Brosur Kami
Brosur Kami

Terma dan Syarat Pembayaran

Terma dan Syarat Pembayaran

Pengenalan Façade Creations Ltd (“Syarikat”) telah mewujudkan Terma dan Syarat Pembayaran ini untuk menggariskan amalan pembayaran yang jelas, adil dan mematuhi undang-undang untuk semua pelanggan. Dasar ini terpakai kepada semua jualan dan kontrak untuk reka bentuk, fabrikasi dan perkhidmatan pemasangan fasad yang disediakan oleh Syarikat, yang meliputi transaksi perniagaan-ke-perniagaan (B2B) dan perniagaan-ke-pengguna (B2C) di UK. Dengan mengesahkan pesanan, menandatangani kontrak atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma pembayaran berikut. Terma ini direka bentuk untuk memenuhi keperluan undang-undang UK – termasuk Akta Hak Pengguna 2015 dan peraturan jualan jarak jauh yang berkenaan – sambil selaras dengan amalan terbaik industri. (Tiada apa-apa dalam dasar ini yang menjejaskan hak berkanun anda di bawah undang-undang pengguna UK.)

Façade Creations Ltd mengendalikan model pra-pembayaran untuk barangan, perkhidmatan dan kerja projek yang ditempah khas dan dibuat mengikut pesanan. Pembayaran diperlukan sebelum permulaan kerja reka bentuk, perolehan, pembuatan, pemasangan atau penjadualan penghantaran, melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis. Setiap invois akan menyatakan dengan jelas tarikh akhir, jumlah yang perlu dibayar dan butiran rujukan. Semua invois dikeluarkan dalam Paun Sterling (GBP) dan tertakluk kepada VAT (Cukai Nilai Tambah) pada kadar semasa, jika berkenaan. Pembayaran hendaklah dibuat sepenuhnya tanpa tolakan atau potongan sebelum tarikh akhir.

  • Kaedah Pembayaran: Kami menerima pembayaran terutamanya melalui pemindahan bank terus ke akaun perniagaan yang ditetapkan (butiran bank akan diberikan pada invois). Kaedah yang selamat ini memastikan transaksi yang tepat pada masanya dan boleh dikesan. Jika kaedah pembayaran alternatif (seperti cek atau kad) diperlukan, ia mesti diatur dan dipersetujui oleh Syarikat terlebih dahulu. Kami tidak menerima pembayaran tunai untuk invois.
  • Prosedur Invois: Invois dikeluarkan secara elektronik (melalui platform perakaunan selamat kami) dan dihantar melalui e-mel. Setiap invois akan merangkumi butiran berkaitan seperti tarikh invois, nombor invois unik, penerangan barangan/perkhidmatan, jumlah yang perlu dibayar (dengan pecahan VAT jika berkenaan), dan maklumat akaun bank kami untuk pembayaran. Sekiranya pesanan pembelian (PO) diberikan oleh pelanggan, nombor PO boleh dirujuk pada invois untuk kemudahan anda. Invois elektronik memastikan penghantaran invois yang cepat dan menyediakan rekod pada medium yang tahan lama, selaras dengan keperluan HMRC. Anda bertanggungjawab untuk memastikan kami mempunyai e-mel pengebilan atau hubungan invois yang betul.

Melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis, pembayaran mesti diterima dalam dana yang telah dijelaskan sebelum sebarang kerja, perolehan, pembuatan, pemasangan atau penjadualan penghantaran bermula. Jika anda menjangkakan sebarang masalah dengan memenuhi tarikh akhir pembayaran, sila maklumkan kepada kami terlebih dahulu supaya kami boleh membincangkan kemungkinan pengaturan.

Bayaran Pra-Pembayaran, Deposit dan Pencapaian Penting Bagi projek yang lebih besar atau kontrak fabrikasi tersuai, Façade Creations Ltd menggunakan jadual pembayaran berperingkat untuk memudahkan aliran tunai dan kemajuan projek. Dalam kes sedemikian, anda akan dimaklumkan tentang deposit dan pembayaran pencapaian penting yang diperlukan sebelum projek bermula. Sekiranya Façade Creations Ltd bersetuju dengan pembayaran berperingkat atau pencapaian penting untuk sesuatu projek, struktur pembayaran akan dinyatakan dalam sebut harga, kontrak atau jadual pembayaran. Struktur tipikal mungkin termasuk:

  • Deposit 50%: Sekiranya pembayaran peristiwa penting dipersetujui, deposit sebanyak 50% daripada nilai kontrak akan dibayar semasa pengesahan pesanan, permulaan projek atau kelulusan reka bentuk. Pembayaran ini mesti diterima sebelum sebarang kerja reka bentuk, perolehan, pembuatan atau penjadualan bermula.
  • Baki Akhir 50%: Baki 50% lagi perlu dibayar sebelum penghantaran akhir, penghantaran, penyiapan pemasangan atau penyerahan, seperti yang dinyatakan dalam sebut harga atau kontrak. Façade Creations Ltd boleh menahan penghantaran, penghantaran, pemasangan atau penyerahan sehingga baki akhir diterima dalam dana yang telah dijelaskan.

Peristiwa penting, peratusan dan tarikh akhir setiap projek akan ditakrifkan dengan jelas dalam kontrak atau cadangan individu anda. Takrifan peristiwa penting mungkin termasuk perkara seperti kelulusan reka bentuk, penyiapan fabrikasi, permulaan pemasangan tapak dan penyerahan akhir. Invois akan dikeluarkan pada setiap peristiwa penting untuk meminta jumlah pembayaran yang sepadan. Struktur di atas (50/50) ialah pendekatan standard kami untuk projek fasad, tetapi ia boleh diselaraskan berdasarkan skop projek atau keperluan pelanggan – sebarang penyimpangan akan dipersetujui secara bertulis terlebih dahulu.

Caj Perundingan, Anggaran dan Khidmat Nasihat: Façade Creations Ltd boleh menyediakan khidmat perundingan, anggaran, input reka bentuk, nasihat teknikal, semakan spesifikasi, nasihat berkaitan tapak dan panduan projek. Perkhidmatan ini mungkin dikenakan bayaran secara berasingan daripada pembekalan barangan atau perkhidmatan pemasangan, sama ada pesanan produk atau kontrak projek dibuat atau tidak.

Jika kerja perundingan atau nasihat dikenakan bayaran, ini akan dinyatakan dalam sebut harga, cadangan, invois atau komunikasi bertulis. Invois perundingan perlu dibayar mengikut Terma Pembayaran ini, melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis.

 

Anggaran, Semakan dan Maklumat Klien: Sebarang anggaran, sebut harga, input reka bentuk atau nasihat teknikal yang diberikan oleh Façade Creations Ltd adalah berdasarkan maklumat, ukuran, lukisan, spesifikasi dan arahan yang diberikan oleh klien. Jika klien meminta semakan, anggaran semula, perubahan reka bentuk, pengiraan tambahan, input teknikal selanjutnya atau perubahan pada skop projek, Façade Creations Ltd mungkin mengenakan bayaran untuk masa dan sumber tambahan yang diperlukan.

Semua invois deposit perlu dibayar serta-merta (atau seperti yang dinyatakan sebaliknya pada invois) memandangkan deposit diperlukan untuk mengesahkan dan memulakan pesanan. Bayaran peringkat atau peristiwa penting perlu dibayar apabila peristiwa penting yang berkaitan dicapai, atau seperti yang dinyatakan sebaliknya dalam sebut harga, kontrak atau invois. Kerja tidak akan diteruskan melebihi mana-mana peringkat sehingga pembayaran yang sepadan telah diterima dalam dana yang telah dibersihkan. Syarikat berhak untuk menangguhkan penjadualan kerja atau perolehan selanjutnya sehingga deposit yang diperlukan atau sebarang pembayaran peristiwa penting diterima (lihat “Bayaran Lewat dan Penggantungan” di bawah untuk maklumat lanjut tentang pembayaran tertangguh). Deposit dan bayaran peringkat biasanya tidak akan dikembalikan setelah kerja dimulakan atau bahan telah dipesan khas, kecuali seperti yang diperuntukkan di bawah mana-mana hak pembatalan pengguna yang berkenaan (lihat bahagian “Pembatalan dan Bayaran Balik”) atau sebaliknya dipersetujui oleh Syarikat mengikut budi bicaranya.

Bayaran Lewat dan Faedah Bayaran tepat pada masanya adalah penting. Jika sebarang bayaran, deposit, bayaran peristiwa penting, invois perundingan atau baki akhir yang diperlukan tidak dibayar pada tarikh akhir, ia akan dianggap tertunggak. Façade Creations Ltd berhak untuk mengenakan faedah dan mendapatkan semula kos ke atas jumlah tertunggak seperti yang dibenarkan oleh undang-undang. Polisi khusus untuk bayaran lewat adalah:

  • Pelanggan Perniagaan (B2B): Bagi transaksi komersial, kami menggunakan remedi Akta Pembayaran Lewat Hutang Komersial (Faedah) 1998. Ini bermakna faedah berkanun akan terakru ke atas invois tertunggak pada kadar 8% setahun melebihi kadar faedah asas Bank of England, yang dikira setiap hari dari hari selepas tarikh akhir sehingga pembayaran dibuat. Di samping itu, kami boleh menuntut pampasan pembayaran lewat tetap dan kos pemulihan hutang yang munasabah seperti yang dibenarkan di bawah Akta tersebut (biasanya jumlah tetap £40 hingga £100, bergantung pada jumlah invois, ditambah sebarang kos guaman). Caj ini bertujuan untuk mengimbangi masa dan perbelanjaan yang ditanggung akibat pembayaran lewat. Anda tidak boleh menangguhkan atau mengelakkan caj berkanun ini jika anda seorang pelanggan perniagaan, kerana ia merupakan sebahagian daripada terma kontrak kami dan Akta tersebut memberikan hak ini kepada kami melalui undang-undang.
  • Pelanggan Pengguna (B2C): Jika anda seorang pengguna individu (yang tidak membuat kontrak dalam urusan perniagaan), peruntukan kepentingan berkanun Akta Pembayaran Lewat tidak terpakai secara langsung kepada kontrak anda. Walau bagaimanapun, kami masih berhak untuk mengenakan faedah ke atas pembayaran pengguna yang tertunggak jika ini telah dimaklumkan dan dipersetujui terlebih dahulu (dengan menerima terma-terma ini) dan hanya pada kadar yang adil dan munasabah yang mematuhi Akta Hak Pengguna 2015. Kami akan memastikan sebarang kadar faedah sedemikian tidak berlebihan atau tidak adil kepada anda sebagai pengguna. Dalam praktiknya, untuk pesanan pengguna, sebarang faedah pembayaran lewat secara amnya akan dihadkan pada tahap yang munasabah (contohnya, tidak lebih daripada 4%–8% setahun di atas kadar asas Bank of England) dan akan dinyatakan dengan jelas pada invois atau peringatan pembayaran. Kami juga akan memberikan notis kepada anda jika kami berhasrat untuk mengenakan faedah atau yuran disebabkan oleh pembayaran lewat. Matlamat kami adalah ketelusan – anda akan sentiasa mengetahui terlebih dahulu kos yang mungkin dikenakan jika anda terlepas tarikh akhir pembayaran.

Sebarang faedah atas pembayaran lewat akan terakru setiap hari dan, jika kami memutuskan untuk menguatkuasakannya, akan ditambah pada invois tertunggak. Invois atau penyata yang disemak semula mungkin dikeluarkan untuk mencerminkan faedah dan sebarang caj pembayaran lewat yang berkenaan. Anda bertanggungjawab untuk membayar jumlah tambahan ini sebagai tambahan kepada jumlah prinsipal.

Sila ambil perhatian bahawa jika kontrak kami dengan anda menetapkan kadar faedah atau tempoh tangguh yang berbeza untuk pembayaran lewat, tempoh yang dipersetujui akan diutamakan. Jika tidak, kadar ingkar di atas terpakai. Kami biasanya tidak menawarkan tempoh tangguh melebihi tarikh akhir yang dinyatakan – invois hendaklah dibayar pada atau sebelum tarikh akhir untuk mengelakkan faedah.

Penggantungan Kerja Kerana Tidak Menjalankan Pembayaran Sekiranya sebarang pembayaran, deposit, pembayaran peristiwa penting, invois perundingan atau baki akhir yang diperlukan tidak diterima sebelum tarikh akhir, Façade Creations Ltd berhak untuk menggantung atau menangguhkan kerja, perkhidmatan dan/atau penghantaran selanjutnya sehingga akaun dikemas kini. Secara praktikal, ini bermakna kami boleh menghentikan kerja reka bentuk yang sedang dijalankan, menghentikan pembuatan atau menangguhkan pemasangan berjadual di tapak jika invois masih belum dibayar jauh melebihi tarikh akhir. Kami juga boleh menahan penghantaran sebarang bahan atau komponen yang belum dihantar sehingga pembayaran diterima sepenuhnya.

Kerja akan bermula, diteruskan atau disambung semula hanya selepas semua pembayaran yang diperlukan telah diterima dalam dana yang telah dijelaskan. Sebarang kelewatan jadual atau kos berbangkit yang terhasil daripada penggantungan pembayaran adalah di bawah tanggungjawab pelanggan. Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kerosakan projek yang disebabkan oleh penguatkuasaan klausa penggantungan pembayaran ini. Hak untuk menggantung prestasi ini adalah sebagai tambahan kepada, dan tidak mengetepikan, sebarang remedi undang-undang lain yang mungkin kami ada (contohnya, hak untuk menamatkan kontrak atau untuk mendapatkan pemulihan hutang melalui tindakan undang-undang). Kami juga boleh melaksanakan lien am ke atas mana-mana barang anda yang berada dalam simpanan kami (seperti lukisan, prototaip atau bahan) sehingga semua jumlah tertunggak dibayar, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Kami akan memberikan notis kepada anda (contohnya melalui e-mel atau secara bertulis) sebelum menggantung kerja kerana tidak membayar, memberi anda peluang terakhir untuk membetulkan keingkaran pembayaran. Matlamat kami adalah untuk mengelakkan penggantungan dengan berkomunikasi dan bekerjasama dengan pelanggan yang mungkin menghadapi masalah, tetapi kami mesti melindungi perniagaan kami daripada tidak membayar.

Pengekalan Hak Milik (Pemilikan Barangan) Pemilikan (hak milik) sebarang barang, bahan atau komponen yang dibekalkan oleh Façade Creations Ltd sebagai sebahagian daripada projek kekal dengan Syarikat sehingga kami menerima bayaran penuh untuk barang tersebut dan untuk semua invois berkaitan yang berkaitan dengan projek tersebut. Dalam erti kata lain, Syarikat mengekalkan kepentingan cagaran dan hak milik dalam produk yang dihantar sehingga semua jumlah yang perlu dibayar kepada kami di bawah kontrak dibayar sepenuhnya. Ini adalah klausa "pengekalan hak milik" standard di bawah undang-undang UK, yang bertujuan untuk melindungi daripada kegagalan pembayaran.

Walau bagaimanapun, risiko yang berkaitan dengan barangan (contohnya, risiko kehilangan atau kerosakan) akan beralih kepada anda, pelanggan, sebaik sahaja penghantaran berlaku atau pemasangan selesai – yang mana lebih awal. Selepas itu, anda bertanggungjawab untuk menginsuranskan dan melindungi barangan tersebut walaupun hak milik sah kekal bersama kami sehingga pembayaran. Anda tidak boleh menjual, melupuskan atau memberikan sebarang kepentingan ke atas barangan tersebut kepada mana-mana pihak ketiga sebelum pemilikan beralih kepada anda tanpa persetujuan bertulis kami yang jelas. Jika anda gagal membayar barangan tersebut seperti yang dipersetujui, kami berhak untuk menuntut semula atau merampas semula barangan tersebut di bawah undang-undang yang terpakai.

Sebaik sahaja pembayaran penuh diterima, hak milik barangan akan dipindahkan kepada anda. Sehingga tempoh tersebut, sebarang barangan yang dihantar kekal menjadi hak milik Façade Creations Ltd dan tertakluk kepada terma pembayaran ini. Kami mungkin melabel atau menandakan bahan di tapak untuk menunjukkan pemilikan kami, dan anda bersetuju untuk bekerjasama dalam melindungi hak milik kami terhadap barangan, termasuk membenarkan kami akses yang munasabah untuk mendapatkan semula barangan sekiranya berlaku kegagalan pembayaran (sekiranya tindakan itu perlu dan sah di sisi undang-undang).

Hak Harta Intelek Sebarang harta intelek (IP) yang dicipta atau disediakan oleh Façade Creations Ltd semasa projek – termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk fasad tersuai, lukisan seni bina, fail CAD, dokumentasi teknikal dan output reka bentuk lain – kekal sebagai hak milik eksklusif Syarikat sehingga semua pembayaran yang perlu dibuat di bawah kontrak telah dibuat sepenuhnya. Kami mengekalkan semua hak (termasuk hak cipta dan hak reka bentuk) dalam bahan-bahan ini sebagai satu bentuk cagaran sehingga pembayaran selesai.

Pelanggan tidak dibenarkan menggunakan, menghasilkan semula, mengubah suai atau berkongsi mana-mana harta intelek tersebut untuk sebarang tujuan selain daripada menyemak kerja yang sedang dijalankan, sehingga pemilikan atau lesen penggunaan dipindahkan setelah pembayaran penuh. Penggunaan atau penghasilan semula reka bentuk dan dokumen kami tanpa persetujuan bertulis kami (dan sebelum pembayaran selesai) adalah dilarang sama sekali.

Setelah menerima bayaran penuh, Façade Creations Ltd biasanya akan memberikan lesen kepada pelanggan untuk menggunakan reka bentuk dan IP berkaitan bagi tujuan projek seperti yang dimaksudkan (contohnya, untuk membina atau menyelenggara bahagian hadapan bangunan). Sebarang pemindahan pemilikan hak reka bentuk atau hak cipta akan tertakluk kepada terma kontrak khusus. Jika kontrak menetapkan bahawa IP akan diberikan kepada pelanggan selepas pembayaran, pemindahan tersebut akan berkuat kuasa setelah pembayaran akhir diluluskan. Sekiranya tiada klausa pemindahan IP khusus wujud, pelanggan sekurang-kurangnya akan mempunyai lesen tersirat untuk menggunakan hasil kerja bagi operasi, penyelenggaraan dan keseronokan projek setelah dibayar.

Sila ambil perhatian bahawa Façade Creations Ltd mungkin masih mengekalkan hak untuk menggunakan semula aspek umum reka bentuk atau pengetahuan teknikal dalam projek lain (melainkan kami telah bersetuju secara eksplisit dengan eksklusiviti). Sebarang tanda dagangan, logo atau penjenamaan Syarikat yang digunakan dalam bahan yang dihantar kekal sebagai hak milik kami.

Jumlah Pengekalan (Kontrak Pembinaan) Dalam sesetengah kontrak – terutamanya dalam industri pembinaan atau projek pemasangan yang besar – adalah kebiasaan untuk memasukkan klausa pengekalan. Pengekalan ialah sebahagian daripada jumlah kontrak (biasanya 5%) yang ditahan oleh pelanggan daripada pembayaran sebagai cagaran sehingga projek selesai dan sebarang kecacatan diperbetulkan. Sekiranya kontrak kami memperuntukkan pengekalan, Façade Creations Ltd mengakui dan menerima terma tersebut, dengan pemahaman bahawa jumlah yang dikekalkan akan dikendalikan seperti berikut:

  • Biasanya, 5% daripada setiap invois boleh ditahan oleh pelanggan sebagai pengekalan semasa projek. Selalunya, separuh daripada pengekalan ini (2.5%) dilepaskan setelah projek siap secara praktikal, dan separuh lagi (2.5%) dilepaskan selepas tempoh liabiliti kecacatan (tempoh selepas penyiapan, biasanya 6 hingga 12 bulan) dengan syarat semua kecacatan telah dibaiki. (Peratusan dan masa yang tepat boleh berbeza-beza dan akan ditakrifkan dalam kontrak jika berkenaan.)
  • Sebarang jumlah yang tertahan mesti dilepaskan dengan segera setelah syarat-syarat pelepasan dipenuhi – contohnya, setelah projek selesai dan/atau setelah sebarang kecacatan yang dimaklumkan telah diselesaikan dengan memuaskan. Syarikat akan mengeluarkan invois atau notis untuk pelepasan penahanan apabila tiba masanya, dan pembayaran sebarang jumlah penahanan hendaklah dibuat mengikut kontrak atau jadual pembayaran yang dipersetujui secara bertulis.
  • Pengekalan bertujuan untuk memastikan sebarang kerja pembetulan yang diperlukan dijalankan. Façade Creations Ltd komited untuk menangani kecacatan tulen yang timbul dalam tempoh liabiliti kecacatan tersebut. Pelanggan tidak boleh menangguhkan atau menolak pelepasan pengekalan secara tidak munasabah jika kami telah memenuhi kewajipan kami. Selaras dengan amalan pembayaran yang adil, pemotongan pengekalan atas sebab-sebab yang tidak berkaitan dengan kecacatan atau penyiapan projek tidak dibenarkan.

Jika tiada klausa pengekalan yang dimasukkan secara eksplisit dalam perjanjian kami, maka pelanggan tidak berhak untuk menahan mana-mana bahagian harga sebagai pengekalan. Semua invois hendaklah dibayar sepenuhnya. Jika pengekalan disertakan, ia akan dinyatakan dengan jelas dalam jadual pembayaran kontrak. Kami selaras dengan piawaian industri dan Kod Pembayaran Segera UK dalam memastikan wang pengekalan dikeluarkan seperti yang dipersetujui dan tidak menjadi punca kelewatan yang tidak adil.

Variasi dan Pengecualian Terma Terma pembayaran ini bertujuan untuk merangkumi amalan standard kami. Kami menyedari bahawa dalam kes tertentu, pelanggan atau projek tertentu mungkin memerlukan pengaturan pembayaran tersuai. Sebarang pengecualian atau pindaan kepada terma standard mesti dipersetujui secara bertulis oleh kedua-dua pihak sebelum permulaan kontrak atau perkhidmatan. Ini termasuk sebarang jadual pembayaran alternatif, terma kredit atau syarat khas yang berbeza daripada apa yang digariskan dalam polisi ini. Sebarang terma kredit, terma pembayaran tertangguh atau pengaturan pembayaran alternatif mesti dipersetujui secara bertulis oleh Façade Creations Ltd. Tiada kemudahan kredit akan tersirat oleh urusan lepas, isu invois atau perbincangan projek.

Pengecualian sedemikian biasanya jarang berlaku dan mungkin dipertimbangkan sebagai contoh dalam perjanjian perkongsian jangka panjang, kontrak rangka kerja atau kontrak sektor awam tertentu yang mewajibkan terma yang berbeza. Contohnya, projek kerajaan mungkin menentukan rejim pembayaran berperingkat yang ditentukan oleh kontrak atau pelanggan korporat yang besar mungkin mempunyai portal pembayaran pembekalnya sendiri dengan pembayaran dua minggu sekali. Kami menilai perkara ini berdasarkan kes demi kes. Sebarang perubahan yang dipersetujui akan didokumenkan (contohnya, dalam kontrak akhir, terma pesanan pembelian atau tambahan) supaya kedua-dua pihak mempunyai rekod yang jelas.

Melainkan pengecualian bertulis dipersetujui, terma standard dalam polisi ini akan terpakai. Perjanjian lisan atau jaminan yang menyimpang daripada terma ini tidak mengikat melainkan disahkan secara bertulis oleh wakil sah Façade Creations Ltd.

Keselamatan Pembayaran untuk Kontrak Besar Bagi projek yang sangat besar atau pelanggan baharu yang tidak mempunyai sejarah pembayaran yang kukuh dengan kami; Façade Creations Ltd mungkin memerlukan langkah keselamatan pembayaran tambahan untuk melindungi kedua-dua pihak dan memastikan pembiayaan projek yang lancar. Kami akan memaklumkan sebarang keperluan tersebut semasa fasa rundingan kontrak. Contoh langkah keselamatan pembayaran termasuk:

  • Pengesahan Deposit Pendahuluan: Untuk invois pendahuluan yang besar, kami mungkin meminta pengesahan dana atau bukti pembayaran deposit (seperti pengesahan bank) sebelum memulakan kerja-kerja penting atau memesan bahan yang mahal.
  • Jaminan Bank atau Prestasi: Kami mungkin meminta pelanggan untuk menyediakan jaminan bank, bon prestasi atau surat kredit terutamanya untuk kontrak bernilai tinggi. Ini adalah instrumen kewangan yang dikeluarkan oleh bank atau penanggung insurans yang menjamin obligasi pembayaran pelanggan sehingga jumlah tertentu. Ia memberi kami jaminan bahawa pembayaran akan diterima selagi kami memenuhi obligasi kontraktual kami.

Sebarang keperluan untuk jaminan atau instrumen pembayaran khas adalah munasabah dan disesuaikan dengan risiko projek. Langkah-langkah ini melindungi kedua-dua pihak – ia memastikan Syarikat boleh memperuntukkan sumber dengan yakin kepada projek, dan ia memberi keyakinan kepada pelanggan bahawa projek akan diteruskan seperti yang dirancang (memandangkan Syarikat mempunyai cagaran untuk pembayaran). Jika bon prestasi digunakan, ia juga melindungi pelanggan dengan menjamin prestasi projek atau menyediakan dana sekiranya berlaku kegagalan prestasi.

Jika anda pelanggan baharu atau nilai kontrak adalah jauh tinggi, kami akan membincangkan pilihan ini dengan anda. Kos untuk mendapatkan jaminan (jika ada) biasanya ditanggung oleh pelanggan, tetapi ini akan dijelaskan dalam rundingan. Kami mematuhi undang-undang yang berkaitan (seperti Akta Insolvensi (Perlindungan Dana dll.) jika berkenaan) dalam mengendalikan sebarang bayaran pendahuluan.

Pembayaran Segera dan Kontrak Awam Façade Creations Ltd komited untuk amalan pembayaran segera dan menyokong inisiatif bagi memastikan pembayaran tepat pada masanya di seluruh rantaian bekalan. Kami mematuhi piawaian Kod Pembayaran Segera UK dan Peraturan Perolehan Awam yang berkaitan, terutamanya apabila terlibat dalam projek kerajaan atau sektor awam. Ini bermakna kami bersetuju bahawa, selaras dengan dasar kerajaan, pembayaran ke atas kontrak awam atau subkontrak hendaklah dibuat dalam tempoh 30 hari sebagai norma, dan tidak lewat daripada 60 hari dalam apa jua keadaan. Jika peraturan kontrak awam memerlukan garis masa pembayaran tertentu, garis masa tersebut akan terpakai kepada kontrak atau subkontrak sektor awam yang berkaitan. Bagi semua kontrak lain, kedudukan pembayaran standard Façade Creations Ltd kekal sebagai pra-pembayaran atau pembayaran mengikut sebut harga, kontrak atau jadual pembayaran yang dipersetujui.

Jika kami merupakan subkontraktor dalam projek kerajaan atau kontraktor utama, kami menjangkakan akan dibayar dalam tempoh 30 hari oleh kontraktor utama, dan begitu juga kami komited untuk membayar subkontraktor dan pembekal kami sendiri dengan segera, biasanya dalam tempoh 30 hari selepas menerima invois sah mereka. Kami merangka terma pembayaran yang adil dalam subkontrak kami dan mengelakkan amalan seperti menangguhkan pembayaran secara tidak adil atau mengenakan syarat pembayaran yang tidak munasabah. Pendek kata, kami melayan rantaian bekalan kami seperti yang kami harapkan untuk dilayan oleh pelanggan kami, memupuk persekitaran perniagaan yang adil dan boleh dipercayai.

Dengan mengekalkan piawaian yang tinggi ini, Façade Creations Ltd menyumbang kepada budaya pembayaran industri pembinaan yang lebih sihat dan mematuhi peraturan seperti Peraturan Kontrak Awam 2015 yang mewajibkan klausa pembayaran segera dalam kontrak awam. Kami juga menyediakan maklumat seperti yang dikehendaki di bawah Kewajipan untuk Melaporkan Amalan dan Prestasi Pembayaran (untuk perniagaan yang lebih besar), menunjukkan komitmen kami terhadap ketelusan dalam cara kami membayar.

Pembatalan dan Bayaran Balik (Pengguna) Seksyen ini terpakai kepada kontrak di mana pelanggan merupakan pengguna (individu yang bertindak untuk tujuan sepenuhnya atau terutamanya di luar perniagaan mereka) dan kontrak tersebut dibentuk dari jarak jauh atau di luar premis (contohnya, jika anda bersetuju dengan perkhidmatan kami melalui telefon, e-mel atau dalam talian tanpa pertemuan bersemuka atau menandatangani kontrak di rumah anda atau di luar premis perniagaan kami). Di bawah Peraturan Kontrak Pengguna (Maklumat, Pembatalan dan Caj Tambahan) 2013 – sering dirujuk sebagai peraturan jualan jarak jauh – pengguna mempunyai hak tertentu untuk membatalkan kontrak dalam tempoh bertenang dan menerima bayaran balik. Kami meringkaskan hak-hak tersebut di sini:

  • Tempoh Bertenang 14 Hari: Jika anda seorang pengguna yang membeli perkhidmatan atau barangan kami dari jauh atau di luar premis, anda mempunyai hak undang-undang untuk membatalkan kontrak dalam tempoh 14 hari tanpa memberikan sebarang sebab. Bagi kontrak perkhidmatan (cth. perkhidmatan reka bentuk atau pemasangan), tempoh 14 hari ini bermula sehari selepas kontrak dipersetujui. Bagi kontrak yang melibatkan penjualan barangan (cth. bahan atau produk), ia bermula sehari selepas anda menerima barangan tersebut. Jika kontrak kami merupakan kontrak campuran (barangan dan perkhidmatan), hak tersebut terpakai sama (perkhidmatan dari permulaan kontrak, barangan dari penghantaran). Anda mesti memaklumkan kepada kami tentang keputusan anda untuk membatalkan sebelum tempoh 14 hari tamat tempoh untuk melaksanakan hak ini. Jika perundingan, anggaran, input reka bentuk atau nasihat teknikal telah diberikan atas permintaan pelanggan, Façade Creations Ltd boleh mengenakan jumlah yang adil dan berkadar untuk kerja yang dijalankan sehingga titik pembatalan, tertakluk kepada undang-undang pengguna yang terpakai.
  • Cara Membatalkan: Untuk membatalkan dalam tempoh bertenang, anda harus menghantar penyataan yang jelas (cth. e-mel atau surat) bahawa anda ingin membatalkan. Anda boleh menggunakan borang pembatalan model yang disediakan dalam peraturan, tetapi ia tidak diperlukan – sebarang notis bertulis yang menyatakan dengan jelas hasrat anda untuk membatalkan adalah mencukupi. Notis tersebut hendaklah merangkumi nama, alamat, butiran pesanan/kontrak yang anda batalkan, dan (jika dihantar melalui pos) tandatangan dan tarikh anda. Selagi anda menghantar komunikasi ini sebelum tempoh 14 hari tamat, pembatalan tersebut berkuat kuasa. Kami akan mengakui penerimaan permintaan pembatalan anda secara bertulis (e-mel) tanpa berlengah.
  • Kesan Pembatalan: Jika anda membatalkan kontrak dalam tempoh bertenang selama 14 hari, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang telah anda buat kepada kami untuk kontrak tersebut, termasuk sebarang deposit atau yuran penghantaran, mengikut undang-undang. Bayaran balik akan diproses dalam tempoh 14 hari dari tarikh anda memaklumkan kami tentang pembatalan untuk kontrak perkhidmatan, atau jika barangan terlibat, dalam tempoh 14 hari dari hari kami menerima barangan yang dipulangkan (atau bukti bahawa anda telah menghantarnya kembali). Jika anda telah menerima sebarang barangan daripada kami, anda bertanggungjawab untuk mengembalikannya kepada kami (atas kos anda, melainkan kami bersetuju sebaliknya) tanpa kelewatan yang tidak wajar dan tidak lewat daripada 14 hari dari tarikh anda membatalkan. Kami boleh menahan bayaran balik sehingga kami menerima barangan kembali atau anda memberikan bukti telah mengembalikannya, yang mana lebih awal. Bayaran balik akan dibuat menggunakan cara pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk transaksi awal, melainkan kami bersetuju sebaliknya. Anda tidak akan dikenakan sebarang yuran daripada kami untuk bayaran balik.
  • Potongan daripada Bayaran Balik: Jika nilai mana-mana barang yang dipulangkan telah berkurangan akibat pengendalian anda melebihi apa yang perlu untuk memeriksanya (contohnya, jika barang menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerosakan), kami mungkin akan memotong sejumlah wang untuk mencerminkan nilai yang dikurangkan. Kami akan memaklumkan anda jika terdapat sebarang potongan yang dibuat. Anda dibenarkan untuk memeriksa barang setakat yang anda boleh di kedai, tetapi tidak boleh menggunakannya dengan ketara sebelum membatalkan.
  • Perkhidmatan Bermula Dalam Tempoh 14 Hari: Jika anda meminta kami untuk memulakan perkhidmatan (cth. memulakan kerja reka bentuk atau fabrikasi) sebelum tempoh pembatalan 14 hari tamat, anda masih berhak untuk membatalkan, tetapi anda akan bertanggungjawab ke atas kos untuk sebarang kerja yang telah diselesaikan sehingga tarikh pembatalan. Dengan meminta atau bersetuju bahawa kami memulakan kerja dalam tempoh bertenang, anda mengakui bahawa: (a) jika anda kemudian membatalkan, kami boleh memotong bahagian perkhidmatan yang telah disediakan (dikira sebagai bahagian yang saksama daripada jumlah harga); dan (b) jika perkhidmatan tersebut dilaksanakan sepenuhnya (selesai) dalam tempoh 14 hari, anda mungkin kehilangan hak untuk membatalkan sama sekali setelah kerja selesai, dengan syarat kami telah mendapat persetujuan nyata anda terlebih dahulu untuk pelaksanaan awal dan pengakuan kehilangan hak untuk membatalkan setelah pelaksanaan penuh. Kami akan menjelaskan perkara ini pada masa kontrak jika berkenaan. Contohnya, jika anda memerlukan kerja segera untuk dimulakan dengan segera dan disiapkan dalam tempoh dua minggu, kami akan mendapatkan persetujuan anda untuk mengetepikan hak pembatalan untuk perkhidmatan tersebut.
  • Barangan Tempahan Khas atau Buatan Sendiri: Sila ambil perhatian bahawa hak anda untuk membatalkan tidak terpakai kepada pesanan tersuai tertentu. Di bawah peraturan, barangan yang dibuat mengikut spesifikasi pengguna atau yang diperibadikan dengan jelas dikecualikan daripada hak pembatalan 14 hari. Kebanyakan produk kami (seperti elemen fasad tersuai, reka bentuk tersuai atau bahan pesanan khas) dibuat khusus untuk projek anda dan mungkin tidak boleh dijual semula. Jika anda memesan barangan tempahan khas daripada kami, sebaik sahaja kami menerima pesanan dan memulakan pengeluaran atau pemerolehan barangan tersuai tersebut, anda tidak boleh membatalkan pesanan hanya untuk kemudahan di bawah peraturan bertenang biasa. (Pengecualian ini adalah untuk melindungi perniagaan daripada menanggung kerugian ke atas kerja tersuai yang tidak boleh digunakan semula.) Kami akan memaklumkan anda sebelum anda membuat pesanan jika sesuatu barangan atau projek dianggap ditempah khas/diperibadikan dan oleh itu tidak layak untuk pembatalan. Jika anda mempunyai campuran barangan standard dan ditempah khas, anda berhak untuk membatalkan barangan standard.
  • Selepas Tempoh Bertenang: Jika anda seorang pengguna dan lebih daripada 14 hari telah berlalu sejak anda menerima barangan anda atau bersetuju dengan perkhidmatan tersebut, hak statutori automatik untuk membatalkan telah tamat tempoh. Pada ketika itu, sebarang pembatalan atau bayaran balik adalah mengikut budi bicara kami atau tertakluk kepada terma kontrak. Kami meminta anda menghubungi kami secepat mungkin jika anda ingin membatalkan selepas 14 hari, dan kami akan cuba mencari penyelesaian yang munasabah. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu mengenakan bayaran untuk sebarang kerja yang dilakukan atau kos yang ditanggung. Contohnya, jika bahan telah dipesan atau kerja telah siap sebahagiannya, kami menjangkakan akan dibayar untuk kos tersebut. Sebarang deposit yang dibayar selepas tempoh bertenang biasanya tidak akan dikembalikan melainkan dipersetujui sebaliknya, kerana ia meliputi sumber yang kami komited.

Cara Meminta Bayaran Balik: Dalam senario di mana bayaran balik perlu dibuat (sama ada disebabkan oleh pembatalan, pembayaran berlebihan atau pemulangan yang dipersetujui), kami akan memprosesnya dengan segera. Bayaran balik biasanya dibuat melalui kaedah pembayaran yang sama yang digunakan oleh pelanggan. Sekiranya bayaran balik perlu dibuat kepada anda di luar konteks pembatalan 14 hari (contohnya, pembayaran berlebihan atau bayaran balik muhibah), kami akan mengeluarkannya dalam tempoh 14 hari selepas mengesahkan jumlah yang akan dikembalikan, melainkan dipersetujui sebaliknya. Anda akan menerima pengesahan bayaran balik daripada kami.

Polisi pembatalan dan bayaran balik ini direka untuk mematuhi Peraturan Kontrak Pengguna dan untuk bersikap adil dan telus. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang hak pembatalan anda atau ingin memulakan pemulangan/bayaran balik, sila hubungi pejabat kami (melalui maklumat hubungan di laman web kami) untuk mendapatkan bantuan. Kami berhasrat untuk menjadikan sebarang proses pembatalan semudah mungkin.

Penamatan Kontrak (Umum) Di luar konteks pembatalan pengguna di atas, penamatan kontrak mungkin berlaku disebabkan oleh pelanggaran atau melalui persetujuan bersama. Berikut adalah pendekatan kami terhadap penamatan kontrak dan implikasi kewangannya:

  • Penamatan oleh Klien (Kontrak Perniagaan): Jika klien perniagaan ingin menamatkan kontrak sebelum siap untuk kemudahan atau apa-apa sebab yang bukan disebabkan oleh kesalahan di pihak kami, ini secara amnya akan dianggap sebagai pembatalan dan memerlukan persetujuan kami. Klien akan bertanggungjawab untuk membayar semua kerja yang dilakukan dan kos yang ditanggung sehingga tarikh penamatan. Ini mungkin termasuk nilai sebarang kerja yang telah siap, bahan yang dibeli atau dibuat (termasuk sebarang caj pembatalan pembekal yang kami tanggung), dan elaun yang munasabah untuk kehilangan keuntungan pada bahagian kontrak yang tidak siap, jika berkenaan. Sebarang bayaran pendahuluan atau deposit yang dibayar akan digunakan untuk jumlah ini, dan deposit biasanya tidak akan dikembalikan dalam kes sedemikian. Kami akan menyediakan penyata kos yang terperinci atas permintaan untuk mewajarkan sebarang jumlah yang ditahan daripada deposit. Adalah menjadi kepentingan kedua-dua pihak untuk mendokumenkan sebarang perjanjian penamatan secara bertulis, dengan jelas menggariskan penyelesaian pembayaran dan obligasi.
  • Penamatan oleh Pelanggan (Kontrak Pengguna): Jika pelanggan pengguna (selepas sebarang tempoh bertenang) ingin menamatkan kontrak lebih awal, kami akan mengendalikannya mengikut terma kontrak dan undang-undang yang terpakai. Secara amnya, pengguna mungkin diminta untuk membayar bahagian perkhidmatan yang telah disediakan (serupa seperti di atas) atau untuk sebarang barangan yang telah ditempah khas sehingga ke tahap penamatan. Kami berusaha untuk bertimbang rasa dengan pengguna – contohnya, jika anda mempunyai sebab yang tulen untuk menamatkan kontrak, kami mungkin mengetepikan beberapa yuran yang tinggal mengikut budi bicara kami, tetapi kami tidak diwajibkan untuk berbuat demikian melebihi hak berkanun anda.
  • Penamatan oleh Syarikat: Façade Creations Ltd berhak untuk menamatkan kontrak dan/atau menggantung kerja selanjutnya (seperti yang dinyatakan sebelum ini) jika pelanggan melakukan pelanggaran kontrak yang serius. Ini termasuk, contohnya, kegagalan atau keengganan untuk membayar invois melebihi tempoh yang munasabah, kegagalan untuk memberikan maklumat atau akses yang diperlukan untuk kami melaksanakan kerja, atau pelanggaran asas lain terhadap kewajipan anda. Dalam keadaan sedemikian, kami akan memaklumkan anda tentang pelanggaran tersebut dan memberi peluang untuk membetulkannya jika boleh. Jika kami menamatkan kontrak disebabkan oleh pelanggaran atau keingkaran pelanggan, kami mengekalkan hak untuk pembayaran bagi semua kerja dan bahan yang telah siap setakat ini dan juga boleh mendapatkan pampasan bagi sebarang kos atau kerugian tambahan yang disebabkan oleh pelanggaran tersebut. Sebarang invois yang belum dibayar akan segera terhutang dan perlu dibayar setelah penamatan. Kami juga boleh menyimpan sebarang deposit atau pembayaran peringkat yang telah dibuat dan menggunakannya terhadap wang yang terhutang. Jika pembayaran tersebut tidak mencukupi untuk menampung kerja yang telah siap dan kerugian, kami akan membuat invois untuk bakinya.
  • Penamatan Bersama: Jika kedua-dua pihak bersetuju untuk menamatkan kontrak melalui persetujuan bersama (mungkin disebabkan oleh perubahan keadaan atau penangguhan projek yang dipersetujui), kami akan menyelesaikan penyelesaian yang adil mengenai pembayaran. Biasanya, pelanggan akan membayar kerja yang telah dilakukan sehingga tahap tersebut, dan kami akan mengembalikan sebarang bahagian pembayaran untuk kerja yang belum dilakukan (atau membatalkan invois yang belum selesai untuk peringkat yang tinggal). Kedua-dua pihak akan berusaha untuk mengurangkan kos apabila kontrak ditamatkan lebih awal melalui persetujuan. Semua terma tersebut akan ditulis (cth. perjanjian penamatan atau pertukaran surat/emel) untuk mengelakkan salah faham.
  • Akibat Penamatan: Setelah penamatan kontrak atas apa jua sebab, setiap pihak harus segera memulangkan sebarang harta milik pihak yang satu lagi (contohnya, pelanggan harus memulangkan mana-mana peralatan pinjaman atau bahan yang tidak digunakan, dan kami harus menyerahkan sebarang lukisan atau harta yang diberikan oleh pelanggan). Hak pelanggan untuk menggunakan harta intelek kami yang belum dibayar sepenuhnya akan terhenti (melainkan dipersetujui sebaliknya dalam penamatan). Sebarang kewajipan kerahsiaan atau terma lain yang bertujuan untuk diteruskan selepas penamatan (seperti klausa liabiliti, undang-undang yang mengawal selia, dsb.) akan kekal berkuat kuasa. Yang penting, penamatan kontrak tidak menjejaskan sebarang hak dan remedi yang telah terkumpul sehingga tarikh penamatan – bermakna jika invois sudah tertunggak, kami masih boleh menuntut faedah, atau jika terdapat pelanggaran, setiap pihak masih boleh mendapatkan remedi yang sesuai untuknya.

Jika mana-mana pihak tidak dapat melaksanakan kontrak disebabkan oleh keadaan di luar kawalan mereka (force majeure) atau insolvensi, senario tersebut akan dikendalikan mengikut kontrak atau peruntukan undang-undang, yang mungkin melibatkan penamatan tanpa kesalahan. Kami mematuhi Akta Hak Pengguna 2015 di mana kami tidak akan menguatkuasakan sebarang tempoh penamatan yang tidak adil kepada pengguna (contohnya, kami tidak akan menyimpan jumlah yang tidak seimbang jika anda membatalkan dalam senario yang dilindungi oleh undang-undang). Matlamat kami adalah untuk mengendalikan sebarang penamatan kontrak secara profesional dan beretika, mengimbangi kepentingan kedua-dua pihak.

Undang-undang yang Mentadbir dan Penyelesaian Pertikaian Semua transaksi dan kontrak dengan Façade Creations Ltd, termasuk Terma dan Syarat Pembayaran ini, dikawal oleh undang-undang England dan Wales. Undang-undang yang mentadbir ini terpakai tanpa mengira lokasi anda (pelanggan), kecuali jika undang-undang perlindungan pengguna tempatan dalam bidang kuasa anda mewajibkan sebaliknya. Jika anda seorang pengguna yang menetap di Scotland atau Ireland Utara, anda juga akan mengekalkan perlindungan mana-mana peruntukan mandatori undang-undang negara tempat tinggal anda, dan tiada apa-apa dalam terma ini yang akan melucutkan sebarang hak yang anda miliki di bawah undang-undang tempatan.

Sekiranya terdapat sebarang pertikaian atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan pembayaran atau dasar ini, kami menggalakkan pihak-pihak untuk cuba menyelesaikannya melalui rundingan yang berlandaskan niat baik. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara baik, ia akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah England dan Wales. Pengguna yang tinggal di luar England dan Wales juga mungkin berhak untuk menuntut di mahkamah di bidang kuasa asal mereka. Kami tidak akan membantah pengguna yang membawa tuntutan di mahkamah UK tempatan mereka jika undang-undang memperuntukkan perkara ini.

Selain itu, jika anda seorang pengguna dan timbul pertikaian yang tidak dapat kami selesaikan antara kami, anda mungkin boleh menggunakan penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) atau perkhidmatan pengantaraan pengguna. Kami boleh memberikan maklumat tentang skim ADR yang sesuai jika berkenaan, dan kami akan mempertimbangkan untuk menggunakan ADR untuk mencapai penyelesaian. Untuk transaksi pengguna dalam talian, anda juga boleh menggunakan platform Penyelesaian Pertikaian Dalam Talian EU, jika berkaitan, untuk membantu menyelesaikan pertikaian.

Hak Berkanun: Kami menegaskan semula bahawa tiada apa-apa dalam terma ini bertujuan untuk mengehadkan atau mengecualikan sebarang hak berkanun yang anda nikmati di bawah undang-undang UK. Contohnya, Akta Hak Pengguna 2015 memberikan pengguna jaminan tertentu (seperti perkhidmatan yang dilaksanakan dengan teliti dan kemahiran yang munasabah, dan barangan yang berkualiti memuaskan) dan perlindungan terhadap terma yang tidak adil. Sebarang terma dalam dasar ini yang akan bercanggah dengan hak tersebut akan diselaraskan secara automatik untuk mematuhi undang-undang. Jika mana-mana peruntukan terma ini didapati menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan, terma-terma yang selebihnya akan terus berkuat kuasa. Hak berkanun anda tidak terjejas dengan bersetuju dengan terma pembayaran kami. Sekiranya terdapat sebarang kekaburan, terma-terma ini akan ditafsirkan dengan cara yang mematuhi undang-undang perlindungan pengguna yang sedia ada.

Hubungan dan Penerimaan Dasar Terma dan Syarat Pembayaran ini disediakan di laman web kami untuk ketelusan dan merupakan sebahagian daripada kontrak standard kami dengan pelanggan. Kami menasihatkan semua pelanggan untuk membaca dan memahami terma-terma ini. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau memerlukan penjelasan mengenai sebarang perkara, sila hubungi kami di Façade Creations Ltd (butiran hubungan disediakan di laman web kami) sebelum memeterai kontrak. Dengan meneruskan pesanan atau kontrak, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma pembayaran ini.

Kami sentiasa menyemak dan mengemas kini dasar kami bagi memastikan pematuhan dan keadilan undang-undang. Versi ini dikemas kini setakat tarikh semakan terkini. Façade Creations Ltd mengucapkan terima kasih atas perniagaan anda dan kerana mematuhi terma-terma ini, yang membantu kami mengekalkan hubungan kerja yang lancar dan menyampaikan projek yang berjaya untuk semua pelanggan kami.

Kemas Kini Terakhir: (Sila rujuk tarikh yang dipaparkan di laman web kami untuk kemas kini terkini polisi ini)

Kawalan Dokumen

Versi: 1.1

Tarikh Kuat Kuasa: April 2026

Diluluskan Oleh: Pengarah – Façade Creations Ltd

Tarikh Semakan Seterusnya: April 2027

Kemas kini terakhir: 14 Mei 2026