bayad. Kung nakapagbayad ka na ng deposito para sa order na para lamang sa suplay, kukumpirmahin namin ang resibo at ipaalala sa iyo ang natitirang dapat bayaran sa paghahatid. Hindi namin sisimulan ang pag-iiskedyul ng pagkuha, produksyon o paghahatid hangga't hindi pa nakukuha ang kinakailangang bayad sa aming account. Ang takdang panahon para sa pag-clear ng mga pondo ay depende sa iyong paraan ng pagbabayad, at hindi kami mananagot para sa mga pagkaantala na dulot ng mga proseso ng pagbabangko. Kung ang mga bayad ay ginawa nang hulugan, may karapatan kaming ihinto ang trabaho at pigilan ang paghahatid sa anumang yugto hanggang sa matanggap ang kaukulang bayad.

Mga Pagbabago sa Order: Kapag nakumpirma na ang isang order at nagsimula na kaming kumuha ng mga materyales, pagpaplano o trabaho, hindi ka na maaaring gumawa ng mga pagbabago sa isang pasadyang order nang walang aming nakasulat na pahintulot. Anumang hiniling na pagbabago (hal. pagbabago sa disenyo, pagbabago ng dami, pagsasaayos ng detalye) ay napapailalim sa aming pag-apruba. Maaari naming, sa aming pagpapasya, payagan ang isang pagbabago at kung gayon, ipapaalam namin sa iyo ang anumang pagsasaayos sa presyo o timeline. Sa pangkalahatan, kung ang mga materyales ay na-order na o nagsimula na ang trabaho, ang mga pagbabago ay magpapataas sa gastos. Mag-iisyu kami ng karagdagang invoice para sa mga karagdagang gastos dahil sa pagbabago, na dapat bayaran sa loob ng tinukoy na panahon. Kung hindi mo babayaran ang mga naaprubahang pagbabago, may karapatan kaming bumalik sa orihinal na detalye at presyo ng order. Tandaan na kahit na may mga pagbabagong ginawa, ang anumang orihinal na timeline ng paghahatid ay maaaring magsimula muli mula sa petsa ng pagbabago (dahil maaaring kailanganin ang mga bagong materyales o muling pagpaplano). Kung saan humihiling ang Customer ng paulit-ulit na mga pagbabago, mga susog sa disenyo, muling pagtatantya, mga pagbabago sa detalye, o karagdagang teknikal na input pagkatapos mailabas ang orihinal na sipi, may karapatan ang Façade Creations Ltd na maningil para sa karagdagang oras at mapagkukunang kinakailangan.

Mga Karagdagang Singil: Maaaring kabilang sa mga karagdagang singil ang konsultasyon, pagtatantya, mga rebisyon sa disenyo, mga pagbabago sa ispesipikasyon, teknikal na payo, gawaing pagpapayo na may kaugnayan sa site, muling pagtatantya, pagsusuri ng materyal, at mga pagkakaiba-iba ng proyekto na hiniling ng Customer. Sakop ng nakasaad na bayad ang trabaho ayon sa tinukoy. Kung kinakailangan ang mga karagdagang gastos upang matupad ang iyong order (bukod sa mga kasama sa quote), hihingin muna namin ang iyong pag-apruba. Halimbawa, kung hihiling ka ng isang na-upgrade na materyal o kung ang mga hindi inaasahang kinakailangan sa site ay nangangailangan ng mga karagdagang bahagi, ipapaalam namin sa iyo at magpapatuloy lamang nang may nakasulat na pahintulot sa mga karagdagang singil. Anumang mga naturang karagdagang gastos ay ipapadala sa iyo nang walang bayad.

Mga Nahuli o Hindi Nabayarang Bayad: Mahalaga ang oras ng pagbabayad. Dapat mong bayaran ang lahat ng mga invoice sa napagkasunduang takdang petsa, nang walang anumang set-off o bawas (hindi ka maaaring magpigil ng anumang bahagi ng bayad para sa anumang counterclaim o hindi pagkakaunawaan, maliban kung hinihiling ng batas). Kung hindi ka makaabot sa itinakdang oras ng pagbabayad, magpapadala kami sa iyo ng paalala (sa pamamagitan ng email o sulat) na humihiling ng agarang bayad. Kung hindi pa rin nababayaran, may karapatan kaming suspindihin ang karagdagang trabaho o paghahatid at sa huli ay kanselahin ang kontrata para sa iyong paglabag. Sa ganitong kaso, maaari naming panatilihin ang anumang halagang nabayaran na (bilang kabayaran para sa trabahong nagawa at mga gastos na natamo) at mananatili kang mananagot para sa anumang natitirang trabahong natapos na o mga produktong naihatid na.

Bukod pa rito, maaari kaming maningil ng interes sa mga halagang lampas sa takdang petsa. Ang interes ay maiipon sa anumang nahuling bayad sa 3% bawat taon na mas mataas sa base rate ng Bank of England, mula sa petsa na dapat bayaran ang bayad hanggang sa petsa na matanggap ito nang buo. Ang interes na ito ay maiipon araw-araw. Maaari rin kaming humingi ng makatwirang mga gastos sa pagbawi ng utang ayon sa pinahihintulutan ng batas. Ang mga remedyong ito ay karagdagan sa anumang karapatan ayon sa batas sa interes (halimbawa, sa ilalim ng Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act para sa mga transaksyon sa negosyo).

Kung ikaw ay nasa isang credit account o installment plan at hindi nakabayad, maaari naming wakasan agad ang kasunduang iyon – ibig sabihin, ang buong natitirang balanse ay dapat bayaran, at ang anumang pasilidad sa kredito ay babawiin. Nakalaan din sa amin ang karapatang i-offset ang anumang halagang utang mo sa amin laban sa anumang halagang maaaring utang namin sa iyo.

Pagpapanatili ng Karapatang-ari: Ang lahat ng produktong ibinigay ay mananatiling aming pag-aari hanggang sa mabayaran nang buo. Ang pagmamay-ari (title) ng mga produkto ay hindi mapupunta sa iyo hangga't hindi namin natatanggap ang nalinis na pondo para sa buong presyo ng mga produkto at anumang iba pang halagang dapat bayaran. Nangangahulugan ito na kung nagbayad ka lamang ng deposito o bahagi ng bayad, ang mga produkto ay mananatiling amin hanggang sa mabayaran ang balanse. Gayunpaman, ang panganib sa mga produkto ay mapupunta sa iyo sa oras ng paghahatid (tingnan ang seksyon ng Paghahatid), kaya dapat mong iseguro ang anumang mga produkto na naihatid sa iyo kahit na hindi pa ganap na nabayaran. Hanggang sa mapawalang-ari ang titulo, hindi mo dapat ibenta o ipagpalit ang mga produkto at dapat mong panatilihing ligtas at makikilala bilang aming mga produkto ang mga ito. May karapatan kaming bawiin ang anumang mga produkto na hindi pa nababayaran (kahit na naihatid na) alinsunod sa aming mga legal na karapatan.

Paghahatid at Pagtupad

Oras ng Paghahatid: Gagawin namin ang lahat ng makatuwirang pagsisikap upang maibigay at maihatid ang iyong mga produkto, o magsagawa ng mga serbisyo sa pag-install, sa napagkasunduang petsa o sa loob ng tinantyang takdang panahon na tinalakay. Ang mga oras ng paghahatid o pag-install ay tutukuyin sa quotation o kukumpirmahin kapag nag-order ka. Gayunpaman, lahat ng petsa ng paghahatid o pag-install ay mga pagtatantya lamang – ang oras ay hindi garantisado maliban kung tahasan naming ipinapangako ang nakasulat na deadline na "ang oras ay mahalaga". Hindi kami maaaring managot para sa mga maliliit na pagkaantala o pagkaantala dahil sa mga pangyayaring wala sa aming kontrol (tingnan ang Force Majeure sa ibaba).

Paraan ng Paghahatid: Ihahatid namin ang mga produkto sa adres na ibinigay sa iyong order o quotation. Ang paghahatid ay maaaring isagawa ng aming sariling team o ng isang kagalang-galang na third-party carrier. Para sa malalaking proyekto ng pag-install, ang paghahatid ay karaniwang direktang magaganap sa site sa nakatakdang petsa ng pag-install. Bibigyan ka namin ng paunang abiso ng pagpapadala o ng appointment ng paghahatid/pag-install. Walang paghahatid, pagpapadala, o pagkuha ang itatakda hanggang sa matanggap ang buong bayad, o ang kaugnay na milestone payment, sa mga na-clear na pondo.

Panganib at Titulo: Ang panganib ng pagkawala o pinsala sa mga kalakal ay mapupunta sa iyo kapag ang mga kalakal ay naihatid na sa iyong address o site at napirmahan na (o kapag nakumpleto na ang pag-install, kung kami ang nag-i-install). Nangangahulugan ito na pagkatapos ng paghahatid, ikaw ang may pananagutan sa pagprotekta sa mga kalakal mula sa pagkawala o pinsala. Kung ikaw ay nag-ayos ng iyong sariling carrier upang kunin ang mga kalakal mula sa amin, ang panganib ay mapupunta sa iyo sa oras na makuha ng carrier na iyon. (Paalala: kung ikaw ay isang mamimili, at kami ang nag-aayos ng paghahatid, sinasabi ng batas na ang panganib ay mapupunta sa pisikal na pagtanggap ng mga kalakal mo o ng iyong itinalagang tatanggap, hindi mas maaga. Sinisiguro namin ang mga kalakal habang dinadala hanggang sa makarating ang mga ito sa iyo.)

Ang pagmamay-ari ng mga kalakal ay mananatili sa amin hanggang sa matanggap ang buong bayad, gaya ng ipinaliwanag sa ilalim ng Pagpapanatili ng Titulo sa seksyong Pagpepresyo at Pagbabayad. Kung hindi ka pa nakapagbayad nang buo sa oras ng paghahatid (hal. pagbabayad ng balanse sa paghahatid), ihahatid namin ang mga kalakal sa iyo nang may tiwala at may karapatan kaming kunin ang mga ito kung hindi mo mabayaran ang natitirang halaga.

Inspeksyon sa Paghahatid: Sa oras ng paghahatid, ikaw (o ang iyong ahente na tumatanggap ng mga produkto) ay dapat na siyasatin ang mga produkto para sa anumang malinaw na pisikal na pinsala, kakulangan, o mga pagkakamali. Mangyaring iulat ang anumang mga isyu sa loob ng 48 oras mula sa paghahatid upang matugunan namin ang mga ito. Para sa mga naka-install na produkto, ituturing naming kumpleto ang mga gawa sa sandaling pirmahan mo ang trabaho o kung sinimulan mo nang gamitin ang mga produkto, ngunit dapat mo pa ring ipaalam sa amin kaagad ang anumang mga alalahanin. Anumang maliliit na isyu o depekto na hindi pumipigil sa paggamit ng mga produkto ay dapat tandaan at magsasaayos kami ng mga remedyo alinsunod sa seksyon ng Warranty.

Pagtanggap: Ituturing mong tinanggap ang mga produkto at serbisyo sa petsa ng paghahatid/pag-install maliban kung ipaalam mo sa amin ang isang problema (pinsala, hindi gaya ng inilarawan, atbp.). Ang pagtanggap sa kontekstong ito ay nangangahulugan na kinikilala mo na natupad namin ang order. Hindi nito isinusuko ang iyong karapatang humingi ng mga remedyo para sa mga depektibong produkto o serbisyo na natuklasan sa ibang pagkakataon (sa loob ng warranty o mga panahon na itinakda ng batas). Gayunpaman, nangangahulugan ito na pagkatapos ng paghahatid, ang order ay itinuturing na nakumpleto at ang anumang karagdagang mga kinakailangan ay magiging isang bagong order o paghahabol sa warranty sa halip na bahagi ng orihinal na proseso ng pag-order.

Mga Serbisyo sa Pag-install: Kung nagbibigay kami ng mga serbisyo sa mismong lugar (tulad ng pagkabit ng mga panel ng harapan, mga bintana, atbp.), dapat mong tiyakin na ang lugar ay handa at madaling mapuntahan sa napagkasunduang oras. Ipapaalam namin sa iyo nang maaga kung kailangan mong ayusin ang anumang paghahanda sa lugar (hal. scaffolding, mga permit, paglilinis ng lugar). Kung dumating kami at makitang ang lugar ay hindi angkop o hindi ligtas para sa pag-install, maaari kaming maningil para sa nasayang na oras o mag-reschedule ayon sa aming pagpapasya. Isasagawa namin ang pag-install nang may makatwirang kasanayan at pag-iingat, at alinsunod sa naaangkop na mga regulasyon sa kalusugan at kaligtasan. Susundin ng aming koponan o mga subcontractor ang anumang mga patakaran sa lugar na iyong ibibigay, hangga't ipinapaalam mo ang mga ito sa amin nang maaga.

Habang nag-i-install, pakitiyak na walang ibang mga bagay o sagabal sa lugar ng trabaho. Hinihiling namin na ikaw (o ang isang taong kumakatawan sa iyo) ay laging nasa lugar o makontak upang masagot ang anumang mga katanungan habang ginagawa ang trabaho. Kapag natapos na ang pag-install, magsasagawa kami ng isang walkthrough kasama ka (kung naroon ka) upang kumpirmahin ang pagkumpleto.

Hindi Paghahatid: Kung hindi namin maihatid ang mga produkto o serbisyo sa petsang napagkasunduan bilang mahalaga, maaari kang magkaroon ng karapatang kanselahin ang order at makatanggap ng refund para sa mga hindi naihatid na item. Kung walang napagkasunduan na partikular na mahalagang petsa, susubukan naming maghatid sa loob ng makatwirang oras. Sa mga bihirang pagkakataon na hindi namin matupad ang order, ipapaalam namin sa iyo at ibabalik ang anumang bayad para sa mga hindi naihatid na item. Ang talatang ito ay hindi nalalapat sa mga pagkaantala na dulot ng iyong sariling mga kilos o pagkukulang (halimbawa, kung hiniling mo sa amin na ipagpaliban ang paghahatid, o nagbigay ka ng maling impormasyon sa address, atbp.).

Force Majeure (Mga Pangyayaring Wala sa Aming Kontrol): Kung ang aming pagganap ng anumang obligasyon ay naharangan o naantala ng isang pangyayaring wala sa aming makatwirang kontrol, hindi kami mananagot para sa pagkaantala o pagkabigong iyon. Ang mga naturang pangyayari ay maaaring kabilang ang, halimbawa, mga gawa ng Diyos (mga natural na sakuna, matinding panahon), sunog, pagsabog, digmaan, terorismo, kaguluhan sibil, mga welga o mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa, mga epidemya/pandemya, mga paghihigpit ng gobyerno, pagkabigo ng mga supplier o mga network ng transportasyon, o anumang pangyayaring wala sa aming kontrol. Aabisuhan ka namin sa lalong madaling panahon kung mangyari ang mga naturang pangyayari. Kung ang isang pangyayaring force majeure ay magdulot ng malaking pagkaantala, makikipagtulungan kami sa iyo upang mag-ayos ng isang bagong petsa ng paghahatid kapag nalutas na ang pangyayari. Kung ang pangyayari ay nagiging imposible o lubhang naantala ang katuparan, maaaring may karapatang kanselahin ng alinmang partido ang kontrata. Kung mangyari ang pagkansela dahil sa force majeure, ibabalik namin ang anumang bayad para sa mga produkto/serbisyong hindi naibigay, ngunit hindi kami mananagot para sa anumang karagdagang kabayaran para sa pagkaantala. Walang anumang nakasaad sa sugnay na ito ang nagpapawalang-sala sa iyo sa pagbabayad para sa mga produkto/serbisyong naihatid na.

Pagkansela at Pagbabalik

Ipinapaliwanag ng seksyong ito ang iyong mga karapatan at obligasyon kung ikaw o kami ay magkansela ng isang order, at anumang mga pagbabalik o refund. Iba't ibang mga patakaran ang nalalapat depende sa kung ikaw ay isang mamimili (indibidwal na kumikilos sa labas ng negosyo) o isang customer sa negosyo, at kung ang mga produkto ay pasadyang ginawa. Lahat ng produktong ibinibigay ng Façade Creations Ltd ay pasadyang ginawa at ginawa alinsunod sa mga detalye, drowing, sukat, at mga aprubadong detalye ng disenyo ng Customer. Alinsunod sa Regulasyon 28 ng Mga Regulasyon sa Kontrata ng Mamimili (Impormasyon, Pagkansela at Karagdagang Singil) 2013, ang Customer ay walang karapatang ayon sa batas na kanselahin ang anumang order para sa mga pasadyang ginawa o ginawa ayon sa order kapag nagsimula na ang produksyon. Ang mga order ay hindi maaaring kanselahin, baguhin, o i-refund pagkatapos magsimula ang produksyon, maliban kung kinakailangan sa ilalim ng naaangkop na batas.

Ang Iyong Karapatan na Magkansela (Consumer Cooling-Off): Kung ikaw ay isang mamimili na bumili ng mga produkto o serbisyo nang malayo (hal. sa pamamagitan ng aming website, email, o telepono) o sa labas ng lugar (hal. sa iyong tahanan), ang Consumer Contracts Regulations 2013 ay maaaring magbigay sa iyo ng legal na karapatang kanselahin ang kontrata sa loob ng 14 na araw nang walang anumang dahilan. Ang panahong ito ng "cooling-off" para sa mga produkto ay magsisimula sa araw pagkatapos mong (o ng isang taong iyong hinirang) matanggap ang mga produkto, at para sa mga serbisyo ay magsisimula ito sa araw pagkatapos mong maglagay ng order (o mula noong nabuo ang kontrata). Kung naaangkop ang batas na ito at ginagamit mo ang iyong karapatang magkansela, dapat mong ipaalam sa amin ang iyong desisyon na magkansela sa loob ng 14 na araw at pagkatapos ay ibalik ang anumang mga produkto (sa iyong gastos) sa loob ng 14 na araw mula sa pag-abiso ng pagkansela. Magbibigay kami ng refund para sa mga produkto at mga gastos sa karaniwang paghahatid sa loob ng 14 na araw mula sa pagtanggap ng mga ibinalik na produkto (o sa pagbibigay mo ng ebidensya ng pagbabalik) alinsunod sa batas.

Gayunpaman, pakitandaan: Marami sa aming mga produkto ay bespoke at made-to-order. Ang batas ay nagbibigay ng eksepsiyon sa 14-araw na karapatan sa pagkansela para sa "mga produktong ginawa ayon sa mga detalye ng mamimili o malinaw na personalized". Nangangahulugan ito na kung umorder ka ng mga custom-made na façade, bintana, o iba pang mga bespoke na item mula sa amin, wala kang awtomatikong legal na karapatang magkansela 14 na araw pagkatapos ng paghahatid, dahil ang mga produkto ay hindi maaaring ibenta muli o gamitin muli dahil sa kanilang bespoke na katangian. Gayundin, kung hihilingin mo sa amin na simulan ang isang serbisyo (tulad ng disenyo o pag-install) sa loob ng panahon ng paglamig at ganap na naisagawa namin ang serbisyo sa loob ng panahong iyon, maaari mong mawala ang karapatang kanselahin ang serbisyong iyon sa ilalim ng Regulasyon 36 ng 2013 Regulations. Kukunin namin ang iyong hayagang pahintulot na simulan ang mga serbisyo sa loob ng 14 na araw kung naaangkop, at pagkilala na maaari kang singilin para sa gawaing nagawa o mawala ang karapatang kanselahin kapag nakumpleto na ang serbisyo. Kasama sa trabahong sisingilin ang pagkonsulta, pagtatantya, input sa disenyo, pagsusuri ng detalye, teknikal na payo, gabay sa proyekto, at anumang paunang gawaing pagpapayo na isinagawa na sa kahilingan ng Customer.

Ang Aming Patakaran sa Pagpapalamig sa Loob ng 48 Oras: Sa kabila ng nabanggit na legal na eksepsiyon para sa mga bespoke na produkto, ang Façade Creations ay nag-aalok sa mga customer ng 48 oras na cooling-off period para sa mga bagong order. Nalalapat ito sa lahat ng order kapag nakumpirma na, maliban kung may ibang nakasaad (halimbawa, maaaring hindi ito naaangkop kung ang pag-install ay nakatakdang magsimula sa loob ng 48 oras mula sa pag-order). Sa loob ng 48 oras na palugit na ito pagkatapos mong ilagay ang iyong order/tanggapin ang aming quote, maaari kang magkansela sa anumang kadahilanan at makatanggap ng buong refund ng anumang mga bayad na ginawa, basta't hindi pa namin lubos na nauunlad ang iyong order. Ito ay isang patakaran sa mabuting kalooban upang tulungan ang mga customer, lalo na para sa mga bespoke na order (na kung hindi man ay walang karapatan sa pagkansela ayon sa batas).

Para magkansela sa ilalim ng 48-oras na patakarang ito (o sa ilalim ng 14-araw na karapatan ng mamimili, kung naaangkop), dapat kang makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng sulat – alinman sa pamamagitan ng email sa info@facadecreations.co.uk o sa pamamagitan ng isang nilagdaang at may petsang sulat na ipinadala sa pamamagitan ng nakarekord na paghahatid sa aming rehistradong opisina. Ibababa namin ang epektibong oras ng pagkansela kung kailan namin natanggap ang iyong email o sulat. Hindi tinatanggap ang mga berbal na pagkansela (hal. sa pamamagitan ng telepono), upang matiyak ang kalinawan ng iyong kahilingan. Mangyaring malinaw na sabihin ang mga detalye ng iyong order at kung nais mong magkansela. Maaari kang (ngunit hindi kinakailangan) magbigay ng dahilan para sa pagkansela; pinahahalagahan ang feedback ngunit hindi sapilitan.

Kung kakanselahin mo sa loob ng 48 oras na palugit at wala pa kaming natatanggap na mga hindi na mababawi na gastos, kakanselahin namin ang iyong order at magbibigay ng buong refund. Gayunpaman, mahalagang huwag ipagpaliban ang iyong desisyon – kung maghihintay ka nang lampas sa 48 oras, o kung nagsimula na kami ng trabaho o umorder na ng mga materyales, maaaring hindi na maibabalik ang ilang gastos. Madalas naming sinisimulan ang pagproseso ng mga order kaagad pagkatapos ng kumpirmasyon (lalo na ang pag-order ng mga pasadyang materyales kapag natanggap na ang deposito o bayad), kaya kahit sa loob ng 48 oras ay maaaring may ilang gastos na kailangang bayaran. Sa ganitong mga kaso, tatalakayin namin ang sitwasyon sa iyo at maaaring ibawas ang mga gastos na natamo mula sa iyong refund kung hinihiling pa rin ang pagkansela. (Halimbawa, kung umorder na kami ng mga pasadyang materyales para sa iyo sa parehong araw na nagkumpirma ka, maaaring hindi na maibabalik ang halaga ng mga materyales na iyon.)

Pagkansela Pagkatapos ng 48 Oras (Sa Labas ng Cooling-Off): Kung hihilingin mong magkansela pagkatapos ng unang 48 oras (at walang naaangkop na karapatan ayon sa batas), ang pagkansela ay nasa aming pagpapasya at napapailalim sa mga kundisyon. Sa pangkalahatan:

• Walang Ibabalik na Bayad sa mga Deposito: Anumang deposito o bahagi ng bayad na iyong ginawa ay hindi na maibabalik kapag natapos na ang 48-oras na panahon ng pagpapalamig. Ito ay dahil ilalaan namin ang mga pondong iyon sa mga gastos sa proyekto. Kung nabayaran mo na nang buo, tutukuyin namin kung anong bahagi ng bayad na iyon ang maaaring mabawi (kung mayroon man) batay sa katayuan ng trabaho (tingnan sa ibaba).
• Mga Singil sa Work in Progress: Susuriin namin ang katayuan ng iyong order sa aming iskedyul ng produksyon sa petsa ng iyong kahilingan sa pagkansela. Ikaw ang mananagot sa anumang gastos na nauugnay sa gawaing nagawa na o mga materyales na inorder hanggang sa puntong iyon. Halimbawa, ang mga gastos sa materyales ay karaniwang hindi maaaring ibalik kapag nakapag-order na kami sa aming mga supplier, dahil ang mga materyales na iyon ay custom-cut o kinukuha para sa iyong proyekto at dapat naming bayaran ang aming mga supplier anuman ang iyong pagkansela. Gayundin, kung sinimulan na namin ang paggawa o pag-assemble ng iyong mga produkto, o disenyo at pag-draft ng trabaho, ang mga kaugnay na gastos sa paggawa at produksyon ay hindi maaaring ibalik. Sa buod, ang anumang bahagi ng presyo na sumasaklaw sa gawaing natapos na o mga hindi na mababawi na pangako ay pananatilihin namin upang masakop ang mga gastos na iyon. Ibabalik lamang namin ang anumang bahagi ng presyo na tumutugma sa gawaing hindi pa nagagawa o mga gastos na maiiwasan namin, kung mayroon man.
• Bayad sa Administratibong Pagkansela: Bukod pa rito, kung magkakansela ka pagkalipas ng 48 oras, may karapatan kaming maningil ng bayad sa administratibong pagkansela na £250 upang masakop ang paghawak sa pagkansela at anumang muling pagpaplano o muling pag-iimbak. Ang bayad na ito (kung naaangkop) ay ibabawas sa anumang refund o sisingilin sa iyo kung walang dapat bayarang refund. (Kung, bilang kahalili, nais mong baguhin nang malaki ang iyong order pagkatapos ng panahon ng paglamig – na epektibong pinapalitan ang isang bagong order – maaari rin naming singilin ang £250 na ito bilang bayad sa muling pag-configure.)
• Pamamaraan: Upang magkansela pagkalipas ng 48 oras, kailangan mo pa ring ipaalam sa amin sa pamamagitan ng sulat (email o nakarekord na liham, gaya ng inilarawan sa itaas). Kukumpirmahin namin ang pagtanggap ng iyong pagkansela at ipapaalam sa iyo ang anumang natitirang mga bayarin na dapat bayaran (para sa trabahong nagawa/gastos) o ang netong refund, kung mayroon man, na maaari naming ialok pagkatapos ibawas ang mga natamo na gastos. Kukumpirmahin din namin ang pagtatapos ng kontrata sa pamamagitan ng sulat, na magpapalaya sa magkabilang partido mula sa mga karagdagang obligasyon sa hinaharap (maliban sa pagbabayad ng mga dapat bayaran). Anumang natitirang balanse sa iyong invoice para sa trabahong nagawa na ay babayaran kaagad sa pagkansela, kung hindi ito sakop ng mga bayad na nagawa mo na. Maaari kaming mag-isyu ng karagdagang invoice para sa anumang bayarin sa pagkansela o mga gastos na dapat bayaran, na dapat bayaran sa loob ng 7 araw.

Mga Epekto ng Pagkansela: Kapag nakansela at nakumpirma na namin ang isang order, ititigil namin ang paggawa nito at hindi na namin ihahatid ang anumang natitirang produkto o serbisyo. Kung magbago ang iyong isip sa kalaunan at nais mong ibalik ang order, ituturing ito bilang isang bagong order – ang iskedyul ng produksyon ay irereset, at maaaring hindi na mailalapat ang mga naunang timeline. Hindi namin magagarantiya na maaari naming "ituloy kung saan kami tumigil," ngunit gagawin namin ang aming makakaya upang matugunan kung magagawa. Ang anumang bagong order ay maaaring sumailalim sa isang bagong quote at posibleng magbagong presyo kung nagbago ang mga gastos.

Pagbabalik ng mga Produkto: Dahil ang aming mga produkto ay pasadyang ginawa, sa pangkalahatan ay hindi kami tumatanggap ng mga pagbabalik pagkatapos ng paghahatid maliban kung ang produkto ay may depekto o hindi tulad ng inilarawan (kung saan, mayroon kang mga karapatan na nakadetalye sa ilalim ng Warranty at batas ng mamimili). Para sa mga hindi pasadyang item (kung mayroon man) kung saan naaangkop ang 14-araw na cooling-off, ang anumang mga produktong ibinalik ay dapat na nasa hindi nagamit at maaaring ibenta muli. Dapat mong ayusin at bayaran ang pagbabalik ng mga produkto sa amin. Inirerekomenda namin ang paggamit ng isang tracked at nakasegurong paraan ng paghahatid dahil ikaw ang responsable para sa mga produkto hanggang sa matanggap namin ang mga ito pabalik. Nakalaan sa amin ang karapatang bawasan ang anumang refund kung ang halaga ng produkto ay nabawasan dahil sa paghawak na lampas sa kinakailangan upang masuri ang item (ayon sa pinapayagan sa ilalim ng Mga Regulasyon sa Kontrata ng Mamimili).

Ang Aming Karapatan na Kanselahin: Sa ilang partikular na pagkakataon, maaaring kanselahin ng Façade Creations ang iyong order (wakasan ang kontrata) sa pamamagitan ng pagbibigay sa iyo ng abiso. Gagawin lamang namin ito para sa mga wastong dahilan, tulad ng:

• Kung ikaw ay nakagawa ng isang seryosong paglabag sa iyong mga obligasyon sa ilalim ng mga Tuntuning ito (halimbawa, hindi pagbibigay ng kinakailangang impormasyon o pag-access, o hindi pagbabayad ng halagang dapat bayaran).
• Kung hihingi kayo ng mga makabuluhang pagbabago sa mga produkto/serbisyo na hindi namin kayang tugunan o maaaring magbago nang malaki sa kontrata nang higit sa napagkasunduan.
• Kung matuklasan namin, sa kaso ng isang kliyente sa negosyo, na ikaw ay naging insolvent, pumasok sa administrasyon, likidasyon, o katulad nito (o, para sa isang indibidwal, naging bangkarote), o tila patungo sa isang pinansiyal na kagipitan na naniniwala kaming maaaring hindi mo matupad ang mga obligasyon sa pagbabayad o kontrata.
• Kung ang mga hindi inaasahang pangyayari ay nagiging imposible o lubhang hindi praktikal na tuparin ang order – halimbawa, itinigil ng aming supplier ang operasyon at walang alternatibong magagamit, o ang pagtupad sa kontrata ay lalabag sa isang naaangkop na batas o utos ng gobyerno. Kabilang dito kung inutusan kami ng isang awtoridad ng gobyerno o korte na kanselahin ang order.
• Kung mayroon kaming dahilan upang maniwala na ang pagpapatuloy sa kontrata ay maaaring makapinsala sa aming reputasyon o magresulta sa legal na pananagutan. Halimbawa, kung matuklasan na ang proyekto ay gagamitin para sa isang hindi etikal o ilegal na layunin, maaari naming kanselahin.

Kung kakanselahin namin ang kontrata para sa mga kadahilanang hindi dahil sa iyong kasalanan (hal. force majeure o aming kawalan ng kakayahang magtustos), ibabalik namin ang anumang bayad para sa mga produkto/serbisyong hindi naibigay. Kung ang pagkansela ay dahil sa iyong paglabag o pagkakamali, maaari namin itong ituring na katulad ng kung nagkansela ka pagkatapos ng 48 oras: ang mga deposito at mga bayad na nagawa na ay hindi maibabalik at may karapatan kaming maghabol para sa anumang karagdagang gastos o pagkalugi na natamo dahil sa iyong paglabag. Kung sakaling magkaroon ng paglabag, aabisuhan ka namin tungkol sa pagkansela at anumang natitirang halaga (kabilang ang posibleng £250 na bayad sa pagkansela para sa mga gastos sa administratibo) na dapat mong bayaran sa loob ng 7 araw.

Sisikapin naming makipag-ugnayan sa inyo at posibleng malutas ang mga isyu bago magkansela. Ang pagkansela namin ang magiging huling paraan. Kung magkakansela man kami, kukumpirmahin namin ito sa pamamagitan ng sulat (email o liham), at ang kontrata ay agad na magtatapos sa petsa ng abisong iyon.

Mga Bunga ng Pagkansela – Buod: Ang pagtatapos ng kontrata (ikaw man o kami) ay hindi makakaapekto sa anumang mga karapatan at responsibilidad na naipon bago ang pagkansela. Halimbawa, kung may mga dapat bayaran o kung ang alinmang partido ay may pananagutan para sa paglabag sa kontrata, ang pagkansela ay hindi nagpapawalang-bisa sa mga ito. Ang ilang probisyon sa Mga Tuntuning ito na inilaan upang manatili (tulad ng mga limitasyon ng pananagutan, batas na namamahala, atbp.) ay mananatiling may bisa.

Mga Karapatan ng Mamimili sa Pagkansela: Walang anumang nakasaad sa patakaran sa pagkansela sa itaas ang naglalayong limitahan ang mga karapatan ng isang mamimili ayon sa batas. Kung ikaw ay isang mamimili at hindi kami nakapaghatid ng mga produkto o nakapagsagawa ng mga serbisyo nang may makatwirang pag-iingat at kasanayan, maaari kang maging karapat-dapat na magkansela at makakuha ng refund sa ilalim ng Consumer Rights Act 2015. Kung naghatid kami ng mga may sira na produkto, mayroon ka ring karapatang tanggihan ang mga ito sa loob ng isang takdang panahon o ipapalit o ipaayos ang mga ito (tingnan ang Warranty sa ibaba). Ang mga remedyo na ibinigay sa aming Mga Tuntunin ay karagdagan sa mga karapatang iyon. Para sa detalyadong impormasyon tungkol sa iyong mga karapatan na magkansela o magbalik ng mga produkto, maaari kang sumangguni sa Citizens Advice o iba pang mga mapagkukunan ng proteksyon ng mamimili.

Ang Iyong mga Obligasyon bilang Mamimili: Ang Mamimili ang tanging responsable sa pagsusuri at pag-apruba ng lahat ng mga guhit, detalye, sukat, kumpigurasyon, at mga detalye ng order bago ang produksyon. Ang pag-apruba ng Mamimili ay nangangahulugang kumpirmasyon na ang lahat ng mga detalye ay tumpak at kumpleto. Ang Façade Creations Ltd ay hindi mananagot para sa anumang mga pagkakamali, pagkukulang, o kamalian na inaprubahan ng Mamimili bago ang paggawa.

Sa pamamagitan ng pag-order sa Façade Creations o paggamit ng aming mga serbisyo, sumasang-ayon ka sa mga sumusunod na obligasyon sa iyong bahagi:

• Magbigay ng Tumpak na Impormasyon: Dapat kang magbigay sa amin ng totoo, tumpak, at kumpletong impormasyon kung kinakailangan para sa order. Kung may kinalaman sa mga plastik na pang-inhinyero, mga teknikal na materyales, o suplay ng materyal na partikular sa proyekto, responsable ka sa pagtiyak na ang impormasyon, mga sukat, nilalayong paggamit, mga kinakailangan sa karga, mga tolerance, at mga kondisyon ng proyekto na ibinigay sa amin ay tumpak at angkop para sa iyong nilalayong aplikasyon. Kabilang dito ang mga detalye, sukat, mga kinakailangan sa disenyo, address ng paghahatid, at anumang mga limitasyon na dapat naming malaman. Umaasa kami sa mga detalyeng ibinibigay mo sa amin. Hindi kami mananagot para sa mga isyung nagmumula sa hindi tumpak o hindi kumpletong impormasyong iyong ibinigay (halimbawa, kung ang isang sukat na iyong ibinigay ay mali, na humahantong sa isang hindi pagkakatugma). Sumasang-ayon ka rin na agad na magbigay ng anumang karagdagang mga detalye o desisyon na makatwiran naming kailangan sa panahon ng proyekto. Ang napapanahong komunikasyon ay makakatulong na maiwasan ang mga pagkaantala.
• Kooperasyon: Sumasang-ayon kang makipagtulungan sa amin sa lahat ng bagay na may kaugnayan sa pagbibigay ng mga produkto at serbisyo. Halimbawa, ikaw (o ang iyong kinatawan) ay dapat na handa upang suriin ang mga disenyo, tumugon sa mga tanong, at maging naroroon (o makontak) sa araw ng paghahatid/pag-install. Ang kooperasyon ay nangangahulugan din ng pagkuha ng anumang kinakailangang mga pahintulot o pahintulot na wala sa aming saklaw: halimbawa, kung kinakailangan, dapat kang kumuha ng pahintulot sa pagpaplano, pag-apruba ng mga regulasyon sa pagtatayo, pahintulot ng may-ari ng lupa, o mga karapatan sa pag-access para sa pag-install sa iyong ari-arian. Maaari kaming tumulong sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga teknikal na detalye, ngunit responsibilidad mong tiyakin na ang anumang mga pag-apruba ng ikatlong partido ay naipatupad.
• Pagpasok at Paghahanda sa Lugar: Kung nagsasagawa kami ng mga serbisyo sa inyong lugar, dapat ninyong tiyakin na mayroon kaming ligtas at makatwirang pag-access sa lugar ng trabaho. Dapat sumunod ang lugar sa mga kinakailangan sa kalusugan at kaligtasan. Ipaalam sa amin nang maaga ang anumang panganib (hal. asbestos, hindi matatag na mga istruktura). Dapat din ninyong tiyakin na ang anumang paunang gawain (ninyo o ng iba) ay nakumpleto bago ang aming pag-install (hal. mga butas na inihanda, mga suporta sa istruktura na nakalagay kung kinakailangan). Ang mga pagkaantala o karagdagang gastos na dulot ng hindi handa na lugar o pagtangging ma-access ay maaaring singilin sa inyo.
• Mga Pagbabayad sa Oras: Dapat mong bayaran ang lahat ng halagang dapat bayaran ayon sa napagkasunduang iskedyul nang walang pagkaantala. Tingnan ang Pagpepresyo at Pagbabayad para sa mga detalye tungkol sa mga nahuling pagbabayad at aming mga remedyo. Ang hindi pagbabayad sa oras ay isang paglabag sa iyong mga obligasyon at maaaring humantong sa pagtatapos ng kontrata at mga karagdagang singil (interes, mga gastos sa pagbawi ng utang) gaya ng inilarawan.
• Wastong Paggamit ng mga Produkto: Kapag naihatid/na-install na ang mga produkto, dapat mo itong gamitin alinsunod sa anumang mga tagubilin o gabay na aming ibinibigay (o mga pamantayan para sa mga naturang produkto). Halimbawa, kung kami ang nagsusuplay ng mga bintana, dapat mo itong gamitin at panatilihin ayon sa anumang mga manwal (pag-iwas sa maling paggamit tulad ng paggamit ng labis na puwersa o maling mga panlinis). Kung ang produkto ay teknikal, siguraduhing tanging mga kwalipikadong tao lamang ang gagamit nito (kung naaangkop). Ang maling paggamit o hindi pagsunod sa mga alituntunin sa pagpapanatili ay maaaring magpawalang-bisa sa iyong warranty (tingnan ang seksyon ng Warranty) at maaaring maging responsable ka sa pinsala.
• Tungkulin na Magbigay-alam ng mga Depekto: Kung may matuklasan kang problema sa mga produkto o sa aming trabaho, dapat mo kaming ipaalam sa loob ng makatwirang panahon. Halimbawa, kung may mapansin kang problema sa pagkakabit habang ini-install, ipaalam agad sa aming mga installer upang ito ay matugunan agad. Kung may mapansin kang depekto pagkatapos ng paghahatid, ipaalam sa amin sa lalong madaling panahon (at sa loob ng panahon ng warranty). Ang maagang pag-abiso ay maaaring maiwasan ang karagdagang pinsala at mapadali ang anumang mga remedyo. Ang pagpapaliban sa pag-abiso ng isang kilalang problema ay maaaring magpalala sa sitwasyon at maaaring limitahan ang ilang mga remedyo kung lalabag ito sa mga kondisyon ng aming warranty (hal. ang patuloy na paggamit ng isang malinaw na may sira na produkto at magdudulot ng mas maraming pinsala).
• Pagsunod sa Batas sa Iyong Panig: Sumasang-ayon kang sumunod sa lahat ng kaugnay na batas at regulasyon na naaangkop sa iyong tungkulin sa proyekto. Para sa mga mamimili, maaaring nangangahulugan lamang ito na hindi mo kami hihilingin na gumawa ng anumang ilegal. Para sa mga customer ng negosyo o mga project manager, kabilang dito ang pagsunod sa mga regulasyon sa construction site, mga regulasyon ng CDM kung ikaw ang pangunahing kontratista, atbp., kung naaangkop. Sumasang-ayon ka rin na hindi mo kami ilalagay sa posisyon kung saan ang pagtupad sa kontrata ay lalabag sa anumang batas.

Kung hindi mo matutugunan ang alinman sa mga obligasyon sa itaas, maaari itong magresulta sa mga pagkaantala, karagdagang gastos o pananagutan para sa iyo. Sa ilang mga kaso, maaari kaming maalis sa responsibilidad para sa isang kaugnay na paglabag. Halimbawa, kung nagbigay ka ng maling mga detalye at nagiging sanhi ito ng hindi angkop na mga produkto, hindi kami maaaring managot sa paghahatid ayon sa mga detalyeng ibinigay mo. Gayundin, kung hindi kami makapag-install sa oras dahil hindi pa handa ang site, hindi kami mananagot para sa pagkaantala na iyon. Susubukan naming lutasin ang mga problema nang may kooperasyon ngunit nakalaan ang aming mga legal na karapatan kung ang iyong hindi pagsunod ay magdudulot sa amin ng pagkalugi o pumipigil sa amin na maisagawa ang kontrata.

Katanggap-tanggap na Paggamit ng Aming Website

Kapag ginagamit ang aming website (facadecreations.co.uk) at anumang kaugnay na online na serbisyo, sumasang-ayon kang sumunod sa mga sumusunod na katanggap-tanggap na tuntunin sa paggamit:

• Legal na Paggamit: Gagamitin mo lamang ang aming site para sa mga legal na layunin. Hindi mo ito dapat gamitin upang makisali sa anumang mapanlinlang na aktibidad, magkalat ng malware, magpadala ng ilegal o mapaminsalang nilalaman, o lumabag sa anumang naaangkop na batas at regulasyon.
• Walang Mapanganib na Pag-uugali: Hindi mo dapat subukang makakuha ng hindi awtorisadong pag-access sa aming website, server, o anumang kaugnay na sistema. Kabilang dito ang hindi pagtatangkang mag-hack, maglagay ng mga virus, worm, logic bomb o iba pang materyal na malisyoso o nakakapinsala sa teknolohiya. Hindi mo dapat atakihin ang aming site sa pamamagitan ng denial-of-service attack o distributed denial-of-service attack. Iniuulat namin ang anumang naturang paglabag sa mga kinauukulang awtoridad sa pagpapatupad ng batas at makikipagtulungan sa pamamagitan ng pagbubunyag ng iyong pagkakakilanlan sa kanila kung kinakailangan.
• Walang Lumalabag o Nakakasakit na Nilalaman: Kung pinapayagan ka ng aming website na mag-upload o magsumite ng nilalaman (hal. isang form ng pagtatanong, mga komento, o mga pag-upload ng file), dapat mong tiyakin na ang iyong nilalaman ay hindi lumalabag sa anumang mga karapatan sa intelektwal na ari-arian, mga karapatan sa privacy, o iba pang mga karapatan ng sinumang ikatlong partido. Ang iyong nilalaman ay hindi dapat mapanirang-puri, malaswa, mapang-diskrimina, o kung hindi man ay hindi kanais-nais. Nakalaan sa amin ang karapatang alisin ang anumang nilalamang isinumite ng user mula sa aming site ayon sa aming pagpapasya.
• Igalang ang Aming Datos: Hindi ka dapat kumuha o mag-scrape ng data mula sa aming site o gumamit ng anumang awtomatikong bot o script upang ma-access o kolektahin ang aming nilalaman nang walang aming pahintulot. Ang site ay inilaan para sa mga customer na mag-browse at direktang gamitin. Anumang pagtatangka na mag-data-mine o maling gamitin ang impormasyon ng aming site (halimbawa, para sa competitive intelligence sa paraang hindi pinapayagan) ay ipinagbabawal.
• Seguridad ng Account: Kung mayroon kang account o mga kredensyal sa pag-login sa aming site (halimbawa, para ma-access ang isang portal ng kliyente o mga download), responsable ka sa pagpapanatiling kumpidensyal ng mga kredensyal na iyon. Huwag ibahagi ang iyong username o password sa iba. Dapat mo kaming ipaalam kaagad kung pinaghihinalaan mo ang anumang hindi awtorisadong paggamit ng iyong account o paglabag sa seguridad.

Sinisikap naming panatilihing ligtas at naa-access ang aming website. Gayunpaman, hindi namin ginagarantiyahan na ang aming site ay magiging available nang walang patid o walang error sa lahat ng oras. Maaari naming suspindihin o paghigpitan ang access para sa maintenance o para sa mga kadahilanang pangseguridad. Susubukan naming magbigay ng paunang abiso ng anumang downtime kung maaari. Hindi rin namin ginagarantiyahan na ang aming site o server ay magiging walang mga virus o iba pang mapaminsalang bahagi. Ikaw ang responsable sa pag-configure ng iyong sariling mga device at software upang ma-access ang aming site, at inirerekomenda namin ang paggamit ng updated na antivirus at security software.

Nilalaman ng Website at Intelektwal na Ari-arian: Ang lahat ng nilalaman sa aming website – kabilang ang teksto, mga imahe, grapiko, logo, disenyo, brochure, at software – ay pagmamay-ari namin o ng aming mga tagapaglisensya at protektado ng mga batas sa copyright, trademark, at iba pang mga batas sa intelektwal na ari-arian. Maaari mong i-access at i-print ang nilalaman mula sa aming site para sa iyong personal na paggamit o para sa pagsusuri ng aming mga produkto/serbisyo, ngunit hindi mo ito dapat gamitin para sa anumang komersyal na layunin nang walang aming hayagang pahintulot. Hindi mo dapat baguhin ang mga kopya ng anumang mga materyales mula sa site, at ang aming katayuan (at ng sinumang natukoy na kontribyutor) bilang mga may-akda ng nilalaman ay dapat palaging kilalanin. Kung nilabag mo ang mga tuntunin ng paggamit na ito, ang iyong karapatang gamitin ang aming site ay agad na magtatapos at dapat mong, sa aming kagustuhan, ibalik o sirain ang anumang mga kopya ng mga materyales na iyong ginawa.

Mga Panlabas na Link: Ang aming website ay maaaring maglaman ng mga link sa mga website ng ikatlong partido para sa iyong kaginhawahan (tulad ng mga kasosyong organisasyon, artikulo, atbp.). Ang mga link na ito ay hindi nangangahulugan ng pag-endorso, at wala kaming kontrol sa nilalaman o mga kasanayan ng mga panlabas na site na iyon. Kung susundin mo ang mga panlabas na link, unawain na mayroon silang sariling mga tuntunin at patakaran sa privacy, at hindi kami tumatanggap ng responsibilidad para sa mga ito.

Walang Pag-asa sa Impormasyon sa Website: Ang impormasyon sa aming website ay ibinibigay para sa pangkalahatang gabay at mga layuning pang-promosyon. Bagama't sinisikap naming maging tumpak, maaaring hindi ito laging napapanahon o naaangkop sa iyong partikular na sitwasyon. Halimbawa, ang mga case study o mga blog post sa aming site ay para sa karagdagang impormasyon at hindi dapat ituring na direktang garantiya o payo para sa iyong proyekto. Ang nilalaman ng website ay hindi bumubuo ng isang nagbubuklod na alok o kontrata – ang anumang mga pangako tungkol sa aming mga produkto o serbisyo ay kumpirmahin sa isang nakasulat na sipi o kontrata. Kung kailangan mo ng partikular na payo o napapanahong impormasyon, mangyaring makipag-ugnayan sa amin nang direkta.

Sa paggamit ng aming site, kinikilala mo na ginagawa mo ito sa iyong sariling peligro. Hindi namin isinasama ang pananagutan sa buong lawak na pinahihintulutan ng batas para sa anumang pagkawala o pinsala na nagmumula sa paggamit ng aming website o pag-asa sa nilalaman nito (tingnan din ang Limitasyon ng Pananagutan sa ibaba, na nalalapat sa paggamit ng website pati na rin sa mga transaksyon).

Proteksyon at Pagkapribado ng Datos

Ang Façade Creations Ltd ay nakatuon sa pagprotekta ng iyong personal na datos. Sa konteksto ng pagbibigay ng aming mga produkto at serbisyo, maaari naming kolektahin at iproseso ang personal na impormasyon tungkol sa iyo (halimbawa, ang iyong mga detalye sa pakikipag-ugnayan, address ng proyekto, at anumang detalyeng kinakailangan para sa disenyo/instalasyon). Kami ang nagsisilbing "tagakontrol ng datos" para sa impormasyong ito, na tumutukoy sa mga layunin at paraan ng pagproseso.

Paggamit ng Personal na Data: Gagamitin namin ang iyong personal na data para lamang sa mga lehitimong layunin na may kaugnayan sa aming negosyo: kabilang dito ang pagproseso at pagtupad sa iyong mga order, pakikipag-ugnayan sa iyo tungkol sa iyong proyekto, pagbibigay ng suporta sa customer, at (kung pumayag ka) pagpapadala sa iyo ng mga kaugnay na komunikasyon sa marketing. Maaari rin naming gamitin ang data para sa mga layuning administratibo at accounting (hal. pag-invoice) at upang sumunod sa mga legal na obligasyon. Hindi namin ibinebenta ang iyong personal na impormasyon sa mga ikatlong partido. Hindi namin ibabahagi ang iyong data sa sinumang ikatlong partido maliban kung kinakailangan upang maisakatuparan ang aming kontrata (halimbawa, pagbabahagi ng iyong delivery address sa isang courier, o pagbibigay sa aming installer ng iyong numero ng telepono para sa koordinasyon) o kung kinakailangan ng batas.

Pagsunod sa Legal na Kasunduan: Pinangangasiwaan namin ang lahat ng personal na datos alinsunod sa UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) at sa Data Protection Act 2018. Nangangahulugan ito na tinitiyak namin na mayroong legal na batayan para sa pagproseso ng iyong datos (tulad ng pagtupad sa isang kontrata o pagkuha ng iyong pahintulot para sa marketing), at itinataguyod namin ang mga prinsipyo ng pagbabawas ng datos, katumpakan, pagiging kumpidensyal, at limitasyon sa imbakan. Nagpatupad kami ng mga naaangkop na teknikal at organisasyonal na hakbang upang ma-secure ang iyong datos. Halimbawa, ang mga digital na rekord ay iniimbak sa mga secure na sistema, at ang anumang pisikal na dokumento ay itinatago sa mga secure na file. Gumagamit kami ng mga mapagkakatiwalaang software tool (halimbawa, Sage para sa pag-invoice at Logical para sa mga quotation/disenyo) bilang bahagi ng aming pagproseso ng datos, at ginagamit ang mga ito alinsunod sa mga kinakailangan sa proteksyon ng datos.

Ang Iyong mga Karapatan: Sa ilalim ng batas sa proteksyon ng datos, mayroon kang mga karapatan patungkol sa iyong personal na datos. Kabilang dito ang karapatang ma-access ang datos na hawak namin tungkol sa iyo, humiling ng pagwawasto ng anumang mga kamalian, humiling ng pagbura ng iyong datos (kung naaangkop), paghigpitan o pagtutol sa ilang partikular na pagproseso, at ang karapatan sa kakayahang dalhin ang datos. Mayroon ka ring karapatang bawiin ang pahintulot anumang oras kung aasa kami sa pahintulot bilang batayan para sa pagproseso (tulad ng para sa mga email sa marketing). Upang magamit ang alinman sa mga karapatang ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng mga detalye sa pakikipag-ugnayan sa seksyon ng Impormasyon ng Kumpanya.

Komunikasyon sa Marketing: Magpapadala lamang kami sa iyo ng mga email o newsletter sa marketing kung aktibo kang nag-opt in o kung ikaw ay isang umiiral na customer at ang nilalaman ay nauugnay sa mga katulad na produkto/serbisyo na iyong orihinal na binili (at hindi ka nag-opt out). Maaari kang mag-unsubscribe mula sa mga mensahe sa marketing anumang oras sa pamamagitan ng pag-click sa link ng pag-unsubscribe sa email o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa amin. Anumang personal na data na ginamit para sa marketing (tulad ng iyong pangalan at email) ay mananatiling kumpidensyal at hindi namin ito kailanman ibubunyag sa mga ikatlong partido para sa pagmemerkado ng kanilang mga produkto nang walang iyong tahasang pahintulot.

Pagbubunyag ng Datos: Hindi namin ibubunyag ang iyong personal na datos sa mga ikatlong partido sa labas ng aming organisasyon maliban sa ilang mga sitwasyon: (a) sa aming mga service provider o subcontractor na tumutulong sa paghahatid ng iyong order (at pagkatapos ay kung ano lamang ang kinakailangan, at sa ilalim ng mga obligasyon ng pagiging kumpidensyal – hal. pagbibigay sa installer ng iyong pangalan/address); (b) kung kinakailangan ng batas o ng isang awtoridad ng gobyerno (halimbawa, kung hihilingin ng tagapagpatupad ng batas o kung kinakailangan para sa mga layunin ng buwis/awdit); o (c) kung mayroon kaming tahasang pahintulot mo na gawin ito. Sa anumang ganitong kaso, sisiguraduhin naming ang ikatlong partido ay obligadong protektahan ang iyong datos ayon sa mga pamantayang maihahambing sa amin.

Pagpapanatili ng Datos: Itatago lamang namin ang iyong personal na impormasyon hangga't kinakailangan para sa mga layunin ng pagkolekta nito – sa pangkalahatan, itinatago namin ang mga talaan ng mga transaksyon nang hindi bababa sa panahon ng warranty ng mga produkto o kung kinakailangan para sa mga layuning legal/buwis. Halimbawa, ang mga invoice at kontrata ay maaaring itago nang 6 na taon o higit pa. Ligtas naming itinatapon o ginagawang anonymous ang data kapag hindi na ito kailangan.

Seguridad ng Datos: Gumagamit kami ng mga makabagong hakbang sa seguridad. Gayunpaman, walang sistema ang ganap na hindi nagkakamali. Sa paggamit ng aming mga serbisyo, kinikilala mo na ang internet ay hindi 100% ligtas at hindi namin magagarantiyahan ang ganap na seguridad ng datos na ipinapadala sa aming site (anumang pagpapadala ay nasa iyong sariling peligro). Kapag nakuha na namin ang iyong datos, gagamit kami ng mahigpit na mga pamamaraan upang subukang pigilan ang hindi awtorisadong pag-access. Kung sakaling magkaroon ng paglabag sa datos na nagdudulot ng panganib sa iyong mga karapatan at kalayaan, ipapaalam namin sa iyo at sa Tanggapan ng Komisyoner ng Impormasyon (ICO) ayon sa hinihingi ng batas.

Para sa kumpletong detalye kung paano namin pinamamahalaan ang personal na data (kabilang ang paggamit ng cookies sa aming site), mangyaring sumangguni sa aming Patakaran sa Pagkapribado na makikita sa aming website. Ang aming Patakaran sa Pagkapribado ay isinasama rito bilang sanggunian sa Mga Tuntuning ito. Sa pamamagitan ng pagsang-ayon sa Mga Tuntuning ito, kinikilala mo rin ang aming Patakaran sa Pagkapribado. Kung mayroon kang anumang mga katanungan o alalahanin tungkol sa iyong privacy, maaari kang makipag-ugnayan sa amin o kumonsulta sa aming Data Protection Officer (kung ang isa ay itinalaga sa aming Patakaran sa Pagkapribado).

Mga Karapatan sa Intelektwal na Ari-arian

Ang Aming Intelektwal na Ari-arian: Sa pagitan ng Façade Creations at ng Customer, lahat ng karapatan sa intelektwal na ari-arian sa anumang materyales, nilalaman, o mga deliverable na aming nilikha o ibinibigay sa ilalim ng kontrata ay mananatiling pagmamay-ari namin, maliban kung may ibang hayagang napagkasunduan sa pamamagitan ng sulat. Kabilang dito (ngunit hindi limitado sa) mga karapatan sa anumang teknikal na guhit, disenyo ng CAD, plano, prototype, modelo, dokumentasyon, o mga proseso ng pasadyang paggawa na aming binuo para sa iyong proyekto. Nananatili sa amin ang pagmamay-ari ng mga likhang ito at anumang pinagbabatayan na kaalaman o metodolohiya. Para sa kalinawan: ikaw ang magmamay-ari ng mga pisikal na produktong binili (pagkatapos ng buong bayad, ayon sa Retention of Title), ngunit ang disenyo at teknikal na IP na nakapaloob sa mga produktong iyon o kaugnay na dokumentasyon ay karaniwang nananatiling aming ari-arian.

Kung kailangan mong kumuha ng pagmamay-ari o eksklusibong mga karapatan sa anumang partikular na IP (halimbawa, mga architectural drawing) bilang bahagi ng proyekto, dapat itong pag-usapan nang hiwalay at tahasang napagkasunduan. Kung walang ganitong kasunduan, bibigyan ka lamang namin ng lisensya upang gamitin ang intelektwal na ari-arian sa mga deliverable para sa mga layunin ng proyekto at sa nilalayong paggamit ng mga produkto. Halimbawa, kung magbibigay kami ng mga custom na design drawing bilang bahagi ng isang façade installation, may lisensya kang gamitin ang mga drawing na iyon upang itayo, i-install, at panatilihin ang façade na iyon sa iyong gusali, ngunit wala kang karapatang gamitin ang parehong disenyo para sa iba pang mga proyekto o ibahagi/ibenta muli ang disenyo sa mga ikatlong partido.

Intelektwal na Ari-arian ng Mamimili: Sa ilang mga kaso, maaari kang magbigay sa amin ng mga materyales na napapailalim sa iyong mga karapatan sa intelektwal na ari-arian o ng isang ikatlong partido – halimbawa, isang logo o simbolo na iuukit sa salamin, isang partikular na disenyo o plano ng arkitektura mula sa iyong arkitekto, o anumang trademark/branding na iyong ibinibigay para maisama sa proyekto (“IP ng Mamimili”). Ginagarantiyahan mo na mayroon kang ganap na karapatan o awtoridad na magbigay at maglisensya ng naturang IP ng Mamimili sa amin. Sa pamamagitan ng pagbibigay sa amin ng IP ng Mamimili, binibigyan mo kami ng isang hindi eksklusibo, royalty-free na lisensya upang gamitin, kopyahin, baguhin, at isama ang IP na iyon para lamang sa layunin ng pagtupad sa iyong order. Halimbawa, kung bibigyan mo kami ng CAD file ng isang pattern upang gupitin sa mga panel, lisensyado kaming gamitin ang file na iyon upang gawin ang mga panel para sa iyo. Hindi namin gagamitin ang iyong ibinigay na IP nang higit sa kinakailangan para sa iyong proyekto nang walang iyong pahintulot.

Sumasang-ayon kang bayaran kami ng danyos para sa anumang mga paghahabol, pagkalugi, o pinsala na magmumula sa aming paggamit ng Customer IP na ibinigay mo. Nangangahulugan ito na kung ang isang ikatlong partido ay mag-aakusa na ang Customer IP ay lumalabag sa kanilang mga karapatan (halimbawa, hiniling mo sa amin na gumamit ng isang imahe o disenyo na wala kang karapatan), ikaw ang mananagot para sa anumang mga magreresultang gastos, pananagutan, o legal na bayarin na aming matatamo dahil sa paghahabol na iyon sa paglabag. (Sa pagsasagawa, kung pinaghihinalaan namin ang anumang isyu sa IP na iyong ibinigay, maaari namin itong idulog sa iyo sa halip na magpatuloy nang walang ingat.)

Website at Branding: Lahat ng logo, pangalan ng brand, trademark, at nilalaman sa aming website o sa aming mga komunikasyon ay aming pag-aari (o ng aming mga kasosyo/supplier). Hindi ka pinapayagang gamitin ang aming pangalang pangkalakal na "Façade Creations" o ang aming mga logo sa anumang paraan na maaaring makalito o makapanlinlang, nang walang aming paunang nakasulat na pahintulot. Gayunpaman, maaari mong tukuyin ang pangalan ng aming kumpanya kapag tinatalakay ang proyekto o nagbibigay ng mga sanggunian (halimbawa, pagsasabi sa iba na nagtrabaho kami para sa iyo, na aming tinatanggap), hangga't ito ay totoo at hindi mapanghamak.

IP ng Ikatlong Partido: Kung may anumang intelektwal na ari-arian ng ikatlong partido na kasama sa mga produkto o serbisyong aming ibinibigay (halimbawa, isang bahagi na ginawa ng ibang tagagawa, o software na aming ini-install), ang iyong paggamit ng bahaging iyon ay maaaring sumailalim sa mga tuntunin ng lisensya ng ikatlong partido. Ipapaalam namin sa iyo kung ito ang kaso at ibibigay o ituturo sa iyo ang mga kaugnay na tuntunin. Sumasang-ayon kang sumunod sa anumang naturang mga kinakailangan sa lisensya ng ikatlong partido.

Bawal ang Pagkopya o Reverse Engineering: Hindi ka dapat kumopya, magparami, mag-reverse engineer, o mag-decompile ng anumang produkto o disenyo na aming ibinibigay, maliban sa lawak na pinahihintulutan ng batas o kung kinakailangan para sa kanilang nilalayong paggamit. Halimbawa, hindi mo dapat kunin ang isang custom na panel na aming ginawa at ipadala ito sa ibang fabricator para kopyahin nang maramihan, maliban kung napagkasunduan ito at nalutas ang anumang mga isyu sa karapatan sa disenyo. Gayundin, hindi mo dapat i-disassemble ang anumang proprietary component na higit sa kinakailangan para sa maintenance.

Kung magtatapos ang kontrata o kung maging malinaw na kailangang ilipat ang ilang partikular na intelektwal na ari-arian (halimbawa, kung partikular kang nag-komisyon ng isang natatanging disenyo at bahagi ng kasunduan ay pagmamay-ari mo ang disenyo), isasagawa namin ang mga naaangkop na pagtatalaga o lisensya upang maisakatuparan iyon, napapailalim sa anumang napagkasunduang bayarin. Ngunit bilang default, ang pagkomisyon ng trabaho mula sa amin ay hindi awtomatikong naglilipat ng pagmamay-ari ng IP sa iyo na lampas sa lisensya upang gamitin ang mga resulta para sa kanilang nilalayon na layunin.

Pagiging Kumpidensyal

Sa buong aming mga pakikipag-ugnayan, maaaring makatanggap ang alinmang partido ng kumpidensyal o sensitibong impormasyon mula sa isa't isa. Halimbawa, maaari naming ibahagi ang teknikal na kaalaman, mga istruktura ng pagpepresyo, o mga prototype ng disenyo; maaari mo ring ibahagi ang mga plano sa pagtatayo, badyet, o personal na impormasyon ng mga stakeholder ng proyekto. Sumasang-ayon ang parehong partido na panatilihing kumpidensyal ang naturang impormasyon, at gagamitin lamang ito para sa mga layunin ng pagtupad sa kontrata.

Kumpidensyal na Impormasyon: kabilang ang anumang teknikal, pinansyal, o impormasyon sa negosyo na hindi pampublikong kaalaman – tulad ng mga disenyo, pormulasyon, listahan ng customer, estratehiya, o anumang dokumentong minarkahan bilang kumpidensyal. Kasama rin dito ang anumang personal na datos o pribadong detalyeng ibinibigay mo sa amin na hindi nilayon para sa pampublikong pagsisiwalat.

Hindi dapat ibunyag ng bawat partido ang kumpidensyal na impormasyon ng isa pa sa sinumang ikatlong partido, maliban sa mga nasa loob ng kanilang organisasyon (mga empleyado, opisyal, tagapayo, subkontratista) na kailangang malaman ito para maisakatuparan ang kontrata at obligadong panatilihin itong kumpidensyal. Halimbawa, maaari naming ibahagi ang kinakailangang impormasyon sa aming subkontratadong installer upang maisagawa ang trabaho, at maaari mo ring ibahagi ang aming sipi sa iyong pangkat ng pananalapi – ang mga ito ay pinahihintulutang paggamit. Dapat tiyakin ng parehong partido na ang sinumang kasangkot ay nirerespeto rin ang mga obligasyon sa pagiging kumpidensyal.

Ang obligasyon ng pagiging kompidensiyal ay hindi nalalapat sa impormasyong:

• ay makukuha na ng publiko nang walang paglabag sa mga Tuntuning ito;
• ay legal na nasa pag-aari ng tatanggap bago ito ibunyag ng kabilang partido;
• ay legal na isiniwalat sa tatanggap ng isang ikatlong partido nang walang paghihigpit; o
• ay kinakailangang ibunyag ng batas o ng isang awtoridad ng gobyerno o korte (kung saan, ang partidong nagsisiwalat ay dapat, kung naaayon sa batas, ipaalam sa kabilang partido nang maaga upang payagan ang mga pagtatangka na tutulan o limitahan ang pagsisiwalat).

Ang sugnay na ito tungkol sa pagiging kompidensiyal ay patuloy na nalalapat kahit na matapos ang kontrata. Seryoso naming pinahahalagahan ang iyong privacy at mga kumpidensyal na bagay at inaasahan namin ang parehong kapalit.

Pakitandaan, ang aming Patakaran sa Pagkapribado ay sumasaklaw kung paano namin partikular na pinangangasiwaan ang personal na data (tingnan ang seksyon ng Proteksyon ng Data sa itaas). Ang seksyong ito ng pagiging kompidensiyal ay mas malawak, na sumasaklaw sa impormasyong pangnegosyo at teknikal.

Limitasyon ng Pananagutan

Paggamit ng Website: Una, tungkol sa paggamit ng aming website (hindi para sa transaksyon), ipinapaalala namin sa inyo na ibinibigay namin ang site sa paraang "as is" at hindi kami tumatanggap ng pananagutan para sa anumang pagkawala o pinsala na nagmumula sa iyong paggamit o kawalan ng kakayahang gamitin ang site, o pag-asa sa anumang nilalaman sa site, hanggang sa pinakamataas na lawak na pinahihintulutan ng batas. Hindi rin namin isinasantabi ang pananagutan para sa kamatayan o personal na pinsala na dulot ng aming kapabayaan sa konteksto ng paggamit ng website (tingnan sa ibaba para sa mga pangkalahatang pagbubukod ng pananagutan na nalalapat sa lahat ng konteksto).

Pananagutan sa Transaksyon: Ngayon, tungkol sa aming pananagutan sa ilalim ng kontrata para sa pagbibigay ng mga produkto/serbisyo: Babayaran ka namin para sa anumang nakikinita na pagkawala o pinsala na iyong nararanasan na direktang resulta ng aming paglabag sa kontratang ito o ng aming hindi paggamit ng makatwirang pag-iingat at kasanayan, napapailalim sa mga limitasyon sa ibaba. Kami ang mananagot para sa mga pagkalugi na natural at nakikinita na bunga ng aming paglabag. Hindi kami mananagot para sa mga pagkalugi na hindi nakikinita – ibig sabihin, hindi isang halatang resulta ng aming paglabag o hindi isang bagay na sana ay naisip mo o namin sa oras ng pagpasok sa kontrata.

Sa lawak na pinahihintulutan ng batas, ang aming kabuuang pananagutan sa iyo para sa anumang mga paghahabol na nagmumula sa ilalim o may kaugnayan sa kontrata (maging sa kontrata, tort (kabilang ang kapabayaan), paglabag sa tungkuling itinadhana o iba pa) ay limitado sa kabuuang halagang ibinayad mo sa amin para sa mga produkto at serbisyong pinag-uusapan. Sa madaling salita, kung nagbayad ka ng £10,000 para sa isang proyekto, ang aming pinakamataas na kabuuang pananagutan ay £10,000. Ang limitasyong ito ay sumasalamin sa alokasyon ng panganib sa pagitan natin: ang aming pagpepresyo ay batay sa limitasyong ito. Kung kailangan mo ng mas mataas na limitasyon sa pananagutan o saklaw ng seguro, maaari nating pag-usapan ang pagsasaayos ng presyo nang naaayon bago pumasok sa kontrata.

Bukod pa rito, hindi kami mananagot para sa anumang hindi direkta, espesyal, o bungang pagkalugi. Kabilang dito ang mga bagay tulad ng pagkawala ng kita, pagkawala ng kita, pagkawala ng inaasahang ipon, pagkawala ng mga oportunidad sa negosyo, pagkawala ng mabuting kalooban o reputasyon, o anumang iba pang hindi direktang pagkalugi sa ekonomiya o pananalapi. Halimbawa, kung ang aming produkto ay nahuli sa paghahatid at nagdulot ito sa iyo ng ilang pagkalugi sa negosyo, o kung ang isang depekto ay nangangahulugan na kinailangan mong pansamantalang isara ang iyong tindahan, hindi kami tumatanggap ng pananagutan para sa mga bungang gastos na iyon. Hindi rin namin sakop ang purong pagkalugi sa ekonomiya o pinsala sa ari-arian na hindi sakop ng kontrata. Ang aming pananagutan ay nakatuon sa pagkukumpuni/pagpapalit ng produkto o pagbabayad hanggang sa halaga ng kontrata para sa direktang pagkalugi.

Hindi kami mananagot para sa pinsala sa ari-arian o mga kagamitan sa lugar ng pag-install maliban kung kami ay naging pabaya. Nag-iingat kami habang nag-install, ngunit maaaring magkaroon ng maliliit na gasgas o pinsala sa dekorasyon; hindi kami nangangakong aayusin ang mga naturang maliit na pinsala (halimbawa, muling dekorasyon o mga pagsasaayos sa paligid ng mga naka-install na bintana) maliban kung tahasang kasama sa saklaw.

Pananagutan na Hindi Maibubukod: Walang anumang bagay sa mga Tuntuning ito ang nagbubukod o naglilimita sa pananagutan na hindi legal na maaaring ibukod o limitahan. Halimbawa, hindi namin ibubukod o nililimitahan ang pananagutan para sa: (a) pagkamatay o personal na pinsala na dulot ng aming kapabayaan o kapabayaan ng aming mga empleyado o ahente; (b) pandaraya o mapanlinlang na maling representasyon; (c) anumang paglabag sa iyong mga karapatan bilang mamimili kaugnay ng mga produkto, kabilang ang katotohanan na ang mga produkto ay may kasiya-siyang kalidad, akma para sa layunin, at gaya ng inilarawan (para sa mga mamimili, ang aming mga limitasyon ay napapailalim sa Consumer Rights Act 2015 na maaaring maging dahilan upang ang isang limitasyon ay hindi maipatupad kung ito ay mag-aalis sa iyo ng mga remedyo ayon sa batas); (d) mga depektibong produkto sa ilalim ng Consumer Protection Act 1987 (kung naaangkop); o (e) anumang iba pang pananagutan na hindi maaaring ibukod ng batas.

Kung ikaw ay isang mamimili, pinipigilan kami ng batas na ibukod ang pananagutan para sa pagbibigay ng mga depektibong produkto na nagdudulot ng pinsala sa iyong personal na ari-arian nang higit sa isang tiyak na limitasyon, o para sa hindi pagbibigay ng mga produktong sumusunod sa kontrata. Anumang mga tuntunin na nagtatangkang ganap na ibukod ang pananagutan para sa mga depektibong produkto o mahinang serbisyo sa isang mamimili ay magiging hindi epektibo. Ang aming mga limitasyon ay nilalayong basahin nang naaayon sa iyong mga karapatan ayon sa batas – nililimitahan namin ang pananagutan sa abot ng aming makakaya, ngunit hindi lampas sa pinahihintulutan. Halimbawa, habang nililimitahan namin ang pananagutan sa presyong binayaran, kung natuklasan ng isang korte na sa ilalim ng CRA, ang limitasyong ito ay nag-aalis sa iyo ng sapat na lunas para sa isang pagkabigo sa aming bahagi, ang limitasyon ay maaaring hindi naaangkop sa sitwasyong iyon.

Kung ikaw ay isang kostumer sa negosyo, sinasang-ayunan dito na ang mga probisyon ng Sale of Goods Act 1979 at Supply of Goods and Services Act (ayon sa susog) na maaaring hindi isama ay hindi isasama sa pinakamataas na lawak na pinahihintulutan. Ang iyong mga remedyo ay limitado gaya ng nakasaad dito.

Mga Tiyak na Pagbubukod: Nang hindi nililimitahan ang pangkalahatan ng nasa itaas, hindi kami partikular na mananagot para sa:

• Mga Isyung Dulot ng Customer o mga Ikatlong Partido: Kung ang pagkawala o pinsala ay resulta ng isang bagay na iyong ginawa o hindi nagawa (paglabag sa iyong mga obligasyon) o isang bagay na ginawa ng isang ikatlong partido (tulad ng ibang mga kontratista sa site), hindi kami mananagot para doon. Halimbawa, kung pagkatapos naming mag-install ng façade panel, ibang kontratista ang makasira nito, wala na iyon sa amin. Kung nagbigay ka ng depektibong detalye at ang produkto ay nabigo dahil doon, hindi kami mananagot (itinupad namin ang detalye). Sumasang-ayon kang bayaran kami ng danyos para sa anumang mga paghahabol na nagmumula sa iyong sariling kapabayaan, paglabag o maling pag-uugali. Nangangahulugan ito na kung ang isang ikatlong partido ay magsampa ng kaso sa amin para sa isang bagay na sa katunayan ay dahil sa iyong aksyon (o sa iyong mga ahente), sasakupin mo ang aming mga gastos at pagkalugi. (Halimbawa, kung mag-install kami ayon sa iyong mga tagubilin at lumabag ito sa isang regulasyon at may isang taong pinagmulta o nasugatan, ikaw ang mananagot kung ang iyong direktiba ang naging sanhi nito.) Ang bayad-pinsalang ito ay sumasaklaw din sa mga paghahabol laban sa aming mga empleyado o subkontratista.
• Mga Pagkalugi sa Negosyo: Kung ikaw ay isang negosyo, ang anumang pagkawala ng tubo, kita, mga kontrata, pagkaantala ng negosyo, o mga gastos sa pagkakataon ay hindi kasama, gaya ng nabanggit.
• Pinsala sa Ari-arian sa Lugar ng Pagtatayo: Hindi kami mananagot para sa anumang dati nang problema sa istruktura o depekto sa inyong ari-arian na maaaring mabunyag o mapalala ng aming trabaho. Halimbawa, ang pagbabarena para sa pag-install ng frame ay maaaring magpakita ng mahinang plaster; hindi kami mananagot para sa dati nang kondisyon. Hindi rin kami mananagot para sa anumang karagdagang gastos tulad ng muling pagdekorasyon o muling pagpipinta sa paligid ng lugar ng pag-install maliban kung hayagang kasama.
• Mga Pagkaantala o Pagkabigo Dahil sa Force Majeure o Kasalanan ng Customer: Gaya ng nakasaad sa ilalim ng Delivery at Force Majeure, hindi kami mananagot para sa mga pagkabigong dulot ng mga pangyayaring force majeure o ng iyong mga pagkaantala/pagkabigong matugunan ang mga obligasyon. Halimbawa, kung ang isang bagyo (force majeure) ay nagpahinto sa trabaho, hindi kami mananagot para sa mga nagresultang pagkaantala. Gayundin, kung ibinigay mo sa amin ang maling address at nabigo ang paghahatid, hindi kami mananagot para sa nabigong paghahatid na iyon.
• Mga Pinsala na May Kinahinatnan: Anumang pinsalang dulot ng biglaang pagkilos, tulad ng gastos sa pagkuha ng mga alternatibong kontratista dahil sa ilang isyu, o mga pinsalang dapat mong bayaran sa mga ikatlong partido dahil sa aming pagkaantala, atbp., ay hindi maaaring mabawi mula sa amin sa ilalim ng mga Tuntuning ito.
• Mga isyu sa Pagkawala ng Datos o IT: Kung sa bihirang pagbibigay ng mga serbisyo ay pinangangasiwaan namin ang alinman sa iyong mga IT system o data (malamang na hindi ito gawa sa harapan, ngunit sabihin nating nagbibigay kami ng digital na modelo), hindi kami mananagot para sa pagkawala o pagkasira ng data maliban kung tahasan naming ginampanan ang tungkuling iyon at naging pabaya.

Transportasyon at Mga Serbisyo ng Ikatlong Partido: Kung mag-aayos kami ng transportasyon ng mga produkto o kukuha ng mga serbisyo ng ikatlong partido para sa iyo, ginagawa namin ito bilang bahagi ng aming pagganap. Pipili kami ng mga kagalang-galang na carrier o subcontractor. Gayunpaman, hindi kami mananagot para sa mga kilos o pagkukulang ng mga independiyenteng carrier o subcontractor na lampas sa aming kontrol, maliban kung kinakailangan ng batas. Magkakaroon kami ng sarili naming mga kontrata at insurance sa kanila. Halimbawa, kung ang isang courier ay bumagsak at ang iyong mga produkto ay nasira, ang aming pananagutan sa iyo ay limitado gaya ng nasa itaas (at malamang na maghahabol kami sa insurance sa transit upang matupad ang iyong order o i-refund ka). Hindi kami mananagot para sa anumang mga espesyal na pinsala na magmumula sa mga naturang insidente (tulad ng iyong mga kinahinatnan na pagkalugi).

Seguro: Pinapanatili namin ang naaangkop na saklaw ng seguro – kabilang ang pananagutan ng produkto, pananagutan ng publiko, at seguro sa propesyonal na indemnity kung saan naaangkop – upang magbigay ng ilang tulong sakaling magkaroon ng mga malalaking isyu. Ito ay para sa iyong proteksyon at sa amin. Ang aming mga limitasyon sa pananagutan ay hindi isang pagtatangka na umiwas sa responsibilidad, kundi upang matiyak ang patas na paglalaan ng panganib. Kung kailangan mo ng ebidensya ng aming seguro para sa iyong mga rekord, maaari kaming magbigay ng mga sertipiko kapag hiniling (hal. para sa pagsunod sa mga kinakailangan ng lugar ng konstruksyon).

Bilang buod, maliban sa mga aspetong hindi namin maaaring limitahan ng batas, ang aming pananagutan sa iyo ay limitado sa mga direktang pinsala hanggang sa halagang ibinayad mo sa amin, at hindi kami mananagot para sa mga hindi direkta o kinahinatnan na pagkalugi. Lubos naming hinihikayat ang lahat ng mga customer (lalo na ang mga kliyenteng pangnegosyo o mga may-ari ng proyektong may mataas na halaga) na magkaroon din ng sarili nilang seguro – halimbawa, insurance sa lahat ng panganib sa konstruksyon, insurance sa ari-arian, atbp., upang masakop ang anumang pinsalang wala sa aming responsibilidad.

Garantiya at Suporta Pagkatapos ng Pagbebenta

Pinaninindigan namin ang kalidad ng aming mga produkto at serbisyo. Nag-aalok kami ng mga warranty na nakabalangkas sa ibaba, bilang karagdagan sa iyong mga karapatan ayon sa batas. Ang mga warranty na ito ay nalalapat sa orihinal na Customer at hindi maaaring ilipat maliban kung may ibang nakasaad. (Kung may lumitaw na espesyal na sitwasyon, tulad ng pagbebenta ng ari-arian na may harapan, maaari nating pag-usapan ang pagtatalaga ng warranty sa bagong may-ari, ngunit maaaring mangailangan ito ng aming pag-apruba.)

Karaniwang Garantiya ng Produkto: Ginagarantiya namin na sa oras ng paghahatid at sa tagal ng panahon ng warranty, ang mga produktong ibibigay ay: (a) susunod sa lahat ng aspeto ng materyal sa napagkasunduang paglalarawan at mga detalye; (b) magiging kasiya-siya ang kalidad (sa loob ng kahulugan ng Sale of Goods Act 1979 at Consumer Rights Act 2015) – mahalagang walang mga depekto sa materyal sa disenyo, materyal at pagkakagawa; at (c) maging makatwirang akma para sa anumang partikular na layunin na iyong ipinaalam sa amin (at na sumang-ayon kami na magkakasya ang mga ito). Gayundin, para sa mga serbisyong isinagawa (tulad ng pag-install), ginagarantiya namin na isasagawa ang mga ito nang may makatwirang pag-iingat at kasanayan.

Maaaring mag-iba ang panahon ng warranty para sa iba't ibang produkto. Tutukuyin namin ang haba ng warranty para sa iyong partikular na mga produkto alinman sa isang Appendix/Warranty Schedule na nakakabit sa kontrata, sa quotation, o sa isang warranty certificate na ibinigay sa pagkumpleto. Bilang pangkalahatang gabay, maraming bahagi ng façade ang may kasamang warranty mula sa tagagawa (hal. ang mga coating finish ay maaaring may 5-20-taong garantiya depende sa produkto, ang mga glass unit ay maaaring may 10 taon laban sa pagkasira ng seal, atbp.). Kung naaangkop, ipapasa namin sa iyo ang anumang warranty ng tagagawa (ibig sabihin ay mayroon kang direktang mga karapatan laban sa tagagawa bilang karagdagan sa aming warranty). Kung walang partikular na panahon na nakasaad, ang aming default na warranty para sa pagkakagawa at mga materyales ay 12 buwan mula sa paghahatid/pag-install.

Sa ilang mga kaso, ang aming mga pangako sa warranty ay nakatali sa pagsunod sa ilang mga iskema o pamantayan. Halimbawa, para sa mga pag-install ng bintana, ang sertipikasyon ng regulasyon ay maaaring gawin sa ilalim ng mga iskema tulad ng FENSA o CERTASS; ang mga pag-install ng gas ay maaaring may kaugnayan sa Gas Safe (dating CORGI) kung naaangkop. Ang aming warranty ay naaangkop lamang kung ang mga produkto/serbisyo ay naihatid at (kung kasangkot ang pag-install) ay ikinabit alinsunod sa mga kaugnay na akreditadong pamantayan o iskema. Sa praktikal na mga termino, nangangahulugan ito na kung nag-install kami ng mga bintana, malamang na ginawa namin ito sa ilalim ng FENSA o katumbas na sertipikasyon – ipinapalagay ng aming warranty na ang pag-install ay nakakatugon sa mga pamantayang iyon, na mangyayari kung gagawin ito nang tama sa ilalim ng iskema.

Mga Pagbubukod: Hindi sakop ng warranty ang:

• Pinsala o depekto na nagmumula sa katamtamang paggamit o pagtanda (halimbawa, bahagyang pagkupas ng mga kulay, normal na pagkasira ng sealant sa loob ng maraming taon, atbp.).
• Maling paggamit, kapabayaan, o hindi wastong pagpapatakbo ng customer o mga ikatlong partido. Kung ikaw o ang ibang tao ay hindi sumunod sa aming mga tagubilin o sa mga tagubilin ng tagagawa para sa paggamit, pagpapanatili, o pangangalaga, at magdudulot ito ng problema, hindi ito sakop. Halimbawa, kung gumamit ka ng high-pressure washer nang hindi tama sa mga façade panel nang labag sa aming payo at magdulot ng pinsala, nasa iyo na iyon.
• Mga depektong resulta ng mga hindi awtorisadong pagbabago o pagkukumpuni. Kung babaguhin mo ang produkto o magpagawa ng pagkukumpuni sa iba, maaaring maging walang bisa ang aming warranty para sa bahaging iyon.
• Mga isyung dulot ng mga panlabas na salik na hindi natin kontrolado, tulad ng paggalaw ng istruktura ng gusali, paglubog ng lupa, sunog, baha, matinding panahon, o pagkakalantad sa kemikal, maliban na lang kung ang produkto ay tahasang ginagarantiyahan na makatagal sa mga iyon at nabigo.
• Kung ang produkto ay ginawa ayon sa disenyo o espesipikasyon na ibinigay mo, at ang pagkasira ay dahil sa disenyong iyon (hindi dahil sa pagkakamali ng paggawa), hindi sakop ng warranty ang pagiging angkop ng iyong disenyo. (Naaayon ito sa prinsipyo na hindi kami mananagot para sa mga depektong maiuugnay sa iyong mga espesipikasyon.)
• Ang pagbasag ng salamin pagkatapos ng pag-install (maliban kung dahil sa isang likas na depekto na hindi matukoy sa paglilipat) ay karaniwang hindi sakop, dahil ang salamin ay maaaring mabasag dahil sa impact o stress na hindi nauugnay sa aming pag-install. Halimbawa, ang tempered glass ay maaaring paminsan-minsang magkaroon ng kusang pagbasag dahil sa pagsasama ng nickel sulfide – bihira ito ngunit sinusunod namin ang mga pamantayan upang mabawasan ang panganib na iyon. Kung ang mga naturang isyu na kilalang-kilala sa industriya ay mangyari sa loob ng maikling panahon, maaari kaming makipagtulungan sa mga supplier sa mga kapalit na may goodwill, ngunit hindi ito mahigpit na ginagarantiyahan maliban kung nakasaad.
• Mga bagay na kailangan sa pagpapanatili: ang mga bagay tulad ng mga seal, gasket, at pagsasaayos ng hardware ay maaaring mangailangan ng pana-panahong pagpapanatili. Ipapaalam namin sa iyo ang mga kinakailangan sa pagpapanatili. Ang hindi pagpapanatili (hal. hindi pagpapadulas ng mga gumagalaw na bahagi taon-taon, hindi paglilinis ng mga daluyan ng tubig) ay maaaring magpawalang-bisa sa warranty para sa mga kaugnay na pagkabigo.

Pag-claim ng Serbisyo ng Garantiya: Kung naniniwala kang ang ilan o lahat ng mga produkto/serbisyo ay hindi nakakatugon sa pamantayan ng warranty sa panahon ng warranty, dapat mo kaming ipaalam sa pamamagitan ng sulat sa loob ng makatwirang panahon mula nang matuklasan ang depekto. Halimbawa, kung makakita ka ng depekto dalawang linggo pagkatapos ng paghahatid, huwag maghintay ng anim na buwan bago ipaalam sa amin. Ang agarang abiso ay makakatulong sa amin na mapatunayan ang isyu at posibleng limitahan ang karagdagang pinsala. Sa isip, ipaalam sa amin sa loob ng 7 araw mula nang mapansin ang problema, at tiyak na bago matapos ang panahon ng warranty.

Sa oras ng abiso, maaari kaming humingi ng mga detalye o ebidensya ng depekto (maaari kang magpadala ng mga larawan, atbp.). Maaaring kailanganin naming siyasatin ang mga produkto sa lugar o ibalik mo ang mga produkto sa amin para sa pagsusuri. Kung ang produkto ay malaki o maayos, malamang na pupunta kami sa iyo. Kung posible itong ibalik (at hinihiling namin ito), ikaw ang bahala sa pagpapadala nito pabalik sa amin, maliban kung magkasundo kami. (Kung ang depekto ay nakumpirma at kasalanan namin ito, maaari naming ibalik ang makatwirang gastos sa pagpapadala na nagastos mo sa pagbabalik ng isang depektibong mas maliit na produkto.)

Pagkatapos ng beripikasyon, kung ang produkto ay talagang may depekto dahil sa paglabag sa aming warranty, maaari naming gawin ang alinman sa: pagkukumpuni ng item, pagpapalit nito ng katumbas na bagong item, o, kung ang pagkukumpuni/pagpapalit ay hindi praktikal o hindi proporsyonal, maaari kaming mag-alok ng naaangkop na bahagyang o buong refund ng presyo ng pagbili. Pipiliin namin ang lunas na pinaka-magagawa at cost-effective na isinasaalang-alang ang uri ng depekto at ang iyong lehitimong interes. Ang aming layunin ay itama ang problema sa iyong kasiyahan sa isang makatwirang panahon. Tandaan na sa mga kaso ng mamimili, ang Consumer Rights Act ay nagbibigay sa iyo ng unang karapatang humingi ng pagkukumpuni o kapalit, at kung hindi ito magagawa sa loob ng isang makatwirang panahon o nagdudulot ng malaking abala, maaari kang mag-claim ng pagbawas ng presyo o tanggihan ang refund. Ang aming patakaran ay sumasalamin sa mga karapatang ito, at nilalayon naming sundin ang balangkas na iyon: susubukan muna naming kumpunihin/palitan kung maaari.

Mga Detalye ng Pagkukumpuni/Pagpapalit: Maaari kaming magsagawa ng mga pagkukumpuni sa mismong lugar kung naaangkop o ibalik ang item sa aming talyer. Kung kinakailangan ang kapalit, magbibigay kami ng mga bagong produkto na may pareho o katulad na detalye. Anumang naayos o pinalitan na item ay patuloy na sakop ng orihinal na mga tuntunin ng warranty para sa natitirang bahagi ng orihinal na panahon ng warranty (o hindi bababa sa 3 buwan mula sa petsa ng pagkukumpuni, alinman ang mas matagal). Ang panahon ng warranty ay hindi ganap na magsisimula muli; maliban kung ang bahagi ng oras na ang item ay nasa amin para sa pagkukumpuni ay maaaring idagdag. Kung ang isang partikular na depekto ay naayos na, at ito ay maulit, aayusin namin ito hangga't ito ay nasa loob pa ng warranty.

Hindi ka namin sisingilin para sa pagkukumpuni o pagpapalit ng isang balidong warranty claim item – kami ang bahala sa mga gastos na iyon. Gayunpaman, kung mag-iimbestiga kami at walang makitang depekto, o kung ang isyu ay sanhi ng isang bagay na hindi sakop (tulad ng maling paggamit o panlabas na dahilan), may karapatan kaming singilin ka ng call-out o inspection fee para masakop ang aming oras at mga gastos. Magiging transparent kami tungkol dito.

Walang Refund kung Maaayos: Hindi ka awtomatikong makakakuha ng refund kung ang isang produkto ay may depekto. Ang karaniwang pamamaraan (lalo na para sa mga bespoke item) ay mayroon kaming pagkakataon na ayusin o palitan muna ang mga depektibong produkto. Hindi ka maaaring humingi agad ng refund o pagkansela ng buong kontrata sa unang senyales ng isang maliit na depekto, basta't handa at kaya naming itama ito. Sa legal na termino para sa mga mamimili, ang refund para sa mga depektibong produkto ay karaniwang makukuha lamang kung ang pagkukumpuni o pagpapalit ay imposible o hindi matagumpay, o kung ang depekto ay natukoy nang maaga (sa loob ng 30 araw mula sa paghahatid, ang mga mamimili ay may panandaliang karapatang tumanggi sa refund sa ilang mga kaso). Hinihiling namin na bigyan mo kami ng makatwirang pagkakataon upang itama ang anumang mga isyu. Kung kinikilala namin ang isang depekto at aktibong nagsusumikap na ayusin ito sa loob ng isang makatwirang takdang panahon, hindi kami mag-aalok ng refund sa yugtong iyon. Kung ang aming mga pagtatangka na ayusin o palitan ay mabigo sa huli, o magdulot sa iyo ng labis na abala, ang refund o pagbawas ng presyo ay maaaring angkop bilang huling paraan, alinsunod sa iyong mga karapatan ayon sa batas.

Kooperasyon ng Customer: Para makapag-claim sa ilalim ng warranty, dapat ay nabayaran mo na nang buo ang mga produkto. Maaari ka ring hilingin na magbigay ng patunay ng pagbili (invoice, kontrata) at ebidensya ng wastong pagpapanatili kung kinakailangan. Maaaring kailanganin ng warranty na maisagawa ang anumang regular na serbisyo (halimbawa, kung tinukoy namin na pagkatapos ng 2 taon ay kailangang suriin ang ilang bahagi).

Kung ang isang depekto ay nangangailangan ng agarang atensyon upang maiwasan ang karagdagang pinsala (halimbawa, isang tagas), mangyaring gumawa ng mga makatwirang hakbang upang mabawasan ang pinsala (tulad ng pagpatay sa pinagmumulan ng tubig, pagtakip sa lugar) habang naghihintay sa amin. Hindi kami mananagot para sa pinsalang maaari mo sanang naiwasan sa pamamagitan ng simpleng pagpapagaan.

Mga Karagdagang Garantiya: Kung may anumang karagdagang o mas mahabang garantiya na ibinibigay ng mga tagagawa ng mga bahagi, ipapasa namin ang mga iyon sa iyo. Halimbawa, ang mga coated aluminum panel ay maaaring may 25-taong garantiya sa pagtatapos mula sa coat applicator. Magbibigay kami ng mga kaugnay na sertipiko o dokumentasyon para sa mga naturang garantiya kasama ng iyong handover pack. Ang mga ito ay hiwalay sa aming warranty; ang mga ito ay direkta mula sa tagagawa patungo sa iyo (madalas ay hinihiling sa iyo na magparehistro o sumunod sa ilang mga tagubilin sa pangangalaga). Siguraduhing punan ang anumang mga form sa pagpaparehistro kung kinakailangan upang maisaaktibo ang mga warranty na iyon.

Mga Kapaligiran sa Dagat o Espesyal: Kung ang iyong proyekto ay nasa isang kapaligirang may mataas na kalawang (hal. tabing-dagat) o gumagamit ng mga produktong espesyal na kinuha mula sa ibang kumpanya, maaaring may iba't ibang tuntunin sa warranty. Ipapaalam namin sa iyo kung, halimbawa, ang isang espesipikasyon na "marine grade" ay may ibang garantiya o sistema ng pagpapanatili. Maaaring kailanganin naming magbigay ng isang pasadyang garantiya para sa mga ganitong sitwasyon, o maaaring magbigay ang supplier ng isa. Kung humiling ka ng ganitong paggamit ng kapaligiran, linawin sa amin ang mga inaasahan sa warranty.

Paalala sa mga Karapatan na Itinatadhana: Ang aming warranty ay ibinibigay bilang karagdagan sa iyong mga legal na karapatan. Para sa mga mamimili, ang mga produktong hindi nakakatugon sa mga pamantayan ay maaaring malunasan sa ilalim ng Consumer Rights Act gaya ng nabanggit. Ang warranty na ito ay hindi nakakaapekto sa mga karapatang iyon – ito ay naglalayong bigyan ka ng kalinawan sa aming mga responsibilidad na lampas sa minimum na kinakailangan. Kung may lumitaw na problema sa labas ng panahon ng warranty, maaari ka pa ring magkaroon ng ilang mga karapatan sa ilalim ng batas kung ang isyu ay nakatago o kung ang mga inaasahan sa tibay ay hindi natugunan. Hahawakan namin ang mga naturang kaso nang may mabuting hangarin ayon sa batas.

Kalusugan at Kaligtasan

Inuuna namin ang kaligtasan sa aming mga operasyon. Sumasang-ayon ang magkabilang panig na sumunod sa mga kaugnay na regulasyon at alituntunin sa kalusugan at kaligtasan.

Kung may mga partikular na protokol sa kalusugan at kaligtasan sa inyong lugar (halimbawa, mga patakaran sa lugar ng konstruksyon, mga kinakailangang PPE, mga pamamaraan sa pag-sign in), mangyaring ipaalam sa amin nang maaga o pagdating. Susundin ng aming pangkat ang mga makatwirang patakaran sa lugar.

Kinikilala namin ang anumang kasalukuyang mga alituntunin sa kalusugan ng publiko (halimbawa, mga hakbang na may kaugnayan sa COVID-19, kung naaangkop). Sa panahon ng pagsulat nito, maaaring magbago ang gabay ng Pamahalaan ng UK sa COVID-19. Nangangako kaming susundin ang mga napapanahong alituntunin sa kalusugan ng gobyerno habang nagtatrabaho kami. Maaaring kabilang dito ang social distancing, pagsusuot ng mga maskara, paggamit ng mga sanitizer, atbp., kung naaangkop. Ipapaalam namin ang anumang mga hakbang sa kaligtasan na kailangan naming tulungan ng customer (tulad ng pagpapanatili ng ligtas na distansya, pagpapahangin ng mga lugar, atbp.).

Pareho kayong sumasang-ayon na hindi gagawa ng anumang bagay na magsapanganib sa kalusugan at kaligtasan. Kung makakita kami ng mapanganib na kondisyon sa inyong lugar (tulad ng hindi matatag na istruktura o nakalantad na mga kable ng kuryente), maaari naming ihinto ang trabaho hanggang sa matugunan ito. Gayundin, kung sa tingin ninyo ay hindi ligtas ang anumang gawain ng aming pangkat, dapat ninyo kaming abisuhan agad upang maitama namin ito.

Kung sakaling magkaroon ng anumang aksidente o insidente habang nagtatrabaho kami, mayroon kaming mga pamamaraan upang matugunan ito. Mayroon kaming liability insurance upang masakop ang mga aksidente ngunit malinaw na nilalayon naming maiwasan ang anumang insidente sa pamamagitan ng mga hakbang na pang-iwas.

Sumasang-ayon ka rin na hindi ilantad ang aming mga tauhan sa mga mapanganib na materyales nang walang babala. Kung ang iyong gusali ay may mga kilalang panganib (asbestos, atbp.), ipaalam sa amin upang makagawa kami ng wastong pag-iingat o makapag-ayos ng espesyal na paghawak.

Pagsunod sa mga Batas at Patakaran

Ang magkabilang panig ay dapat sumunod sa lahat ng naaangkop na batas at regulasyon kaugnay ng pagganap ng kontratang ito. Kabilang dito (ngunit hindi limitado sa) pagsunod sa:

• Laban sa Panunuhol at Korapsyon: Mayroon kaming patakarang zero-tolerance para sa panunuhol at katiwalian. Pareho kayong sumasang-ayon na sumunod sa Bribery Act 2010 at hindi makikisali sa anumang uri ng panunuhol kaugnay ng kontratang ito. Walang partido ang mag-aalok, magbibigay, hihingi o tatanggap ng anumang panghihikayat o gantimpala (pinansyal o iba pa) upang hindi wastong maimpluwensyahan ang anumang kilos o desisyon na may kaugnayan sa kontratang ito.
• Modernong Pang-aalipin: Tinitiyak namin, sa abot ng aming makakaya, na ang aming mga operasyon at supply chain ay malaya mula sa modernong pang-aalipin at human trafficking. Kung ikaw ay isang negosyo, malamang na nakikibahagi ka sa pangakong ito. Sumasang-ayon kaming lahat na sumunod sa Modern Slavery Act 2015 (kung naaangkop) at alinman sa aming sariling mga inilathalang patakaran sa bagay na ito.
• Mga Parusa sa Kalakalan at Mga Kontrol sa Pag-export: Kung ang anumang aspeto ng proyekto ay may kinalaman sa mga internasyonal na bahagi, kinukumpirma ng magkabilang panig na hindi sila lumalabag sa anumang mga parusa sa kalakalan o mga regulasyon sa pagkontrol sa pag-export.
• Mapanlinlang na Marketing at Patas na Pangangalakal: Sumusunod kami sa mga batas sa pangangalaga ng mamimili kabilang ang Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008 at Business Protection from Misleading Marketing Regulations 2008. Hindi kami sadyang gagawa ng mali o mapanlinlang na mga pahayag tungkol sa aming mga produkto o serbisyo. Sumasang-ayon ka rin na hindi maglilinlang ng mga katotohanan sa amin. Anumang paghahambing na advertising na gagawin namin ay susunod sa mga legal na pamantayan.
• Mga Regulasyon sa Kapaligiran: Kung naaangkop, itatapon namin ang basura nang responsable at susundin ang mga regulasyon sa kapaligiran (tulad ng Waste Electrical and Electronic Equipment – ​​WEEE, para sa anumang elektronikong bahagi na pinalitan, atbp., o wastong pagtatapon ng basura sa konstruksyon). Kung mayroon kang mga partikular na kinakailangan o patakaran sa kapaligiran, mangyaring ipaalam sa amin.
• Mga Regulasyon at Pamantayan sa Pagtatayo: Titiyakin naming ang aming trabaho (lalo na ang mga instalasyon) ay sumusunod sa mga kaugnay na regulasyon at pamantayan sa pagtatayo. Halimbawa, ang glazing ay makakatugon sa mga pamantayan ng safety glazing (BS EN 12150, atbp.), ang mga produktong fire-rated ay aayon sa kanilang mga rating, atbp. Kung kinakailangan ang anumang mga sertipiko ng pagsunod (tulad ng sertipiko ng FENSA para sa mga pagpapalit ng bintana sa mga tirahan), ibibigay namin ang mga iyon pagkatapos makumpleto. Maaaring kailanganin mo ang mga dokumentong iyon para sa iyong mga rekord/pagsunod sa ari-arian.
• Mga Pahintulot sa Pagpaplano: Ipinapalagay namin na mayroon ka (o hindi nangangailangan) ng pahintulot sa pagpaplano o pahintulot sa nakalistang pagtatayo para sa gawaing hinihiling mo sa amin. Maliban kung tahasang nakasaad, ang pagkuha ng pahintulot sa pagpaplano ay responsibilidad mo, hindi namin. Gayunpaman, kung kailangan mo ng teknikal na impormasyon mula sa amin upang suportahan ang isang aplikasyon, maaari namin itong ibigay. Susundin namin ang anumang mga kondisyon sa pagpaplano na nakakaapekto sa kung paano namin ini-install (kung alam namin).
• Kaligtasan sa Sunog at CDM: Kung ang aming trabaho ay bahagi ng isang mas malaking proyekto sa konstruksyon, maaaring kailanganin ang pagsunod sa CDM 2015 (Mga Regulasyon sa Disenyo at Pamamahala ng Konstruksyon). Makikipagtulungan kami sa pangunahing kontratista o pangunahing taga-disenyo kung kinakailangan sa pagpaplano ng kaligtasan. Para sa kaligtasan sa sunog, ang anumang produktong aming ibinibigay na may fire-rated ay may kasamang mga kinakailangang sertipikasyon, at ilalagay namin ang mga ito ayon sa mga ispesipikasyong iyon upang mapanatili ang rating.

Hindi kumpleto ang listahang ito, ngunit ang pangunahing ideya ay gagawin ng magkabilang panig ang inaasahan ng batas sa kanilang mga tungkulin. Kung ang anumang pagbabago sa batas o bagong regulasyon ay mangangailangan ng pagbabago sa aming mga produkto o serbisyo, may karapatan kaming gawin ang naturang pagbabago (halimbawa, kung ang isang bagong regulasyon sa kaligtasan ay nagbabawal sa isang partikular na materyal, maaari naming palitan ng katumbas). Ipapaalam namin sa iyo sa lalong madaling panahon ang anumang kinakailangang pagbabago.

Mga Reklamo at Paglutas ng Hindi Pagkakasundo

Mga Reklamo: Umaasa kaming nasiyahan kayo sa aming mga produkto at serbisyo. Kung hindi, hinihikayat namin kayong ipaalam sa amin upang maayos namin ito. Kung sakaling nais ninyong maghain ng reklamo o alalahanin, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa mga sumusunod:

• Taong Maaring Kontakin: [Pangalan o Departamento, hal. Serbisyo sa Customer o isang partikular na tagapamahala]. (Kung hindi tinukoy, maaari ninyo itong ipadala sa aming direktor o gamitin ang pangkalahatang kontak, at ito ay ipapaalam nang naaangkop.)
• Paraan ng Pakikipag-ugnayan: Mag-email sa amin sa [angkop na email, posibleng isang nakalaang email tulad ng info@facadecreations.co.uk gaya ng nasa orihinal na teksto] o sumulat sa aming rehistradong address kasama ang mga detalye ng iyong reklamo. Maaari mo rin kaming tawagan upang pag-usapan, ngunit para sa isang pormal na reklamo, mas gusto namin ang nakasulat na komunikasyon upang maayos namin itong maidokumento at matugunan.
• Impormasyong Dapat Ibigay: Pakisama ang iyong pangalan, impormasyon sa pakikipag-ugnayan, ang uri ng reklamo, mga kaugnay na petsa, at anumang sumusuportang detalye (hal. numero ng order, kung sino ang iyong nakausap, mga litrato ng anumang isyu).

Seryoso naming tinatanggap ang mga reklamo at kikilalanin ang iyong reklamo sa loob ng makatwirang panahon (karaniwan ay 2 araw ng negosyo). Pagkatapos ay iimbestigahan namin ang bagay na ito. Ang aming layunin ay lutasin ang mga reklamo nang mapayapa at mabilis, mas mabuti sa loob ng 7 araw mula sa pagtanggap ng lahat ng detalye. Ang ilang mga isyu ay maaaring mas matagal kung ang mga ito ay may kinalaman sa mga teknikal na imbestigasyon o mga ikatlong partido, ngunit patuloy ka naming ipapaalam sa amin ang progreso.

Kung ang iyong reklamo ay may kaugnayan sa isang depekto o isyu sa serbisyo, maaaring mapailalim ito sa warranty – aasikasuhin namin ito alinsunod sa mga tuntunin ng Warranty (pagkukumpuni/pagpapalit, atbp.). Kung ito ay tungkol sa aming serbisyo sa customer o iba pang bagay, aasikasuhin namin ito sa pamamagitan ng aming mga internal na proseso.

Kung makakarating kami sa isang solusyon, kukumpirmahin namin ito sa iyo sa pamamagitan ng sulat. Halimbawa, maaari kaming sumang-ayon sa mga gawaing remedyo, isang kilos ng mabuting kalooban, o isang paghingi ng tawad na may mga hakbang upang maiwasan ang pag-ulit, depende sa isyu.

Alternatibong Paglutas ng Hindi Pagkakasundo: Kung hindi namin mareresolba ang isang hindi pagkakaunawaan sa pagitan namin sa pamamagitan ng aming panloob na paghawak at negosasyon ng reklamo, maaari kaming magmungkahi ng Alternatibong Paglutas ng Hindi Pagkakasundo (ADR). Maaaring kasama rito ang pamamagitan – kung saan ang isang independiyenteng tagapamagitan ay tumutulong sa amin na maabot ang isang solusyon na katanggap-tanggap sa isa't isa – o arbitrasyon para sa isang may bisang desisyon. Hindi kami obligado na gamitin ang ADR, ngunit sa mga kaso ng mga mamimili, ipapaalam namin sa iyo ang isang sertipikadong entidad ng ADR na maaari mong gamitin, kung nais mo, kapag naubos na ang aming panloob na proseso (ito ay isang kinakailangan sa ilalim ng mga batas ng ADR ng mamimili na nagmula sa EU, bagaman hindi sapilitan para sa amin na isumite sa ADR). Kung magkasundo ang parehong partido, maaari naming i-refer ang hindi pagkakaunawaan sa tagapamagitan o arbitrator na iyon.

Para sa mga mamimili: maaari ka ring humingi ng tulong mula sa mga ahensya tulad ng Citizens Advice o Trading Standards. Sa ilalim ng batas ng EU (kung naaangkop), mayroong isang Online Dispute Resolution (ODR) platform na maaaring magpadala ng mga hindi pagkakaunawaan sa ADR para sa mga online na pagbili, bagama't dahil kadalasan ay ginagawa namin ang mga bespeak offline na proyekto, maaaring hindi ito mahalaga.

Mga Paglilitis na Legal: Ang mga Tuntuning ito ay pinamamahalaan ng batas ng Ingles (tingnan ang seksyong Namamahalang Batas sa ibaba). Kung ang isang hindi pagkakaunawaan ay hindi pa rin nareresolba, maaaring magsagawa ng legal na aksyon ang alinmang partido. Para sa mga mamimili, kadalasan itong isinasagawa sa mga korte ng county (sinusubaybayan ang maliliit na paghahabol para sa mas maliliit na halaga). Para sa mga hindi pagkakaunawaan sa negosyo, maaari itong isinasagawa sa Mataas na Hukuman depende sa laki ng paghahabol. Umaasa kaming maiwasan ang litigasyon ngunit tandaan na ang parehong partido ay may karapatang pumunta sa korte kung kinakailangan.

Kahit na simulan na ang mga paglilitis sa korte, maaari pa rin tayong makipag-ayos o mag-ayos anumang oras.

Patuloy na Pagganap: Sa panahon ng isang hindi pagkakaunawaan, dapat sikapin ng magkabilang panig na ipagpatuloy ang pagganap ng anumang hindi mapag-aalinlanganang bahagi ng kontrata. Halimbawa, kung mayroong hindi pagkakaunawaan tungkol sa kalidad ng isang bintana, hindi ito dapat huminto sa pagbabayad para sa iba pang natapos na mga gawa na hindi pinagtatalunan. Gayundin, hindi natin dapat tanggihan ang paggawa ng mga pag-aayos ng warranty sa isang bagay dahil lamang sa may isa pang isyu na pinagtatalunan, hangga't hiwalay ang mga ito.

Mga Reklamo tungkol sa Website: Kung ang iyong reklamo ay tungkol sa aming website (hal. mga isyu sa nilalaman, paglabag sa IP, mga problema sa accessibility), maaari ka ring makipag-ugnayan sa amin, at tutugunan din namin ang mga iyon.

Namamahalang Batas at Hurisdiksyon

Ang mga Tuntuning ito at anumang kontrata sa pagitan natin para sa pagbebenta ng mga produkto o pagkakaloob ng mga serbisyo ay pinamamahalaan ng mga batas ng England at Wales. Nangangahulugan ito na ang interpretasyon ng mga Tuntunin at anumang hindi pagkakaunawaan na magmumula sa mga ito ay lulutasin sa ilalim ng batas ng Ingles. Kung ikaw ay isang mamimili at nakatira ka sa ibang lugar sa UK (Scotland o Northern Ireland), maaari kang magkaroon ng ilang mga proteksyon o mandatoryong karapatan sa ilalim ng mga lokal na batas ng mamimili; gayunpaman, ang pangunahing batas sa kontrata na naaangkop ay ang batas ng Ingles pa rin.

Sumasang-ayon kaming dalawa na ang anumang mga hindi pagkakaunawaan o paghahabol (kabilang ang mga hindi pagkakaunawaan o paghahabol na hindi dulot ng kontrata) ay sasailalim sa eksklusibong hurisdiksyon ng mga korte ng Inglatera at Wales. Sa madaling salita, kung ang alinmang partido ay nagnanais na magsampa ng mga paglilitis sa korte, ito ay dapat gawin sa mga korte ng Inglatera at Wales.

Kung ikaw ay isang mamimiling residente sa Scotland o Northern Ireland, mayroon ka ring karapatang maghain ng reklamo sa mga korte ng iyong sariling bansa. (Pamantayan ang eksklusibong hurisdiksyon sa England at Wales, ngunit pinapayagan ka ng batas ng mamimili na magsampa ng kaso sa iyong lokal na korte kung nakatira ka sa ibang bahagi ng UK.) Kung nakatira ka sa labas ng UK at pumasok sa kontratang ito, karaniwang ang mga korte ng Ingles ang magkakaroon ng hurisdiksyon, maliban kung may ibang ipinagkakaloob ang internasyonal na batas ng mamimili.

Umaasa kaming mareresolba ang anumang hindi pagkakasundo sa isang palakaibigang paraan (tingnan ang seksyon ng Mga Reklamo). Ngunit kung kinakailangan ang korte, ang sugnay ng hurisdiksyon sa itaas ang ilalapat.

Wika: Ang mga Tuntuning ito ay isinulat sa Ingles. Kung ang mga ito ay isasalin sa ibang wika, ang bersiyong Ingles ang mananaig kung sakaling magkaroon ng hindi pagkakasundo. Ang kontrata sa pagitan natin ay gagawin sa Ingles.

Mga Karapatan ng Ikatlong Partido: Para sa kakumpletohan, tandaan na ang isang taong hindi partido sa kontratang ito (halimbawa, isang kasunod na may-ari ng isang gusali, o isang tagaseguro) ay walang karapatang ipatupad ang anumang termino ng kontratang ito sa ilalim ng Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 nang walang aming at ng iyong hayagang kasunduan. Ang sugnay na ito ay hindi nakakaapekto sa anumang karapatan o remedyo ng isang ikatlong partido na umiiral o magagamit bukod sa Batas na iyon. Sa esensya, tanging kami at ikaw lamang ang may mga karapatan sa ilalim ng kasunduang ito. (Isang eksepsiyon: kung bumili ka ng mga produkto bilang regalo para sa isang tao, ang taong iyon ay maaaring may mga karapatan sa ilalim ng batas ng mamimili na maghain ng mga pagkakamali, ngunit hindi sila maaaring magsampa ng kaso sa kontrata para sa mga bagay tulad ng paglabag sa kontrata maliban kung itinalaga – kadalasan ay mas simple na ikaw, bilang mamimili, ang humawak ng anumang mga paghahabol.)

Buong Kasunduan: Ang mga Tuntuning ito at anumang dokumentong hayagang tinutukoy dito (tulad ng sipi, anumang napagkasunduang pagbabago sa pamamagitan ng pagsulat) ang bumubuo sa buong kasunduan sa pagitan mo at namin. Kinukumpirma mo na hindi ka umasa sa anumang pahayag, representasyon, o warranty na hindi nakasaad sa kontrata. (Kung may sinabi o ipinangako ang aming salesperson ngunit wala sa pangwakas na kasunduan, ang sugnay na ito ay nangangahulugan na hindi ito maaaring angkinin sa ibang pagkakataon. Gayunpaman, hindi nito nililimitahan ang pananagutan para sa pandaraya o maling representasyon.)

Paghihiwalay: Kung ang anumang probisyon ng mga Tuntuning ito ay mapatunayang hindi wasto, ilegal, o hindi maipapatupad ng isang korte o may kakayahang awtoridad, ang probisyong iyon (o bahagi ng probisyon) ay ituturing na tinanggal o inaayos sa pinakamababang lawak na kinakailangan, at ang mga natitirang probisyon ay magpapatuloy nang may ganap na bisa at bisa. Sa madaling salita, ang natitirang bahagi ng kontrata ay mananatili kahit na may isang sugnay na nabigo. Halimbawa, kung ang isang limitasyon ng pananagutan ay itinuturing na masyadong mababa para sa mga mamimili at sa gayon ay hindi patas, ang bahaging iyon ay maaaring alisin, ngunit ang lahat ng iba pa ay mananatiling may bisa.

Walang Pagwawaksi: Kung ang alinmang partido ay maantala o hindi maipatupad ang isang karapatan o remedyo sa kontrata, hindi ibig sabihin nito ay tinalikuran na nila ang karapatang iyon. Halimbawa, kung nahuli mo kaming bayaran at hindi kami agad naniningil ng interes, maaari pa rin namin itong gawin para sa nahuling pagbabayad na iyon o mga nahuling pagbabayad sa hinaharap; ang hindi namin pagpapatupad nang isang beses ay hindi isang pagwawaksi sa aming mga karapatan. Anumang pagwawaksi ng anumang termino ay dapat na malinaw at nakasulat upang maging epektibo.

Baryasyon: Walang baryasyon sa mga Tuntuning ito ang magiging epektibo maliban kung napagkasunduan nang nakasulat at nilagdaan ng magkabilang partido. Nangangahulugan ito na hindi mo maaaring baguhin ang mga tuntunin sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga bago sa isang purchase order maliban kung tahasan naming nilagdaan ang pagtanggap, at hindi rin namin maaaring baguhin nang mag-isa ang mga tuntunin (maliban kung pinahihintulutan ang mga pagbabago sa mga batas o maliliit na pag-update sa mga tuntunin ng aming website para sa mga order sa hinaharap). Kapag nabuo na ang isang kontrata, ang anumang mga pagbabago (tulad ng karagdagang trabaho, mga extension, atbp.) ay dapat kumpirmahin nang nakasulat (ang email ay ayos lang para sa karamihan ng mga layunin, ngunit ang mga mahahalagang pagbabago ay mainam na pormal na idokumento).

Pagtatalaga: Hindi mo maaaring italaga o ilipat ang iyong mga karapatan o obligasyon sa ilalim ng kontrata sa sinuman nang walang paunang nakasulat na pahintulot namin. Halimbawa, hindi mo maaaring ilipat ang kontrata sa ibang customer o site nang walang aming pahintulot. Maaari naming italaga o i-subcontract ang aming mga obligasyon, halimbawa, maaari naming i-subcontract ang pag-install sa isang pinagkakatiwalaang installer – ngunit mananatili kaming responsable sa iyo para sa katuparan ng kontrata. Kung ililipat namin ang aming negosyo o ang kontratang ito sa ibang entity (tulad ng isang merger o pagbebenta ng kumpanya), aabisuhan ka namin ngunit sa pangkalahatan ay mananatiling hindi maaapektuhan ang iyong mga karapatan.

Mga Paunawa: Anumang pormal na paunawa sa ilalim ng kontratang ito ay dapat na nakasulat. Tinatanggap namin ang email bilang nakasulat na paunawa para sa karamihan ng mga layunin (lalo na para sa mga pagkansela, reklamo, atbp., gaya ng nakasaad). Maaari ring ipadala ang mga paunawa sa mga adres na nasa seksyon ng Impormasyon ng Kumpanya. Ang isang paunawa ay itinuturing na natanggap: kung email, sa araw ng pagpapadala (o sa susunod na araw ng negosyo kung ipinadala pagkatapos ng 5pm o sa katapusan ng linggo) basta't walang natanggap na bounce-back; kung koreo, 2 araw ng negosyo pagkatapos ng pagpapadala (o 5 kung internasyonal) sa pamamagitan ng naitalang paghahatid.

Ang mga Tuntuning ito ay naglalayong lumikha ng isang legal na kasunduan na nagbubuklod sa iyong mga karapatan at sa aming mga interes sa isang patas na paraan. Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa mga Tuntuning ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin bago maglagay ng order. Pinahahalagahan namin ang iyong pagtangkilik at inaasahan namin ang matagumpay na pagkumpleto ng iyong proyekto sa Façade Creations Ltd sa ilalim ng mga Tuntunin at Kundisyong ito.

Huling na-update: ika-14 ng Mayo 2026