Separuh daripada semua perniagaan gagal dalam tiga tahun pertama perdagangan mereka. Salah satu penyumbang untuk memastikan kejayaan perniagaan dan mengelakkan kegagalan adalah dengan mengenali musuh anda.
Secara amnya, sebab utama kadar kegagalan yang tinggi bagi perniagaan kecil yang baru ditubuhkan adalah apabila pemiliknya kekurangan pengalaman dalam menguruskan semua aspek perniagaan. Menariknya, perniagaan baharu nampaknya lebih bertahan dalam kemelesetan ekonomi berbanding perniagaan lama yang lebih mantap. Ini mungkin kerana mereka lebih mudah menyesuaikan diri dengan perubahan, atau mungkin mereka ditubuhkan semasa kemelesetan dan oleh itu tidak terkejut dengan kelemahan mendadak dalam keadaan perdagangan.
Terdapat banyak lagi sebab yang lebih spesifik untuk kegagalan perniagaan.
Sebab-sebab biasa yang disebut oleh ramai pengurus pemilik untuk kegagalan perniagaan
Peningkatan persaingan daripada perniagaan yang lebih besar
Persaingan daripada perniagaan yang lebih besar boleh menyebabkan masalah kerana mereka menggunakan saiz dan kuasa beli mereka untuk mengurangkan kos dan seterusnya menjual harga ke tahap yang tidak dapat ditandingi oleh perniagaan yang lebih kecil.
Sebagai perniagaan kecil, salah satu cara terbaik untuk melindungi daripada ancaman ini adalah dengan menjalankan kajian industri bagi memastikan anda mengetahui siapa pesaing anda, saiz mereka berhubung dengan perniagaan anda dan rangkaian sokongan yang mereka ada, seperti sama ada mereka adalah sebahagian daripada kumpulan yang besar.
Sebagai pemilik perniagaan, anda perlu mengenal pasti ancaman yang ditimbulkan oleh pesaing terhadap perniagaan anda dan cuba mengurangkan ancaman tersebut dengan membangunkan kekuatan anda berbanding kelemahan pesaing.
Contohnya, sebuah kedai runcit tempatan yang kecil mungkin berada di bawah ancaman daripada rangkaian pasar raya besar yang membuka kedai di pinggir bandar. Adalah tidak realistik untuk mempertimbangkan untuk cuba bersaing dari segi harga, jadi kedai runcit perlu membezakan perniagaan mereka daripada kedai besar dengan membina kekuatan yang dimilikinya, seperti:
- memberi tumpuan kepada hasil tempatan daripada pembekal tempatan
- menawarkan perkhidmatan peribadi dan mengenali pelanggan dan keluarga mereka dengan nama
- memperkenalkan perkhidmatan penghantaran tempatan di mana barangan boleh dipesan melalui telefon dan bukannya dalam talian
- memesan barang tertentu untuk pelanggan yang mempunyai keperluan khas.
Kekurangan jualan
Kekurangan jualan bukan sahaja merupakan masalah khusus untuk perniagaan baharu tetapi juga boleh berlaku apabila barisan produk atau perkhidmatan baharu diperkenalkan dalam perniagaan sedia ada.
Menjalankan kajian pasaran akan membantu menghapuskan sebanyak mungkin masalah pada peringkat awal. Dengan menyelidik pasaran sasaran dan keadaan tempatan, produk yang tidak sesuai atau harga yang salah harus dikenal pasti dan diperbetulkan sebelum, atau sejurus selepas, perniagaan bermula.
Kajian pasaran merupakan perbelanjaan yang cuba dielakkan oleh ramai pemilik perniagaan, tetapi ia boleh memberikan maklumat berharga dan terbukti berkesan dari segi kos. Malah, anda mungkin boleh menjalankan tinjauan kajian pasaran anda sendiri daripada membayar agensi yang mahal untuk melakukannya bagi pihak anda.
Contohnya, anda boleh melawat perniagaan tempatan yang anda mungkin mahu sebagai pelanggan anda untuk mendapatkan pendapat tentang produk anda, atau jika pasaran sasaran anda terdiri daripada pengguna, anda boleh meninjau pembeli di pusat bandar tempatan.
Mendapatkan kredibiliti untuk usaha niaga boleh menjadi sangat sukar, jadi kajian pasaran adalah penting untuk membantu mendapatkan pembiayaan untuk perniagaan.
Untuk melindungi perniagaan anda daripada kehilangan pelanggan, anda harus cuba mempunyai pelbagai jenis pelanggan, dalam industri yang berbeza dan elakkan terlalu bergantung pada hanya satu atau beberapa pelanggan utama. Dengan berbuat demikian, perniagaan anda secara semula jadi akan dilindungi daripada seorang pelanggan muflis, atau kejatuhan dalam industri tertentu.
Kegagalan untuk mengikuti kemajuan teknologi dalam pasaran anda juga boleh menyebabkan kekurangan jualan, kerana perniagaan anda akan kehilangan lebih banyak produk terkini yang dijual oleh pesaing. Adalah penting untuk sentiasa mengikuti perkembangan terkini demi kemampanan perniagaan melainkan anda memilih untuk beroperasi dalam pasaran khusus yang mungkin mempunyai jangka hayat yang terhad atau pasaran yang terhad.
Aliran tunai yang lemah
Aliran tunai yang lemah merupakan masalah utama bagi kebanyakan perniagaan yang diuruskan oleh pemilik kerana ramai pengurus pemilik cenderung mempunyai pengetahuan yang baik dalam bidang mereka tetapi kurang pengalaman dalam mengurus aspek lain perniagaan, termasuk aliran tunai.
Adalah penting untuk memastikan perniagaan mempunyai modal kerja yang mencukupi untuk memenuhi keperluan aliran tunai harian.
Aliran tunai harian boleh diperbaiki dengan:
- memastikan perniagaan tidak membawa terlalu banyak stok, terutamanya stok lama atau stok yang bergerak perlahan
- mempunyai prosedur kawalan kredit yang berdisiplin untuk menyelesaikan hutang tertunggak
- menjalankan pemeriksaan kredit ke atas pelanggan baharu sebelum menawarkan kemudahan kredit.
Sebab-sebab biasa yang disebut oleh ramai penasihat profesional untuk kegagalan perniagaan
Kekurangan pemantauan prestasi dan keputusan
Banyak perniagaan kecil tidak menyediakan akaun pengurusan, jadi satu-satunya masa mereka menyemak keputusan perniagaan mereka adalah apabila akaun akhir tahun disediakan, yang biasanya sekurang-kurangnya enam bulan selepas akhir tahun. Akaun akhir tahun tidak mengandungi banyak butiran yang bermaksud perniagaan sering kekurangan maklumat terperinci. Oleh itu, perniagaan tidak boleh menggunakannya untuk perbandingan prestasi sebenar dan jangkaan.
Semua perniagaan harus menjalankan semakan keputusan mereka secara berkala sepanjang tahun, dan membandingkan keputusan sebenar dengan tahun lepas dan angka yang dijangkakan. Ini akan membantu mengenal pasti sebarang masalah yang berpotensi supaya tindakan pembetulan dapat diambil tepat pada masanya.
Perolehan dan bukannya keuntungan yang diterajui
Pemilik perniagaan mudah memberi tumpuan kepada pertumbuhan jualan dan terlalu optimistik tentang tahap jualan yang boleh dicapai, terutamanya pada tahun-tahun awal. Sangat sedikit usahawan sedemikian yang benar-benar mempunyai fakta kukuh di sebalik angka perolehan yang diunjurkan. Seperti yang dinyatakan sebelum ini, kajian pasaran adalah sangat penting untuk memastikan bahagian pasaran yang dijangkakan adalah realistik.
Ramai pemilik perniagaan juga cenderung untuk menumpukan perhatian kepada usaha meningkatkan jualan, bukannya menumpukan pada mengawal kos dan meningkatkan keuntungan.
Sebagai pemilik perniagaan, anda mesti menyediakan bajet yang betul untuk memastikan semua kos ditanggung. Kesilapan biasa yang dibuat termasuk menetapkan harga jualan berdasarkan kos langsung produk dan tidak memasukkan sebarang overhed perniagaan seperti sewa dan kadar.
Menyediakan pelan perniagaan tahunan dengan memasukkan akaun untung rugi ramalan boleh membantu mengenal pasti semua kos yang berpotensi bagi memastikan ia dipertimbangkan semasa mengira harga jualan. Ini juga akan memberi anda alat pengukuran yang berharga untuk dibandingkan dengan prestasi sebenar perniagaan.
Mengambil terlalu banyak wang daripada perniagaan
Sesetengah pemilik perniagaan suka mengambil sejumlah besar wang daripada perniagaan mereka, sama ada melalui pengeluaran, gaji, bonus atau dividen. Jika perniagaan anda sedang bermasalah, mungkin berbaloi untuk menyemak semula pengeluaran peribadi dan mengurangkannya untuk tempoh yang singkat, bagi membantu daya maju perniagaan dalam jangka masa panjang.
Adalah lebih baik untuk mempunyai pendapatan yang lebih rendah daripada perniagaan yang mampan daripada pendapatan yang lebih tinggi dalam jangka pendek.
Isu-isu lain
Percukaian
Sesetengah perniagaan menghadapi masalah untuk memenuhi liabiliti cukai mereka tepat pada masanya. Perkhidmatan Sokongan Pembayaran Perniagaan yang disediakan oleh HMRC membolehkan perniagaan merundingkan 'peraturan masa untuk membayar' merentasi pelbagai cukai. Walau bagaimanapun, perkhidmatan ini hanya ditawarkan kepada perniagaan yang berkemungkinan dapat membayar liabiliti cukai mereka jika mereka diberi lebih banyak masa untuk membayar dan bukan kepada perniagaan yang tidak lagi dapat membayar langsung.
Oleh itu, jika perniagaan anda menghadapi masalah untuk memenuhi liabiliti cukainya, adalah wajar untuk menghubungi perkhidmatan tersebut bagi mengetahui sama ada anda boleh bersetuju dengan pengaturan masa untuk membayar sebelum perkara mencapai tahap krisis.
Kemahiran pengurusan
Kemahiran pengurusan adalah perlu untuk membangunkan strategi dan untuk melatih serta mengurus orang. Pemilik/pengurus biasanya pakar dalam produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh perniagaan mereka, jadi isu-isu ditangani setiap hari.
Individu-individu ini sering mempunyai minat terhadap perniagaan mereka, namun mereka mungkin tidak mempunyai kepakaran dalam bidang pengurusan dan, akibatnya, perancangan jangka panjang diabaikan. Adalah berbaloi untuk melabur dalam sesi latihan atau kursus dalam talian untuk membangunkan kemahiran pengurusan bagi mendapatkan hasil terbaik daripada kakitangan anda.
Tenaga kerja yang gembira dan bermotivasi dapat memacu kejayaan sesebuah perniagaan.
Amat penting untuk mempunyai orang yang tepat dalam peranan penting dalam perniagaan anda, jadi anda mesti mempertimbangkan cara untuk mengekalkan mereka dalam perniagaan untuk jangka masa panjang.
Setiap perniagaan juga harus mempunyai 'pelan penggantian' untuk menampung peranan sekiranya orang penting meninggalkan syarikat. Ini membantu perniagaan untuk terus hidup apabila kehilangan kakitangan penting, sama ada secara kekal atau sementara, contohnya, mereka sakit untuk jangka masa yang lama.
Jika perniagaan dijalankan secara bersendirian oleh pemilik/pengurus, anda harus mempunyai pelan penggantian dan insurans sekiranya berlaku kecemasan peribadi.
Perundangan
Perniagaan kecil selalunya tidak mempunyai kepakaran dalaman yang diperlukan untuk memastikan pematuhan terhadap perundangan bagi isu-isu seperti undang-undang pekerjaan, undang-undang kesihatan dan keselamatan serta piawaian alam sekitar.
Mematuhi semua keperluan perundangan boleh menjadi masalah besar bagi perniagaan kecil. Mengisi borang dan mengikuti perkembangan semua perubahan tidak mungkin menjadi keutamaan bagi pemilik, namun ia penting jika perniagaan ingin terus bertahan dan berjaya. Kadangkala undang-undang baharu boleh menghapuskan pasaran atau menjadikannya terlalu mahal untuk terus berkhidmat.
Ini boleh menyebabkan yuran perundingan yang mahal untuk perniagaan. Malangnya, sukar untuk mengelakkan yuran ini bagi isu-isu yang rumit.
Terdapat agensi kerajaan yang menawarkan sokongan percuma dan saksama kepada perniagaan, seperti Acas yang menawarkan nasihat mengenai isu pekerjaan. Maklumat kesihatan dan keselamatan boleh didapati di internet dan perunding mungkin hanya diperlukan jika berniaga dalam persekitaran berisiko tinggi.
Lokasi
Pemilihan lokasi boleh memberi pengaruh yang besar terhadap perniagaan anda. Jika perniagaan anda bergantung kepada pelanggan yang melawat premis tersebut, ia mestilah terletak di tempat yang mudah diakses oleh pelanggan, dan bukan di tempat yang terlalu terpencil atau di kawasan yang teruk. Jika perniagaan bergantung kepada lalu lintas yang lalu-lalang, seperti kedai, ia mestilah terletak di tempat yang ramai orang lalu-lalang dengan berjalan kaki atau dengan tempat letak kereta yang mudah.
Rancangan kewangan dan perniagaan
Adalah sukar untuk mendapatkan pembiayaan untuk perniagaan atau untuk mengekalkan kemudahan sedia ada anda.
Apabila memohon pembiayaan, adalah sangat penting untuk mengemukakan pelan perniagaan bagi menunjukkan daya maju perniagaan anda dan memberikan kredibiliti kepada permohonan anda. Pelan perniagaan ini harus merangkumi ramalan kewangan (akaun untung rugi, aliran tunai) serta kajian pasaran yang menyokong angka jualan anda.
Walaupun anda tidak memerlukan kewangan, adalah idea yang baik untuk mana-mana perniagaan menyediakan rancangan perniagaan. Ini akan memberi hala tuju strategik kepada perniagaan dan sesuatu untuk dipantau berdasarkan keputusan sebenar.
Perancangan adalah sangat penting. Boleh dikatakan bahawa 'gagal merancang, adalah merancang untuk gagal'. Pelan perniagaan harus merangkumi isu luaran dan dalaman untuk melihat sama ada pemilik/pengurus dapat menangani potensi 'senario kes lebih buruk' yang mungkin timbul. Perbincangan komprehensif dengan penasihat dapat mencegah (atau sekurang-kurangnya mengetengahkan) pelbagai masalah dan kaedah untuk meminimumkan atau mengatasi impaknya.
Apabila keadaan menjadi salah
Menghadapi kegagalan perniagaan anda sendiri boleh menjadi sangat sukar dan traumatik. Ramai pemilik tergoda untuk berputus asa dan berharap keadaan akan bertambah baik. Walau bagaimanapun, cara terbaik untuk memperbaiki keadaan adalah dengan menerima hakikat bahawa perniagaan sedang bergelut secepat mungkin – lebih awal anda mengenal pasti masalah, lebih awal anda boleh mengambil tindakan pemulihan untuk cuba menyelamatkan perniagaan sebelum terlambat. Jika anda fikir perniagaan anda sedang bergelut, dapatkan bantuan dan nasihat dengan segera.
