Terma & Syarat

Terma dan Syarat Umum untuk penggunaan laman web ini.

Sila ambil perhatian bahawa terma dan syarat ini adalah untuk kegunaan laman web sahaja, sebarang kontrak yang dipersetujui akan mengandungi terma dan syarat penuh kami yang berkaitan dengan kontrak tersebut. Kami menawarkan perkhidmatan penuh yang ditempah khas berdasarkan keperluan khusus pelanggan, spesifikasi teknikal mereka dan tempoh masa yang diperlukan.

Laman web kami merupakan tingkap kecil ke dalam perkhidmatan dan projek kami yang akan dikembangkan oleh keperluan pelanggan kami. Walau bagaimanapun, kami adalah pemilik atau pemegang lesen bagi semua hak harta intelek dalam laman web kami, dan dalam bahan, seperti imej dan salinan, yang diterbitkan di atasnya. Karya-karya tersebut dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan perjanjian di seluruh dunia. Semua hak tersebut adalah terpelihara.

Laman web ini tidak membuat sebarang komitmen dan tiada apa yang perlu disimpulkan. Sebarang komitmen hanya akan datang dalam bentuk kontrak bertulis.

Undang-undang yang mentadbir.

Terma penggunaan ini, perkara pokok dan penciptaannya (dan sebarang pertikaian atau tuntutan bukan kontrak) dikawal oleh undang-undang Inggeris. Dengan menggunakan laman web ini, anda bersetuju dengan bidang kuasa eksklusif mahkamah England dan Wales.

Terma dan Syarat

Pengenalan

Selamat datang ke laman web Façade Creations Ltd. Terma dan Syarat ini (“Terma”) mengawal (a) penggunaan laman web kami oleh anda dan (b) sebarang pembelian barangan atau perkhidmatan daripada Façade Creations Ltd (“kami”). Dengan mengakses laman web kami atau membuat pesanan, anda bersetuju dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju, anda tidak boleh menggunakan laman web ini atau memesan barangan/perkhidmatan kami.

Terma-terma ini direka bentuk untuk mematuhi undang-undang dan peraturan semasa UK, termasuk Akta Hak Pengguna 2015, Peraturan Perdagangan Elektronik (Arahan EC) 2002, Peraturan Kontrak Pengguna (Maklumat, Pembatalan dan Caj Tambahan) 2013, GDPR UK dan Akta Perlindungan Data 2018 dan Peraturan Perlindungan Perniagaan daripada Pemasaran yang Mengelirukan 2008 (antara lain). Tiada apa-apa dalam Terma-terma ini akan menjejaskan hak berkanun anda sebagai pengguna di bawah undang-undang ini.

Maklumat Syarikat

Nama Perniagaan: Façade Creations Ltd (“Façade Creations”)

Alamat Berdaftar: 124 City Road, London, England, EC1V 2NX

Nombor Syarikat: 16267073 (Berdaftar di England dan Wales) 

Butiran Perhubungan: Telefon +44 (0)116 289 3343, Emel info@facadecreations.co.uk

Façade Creations Ltd ialah sebuah syarikat sendirian berhad. Maklumat hubungan perniagaan kami disediakan mengikut Peraturan Perdagangan Elektronik (Arahan EC) 2002, yang memerlukan pengenalpastian penyedia perkhidmatan yang jelas di laman web. Anda boleh menggunakan butiran di atas untuk menghubungi kami atau menghantar sebarang pemberitahuan yang diperlukan di bawah Terma ini.

Skop Barangan dan Perkhidmatan

Façade Creations Ltd pakar dalam reka bentuk, pembekalan dan pemasangan produk fasad bangunan luaran dan perkhidmatan berkaitan. Tawaran kami termasuk penyelesaian reka bentuk tersuai yang disesuaikan dengan spesifikasi setiap pelanggan ("Pesanan Tersuai"), serta komponen fasad standard dan perkhidmatan perundingan seperti yang diterangkan di laman web kami. Tawaran kami termasuk penyelesaian reka bentuk tersuai yang disesuaikan dengan spesifikasi setiap pelanggan ("Pesanan Tersuai"), komponen fasad standard dan dibuat mengikut pesanan, plastik kejuruteraan, bahan fabrikasi dan perkhidmatan perundingan seperti yang diterangkan di laman web kami. Semua produk yang kami bekalkan, sama ada standard atau tersuai, bertujuan untuk projek pembinaan dan pemasangan. Ini termasuk sistem fasad, komponen fabrikasi, plastik kejuruteraan, bahan potong mengikut saiz, bekalan bahan khusus projek dan produk teknikal berkaitan yang dibekalkan mengikut keperluan Pelanggan; sebarang reka bentuk atau nasihat teknikal yang kami berikan adalah sebahagian daripada tawaran perkhidmatan kami. Sebarang reka bentuk, anggaran, perundingan, spesifikasi atau nasihat teknikal yang kami berikan merupakan sebahagian daripada tawaran perkhidmatan kami dan mungkin dikenakan bayaran secara berasingan jika berkenaan.

Façade Creations Ltd boleh menyediakan khidmat rundingan, anggaran, input reka bentuk, semakan spesifikasi, nasihat teknikal, nasihat berkaitan tapak dan panduan projek sebagai sebahagian daripada perkhidmatannya. Melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis, perkhidmatan tersebut boleh dikenakan bayaran secara berasingan daripada pembekalan barangan atau perkhidmatan pemasangan, sama ada pesanan produk dibuat atau tidak.

Sila ambil perhatian bahawa kebanyakan barangan kami dihasilkan khas atau diperoleh untuk memenuhi keperluan khusus anda (cth. dimensi, bahan, kemasan). Barangan yang ditempah khas atau diperibadikan dikecualikan daripada tempoh pembatalan bertenang pengguna selama 14 hari yang biasa di bawah undang-undang UK (lihat Pembatalan dan Pemulangan di bawah untuk butiran lanjut). Kami komited untuk memastikan semua barangan dan perkhidmatan yang kami sediakan mematuhi spesifikasi yang dipersetujui dan berkualiti tinggi, selaras dengan Akta Hak Pengguna 2015. Ini bermakna barangan tersebut akan sepadan dengan penerangannya, sesuai untuk tujuan yang dimaksudkan dan berkualiti memuaskan. Perkhidmatan yang kami sediakan (seperti perkhidmatan pemasangan atau reka bentuk) akan dijalankan dengan teliti dan kemahiran yang munasabah, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Kandungan laman web kami (termasuk penerangan produk, lukisan, imej dan kajian kes) disediakan untuk memberi anda gambaran keseluruhan tentang barangan dan perkhidmatan kami. Sebarang imej, lukisan atau penerangan di laman web kami atau dalam brosur kami adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja. Ia tidak dijamin sebagai gambaran tepat bagi barangan akhir atau sebahagian daripada kontrak, tetapi kami berusaha untuk memastikan semua bahan pemasaran tersebut adalah tepat dan tidak mengelirukan. Selaras dengan Peraturan Perlindungan Perniagaan daripada Pemasaran yang Mengelirukan 2008, kami tidak akan sengaja membuat dakwaan palsu atau mengelirukan tentang produk atau perkhidmatan kami.

Membuat Pesanan & Pembentukan Kontrak:

Kontrak AA yang mengikat secara sah antara Pelanggan dan Façade Creations Ltd hanya dibentuk apabila Pelanggan melengkapkan proses pembayaran dalam talian dan Façade Creations Ltd mengesahkan penerimaan pesanan, sama ada melalui e-mel pengesahan pesanan, pengesahan bertulis atau permulaan pengeluaran. Façade Creations Ltd berhak untuk menolak atau membatalkan sebarang pesanan sebelum penerimaan.

Proses Pesanan: Kontrak yang sah di sisi undang-undang antara Pelanggan dan Façade Creations Ltd hanya akan dibentuk apabila Pelanggan melengkapkan proses pembayaran dalam talian dan Façade Creations Ltd mengesahkan penerimaan pesanan, sama ada melalui e-mel pengesahan pesanan, pengesahan bertulis atau permulaan pengeluaran. Façade Creations Ltd berhak untuk menolak atau membatalkan sebarang pesanan sebelum penerimaan. Proses pesanan biasa kami untuk projek tempahan khas adalah seperti berikut:

1. Pertanyaan Awal: Anda menghubungi kami untuk meminta sebut harga bagi barangan dan/atau perkhidmatan tertentu. Kami mungkin membincangkan keperluan anda, menjalankan lawatan tapak atau menyemak spesifikasi sebelum menyediakan sebut harga. Kami mungkin membincangkan keperluan anda, menjalankan lawatan tapak, menyemak spesifikasi dan memberikan anggaran awal, reka bentuk atau input teknikal sebelum menyediakan sebut harga. Jika kerja tersebut melangkaui pertanyaan awal, Façade Creations Ltd berhak untuk mengenakan bayaran untuk perundingan, anggaran, input teknikal atau masa reka bentuk.
2. Sebut Harga: Kami akan memberikan anda sebut harga bertulis yang memperincikan barangan/perkhidmatan yang dicadangkan, spesifikasi teknikal atau reka bentuk, harga (yuran) termasuk sebarang VAT dan caj lain yang berkenaan, anggaran masa penghantaran, alamat penghantaran dan sebarang terma atau batasan liabiliti khas. Sebut harga ini merupakan tawaran kami kepada anda untuk membekalkan barangan/perkhidmatan seperti yang diterangkan. Sebut harga secara amnya sah selama 14 hari dari tarikh pengeluaran (“Tempoh Sebut Harga”), melainkan dinyatakan sebaliknya. Sebarang perundingan, anggaran, input reka bentuk, semakan teknikal atau khidmat nasihat yang termasuk dalam atau disediakan sebelum sebut harga boleh diperincikan dan dikenakan secara berasingan melainkan dinyatakan sebaliknya.
3. Penerimaan Anda: Untuk menerima sebut harga, anda mesti memaklumkan kami secara bertulis dalam Tempoh Sebut Harga (contohnya melalui e-mel atau surat) yang mengesahkan anda menerima dan ingin meneruskan. Anda harus menyemak sebut harga dan Terma ini dengan teliti sebelum menerima. Dengan menerima, anda mengesahkan bahawa semua spesifikasi dalam sebut harga memenuhi keperluan anda dan anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika ada yang tidak jelas, sila hubungi kami untuk berbincang sebelum menerima.
4. Pengesahan Pesanan & Invois: Setelah menerima penerimaan bertulis anda, kami akan mengesahkan pesanan dan mengeluarkan invois kepada anda untuk harga yang dipersetujui. Pada ketika ini (dan dengan syarat syarat pembayaran di bawah dipenuhi), kontrak akan berkuat kuasa (“Tarikh Permulaan”) antara anda (“Pelanggan”) dan Façade Creations Ltd untuk penjualan barangan dan/atau penyediaan perkhidmatan yang diperincikan dalam sebut harga. Kami akan merujuk Terma ini dalam pengesahan pesanan atau invois.
5. Pembayaran: Anda mesti membayar invois mengikut terma pembayaran (lihat bahagian Penentuan Harga dan Pembayaran). Bagi kebanyakan pesanan, pembayaran penuh diperlukan terlebih dahulu dalam tempoh penerimaan untuk membentuk kontrak yang mengikat. Dalam sesetengah kes, kami mungkin membenarkan deposit (lihat di bawah). Dalam sesetengah kes, kami mungkin bersetuju dengan struktur pembayaran berperingkat atau peristiwa penting (lihat di bawah), tetapi tiada kerja reka bentuk, perolehan, pembuatan atau penjadualan penghantaran akan bermula sehingga peringkat pembayaran yang berkaitan telah diterima dalam dana yang telah dibersihkan. Jika anda gagal membayar seperti yang dikehendaki, tiada kontrak yang mengikat akan wujud dan kami tidak akan diwajibkan untuk membekalkan barangan/perkhidmatan. Semua harga yang dipaparkan di Laman Web atau yang disediakan dalam sebut harga adalah tetap dan merupakan sebahagian daripada kontrak yang mengikat secara sah setelah pesanan dibuat dan diterima. Harga tidak boleh diubah suai selepas penerimaan pesanan kecuali jika dipersetujui secara bertulis.
6. Pemenuhan: Sebaik sahaja pembayaran diterima (atau deposit yang diperlukan untuk pesanan yang layak), kami akan meneruskan untuk memenuhi pesanan anda. Ini mungkin termasuk memuktamadkan reka bentuk, mendapatkan atau mengeluarkan bahan, dan menjadualkan pemasangan/penghantaran. Kami akan menggunakan semua usaha yang munasabah untuk memenuhi sebarang tarikh penghantaran atau pemasangan yang dipersetujui (lihat bahagian Penghantaran dan Pemenuhan).
7. Penghantaran & Penerimaan: Kami akan memaklumkan anda apabila barang sedia untuk dihantar atau dipasang. Barang dan sebarang perkhidmatan pemasangan yang dipersetujui akan disediakan pada tarikh yang dijadualkan, di mana anda (atau penerima yang dibenarkan) akan menerimanya. Penerimaan barang/perkhidmatan berlaku pada tarikh penghantaran kepada anda atau pada tarikh pemasangan selesai. Risiko barang akan berpindah kepada Pelanggan semasa penghantaran ke alamat yang ditetapkan oleh Pelanggan atau semasa pengambilan, yang mana berlaku dahulu. Hak milik dan pemilikan barang akan kekal dengan Façade Creations Ltd sehingga pembayaran penuh diterima dalam dana yang telah dijelaskan. (Nota: Ini tidak menjejaskan hak undang-undang anda mengenai barang yang rosak atau perkhidmatan yang buruk tetapi menandakan bahawa pesanan telah dipenuhi.)
8. Pengecualian Pembentukan Kontrak:

• Untuk pesanan bekalan sahaja (barangan tanpa pemasangan), kami mungkin membenarkan deposit 60% yang tidak boleh dikembalikan untuk membentuk kontrak, dengan baki 40% dibayar pada atau sebelum penghantaran. Dalam kes sedemikian, kontrak akan mengikat sebaik sahaja deposit dibayar dalam tempoh penerimaan. Untuk pesanan bekalan sahaja (barangan tanpa pemasangan), Façade Creations Ltd boleh bersetuju sama ada (i) pembayaran penuh terlebih dahulu, atau (ii) struktur pembayaran berperingkat seperti yang dinyatakan dalam sebut harga atau invois. Sekiranya pembayaran berperingkat dipersetujui, baki yang tinggal mesti dibayar pada atau sebelum penghantaran, penghantaran atau pengambilan.
• Jika kami bersetuju dengan pelan pembayaran berperingkat atau akaun kredit, kontrak akan dibentuk apabila anda membayar pembayaran berjadual pertama (atau deposit) mengikut terma invois, dan anda kemudiannya mesti membayar baki ansuran sebelum tarikh yang dinyatakan.
• Jika tiada pembayaran dibuat dalam tempoh penerimaan (dan tiada pengaturan lain dipersetujui secara bertulis), sebut harga/tawaran akan luput dan kami berhak untuk tidak meneruskan.

Tiada Terma Lain: Terma ini (bersama-sama dengan mana-mana terma yang dinyatakan dalam sebut harga atau invois kami) membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan Façade Creations Ltd untuk pesanan anda. Sebarang terma yang anda ingin kenakan (contohnya, dalam pesanan pembelian atau surat-menyurat) dikecualikan dan tidak akan menjadi sebahagian daripada kontrak, melainkan dipersetujui secara nyata secara bertulis oleh kami. Khususnya, sebarang terma pembelian standard yang mungkin anda miliki akan diatasi oleh Terma ini. Jika kami telah menerbitkan versi terma terdahulu di laman web kami, versi yang berkuat kuasa pada masa pesanan anda (seperti yang dirujuk dalam sebut harga/invois) akan terpakai, menggantikan mana-mana terma terdahulu.

Memeriksa Pesanan Anda: Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan semua butiran dalam sebut harga dan pengesahan pesanan adalah betul dan lengkap. Sila semak spesifikasi (ukuran, bahan, reka bentuk, kuantiti, dll.) dengan teliti. Jika anda perlu membetulkan sebarang ralat atau membuat perubahan, maklumkan kepada kami dengan segera. Perubahan selepas pesanan disahkan mungkin tidak boleh dilakukan atau mungkin dikenakan kos tambahan (lihat Perubahan pada Pesanan di bawah). Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang ketidaktepatan dalam spesifikasi yang anda berikan kepada kami. Dengan menerima sebut harga, anda menjamin bahawa sebarang maklumat atau spesifikasi yang anda berikan adalah tepat dan sesuai untuk keperluan anda.

Jika plastik kejuruteraan, bahan teknikal atau bahan khusus projek dibekalkan, Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak dan mengesahkan kesesuaian, dimensi, toleransi dan aplikasi yang dimaksudkan melainkan Façade Creations Ltd telah mengesahkan kesesuaian secara bertulis.

Harga dan Pembayaran

Harga: Semua harga untuk barangan dan perkhidmatan kami dinyatakan dalam sebut harga atau invois. Melainkan dinyatakan sebaliknya, harga adalah dalam Paun Sterling (GBP) dan tidak termasuk VAT (Cukai Nilai Tambah UK) dan sebarang cukai lain yang berkenaan. Sebarang VAT atau cukai akan ditunjukkan pada invois dan dikenakan pada kadar semasa. Harga tersebut juga akan merangkumi sebarang kos atau caj tambahan yang telah kami senaraikan, seperti pembungkusan, penghantaran, insurans atau yuran pengendalian khas – ini akan disenaraikan dengan jelas dalam sebut harga/invois. Kami memastikan maklumat harga adalah betul. Walau bagaimanapun, jika kami menemui ralat harga yang jelas, kami akan memaklumkan anda secepat mungkin dan memberi anda pilihan untuk mengesahkan semula pesanan pada harga yang betul atau membatalkan untuk bayaran balik penuh.

Kesahan Sebut Harga: Sebut harga secara amnya sah selama 14 hari (“Tempoh Sebut Harga”). Jika anda menerima selepas tempoh ini, kami mungkin perlu mengeluarkan semula sebut harga (contohnya, jika kos bahan telah berubah). Sebut harga yang telah tamat tempoh tidak mengikat sehingga disahkan semula oleh kami secara bertulis.

Syarat Pembayaran: Pembayaran perlu dibuat mengikut jadual pada invois anda. Syarat standard ialah: pembayaran 100% pendahuluan semasa penerimaan pesanan (dalam tempoh penerimaan) untuk kontrak bekalan dan pemasangan penuh. Untuk pesanan produk bekalan sahaja, kami memerlukan deposit 60% yang tidak akan dikembalikan semasa pengesahan pesanan dan baki 40% semasa penghantaran barang. Jika kami meluluskan pelan ansuran yang berbeza atau anda mempunyai akaun kredit dengan kami, invois akan menyatakan jumlah dan tarikh akhir untuk setiap pembayaran.

Semua pembayaran mesti dibuat dalam GBP melalui pemindahan bank (BACS) ke butiran akaun yang diberikan pada invois kami, melainkan kami secara jelas bersetuju untuk menerima kaedah pembayaran alternatif. Pastikan anda memasukkan sebarang maklumat rujukan yang kami minta untuk dipadankan dengan pembayaran anda. Anda bertanggungjawab untuk sebarang caj bank atau yuran pemindahan supaya jumlah invois penuh diterima oleh kami.

Pengesahan Pembayaran: Kami akan mengeluarkan resit atau pengesahan pembayaran setelah kami menerima pembayaran penuh anda. Sekiranya anda telah membayar deposit untuk pesanan bekalan sahaja, kami akan mengesahkan penerimaan dan mengingatkan anda tentang baki yang perlu dibayar semasa penghantaran. Kami tidak akan memulakan penjadualan perolehan, pengeluaran atau penghantaran sehingga pembayaran yang diperlukan telah dijelaskan dalam akaun kami. Tempoh masa untuk dana dijelaskan bergantung pada kaedah pembayaran anda, dan kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh proses perbankan. Sekiranya pembayaran dibuat secara ansuran, kami berhak untuk menghentikan kerja dan menahan penghantaran pada bila-bila masa sehingga pembayaran yang sepadan diterima.

Perubahan pada Pesanan: Sebaik sahaja pesanan disahkan dan kami telah mula mendapatkan bahan, perancangan atau kerja, anda tidak boleh membuat perubahan pada pesanan tersuai tanpa persetujuan bertulis kami. Sebarang pengubahsuaian yang diminta (cth. perubahan reka bentuk, perubahan kuantiti, pengubahsuaian spesifikasi) tertakluk kepada kelulusan kami. Kami boleh, mengikut budi bicara kami, membenarkan perubahan dan jika ya, kami akan memaklumkan anda tentang sebarang pelarasan pada harga atau garis masa. Secara amnya, jika bahan telah dipesan atau kerja telah dimulakan, perubahan akan meningkatkan kos. Kami akan mengeluarkan invois tambahan untuk kos tambahan disebabkan oleh perubahan tersebut, yang mesti dibayar dalam tempoh yang ditetapkan. Jika anda tidak membayar untuk perubahan yang diluluskan, kami berhak untuk kembali kepada spesifikasi dan harga pesanan asal. Ambil perhatian bahawa walaupun perubahan dibuat, sebarang garis masa penghantaran asal boleh dimulakan semula dari tarikh perubahan (kerana bahan baharu atau perancangan semula mungkin diperlukan). Jika Pelanggan meminta semakan berulang, pindaan reka bentuk, anggaran semula, perubahan spesifikasi atau input teknikal selanjutnya selepas sebut harga asal dikeluarkan, Façade Creations Ltd berhak untuk mengenakan bayaran untuk masa dan sumber tambahan yang diperlukan.

Caj Tambahan: Caj tambahan mungkin termasuk perundingan, anggaran, semakan reka bentuk, perubahan spesifikasi, nasihat teknikal, kerja nasihat berkaitan tapak, anggaran semula, semakan bahan dan variasi projek yang diminta oleh Pelanggan. Yuran yang disebut meliputi kerja seperti yang dinyatakan. Sekiranya perlu menanggung perbelanjaan tambahan untuk memenuhi pesanan anda (melebihi yang termasuk dalam sebut harga), kami akan mendapatkan kelulusan anda terlebih dahulu. Contohnya, jika anda meminta bahan yang dinaik taraf atau jika keperluan tapak yang tidak dijangka memerlukan komponen tambahan, kami akan memaklumkan anda dan hanya meneruskan dengan persetujuan bertulis anda terhadap caj tambahan tersebut. Sebarang kos tambahan tersebut akan diinvoiskan kepada anda.

Pembayaran Lewat atau Terlepas: Masa pembayaran adalah penting. Anda mesti membayar semua invois sebelum tarikh akhir yang dipersetujui, tanpa sebarang tolakan atau potongan (anda tidak boleh menahan mana-mana bahagian pembayaran untuk sebarang tuntutan balas atau pertikaian, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang). Jika anda terlepas tarikh akhir pembayaran, kami akan menghantar peringatan kepada anda (melalui e-mel atau surat) yang meminta pembayaran segera. Jika pembayaran masih belum dibuat, kami berhak untuk menggantung kerja atau penghantaran selanjutnya dan akhirnya membatalkan kontrak atas pelanggaran anda. Dalam kes sedemikian, kami boleh menyimpan sebarang jumlah yang telah dibayar (sebagai pampasan untuk kerja yang dilakukan dan kos yang ditanggung) dan anda akan kekal bertanggungjawab untuk sebarang baki kerja yang telah siap atau barangan yang dihantar.

Selain itu, kami mungkin mengenakan faedah ke atas jumlah tertunggak. Faedah akan terakru ke atas sebarang pembayaran lewat pada kadar 3% setahun di atas kadar asas Bank of England, dari tarikh pembayaran perlu dibayar sehingga tarikh ia diterima sepenuhnya. Faedah ini akan terakru setiap hari. Kami juga mungkin menuntut kos pemulihan hutang yang munasabah seperti yang dibenarkan oleh undang-undang. Remedi ini adalah sebagai tambahan kepada sebarang hak berkanun untuk faedah (contohnya, di bawah Akta Pembayaran Lewat Hutang Komersial (Faedah) untuk transaksi perniagaan).

Jika anda mempunyai akaun kredit atau pelan ansuran dan terlepas pembayaran, kami mungkin akan menamatkan pengaturan tersebut dengan serta-merta – bermakna baki penuh yang tinggal akan terhutang dan perlu dibayar, dan sebarang kemudahan kredit akan ditarik balik. Kami juga berhak untuk mengimbangi sebarang jumlah yang anda berhutang kepada kami terhadap sebarang jumlah yang mungkin kami berhutang kepada anda.

Pengekalan Hak Milik: Semua barang yang dibekalkan kekal menjadi hak milik kami sehingga dibayar sepenuhnya. Pemilikan (hak milik) produk tidak akan berpindah kepada anda sehingga kami menerima dana yang telah dijelaskan untuk harga penuh barang dan sebarang jumlah lain yang perlu dibayar. Ini bermakna jika anda hanya membayar deposit atau sebahagian pembayaran, barang tersebut kekal menjadi milik kami sehingga baki dibayar. Walau bagaimanapun, risiko barang berpindah kepada anda semasa penghantaran (lihat bahagian Penghantaran), jadi anda harus menginsuranskan sebarang barang yang telah dihantar kepada anda walaupun tidak dibayar sepenuhnya. Sehingga hak milik berpindah, anda tidak boleh menjual atau membebankan barang tersebut dan mesti menyimpannya dengan selamat dan boleh dikenal pasti sebagai barang kami. Kami berhak untuk menuntut semula sebarang barang yang belum dibayar (walaupun dihantar) mengikut hak undang-undang kami.

Penghantaran dan Pemenuhan

Masa Tuntunan: Kami akan berusaha sedaya upaya untuk membekal dan menghantar barangan anda, atau melaksanakan perkhidmatan pemasangan, sebelum tarikh yang dipersetujui atau dalam jangka masa anggaran yang dibincangkan. Masa tuntunan akan dinyatakan dalam sebut harga atau disahkan apabila anda membuat pesanan. Walau bagaimanapun, semua tarikh penghantaran atau pemasangan adalah anggaran – masa tidak dijamin melainkan kami secara eksplisit menjanjikan tarikh akhir "masa adalah penting" secara bertulis. Kami tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kelewatan atau kelewatan kecil disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami (lihat Force Majeure di bawah).

Kaedah Penghantaran: Kami akan menghantar barang ke alamat yang diberikan dalam pesanan atau sebut harga anda. Penghantaran boleh dilakukan oleh pasukan kami sendiri atau oleh syarikat penghantaran pihak ketiga yang bereputasi. Untuk projek pemasangan yang besar, penghantaran biasanya akan berlaku terus ke tapak pada tarikh pemasangan yang dijadualkan. Kami akan memberi anda notis awal tentang penghantaran atau temujanji penghantaran/pemasangan. Tiada penghantaran, penghantaran atau pengambilan akan dijadualkan sehingga pembayaran penuh, atau pembayaran peristiwa penting yang berkaitan, telah diterima dalam dana yang telah dibersihkan.

Risiko dan Hak Milik: Risiko kehilangan atau kerosakan barang akan berpindah kepada anda sebaik sahaja barang dihantar ke alamat atau tapak anda dan ditandatangani (atau apabila pemasangan selesai, jika kami sedang memasang). Ini bermakna selepas penghantaran, anda bertanggungjawab untuk melindungi barang daripada kehilangan atau kerosakan. Jika anda telah mengatur syarikat penerbangan anda sendiri untuk mengambil barang daripada kami, risiko akan berpindah kepada anda semasa pengambilan oleh syarikat penerbangan tersebut. (Nota: jika anda seorang pengguna, dan kami mengatur penghantaran, undang-undang menyatakan risiko akan berpindah ke atas penerimaan fizikal barang oleh anda atau penerima yang ditetapkan, bukan lebih awal. Kami menginsuranskan barang dalam transit sehingga sampai kepada anda.)

Pemilikan barangan kekal bersama kami sehingga pembayaran penuh diterima, seperti yang dijelaskan di bawah Pengekalan Hak Milik dalam bahagian Penentuan Harga dan Pembayaran. Jika anda belum membayar sepenuhnya pada masa penghantaran (cth. membayar baki semasa penghantaran), kami akan menghantar barangan kepada anda secara amanah dan berhak untuk mendapatkannya semula jika anda gagal membayar baki jumlah tersebut.

Pemeriksaan Semasa Penghantaran: Setelah penghantaran, anda (atau ejen anda yang menerima barang) harus memeriksa barang tersebut untuk sebarang kerosakan fizikal, kekurangan atau kesilapan yang jelas. Sila laporkan sebarang isu dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran supaya kami dapat menanganinya. Untuk barang yang dipasang, kami akan menganggap kerja telah selesai sebaik sahaja anda menandatangani kerja atau jika anda mula menggunakan barang tersebut, tetapi anda masih harus memberitahu kami dengan segera tentang sebarang kebimbangan. Sebarang isu atau kecacatan kecil yang tidak menghalang penggunaan barang harus dinyatakan dan kami akan mengatur penyelesaian mengikut bahagian Waranti.

Penerimaan: Anda akan dianggap telah menerima barangan dan perkhidmatan pada tarikh penghantaran/pemasangan kecuali setakat yang anda maklumkan kepada kami tentang masalah (kerosakan, tidak seperti yang diterangkan, dll.). Penerimaan dalam konteks ini bermakna anda mengakui bahawa kami telah memenuhi pesanan tersebut. Ini tidak mengetepikan hak anda untuk mendapatkan remedi bagi barangan atau perkhidmatan yang rosak yang ditemui kemudian (dalam tempoh jaminan atau tempoh berkanun). Walau bagaimanapun, ia bermakna bahawa selepas penghantaran, pesanan dianggap selesai dan sebarang keperluan selanjutnya akan menjadi pesanan baharu atau tuntutan jaminan dan bukannya sebahagian daripada proses pesanan asal.

Perkhidmatan Pemasangan: Jika kami menyediakan perkhidmatan di tapak (seperti memasang panel fasad, tingkap, dll.), anda mesti memastikan tapak disediakan dan boleh diakses pada masa yang dipersetujui. Kami akan memberitahu anda terlebih dahulu jika anda perlu mengatur sebarang persediaan tapak (cth. perancah, permit, membersihkan kawasan tersebut). Jika kami mendapati tapak tersebut tidak sesuai atau tidak selamat untuk pemasangan, kami mungkin mengenakan bayaran untuk masa yang terbuang atau menjadualkan semula mengikut budi bicara kami. Kami akan melaksanakan pemasangan dengan kemahiran dan penjagaan yang munasabah, dan mematuhi peraturan kesihatan dan keselamatan yang berkenaan. Pasukan atau subkontraktor kami akan mematuhi sebarang peraturan tapak yang anda berikan, selagi anda memaklumkannya kepada kami terlebih dahulu.

Semasa pemasangan, sila pastikan kawasan kerja bebas daripada sebarang kerja atau halangan lain. Kami meminta anda (atau seseorang bagi pihak anda) sentiasa ada di lokasi atau boleh dihubungi untuk menyelesaikan sebarang pertanyaan semasa kerja dijalankan. Setelah pemasangan selesai, kami akan menjalankan panduan ringkas dengan anda (jika anda hadir) untuk mengesahkan penyempurnaan.

Kegagalan untuk Menghantar: Jika kami gagal menghantar barangan atau perkhidmatan sebelum tarikh yang dipersetujui sebagai penting, anda mungkin berhak untuk membatalkan pesanan dan menerima bayaran balik untuk barangan yang tidak dihantar. Jika tiada tarikh penting tertentu dipersetujui, kami akan cuba menghantar dalam tempoh masa yang munasabah. Sekiranya kami tidak dapat memenuhi pesanan langsung, kami akan memaklumkan anda dan mengembalikan sebarang bayaran untuk barangan yang tidak dihantar. Perenggan ini tidak terpakai kepada kelewatan yang disebabkan oleh tindakan atau peninggalan anda sendiri (contohnya, jika anda meminta kami untuk menangguhkan penghantaran, atau anda memberikan maklumat alamat yang salah, dsb.).

Force Majeure (Peristiwa Di Luar Kawalan Kami): Jika pelaksanaan mana-mana obligasi kami dihalang atau ditangguhkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah kami, kami tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan tersebut. Peristiwa tersebut mungkin termasuk, contohnya, bencana alam (bencana alam, cuaca ekstrem), kebakaran, letupan, perang, keganasan, pergolakan awam, mogok atau pertikaian buruh, wabak/pandemik, sekatan kerajaan, kegagalan pembekal atau rangkaian pengangkutan, atau sebarang keadaan di luar kawalan kami. Kami akan memaklumkan anda secepat mungkin jika peristiwa tersebut berlaku. Jika peristiwa force majeure menyebabkan kelewatan yang ketara, kami akan bekerjasama dengan anda untuk mengatur tarikh penghantaran baharu sebaik sahaja peristiwa tersebut diselesaikan. Jika peristiwa tersebut menjadikan pemenuhan mustahil atau tertangguh dengan ketara, mana-mana pihak mungkin berhak untuk membatalkan kontrak. Jika pembatalan disebabkan oleh force majeure berlaku, kami akan mengembalikan sebarang bayaran untuk barangan/perkhidmatan yang tidak disediakan, tetapi kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang pampasan tambahan untuk kelewatan tersebut. Tiada apa-apa dalam klausa ini yang membenarkan anda daripada membayar barangan/perkhidmatan yang telah dihantar.

Pembatalan dan Pemulangan

Bahagian ini menerangkan hak dan kewajipan anda jika anda atau kami membatalkan pesanan, dan sebarang pemulangan atau bayaran balik. Peraturan yang berbeza terpakai bergantung pada sama ada anda pengguna (individu yang bertindak di luar perniagaan) atau pelanggan perniagaan, dan sama ada barangan tersebut ditempah khas. Semua produk yang dibekalkan oleh Façade Creations Ltd ditempah khas dan dikeluarkan mengikut spesifikasi, lukisan, ukuran dan butiran reka bentuk yang diluluskan oleh Pelanggan. Selaras dengan Peraturan 28 Peraturan Kontrak Pengguna (Maklumat, Pembatalan dan Caj Tambahan) 2013, Pelanggan tidak mempunyai hak berkanun untuk membatalkan sebarang pesanan untuk barangan tempah khas atau dibuat mengikut pesanan sebaik sahaja pengeluaran dimulakan. Pesanan tidak boleh dibatalkan, diubah suai atau dikembalikan wang selepas pengeluaran dimulakan, kecuali jika dikehendaki di bawah undang-undang yang terpakai.

Hak Anda untuk Membatalkan (Sesi Bertenang Pengguna): Jika anda seorang pengguna yang telah membeli barangan atau perkhidmatan dari jauh (contohnya melalui laman web, e-mel atau telefon kami) atau di luar premis (contohnya di rumah anda), Peraturan Kontrak Pengguna 2013 boleh memberi anda hak yang sah untuk membatalkan kontrak dalam tempoh 14 hari tanpa memberikan sebarang sebab. Tempoh "bertenang" untuk barangan ini bermula dari hari selepas anda (atau seseorang yang anda calonkan) menerima barangan tersebut, dan untuk perkhidmatan ia bermula dari hari selepas anda membuat pesanan (atau dari masa kontrak dibentuk). Jika undang-undang ini terpakai dan anda menggunakan hak anda untuk membatalkan, anda mesti memaklumkan kepada kami tentang keputusan anda untuk membatalkan dalam tempoh 14 hari dan kemudian memulangkan sebarang barangan (atas kos anda) dalam tempoh 14 hari selepas memaklumkan pembatalan. Kami akan memberikan bayaran balik untuk barangan dan kos penghantaran standard dalam tempoh 14 hari selepas menerima barangan yang dipulangkan (atau anda memberikan bukti pemulangan) mengikut undang-undang.

Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian: Kebanyakan produk kami ditempah khas dan dibuat mengikut pesanan. Undang-undang memperuntukkan pengecualian kepada hak pembatalan 14 hari untuk "barangan yang dibuat mengikut spesifikasi pengguna atau diperibadikan dengan jelas". Ini bermakna jika anda memesan bahagian hadapan, tingkap atau barang tempahan khas lain yang ditempah khas daripada kami, anda tidak akan mempunyai hak sah automatik untuk membatalkan 14 hari selepas penghantaran, kerana barang tersebut tidak boleh dijual semula atau digunakan semula kerana sifatnya yang ditempah khas. Begitu juga, jika anda meminta kami untuk memulakan perkhidmatan (seperti kerja reka bentuk atau pemasangan) dalam tempoh bertenang dan kami telah melaksanakan perkhidmatan sepenuhnya dalam tempoh tersebut, anda mungkin kehilangan hak untuk membatalkan perkhidmatan tersebut di bawah Peraturan 36 Peraturan 2013. Kami akan mendapatkan persetujuan nyata anda untuk memulakan perkhidmatan dalam tempoh 14 hari jika berkenaan, dan pengakuan bahawa anda mungkin dikenakan bayaran untuk kerja yang dilakukan atau kehilangan hak untuk membatalkan setelah perkhidmatan selesai. Kerja yang dikenakan termasuk perundingan, anggaran, input reka bentuk, semakan spesifikasi, nasihat teknikal, panduan projek dan sebarang kerja nasihat awal yang telah dijalankan atas permintaan Pelanggan.

Polisi Bertenang 48 Jam Kami: Walaupun terdapat pengecualian undang-undang di atas untuk barangan tempahan khas, Façade Creations menawarkan tempoh bertenang 48 jam kepada pelanggan untuk pesanan baharu. Ini terpakai kepada semua pesanan setelah disahkan, kecuali dinyatakan sebaliknya (contohnya, ia mungkin tidak terpakai jika pemasangan dijadualkan bermula dalam tempoh 48 jam selepas pesanan). Semasa tempoh 48 jam ini selepas anda membuat pesanan/menerima sebut harga kami, anda boleh membatalkan atas apa-apa sebab dan menerima bayaran balik penuh untuk sebarang pembayaran yang dibuat, dengan syarat kami belum lagi memajukan pesanan anda dengan ketara. Ini adalah polisi muhibah untuk membantu pelanggan, terutamanya untuk pesanan tempahan khas (yang sebaliknya tidak mempunyai hak pembatalan mengikut undang-undang).

Untuk membatalkan di bawah polisi 48 jam ini (atau di bawah hak pengguna 14 hari, jika berkenaan), anda mesti menghubungi kami secara bertulis – sama ada melalui e-mel ke info@facadecreations.co.uk atau melalui surat yang ditandatangani dan bertarikh yang dihantar melalui penghantaran berdaftar ke pejabat berdaftar kami. Kami akan mendasarkan masa pembatalan berkuat kuasa pada bila kami menerima e-mel atau surat anda. Pembatalan lisan (cth. melalui telefon) tidak diterima, untuk memastikan kejelasan permintaan anda. Sila nyatakan dengan jelas butiran pesanan anda dan bahawa anda ingin membatalkan. Anda boleh (tetapi tidak dikehendaki) memberikan sebab pembatalan; maklum balas dihargai tetapi tidak wajib.

Jika anda membatalkan dalam tempoh 48 jam dan kami belum menanggung kos yang tidak dapat dipulihkan, kami akan membatalkan pesanan anda dan mengeluarkan bayaran balik penuh. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk tidak menangguhkan keputusan anda – jika anda menunggu melebihi 48 jam, atau jika kami telah memulakan kerja atau memesan bahan, kos tertentu mungkin tidak akan dikembalikan. Kami sering mula memproses pesanan sebaik sahaja pengesahan (terutamanya memesan bahan tersuai setelah deposit atau pembayaran diterima), jadi walaupun dalam masa 48 jam beberapa perbelanjaan mungkin dikenakan. Dalam kes sedemikian, kami akan membincangkan situasi tersebut dengan anda dan mungkin memotong kos yang ditanggung daripada bayaran balik anda jika pembatalan masih diminta. (Contohnya, jika kami telah memesan bahan tersuai bagi pihak anda pada hari yang sama anda mengesahkan, kos bahan tersebut mungkin tidak boleh dituntut semula.)

Pembatalan Selepas 48 Jam (Di Luar Waktu Bertenang): Jika anda meminta untuk membatalkan selepas 48 jam pertama berlalu (dan tiada hak berkanun terpakai), pembatalan akan tertakluk kepada budi bicara kami dan tertakluk kepada syarat-syarat. Secara amnya:

• Tiada Bayaran Balik Deposit: Sebarang deposit atau sebahagian pembayaran yang telah anda buat tidak akan dikembalikan setelah tempoh penyejukan 48 jam tamat. Ini kerana kami memperuntukkan dana tersebut untuk kos projek. Jika anda telah membayar sepenuhnya, kami akan menentukan bahagian pembayaran tersebut yang boleh dituntut semula (jika ada) berdasarkan status kerja (lihat di bawah).
• Caj Kerja Dalam Proses: Kami akan menilai status pesanan anda dalam jadual pengeluaran kami pada tarikh permintaan pembatalan anda. Anda akan bertanggungjawab untuk sebarang kos yang berkaitan dengan kerja yang telah dilakukan atau bahan yang dipesan sehingga ketika itu. Contohnya, kos bahan biasanya tidak boleh dibayar balik setelah kami membuat pesanan dengan pembekal kami, kerana bahan tersebut dipotong khas atau diperoleh untuk projek anda dan kami mesti membayar pembekal kami tanpa mengira pembatalan anda. Begitu juga, jika kami telah memulakan fabrikasi atau pemasangan produk anda, atau kerja reka bentuk dan draf, kos buruh dan pengeluaran yang berkaitan tidak boleh dikembalikan. Secara ringkasnya, mana-mana bahagian harga yang meliputi kerja yang telah siap atau komitmen yang tidak dapat dipulihkan akan dikekalkan oleh kami untuk menampung perbelanjaan tersebut. Kami hanya akan membayar balik mana-mana bahagian harga yang berkaitan dengan kerja yang belum dilakukan atau kos yang boleh kami elakkan, jika ada.
• Yuran Pembatalan Pentadbiran: Selain itu, jika anda membatalkan selepas 48 jam, kami berhak untuk mengenakan yuran pembatalan pentadbiran sebanyak £250 untuk menampung pengendalian pembatalan dan sebarang perancangan semula atau usaha penambahan stok. Yuran ini (jika berkenaan) akan ditolak daripada sebarang bayaran balik atau dibilkan kepada anda jika tiada bayaran balik perlu dibuat. (Sebagai alternatif, jika anda ingin mengubah pesanan anda dengan ketara selepas tempoh bertenang – dengan berkesan menggantikan pesanan baharu – kami juga mungkin mengenakan yuran konfigurasi semula sebanyak £250 ini.)
• Prosedur: Untuk membatalkan selepas 48 jam, anda masih perlu memaklumkan kepada kami secara bertulis (e-mel atau surat berdaftar, seperti yang diterangkan di atas). Kami akan mengesahkan penerimaan pembatalan anda dan memberitahu anda tentang sebarang bayaran tertunggak (untuk kerja yang telah dilakukan/kos) atau bayaran balik bersih, jika ada, yang boleh kami tawarkan selepas ditolak kos yang ditanggung. Kami juga akan mengesahkan penamatan kontrak secara bertulis, melepaskan kedua-dua pihak daripada obligasi selanjutnya pada masa hadapan (selain daripada pembayaran jumlah yang perlu dibayar). Sebarang baki pada invois anda untuk kerja yang telah dilakukan akan dibayar serta-merta selepas pembatalan, jika ia tidak dilindungi oleh bayaran yang telah anda buat. Kami mungkin mengeluarkan invois tambahan untuk sebarang yuran pembatalan atau kos yang perlu dibayar, yang mesti dibayar dalam tempoh 7 hari.

Kesan Pembatalan: Sebaik sahaja pesanan dibatalkan dan disahkan oleh kami, kami akan menghentikan kerja-kerja tersebut dan tidak akan menghantar sebarang barangan atau perkhidmatan yang tinggal. Jika anda kemudian berubah fikiran dan ingin mengembalikan pesanan tersebut, ia akan dianggap sebagai pesanan baharu – jadual pengeluaran akan ditetapkan semula dan garis masa sebelumnya mungkin tidak lagi terpakai. Kami tidak dapat menjamin bahawa kami boleh "melanjutkan dari tempat kami berhenti", tetapi kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi keperluan jika boleh. Sebarang pesanan baharu mungkin tertakluk kepada sebut harga baharu dan harga yang berpotensi berbeza jika kos telah berubah.

Pemulangan Barangan: Oleh kerana produk kami dibuat khas, kami secara amnya tidak menerima pemulangan selepas penghantaran melainkan produk tersebut rosak atau tidak seperti yang diterangkan (dalam hal ini, anda mempunyai hak seperti yang diperincikan di bawah Jaminan dan undang-undang pengguna). Bagi barang bukan tempahan khas (jika ada) yang mana tempoh bertenang 14 hari dikenakan, sebarang barang yang dikembalikan mestilah dalam keadaan tidak digunakan dan boleh dijual semula. Anda mesti mengatur dan membayar pemulangan barang tersebut kepada kami. Kami mengesyorkan penggunaan kaedah penghantaran yang dijejaki dan diinsuranskan kerana anda bertanggungjawab ke atas barang tersebut sehingga kami menerimanya kembali. Kami berhak untuk mengurangkan sebarang bayaran balik jika nilai produk berkurangan disebabkan oleh pengendalian yang melebihi apa yang diperlukan untuk memeriksa barang tersebut (seperti yang dibenarkan di bawah Peraturan Kontrak Pengguna).

Hak Kami untuk Membatalkan: Dalam keadaan tertentu, Façade Creations boleh membatalkan pesanan anda (menamatkan kontrak) dengan memberi anda notis. Kami hanya akan melakukan ini atas sebab-sebab yang sah, seperti:

• Jika anda melakukan pelanggaran serius terhadap kewajipan anda di bawah Terma ini (contohnya, gagal memberikan maklumat atau akses yang diperlukan, atau gagal membayar jumlah yang perlu dibayar).
• Jika anda menuntut perubahan ketara pada barangan/perkhidmatan yang tidak dapat kami laksanakan atau yang akan mengubah kontrak secara asasnya melebihi apa yang telah dipersetujui.
• Jika kami mendapati, dalam kes pelanggan perniagaan, anda telah menjadi muflis, memasuki pentadbiran, pembubaran atau yang serupa (atau, bagi individu, menjadi muflis), atau kelihatan menuju ke arah masalah kewangan sehingga kami percaya anda mungkin tidak dapat memenuhi pembayaran atau obligasi kontrak.
• Jika keadaan yang tidak dijangka menjadikannya mustahil atau sangat tidak praktikal untuk memenuhi pesanan – contohnya, pembekal kami menghentikan operasi dan tiada alternatif lain yang tersedia, atau memenuhi kontrak akan melanggar undang-undang atau perintah kerajaan yang terpakai. Ini termasuk jika kami diarahkan oleh pihak berkuasa kerajaan atau mahkamah untuk membatalkan pesanan tersebut.
• Jika kami mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa meneruskan kontrak boleh menjejaskan reputasi kami atau mengakibatkan liabiliti undang-undang. Contohnya, jika diketahui bahawa projek itu akan digunakan untuk tujuan yang tidak beretika atau menyalahi undang-undang, kami boleh membatalkannya.

Jika kami membatalkan kontrak atas sebab-sebab yang bukan disebabkan oleh kesalahan anda (contohnya force majeure atau ketidakupayaan kami untuk membekalkan), kami akan mengembalikan sebarang bayaran untuk barangan/perkhidmatan yang tidak diberikan. Jika pembatalan itu disebabkan oleh pelanggaran atau kesalahan anda, kami mungkin akan melayannya dengan cara yang sama seperti jika anda telah membatalkan selepas 48 jam: deposit dan bayaran yang telah dibuat tidak akan dikembalikan dan kami berhak untuk menuntut sebarang kos atau kerugian tambahan yang ditanggung akibat pelanggaran anda. Sekiranya berlaku pelanggaran anda, kami akan memaklumkan anda tentang pembatalan dan sebarang jumlah tertunggak (termasuk kemungkinan yuran pembatalan sebanyak £250 untuk kos pentadbiran) yang mesti anda bayar dalam tempoh 7 hari.

Kami akan berusaha untuk berkomunikasi dengan anda dan berpotensi menyelesaikan masalah sebelum pembatalan. Pembatalan oleh kami akan menjadi pilihan terakhir. Sekiranya kami membatalkan, kami akan mengesahkannya secara bertulis (e-mel atau surat), dan kontrak akan tamat serta-merta pada tarikh notis tersebut.

Akibat Pembatalan – Ringkasan: Penamatan kontrak (sama ada oleh anda atau kami) tidak menjejaskan sebarang hak dan tanggungjawab yang telah terkumpul sebelum pembatalan. Contohnya, jika bayaran tertunggak atau jika mana-mana pihak mempunyai liabiliti atas pelanggaran kontrak, pembatalan tidak mengetepikan peruntukan tersebut. Peruntukan tertentu dalam Terma ini yang bertujuan untuk terus berkuat kuasa (seperti had liabiliti, undang-undang yang mengawal selia, dsb.) akan terus berkuat kuasa.

Hak Berkanun Pengguna atas Pembatalan: Tiada apa-apa dalam dasar pembatalan di atas bertujuan untuk mengehadkan hak berkanun pengguna. Jika anda seorang pengguna dan kami gagal menghantar barangan atau melaksanakan perkhidmatan dengan teliti dan kemahiran yang munasabah, anda mungkin berhak untuk membatalkan dan mendapatkan bayaran balik di bawah Akta Hak Pengguna 2015. Jika kami menghantar barangan yang rosak, anda juga mempunyai hak untuk menolaknya dalam tempoh masa tertentu atau meminta ia diganti atau dibaiki (lihat Jaminan di bawah). Remedi yang diberikan dalam Terma kami adalah sebagai tambahan kepada hak tersebut. Untuk maklumat terperinci tentang hak anda untuk membatalkan atau memulangkan produk, anda boleh merujuk Citizens Advice atau sumber perlindungan pengguna yang lain.

Kewajipan Anda sebagai Pelanggan: Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk menyemak dan meluluskan semua lukisan, spesifikasi, ukuran, konfigurasi dan butiran pesanan sebelum pengeluaran. Kelulusan oleh Pelanggan merupakan pengesahan bahawa semua spesifikasi adalah tepat dan lengkap. Façade Creations Ltd tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kesilapan, peninggalan atau ketidaktepatan yang telah diluluskan oleh Pelanggan sebelum pengeluaran.

Dengan membuat pesanan dengan Façade Creations atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan kewajipan berikut di pihak anda:

• Berikan Maklumat Tepat: Anda mesti memberikan kami maklumat yang benar, tepat dan lengkap seperti yang diperlukan untuk pesanan tersebut. Sekiranya melibatkan plastik kejuruteraan, bahan teknikal atau bekalan bahan khusus projek, anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat, ukuran, penggunaan yang dimaksudkan, keperluan beban, toleransi dan syarat projek yang diberikan kepada kami adalah tepat dan sesuai untuk aplikasi yang dimaksudkan. Ini termasuk spesifikasi, ukuran, keperluan reka bentuk, alamat penghantaran dan sebarang kekangan yang perlu kami ketahui. Kami bergantung pada butiran yang anda berikan kepada kami. Kami tidak bertanggungjawab atas isu yang timbul daripada maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang anda berikan (contohnya, jika ukuran yang anda berikan salah, yang membawa kepada ketidakpadanan). Anda juga bersetuju untuk segera memberikan sebarang butiran atau keputusan tambahan yang kami perlukan secara munasabah semasa projek. Komunikasi yang tepat pada masanya akan membantu mengelakkan kelewatan.
• Kerjasama: Anda bersetuju untuk bekerjasama dengan kami dalam semua perkara yang berkaitan dengan pembekalan barangan dan perkhidmatan. Contohnya, anda (atau wakil anda) harus sedia untuk menyemak reka bentuk, menjawab soalan dan hadir (atau boleh dihubungi) pada hari penghantaran/pemasangan. Kerjasama juga bermaksud mendapatkan sebarang kebenaran atau persetujuan yang diperlukan yang berada di luar skop kami: contohnya, jika diperlukan, anda mesti mendapatkan kebenaran merancang, kelulusan peraturan bangunan, persetujuan tuan tanah atau hak akses untuk pemasangan di hartanah anda. Kami boleh membantu dengan memberikan butiran teknikal, tetapi adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan sebarang kelulusan pihak ketiga disediakan.
• Akses dan Persediaan Tapak: Jika kami menjalankan perkhidmatan di tapak anda, anda mesti memastikan kami mempunyai akses yang selamat dan munasabah ke kawasan kerja. Tapak tersebut hendaklah mematuhi keperluan kesihatan dan keselamatan. Maklumkan kepada kami tentang sebarang bahaya (cth. asbestos, struktur yang tidak stabil) terlebih dahulu. Anda juga harus memastikan bahawa sebarang kerja prasyarat (oleh anda atau orang lain) disiapkan sebelum pemasangan kami (cth. bukaan disediakan, sokongan struktur disediakan jika perlu). Kelewatan atau kos tambahan yang disebabkan oleh tapak yang tidak disediakan atau akses yang dinafikan mungkin dikenakan kepada anda.
• Pembayaran Tepat Pada Masanya: Anda mesti membayar semua jumlah yang perlu dibayar mengikut jadual yang dipersetujui tanpa berlengah. Lihat Penentuan Harga dan Pembayaran untuk butiran lanjut tentang pembayaran lewat dan remedi kami. Kegagalan membayar tepat pada masanya adalah pelanggaran kewajipan anda dan boleh menyebabkan penamatan kontrak dan caj tambahan (faedah, kos pemulihan hutang) seperti yang diterangkan.
• Penggunaan Produk yang Betul: Setelah barang dihantar/dipasang, anda mesti menggunakannya mengikut sebarang arahan atau panduan yang kami berikan (atau yang standard untuk produk tersebut). Contohnya, jika kami membekalkan tingkap, anda harus menggunakannya dan menyelenggaranya mengikut mana-mana manual (mengelakkan penyalahgunaan seperti menggunakan daya yang berlebihan atau agen pembersih yang salah). Jika produk tersebut teknikal, pastikan hanya orang yang berkelayakan sahaja yang mengendalikannya (jika berkenaan). Penyalahgunaan atau kegagalan mematuhi garis panduan penyelenggaraan boleh membatalkan jaminan anda (lihat bahagian Jaminan) dan mungkin membuatkan anda bertanggungjawab atas kerosakan.
• Kewajipan untuk Memaklumkan Kecacatan: Jika anda menemui masalah dengan barangan atau kerja kami, anda harus memaklumkan kami dalam tempoh masa yang munasabah. Contohnya, jika anda perasan masalah pemasangan semasa pemasangan, beritahu pemasang kami dengan segera supaya ia dapat ditangani serta-merta. Jika anda perasan kecacatan selepas penghantaran, maklumkan kepada kami secepat mungkin (dan dalam tempoh jaminan). Pemberitahuan awal boleh mencegah kerosakan selanjutnya dan akan memudahkan sebarang penyelesaian. Menangguhkan pemberitahuan tentang masalah yang diketahui berpotensi memburukkan lagi keadaan dan mungkin mengehadkan penyelesaian tertentu jika ia melanggar syarat jaminan kami (contohnya menggunakan produk yang jelas rosak secara berterusan dan menyebabkan lebih banyak kerosakan).
• Pematuhan Undang-undang di Pihak Anda: Anda bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan berkaitan yang terpakai kepada peranan anda dalam projek ini. Bagi pengguna, ini mungkin bermaksud anda tidak akan meminta kami melakukan apa-apa yang menyalahi undang-undang. Bagi pelanggan perniagaan atau pengurus projek, ia termasuk mematuhi peraturan tapak pembinaan, peraturan CDM jika anda kontraktor utama, dsb., yang berkenaan. Anda juga bersetuju untuk tidak meletakkan kami dalam kedudukan di mana memenuhi kontrak akan melanggar mana-mana undang-undang.

Jika anda gagal memenuhi mana-mana obligasi di atas, ia mungkin mengakibatkan kelewatan, kos tambahan atau liabiliti untuk anda. Dalam beberapa kes, ia boleh melepaskan kami daripada tanggungjawab atas pelanggaran berkaitan. Contohnya, jika anda memberikan spesifikasi yang salah dan itu menyebabkan barang tidak sesuai, kami tidak boleh dipertanggungjawabkan kerana menghantar mengikut spesifikasi yang anda berikan. Begitu juga, jika kami tidak dapat memasang tepat pada waktunya kerana tapak belum siap, kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan tersebut. Kami akan cuba menyelesaikan masalah secara kerjasama tetapi berhak atas hak undang-undang kami jika ketidakpatuhan anda menyebabkan kami kerugian atau menghalang kami daripada melaksanakan kontrak.

Penggunaan Laman Web Kami yang Boleh Diterima

Apabila menggunakan laman web kami (facadecreations.co.uk) dan sebarang perkhidmatan dalam talian yang berkaitan, anda bersetuju untuk mematuhi terma penggunaan yang boleh diterima berikut:

• Penggunaan Sah: Anda hanya akan menggunakan laman web kami untuk tujuan yang sah. Anda tidak boleh menggunakannya untuk terlibat dalam sebarang aktiviti penipuan, menyebarkan perisian hasad, menghantar kandungan haram atau berbahaya, atau melanggar mana-mana undang-undang dan peraturan yang terpakai.
• Tiada Tingkah Laku Berbahaya: Anda tidak boleh cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke laman web, pelayan atau mana-mana sistem berkaitan kami. Ini termasuk tidak cuba menggodam, memperkenalkan virus, cacing, bom logik atau bahan lain yang berniat jahat atau berbahaya dari segi teknologi. Anda tidak boleh menyerang laman web kami melalui serangan penafian perkhidmatan atau serangan penafian perkhidmatan teragih. Kami melaporkan sebarang pelanggaran sedemikian kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan dan akan bekerjasama dengan mendedahkan identiti anda kepada mereka mengikut keperluan.
• Tiada Kandungan yang Melanggar atau Menyinggung: Jika laman web kami membenarkan anda memuat naik atau menghantar kandungan (cth. borang pertanyaan, komen atau muat naik fail), anda mesti memastikan kandungan anda tidak melanggar sebarang hak harta intelek, hak privasi atau hak lain mana-mana pihak ketiga. Kandungan anda tidak boleh memfitnah, lucah, diskriminatif atau tidak menyenangkan. Kami berhak untuk mengalih keluar sebarang kandungan yang dihantar oleh pengguna daripada laman web kami mengikut budi bicara kami.
• Hormati Data Kami: Anda tidak boleh menuai atau mengikis data dari laman web kami atau menggunakan sebarang bot atau skrip automatik untuk mengakses atau mengumpul kandungan kami tanpa kebenaran kami. Laman ini disediakan untuk pelanggan layari dan gunakan secara langsung. Sebarang percubaan untuk melombong data atau menyalahgunakan maklumat laman web kami (contohnya, untuk risikan persaingan dengan cara yang tidak dibenarkan) adalah dilarang.
• Keselamatan Akaun: Jika anda mempunyai akaun atau kelayakan log masuk di laman web kami (contohnya, untuk mengakses portal klien atau muat turun), anda bertanggungjawab untuk merahsiakan kelayakan tersebut. Jangan kongsikan nama pengguna atau kata laluan anda dengan orang lain. Anda mesti memaklumkan kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang penggunaan akaun anda yang tidak dibenarkan atau pelanggaran keselamatan.

Kami berusaha untuk memastikan laman web kami selamat dan boleh diakses. Walau bagaimanapun, kami tidak menjamin bahawa laman web kami akan tersedia tanpa gangguan atau bebas ralat sepanjang masa. Kami mungkin menggantung atau menyekat akses atas sebab penyelenggaraan atau keselamatan. Kami akan cuba memberi notis awal tentang sebarang downtime apabila boleh. Kami juga tidak menjamin bahawa laman web atau pelayan kami akan bebas daripada virus atau komponen berbahaya yang lain. Anda bertanggungjawab untuk mengkonfigurasi peranti dan perisian anda sendiri untuk mengakses laman web kami, dan kami mengesyorkan penggunaan perisian antivirus dan keselamatan yang dikemas kini.

Kandungan Laman Web dan Harta Intelek: Semua kandungan di laman web kami – termasuk teks, imej, grafik, logo, reka bentuk, brosur dan perisian – dimiliki oleh kami atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan harta intelek yang lain. Anda boleh mengakses dan mencetak kandungan daripada laman web kami untuk kegunaan peribadi anda atau untuk menilai produk/perkhidmatan kami, tetapi anda tidak boleh menggunakannya untuk sebarang tujuan komersial tanpa kebenaran nyata kami. Anda tidak boleh mengubah suai salinan mana-mana bahan daripada laman web ini, dan status kami (dan mana-mana penyumbang yang dikenal pasti) sebagai pengarang kandungan mesti sentiasa diakui. Jika anda melanggar terma penggunaan ini, hak anda untuk menggunakan laman web kami akan terhenti serta-merta dan anda mesti, atas pilihan kami, memulangkan atau memusnahkan mana-mana salinan bahan yang telah anda buat.

Pautan Luar: Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga untuk kemudahan anda (seperti organisasi rakan kongsi, artikel, dll.). Pautan ini tidak menandakan sokongan, dan kami tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan atau amalan laman web luaran tersebut. Jika anda mengikuti pautan luaran, fahami bahawa ia mempunyai terma dan dasar privasi mereka sendiri, dan kami tidak bertanggungjawab ke atasnya.

Tiada Pergantungan pada Maklumat Laman Web: Maklumat di laman web kami disediakan untuk panduan umum dan tujuan promosi. Walaupun kami berusaha untuk ketepatan, ia mungkin tidak selalunya terkini atau sesuai dengan situasi khusus anda. Contohnya, kajian kes atau catatan blog di laman web kami adalah untuk pandangan dan tidak boleh dianggap sebagai jaminan atau nasihat langsung untuk projek anda. Kandungan laman web bukanlah tawaran atau kontrak yang mengikat – sebarang komitmen mengenai barangan atau perkhidmatan kami akan disahkan dalam sebut harga atau kontrak bertulis. Jika anda memerlukan nasihat khusus atau maklumat terkini, sila hubungi kami secara langsung.

Dengan menggunakan laman web kami, anda mengakui bahawa anda berbuat demikian atas risiko anda sendiri. Kami mengecualikan liabiliti setakat yang dibenarkan oleh undang-undang untuk sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan laman web kami atau pergantungan pada kandungannya (lihat juga Had Liabiliti di bawah, yang terpakai untuk penggunaan laman web serta transaksi).

Perlindungan Data dan Privasi

Façade Creations Ltd komited untuk melindungi data peribadi anda. Dalam konteks penyediaan barangan dan perkhidmatan kami, kami mungkin mengumpul dan memproses maklumat peribadi tentang anda (contohnya, butiran perhubungan anda, alamat projek dan sebarang butiran yang diperlukan untuk reka bentuk/pemasangan). Kami bertindak sebagai "pengawal data" untuk maklumat ini, menentukan tujuan dan cara pemprosesan.

Penggunaan Data Peribadi: Kami akan menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah berkaitan dengan perniagaan kami: ini termasuk memproses dan memenuhi pesanan anda, berkomunikasi dengan anda tentang projek anda, menyediakan sokongan pelanggan dan (jika anda telah bersetuju) menghantar komunikasi pemasaran yang berkaitan kepada anda. Kami juga mungkin menggunakan data untuk tujuan pentadbiran dan perakaunan (cth. invois) dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Kami tidak akan berkongsi data anda dengan mana-mana pihak ketiga kecuali jika perlu untuk melaksanakan kontrak kami (contohnya, berkongsi alamat penghantaran anda dengan kurier atau memberikan pemasang kami nombor telefon anda untuk penyelarasan) atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Pematuhan Undang-undang: Kami mengendalikan semua data peribadi mengikut Peraturan Perlindungan Data Umum UK (UK GDPR) dan Akta Perlindungan Data 2018. Ini bermakna kami memastikan terdapat asas yang sah untuk memproses data anda (seperti memenuhi kontrak atau mendapatkan persetujuan anda untuk pemasaran), dan kami menegakkan prinsip pengurangan data, ketepatan, kerahsiaan dan had penyimpanan. Kami telah melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk mengamankan data anda. Contohnya, rekod digital disimpan dalam sistem yang selamat dan sebarang dokumen fizikal disimpan dalam fail yang selamat. Kami menggunakan alat perisian yang bereputasi (contohnya, Sage untuk invois dan Logical untuk sebut harga/reka bentuk) sebagai sebahagian daripada pemprosesan data kami dan ini digunakan mengikut keperluan perlindungan data.

Hak Anda: Di bawah undang-undang perlindungan data, anda mempunyai hak mengenai data peribadi anda. Ini termasuk hak untuk mengakses data yang kami simpan tentang anda, untuk meminta pembetulan sebarang ketidaktepatan, untuk meminta pemadaman data anda (jika berkenaan), untuk menyekat atau membantah pemprosesan tertentu, dan hak untuk kebolehgunaan data. Anda juga berhak untuk menarik balik persetujuan pada bila-bila masa jika kami bergantung pada persetujuan sebagai asas untuk pemprosesan (seperti untuk e-mel pemasaran). Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami melalui butiran hubungan di bahagian Maklumat Syarikat.

Komunikasi Pemasaran: Kami hanya akan menghantar e-mel atau surat berita pemasaran kepada anda jika anda telah aktif memilih untuk menyertai atau jika anda merupakan pelanggan sedia ada dan kandungannya berkaitan dengan barangan/perkhidmatan serupa yang anda beli pada asalnya (dan anda belum memilih untuk tidak menyertai). Anda boleh berhenti melanggan mesej pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan berhenti melanggan dalam e-mel atau dengan menghubungi kami. Sebarang data peribadi yang digunakan untuk pemasaran (seperti nama dan e-mel anda) akan kekal sulit dan kami tidak akan mendedahkannya kepada pihak ketiga untuk memasarkan produk mereka tanpa persetujuan jelas anda.

Pendedahan Data: Kami tidak akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga di luar organisasi kami kecuali dalam beberapa senario: (a) kepada penyedia perkhidmatan atau subkontraktor kami yang membantu dalam penghantaran pesanan anda (dan hanya apa yang diperlukan, dan di bawah obligasi kerahsiaan – contohnya memberikan nama/alamat anda kepada pemasang); (b) jika dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa kerajaan (contohnya, jika diminta oleh penguatkuasa undang-undang atau jika dikehendaki untuk tujuan cukai/audit); atau (c) jika kami mempunyai kebenaran jelas anda untuk berbuat demikian. Dalam mana-mana kes sedemikian, kami akan memastikan pihak ketiga terikat untuk melindungi data anda mengikut piawaian yang setanding dengan kami.

Pengekalan Data: Kami akan menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya – secara amnya, kami menyimpan rekod transaksi sekurang-kurangnya untuk tempoh jaminan produk atau seperti yang diperlukan untuk tujuan perundangan/cukai. Contohnya, invois dan kontrak boleh disimpan selama 6 tahun atau lebih. Kami melupuskan data dengan selamat atau menjadikan data tanpa nama apabila ia tidak lagi diperlukan.

Keselamatan Data: Kami menggunakan langkah-langkah keselamatan terkini. Walau bagaimanapun, tiada sistem yang sepenuhnya sempurna. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa internet tidak 100% selamat dan kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak data yang dihantar ke laman web kami (sebarang penghantaran adalah atas risiko anda sendiri). Sebaik sahaja kami mempunyai data anda, kami akan menggunakan prosedur yang ketat untuk cuba mencegah akses tanpa kebenaran. Sekiranya terdapat pelanggaran data yang menimbulkan risiko kepada hak dan kebebasan anda, kami akan memaklumkan anda dan Pejabat Pesuruhjaya Maklumat (ICO) seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Untuk butiran penuh tentang cara kami mengurus data peribadi (termasuk penggunaan kuki di laman web kami), sila rujuk Dasar Privasi kami yang terdapat di laman web kami. Dasar Privasi kami dengan ini digabungkan melalui rujukan ke dalam Terma ini. Dengan bersetuju dengan Terma ini, anda juga mengakui Dasar Privasi kami. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang privasi anda, anda boleh menghubungi kami atau berunding dengan Pegawai Perlindungan Data kami (jika seseorang dilantik dalam Dasar Privasi kami).

Hak Harta Intelek

Harta Intelek Kami: Antara Façade Creations dan Pelanggan, semua hak harta intelek dalam sebarang bahan, kandungan atau hasil yang kami cipta atau bekalkan di bawah kontrak akan kekal dimiliki oleh kami, melainkan jika dipersetujui sebaliknya secara bertulis. Ini termasuk (tetapi tidak terhad kepada) hak dalam sebarang lukisan teknikal, reka bentuk CAD, pelan, prototaip, model, dokumentasi atau proses fabrikasi tersuai yang kami bangunkan untuk projek anda. Kami mengekalkan pemilikan ciptaan ini dan sebarang pengetahuan atau metodologi yang mendasari. Untuk kejelasan: anda akan mempunyai pemilikan barangan fizikal yang dibeli (selepas pembayaran penuh, mengikut Pengekalan Hak Milik), tetapi reka bentuk dan IP teknikal yang terkandung dalam barangan tersebut atau dokumentasi berkaitan biasanya kekal sebagai hak milik kami.

Jika anda perlu mendapatkan pemilikan atau hak eksklusif kepada mana-mana IP tertentu (contohnya, lukisan seni bina) sebagai sebahagian daripada projek, perkara ini mesti dirundingkan secara berasingan dan dipersetujui secara eksplisit. Sekiranya tiada perjanjian sedemikian, kami hanya memberi anda lesen untuk menggunakan harta intelek dalam hasil kerja untuk tujuan projek dan tujuan penggunaan barangan tersebut. Contohnya, jika kami menyediakan lukisan reka bentuk tersuai sebagai sebahagian daripada pemasangan fasad, anda dilesenkan untuk menggunakan lukisan tersebut untuk membina, memasang dan menyelenggara fasad tersebut pada bangunan anda, tetapi anda tidak mempunyai hak untuk menggunakan reka bentuk yang sama untuk projek lain atau untuk berkongsi/menjual semula reka bentuk tersebut kepada pihak ketiga.

Harta Intelek Pelanggan: Dalam beberapa kes, anda mungkin memberikan kami bahan yang tertakluk kepada hak harta intelek anda atau pihak ketiga – contohnya, logo atau lambang yang akan diukir pada kaca, reka bentuk atau pelan seni bina tertentu daripada arkitek anda, atau sebarang tanda dagangan/penjenamaan yang anda berikan untuk dimasukkan ke dalam projek (“IP Pelanggan”). Anda menjamin bahawa anda mempunyai hak atau kuasa penuh untuk menyediakan dan melesenkan IP Pelanggan tersebut kepada kami. Dengan memberikan IP Pelanggan kepada kami, anda memberi kami lesen bukan eksklusif dan bebas royalti untuk menggunakan, menghasilkan semula, mengubah suai dan menggabungkan IP tersebut semata-mata untuk tujuan memenuhi pesanan anda. Contohnya, jika anda memberi kami fail CAD corak untuk dipotong menjadi panel, kami dilesenkan untuk menggunakan fail tersebut bagi menghasilkan panel untuk anda. Kami tidak akan menggunakan IP yang anda berikan melebihi apa yang diperlukan untuk projek anda tanpa kebenaran anda.

Anda bersetuju untuk menanggung rugi kami atas sebarang tuntutan, kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan IP Pelanggan seperti yang anda berikan. Ini bermakna jika pihak ketiga mendakwa bahawa IP Pelanggan melanggar hak mereka (contohnya, anda meminta kami menggunakan imej atau reka bentuk yang anda tidak mempunyai hak untuk menggunakannya), anda akan bertanggungjawab atas sebarang kos, liabiliti atau yuran guaman yang terhasil yang kami tanggung akibat tuntutan pelanggaran tersebut. (Dalam praktiknya, jika kami mengesyaki sebarang isu dengan IP yang anda berikan, kami mungkin akan membangkitkannya dengan anda dan bukannya meneruskan secara membuta tuli.)

Laman Web dan Penjenamaan: Semua logo, nama jenama, tanda dagangan dan kandungan di laman web kami atau dalam komunikasi kami adalah hak milik kami (atau rakan kongsi/pembekal kami). Anda tidak dibenarkan menggunakan nama dagangan kami "Façade Creations" atau logo kami dalam apa jua cara yang boleh mengelirukan atau mengelirukan, tanpa persetujuan bertulis daripada kami terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, anda boleh merujuk kepada nama syarikat kami semasa membincangkan projek atau memberi rujukan (contohnya, memberitahu orang lain bahawa kami telah bekerja untuk anda, yang kami alu-alukan), selagi ia benar dan tidak menghina.

IP Pihak Ketiga: Jika mana-mana harta intelek pihak ketiga termasuk dalam barangan atau perkhidmatan yang kami sediakan (contohnya, komponen yang dibuat oleh pengeluar lain, atau perisian yang kami pasang), penggunaan komponen tersebut oleh anda mungkin tertakluk kepada terma lesen pihak ketiga. Kami akan memaklumkan anda jika ini berlaku dan menyediakan atau mengarahkan anda kepada terma yang berkaitan. Anda bersetuju untuk mematuhi mana-mana keperluan lesen pihak ketiga tersebut.

Dilarang Menyalin atau Kejuruteraan Songsang: Anda tidak boleh menyalin, menghasilkan semula, merekayasa songsang atau menyahkompil mana-mana produk atau reka bentuk yang kami bekalkan, kecuali setakat yang dibenarkan oleh undang-undang atau sebagaimana yang diperlukan untuk kegunaan yang dimaksudkan. Contohnya, anda tidak boleh mengambil panel tersuai yang kami buat dan menghantarnya kepada pembuat fabrik lain untuk diduplikasi secara beramai-ramai, melainkan jika ini telah dipersetujui dan sebarang isu hak reka bentuk telah diselesaikan. Begitu juga, anda tidak boleh membuka sebarang komponen proprietari melebihi apa yang diperlukan untuk penyelenggaraan.

Jika kontrak tamat atau jika menjadi jelas bahawa harta intelek tertentu perlu dipindahkan (contohnya, jika anda secara khusus menugaskan reka bentuk unik dan sebahagian daripada perjanjian itu adalah anda memiliki reka bentuk tersebut), kami akan melaksanakan tugasan atau lesen yang sesuai untuk melaksanakannya, tertakluk kepada sebarang yuran yang dipersetujui. Tetapi secara lalai, kerja pentauliahan daripada kami tidak secara automatik memindahkan pemilikan IP kepada anda di luar lesen untuk menggunakan hasilnya untuk tujuan yang dimaksudkan.

Kerahsiaan

Sepanjang urusan kami, mana-mana pihak mungkin menerima maklumat sulit atau sensitif daripada pihak yang satu lagi. Contohnya, kami mungkin berkongsi pengetahuan teknikal, struktur harga atau prototaip reka bentuk; anda mungkin berkongsi pelan bangunan, bajet atau maklumat peribadi pihak berkepentingan projek. Kedua-dua pihak bersetuju untuk merahsiakan maklumat tersebut, dan menggunakannya hanya untuk tujuan memenuhi kontrak.

Maklumat Sulit: merangkumi sebarang maklumat teknikal, kewangan atau perniagaan yang bukan pengetahuan umum – seperti reka bentuk, formulasi, senarai pelanggan, strategi atau sebarang dokumen yang ditanda sebagai sulit. Ia juga merangkumi sebarang data peribadi atau butiran peribadi yang anda berikan kepada kami yang tidak bertujuan untuk pendedahan awam.

Setiap pihak tidak boleh mendedahkan maklumat sulit pihak lain kepada mana-mana pihak ketiga, kecuali kepada mereka yang berada dalam organisasi mereka (pekerja, pegawai, penasihat, subkontraktor) yang perlu mengetahuinya untuk melaksanakan kontrak dan yang terikat untuk merahsiakannya. Contohnya, kami boleh berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemasang subkontrak kami untuk melakukan kerja tersebut, dan anda boleh berkongsi sebut harga kami dengan pasukan kewangan anda – ini adalah penggunaan yang dibenarkan. Kedua-dua pihak mesti memastikan sesiapa sahaja yang mereka libatkan juga menghormati kewajipan kerahsiaan.

Kewajipan kerahsiaan tidak terpakai kepada maklumat yang:

• sudah tersedia untuk umum tanpa melanggar Terma dan Syarat ini;
• berada dalam milikan penerima secara sah sebelum pendedahan oleh pihak yang satu lagi;
• didedahkan secara sah kepada penerima oleh pihak ketiga tanpa sekatan; atau
• dikehendaki didedahkan oleh undang-undang atau oleh pihak berkuasa kerajaan atau mahkamah (dalam hal ini, pihak yang mendedahkan hendaklah, jika sah, memberitahu pihak yang lain terlebih dahulu untuk membenarkan percubaan untuk mempertikaikan atau mengehadkan pendedahan tersebut).

Klausa kerahsiaan ini terus terpakai walaupun kontrak telah tamat. Kami memandang serius privasi dan perkara sulit anda dan mengharapkan balasan yang sama.

Sila ambil perhatian, Dasar Privasi kami merangkumi cara kami mengendalikan data peribadi secara khusus (lihat bahagian Perlindungan Data di atas). Bahagian kerahsiaan ini lebih luas, merangkumi maklumat perniagaan dan teknikal.

Had Liabiliti

Penggunaan Laman Web: Pertama sekali, berkenaan penggunaan laman web kami (penggunaan bukan transaksi), kami mengingatkan anda bahawa kami menyediakan laman web ini atas dasar "sebagaimana adanya" dan kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan anda untuk menggunakan laman web ini, atau pergantungan pada sebarang kandungan di laman web ini, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Kami juga tidak mengecualikan liabiliti untuk kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian kami dalam konteks penggunaan laman web (lihat di bawah untuk pengecualian liabiliti umum yang terpakai dalam semua konteks).

Liabiliti Transaksi: Sekarang, berkenaan liabiliti kami di bawah kontrak pembekalan barangan/perkhidmatan: Kami akan membayar pampasan kepada anda untuk sebarang kerugian atau kerosakan yang boleh dijangka yang anda alami yang merupakan akibat langsung daripada pelanggaran kontrak ini oleh kami atau kegagalan kami untuk menggunakan penjagaan dan kemahiran yang munasabah, tertakluk kepada batasan di bawah. Kami bertanggungjawab atas kerugian yang merupakan akibat semula jadi dan boleh dijangka daripada pelanggaran kami. Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang tidak boleh dijangka – bermaksud, bukan akibat yang jelas daripada pelanggaran kami atau bukan sesuatu yang anda atau kami akan pertimbangkan semasa memasuki kontrak.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah liabiliti kami kepada anda untuk sebarang tuntutan yang timbul di bawah atau berkaitan dengan kontrak (sama ada dalam kontrak, tort (termasuk kecuaian), pelanggaran kewajipan berkanun atau sebaliknya) adalah terhad kepada jumlah keseluruhan yang anda bayar kepada kami untuk barangan dan perkhidmatan yang berkenaan. Dalam erti kata lain, jika anda membayar £10,000 untuk sesuatu projek, agregat liabiliti maksimum kami ialah £10,000. Had ini mencerminkan pengagihan risiko antara kami: penetapan harga kami adalah berdasarkan had ini. Jika anda memerlukan had liabiliti atau perlindungan insurans yang lebih tinggi, kita boleh membincangkan pelarasan harga dengan sewajarnya sebelum memasuki kontrak.

Selain itu, kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, khas atau berbangkit. Ini termasuk perkara seperti kehilangan keuntungan, kehilangan hasil, kehilangan simpanan yang dijangkakan, kehilangan peluang perniagaan, kehilangan muhibah atau reputasi, atau sebarang kerugian ekonomi atau kewangan tidak langsung yang lain. Contohnya, jika produk kami dihantar lewat dan itu menyebabkan anda mengalami kerugian perniagaan yang tidak dijangka, atau jika kecacatan bermakna anda terpaksa menutup kedai anda buat sementara waktu, kami tidak akan bertanggungjawab atas kos berbangkit tersebut. Kami juga tidak melindungi kerugian ekonomi tulen atau kerosakan harta benda yang bukan subjek kontrak. Liabiliti kami tertumpu pada sama ada membaiki/menggantikan produk atau membayar pampasan sehingga nilai kontrak untuk kerugian langsung.

Kami tidak akan bertanggungjawab atas kerosakan harta benda atau kelengkapan di tapak pemasangan kecuali setakat yang kami cuai. Kami berhati-hati semasa pemasangan, tetapi calar kecil atau kerosakan hiasan boleh berlaku; kami tidak berjanji untuk membaiki kerosakan kecil tersebut (contohnya, pengubahsuaian atau pembaikan di sekitar tingkap yang dipasang) melainkan jika disertakan secara jelas dalam skop.

Liabiliti Tidak Boleh Dikecualikan: Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan atau mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan secara sah. Contohnya, kami tidak mengecualikan atau mengehadkan liabiliti untuk: (a) kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian kami atau kecuaian pekerja atau ejen kami; (b) penipuan atau salah nyata yang palsu; (c) sebarang pelanggaran hak pengguna anda berhubung dengan barangan, termasuk barangan tersebut berkualiti memuaskan, sesuai untuk tujuan dan seperti yang diterangkan (untuk pengguna, batasan kami tertakluk kepada Akta Hak Pengguna 2015 yang mungkin menyebabkan batasan tidak boleh dikuatkuasakan jika ia menghalang anda daripada mendapatkan remedi berkanun); (d) produk yang rosak di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1987 (jika berkenaan); atau (e) sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang.

Jika anda seorang pengguna, undang-undang menghalang kami daripada mengecualikan liabiliti kerana membekalkan produk yang rosak yang menyebabkan kerosakan pada harta peribadi anda melebihi ambang tertentu, atau kerana tidak membekalkan barang yang mematuhi kontrak. Sebarang terma yang cuba mengecualikan sepenuhnya liabiliti untuk barang yang rosak atau perkhidmatan yang buruk kepada pengguna akan menjadi tidak berkesan. Had kami bertujuan untuk dibaca selaras dengan hak berkanun anda – kami mengehadkan liabiliti setakat yang kami boleh, tetapi tidak melebihi apa yang dibenarkan. Contohnya, walaupun kami mengehadkan liabiliti pada harga yang dibayar, jika mahkamah mendapati bahawa di bawah CRA had ini menghalang anda daripada mendapatkan remedi yang mencukupi untuk kegagalan di pihak kami, had tersebut mungkin tidak terpakai untuk senario tersebut.

Jika anda seorang pelanggan perniagaan, dengan ini dipersetujui bahawa peruntukan Akta Jualan Barangan 1979 dan Akta Pembekalan Barangan dan Perkhidmatan (sebagaimana yang dipinda) yang boleh dikecualikan adalah dikecualikan setakat yang dibenarkan. Remedi anda adalah terhad seperti yang dinyatakan di sini.

Pengecualian Khusus: Tanpa mengehadkan keluasan perkara di atas, kami secara khusus tidak akan bertanggungjawab untuk:

• Isu yang disebabkan oleh Pelanggan atau Pihak Ketiga: Jika kerugian atau kerosakan berlaku akibat sesuatu yang anda lakukan atau gagal lakukan (pelanggaran obligasi anda) atau sesuatu yang dilakukan oleh pihak ketiga (seperti kontraktor lain di tapak), kami tidak bertanggungjawab untuk itu. Contohnya, jika selepas kami memasang panel fasad, kontraktor lain merosakkannya, itu bukan tanggungjawab kami. Jika anda memberikan spesifikasi yang cacat dan produk gagal disebabkan oleh itu, kami tidak bertanggungjawab (kami telah menyerahkan spesifikasi tersebut). Anda bersetuju untuk menanggung rugi kami atas sebarang tuntutan yang timbul daripada kecuaian, pelanggaran atau salah laku anda sendiri. Ini bermakna jika pihak ketiga menyaman kami atas sesuatu yang sebenarnya disebabkan oleh tindakan anda (atau ejen anda), anda akan menanggung kos dan kerugian kami. (Contohnya, jika kami memasang mengikut arahan anda dan ia melanggar peraturan dan seseorang didenda atau cedera, anda akan menanggung tanggungjawab jika arahan anda yang menyebabkannya.) Indemniti ini juga meliputi tuntutan terhadap pekerja atau subkontraktor kami.
• Kerugian Perniagaan: Jika anda sebuah perniagaan, sebarang kehilangan keuntungan, hasil, kontrak, gangguan perniagaan atau kos lepas tidak termasuk, seperti yang dinyatakan.
• Kerosakan Harta Benda di Tapak: Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah struktur atau kecacatan sedia ada pada harta benda anda yang mungkin terbongkar atau diburukkan lagi oleh kerja kami. Contohnya, penggerudian untuk memasang rangka mungkin mendedahkan plaster yang lemah; kami tidak bertanggungjawab atas keadaan sedia ada tersebut. Kami juga tidak boleh bertanggungjawab atas sebarang kos sampingan seperti pengubahsuaian atau pengecatan semula di sekitar kawasan pemasangan melainkan dinyatakan secara jelas.
• Kelewatan atau Kegagalan disebabkan oleh Force Majeure atau Kesalahan Pelanggan: Seperti yang dinyatakan di bawah Penghantaran dan Force Majeure, kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa force majeure atau oleh kelewatan/kegagalan anda untuk memenuhi obligasi. Contohnya, jika ribut (force majeure) menghentikan kerja, kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang terhasil. Begitu juga, jika anda memberikan kami alamat yang salah dan penghantaran gagal, kami tidak bertanggungjawab atas penghantaran yang gagal tersebut.
• Kerosakan Turutan: Sebarang kemudaratan sampingan, seperti kos mengupah kontraktor alternatif kerana beberapa isu, atau kerosakan yang anda perlu tanggung kepada pihak ketiga disebabkan oleh kelewatan kami, dsb., tidak boleh dituntut semula daripada kami di bawah Terma ini.
• Kehilangan Data atau isu IT: Jika dalam proses penyediaan perkhidmatan yang jarang berlaku, kami mengendalikan mana-mana sistem atau data IT anda (tidak mungkin dalam kerja fasad, tetapi katakan kami menyediakan model digital), kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan atau kerosakan data melainkan kami secara eksplisit mengambil tugas tersebut dan cuai.

Pengangkutan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga: Jika kami mengatur pengangkutan barangan atau menggunakan perkhidmatan pihak ketiga bagi pihak anda, kami melakukannya sebagai sebahagian daripada prestasi kami. Kami akan memilih pembawa atau subkontraktor yang bereputasi. Walau bagaimanapun, kami tidak bertanggungjawab atas tindakan atau peninggalan pembawa atau subkontraktor bebas di luar kawalan kami, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Kami akan mempunyai kontrak dan insurans kami sendiri dengan mereka. Contohnya, jika kurier terhempas dan barangan anda musnah, liabiliti kami kepada anda adalah terhad seperti di atas (dan kami mungkin akan menuntut insurans transit untuk memenuhi pesanan anda atau mengembalikan wang anda). Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang ganti rugi khas yang timbul daripada insiden sedemikian (seperti kerugian berbangkit anda).

Insurans: Kami mengekalkan perlindungan insurans yang sesuai – termasuk liabiliti produk, liabiliti awam dan insurans indemniti profesional jika berkaitan – untuk menyediakan beberapa jalan penyelesaian sekiranya berlaku isu-isu besar yang tidak dijangka. Ini adalah untuk perlindungan anda dan kami. Had liabiliti kami bukanlah percubaan untuk mengelak tanggungjawab, tetapi untuk memastikan pengagihan risiko yang adil. Jika anda memerlukan bukti insurans kami untuk rekod anda, kami boleh menyediakan sijil atas permintaan (cth. untuk pematuhan tapak pembinaan).

Secara ringkasnya, kecuali bagi bidang yang tidak boleh kami hadkan mengikut undang-undang, liabiliti kami kepada anda adalah terhad kepada ganti rugi langsung sehingga jumlah yang telah anda bayar kepada kami, dan kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit. Kami amat menggalakkan semua pelanggan (terutamanya pelanggan perniagaan atau pemilik projek bernilai tinggi) untuk mempunyai insurans mereka sendiri juga – contohnya, insurans semua risiko pembinaan, insurans harta benda, dsb., untuk melindungi sebarang kerosakan yang berada di luar tanggungjawab kami.

Waranti dan Sokongan Selepas Jualan

Kami menyokong kualiti produk dan perkhidmatan kami. Kami menawarkan jaminan seperti yang digariskan di bawah, sebagai tambahan kepada hak berkanun anda. Jaminan ini terpakai kepada Pelanggan asal dan tidak boleh dipindah milik melainkan dinyatakan sebaliknya. (Sekiranya timbul situasi khas, seperti menjual hartanah dengan bahagian hadapan, kita boleh membincangkan penyerahan jaminan kepada pemilik baharu, tetapi itu mungkin memerlukan kelulusan kami.)

Waranti Produk Standard: Kami menjamin bahawa setelah penghantaran dan sepanjang tempoh jaminan, barang yang dibekalkan akan: (a) mematuhi semua aspek material dengan perihalan dan spesifikasi yang dipersetujui; (b) berkualiti memuaskan (dalam erti kata Akta Jualan Barang 1979 dan Akta Hak Pengguna 2015) – pada asasnya bebas daripada kecacatan material dalam reka bentuk, bahan dan mutu kerja; dan (c) agak sesuai untuk sebarang tujuan tertentu yang telah anda maklumkan kepada kami (dan kami telah bersetuju bahawa ia akan sesuai). Begitu juga, untuk perkhidmatan yang dilakukan (seperti pemasangan), kami menjamin ia akan dijalankan dengan teliti dan kemahiran yang munasabah.

Tempoh jaminan untuk produk yang berbeza mungkin berbeza-beza. Kami akan menyatakan tempoh jaminan untuk barangan tertentu anda sama ada dalam Lampiran/Jadual Jaminan yang dilampirkan pada kontrak, dalam sebut harga atau dalam sijil jaminan yang diberikan semasa siap. Sebagai panduan umum, banyak komponen fasad didatangkan dengan jaminan pengilang (cth. kemasan salutan mungkin mempunyai jaminan 5–20 tahun bergantung pada produk, unit kaca mungkin mempunyai 10 tahun terhadap kegagalan pengedap, dsb.). Jika berkenaan, kami akan menyerahkan sebarang jaminan pengilang kepada anda (bermaksud anda mempunyai hak langsung terhadap pengilang sebagai tambahan kepada jaminan kami). Jika tiada tempoh tertentu dinyatakan, jaminan lalai kami untuk mutu kerja dan bahan adalah 12 bulan dari penghantaran/pemasangan.

Dalam beberapa kes, komitmen jaminan kami terikat dengan pematuhan skim atau piawaian tertentu. Contohnya, untuk pemasangan tingkap, pensijilan kawal selia boleh dilakukan di bawah skim seperti FENSA atau CERTASS; pemasangan gas mungkin berkaitan dengan Gas Safe (dahulunya CORGI) jika berkaitan. Jaminan kami hanya terpakai jika barangan/perkhidmatan telah dihantar dan (jika pemasangan terlibat) dipasang mengikut piawaian atau skim terakreditasi yang berkaitan. Secara praktikal, ini bermakna jika kami memasang tingkap, kami mungkin melakukannya di bawah FENSA atau pensijilan yang setaraf – jaminan kami menganggap pemasangan tersebut memenuhi piawaian tersebut, yang akan berlaku jika dilakukan dengan betul di bawah skim tersebut.

Pengecualian: Waranti tidak meliputi:

• Kerosakan atau kecacatan yang timbul daripada haus dan lusuh yang sederhana atau penuaan (contohnya, sedikit pudar warna, degradasi sealant biasa selama bertahun-tahun, dsb.).
• Penyalahgunaan, pengabaian atau pengendalian yang tidak betul oleh pelanggan atau pihak ketiga. Jika anda atau orang lain gagal mematuhi arahan penggunaan, penyelenggaraan atau penjagaan kami atau pengilang, dan itu menyebabkan masalah, ia tidak dilindungi. Contohnya, jika anda menggunakan mesin basuh tekanan tinggi secara salah pada panel fasad tanpa nasihat kami dan menyebabkan kerosakan, itu terpulang kepada anda.
• Kecacatan yang terhasil daripada pengubahsuaian atau pembaikan yang tidak dibenarkan. Jika anda mengubah suai produk atau meminta orang lain cuba membaikinya, jaminan kami mungkin terbatal untuk komponen tersebut.
• Isu-isu yang disebabkan oleh faktor luaran di luar kawalan kami, seperti pergerakan struktur bangunan, penenggelaman, kebakaran, banjir, cuaca ekstrem atau pendedahan bahan kimia, melainkan produk tersebut dijamin secara eksplisit untuk menahan faktor-faktor tersebut dan gagal.
• Jika produk tersebut dibuat mengikut reka bentuk atau spesifikasi yang diberikan oleh anda, dan kegagalan tersebut disebabkan oleh reka bentuk tersebut (bukan kesalahan pembuatan), maka jaminan tidak meliputi kesesuaian reka bentuk anda. (Ini selaras dengan prinsip bahawa kami tidak bertanggungjawab atas kecacatan yang disebabkan oleh spesifikasi anda.)
• Kerosakan kaca selepas pemasangan (melainkan disebabkan oleh kecacatan semula jadi yang tidak dapat dikesan semasa penyerahan) biasanya tidak dilindungi, kerana kaca boleh pecah akibat hentaman atau tekanan yang tidak berkaitan dengan pemasangan kami. Kaca tempered misalnya kadangkala boleh mengalami kerosakan spontan akibat kemasukan nikel sulfida – ini jarang berlaku tetapi kami mematuhi piawaian untuk meminimumkan risiko tersebut. Jika isu yang diketahui industri sedemikian berlaku dalam masa yang singkat, kami mungkin bekerjasama dengan pembekal untuk penggantian muhibah, tetapi ia tidak dijamin sepenuhnya melainkan dinyatakan.
• Item penyelenggaraan: perkara seperti pengedap, gasket, pelarasan perkakasan mungkin memerlukan penyelenggaraan berkala. Kami akan memaklumkan anda tentang keperluan penyelenggaraan. Kegagalan untuk menyelenggara (cth. tidak melincirkan bahagian yang bergerak setiap tahun, tidak membersihkan saluran saliran) boleh membatalkan jaminan untuk kegagalan yang berkaitan.

Menuntut Perkhidmatan Waranti: Jika anda percaya sebahagian atau semua barangan/perkhidmatan tidak memenuhi piawaian waranti semasa tempoh waranti, anda mesti memaklumkan kami secara bertulis dalam tempoh masa yang munasabah selepas penemuan kecacatan tersebut. Contohnya, jika anda menemui kecacatan dua minggu selepas penghantaran, jangan tunggu enam bulan untuk memberitahu kami. Notis segera membantu kami mengesahkan isu tersebut dan berpotensi mengehadkan kerosakan selanjutnya. Sebaik-baiknya, maklumkan kami dalam tempoh 7 hari selepas menyedari masalah tersebut, dan pastinya sebelum tempoh waranti tamat tempoh.

Setelah dimaklumkan, kami mungkin meminta butiran atau bukti kecacatan tersebut (anda boleh menghantar gambar, dll.). Kami mungkin perlu memeriksa barang di lokasi atau meminta anda memulangkan barang tersebut kepada kami untuk pemeriksaan. Jika barang tersebut besar atau tetap, kami mungkin akan datang kepada anda. Jika boleh dipulangkan (dan kami memintanya), adalah atas tanggungan anda untuk menghantarnya kembali kepada kami, melainkan kami bersetuju sebaliknya. (Jika kecacatan itu disahkan dan ia adalah kesalahan kami, kami boleh mengikut budi bicara kami mengembalikan kos penghantaran yang munasabah yang anda tanggung untuk memulangkan barang yang lebih kecil dan rosak.)

Selepas pengesahan, jika produk tersebut sememangnya rosak akibat pelanggaran jaminan kami, kami akan mengikut pilihan kami sama ada: membaiki barang tersebut, menggantikannya dengan barang baharu yang setara, atau, jika pembaikan/penggantian tidak praktikal atau tidak seimbang, kami mungkin menawarkan bayaran balik separa atau penuh yang sewajarnya daripada harga belian. Kami akan memilih penyelesaian yang paling sesuai dan kos efektif dengan mengambil kira sifat kecacatan dan kepentingan sah anda. Matlamat kami adalah untuk membetulkan masalah tersebut mengikut kepuasan anda dalam masa yang munasabah. Ambil perhatian bahawa dalam kes pengguna, Akta Hak Pengguna memberi anda hak pertama untuk meminta pembaikan atau penggantian, dan jika itu tidak dapat dilakukan dalam masa yang munasabah atau menyebabkan kesulitan yang ketara, anda boleh menuntut pengurangan harga atau menolak bayaran balik. Dasar kami mencerminkan hak-hak ini, dan kami berhasrat untuk mengikuti rangka kerja tersebut: kami akan cuba membaiki/menggantikan terlebih dahulu jika boleh.

Butiran Pembaikan/Penggantian: Kami mungkin menjalankan pembaikan di tapak jika sesuai atau membawa barang tersebut kembali ke bengkel kami. Jika penggantian diperlukan, kami akan menyediakan barang baharu dengan spesifikasi yang sama atau serupa. Sebarang barang yang dibaiki atau diganti akan terus dilindungi di bawah terma jaminan asal untuk baki tempoh jaminan asal (atau minimum 3 bulan dari tarikh pembaikan, yang mana lebih lama). Tempoh jaminan tidak akan bermula semula sepenuhnya; kecuali tempoh masa barang tersebut berada bersama kami untuk pembaikan mungkin ditambah. Jika kecacatan tertentu telah dibaiki, dan ia berulang, kami akan memperbaikinya selagi ia masih dalam jaminan.

Kami tidak akan mengenakan bayaran kepada anda untuk pembaikan atau penggantian barang tuntutan jaminan yang sah – kos tersebut ditanggung oleh kami. Walau bagaimanapun, jika kami menyiasat dan tidak menemui sebarang kecacatan, atau isu tersebut disebabkan oleh sesuatu yang tidak dilindungi (seperti salah guna atau punca luaran), kami berhak untuk mengenakan bayaran panggilan keluar atau pemeriksaan kepada anda untuk menampung masa dan kos kami. Kami akan telus mengenai perkara ini.

Tiada Bayaran Balik jika Boleh Dibaiki: Anda tidak akan mendapat bayaran balik secara automatik jika produk rosak. Pendekatan standard (terutamanya untuk barangan tempahan khas) ialah kami berpeluang untuk membaiki atau menggantikan barangan yang rosak terlebih dahulu. Anda tidak boleh segera menuntut bayaran balik atau pembatalan keseluruhan kontrak pada tanda pertama kecacatan kecil, dengan syarat kami sanggup dan mampu membetulkannya. Dari segi undang-undang untuk pengguna, bayaran balik untuk barangan yang rosak biasanya hanya tersedia jika pembaikan atau penggantian tidak mungkin atau tidak berjaya, atau jika kecacatan dikenal pasti lebih awal (dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran, pengguna mempunyai hak jangka pendek untuk menolak bayaran balik dalam beberapa kes). Kami meminta anda memberi kami peluang yang munasabah untuk membetulkan sebarang isu. Jika kami mengakui kesalahan dan sedang berusaha secara aktif untuk membaikinya dalam tempoh masa yang munasabah, kami tidak akan menawarkan bayaran balik pada peringkat itu. Jika percubaan kami untuk membaiki atau menggantikan akhirnya gagal, atau menyebabkan anda kesulitan yang tidak wajar, maka bayaran balik atau pengurangan harga mungkin sesuai sebagai jalan terakhir, selaras dengan hak berkanun anda.

Kerjasama Pelanggan: Untuk menuntut di bawah jaminan, anda mestilah telah membayar barang sepenuhnya. Anda juga mungkin diminta untuk memberikan bukti pembelian (invois, kontrak) dan bukti penyelenggaraan yang betul jika berkaitan. Jaminan mungkin memerlukan sebarang perkhidmatan rutin (contohnya, jika kami menyatakan bahawa selepas 2 tahun beberapa komponen perlu diperiksa) telah dijalankan.

Jika kecacatan memerlukan perhatian segera untuk mencegah kerosakan selanjutnya (contohnya, kebocoran), sila ambil langkah yang munasabah untuk mengurangkan kerosakan (seperti mematikan sumber air, menutup kawasan) semasa menunggu kami. Kami tidak akan bertanggungjawab atas kerosakan yang anda boleh cegah dengan langkah-langkah mudah.

Jaminan Tambahan: Jika sebarang jaminan tambahan atau lebih lama diberikan oleh pengeluar komponen, kami akan menyerahkannya kepada anda. Contohnya, panel aluminium bersalut mungkin mempunyai jaminan kemasan 25 tahun daripada aplikator salutan. Kami akan membekalkan sijil atau dokumentasi yang berkaitan untuk jaminan tersebut bersama pek penyerahan anda. Ini adalah berasingan daripada jaminan kami; ia adalah terus daripada pengilang kepada anda (selalunya memerlukan anda mendaftar atau mematuhi arahan penjagaan tertentu). Pastikan anda mengisi sebarang borang pendaftaran jika perlu untuk mengaktifkan jaminan tersebut.

Persekitaran Marin atau Khas: Jika projek anda berada dalam persekitaran yang tinggi kakisan (contohnya tepi laut) atau menggunakan barangan yang disumber luar khas, terma jaminan yang berbeza mungkin terpakai. Kami akan memaklumkan anda jika, sebagai contoh, spesifikasi "gred marin" mempunyai jaminan atau rejim penyelenggaraan yang berbeza. Kami mungkin perlu menyediakan jaminan tersuai untuk situasi sedemikian, atau pembekal mungkin menyediakannya. Jika anda telah meminta penggunaan persekitaran sedemikian, jelaskan jangkaan jaminan dengan kami.

Peringatan Hak Berkanun: Waranti kami disediakan sebagai tambahan kepada hak undang-undang anda. Bagi pengguna, barangan yang gagal memenuhi piawaian boleh dipulihkan di bawah Akta Hak Pengguna seperti yang dinyatakan. Waranti ini tidak menjejaskan hak tersebut – ia bertujuan untuk memberi anda penjelasan tentang tanggungjawab kami melebihi had minimum yang diperlukan. Jika masalah timbul di luar tempoh waranti, anda mungkin masih mempunyai beberapa hak di bawah undang-undang jika isu tersebut terpendam atau jika jangkaan ketahanan tidak dipenuhi. Kami akan mengendalikan kes sedemikian dengan niat baik mengikut undang-undang.

Kesihatan dan Keselamatan

Kami mengutamakan keselamatan dalam operasi kami. Kedua-dua pihak bersetuju untuk mematuhi peraturan dan garis panduan kesihatan dan keselamatan yang berkaitan.

Jika terdapat protokol kesihatan dan keselamatan khusus di tapak anda (contohnya, peraturan tapak pembinaan, PPE yang diperlukan, prosedur daftar masuk), sila maklumkan kepada kami terlebih dahulu atau semasa ketibaan. Pasukan kami akan mematuhi peraturan tapak yang munasabah.

Kami khususnya mengiktiraf sebarang garis panduan kesihatan awam semasa (contohnya, langkah-langkah berkaitan COVID-19, jika berkenaan). Pada masa penulisan ini, panduan Kerajaan UK mengenai COVID-19 mungkin akan berubah. Kami komited untuk mematuhi garis panduan kesihatan kerajaan terkini semasa kerja kami. Ini mungkin termasuk penjarakan sosial, memakai pelitup muka, menggunakan pensanitasi, dsb., jika berkaitan. Kami akan menyampaikan sebarang langkah keselamatan yang kami perlukan pelanggan untuk bantu (seperti menjaga jarak yang selamat, mengudarakan kawasan, dsb.).

Anda dan kami bersetuju untuk tidak melakukan apa-apa yang akan menjejaskan kesihatan dan keselamatan. Jika kami melihat keadaan berbahaya di tapak anda (seperti struktur yang tidak stabil atau pendawaian elektrik yang terdedah), kami mungkin akan menghentikan kerja sehingga ia ditangani. Begitu juga, jika anda merasakan sebarang amalan pasukan kami tidak selamat, anda harus memaklumkan kami dengan segera supaya kami dapat membetulkannya.

Sekiranya berlaku sebarang kemalangan atau insiden semasa kerja kami, kami mempunyai prosedur untuk mengendalikannya. Kami mengekalkan insurans liabiliti untuk melindungi kemalangan tetapi sudah tentu bertujuan untuk mengelakkan sebarang insiden melalui langkah-langkah pencegahan.

Anda juga bersetuju untuk tidak mendedahkan kakitangan kami kepada bahan berbahaya tanpa amaran. Jika bangunan anda mempunyai bahaya yang diketahui (asbestos, dll.), maklumkan kepada kami supaya kami boleh mengambil langkah berjaga-jaga yang sewajarnya atau mengatur pengendalian khusus.

Pematuhan Undang-undang dan Dasar

Kedua-dua pihak hendaklah mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai berkaitan dengan pelaksanaan kontrak ini. Ini termasuk (tetapi tidak terhad kepada) pematuhan dengan:

• Anti-Rasuah dan Anti-Sogokan: Kami mempunyai dasar toleransi sifar terhadap rasuah dan sogokan. Anda dan kami bersetuju untuk mematuhi Akta Rasuah 2010 dan tidak terlibat dalam sebarang bentuk rasuah berkaitan dengan kontrak ini. Kedua-dua pihak tidak akan menawarkan, memberi, meminta atau menerima sebarang dorongan atau ganjaran (kewangan atau sebaliknya) untuk mempengaruhi secara tidak wajar sebarang tindakan atau keputusan yang berkaitan dengan kontrak ini.
• Perhambaan Moden: Kami memastikan, sedaya upaya kami, bahawa operasi dan rantaian bekalan kami bebas daripada perhambaan moden dan pemerdagangan manusia. Jika anda sebuah perniagaan, anda mungkin berkongsi komitmen ini. Kami masing-masing bersetuju untuk mematuhi Akta Perhambaan Moden 2015 (jika berkenaan) dan mana-mana dasar kami sendiri yang diterbitkan mengenai perkara ini.
• Sekatan Perdagangan dan Kawalan Eksport: Jika mana-mana aspek projek melibatkan komponen antarabangsa, kedua-dua pihak mengesahkan bahawa mereka tidak melanggar sebarang sekatan perdagangan atau peraturan kawalan eksport.
• Pemasaran & Perdagangan yang Mengelirukan Secara Adil: Kami mematuhi undang-undang perlindungan pengguna termasuk Peraturan Perlindungan Pengguna daripada Perdagangan Tidak Adil 2008 dan Peraturan Perlindungan Perniagaan daripada Pemasaran yang Mengelirukan 2008. Kami tidak akan sengaja membuat kenyataan palsu atau mengelirukan tentang produk atau perkhidmatan kami. Anda juga bersetuju untuk tidak salah memberikan fakta kepada kami. Sebarang pengiklanan perbandingan yang kami lakukan akan mematuhi piawaian undang-undang.
• Peraturan Alam Sekitar: Jika berkenaan, kami akan melupuskan sisa secara bertanggungjawab dan mematuhi peraturan alam sekitar (seperti Peralatan Elektrik dan Elektronik Sisa – WEEE, untuk sebarang komponen elektronik yang diganti, dsb., atau pelupusan sisa pembinaan yang betul). Jika anda mempunyai keperluan atau dasar alam sekitar tertentu, sila beritahu kami.
• Peraturan dan Piawaian Bangunan: Kami akan memastikan kerja kami (terutamanya pemasangan) mematuhi peraturan dan piawaian bangunan yang berkaitan. Contohnya, kaca akan memenuhi piawaian kaca keselamatan (BS EN 12150, dsb.), produk tahan api akan mengikut penarafannya, dsb. Jika sebarang sijil pematuhan diperlukan (seperti sijil FENSA untuk penggantian tingkap di kediaman), kami akan membekalkannya selepas siap. Anda mungkin memerlukan dokumen tersebut untuk pematuhan rekod/harta anda.
• Kebenaran Perancangan: Kami menganggap bahawa anda mempunyai (atau tidak memerlukan) kebenaran perancangan atau kebenaran bangunan tersenarai untuk kerja yang anda minta kami lakukan. Melainkan dinyatakan secara jelas, mendapatkan kebenaran perancangan adalah tanggungjawab anda, bukan tanggungjawab kami. Walau bagaimanapun, jika anda memerlukan maklumat teknikal daripada kami untuk menyokong permohonan, kami boleh menyediakannya. Kami akan mematuhi sebarang syarat perancangan yang mempengaruhi cara kami memasang (jika diketahui oleh kami).
• Keselamatan Kebakaran dan CDM: Jika kerja kami merupakan sebahagian daripada projek pembinaan yang lebih besar, pematuhan dengan CDM 2015 (Peraturan Reka Bentuk dan Pengurusan Pembinaan) mungkin diperlukan. Kami akan bekerjasama dengan kontraktor utama atau pereka utama seperti yang diperlukan dalam perancangan keselamatan. Untuk keselamatan kebakaran, sebarang produk yang kami sediakan yang dinilai kebakaran akan didatangkan dengan pensijilan yang diperlukan, dan kami akan memasang mengikut spesifikasi tersebut untuk mengekalkan penilaian.

Senarai ini tidak lengkap, tetapi idea terasnya ialah kedua-dua pihak akan melakukan apa yang diharapkan oleh undang-undang dalam peranan mereka. Jika sebarang perubahan dalam undang-undang atau peraturan baharu memerlukan perubahan dalam barangan atau perkhidmatan kami, kami berhak untuk membuat perubahan tersebut (contohnya, jika peraturan keselamatan baharu melarang bahan tertentu, kami boleh menggantikannya dengan yang setara). Kami akan memaklumkan anda secepat mungkin tentang sebarang perubahan yang diperlukan.

Aduan dan Penyelesaian Pertikaian

Aduan: Kami berharap anda berpuas hati dengan produk dan perkhidmatan kami. Jika tidak, kami menggalakkan anda untuk memberitahu kami supaya kami dapat menyelesaikannya. Sekiranya anda ingin mengemukakan aduan atau kebimbangan, sila hubungi kami seperti berikut:

• Orang yang Boleh Dihubungi: [Nama atau Jabatan, contohnya Khidmat Pelanggan atau pengurus tertentu]. (Jika tidak dinyatakan, anda boleh mengalamatkannya kepada pengarah kami atau menggunakan nombor hubungan umum, dan ia akan dimaklumkan dengan sewajarnya.)
• Kaedah Perhubungan: Emel kami di [emel yang sesuai, mungkin emel khusus seperti info@facadecreations.co.uk seperti dalam teks asal] atau tulis ke alamat berdaftar kami dengan butiran aduan anda. Anda juga boleh menghubungi kami untuk berbincang, tetapi untuk aduan rasmi, kami lebih suka komunikasi bertulis supaya kami dapat mendokumentasikan dan menanganinya dengan betul.
• Maklumat yang Perlu Diberikan: Sila sertakan nama anda, maklumat perhubungan, jenis aduan, tarikh berkaitan dan sebarang butiran sokongan (cth. nombor pesanan, siapa yang anda berurusan, gambar sebarang isu).

Kami mengambil serius aduan anda dan akan menerima aduan anda dalam tempoh masa yang munasabah (biasanya 2 hari bekerja). Kemudian, kami akan menyiasat perkara tersebut. Matlamat kami adalah untuk menyelesaikan aduan secara baik dan pantas, idealnya dalam tempoh 7 hari selepas menerima semua butiran. Sesetengah isu mungkin mengambil masa yang lebih lama jika melibatkan siasatan teknikal atau pihak ketiga, tetapi kami akan sentiasa memaklumkan anda tentang kemajuannya.

Jika aduan anda berkaitan dengan kecacatan atau isu perkhidmatan, ia mungkin termasuk dalam jaminan – kami akan mengendalikannya mengikut terma Jaminan (pembaikan/penggantian dll.). Jika ia berkaitan dengan khidmat pelanggan kami atau sesuatu yang lain, kami akan menanganinya melalui proses dalaman kami.

Jika kami mencapai penyelesaian, kami akan mengesahkannya kepada anda secara bertulis. Contohnya, kami mungkin bersetuju untuk kerja-kerja pemulihan, isyarat muhibah atau permohonan maaf dengan langkah-langkah untuk mencegah berulangnya, bergantung pada isu tersebut.

Penyelesaian Pertikaian Alternatif: Jika kami tidak dapat menyelesaikan pertikaian antara kami melalui pengendalian dan rundingan aduan dalaman kami, kami mungkin mencadangkan Penyelesaian Pertikaian Alternatif (ADR). Ini mungkin melibatkan pengantaraan – di mana pengantara bebas membantu kami mencapai penyelesaian yang boleh diterima bersama – atau timbang tara untuk keputusan yang mengikat. Kami tidak diwajibkan untuk menggunakan ADR, tetapi dalam kes pengguna, kami akan memaklumkan anda tentang entiti ADR yang diperakui yang boleh anda gunakan, jika anda mahu, setelah proses dalaman kami selesai (ini adalah keperluan di bawah undang-undang ADR pengguna yang berasal dari EU, walaupun tidak wajib bagi kami untuk menyerahkan kepada ADR). Jika kedua-dua pihak bersetuju, kami boleh merujuk pertikaian tersebut kepada pengantara atau penimbang tara tersebut.

Untuk pengguna: anda juga boleh mendapatkan bantuan daripada agensi seperti Citizens Advice atau Trading Standards. Di bawah undang-undang EU (jika berkenaan), terdapat platform Penyelesaian Pertikaian Dalam Talian (ODR) yang boleh mengemukakan pertikaian kepada ADR untuk pembelian dalam talian, walaupun memandangkan kami kebanyakannya melakukan projek luar talian yang ditempah khas, itu mungkin tidak relevan.

Prosiding Undang-undang: Terma-terma ini dikawal oleh undang-undang Inggeris (lihat bahagian Undang-undang yang Mentadbir di bawah). Jika pertikaian masih belum diselesaikan, mana-mana pihak boleh mengambil tindakan undang-undang. Bagi pengguna, ini biasanya akan dilakukan di mahkamah daerah (tuntutan kecil dikira untuk jumlah yang lebih kecil). Bagi pertikaian perniagaan, ia boleh dilakukan di Mahkamah Tinggi bergantung pada saiz tuntutan. Kami berharap dapat mengelakkan litigasi tetapi ambil perhatian bahawa kedua-dua pihak berhak untuk pergi ke mahkamah jika perlu.

Walaupun prosiding mahkamah dimulakan, kami masih boleh berunding atau menyelesaikannya pada bila-bila masa.

Prestasi Berterusan: Semasa pertikaian, kedua-dua pihak hendaklah berusaha untuk terus melaksanakan mana-mana bahagian kontrak yang tidak dipertikaikan. Contohnya, jika terdapat pertikaian tentang kualiti satu tingkap, itu tidak sepatutnya menghentikan pembayaran untuk kerja-kerja lain yang telah siap yang tidak dipertikaikan. Begitu juga, kita tidak seharusnya menolak untuk melakukan pembetulan jaminan pada sesuatu hanya kerana terdapat isu lain yang dipertikaikan, selagi ia berasingan.

Aduan tentang Laman Web: Jika aduan anda adalah tentang laman web kami (cth. isu kandungan, pelanggaran IP, masalah kebolehcapaian), anda boleh menghubungi kami dengan cara yang sama, dan kami juga akan menangani perkara tersebut.

Undang-undang dan Bidang Kuasa yang Mentadbir

Terma-terma ini dan sebarang kontrak antara kami untuk penjualan barangan atau penyediaan perkhidmatan dikawal oleh undang-undang England dan Wales. Ini bermakna tafsiran Terma-terma dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya akan diselesaikan di bawah undang-undang Inggeris. Jika anda seorang pengguna dan anda tinggal di tempat lain di UK (Scotland atau Ireland Utara), anda mungkin mempunyai perlindungan tertentu atau hak mandatori di bawah undang-undang pengguna tempatan; walau bagaimanapun, undang-undang kontrak teras yang terpakai masih merupakan undang-undang Inggeris.

Kami dan anda berdua bersetuju bahawa sebarang pertikaian atau tuntutan (termasuk pertikaian atau tuntutan bukan kontrak) akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah England dan Wales. Dalam erti kata lain, jika mana-mana pihak ingin membawa prosiding mahkamah, ia hendaklah di mahkamah England dan Wales.

Jika anda seorang pemastautin pengguna di Scotland atau Ireland Utara, anda juga berhak untuk membuat tuntutan di mahkamah negara asal anda. (Bidang kuasa eksklusif untuk England dan Wales adalah standard, tetapi undang-undang pengguna membenarkan anda menyaman di mahkamah tempatan anda jika anda tinggal di bahagian lain UK.) Jika anda tinggal di luar UK dan memasuki kontrak ini, biasanya mahkamah Inggeris akan mempunyai bidang kuasa, melainkan jika diperuntukkan sebaliknya secara paksa oleh undang-undang pengguna antarabangsa.

Kami berharap dapat menyelesaikan sebarang perselisihan faham dengan cara yang mesra (lihat bahagian Aduan). Tetapi jika mahkamah diperlukan, klausa bidang kuasa di atas akan terpakai.

Bahasa: Terma-terma ini digubal dalam Bahasa Inggeris. Jika ia diterjemahkan ke dalam bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai sekiranya berlaku percanggahan. Kontrak antara kami akan dimuktamadkan dalam Bahasa Inggeris.

Hak Pihak Ketiga: Untuk kesempurnaan, sila ambil perhatian bahawa seseorang yang bukan pihak kepada kontrak ini (contohnya, pemilik bangunan berikutnya, atau penanggung insurans) tidak mempunyai hak untuk menguatkuasakan mana-mana terma kontrak ini di bawah Akta Kontrak (Hak Pihak Ketiga) 1999 tanpa persetujuan nyata kami dan anda. Klausa ini tidak menjejaskan sebarang hak atau remedi pihak ketiga yang wujud atau tersedia selain daripada Akta tersebut. Pada asasnya, hanya kami dan anda yang mempunyai hak di bawah perjanjian ini. (Satu pengecualian: jika anda membeli barangan sebagai hadiah untuk seseorang, orang itu mungkin mempunyai hak di bawah undang-undang pengguna untuk menuntut kesalahan, tetapi mereka tidak boleh menyaman kontrak untuk perkara seperti pelanggaran kontrak melainkan jika ditetapkan – biasanya lebih mudah bagi anda, sebagai pembeli, untuk mengendalikan sebarang tuntutan.)

Keseluruhan Perjanjian: Terma-terma ini dan sebarang dokumen yang dirujuk secara nyata di dalamnya (seperti sebut harga, sebarang pindaan yang dipersetujui secara bertulis) merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan kami. Anda mengesahkan bahawa anda tidak bergantung pada sebarang pernyataan, perwakilan atau jaminan yang tidak dinyatakan dalam kontrak. (Jika sesuatu telah dikatakan atau dijanjikan oleh jurujual kami tetapi tidak terdapat dalam perjanjian akhir, klausa ini bermaksud ia tidak boleh dituntut kemudian. Walau bagaimanapun, ini tidak mengehadkan liabiliti untuk penipuan atau salah nyata.)

Kebolehasingan: Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati oleh mahkamah atau pihak berkuasa yang berwibawa sebagai tidak sah, menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut (atau sebahagian peruntukan) hendaklah dianggap dipadam atau diselaraskan setakat minimum yang diperlukan, dan peruntukan yang selebihnya hendaklah terus berkuat kuasa sepenuhnya. Dalam erti kata lain, baki kontrak tersebut kekal sah walaupun satu klausa gagal. Contohnya, jika had liabiliti dianggap terlalu rendah untuk pengguna dan dengan itu tidak adil, bahagian tersebut mungkin akan dibatalkan, tetapi semua yang lain kekal mengikat.

Tiada Pengecualian: Jika mana-mana pihak menangguhkan atau gagal menguatkuasakan hak atau remedi kontraktual, itu tidak bermakna mereka telah mengetepikan hak tersebut. Contohnya, jika anda membayar kami lewat dan kami tidak mengenakan faedah serta-merta, kami masih boleh berbuat demikian untuk pembayaran lewat tersebut atau pembayaran lewat pada masa hadapan; tidak menguatkuasakan kami sekali pun bukanlah pengecualian hak kami. Sebarang pengecualian mana-mana terma mestilah jelas dan bertulis untuk berkuat kuasa.

Variasi: Tiada variasi Terma ini akan berkuat kuasa melainkan dipersetujui secara bertulis dan ditandatangani oleh kedua-dua pihak. Ini bermakna anda tidak boleh mengubah terma dengan menghantar terma baharu pada pesanan pembelian melainkan kami secara eksplisit menandatangani penerimaan, dan kami juga tidak boleh mengubah terma secara unilateral (kecuali seperti yang dibenarkan untuk perubahan undang-undang atau kemas kini kecil pada terma laman web kami untuk pesanan akan datang). Sebaik sahaja kontrak dibentuk, sebarang perubahan (seperti kerja tambahan, lanjutan, dsb.) hendaklah disahkan secara bertulis (e-mel adalah baik untuk kebanyakan tujuan, tetapi perubahan ketara idealnya didokumenkan secara formal).

Tugasan: Anda tidak boleh menyerahkan atau memindahkan hak atau obligasi anda di bawah kontrak kepada sesiapa sahaja tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu. Contohnya, anda tidak boleh memindahkan kontrak kepada pelanggan atau tapak yang berbeza tanpa persetujuan kami. Kami boleh menyerahkan atau mensubkontrakkan obligasi kami, contohnya, kami mungkin mensubkontrakkan pemasangan kepada pemasang yang dipercayai – tetapi kami akan tetap bertanggungjawab kepada anda untuk pemenuhan kontrak. Jika kami memindahkan perniagaan kami atau kontrak ini kepada entiti lain (seperti penggabungan atau penjualan syarikat), kami akan memberitahu anda tetapi secara amnya hak anda tidak akan terjejas.

Notis: Sebarang notis rasmi di bawah kontrak ini hendaklah secara bertulis. Kami menerima e-mel sebagai notis bertulis untuk kebanyakan tujuan (terutamanya untuk pembatalan, aduan, dsb., seperti yang dinyatakan). Notis juga boleh dihantar melalui pos ke alamat di bahagian Maklumat Syarikat. Notis dianggap diterima: jika e-mel, pada hari penghantaran (atau hari perniagaan berikutnya jika dihantar selepas 5 petang atau pada hujung minggu) dengan syarat tiada lantunan diterima; jika pos, 2 hari perniagaan selepas pengeposan (atau 5 jika antarabangsa) melalui penghantaran berdaftar.

Terma-terma ini bertujuan untuk mewujudkan perjanjian yang mengikat secara sah yang melindungi hak anda dan kepentingan kami dengan cara yang adil. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Terma-terma ini, sila hubungi kami sebelum membuat pesanan. Kami menghargai perniagaan anda dan berharap dapat menyelesaikan projek anda dengan jayanya dengan Façade Creations Ltd di bawah Terma dan Syarat ini.

Kemas kini terakhir: 14 Mei 2026